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《资源与运营管理》课程模拟题
一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
1.某公司准备开展一场招聘活动，在确定招聘的人数和岗位后，接下来应该（D ）。
(A)确定招聘时间 (B)发布招聘信息
(C)选择招聘的渠道(D)制定招聘预算
2.在一定期限内，（A ）超出成本的部分被定义为利润。
(A)收入(B)所有者权益
(C)负债 (D)留存收益
3.在一定的产量范围内，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（D）。
(A)生产费用 (B)直接成本
(C)可变成本(D)管理费用
4.某建筑公司在进行成本计算时，适合采用（B ）成本模式。
(A)单位(B)项目
(C)混合(D)总体
5.财务预算需要以（A ）的结果为根据。
(A)财务预测(B)财务控制
(C)个人预测(D)财务分析
6.危险性等级中的灾难性等级是指（D ）。
(A)不会造成人员伤亡(B)处于事故的边缘状态
(C)会造成人员伤亡 (D)造成人员重大伤亡
7.为核心业务提供支持的资源称为（A ）。
(A)主要资源(B)辅助资源
(C)稀缺资源(D)可持续资源
8.越进汽车公司未能按客户要求进行组装的汽车属于（C）。
(A)次品 (B)有效库存
(C)非有效库存(D)损坏的商品
9.张经理作为一名面试官，在面试过程中不需要尽力避免的问题是（D ）。
(A)根据外表和言行贸然下结论(B)镜像效应
(C)气氛过于友好和不正式 (D)应聘者的谈话占到70%
10.某公司最近刚招聘了一名技术人员，公司应该安排（D ）来帮助他/她尽快适应工作。
(A) 助理 (B)项目团队
(C) 客户 (D)指导伙伴
11.支出（成本）有三种形式，资本支出是指（C ）的成本。
(A)价值永不消失 (B)具有持久价值
(C)价值在一定时间范围内体现 (D)没有持久价值
12.必须按照特定的法律法规提交会计报表的会计种类是（）。
(A)计划和预算会计(B)成本会计
(C)管理会计(D)财务账户
13.安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（D ）。
(A)现有的销售量-盈亏临界点的销售量(B) 盈亏临界点的销售量-现有的销售量
(C)1-现有销售量/盈亏临界点的销售量(D)1-盈亏临界点的销售量/现有销售量
14.造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，通常不会造成这种差异的是（C）。
(A)计划外支出(B)生产力因素
(C)企业的文化 (D)价格的差别
15.某公司地板潮湿了，该公司采取的措施是把地板擦干而不是使用“地板潮湿”的标语。这属于预防事故的（B）原则。
(A)提供指导和信息(B)解决风险的起源
(C)个性化评估 (D)风险评估
16.小陈在大学旁边开了一家面馆，每到晚上放学后，来面馆吃饭的人都非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小陈在制订资源计划时应该采取（）计划。
(A)需求跟随(B)等产量
(C)控制需求 (D)控制资源
17.不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是（）。
(A)速度 (B)选择余地
(C)售后服务(D)财务稳定性
18.小张是一名采购员，采购过程中提出采购申请后，下一步他应该（）。
(A)拟定采购说明(B)提供报价单
(C)提出订购单 (D)出具发票
19.由于库存而造成的租金费用属于与库存相关的（）成本。
(A)存储(B)营运
(C)组织(D)折旧
20.全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（)。
(A)员工保全(B)个别改进
(C)环境保全(D)事务改进
21.某公司人力资源部专员要做份关于某岗位的工作描述，工作的（）不是这份工作描述必须包括的。
(A)主要目的(B)主要任务
(C)主要范围(D)工作模式
22.每一种任职资格都有其核心行为和（）。
(A)边缘行为(B)角色行为
(C)领导行为(D)服从行为
23.昌茂公司新录用一批员工，有些事项是必须在新员工上班第一天告诉他们的，除了（）。
(A)公司的结构 (B)公司的运作情况
(C)公司的规章制度(D)其他员工的详细薪酬情况
24.小杜作为一名新员工，在就职过程中，他的公司会向他提供一些基本信息，信息中不应该包括（）。
(A)工作的有关条件 (B)薪资情况
(C)核心客户的资料 (D)办公楼平面图
25.资产负债表的主要项目不包括（）。
(A)资产 (B)负债
(C)营业收入(D)所有者权益
26.通常来说，对企业最重要的三大财务报表不包括（）。
(A)现金流量表 (B)资产负债表
(C)损益表 (D)资产减值准备明细表
27.现金流量是指企业中（）。
(A)现金的流入和流出 (B)现金等价物的流入和流出
(C)各种短期存款的流入和流出(D)现金和现金等价物的流入和流出
28.昌盛公司的盈亏平衡点是1，000件货物，这个月度的销量是6，500件，表示该企业（）。
(A)亏损 (B)盈利
(C)不亏不盈(D)无法判断
29.小李作为一间公司的财务部经理，打算改进公司的财务预算，（）不会有助于他实现这个目标。
(A)围绕关键性预测展开灵敏度分析(B)对新生事物做出理性判断
(C)只利用一种成本计算方法 (D)对重大变化做出理性判断
30.张经理在一家外企工作，最近他打算采取一些措施提高公司的成本效率，他可以采取的措施不包括（）。
(A)减少浪费(B)提高绩效
(C)改善质量(D)调查市场需求
31.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）。
(A)发现事故隐患及时汇报
(B)接受安全生产培训
(C)对于安全生产管理措施职工必须接受和服从管理
(D)发生生产安全事故后，自己承担医疗费用
32.（）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的范畴。
(A)经验和事故教训(B)安全意识
(C)安全技术知识 (D)文化知识
33.某公司打算对新员工进行三级安全教育，（）不属于三级安全教育。
(A)个人安全教育(B)部门或车间安全教育
(C)团队或班组安全教育 (D)企业安全教育
34.重点放在人身、设备、运输等不安全行为和不安全状态方面的是（）安全检查表。
(A)车间 (B)厂级
(C)工段及岗位(D)审查
35.关于企业运作方式的三个过程，说法正确的是（）。
(A)产品属于企业运作的输入过程(B)生产属于企业运作的转化过程
(C)服务属于企业运作的输入过程(D)资源属于企业运作的转化过程
36.选择供应商属于资源管理流程中的（）阶段。
(A)计划(B)组织
(C)实施 (D)控制
37.一家汽车公司今年卖了12，000辆汽车，想要预知明年十二月份的销量。长期的趋势表明销量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销量为（）。
(A)12600 (B)18000
(C)11400 (D)600
38.以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（）。
(A)德尔斐法 (B)统计需求分析
(C)周期性模式分析法(D)趋势分析法
39.针对团队或个人的关于工作的时间安排是（）调度。
