八、解决问题

八、解决问题

（一）教学目标

1．使学生经历从实际生活中发现问题、提出问题、解决问题的过程，学会用两步计算解决问题。

2．感受数学在日常生活中的作用，初步形成综合运用数学知识解决问题的能力。

（二）教学重难点

重点：学会用两步计算解决问题。

难点：初步形成综合运用数学知识解决问题的能力。

（三）课时安排：4课时

解决问题 (一)99页练习二十三第1题和第3、4题

教学目标：

1、让学生经历解决问题的过程，学会用乘法两步计算解决问题。

2、通过解决具体问题，让学生获得一些用乘法计算解决问题的活动经验，感受数学在日常生活中的作用。

教学重点：使学生学会从实际生活中发现问题、提出问题，并运用所学知识解决问题。

教学难点：学会用乘法两步计算解决问题。

教具准备：运动会广播操表演录像或幻灯片。

教学过程：

一、复习铺垫，

教师亲切谈话：同学们，以前我们已经学会应用学过的知识解决简单的实际问题，下面老师有几个问题想请大家帮忙解决。

接着，口述下面的问题。

二(1)班一些学生为布置教室做纸花。每两位小朋友一小组，每位小朋友做3朵花，8个小组一共做了多少朵花？

待学生解决问题后，请两、三名学生说一说解决问题的过程和结果。教师评价解决问题的方法，并鼓励学生探讨解决新的问题。

二、自主探究，解决新问题

1．创造情境，引出问题。

展示运动会开幕式上广播操表演情境，吸引学生“进场”。接着，定格在表演广播操的一个方阵上（与例1一致），由小精灵提出问题（画外音）。

2．探讨解决问题的方法。

请学生独立观察画面，收集解决问题的信息数据，思考解决问题的方法。允许遇

师生活动

到困难的学生与伙伴交流意见。

3．组织交流。

请学生说一说解决问题的过程和结果。在“说”的过程中，加深学

生对解决问题的步骤和方法的理解，并获得用数学知识解决问题的成功体验。

三、自主解决问题。

1．请学生独立解决教科书第99页“做一做”中的问题。

注意留给学生充足的时间。

1．组织交流。

鼓励学生展示自己解决问题的方法。

由于学生观察事物的角度不同，收集到的数学信息不同，思考探索的解决方法也就不同。解决“一共有多少个？”的方法可能会出现多种。例如，

①5×6×8②5×6×（5＋3）③5×6×7＋5×6

④5×6×7＋30⑤30×8⑥30×5＋30×3

学生说得有道理，答案正确，就给予肯定和鼓励，激发学生探索的欲望，增强学生学好数学的信心。

四、练习

1．请学生解决练习二十三中第1、3、4题中的问题。

（1）要求学生独立完成。可以不受习题顺序的限制，想先解决哪个问题，就先解决那一个。

解决问题时，如果有不理解的词语，可以问同学和老师。

（2）适时鼓励学生，寻找不同的方法解决问题。

（3）组织交流。

①在小组内交流自己解决问题的方法。

让每个学生都参与表达解决问题过程和结果的学习活动。

②各组推出代表向全班学生展示解决问题的方法。

2．请学生联系身边的事，提出需要用乘法两步计算解决的问题，并解决问题。

五、课堂总结(略)

设计校园

教学目标：

1．通过活动，让学生更加理解东、西、南、北、东南、西南、东北、西北八个方位。

2．通过让学生自主调查、讨论，寻找解决问题的方法，最后设计出自己喜欢的校园。

3．培养学生从多角度观察、分析问题的习惯，逐步提高解决问题的能力。

教学重点：自主调查、寻找解决问题的方法，设计出自己喜欢的校园。

教学难点：提高解决问题的能力。

教具、学具准备：电脑投影仪。

教学过程：

一、复习铺垫。

1、早晨起来，面向太阳，前面是什么方位？后面、左面、右面呢？

2、说说本校校园里八个方位都有哪些建筑物？如果把它画在纸上一般按什么规律来画？（上北下南、左西右东）

二、情景导入，激发兴趣。

电脑展示某校校园平面示意图，说说校园的各个方位都有哪些建筑物或教学设施。

师：这个校园设计得漂亮吗？合理吗？你有什么建议？

师：如果能在设计漂亮、合理的学校里面学习，你们会有什么感想呢？你们想不想也自己设计校园呢？今天我们就自己来设计校园。（板书课题）

三、小组活动

1、小组交流：说说每人调查的本校和其他学校都有哪些设施。

2、集体反馈：请几个同学说说的情况。（用学过的东、西、南、北、东南、西南、东北、西北八个方位来叙述。）

3、小组讨论：本校还有哪些地方需要改进的？必须添置哪些设备等。

4、集体反馈：请几个同学说说自己的看法。

5、出示本校的校园示意图，讨论：

（1）应该在什么地方添置什么设备？

（2）绿化上面你有什么见解？

（3）操场的大小或形状如何？

（4）你还有哪些设想？

6、利用手中的画笔来设计自己的校园。（以小组为单位，学生合作

动手设计，教师巡视指导。）

7、每个小组各派一名同学介绍自己设计的校园示意图。（利用学过的东、西、南、北、东南、西南、东北、西北八个方位来描述。）

8、展示每个人的设计图，让同学们去参观交流。

四、全课总结：

同学们，通过这节活动课，你们有什么收获？（多请几个同学发言。）师：同学们，生活中有许多问题都跟数学有关，如设计校园。只要我们细心观察，认真思考，运用我们学过的知识认真分析，一定能找到解决问题的好方法，不断提高自己分析问题和解决问题的能力，设计出自己满意的校园。

