4月自考会展场馆经营与管理考试真题试卷

2019年4月自考会展场馆经营与管理考试

真题试卷

2019年4月自考会展场馆经营与管理考试真题试卷

注意事项:

1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。

2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。

3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。

第一部分选择题

一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

1.下列属于按会展场馆性质不同分类的是

A.博物馆、陈列馆、美术馆、纪念馆

B.项目型、单纯型、综合型会展场馆

C.大型、中型、小型会展场馆

D.展览型、博览型、会议型会展场馆

2.下列关于中国会展场馆的描述正确的是

A.会展场馆国际影响力强

B.会展场馆科技含量很高

C.展馆建设政府性强,市场化水平低

D.展馆建设规划极为合理

3.下列选项中不属于会展场馆的外部配套设施的是

A.货物装卸与运输

B.绿化

C.休息场所设计

D.纪念品销售

4.德国会展中心场馆的规划模式基本上是围绕着扩建模式形成的,慕尼黑、莱比锡新会展中心均属于

A.选址新建

B.原场地上扩建

C.新建和重建结合

D.异地重建

5.在会展场馆的营销系统中,负责制定市场营销策略并检查其执行情况的子系统是

A.市场调查系统

B.信息反馈系统

C.营销策略系统

D.定价系统

6.以下选项中属于办展营销直接销售手段的是

A.网上销售

B.独家代理

C.排他代理

D.承包代理

7.下列属于场馆产品体系中第二层次的是

A.核心产品

B.一般产品

C.参展

D.清洁的展区

8.场馆产品如果不能在一定时间内被人买走它的效用就会丧失,这说明了场馆产品具有

A.无形性强

B.购买和消费的不可分割性

C.所有权的不可转让性

D.时间上的不可储存性

9.下列展览中心属于成立合资或合作公司进行管理模式的是

A.中国出口商品交易会展馆

B.中国国际展览中心

C.香港会展中心

D.上海新国际博览中心

10.在会展场馆组织结构中,承担说服展览经理在自己的场馆举办展览会的部门是

A.行政部

B.营销部

C.人力资源部

D.工程部

11.下列选项中不属于场馆对专业观众服务的内容是

A.通报展会的展品信息

B.通报展品供给信息

C.展品运输

D.展会现场服务

12.下列个性化服务中,能够很好收集和反馈意见使展会服务工作不断改进和提高的措施是

A.投诉处理和意见反馈

B.针对特殊人群的服务

C.咨询指导和翻译传播

D.儿童看护

13.从计划举办的展会项目本身出发,分析该展会是否具有发展前途,这叫

A.市场环境分析

B.场馆建设执行方案分析

C.会展场馆生命力分析

D.场馆建设风险预测

14.对于场馆可能面临损失的风险对象进行空间分离,以免遭受同样损失。这是预防策略中的

A.避策略

B.减弱策略

C.分散策略

D.分离策略

15.品牌是场馆的标志、场馆的代号,这说明品牌具有

A.识别功能

B.保护功能

C.促销功能

D.增值功能

16.发展一个场馆的延伸品牌的第一步是

A.识别相关产品

B.确定品牌联想

C.选择候选品牌名

D.拓展产品市场

17.通过会展场馆之间的合作联盟使各种资源向优势会展场馆集中,实现优势互补,这

样可以增强

A.会展场馆的市场行为

B.各参展商的白信心

C.会展场馆在国际上的竞争力

D.会展场馆的经济和社会效应

18.以我国长三角为例,区域合作能加快长三角地区会展场馆的国际化认证进程。这体

现了会展场馆合作战略中的

A.经营规模化

B.营运国际化

C.功能多样化

D.管理科学化

19.在下列展览中心中,被观众和组展商评价为“享受高质量的展览生活”的是

A.澳大利墨尔本展览会议中心

B.巴黎会议中心

C.英国格拉斯哥展览会议中心

D.荷兰的阿姆斯特丹RAT展览中心

20.在亚洲地区不仅因为它的会展设施,还在于它的多功能性闻名遐迩的会展中心是

A.韩国首尔会展中心

B.新加坡国际会展中心

C.中国上海国际会展中心

D.中国香港会议展览中心

二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共0分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选、少选均无分。

21.会展场馆的设计应遵循的原则有

A.合理化原则

B.专业化原则

C.文化原则

D.科技化原则

E.生态化原则

22.进行场地营销时,参展离对于选择、使用场馆场地需考虑的间接问题有

A.位置

B.面积

C.形式

D.区域

E.人流

23.影响会展场馆定价最主要的因素是场馆成本,其成本主要包括

A.竞争者价格

B.人工成本

C.材料成本

D.管理费用

E.市场价格

24.在场馆企业的三种组织模式中,政府委托管理公司进行管理经营的优势有

A.选择信誉好的专业管理公司

B.管理水平有保障

C.可降低基本收益风险

D.可带动培养本地专业人才

E.可以充分利用管理方的品牌和经验优势

25.世界著名会展品牌在发展中实施海外扩张战略的常见途径有

A.在国外设立办事处

B.依靠经济实力强行进入国外市场

C.在国外成立合资公司

D.以外资的身份投资兴建会展场馆

E.将自己的品牌展览移植到海外举办

第二部分非选择题

三、名词解释题:本大题共5小题,每小题3分,共15分。

26.博物馆

27.会展场馆信息化管理

28.会展场馆新产品

29.会展场馆组织结构

30.经营风险

四、简答题:本大题共5小题,每小题5分,共25分。

31.简要回答会展场馆对城市会展业发展的作用。

32.简要回答我国会展场馆规划与建设和西方会展场馆的差异。

33.简要回答场馆管理员考核的内容。

34.简要回答会展中的餐饮服务需要注意的问题。

35.简要回答会展场馆品牌化发展的措施。

五、论述题:本大题15分。

36.论述我国会展场馆区域发展策略。

六、案例分析题:本大题15分。

37.阅读下列案例材料,然后回答问题。

重庆国际会议展览中心位于重庆市南岸区商业核心位置,是西部地区设备最先进的大型综合性会议及展览场地,它不仅是重庆市重点建设的十大社会文化基础设施之一,也已成为重庆的一个标志性建筑,是地区以及中国国内外的会议、展览和其他商业文化活动的首选。重庆城市建设投资公司承建了重庆国际会展中心,并与香港上市的笔克远东集团有限公司合资组建管理公司,聘请美国Global Spectrum亚洲分公司作为特别顾问,严格按照国际专业会展场馆管理标准及服务要求来运营。重庆国际会议展览中心占地面积23公倾,建筑面积为237533平方米。其中,展馆面积132727平方米,会议中心面积41731平方米,广场面积15000平方米,酒店面积63075平方米。还有可同时容纳2700辆车的停车场。展览场地分为室内展场和室外展场。由展览中心、会议中心、会展酒店和广场等几大部分构成展览中心室内展场配有各种先进的硬件设施、设备,配有展位多源盒〔可提供电力、电信、宽带上网、给排水、压缩空气到各展位)空调、送排风系统等。室外展场面积约为7800平方米。可以进行大型的活动及开