(A)工作(B)库存
(C)生产(D)时间
40.昌进公司原材料的时间安排一直遵守既定的安排，说明该公司原材料的（）性能标准良好。
(A)质量 (B)速度
(C)可靠度(D)成本
41.何经理是一家公司的营销部总监，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。
(A)下属 (B)供销商
(C)上级领导(D)其他部门经理
42.不属于系统管理的五要素的是（）。
(A)以客户为中心(B)明确权责并进行记录
(C)监督与检测 (D)控制过程
43.张经理作为某项目的团队经理，要对项目进行初步的成本分析，他需要做到（）。
(A)估计客户的反应 (B)估计需要多长时间
(C)确定每个人应承担的责任(D)明确项目的实施程序
44.慧博公司接手的一个项目应顾客的要求，对项目的进度进行了适当调整。该项目发生变化的主要原因是（）。
(A)顾客改变了初衷 (B)管理层希望扩大项目范围
(C)供应商没有按时、按规格交货(D)组织因素的干预
45.达达公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产，发生这种情况的主要问题是（）。
(A)工作流程的问题(B)管理者本身的问题
(C)人的问题 (D)人与政府的问题
46.小周在选择方案时，把各种方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这种决策类型是（）。
(A)直觉型 (B)思考型
(C)反复实验型(D)常规型
47.某公司打算开展一次变革，需要确认的事项不包括（）。
(A)变革的原因是否合理 (B)变革是否能带来适当的结果
(C)变革是否能为组织带来效益(D)变革是否符合时代发展
48.抵制变革的两种主要形式是消极抵制和（）。
(A)公开反抗(B)积极抵制
(C)保持中立(D)置之不理
49.张总作为一家公司的行政总裁，在进行变革时想要获得支持和参与，不合适的做法是（）。
(A)展示变革的理由和利益
(B)领导施加压力，强制实施变革
(C)接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间
(D)让员工参与到变革的计划过程当中
50.某公司确认客户需求通常可以采用问卷、普遍调查和（）的方式。
(A)当面交谈(B)培训
(C)逻辑推理(D)广告
51.目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。
(A)提高采取行动的能力 (B)提高产品的质量
(C)加快对客户的响应时间 (D)有效地把商业战略与客户服务联系起来
52.6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是（）。
(A)正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
(B)偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
(C)正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
(D)偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
53.PCT测试中的P代表（）。
(A)绩效(B)成本
(C)收入(D)资产
54.某公司打算开展一个项目，不是必须资源的是（）。
(A)时间和信息 (B)人员和物资
(C)资金 (D)超前的战略思想
55.工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法。它建立在（）的基础之上。
(A)所有团队成员满意
(B)项目任务时间表已经创建
(C)对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意
(D)领导的意愿
56.小周为了解决团队管理过程中出现的问题，决定做一些调研工作。这属于决策技巧中的（）。
(A)逻辑思维 (B)类比法
(C)水平思考法 (D)调查
57.激进式变革通常会对整个组织产生非常大的影响，并能够改变组织的根本。由此可看出，激进式变革是（）。
(A)重大的、根本的(B)自上而下的
(C)连续的 (D)转变性的
58.某公司根据工作性质准备实行弹性工作制。有些员工表面上说：“弹性工作制是个好主意。”但他们还是按照原来的作息习惯安排工作。这些员工对这次变革的反应属于（）。
(A)反对者(B)追随者
(C)伪装者(D)领导者
59.变革的目的（）。
(A)具有可测量的、概括的等特点 (B) 能迅速地呈现出变革成功后的完美景象
(C)是对变革结果更为具体的说明 (D)是直接的、鼓舞人心的
60.“企业购买现成的资源或者从已有的研究成果中找到所需的资源”属于创新管理的（）阶段。
(A)审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
(B)对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
(C)为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源
(D)实施创新活动
61.不属于关心客户的“五不要”原则的是（）。
(A)不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
(B)不要忽视庆祝和宣传好消息
(C)不要经常提供物质奖励以免员工自满
(D)不要忽视内部客户
62.星盛公司把优质的产品和服务作为公司的目标，因此在订立产品和服务的质量标准后，接下来应该（）。
(A)规定质量指标应达到的标准值(B)确定如何测量每一项标准
(C)持续改进(D)依据标准控制质量
63.PDCA循环的最后一个阶段是（）。
(A)规划(B)执行
(C)检查(D)操作
64.在5W2H改进法中，“2H”所表示的因素是（）。
(A)何地和如何做 (B)如何做和成本如何
(C)为什么和何人 (D)何人和成本如何
65.属于项目生命周期的五个阶段的是（）。
(A)项目启动 (B)项目收尾
(C)项目监督和控制(D)其他选项都是
66.不属于成本－效益分析步骤的是（）。
(A)考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中
(B)编制现金流量表
(C)量化（用财务数字表述）成本和效益
(D)创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”
67.小李在运用工作分解结构法进行任务的分解时，最后一步应该（）。
(A)看一下每个主要任务，明确次一级的任务
(B)继续分解，从而列出项目的所有任务
(C)使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
(D)看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
68.张总打算为公司项目的开展制定一个计划，不属于制定项目计划应该遵循的步骤的是（）。
(A)对已经编制出来的项目计划进行整理(B)将整理好的项目计划与客户沟通
(C)将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件(D)将文件提交给项目发起人批准
69.由于主要团队成员的离开导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。