教学反思：

问题解决能力的发展研究

问题解决能力的发展研究，主要是为了解释问题解决过程的特点、阶段、使用的策略、影响的因素及其发展特点。能否解释问题解决能力的特征、过程、策略等，关键在于研究方法。要想知道问题解决的研究方法是怎么样揭示个体的心理过程的，我们要对问题解决的基本知识进行了解。 下面我将简单介绍有关问题解决的基本概念以及问题研究发展的相关理论，进而讨论问题解决发展的研究方法及典型实验。 在进行相关的学习前，我们来看一个短文，并仔细想一想如何解决： 两个车站相距100英里，星期六下午2点两列火车分别从各自车站相向而行，一列火车每小时时速60英里，另列火车每小时40英里。在火车开除时，有一只鸟在火车前飞行，速度为每小时80英里，鸟以恒定的速度在两列火车之间来回飞行，问火车相遇时，鸟飞了多少英里？ 你能解决这个问题么？大多数人解决这个问题时都有许多困难，但有些人几乎立刻就解决了，也许你认为他们是数学家，事实上根本不是。（实验心理学资料首页） 一、问题解决的基本概念 1、什么是问题问题是指需要解决的某种以南。具体来说就是，当一个人希望达到某一目标，但又没有现成方法可供使用时，这个人所面临的就是问题。 一般来说，问题包括四个方面的内容： 第一，目标疑难被解决后的终极状态也成目标状态 第二，已知条件包括与问题解决相关联的各种已知因素 第三，转化状态的手段指解决问题的具体方法 第四，障碍指阻碍目标实现的因素 二、问题的类型 按不同的方式来分有多种能够区分方法，这里只讲REITRNAN1965年区分的两种类型： 良好定义的问题：指那些具有完整的初始条件、目标状态和转换手段的问题。许多智力问题和数学问题均属于这种类型，如迷津就是一典型，它的初始状态是路程的起点，目标状态时路程的重点，转换状态既是沿着迷津中的通路尝试着趋向终点。 非良好定义的问题：指形成问题的许多方面都没有明确的说明。例如，党你设想如何拥有一个理想的职业时，这个问题的已知条件、终极状态以及达到目标的手段都不是很明确。 值得注意的是，良好定义的问题和非良好定义的问题并非绝对分离，它们不是二元变量，二是连续变量，在某种条件下可以相互转换。 三、问题解决的途径 了解问题解决需要的的程序，才能更好的设计实验，研究被试解决问题所经历的心理过程，从大体来说，问题解决有两个必需步骤： 1、问题空间的形成 问题空间是主体所形成的关于问题情境的一种内在表征形式，包括一切有关的状态和操作。状态主要指那些与问题解决有关的各种信息情况，包括初始、中间、目标状态。 操作是指实现从一种状态专项另一种状态的手段。 2、搜寻问题空间的途径 两种途径：

问题分析与解决的8大步骤(8D)

问题分析与解决的8大步骤（8D） 8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法（8D Problem Solving）是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对於统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。 简介 8D最早是美国福特公司使用的经典质量问题分析手法。二战期间，美国政府率先采用一种类似8D的流程——“军事标准1520”，又称之为“不合格品的修正行动及部署系统”。 1987年，福特汽车公司首次用书面记录下8D法，在其一份课程手册中这一方法被命名为“团队导向的问题解决法”（Team Oriented Problem Solving）。当时，福特的动力系统部门正被一些经年累月、反复出现的生产问题搞得焦头烂额，因此其管理层提请福特集团提供指导课程，帮助解决难题。 问题解决8步法 8D（8 Disciplines）问题解决8步法 8D的原名叫做8 Disciplines，意思是8个人人皆知解决问题的固定步骤。原始是由Ford公司，全球化品质管制及改善的特殊必备方法，之后已成为QS9000/ISO TS16949、福特公司的特殊要求。凡是做FORD的零件，必须采用8D 作为品质改善的工具，目前有些企业并非 FORD 的供应商或汽车业的合作伙伴，也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题，成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。 Discipline 1. 成立改善小组(Form the Team)：由议题之相关人员组成，通常是跨功能性的，说明团队成员间的彼此分工方式或担任的责任与角色。 Discipline 2. 描述问题(Describe the Problem)：将问题尽可能量化而清楚地表达，并能解决中长期的问题而不是只有眼前的问题。 Discipline 3. 实施及确认暂时性的对策(Contain the Problem)：对于解决 D2 之立即而短期行动，避免问题扩大或持续恶化，包含清库存、缩短PM时

8D是解决问题的8条基本准则

8D是解决问题的8条基本准则或称8个工作步骤，但在实际应用中却有9个步骤： D0：征兆紧急反应措施 D1：小组成立 D2：问题说明 D3：实施并验证临时措施 D4：确定并验证根本原因 D5：选择和验证永久纠正措施 D6：实施永久纠正措施 D7：预防再发生 D8：小组祝贺 8D工作方法的介绍 8D又称团队导向问题解决方法,是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对於统计制程管制与实际的产品质量提升架起了一座桥梁。 主要步骤包括： D1：小组成立 D2：问题说明 D3：实施并验证临时措施 D4：确定并验证根本原因 D5：选择和验证永久纠正措施 D6：实施永久纠正措施 D7：预防再发生 D8：小组祝贺 D1：小组成立 目的: 成立一个小组,小组成员具备工艺/产品的知识,有配给的时间并授予了权限,同时应具有所要求的能解决问题和实施纠正措施的技术素质。小组必须有一个指导和小组长。 关键要点: 成员资格，具备工艺、产品的知识 目标 分工 程序 小组建设

