智能无线电监测网系统解决方案

一、智能无线电监测网系统解决方案

目前，各省市无线电监测网建设所面临的异构系统难以整合、监测手段被动低效、业务决策缺乏依据、指挥调度流程不畅等难题依然存在。华日公司的智能监测网系统，通过整合各类已建的固定监测站（含小型站）、移动监测站及网格化监测系统资源，并增补适当的智能化监测设备，对现有监测软件进行升级改造，形成全时全域频谱监测能力，同时结合云计算和大数据技术，大大提升了整个监测网的管理运行自动化水平，为无线电管理工作模式带来了巨大变化。

大数据时代的智能监测网系统，可为智慧无线电管理提供诸多有力的支撑：

●监测网运行模式从临时被动任务执行转向长时主动数据收集；

●数据采集从手工碎片化转向自动连续化；

●提高设备使用效率，降低设备闲置率；

●增强监测网管理能力，减轻运维人员工作压力；

●从单维监测数据分析转向多维频谱管理决策；

●干扰处置、考试保障、重大活动保障等的异常预警和全程支持；

●可根据工作需要，通过软件动态改变系统工作模式和工作内容。

系统能力

1)全域监测设施联合作业能力

智能监测网的核心运行基础是通过面向服务中间件和标准的接口规范实现对来自于不同厂商的监测系统的整合，并提供统一的设备控制、数据管理和分析界面，形成监测一体化平台，从而盘活全网资源，提升异构系统联合作业的能力。当重大活动或突发事件发生时，这种能力将大为突破现有监测系统在监测资源调度上的瓶颈。

2)保障系统可靠运行的智能网络管理能力

伴随精细化管理的需要，大量新型监测设备接入系统，使监测网的规模和运维难度日益增大。华日智能网络管理系统可以以网络拓扑和地理分布为视点，对站点环境、站点设备、网络流量、设备资源消耗等进行监控，能对在网站点进行统一的监测任务调度、遥控开关机、设备自检，并提供基于设备自检和网络检测的故障告警和基于7X24小时电磁环境数据采集分析的设备数据异常预警，从而系统运维带来极大便利。

3)监测网自动运行能力

除支持常规监测功能外，智能监测网全网均在系统后台服务器的调度下，根据频谱监测数据自动化分析的需要，7X24小时不间断执行各类电磁环境数据、信号特征数据、多模式组合定位数据等的采集任务，并将所获取的数据自动分类压缩汇入各类专题数据库中。移动监测站、可搬移设备、无人升空监测平台等设备的数据也可在线或离线汇入系统。这种“大小结合，移动补盲”的联合作业模式，在大幅降低监测站人员工作量的同时极大提高了监测设备的利用率，使无线电管理机构更实时严密地掌握所辖区域的完整电磁态势。

4)海量监测数据存储能力

随着监测站的增多与全时全域电磁环境数据采集模式的建立，全网积累的数据量将会有爆发式增长，对数据存储和处理模式都提出了巨大的挑战。华日智能监测网依托成熟、安全、可靠的云存储与云计算服务，采用虚拟化存储等技术，可适应海量电磁环境数据大规模存储的需求，减轻用户在数据存储设备运维方面的压力，并在对应用层屏蔽了数据物理存储位置信息的同时为各类业务系统提供统一的数据服务，形成无线电管理云数据库，使数据应用具有更好的弹性，能满

足监测网规模日益扩大的需求。

5)监测任务智能化能力

目前的无线电监测系统大多是以监测设备功能操作为核心，以临时监测任务的执行和查看为导向而构建的，缺乏对干扰查找、考试保障等各类专项监测任务应用场景的支持。华日智能监测网通过面向特定应用的一键傻瓜式操作和智能化分析，可简化工作人员的操作复杂度，提高监测工作的效率。

6)大数据挖掘与频谱管理辅助决策能力

智能监测网通过建立全时全域监测数据库，改变了过去离散化、片段化、局部化监测数据难以实用的局面。而海量监测数据的挖掘，是大数据处理技术与基于监测数据特性的数据压缩、融合、分析、比对、判定及相关电磁兼容分析技术、空间数据挖掘技术、信号分析技术的综合应用。将海量监测数据与频率、台站、地理信息等数据相结合，利用关联分析、模型预测等数据挖掘技术，可为频谱资源管理提供更多维度和更科学丰富的决策分析结果。

7)公众服务能力

通过电磁环境数据积累和数据可视化，可以从多个维度进行面向公众的信息展示，让公众了解地区的无线电业务发展状况和无线电管理部门工作状况，如辖区内频率资源分配和使用的发展状况，关系民生的各类台站的发展状况、电磁辐射状况，重要频率干扰情况及无线电管理部门干扰查处、专项整治工作成绩等，让公众切实感受无线电管理工作对人民生活和经济发展的巨大支撑作用。

系统核心设备

华日公司在十二?五期间对网格化监测系统的建设目标和体系结构进行了深入的研究和思考，并针对监测传感网的设备形态和网络架构、监测区域电磁环境

的长时监测、自动数据采集、网络管控和数据呈现，进行了完整的系统设计和大量的工程实践。智能监测网所涉及的多项关键软硬件技术，华日公司在近年的多个监测一体化和网格化监测项目已中有较扎实的技术积淀。在网格化监测的基础上，华日公司也已初步形成了较完备的智能监测网系统产品，以支持海量监测数据的汇聚和应用。系统核心设备及系统软件平台主要包括：

●与基站共址架设的智能化挂杆小型监测系统

●户外型小型监测系统

●可移动网格传感网

●远程遥控遥测设备

●适应现有站点的智能监测软件

●基于面向服务中间件的监测一体化平台

●智能网络管理系统

●全时频谱数据采集系统

●监测数据云管理系统

●基于GIS的数据可视化和辅助决策系统

系统框图

二、监测一体化平台分系统

分系统简介

监测一体化平台旨在解决针对不同厂商开发的异构监测设备和系统进行统一联网管理和操控的需求。它能将不同地区及不同厂商的监测站进行集中联网，同时整合不同监测系统功能，实现由统一的功能操作界面来完成对不同设备的监测控制操作，实现监测数据的统一采集和处理，实现7*24小时自动工作模式和智能化监测任务调度，实现监测样本采集和信号预警，并对监测数据进行整合和统计分析。

