系统流程图
4.1.2系统流程图
根据第三章提出的功能需求，即游客功能需求和管理员功能需求。
游客要满足查找，查看某一区域农家乐的分布地址，联系人，联系电话，农家特色，网址链接，农家活动，农家新闻，农家留言，农家评分。
管理员在该服务平台上要实现查找，查看，编辑，删除，插入某一区域的农家乐的地址，联系人，联系电话，农家特色，网址链接，农家活动，农家评分。同时管理员还能实现对农家乐相关新闻的发布，查看，删除。对农家乐留言进行查看，发表，回复，删除。
如图4.1给出了系统的详细流程图：
1
准备
是否注册？
登录
注册
注册信息是否合法？
返回登陆页判断验证码、会员名、密码
是否正确？
判断用户权限是否为1？
信息浏览模块首页
新闻信息模块在线留言模块
联系我们
信息浏览模块首页
新闻信息模块在线留言模块
联系我们
查看农家乐
相关信息查看新闻查看留言发表留言回复留言
编辑农家乐相关信息插入农家乐相关信息删除农家乐
相关信息查看新闻删除新闻发布新闻查看留言发表留言回复留言
普通用户
管理员用户退出系统
否
否
是否
是
是
否
是
图4.1 系统功能流程图
管理信息系统数据流程图和业务流程图(经典作品)
1.采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求。供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。公司检验人员在验货后，发现货物不合格，将货物退回供应商，如果合格则送交库房。库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目，如果不合格则交由主管审核后退回供应商。 画出物资订货的业务流程图。 2．在盘点管理流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。 根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。 3.“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。主要过程：书商将采购单和
新书送采购员；采购员验收，如果不合格就退回，合格就送编目员；编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名，书号，作者、出版社等基本信息的入库单；库管员验收入库单和新书，如果合格就入库，并更新入库台帐；如果不合格就退回。“售书”的流程：顾客选定书籍后，收银员进行收费和开收费单，并更新销售台帐。顾客凭收费单可以将图书带离书店，书店保安审核合格后，放行，否则将让顾客到收银员处缴费。 画出“进书”和“售书”的数据流程图。 进书业务流程： 进书数据流程： F3.2不合格采购单 售书业务流程：
售书数据流程： 4.背景：若库房里的货品由于自然或其他原因而破损，且不可用的，需进行报损处理，即这些货品清除出库房。具体报损流程如下： 由库房相关人员定期按库存计划编制需要对货物进行报损处理的报损清单，交给主管确认、审核。主管审核后确定清单上的货品必须报损，则进行报损处理，并根据报损清单登记流水帐，同时修改库存台帐；若报损单上的货品不符合报损要求，则将报损单退回库房。 试根据上述背景提供的信息，绘制出“报损”的业务流程图、数据流程图。 报损业务流程图： 业务流程图：
信息管理系统流程图
ERP 标准业务流程 上海（）有限公司 二〇一一年十二月
一、销售部分： （一）、发出商品销售业务： 业务编号SA-003业务名称发出商品销售业务流程适用范 围 无论赊销、现销，当月完成发货后,以后月份结算的销售业务 相关岗位及权限 岗位系统操作权限 销售助理销售管理模块中录入销售订单录入 销售主管销售管理模块中审核销售订单审核 销售助理销售管理模块中录入发货单增加、审核 保管员库存管理模块中仓库调拨单录入、一审录入、一审 发货检验员仓库调拨单二审二审 财务开票员以后期间，开据销售发票录入 材料成本会计根据销售调拨单生成出库单并钩稽发发票，存货核算模 块中记账、制单 记账、制单 应收往来会计应收账款模块中结转收入、应收往来核算审核、核销、制单 相关部门或岗位 客户销售部库房记账员材料成本会计/往来会计
具体工作流程 以后结算 钩稽 流 程 描 述 1、销售业务员与客户签订销售合同，销售助理依据在【销售管理】模块录入销售订单并销售主管对销售订单进行确认，并在系统中对订单进行审核。 2、产品生产完毕完工入库后，销售助理在【销售管理】模块根据销售订单生成销售发货通知单， 3、保管员根据【销售管理】模块中审核后的销售发货单通知单生成仓库调拨单并进行审核，产品出门。 4、以后期间结算时，销售助理根据客户开票需求,对已审核的提货存根联及开票通知单,并送 财务部门进行开票； 5、财务开票员根据销售助理复核后的开票通知单，开具销售发票。 6、材料成本会计在【仓库核算】模块根据仓库调拨单生成销售出库单，材料会计对销售发票进行审核处理并钩稽销售出库单，月底根据根据销售出库单生成销售成本结转凭证。。 7、往来会计收款时在【应收管理】模块中填制收款单并根据收款单生成收款凭证。 操作要点： 重点提示： ○1对于该种业务要增加一个中转仓进行处理，把发出产品的对象（客户）视同于本公司 的仓库。 合同签定，或接到订单。 填制发货通知单并审核 收货 填写销售订单 仓库调拨单 审核销售订单 开据销售出库单 审核调拨单 销售发票 应收账款 现结 审核 收款 填制收款单 销 售收入 结转 销售成本
管理信息系统流程图