D2：问题说明 目的: 用量化的术语详细说明与该问题有关的内/外部顾客抱怨,如什么、地点、时间、程度、频率等。 “什么东西出了什么问题” 方法：质量风险评定，FMEA分析 关键要点: 收集和组织所有有关数据以说明问题 问题说明是所描述问题的特别有用的数据的总结 审核现有数据，识别问题、确定范围 细分问题，将复杂问题细分为单个问题 问题定义，找到和顾客所确认问题一致的说明，“什么东西出了什么问题”，而原因又未知 风险等级 D3：实施并验证临时措施 目的: 保证在永久纠正措施实施前，将问题与内外部顾客隔离。 （原为唯一可选步骤，但发展至今都需采用） 方法：FMEA、DOE、PPM 关键要点: 评价紧急响应措施 找出和选择最佳“临时抑制措施” 决策 实施，并作好记录 验证（DOE、PPM分析、控制图等） D4：确定并验证根本原因 目的: 用统计工具列出可以用来解释问题起因的所有潜在原因，将问题说明中提到的造成偏差的一系列事件或环境或原因相互隔离测试并确定产生问题的根本原因。方法：FMEA、PPM、DOE、控制图 关键要点: 评估可能原因列表中的每一个原因 原因可否使问题排除 验证 控制计划

员工能力评价中存在的问题及对策——最经典员工能力评价案例及分析

员工能力评价中存在的问题及对策——最经典员工能力评价案例及分析 引言： 人才是企业的核心竞争力，为了适应企业业务的迅速发展，企业更加注重对优秀人才的选拔和培养力度，但是，在人才选拔或人员晋升等工作的开展过程中，企业欠缺科学合理的能力素质模型，不能公平公正对员工进行能力评价，出现了人岗不匹配的现象。那么，用什么标准来对员工进行能力评价呢？此时，通过搭建能力素质模型来对员工进行科学的能力评价就显得尤为重要。科学合理的能力素质模型可以公平、公正的对员工进行能力评价，对人员选拔、人员配置等起到真正的指导作用。由此可见，搭建科学合理的能力素质模型是企业对员工进行科学的能力评价，实现人岗匹配的重要环节。本文是人力资源专家——华恒智信为某电子元器件行业搭建能力素质模型进行员工能力评 价的项目纪实。 【客户行业】电子元器件行业 【问题类型】员工能力评价 【客户背景】 深圳某科技股份有限公司成立于1995年，是一家专业从事环保节能的电源及磁性元件研发、生产、销售的高新技术企业。公司主要产品包括开关电源适配器、动力电池充电器、音响电源、LED照明电源等产品。产品广泛使用于LED液晶显示器、液晶电视、可视电话、便携计算机等领域。在技术和工艺上，紧跟国际行业技术前沿，不断引进吸收先进技术和设计理念，拥有200多人的研发队伍，员工总人数达2300人。凭借优秀的研发队伍和较高的管理水平，公司始终保持快速发展的态势，产品畅销国内外市场，在行业中处于领先地位。 优秀的技术人才和管理人才对企业的发展非常重要，但是用什么标准来选拔能胜任岗位的优秀人才呢？这一直是该企业的管理难题。因此，企业管理者邀请华恒智信进驻企业，帮助企业有效甄选优秀人才，促进企业进一步发展。 【现状问题及分析】 为适应企业业务的迅速发展，公司加大了对优秀人才的选拔和培养力度，但是，在人才选拔或人员晋升等工作的开展过程中，公司一直欠缺科学、合理的评价系统，过渡依赖评选人员的主观评价，人岗不匹配的现象也比较常见。访谈中，设计部的领导给我们举了一个实例：设计部的李润是名牌大学毕业的硕士研究生，创新意识较强，但是其协调能力、影响力、组织能力等稍有欠缺，公司领导认为李润是一个非常有发展潜力的设计师，也投

(完整版)解决问题的八种能力

解决问题的八种能力 森林里的鸟儿在一起开会，要推举一位勇敢的国王来领导 和保护大家。一心想做国王的孔雀先开口说：“各位，大家就先我做国王吧，我的羽毛是最美的。”但大家都没有选择孔雀，因为都感觉孔雀不具备领导和保护他们的能力。他们最后都选择T强悍的、有责任心的老鹰为百鸟之王。 这个故事暗示了一个道理：在竞争日益激烈的今天，解决问题的能力和责任心是制胜的关键。解决问题的能力是一个职业人的硬性条件，它直接决定了我们是否能够承担起责任，胜任工作。 在组织里，我们所做的一切都是为了解决问题，达成组织的目标。如果不能解决问题，一切工作都是白做。很多人整天忙得团团转，却一点效果没有，可以说，他们不具备解决问题的能力。因此，这些人不会得到上司和同事的认可。而另一些人，却有条不紊，成绩 斐然，迅速获得认可与重用。因为他们是在用心做事，而且具备工作的能力。没有能力，我们只能是有效率而无效果地做事，没有能力，就不能顺利地解决问题，也就不能达成我们的目标。 职业人士的主要职责就是解决各种各样的企业问题。只有具备了关键的问题解决能力，职业人士才能体现其职业性，体现其在企业中的价值。

今天我们就来分享职业人士的八种解决问题的能力，如果从工 作当中不断提升自己的解决问题的能力，我们就能更好的完成工作的目标。 第一种能力是目标关注能力 一个能够解决问题的职业人士首先是能够迅速确定解决问题的目标并能够集中精力关注目标的人。有的人一天做很多事情，整天忙得焦头烂额，但效果却极差。为什么？目标分散。有的人则只关注工作本身，常常为了做某件事而做某件事，甚至仅仅是为了完成你交给 的任务而完成，忘记了这个任务的真正目的。不能认识到工作的价值 以及在整个价值链上的作用，工作的动力、责任与坚持就会受到影 响。 第二种能力是计划管理能力 职业人士的工作效率首先来自于出色的计划管理能力。计划就像梯子上的横档，既是你的立足之地，也是你前进的目标计划阶段就是起步阶段，是成功的真正关键阶段。巴顿将军说过：“要花大量的时间为进攻做准备，一个步兵营进行一次配合很好的进攻，至少需要 花两个小时的准备时间，匆忙上阵只会造成无谓的伤亡。在战争中，没有什么不是通过计算实现的，任何缺乏细致，合理计划的行动都不 会取得好的结果。”