解决：

●不同厂商监测设备无法统一管理的问题

●不同厂商监测系统功能无法统一使用的问题

●不同厂商监测数据无法统一采集和使用的问题

●不同厂商监测设备难以协同工作的问题

2 分系统特点

●基于SOA服务化架构理念，组件化设计模式；

●采用面向服务中间件技术，通过RMTP服务组件和监测服务接口规范实现不同形式的集成控制，兼顾当下监测网现状，同时满足未来发展变化；

●支持多级分层扩展网络架构，灵活构建单中心、多级中心等多种部署模式；

●相较于传统RMTP方式的优势：

●服务接口的可扩展性；

●盘活全网资源，提升异构系统联合作业的能力；

3 分主要功能

异构监测设备联网

●监测设备控制：对监测设备发起监测命令，执行相应的监测功能。

●监测数据管理：提供监测数据的持久化保存，监测数据回放等功能。

●监测设备状态显示：能实时获得监测设备的状态信息。

●监测车轨迹追踪：能实时获取监测车的行动轨迹。

●样本数据管理：提供样本数据的采集和持久化保存。

●信号预警：对于异常信号进行预警处理。

监测任务管理

●监测任务调度：根据任务的优先级，自动调度监测任务执行。

●监测任务自动运行：支持7*24小时自动执行监测任务。

●专项任务模式运行：提供实时监测功能。

统计分析功能（部分）

●频段扫描数据统计分析：能够反映频段在一段时间范围内的变化情况。

●任意频段占有度统计：能够反映频段在一段时间范围内占有度的变化情况。

●监测数据对比：能够反映频率在不同时间、不同地域的不同频率特征。

●频率使用状况分析：结合台站系统，能够反映出频率的使用状况。

●电磁态势分析：展示台站覆盖分析、监测站覆盖分析、区域电磁态势分析

三、全时频谱数据采集与管理分系统

1 分系统简介

全时频谱数据采集与管理系统旨在面向新一代监测网提出的全时全频域监测需求，建立一套适应海量数据应用要求的数据网络系统。系统按照智能化、自动化、傻瓜化的理念，从针对无线电监测管理需求特性出发，采用大数据技术设计研发。

2 分系统特点

●7*24小时全时自动化数据采集能力

●高效海量数据采集传输能力

●具有全时全频域监测数据自动化处理能力●分布式数据网络架构

●先进的云存储能力

3 分系统功能

3.1领先的数据管理能力

●具备高效全数据分布式查询与管理能力

●基于数据粒度的存储策略配置

●基于存储策略的自动下发和集中管理

●强大的数据存储策略架构支持数据粒度、数据类型、数据节点、存储周期的灵活配置

●高效稳定的数据处理能力

●完备的数据容灾方案

3.2 基于虚拟化技术的云计算和存储架构

●适应海量电磁环境数据大规模存储需求

●对应用层屏蔽了数据物理存储位置信息

●为各类业务系统提供统一的数据查询服务

●建立无线电管理云数据库，满足监测网规模日益扩大的需求。

四、全网设备管理分系统

1 分系统简介

本系统旨在针对无线电管理工作复杂的监测网络环境，多站点、多系统的管理模式提供统一直观的管理平台，作为监测网全网运转信息收集整合发布，机房环境监控、相关软硬件管理的中心，主要能力在于及时提供监测站及设备、监测任务的实时运行状态以及报警反馈，辅助工作人员对网络设备资源占用情况、设备故障和任务异常进行及时的掌握和排除，利用智能化传感技术为无线电管理提供强有力的支撑。

2 分系统功能特点

2.1 全网运转状态管理

●监测站状态监控

●监测任务执行情况监视

●网络资源负载状态实时监控

●监测任务运行监控

2.2 全网硬件设备管理

●站点硬件设备实时工作状态监控●站点监测设备自检

●设备故障报警提醒

2.3 全网站点环境监控

●设备远程开关机

●站点环境数据采集显示

●机房空调，灯光等控制●机房视频监控图像显示

2.4 全网管控记录日志

●站点及设备状态日志管理●软硬件操作日志管理

●提示、报警日志管理

2.5 全网软件统一管理

●统一集中软件配置管理●软件服务运行情况监控

●软件故障及异常信息报警提示

五、监测数据分析分系统

1 分系统简介

华日监测数据分析系统是采用大数据分析技术设计的一套面向无线电监测领域智能化数据分析应用系统

●具有信号智能识别能力

●具有异常信号预警能力

●具有频谱资源使用评估能力

●具有智能化报表输出能力

●具有地图频谱态势展示能力

●支持考试保障自动发现、识别、判定作弊信号

●支持航空频段保障

●支持黑广播识别、鉴定

●支持重点频率活动规律分析

●支持将重要信息通过短信、邮件等方式通知

2 分系统特点

●支持全时、全域、全频海量数据分析

●监测数据与台站、频率等业务数据多维度关联综合分析●支持高效实时数据分析与历史数据分析结合

●自动化分析处理服务，帮助业务人员减轻工作负担

●提供数据分析服务接口，带来更强的扩展能力

●全面应用可视化技术，帮助发现数据隐含的价值信息●人性化UI操作设计，带来简洁轻松的操作体验

图：信号识别预警

3 分系统关键技术

●支持数据仓库和数据集市建构技术

●基于业务领域建模技术

●基于内存数据库进行高效实时分析处理技术●采用OLAP联机分析技术

●采用数据挖掘技术

●采用分布式处理技术

图：业务频段综合分析

六、地理信息系统

1 分系统简介

无线电地理信息系统以地图数据展示为主题，完美融合了2维矢量地图简洁清晰与3维卫星地图写实准确的优势，为用户提供专业、全面的地理信息显示和分析服务。

除本身可提供地图展示、用户绘制及地图数据分析、查询等基础功能外，基于一体化平台的数据交换机制，地理信息系统还可实现智能获取其他应用系统生成的台站、场强等数据用于展示和分析。此外，通过一体化平台，其他应用系统也可获得地理信息系统提供的对外地图信息功能服务。

2 分系统功能

2.1 台站、监测站综合分布信息查询展示

通过地理信息系统将台站的分布情况及台站的详细信息，监测站的分布情况

等业务数据直观的在地图上展示。

2.2 监测任务执行与实时数据呈现

在电子地图上操作区域内监测设备，执行监测任务，除进行单站监测操作外，还可进行多站联合测量及测向等，监测数据实时反馈到地图上呈现。

2.3 监测网络全面监控

在地图上直观展示监测网络的分布和拓扑关系，利用传感网优势，展示监测

站的实时工作状态，当设备或监测任务出现异常时，及时在中心平台进行提示，帮助用户快速掌握情况。

2.4 智能化TDOA定位和实时电磁态势分析

采用智能TODA定位算法帮助监测人员自动选择最佳监测站发起TDOA定位，定位精度高，一键式设计带来轻松快捷的操作体验。

利用自动化的监测数据采集能力，采用后端电磁兼容分析算法，实时对区域电磁环境进行态势分析，并以态势图、热力图等可视化形式呈现，帮助用户即时掌握区域电磁态势状态。

智能家居系统解决方案-智能家居整体解决方案

智能家居系统解决方案_智能家居整体解决 方案 家庭的智能化就是通过家居智能管理系统的设施来实现家庭安全、舒适、信息交互与通信的能力。家居智能化系统由家庭安全防范（HS）、家庭设备自动化（HA）、家庭通讯（HC）三部分组成。有线智能产品在现阶段智能家居操作平台中占有非常大的比重，这是否意味着：如果想要安装智能家居，就得进行非常大的修葺动作呢？我们详细了解智能家居设计与安装的要求之后，答案自然得出。 与普通装修相比，智能家居安装更加注重综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术及有关的设备集成应用，一般不会关注墙漆、壁纸、地面板材等实际装修的物料。 智能家居在安装过程中，最复杂的事情就是综合布线，也是保障智能家居安全稳定运行的关键。综合布线在操作中，要根据家庭的实际需求来实施。在一些情况下为了照顾隐秘性，可能会涉及钻墙凿洞，一般好的智能家居集成商会最大限度地减少对墙壁的损坏。 如果智能家居系统的安装能够跟装修过程搭配起来，两者可以做到很好的衔接，这几乎不会涉及大举修葺的问题，

