2016公共关系学形成性考核册作业部分答案

作业1

一、名词解释：

1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。

2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。

4、爱德华伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。

5、全员公关：指社会组织中所有工作

人员都参与公众关系活动，简称全员

P.R,是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。

二、判断正误并更正

(“1、公共关系是一门综合性的应用科学。

( “) 2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

(X) 3、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含五W模式的基本要素。更正：公共关系传播模式是根据传播

过程的反馈模式的原理设计的，包含

了拉斯韦尔的“五W” 模式的基本要素。

(X) 4、艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

更正：艾维李创办美国第二家宣传事

务顾问所。

( X) 5、有了发达的商品经济就会产

生发达的公共关系。

更正：有了发达的商品经济不一定会

产生发达的公共关系。

( “) 6、公共关系90％靠自己做得对，

10％靠宣传。

( “) 7、在比较发达的商品经济社会，

公众的消费主要是由消费心理支配的。

( X) 8、公共关系完全是组织营造生

存、发展环境服务的。

更正：公共关系不完全是组织营造生存、

发展环境服务的。

( “) 9、公共关系部的优势，往往就是

公共关系公司的不足之处，反之亦然。

( X) 10、一般认为，公共关系的人才

培养，就是培养专才式的公共关系人

才。

更正：一般认为，公共关系的人才培

养应朝两个方向努力：一是培养通才

式的公共关系人才；二是培养专才式的公

共关系人才。

三、单项选择题

1 、A 2、B 3、C 4、B

5、C 6A 7、D 8、D 9、

B 10 、D

四、多项选择题：

1 、ABCD E

2 、ABCDE

3、ABE

4、ABCDE

5、

BCD 6 、BC7 、AD

8、ABCD9、ABCD10、

ABC11 、ACDE 12AD 13、

BCE14、ADE15 、

ABCDE

五、问答

题：

1 、什么是“公共”？其基本特点是什

么？答：公众是指与一个组织发生直接或间

接关系，对该组织的生存和发展具有现实划

潜在影响力的个人、群体和社会团体。也就

是说，公众必须是对某一组织具现实或潜在

的利益关系，并且对组织目标与政策具有相

当影响力的个人和团体。它有以下基本特

点：①群体性。从组织的角度来说，介绍人

在很大程度上具有群体的特征；②同质性。

即公众的形成是由一个的性质来确定的；③

变化性。公众不是封闭僵化的、一成不变的

对象，而是一个开放的系统；处于不断变化

发展的过程中；④相关性。公共关系所所指

的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦

大众，而是指与特定社会相关联的个人、群

体和组织。这种关联性是由组织与公众之间

的相互利益关系决定的。

2、公共思想演变的各个时期的传播特

点是什么？

答：①古代自发的公共关系”，它具有盲

目性、经验性、低层性的特点；

②近代公共关系萌芽阶段，这一阶段实际

上是一个反公众、反公关的时期；

③现代公共关系的开端，由于公共关系处

于开端时期，因此它不仅仅是一种艺术，

尚未形成为一门科学；④现代公共关系的

成熟阶段，公共关系学的理论框架基本构

成，体系基本稳定下来；⑤当代公共关系

的普及，国际上已推进了一系列的准则、

规则和宣言，指导公共关系事业的发展、

规范全世界公关人员的行为。

3、联系实际，你认为公共关系人员就

具备哪些方面的能力？

答：①组织能力，为了使公共关系工作开

展得有条不紊，公关人员必须具备有较高

的组织能力；②表达能力，公关人员与公

众进行的信息交流与沟通是否成功或有

效，在很大程度上取决于公关人员的表达

能力；③宣传推广能力，它是公关人员必

须具备的一种实际工作能力；④社交能

力，是指人们在社会上与各类不熟悉的人

进行交往、沟通的能力；⑤创新能力，公

关人员应该具有突出的创新才能，要敢于

想别人想不到的事，做别人做不到的事；

要不断地突破常规，勤于思索，多动脑

筋，大胆设想，刻意创新；⑥应变能力，

公关人员应具有灵活的头脑，冷静的思

考、果断地处理及提高一筹的应变能力；

⑦自我调节的控制能力，是指一个控制自

己情绪的能力。

六、案例分析( 10 分)

1. 消费者应通过何种形式维护自己的权

利？

2. 该商家真的赢了吗？此案例给你什

么启示？

答：1) 消费者应通过适当的法律程序或

向消费者协会等机构投诉等正当途径来维

护自己的权利。

2)恒升公司虽然在此案中胜诉，但其产品

质量在消费者心中造成很大的影响，其售

后服务态度也在消费者的心中大打折扣，

从而形成了对恒升形象的负面影响，企业

日后的社会和经济效益都受到很大的影

响。此案说明恒升公司在公共关系观念方

面处理得不够好，所谓公共关系观念，是

人们在公共关系实践中形成的影响人们思

想和行为倾向的深层的思想意识，是人们

对公共关系活动的一种自觉的认识和理

解。它影响和指导着个人或组织决策与行

为的价值取向，从而反作用于人们的公共

关系活动，并间接影响实际的公共关系状态。当人们自觉地意识到公共关系的客观

性和公共关系活动的重要性时，便会形成

一定的公共关系观念或公共关系意识。如

果恒升公司在王洪提出要求免费保修的一

开始就采取积极的售后服务态度，尽量令

消费者满意，在事情未发生之前进行化解

的话，损失则会降到最低点，而不至于被

同行通过媒介对时间的扩大造成恒升更大

的经济损失。

作业2

一、名词解释：1、交际型公关：交际型共关系是无媒体介人际交往为主，目的是

通过人与人的直接接触，为组织广结良

缘，建立起社会关系网络，创良好的发展

环境。具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接访、个

人信函、电话等。

2、进功型公关：进攻型公关活动是指社会组织与环境发生特种冲突、磨擦的进修，

为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取

的出奇制胜，以攻为守的策略。

3、媒介关系：媒介关系也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构以及新闻界

人士等的关系。这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播进社会组织与其他公

众信息沟通的“中介环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。

4、新闻发布会：新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会

影响、搞好媒介关系的一种重要方法。

5、劝说：是指公共关系人员运用各种传播方式，努力地影响公众接受组织观点，或

促使公众主动地采取某种行动。

二、判断正误并更正：

(% 1在公关调查中，随机抽样法是一种

准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。

更正：在公关调查中，全额抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。( %) 2、开放式问卷的特点是答案比较

规范，公众回答方便，结果便于定量分

析。更正：封闭式问卷的特点是答案比较

规范，公众回答方便，结果便于定量分

析。

("3、服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公

众的好评，树立组织的良好形象。

( ") 4 、员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的

目标公众。

( ") 5 、员工是组织最重要的内部公

众，良好的员工关系，可培养组织成员的

认同感和归属感，形成组织的向心力和凝

聚力。

( ") 6 、企业可扮演消费者的教育、引

导和组织的角色，与消费者一起设计生

活、美化生活。

( ")7 、与人际传播、组织传播相比，大

众传播的信息不再具有保密性。

( ") 8 、公关广告和商品广告都属于付

费的宣传活动。

( ") 9 、人际传播的情感影响力往往要

超过大众传播，主要得力于说话人的表情

和目光。

( %)10 、界点是谈判者制定价格政策的

出发点，也是全部谈判的价值基础。

三、单项选择题

1、B

2、D

3、A

4、D

5、B

6、B

7、A 8 、C 9、C 10、D

四、多项选择题、

1、A BD 2 、BC 3 、BD 4 、ABCD

6 、ABCD

7 、BCD

8 、ABC

9、AE 10 、ABDE 11、ABCE 12、

ACDE 13、ACDE 14 、ABCDE 15、

ABCDE

五、问答题(共20 分)