(A)对项目的计划采取必要的调整
(B)对项目进行检查
(C)批评责任人
(D)召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对于绩效、成本和时间产生怎样的影响
70.关于项目报告结构中的附录，说法正确的是（）。
(A)项目的背景
(B)项目过程每个阶段是如何进行管理的
(C)为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等
(D)详细地列出来，这样下次就能做得更好
71.运用头脑风暴法时，最后一步应该（）。
(A)召集十个人在一个房间里开会 (B)确定你们要解决的问题
(C)事后分析它们当中是否有真正有用的解决方法(D) 要求大家迅速想出解决问题的办法
72.“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的（）原则。
(A)数量至上(B)综合改进
(C)自由发挥(D)暂不评价
73.SWOT分析法中的O代表（）。
(A)优势(B)威胁
(C)机会(D)劣势
74.决策通常可以分为四个步骤，决策的最后一个步骤是（）。
(A)查明问题 (B)决策的执行和评估
(C)寻求解决方案 (D)作出决策
75.“越来越多的民营企业出现，对很多产业都有很深远的影响。”这是由（）因素引发的变革。
(A)竞争(B)个人统计学
(C)消费者(D)私有企业
76.可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中L代表（）。
(A)人文的(B)法律的
(C)社会的(D)环境的
77.“人们对组织的变革开始探究和实施变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。
(A)拒绝(B)愤怒和责备
(C)接受(D)探究和融合
78.对组织的变革有两种影响力量，这两种力量分别是（）。
(A)反对力量和消极力量 (B)阻碍力量和消极力量
(C)驱动力量和积极力量(D)驱动力量和阻碍力量
79.“以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。”这种创新方法是（）。
(A)信息交合法(B)设问法
(C)焦点法 (D)水平思考法
80.创新管理审核的指标之一“组织是否有支持创新的组织氛围”需要审核的关键问题不包括（）。
(A)组织的高层管理者是否支持创新 (B)创新能否得到足够的回报和认可
(C)产品创新计划和整体经营战略是否有联系(D)组织是否有支持新观念的氛围
二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
案例1：
场景1、“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计，因此基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在这次面试上。”
场景2、“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”
根据以上案例，回答以下各题。
81.场景一中采用的是（）的面试方式。
(A)个别面试(B)成组面试
(C)小组面试(D)会议型面试
82.在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（）优点没有得以发挥。
(A)提高判断的准确性(B)有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
(C)克服个人偏见 (D)便于做出用人决策
83.场景二中采用的是（）的面试方式。
(A)个别面试(B)成组面试
(C)小组面试(D)会议型面试
84.第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是（）。
(A)一个人占主导地位(B)给候选人很大压力
(C)面试的时间长 (D)客观性较强
85.要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采用（）的方法。
(A)非结构化面试(B)结构化面试
(C)随机提问 (D)不直接提问
案例2：
某煤矿为独眼井，多头生产。某日，该矿地面11kW局扇停风，约2小时后机电人员买来一台5.5kW 的局扇并安装好，恢复了通风。16名工人下井后，测量瓦斯浓度为5.5%。矿工小王上井找矿长说：“井下瓦斯浓度太高，是不是等一等再下井？”矿长说：“你们先凑合着干一班，我马上派人再去买风机。”小王说：“这事人命关天，怎么能凑合呢？我可不敢下去。”矿长说：“你是领导还是我是领导，听我的，先下去干活，
早教中心园长工作手册
十一、园长的自我检查 十二、园长的考核 本手册是帮助一多宝贝早教中心的园长，理解自己的职责范围，并更 好的完成园长的工作任务。 一、管理者与普通员工的区别 管理者与员工工作性质的区别（显性知识与隐性知识） 知识是人类一切实践的结晶，正是依靠不断积累的知识，人类才能 够发展前进。但是知识本身是可以分为两类：显性知识和隐性知识。 前者指知识在企业主要是分布在各种文早教中心园长工作手册 一、 管理者与普通员工的区别 二、 如何处理与员工之间的关系 三、 如何设定工作目标 时间管理 用PDCA 法则管理工作 园长的身份 园长应 有的能力 园长不能具备的品质 园长一天的 活动 园长的管理权限 1、人员的管理 3、报表的管理 5、促销的管理 7、奖惩的管理 9、情报的管理 口、突发事件的管理 13、安全的管理 15、中心设备的管理 四、 五、 六、 七、 八、 九、 十、 2、 4、 6、 8、 收银的管理 卫生的管理 培训的管理 目标的管理 10、对投诉的管理 12、降低成本的管理 14、和总部的联系 26、保密管理
件、档案、技术资料中，后者指存在行为人的头脑中的意会知识。 显性知识主要表示那些已经成文了的知识，这种知识可以通过形式化的方式进行传递，比如书本知识等，而且传递成本是比较低的。而隐性知识则可认为是那种“可意会而不可言传”的知识，它与行为人的当时行为有关，与某种体验相联系。而这种体验是难以传递的。波拉克（2968）曾经举过这样一个例子来阐述这两者的关系：正好象一个人在学习骑车，所有关于如何骑车的书面与口头描述可以认为是“显性知识”，但是即使一个人知道了所有这些描述，他还是很难一下子就掌握如何顺利地骑车。只有通过自身的摸索和练习，他才可能真正了解该如何把握方向盘，如何保持平衡，而这些都是难以用语言和文字来表的，这就是“隐性知识”。 在一个企业中，普通员工，他们在工作中主要运用的知识是显性知识。比如说早教中心中的教师，在授课过程中完全可以依照教案进行教学，虽然在教学中会利用一些他们以前积累的知识，但他们从事的工作大部分需要的是“显性知识”。所以就企业中的普通员工而言，显性知识在他们的工作中起到了主要作用。 而对于管理者而言，他们所从事的工作就完全不同了。管理者面临的管理工作事实上就是决策，而决策的成败直接关系到企业的命运。如果一项把握时机的决策能够做出并且得以实施，那么就能给企业带来竞争中的优势地位；相反，如果错误的估计了形势从而做出了不恰当的决策，那么很可能给企业造成无法挽回的损失。管理者在做出某些重大决策时，一方面需要依靠一些成文的资料，另一方面也需要个人的主观判断，而且这一方面往往扮演着尤其重要的角色。因此我们可以认为管理者，在工作中所依靠的知识主要是隐性知识。 正是管理者和普通员工在工作中依靠的知识不同，导致他们的工作性质不同。对于普通员工而言，由于他们运用的知识是可传递的显性知识，那么他们的工作主要是可以依据成文的规范进行操作的事务性工作，他们的工作也是替代性相对而言比较强，从而可以使得他们的工作很容易被仿效。而对于管理者而言，他们的工作属于管理和决策，需要运用很多隐性知识，因此就具有非事