因为普通装修已经为智能家居系统的安装流出了足够的空间。 但是不是说已经完成普通装修的业主就不能进行智能家居系统的安装了?答案是否定的。联电国际的观点认为，业主如果前期装修已经完成了，在进行智能家居设备的安装时，应该根据业主户型和安装布线的要求，理顺智能家居系统布线和普通装修的关系，其可以用无线产品或其他方式处理，不进行大的修葺行动，最大限度地不影响之前已经做好的装修。 智能家居整体解决方案就是统合智能家居和普通装修两个设计方案于一体，相互不得发生冲突。整体解决方案平衡了智能家居和普通装修两者个性化要求之间的矛盾，给业主以最大限度的综合考量。 但是从一个角度考量，智能家居解决方案和普通装修设计安装，从属不同，技术要求不同，两者融合需要两方面超高的技术水平，不是任何一家智能家居集成商所能够完成的。 联电国际更倾向于专业的事情交由专业公司来处理，在深钻智能家居系统开发与集成的过程中，与众多实际专业的装修公司建立了长期稳定战略合作关系。 这让联电国际在更加专注智能家居系统解决方案设计与实施的同时，对业主普通装修的需求，给予了充分的保障。

智慧导览系统设计

***智慧导览系统 2016年11月

目录 第一章系统概述 (4) 第一节、产业背景及挑战 (4) 第二节智慧信息化的推进对整个展馆类产业重要的意义 (4) 第三节济南***智能导览系统设计原则 (5) 第四节关键技术 (6) 1、基于RFID的射频识别技术 (6) 2、标签识别技术 (6) 3、导览手持终端 (6) 4、二代证识别仪.......................................................... 错误!未定义书签。 5、Android信息开发技术 (7) 6、可扩展标记语言XML (7) 7、SOA面向服务架构 (7) 8、3DES数据加密技术 (8) 9、UKEY技术（可选技术） (8) 第二章系统总体架构 (8) 第一节系统模块组成图 (8) 第二节系统示意图 (9) 第三节系统网络拓扑图 (9) 第四节系统架构 (9)

第五节、未来可扩展功能 (9) 第三章系统功能模块介绍 (10) 第一节、手持导览子系统 (10) 第二节、展区导览系统 (11) 第三节、导览系统租借子功能 (11) 第四节、手机APP功能 (12) 第五节、门户信息综合管理系统 (12) 第六节、后台管理系统 (13) 第四章设备清单 (13) 第一节导览系统设备清单 (13) 第二节、手机APP导览方案 (16) 第五章售后服务 (17) 第一节、设备安装调试 (17) 第二节、智能导览系统售后服务方案 (17)

第一章系统概述 第一节、产业背景及挑战 随着国家经济迅速发展、信息化进程的快速推进，人们物质生活水平的提高，文化生活的品位档次已成为人们对生活质量高低进行判断的一个重要标准。旅游文博展馆不仅是提供给人们休闲娱乐，更是人们感受爱国主义高尚情操、享受高品位文化生活的极好场所。来到博物馆等场所，人们已不满足简单的看一看奇珍异宝，还想知道他们更多的故事。只有真正地了解了事物的渊源才能更深刻地体会到其中之内涵。这就需要文博展馆等为游客提供规范、详尽的讲解。而导游成为了展馆中的重要一环，而导游对展品及文化的讲解水平时刻影响着观展者的体验程度，这也就暴露出当前行业中的以下问题和不足： 1、多个导游在同时播报的时候会相互影响 2、没有足够的导游使游客和导游形成一对一的关系 3、导游专业程度、工作态度、自身素质会直接影响游客的心情 4、获取信息的完整性 5、导游无法全面的讲解所有建筑的故事 6、游客不能自由的探索式游览 第二节智慧信息化的推进对整个展馆类产业重要的意义第一，对参展者而言，智慧参展可以让参展者不出家门，全面了解目的地展品的相关信息。 第二，对展馆企业而言，智慧展览可以让参展者快速了解展品信息和避免过多的

客服型呼叫中心解决方案

Maixin客服型呼叫中心解决方案 一、客户服务存在的问题： ?针对客户数据不能有效管理和跟踪。 ?企业通信系统混乱、效率低下，无法快速反应及实现移动办公。 ?企业因更换联系号码导致之前的广告失效。 ?客户的历史沟通没有记录，坐席人员的通话质量无法监控。 ?客户回答无数次的相同服务问题产生厌烦。 ?需要满足各种电话账单查询、结果查询、充值卡续费等重复而大量的人力物力。 ?电话占线、没人接从而导致前期的广告投入付之东流。 ?对于大量电话销售订单处理，疲于奔命。 ?无法了解所做广告来源及广告反响效果分析。 二、Maixin客户型呼叫中心方案 客户服务系统是一个人员、业务流程、技术和战略相协调的系统，它提供了获取组织资源的恰当渠道，通过一种互动的沟通方式来创造客户价值和企业价值。客户服务系统是围绕服务展开的，它的核心理念是顾客满意和顾客忠诚，是通过取得顾客满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进。同时通过优质服务塑造和强化公司良好的公共形象，创造有利的舆论环境，争取有利的政府政策，最终实现公司的长期发展。上海脉信呼叫中心和CRM一体化系统所提供的售后服务型解决方案可以为企业的售后服务提供完美的方案。 三、Maixin客户型呼叫中心特点： 售后服务应用型企业最为关注的是企业以一定的成本提供的服务能够让客户获得完美的体验，收获客户满意度和忠诚度。上海脉信呼叫中心系统服务行业解决方案，在设计中重点考虑整合支撑企业与客户的电话沟通渠道和服务流程（咨询、投诉、建议、服务确认、满意度调查、服务回访等），并充分考虑企业的多个分支机构、直营or加盟等情况，采用集中座席或集中与分布座席相结合等不同的方式，使得呼叫中心能够贴身地成为企业与客户沟通的统一的服务窗口，帮助企业创造全面通畅的客户沟通体验。 四、Maixin客服型呼叫中心功能概述 1、IVR自动语音流程功能：客户拨打上海脉信Maixin客服型呼叫中心系统，系统会自动进行语音答录，播报相应的欢迎词和语音指导提示。客户根据自己的需求进行选择，等待系统的转接。 2、自动话务分配ACD功能：系统对客户的来电实行自动的话务分配，即NewI-CallCenter系统会按照一定的方式计算出会话务量最少的坐席进行转接。若坐席员都在通话中，则系统自动播放音乐，生成在线等待队列。对于无人应答时，系统会自动转接IVR语音应答，或转接语音信箱。 3、坐席功能：坐席它实现语音与数据的同步传输，同时可随时对通话进行保留、转接、抢接等功能。对于客服型呼叫中心的坐席，更主要的是对客户资料的录入和订单的生成。