管理信息系统流程图 电商121 王旺 实验三业务流程图 [ 实验目的] 1. 熟练绘制组织结构图 2. 掌握业务流程图的绘制方法 [ 实验内容] 1.试根据下述业务过程画出物资订货的业务流程图: 采购员从仓库收到缺货通知单以后，查阅订货合同单，若已订货，向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单交供货单位，供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。 2. 某工厂成品库管理的业务过程如下: 成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台帐。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台帐，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。试按此业务过程画出业务流程图。 1图:
ft ft 电商121王旺 2图:
firl H'.di 电商121王旺 实验三（二） ［实验目的］ 1.掌握业务流程图和业务流程图的绘制方法［实验内容］
1.根据下述业务过程绘制业务流程图：采购部门准备采购单一式四份，第一张交给卖方；第二张交到收货部门，用来登记收货清单；第三张交给财会部门，登记应付账;第四张存档。到货时，收货部门按待收货清单校对货物是否齐全后填写收货单四张，其中第一张交财会部门，通知付款，第二张通知采购部门取货，第三张存档，第四张交给卖方。 2..绘制业务流程图。 销售科负责成品销售及成品库管理。该科计划员将合同登记入合同台账，并定期根据合同台账查询库存台账，决定是否可以发货。如果可以发货，则填写出库单交成品库保管员。保管员按出库单和由车间送来的入库单填写库存台账。出库单的 另外两联分送计划员和财务科。计划员将合同执行情况登入合同台账。销售部门负责人定期进行销售统计并上报厂办。 电商121王旺F H ◎------ E A
保安排班系统
保安值班安排系统 第一章课程设计的目的和要求 1.1课程设计的目的 C语言课程设计的主要目的是培养我们综合运用C语言程序设计课程所学到的知识，做相应的自主练习，消化课堂所讲解的内容，通过编写C程序，积累调试C程序的经验，完成所要求的题目，逐渐培养编程能力，解决实际问题的能力，以及严谨的工作态度和良好的程序设计习惯。 1．进一步掌握和利用C语言进行程序设计的能力。 2．进一步培养我们结构化程序设计的思想，加深对高级语言基本语言要素和控制结构的理解。 3．针对C语言中的重点和难点内容进行训练，独立完成有一定工作量的课程设计任务，同时强调好课程设计风格。 4．掌握C语言的编程技巧和上机调试程序的方法。 5．掌握程序设计的常用算法。 6．掌握书写程序开发文档的能力。 通过课程设计的训练，我们应该能够了解程序设计的基本开发过程，掌握编写、调试和测试C语言程序的基本技巧，充分理解结构化程序设计的基本方法。 另外，C语言本身的复杂性也是其比较难学的原因之一。C不仅可以用来开发应用程序，更可用来设计系统程序。比起其他语言，C增加的许多特点就是为了设计高质量的系统软件。显然，这些特点也增加了学习C的难度。 因此，在程序设计的时候必须树立以下观念：学习思考的方法比学习语言更重要，琢磨程序设计的思维模式比琢磨C语言的知识更重要，培养自己的思考能力比记忆语言知识更重要。 C语言程序设计的主要任务是要求我们遵循软件开发过程的基本规范，运用结构化程序设计的方法，按照课程设计的题目要求，分析、设计、编写、调试和
测试C语言程序及编写设计报告。 1.2 课程设计的要求 课程设计的选题必须围绕本课程内容，确定一个或几个难度、份量适当的具体的工程实际项目，以便较系统地训练学生综合运用本课程所学知识解决工程实际问题的能力。课程设计题目都应给出原始数据。课程设计题目需要完成的工作量。课程设计的工作量包括：设计计算(包括程序控制)，绘图设计说明书。学生在课程设计中初次运用本课程内容进行综合计算及设计，课程设计指导书要比较详细地指导学生进行规范化计算与设计步骤及有关要求，并附有完成各部分工作量所需时间及评分标准，以及检查学生设计进度及每一步应达到的基本要求。课程设计的参考资料除本课程所用教材外，还应准备相应的工程设计规范、设计手册，国家标准及其他资料。一方面为学生提供必要的设计资料，另一方面培养学生查阅、使用资料的能力。课程设计任务书及指导书每个学生一份，并于课程设计之前发给学生。 学生综合解决问题的能力将反映在设计的程序和编写的课程设计报告中，因此本课程设计的考核内容应该由以下两部分组成。 （1）编写的C语言程序 ●针对编写的C程序，应该主要考查下列内容： ●是否符合题目要求，是否完成了主要功能； ●是否存在语法错误、逻辑错误及运行错误； ●程序设计是否合理； ●程序是否具有良好的可读性和可靠性； ●是否符合结构化程序设计所倡导的基本理念； （2）课程设计报告 ●针对提交的课程设计报告，应该主要考查下列内容： ●程序设计的报告内容是否全面，观点是否正确； ●设计过程是否符合结构化程序设计方法的基本原则；
管理信息系统数据流程图和业务流程图模板