国家开放大学电大《高级英语阅读(1)》网络课形考网考作业及答案
国家开放大学电大《高级英语阅读(1)》网络课形考网考作业及答案 100%通过 考试说明：2020年秋期电大把该网络课纳入到“国开平台”进行考核，该课程共有2个形考任务，针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。 课程成绩按百分制计分，各章exercise测验占70%，计分学习活动占20％，网上学习表现占10%。三项成绩都有且总分达到60分及以上，方可获得课程学分。 形考任务一（70分） Chapter 1 Exercise（分值7分） 题目1 I. Vocabulary skills（3 points） Look at the columns below. Match each vocabulary word on the right with the correct definition on the left. (0.5 points each) 1.the bus or subway 2.proof of completion of courses of students 3.money for students from scholarships, grants, or loans 4.formal talks by professors or instructors on subjects of study 5.courses by video, video conferencing, or computers to students in different places 6.the points or grade a student gets on a test 答案： II. Reading Comprehension (4 points) Read the passages, then answer the questions that follow. (1 point each ) Experiencing Culture Shock A When Eliza James arrived at the University of Xian, she was excited to live in a new country, to improve her Chinese, and to experience a culture so different from her own. But soon her excitement turned to
资源与运营管理考试试题
《资源与运营管理》考试试题 模拟卷 一、单项选择题（每题2分,共50分）。 请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分） 1. 下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。 A.生产成本 B.原材料 C.直接成本 D.固定成本 2.下面（）不属于工作描述中的内容。 A.工作的目的 B.工作的主要任务 C.工作的范围 D.工作所需要的人员的技能 3. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。 那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。 A.产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展 B.决策，员工，结构，系统 C.经济，社会，政治，技术 D.财务，内部流程，客户，学习和发展 周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（） A.客观评价 B.逻辑错误 C.首因效应 D.晕轮效应 5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。 A.工作 B.存货 C.原材料 D.生产 6.资源是实现公司目标的（）。 A.手段 B.方法 C.前提 D.核心 7.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。 A.需求预测 B.资源调度 C.预算 D.采购分析 8.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（）。
A.时间序列分析 B.趋势分析 C.前导指数分析 D.统计需求分析 9.在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。 A.ISO标准 B.SMART标准 C.无正确答案 D.FSA标准 10.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（）。 A.4Ps理论 B.平衡积分法 C.波特的5-Force模型 D.麦肯锡的7s模型 11.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。 A.外部干系人 B.部门领导 C.消费者 D.内部干系人 12.（）是变革计划解冻阶段不需要做的。 A.分析影响变革的力量 B.制定愿景 C.预想反应 D.标准化 13.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。 A.TQ B.Kaize C.鱼骨图 D.PDCA循环 14.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（） A.全年预算 B.期预算 C.不可控制预算 D.弹性预算 15.头脑风暴法有几条重要的原则，（）不符合它的原则的。 A.暂不评价 B.自由发挥 C.无须评论 D.数量限制 16.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原 因是（）。 A.人们的要求 B.生产的效率 C.保险的要求 D.法律的规定 17.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（）。 A.跟踪查访是否客户真的感到满意 B.建立共同开发与改进的联合行动 C.按照个人目标评价自己的工作 D.激发、鼓励和动员组织内员工 18.为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（）的应用满足客户需 求。 A.虚拟技术 B.信息技术
早教管理体系组织结构
早教管理体系组织结构 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
●组织结构 ●岗位职能 园长（总经理，执行总监） 职权：组织并制定公司的各项发展规划
指挥直接下属，尽量通过直接下属指指挥、指导日常工作（自己解脱，让中层得到锻炼，让中层得到重视，用监管问责制合理分配工作压力） 对整体的管控，组织，战略目标，财务规划等工作的任务分配，指导，成果考核与审批：（仅）对重点工作的指挥与指导，组织并达成目标 对各个部门，各个层次的调研与视察工作 带头遵守各项规章制度，激励全员工作热情 激励员工努力完成当前工作目标，不断强化完成战略目标的信心与决心 出席各类员工表彰大会 在充分尊重直属下属的前提下，对各类大小事务的最终决断权 职责： 给企业一个交代：公司投资人回报收益规划 给跟你干的人一个交代：企业个人人均收入规划，优秀员工收入规划 给社会一个交代：老百姓如何花更少的钱，得到更好的服务产品