关于个人能力的自我评价

关于个人能力的自我评价 在高中，我的学习能力和探究精神有很大的提高，形成了一套比较我完整的学习方法，发出问题，解决问题的素养已基本具备，也在各类竞赛与活动中取得不省荣誉。高中生活中，我在学校的各类活动和其他活动中也很积极，参与各科的实验操作，培养了动手能力和科学素养；为班级中同学作学习报告，共同探讨各类问题；在各种公益活动中也有我的身影；等等。我学会了抓住每一次机遇，因为那是锻炼和提高自己的好机会。当然，更重要的是在高中生活中，我树立了正确的人生观和价值观，拥有远大的高技术工努力为之奋斗。此外，我的爱国情操和文化底蕴也提高不少。 本人为人忠实诚信,讲原则，说到做到，决不推卸责任；有自制力，做事情始终坚持有始有终，从不半途而废；肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习；自信但不自负,不以自我为中心；愿意以谦虚态度赞扬接纳优越者,权威者；会用100%的热情和精力投入到工作中；平易近人。为人诚恳,性格开朗,积极进取,适应力强、勤奋好学、脚踏实地，有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真。拥有较强的组织能力和适应能力、并具有较强的管理能力 性格开朗的我积极参加各种活动和组织。从高二以来担当生活委员一职，积极完成自己的任务，帮助同学打扫，组

织一些大扫除等。参加学校的学校组织“学生会”。从中获得许多的社会实践能力，并为学校贡献了自己的力量。三年的高中生活，不仅仅增长了自己的知识文化，也培养了我各方面的能力，为我以后出社会以后成为社会主义现代化建设的接班人打下了坚实的基础。 我是一个性格开朗，生活中充满活力并且很幽默的人，智商一般。为人正直，爱憎分明，对他人比较宽容，但有时缺乏一些原则性。思维比较独特，具有创造力，遇事理性从容，好奇心强。自控力不好，比较敏感，想太多会伤自己，在面临选择的时候比较纠结，总是举棋不定，充满着矛盾，有时候做事优柔寡断，在这方面，自己在努力改进，想到的事立刻就行动，不要总是犹豫，不要拖泥带水，希望培养一个干练的自己。

当代大学生应该具备的八种能力

当代大学生应该具备的八种能力 大学，是进入社会前的缓冲区间，如果你想，你就可以在大学时代品味人生百态；如果你想，你就可以在大学时代着力塑造自我；如果你想，你就可以在大学时代培养自己做一个文凭能力兼备的人。我认为，现代大学生最缺乏也是亟待重点培养的，是下面这八种能力。 【能力一：时间安排能力】 一个成功人士的时间表是以秒为单位来安排的。大学生从大学期间起，就应该努力使自己对“时间”的价值引起足够的重视。许多大学生的大学时光是虚度的，这一点，我可以说得毫不含糊。以玩网游为代表的最浪费大学生时间的活动在大学里随处可见，而这恰恰又不是大学生最该做的事儿。退一步讲，有这个时间都不如去做做兼职，赚赚小钱。 我们读大学的时候就要适当地理解“时间就是金钱”这句话的深刻内涵。在数事缠身时，如何合理地将时间分配好，恰当地把每件任务都顺利完成，甚至完成得出色，这是一个本事，是一种只有优秀的人才具备的品质。其实，在大学期间，只有少数的时候才会让一个学生忙得焦头烂额，比如期末考试前，这个时候就应该巧妙地分配好各科的复习时间段，为各门考试排定优先级，优先级高的多分配时间，相反的则少分配。推广开来，应该为每一天的各种工作排定优先级。优先级的排定是随时更新的，每一天每个人该做的事都在变化，要及时在心里做好规划，这样才会井井有条、忙而不乱。 试想一下，大学的学习工作还算轻松，身为一个大学生，如果连这么点事都拿不下，那么将来走向社会后，每天面对来自方方面面的压力时，必会显得捉襟见肘。 【能力二：口语和书面表达能力】 许多人都很羡慕在台上演讲的人的滔滔不绝，那些人往往都是一个行业内的精英。卡耐基著有一部名书《卡耐基口才全书》，针对好口才能带来的效益以及如何训练自己的口才做了详细的阐述。口语表达能力的好坏决定着在社会交往过程中你所处的地位是主动还是被动。一张能说会道的嘴，可以帮助你在商业辩论和谈判中拔得头筹，也可以使你成为朋友聚会中的焦点人物，更会让你的工作获得上级的赏识从而步步高升。许多大学生几乎每天都在同机器交流，（励志一生）寄情于网络，说话的机会越来越少，与他们交流几乎成了一种奢望，他们对于条理清晰、目的性明确的“说”甚至是能避就避，可以认为，他们怕说、厌说，这是当代大学生的一大鲜明特色，也直接导致了大学生们口语表达能力普遍性的严重退化。必须从观念上产生危机意识，在大学里着力培养自己的口才，多给自己创造登台的机会和当众演说的机会，在朋友聚会或是聊天时，多发表一些独到的见解，这些都有助于口语表达能力的提高。 还有一些人，他们很能说，但是一旦要落到纸面上就显得很没有底气。当你写完一篇文章或是日记时，你可知道其中包含着多少错别字、病句，还有标点符号的误用如果拿出你的文章和一个中学生的文章做比较，除了你的素材比他们成熟外，是否别无它异这种现象在大学生中非常普遍，笔杆子功夫急剧退化，写作能力日趋下降，这不能不引起大学生们的足够重视，因为书面表达能力的高低很大程度地影响到你未来职位的高低。几乎任何领导和CEO的文章都是字斟句酌的精品，好的文笔可以助你晋升，闲暇时间写些东西，比如博客，也可以锻炼思维，锻