1.采购部查询库存信息及用户需求, 若商品的库存量不能满足用户的需要, 则编制相应的采购订货单, 并交送给供应商提出订货请求。供应商按订单要求发货给该公司采购部, 并附上采购收货单。公司检验人员在验货后, 发现货物不合格, 将货物退回供应商, 如果合格则送交库房。库房管理员再进一步审核货物是否合格, 如果合格则登记流水帐和库存帐目, 如果不合格则交由主管审核后退回供应商。 画出物资订货的业务流程图。( 共10分) 2．在盘点管理流程中, 库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管, 仓库主管查询库存清单和盘点流水账, 然后根据盘点规定进行审核, 如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员, 由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。 根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。( 共15分)
3.”进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。主要过程: 书商将采购单和新书送采购员; 采购员验收, 如果不合格就退回, 合格就送编目员; 编目员按照国家标准进行的分类编号, 填写包括书名, 书号, 作者、出版社等基本信息的入库单; 库管员验收入库单和新书, 如果合格就入库, 并更新入库台帐; 如果不合格就退回。”售书”的流程: 顾客选定书籍后, 收银员进行收费和开收费单, 并更新销售台帐。顾客凭收费单能够将图书带离书店, 书店保安审核合格后, 放行, 否则将让顾客到收银员处缴费。 画出”进书”和”售书”的数据流程图。 进书业务流程:
进书数据流程: F3.2不合格采购单 售书业务流程:
售书数据流程: 4.背景: 若库房里的货品由于自然或其它原因而破损, 且不可用的, 需进行报损处理, 即这些货品清除出库房。具体报损流程如下: 由库房相关人员定期按库存计划编制需要对货物进行报损处 理的报损清单, 交给主管确认、审核。主管审核后确定清单上的货品必须报损, 则进行报损处理, 并根据报损清单登记流水帐, 同时 修改库存台帐; 若报损单上的货品不符合报损要求, 则将报损单退回库房。 试根据上述背景提供的信息, 绘制出”报损”的业务流程图、数据流程图。
排班系统C语言课程设计
C程序 课程设计报告 201—201 学年第学期 课程名称C语言课程设计设计题目《排班系统》学生姓名 学号 专业班级 指导教师 201 年月日
目录 一、设计任务书 (3) 1、题目与要求 (3) 2、本程序涉及的知识点 (3) 二、程序流程图 (4) 三、程序代码设计 (5) 四、程序调试过程 (6) 五、程序运行过程 (6) 六、程序有待改进的地方 (9) 七、程序设计总结 (9) 八、致谢 (9) 参考文献 (9) 附录 (10)
一、设计任务书 1、题目与要求 ：星期二、星期四本程序实现的功能是对7名保安人员进行排班，要求每个人在一星期中可以休息一天。每名保安可以自行选择自己想要的休息日，而对于休息日的选择既可以是某一天，也可以是某几天中的其中一天。当7名保安依次输入自己想要的休息日后，系统将会给出可能的值班安排。若系统给出的值班安排是0种，证明系统对7名保安的选择无法作出排班，需要重新输入。 具体题目：学校实验楼有7名保安人员：钱、、、、周、吴、。由于工作需要进行轮休制度，一星期中每人休息一天。预先让每一个人选择自己认为合适的休息日。请编制程序，打印轮休的所有可能方案。当然使每个人都满意，例如每人选择的休息日如下： 钱：星期一、星期六 ：星期三、星期日 ：星期五 周：星期一、星期四、星期六 吴：星期二、星期五 ：星期三、星期六、星期日 2、本程序涉及的知识点 输入函数和输出函数、变量的定义、for语句和switch-case语句的使用等 二、程序流程图
三、程序代码设计 输入函数和输出函数、变量的定义、for语句和switch-case语句、ss字符串的使用等。输入函数： 1）函数原形：自定义swap(int *a, int *b)函数 2) 功能：swap()函数利用取地址符号&完成对程序中某个变量的赋值，进而程序中判断交换的功能。 3）函数原形：get char（） 4）功能：向计算机输入一个字符。 5）变量及类型： int a,b，m，k: 整型形参变量，接收main()传过来的随机数字。 int i:循环控制变量，其中i 具有自加功能。 int j: 整型形参变量，其中j 具有自加功能。 6）说明：输入字符后需要输入-1，待系统做出判断后往下执行。 选择判断结构 switch-case语句：从表达式值等于某个case语句后的值开始，它下方的所有语句都会一直运行，直到遇到一个break为止。随后，switch语句将结束，程序从switch结束大括号之后的第一个语句继续执行，并忽略其他case；假如任何一个case语句的值都不等于表达式的值，就运行可选标签default之下的语句。 假如表达式的值和任何一个case标签都不匹配，同时没有发现一个default标签，程序会跳过整个switch语句，从它的结束大括号之后的第一个语句继续执行。 for语句：for(语句1 ; 语句2 ; 语句3 ) {循环体} 执行时，先执行一次语句1(注意只执行一次) 之后判断语句2是否成立1).如果成立执行循环体，之后执行语句3。再返回语句2判断条件是否成立?成立执行循环体后再执行语句3，如此直到循环体不成立则跳出循环2)如果语句2不成立，则不执行循环体也不执行语句3直接跳出循环。 输出函数： 1）函数原形：printf(“======”,*) 2)功能：输出相关提示信息及最后结果。
新农保系统基本操作流程图
