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经验分享如何做好新员工入职培训

经验分享-----如何做好新员工的入职培训

新员工入职培训是企业必修的一门课，因为它能帮助新人对公司历史、现状、远景、价值观以及业务运作方式等进行整体的把握，并帮助新员工明确自己工作的职责、程序、标准等，尽快适应新的工作环境，提高工作绩效。完整的入职培训的主要内容一般包括：新员工常规培训（共同的企业文化、规章制度、安全规定等）、部门内的工作引导（本部门及岗位工作职责、要求等）、专业知识与技能培训。新员工的入职培训需要人力资源部、用人部门、老员工等部门和人员的积极配合才能完成。使员工们有家的感觉，降低新员工离职率，提高招聘效率。

但就目前来说，企业对新员工入职培训不够重视，还存在许多误解，如认为入职手续办好，只要报到上班就行，员工慢慢的自然会熟悉和适应新环境的。据统计，国内的企业约近80%没有对新进员工进行有效的培训。就算有培训的企业中，也往往把它当作新人入职的一个简单的“例行手续”和“行政步骤”，草草地走过场，不够细致和规范。但是这样做会埋下员工流失的危险种子。

新员工在进入公司后，完全是陌生的环境，他们心中有些问题需要通过进一步了解，如：公司当初面试的有关承诺能否兑现？这个新的工作环境我能融入吗？新的群体会接纳我这样的新人吗？该公司的人际关系是否复杂？

新员工入职后，他们会一下子面对很多新鲜的事情。有的是管理风格和企业环境方面的，比如差旅费报销制度更为复杂或严格了，部

门或人员之间沟通的途径不一样了，部门及岗位的名称虽然一样，但具体的职责和权限却有很多不同以往。有的是与工作职责直接相关的，如不同的行业、客户群体，不同的操作规程、业务流程等等。有的是日常行为规范方面的，如考勤制度、食堂吃饭排队的要求等…….

有很多是老员工们已经习以为常甚至不值一提的细节问题，对于新员工来说都是需要了解和适应的“新鲜事”，人在陌生的环境下会感到很有压力，容易产生不知所措、失望、沮丧等负面情绪，而且这种负面情绪还有传染性，如果公司不管不顾，就会使新员工产生逃避的念头，最终损失最大的是公司。因为这意味着你不得不又要将招聘再重复一遍，大家知道，招聘的隐性成本是很大的。

那么，如何有效规避新员工离职的风险？我认为应在短时间内（通常是入职的半个月，一般不能超过一个月）让企业千挑万选的员工能快速进入角色，融入本公司，从一个“外人”转变为“企业人”。这就要借助新员工入职培训这个规范系统的方法使其感受到被关注、受尊重，使员工在短期内产生强烈的归属感，对自己在企业中的发展尤其是职业生涯发展充满信心。所以，全面、及时、规范的新员工入职培训是现代人力资源管理中的一个重要环节。因为它既是招聘的后续步骤，同时也是企业留住人才的第一步。

俗话说，良好的开端是成功的一半，新员工入职培训做到位，会给人力资源管理的其他工作带来很好的输入。对于以后的管理如绩效、薪酬、劳动关系管理等都有良好的推动作用。

下面我将入职员工的培训内容和大家分享一下：

第一部分：

新员工常规培训（一般有HR部门负责讲解）

主要内容有：

1、公司总经理或HR总监致欢迎词

2、参观公司

3、企业概况介绍：公司的发展史、背景、经营理念、价值观、公

司的愿景规划和使命等。

4、本行业的概况介绍：公司的行业地位、发展前景、市场表现、

经营目标等。

5、本公司的规章制度和组织架构及各部门主要成员

6、商务礼仪、日常行为规范、商业机密、安全操作规程等

7、公司产品和服务知识，产品的生产过程。

8、其它需注意的事项。

第二部分

部门内的工作引导（一般由部门负责人或指定人员担任）

主要内容有：

1、工作场所、办公设施设备等的了解熟悉。

2、介绍部门结构、部门职责、部门管理规定

3、部门内部人员的介绍认识(上下级、同事等)

4、介绍业务流程。

5、其它需注意的事项。

第三部分

专业知识与技能培训（一般由各部门经理或班长等讲解）

主要内容有：

1、本岗位胜任能力介绍。

2、必备的专业知识讲解。

3、工作程序及方法。

4、工作的关键指标和要求等。

5、其它需要注意事项。

新员工入职培训的方法也有很多，可以采取授课式、讨论会等形式，还有些公司采用结对子就是师傅带徒弟的形式，为了节省培训成本，我公司比较喜欢采取此类培训方式。在进行了通识培训后，给每个新员工制定一名老员工作为合作伙伴，老员工的选拔标准也很高，要求他们本身工作比较认真负责、还要有热情，肯教人。老员工带徒弟带得好，企业会给予一定的奖励。这种一对一的服务很能体现企业的凝聚力，同时也能加强企业文化建设。

在我供职的一家企业采取了培训外包的方式，它将全公司的培训外包给有专业水准的管理咨询公司，采用如拓展训练等作为入职培训的一部分。这种拓展训练比较适用于新组建的项目小组，需要在短期内取得相互的信任的团队建设。

企业培训的好坏在于是否给员工留下良好的第一印象。上面所讲的是一些常规的做法，假如在此基础上，能做好一些细节工作，

就可以收到事半功倍的效果。如提前准备好内部通讯录、紧急情况联络表、电话使用指南、餐厅洗手间的使用注意事项等。就像个老妈妈那样耐心地给予新员工指导，他们会感激不禁的。为以后开展工作打下了良好的基础。

