北京业之峰设计部手册
北京业之峰设计部手册
目录
一、前言
二、手册的说明及使用
三、设计部门岗位设置设置说明
北京业之峰装饰连锁有限公司
2008年8月制定
备注：详细内容见后续---分公司部门岗位职责说明
本手册只做公司参考使用
一、前言
本手册主要介绍了业之峰公司的行政工作方面的统筹管理。尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。
二、手册的说明及使用
1、为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系内的每一位成员都必须遵守“业之峰”所规定的营业程序、经营手法及市场策略。此“手册”与其它手册都是非常珍贵的指导手册。它包含许多有关业之峰总部的总体思想与管理方法，以及如何切实有效的进行相互间的配合的重要资料。
2、该手册是“业之峰”的独有资产，受版权法令的保护。本手册版权与知识产权归“业之峰”所有。根据版权法规定，任何人都不许抄袭或复印本手册内容，也不许以口头传达、录音或其他方式将内容转告他人。只有在特定情况下，经“业之峰”的书面认可，才可向他人透露有关资料。本手册的内容受版权法和业之峰总部与所有加盟商签署的合同限制。
3、连锁特许总部为了更加规范操作、更好服务加盟公司，以部门、岗位设置最优化、人员最优化、成本最低化为标准特编制此手册，其岗位的职责相对比较细化，但并不是完全适用每一个分公司，所以各个公司在使
用过程中以此为纲结合实际。
三、设计部门岗位设置设置说明
1、部门说明书
1.1基本信息
1.1.1部门名称：设计中心
1.1.2部门编号：FGS004
1.1.3岗位设置：设计中心经理、客户经理、首席设计师、设计师、设计师助理
1.1.4直接领导：总经办、总经理；
1.1.5对内协调部门：企划、市场、工程、客服等；
1.2部门概述
完成公司下达的设计费、工程款单的各项任务指标；为客户提供设计、报价、签订工程合同；并根据公司要求制定设计类、施工类图纸并协助客服部处理客户投诉。
1.3部门工作职责
1.3.1接待来电咨询客户，并对客户安排适当的设计师进行沟通、设计、签订家装合同，完成年度、季度、月度部门各项业绩指标；
1.3.2组织营销活动负责给设计师提供客户源；
1.3.3针对客户的主材购买，提供相应完善的服务；
1.3.4对于施工的质量问题和客户投诉问题，在第一时间能积极了解情况给与协助解决；
1.3.5根据客户要求设计出客户满意的方案，施工前做好与施工队伍的技术
交底；
1.3.6配合公司企划部进行媒体监控并及时反馈；
1.3.7与公司市场部、企划部密切合作炒作小区及参加大型展会；
1.3.8完成领导交代的其他工作；
2、岗位说明书
2.1基本信息
2.1.1岗位名称：设计中心经理
2.1.2岗位编号：SJ001
2.1.3所属部门:设计中心
2.1.4直接上级:总经办、总经理
2.1.5岗位编制：1人
2.1.6直接下级：首席设计师、设计师、助理
2.2岗位概要
监督执行设计部的各项规章制度及工作流程；协调设计人员完成当月业绩指标，协调与公司各部门之间的关系。
2.3工作职责
2.3.1根据总经理下达的业绩指标，保质保量的完成任务；
2.3.2审计设计师签署合同、图纸和报价；
2.3.3组织人员技术培训、落实新人“传帮带”工作；
2.3.4协助设计师进行业务谈判；
2.3.5营造良好的团队氛围，树立企业形象提升设计团队的凝聚力；
2.3.6负责收集同行业其他家装公司的设计人员薪酬标准及营销动态；2.3.7建立、调整营销小组，激发内部员工的竞争意识；
2.3.8维护部门的工作程序，解决工作过程中的各种困难；
2.3.9立足本部门，加强与其他部门的协调与沟通，保证与各部门的关系融洽沟通顺畅；
2.3.10协助人力做好设计师的招聘培养工作，掌握部门员工的流动情况，负责考核设计师的工作业绩并及时进行考核面谈；
2.3.11定期查阅客户登记记录并进行大客户的情况跟踪；
2.3.12审计本设计中心上报公司领导的各种数据资料报表；
2.3.13协助人力作好员工培训及设计师评定工作；
2.3.14完成领导安排的其他工作；
2.4关键绩效指标
2.4.1各项数据报表上交的准确性；
2.4.2本部门各项业绩目标的达成率（产值、设计费等）；
2.4.3本部门的利润完成率；
2.4.4本部门员工的流动率；
2.4.5本部门客户投诉率；
2.4.6本部门平均单额达成率及人均产值达成率；
2.4.7本部门设计人员的晋升率；
2.5任职资格
2.5.1学历：管理类相关专业、专科以上学历，三年以上团队经验；
2.5.2证书：
2.5.3知识：了解家装行业运作流程、熟悉家装行业市场；
2.5.4能力：具有良好的组织协调能力、沟通能力、分析能力、管理能力及较强的洞察能力与敏感性；
2.5.5具有良好的职业道德与职业修养；认真负责、严谨细致、条理性强；
2.5.6性别：不限；
2.5.7年龄：26岁以上；
2.5.8其他：吃苦耐劳、具有良好的团队合作意识；
2.6权责说明
2.6.1权利
各项工程合同的审核权；
辅助客服部、工程部解决客户投诉的权利；
本部门各项报销费用的审核签字权；
本部门员工的任免、晋升、调薪的建议权；
2.6.2责任
对本部门的业绩目标责任；
对各项数据报表资料的完整性、准确性负责；
对本部门的利润目标责任；
对本部门的利润目标责任；
对本部门的各项财务支出负责；
对本部门的不断建设、设计人员成长负责；
2.7工作关系
2.7.1内部：协调公司各个部门
2.7.2外部：协调各个客户
2.8职业渠道
2.8.1晋升：总经理助理、副总、总经理
2.8.2转岗：其他部门经理
2.8.3降职：家装顾问、部门助理、市场销售
2.8.4辞退
3.1基本信息
3.1.1岗位名称：客户经理
3.1.2岗位编号：SJ002
3.1.3所属部门:设计中心
3.1.4直接上级:设计中心经理
3.1.5岗位编制：1人
3.1.6直接下级：客户专员、设计师
3.2岗位概要
接待公司或者店面的客户、访问者等，挖掘潜在的客户全面负责所辖店面的人员管理、客源组织和销售组织工作。
3.3工作职责
3.3.1配合设计部经理完成部门的产值任务指标；
3.3.2根据部门任务，按照经理要求积极完成岗位任务；
3.3.3与市场部充分合作，接待好他们约来的每一个客户；
3.3.4接待电话咨询和每一位进入公司和店面的顾客，分析客户心里、了解客户需求、有针对性的为客户提供各种帮助；对客户作好定期回访并作好备档；
3.3.5充分了解部门全部设计师，根据不同的客户对象，结合公司的相关规定，为客户选择合适的设计师；
3.3.6管理客户资源，分析客源市场，深挖资源市场；定期联系重点客户，掌握客户意向和需求，与潜在客户保持密切联系，争取更多客户资源；
3.3.7积极宣传公司文化，扩大企业影响；
3.3.8积极推荐公司的服务理念、为客户提供一站式服务；
3.3.9积极与设计师交流沟通，帮助设计师分析客户；
3.3.10积极参与部门的组织活动，与公司市场部配合，广泛的参与企业宣传和服务；
3.3.11积极与签单客户联系，及时协调解决客户的引文和投诉，争取回头客资源；
3.3.12了解公司设计施工流程，熟悉各种材料的性能，清楚各项工程和材料报价；
3.3.13完成公司交代的其他临时性工作；
3.4关键绩效指标
3.4.1各项数据报表上交的准确性；