幕仪式,也可以供租用单位在室外进行展览展示活动使用。请结合以上材料,运用SWOT分析法对重庆国际会议展览中心进行市场定位分析,并回答市场定位时要综合考虑的因素。

会展企业战略2017年4月真题会展经济与管理高等教育自学考试

山东省2017年4月高等教育自学考试 会展企业战略试卷 （课程代码：08888） 考生注意事项: 1.本试卷分为两部分，满分100 分；考试时间为150 分钟。 2.第一部分为选择题，必须在“答题卡”上按要求填涂，答在试卷上无效。 3.第二部分为非选择题，必须在“答题卡”上按要求书写，答在试卷上无效。 4.考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。 第一部分选择题（共40分） 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将答题卡的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.我国珠三角会展经济的龙头城市是 A.深圳 B.上海 C.北京 D.广州 2振威集团提出“成为引领全球展览业的专业展览综合服务机构”，这个口号表明了该公司的 A.经营战略 B.企业愿景 C.社会责任 D.经营哲学 3.在波土顿矩阵中，当市场增长率高，相对市场占有率高的时候，它属于哪种经营业务? A.瘦狗类 B.问题类 C.金牛类 D.明星类 4.集中战略又称聚焦战略，是对选定的进行专业化服务的战略。 A.整体市场 B.细分市场 C.宏观市场 D.世界市场 5.1965年在其著作《企业战略论》一书中把企业战略构成要素概括为4个方面，即经营范围、成长方向、竞争优势和协同效应。 A.安索夫 B.钱德勒 C.安德鲁 D.德鲁克 6.对社会结构、社会风俗和习惯，文化底蕴、文化发展、价值观念、伦理道德及人口统计因素分析，这个内容属于 A.社会经济环境分析 B.社会文化环境分析 C.社会政治环境分析 D.社会技术环境分析 7.企业在不同的领域里向竞争对手发动规模较小、声东击西地骚扰对手并逐渐消耗其实力的攻击的进攻形式是 A.迂回战略 B.全方位战略 C.游击战略 D.侧面战略 8.投资模式属于进入国际市场的高级阶段，投资模式包括合资进入和 A.独资进入B 共同经营C.国际经营D.联合进入

会展策划与管理专业《会展策划与实务》考试试卷A

广东理工职业学院试卷编制模板 试卷代号:____座位号： 广东理工职业学院2009至2010学年度第一学期期末考试 2009级会展策划与管理专业 《会展策划与实务》正考试题（闭卷） 年1月 一、不定项选择题：（在每小题列出的选项中有一个或多个选项是符合题目 要求的，请选择正确的选项，并对应题号将答案填写在下面的表格中。每题1 分，共10分） 1．会展业的基本组成部分有（） A．展览 B．交易会 C．节 D．会议 2．由调查组织者制定调查表，按规定程序进行几轮咨询调查，征求专家意见，反复分析判 断，使其意见逐渐趋于一致，从而加大结论的可靠性，这种策划方法是（） A．头脑风暴法 B．德尔菲法 C．KJ法 D．纸牌法 3．进行会展可行性分析时，对于宏观市场环境而言，主要包括分析（） A．社会文化环境 B．政治法律环境 C．社会文化环境 D．行业竞争环境 4．展会的功能服务区域包括（） A．登记处 B．商务洽谈区 C．操作演示区 C．资料存放区 5．会展规模的衡量标准主要有（） A．会展办展机构的规模 B．会展的展出面积 C．参展单位的数量 D．参展观众的数量 6．负责会展的实际运作，承担会展主要财务责任的办展机构是（） A．主办单位 B．承办单位 C．协办单位 D．支持单位

7．招展时考虑的主要有形营销要素是（ ） A ．产品 B ．价格 C ．渠道 D ．促销 8．给予参展规模巨大、在行业内有较大影响力和知名度的企业特别价格优惠的优惠方式称为（ ） A ．差别折扣 B ．统一折扣 C ．特别折扣 D ．分类折扣 9．会展收入主要来源有（ ） A ．门票 B ．广告和企业赞助 C ．装饰费 D ．展位费收入 10．国际性展会在选择海外运输代理时，需要关注相关代理单位的哪些证件（ ） A ．会展文件 B ．运输单证 C ．海关单证 D ．保险单证 1．会展项目的SWOT 分析法（5分） 2．会展拓展题材（4分） 3．会展招展和招商（3分） 4．会展有效观众（3分） 二、名词解释题：（共15分）

2016年自考会展经济与管理模拟试题目和答案

2016年自考会展经济与管理模拟试题目和答案 填空题（共10个空，每空两分 1.会展市场定位是对会展企业的会展产品或目标市场和企业形象进行设计，从而使其能在目标市场中占有一个独特位置的行为。定位方式有避强定位、迎头定位、重新定位。 2.我国会展场馆的设计原则包含：合理化原则，做好布局规划；专业化原则，推动与国际接轨；文化性原则，体现特色化；科技化原则，融合高科技；生态化原则，设计与环保节能相结合。 3.会展是展览、节庆、会议的简称 4.会展业以现代化会展场馆为基础_，以完善城市设施和服务体系为支撑 5.会展主体包括参展商、买家、主办机构。 6.会展的功能展示、信息交流、贸易、发布信息。 7.节庆的表象是文化，本质是经济效益。 8.新中国成立后第一届西博会时间为2000年10月20日 9.西博成立时间2001年，第一节休博会举办时间2006年 判断题（共10题，每题一分） 1．会展业对相关产业的联动系数是：1：3。（×） 2．白马湖生态创意城的定位是：一级，二业，三特，四宜，五结合。（√） 3.展会办展旺季的是10-11月。（×） 4.漩涡型的会展人力资源构成体系其核心为运作。（√） 5.会展业的发展会反作用于经济、政治、文化、制度等多方面，因此，为了当地的发展，应大力发展会展业，把其放在首要战略目标（×） 6.我国会展未来发展的趋势是产业化趋于加快，专业化逐渐减低(×） 7.会展与旅游的发展关系是互动的，二者相辅相成，动态发展，集聚效应，良性互动，旅游是会展的基础，均属于注意力经济（√） 8.西博会创办于1929年(√) 9.会展活动的演变过程可分为原始、古代、近代、现代四个阶段（√） 10.展会的展览方式只能通过实物展示（×） 单项选择题（总共10题，每题1分） 1.展会品牌传播要忠于展会品牌个性，以下原则错误 ．．的是（） A. 尽量提供有形的线索 B. 只承诺展会能提供的或是参展商和观众能看到的东西 C. 让内部员工也熟悉传播的内容 D.传播要分时段，不同时期传播不同个性 2.杭州全力打造“生活品质之城”，下列不属于 ．．．其口号的是（） A．住在杭州 B．游在杭州 C．吃在杭州 D．学在杭州 3．中国香港是亚洲重要的会展中心之一，被誉为“国际会展之都”，它的（）展名列世界第一。 A珠宝展、玩具展 B珠宝展、家具展 C珠宝展、钟表展 D家具展、玩具展 4．下列叙述能提升展会观众质量是（） A．对展会进行明确的定位 B．做好展会宣传和接待工作