1. 在确定公关活动主题时要注意哪些问题？

答：在确定主题前，组织必须对公关活动的

性质有一个基本的认识。在确定公关目标时

应从以下四个关键要素考虑：1)公关活动应

当具有新闻价值，从新闻的角度看，要有引

起公众兴趣的看点，并且不能与社会舆论倡

导的大方向相违背；2)公关活动应当将企

业的商业信息自然的融入到公关活动中，使

得组织的形象信息与商业信息共同传播；3 )

考虑媒体目标，要产生良好的传播效果，媒

体的选择是重要的，需要在策划时进行充分

论证；4) 要明确通过公关活动达到什么样

的预期目标，公关目标的选择，不仅是具体

公关活动的指导方针，也是将来进行公关效

果评估的依据，因此，预期目标在策划时就

必须事前想好。

2. 你认为良好的员工关系对企业有什么重

要意义？答：员工是形成组织力量的主体，

是企业创一流产品或服务的主力军，是塑

造和推销组织形象的积极因素。建立良好的

员工关系，其意义主要表现在以下两个方面：

1)企业需要通过员工的认可和支持来增加

内聚力。一个组织如果其形象得不到自己成

员的认可，就很难赢得社会的支持，因此搞

好员工关系，使员工组成一个有机整体，就

要将员工视作传播沟通的首要对象，尊重员

工分享信息的优先权，使员工在信息分享中

与组织融为一体，形成信任和谐的内部气氛；

2)组织需要通过全员公关增强外张力。一

个组织的对外影响有赖于全体成员的努力

和配合。因为每个组织成员都是组织与外部

公众接触的触角，都处于对外公共关系的第

一线，组织的整体形象必须通过他们在各自

岗位上的良好表现具体体现出来。

3. 举办新闻发布会要做好哪些准备工作？

答：举办新闻发布会要做好以下准备工作：

1)邀请记者；2)统一宣传口径；3)选择主

要发言人；4)准备报道提纲和大难要点；

5)准备好会场；6)会议主持人的准备工作；

7)准备辅助工具；8)安排好记者活动。

六、案例分析

1. 这是利用什么关系所开展的公关活动？

2. 本案对你有什么启发？答：1.以上案例

使企业利用名流关系所开展的公关活动。

2. 社会名流是指那些对公众舆论和社会生

活具有较大影响的人物。这类关系对象的

数量有限，但质量很好，能在舆论传播中

迅速“聚焦”，影响力很强。因此，建

立良好的名流关系，借助于名流的知名

度，有利于扩大企业或组织的公共关系网

络，扩大企业或组织的社会影响，丰满组

织或企业的外在形象。

安利公司通过借助中国奥运冠军伏明霞、

田亮对社会大众那种无可比拟、无可替代

的知名度与影响力，利用他们对大众媒体

的号召力，吸引公众，令纽崔莱“有健

康，才有将来”的品牌理念深获认同并在

神州大地广为传播，有力地带动了产品的

销售。而积极支持世界体育事业的发展，

对体育盛事的赞助等，更令纽崔莱“营

养、运动、健康”的理念深入人心，品牌

知名度和美誉度不断提升。

作为体育界的名流田亮，以健康的形象给

纽崔莱带来了极佳的品牌形象广告，并成

为大众喜爱的代言人，令安利公司受益不

少。

作业3

一、名词解释：1、公关危机：所谓公关危

机，是指由于组织内部或外部的种种因

素，严重损害了组织的声誉和形象，使组

织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处

于发展危机之下的一种公共关系状态。

2、危机公关是指组织危机的公共关系，具

体讲，就是任何社会组织，为了解决给公

众带来损失、给企业形象造成危害的危机

事件，以及预防、扭转或改变组织发展不良状态所采取的公关政策与措施。

3、企业使命：企业使命就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“干什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素。

4、公关礼仪：是从事公关活动的组织玫个人必须遵守的一切礼貌、礼节以及礼仪、程序。

5、4C'S理论：是关系营销的基础与前

提。它包括研究消费者欲望与需求(consumer wants and needs); 研究消

费者为此而付出的成本(cost);考虑给予消费者方便(consumer)；加强与消费者的沟通与交流 ( communication ) 四方面的内容。

二、判断正误并更正

(X)1出资赞助公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

更正：出资赞助公益事业，为企业经

济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高社会效益为重要目的的。

( X)5、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业提出了前进的大方向。

更正：经营方针是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业提出了前进的大方向。

( X)7、全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。

更正：全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”、“润滑剂” 和“奠基石”。

( X)8、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对待原则。更正：社会交往过程中，都要考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对待原则。

( X)9、名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。更正：名门战略就是利用某些企业整体的形象，来提升一些产品的形象。

(X)10、与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。

更正：与企业相比，事业团体的突出

特点就是非营利性，但也要有一定的经济功能基础。

三、单项选择题：1、 D 2、 C 3、

D4、 D 5 、

C6、A 7 、

B8、C 9、B 10、

C

四、多项选择

题：

1 、ABCDE

2 、AE

3 、

ACE4、ABC 5、

ABDE

6、CE

7、ABD

8、ABCDE

9、ABCE 10 、

BCD

11、ABD

12

BCD13、ABC 14、ACD

15、ABCD

五、问答题(公20 分)

1. 办好一次庆典活动，你认为应做好哪

些方面的工作？

答：1)精心选择来宾，并发出邀请。庆典

活动应邀请于组织有关的政府领导、行政

上级、知名人士、社会公众代表、同行组

织代表、组织内部员工和新闻记者等前来

参加。公共关系人员应选好对象，提前发

出邀请，特别是重要来宾应亲自上门邀

请。2)合理安排庆典活动的程序。包括：

安排专门主持人宣布活动开始、介绍重要

来宾，由组织领导和重要来宾致词或讲

话；有些活动，需要有剪彩和参观的安

排；安排交流的机会，重要来宾的留言、

题字；3)安排接待工作。庆典活动开始

前，应做好一切接待准备工作。接待和服

务人员要安排好，活动开始前有关人员应

各就各位。入场、签到、剪彩、留言等活

动，都要有专人指示和领往。4)物质准备

和后勤、保安等工作。庆典活动的现场，

需要有音响设备、音像设备、文具、电源

等。需要剪彩的，要有彩绸带。锣鼓、鞭

炮等在特殊场合，也要有所准备。宣传

品、条幅与赠与来宾的礼品，也应在事前

准备好。赠送的礼品要与活动有关或带有

企业标志。燃放鞭炮，一定要有保安措

施。

2. 为什么公关人员必须注重自己的形态礼

仪？

答：公关人员其实在很大程度上是企业

或组织形象的对外代表，不仅对组织或企

业在公众心中的地位起着重要的作用，而

且从公关人员本身就可以看出组织的形

象。良好的个人礼仪是一切公关活动的起

点，是一切社交场所必备的“通行

证”。体态是语言，服饰会说话，微笑是

“世界通行的货币”，个性和教养具有独

特的魅力。因此，公关人员所具有的礼仪

知识和良好素质，是一个人成功的关键，

也是组织公关活动成功的关键。所以说，

公关人员必须注重自己的形态礼仪。

3. 联系实际，你认为开展政府公共关

系的意义是什么？

答：1)有助于市场经济的发展；2)