3.4.2本部门各项业绩目标的达成率（产值、设计费等）；
3.4.3本部门的利润完成率；
3.4.4谈单的成功率；
3.4.5本部门客户投诉率；
3.5任职资格
3.5.1学历：大专以上学历，三年以上客户服务及相关工作经验；
3.5.2证书：
3.5.3知识：了解家装行业运作流程、熟悉家装行业市场，有一定的客户服务理论；
3.5.4能力：具有良好的组织协调能力、沟通能力、分析能力、管理能力及较强的洞察能力与敏感性；
3.5.5素质：亲和力强、热情大方，有团队合作意识；
3.5.6性别：女性；
3.5.7年龄：25岁以上；
3.5.8其他：衣着得体、形象良好、活泼开朗、普通话流利能够树立很好的公司形象；
3.6权责说明
3.6.1权利
对公司的经营管理的建议权；
对部门经理的不满有越级上诉权；
对部门设计师的工作有监督建议权；
对市场部的工作有监督建议权；
对设计人员的晋升、任免、调薪的建议权；
对来访客户拥有派单权；
3.6.2责任
对公司下达的产值任务指标负责；
对部门的工作顺畅督责；
对来访客人的咨询服务负责；
对公司的定期回访负责；
对本人所提供的客户资料和其他各种数据资料负责；
3.7工作关系
3.7.1内部：协调公司各个部门
3.7.2外部：协调各个客户
3.8职业渠道
3.8.1晋升：设计部经理、总经理助理、副总、总经理
3.8.2转岗：其他部门经理
3.8.3降职：家装顾问、客服专员、部门助理、市场销售
3.8.4辞退
4.1基本信息
4.1.1岗位名称：客首席设计师
4.1.2岗位编号：SJ003
4.1.3所属部门:设计中心
4.1.4直接上级:设计中心经理
4.1.5岗位编制：1-2人
4.1.6直接下级：设计师、设计师助理
4.2岗位概要
监督执行设计部的各项规章制度及工作流程；协助设计人员完成当月业绩指标，协调与公司各部门之间的关系。
4.3工作职责
4.3.1负责对报价、图纸的改进和修正；
4.3.2审核设计师方案与工程图纸；
4.3.3负责公司制图标准化程序的制定与优化；
4.3.4协助设计师进行高端客户谈判；
4.3.5负责对设计师专业技术、技能的培训；
4.3.6协助市场部、网络进行专业技术的培训；
4.3.7完成个人年度、季度、月度业绩指标；
4.3.8协助人力作好设计师的技术考评与招聘工作；
4.3.9对行业技术竞赛工作提供相应的专业支持；
4.3.10完成公司交代的其他工作；
4.4关键绩效指标
4.4.1月度业绩目标的达成率；
4.4.2客户投诉率；
4.4.3平均单额；
4.4.4利润目标达成率；
4.4.5谈单成功率；
4.5任职资格
4.5.1学历：室内设计、美术及相关专业，本科以上学历，五年以上室内设计及相关工作经验；
4.5.2证书：高级室内设计师资格证；
4.5.3知识：熟知家装工程流程，熟悉装饰材料，熟悉运用多种绘图软件及办公软件；
4.5.4能力：具有良好的组织协调能力、沟通能力、分析能力、管理能力及较强的洞察能力与敏感性；
4.5.5素质：具有良好的职业道德与职业素养，认真负责，严谨细致，诚实信用；
4.5.6性别：不限；
4.5.7年龄：28岁以上；
4.5.8其他：衣着得体、形象良好、普通话流利能够树立很好的公司形象，具有良好的团队合作意识与服务意识；
4.6权责说明
4.6.1权利
对设计师的设计方案具有评估审核权；
设计师降级、晋升、任免的建议权；
4.6.2责任
对本人的业绩目标负责；
对分公司内部设计理念的传播与设计精神提升；
对分公司内部设计师专业技能的培训负责；
对设计师助理的成长负责；
4.7工作关系
4.7.1内部：协调公司各个部门；
4.7.2外部：协调各个客户；
4.8职业渠道
4.8.1晋升：设计部经理、总经理助理、副总、总经理；
4.8.2转岗：其他部门经理；
4.8.3降职：设计师、设计师助理、家装顾问、客服专员、部门助理、市场销售；
4.8.4辞退
5.1基本信息
5.1.1岗位名称：设计师
5.1.2岗位编号：SJ004
5.1.3所属部门:设计中心
5.1.4直接上级:设计中心经理
5.1.5岗位编制：＿＿人
5.1.6直接下级：设计师助理
5.2岗位概要
为客户提供设计装修方案，代表公司签订装修合同，跟踪工程施工进度，确保装修效果与施工质量。
5.3工作职责
5.3.1遵守公司各项规章制度，执行公司传达文件，积极参加公司的各项活动；
5.3.2根据部门任务，按照设计中心经理要求，积极完成个人目标业绩；5.3.3与市场部充分合作，根据客户经理的安排接待好他们预约来的客户；
5.3.4积极参加公司培训，使自己的报价、图纸符合公司要求，达到公司需要的签约能力；
5.3.5通过与客户的沟通，根据客户要求与实际情况做出设计方案和各种工程图纸的绘制、报价清单整理，直至代表公司与客户签订装修合同；
5.3.6做好意向客户的服务跟踪工作；
5.3.7做好与客户、工程部的工作对接、做好工程交底；
5.3.8在工程的施工过程中，主动与客户、工程部进行沟通，以确保装修效果与施工质量，直至施工结束；
5.3.9与项目经理及工程监理进行竣工验收；
5.3.10保守商业秘密，不得泄露任何客户资源；
5.3.11完成公司交代的其他相关工作；
5.4关键绩效指标
5.4.1月度业绩目标的达成率；
5.4.2客户投诉率；
5.4.3平均单额；
5.4.4谈单成功率；
5.5任职资格
5.5.1学历：室内设计、美术及相关专业，二年以上室内设计及相关工作经验；
5.5.2证书：设计师从业资格证；
5.5.3知识：了解家装工程流程，熟悉装饰材料，熟悉运用多种绘图软件及办公软件如3D、CAD制度软件，有一定的手绘功底；
5.5.4能力：具有良好的组织协调能力、沟通能力、分析能力、管理能力及较强的洞察能力与敏感性；
5.5.5素质：具有良好的职业道德与职业素养，认真负责，严谨细致，诚实信用；
5.5.6性别：不限；
5.5.7年龄：24岁以上；
5.5.8其他：衣着得体、形象良好、普通话流利能够树立很好的公司形象，具有良好的团队合作意识与服务意识；
5.6权责说明
5.6.1权利
对工作管理的建议权；
对上级管理不足的越级上诉权；
对工程部的建议权；
折扣实现的建议权；
5.6.2责任
对公司下达的各项业绩指标负责；
对施工图纸的准确性负责；
对工程报价的利润实现负责；
对本人所签署合同的合同款回收负责；
对所服务客户的满意度负责；
5.7工作关系
5.7.1内部：协调公司各个部门；
5.7.2外部：协调各客户；
5.8职业渠道
5.8.1晋升：设计部经理、总经理助理、副总、总经理；
5.8.2转岗：其他店面设计师；
5.8.3降职：设计师助理、家装顾问、客服专员、部门助理、市场销售；
5.8.4辞退
6.1基本信息
6.1.1岗位名称：设计师助理
6.1.2岗位编号：SJ005
6.1.3所属部门:设计中心
6.1.4直接上级:设计中心经理
6.1.5岗位编制：＿＿人
6.1.6直接下级：
6.2岗位概要
协助首席设计师、设计主管作出符合设计师构思创意的设计方案并完成各种图纸的绘制。
6.3工作职责
6.3.1遵守公司各项规章制度，执行公司传达文件，积极参与公司组织的各项活动；
6.3.2协助设计师完成效果图、施工图及其他图纸的绘制；
6.3.3不断学习与自我提高，逐步做到独立签单；
6.3.4完成设计师安排的临时性工作；
6.4关键绩效指标
6.4.1出图质量及速度；
