四级秘书事务管理试题
高二四级秘书第一次过程考核
班别：姓名：学号：成绩：
一、单选题（30分）
1、手工填写的工作日志，秘书通常要准备（d。
A、一份
B、五份
C、三份
D、二份
2、下列表述不正确的选项是（c）。
A、为上司制定工作日志应熟悉上司的偏好与工作规律
B、要保持两本工作日志信息的一致
C、工作曰志只给上司查阅
D、秘书是上司工作时间的“警察”
3、秘书在使用计算机时，如发现计算机无法工作，就应填写“（c ）” 。
A、设备隐患表
B、隐患记录及处理表
C、设备故障表
D、《设备处理表》
4、在办公室中，常用（b ）将发票固定在一起。
A、订书机
B、胶水
C、大头针
D、曲别针
5、关于办公环境中的隐患，以下描述不正确的选项是（b ）。
A、下班忘记关门
B、下班常有早退现象
C、室内光线太强
D、下班忘记断电
6、值班工作是秘书部门的一项（c ）。
A、特殊工作
B、临时性工作
C、日常工作
D、突击性工作
7、布置办公室的三大原则是（a ）。
A、有利于沟通，便于监督，协调、舒适
B、有利于保密，便于监督，协调、舒适
C、有利于沟通，便于监督，严肃、紧凑
D、有利于沟通，便于活动，开放、舒适
8、通常在办公室中（b）是印章的保管者。
A、公司保密人员
B、秘书
C、档案员
D、专门技术人员
9、编制时间表通常是根据（c ）确定编制时间的周期。
A、指示
B、会议
C、需求
D、部门
10、办公室布置时，光线应来自（ c ），以保护视力。
(A) 上方(B) 下方(C) 左方(D) 右方
11、办公室布置的一项基本原则是（ c ）
(A) 有利于沟通(B) 便于监督
(C) 协调和舒适(D) 满足需要
12、在安全检查时，若发现设备故障，应立即报告，并填写（ b ）。
(A)事故责任书(B) 设备故障登记表
(C) 设备维修记录(D) 设备损坏登记表
13、（ a ）具有介绍和证明双重作用。
(A) 介绍信(B) 推荐信(C) 决议书(D) 证明
14、（a）是对外来的信函、电报、反映情况、外来的电话等进行认真登记。
A值班电话记录(B) 值班接待记录
(C) 值班日记(D) 信息传递
15、（ b ）就是把发话者说话的内容全面、完整地记录下来。
A要点记录法(B) 详细记录法(C) 常用记录法(D) 笔记与录音并用法
16、上司在向秘书下达指示时，（ b ）的形式是主要的。
(A) 指令(B) 口授(C) 示意(D) 笔授
17、时间管理中，紧急而不重要的事情属于（ c ）。
A. A类
B. B类
C. C类
D. D类
18周时间安排表是在（c ）的基础上制定的。
A.年度计划
B.季度计划
C.月计划
D.每天的计划
19、秘书在报销差旅费时，应（a）
A将发票用胶水黏贴在差旅费报销单背面B将发票用大头针别于差旅费报销单正面
C将发票装入信封后，附于差旅报销单背面D将收据用胶水黏贴在差旅费报销单背面。
20、秘书确定要变更工作日志的项目后，应按（c）的顺序做好善后工作。
A、先修改领导的工作日志，再修改自己的工作日志，然后通知对方
B、先通知对方，再修改领导的工作日志，然后修改自己的工作日志
C、先修改自己的工作日志，再修改领导的工作日志，然后通知对方。
D、先通知对方，再修改自己的工作日志，然后修改领导的工作日志。
21、秘书应确保领导日志信息的保密，只给（c）查阅
A、上级机关
B、秘书
C、上司授权的人
D、领导家属
22、秘书在编制时间表应尽量明确（b ）
A、编制时间的周期
B、主要活动或业务
C、负责人
D、活动的时间地点
23、领导们的会议或活动的月安排表通常由（d）制定。
A、秘书
B、主管领导
C、集体
D、各位领导提出集体议定，主要领导审核
24、关于介绍信的描述，以下不正确的选项是（D）
A介绍信具有介绍和证明双重作用B出具介绍信要经过单位领导同意
C介绍信上要盖骑缝章D介绍信没有时限要求
25、上司的旅程表是按照（C）而制定的。
A秘书的意见B客户的要求和意见C上司的要求和意见D订票工作的情况
26、办公座位通道的预留应（B）
A以人就事B以事就人C以物就人D以桌就位
27、上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况，值班人员如果对情况清楚，应该（A）A直接报告B灵活应对C避而不答D拒绝回答
28、上司交待秘书办理的事项既有比较重要地事项，又有鸡毛蒜皮的小事；既有公务活动事项，又有私人生活事项等等，这体现了上司临时交办事项的（A）特点。
A广泛性B临时性C具体性D紧迫性
29、办公室空气环境的优劣会直接影响工作人员的（A）
A健康与心境B判断和沟通能力C交流与感觉D技术与发展水平
30、为及时应对人身安全事件，工作场所应该（C）
A安放隐患提示标志B张贴安全须知C备有急救箱D备有工具箱
31、内部工作人员在领取零用现金时就（B）
A自行取用B填写“零用现金凭单” C进行登记D先将有关票据交给秘书
二、多选题（30分）
1、秘书在进行办公室安全检查时，如果发现隐患，以下描述正确的是（bc ）。
A．自己负责给予解决B．在职责范围内排除危险或减少危险
C．只要发现隐患，立即报告相关人员，跟进，直至解决
D．自己能解决，视为自己的职责
2、站在带轮的椅子上举放物品，属于（bc ）隐患。
(A) 办公家具方面的(B) 办公设备及操作中的隐患
(C) 工作中疏忽大意造成伤害的(D) 工作中疏忽大意造成失密的
3、印章样式一般由以下几大部份构成（abcd ）。
（A）印章的质料（B）印文（C）图案（D）尺寸规格
4、印章的作用（abce ）
A、标志作用
B、权威作用
C、法律作用
D、证据
E、凭证作用
5、印章颁发与启用的要点（acd ）。
（A）取印章应实行双人同行制（B）取印章可以一人单独
（C）印章要有专人保管
（D）使用单位启用新刻制的公章时，要将印模和启用日期报送上级主管部门
6、对电话请示、文电内容，值班人员一般只(c ）或（d ）以免造成上司工作被动。A答复(B) 传达(C) 传达不答复(D) 不随意表态（E）可表态不传达
7、值班结束后，交班时应注意（bcd ）。
（A）如果自己有事，可以委托他人（B）必须当面交接，不能委托他人
（C）交清值班记录，说明在班内出现的问题及处理方法
（D）值班人在值班记录上签名，确认记录内容
8、布置办公室的基本要求（bc ）。
（A）采用多间小办公室比采用一间大办公室要好
（B）使用同样大小桌子，可以增进美观
（C）使同一区域的档案与其他柜子的高度一致
（D）将通常有许多外宾来访的部门置于入口处
9、在布置办公室时，最好将主管的座位置于（ac ）。
A、员工座位的后方
B、办公室入口处
C、方便监控员工工作位置
D、较隐蔽处
10、保管办公设备和办公用品时，放置在货架下层物品具有的特点是（bc ）。
A、易破碎
B、体积大
C、分量重
D、易损耗
11、差旅准备的要求（abcd ）。
（A）根据公司规定，弄清上司出差应享受的待遇
（B）准备订票时一定要查用最新的时刻表
（C）订房、订票时要考虑上司的个人爱好和习惯
（D）平时注意学习订房订票的相关知识
12、商务旅行计划应包含的内容有（abcd ）。
（A）出差的时间、启程及返回日期，接站安排
（B）出差的路线、终点及途经地点和住宿安排
（C）会晤计划（D）上司的住宅电话号码
13、办理签证的途径有（abc ）。
（A）可到前往国驻我国大使馆或领事馆直接联系申办签证
（B）可委托权威的可靠的签证代办机构代办
（C）可以委托前往国家洽商的公司到前往有关国家的使（领）馆办理
（D）可在申请人所在单位办理
14、办理上司临时交办事项的原则（abc ）。
（A）积极主动，千方百计（B）既要符合政策，又要灵活变通