有助于加强民主政治建设；3)有助于

政府的廉政建设；4)有利于克服官僚主义

作风；5)有利于维护稳定的政治局面；

6)有助于塑造良好的政府形象；

7）有助于发展国际友好关系。

六、案例分析（10 分）

案例思考：可口可乐公司向灾区捐款增

资的时间对其组织发展有何重大意义？

答：众所周知，提高企业的知名度，树

立企业在社会公众中的美好形象，是企业

生存和发展的重要条件。而有目的、有计

划的赞助活动，是一种同社会沟通的有效

手段。企业通过赞助活动，一方面给社会

活动的顺利进行提供物质保证；另一方面

可以展示自我，树立美好形象，为自己的

发展创造良好的市场环境。可口可乐公司

向中国灾区捐款增资，多次向希望工程捐

款等事件对其组织带来了巨大的社会和经

济效益，不仅提高企业的知名度、信任度

和美誉度，而且确立了企业的市场地位。

可口可乐品牌在中国消费者心中的认知程

度已经达到81 %，这使它占据了绝大部

分的中国市场，这充分说明了赞助的目的

及其重要意义：1）出资赞助社会公益事

业，为企业经济效益的提高创造了社会大

环境；2）关心和支持社会公益事业，表

明了企业作为社会的一员，为社会做出了

贡献，从而树立企业的美好形象；3）以

之证明企业的经济实力，赢得社会公众的

信任，谋求社会公众的好感；4）以赞助

活动为手段，扩大企业知名度，使之成为

公共关系广告，增强企业商业广告的说服

力和影响力。作业 4 一、写出你认为最重

要的 5 个名词并解释其含义1、公共关

系：公共关系是一种独特的管理职能，它

协助建立与维持一个组织与其公众之间的

相互传播、了解、接受与合作的渠道；参

与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民

意保持灵通及采取反应；解释及强调管理

当局为公众利益而服务的责任；协助管理

当局顺应并有效地利用变化着的环境，担

任早期预警系统的角色，协助预测未来趋

势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技

术为主要工具。

2、公共关系学：是指以公共关系的客观状

态和活动规律为研究对象的一门综合性的

应用学科，是研究组织与公众之间传播和

沟通的行为、规律及方法的一门学科。

3、社会组织：简称组织，是指由一定的社

会成员，按照一定的规范、围绕一定的目

标联合而成的社会团体。

4、公众：公共关系对象统称为公众，它必须是对一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标和政策具有相当影响力的个人和团体。

5、传播：是指个人间、群体间或群体与个人之间交换、传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。二、请对文字教材的其中一章，写出复习小结。（ 1 5 分）第一章：绪论此章学习目标有：1）公共关系的定义及“公共关系” 的机种含义；

2）公共关系的特征；3）公共关

系的三个基本要素；4）社会组

织的特点与分类；5）公众的特点与

分类；6）传播的要素与活动过程；7）公共关系与其他相关的实践活动的区别。此章重点掌握公共关系的定义、公共关系的特征、公共关系观念、公共关系学、公共关系的基本要素、社会组织的特点、公众的基本特点与分类、公共关系与庸俗关系等知识点。三、针对课程的学习，写出一篇400 字以上的学习心得，谈一谈你的收获。（20 分）公共关系学作为一门新兴的学科，它经过了人类近百年的实践研究，体现了它存在及必须被认识的意义。许多企业和团体，在成功运用公共关系的实践中，取得了良好的社会效益和明显的经济效益，肯定了公共关系对社会发展具有极其重要的意义。在当今社会，任何组织或个人都要求具备公关意识，而且随着社会的发展，公关意识会越来越重要。通过本课程学习公共关系的基本原理以及其操作技巧，使我对公共关系的了解更深一层。

公共关系要求全员公关，通过学习公共关系这些理论知识，令我了解更多的一些社交活动的个人礼仪形态，提高自身的素质，对我的工作有很大的帮助，日后有机会从事对社交方面有更高要求的行业的话，这些知识更加显得重要。

四、联系你所在单位的实际，策划一项公关活动，说明其实施方案。（20分）

公关活动主题：xxxx 厂落成典礼。1）邀请来宾：邀请汕尾市五套班子主要领导、汕尾市政府职能部门主要领导、汕尾市商界代表、驻汕尾各新闻单位记者邓。

2）安排庆典活动程序：由xxxxx 有限公司董事局主席兼总裁xxx 先生及xxxx 有限公司执行董事长xxx 先生发表讲话，并与市政府领导一同参加落成典礼剪彩仪式。汕尾领导xxx 代表汕尾市党政班子发表致辞。会后，安排嘉宾参观新车间，了解生产线情况。3）接待工作及物质准备、后勤、保安等工作的安排：安排礼仪小姐接待来宾，保安人员泊车以及后勤人员准备小礼物的派送等工作。

五、简答题（供30 分）1、请说明公共关系预算的基本方法及其基本特征。（ 1 5）答：公共关系预算的基本方法通常有两种：

1 ）长期预算，一般用“销售额提成法”，即按过去（或将来）的总销售额，抽取一定百分比用于共关开支。2）短期预算，即针对某一项公关活动进行的预算，一般用“目标作业法”，即按照事先制订的公关目标和工作计划，将完成公关任务所需经费列出，请主管部门批准执行。

2、在确定公关活动主题时要注

意哪些问题？（15 分）答：在确定主题前，组织首先必须对公关活动的性质有一个基本的认识。并注意以下四个要素：

1 ）公关活动应当具有新闻价值，从新闻的角度看，要引起公众兴趣的看点，并且不能与社会舆论倡导的大方向相违背；2）公关活动应当将企业的商业信息自然的融入到公关活动中，使得组织的形象信息与商业信息共同传播；3）考虑媒体目标，要产生良好的传播效果，媒体的选择是重要的，需要在策划时进行充分论证；4）要明确通过公关活动达到什么样的预期目标，公关目标的选择，不仅是具体公关活动的指导方针，也是将来进行公关效果评估的依据，因此，预期目标在策划时就必须事前想好

个人工作业务总结

形成性考核作业一答案

联系实际讨论政府经济活动中公平与效率的关系以及公平与 效率的选择 个人题纲： （一）政府经济与公平 经济公平，是指有关经济活动的制度、权利、机会和结果等方面的平等和合理。 经济公平不是无需前提的绝对概念，以按资分配为例，在无私有制和市场经济的传统体制条件下，它是不可能存在的，也是不公平的； 公平或平等不等于收入均等或收入平均，经济公平的内涵大大超过收入平均的概念。从经济活动的结果来界定收入分配是否公平，只是经济公平的涵义之一。即便是我们平时讲结果公平，至少也有财富分配和收入分配两个观察角度，财富分配的角度更为重要。况且，收入分配平均与收入分配公平属于不同层面的问题，不应混淆 （二）政府经济与效率 人类的任何活动也都有效率问题。经济效率，是指经济资源的配置和产出状态。对于一个企业或社会来说，最高效率意味着资源处于最优配置状态，从而使特定范围内的需要得到最大满足，或福利得到最大增进，或财富得到最大增加。经济效率涉及到生产、分配、交换和消费各个领域，涉及到经济力、经济关系和经济体制各个方面。 （三）政府经济与公平和效率的选择：提高效率，兼顾公平 谁说鱼和熊掌不可兼得？！关键在于制度创新和操作技艺 收入和财富的差距并不都是效率提高的结果，其刺激效应达到一定程度后便具有递减的趋势，甚至出现负面的效应 高效率是无法脱离以合理的公有制经济体制为基础的公平分配的 案例：城市化过程中失地农民的权益损失及其保障 一、失地农民的产生和现状： （一）城市化必定向农民征地，因而导致失地农民产生。随着我国经济市场化改革的深入，工业化、城市化进程加快，大批农民的田地被征占。据国土资源部统计，1987～2000年，全国非农建设占用耕地226.44万公顷（3395万亩），其中通过行政手段征地160万公顷（2400万亩）。这些仅是依法审批的征用数，尚没有把那些违法侵占、突破指标和一些乡村私下卖地包括在内。据统计，违法占地占合法征地的比例一般为20～30％，有的地方甚至高达80％。这