智能无线电监测网系统解决方案

一、智能无线电监测网系统解决方案 目前，各省市无线电监测网建设所面临的异构系统难以整合、监测手段被动低效、业务决策缺乏依据、指挥调度流程不畅等难题依然存在。华日公司的智能监测网系统，通过整合各类已建的固定监测站（含小型站）、移动监测站及网格化监测系统资源，并增补适当的智能化监测设备，对现有监测软件进行升级改造，形成全时全域频谱监测能力，同时结合云计算和大数据技术，大大提升了整个监测网的管理运行自动化水平，为无线电管理工作模式带来了巨大变化。 大数据时代的智能监测网系统，可为智慧无线电管理提供诸多有力的支撑： ●监测网运行模式从临时被动任务执行转向长时主动数据收集； ●数据采集从手工碎片化转向自动连续化； ●提高设备使用效率，降低设备闲置率； ●增强监测网管理能力，减轻运维人员工作压力； ●从单维监测数据分析转向多维频谱管理决策； ●干扰处置、考试保障、重大活动保障等的异常预警和全程支持； ●可根据工作需要，通过软件动态改变系统工作模式和工作内容。 系统能力 1)全域监测设施联合作业能力 智能监测网的核心运行基础是通过面向服务中间件和标准的接口规范实现对来自于不同厂商的监测系统的整合，并提供统一的设备控制、数据管理和分析界面，形成监测一体化平台，从而盘活全网资源，提升异构系统联合作业的能力。当重大活动或突发事件发生时，这种能力将大为突破现有监测系统在监测资源调度上的瓶颈。

2)保障系统可靠运行的智能网络管理能力 伴随精细化管理的需要，大量新型监测设备接入系统，使监测网的规模和运维难度日益增大。华日智能网络管理系统可以以网络拓扑和地理分布为视点，对站点环境、站点设备、网络流量、设备资源消耗等进行监控，能对在网站点进行统一的监测任务调度、遥控开关机、设备自检，并提供基于设备自检和网络检测的故障告警和基于7X24小时电磁环境数据采集分析的设备数据异常预警，从而系统运维带来极大便利。 3)监测网自动运行能力 除支持常规监测功能外，智能监测网全网均在系统后台服务器的调度下，根据频谱监测数据自动化分析的需要，7X24小时不间断执行各类电磁环境数据、信号特征数据、多模式组合定位数据等的采集任务，并将所获取的数据自动分类压缩汇入各类专题数据库中。移动监测站、可搬移设备、无人升空监测平台等设备的数据也可在线或离线汇入系统。这种“大小结合，移动补盲”的联合作业模式，在大幅降低监测站人员工作量的同时极大提高了监测设备的利用率，使无线电管理机构更实时严密地掌握所辖区域的完整电磁态势。 4)海量监测数据存储能力 随着监测站的增多与全时全域电磁环境数据采集模式的建立，全网积累的数据量将会有爆发式增长，对数据存储和处理模式都提出了巨大的挑战。华日智能监测网依托成熟、安全、可靠的云存储与云计算服务，采用虚拟化存储等技术，可适应海量电磁环境数据大规模存储的需求，减轻用户在数据存储设备运维方面的压力，并在对应用层屏蔽了数据物理存储位置信息的同时为各类业务系统提供统一的数据服务，形成无线电管理云数据库，使数据应用具有更好的弹性，能满

智能楼宇系统解决方案

一、前言 智能商务楼宇，是信息时代和计算机应用科学的必然产物，是现代高科技与建筑完美的结合。智能楼宇的含义随着科技的发展不断完善，一般被认为是利用系统集成方法，将计算机技术、通讯技术、信息技术和建筑艺术有机结合，通过对设备的自动监控，对信息资源的管理和对使用者的信息服务及其建筑的优化组合，所获得的投资合理、适合信息社会要求并且具有安全、高效、舒适、便利和灵活特点的建筑物。它是多科学、高新技术的有机集成。大量高新技术竞相在此应用，可视电视、多媒体技术、智能保安与环境控制、信息高速公路、能量无管线传输等最尖端的高科技也在智能建筑中发挥其巨大的优势。 贝谷科技股份有限公司作为建筑智能化系统集成商，在楼宇智能化业务领域主要开拓以下服务： 1、楼宇智能化系统集成 2、楼宇智能化规划设计、工程实施、顾问 3、楼宇智能化系统维护、售后服务、智能化系统集成外包服务 二、系统架构 在智能楼宇系统建设中将构建以下几个系统 1.综合布线系统 2.安全防范系统 闭路监控子系统

防盗报警子系统 3.卫星接收及有线电视系统 4.一卡通系统 门禁子系统 考勤子系统 消费子系统 巡更子系统 停车场管理子系统 5.公共广播系统 6.多媒体显示及信息发布系统 LED显示子系统 信息发布子系统 触摸屏查询子系统 排队叫号子系统 7.多功能会议系统

8.楼宇自动控制系统 9.整体机房工程 机房装修装饰 机房综合布线 供配电系统 UPS不间断电源 防雷接地系统 空调与新风系统 机房消防系统 机房环境与设备监测系统 KVM控制系统 三、综合布线系统 综合布线按工作区、水平区、垂直干线区、管理区、设备区等几个部分组成。采用高质量标准化线缆及相关连接硬件，在建筑物内组成标准、灵活、开放的信息传输通道，可以同时支持100M/1000M/10000Mbps网络传输速率。它是智能建筑必备的基础设施。它采用积木式结构，模块化设计，统一的技术标准，能够满足智能建筑的信息传输要求。

智能导览系统解决方案

萨马兰奇纪念馆智能导览系统 解决方案 北京巅峰美景科技有限责任公司 2012年11月22日

目录 萨马兰奇纪念馆智能导览系统 (1) 解决方案 (1) 一、智能导览系统建设的必要性：3 二、巅峰美景智能导览系统设计原 则4 三、巅峰美景智能导览系统的应用 价值5 (一)、为游客提供更加优质的讲解、导览服务。 (5) (二)、使用语音导览机可以有效配置人力资源。 (5) (三)、语音导览机的使用还可以增加景区的收入。 (5) (四)、智能导览机的使用实现信息化、现代化的标志之一 (6) (五)、智能导览是景区升级的必须具备的条件 (6) 四、智能导览系统建设方案 (7) (一)、系统自建方案 (7) 1、散客自助导览 (7) （1）智能设备清单 (7) （2）高配方案 (7) （3）高性价比方案 (9) （4）游客自带智能手机的应用方案 (10) 2、团队游客导览 (10) （1）智能设备清单 (10) （2）系统高配方案 (11) （3）高性价比方案 (12) (二)、系统零投入建设方案 (13)