总之，成功的新人入职培训不但能满足员工最基本的行为要求，而且已经上升到关注新员工精神需要的层次。员工通过这样的引导，能在从“外人”转变为“企业人”的过程中逐步定位自己的角色，逐渐发挥自己的才能。

所以，请每位同仁力荐企业用好入职培训这个工具。在成功的喜悦中体会做HR的乐趣。

2009-10-10

新员工入职培训团队互动游戏

培训互动游戏一、游戏名称：串名字游戏游戏方法：小组成员围成一圈，任意提名一位队员自我介绍单位、姓名，第二名队员轮流的后***后面的***，第三名队员说：我是***后面的***介绍，但是要说：我是，依次下去……，最后介绍的一名队员要将前面所有队员的名字、单位***面的复述一遍。分析：活跃气氛，打破僵局，加速队员之间的了解二、游戏名称：数字传递游戏步骤：名左右，并选派每组一名组员出来担-8 名5、将学员分成若干组，每组学员1 任监督员；

、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处，培训师向全体参2 赛学员；和监督员宣布游戏规则、游戏规则：3 ）各队代表到主席台来，培训师：“我将给你们看一个数字，你们必须把这个1 数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数（写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确；”字写到讲台前的白纸上）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表2 达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上；秒。第一15分1 ），每局休息0.01、900、 0）比赛进行三局（数字分别是3 分。10分，第三局胜利积8 分，第二局胜利积 5局胜利积小组讨论： A（检查）C（实施）D（计划）P、1（改善行动）循环中，在这个游戏中如何得到体现？

、四个循环中，哪个步骤更为重要？2 三、游戏名称：沟通能力人左右最为合适20 形式：分钟15时间：纸（废纸亦可）A4材料：准备总人数两倍的适用对象：所有学员活动目的：为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。操作程序：、给每位学员发一张纸1 、培训师发出单项指令：2 —大家闭上眼睛 —全过程不许问问题 —把纸对折

新员工入职培训内容及流程

新员工入职培训的内容及其流程

目录一、新员工岗前培训的目的二、新员工岗前培训的程序三、新员工岗前培训的内容及考核四、新员工岗前培训的反馈五、新员工岗前培训需要填写的表格

一、新员工岗前培训目的 1、让新员工熟悉岗位职责和公司的规章制度。 2、让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作。 3、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。 4、让新员工了解公司的政策，企业文化，提供讨论的平台。 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。 6、为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。 7、使员工明确自己的工作职责，加强同事之间的关系。 8、让新员工尽快的掌握相关的专业知识，以及入手的方向。二、新员工岗前培训的程序新员工一期培训

三、新员工培训的内容以及考核主要内容：企业简介，企业文化，企业组织构架，企业的规章制度，人事福利制度，岗位专业相关知识，相关部门职责介绍。新员工岗前培训的考核：考核分为两个部分笔试和实操

四、员工岗前培训的反馈员工培训完成后，要填写培训反馈表。五、附件岗位培训反馈表《表格一》新员工试用期内表现评估表《表格二》新员工岗前考核表《表格三》表格一：新员工岗位培训反馈表（到职后新员工一周内填写）

表格二：新员工试用期内表现评估表（到职后30天部门填写）新员工姓名：部门：职位： 1、你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：优……良……一般……差 2、新员工对公司的适应程度：很好……好……一般……差…… 3、新员工的工作能力：

新员工入职培训流程及注意事项

一、新员工报到： (一) 报到对象：公司新入职员工。 (二) 报到时间：根据通知上班时间。 (三)报到顺序： 1)毕业前报道：未领取毕业证、学位证，到学校教务处开取相应证明; 2)毕业后报道：提交毕业证、学位证、四六级证书、身份证原件及复印件; 二、新员工入职： (一)办理入职前提条件：通过入职体检。体检没有通过者有第二次体检机会，第二次没有通过者可以自己到三甲以上医院复查，并将结果提交给公司;若体检依旧不合格，则不予录用。 (二)新员工参与培训的第一天，即为入职的第一天。三、新员工培训：新员工入职培训目的新员工是公司新鲜的血液，为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。四、新员工培训程序：培训时间：入职前三周，每天： 07：55-08：25 晨跑地点：公司附近; 08：30-12：00 培训地点：公司会议室; 13：30-18：00 培训地点：公司会议室; 第1天上午：走近公司主要内容：对公司历史、企业文化、发展战略等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。第1天下午：了解公司

主要内容：公司的组织架构、管理体系和各事业部职能，加强新员工对企业的了解和认同。第2天上午：礼仪培训主要内容：员工礼仪培训，为了提高员工素质,树立现代企业形象。礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。第2天下午：公司制度主要内容：公司各项规章制度：录用制度、考勤制度、薪酬体系、聘用制度、培训制度等。让新员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。第3天：公司运作及服务流程规范培训：主要内容：了解公司运作基本流程，以及员工对内/对外服务流程规范; 第4-9天轮岗实习在集团下属企业轮岗实习，每个企业至少轮岗2天，轮岗期间，必须安排具体工作内容。轮岗实习主要内容： 1、“破冰”游戏让新进员工和所在部门员工完成一个简单的团队游戏，加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通，减少新员工初进公司时的紧张情绪，让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。 2、岗位职责和部门职责讲解员工所在岗位的岗位职责以及相关部门的工作职责，使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。第10天岗位分配