公共关系学-在线作业

1．第1 题所谓“影响公众的态度”包括影响公众的认知倾向和 A. 公众的选择倾向 B. 公众的行为倾向 C. 公众的情感倾向与意图倾向 D. 公众的购买倾向 您的答案：C 2．第2 题组织宴请活动时，请柬一般提前发出 A. 一至二天 B. 一至二周 C. 一至二月 D. 什么时候都行您的答案：B 3．第3 题公众了解一个组织主要是通过组织的 A. 成员 B. 服务 C. 产品 D. 领导人您的答案：C 4．第4 题中国公共关系协会成立的时间是 A. 1955 年 B.1986 年 C.1987 年 D.1988 年您的答案：C 5．第5 题新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，它是一种 A. 两级传播 B. 三级传播 C. 四级传播 D. 多级传播您的答案：A 6．第6 题双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求 A. 组织改变公关行为 B. 媒介改变行为 C. 公众改变行为 D. 组织与公众共同改变行为您的答案：C 7．第7 题下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是A. 社会的发展水平B.组织的机构设置C.印刷媒介D.工作方法选择您的答案：C 8．第8 题被称为“公共关系之父”的人是 A. 巴纳姆 B.伯尼斯 C.艾维?李 D.格鲁尼格您的答案：C 9．第9 题 公共关系意识的核心是 A. 服务公众的意识 B. 塑造形象的意识C .真诚互惠的意识D. 沟通交流的意识您的答案：B 10．第13 题固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为 A. 首因效应 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D. 定型作用您的答案：D 11．第15 题 ____ 交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强 A. 面对面的言语交流 B. 人际传播 C. 非正式的沟通交流 D. 大众传播您的答案：A 12．第16 题下列与个人追求和向往的程度无关的是 A. 个人过去的成功或失败的经验 B. 周围环境和生活条件对个人的影响 C. 个人的成就感和事业心的强弱 D. 来自上级的命令、计划等工作压力您

公共关系学作业答案公共关系的定义是阐述

《公共关系学》作业 一、知识题 1．用自己的语言描述公共关系的涵义。 答:公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。公共关系就是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系就是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称,这些活动与关系都不得就是公众性的,并且都有社会意义。 2．理解公共关系本质的三层主要涵义。 答: 1、公共关系就是组织的信息传播行为与职能。它就是一种实施与控制传播沟通活动的组织行为与职能。 2、公共关系就是组织与公众之间双向交流的过程。公共关系不就是单向的传播行为,而就是双向的传播行为。 3、公共关系市传播沟通活动的结果。公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境,它主要就是对组织的无形资产与财富的一种经营与管理,要求经济效益与社会效益的统一,组织利益与公众利益的统一。 3．在公共关系学中,“形象”有独特的内涵,谈谈您对“形象”的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。 答:形象:一词在公共关系学中指组织的总体特征与实际表现在社会公众中获得的认知与评价。一个组织社会形象体现了它的社会关系状态与社会舆论。 公共关系就是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。 首先,公共关系所说的“形象”其本质就是信誉,重视组织形象实质上就是重视组织信誉。 其次,公共关系将建设与完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。 再次,公共关系塑造的就是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。 最后,公关形象就是通过组织的传播活动去影响公众的观念与态度而形成的

2018“文学概论”答题

国家开放大学“文学概论”形成性考核 1. ( )强调文学是作家情感的外在表现的产物。C. 表现论 2.中国古典文论的“风教”或“教化”说带有“”倾向。B. 实用论 3.文学的原初含义是( ) 。C. 文章和博学 4.在魏晋时期，南朝宋文帝建立“四学”即“儒学”、“玄学”、“史学”和“”。这是一个重要的标志性事件。 C. 文学 5.十九世纪后期，德国哲学家狄尔泰从生命体验视角入手思考文学问题，体现了一条明晰的“”思路。 A. 体验论 6.文学的狭义阐释是( ) 。 A. 有文采的缘情性作品 7.在中外文论史上，文学观念形形色色、种类繁多，我们教材中介绍的主要文学观念除了摹仿论、实用论、表现论、体验论、语言论以外还有( ) 。 C. 文化论 8.文艺摹仿说以( )为突出代表，他认为艺术摹仿的世界可以达到真理的境界。 A. 亚里士多德 9.文学表现论与文学摹仿论不同，文学摹仿论坚持文学来自对世界的摹仿，文学表现论则( )。B. 强调文学重视作者情感在作品中的表现; E. 强调文学是作者情感表现的产物10.文学文化论十分关注文学的文化属性，它是一种( ) 的文论倾向。B. 注重语言的社会文化意义 D. 以语言论为基础 11.美国学者艾布拉姆斯在《镜与灯》里提出文学四要素理论。他认为，任何一部文学作品都包含“四要素”：宇宙、( ) 和观众。A. 作品 E. 艺术家 12.文学一词在中国历史上曾经体现出的含义主要有( ) 。A. 文学即一切语言性符号 B. 文学即文章 C. 文学即博学 D. 文学即有文采的缘情性作品 13.关于文学观念的诸多认识中，体验论的观点较之于摹仿论、实用论以及表现论而言有其独特性，这就是认识到( ) 。A. 文学主要不是对于世界的摹仿; B. 文学创作的主要任务不是忠实地记录客观感受或主观情感; C. 读者阅读作品，主要是要理解作者赋予其中的体验; D. 文学主要不是对于一般情感的表现 14. 文学文本通常包含着这样一些层面：形象层、衍意层、语言层、余意层、意蕴层，彼此之间的层级关系从第一层至第五层的排列顺序依次为( ) 。 B. 语言层、形象层、意蕴层、余意层、衍意层 15.以暗示方式披露隐含的哲理的文本是( )文本。A. 象征型 16.大众文化文本与高雅文化文本不同，它的主要特征有( ) 。A. 信息和受众的大量性B. 故事的类型化C. 文体的流行性D. 文体的模式化E. 观赏的日常性 17.读者接触文学，往往首先接触具体的文学文本，文学文本的主要特征一般包括语言系统、表意、、阅读期待、开放。 C. 蕴藉 18.高雅文化文本着力书写知识分子的( )趣味。B. 个性化 注重客观地和理智地呈现社会事物并讲究细节逼真的文本是( ) 文本。B. 再现型 19.高雅文化文本是体现知识分子的个体理性沉思、社会批判或美学探索旨趣的文学文本。它往往具有如下特征( )。B. 语言形式创新 C. 社会关怀 E. 个性化趣味 20.语言层是文学文本的具体语言构造，主要包括语音、、辞格和语体等具体层面。 A. 文法 21.文学文本通常包含着这样一些层面：形象层、意蕴层、语言层、余意层、衍意层，其中( ) 应为第一层。A. 语言层 22.文学文本通常包含这样一些层面（）。 A. 语言层B. 形象层C. 衍意层D. 意蕴层E. 余意层