（C）件件有着落，事事有回音（D）互相推诿责任
15、文字记录的方法有（abcd ）。
（A）要点记录法（B）详细记录法（C）常用的速记法（D）笔记与录音并用法16、属于笔记与录音并用法特点的（bcd ）。
（A）准、快、全（B）灵活、便捷（C）可以优势互补（D）费时、费事，分散注意力
17、对文字记录中的任何疑惑之处都应（cd ）。
(A) 留待以后再说(B) 自己猜测(C) 与口授者或上司进行核对(D) 询问他人
18、个人时间管理法则包括（abcd ）
（A）先做A，重而急。（B）次做B。重而不急。
（C）再做C。急而不重。（D）暂不做D。不重不急。
19、与手工工作日志相比，计算机电子工作日志具有（bd）特点。
A、携带方便
B、可以迅速修改
C、体积小巧
D、更新不留痕迹
20、值班日志有利于(abcd )。
A、下一班值班人员了解情况
B、保持上、下班工作的连续性
C、上司了解、检查、考核值班工作
D、编写情况反映、工作简报、大事记等
21、秘书为上司购买机票时，可以（bcd）
A、用自己掌管的零用现金去购买
B、提交申请报告并领取支票购买
C、向财务部门申请领取支票购买
D、先自己垫付费用购买，再去财务部门报销。
22、秘书保管的领用现金是(ab)
A办公室设立的备用金B、办公室设立的周转金C、秘书有权支出的现金D、可以用支票支付的现金
23、员工领取零用现金时，秘书要认真核对其提交发票上的（acd）是否与零用现金凭单上填写的完全一致。
A、费用金额
B、日期
C、用途
D、内容
24、秘书必在管理零用现金时必须建立一本零用现金账簿，注明（bcd）
A、领用现金人的姓名
B、收到现金的数目
C、支出现金的日期、金额
D、零用现金凭单编号
25、申请人提交差旅申请报告或填写费用申请表，详细说明（acd）
A、需要经费的人员
B、出差的事由
C、经费的用途
D、需要的金额
26、秘书要认真核对零用现金凭单中的（abd）等内容，方可将现金支付给需用者。
A、项目和用途
B、审批人签名
C、发票编号
D、金额
27、企业工作人员为方便国内外出差，经常请秘书代为办理（bcd）
A、现金支票
B、信用卡
C、旅行支票
D、快汇
28、下面（bd）的内容，应记录在秘书为上司填写的工作日志中。
A、下午3点前落实上司举办的晚宴人数
B、上司下午4点看望住院员工
C、上司要求秘书今天完成统计表
D、医院约上司上午9点去看牙医。
29、工作日志填写好后，通常有一些变化，主要是（acd）
A、原定结束时间超时
B、工作日志填写的信息不明确
C、活动的时间因故调整
D、增加新的活动
30、在工作日志里安排活动时应特别注意（abcd）
A、遵守先重急后轻缓的原则
B、各项活动之间要留有10分钟的间隔
C、每天进行检查和更新
D、两本日志的一致性。
三、请看录像，并找出录像中秘书行为及工作环境中的至少10项正确或错误。（10分）
秘书卫红身着职业装来到总经理办公室，敲门后进入：“王总，考虑到您第二季度活动较多，我为您制定了一份活动时间表。”表格格式正确，内容完整。
王总经理：“谢谢，我正需要呢。我刚刚接到电话明天上午去市里开会，你安排张副经理接待来访的利康公司李经理吧。”
卫红：“我马上去安排。”回到办公室在工作日志上做更改。办公桌上文件码放整齐，办公桌前电话线、电脑线交叉拖曳。
工作人员小李进来：“卫秘书，我明天去人事局外调，需要开封介绍信。”
卫红边拿介绍信、公章，边说：“我正要去向张副经理汇报工作，你自己开吧，开好后把介绍信、公章放在桌子上就行了。”随即离开办公室。
卫红在张副经理办公室：“这是明天接待利康公司李经理的接待计划。”
张副经理：“接待规格变了，你要与对方作好解释工作。”
卫红：“哎呀，我忘记通知对方了。”
张副经理继续看着接待计划，略显生气地说：“怎么能让客人参观2号新产品试验室呢？这可是我们的保密项目呀。”
卫红：“我去重新安排参观路线。”
第二天卫红提前来到接待室，整理环境，开窗通风。
利康公司李经理一行人来到公司大门口，没有人员迎接便自行来到接待室。
卫红和张副经理马上迎上去，卫红抢先与来访客人握手，并主动用正确的手势引导客人进入接待室。
卫红让李经理一行人坐在离门口较近的沙发上，让张副经理坐在离门口较远的沙发上。
突然卫红的手机响了，她向客人很抱歉地说：“对不起，我接个电话。”转身离开到外面接听电话。
1着装规范。（V）2进入领导办公室敲门。（V）
3主动为领导制定活动计划表。（V）4活动计划表格式正确。（V）
5能够及时更改工作日志。（V）6办公桌上摆放整齐。（V）
7办公桌前电线拖曳。（X）8不应让工作人员自己开具介绍信。（X）9印章、空白介绍信不应放在桌上，没有保密意识。（X）10没有及时通知对方改变接待规格。（X）11不应安排来访者参观企业的保密项目。（X）12能够提前整理接待室。（V）
13没有到大门口迎接客人。（X）14不应抢在领导前面与客人握手。（X）15引导客人手势正确，合乎礼仪要求。（V）16安排主、客座位不正确。（X）
17接听电话前能够主动向客人道歉。（V）18出去接听电话处理方式正确。（V）一、单选题
三、请看录像，并找出录像中秘书行为及工作环境中的至少10项正确或错误。（10分）
四、实务题
背景说明：您是天地公司行政秘书卫红，下面是行政经理张涛需要完成的几项任务。
2、（10分）
3、（10分）
秘书四级理论考试题库
秘书四级理论考试题库
秘书基础理论 一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“√”错误的填“×” ) 1．秘书活动的基本方式是处理事务和提供信息。 2．从秘书的来源与服务对象划分，可分为普通秘书和专职秘书两大类。 3．秘书工作包括的内容，其依据，一是国家劳动和社会保障部2003 年新颁布的秘书国家职业标准的规定，二是现实状况的总结。 4.秘书工作在领导活动中．没有决定权和指挥权．只有参谋建议、管理日常事务的责任和义务。 二、单项选择题（选择一个正确的答案．将相应的字母填入题内的括号中） 1.“秘书”同教师、津师、护士等一样是一种职业的称呼，在授权范围内，为领导者提供辅助性、事务性和（）服务的专业人员。 A.决策性 B.专业性 C.中介性 D.信息性 2.秘书职业属于（）。 A.第一产业 B.第二产业 C.传统服务业 D.现代服务业 3.从秘书工作的性质划分有（）。 A.党政秘书、企业秘书、商务秘书等 B.行政秘书、机要秘书、生活秘书等 C.事务秘书、信访秘书、会议秘书等 D.公务秘书、个人秘书、私人秘书等 4.（）可称为“行政助理”。 A.事务秘书 B.机要秘书 C.行政秘书 D.生活秘书 5.根据秘书的（）划分，秘书可分为初级秘书、中级秘书、高级秘书。 A.职务名称 B.职能能力 C.职务层次 D.职务定位 6.秘书工作内容大致分为三大类：（）。 A.办文、办事、办会 B.日常事务性工作、管理工作、沟通协调工作 C.处理信件、收发公文、接待来访 D.文书拟写、办公室管理、沟通协调 7.以下不属于日常事务性工作的一项是（）。 A.处理信件、接听电话 B.接待访客、招待客人 C.收发公文、管理档案 D.督查工作、协调工作 8.秘书工作的基本职责包括（）。 A.辅助性、事务性、协调性 B.辅助性、事务性、中介性 C.处理信件、接听电话、拟写文书 D.起草文稿、办理公文、撰写报告 9.（）是秘书工作的基本特性。 A.辅助性 B.操作性 C.事务性 D.协调性 10.领导工作要适应新形势，掌握新情况，及时制定新的决策，就更需要秘书人员发挥）。 A.枢纽作用 B.助手作用 C.参谋作用 D.协调作用 11.解决单位内部部门之间的矛盾，需要发挥秘书的（）作用。 A.助手 B.参谋 C.协调 D.公共关系 12.职业道德是从事一定职业的人们在职业劳动中必须遵循的（）的总和。 A.道德规范 B.行为规范 C.法律规范 D.行政规范