让员工的工作状态更好，更开心，更享受这份工作 让员工在这里能更快的成长，更快的能够在管理，专业技能，执行力等方面快速提高 让员工更好的体会到创业精神：艰苦、热情等拼搏精神；相互关爱，帮助等团队精神；组织，管控，梦想等职业精神 让投资者获得收益的同时，享受到行业的认可，社会的尊重，消费者的赞扬 让同行佩服 让消费者满意，百分百满意 具体工作：（战略，指示直接下属，视察越级下属，重点问题指挥，） 制定企业各阶段，各个方向的目标，制定战略规划 规划及分配各项资源，并审批各种计划方案指导实施以完成目标 激励各阶层领导及全员的工作热情 亲身进行基础视察与调研，根据情况的严重程度对重点问题进行直属或者越级问责；对好人好事及时进行嘉奖和表彰
早教管理体系组织结构精编版
早教管理体系组织结构 精编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
组织结构 岗位职能 园长（总经理，执行总监） 职权：组织并制定公司的各项发展规划 指挥直接下属，尽量通过直接下属指指挥、指导日常工作（自己解脱，让中层得到锻炼，让中层得到重视，用监管问责制合理分配工作压力） 对整体的管控，组织，战略目标，财务规划等工作的任务分配，指导，成果考核与审批：（仅）对重点工作的指挥与指导，组织并达成目标 对各个部门，各个层次的调研与视察工作
带头遵守各项规章制度，激励全员工作热情 激励员工努力完成当前工作目标，不断强化完成战略目标的信心与决心 出席各类员工表彰大会 在充分尊重直属下属的前提下，对各类大小事务的最终决断权 职责： 给企业一个交代：公司投资人回报收益规划 给跟你干的人一个交代：企业个人人均收入规划，优秀员工收入规划 给社会一个交代：老百姓如何花更少的钱，得到更好的服务产品 让员工的工作状态更好，更开心，更享受这份工作 让员工在这里能更快的成长，更快的能够在管理，专业技能，执行力等方面快速提高 让员工更好的体会到创业精神：艰苦、热情等拼搏精神；相互关爱，帮助等团队精神；组织，管控，梦想等职业精神 让投资者获得收益的同时，享受到行业的认可，社会的尊重，消费者的赞扬 让同行佩服 让消费者满意，百分百满意 具体工作：（战略，指示直接下属，视察越级下属，重点问题指挥，） 制定企业各阶段，各个方向的目标，制定战略规划 规划及分配各项资源，并审批各种计划方案指导实施以完成目标 激励各阶层领导及全员的工作热情 亲身进行基础视察与调研，根据情况的严重程度对重点问题进行直属或者越级问责；对好人好事及时进行嘉奖和表彰 （日，周）组织召开日常领导会议，听取日常工作汇报，给出方向性指导，督促或激励各部门领导完成工作目标（最好不是做主持人） （周，月）向全员汇报上阶段工作成果，宣传下阶段工作重点与目标，反复强调企业战略目标，规划与具体进程 （月，季）向投资方（董事会）汇报工作 视察各个部门
电大英语网考统考真题题库及答案完美版)
真题一 一、交际英语 1、- Hello, I'm David Chen. Nice to meet you. - _______ A：Are you? B：Nice to meet you too. C：Yes. D：Very nice. 答案： B 2、-- Happy birthday to you! -- _______________ A：Happy birthday to you! B：I am very glad． C：That's all right． D：Thank you． 答案： D 3、- Mr. Jones, this is Sean, an English teacher from the United States. - ______________ A：What can I do for you?
B：Nice to meet you. C：Please keep in touch. D：Haven't seen you for ages. 答案： B 4、- I'm sorry. I lost the key. - ________ A：Well, it's OK. B：No, it's all right. C：You are welcome. D：You are wrong. 答案： A 5、- Could I speak to Don Watkins, please？ - ________ A：Speaking, please. B：Oh, how are you？ C：I'm listening. D：I'm Don. 答案： A 二、阅读理解 1、 Snowflakes look like white stars falling from the sky. But there have been times when snow has looked red, green,
2017年电大《大学英语》B电大网考试题及答案(一)
2017年电大《大学英语》B电大网考试题及答案（一） 一、交际英语 1、---I'll fly to Shanghai on business next Friday. ---____________________________ A：That's very nice of you. B：I don't think so. C：Can't you go? D：Have a good trip. 答案：D 2、--I went to the beach and got plenty of rest. --___________. You looked tired last time I saw you. A：I hope so B：Really C：I'm glad you did D：The sound was nice 答案：C 3、---This is John. -- ___________ A：Oh, I have never seen you. B：Yes, I am glad. C：Hello, John. Nice to meet you. D：How are you? 答案：C 4、-- Please help yourself to the seafood. -- ________ A：No, I can't. B：Sorry, I can't help. C：Well, seafood don't suit. D：Thanks, but I don't like seafood. 答案：D 5、- Could I borrow your car for a few days? - ________ A：Yes, you may borrow. B：Yes, go on. C：Sure, here is the key. Enjoy your journey. D：It doesn't matter. 答案：C 二、阅读理解 1、 Snowflakes look like white stars falling from the sky. But there have been times when snow has looked red, green, yellow, or black. There have been snowflakes of almost every color. Think how it would seem to have colored snowflakes coming down all around you.