《社区治理》形成性考核作业参考答案.doc

作业一： 一、名词解释： 1、社区：是指由一定数量成员组成的、具有共同需求和利益的、形成频繁社会交往互动关系的、产生自然情感联系和心理认同的、地域性的生活共同体 2、善治：使公共利益最大化的社会管理过程 3、街居体制：作为区政府派出机关的街道办事处和作为基层群众自治组织的居民委员会产生并得到了法律的认可，法律还明确规定街道办事处指导居民委员会工作 二、单选题： 1A 2B 3A 4D 5C 6C 7A 8B 9B 10B 三、多选题： 1ABCD 2ABC 3BCD 4ABCD 5ABCD 6ABCD 7ABD 8ABC 四、简答题： 1、答：（1）主体不尽相同；（2）管理过程中权力运行的向度不同；（3）管理的范围不同；(4) 权威的基础和性质不同. 2、答：⑴地区发展策略其实不是一个用来概括社区干于策略的适合的概念，它只是客观反映了这种策略的原初发生地是在广大殖民地资本主义的传统社区里，那里为了促进社区的经济社会的发展，发生了这种共识取向的社区治理模式。地区发展目标分类：地区发展策略的目标追求不是具体的任务目标，而是抽象的过程目标。 ⑵社会计划策略是指针对社区中的具体问题。社会计划目标分类：社会计划策略的目标侧重于任务目标，所谓任务目标是指完成一项具体的任务或解决社区中存在的具体的问题 3、答：在计划经济时期，城市社区治理的基本策略是贯彻党和政府的方针、路线、政策，通过组织群众，建立积极分子网络，发动群众运动，开展社区互助服务和生产自救等方式，实现城市社区的基层治理。 五、论述题： 1、答：社区问题的类型有：（1）群体偏差和越轨类问题；（2）社会排斥和孤立问题；（3）社会结构分化以及在此基础上形成的弱势群体的基本生活的缺乏问题；（4）社区环境问题；（5）社会基本道德规范的丢失问题；（6）社会解组问题。（注意展开分析） 2、课本P12-15 作业二： 一、名词解释： 1、市场失灵：就是指由于市场机制不能充分地发挥作用而导致的资源配置缺乏效率或资源配置失当的情况。 2、村民自治：是指全体农村居民为本村的公共事务和公益事业实现自我管理、自我教育和自我服务，实现对农村基层社会的有效治理。 3、社区服务：是指在政府的扶持引导、社会积极援助下社区居民团结协作积极参与，利用社区内的员资源向社区居民提供的各种服务活动称为社区服务。二、单选题： 1C 2B 3B 4B 5B 6B 7D 8D 9B 10B 三、多选题： 1ABCD 2BCD 3ABCD 4ABCD 5ABC 6ABCD 7ACD 8BC

《公共关系学》在线作业

《公共关系学》在线作业一 1. 公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传 A. 对 B. 错 2. 公共关系理论研究的核心问题是（）。 A. 经济效益 B. 组织形象 C. 广告宣传 D. 广交朋友 3. 公共关系也称作团体关系 A. 对 B. 错 4. 公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容不包括（）。 A. 公正和正派 B. 真实和保密 C. 对社会负责 D. 经验和技能 5. 形象塑造，是公共关系的核心问题。 A. 对 B. 错 6. 公共关系是以（）为原则的。 A. 互惠 B. 真诚 C. 沟通 D. 长远 7. 企业、公众和传播沟通，是公共关系的三大要素。其中，公众是主体、企业是对象，传播沟通则是联系企业与公众的手段。 A. 对 B. 错 8. 与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是() A. 非公众 B. 知晓公众 C. 行动公众 D. 潜在公众 9. 公共关系是( )。 A. 一种特殊的社会实践活动 B. 从属于组织总目标的 C. 组织整体功能中的一个有机构成部分

D. 以上均是 10. 信息采集是公共关系的功能之一，是企业策划的基础，是企业组织的资源与财富。 A. 对 B. 错 11. 公共关系的基本特征包括（） A. 上帝意识 B. 真诚意识 C. 互惠意识 D. 沟通意识 E. 以上均是 12. 不同的组织有不同的公众。 A. 对 B. 错 13. 公共关系活动的客体是（）。 A. 公众 B. 政府 C. 新闻媒介 D. 企业员工 14. 面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。 A. 对 B. 错 15. 进行民意测验的主要工具是（）。 A. 问卷法 B. 抽样 C. 资料分析 D. 实施调查 16. 关于公共关系发展新特点错误的说法是() A. 公关理论整合化 B. 公关实务专业化 C. 公关教育通才化 D. 公关地位战略化 17. 我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的() A. 服务型公关 B. 宣传型公关 C. 社会活动型公关 D. 征询型公关

2016公共关系学网上作业查询参考答案

《公共关系学》课程综合练习题 一、填空题 1.公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由（潜在公众）发展而来的。 2. （＿爱德华·伯尼斯＿＿）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。 3. 在组织（＿顺利发展时期＿＿），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。 4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（＿双向交流＿＿）。 5. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图 )。 6. 公共关系的调查方法很多，其中，( 观察法 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。 7. 新闻公报的结构有多种，(并列结构 )通常用于重大新闻的报道。 8. 搞开放组织活动(既公开又不能泄密 )。 9. 在国开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是( 政府 )。 10. 让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意

为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠，属于企业 cs 战略的( 视听满意 )。 11. (政府公众 )是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。 12. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于（征求广告 )。 13. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，可能进行信息的交流和互动，但没有中心人物的传播模型是( 环形网络 )。 14. 公关礼仪最根本的原则就是( 尊重公众 )。 15. 为了防止公众产生庆倦和反感情绪，必须保持信息的（新鲜程度 )。 16.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（晕轮效应）。 17. 利用新闻媒介揭露垄断企业 " 愚弄公众 " 的现象，形成了美国近代史上著名的运动是(揭丑运动 ) 18. 公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。公共关系的首项职责是( 收集信息 )。 19. 公共关系观念是指 (人们在公关关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公关关系活动的一种自觉的认识和理解 )。 20. 在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（重复性）

文学概论第二次形考作业

江苏开放大学 形成性考核作业 学号 姓名 课程代码020007 课程名称文学概论 评阅教师 第二次任务 共三次任务 江苏开放大学 江苏开放大学本科 《文学概论》形考书面作业之平时作业(2)

1、口语媒介就是最早的一种文学媒介,其特点有:一就是简便快捷 ,二就是与身体语言与原始礼仪相伴随,三就是真切生动 ,四就是不易保存。口语媒介往往有两种形态:一就是歌谣 ,二就是流言。 2、单就中国文学发展的特殊历程而言,文学媒介经历了五个阶段:口语媒介、文字媒介、印刷媒介、大众媒介与网络媒介。 3、现存可识的汉字的历史可以上溯到大约 3000多年前的商代甲骨文。 4、文学语言具有三种审美特征: 陌生化的形式追求、语境化的意义呈现、与蕴藉化的阅读效果。 5.汉语形象的互文性的主要类型有: 跨语体现象、古语今用现象、与秘响旁通现象。 6.文学媒介的特点表现为四个方面: 涉义性、物质性、与中介性、语境依托性。 二、简答题(每小题8分,共40分) 1、大众媒介及其表现形态特点 答: 大众媒介通常指的就是中间插进的用以重复或传布信息符号的机器与有编辑人员的诸如报纸或电台之类的传播组织的传播渠道。简单点说就是向大量受众传递信息或娱乐节目的各种现代传播形式的统称,包括报纸,杂志,书籍,电视,广播,电影,录音带等。 2、简要说明语言在文学中的角色 答:

（一）语言就是文本的物质现实 从文学文本的实际存在来瞧,文学文本就是使用语言完成,并以语言的方式存在。因此,语言就是文学文本物质现实。 （二）语言就是意义的现实处所 意义何处有,只在语言中。从语言与意义的关系角度瞧,文学文本中的语言就是相互维系、不可分割的。语言成为意义所不可须臾与之分离的生长地。文学中的意义,即就是文学文本中所流露出的情感与思想等一切东西,离开了语言,意义将不存在;文学中的语言,即就是按照可以生成某种意义的方式组合起来的符号系统,离开了意义,语言将变得不可知。 (三) 语言再现自身 从语言的文本功能来瞧,任何写入文学文本的语言,都不就是“纯粹”的语言,而就是呈现为携带丰富的社会与文化意味的形态性语言。因此,文学语言不仅表达意义,而且本身就成了意义的组成部分。 (四)语言就是文本美的一种现实体现 从文学的审美特性瞧,语言的美就是文学文本美的组成部分。与语言本身构成文学文本的意义的一部分相应,语言也成了文学文本的美的组成部分。 3、文学语言与普通语言的异同 答:文学语言通过一定的比喻、拟人、拟物、对偶、通假、形容、主宾颠倒、语调语序(古代诗歌类的不同平仄)等文学手法,强调主题。 而普通语言对主题的刻画不明显。注意提醒一句的,文学语言并不就是指古代诗歌之类,文学语言之中也有现代诗歌、语言与外国作品。譬如黑夜给我黑色的眼睛,我却用它寻找光明。 4、书面语与口语不同的审美功能

第一次形成性考核作业任务

第一次形成性考核作业 第1题单选题(2分) 所谓（）是指个人在社会体系中，觉得受到关心、尊重和帮助，这些来自社会他人的资源可以帮助个人减轻压力或解决问题，或增加个人应对压力的能力。 A 社会支持 B 团结互助 C 放松调节 D 情绪控制 您的答案：A 参考答案：A 第2题单选题(2分) 所谓（），即是了解他人的情绪，并能在内心亲自体验到这些情绪的能力。 A 移情 B 情绪识别 C 情绪控制 D 情绪理解 您的答案：A 参考答案：A 第3题单选题(2分) （）是主体对自身的认识而引发的内心情感体验，是主观的我对客观的我所持有的一种态度，如自信、自卑、自尊、自满、内疚、羞耻等都是( )。

A 自我认识 B 自我评价 C 自我体验 D 自我控制 您的答案：C 参考答案：C 第4题单选题(2分) “男儿有泪不轻弹”不利于心理健康，哭就因该哭出来。这是（）的情绪调控方法。 A 转移注意力 B 合理宣泄情绪 C 放松调节 D 情绪ABC 您的答案：B 参考答案：B 第5题单选题(2分) “交往剥夺”实验的创立者是美国的心理学家（）。 A 詹姆斯 B 沙赫特 C 杜威 D 冯特 您的答案：B

参考答案：B 第6题单选题(2分) 人际交往总是从第一印象开始的，第一印象在心理学上叫（）。 A 首因效应 B 近因效应 C 晕轮效应 D 刻板印象 您的答案：A 参考答案：A 第7题单选题(2分) 人际交往中喜欢与他人唱反调、对着干、充当反派角色的是（）。 A 羞怯心理 B 猜疑心理 C 嫉妒心理 D 逆反心理 您的答案：D 参考答案：D 第8题单选题(2分) 心理现象分为（）。 A 心理过程与个性心理 B 认知过程与个性心理

公共关系学-在线作业_A答案(90分)

公共关系学-在线作业_A 最终成绩：90.0 一 单项选择题 1. (5.0 分) 绝不能改动 恒久适用的 不断进行修改 不能轻易改变的 知识点： 用户解答： 不能轻易改变的 2. (5.0 分) 行为上 目标上 方向上 思想上 知识点： 用户解答： 行为上 3. (5.0 分) 情况交流 所谓公关策划的计划性，是指经过精心策划的方案，在通常情况下，是（ ）。 公关管理过程的行动战略，往往包括一个组织在政策程序，产品、服务和（ ）的变化。 行动战略要注重组织内部的（ ）。

和谐程度 调整和适应 矛盾处理 知识点： 用户解答： 调整和适应 4. (5.0 分) 计划 决策 枢纽 决定 知识点： 用户解答： 决定 5. (5.0 分) 人际关系 意见领袖 组织传播 企业文化 知识点： 用户解答： 意见领袖 6. 传播学学者十分重视“把关人”在信息传播过程的（ ）作用，认为这是一种信息传播的普遍现象。 人们在进行传播时，千万不可忽略（ ）的指导作用。

(5.0 分) 相互信任 和谐、协调、互谅互助 平等互助 互利互惠 知识点： 用户解答： 和谐、协调、互谅互助 7. (5.0 分) 从实际出发 联系主管部门 立足于全局 遵从自我需要 知识点： 用户解答： 立足于全局 8. (5.0 分) 调查研究 公关实施 公关策划 公关评估 公关实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种（ ）的关系。 在公关策划中既要（ ），顾及其他部门，又要与组织的整体公关活动保持协调。 （ ）是公关四步工作法的灵魂与核心。

2017年-电大-文学概论形成性考核册

《文学概论》形成性考核册答案 1、阅读一部论述清晰而又平易近人的文学理论著作，如童庆炳编著的《文学活动的审美维度》，初步理解文学理论的基本知识，从而激发学生对文学理论的兴趣。完成以下几项任务： （1）书中阐述的理论问题，哪几点给你的印象最为深刻，请列出三种以上观点：童庆炳编著的《文学活动的审美维度》一书，是运用审美学的方法对文学活动的各个环节作了深人探讨，揭示了大学的审美本质、文学创作的艺术规律、文学作品的审美结构和文学接受的艺术规律。 在《文学活动的审美维度》中，文学本质论的历史回顾、文学创作的艺术规律、文学作品的审美结构方面对我的印象最为深刻。 谈到文学的本质，文学是人的本质力量的对象化，使一种艺术生产过程，在文学的外壳形式下展现着内在的作为主体的"人"的情趣和意志。我认为文学的本质如果泛化的讲是一切文明的本质，再细化精确那么就是人的力量的一种确认。 文学创作的艺术规律，对于规律而言是一切作品的共有的一个特性，对于文学我们通过表现手法、写作手法、体裁样式，以及题材的选择构成了一类作品的本质，掌握这些本质的东西对于我们的感知、阅读是一种促进。对于我们的创作也是一种无形的提升。 论及文学的结构，在结构主义认为，结构就是自足，结构一旦独立存在就可以给我们造成一种内在的、不变的阅读效果。我们在这里看到的是文学的表层结构和文学的深层结构。对于表层结构我认为应该是我们平常视野（视角）的一种对于文章的结构安排发展，而对于深层结构我们应该看到它的内在因素的联系和导致这一个结构的深层次的文化底蕴。 （２）书中涉及到的具体文学作品，你阅读过几部，以其中一部为例，说说你的大致印象 在书中涉及的众多文学作品当中，对于《巴黎圣母院》的印象最为深刻。 《巴黎圣母院》（1831）是雨果浪漫主义小说和美丑对比原则的美学主张得到极大发挥的代表之作。它以离奇和对比手法写了一个发生在15世纪法国的故事：巴黎圣母院副主教克罗德道貌岸然、蛇蝎心肠，先爱后恨，迫害吉卜赛女郎爱斯梅拉尔达。面目丑陋、心地善良的敲钟人卡西莫多为救女郎舍身。在这部小说中给阅读者的视觉和感知上造成了一重陌生化的阅读期待。 （３）和同学或老师进行一次交流，谈谈你学习这门课程的想法，列出你认为学习这门课程的几个难题。 对于《文学概论》这门课程的学习，我认为应该注意以下几个难点：文学本质论、文学创作论、文学反映论、文学接受论和利用中外好的先进的理论来分析我们现存的手头上能看到的作家、作品。最终达到理论和具体作品分析相得益彰的效果。 ２、语言在文学中存在方式与普通语言中的存在方式是不一样的，请结合具体文学作品，用文学基本属性概念中，文学呈现为语言蕴籍的观点阐释文学语言的蕴藉性特点。 文学呈现为语言蕴藉，文学是以语言为基本的符号形式的，可以说语言是文学的一种最基本的属性。语言在文学中的存在方式与在普通语言中不同。普通语言往