英语四级考试试题秘书四级考试试题
英语四级考试试题秘书四级考试试题 报考了秘书资格证书四级，知道哪里有秘书四级的考试试题可以复习吗?下面给大家介绍关于秘书四级考试试题的相关资料，希望对您有所帮助。 1.《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德包括的“五个要求”是( )。 A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 c.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D.热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明 2.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。 A.勇亍创新是成功的重要条件 B.团结协作是成功的保证
C.勤劳节俭是重要社会美德 D.诚实守信是为人之本 3.“霸主孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双?”，你认为这句话说明了( )。 A.勤劳是丰收之母 B.****是有历史原因的 C.****是社会发展的必然现象 D.节俭与成功紧密相连 4.你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是( )。 A.坐下来休息一下 B.与同事聊聊天 C.一下货架上的物品
D.看报纸 5.职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是( )。 A.创新活动 B.思想修养 C.能力、纪律和品格的训练 D.道德情感 6.“大禹治水，三过家门而不入”体现了一种( )。 A.公忠为国的社会责任感 B.恪尽职守的敬业精神 C.自强不息、勇于革新的拼搏精神 D.以礼待人的和谐精神
7.“王献之依缸习字”故事，你认为说明了( )。 A.“天时不如地利” B.“业精于勤，荒于嬉” C.“不绝欲，亦不纵欲” D.“人而无信，百事皆虚” 8.哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是( )。 A.物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野 B.团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的 C.团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助
秘书四级工作实务题解答实例复习过程
工作实务例题： 一、（15分） 便条 钟苗： 在上届科技交易会期间，我公司草签的一些意向书存在欠规范之处。为此，公司准备在近期举办一期经济文书协作培训班，由相关人员专题讲授意向书的写作要领。请你提供一份意向书结构样式及其写作方法的说明，明日交我审定。 谢谢。 行政经理苏明 2004年3月25日 二、（15分） 便条 钟苗： 最近，在公司新址搬迁过程中出现了财务部与研发部之间因使用办公用房发生矛盾的情形，总经理办公室要求我们召开会议协调解决。请你就选择会议地点和布局以及会议议程的安排提出相应建议，供会议筹备过程参考。 请于明天下班前将建议交给我。 谢谢。 行政经理苏明 2004年3月25日 三、（20分） 便条 钟苗： 公司上周召开了高新技术产品推介会，总经理急欲了解此次会议的社会效果，请你负责完成次项工作，并简要向我说明： 1．你准备从哪些渠道获得本次推介会的信息？ 2．怎样才能全面收集相关信息？ 3．如何对信息进行加工？ 4．怎样完成推介会会议文件的立卷归档工作？ 四、（共20分） 便条 钟苗： 我们将在8月15日召开客户咨询联谊会，请你列出发送会议通知应注意的问题，并拟写一份带回执的会议通知。 行政经理谢飞 2005．5．22 五、（共15分） 公司收到顾客的来信，反映公司产品售后服务的有关问题。但信中反映的一些情况不具体，请你与顾客进行电话沟通了解相应的信息。请列出你利用电话来收集公司产品售后服务
方面有价值信息的主要步骤。 行政经理谢飞 2005．5．22 六、（共15分） 备忘录 发自：行政经理苏明 发给：秘书钟苗 日期：2005.6.2 内容： 2005年6月5 日（下周三）公司总部副总裁王明一行五人将来我公司视察。视察内容包括：听本公司领导叙职（上午9：00~11：00在公司主楼第二会议室）；中午11：30~12：30在公司宾馆餐厅海王星厅就餐，我公司陪同人员有我公司经理、副总经理（共二人）、办公室主任、公关部部长，经理秘书纪颖，共6人；出席本公司科技人员获国家科技奖表彰大会（15：20—16：00）在本公司礼堂举行，下午13：30—15：00）；检查实验大楼的建设情况（15：20—16：20在工地现场）；晚餐在17：00—19：00举行（地点同中午）。 此次活动主陪人为我公司总经理，两为副总经理，办公室主任及秘书。请你写一份接待计划，并列出日程安排表。 行政经理谢飞 2005．6．2 七、（20分） 便条 钟苗： 江苏远祥公司副总经理等五人将于9月25至28日来我公司进行考察。请你按公司惯例做出接待计划与安排，计划形成后交我审阅，待批准后再去相关部门交办具体事宜。 八、（15分） 备忘录 发自：行政经理苏明 发给：秘书钟苗 日期：2003.11.21 内容：公司新成立的开发部近期有5名员工要出差，请你帮开发部列出我公司商务出差申请费用以及报销结算的步骤，我看过后再交给他们参考执行。谢谢 九、（15分） 便条 钟苗：
第三章 秘书的日常事务工作
第三章秘书的日常事务工作 第一节办公室管理 一、办公室管理的作用 1、含义：办公室环境是秘书工作的微观环境，指一定的组织机构的秘书部门工作所处的自然环境。 2、办公室环境包括的内容： ①办公室的空间环境②办公室的视觉环境③办公室的听觉环境 ④办公室的空气环境⑤办公室的健康与安全环境 3、对秘书工作效率的影响： ①作业方面②生理方面③心理方面 4、办公室管理的作用： 办公环境的管理是指对办公室环境加以合理的设计，组织和控制，使其达到最符合秘书工作的需要，进而提高工作效率，完成组织欲达到的使命。 二、办公室环境的管理原则 方便省时舒适整洁和谐统一健康安全 第二节接听与拨打电话 一、接听与拨打电话的原则与要求 原则：正确、有效、礼貌 要求：①动作敏捷②态度认真③语言简洁、礼貌④处理恰当、负责 二、接打电话的规范 （1）接打电话前的准备 ①了解电话的种类和使用方法； ②电话机旁预备好电话记录本、记录笔、电话号码簿、常用电话号码表、通话中所需的资料； ③准确核查通话对方的电话号码、联系地址、姓名； ④提高电话联络的功效，养成边听边记的习惯；（5W1H：Who、When、Where、Why、What、How） ⑤选择对方合适时间通话； ⑥涉密事项应选用有保密功能的电话； ⑦电话内容重要、数据复杂、时间约定严格的电话，必须先打草稿； ⑧特殊情况下，应作好心理上的准备。 （2）接打电话的程序 ①接听电话的程序 首先，接电话前应准备好电话记录单，以便记录一些重要电话。 其次，当电话铃响起两声之后的间隔里拿起话筒，进行接听。 再次，拿起话筒后应自报家门，弄清对方的身份与目的。 ②拔打电话的程序 首先，在打电话之前要清理好自己的思维，对于重要的电话最好提前准备要说的要点，以免说错。 其次，在打通电话时，要主动自报家门，说明来意。 另外，和接听电话是一样的，除了要用规范的职业语言之外，一般要等对方说完再见之后再挂机。 三、电话内容的处理 1、电话记录单的制作