培养解决问题的能力

培养解决问题的能力 培养解决问题的能力 专业能力是我们生涯发展的基础能力，不过，我们在生涯发展的过程中，除了应用专业能力进行专业活动外，还会碰到各种各样的困难和挑战，也就是说，会遭遇各种大小不一的问题，需要我们去应对和解决。培养解决的能力也是我们生涯发展所不可或缺的一个重要方面。 什么是解决问题的能力呢？我们来看一看解决问题的步骤，其中每一步都体现了 解决问题的能力： 第一，发现和界定问题： 这是解决问题的第一步，发现不了问题，也就更谈不上问题的解决，进步和改善也就是无从说起。问题往往并不是明显的摆在那里，而是需要你去发现和界定的。当我们觉得哪里不对劲”，哪里完成的不够好”，哪里可以做得更有效果”时，就需要思考问题”在哪里，找到比较根本和主要的症结所在，然后用清晰的语言把它描述出来， 切忌停留在表面现象上，不做深入思考。例如，我的人际关系不广，大家都不认识 我和不了解我”，这样的描述就比较泛泛，会让你感到无从下手解决问题，而你经过分析和思考后认为我参加社会活动太少，所以认识和了解我的人不多”，这样对问题就有了比较具体的界定，解决的方向也就比较清晰。 第二，提出备先解决方案： 在对问题做出了比较明确的界定后，我们就要着手考虑如何去解决问题。人们常说条条道路通罗马”，解决问题的方案往往不是只有一个，可以有很多个。每一个方案都不可能是十全十美的，总是兼有优点和缺点，需要我们去评估和权衡，看看哪个方案优点多些，更合适些。在这个步骤上，我们一定要克服自己惯性思维”和思维定 势的局限，也就是说，我们经常会使用自己已经习惯的方法，更是我们进行”创新的拦路石。所以，在发现和界定了问题之后，先不要急于凭习惯和冲动行动，不妨打开思路，进行一点”头脑风暴，也可以请家人、老师、同学和朋友一起来帮你想一想是不是还有什么其他的解决方案，把它们都列出来，作为问题的备先解决方案。 第三，选择解决方案： 备选方案殽列出来以后，就需要进行选择了。选择的方法应因时、因地、因事、因人而异，不过一个共同的前提是要好好评估这些备选方案和各种可能的优缺点，尽量想得全面一些，有利于自己做出最合适的选择。有时候可能在评估之后仍然觉得有几个方案都很好，难以做出选择，这时候不妨选择其中一个，其他的可以做为后备方案。千万不要因为难以选择而迟迟不作决定，这样的结果会很糟糕的，因为你的所有

问题解决的基本步骤

朱炜炜 方德懿 （浙江省象山县宁波滨海学校 315700） 新浙教版七年级上册第五章编入了美籍匈牙利数学家乔治 ? 波利亚的的问题解决模式（四个基本步骤：理解问题、制订计划、执行计划、回顾）内容，即“5.4问题解决的基本步骤”。它是在学生已初步学会了一元一次方程及其实际应用的基础上，进一步探究现实世界几乎概括所有问题解决的过程，包括非数学问题的解决办法——四个基本步骤。“问题解决的基本步骤”是解决问题的一种基本方法，它是由若干个技巧组成的一个整体。而且问题解决的过程也是一个创造性的活动。因此，我们在数学应用中，教学“问题解决的基本步骤”的内容时，必须使学生能逐步体验按这样四个基本步骤进行审题、分析数量关系、选择数学模型、设元、列方程、解方程，并进行检验、反思；同时，整个过程也应经过教师启发和帮助，通过学生主动地分析、探索并提出解决问题方法、检验等方法的思维活动，运用已有的知识经验，克服认知矛盾冲突，积极主动地寻求和达到问题结果的过程，从而达到掌握知识、发展能力的教学目的。另外，能使学生学会从数学的角度发现问题、理解问题， 并能综合运用所学的问题解决的四个基本步骤去思考问题、解决问题，形成解决实际问题的一些基本策略。下面笔者就构建与实践“问题解决的基本步骤”的教学谈一些体会： 一、贴近生活，营造“好”的问题情境 我校处于象山半岛，中华名果“象山红”桔子进入了收获期，我们首先用多媒体让学生观看了来自https://www.wendangku.net/doc/1813890179.html, 的一组介绍“象山红”桔子图片，然后提出：假如你是经销商，你认为经销“象山红”桔子应如何决策？鼓励学生自主探索与合作交流，由学生能有条理地、清晰地阐述自己的观点。并引导学生考虑解决实际问题的决策时，应按照理解问题、制订计划、执行计划、回顾这四个基本步骤进行。 二、促进知识同化和迁移，培养学生的基本技能 在揭示课题后，要求学生阅读课本中问题解决的四个基本步骤知识。得出： 为了激发学生的求知欲，更贴近于学生的生活，自然衔接前面的问题和知识，我们为学生的认知铺垫了基础。我们补充了： 例1：中华名果“象山红”桔子进入了收获期，在象山收购价每箱50元，运往上海销售另加费用占收购价的20%，在上海销售价每箱80元，问需要经销多少箱才能获得12000元的利润。