会展项目管理试卷(01)

会展项目管理 试卷 一、单项选择题：在每小题的备选答案中选出一个正确答 案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。（每小 题1分，本大题共 20分） 1．关于会展项目正规控制和非正规控制耗时比较的正确说法是（ ） A ．正规控制每次花费的时间一般比非正规控制的时间长 B ．耗时总量非正规控制总是比正规控制少 C ．正规控制往往要比非正规控制频繁 D ．无法比较 2．项目经理直接对会展项目进行控制属于（ ） A ．直接控制 B ．间接控制 C ．既不是直接控制也不是间接控制 D ．以上说法都不对 3．会展项目制度管理法的不足之处（ ） A ．强制性 B ．权威性 C ．垂直性 D ．管理人员的水平直接影响项目管理效果 4．展会开拓市场、逐步被接受的时期属于（ ）时期 A ．成长期 B ．萌芽期 C ．成熟期 D ．衰退期 5．规模经济是经济学中一个非常重要的概念，实质上指的是在某一企业规模达到一定程度 时，（ ） A ．企业能允许员工数量无限制增长 B ．企业成本降到最低点 C ．企业产品的门类达到空前的多样化 D ．新进入企业能充分享受到规模经济所带来的经济性 6．会展项目财务评估的净现值法是指特定方案（ ）之间的差额。 A ．当前现金流入的现值与当前现金流出的现值 B ．未来现金流入的现值与当前现金流入的现值 C ．未来现金流出的现值与当前现金流出的现值 D ．未来现金流入的现值与未来现金流出的现值

7．关于对外经济技术展览会的审批部门问题，《国务院办公厅关于对在我国境内举办对外经济技术展览会加强管理的通知》（1997年）明确规定：对展览面积在（）平方米以下的对外经济技术展览会，可以由具有对外经济技术展览会主办资格的单位自行举办，报相应的审批部门备案。 A．1400B．1200 C．1000D．800 8．根据《国务院办公厅关于对在我国境内举办对外经济技术展览会加强管理的通知》（1997年）的规定，对实行分级审批管理的以科研、技术交流研讨为内容的，由（）审批。 A．外经贸部B．国务院 C．贸促会D．科技部 9．会展项目战略式计划的时间一般是（）. A．3年或更长时间B．4年或更长时间 C．5年或更长时间D．6年或更长时间 10．下列展会属于会展项目战术式计划的是（） A．周期较长的协会会议B．2008年北京奥运会 C．协会年会D．公司会议 11．下列展会属于会展项目作业式计划的是（） A．周期较长的协会会议B．2008年北京奥运会 C．2010年上海世博会D．北京国际汽车展 12．头脑风暴法是美国人奥斯本于哪一年首创，并从20世纪的什么年代起得到了广泛应用：（） A．1919年；30B．1928年；40 C．1939年；50D．1948年；60 13．下列各项属于会展项目管理战略信息的是：（） A．地区社会经济发展年度计划B．国民经济和社会发展规划 C．绩效档案D．考勤记录 14．会展项目管理决策信息是指会展项目管理中（）据以决定项目方向、计划、政策、策略的各种静态和动态的信息。 A．管理层B．最高管理层 C．基层工作人员D．管理层和最高管理层 15．在会展项目财务管理过程中，要制定合适的收账政策，对过期较长的顾客，( ) A．频繁地信件催款并电话催询B．不要过多地打扰 C．可措辞委婉地写信催款D．可在催款时措辞严厉，必要时提 请有关部门仲裁或提请诉讼等 16．在会展项目财务管理过程中，付款方能在20天内付款，就给予2﹪的折扣，这种现金折扣通常表示为（） A．没法表示B．2/20 C．20/2D．2-20

《会展策划》测试试卷(一)参考答案(汇编)

《会展策划》试卷（一） 一、判断题（10%） 1．决定会展发展的一般条件是一个地区的经济实力。（×） 2．会展的目标就是鼓励他人参与会展活动的主要原因，即举办某个会展的宗旨。（√）3．展览会的名称一般由三个部分构成：基本部分、主题部分和限定部分。（×） 4．奖励旅游是企业用旅游这种形式来表彰优秀员工，是一种经营管理的激励机制。（×） 5．企业参展的目标主要有两个：交易和产品宣传（×） 二、选择题（10%） 1．会展主体目前可包括以下三类企业： A B C 。A.主(承)办企业 B.展馆企业 C.会展服务企业D.参展企业 2.会议市场上最主要的会议地点是 B 。 A. 会议中心 B.宾馆饭店 C.公共建筑 D.疗养地和主题公园 3.会议的筹备工作分成会前、会期、会后三大阶段。其中 A 时间最长、事情最多。 A.会前会后阶段 B. 会期执行阶段 C.会后善后阶段 D.A和B 4．确定展览会的展区分配有四种方法： A B C E 。A.时序法 B.评估打分法 C.抽签法 D.费用优先法 E.预订法 5.制定 A 是评估工作的第一步，也是评估工作的基础和前提。 A. 评估标准 B.评估内容 C.评估方法 D.经评手段 三、简答题（40%） 1.如何选择会议的主题 参考答案： 1.当前热点议题。 在策划会议时应紧扣政治、经济、文化、科技等各种领域的热点话题进行创意。 2.目前国内外的热点事件、时事话题和最新的思潮。 3.竞争对手的具体情况。 4.会议的目标群体最感兴趣的、最密切关心的主题。 5.不要期望能够吸引所有的目标公众。 2. 请说明展览会的现场观众登记要注意哪些步骤。 参考答案： 1．设立观众登记柜台。 2．对现场观众进行分类登记。 3．收集和保存完整的观众信息。 3.简述企业出国参展的主要事项。 参考答案： 1.展会性质