秘书日常工作事项
秘书日常工作标准化 一、日程管理： 1、为领导制作日程表，包括会议、培训、出差、商务活动等事项，协助领导做好日程安排。 2、每日短信提醒领导第二天的重要日程安排包括时间、地点、会议内容等。 3、领导外出时及时与司机沟通、联系，通知司机发动车辆等待领导。 二、客人接待 1、客人来访：重要客人来访前应酌情准备鲜花、水果、茶水、干果、香烟、火机、烟缸、名片等物品。客人来访期间应主动为客人端送茶水，每隔10－15分钟进去续水一次。倒水时应将茶杯拿起，侧背过客人，缓慢倒入后，轻轻放在桌上，盖好杯盖。 2、电话来访：领导不在期间记录下客人来电事由，和联系方式。如事情紧急应及时呈报领导，遇到陌生人来电，索要总经理电话，应仔细核对身份后酌情处理。 3、客人离开时应主动为客人带路、开门，目送客人开车离开后返回。 4、重要客人来访可与领导沟通准备一些礼品、特产馈赠客人。 三、文书工作： 1、草拟各类文件，包括总结计划、讲话稿、邀请函等文字工作；。 2、负责制作每季度总经理述职PPT课件，提前与相关领导沟通，了解各项工作进展情况，并按领导意见修改、完善相关材料。 四、办公室的整理： 1、办公桌资料整理，可按时间段、类别统一摆放整齐； 2、电脑桌面每周整理一次，可按年份、月份的时间顺序来划分，也可按职能部门、项目部类别划分；
3、领导留存的名片，可根据总经理业务情况分类，如公司类型、客户类型、地域等定期分类存入名片册，便于领导查找。 五、出差安排： （一）出差前： 1、确定出差目的和日期； 2、确认总经理出差陪同人； 3、与出差地相关人员沟通，确定周到的日程安排（明确如早午晚餐安排、所到地地址、需要的路程时间、接待人员等信息。）； 4、确定行程，预定机票、酒店、接/送机人员（明确接送机人的联系方式）、所到城市天气； 4、完善细致周到的日程表（时间、地点、对方参会人、议程等）； 5、根据总经理的习惯，准备出差用物品（见物品携带表）。 （二）出差中： 1、根据情况及时与相关人员及总经理沟通，处理紧急的事物； （三）出差后： 1、及时向总经理汇报出差期间公司内部事务及业务进展； 2、各种差旅费用报销； 六、特别提示： 正确而且按时处理好上司交办的工作，这是对一个秘书的起码要求。秘书在接受上司的指示和执行上司的指示的时候，应该注意以下几点： 1、对于自己的日常工作，不需要都等上司的指示，应该自觉主动地去处理。 2、在同时处理几项工作的时候，要分清轻重缓急，确定需要优先处理的工作。 3、在处理上司交办的工作时，不能自作主张影响工作结果。 4、完成上司交办的工作之后，要找适当的时机向上司汇报。
秘书国家职业资格四级理论知识试题及答案
2007秘书国家职业资格四级理论知识试题及答案 理论知识 (26～125题，共100道题，满分为100分) 一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 26、两个机关联合行文，在加盖印章时，应该()。 (A)只加盖主办机关的印章，且要压在成文时间上 (B)两个印章均压在成文时间的上方，印章之间不能相交或相切 (C)将成文时间拉开，两个印章均应压住成文时间，印章之间不能相交或相切 (D)两个印章均在成文时间的下方，印章之间不能相交或相切 27、确定机关之间行文关系的重要前提是()。 (A)隶属关系和职权范围 (B)领导和被领导的关系 (C)指导和被指导的关系 (D)上下级关系
28、下列选项不属于发文字号内容的是()。 (A)机关代字 (B)文件名称 (C)年份 (D)序号 29、答复上级机关的询问，应该使用()。 (A)函 (B)报告 (C)通知 (D)意见 30、公文标题中，有些要素视情况可以省略，但不能省略的要素是()。 (A)发文机关 (B)发文事由 (C)发文文种 (D)发文对象
31、下列软件中，不属于系统软件的是()。 (A)UNIX (B)CCED (C)NetWare (D)DOS 32、Windows可以同时搜索多个文件，在输入多个文件名时不可以用作分隔符的符号是()。 (A)分号 (B)逗号 (C)空格 (D)单引号 33、Word编辑状态下，如果要在表格的末尾添加一行，可将插入点移至表格的最后一个单元格中，然后按()键。 (A)Alt (B)Shift
四级秘书练习题1附答案
第一部分职业道德 一．职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1-8题） 1．关于道德的说法中，正确的是（） A．道德是处理人与人之间，人与社会之间关系的特殊行为规范 B．道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优略是不可能的 C．道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准 D．在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心 2．传统道德所谓“见利思义”的意思是（） A．见到利益时，不要犹豫，应立即获取 B．见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取 C．见到利益时，首先需要思考是否合乎道义 D．见到利益时，要讲义气，吧好处让给朋友 3．对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（） A．着装朴素 B．语言婉转 C．举止典雅 D．严肃待客 4．在企业文化诸要素中，居于核心地位是（） A．企业规章制度 B．企业价值观 C．企业形象 D．企业目标 5．爱岗敬业的意思是() A．只要工作符合自己的兴趣,就努力去做好 B．不管从事何种工作,从业人员不能想“跳槽” C．选择工作时,要把个人专业和能力放在第一位 D．对工作不怠慢，心存崇敬之情 6．关于诚实守信，正确的说法是（） A．诚实守信是从业人员立足于社会，干好工作的资本 B．诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题 C．不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信 D．诚实守信属于个人品质，与企业发展无关 7．关于节俭，你能够认可的说法是（） A．节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别 B．节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容 C．节俭是建设节约型社会的需要 D．会花钱才能挣钱，无须大力倡导节约 8．哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然个有一个苹果。但是倘若你有一个思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两个思想。”你对此的理解是（） A．物质交换没有意义，只有思想交换才你拓展视野 B．团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的
秘书资格四级专业能力(中级)模拟试题及答案解析(3)