形成性考核作业题目及答案

形成性考核作业题目及答案 作业一基础知识 一、单项选择题： 1、在应文中，每一种文种都具有相对固定的模式，这种规范，有的是国家政府明文规定的，有的 则是（约定俗成）的。 2、依据教材，文章的外部分类分为应用性文章和（文学性文章）。 3、应用文最重要和最本质的特征是（真实性）。 4、应用文写作的落款者，即（机关或机关领导）。 5、应用文写作者的政策水平，主要体现在政策的制作和（政策的执行运用）。 6、应用文是为“用”而写的文章，读者直接影响到文章之“用”效果，这就形成应用文所谓的（读 者制约性）。 7、应用文要求主题鲜明，即主题必须（突出）。 8 、一般来说，应用文的主题只能有（一个）。 9、应用文对材料的要求中，最根本的标准是（真实）。 10．确凿是指材料的（清晰性）。 11．下列选项中，对典型材料理解错误的是：（D）。 A．既有共性特征又有个性特点的事件和材料。B．最能表现主题的材料。 C．有着代广泛表性和强大说服力的事件和材料。D.指重大事情或重要材料。 12. 按照时间的发展顺序或思维的递进逻辑顺序来组织材料的构思方法是（纵式布局方式）。13．既写明写作目的，又指出写作根据的开头方式是（复合式）。 14、要求式结尾常用于（下行文）。 15、正文首段有“特通告如下”，末段是“特此通告”，这种情况属于（首尾的照应）。 16、大部分应用文不采用的表达方式是（描写和抒情）。 17、应用写作反映现实，解决问题，因此叙述基本上（以记事为主）。 18、应用文叙述常用的是顺时序叙述，简称顺叙，又称平叙或者（直叙）。 19、应用文写作的叙述大多采用简明扼要的（概括性叙述）。 20、引用公认的原理做论据来推论自己观点的证明方法是（演绎论证）。 21、定义说明是一种比较严密、科学的说明方法，但在实际生活中，有时并不需要对任何事物都用 下定义的方式加以说明。在许多场合，替代定义说明的说明方法是（诠释说明）。 22、选择两个或多个有外在或内在联系的事物进行比较，来说明事物本质、特征的说明方法是（比较说明）。 二、多项选择题 1、对应用文概念的理解，不可或缺的因素有（ABD）。 A应用文写作的用途、作用B应用文写作具有的规范性D应用文写作以书面语言为工具2、应用文写作具有一定的写作规范要求，主要涉及应用文的（BCD）。 B文种选择C文体格式D语言表达 3、应用文作者的专业技能包括（ABDE）。 A文体选用正确B格式书写规范D用字精当E表达无误 4、应用文的读者制约性体现在写作者的行文的各个方面，包括（ABCDE）。 A文种选择B选材C结构D表达方式E措辞用语 5、应用文对主题的要求是（BCD）。 B正确C鲜明D集中 6、引述式开头常用的词语是（DE）。 D“根据”E“按照”

公共关系学作业全部答案

公共关系学作业1第1章—第4章参考答案 一、名词解释(每小题3分，共15分) 1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。(又称“扒粪运动”) 4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。5．组织形象：就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。 二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √)1．公共关系是一门综合性的应用科学。( √)2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。( ×)3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。更正：美国学者香农提出了传播过程的数学模式。( ×)4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。更正：艾维·李创办世界上第三家宣传事务顾问所。( ×)5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。更正：发达的商品经济提出了对公共关系的需要，发达的商品经济是公共关系产生的条件之一。( √)6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。 ( √)7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。( ×)8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 更正：公共关系不仅是为组织营造生存、发展环境服务的，它还有塑造形象、协调关系、提高素质的功能。( √)9．公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。( ×)10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。更正：一般认为，公共关系的人才培养应向两个方向努力，即通才和专才，专才只是其中一种。 三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．公共关系可直接称为( A )。A．公众关系B．人际关系C．人群关系D．社区关系 2．组织与公众联结的方式是( B )。A．大众传播B．传播沟通C．人际沟通D．舆论宣传 3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。A．公共关系意识B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系策划 4．被誉为公共关系之父的是( B )。A．巴纳姆B．艾维．李C．伯尼斯D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系D．《原则宣言》6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。A．从事实出发B．从理想出发C．从利益出发D．从专家意见出发 7．组织形象的基础是( D )。A．员工形象B．管理形象C．机构形象D．产品形象 8．民主参与法是用来协调( D )。A．外部公众关系B．顾客公众关系C．媒介公众关系D．内部公众关系 9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。A．销售部门B．广告宣传部门C．接待部门D．办公室 10．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( B )。A．公正无私B．开朗、有耐心、能宽容C．实事求是D．创新能力 四、多项选择题(每小题1分，共15分)1．人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。A．公共关系状态B．公共关系活动C．公共关系观念D．公共关系学E．公共关系职业 2．公共关系观念主要有( ABCDE )。A．形象观念B．互惠观念C．协调观念D．公众观念E．传播观念 3．公共关系的基本要素包括( ABE )。A．组织B．传播C．环境D．资金E．公众 4．公共关系涉及的学科有( ABCDE )。A．伦理学B．管理学C．社会学D．营销学E．传播学 5．公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是( BCD )。A．巴纳姆B．艾维．李C．伯尼斯D．卡特里普和森特 6．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是( BC )。A．派克和李B．希尔—诺顿C．博雅D．爱德曼7．艾维．李的公共关系思想提出的两个原则是( AD )。A．公众必须被告知B．投公众所好C．凡宣传都是好事D．说真话8．公共关系产生的社会条件是( ABCD )。A．理论条件B．经济条件C．政治条件D．技术条件 9。公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( ABCD )。A．遵纪守法B．讲求真实、准确C．不干涉内务D．保守秘密 10．反映企业经营理念的文字形式有( ABC )。A．对联B．训词C．口号D．图案E．标志 11．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。A．资料储存中心B．领导指挥中心 C．信息发布中心D．环境监测中心E．公众接待中心 12．企业的标记有很多，但最重要的两个是( AD )。A．厂名B．包装袋C．标准字D．商标E．标准色 13．公共关系部的主要特点是( BCE )。A．领导性B．专业性C．服务性D．指挥性E．协同性 14．从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为( ADE )。A．公共关系对象型B．总经理直接负责型C．部门负责型D．公共关系手段型E．公共关系复合型 15．公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：( ABCDE )。A．实事求是B．公正无私C．勤奋努力D．乐于助人E．光明磊落五、问答题(共20分)1．什么是“公众”?其基本特点是什么?(6分) 答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。简言之，公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特点，即群体性、同质性、变化性、相关性。

文学概论答案(专科)