人员参保登记业务流程图 乡镇经办机构 县级经办机构 乡镇街道维护 村（区）登记 人员基本信息登 记 人员基本信息批量导 入 是否维护子女关系人员子女关系维 护 是 参保人员新登记 否 参保人员新登记 复核 是否复核通过 否结束 是 否
参保人员待遇审批功能流程图 参保人乡镇经办机构县级经办机构 参保人 人员领取待遇 登记 人员领取待遇 核定 人员领取待遇复 核 否 是否复核通过 是 结束
参保人员缴费方式为“银行托收”功能流程图 参保人乡镇经办机构县级经办机构 参保人个人补缴申报 是否复核通过 结束 应收核定 一次性缴费申 报 一次性缴费申报 复核 特殊人员缴费申 报 财政补贴申请单 生成 个人补缴申报复 核 特殊人员缴费否 是 财政补贴申请到 账 是否打印 否 财政补贴申请单 打印 是 一次性缴费 补缴 缴费通知 银行文件出盘 是否修改银行 账号 参保变更数据报 送银行 是 银行缴费到账数 据返回 银行缴费到账处 理否 正常人员缴费
参保人员缴费方式为“经办机构自收”功能流程图参保人乡镇经办机构县级经办机构 参保人 个人补缴申报 批量参保人员 缴费申报 是否复核通过 结束 缴费通知 一次性缴费申 报 参保人员缴费 申报 参保人员缴费申 报复核 一次性缴费申报 复核 特殊人员缴费申 报 财政补贴申请单 生成 集体补助缴费申 报 经办机构自收 正常人员缴费一次性缴费 补缴 集体补助集体补助缴费 申报复核 个人补缴申报复 核 特殊人员缴费否 是 财政补贴申请到 账 是否打印 否 财政补贴申请单 打印 是 正常人员批量 缴费
参保人员其他辅助功能流程图 参保人 乡镇经办机构 县级经办机构 参保人人员一般基本信 息变更人员关键基本信息变更人员关键基本信息变更复核是否复核通过 结束 特殊人群身份认 定 参保人员恢复缴 费参保人员中断缴 费 人员终止参保 关系 人员参保信息 修改人员参保信息修 改复核人员终止参保关 系复核 人员流动银行开户信息返 回 参保人员险种参 保 人员开户信息报 送银行 新农保批量中断 缴费是 是否登记银行账号 否 否
客服中心智能排班系统方案设计
客服中心智能排班系统设计方案说明 客服中心智能排班系统设计方案说明
目录 一、工程概述 (3) 二、排班管理系统流程图 (4) 三、排班管理系统框架图 (5) 四、需求规格描述 (6) 4.1历史话务统计 (6) 4.2异动与规律 (8) 4.3话务与人员预测 (9) 4.4人员与班次 (11) 4.5自动排班 (11) 4.6绩效与报表 (12) 五、业务量与人员预测 (13) 5.1日常数据的收集和统计 (13) 5.2话务量清洗方法 (13) 5.3预测基本原理和方法 (15) 5.4业务量预测的最佳实践 (20) 5.5人员需求预测方法 (21) 六、自动排班介绍 (23) 6.1排班要求 (23) 6.2自动排班方案 (23) 6.3班组排班方案 (27) 6.4机动班方案 (29) 6.5遵时度方案 (30)
一、工程概述 排班管理系统工程概述： 1、收集并保留各种业务类型的历史业务量数据，包括人工及自动语音接听量、总放弃量、平均通话时间、话后处理时间等。 2、具备科学严谨的业务量预测方法和步骤。 3、不晚于每年度12月完成对下一年度的长期预测，所预测的业务量需要精确到月。 4、不晚于每月度25日完成对下一个月度的短期预测，所预测的业务量需要精确到每日的每个小时时段。 5、在历史数据预测的基础上，应根据价格变动、临时任务、宣传活动等因素，以周为单位对短期业务量预测进行实时调整，并留存相关文档。 6、具备对短期业务量预测准确性的分析和管理机制。 7、根据短期预测数据进行人员的合理排班，并不晚于每月度25日完成对下一月度的人员排班。 8、能够根据对每一时段的业务量预测和服务水平要求，合理安排人员数量与班次，实现人员数量与业务量的最佳匹配。 9、员工排班符合国家相关法律法规和公司的相关规定，符合呼叫中心的业务特点及满足人员利用效率最大化的需求。
管理信息系统流程图
实验三业务流程图[实验目的] 1.熟练绘制组织结构图 2.掌握业务流程图的绘制方法 [实验内容] 1.试根据下述业务过程画出物资订货的业务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单以后，查阅订货合同单，若已订货，向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单交供货单位，供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。 2.某工厂成品库管理的业务过程如下：成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台帐。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台帐，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。试按此业务过程画出业务流程图。 1图： :
图2． 实验三（二）． [实验目的] 1.掌握业务流程图和业务流程图的绘制方法
[实验内容] 1.根据下述业务过程绘制业务流程图：采购部门准备采购单一式四份，第一张交给卖方；第二张交到收货部门，用来登记收货清单；第三张交给财会部门，登记应付账；第四张存档。到货时，收货部门按待收货清单校对货物是否齐全后填写收货单四张，其中第一张交财会部门，通知付款，第二张通知采购部门取货，第三张存档，第四张交给卖方。 2..绘制业务流程图。 销售科负责成品销售及成品库管理。该科计划员将合同登记入合同台账，并定期根据合同台账查询库存台账，决定是否可以发货。如果可以发货，则填写出库单交成品库保管员。保管员按出库单和由车间送来的入库单填写库存台账。出库单的另外两联分送计划员和财务科。计划员将合同执行情况登入合同台账。销售部门负责人定期进行销售统计并上报厂办。 2图： 1图：