6.4.2设计部档案整理；
6.4.3设计部优秀设计方案及效果图的收集；
6.5任职资格
6.5.1学历：室内设计、美术及相关专业，专科以上学历；
6.5.2证书：
6.5.3知识：有一定的设计功底，熟悉运用多种绘图软件及办公软件；
6.5.4能力：具有良好的沟通能力、分析能力、较强的洞察能力与敏感性；
6.5.5素质：活泼开朗、热情大方并具有良好的团队意识与服务意识；
6.5.6性别：不限；
6.5.7年龄：22岁以上；
6.5.8其他：心态良好、努力学习、有高度敬业精神和团队协作意识；
6.6权责说明
6.6.1权利
对设计方案的修改权；
对部门优秀方案的保管权；
6.6.2责任
对所承接项目的图纸质量、交底时间以及报价的准确性负责；
6.7工作关系
6.7.1内部：协调设计部门人员及相关人员；
6.7.2外部：协调客户；
6.8职业渠道
6.8.1晋升：设计师、设计部经理、总经理助理、副总、总经理；
6.8.2转岗：家装顾问、客服专员、市场销售；
6.8.3降职：
6.8.4辞退
设计部工作流程
设计部 工作流程
编制时间：2014年2月28日 前言 (1) 设计部工作流程图 (1) 一、方案图设计阶段： (2) （一）、确定设计人员： (2) （二）、前期准备阶段： (2) （三）、方案设计计划： (3) （四）、材料确定： (4) （五）、方案图设计： (4) （六）、方案图评审： (5) （七）、方案图确认： (6) 二、施工图深化阶段： (7)
（一）、前期准备阶段： (7) （二）、施工图深化计划： (7) （三）、施工图设计： (8) （四）、施工图评审： (11) （五）、施工图确认及送审： (12) 三、现场施工阶段： (13) （一）、施工图图纸会审： (13) （二）、施工图技术交底： (13) （三）、现场施工放线配合： (14) （四）、提料单编制与发放： (15) （五）、设计变更及增项： (16) 四、竣工图整理阶段： (18) （一）、前期准备阶段： (18) （二）、竣工图计划： (18) （三）、竣工图绘制： (19) （四）、竣工图确认报验： (19) 五、设计部文件管理： (21) （一）、文件管理的目的： (21) （二）、文件管理的职责： (21) （三）、文件管理的分类： (21) （四）、文件发放借阅管理： (23)
设计部工作流程更规范设计师工作的条理性、为了提升设计部的整体工作效率、以及增强与公司其它部门之间的好的规划和完善设计部的管理体制，协调配合工作，特制定本工作流程。设计部工作流程图
1 一、方案图设计阶段：（一）、确定设计人员：、部门负责人在接到公司总经理的工程设计指令后，尽快根据1工程的规模、内容、难易度、设计周期等条件合理安排负责该项目的主设计师和辅助设计师。、主设计师负有安排、调度等管理权力并对方案图的可行性、2辅助设计师须服从主设计师的安排并认真完成完整性负责，合理性、确保方部门负责人对整体设计方案进行掌控，主设计师分配的工作，案图 设计按期并优质的完成。、如为委托公司外部人员独立设计或有外协 人员辅助设计的，3并对外由部门负责人和主设计师负责组织及协调整体方案设计工作，部人员设计方案的质量、内容负责。（二）、 前期准备阶段：、设计小组在部门负责人的组织下，尽快了解业主的 想法和要1 求，掌握设计院的整体设计意图。、设计小组尽快熟悉工程相关各项资料，包括建筑图、结构图、2效果图、招标文件、设计任务书、设计周期等，了解方案设计所包含由部门资料不全或有疑问的需尽快向部门负责人提出，的工程项目。负责人与业主或设计院 沟通解决。、主设计师负责整理方案讨论会议阶段需要确定的各项设 计内3 容和项目重点、难点问题，并报给部门负责人审阅。、部门负责人组织公司内部讨论会，邀请包括总经理、工程副4预算部长等领导和相关人员参会，讨论并初步确定主总、生产副总、了解公司领导对设计方案的意设计师所提出的各项内容的设计思路，
设计研发部岗位职责及工作流程.doc
设计研发部岗位职责及工作流程1 设计研发部工作流程 1、目的： 为保证设计研发部各岗位严格遵循要求规范操作，确保员工具备相关岗位要求的能力和管理、监控能力，满足各项目需求，确保项目设计工作正常有效地进行和受控。 2、范围： 适用于设计研发部员工的设计管理工作的实施和控制。 3、设计研发部主要职责： 1）在整个项目进展过程中负责就所有涉及技术及规范的事务向项目管理部提出建议，并给予积极支持与帮助。 2）在项目设计过程中，组织各设计阶段审图工作以及各专项图审工作，确保设计之可行性及实用性，并符合有关法规的要求。负责跟踪设计单位对审图意见的落实情况，尽可能保证施工图纸的完善以减少工程施工过程中可能发生的设计变更及修改。 3）与前期部、造价部、相关政府部门以及专家紧密配合开展相关工作。4）负责合理先进的建筑设计方案的开发、先进建筑技术及材料的应用等，收集与汇总技术资料； 5）本着设计经济性原则针对设计图纸组织论证并提出设计优化意见，向设计单位提出建议，最大限度节省工程造价，同时避免设计过于保守或不合理，造成浪费；根据造价部门提出的标
准、投资额推行限额设计，对设计方案及费用进行审查； 6）协助编制公司内部标准程序文本以提高各项目质量水平，及时通报项目管理中涉及共性的技术经验以提高整体技术管理水平； 7）负责对景观设计、室内设计、标志设计以及其他二次深化的审核；8）负责对各项目施工过程中出现的难以解决的技术问题的协调处理。9）负责对项目进展中重大设计变更从专业及经济角度进行审核。 10）负责对各项目单位工程设计资料的规范化管理。 11）、其他相关事宜。 设计研发部领导对部门员工需履行的职责（不限于上述）总体负责。 4、设计研发部岗位责任 1）建筑、结构工程师岗位职责： 1、产品研发： 1.1协助制定并完善建筑、结构方面的技术标准化的研究。 1.2探讨研究房地产建筑、结构方面最新产品和技术标准，把握最新市场信息。 2、技术管理 2.1协调建筑、规划等设计合作单位合约的会签并监督其履
设计部工作流程图
设计部工作流程 1.确定设计部该项目负责人（确定设计和程序负责人,设计师为第一负责 人）； 2.第一负责人负责确认方案，分配项目进度。 需要确认内容： A).拓扑图（栏目架构+功能需求） B).整体风格、色彩倾向 C).资料（网站名称、logo、栏目内容等） 明确项目进度： A).设计阶段 B).实施阶段(第一负责人确认完成全部功能需求) C).内部测试+资料添加+项目部署 D).项目经理确认+客户确认 3.设计师出设计稿；设计确认（设计师、项目经理、客户）； 出设计稿-自检-部门经理确认-项目经理确认-客户确认； 4.项目实施；程序自检-部门经理确认-项目经理确认-客户确认；源码备 份； 5.内部测试+资料添加+项目部署； 6.交付后台管理权限，操作说明文档，操作培训，光盘； 7.跟踪检查、维护；
附件01：设计部工作记录表 附件02：设计部内部网站验收标准及关注重点 设计部工作记录表 编号：2011--
注：此表由项目全部参与角色共同填写，旨在提高项目完成质量与效率；项目第一负责人保存此表。 设计部内部网站验收标准及关注重点 网站设计 1.关注网站的策划组织及方案合理性 从网站策划的角度审查方案对于客户需求的合理性及技术可行性，最大程度的避免一错俱错及返工修改现象。 2.设计阶段的客户沟通 项目设计人员应积极和客户或项目经理沟通，准确摸清客户需求，最大限度的高效达成客户设计需求。 3.网站结构设计 频道与栏目的内容或功能定位清晰； 频道与栏目的设置能突出重点； 频道与栏目分级合理，有明确的划分标准；