新员工入职培训测试题

新员工入职培训测试题姓名：部门：得分：一、填空题（ 10分） 1．公司现生产产品包括（） 2．公司目前作息时间上午下午 3．7S定义是指（） 4．7S起源国家是（） 5．培训的作用（） 6．培训的目的是（） 7．公司全称为（） 8．试用期结束后公司为员工缴纳（）险 9． 10．二、选择题 1.下列行为没有违反公司制度的为（） A浪费原材料或损害公务 B在公司上班时间吸烟 C工作主动积极不找不抱怨不抱怨 D工作期间串岗，擅自离岗 2.工作期间有事离开，必须请假，否侧按矿工处理，矿工（）天，视为自动离职 A 1 B 2 C3 D4 1、你认为企业员工的个人素质重要吗 A非常重要 B可有可无 C不重要 D无所谓 2、你认为提升员工是知识技能对企业发展有没有作用

A至关重要 B没有用 C有点作用 D 作用不大 3、您认为如何提升企业员工的综合素质 A通过培训提高学习能力 B执行公司规章制度 C良好的工作环境 D管理者以身作则 4、对您企业内部的评价 A 企业领导者缺乏职业化意识 B 者职业化素质普遍不高 C 大多数员工没有职业化的素养 D 大多数管理者和员工都比较职业化 5、公司口号是 A公司有你更精彩B 员工是企业的财富 C超越平凡 D质量是企业永恒主题判断题（对的打错的打共10分，每题1分） 1. 7S包括整理整顿卫生清洁素养安全善良 2. 在公司厂区内可以在任意地方吸烟。 3. 员工在上班时间，不得擅自离岗，如有特殊情况必须有主管或是负责人书面形式同意后，方可离开。 4. 产品标识是为了不合格产品和合适产品搞混淆。 5. 检验不合格产品就是主要看外观形状。 6. 7S在日语单词里，7个单词前面发音都是S所以简称7S。 7. 整理就是清楚必要和不必要的东西 8. 整顿就是把必要的东西明确标识。 9. 生产过程中遇到不合格产品时，可自行让产品流入下到工序。 10. 7S起源与中国简答题（附加题30分）你如何看待铭瑞公司（可以提出自己的建议想法）选择XXX的理由

客服部入职培训计划

客服部入职培训计划一、培训对象客服部新入职员工二、培训目标通过入职期间的系统培训，使新人在短期内了解公司及客服部门的规章管理制度，明确工作职责、工作流程，只有全面了解公司制度及本部门工作流程及自身工作职责才能明确自己的职位要求和职位坐标，明确知晓何可为何不可为。同时掌握各类基础知识、服务沟通技巧并培养新人的服务意识。使得客户服务人员能够掌握较好的方式，轻松、愉快地融入团队，为玩家提供快捷、有效、愉快的服务。三、培训内容将客户服务人员的培训分为三个部分：规章制度、部门工作流程、工作能力工作能力再细分为态度、知识、技巧三方面，因为能力是态度、知识、技巧等综合体现。其中态度的培训部分将就服务理念、情绪管理和团队合作这三个方面进行。知识以现有的话务员平台为主要讲解内容，扩展专业客户服务相关内容。技巧主要分为电话接听礼仪和技巧。培训内容结构图培训内容服务理念 ■＞情绪管理团队合作电话接听礼仪电话接听技巧

四、培训流程入职培训根据培训内容进行分配，共历时一周，具体流程如下图所示第一天上午前期沟通熟悉公司（前身、发展、未来）下午规章制度初步了解公司业务知识第二天上午部门工作流程工作能力一一态度：服务理念下午工作能力一一态度：情绪管理、团队合作第三天上午工作能力一一知识：ppt平台下午工作能力一一知识：平台使用说明第四天上午工作能力——技巧：电话接听礼仪（态度表情礼仪、电话接听应对基本礼仪）下午工作能力一一技巧：电话接听技巧（接听技巧的原则、提问技巧、倾听技巧）第五天考核

有关新员工的入职培训方案_精选

有关新员工的入职培训方案 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：___________________ 日期：___________________

有关新员工的入职培训方案温馨提示：该活动方案主要结合实际情况，通过科学方法，对具体将要进行的活动进行书面的计划，对每个步骤的详细分析、研究，以确保活动的顺利、圆满进行。本文档可根据实际情况进行修改和使用。有关新员工的入职培训方案一、培训目的： 1.使新员工全方位的了解企业环境, 认同并融入**的企业文化, 坚定自己的职业选择, 理解并接受公司的规章制度和行为规范; 2.使新员工明确自己的工作目标和岗位职责, 掌握工作程序和工作方法, 尽快进入岗位角色。二、培训周期及时间安排：

新员工入职培训周期为每半个月一次(月中、月末各一次), 将半个月以内新入职的员工进行集中培训。时间为周五下午1点至4点, 共3个小时。三、培训对象： **公司及下属各公司社招新入职员工四、培训讲师：公司内部选拔培训讲师, 范围在部门领导或有较丰富工作经验、品行兼优的骨干员工。五、培训方式：脱岗培训：**公司组织人事部培训组制定培训计划和方案并组织实施, 由企业内部培训师采用集中授课、讨论及参观的形式进行培训。六、培训内容： 1.企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、公司品牌与经营理念、公司企业文化、公司未来前景、组织机构、各

公司新员工入职培训方案(内容)

×××分厂×××安全生产工作履职清单及行动计划表--0202)89673 公司新员工入职培训方案(内容) 为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础.