问题解决能力的评价

问题解决能力的评价 余林主编 一、什么是对问题解决能力的评价 （一）问题、问题解决和问题解决能力 问题（problem）是指在目标确定的情况下却不明确达到目标的途径或手段；而问题解决（problem－solving）就是要把问题的给定状态转化为目标状态。（张大均：《教育心理学》，154页，北京，人民教育出版社，1999。）在问题解决的过程中，为了达到特定的目标，人们会运用既有的知识、经验、技能，借助于各种思维活动和行动来处理问题，使问题得以解决。问题解决的过程非常复杂，它包括整个认识过程、情绪和意志过程，其中关键性的便是思维活动。 问题解决能力（problem solving ability）就是一种面对问题的习惯和处理问题的能力。这种能力体现在：一个人在遇到问题时，能自主地、主动地谋求解决，能有规划、有方法、有步骤地处理问题，并能适宜地、合理地、有效地解决问题。 （二）问题解决能力的评价 在日常生活中，我们会遇到各种各样的问题，即使将问题的范围限定在课堂教学的内容中，这样的问题也是丰富多样的：有大的或小的，有简单的或复杂的，有相对具体的或比较抽象的；对处理问题的人而言，有的问题可能比较熟悉，有的则比较生疏；即使在解决问题的心态上，也有主动和被动的区分等。因此，如果仅仅通过解决问题的成功率来对学生的问题解决能力进行评价可能并不准确。本章拟根据学生在问题解

决过程中的表现，以及对问题解决策略（一般领域问题解决的策略、特殊领域问题解决的策略）的使用情况来评价问题解决能力。 二、问题解决过程的评价 （一）什么是问题解决过程 问题解决能力是一种面对问题的习惯和处理问题的能力，它必定要在问题解决过程中才能展现出来。本章采用了陈琦、刘儒德等对问题解决四个阶段的划分。 1.理解和表征问题阶段 第一步确定问题到底是什么，需要找出相关信息而忽略无关的细节，并准确地表征问题。表征问题主要涉及两个特殊的任务：对语言的理解，理解问题中每个句子的含义；集中问题中的所有句子，达成对整个句子的理解。 2.寻求答案阶段 如果表征能够使问题解决者联想起一个顿悟式的解决方案，就能使问题被有效解决；反之，就只能遵循寻求解答的路线。寻求解答，可能存在算法式（指对一个问题所有可能的途径都加以尝试）和启发式（凭借经验来解决问题）两种途径。（张大均：《教育心理学》，164页，北京，人民教育出版社，1999。） 3.执行计划或尝试某种解答阶段 当表征某个问题并选好某种能够解决的方案之后，就开始计划和尝试解答问题。如果解答方案主要涉及某些算法的使用，一定要在使用算法的过程中避免产生系统性的错误。 4.评价结果阶段

努力提高发现问题、分析问题和解决问题能力

努力提高发现问题、分析问题和解决问题能力 党的十七大报告指出：“解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝”，要“继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进和谐社会，为全面建设小康社会新胜利而奋斗”。新形势下，作为乡镇党委、政府和干部必须不断解放思想，努力提高发现问题、分析问题和解决问题的能力，真正造就一支能干事、会干事、干成事的干部队伍，为构建和谐社会，实现经济社会又好又快发展奠定的坚实基础。 一、努力提高发现问题的能力 新时期新阶段我们面临的问题,归纳起来有三方面:一是科学发展方面,主要包括发展环境、发展方向、发展速度以及统筹发展等方面的问题;二是和谐社建设方面,主要包括民生保障、社会稳定、文化建设等面的问题;三是党的建设方面,主要包括执政能力建设、组织建设和党风廉政建设等方面的问题。要解决好些问题,首先必须要能够及时发现各种问题,要有敏锐的洞察力，努力提高发现问题的能力和水平。 (一)必须敢于揭短、不怕报忧,要正视问题。要发现问题,首先就要端正态度,敢于正视问题,勇查找问题,实事求是地去发现问题。绝不能把问题藏起来、捂起来、盖起来；绝不能不把问题不当问题,对问题视而不见,不能大事化小,小事化了;绝不能美化问题,把问题说成成绩,把假的说成真的,把坏的说成好的。这些倾向只会使问题越积越多,小问题变成大问题，新问题变成老问题,容易解决的问题变成难以解决问题,形成恶性循环,不仅增加了日后解决问题的难度,也给党和政府的威信造成严重危害。 (二)必须勤于观察、思想敏锐,要透过现象看到本质。要发现问题,就必须练就过硬的知情,做到眼观六路、耳听八方,并勤于思考。一要多看。要眼光敏锐,处处留心,从中多发现题。要多看书、多看报、多看新闻,了解国内外大事,不断提高自身素质;要多观察,善于观察和发现问题,不被表面现象所迷惑,善透过现象看本质,练就一双慧眼。二要多听。多听上级指示,理清工作思路;多听民声,了解群众的呼声;多听建议,集思广益搞好工作;多听来自各方面况反映,全面了解问题。三要多想。要多想事多思考,多谋事多动脑,深思熟虑,进行“去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里”的逻辑加工工作。特别要不断增强政治鉴别力,善于从政治的高度去认识问题,从纷繁复杂的现象中区分是非、洞察本质,对各种问题做到见微知著,研究、挖出潜在性的问题,做到防患于未然。 ( 三)必须身体力行、调查研究,要深入群众发现问题。调查研究是一项基本功,是掌握情况、理清思路、科学决策和解决问题的钥匙。发展中的许多问题发生在群众之中,解决问题当然也要依靠群众的智慧。这就需要我们深入到基层和群众中去,变上访为下访,真正走下去、沉到底,倾听群众呼声,真正发现问题,切实帮助群众解决实际问题。 二、努力提高分析问题能力 发现问题只是第一步,怎样正确地分析和思考问题,形成科学的决策,才能更好地解决问题。 (一)分析和研究问题必须要有扎实理论基础。要注重加强理论知识、法律法规和政策的学习，只有理论基础扎实了,各方面知识充实了,看问题才能站得高、看得远,分析问题才会更透彻、更深刻,才能理清思路,才能把握问题的主流和本质。 (二)分析和研究问题必须要树立以人为本价值观。要牢固树立以人为本的价值取向,在分析和研究任何题时,做到心里装着群众、时刻想着群众,关心群众的安危冷暖、困苦烦忧、生活福祉、意愿诉求,真正做到权民所用、情为民所系、利为民所谋,一切相信群众,一依靠群众,一切为了群众。 (三)分析和研究问题必须要抓住热点、难点、重点问题。要重点分析和研那些群众普遍反映、基层强烈呼吁、社会大众关注的热点问题,长期困扰和制约本地区、本单位发展的深