频道与栏目名称设定准确、直观，直接清楚地表达频道或栏目的定位及承担的功能； 网站内部不同频道、栏目及不同层级的网页之间的联通方式和程度，与网站的实用性和易用性具有紧密的联系； 在各页面固定位置设置风格统一的导航栏； 各层级及同级间的网页导航便捷； 导航文字准确、直观、易识别。 4.网站表现风格及静态实现 不同行业不同地域不同项目网站表现形式应有自身特色，在网站设计上体现行业特点、符合客户整体VI形象、突出表现客户在同行业的核心竞争力、突出表现客户的核心业务，尽量从易用性和人性化的角度出发设计网站和相关服务； 有统一的色彩风格和主色调、能体现自身特色； 各层级页面均包含设计上协调一致的网站标志（LOGO）图案及文字； 网页设计稿各个模块行距、列距应尽量统一； 网页字体应使用标准字体，字号不可畸大畸小，可向用户提供字号选择功能； 网页整齐，不变形，不出现表格错位、文字错行、文字行距不统一的情况； 网页切图文件尺寸不宜过大；如无必要使用切图，效果尽量实用css表现；
设计部工作流程
设计部工作流程
流程 名称 任务 概要
单位
设计部工作流程
投标设计任务外派流程
总经理
总工
编号 执行部门 设计部
LC-流程-D-S-01
协作部门
经营部
外包单位
审批
设计任务 外派审批 表（OA）
制作投标 方案（附 方案概 算）
项目跟进
项目立项 →申请→ 公司审批 →通过
审批通过后，设 计任务委托到 外包单位
签订《委托 设计协议 书》
审核
工
作
根据招投
程
标文件核
序
审核
对设计图
根据委托
纸
协议内容
设计投标
方案
公司内部
完善方案
各部门意 见汇总
审批
审核
正稿 专项资金申请表
签收资料
相关 制度
设计部员工设计规范
设计部工作流程
流程 名称 任务 概要
单位
设计部工作流程
施工图设计流程
总工
设计部负责人
编号
执行部门
设计部
预算部
LC-流程-D-S-02
协助部门
工程部
项目部
审批
审核
根据项目部的 申请要求绘制 施工图纸
工作联系 函（OA） 发送到设 计部
由总工牵头组 织图纸会审
参加图纸 会审
开始
施工项目 立项后项 目经理提 出绘制施 工图的申 请
参加图纸 会审
工
审批
作
程
序
审核
根据会审意见 修改图纸
图纸会审纪要、图 纸会签表（纸质）
移交施工图 纸
项目实施过程 中的跟踪服务 图纸细化； 方案变更； 新增方案；
收发文登记表
签收图纸
设计部岗位职责
设计部岗位职责 设计部岗位职责一、设计部的内部框架： 设计总监 美术指导 设计员 主创设计师 主创设计师 主创设计师 二、设计部各岗位职责： 设计总监岗位职责: 、人员招聘工作： 及时补充设计部人力资源，人才储备。以及内部岗位调整。拟招聘人事要求，给与公司人事部发布，做好人员面试各项工作准备。拟定面试内容和上机操作内容。 、新人员培训工作： 新员工熟悉公司各个项目，熟悉设计部工作流程 、设计部管理工作： 做好每一周设计部工作计划和总结，协调设计工作安排。 对部门相关广告美术用品进行管理和控制（购买设计素材及设计鉴）。美术指导岗位职责： 平面设计，创意指导工作
、负责视觉表现作品的提案工作。 监督和指导正稿的制作。 主创设计师岗位职责: 、收集和整理相关广告资料 、负责整个项目的整体视觉创意平面设计包装(项目形象系统vi，vi 基础设计项目，vi应用系统设计项目) 、印前制作稿，提出印刷工艺要求。 、创作作品完稿，并就其创意一切详细描述和确定。 、对项目广告推广提出建议。 设计员岗位职责: 、协助主创设计为主要工作， 、收集和整理相关广告资料 、联系印刷，制作等事项 三、设计部设计工作流程 设计部参与提案流程： ㈠初步与客户沟通了解客户意图 ㈡开方案讨论会（创意会、提案会）探讨内容：项目的风格，项目的logo,项目的vi系统。 ㈢一阶段设计（初步完成-稿logo，可以初步内定一稿，制作项目vi 部分应用系统） ㈣初步完成（项目组开会，讨论提案内容，作进一步的修改） ㈤二阶段设计（根据项目组讨论进行部分修改）
㈥三阶段验稿 ㈦提交给与客户，参与说稿 必要的提案工具：ppt，投影 一：切勿在一开始就将稿件曝光给客户看； 二：把创作的思路整理成文字，作成ppt文件,先讲前面的设计策略，设计原则； 三：讲完策略，再给客户展示设计稿件，尽可能也将设计稿件模拟出实物，让客户轻松理解．而不要费力想象（此步骤还是ppt投影）四：讲完整个ppt，再将打印精美和粘贴精致的稿件呈给客户 设计部设计流程： 检查下单内容 设计部一律以项目组单为设计前提。（口头单不收，特殊除外）检查下单内容（设计时间、设计内容、尺寸等）， 项目组下单 （项目组负责人下单到设计部，下单方式两种，书面下单、电子文档下单，下单内容包括：下单时间、提交时间、内容要求、尺寸等）进行设计 （安排该项目主创设计师进行沟通设计，设计总监或美术指导提一些创意和视觉想法。） 设计修改与验收 （主创设计师设计完成，提交设计总监或美术指导进行验收修改）策划文案部提交文案
深化设计部工作流程
深化设计部工作流程 一、含方案设计的项目： 现场测量及拍照→协助方案设计部进行原始平面绘制→协助方案部进行平面规划及布置（根据情况需要）→为方案设计提供深化技术支持→协同方案部进行方案会审（公司内部）→协同方案部及业务部进行方案汇报的技术部分汇报工作（对外汇报）→方案确认后的方案交底（公司内部）→整理方案交底记录（双方确认）→拟定工作进度计划→施工图深化工作的展开（具体流程另详）→施工图提交→工程设计交底→施工过程跟踪、配合→设计变更文件的整理与提交（方案变更转交方案设计部）→竣工图整理与绘制（根据合同，视情况而定） 二、施工图深化设计的项目： 熟悉甲方提供的方案资料→整理方案交底清单→方案交底→整理方案交底记录→拟定工作进度计划→施工图深化工作的展开（具体流程另详）→施工图提交→施工过程跟踪、配合 三、施工图深化设计部工作流程 方案交底→整理方案交底记录（双方确认）→图纸目录→拟定工作进度计划（明确完成时间）→明确到各人（组）分工→图框→总平面图部分（总平面、总天花、地铺等，提交总天花给空调、暖通等专业以备综合天花的整理）→提交主管（组长）审核→按楼层（区域）的分部空间图纸绘制（流程包括：分部平面图、天花造型、灯具定位、地铺、各立面及剖面、节点、大样等）→提交主管（组长）审核→封面、设计说明、材料做法表、门表等说明文件的整理→提交主管（组长）审核→整理电子存档文件备份至“00”号机（纸质文件整理排序装订成册） 四、新员工的入职培训工作 提供施工图深化设计部的标准制图文件（电子版及纸版）→新员工熟悉标准制图文件→主管（组长）对新员工的培训工作→新员工掌握制图规范并在纸版文件签字→实操试用
设计部工作流程
设计部工作流程 填写工作单—确认项目执行—参加客户总监组织的企划会议(了解客户背景、要求等) —确认设计时间及作品完稿顺序和完稿时间—设计师项目前期过滤,确认设计方向—提交设计总监确认—上机操作—完稿—完稿—按项目要求提案。 设计落单表 (本表设计部暂存，于每月底交主管审阅并签名后送资料室存档。) 加班通知单 设计总监具体工作流程： 全面负责组织项目设计—把握设计方向—提升设计品质—控制设计时间 设计总监具体工作要求和权利： 一、具有领导力和执行力，包括部门或项目的管理、策划、创意、设计、时间与成本控制等多个创作环节的协调和督导、执行，能迅速理解客户作业的背景、要求，掌握好作业的尺度。