五、智能导览系统安装实施方案 . 13 (一)、前期制作准备 (13) (二)、设备安装调试 (14) 六、智能导览系统售后服务方案 . 14 七、智能导览系统项目预算 (15) 一、智能导览系统建设的必要性： 随着人们物质生活水平的提高，文化生活的品位档次已成为人们对生活质量高低进行判断的一个重要标准。旅游景区、文博展馆不仅是提供给人们休闲娱乐，更是人们感受爱国主义高尚情操、享受高品位文化生活的极好场所。来到景区、博物馆等场所，人们已不满足简单的看一看奇珍异宝，还想知道他们更多的故事。只有真正地了解了事物的渊源才能更深刻地体会到其中之内涵。这就需要景区、文博展馆等为游客提供规范、详尽的讲解，语音导览机无疑是一位极佳的电子导游员。 语音导览机是一种讲解专用设备，它可以把景区、展馆和陈列展示的物品声情并茂的表现出来，使景区和陈列延伸得更加生动，观众在边看边听中，汲取知识，了解内涵，享受文化。许多游客和参观人士，在游览和观赏过程中，由于不了解景物和展品丰富的文化内涵，对众多本该驻足观赏、细细品味的人文、历史景观等往往是走马观花、

教育培训机构客户服务解决方案教学内容

学习-----好资料 1. 前言 随着社会发展进步，对人的专业技能要求也“水涨船高”，促使大量的人为了择业或者职业需求等目的去学习专业知识，因此越来越多的人加入到高等教育培训中。在庞大的教育培训市场面前，众多的教育培训机构在营销上也都有各自的方法模式，但是无外乎都是提高自己的教育培训质量，更好的为学生在招生、培训学习、毕业等阶段服务，让学生来地放心，学地安心。更好的做好服务成为了众多教育培训机构共同的理念。做好服务不仅是要停留在理念上，具体怎样操作，怎样树立一个服务品牌形象，需要有大量的工作去做。呼叫中心是个有效的工具手段，可以为学生提供全面、细致、方便快捷的服务，呼叫中心作为一种充分利用最新的通信手段，并结合计算机技术的现代化服务方式，可以帮助培训教育机构有效的改善服务质量、优化服务流程，并在很大程度上降低运营成本，开辟新的业务渠道，提高学生的满意度，增强学生对教育培训机构的认可度。 汉翔软通软件在多年呼叫中心建设中，积累了大量的行业应用经验，我们不断的在思考如何通过呼叫中心将各种商业运营模式、商业运营媒体有机的结合起来，更好的为商家、为客户服务，并且通过各种应用案例的建设，总结出一套行之有效的解决方案。 2. 建设呼叫中心的必要性 2.1 改善服务质量 对于呼叫中心提供的服务完全是面向学生的，并且是采用多种手段提供全面的服务，因此，可以说建立呼叫中心本身就是提高服务质量的措施。此外，还可以通过增加服务项目的方式改善服务质量。 学生可以随时随地通过电话、短信、Email网络等方式接入到教育培训机构呼叫中心与学校进行沟通，大大缩短了学生与学校之间的距离；同时，从学生的角度考虑，可以选择任意方便、经济的方式访问呼叫中心；或者根据学生比较习惯的沟通方式来访问呼叫中心。 呼叫中心对于已经记录相关信息的学生可以自动识别，当学生接入的时候可以立即识别学生的身份，并将学生的姓名、咨询历史等信息显示在座席端，这样使得学校提供的服务更加人性化，让学生感到非常亲切。 2.2 树立品牌形象 目前，教育培训机构服务形象的塑造，都是依靠提升学校服务人员素质、加强服务规范等方式来实现的。而呼叫中心的建立，则从另一个领域为教育培训机构建立了一个服务窗口，展现给学生的是一个完整、快捷的客服系统，大大提高学生的满意度和信任度，成为一个不折不扣的精品服务品牌。 更多精品文档． 学习-----好资料 在这里，呼叫中心的接入，可以由学校申请一个特服号码作为统一的电话接入号码，这样，方便学生记忆，更容易在学生心里树立一个品牌形象。 2.3 降低服务成本 在教育培训机构呼叫中心建立的基础上，原有一些服务功能可以减少人工参与，从而达到降低服务成本的目的。服务手段扩展到了短信发送、语音呼叫、网络服务等，减少了人工参与，大大降低了服务成本。 2.4 优化服务流程

智能客服系统解决方案

智能客服系统解决方案(总3 页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

中科汇联智能客服系统 解决方案 一、背景 随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的PC、电视、电话到新的智能手机、pad、穿戴设备等层出不穷，接入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、SNS等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。 与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。 基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，中科汇联采用多种人工智能技术，专门针对政府、企业、金融等特定领域，成功开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP 等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。 二、系统特点介绍 丰富的行业背景，服务更专业 依托中科汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，中科汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，关联推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品相比，更加专业，更加智能。 本体类方法，知识库构建更敏捷

智能制造系统解决方案

智能制造系统解决方案 据行业专业人士分析，今后国内智能制造系统解决方案将面临三大发展趋势。 第一大趋势：智能制造是一项系统性工程，系统解决方案领域的合作将更加活跃。 智能制造发展具有复杂性、系统性，涉及设计、生产、物流、销售、服务等产品全生命 周期，涉及执行设备层、控制层、管理层、企业层、云服务层、网络层等企业系统架构，需要实现横向集成、纵向集成和端到端集成。限于资金投入不足、技术研发周期较长以及工艺壁垒等因素，单个系统解决方案商很难满足各个细分行业的智能制造发展需要，企业间将不断加强协同创新，以强化智能制造系统解决方案供应能力。 第二大趋势：智能制造系统架构将进一步完善，工业软件领域的集成与发展将成为重点。 从企业系统架构来看，国内目前还没有出现能够打通整个架构体系的智能制造解决方案 商，但随着技术水平的不断进步，系统解决方案提供商将不断完善架构体系。智能制造系统解决方案主要依托于软硬件产品及系统，实现制造要素和资源的相互识别、实时交互、信息集成。从硬件层面来看，基于成本大幅降低的现实需要，硬件中通用性强的部分将日趋模块化、标准化发展。从软件层面来看，工业软件存在于智能制造的每个角落，智能制造解决方案将更加倚重于与硬件层关系密切的软件部分（SFC、MES、ERP、PLM）的集成与发展，其 中MES是软件层中最核心部分。 第三大趋势：凭借技术积累和对行业的深刻理解，领先制造企业逐渐将行业系统解决方 案作为新增长点。