4月自考会展场馆经营与管理考试真题试卷

2019年4月自考会展场馆经营与管理考试 真题试卷 2019年4月自考会展场馆经营与管理考试真题试卷 注意事项: 1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.下列属于按会展场馆性质不同分类的是 A.博物馆、陈列馆、美术馆、纪念馆 B.项目型、单纯型、综合型会展场馆 C.大型、中型、小型会展场馆 D.展览型、博览型、会议型会展场馆 2.下列关于中国会展场馆的描述正确的是 A.会展场馆国际影响力强 B.会展场馆科技含量很高

C.展馆建设政府性强,市场化水平低 D.展馆建设规划极为合理 3.下列选项中不属于会展场馆的外部配套设施的是 A.货物装卸与运输 B.绿化 C.休息场所设计 D.纪念品销售 4.德国会展中心场馆的规划模式基本上是围绕着扩建模式形成的,慕尼黑、莱比锡新会展中心均属于 A.选址新建 B.原场地上扩建 C.新建和重建结合 D.异地重建 5.在会展场馆的营销系统中,负责制定市场营销策略并检查其执行情况的子系统是 A.市场调查系统 B.信息反馈系统 C.营销策略系统 D.定价系统 6.以下选项中属于办展营销直接销售手段的是 A.网上销售 B.独家代理

C.排他代理 D.承包代理 7.下列属于场馆产品体系中第二层次的是 A.核心产品 B.一般产品 C.参展 D.清洁的展区 8.场馆产品如果不能在一定时间内被人买走它的效用就会丧失,这说明了场馆产品具有 A.无形性强 B.购买和消费的不可分割性 C.所有权的不可转让性 D.时间上的不可储存性 9.下列展览中心属于成立合资或合作公司进行管理模式的是 A.中国出口商品交易会展馆 B.中国国际展览中心 C.香港会展中心 D.上海新国际博览中心 10.在会展场馆组织结构中,承担说服展览经理在自己的场馆举办展览会的部门是 A.行政部 B.营销部

全国商科院校技能大赛会展专业竞赛知识赛《会展经济理论与实务》科目练习卷 (A)

全国商科院校技能大赛会展专业竞赛知识赛《会展经济理论与实务》科目练习卷 （A） 准考证号：______________________ 姓名：______________．．．．．．．．．．．．．．．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．题．．．．．．．．．不．．．．．．．．．准．．．．．．．．．超．．．．．．．．．过．．．．．．．．．此．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．． 注 意 事 项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。 题号一二三四五总分总分人 分数 一、单项选择题（每题0.5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内） 得分评卷人 1.中国的会展经济虽然起步较晚，但近年来一直以（ ）左右的速度增长。 A．10% B．20% C．30% D．40% 2.（ ）年7月，联合国国际经济和社会分类专家小组在法国巴黎正式将会议与展览业确定为一个独立的产业。 A．2003 B．2004 C．2005 D．2006 3. 从历史角度来看，（ ）是当之无愧的世界展览业的发源地。

A．欧洲 B．亚洲 C．非洲 D．北美洲 4． 北美展览会起源于专业协会的（ ）。 A．日常会议 B．季度会议 C．研讨会议 D．年度会议 5．中国首次参加世界博览会的时间是（ ）。 A．1860 B．1883 C．1873 D．1863 6. 从理论上讲，会展产品的需求者有参展商和（ ）。 A．媒体 B．代理商 C．合作商 D．观众 7. （ ）是会展产品的灵魂。 A．信息 B．会展中心 C．观众 D．旅游服务 8. （ ）是以促进交易为目的的一种展览形式。 A．宣传类展 B．综合展 C．消费展 D．贸易展 9. 按展览的（ ）不同，可以把展览分为实物展览和网络展览。A．性质 B．地域 C．方式 D．内容 10. 会展的最大的功能是（ ）。 A．提高知名度 B．宣传产品 C．促进交易 D．加强合作 11. （ ）主要是安排具有里程碑意义的时间的执行时间。 A．项目计划 B．进度计划 C．项目策划 D．宣传计划 12.（ ）阶段是会展管理最为复杂最为实际的阶段。 A．会展计划 B．会展启动 C．会展总结 D．会展实施 13. ( )是计划工作的重点，也是控制工作的重点。 A．预算 B．控制 C．计划 D．营销 14. （ ）是对展览环境、展览工作以及展览效果进行系统、深入的评价。 A．现场管理 B．会展评估 C．会展策划 D．会展分析

2014年会展客户关系管理试题及答案(必考点整理版)