二、具有团队组织能力，能有效调动团队资源，合理安排工作进程，有能力处理所有设计人员的行政、创意方向及指挥。 三、具有较高的专业素养和工作经验，能有效指导项目方向，作业品质的严格把关，时间严格按创作单控制，满足客户的首要需求。 四、设计总监应负责全部设计管理事宜，并有权指派部门人员执行下列事项： 1、办公环境之整洁，图书管理，客户资料之归档。 2、登记工作备忘表，分配工作（若发现有困难，立即呈报总经理。） 3、检查工作进度，以便商榷交稿时间，若日期已改，工作仍有延误或不能达成任务时。应签报失职人员及原因，若不签报，由由设计总监负责。 凡工作有时间限制，到期成品品质粗劣，无法让客户接受，或根本不合客观标准，每天下班前组织工作例会。 4、按月呈报每月工作，工作进度表及部门人员绩效考核表。 五、了解成本控制。 六、了解品质需求。 七、必须拥有组织、计划以及在特定预算内，按部就班，有效地执行计划的能力。 设计总监的工作任务 一、做好自己本份的设计任务。 二、根据项目工作目标，制定相关工作计划。 三、本部门工作考核、员工作业、办公区管理。 四、业务数据及报表的统计与分析。 五、对本部门设计工作中出现的问题进行及时的分析和调整，提出明确的修改措施。 六、部门人员的配置与调动的申请与建议。 七、对部门人员的培训，总结设计经验，提升设计品质和工作指导。 八、对所负责的项目进行组织、策划、设计和跟踪。 九、对客户需求进行审核，过滤和跟踪。 十、负责监控项目最后归档管理工作。 十一、组织季度优秀作品评审。 十二、定期提交部门工作计划、目标、建议、设备配置与更新建议。 设计部日常管理细则 第一条不按时考勤、虚假考勤，不按时填工作日志者，每次处罚50元。 第二条上班及会议迟到、早退者，按考勤制度处理。 第三条文件管理 1、统一客户文件资料，备份于同一文件夹下； 2、所属客户资料经整理后建立固定的单独文件夹备份，项目完成，由设计师整理，按需要 备份于服务器或刻盘。 3、当设计项目完成后，将最后转曲的CDR文件及相关的原图片及修改图片备份到服务器 或刻盘，所备份的产品图片必须是修整好的最后版本，其余有价值的文件可留本机，但需统一放置； 4、长期客户的备份文件应按不同年份存放,存首文件夹注明年份. 5、当项目完成后,必须用文件袋将客户部转交的项目资料全部交回,并在文件袋上注明项目 名称.。
设计部工作流程(总).
设计部工作流程 前期项目争取阶段（市场部负责完成）：提出公司优势及对项目的设计方向，赢得客户认可正式工作第一阶段（概念设计）：提出设计概念及规划概念； 正式工作第二阶段（方案设计）：根据甲方意见及需求，结合项目情况进行针对设计，确定工程内容； 正式工作第三阶段（深化设计）：确定工程量； 正式工作第四阶段（施工图设计）：完成施工图及竣工图 ——项目争取阶段（市场部负责完成）： 工作任务： 通过初期洽商赢得客户认可 1.1现场调研，了解项目的详细状况及相关需求，拍摄关键点位照片 1.2提交公司资料并列举公司相关业绩，根据项目情况及需求提出工作方向 1.3 与客户洽商，索取基本设计资料，尽量取得cad图 1.4 与公司总经理或设计总监对项目基本情况进行会商，确定设计方针，填写设计任务书 ——项目正式运作阶段： 第一阶段：概念性方案设计 1.工作任务： 1.1 参考项目现状资料，确定项目性质及需求，做为设计依据 1.2 动线分析，确定各层各区域动线原则 1.3 根据设计任务书，确定方案内容 1.4 制作方案 1.5 粗略统计初步工程量 2.工作流程： 2.1设计部经理安排任务到设计师，并对完成时间提出要求； 2.2 整理全部已有资料给设计师； 2.3 确认设计项目内容； 2.4 检查整理甲方提供的cad图，图中相关问题及时向甲方反馈； 2.5 开展概念性方案设计工作 2.6 完成汇报方案文件（ppt或者pdf） 2.7 设计经理或设计总监进行审核，进行必要修改 2.8 完成后提交给市场负责人，填写设计移交书 3.阶段性工作进度 3.1基础资料准备阶段 3.1.1图纸及文本 1)地面停车场平面图CAD 2)地下停车场平面图CAD 3)项目介绍资料 3.1.2客户意向
广告公司——设计部设计师工作流程
设计师工作流程 1.接收业务部填写的“设计工作单”，由设计部经理签字后安排设计师设计。 2、设计师、设计助理与文案策划及业务部人员沟通客户服务内容与要求； （参照客户信息反馈表，确认设计任务的用途、功能及制作材质。） 3.设计助理/设计师需要完成以下内容： ①素材收集[A、行业成功案例 B、创意想法整理 C、相关图片收集] ②图片调整（如扫描、抠图、修图、调色等工作，严格按照设计标准完成） ③文字导入，形成初步设计页面（带出血）； 4.设计师在完成以上工作后，进行设计风格定位。 5、设计风格先需做做一至两款版式设计样稿→设计样稿交设计主管审核→提交客户看小样→与客户交流确定→进行全面设计→完成初稿设计。 6.初稿设计提交客户，接受客户反馈信息并修改完成最终设计稿→设计校对→文案校对→确认无误→打印输出 7.定稿:打印校对后的文件装订成册交由客户签字确认，同时确认设计制作数量及具体要求； 8.客户确认设计稿转曲线→刻录光盘→设计师校对→签字稿与刻录光盘一同交印刷厂安排印刷。 方法二：客户确认设计稿转曲线→输出JPG文件确认稿→设计师校对→JPG文件确认稿与曲线定稿文件一同通过QQ发印刷厂。 备注：若是客户二次印刷或客户提供印刷实样，一定要将印刷实样交印刷厂要求按样印刷。 9、印刷完成→印刷成品验收→业务部与设计师验收→反馈财务→结款→结束。
设计任务要求及注意事项 1、在接到设计工作单时，要快而准确的掌握设计工作单的信息，充分沟通，正确全面的理解 客户意图及要求； 2、设计师助理在协助设计师工作是应该完全按照设计师的要求，准确到位的完成工作，并在 工作中不断的进步；设计师在要求找图时应提出明确的图片意向及DPI，并将详细信息告知设计师助理； 3、设计师在开展设计任务前，必须明确设计尺寸、设计风格、设计材质等基础信息； 4、在创意设计之前，设计师助理应在设计师的要求下，将确认无误的所有文案、图片等资料 导入设计页面（预留出血），统筹安排设计创意； 5、经客户确认后的设计文件，必须在规定时间内完成转曲校对，校对无误后发送印刷； 6、设计任务结束后，必须保留未转曲和转曲的两份源文件及部分重要的TIF格式的图片；并 及时刻盘保存，以保证设计师劳动成果。
设计部流程及岗位操作规范
--
设计部工作流程及岗位职责
一、设计部工作流程
1、品牌类设计流程
1) 品牌设计概述 2) 品牌设计工作流程
2、展示类设计流程
1) 展示设计概述 2) 展示设计工作流程
3、印品类设计流程
1) 印品设计概述 2) 印品设计工作流程
4、广告类设计流程
1) 广告设计概述 2)广告设计工作流程
５、设计师岗位职责
附 1：华闻创意印刷合同书 附２：华闻创意设计工作流程单
二、品牌类设计流程
(一）品牌设计概述 品牌设计是基于正确的企业定位基础之上所做的视觉沟通方面的工作，踏
实协助一个企业发展的形象实体，能够帮助企业正确把握品牌方向,塑造品牌性 格,凸显品牌视觉形象，从而使人们能快速。正确的对品牌产生有效深刻的记忆.