近年来，领先制造企业积累了行业内相当程度的专业化知识、技术、能力，同时凭借其 自身对行业工艺的深入理解，自用智能制造系统解决方案日趋成熟。面对智能制造巨大的 市场空间，这些领先制造企业趋向于将自用解决方案提供给具有共性需求的同行业其他用户，寻求新的业务增长点。当前，已有深圳雷柏科技、陕鼓集团、企业将自身较为成熟的解决 方案作为独立业务对外提供，也有徐工集团、大型制造企业，将内部信息技术部门转型为外 部专业化的智能制造系统解决方案提供商。

第七章 无线电监测在无线电管理中的地位和作用

第七章无线电监测在无线电管理中的地位和作用 一、无线电监测在无线电管理中的地位和作用 1、无线电监测是无线电管理不可分割的一部分 现代化的无线电频谱管理是将行政和科学技术管理手段相结合，对无线电频率和空间卫星轨道资源实施科学、有效地管理。随着无线电通信业务的快速发展，有效地使用频谱资源已成为人类关注的主要问题。为此，世界各国都成立了专门机构，对频谱资源进行计划、指配和管理，其主要目的是既要保障通信业务的安全，不受干扰侵害，又要合理使用和开发频谱资源，提高频率的使用效率。 无线电管理是国家通过专门机构对无线电波和卫星轨道资源研究、开发、使用所实施的，以实现合理有效利用无线电频谱和卫星轨道资源的行为。 无线电管理的概念，实际上表达了四层含义： *无线电管理是一种国家行为。它是由国家所授权和特许的机关来实施的活动。 *无线电管理的对象是研究、开发、使用无线电波的各种活动。由于开发、使用、研究电磁波的活动是由具体的人使用设备达到的，所以无线电管理必然要涉及到人和设备。 *对开发、使用、研究无线电波和卫星轨道的活动所实施的这种管理，是通过计划、规划、组织、控制、协调、监督、执行等手段和方法来实现的。它贯穿于无线电管理的全部过程中。 这是无线电管理的职能，也是无线电管理工作的具体内容。表现为各级无线电管理机构对无线电台站的审批、频率指配、电波的监测、型号的核准、设备的管理、规章制度的制定和监督检查以及对用户的教育和服务等等。 *无线电管理的最终目的是保证合理、有效地利用无线电频谱和卫星轨道资源。要达到这一目标，就必须要用相应的管理机构和现代化的技术手段。 无线电管理的具体内容包括：

堡仕杰医院智能高清云电视系统解决方案

医院智能云电视系统解决方案 组成架构：前端数字编码器+平台服务器+智能播放终端 方案版本：YY 联系方式：康雄洲 广州视达盈信息科技有限公司 目录 一、公司介绍 (3) 二、组织架构 (3) 三、方案概述 (3) 四、系统实现的功能及应用 (4)

五、系统设计原则 (4) 六、数字化医院互动电视系统架构 (5) 七、系统功能总概述: (6) 1．开机主界面: (6) 2．电视直播优势及功能 (7) 3．高清影院点播功能及特点 (7) 4. 数字化医院互动 (9) 5.医生风采 (9) 7.医院服务 (9) 帐单查询 (10) 医院公告 (10) 温馨提示 (10) 可视呼叫服务（定制功能） (10) 八、数字化医院互动电视系统后台管理 (10) 九、系统功能特点 (11) 1. 飞速的视频效果体验 (11) 2. 全新的高品质服务 (11) 3. 较高的性价比 (11) 4. 稳定可靠的系统支撑 (11) 5. 医院娱乐云平台 (11) 6. 资源的统一更新 (12) 7. 接口开放 (12) 十、系统所需主要设备的介绍 (13) 头端嵌入式4路高清编码器 (13) 多频点卫星编码器（可选） (13) 终端智能高清机顶盒 (14) 十一、数字化医院互动电视系统售后服务 (15) 十二成功案例 (16)

一、公司介绍 广州视盈数码科技有限公司成立于2005年，是一家以技术和创新领先的多媒体视频产品专业供应商，主要致力于多媒体视频产品的设计、开发、生产和销售。公司办公地址设在广州科学城及科韵路，现有员工200余人，其中40％以上为研发人员，拥有产品软硬件设计、开发、生产和工程定制等综合能力。 广州视盈一直坚持以实际应用为指导，以技术创新为核心的产品研发生产思路，经过多年的积累，研发生产了具有自主知识产权的包括各种专业视频采集卡、视频编码器、网络电视机顶盒等的视频产品，同时又开发了与其相配套的视频直播点播软件、管理平台、信息发布系统。凭借着多年来对行业应用的了解和积累，使得视盈能为广大客户提供可靠、稳定、高质量的网络视频整体解决方案，“Webviews”“视盈”“堡仕杰”为广州视盈数码科技有限公司注册商标，旗下的所有产品硬件都是在原芯片方案的基本上做了大量的设计和改进，同时软件驱动及界面都享有自主知识产权，从而保证了产品设计先进性和产品性能的稳定性。 视盈本着“合作、共盈”的经营理念及“负责到底”的服务精神，多年来所提供的网络视频产品及整体解决方案被广泛应用于世界各地。如：德国电信KartinaTV、英国电信Thushy TV、法国Minhaj TV、美国KHIPTV、广州电视台，河北省电视台，浙江电视台，广州东山教育局，湖北大学，吉林大学等，同时视盈还在世界70多个国家建立起机制合理的代理和分销渠道，在各地建立产品代理、经销商，让产品服务更加到位。 2012年公司针对各个行业,推出一款“堡仕杰”电视智能云系统, “堡仕杰”智能云电视系统分成三个模块，由前端数字编码器+中心平台（服务器）+智能触摸电视或智能电视组成，呈现给用户的主要功能模块包括数字电视收看、高清电影点播、互动信息、与互动服务，互联网应用、服务呼叫功能，日志管理、后台管理等。该系统综合面对政府,酒店,军队,教育,医疗等行业.能为一整栋建筑房子解决超清晰的电视系统解决方案。 目前，视盈在中国各地有16家代理商，分别复盖包括北京，上海，广州，深圳、成都、武汉，重庆，杭州，福州、长沙等16家国内主要城市，形成了十分完整的销售网络。 二、组织架构 三、方案概述 中国数字化医院是现代医疗发展的趋势, 产业规模正在逐年扩大，并且明显地朝着娱乐化、高档化、规范化、计算机网络化、国际化等方向转化。高档星级医院只有为用户提供更加符合时代特色、新颖完善的服务，才能在激烈的竞争中获胜。电视直播及高清电影点播、Internet上网、综合信息服务，将渐渐成为了星级高档医院客房里必不可少的功能。为了把握未来机遇，我们视盈数码科技针对医院信息化建设提出了一整套行之有效的解决方案：数字化医院互动电视系统。它的优势在于医院实现资源整合、流程优化,降低运行成本,提高服务质量、工作效率和管理水平。 医院将面对高端的用户群体，不断的提高服务级别,最终目的都是为了提升医院竞争力，而目前电视机已经升级到LCD高清时代,新建高档智能医院用户购买液晶电视已经是普遍现象。但是实现数字化医院互动电视改造的医院会越来越多，逐渐朝着“医院E化”（数字化、智能化、信息化）方向迈进。