文学概论形成性考核册参考答案1 1、童庆炳编著的《文学活动的审美维度》一书，是运用审美学的方法对文学活动的各个环节作了深人探讨，揭示了大学的审美本质、文学创作的艺术规律、文学作品的审美结构和文学接受的艺术规律。 （1）在《文学活动的审美维度》中，文学本质论的历史回顾、文学创作的艺术规律、文学作品的审美结构方面对我的印象最为深刻。 文学是人的本质力量的对象化，使一种艺术生产过程，在文学的外壳形式下展现着内在的作为主体的"人"的情趣和意志。我认为文学的本质如果泛化的讲是一切文明的本质，再细化精确那么就是人的力量的一种确认。 文学创作的艺术规律，对于规律而言是一切作品的共有的一个特性，对于文学我们通过表现手法、写作手法、体裁样式，以及题材的选择构成了一类作品的本质，掌握这些本质的东西对于我们的感知、阅读是一种促进。对于我们的创作也是一种无形的提升。 论及文学的结构，在结构主义认为，结构就是自足，我们在这里看到的是文学的表层结构和文学的深层结构。对于表层结构我认为应该是我们平常视野（视角）的一种对于文章的结构安排发展，而对于深层结构我们应该看到它的内在因素的联系和导致这一个结构的深层次的文化底蕴。 （２）在书中涉及的众多文学作品当中，对于《巴黎圣母院》的印象最为深刻。 《巴黎圣母院》（1831）是雨果浪漫主义小说和美丑对比原则的美学主张得到极大发挥的代表之作。它以离奇和对比手法写了一个发生在15世纪法国的故事：巴黎圣母院副主教克罗德道貌岸然、蛇蝎心肠，先爱后恨，迫害吉卜赛女郎爱斯梅拉尔达。面目丑陋、心地善良的敲钟人卡西莫多为救女郎舍身。在这部小说中给阅读者的视觉和感知上造成了一重陌生化的阅读期待。 （３）对于《文学概论》这门课程的学习，我认为应该注意以下几个难点：文学本质论、文学创作论、文学反映论、文学接受论和利用中外好的先进的理论来分析我们现存的手头上能看到的作家、作品。最终达到理论和具体作品分析相得益彰的效果。 ２、文学呈现为语言蕴藉，文学是以语言为基本的符号形式的，可以说语言是文学的一种最基本的属性。语言在文学中的存在方式与在普通语言中不同。普通语言往往简练实用、明白易懂；而在文学中，语言却总是有所蕴藉。"蕴藉"往往被用来指文学作品中那种意义含蓄有余、蓄积深厚的语言状况。比如艾青的《我爱这土地》读者要了解诗人诗里表达的意义--"我爱这土地"，就必须专心阅读他写的全部诗句，如果离开了诗人精心设置的语言系统，是无法知晓他内心要说的东西的。无论是诗人写诗、小说家写小说，都必须通过媒介而阅读语言。正是通过语言系统并且在语言系统中，文学形成了一个与现实世界不同的完整意义世界。文学语言的语言性是指文学必须通过语言来表达意义。所以，语言是文学的又一基本属性。文学的语言应当具有一定的"文采"。这里的"文采"，约略相当于今天所说的语言的形式美。这与西方的"美的艺术"中的"美"的含义是相通的。 文学的语言与普通的消息性语言或科学语言不同，不只是要传达消息或者表述概念，而是要充分地运用语言本身的特性而造成富于美感效果的组织。在这个意义上文学并不是要泛指一切语言性符号，而是特定地指具有一定文采的语言性符号。《我爱这土地》的"文采"，正突出体现在：它的语词和语句的独特选择和组合，渲染出一种强烈的表达效果。诗人设想自己是一只鸟，用"嘶哑的喉咙"歌唱。"嘶哑"一词，表明它的喉咙并不圆润、清亮、婉转，而已遭受挫折，所以是受损伤的喉咙。那么，这受损伤的喉咙急切地要歌唱什么呢？紧跟着是三个"这......"式排比句："这被暴风雨打击着的土地"、"这永远汹涌着我们的悲愤的河流"和" 这无止息地吹刮着的激怒的风。"这里的排比句富有文采，而且成功地渲染了诗人对于"土地"的炽热的情感。 在文学中具有一种普通性。诗如此，小说、散文和剧本也是一样。这表明，文学具有一种语言蕴藉属性，它可以通过表层意义而呈现深层意义。语言蕴藉，表示文学作品语言的蕴藉深厚状况，是说一种具体的语言表达可以蕴藉着多重不同的意义。文学正具有这种语言蕴藉性。

形成性考核作业参考答案

作业一1．西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。（否）这是短期问题，违背了战略的长期性原则。故，不是战略问题 2．鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。（是）企业涉足新的领域，关系到全局的发展，是战略问题。 3．由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。（是）企业即将研发生产新产品，涉足新的产品领域，属于战略问题。 4．与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。（否）属于企业纠纷，不是战略问题。 5．购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。（否）仅涉及到设备购买的短期行为，非战略问题 6．经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。（是）并购涉及的问题关乎企业全局，是属于战略范畴的。 7．董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。（否）收购意向已定，现今遇到的问题仅仅是局部磋商，不是战略问题。 8．当地

一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。（否）仅涉及到某个行为，不是战略问题 9．营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。（否）仅涉及到某个具体部门的一次具体行为，不是战略问题10．企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。（否）仅涉及到某个具体部门的一次具体行为，不是战略问题从第二次作业开始，经常能够看到要求：字数1000以内。确实没有具体的规定，但是你怎么也得写600-800字吧？像个小论文一样。毕竟是40分的题目，200以内的字数怎么可能得分呢。作业二我主要以一次作业为例分析一下选择当地一家成人教育教训机构，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。 选择你周围的一种品牌的酒厂或其销售商，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。要

公共关系学课程作业及答案1

公共关系学作业1 单项选择题 第1题形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。 A、大众传播 B、组织形象 C、社会交往 D、传播沟通 答案：D 第2题公共关系是一种（） A、人际关系 B、人群关系 C、团体关系 D、组织与社会之间的社会联系 答案：D 第3题下列属于公共关系主体要素的是（） A、社会组织 B、媒介 C、消费者 D、公众 答案：A 第4题下列不属于公共关系三大要素的是（） A、社会组织 B、媒介 C、社会性个人 D、公众 答案：C 第5题公共关系传播的对象是（）

A、组织 B、公众 C、舆论 D、媒介 答案：B 第6题公共关系的经营管理目标是（） A、销售业绩 B、产品质量 C、组织形象 D、资金成本 答案：C 第7题公共关系专门研究（） A、组织与公众传播沟通问题 B、组织与公众之间关系的稳定问题 C、组织与社区之间的传播沟通问题 D、组织的内部运营问题 答案：A 第8题从动态的角度去分析，公共关系表现为一种（） A、氛围 B、状态 C、活动 D、学科 答案：C 第9题公共关系本身是组织哪种行为的产物（） A、经济行为 B、政治行为 C、行政行为

D、传播沟通行为 答案：D 第10题（）是公共关系的根本职责 A、协调沟通 B、提供服务 C、传播推广 D、收集信息 答案：A 第11题公共传播最基本的功能是（） A、强化舆论、扩大影响 B、引导舆论、控制形象 C、创造舆论、告知公众 D、协调舆论、维持形象 答案：C 第12题公共关系产生的最主要原因是（）。 A、大众传播技术的发展 B、社会意识形态的变化 C、商品经济的繁荣 D、民主政治的发展 答案：C 多项选择题 第13题对公共关系进行研究的学科角度主要有（）

形成性考核作业参考答案

作业一 1．西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。（否） 这是短期问题，违背了战略的长期性原则。故，不是战略问题 2．鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。（是） 企业涉足新的领域，关系到全局的发展，是战略问题。 3．由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。（是）企业即将研发生产新产品，涉足新的产品领域，属于战略问题。 4．与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。（否） 属于企业纠纷，不是战略问题。 5．购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。（否） 仅涉及到设备购买的短期行为，非战略问题 6．经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。（是） 并购涉及的问题关乎企业全局，是属于战略范畴的。 7．董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。（否） 收购意向已定，现今遇到的问题仅仅是局部磋商，不是战略问题。 8．当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。（否） 仅涉及到某个行为，不是战略问题 9．营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。（否） 仅涉及到某个具体部门的一次具体行为，不是战略问题 10．企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。（否） 仅涉及到某个具体部门的一次具体行为，不是战略问题 作业二 我主要以一次作业为例分析一下 选择当地一家成人教育教训机构，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。 要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。