通俗具体的讲,品牌设计包含了企业或品牌的命名、标志设计、平面设计、 包装设计、展示设计、广告设计及推广、文化理念的提炼等等一系列的区别于 其他品牌形象的个性塑造过程。 （二）品牌设计工作流程
１。初步沟通阶段：了解目标品牌，询问目标意向，提出策划建议，初 步定位品牌设计，初步报价。
２.签订设计合同：确定具体的设计内容及项目。 3.调研分析阶段:
--
-（1） 分析品牌现状,分析品牌现状的优劣势，确定品牌发展定位。 （2） 搜集同类品牌产品，分析同类品牌设计的优缺点,明确竞争对手. （3） 分析直接客户（合同甲方）直接诉求，考虑其性格、喜好、忌讳等
因素，作为设计过程中的参考因素。 （4） 分析间接客户(品牌最终客户)，消费群体定位分析，市场发展机会
和潜在市场。 ４。设计初稿阶段： （1） 创意点：成立项目设计小组,分析品牌内在价值，从其内在价值中探
寻与众不同之处作为品牌设计的创意点。 （2） 初稿成型：运用各种设计表现手法,将创意点落实为设计图形. （3） 初稿定稿：小组成员将初稿汇集，开会讨论设计方案,并进行微调， 确定初稿，提交客户. 5.与客户二次沟通阶段： (1）给客户讲解设计创意思想,倾听客户回馈建议. （2)根据客户回馈意见进行第二次修改，直到修改完善. 6。设计定稿阶段: （１)修改完善后尺规作图,设计最终成品文件。 （2）校验核对设计内容,尤其是文字、数字等细节内容。 7．后期归档阶段：整理文件，刻制光盘两份（客户一份，自留档案一份）。
--
设计部工作流程总
设计部工作流程总
设计部工作流程 前期项目争取阶段（市场部负责完成）：提出公司优势及对项目的设计方向，赢得客户认可 正式工作第一阶段（概念设计）：提出设计概念及规划概念； 正式工作第二阶段（方案设计）：根据甲方意见及需求，结合项目情况进行针对设计，确定工程内容； 正式工作第三阶段（深化设计）：确定工程量； 正式工作第四阶段（施工图设计）：完成施工图及竣工图 ——项目争取阶段（市场部负责完成）： 工作任务： 经过初期洽商赢得客户认可 1.1现场调研，了解项目的详细状况及相关需求，拍摄关键点 位照片 1.2提交公司资料并列举公司相关业绩，根据项目情况及需求 提出工作方向 1.3 与客户洽商，索取基本设计资料，尽量取得cad图 1.4 与公司总经理或设计总监对项目基本情况进行会商，确定设计方针，填写设计任务书 ——项目正式运作阶段： 第一阶段：概念性方案设计
1.工作任务： 1.1 参考项目现状资料，确定项目性质及需求，做为设计依据1.2 动线分析，确定各层各区域动线原则 1.3 根据设计任务书，确定方案内容 1.4 制作方案 1.5 粗略统计初步工程量 2.工作流程： 2.1设计部经理安排任务到设计师，并对完成时间提出要求； 2.2 整理全部已有资料给设计师； 2.3 确认设计项目内容； 2.4 检查整理甲方提供的cad图，图中相关问题及时向甲方反馈； 2.5 开展概念性方案设计工作 2.6 完成汇报方案文件（ppt或者pdf） 2.7 设计经理或设计总监进行审核，进行必要修改 2.8 完成后提交给市场负责人，填写设计移交书 3.阶段性工作进度 3.1基础资料准备阶段 3.1.1图纸及文本 1)地面停车场平面图CAD 2)地下停车场平面图CAD 3)项目介绍资料
设计部工作计划
精心整理 2019年设计部工作计划 【篇一】 一、加强团队建设 百事可乐、健力宝平面设计师：何利峰 康师傅、统一、王老吉平面设计师：魏凯旋 百事可乐、康师傅3D设计师：王文林 王老吉、康师傅3D设计师：陈参见 健力宝、统一、协助设计：林宜锦 二、内部资料整理
1、每年设计整理资料 2、每年文案整理资料 3、元素拷贝存放 三、制定员工职业发展计划 有梦想、有激情、任何人都会在这里拥有宽广的成长空间。针对员工不同特长、兴趣，为他们量身订制可以充分发挥自身能力的工作岗位。适当的岗位、适合的人才， 1. 2. 3. 4. + 看人家做的作品是怎么样的，他的创意在哪里?如果你来做这个作品，你会怎么做?(2)每个设计人员每周按排时间出去看看外面的一些实物，(如万菱，深圳礼品展还有外面各个地方都有我们可采取的东西)在这些地方找找灵感,采集资料。(3)交流。和同行之间的交流很重要(尤其是与礼品部沟通交流) 总之，20xx年是胜美最关键的一年，设计部将把所有工作都围绕以上计划来开展，相信通过这一年的努力，可以改善现有的设计水平，只要认真执行好各项计划和要求，通过努力，相信设计部的工作一定能上一个新的台阶，一定会为公司创造更多的利润空间，发挥更大的作用。 【篇二】
一、加强团队队伍，共创美好未来 一支好的队伍，就是要有一个完整的团队，有个充满干劲的团队。以公司目前配备，是完全不够的。首先对整个设计部的发展有一定的局限性，一个完整的设计队伍,应该是往多元化去发展。完善设计队伍。招收2-3名设计师，以下是对招聘的一些要求建议。 职位名称：资深设计师2-3名 职位描述：房产项目的整套平面设计包装方案等 职位要求： 1 2 3 4 5 设。不管是小的项目，还是大的项目，做的事情是一样的。面对的都是甲方。一定要按程序去做，以完整的制度来说服客户，给客户感觉我们是一个真正的，完整的，营销、策划、推广为一体的公司。 两种不同的方式，确是面对同样的产品，出于同样的结果。一者更具有专业性，二另一着更具全面性。 实施建议：两者不同模式，制定两种不同流程制度。 三、公司企业化(文化活动) 从XX年的实行来讲，这一项活动只是一个开始，没有真正的坚持执行下来，可能是一些客观原因的影响，相信XX年会做的更好。以下是一些可实施的建议。
与设计部门工作对接标准化流程
招商部与设计部门工作对接标准化流程 一、主力店对接的深度和要求 ★1、商业招商主力店对接及设计工作流程： ★ 总图确认 招商（主力店） 招商平面 对接 修改后确定方案 报建反馈及修改（20天） 出扩初图（40天） 招商反馈确认扩初图（10天） 出配合招投标及基础施工图（40天） PS ：1、最低限度需210天完成整个流程 2、在正式启动技术对接时，由招商部安排启动三方现场技术对接会议。 二、技术对接的阶段要求 1、超市部份 a.生鲜区结构降板范围（卸货区、售货区、仓库区、办公区等）； b.降板高度； c.净空要求（卸货区、售货区、仓库区、办公区等）； d.各区荷载（食品、生鲜、仓库、卸货） ； e.生鲜区及卸货区排水沟深度、宽度、范围、做法； f.广告箱、大型标识标牌荷载、尺寸及位置、预埋件的要求； g.卸货区做法和要求； h.客货梯、扶梯载重量、梯速、梯的尺寸； i.总电量，是否需要柴发及其容量； j.电力设计末端位置； ② 百货部份 ③ 影院部份 ④ 大餐饮（国际连锁品牌）/主力餐饮 招商40天 三方协商 对接60天 出报建图 设计单体 平面40天 招商部