新员工入职培训内容第一天上午10：00——11：00的培训内容一、培训的纪律要求： 1.不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。 2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4.培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 5.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉帮结派，一切不利于团结的事，一律禁止。 6.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。 7.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。二、培训所需要的态度和培训的意义 1.培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。心若改变，你的态度跟着改变。态度改变，你的习惯跟着改变。习惯改变，你的性格跟着改变。性格改变，你的人生跟着改变。 2.培训的意义： ①掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。 ②可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 ③坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 ④可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率；提高营业收入增加自己的提成，奖金）。 ⑤会增强自身对胜任工作的信心。 ⑥增强工作能力，有利于未来发展。三、公司简介：公司组织机构五、企业文化 ○相互信任无论我们的员工来自于什么不同的背景，相信所有人都是因为共同的目标走到一起，共

品牌部新员工入职培训计划

品牌部新员工入职培训计划一、入职培训的目的 1、使新员工在正式上岗前对企业有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择,理解并接受企业的共同行为规范和准则。 2、明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作流程和工作方法，尽快进入岗位角色。 3、减少新员工初进公司时紧张情绪，帮助新员工尽快达到工作状态,鼓励新员工形成积极工作和学习的态度。 4、满足企业发展需要,打造一支高素质、高效率、高执行力的团队。始终坚持用人另缺勿烂的原则，使企业在发展壮大的过程中保持强大的生命力和竞争能力，特制定本培训方案。二、培训对象：公司所有新进员工三、培训期间: 新员工入职培训期3个月,包括入职前3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。四、培训方式： 1、入职前脱岗培训：由企划部和人力资源部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。 2、试用期在岗培训(家人计划):１、部门领导统一讲解部门战略规划、业务板块、组织架构、具体工作事项、岗位职责等等；２、对新员工进行１+２的捆绑式帮带模式：一是指定本部门员工进行一对一帮助,保障工作顺利开展(主要针对工作方面);二是由人力资源部进行人员配对，指定公司任意部门老员工进行一对一帮助(主要针对精神和企业生活方面），如帮助了解企业、心态调整、情绪调整、工作激励、工作困难解决等。新员工有任何问题，老员工都有义务进行关心并帮助解决，相当于每位新员工都有2位老员工进行试用期帮带,帮助新员工顺利渡过试用期,当新员工顺利转正后,帮带人员将会获得奖励。 3、每个月举行一次新员工座谈会。五、培训教材《企业文化手册》、《员工手册》、《公司规章管理制度》、《部门管理文件》、《人事管理制度》、《薪酬及绩效管理制度》、《员工职业生涯规划》、《沟通技巧》、《团队精神》、《职业道德》、《哲理故事和案例分析》等等。六、入职脱岗培训内容: 入职脱岗培训内容共计分为６大板块(分为6个课时): 1、企业文化方面：企业简介、项目简介、历史背景、组织架构、企业文化、经营理念、愿景、使命、价值观等。２、人力资源方面:劳动合同管理办法、薪酬福利管理办法、绩效管理办法、职业生涯规划。

新员工入职培训感想：理解团队融入团队

新员工入职培训感想：理解团队融入团队新员工入职培训感想：理解团队融入团队今天下午观看了视频-团队精神，让我对团队，企业，个人都有了更深刻的认识。一个人的成功不是成功，一个团队的成功才是真正地成功，而一个企业的成功更是来自于团队的成功，以及团队精神。那么团队精神的关键是：一是有共同的目标，明确的共同的愿景（战略规划），这就决定了企业整个的发展；二是要有团队核心，形成团队凝聚力；三是有团队使命感，每个人都努力让公司发展。每个人都有使命感；四是团队价值观，品质，服务，专业等，因此未来的成功就是要融入团队，每个团队互相信赖，善于沟通与协作，塑造团队精神，赢在团队，团队成员要有奉献精神，相互帮助，积极努力，全力以赴。遵循团队的规章制度，而企业在选人用人时，也是非常的重视，因此我们也要让企业选对人，让企业看到我们，如果把人才划分为下面五类：极品，良品，次品，废品和毒品，即使能力不是最强的，但我们至少不能做次品，废品，和毒品。今天我很荣幸的加入了公司，从学习公司的规章制度到参加早会，我深深的感受到了整个公司的凝聚力及每个团队的精神，说人才是企业的第一生产力，学习力是未来唯一持久的竞争力，公司不会抛弃每个人，除非你自己放弃了学习，放弃了成长，没有真正融入到团队中去。当我们走入了公司，公司会回报我们，但我们要想想我们为公司带来了什么？我们为团队奉献了什么？没有企业的成功，没有团队的进步，哪有我们个人的成长，因此我们更应该融入团体，那么首先我所要做的就是学会自己的定位，做好自己的职业规划，学会承担起在团队中的责任，端正态度，认真做事，与团队成员间要相互理解，相互宽容，相互认同，彼此接纳，学着交流沟通，团结协作，向着团队的目标前进。每天进步一点点，能力提升一大步，不断学习新的知识，那么将推动着整个团队的进步，企业的发展。由此，个人也将会有很大的进步与发展。感谢您的阅读！

企业新员工入职培训计划范文_工作计划

企业新员工入职培训计划范文企业新员工入职培训工作的开展有助于使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，融入新的环境中来，那么具体的工作计划怎么制定呢?下面是橙子带来关于企业新员工入职培训计划范文的内容，希望能让大家有所收获! 企业新员工入职培训计划范文(一) 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。二、培训对象公司所有新进员工三、培训时间新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。四、培训方式 1、脱岗培训：采用集中授课的形式。 2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训教师行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和1 / 9