景区智能导览系统方案

XXXX景区移动物联网智慧导览服务解决方案 （草拟） 西安XXXXX有限公司 项目二部 2014.6

目录 1 项目架构设计 (4) 1.1 总体架构设计 (4) 1.2 业务架构设计 (5) 1.3 安全架构设计 (6) 2 基础功能简介 (14) 2.1 智能化的手机导览服务系统 (14) 2.1.1基本信息 (14) 2.1.2 AR门票 (15) 2.1.3文物信息 (16) 2.1.4实景导览 (17) 2.1.5平面导览 (18) 2.1.6 在线预约 (19) 2.1.7周边信息 (21) 2.1.8互动娱乐 (22) 2.1.9快捷按钮 (23) 2.1.10个人中心 (24) 2.1.11意见反馈 (24) 2.1.12首页活动推介 (25) 2.1.13系统设置及版本管理 (25) 2.1.14内外网自动切换机制 (26) 2.2 强大的后台管理平台 (26) 2.2.1XXX官方基础信息管理 (26) 2.2.2文物信息管理 (26) 2.2.3文物3D模型管理 (26) 2.2.4周边信息管理 (27) 2.2.5二维码信息管理 (27) 2.2.6文物讲解语音管理 (27)

2.2.7用户资料管理 (27) 2.2.8数据统计 (27) 2.2.9消息推送 (27) 2.2.10版本管理 (28) 2.2.11终端设备管理 (28) 2.2.12手机注册账户管理 (29) 2.2.13应用管理 (29) 2.2.14运行管理 (30) 2.2.15安全控制管理 (31) 2.2.16报表管理 (31) 2.3 功能特点及优势 (32) 2.3.1功能特点 (32) 2.3.2功能优势 (33) 3 系统部署环境建议 (35) 3.1 软件及硬件设备配置建议 (35) 3.1.1手机客户端软件配置 (35) 3.1.2手机客户端硬件配置 (35) 3.1.3服务端硬件建议 (37) 3.1.4数据库服务器建议 (42) 3.1.5服务器端软件平台建议 (45) 3.2 无线网络环境架设建议 (49) 7.3.1网络规划建议 (49) 7.3.2硬件选型建议 (50)

智能客服系统解决方案

xx汇联智能客服系统 解决方案 一、背景 随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的PC、电视、电话到新的智能手机、pad、穿戴设备等层出不穷，接入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、SNS等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。 与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。 基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，xx汇联采用多种人工智能技术，专门针对政府、企业、金融等特定领域，成功

开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。 二、系统特点介绍 丰富的行业背景，服务更专业 依托xx汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，xx汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，xx推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品相比，更加专业，更加智能。 本体类方法，知识库构建更敏捷 xx汇联智能机器人，凭借新一代的知识本体类方法，从更符合人类思维的角度，将现实世界中的概念及概念之间的关系抽象为实体和方法，通过实体完成知识实例的积累，通过方法实现知识表达的丰富，能够基于客户历史数据更快速地完成知识库构建，相比同类产品，知识库构建周期缩短30%。 全方位问题解答，答案更丰富

无线电监测站试题1

沧州无线电监测站业务技术学习试题 第一期 一、基础知识 1.1 填空题 1.1864年，由著名的物理学家_ 从理论上预言了电磁波的存在，后来又 通过一系列的实验验证了这一理论的正确性，并进一步完善了这一理论 2.1887年首先验证了电磁波的存在 3.在空中以一定速度传播的交变电磁场叫 4.电磁场场强标准单位为，磁场场强的单位 为，功率通量密度的标准单位为。 5.在国际频率划分中，中国属于第区 6.通常情况下，无线电波的频率越高，损耗越，反射能力越，绕射能力 越。 7.无线电波甚高频(VHF)的频率范围是从到 8.IS-95标准的CDMA移动系统的信道带宽为 9.在1800～1805MHz有我国拥有自主知识产权的移动通信系统，这个系统是 10.2006年版《中华人民共和国无线电频率划分规定》中，频率规划到Hz。 二、监测测向技术 2.1 填空 1.无线电监测包括和特殊监测。 2.磁偏角是线和线之间的夹角。 3.邻道干扰主要取决于接收机中频滤波器的和发信机在相邻频道通带内 的边带噪声。 4.接收机信噪比从20dB下降到14dB的干扰叫干扰。 5.当两个不同频率的已调载波同时加到一个时产生一个三阶失真产物 叫交调。 6.接收机互调是指多个信号同时进入接收机时，在接收机前端电 路作用下产生互调产物，互调产物落入接收机中频带内造成的干扰 7.输入滤波器允许希望接收的信号进入而限制其他信号，目的是排除高频放大器中 的。它的另一个作用是衰减在频率上的接收信号。 8.从互调的角度，衡量接收机的性能要看值，该值越高越好 9.某采用高本振方式工作的接收机，工作时，接收频率为435.250MHz，中频为21.4MHz， 此时接收机本振工作在MHz频率。 10.测向天线基础(孔径)有基础之分，测向天线基础直接影 响。

校园智能广播系统解决方案

校园智能广播 系 统 解 决 方 案 南京XX科技有限公司

目录 前言： ................................................. 2 一 公司简介： (3) 二、系统简介： (4) 三、系统设计背景： (5) 四、学校音频广播系统的解决方案： (6) 五、系统设计原则与指导思想： (7) 六、系统设计技术依据： (8) 七、系统结构： (9) 八、系统实施实施方案： (10) 九、系统特点： (14) 十、系统主要设备介绍： (15) 十^一、系统配置清单 : ................................... 19十二、售前服务： . (20) 十三、售后服务 : (22) 十四、联系方法： (23)