秘书资格四级专业能力（中级）模拟试题及答案解析（3） (1/2)案例分析 第1题 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。 情景一宏远公司总经理秘书钟苗办公室。窗下，办公桌左边转角的低柜正对着窗户，低柜上是打印机，紧挨着办公桌的左边是电脑，右边是电话机(兼传真)和叠放的文件夹。办公室里面的房间里，复印机正对着窗户，地面拖着一根又粗又长连接电脑与复印机的电源线。钟苗身穿T恤衫，正在强烈阳光照射的复印机上复印资料。电话铃响起，钟苗匆忙走过去接，脚下被电源线绊了一下。钟苗：“您好，宏远公司。”对方：“王总经理在吗?”钟苗：“王总正在开会呢。”对方：“时间长吗?”钟苗：“研究27号新产品发布会的事，恐怕要一上午了。”对方：“一上午，哦……”钟苗：“王总回来让他给您回电话行吗?您是……”边说边打开抽屉想找电话记录本记录。对方：“不用了，我以后再找他吧。再见。”钟苗：“……咦，挂了，这么性急。”挂上电话。情景二(一星期后) 钟苗坐在电脑前打字。桌面上放着手机，屏幕上显示的是一份请柬。 图片 电话铃响。钟苗：“您好，王总。”对方：“钟苗，后天新产品信息发布会，我让你通知媒体的事，准备得怎么样了?”钟苗：“我正在打请柬，已经用电话通知了各家媒体，明天就将请柬寄出去。你看行吗?”对方：“好。这次会议对我们非常重要，一定要确保万无一失。”钟苗：“王总，你看是不是应准备摄像设备拍摄会议过程可以作为资料保存下来啊。”对方：“好，有必要，那你负责安排一下吧。不过我们的摄像机还是模拟信号的，转带子很不方便。”钟苗：“这个好解决，到外面租一个就行了。”对方：“那好，那好，你去办吧。”钟苗挂上电话，继续手头的工作。有人敲门。钟苗：“请进。”研发部李秘书进来。李秘书：“钟苗，这是新产品的详细资料。我们李经理已联系了晚报一位记者，叫他写篇详细的关于新产品发布会的报道，请你把这份资料传真给他。钟苗接过资料准备复印，在把曲别针取下时，不小心把首页弄破了。李秘书：“这种新产品市场上还没出现，已有多家公司在加紧研究。我们最先推出，一定可以抢占市场。”钟苗：“是吗?公司上上下下对这个产品发布会挺重视的。刚才王总还打电话询问准备情况呢。”李秘书：“是吗?”李秘书的手机响起。李秘书从口袋掏出手机：“您好，李经理。传真不发了，什么?四达公司今天已经召开了同样产品的信息发布会?”李秘书边接电话边摆手示意钟苗停发传真。钟苗停发传真，一脸茫然：“怎么回事啊?怎么不发了?”______参考答案：(1)电脑与打印机放置一处，便于电源线连接。(√) (2)窗户没有窗帘，使打印机和复印机工作时光线耀眼。(×) (3)与复印机连接的电源线没有隐藏起来，任其在地下拖曳，造成安全隐患。(×) (4)钟苗着装不规范。(×) (5)能在电话铃响三声内接电话，接电话前先报单位名称。(√) (6)在不明电话对方身份的情况下轻易告诉己方领导行踪并泄露新产品发布会的日期。(×) (7)把本该放在电话机旁的电话记录本放在抽屉里。(×) (8)能想到记下对方的电话内容以便告诉领导回话。(√) (9)把手机放在电脑旁，违背了“个人物品不能放在办公桌上面应放在抽屉里”的原则(×) (10)“请柬”两字未居中排布。(×) (11)称谓没有顶格书写。(×) (12)请柬正文用“自定于”开头。(×) (13)请柬正文缺少新产品发布会的地点。(×) (14)请柬的时间不具体，且将2012年简写为“12年”不规范。(×) (15)“敬请光临”位置不对。(×) (16)日期应标上年、月、日。(×) (17)请柬未提前一周发送。(×) (18)向总经理提议用摄像设备来记录保存资料。(√) (19)能向总经理建议临时租用摄像机，体现了“经济适用”的原则。(√) (20)电话结束时未说礼貌语。(×) (21)传真前把原件的别针(硬物)取下。(√) (22)在取下原件别针时将文件弄破(容易造成卡纸)。(×) 详细解答：
秘书资格四级理论知识(中级)模拟试题及答案解析(4)
秘书资格四级理论知识（中级）模拟试题及答案解析（4） (1/8)职业道德基础知识 单项选择题 第1题 孔子《论语》中说：为人师者应当“诲人不倦”。这句名言至今仍在中国广泛流传说明了( )。 A.职业道德的广泛性 B.职业道德的历史继承性 C.职业道德的限定性 D.职业道德的社会性 下一题 (2/8)职业道德基础知识 单项选择题 第2题 中共中央提出的“科学发展观”，是指( )。 A.以效益为本，效率第一、公平第二的发展 B.以人为本，公平第一、效率第二的发展 C.以人为本，全面、协调、可持续的发展 D.以企业为本，全面、健康、科学的发展 上一题下一题 (3/8)职业道德基础知识 单项选择题 第3题 你认为，愚公移山的故事说明了( )。 A.要向愚公那样娴熟掌握移山的技能 B.愚公有较好的职业道德 C.从事事业要诚敬专一，才能把工作做好 D.结交朋友，要深入了解对方 上一题下一题 (4/8)职业道德基础知识 单项选择题 第4题 布伦特兰夫人提出的“可持续发展”思想的核心内涵是( )。 A.就是要使国民经济持续、平稳、健康发展 B.实现经济、社会、人口、环境和资源的相互协调 C.是克林顿针对美国社会发展提出的 D.其核心思想就是号召人类保护珍稀野生动植物 上一题下一题 (5/8)职业道德基础知识 单项选择题 第5题 俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了( )。 A.“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出” B.“小胜靠智，大胜靠德” C.“天时不如地利，地利不如人和”
D.“成由勤俭败由奢” 上一题下一题 (6/8)职业道德基础知识 单项选择题 第6题 正确的义利观，在现实条件下的选择是( )。 A.见利思己 B.见利思义 C.嘴上讲义，行动上讲利 D.行小义，得大利 上一题下一题 (7/8)职业道德基础知识 单项选择题 第7题 “天时不如地利，地利不如人和”反映的是( )道德规范的具体要求。 A.团结互助 B.爱岗敬业 C.遵纪守法 D.诚实守信 上一题下一题 (8/8)职业道德基础知识 单项选择题 第8题 “慎独”体现了( )。 A.夜以继日、废寝忘食 B.精忠报国、反对侵略 C.修身为本、严于律己 D.立志勤学、持之以恒 上一题下一题 (1/8)多项选择题 第9题 职业道德主要通过( )的关系，增强企业的凝聚力。 A.协调企业职工间 B.调节领导与职工 C.协调职工与企业 D.调节企业与市场 上一题下一题 (2/8)多项选择题 第10题 公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是( )。 A.摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明 B.经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情 C.在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋 D.那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”
四级秘书事务管理试题