《资源与运营管理》考试试题
-------------- 《资源与运营管理》考试试题 B卷 一、单项选择题（每题1分,共40分）。 请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分） 1. 下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。 A.生产成本 B.原材料 C.直接成本 D.固定成本 2.下面（）不属于工作描述中的内容。 A.工作的目的 B.工作的主要任务 C.工作的范围 D.工作所需要的人员的技能 3. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许 多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。 A.产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展 B.决策，员工，结构，系统 C.经济，社会，政治，技术 D.财务，内部流程，客户，学习和发展 4.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生 都是这样。周总面试的这种情况属于（） A.客观评价 ---------------------------------------------------------精品文档 ---------------------------------------------------------------------
-------------- B.逻辑错误 C.首因效应 D.晕轮效应 5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。 A.工作 B.存货 C.原材料 D.生产 6.资源是实现公司目标的（）。 A.手段 B.方法 C.前提 D.核心 7.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。 A.需求预测 B.资源调度 C.预算 D.采购分析 8.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法 称为（）。 A.时间序列分析 B.趋势分析 C.前导指数分析 D.统计需求分析 9.在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。 A.ISO标准 B.SMART标准 C.无正确答案 D.FSA标准 10.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称 为（）。 A.4Ps理论 B.平衡积分法 C.波特的5-Force模型 D.麦肯锡的7s模型 11.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。 A.外部干系人 B.部门领导 C.消费者 D.内部干系人 12.（）是变革计划解冻阶段不需要做的。 A.分析影响变革的力量 B.制定愿景 ---------------------------------------------------------精品文档 ---------------------------------------------------------------------
《资源与运营管理》网考复习题版2011[1].6
资源与运营管理 1.(A)车间的安全检查表的重点是放在人身、设 备、运等不安行为和不安全态方面。 2.（D）属于管理者在工作中经常会遇到的问 题。（D）其他都包括 3.（分析影响变革的力量）是变革计划解冻阶段 不需要做的。A、 4.（工段及岗位）的安全检查表的重点是放在 因违规操作而引起的多发性事故上。 5.（建立里程碑）是制定项目时间表的有效方 法。 6.（一定压力）一般不会危害人们的健康与安 全。 7.（专业性）安全检查表是由专业机构所编制 的安全检查表。 8.（安全意识）教育不属于企业应当对员工进 行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。 9.“4P”和“4C”营销手法的根本区别在于（二 者考虑营销问题的角度不同）。 10.“635法”就是我们说的创新管理方法中的 （默写式头脑风暴法）。 11.“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、 控制供应链的所有功能”这属于系统管理中 的（控制过程）方面。 12.“变革经过很长一段时间后，多数人开始接 受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们 应对变革的心理处于（接受）时期。 13.“不要就其他人提出的观点进行争论和评 价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑 风暴法的（无须评论）原则。 14.“从项目的结果和顾客的满意程度方面说明 项目为什么是成功的”这一内容属于项目报 告的（成果）部分。 15.“对健康和安全法规的修订使得企业要相应 地修改它们的工作流程”这是影响企业的（法 律）因素。 16.“对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有 效决策的基础。”这句话反映了ISO9000︰ 2000质量管理体系中八项质量管理原则中的 （基于事实的决策方法）。 17.“规定：每次会议6个人，每个人在5分钟 内在设想卡片上写出3个设想。”这种创新方 法是（默写式头脑风暴法）。 18.“互联网的普及使越来越多的企通过网来寻 商机”这属于影企业的（科技）因素。 19.“将创新构思变成最后的创新产物——外部 市场的新产品和新服务，或者企业内部使用 的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的 （第四阶段：实施创新活动）。 20.“牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头 脑风暴法的（数量至上）原则。 21.“目前，越来越多的人喜欢使用环保产品， 这就使得企业在生产产品时更注重产品的环 保性能。”这属于影响企业的（环境）因素。 22.“企业不得因职工对本企业安全生产工作提 出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强 令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者 解除与其订立的劳动合同”。这一法规条例表 明企业职工拥有（拒绝权）。 23.“企业依存于客户，因此应当理解客户当前 和将来的需求，充分满足客户的需求，并极 力设法超客户的期望。”这句话反映了IO质 量管理原则中的（以客户为中心）。 24.“人口普查报告结果显示，单身家庭数量增 多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增 大”这是影响洗衣机制造企业的（社会）因 素。 25.“认定和满足客户的要求、完善质量政策、 组织人们参与、促使改进、审核质量”这属 于系统管理五个方面中的（提高质量）要素。 26.“如果实际销售比预期少百分之十的话，会 有什么情况发生？”“如果订购的新计算机系 统不能按时交货，会产生哪些额外成本？” 对于诸如此类的问题，企业应该准备一套应 急措施，以处理任何可能存在的风险。这体 现了预算的（围绕关键性预测展开灵敏度分 析）辅助手段。 27.“使用机械起重设备代替人工处理”这属于 预防安全和健康事故原则中的（尽可能避免 事故发生）原则。 28.“使用无害物质代替有害物质”属于预防安 全和健康事故原则中的（尽可能避免事故发 生）原则。 29.“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守 了头脑风暴法的（暂不评价）原则。 30.“随着对变革的了解，人们开始对自己最初 的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始 动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们 的心理处于（抵制）时期。 31.“为项目报告提供意见的人员名单、所使用 的调查问卷表、项目所使用的图表和支持文 件等。”这部分内容属于项目报告中的（附 录）。 32.“项目过程的每个阶段是如何进行管理的， 在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理
早教中心开办指南