特殊技能的老员工六、培训教材公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例七、培训内容 1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观) 2、组织结构图 3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等) 4、薪酬制度(发薪日、发薪方式) 5、绩效管理制度 6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧 7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等) 8、仪态仪表服务的要求八、培训考核 1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。 2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同。九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏2 / 9

华为新员工入职培训方案

华为新员工入职培训方案华为新员工入职培训方案本文以实例的方式详细介绍了华为新员工入职培训流程及注意事项，对有意愿进入华为的求职者有很全面的参考意义。一、新员工报到： (一) 报到对象：华为公司全体应届新员工 (二) 报到时间：每年3月至8月任选一个时间段(每周六均安排报道接待) (三)报到顺序： 1、关注公司校园招聘网站上人事处发布的公告; 2、在公司校园招聘网站上自行选取报道日期(无限次修改);

3、前往公司深圳总部报道(全国各地分区域发放相应补贴); 1)毕业前报道：未领取毕业证、学位证，到学校教务处开取相应证明; 2)毕业后报道：带毕业证、学位证、四六级证书、派遣证、党组织介绍信; 备注：可根据自身情况决定是否迁移户口，是否迁户口影响不大。 4、办理入住手续：统一入住华为单身公寓百草园; 5、办理报道手续：提交毕业证、学位证、四六级证书、身份证原件及复印件，提交派遣证、党组织介绍信、户口迁移证原件、三方协议原件。二、新员工入职： (一)办理入职前提条件：通过入职体检(按公务员标准执行)。备注：每周日上午体检，下午给初检没有通过者通知，没收到短信者默认体检通过。体检没有通过者有第二次体检机会，第二次没有通过者可以自己到三甲以上医院复查，并将结果提交给公司;若

体检依旧不合格，公司可最多延长其三个月的休养假期，休养好后再到公司报道。 (二)新员工参与培训的第一天，即为入职的第一天。三、新员工培训：1、大队培训：主要内容：公司文化介绍(六大核心价值观：成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作)、高层领导/金牌员工交流、观看主题电影、团队合作模拟演练(户外活动体验)。时间安排：五个工作日(周一至周五)，每天：07：30-07：50 晨跑、早操地点：公司机加中心; 08：30-12：00 培训地点：公司培训中心; 13：30-18：00 培训地点：公司培训中心; 19：00-21：00 培训地点：公司培训中心。其他说明：周五下午签署劳动合同，

客服部新员工入职培训计划

华工大学城中心酒店 The University Town Hotel 客服部新员工培训教材前言如何成为一名优秀的客服人员 1、什么是客服？客服就是客户服务（customer service），主要负责与客户的沟通，售后服务，处理投诉，整理一些客户的相关资料，并对客户进行回访。最重要一点是在工作职责范围内，尽可能满足客户的要求。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内，客户满意度是指客户体会到他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。 2、如何成为一名优秀的客服人员？现如今各式各样的营销模式应运而生，可见营销行业竞争越来越激烈，对于每一种营销模式来说都是一个巨大的挑战，我们要想在充满挑战的客户服务之中立于不败之地，就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。运用客户服务艺术来营造价值。就像别人说的：“服务都是双向的，你如何对待别人，别人也就这样对待你。”用心去为客户服务，用心聆听客户意见，不知不觉你就会发现客户会慢慢信任你，这就是一种服务艺术。那成为一名优秀的客服人员就是建立在这种服务艺术之上的，需要做到以下几点： a)耐心。客服部是处理问题的一个部门。面对不同的客人，要根据不同客人的不同性格、不同环境、不同期望值去做好我们的服务。客服人员都是幕后工作者，很多工作没有明确的界定是属于谁做的，有的是中途接手，情况不熟悉就要上手去做，这个时候就需要有耐心，经得起磨合之痛，控制好情绪，理出思路去解决问题。 b)细心。我们要处理的很多事情都是琐碎的，但不代表它们不重要。不管是否直接接触客户，你的服务都是针对客户的，所以要做到细致、贴心。这点是主要指向对客户提供什么样的服务，需要在客户中进行有关客户服务内容的调研后才更有针对性，所以大家都要做到细心。 c)上进心。客服工作看着很简单，做起来也简单，但是想要做好就不简单了。有没有上进心主要表现在想要把客服工作条理化、深入化时就需要加强学习。每个公司的定位和营销理念不同，所以服务的客户群体也不同，要想具有针对性，就需要自己摸索，找到最佳的客户服务方式，建立客户档案，具备一定的数据分析能力等等，故此需要不断寻求培训和自助学习的机会。这就是我们要成为一名优秀的客服人员所要具备的条件，一定要明白做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的的道理。只要大家用心去为客人服务，以诚相待，尽我们最大的努力为客人提供最优质的服务，相信我们的努力一定可以得到客人的认可和肯定，总而言之，用心去做，一定可以做到最好！培训内容

企业公司新员工入职培训方案【最新版】

企业公司新员工入职培训方案为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础. 二、入职培训共分为3天, 其具体培训表如下: 时间课时地点培训内容培训目的培训方式培训器材考核方法第一天上午10:00---11:00 1小时公司会议室1、培训纪律要求2、公司简介3、组织架构4、企业文化;5、未来展望树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质. 授课投影仪第三天下午笔试

第一天下午14:00---17:00 3小时公司会议室1、团队精神2、忠诚乃做人之本树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质. 讲课投影仪第三天下午笔试第二天上午10:00---11:00 1小时公司会议室破冰游戏及公司制度培训树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质讲课投影仪第三天下午笔试第二天下午14:00---17:00 3小时公司会议室1、敬业精神2、新员工如何为机遇做好准备? 3、新员工如何创造机遇显示才华? 4、员工行为规范总则. 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质讲课投影仪第三天下午笔试第三天上午10:00---11:00 1小时公司环境的熟悉，了解公司所经营的产品尽快熟悉公司讲课第三天下午笔试第三天下午

某房地产公司新员工入职培训制度(专业!)