每个客户价值都有三部分构成:历史价值、当前价值、潜在价值。客户终生价值（CLV）=mr/（1+i-r）m为利润，r为保留率，i为贴现率，指将来收益折算至当前的转换率。 客户忠诚度是企业进行客户关系选型时应当首先考虑的因素。 1.参展厂商（系统的动力层次）2.展览组织者（系统的主体）3.展会的媒体即场所（系统的神经）4.展览市场（系统结构的纽带）5参观展览的观众即消费者（系统结构的起点和终止） CRM的核心是客户价值管理。 顾客满意包括产品满意、服务满意、社会满意客户忠诚的发展过程跟随者：对企业有肯定的归属感的重复购买者，但他们除了购买意外，对企业的支持不够主动。拥护者：那些通过把企业推荐给别人来主动支持企业的客户。 消费者价格心理特征.感受性：消费者对商品价格高低的判段不完全以绝对价格为标准，还受其他因素印象。倾向性：消费者对商品价格的选择倾向或为高价，或为低价，前者多为状态较好，怀有求名显贵冬季及炫耀心理的消费者；后者多数经济状况一般，怀有求实惠冬季的消费者。 按提供的时间分为会展前期服务，会展中期服务，会展后期服务；按服务收费与否分为收费性服务和免费性服务；按会展服务对象分对参展商的服务，对观众的服务，对其他方面的服务；按会展服务的性质分会展组织服务，会展场地服务，展览展示工程服务、会展配套服务等。 会展CRM模块包括哪几个：1.展商管理2.专业观众管理3供应商管理4.合作伙伴管理5.内部员工管理 会展客户关系管理模块的对象：五大基本要素：一展览会的动力层次，即展览会的服务对象—参展商，为展览会的客户；二是展览会的经营部门或机构，即专业行业协会和展览公司—展览会的组织者；三是展览会的客体，即展览会的展示场所，为展览馆或展览中心；四是展览市场，即展览厂商获取信息和宣传企业形象的渠道；五是参观展览的观众，即最终的用户和消费者。 客户购买的心理阶段分为哪几个阶段？如何应对。客户通常会经历四个心理阶段：排斥期、接受期、反复期、认同期。排斥期：1.这一阶段应最谨慎处理2.知道了客户与偶主动购买金额被动接受之间的心理差别后，在向客户推销的时候就不要太直接，甚至是迫不及待的样子了。3.我们应该首先从客户的角度出发。围绕其实质利益展开话题。接受期：尽量介绍产品的优势，同时不断结合客户的实际需求讲述产品能给客户带来的利益。2.并且不轻易让步，要让客户感觉这个商品时无忧所值。3反复期.不要把这根绷紧的线拉断，曲线迂回，平稳度过，具有战略性的让步也在此时抛出。成交期4.要加强攻势，比如抛出一个哪怕很小的优惠，也可以顺利促成交易，把终极的让步留在此时让出，达到临门一脚，尽快达成交易的作用。 优质服务对会展有哪些影响？ 顾客满意—经常购买—成为忠实顾客—销售提升—效益增加—企业进入良性循环 顾客满意-传播产品优点—产生新客源—提高认知度—成为名牌—企业进入良性循环 相反：顾客不满意-不再购买-散步怨言-潜在的客源流失-销量减少-效益降低-信誉下降-品牌受挫-企业进入恶性循环 （简答）客户忠诚度的度量方法或关键指标是什么？（5条会）1.重复购买的次数2.交叉销售的数量3.增加销售的数量4.购买时挑选商品的时间5.对待竞争商品的态度6.对产品价格的敏感度7.对产品质量的宽容度8.客户生命周期9.客户满意度10.客户向其他客户推荐和介绍企业产品11.客户保持率12.客户流失率 （简答）提高客户忠诚度的原则？（5条以上）1.控制产品质量和价格2.知己知彼3.提高服务质量4.提高客户满意度5.超越客户期待6.满足客户个性化要求7.正确处理客户问题8.让购买程序变简单9.提高内部服务质量，重视员工忠诚的培养10.提高客户转换成本 认识客户关系的生命周期?1.培育阶段2.确认阶段3.信任阶段4.弱化阶段5.消失阶段 （简答）老客户维护的有效途径和方法或如何维护老客户？1.明确客户需求，细分客户，积极满足客户的需求2.建立客户数据库，和客户建立良好的关系3.深入与客户进行沟通，防止出现误解4.制造客户离开的障碍5.培养忠实的员工，不断培训服务人员 （简答）吸引和稳定客户的技巧（+理解）：1 .承诺是金2.终止反馈信息3.学会微笑服务4.不要轻易损害竞争对手的声誉5.要精心培育客户6.给客户额外的惊喜 （简答）客户交易价值的定义客户交易价值是企业在获取客户品牌信赖与忠诚的基础上，通过联合销售、提供市场准入、专卖方式与其他市场合作获得直接或间接收益。（简答）会展信息管理系统的系统特点？（7条答5条）1.帮助企业实现体制创新2.“以人为本”的竞争机制3.把组织看做一个社会系统4.以客户关系管理为前台重要支撑5.以服务供应链管理为核心6.实现电子商务，全面整合企业内外资源7.数据接口 （简答）会展客户关系管理的功能?1.降低客户成本2.减少销售成本3.加强客户服务4.创造客户价值5.增强企业竞争力 （简答）客户关系维护步骤1.明确目标，责任和期望2.明确的沟通3设置项目阶段4.事前沟通增加的费用5.与客户价值观保持一致6.积极主动反馈，但不要过快反应7.跟进 （简答）常用的关系营销理论及内容是什么？4PS营销理论：4P只代Product（产品）、Price（价格）、Place（地点，即分销或渠道）和Promotion（促销）4CS营销理论：4C指Customer(顾客) Cost（成本） Convenience（便利） Communication（沟通）4Rs营销理论:4Rs指Relevance （关联）Reaction（反应） Relactionship（关系） Reward（回报） （简答）客户关系管理的基本功能（答3条即可） 1.企业客户可通过电话、传真、网络等访问企业、进行业务往来、 2.任何与客户打交道的员工都能全面了解客户关系。根据客户需求进行交易。了解如何对客户进行纵向和横向销售、记录自己获得客户信息。 3.能够对市场活动进行规划、评估、对整个活动进行360度透视 4.能够对各种销售活动进行追踪 5.拥有对市场活动。 （简答）10C包括了什么？顾客轮廓2.顾客知识3.顾客区隔4.顾客化/定制化5.顾客价值6.顾客满意度7.顾客的发展8.顾客保留9.顾客赢取率10. 顾客获利率 （简答）客户互动的渠道及其特点？ 1.电话2.面谈3.信函4.网络5.俱乐部 （简答）会展服务的基本要求？1.以全程服务为向导2.以客户为中心3.以真诚换取信任4.以细节取胜 （简答）在展会中如何实现优质服务？答：要想实现优质服务，要做好前期、中期、后期的工作。前期1.做好会展客户报名服务2. 做好会展文案服务3. 做好会展场地服务中期：1. 做好会展报到服务2做好会展参会服务3. 做好会展活动服务4、做好会展保洁、安保和其他服务后期：1. 做好清场、退场服务2做好信息和资料服务 (论述)描述服务在会展中的作用？答：1.拓展会展的展示功能2.活动能强化会展的发布功能3.延伸会展的贸易功能4.活跃会展现场气氛5.增强对潜在会展客户的吸引力。（简答或论述）会展客户关系的策略？一.会展客户获取策略1.加强会展宣传力度2.提高管理与服务水平二、会展客户保留策略1.追踪客户需求并不断满足2.关注参展商和观众的参展效益3.不断丰富员工知识，提高服务质量和服务技能4.进行展后客户满意度调查，并有效处理客户投诉三、会展客户忠诚策略1.寻找正确的忠诚目标客户2.为会展客户提供满意的参展经历3.实施促销激励4.提供获利帮助5.加强与客户的情感联系四、会展客户关系的维护策略1.留住老客户可使企业竞争优势长久2.明确切的利润客户来源3.维护会展客户关系的注意要点 （论述）客户消费心理有哪几种心理及如何去应对？1.嫌货才是买货人应对：遇到挑三拣四的人，销售人员不能轻易低否定客户的购买欲望，恰恰相反，要对自己的货物有信心，跟客户诚恳低讲解产品的优势，不怕人嫌，不怕人比较，嫌货才是买货人。2.客户需要赞美应对：1.赞美是一种艺术，赞美不仅有”过”和“不及”，而且还有赞美对象的正确与否，不同的客户需要不同的赞美方式。2.赞美客户的目的是签约，所以赞美一定要诚恳。客户对真的赞美诗不会拒绝的。3.客户需要尊重应对：1.一是不与客户抵触2.包容他人的观点3.不要抢话和插话4.千万别戳穿客户的假话4.一切业绩基于客户的信任应对：1.客户更倾向于信任那些尊重他们个人以及他们意见的人2.客户总是认为，那些认真倾听他们的人更清楚问题的症结在哪里，更好的帮助他们。3.客户越是信任你，你得到的越多。5.客户都有怕上当受骗的心理应对：在销售的过程中存在着这么一个问题，即客户对销售人员大多存有一种不信任的心理，认为从销售人员那里所获得的有关商品的各种信息往往不同程度地包含着一些虚假的成分，甚至还会存在一些欺诈的行为。 6.关切自己利益的心理应对：让客户满意的根本，是让客户感觉到销售人员是在为客户谋利益，而不是为了获得他们口袋里的钱，这样才有助于消除彼此之间的隔阂。 7.客户的逆反心理应对：在消费过程中，我们经常能够发现这样的情景，销售人员越是苦口婆心把某商品推荐给客户，客户就越会拒绝。 （论述）如何应对客户流失？1.深入分析客户流失的原因2.增加客户经营价值3.为适当客户创造优异价值4.创新是企业生存的永恒法则5.树立客户是上帝的意识6.突出差异服务7.加强与客户沟通8.加强与客户的感情投资9.加强市场监控10.实施客户补救，挽留客户。 （论述题）CRM系统具有以下重要作用；1.提高市场营销效果2.未生产研发提供决策支持3.提供技术支持的重要手段4.为财务金融策略提供决策支持5.为适时调整内部管理提供依据6.是企业资源得到合理利用7.优化企业流程8.提高企业快速响应能力和应变能力9.改善企业服务10.提高企业收入11.推动企业文化的变革 （论述）优品方案的设计思想. “一个中心”以企业全面管理与服务客户为中心；“两个基本点”—降低经营风险，提高运营效率与效益”三位一体”---会展企业业务信息化，现场管理信息化，网上信息化。 客户关系管理能为会展业带来利益。说明底壳和巴苏的客户细分法，“忠诚感钻石”的细分方法，雷纳兹和库玛的客户细分法，布拉德特的客户细分法这四种方法的区别？ 1. 狄克和巴苏的客户细分法：美国学者狄克和巴苏根据客户对企业的产品和服务的续购率与客户对本企业的相对态度把客户划分为忠诚者、潜在忠诚者、虚假忠诚者、不忠诚者。客户对本企业的相对态度指客户偏好本企业的程度，以及客户对本企业与其他企业的态度差异； 2. “忠诚感钻石”：英国学者诺克思根据客户购买的产品和服务的品牌数量和客户的投入程度将客户分为忠诚者、习惯性购买者、多品牌购买者和品牌改换者； 3. 雷纳兹和库玛的客户细分法：美国学者雷纳兹和库玛根据企业为客户服务所能