数据流程图实验四 [实验目的] 掌握数据流程图的绘制 [实验内容] 1.某仓库管理系统按以下步骤进行信息处理 （1）保管员根据当日的出库单和入库单通过出入库处理去修改库存台帐；
信息管理系统流程图
ERP
标准业务流程
上海（）有限公司 二〇二〇年五月
一、销售部分：
（一）、发出商品销售业务：
业务编号 流程适用范 围
编号： PR-SA-003
SA-003
业务名称 发出商品销售业务
无论赊销、现销，当月完成发货后,以后月份结算的销售业务
相关岗位及
岗位
系统操作
权限
权限
销售助理
销售管理模块中录入销售订单
录入
销售主管
销售管理模块中审核销售订单
审核
销售助理
销售管理模块中录入发货单
增加、审核
保管员
库存管理模块中仓库调拨单录入、一审
录入、一审
发货检验员
仓库调拨单二审
二审
财务开票员
以后期间，开据销售发票
录入
材料成本会计 根据销售调拨单生成出库单并钩稽发发票，存货核算模 记账、制单
块中记账、制单
应收往来会计 应收账款模块中结转收入、应收往来核算
审核、核销、制单
相关部门或岗位
客户
销售部
库房记账员
材料成本会计/往来会计
收 结
货 转
以后结算 开 据 销 售
销
合同签定，
填写销售订单
审核调拨单 项式单
出库单
售
成
或接到订
具 单。 体
审核销售订单
本
钩稽
工
销
作 流
填制发货通知 单并审核
仓库调拨单
售 销售发票
收
程
入
审核
现结
应收账款
填制收款单 收款
客服中心智能排班系统设计方案说明模板
客服中心智能排班系统设计方案说明 1 2020年4月19日
客服中心智能排班系统设计方案说明
目录 一、工程概述 ................................................................ 错误!未定义书签。 二、排班管理系统流程图 ............................................ 错误!未定义书签。 三、排班管理系统框架图 ............................................ 错误!未定义书签。 四、需求规格描述 ........................................................ 错误!未定义书签。 4.1历史话务统计.................................................... 错误!未定义书签。 4.2异动与规律 ....................................................... 错误!未定义书签。 4.3话务与人员预测................................................ 错误!未定义书签。 4.4人员与班次 ....................................................... 错误!未定义书签。 4.5自动排班 ........................................................... 错误!未定义书签。 4.6绩效与报表 ....................................................... 错误!未定义书签。 五、业务量与人员预测 ................................................ 错误!未定义书签。 5.1日常数据的收集和统计 .................................... 错误!未定义书签。 5.2话务量清洗方法................................................ 错误!未定义书签。 5.3预测基本原理和方法........................................ 错误!未定义书签。 5.4业务量预测的最佳实践 .................................... 错误!未定义书签。 5.5人员需求预测方法............................................ 错误!未定义书签。 六、自动排班介绍 ........................................................ 错误!未定义书签。 6.1排班要求 ........................................................... 错误!未定义书签。 6.2自动排班方案.................................................... 错误!未定义书签。 6.3班组排班方案.................................................... 错误!未定义书签。 6.4机动班方案 ....................................................... 错误!未定义书签。
管理信息系统数据流程图和业务流程图和E-R图.