员工入职培训管理办法第一章总则第一条新员工培训的目的是使新进人员了解本公司的基本背景情况及规章制度，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。第二条凡新进人员必须参加本公司的新员工入职培训。第二章培训管理第一条新员工培训是该员工的部门负责人及公司人力资源部的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。第二条凡公司正式报到的员工试用期满，由于个人原因尚未参加新员工培训，不得转为正式员工。第三条参加新员工培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者，在试用期内补修请假之课程，否则，仍不得转为正式员工。第三章培训阶段第一条对于新员工培训，按工作环境与程序可分为三个阶段： 1、入职当天一对一培训； 2、公司整体培训； 3、所属部门的培训。第二条人力资源部专人一对一培训主要有以下几点：目标：解决员工进入公司后，工作、生活的基本问题 1、公司发展过程（简要）； 2、公司项目的简介（有必要到项目去看一下） 2、公司的发展愿景； 3、公司使命、愿景、核心价值观； 4、员工职业道德及操守。 5、生活、工作基本问题（考勤、假期、组织架构、工资发放、保险、OA、RTX、宽带申请、费用报销、工作单的使用、差旅申请、借款、合同流转、通讯录、办公用品领用、吃住环境、食堂、住宿、）以上培训，在新员工入职当天进行，由人力资源部培训专员进行。第三条公司培训重点进行以下各项：

1、公司创业史（含公司大事记）-刘总 2、企业文化（《众美之道》）-刘总 3、众美战略地图及部分分解-刘总 4、公司项目情况（已操作、正操作、待操作的项目情况）-柴总 5、房地产核心经营流程（商业模式）-柴总 6、各部分主要工作职责-人力资源部 7、OA办公系统-高燕军 8、公司主要工作流程；-各部门以上培训，每月31日前人力资源部组织进行一次。培训讲师为指定人员。第四条部门引导由新员工所在部门实行入职引导人制度，一般有以下两个入职引导人：业务入职引导人：一般为员工的直线经理；工作流引导：部门内勤（或直线经理指定人员）部门引导的重点在于实操的培训，其要点如下： 1、本部门、本岗位及本部门其他岗位的工作职责； 2、部门在公司战略下的价值，岗位在公司战略下及部门内部的价值； 4、岗位或部门目前工作完成情况； 5、本部门近期工作要点及近期工作计划； 6、工作品质引导； 7、从事未来工作的技能及从事工作的方法； 8、安全操作规范； 9、对新员工的期望 ⑴试用期的期望：员工入职一周内，与新员工一起制定，试用期内员工个人的工作计划，并达成共识，并作为转正考核的主要依据；（要求：具体事件、工作标准、完成时间等） ⑵长远的工作期望：期望未来员工在公司的战略引导下扮演的角色。 10、其他部门人员介绍，尤其是工作流较紧密的员工或部门负责人。部门内部进行的培训，由人力资源部会同进行，一般在新员工入职当天进行。第四章新员工培训评估第一条新员工培训应确保使其具有相应的基本知识，了解公司企业理念、熟悉发展目标、行为规范等内容，并对公司的发展有一个初步了解。第四条新员工培训结束后由人力资源部组织新员工对培训效果进行培训考核，以《新进员工培训检查表》形式。不合格者应参加次月补充培训。第五条部门主管负责人就部门内工作引导对新员工进行实际工作测验，由人力

国药集团新员工入职培训感悟

国药集团新员工入职培训感悟历时两天的国药集团新员工入职培训似乎比平常过的更快。在培训结束之际，于我而言，印象最深刻的是每个项目方案背后的启示与教育意义，使我对团队参与度、领导力和凝聚力有了更深的思考，简单总结归纳如下：一、关于团队参与度第一天印象最深的是高民高教师组织的《积极国药人》培训。在培训过程中，首先将原本坐在一起的熟悉的子公司同事打乱，然后利用积分制来鼓励大家积极参与讨论。这使我真正放下与新同事彼此间的距离感，迅速融入讨论气氛中，并发现这次培训真正的魅力——针对同一个问习题，同事间不同角度的看法总能给人新的思路，各成员思维碰撞并总结归纳共同点，让我觉得思维更加开阔；面向全体培训同事总结报告，给了大家展现自己的时机。这也提醒我，无论是集团的拓展培训，还是将来真正走向工作岗位，值得大家重视的一点是，要提高自己在团队中的参与度，把握每一个能够展示自己的时机，才能为自己赢得信任，并提升团队整体的凝聚力。二、关于团队领导力第二天活动中印象最深刻的是"七巧板"项目方案。整个项目方案需要队长、副队长指挥各位队员协同完成。然而项目方案开始就很不顺利，场面比较混乱，以致最后没能按时完成任务。作为队长的我自然难辞其咎，对整个项目方案领会也应该是最深刻的。首先我觉得作为队长最大的问习题就是：没有了解整个游戏的规则就急于进行。不清楚