2019年10月浙江自考《03877会展项目管理》真题

机密★考试结束前 浙江省2019年10月高等教育自学考试 会展项目管理试题 课程代码:03877 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂二写在答题纸上三 选择题部分 注意事项: 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称二姓名二准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上三 2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑三如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号三不能答在试题卷上三 一二单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将 答题纸”的相应代码涂黑三错涂二多涂或未涂均无分三 1.在会展项目管理系统中,为实现所有目标采用一定的计划方法确定需要完成哪些工作,提交哪些具体的可交付物,指的是项目 A.对象系统 B.计划系统 C.组织系统 D.行为系统 2.在会展项目管理目标之中,时间与范围的关系是 A.重要且直接的关系 B.呈正比关系 C.呈反比关系 D.互相约束的关系 3.最终拥有项目结果的个人或组织是 A.会展项目业主 B.会展项目经理 C.会展项目组织者 D.项目发起人 4.以下哪个选项不属于 ???会展项目选择所考虑的举办者自身因素 A.财力因素 B.人员因素 C.政策因素 D.管理因素 5.货币在不同时点上具有不同的价值,因此在项目投资分析时,必须遵循 A.时间价值原理 B.价值分析原理

6.以下选项中,哪一项不属于 ???会展项目计划的工作分解结构表现形式 A.组织结构图形式 B.列表表现形式 C.网络图表现形式 D.气泡图表现形式 7.不消耗时间,用虚线表示的虚活动出现于 A.WBS图 B.前导图 C.箭线图 D.网络图 8.在会展项目活动的关系中,活动之间存在某种实际的约束条件,这种关系被称为 A.强制性依赖关系 B.软逻辑关系 C.外部依赖关系 D.优先逻辑关系 9.在会展进度编制工具中,在做管理陈述时最易于读懂和使用的一种编制方法是 A.甘特图 B.里程碑法 C.关键路线法 D.三时估计法 10.对项目进度进行偏差分析的主要方法为 A.日常观测法 B.定期观测法 C.横道图法 D.对比法 11.下列哪一选项不是??会展项目控制的主要内容 A.项目范围控制 B.项目目标控制 C.项目进度控制 D.项目质量控制 12.在会展财务管理中,应付账款的管理属于 内容三 A.投资 B.筹资 C.资金营运 D.分配 13.会展项目中成员的交通费二视听设备租赁费二食宿费等,属于 A.变动成本 B.固定成本 C.沉没成本 D.机会成本 14.管理层次与管理跨度之间的关系是 A.相辅相成 B.互不相关 C.呈反比 D.呈正比 15.内部差别较大二技术复杂二要求利用多个职能部门资源时,应该选用哪种组织结构 A.职能型组织 B.项目组织型 C.树形组织结构型 D.矩阵组织型 16.在团队建设中,通过各种途径在成员间形成较高程度的理解和尊重,来推动团队的工作,这 一组建团队的方法被称为 A.任务导向法 B.角色界定法 C.人际关系法 D.团队激励法 17.风险管理的难点是 A.认识风险 B.找出风险原因