高二四级秘书第一次过程考核 班别：姓名：学号：成绩： 一、单选题（30分） 1、手工填写的工作日志，秘书通常要准备（d。 A、一份 B、五份 C、三份 D、二份 2、下列表述不正确的选项是（c）。 A、为上司制定工作日志应熟悉上司的偏好与工作规律 B、要保持两本工作日志信息的一致 C、工作曰志只给上司查阅 D、秘书是上司工作时间的“警察” 3、秘书在使用计算机时，如发现计算机无法工作，就应填写“（c ）” 。 A、设备隐患表 B、隐患记录及处理表 C、设备故障表 D、《设备处理表》 4、在办公室中，常用（b ）将发票固定在一起。 A、订书机 B、胶水 C、大头针 D、曲别针 5、关于办公环境中的隐患，以下描述不正确的选项是（b ）。 A、下班忘记关门 B、下班常有早退现象 C、室内光线太强 D、下班忘记断电 6、值班工作是秘书部门的一项（c ）。 A、特殊工作 B、临时性工作 C、日常工作 D、突击性工作 7、布置办公室的三大原则是（a ）。 A、有利于沟通，便于监督，协调、舒适 B、有利于保密，便于监督，协调、舒适 C、有利于沟通，便于监督，严肃、紧凑 D、有利于沟通，便于活动，开放、舒适 8、通常在办公室中（b）是印章的保管者。 A、公司保密人员 B、秘书 C、档案员 D、专门技术人员 9、编制时间表通常是根据（c ）确定编制时间的周期。 A、指示 B、会议 C、需求 D、部门 10、办公室布置时，光线应来自（ c ），以保护视力。 (A) 上方(B) 下方(C) 左方(D) 右方 11、办公室布置的一项基本原则是（ c ） (A) 有利于沟通(B) 便于监督 (C) 协调和舒适(D) 满足需要 12、在安全检查时，若发现设备故障，应立即报告，并填写（ b ）。 (A)事故责任书(B) 设备故障登记表 (C) 设备维修记录(D) 设备损坏登记表 13、（ a ）具有介绍和证明双重作用。 (A) 介绍信(B) 推荐信(C) 决议书(D) 证明 14、（a）是对外来的信函、电报、反映情况、外来的电话等进行认真登记。 A值班电话记录(B) 值班接待记录 (C) 值班日记(D) 信息传递 15、（ b ）就是把发话者说话的内容全面、完整地记录下来。 A要点记录法(B) 详细记录法(C) 常用记录法(D) 笔记与录音并用法 16、上司在向秘书下达指示时，（ b ）的形式是主要的。 (A) 指令(B) 口授(C) 示意(D) 笔授 17、时间管理中，紧急而不重要的事情属于（ c ）。
秘书证四级真题试题-sql四级证试题
秘书证四级真题试题:sql四级证试题 201X年秘书资格证四级考试在5月14日开考，考生们有做过秘书资格证四级考试的真题吗?下面WTT给大家介绍关于秘书证四级真题试题的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书证四级真题如下 1.会场的主席台和场内座次一般根据( )安排。 A.职务的高低 B.代表的性别 C.选举的结果 D.代表资格的正式与否 【答案】AC 【解析】会场的主席台和场内座次一般根据职务的高低和选举的结果安排座次。职务最高者居中，然后按先左后右、由前至后的顺序依次排列。正式代表在前居中，列席代表在后居侧。故答案为AC。 2.根据沟通手段的不同，沟通的模式分为( )和态势语言沟通三种。 A.口头语言沟通 B.书面语言沟通 C.图形 D.语言沟通
【答案】AB 【解析】根据沟通手段的不同，沟通可以分为书面语言沟 通、口头语言沟通和态势语言沟通三种模式。故答案为AB。 3.传阅文书的方法主要有( )。 A.集中传阅 B.电视传阅 C.自行传阅 D.建立阅文室 【答案】ABD 【解析】阅文的方式有很多，如开辟阅文室，制定固定的时 间阅文;利用各种会议集中传达公文精神;复印文副本，增加文书 数量，加快分散阅文的速度;利用内部刊物等公布文书，以便阅文;利用现代化技术手段与通讯设备如计算机、电视、传真等传阅 文。故答案为ABD。 4.下列合同中，属于可变更、可撤销合同的有()。 A.一方以欺诈、胁迫手段订立的损害国家利益的合同 B.重大误解的合同 C.显失公平的合同 D.乘人之危的合同 【答案】BCD
【解析】属于可变更、可撤销的合同有：因重大误解订立的合同;在订立合同时显失公平的;一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的合同属于无效合同。故答案为BCD。 5.下面运用第一人称的文种有( )。 A.述职报告 B.请示 C.总结 D.函 【答案】ABCD 【解析】在应用文书中，运用第一人称的文体主要有报告、请示、函、计划、总结、邀请信、感谢信、述职报告等。运用第三人称的文体主要有通报、会议纪要、会议记录、合同等。故答案为ABCD。 6.文书校对的方法有( )。 A.核校 B.对校 C.读校 D.比校
《浅谈秘书日常工作与文档管理的关系》
《浅谈秘书日常工作与文档管理的关系》 摘要 秘书日常工作与文档管理是互相交叉、重叠的两项工作，随着社会的发展，科学技术的进步，它们的关系变得更加紧密。文章通过对秘书工作与文档管理的交叉、重叠关系的研究，指出二者在工作上可以起到互相促进的作用以及文档管理对秘书日常工作起到完善的作用，并对二者的规范化提出了有效的意见和对策。文章有利于促进工作者在秘书日常及文档管理工作上的进步，因而有效提升二者的工作的水平。 关键词：秘书日常工作;文档管理;关系 Abstract Secretarial work and document management are two jobs which are cross and overlapping. With the development of society and the progress of science and technology, their relationship becomes more and more closely. Through the research on the overlapping relationship of the secretarial work and document management, points out that the two can play the role of mutual promotion and document management to improve the effect of the daily work of the Secretary in the work, and put forward effective suggestions and Countermeasures of the two standardization. This paper is helpful to improve the work of the staff who work in the daily work and document management of the Secretary, so as to provide reference for the improvement of the level and quality of the two party work. Key words: Secretary daily work；document management；relationship 目录 TOC \o "1-3" \h \u HYPERLINK \l _Toc29596 摘要I Abstract II 目录III 前言1 1.秘书日常工作与文档管理互相交叉、重叠2 1.1秘书日常工作与文档管理在文书工作上的互相交叉、重叠之处2 1.1.1在文书制作、文书处理内容上的互相交叉、重叠之处2 1.1.2在文书整理与归档工作内容上的互相交叉、重叠之处2 1.1.3电子公文处理的工作内容上的互相交叉、重叠之处3 1.2秘书的日常工作与文档管理在档案管理工作上的互相交叉、重叠之处3 1.2.1在档案工作的原则、性质、内容上的互相交叉、重叠之处3 1.2.2在电子文件管理工作内容上的交叉、重叠之处4 2.秘书日常工作与文档管理互相交叉、重叠的关系使二者在工作上产生互相影响的作用5 2.1秘书的日常工作与文档管理的互相交叉、重叠的关系使二者产生互相促进的作用5 2.1.1秘书日常工作与文档管理的文书工作互相促进5 2.1.2秘书的日常工作与文档管理的档案工作互相促进5 2.2秘书的日常工作与文档管理的互相交叉、重叠的关系使文档管理对秘书的日常工作起到完善的作用6 2.2.1文档管理的文书工作对秘书的日常工作的完善6 2.2.2文档管理的档案管理对秘书日常工作的完善6 3.对秘书日常工作与文档管理的规范化措施7