1. 采购部查询库存信息及用户需求, 若商品的库存量不能满足用户的需要, 则编制相应的采购订货单, 并交送给供应商提出订货请求。供应商按订单要求发货给该公司采购部, 并附上采购收货单。公司检验人员在验货后,发现货物不合格, 将货物退回供应商,如果合格则送交库房。库房管理员再进一步审核货物是否合格, 如果合格则登记流水帐和库存帐目, 如果不合格则交由主管审核后退回供应商。 画出物资订货的业务流程图。 (共 10分 2.在盘点管理流程中,库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管,仓库主管查询库存清单和盘点流水账,然后根据盘点规定进行审核,如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员,由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。 根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。 (共 15分
3. “进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。主要过程:书商将采购单和新书送采购员; 采购员验收,如果不合格就退回, 合格就送编目员;编目员按照国家标准进行的分类编号,填写包括书名,书号,作者、出版社等基本信息的入库单;库管员验收入库单和新书,如果合格就入库,并更新入库台帐;如果不合格就退回。“售书”的流程:顾客选定书籍后, 收银员进行收费和开收费单, 并更新销售台帐。顾客凭收费单可以将图书带离书店,书店保安审核合格后,放行,否则将让顾客到收银员处缴费。 画出“进书”和“售书”的数据流程图。 进书业务流程:
进书数据流程: F3.2不合格采购单售书业务流程:
售书数据流程: 4. 背景 :若库房里的货品由于自然或其他原因而破损,且不可用的,需进行报损处理, 即这些货品清除出库房。具体报损流程如下: 由库房相关人员定期按库存计划编制需要对货物进行报损处理的报损清单, 交给主管确认、审核。主管审核后确定清单上的货品必须报损,则进行报损处理, 并根据报损清单登记流水帐,同时修改库存台帐;若报损单上的货品不符合报损要求,则将报损单退回库房。
信息管理系统流程图
十、信息处理流程图
ERP
标准业务流程
上海（）有限公司 二〇二〇年十二月
.1
十、信息处理流程图
一、销售部分：
（一）、发出商品销售业务：
业务编 号
流程适 用范围
相关岗 位及权限
SA-003
业务名
编号： PR-SA-003
发出商品销售业务
称
无论赊销、现销，当月完成发货后,以后月份结算的销售业务
岗位
销售助理
系统操作
销售管理模块中录入销售订单
权限
录入
销售主管
销售管理模块中审核销售订单
审核
销售助理
销售管理模块中录入发货单
增加、审核
保管员
库存管理模块中仓库调拨单录入、一审
录入、一审
发货检验
仓库调拨单二审
二审
员
财务开票
以后期间，开据销售发票
录入
员
材料成本
根据销售调拨单生成出库单并钩稽发发票，存货核
记账、制单
会计
算模块中记账、制单
应收往来
应收账款模块中结转收入、应收往来核算
审核、核销、
会计
制单
相关部门或岗位 客户
销售部
库房记账员
材料成本会计/往来会计
.2
十、信息处理流程图
收 货
合同
具签定，或接 体 到订单。 工 作 流 程
填写销售 订单
审核销售 订单
填制发货 通知单并审核
审核调 拨单项式单
仓库调 拨单
以后结算 开 据
销售出库 单
钩稽
销售发票
审核
结 转
销 售 成 本
销 售 收 入
现结
应收 账款
填制收款 单
收款
1、销售业务员与客户签订销售合同，销售助理依据在【销售管理】模块录入销售订单 并销售主管对销售订单进行确认，并在系统中对订单进行审核。
2、产品生产完毕完工入库后，销售助理在【销售管理】模块根据销售订单生成销售发 流 货通知单， 程 3、保管员根据【销售管理】模块中审核后的销售发货单通知单生成仓库调拨单并进行 审核，产品出门。 描 4、以后期间结算时，销售助理根据客户开票需求,对已审核的提货存根联及开票通知单, 并送财务部门进行开票； 述 5、财务开票员根据销售助理复核后的开票通知单，开具销售发票。
6、材料成本会计在【仓库核算】模块根据仓库调拨单生成销售出库单，材料会计对销 售发票进行审核处理并钩稽销售出库单，月底根据根据销售出库单生成销售成本结转凭
证。。 7、往来会计收款时在【应收管理】模块中填制收款单并根据收款单生成收款凭证。
.3
系统流程图
1、系统流程图 代码 using System; using System.Collections.Generic; using https://www.wendangku.net/doc/1010350356.html,ponentModel; using System.Data; using System.Drawing; using System.Text; using System.Windows.Forms; namespace IP_panduan