大学应该培养的八种能力

大学应该培养的八种能 力 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

大学应该培养的八种能力 大学应该培养的八种能力 大学，是进入社会前的缓冲区间。 如果你想，你就可以在大学时代着力塑造自我； 如果你想，你就可以在大学时代品味人生百态； 如果你想，你就可以在大学时代培养自己做一个文凭能力兼备的人。 现代大学生最缺乏也是亟待重点培养的，是下面这八种能力。 【能力一：独立思考和解决问题的能力】 现代企业招聘关心的不是你目前能做什么，而是你能学会做什么，也就是你的学习能力的高低。而学习能力的高低主要取决于独立思考、分析和解决问题能力的高低。大学生在大学期间应该着重培养自己这方面的能力，它是衡量人才的最重要指标之一。 在日常学习和实际工作中，遇到问题时不要急于求助他人或是查阅资料，首先要冷静下来，学会将问题分解，通过解决每个小问题最终解决整个大问题，一定要相信自己有能力解决，可以解决，并勇于尝试，不怕失败。可以自己试着提出多种解决办法，然后从中选择一种最好的解决方案。这就是我们通常所说的“过程比结果更重要”，即便最后没有想出一种最优化的解决办法，但是在这个过程中对思维进行的独立思考训练，其意义更有价值。 【能力一：时间规划能力】 大学生从大学期间起，就应该努力使自己对“时间”的价值引起足够的重视。许多大学生的大学时光是虚度的，这一点，我可以说得毫不含糊。以

玩网游为代表的最浪费大学生时间的活动在大学里随处可见，而这恰恰又不是大学生最该做的事儿。退一步讲，有这个时间都不如去做做兼职，赚赚小钱。我们读大学的时候就要适当地理解“时间就是金钱”这句话的深刻内涵。 在数事缠身时，如何合理地将时间分配好，恰当地把每件任务都顺利完成，甚至完成得出色，这是一个本事，是一种只有优秀的人才具备的品质。 为每一天的各种工作排定优先级。优先级的排定是随时更新的，每一天每个人该做的事都在变化，要及时在心里做好规划，这样才会井井有条、忙而不乱。 大学的学习工作还算轻松，身为一个大学生，如果连这么点事都拿不下，那么将来走向社会后，每天面对来自方方面面的压力时，必会显得捉襟见肘。 【能力三：人际交往能力】 有知识，却不懂人际，知识也就只是知识罢了；懂人际，没太多知识，现在看来，一样可以混的很好，但是我们要知道，这种人的发展是有瓶颈的。大学生一定要记住：两手抓，两手都要硬！只会做事而不会做人的人不能算是优秀的人，这个理儿大家都明白。 许多大学生在大学里依旧如同中学一样，两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书，对于人际关系的奥妙他们从来不肯花心思去体会，这就是只会做事、不会做人的人；大学里也有很多人，他们在中学时代会为了高考而一心读书，但是上了大学后便开始有意识地去培养自己的人际交往能力，或

问题处理能力测评量表

处理问题能力测试题 下面是10个单项选择题，请在每一个题目的备选答案中选择一个符合你的答案。 1．如果你的书因水管漏水被浸坏了： A．你非常不愉快，不停地抱怨 B．你想借此不交物管费，并写了批评信 C．你自己擦洗、清理、烤晒图书，并修理水管 2．遇到节假日，你和爱人总会因去看望谁的父母发生矛盾： A．你认为最好的办法就是谁的父母都不去看望，以减少麻烦 B．定个计划，这次看望爱人的父母，下次看望你的父母，轮流看望 C．决定在重要的节假日里，和你的家人团聚，而在其他节假日里与爱人的家 人共度 3．如果某个朋友要过生日了，要你去参加生日聚会，你当然得送礼物，这时：A．事先对对方说你有事不能参加，事实上你并没有什么事情，你只是为了不 送礼物 B．对那些你认为重要的朋友，比如可以给你带来生意上的帮助的人，你才愿 意参加并送礼物 C．你不送礼物，但经常收集一些小的或比较奇特的礼物来应付朋友生日这类 事情 4．当你感到身体不舒服时： A．你会拖延着不去就诊，认为慢慢会好的 B．自己诊断一下，去药房买药

C．把这种情况及时告诉家人，然后去医院检查 5．工作中的各种压力使你和家人变得容易发生争执时：A．你会想法向朋友倾诉 B．你设法避免和家人争吵 C．你和家人一起讨论，研究解决的办法 6．你的好友发生车祸受了重伤，你得知消息时： A．失声痛哭，不知该如何是好 B．叫来医生，要求服镇静剂来度过以后的几小时 C．抑制自己的感情，因为你还要告诉其他亲友 7．当领导交给你一份重要的工作任务时： A．你会放弃这个机会，因为这项工作的要求太高 B．你怀疑自己能否承担起这项工作 C．你仔细分析这项工作的要求，做好准备设法把它做好8．你最好的朋友要结婚了，而你认为他们在一起不会幸福：A．你会认真地规劝那位朋友，请他慎重考虑 B．努力说服你自己，让自己相信时间还允许朋友改变计划C．你不着急，因为你相信一切都会好起来 9．当你和别人发生冲突，解决不了，只得去法庭时：A．你会因为焦虑和不安而失眠 B．你不去想这件事，出庭时再设法应付 C．你把这件事看得很平常 10．当你和同事发生争执，却没有结果时：