⑤ KTV 部份 一、总框架流程 1. 设计部和招商部，双方指定项目图纸对接人。（招商部对接人：XXX 、XX ） 2. 设计部每次提供的项目最新图纸，除电子版本外，需打印书面图纸，并由每个项目的设计 负责人在该图纸上签名与注明出图日期。交与招商部后，由招商部统一存档。 3. 由招商部提供的主力店各类图纸，除电子版本外，也需打印书面图纸，并由该项目设计负 责人签收确认，若设计部对主力店提供的图纸有疑义，需用书面及邮件方式回复给招商部与主力店客户，不能对客户提供的图纸任意更改。（包括设计院） 4. 设计部应于每周一与招商部的对接会中，说明工作中需要招商部提供的资料，并明确告知 先后顺序，双方与会上确认并明确所需的操作时间。以上内容招商部将以会议纪要方式发给与会所有人员，并会将此纪要打印由与会人员签字确认。 5. 设计部如需客户提供详细的技术资料，需以邮件或书面方式告知招商部，尽量预留招商部 和主力店沟通的时间，方便招商部与客户协商。 二、设计图纸沟通流程 （ 是/ 否 ） ① 由设计部出初步的项目总平图及分层平面图（电子版及签字确认的书面版）。 ② 由商业营运中心设计项目的动线及设定各业态分布。 ③ 若在规划设定中，设计部及设计院有疑义或有不同意见的，可随时与招商部沟通，或可由 招商部召集客户进行三方会谈。 ④ 经达成一致意见后，由招商部将确认图纸提交给设计部进行报审及落实。 确认 业态和设定主力店区域
设计部工作指南手册
设计部工作指南手册
目录 设计部工作指南手册目录 (2) 设计部正常接待流程 (3) 设计部工作范围 (4) 设计部员工职责 (5) 设计部汇报制度 (8) 设计部出图规范及预算规范 (9) 设计部签订合同规范 (10) 设计部签订合同及办理增减项流程 (11) 设计日度、周度、月度工作流程 (12) 设计部签单话术 (13) 设计部与其他部门交接流程 (14) 设计部易犯错误总结 (15) 设计部正常接待流程
设计师接待客户之前，客户正常情况下已经和客户顾问做过初步的洽谈或者已经交过一定额度的定金。具体接待流程可分为以下几个步骤： 1、通过客户顾问了解客户初步信息，设计部主管根据各位设计师的 情况分配给具体的某位设计师； 2、设计师接到通知后应立刻找到该客户的户型图及相关参考效果 图，拷贝或者打印，准备接待； 3、提前挑选洽谈区域，保证洽谈区环境整洁，并整理自己的行装和 谈单工具，保持一个好的形象，面带微笑接待客户； 4、设计师初遇客户应主动问好，并安排客户坐到对面适当的位子， 安排客户顾问坐于客户旁边，以便设计师可以和客户面对面交谈沟通，主动为客户倒好茶水，开始谈单； 5、针对初次来访客户，设计师应以交定金为目标，结合公司提供的 套餐分析表或者主材工艺样板间讲解等，抓住客户需求心里，与客户顾问相互配合进行有目的有逻辑的谈判，以求收定金，保证成功率； 6、针对交过定金，意向明确的客户，应以快速签单为目的，充分发 挥设计师专业知识，结合户型实际情况同客户顾问相互配合，主动引导签单； 7、设计师正常接待中应严格遵守公司相关规定，预见性的提出在施 工中可能存在的问题，合理建议，紧扣主题，发挥主导优势，热情接待，积极沟通，达到交定或者签单的目的； 8、客户在交付定金后，设计师应严格按照客户要求及公司制图流程 和标准，保质保量按时完成效果图和施工图的设计制作，并作出方案预算，以便客户再次沟通确认，以达到签单的目的。 设计部工作范围 1、建立健全部门管理制度并自觉维护和执行。
设计部工作流程DOC
设计部工作流程 编制时间：2014年2月28日
前言 (1) 设计部工作流程图 (1) 一、方案图设计阶段： (2) （一）、确定设计人员： (2) （二）、前期准备阶段： (2) （三）、方案设计计划： (3) （四）、材料确定： (4) （五）、方案图设计： (4) （六）、方案图评审： (5) （七）、方案图确认： (6) 二、施工图深化阶段： (7) （一）、前期准备阶段： (7) （二）、施工图深化计划： (7) （三）、施工图设计： (8) （四）、施工图评审： (11) （五）、施工图确认及送审： (12) 三、现场施工阶段： (13) （一）、施工图图纸会审： (13) （二）、施工图技术交底： (13) （三）、现场施工放线配合： (14) （四）、提料单编制与发放： (15) （五）、设计变更及增项： (16) 四、竣工图整理阶段： (18) （一）、前期准备阶段： (18) （二）、竣工图计划： (18) （三）、竣工图绘制： (19) （四）、竣工图确认报验： (19) 五、设计部文件管理： (21) （一）、文件管理的目的： (21) （二）、文件管理的职责： (21) （三）、文件管理的分类： (21) （四）、文件发放借阅管理： (23)
设计部工作流程 为了提升设计部的整体工作效率、规范设计师工作的条理性、更好的规划和完善设计部的管理体制，以及增强与公司其它部门之间的协调配合工作，特制定本工作流程。 设计部工作流程图 设计部工作 流程 方案图设计阶段 竣工图整理 阶段 设计部 文件管理 现场施工阶段 施工图深化 阶段 确定设计人员 前期准备阶段 方案设计计划 材料 确定 方案图 设计 方案图 评审 方案图 确认 前期准备 阶段 施工图 计划 施工图 设计 施工图 评审 施工图确认 及送审 施工图图纸会审 施工图技术交底 现场施工放线配合 提料单编制与发放 设计变更及增项 前期准备 阶段 竣工图 计划 竣工图 绘制 竣工图确认 报验 文件管理的目的 文件管理的职责 文件管理的分类 文件发放借 阅管理
设计管理部门职责和工作流程(总14页)
设计管理部门职责和工作流程 (总14页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
一、设计管理中心的工作方式及思路 (2) 二、设计管理中心组织架构 (2) 三、设计管理中心部门职责 (3) 四、设计管理中心各岗位职责 (4) 五、主要工作流程 (7) 设计管理中心工作总流程图 (7) 规划方案设计流程图 (8) 建筑单体方案设计流程 (9) 建筑、结构、设备专业施工图设计流程 (10) 设计变更流程图 (11) 施工现场配合流程图 (12)
设计管理中心的职责和工作流程 设计管理部门是把公司（或客户）对产品的需求转变成设计的语言，对设计委托单位提出设计思路和设计要求。设计管理范畴：设计管理贯穿于项目开发的始末，针对设计成果，兼顾任务管理，资源管理，进度管理、技术管理的系统化的管理工作。 一、设计管理中心的工作方式及思路 1、工作思路：设计管理中心作为房地产公司的核心部门，基本上参与了项目开发各阶段的工作；设计管理中心主要是控制项目规划布局、建筑外立面形象、户型设计、景观设计和室内设计的效果，也对各个专业的质量控制、成本控制，从施工图设计、施工过程、材料选择给出技术支持，设计管理中心的工作目的就是要做出高品质、高性价比、符合公司要求和符合市场的产品，为公司的发展做出应有的贡献和支持； 2、工作方式：设计管理中心以及设计管理中心的各工作人员，在进行对内与公司各部门及子公司和对外与各专业设计公司的对接工作时，站在一个服务者的角度来对待问题，注意与公司各部门和设计公司工作时的和谐。 二、设计管理中心组织架构 组织结构图
室内设计师工作流程详细说明