{ public partial class Form1 : Form { public Form1() { InitializeComponent(); } private void Form1_Load(object sender, EventArgs e) { textBox1.Focus(); } private void button1_Click(object sender, EventArgs e) { int[,] N = new int[3, 4]; string[] string1 = new string[4]; string f = ""; int i; //先判断三个textBox是否都已输入。 if (textBox1.Text == "" || textBox2.Text == "" ) { MessageBox.Show("IP地址和子网IP不能为空！"); return; } ////////判断IP的合法性 //先判断是不是IP地址，再判断是不是合法的IP地址，最后把IP地址转化为整形并存储在数组中 try { string1 = textBox1.Text.Split(new char[] { '.' }); for (i = 0; i < 4; i++) { N[0, i] = Convert.ToInt32(string1[i]); } if (N[0, 0] < 0 || N[0, 0] > 255) if (N[0, 1] < 0 || N[0, 1] > 255) if (N[0, 2] < 0 || N[0, 2] > 255) if (N[0, 3] < 0 || N[0, 3] > 255) { MessageBox.Show("IP地址 " + textBox1.Text + " 不合法！"); return; } } catch { MessageBox.Show(textBox1.Text + " 不是IP地址！"); return;
(考勤管理)如何进行考勤排班
如何进行考勤排班 第一、为什么要进行考勤排班 排班就是在软件系统指定某一员工某天上什么班次(如白班、中班、晚班)；而具体的班次时间段(如：白班的时间段为：08:00-12:00 13:00-17:00)，则在[班次类型设置]功能模块来进行设置； 只有让软件系统知道员工当天上什么班次，那么依其班次软件系统自然也就知道员工何时上班、何时下班等时间，再结合员工的实际打卡时间、假单等，经过软件系统的一套复杂的内部考勤算法，从而计考勤出考勤结果。 由此可知，排班的正确性跟考勤计算的结果是密切相关的，如果排错了班次，那么其考勤结果就相差很久了，本来当天上班正常的，就可能变为异常了，甚至产生错误的迟到、早退或旷工的考勤结果。 第二、考勤排班的自动化处理 众所周知，考勤排班排班是个效率相对低下(特别是上班的班次没规律、变动大时)，绝大部分情况规律性不强，针对这种情况，我司采用全方位的解决方案：一、班次单一时，即某人或某部分人，总是上一个班次，那么我们采用[默认班]+考勤月历来解决这种情况，基本可以达到不用手工排班的目的；二、几班倒或轮班，如有早班(08:00-16:00)、中班(16:00-24:00)、晚班(00:00-08:00)，只上这三个班次的任何一个，那么我们采用，自动套班技术(也称自动抓班技术)，也可以达到不用手工排班的目的。三、对于一些没有规律的班次，我们在手工排班时采用[杂项排班]以达到不些不连续日期都上同一班次的批量处理技术；四、对于晚上或指定时段范围内的加班范围的任意加班，我们在对应的班次段中采用自由加班，以实际两者打卡间的时段来自动动态的计算加班时间。五、其他情况，就不能一一说明了，要具体问题具体分析处理，总的来说，我司的考勤班次设置是目前同行考勤软件中功能最强的软件之一，处理的各种复杂考勤的应用面更广，功能更强。具体操作技巧只有各操作者在实际应用时具体体会了。 第二、考勤排班的前提条件 1、要有人事档案资料； 如何设置人事档案资料请参阅相关说明。 2、要有卡号资料； 如何设置卡号资料请参阅相关说明。 3、要有班次类型资料； 在[考勤管理] [班次类型设置]中操作； 第三、考勤排班的操作流程图
值班流程,值班流程图
值班流程,值班流程图 值班流程 一、值班员每天的任务： 值班员每天到单位后要对二楼配电室、三楼机房和四楼机房进行巡查，主要巡查内容为：二楼配电室室内温湿度、UPS温度；三楼机房温度、机柜内设备工作情况、区域自动站中心站(.8)以及环渤海自动站中心站（.9）；会商室东侧电脑（.33、.43）、机房东侧机柜（.42）、机房西侧机柜（cmacast卫星小站、.75、.18、）。前一天的值班员每天早上要注意8点前将会商室摄像头调到预置位置。前一天有过程时，值班员第二天需要到气象台沟通是否有雨量异常的站点，并提醒县局做好维修维护。 二、需要巡查的软件： 1.雷达： ①（.42服务器，位于四楼机房东侧机柜，亮灯7号，密码；远程登录172.19.34.42，用户名：dell密码：） UcP，软件开启情况下需要注意软件右侧3个绿灯如果颜色变红说明有异常。Rda异常表示雷达监控单元软件或服务器故障或网络传输故障；PUP异常一般就是.75服务器或网络传输故障也可能是软件故障。平时需要查看的是点击按钮后出现的Rda 数据显示界面