会展策划复习题教学文案

会展策划复习题 一、单选题 、将会议划分为协会会议、公司会议和其他组织会议的依据是（C ） .举办时间不同 B.举办地点不同 .举办主体不同 D.会议活动内容不同 、将会议划分为商务型会议、度假型会议、文化交流会议依据是（D ） .举办时间不同 B.举办地点不同 .举办主体不同 D.会议活动内容不同 、展览的性质可以通过是（A ）反映出来。 .参观者的成分 B.参观者多寡 .展览组织者的成分 D.投资的大小 、贸易性展览主要对（B ）开放。 .商业 B.工商业企业与组织 .公众 D.社会 、在几个地方轮流举办的展览会被称为（C） .定期展 B.不定期展 .巡回展 D.流动展 、根据《国民经济行业分类与代码》的界定，会展业属于（C ） .第一产业 B.第二产业 .第三产业 D.第四产业 、会展活动正式形成的标志是（C ） .世界杯 B.奥运会 .世界博览会 D.莱比锡春季博览会 、下列选项中属于专业展览会的突出特征之一的是（D） .展出时间长 B.规模大 .辐射面广 D.同时举办讨论会、报告会、世界博览会是一项由（A ）组织举办的有较大影响的国际性博览活动。 .主办国政府或政府委托有关部门 B.国际货币基金组织 .联合国 D.跨国企业 0、（B ）被誉为“政治、经济、科技和文化的奥林匹克”。 .世界杯 B.世博会 .广交会 D.华交会 1、第一届世界博览会是由（D ）组织举办的。 .美国 B.法国 .德国 D.英国 2、（C）是负责协调管理世界博览会的国际组织。 .国际展览者协会 B.国际展览会管理协会 .国际展览局 D.国际展览服务联合会 3、国际展览局的总部设在（D ） .米兰 B.伦敦 .纽约 D.巴黎 4、（C ）中国贸易促进委员会以国家的名义正式申请加入国际展览局。 .1999 B.1997

4月自考工会展企业战略管理考试真题试卷

2019年4月自考工会展企业战略管理考试 真题试卷 2019年4月自考工会展企业战略管理考试真题试卷 注意事项: 1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.被后世尊称为“管理理论之父”的管理学家是 A.泰罗 B.韦伯 C.法约尔 D.巴纳德 2.会展企业进行战略管理的基础和出发点是 A.全面、客观分析和掌握环境的变化 B.确立企业战略管理的基本对象

C.制定企业战略管理实施方案 D.成立企业战略管理领导小组 3.会展企业要制定正确的经营战略,首先要明确企业的 A.企业精神 B.管理风格 C.竞争对手 D.战略目标 4.下列会展企业组织结构类型中,属于分权制组织形式的是 A.矩阵型 B.事业部型 C.职能型 D.直线型 5.下列不属于会展企业制度特征的一项是 A.产权关系明晰 B.权力分散 C.权明确 D.管理科学 6.般认为,项目管理最早出现于 A.20世纪30年代 B.20世纪40年代 C.20世纪50年代 D.20世60年代

7.会展项目策划的首要步骤是 A.构思项目内容 B.市场调研 C.确定项目规模 D.确定项目主题 8.在会展市场细分方法中,把会展市场上每一个顾客都作为一个单独的细分市场,这属于 A.完全细分法 B.单一因素分析法 C.交叉因素分析法 D.综合因素分析法 9.下列不属于影响会展产品定价的外部因素的一项是 A.政府管制 B.产品差异性 C.市场竞争状况 D.市场需求 10.客户关系管理研发的重要基础是基于20世纪90年代盛行的 A.目标营销法 B.直接推销法 C.集成直接营销法 D.形象推广法

会展策划师考证练习试题库及答案

会展策划师考证练习试题库及答案 “会展策划师”对会展从业人来说可谓熟悉的很吧，有多少人为了它绞尽脑汁、悬梁刺股?看完这套题库，让你考证事半功倍。 (一) 1、道德的含义是什么? 答：职业道德是从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会方法来维系的、应该主动去遵循的、特定的心理意识、行为原则和行为规范的总和。 2、怎样理解职业道德? 答：(1)从内容来看，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。 (2)从表现形式来看，职业道德往往比较具体、灵活、多样。 (3)从调节范围来看，一方面，职业道德主要用来调节从业人员的内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力;另一方面，他也可以调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。 (4)从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会道德原则和规范“职业化”，又能使个人道德品质“成熟化”。 3、有哪些作用? 答：(1)对社会： 1)调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的关系。

2)有助于维护和提高企业形象。 (2)对企业： 1)职业道德是企业文化的重要组成部分。 2)职业道德是增强企业凝聚力的手段。 3)职业道德可以提高企业的竞争力。 4)促进本行业的发展。 5)有助于提高全社会的道德水平。 4、会展策划师应遵守那些职业守则? 答：(1)遵纪守法，恪守职责 (2)敬业爱岗，积极进取 (3)文明礼貌，热情服务 (4)诚实守信，团结协作 (5)勤勉好学，追求卓越 (二) 1、会议和展览都有哪些类型? 答：会议： (1)案会议的举办主体划分，协会会议、公司会议和其他机构会议。 (2)按与会者的范围划分，国际会议、全国会议、地方会议、单一会议机构。 (3)按会议的形式划分，年会例会、大会、代表大会、报告会讲座、论坛、研讨会、座谈会、专题研讨会、讨论分析课、静修会。

03877会展项目管理 浙江省2013年7月自考 试题

浙江省2013年7月高等教育自学考试 会展项目管理试题 课程代码：03877 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 1.满足_____是会展项目管理的优先目标。 A.时间要求 B.综合要求 C.驱动要求 D.实施要求 2.主办者在选择会展项目时应当保证项目的_____，使得策划能根据实际情况随时调整方案。 A.创新性 B.阶段性 C.灵活性 D.可比性 3.关键路径法是一种用来预测_____的项目网络分析技术。 A.活动内容 B.总体项目历时 C.里程碑事件 D.偶发因素 4.项目沟通计划首先包括信息_____的结构。 A.搜集渠道 B.调整方式 C.持续过程 D.非关键内容 5.将可能出现的各种偏差消灭在萌芽状态，使方案实施避免出现较大损失的项目控制方法是 A.同期控制 B.后期控制 C.前馈控制 D.快速控制 6.会展项目质量包括：项目本身的质量和项目 A.质量原因 B.工作人员的质量 C.质量关键 D.质量因素排列 7.财务预算一般包括：收入预算、支出预算、现金收支预算和 A.预计损益表 B.拨款预算 C.项目活动表 D.变动费用预算 8.团队成员进行个人定位，找到自己在团队中的角色，属于团队建设的_____阶段。 A.成效 B.运行 C.凝聚 D.组建 9.在会展项目管理中，由几个投资者共同组织某一个会展项目就是典型的_____例子。 A.防止风险 B.应对风险 C.共担风险 D.回避风险 10.项目后评价可以为_____提供数据。 A.资源分配 B.策划实施