20 世纪以来，科学技术的飞速发展，特别是信息技术的进步，对世界经济的 发展和人类社会的进步起到了巨大的推动作用。物质财富的发展变化，社会基础设施的建设，信息产业的建立与发展，是人类生存和持续发展的物质基础和根本保障。科学技术的发展、进步和普及仍然是21 世纪中国科学技术事业极为重要的组成部分，特别是“科教兴国” 战略的实施，推动了教育信息化、教育网络化的进程。 与国外相比，我们的教育技术装备都落后许多，我们对待教育问题的认识也脱离了时代。 随着国家对“应试教育”向“素质教育”的转变，我们深刻意识到“科教兴国”的价值与意义，到近来中小学英语教学的推广，语音听力在实际教学中的作用和广泛应用得到不断认同。在知识经济的竞争环境中，教育手段应该利用现代化的技术和方式，信息化，科技化是大的发展趋势。 在实际教学中，广播设备的稳定性以及满足不了语音教学的品质和经常性工作的要求成了一个亟待待解决的问题。 针对目前教学中遇到的不同的广播设备问题，以及在现代化教学中对广播系统性能提高的迫切性，运用以下最新科学技术设计了“ XX 可寻址调频广播系统”彻底解决了我国校园广播设备的落后状况，协助每一位老师得心应手的完成现代化教学教具的使用工作，为校领导解决了校园广播系统不稳定和听力考场品质不 高的后顾之忧: 、公司简介 南京XX科技有限公司（以下简称“ XX科技”），是国内一家专业从事有线

客服中心智能排班系统设计方案说明模板

客服中心智能排班系统设计方案说明 1 2020年4月19日

客服中心智能排班系统设计方案说明

目录 一、工程概述 ................................................................ 错误!未定义书签。 二、排班管理系统流程图 ............................................ 错误!未定义书签。 三、排班管理系统框架图 ............................................ 错误!未定义书签。 四、需求规格描述 ........................................................ 错误!未定义书签。 4.1历史话务统计.................................................... 错误!未定义书签。 4.2异动与规律 ....................................................... 错误!未定义书签。 4.3话务与人员预测................................................ 错误!未定义书签。 4.4人员与班次 ....................................................... 错误!未定义书签。 4.5自动排班 ........................................................... 错误!未定义书签。 4.6绩效与报表 ....................................................... 错误!未定义书签。 五、业务量与人员预测 ................................................ 错误!未定义书签。 5.1日常数据的收集和统计 .................................... 错误!未定义书签。 5.2话务量清洗方法................................................ 错误!未定义书签。 5.3预测基本原理和方法........................................ 错误!未定义书签。 5.4业务量预测的最佳实践 .................................... 错误!未定义书签。 5.5人员需求预测方法............................................ 错误!未定义书签。 六、自动排班介绍 ........................................................ 错误!未定义书签。 6.1排班要求 ........................................................... 错误!未定义书签。 6.2自动排班方案.................................................... 错误!未定义书签。 6.3班组排班方案.................................................... 错误!未定义书签。 6.4机动班方案 ....................................................... 错误!未定义书签。

智慧园区智能一脸通系统解决方案

智慧园区智能一脸通系统 解决方案

目录 背景及需求 (1) 应用背景 (1) 业务现状 (2) 需求分析 (4) 业务需求分析 (4) 系统需求分析 (5) 总体目标 (6) 智能一脸通子系统 (10) 系统定义 (10) 系统架构 (10) 前端设计 (11) 管理中心设计 (13) 考勤业务 (14) 系统架构 (14) 系统优势 (15) 梯控子系统 (16) 系统架构 (16) 系统优势 (18) 人员通道子系统 (19) 系统架构 (19) 系统优势 (20) 消费子系统 (21) 系统架构 (21) 系统优势 (22) 无纸化访客系统 (22) 系统架构 (23) 系统功能 (24)

系统优势 (26)

背景及需求 本方案介绍了智慧园区综合解决方案，集成了视频监控子系统、智能一脸通通子系统（含门禁、考勤、梯控、巡查、人员通道、消费、访客等）、停车场子系统、入侵报警子系统系统、动环子系统等，基于制造类企业园区内人、车、物管理需求提供综合管理流程优化思路，挖掘制造企业日常业务管理中的生产、仓储、物流等流程中对安防系统的应用需求，提升企业管理的有效性，让园区更安全、让园区内的人员工作生活更便捷、让生产仓储物流中的管理成本更低、让企业整体管理更加科学高效。 应用背景 近年来，国家和企业对安全生产越来越重视，“人防与技防相结合”、“预防为主”的安全文明生产指导方针深入贯彻到工厂企业，安全文明的生产环境是工厂企业的基本要求。 同时，当下全世界范围正在掀起一股制造业回归浪潮。实体经济作为国民经济基础，未来将成为众多制造大国的经济命脉。从德国的工业4.0战略，美国的工业互联网战略和中国制造2025等众多口号可以看出，制造业升级陆续被各国提升至国家级战略。 中国制造2025明确指出制造业是国民经济的主体，是立国之本、兴国之器、强国之基。 “中国制造2025”跟工业4.0相比有异曲同工之处。创新驱动、质量优先、绿色发展、结构优化、以人为本构成了我们中国制造2025的一个全景,主线是工业化和信息化的深度融合。 中国制造2025的实现，需要继续加强两化的深入融合。在当前环境下，两化深度融合是企业获得可持续发展竞争优势的必由之路。 为了减少工作流程中的冗余环节、规范技术工人操作标准、提高企业处置生产突发事件的应急指挥能力，以最大限度减少员工人数需要，提升员工工作效率，

智能客服系统解决方法.docx

中科汇联智能客服系统 解决方案 一、背景 随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的 PC、电视、电话到新的智能手机、 pad、穿戴设备等层出不穷，接 入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、 SNS 等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形 成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时 代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠 道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。 与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。 基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，中科汇联采用多种人工智能技术，专门 针对政府、企业、金融等特定领域，成功开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP 等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。 二、系统特点介绍 丰富的行业背景，服务更专业 依托中科汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，中科汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，关联推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品 相比，更加专业，更加智能。 本体类方法，知识库构建更敏捷 中科汇联智能机器人，凭借新一代的知识本体类方法，从更符合人类思维的角度，将现实世界中的概念及概 念之间的关系抽象为实体和方法，通过实体完成知识实例的积累，通过方法实现知识表达的丰富，能够基于客户历史数据更快速地完成知识库构建，相比同类产品，知识库构建周期缩短30%。 全方位问题解答，答案更丰富 中科汇联微喂智能机器人通过知识库、集成业务系统数据库、集成企业级搜索三种答案途径，为用户提供全方位的解答，针对不同类型的问题，提供不同形式的的解答，满足用户的全面需求。 富媒体丰富展示，体验更智能 中科汇联微喂智能机器人与用户的交互方式包含文字、图片、语音、视频、附件等各种富媒体形式，当客户 提出的问题答案包含图片、视频等多媒体内容时，直接在答案中进行展示，给客户提供更丰富、更智能的使用体 验。 多轮对话，答案准确性更高 中科汇联微喂智能机器人，机器人推理和判断能力，解决人与机器交互过程中的信息不全、指代消解的问题，对于不理解的问题，使用多轮会话的方式，精准定位问题，提供标准答案，保证答案的准确性。 全线渠道支持，服务更便捷 系统提供权限渠道支持，保障系统使用单位对于用户的服务更有力度，用户可以通过过Web、微信、移动APP、邮件、电话、短信，随时随地与跟智能机器人进行实时交互。 机器人 +人工，成本更低