如上图选择的TowerUtilities这里说明雷达机房温度（EQUiPSHTEmP)是22.5，发射机温度(XmTRaiRTEmP)42.8。 再点击Transmitter1读取发射机功率（XmTRPKPwR)为587. ②（.42） RScTS雷达数据传输器，注意本地和远程文件夹是否正确 ③（.42 ）远程查看雷达软件vncviewer.exe，server：192.9.200.10:1password：rdarda。可以进入远程查看界面。 ④（.42）这里还需要注意的是每天要压缩基数据并删除远程电脑中保存的基数据：需要压缩的基数据在d:\archive2中，将前一天的数据压缩到F盘对应年月文件夹中，压缩时注意勾选“压缩后删除源文件”；需要删除的远程电脑中保存的基数据在z:\archive2中，注意只保存到前一天的基数据。 ⑤（.75）四楼机房西边第一个机柜亮灯4号，实机和远程都是用户名：yingkouqixiang密码:，主要软件雷达显示工作站（pup），注意系统状态中的产品接受情况，是否是最近的时间以及产品是否顺利接受。 产品的接收文件夹是d:\Products\yingkou。 ⑥（.75）新一代天气雷达图像传输系统 ，图片文件夹 d:\radar_image 图片传输成功则文件夹是空的
系统总体业务流程图
1-1: 系统总体业务流程图图1-1: 系统初始化流程说明 目标进行系统初始化，使系统进入可处理正常业务状态。 业务背景系统安装后，系统的参数、基础资料等都没有，系统还不能处理具体的业务。用户必须根据实际的业务管理需要，设置系统控制参数、科目、核算项目等后，才能处理正常业务。 适用 范围 在系统启用之前，适用所有的行业。 序号责任部门责任人1启用账套——启用账套，设置账套期间财务/IT部系统管理 员 2系统参数设置——设置系统参数财务/IT部系统管理 员 3用户设置——将系统用户和每个用户的权限在系统中 设定 财务部主管会计4币别设置——在系统中设置币别财务部总账会计5核算项目、科目设置——在系统中设置科目和核算项 目 财务部主管会计6期初数据录入——将期初余额录入系统财务部主管会计7数据检查——系统检查期初余额是否平衡，数据是否 正确还需人工做进一步的检查。 财务部主管会计
相关内容见表 2-2: 凭证处理业务流程说明 凭证录入与审核 业务流程图 目 标 实现凭证的生成、审核、过账和修改所有的操作 业务 背 景 用户在实现初始化之后，系统已成功启用。财务人员需要以凭证的方式记录公司 发生的实际经济业务。同时，按照实际的工作要求，对凭证进行审核、过账，发 现错误进行修改。 适用 范 围 1. 1、各种方式产生的凭证，包括手工凭证、系统生成凭证、模式凭证、自动 转账凭证、外部引入凭证、凭证冲销等 6 种方式产生的凭证。 2. 2、凭证的所有处理业务，凭证的生成、审核、过账、修改和删除。 序 号 责任部门 责任人 1 新增凭证——手工录入、引入或者系统产生的凭证。 财务部 会计 2 凭证查询——查询符合条件的凭证 财务部 财务人员 3 凭证审核——会计主管审核系统内的凭证 财务部 总账会计 4 凭证反审核——发现已审核的凭证错误，将其反审核， 进入可修改状态 财务部 主管会计 5 凭证过账——将符合条件的凭证登记到账薄 财务部 主管会计 6 凭证反过账——发现已过账的凭证错误，将其反过账， 进入可修改状态 财务部 主管会计
智能排班系统的调研
关于智能排班系统的调研 一、智能排班系统需求背景 目前公司采取人工排班，容易出现疏漏，如早晚班数量不够均衡，晚班后面接着早班等，且排班耗时比较久。随着公司业务的快速发展，电话呼叫中心的坐席人力也在不断增加，拟新增“自动排班系统”。“自动排班系统”将充分结合实际运营状况、历史数据分析、预排班、拟合度分析等，实现科学化、数字化、智能化的排班。 二、智能排班系统的优势 均衡用户体验、坐席体验和企业体验，实现劳动力资源的优化利用。全媒体业务场景下的全面支撑，助力企业的全媒体扩展。通过获取数据、分析数据、创建预测、优化排班、班中管理来实现更精准的预测及人力规划，提高客户服务能力，降低运营成本，提高员工满意度。 What-if 场景下查看人力的配备情况（是否冗余/不足） （三）智能排班系统能够按照员工能力，合同，偏好，地域分布及预测客流数进行智
能排班，精准拟合各业务（网点,服务）每天，每时段的人力需求，力求人力安排的一致性，在业务低谷时段安排休息，就餐，后台工作等 （四）能够增加班表透明度，允许员工录入偏好，申请假期，借此提升员工满意度及员工保留率。员工通过班表发布工具可查看班表，提升对班表的认知度及遵守度，使排班更加人性化。 （五）管理人员可通过查看分部/全局班表，掌控各局点的人力安排。管理员工班表，管理各种请求，班中变更等，保持班表的实时性，监控预期及实际人力，客流数，并采取实时的应对措施同时系统能监控到全局视角的员工配备，同时节省管理耗时。
图3-1. 智能排班系统主要流程图
四、智能排班系统的目标 （一）能够通过历史数据很快的生成时段预测（来电量,人员需求） （二）在复杂的开放时间，人员技能，策略环境下很快的生成班表 （三）能够按照忙闲日合理的分配人员 五、案例分析 （一）人力优化25% （81个坐席），12周轮换，固定的时间表，变动的服务级别，达到相同的需求，只需62个坐席。灵活的开始时间，固定长度班次，正确的服务级别（二）均衡一致的客户服务水平 1)81个座席, 12周轮换一次 2)服务水平: 20-100%的电话在20秒内接起 3)平均服务水平: 85% (目标80%) 4)62个座席, 灵活的排班表 5)服务水平: 76-84% 的电话在20秒内接起 6)平均服务水平: 80% (目标80%) （三）.WFM----15%--25%的人力成本节省 1)更佳的业务拟合 2)更稳定的服务水平