自己有什么权限，也就没能发挥出队长应该发挥的作用；其次，组内信息共享不到位，七个组的任务卡都是存在相似点的，然而我们没有综合所有信息明确目的、制定计划，就急于盲目行动，导致做了很多无用功，走了弯路；最后我觉得自己阳光开朗的性格可以使自己很容易被人接受、喜欢，但同时也造就了自己亲和力有余，推行力不足的特点，每次做决策总希望所有人满意而少决断，这点必须在将来有所改善。三、关于团队凝聚力培训当中"断桥"项目方案最能体现团队的凝聚力。让我印象最深的不仅是自已和队员在高空面临断桥时的踌躇与彷徨，以及最终咬牙越过断桥刹那的成就感，更深的是整个团队每次都给上断桥的队员" 充电鼓励",帮助他克制内心的恐惧。在这个过程中我深刻领会到，每一位员工背后都有一个强大的团队作为他坚强的后盾，帮其排除万难走得更远。这种做法对于将来工作中的团队而言，是很重要并值得借鉴的。短暂的培训虽然是结束了，但我相信，参与其中的每一个人，都会从中得到了不少启发。在思考与感悟后，我将立足工作岗位，用激情面对崭新的每一天，为公司开展和个人提升奉献全部的力量。

客户服务中心新员工培训方案

新客服代表培训方案培训目的制定本计划的目的是使新客服代表经过系统的培训，尽快了解公司各项规章制度，适应我司客户服务中心的常规工作环境，掌握标准客服代表的日常工作内容，培养独立上线处理话务的能力，以尽快胜任工作岗位的要求。培训对象本计划的适用对象为全体进入客户服务中心工作的新员工，具体包括A、B两类新客服代表。A类指应届毕业生或有工作经历但无证券从业经验的新入司员工；B类指有证券从业经验的新入司员工。三、培训安排新客服代表的岗前培训并分为四个阶段，培训项目内容及培训时长如下: 培训时间培训项目 A类B类业务集中培训三周一周网点见习两周两周监听及上线培训五周两周独立上线考核一周一周培训总时长十一周六周四、培训内容（一）业务集中培训 A类新客服代表入职后根据《新客服代表培训课程》（附1）进行证券知识及业务集中培训，培训结合集中授课、角色扮演、分组讨论多种方式。B类客服代表可结合自身经验及基础知识的掌握程度，根据需要参加部分证券基础知识的培训。培训内容如下： 1）部门简介 ①客户服务中心职能与职责、组织架构介绍； ②客户服务中心员工守则 2）证券基础知识

① A 股基础知识、B 股基础知识及新股发行（IPO ）、要约收购等； ②第三方存管和银证转账的概念、办理流程、常见问题等； ③基金基础知识（含开放式基金、封闭式基金、上证基金通），LOF 、ETF 基金等； ④债券基础知识（含国债、企业债、公司债等）、可转债、分离交易可转债及债券回购、固定收益平台业务； ⑤权证基础知识； ⑥委托交易方式及证券交易规则； ⑦代办股份转让系统； 3）系统软件介绍 ①网上交易软件（包括安信、通达信、同花顺行情交易软件）、页面交易系统及网站业务、手机炒股软件的介绍； ②客服代表系统、IVR 流程（包括分支机构的委托电话流程）及X-ONE 集中交易柜台系统使用 4）服务及产品介绍 ①客户分级服务体系 ② IT 相关产品（安芯U-KEY） ③集合理财产品（安信理财1、2、3 号，基金宝） 5）客户服务礼仪及规范； ①客户服务规范用语 ②《客户服务中心标准服务话述》、话务质检表介绍 ③《客户服务中心业务操作合规规范》 6）客户服务技巧培训（外部讲师） ① 沟通与倾听的艺术 ②客户投诉处理技巧 ③客服代表情绪管理 ④如何发现问题及挖掘客户需求二）网点见习网点见习时长两周，需要了解的主要内容如下： 1）开立账户、办理及撤销指定交易、办理三方存管、转托管的流程、注意事项等； 2）如何有效指导客户使用安信、通达信行情交易软件、公司网站页面交易系统的常用功能，实际了解安芯U-key的申请、挂失、应急等业务的办理；

恒大新员工入职培训

恒大新员工入职培训 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

恒大新员工培训心得 2017年8月14日，我十分荣幸的正式加入了恒大集团开始新的工作，并于9月9开始参加了为期4天的新员工培训。通过这次培训了解公司的发展历程与企业文化，员工基本素质与修身准则、财务管理、行政管理、人事管理、监察管理、信息化办公等。四天的学习使我对恒大集团有了进一步的了解，让我收获颇大，在此谈谈我的感想和心得。一、企业文化、企业理念，企业优势 1、企业文化、企业理念精神文化：涵盖企业宗旨、企业精神、工作作风、战略方针等方面。企业宗旨：质量树立品牌、诚信立伟业。企业精神：艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取。工作作风：精心策划、狠抓落实、办事高效。战略方针：努力实现三个“一流”，即规模一流、品牌一流、团队一流。制度文化：制度化管理，标准化运作和流程再造形成了恒大特色制度文化。制度化管理包括：各专业的细化管理制度：综合管理制度、行政管理制度、人事管理制度、财务管理制度、监察管理制度、开发建设管理制度、营销品牌管理制度、物业管理制度、其他类管理制度。