设计师工作流程详细说明 1. 店面接待来访客户： 1) 主动迎接，致意。 2) 寻问装修意向；登记客户信息；介绍公司优势；展示宣传图片； 3) 如客户装修意向明确，即根据客户要求，到现场量房，给出装修概算，或根据沟通情况给出（最多）一张效果图。 4) 客户确认装修概算后，如进一步要求继续设计，应向客户收取设计定金，填写《收款收据》并向客户做出明确解释。 5) 客户交纳设计定金后，与客户约好看方案时间，全面展开设计。 2. 现场量房： 1) 详细填写《量房登记表》 2) 按约定时间提前到达量房现场。如果是业务员发展的客户，应先与业务员接洽，交接客户登记信息（任务交接单），了解客户的基本情况后，共同量房。 3) 现场了解、记录客户要求，交流设计构思，全面测量房间实际尺寸。 4) 约定看方案时间（2日内）。 3. 完成设计方案 1) 向设计部主管登记设计任务。 2) 填写《客户分析表》，根据客户分析，进行方案设计和预算报价。 3) 根据客户要求，在限定时间内完成相应的设计效果图，工程预算，工程施工图。 4) 设计方案与客户见面前先送设计部主管审核。 5) 主动与客户联系，约定时间，请客户来公司设计部洽谈设计方案。 6) 送走客户后，4小时内向设计部主管汇报洽谈结果。 4. 签订装修合同 1) 设计方案送设计部主管审核合格后，与客户约定签合同时间。 2) 合同签订地点为公司设计部。 3) 合同签订时务必与客户明确开工日期（一般控制在三日后，七日 内）；告知客户开工前应做的准备工作；督促客户于材料进场前必须交纳工程首期款。 4) 签订合同同时，应让客户在效果图、施工图、预算报价、合同附 加条款上签字。并将合同文本交财务部存档，将效果图、施工图、预算报价按实际需要数量，填写《**工程开工通知单》，一并交到工程部。 5) 准备现场展板。 5. 主持施工的现场交底、放线（施工监理组织）
设计部各岗位职责
深圳市宝能投资集团有限公司乌鲁木齐公司 设计部各岗位工作职责 主管副总： 1、负责设计部团队组建和培养，制度建设； 2、组织编制设计管理的制度、流程，督促、检查其贯彻执行； 3、负责项目全过程设计管理、协调工作； 4、负责各阶段设计单位选择、招标工作； 5、负责各阶段设计方案、设计图纸评审； 6、负责设计变更的审批和监督； 7、控制设计费用的拨付、监督设计合同的签订； 8、协调和解决公司内部项目建设中出现的技术问题； 9、指导、监督、考核本部门员工工作，保障工作目标的实现，监督项目设计进度，保证设计质量； 10、组织设计部协调配合公司其他部门工作。 设计部经理 1、建立健全本部门工作流程及工作制度，全面组织设计部日常工作，合理进行本部门职员分工，负责进行本部门各岗位人员绩效考评工作； 2、会同总建筑师组织项目可行性分析、项目定位等工作，组织设计过程中规划、建筑、景观、室内外等设计工作，编制项目各阶段专业设计任务书；
3、会同总建筑师组织项目的勘察设计工作，组织对初步方案、扩初设计各阶段的方案优化工作，对项目设计过程合理监控，组织各阶段各专业设计图纸审查，全面把握项目的建筑技术、效果、质量； 4、会同总建筑师组织初步设计、施工图设计成果报审及备案工作； 5、会同总建筑师主持开发项目的设计方案征集、招标及评选等工作； 6、监督项目的规划、建筑设计过程中与设计单位的衔接工作； 7、完成上级临时布置的任务。 建筑设计师 岗位职责: 1、协调工程施工、设计规划、合约等职能共同开展工作； 2、组织项目可行性分析、项目定位等工作，组织设计过程中规划、建筑、景观、室内外等设计工作，编制项目各阶段专业设计任务书； 3、组织项目的勘察设计工作，组织对初步方案、扩初设计各阶段的方案优化工作，对项目设计过程合理监控，组织各阶段各专业设计图纸审查，全面把握项目的建筑技术、效果、质量； 4、组织初步设计、施工图设计成果报审及备案工作； 5、主持开发项目的设计方案征集、招标及评选等工作； 6、监督项目的规划、建筑设计过程中与设计单位的衔接工作； 7、完成上级临时布置的任务。 工作职责： 1、规划方案设计及城市设计； 2、公共建筑及住宅区方案设计；
(完整版)设计管理部门职责和工作流程2017.11.16
目录 一、设计管理中心的工作方式及思路 (2) 二、设计管理中心组织架构 (2) 三、设计管理中心部门职责 (3) 四、设计管理中心各岗位职责 (4) 五、主要工作流程 (7) 5.1 设计管理中心工作总流程图 (7) 5.2 规划方案设计流程图 (8) 5.3 建筑单体方案设计流程 (9) 5.4 建筑、结构、设备专业施工图设计流程 (10) 5.5 设计变更流程图 (11) 5.6 施工现场配合流程图 (12)
设计管理中心的职责和工作流程 设计管理部门是把公司（或客户）对产品的需求转变成设计的语言，对设计委托单位提出设计思路和设计要求。设计管理范畴：设计管理贯穿于项目开发的始末，针对设计成果， 兼顾任务管理，资源管理，进度管理、技术管理的系统化的管理工作。 一、设计管理中心的工作方式及思路 1、工作思路：设计管理中心作为房地产公司的核心部门，基本上参与了项目开发各阶段的 工作；设计管理中心主要是控制项目规划布局、建筑外立面形象、户型设计、景观设计和室内设计的效果，也对各个专业的质量控制、成本控制，从施工图设计、施工过程、材料 选择给出技术支持，设计管理中心的工作目的就是要做出高品质、高性价比、符合公司要求和符合市场的产品，为公司的发展做出应有的贡献和支持； 2、工作方式：设计管理中心以及设计管理中心的各工作人员，在进行对内与公司各部门及 子公司和对外与各专业设计公司的对接工作时，站在一个服务者的角度来对待问题，注意与公司各部门和设计公司工作时的和谐。 1、设计管理中心组织架构 组织结构图
设计管理中心的职责和工作流程三、设计管理中心部门职责
设计部工作职责及规范
设计部工作职责及规范-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
设计部工作职责及规范 一、设计部各岗位人员配置 基础岗位人员配置：制图员、助理设计师、一级设计师、二级设计师、三级设计师。 管理岗位人员配置：主管、副经理、经理、总监助理、总监 二、设计部工作职责（部门职责） 1、负责按时、按量、高标准完成设计任务； 2、负责出具公司所有承接项目的设计策划工作； 3、负责项目实施全套图纸绘制（包括：3D效果图、平面布局图、平面图、音像视频、施工图）； 4、负责协助合同的谈判与签订； 5、有权利和义务对公司的发展提出自己的合理化建议和意见，有义务将公司对外进行正面积极宣传，提高客户认可度。并不断提高自己的专业水平和综合素质。三、设计部各岗位工作职责 基础岗位人员工作职责： 1、配合组织设计部完成各种策划方案； 2、完成项目的专案方案及设计图； 3、负责准备所有相关设计资料； 4、负责完成设计项目及文件管理； 5、完成设计材料及设备筛选； 6、自我专业技能的提升、个人素养提升； 7、负责完成上级领导安排的其他工作。
管理层岗位人员工作职责： 1、负责本部门日常事务和人员管理工作，保障设计部工作正常有序进行； 2、负责安排落实设计事项，按照工作流程把控设计质量及完成时间，协调其他部门保障工程项目完成进度； 3、制定部门工作计划，并负责执行和落实进度及工作完成质量情况； 4、负责项目部各项业绩指标提升； 5、负责客户满意度提升； 6、负责完成客户洽谈、设计、预算、施工配合、后期服务相关手续； 7、负责提升部门员工专业技能同时做好相应培训工作； 四、设计部工作规范及流程要求 （详见业务流程单） 五、设计部与其他职能部门协作关系 1、与业务部关系 （1）设计部门员工应积极配合业务部的工作，尽职尽责完成每一项设计任务。（2）设计部门员工应配合业务部人员做好与客户的交流与沟通工作，虚心接受批评建议，在技术上给予业务部有力支持。 2、与工程部关系 （1）设计人员要保证出图质量，按制图标准严格要求，并认真听取工程技术人员的意见。 （2）设计部应协助工程部做好客户服务工作和现场勘察工作，需调整方案的，应及时做出回应，以保证工程的顺利进行。