解析秘书考试试题及答案(1)
一、单项选择题 1．秘书学，从学科大类来说，属于 ( ) 范畴。 A．社会科学 B.人文科学 C 管理科学 D 综合科学 2．“秘书”的涵义，有一个( ) 的演变过程。 A．由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下 3． ( )，朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。 A．东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初 4．虞舜时的史官称为“( ) ”。 A．纳言 B 出纳 C 长史 D 记言 5．秘书，是一种职务名称，指处于( ) 地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。 A．中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介 6．公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同时必须( ) 。 A．反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行 C 熟练掌握修辞技巧 D 有业务目的 7．秘书工作的辅助性主要体现在地位的 ( )与工作的被动性两个方面。 A．被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性 8．智能结构即( ) 和能力的综合反映。 A．智力 B 智商 C 知力 D 知识 9．协调是一门(学问，要做好协调工作，必须艺术。一是要掌握好分寸；二是要善于掌握有利时机；三是要讲究一定的 ( )。
A．技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术 10．( ) 是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A．性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力 11．( ) 随机抽样，又叫机械随机抽样。 A．等距 B 纯 C 标准 D 简单 12．信访工作的特点，一是高度的 ( )性；二是广泛的监督性；三是综合的服务性。 A．时效 B 整体 C 政策 D 政治 13．按信息形式分，可分成( ) 信息和物化信息。 A．内化 B 内储 C 内存 D 内蓄 14．协调工作的内容主要是 ( )协调、关系协调和事务协调。 A．组织 B 领导 C 政策 D 法律 15．从逻辑学的角度讲，分类的第三条逻辑规则：分类应该按一定的 ( )逐级进行。 A．层次 B 逻辑 C 子项 D 母项 16．下列各组文种中，属于行政公文的一组是( ) 。 A．报告命令议案 B 条例办法章程 C 条例章程简报 C 报告办法方案 17．按行文关系分，报告属于( ) 。 A．上行文 B 下行文 C 平行文 D 多行文 18．按性质作用分，会议纪要属于( ) 公文。
秘书四级考试试题.doc
秘书四级考试试题 报考了秘书资格证书四级，知道哪里有秘书四级的考试试题可以复习吗?下面我给大家介绍关于秘书四级考试试题的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书四级试题如下 1.《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德包括的"五个要求"是( )。 A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 c.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D.热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明 2."一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩"说明了( )。 A.勇亍创新是成功的重要条件 B.团结协作是成功的保证 C.勤劳节俭是重要社会美德 D.诚实守信是为人之本 3."霸主孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双?"，你认为这句话说明了( )。 A.勤劳是丰收之母 B.****是有历史原因的 C.****是社会发展的必然现象
D.节俭与成功紧密相连 4.你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是( )。 A.坐下来休息一下 B.与同事聊聊天 C.整理一下货架上的物品 D.看报纸 5.职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是( )。 A.创新活动 B.思想修养 C.能力、纪律和品格的训练 D.道德情感 6."大禹治水，三过家门而不入"体现了一种( )。 A.公忠为国的社会责任感 B.恪尽职守的敬业精神 C.自强不息、勇于革新的拼搏精神 D.以礼待人的和谐精神 7."王献之依缸习字"故事，你认为说明了( )。 A."天时不如地利" B."业精于勤，荒于嬉" C."不绝欲，亦不纵欲"
D."人而无信，百事皆虚" 8.哲学家肖伯纳说："倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。"你对此的理解是( )。 A.物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野 B.团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的 C.团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助 D.物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同 9.关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是( )。 A.太勤劳是不懂得生活的表现 B.节俭不符合政府扩大内需政策的要求 C.节俭是个人品质，与反****也有内在关联 D.艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬 9.下列说法中，违背办事公道原则的选项是( )。 A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服 务 B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 C.某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口 D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种 参考答案：1-5ABDDC 6-10BBBCD