C.资料预测 D.项目招商 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 11.会展项目可行性研究内容中，项目生命力分析包括 A.办展机构优劣势分析 B.项目发展空间 C.招展评估 D.项目竞争力 E.财务评价 12.会展项目计划的作用主要有 A.明确目标 B.分解任务 C.进行资源配置 D.明确工作职责 Ｅ.应急协商 13.会展项目范围管理计划的更新包括 A.重新总结经验 B.重新设计计划 C.重新发现问题 D.重新安排项目进度 Ｅ.重新分配资源 14.会展项目风险分类可按以下标准 A.按来源分 B.按目标分 C.按阶段分 D.按资金营运分 Ｅ.按属性特征分 15.会展项目终止计划的内容包括_____等。 A.致谢 B.跟踪报道 C.建立展商和观众信息数据库 D.进行财务结算 Ｅ.召开总结会 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 判断下列各题，在答题纸上正确的打“√”，错误的打“×”并改正。 16.如何有效地把参与者组织在一起就是会展项目管理系统中的组织系统。 17.SWOT分析，即内部优势、内部劣势、外部机会、推广机会分析。 18.会展项目定义专题会是在项目启动阶段开始时召开的启动工作会。 19.危机计划是会展项目计划的构成要素。 20.项目的工作整合结构是对会展项目范围全面而详细的说明和描述，在项目范围中非常重要。 21.会展项目控制标准要求尽量简明、可操作性强，做到具体化、数字化，容易测定、容易执行。 22.保险公司的介入为事后风险的转嫁提供了保障。 23.确定风险事件和风险影响发生的可能性通常只采用定性风险分析法。

会展专业试题正式卷(答案)

2012年（第六届）全国商科院校技能大赛会展专业竞赛知识赛统一考试试卷（A ） 注 意 事 项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。 一、单项选择题（每题0.5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内） 1.世界范围内，最有效地对展览会进行评估和资质认可的组织是（ C ） A ．IAFE B ．IEA C ．UFI D ．IFES 2.会议的议题通常是具体问题并就其展开讨论，可以召开分会，也可以只开大会。这种会议是指（ D ） A ．讲座 B ．年会 C ．培训性会议 D ．专业会议 3.会展产品的消费主体除了观众还有（ A ）。 A ．参展商 B ．会展服务人员 C ．会展中心 D ．赞助商 4.亚洲第二大航展中国国际航空展的举办地点是（ D ） A ．北京 B ．上海 C ．深圳 D ．珠海 5.关于会展评估，以下哪种说法是正确的（ C ） A ．会展评估的标准相对单一 B ．会展评估主要以会展规模为标准 C ．会展评估具有复杂性 D ．会展评估通常由行业协会进行 6.展示活动时间较短，但有( D )、集中性的特点。 A ．大型性 B ．国际性 C ．零散性 D ．密集性 7.会展企业期望通过低价竞争迅速占领市场，通常会采取（ B ）。 A ．取脂战略导向定价法 B ．渗透战略导向定价法 C ．合作战略导向定价法 D ．撇脂战略导向定价法 8.一般订房宾客（ C ）人数以下时称作散客订房。 A ．16 B ．18 C ．15 D ．19 9.推销饭店的服务和产品时，（ D ）问题最适合问公司的接待员？ A ．“你们公司一年举行多少次会议？” B ．“谁负责协调你们公司的会议？” C ．“谁负责支付你们公司的会议？” D ．“谁负责决定你们公司开会？ 10.委托方需求分析是在展览设计前，对委托方的需求范围、( D )和目标进行信息收集和研究分析。 A ．历史 B ．营业额 C ．法人 D ．定位 准考证号：____ __ ___________ _____ 姓名：__________ ____ ．．．．．．．．．．．．．．．考． ．．．．．．．．生． ．．．．．．．．答 ． ．． ．． ．．．． 题．．．．．．．．．不 ． ． ．． ． ．． ． ． 准 ． ． ． ． ． ． ． ．． 超． ．．．． ． ． ．． 过．． ． ． ．． ．．．此． ．．．．．．．．线． ．．．．．．．．．．．．．．．．．

会展服务与管理课程标准

《会展服务与管理》课程标准 1.课程性质 《会展服务与管理》是旅游管理专业和酒店管理专业的专业基础课。本课程的目的和任务是使学 生初步掌握会展基本理论、基本知识和基本技能，培养学生的专业意识和专业基本素质，为学生进 一步学习各门专业课程奠定基础。 本课程主要阐述会展的概念、特点、构成、发展历程、经济效应、产业特点、宏观管理等基本 理论，以及与会展组织和参与等方面相关的应用性基础知识，是会展业各门学科的基础和入门课 程，也是培养会展应用性人才的必需课程。 本课程是旅游管理专业和酒店管理专业的核心课程之一，不仅具有较强的理论性，而且具有非 常强的应用性，在整个会展专业培养目标中具有极为重要的作用。通过对本门课程的教学，能够使 学生初步掌握会展的内涵、特点、类型和组成；了解会展产业的发展历程，发展趋势，产业特点、 经济效应及宏观管理及国际化特性；了解会议、展览、节事与奖励旅游活动的基本组织程序、现场 管理、后期评估的基础知识，从而使学生把握会展产业的总体构成框架和概念性、理论性、基础应 用性知识，为进一步学习会展管理专业方向的其他应用性课程打下坚实的基础。 作为经济管理类学科的专业课程，它在理论与应用方面都有较大的深度和广度，具有较强的专 业性、系统性、时代性、实用性与前瞻性。起着引导学生入门及培养学生初步了解和掌握会展业的 基本理论与时代理念的作用。本课程的教学目的在于通过教与学，使学生正确把握会展业的基本理 论与时代理念，掌握会展业发展的最新信息，了解会展业各细分市场与主要国际会展组织，汲取发 达国家会展业的成功经验，明确我国会展业的市场化发展与会展人才的培养问题，并初步把握会展 业的发展趋势。通过学习与掌握主要内容、基本原理和一般方法，能综合运用于对实际问题的分 析，初步具有理解与解决会展经济中的一般问题的能力，培养学生的综合素质，为以后学习其它专 业课程和从事实际工作奠定基础。 2.设计思路 按照教育部对高职高专教育的要求:学生应在具有必备的基础理论知识和专门知识的基础上， 重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。为酒 店管理专业设计的进入学校后的第一门会展专业基础课，担负着会展专业教育启蒙者的角色。本课 程中会展基础理论知识和专门知识是进一步“掌握专业领域实际工作基本能力和基本技能”的重要