早教中心开办指南 来源：新爱婴蒙台梭利编辑室 问：新爱婴市场定位? 答：作为高端早教市场的领导品牌,新爱婴以品牌为导向,为母婴创造高品质的服务,新爱婴无论从店面形象、管理模式与会员服务水平都坚持高品质之路，新爱婴无论在哪个城市，都是努力创造高经营水准的早教，是一级早教市场的代表品牌。因此，您与新爱婴的合作将创造当地早教的领导品牌。 问：新爱婴加盟费用多少? 答：每个特许加盟商根据经营区域不同所需的投资是不同的，费用标准根据经营区域的人口与经济状况制定，以保障每个加盟商均等的投资条件与成功机会。新爱婴为加盟商根据自己的资源与能力提供了更优化的创业模式，具体费用标准请咨询新爱婴中国管理中心。 问：新爱婴加盟流程如何? 答：1、您发E-mail:combaby021163.，或者致电1 58399713给新爱婴特许加盟发展部，索取《加盟申请表》，填写后传回，您将在两个工作日获得答复并将获得一份为您量身定做的投资方案。 2、资格初审：合格者将受邀业务考察，并面谈合作事宜。 3、签订合作协议，交纳相关费用；并参加总经理入职培训。 4、注册公司，新爱婴总部提供相关文件，授权经营。 5、店面选择与装修。 6、教师与管理人员全程封闭式培训。 7、提供教学、管理、VI手册，特许经营授权书与铜牌。
8、开业筹备：购置设备、教具、店面布置、环境清洁、营销策划、宣传品印制。 9、管理中心派员现场开店指导、试运营。 10、举办开业仪式，正式开经营。 11、后续经营管理指导与服务支持。 问：新爱婴学费标准如何? 答：新爱婴是目前中国教学品质领先的早教品牌，在新爱婴，会员获得更高品质的教育与更多的增值服务，因此新爱婴实施高标准的收费，通常比其他早教中心高出50%-100%。具体收费标准在公司指导下根据当地市场而定，以适应区域市场的差异。 问：新爱婴与其他品牌的竞争优势? 答：新爱婴是目前国遥遥领先的早教品牌，主要竞争力表现为两大方面：一是拥有全球著名的教学体系——蒙台梭利，新爱婴是中国蒙台梭利协会独家授权品牌，教学成果领先；二是新爱婴是国专业化程度领先的早教品牌，从教研、培训、教具教材、VI形象、经营管理、企业文化等各方面都在行业中领先。 问：新爱婴提供怎样的优质培训? 答：优质培训是您的团队经营管理水平的重要保障，早教是个新兴的市场，行业竞争愈将激烈，新爱婴的培训体系将帮助您提升竞争力：1、岗前培训，每位上岗的员工都要经过严格的理论培训、操作培训、教学实践与考核，持合格证上岗；2、岗后培训，公司以光碟、教材与电子形式，持续为各分园提供教学、市场营销、园务管理等多方面的日常培训，以提升管理者与员工的水平；3、补员培训，如有老师离职或新增的新员工培训，公司提供不限人数的全程培训，以确保分园服务品质。4、培
电大英语网考阅读理解
阅读理解 About three hundred words in the English…ACBBC (A dog for sale)A man walked into a pet shop…BCADC No one knows who made the first ice cream….ACDAD People have been talking about health for a long time…BDABA A characteristic of American／This attitude toward manual／Ａ。people tend to have a high opinion of the self-made manＢ。she takes pride in what she can do herself she can hardly afford servantsＤ。serve customers in a restaurant A. positive Ｂ。American Attitude toward Manual Labor. A couple, John and Mary, had two lovely children…A.frightened D. rushed B.sometimes B.John C.first A famous American writer: BBDAB A film was at the Circle Five Ranch to film DBBAD A foreigner's first impression of the U.S. is likely D.Americans are impolite to their business colleagues.B. a first concern D. by learning about their past performance A.how Americans treasure their time C. appreciative A friend of mine was fond of drawing horses.…答案一CDDBC。答案二D.trust C.write B.rules A.own D.didn't follow A group of frogs were traveling through the woods 答案一BBCCA 答案二C. noticedC.ears A. People D.practically B.paid A Japanese is sitting near the window of a… BACCA A lawyer ,an artist and a musiaian…. AACCB A man walk into a pet shop one day with a large and very ugly dog. BCADC A plant makes its own food in its leaves…BABCD A pretty, well-dressed you ng lady stopped a taxi …AABDC A story is told about a soldier who was finally coming home BDABB A very old lady won a million dollars in a lottery BDCDD A young man who lived in London was in love with a beautiful girl BACBD Acting is such an over－crowde d profession …BBDAB Advertisement can be thought of "as the means…ACDDD After having lived for over twenty years in the same district…DCBDC After retiring from 30 years of teaching, DCBBC Air is all around us. ACCBA Albert Einstein had a great effect on science and history…CDCBC All big cities are quite similar. ACBAD All over the world people enjoy sports. DADDA All the housewives who went to the new supermarket BBADC Americans are big tippers（给小费者）….DBACC An unexpected Hobby.Jessie Lived in the count ry…ABCAB As prices and building costs keep rising,…DABAB At some time in your life you may have a strong desire CDBAB Australis is nearly as large as;CCADD Babara Jordon, one of the most respected lawyers.BBDDB Background music may seem harmless, …DACBD Baths and bathing have long been considered BBBAC Breaking the news A very old lady won a million dollars… BDCDD Britain and France are separated by the English Channe D.a mixture of love and hate D both good and harm A. Germany; America D. Briti sh people… France C. Franc and Britain are near neighbors, and this will help balance the relationship between them. By definition/Cultural icons are hard to define,/C. heroes and icons D. all of the above D. Heroes and heroines can only emerge in war times. C. just before her death B. Tragic and early death