秘书基础知识要点
秘书基础知识要点 基础知识要点顾名思义就是比较重要的方面，下面是为你整理的秘书基础知识要点，希望对你有用! 秘书基础知识要点1 应用文书的概念与制发 (一)文书的含义与分类 1.含义：应用文书是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用到的具有一定格式的文体总称。 2.分类： (1)行政公文(通用公文) 党的机关独有5种：决议、指示、公报、条例、规定。 行政机关独有4种：命令、公告、通告、议案。 党政机关共有9种：通知、通报、决定、报告、请示、批复、函、会议纪要、意见。 (2)事务文书 传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结、述职报告、讲话稿。 (3)商务文书 意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告。 (二)通用公文的制发程序包括：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发。 1.草拟
(1)人名、地名、数字、引文准确。 (2)结构层次序数，一(一) 1. (1) (3)使用国家法定计量单位。 (4)公文的数字，除成文日期、部分结构层次序数和惯用的词素的数字必须使用汉字，其余应当使用阿拉伯数字。 2.审核 行文方式是否妥当，是否符合行文规则和拟制公文的有关要求。 3.签发 上行文应交由主要负责人或者主持工作的负责人签发; 下行文或者平行文由主要负责人或者授权的其他责任人签发。 应用文书的格式 一、通用公文的格式 (一)通用公文用纸和印装规格 1.公文用纸：A4纸，尺寸210mm*297mm。 2.公文页边与版心：天头(上白边)：37mm±1mm; 订口(左白边)：28mm±1mm; 版心尺寸：156mm*225mm。 (二)各要素标识规则：分为眉首、主体、版记三部分。 (1)主题词：先标类别词，再标类属词。“主题词”用三号黑体字居左顶格标识，词目用三号小标宋体字，词目之间空1字。坚持“谁办文，谁标引”的原则。
四级秘书考试备考试题及答案
四级秘书考试备考试题及答案 2017年四级秘书考试备考试题及答案 1、企业文化的核心是()。 A、企业目标 B、企业规章制度 C、企业形象 D、企业价值观 2、企业形象的本质是(). A、企业文化 B、企业信誉 C、企业礼仪 D、企业规章制度 3、“艰苦奋斗、勤俭节约”属于() A、企业作风 B、企业价值观 C、企业规章制度 D、企业目标 4、企业文化中最核心的层次是()。 A、精神层次 B、物质层次 C、器物层次 D、制度层次 5、企业形象中最重要、量根本的部分是()。 A、理念识别 B、行为识别 C、文化识别 D、视觉识别 6、实现企业价值观的主体是(). A、企业 B、职工 C、市场 D、法人
7、企业领导与职工之间发生矛盾和冲突。一般来说.应该负主要责任的是() A、职工 B、领导 C、企业 D、法人 8、企业各种关系中最重要的一种是() A、领导与企业的`关系 B、领导与职工的关系 C、职工与企业的关系 D、职工与职工的关系 9、在职工与企业的关系中居支配地位的是() A、职工 B、企业 C、领导 D、法人 lO、企业在经营管理中，应该以()为本 A、职工 B、企业 C、经济效益 D、领导 11、企业经营的指导忍想、经营方针和经营战略,称为() A、企业经营之道 B、企业形象 C、企业制度 D、企业文化 12、在买方市场条件下。消费者购买商品时更关注() A、商品 B、质量 C、价格 D、品牌 13、企业文化发挥作用的前提和关键，是() A、职工 B、领导 C、职工的职业道德 D、领导的职业道德 14、企业文化需要通过()的行为来实现。
A、职工 B、企业生产 C、经济效益 D、领导 15、()是企业的生命 A、产品和服务的质量 B、经济效益 C、职工 D、价格 16、()标志着商品质量的高低，标志着人们对这种商品信任度的高低， A、价格 B、质量 C、商品品牌 D、企业文化 17、人的本质是() A、劳动 B、职业 C、社会 D、发展 18、一般而言，()是人生中最重要最宝贵的阶段。 A、少年 B、青年 C、中年 D、有职业的生活阶段 19、()事业成功的保证。 A、职业 B、职业道德 C、勤奋 D、发展 2O、()反映着人的整体道德素质。 A、职业道德 B、文明 C、礼貌 D、人品 【参考答案】 1、D 2、B 3、A 4、A 5、A 6、B 7、B 8、C 9、Bl0、A 11、A12、D13、C14、A15、A16、C17、A18、D19、B20、A
秘书中级考试试题与答案
职业资格全省统一鉴定 职业代码：140 职业：秘书 等级：国家职业资格四级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的、号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的 相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1-25小题，为职业道德试题； 第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。 如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。所有答案均不 得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂， 则均属作答无效。 地区： 姓名： 号：
第一部分职业道德 （1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。) 1. 孔子讲到的“敬事而信”，意思是说( )。 A、克己奉公，努力奉献国家 B、爱岗敬业，做好本职工作 C、意志坚定，对事业成功充满信心 D、诚实守信，做到表里如一 2. 下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。 A、语调温柔，使客人产生甜蜜感 B、语言简练，问一答一，问二答二 C、语意明确，直接指出客人的不足之处 D、语速适中，让客人听得清楚、明白 3. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。 A、勇于创新是成功的重要条件 B、团结协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德 D、诚实守信是为人之本 4. 企业工作人员应当坚持实事的作风，( )。 A、一切从实际出发 B、对领导言听计从 C、坚持本本主义 D、努力提高自身思想素质 5. 正确说明了社会主义道德规与法律规之间关系的表述( )。 A、二者没有任何关联 B、二者完全重合 C、法律规涵盖道德规 D、二者部分重叠 6. “王献之依缸习字”故事，你认为说明了( )。 A、“天时不如地利” B、“业精于勤，毁于惰” C、“不绝欲，亦不纵欲” D、“人而无信，百事皆虚” 7. 《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以（）为主要容的职业道德建设。 A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献