行为文化：员工修身准则（三十六条）、员工行为规范（十六字方针）、员工职务准则成为指引我们前进的行为文化。 2、企业优势运营优势：公司通过紧密型集团化管理，在运营方面采用了统一规划、统一招标、统一采购、统一配送的标准化运营模式，最大限度降低全国拓展带来的经营风险，确保成本控制和产品品质的均好性和一致性。规模优势：公司是中国乃至全球规模最大的房地产企业，截至至今，恒大公布2017半年报，规模、利润、低负债，这三大元素形成了恒大的金三角。数据显示，恒大在规模、利润上均有大幅提升，恒大实现净利润亿元，较去年同期上涨224％；恒大上半年累计实现合约销售亿元，较上年同比增长％。此外，恒大的资产负债率已经下降至%。产品品牌优势：公司持续实施精品战略，制订并严格执行6000多条“精品工程标准”，与行业排名前三位的上下游龙头企业和国内外前十大知名品牌成为战略合作伙伴，成为行业唯一一家全部精装修交楼的大型房企。通过打造高品质、高性价比的民生住宅产品，契合老百姓的刚需，树立了强大的品牌形象，受到行业和市场的充分认可。取得辉煌的业绩同时也让老百姓实现了宜居梦想，为城市建设做出了贡献。产品结构优势：公司产品定位刚需、结构合理，中端及中高端产品占比85%，高端产品占比15%，满足了不同地区、不同层次置业者的自住需求。成本优势：公司拥有系统的项目开发成本控制体系。凭借超前的土地储备战略，抢先进入土地成本低、升值潜力大的城市，成功控制土地成本；通过标准化设计及优化设计，有效控制建设成本；实施集中招投标，全国各地各类主体、装修、园林等大型工程项目均

新员工培训的管理方案

新员工培训方案为规范新员工入职培训，使新员工快速融入新的团队，特制定本方案。新员工入职后培训，其内容为熟悉和了解岗位业务与相关工作制度及流程，视入司人数每月集中安排1-2次入职培训，新员工入职培训覆盖率应达到100％。一、对象：办事处督导（含）、业务经理（含）以上办事处主任以下职位人员。二、目的：新员工培训方案是专门针对新员工加入宇龙公司所制定的发展培养计划，其目的在于： 1、确定办事处引导新同事的标准，加快新员工的企业文化、团队融入速度； 2、对新员工的业务能力有计划、有步骤进行提升； 3、发掘有潜质新员工，作为分公司梯队人员培养。三、基本原则： 1、保证新员工的快速成长和持续发展是制定本计划的基

本原则； 2、办事处主任是新员工培养的第一责任人； 3、新员工的指导人由办事处主任任命，指导人须是办事处的优秀员工或核心骨干； 4、培养和指导新员工是每位直线主管的基本职责。四、新员工的培训阶段：培训分为两个阶段：入职培训及上岗培训。第一阶段：入职培训

第二阶段：新员工完成入职培训后正式上岗，进行在岗培训。在岗培训主要由指导人进行相关指导，直至试用期结束。在此期间表现优秀者可提前通过培训评估表申请提前转正。试用期期满，办事处对新员工进行考核，考核合格者转正；考核不合格者延长试用期或予以辞退。五、责任人及相关责任：办事处是组织、培养新员工指导计划实施的主体，大区人事行政部作为该计划策划和推动者，为各办事处提供工具和支持。相关责任人及其指责如下： 1、大区人事行政部： 1）建立新员工培养体系，指导规范、流程，跟进培养进度； 2）组织指导人培训，提供员工指导与辅助的技能； 3）组织针对培养的效果调查，并根据反馈及考核结果，安排新员工后续的工作岗位； 4）定期与新员工及指导人沟通，掌握培养进度，根据

公司新员工入职培训方案(内容)

公司新员工入职培训方案(内容) 为了满足公司发展需要,打造一支高素质 ,高效率 ,高执行力团队 ;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力 ,竞争能力 ,特制定本方案 . 一、目的 :本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化 , 树立统一的企业价值观念,行为模式 ,了解公司相关规章制度 ,培养良好的工作心态 ,职业素质 ,为胜任岗位工作打下坚实的基础 . 二、入职培训共分为 3 天 , 其具体培训表如下 : 时间课时地点培训内容培训目的培训方式 1、培训纪律要求树立统一的企业价值第一天上午公司办2、公司简介观念 , 行为模式 , 了解 1 小时3、组织架构公司相关规章制度,授课10：00---11:00公室 4、企业文化；培养良好的工作心、未来展望态 ,职业素质 . 5 树立统一的企业价值第一天下午公司办 1.团队精神观念 , 行为模式 , 了解 3 小时公司相关规章制度,讲课14:30---16:00公室2、忠诚乃做人之本培养良好的工作心态 ,职业素质 . 树立统一的企业价值第二天上午公司办观念 , 行为模式 , 了解 1 小时公司制度培训公司相关规章制度,讲课10:00---11:00公室培养良好的工作心态 ,职业素质 1、敬业精神 2、新员工如何为机遇树立统一的企业价值第二天下午公司办做好准备 ?观念 , 行为模式 , 了解 3 小时3、新员工如何创造机公司相关规章制度,讲课14:30---16:00公室遇显示才华 ?培养良好的工作心 4、员工行为规范总态 ,职业素质则. 第三天上午公司办 1 小时公司环境的熟悉 10:00---11:00公室第三天下午安全教育（生产、交公司办 3 小时通、消防等安全知 14:30---17:00公室识；）尽快熟悉公司讲课熟悉国家法律法规，加强安全意识，接受考试培训考试

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