幼儿早教中心运营典型案例分析
东方贝贝早教中心运营分析 1、早教机构情况概述： 面积：300多平米；区域类型：居民区附近有中小型商圈 开业时间：05年4月（截止11年10月） 人员编制：15人 2、导致亏损原因分析及整改建议： 区域状况： <1>亏损原因：周边小区以老小区为主； 整改建议： 若处于长期考虑，应加强服务意识、提升中心形象；适当进行人员调整（挖聘、员工编制合理，控制工资性费用等措施）； <2>亏损原因：同一商圈竞争对手较多并在硬件设施方面存在优势； 整改建议： 寻求差异化营销：加强课程的品类的规划或调整，尽量满足商圈内80%以上需求顾客需求；提升中心的服务意识和形象，加强中心的各项免费服务项目的开展（比如：针对老年人带孩子中心可以提供理疗休闲区域）；针对性的进行价格体系的调整。 中心形象状况： <1>亏损原因：中心装修良好，但中心商品陈列及装饰较差； 整改建议： 业务园长对门中心内外进行生动化陈列及经营项目的最大化展示； <2>亏损原因：中心外区域没有有效的宣传品； 整改建议： 在中心外区域对中心的特色化经营项目进行大力的宣传展示，实现中心的差异化营销目
的； 人员状况： <1>亏损原因：园长管理能力差 整改建议： 对业务园长进行专项的经营和管理方面培训；无法转变经营思路及执行能力的，进行更换；走出“店外”，拓展大宗客户，锁定团购消费者，可为门店带来“额外”销售。 <2>亏损原因：没有销售顾问，能力及服务意识薄弱； 整改建议： 对顾问进行销售技巧培训；引导中心人员加强服务意识，提升服务质。 <3>亏损原因：中心部门架构不明确，管理混乱 整改建议： 建立有效部门架构，加强中层管理人员的培训，提高员工管理意识，形成良好的反馈机制。 <4>亏损原因：员工懒散，对中心没有荣誉感和责任心 整改建议： 制定有效的激励制度，与员工进行深入沟通，提升员工信心；{当然导致这个因素的根本原因是中心的业绩没有得到有效的提升（需要另辟蹊径，实战性的营销方案）} 市场销售状况： <1>亏损原因：没有专业的市场推广团队 整改建议： 建立一支高效的市场推广团队，围绕中心划定区域式推广宣传。 <2>亏损原因：市场推广方式单一，无差异性 整改建议： 对市场推广方式进行有效的转变和创新，从单一到多面性（测评，问卷调查等），并且
《资源与运营管理》考试题及答案
《资源与运营管理》考试题及答案 《资源与运营管理》考试题及答案(一) (一)练习题 1.团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括( )。 A、筹集资金 B、减少浪费 C、提高绩效 D、改善质量 2.由于丰田汽车在质量方面存在问题，在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。这一事件启示我们可以通过( )方法来改进成本效率。 A、提高绩效 B、减少浪费 C、改善质量 D、缩减人员 3.“如果发票的金额总是正确的，客户的疑问就会减少，付款也会及时。”这是通过( )方法来改进成本效率的。 A、缩减人员 B、减少浪费 C、改善质量 D、提高绩效 4.“在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利用( )方法改进成本效率。 A、提高绩效 B、改善质量 C、减少浪费 D、缩减人员 5.李经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括( )。 A、减少浪费 B、提高绩效 C、改善质量 D、扩编人员 (三)练习题分析
练习题答案：1.A;2.C;3.C;4.A;5.D 其中第3、4题是从知识点的基本概念角度考核;第1题是从知识点的理解角度考核;第2、5题是从知识点的应用角度考核。 十一、考核知识点：ZSK39职工享有的安全生产保障权利 《资源与运营管理》考试题及答案(二) (一)教材索引参见《资源与运营管理(上册)》(第二版)第135页。 (二)练习题 1.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是( )。 A、遵章守纪 B、接受安全生产培训 C、接受安全生产教育 D、紧急情况下坚守岗位 2.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是( )。 A、对于安全生产管理措施职工必须接受和服从管理 B、接受安全生产培训 C、发现事故隐患及时汇报 D、由于违规操作带来的后果，完全由自己承担 3.职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括( )。 A、服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品 B、了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
早教中心运营管理方案
早教中心运营管理方案 一，就德州早教市场的分析 早教事业是一个朝阳行业，父母对子女的教育的重视程度不断提升，早教已得到新一代年轻父母的青睐.随着二孩政策的放开,早教事业即将迎来更加广泛的市场和需求! 就德州而言,大众对早教的认知度并不高,目前德州早教市场存在的大多为中低档的早教中心.依我园区的地址及园区环境建设,可打造成为德州第一家高端的早教中心! 二,如何打造一个高端的早教中心 1,园区的环境创设,即硬件设施.无论是在公共游玩区还是教室,园区环境已逐步到位 2 ,园区人文的建设,服务理念及,课程的专业度.这也是整个早教中心的灵魂所在. 服务理念,制定高标准的服务制度,让孩子及家长既感受到温暖又享受高质量的服务. 课程的专业度,是一个早教中心最核心的部分.建立可量化的考核制度.完善的培训制度,如岗前培训及内部培训制度.让整个教师队伍成为中心发展的坚实依托. 文化管理,建立奖惩机制.给人前途,增加沟通,知人善任,调动起每位员工的工
作热情.让员工积极主动的工作,建立主人翁意识.i 三.市场营销 生源,是一个早教中心得以生存的最大因素.早教中心可制订以下的营销方案 1 ,面销.运用传统行销方式,发传单,采集适龄名单邀约园区参观,参加活动,试听等等.与之配合的还要有中心的各项亲子活动,寻找适合的合作伙伴达到互利互赢. 2 ,电话销售,与各是商家合作,获得商家的资源号码,进行电话销售. 3 ,网络销售,通过现在人们常用的微信等平台,为家长传递早教知识,进而加深家长对早教的认知度和对我中心的了解程度.也可以通过网络在淡季做团购等促销活动,让更多人了解.通过网络的平台做更多的品牌推广等活动 4,广告宣传和媒体宣传.通过广告的投放和媒体(报纸,电台等)对更多的人广而告之. 5. 制定可实施的销售计划,将销售数据量化,如采单量,到访量,成单量.通过数据分析,制定下一步的计划及目标.
电大网考英语B级选择答案
精心整理40.-Hi,Tom,how’severythingwithyou?你好，汤姆，近来都好吗？ -_________,andhowareyou?还不错，你呢? ADon’tmentionit BHm,nottoobadCThanks DPrettyfast B 41.-Canyougototheconcertwithusthisevening?今晚你能和我们一起去听音乐会吗？ -_________.我很高兴去，但今晚我很忙。 ANo,Ialreadyhaveplans BI’dloveto,butI’mbusytonight CNo,Ireallydon’tlikebeingwithyou DI’mill,soIshouldn’tgoout 42.-Marilyn,I’mafraidIhavetobeleavingnow.玛琳，我恐怕现在不得不走了。 -_________噢，那么早？ AThatsoundswonderful. BOh,soearly?CNotatall. DGoodluck! 43.Hi,welcomeback!Hadanicetrip?欢迎回来，旅行还不错吧？ —____________噢，太棒了！每天都有新鲜的空气和温暖的阳光。 A.Oh,fantastic!Freshair,andsunshineeveryday. https://www.wendangku.net/doc/1814399155.html,eon,I’vegotlotsoffun. C.Bytheway,Idon’tlikeSaturdays. D.Well,I’lllookforwardtoyourphonecall. 44. —Excuseme,howmuchisthejacket?请问，这件夹克衫多少钱？ —It’s499Y uan.____________.499元。你想试一下吗？ A.Oh,no.Tha t’sOK! B.Howdoyoulikeit? C.Whichdoyouprefer? D.Wouldyouliketotryiton? 45.—MayIuseyourbikeforamoment?你的自行车我可以用一会吗？