解决问题的8个步骤

解决问题的8个步骤(8D Process) 当碰到一个问题时，往往事发突然而不知所措，例如客诉、生产品质突然出现异常等等。针对这样的事情，一些有经验的人研究了一套逻辑方法，把处理问题的步骤归纳成8个原则(8 Discipline)，使工程人员能清楚的知道一步步该作什么。经过这样的步骤，问题的处理及解决通常较圆满，使用8D解决问题的工程人员亦会渐渐感觉工程实力不断增长，因此8D方法很快就在工业界中广泛流传，例如COMPAQ己把8D 作为解决问题的标准程序。以下就针对8D的每一步骤作一说明： 8D的前置步骤: 当问题发生时，先保持冷静，并且尽你所能紧急补救，使损失降到最低。例如先将客户手中可能有问题的零件换回，以防止其断线等事态之扩大，同时把事件发生的经过细节尽可能收集齐全。 D1-第一步骤: 建立解决问题小组 若问题无法独立解决，通知你认为有关的人员组成团队。团队的成员必需有能力执行，例如调整机器或懂得改变制程条件，或能指挥作筛选等。 D2-第二步骤: 描述问题 向团队说明何时、何地、发生了什么事、严重程度、目前状态、如何紧急处理、以及展示照片和收集到的证物。想象你是FBI的办案人员，将证物、细节描述越清楚，团队解决问题将越快。 D3-第三步骤: 执行暂时对策 若真正原因还未找到，暂时用什么方法可以最快地防止问题？如全检、筛选、将自动改为手动、库存清查等。暂时对策决定后，即立刻交由团队成员带回执行。 D4-第四步骤: 找出问题真正原因 找问题真正原因时，最好不要盲目地动手改变目前的生产状态，先动动脑。您第一件事是要先观察、分析、比较。列出您所知道的所有生产条件(即鱼骨图)，逐一观察，看看是否有些条件走样，还是最近有些什么异动?换了夹具吗?换了作业员?换了供应商?换了运输商?修过电源供应器?流程改过? 或比较良品与不良 品的检查结果，看看那个数据有很大的差?，尺寸?重量?电压值?CPK?耐电压?等等不良的发生，总是有原因，资料分析常常可以看出蛛丝马迹。这样的分析，可以帮助您缩小范围，越来越接近问题核心。当分析完成，列出您认为最有可能的几项，再逐一动手作些调整改变，并且观察那一些改变可使品质回复正常及影响变异的程度，进而找到问题真正的原因。这就是著名田口式方法最简单而实际的运用。 D5-第五步骤: 选择永久对策 找到造成问题的主要原因后，即可开始拟出对策的方法。对策的方法也许有好几种，例如修理或更新模具。试试对可能的选择列出其优缺点，要花多少钱?多少人力?能持续多久? 再对可能的方法作一最佳的选择，

问题解决”能力的培养与发展

“问题解决”能力的培养与发展问题解决能力就是“创新精神与实践能力”在数学教育领域的具体体现，是一种重要的数学素质。本课题力图通过教学实践研究，寻找“问题解决”能力培养与课程教材知识体系学习之间的互补与平衡，形成稳定简明的教学理论框架及其操作性较强的数学课堂教学模式，促进学生的数学意识、逻辑推理、信息交流、思维品质等数学素质的提高，为学生的自主学习、发展个性打下良好基础。 一、“问题解决”课堂教学模式的理论框架： 1.在一定的问题情境背景下，学生可以利用必要的学习材料，借助教师和同伴的帮助，通过意义建构主动获得知识。 2.问题解决能力的培养为学生学习数学知识提供动力，而系统的数学知识体系为问题的解决提供保障。 3.学生主体作用主要体现在学生的学习活动过程中。 4.教师的主体作用主要体现在对教学活动进行科学认识的过程中，教学过程中教师的主导是发挥主体作用的具体表现形式。 二、“问题解决”课堂教学模式的功能目标 学习发现问题的方法，开掘创造性思维潜力，培养主动参与、团结协作精神，增进师生、同伴之间的情感交流，形成自觉运用数学基础知识、基本技能和数学思想方法分析问题、解决问题的能力和意识。

三、数学问题解决能力培养目标 1.会审题――能对问题情境进行分析和综合。 2.会建模――能把实际问题数学化，建立数学模型。 3.会转化――能对数学问题进行变换化归。 4.会归类――能灵活运用各种数学思想和数学方法进行一题多解或多题一解，并能进行总结和整理。 会反思――能对数学结果进行检验和评价。 四、“问题解决”课堂教学模式的操作程序 1.创设问题情境，激发学生探究兴趣。 从生活情境入手，或者从数学基础知识出发，把需要解决的问题有意识地、巧妙地寓于符合学生实际的基础知识之中，把学生引入一种与问题有关的情境之中，激发学生的探究兴趣和求知欲。 创设问题情境的主要方法：（1）通过语言描述，以讲故事的形式引导学生进入问题情境；（2）利用录音、录象、电脑动画等媒体创造形象直观的问题情境；（3）学生排练小品，再现问题情境；（4）利用照片、图片、实物或模型。 2.尝试引导，把数学活动作为教学的载体。 学生在尝试进行问题解决的过程中，常常难以把握问题解决的思维方向，难以建立起新旧知识间的联系，难以判断知识运用是否正确、方法选择是否有效、问题的解是否准确等，这就需要教师进行启发引导。 常用启发引导方式：（1）重温与问题有关的知识。（2）阅读

解决问题八步法

解决问题八步法 只要能很好地完成这八步，您就是最优秀的管理者，至少应该到知名企业的总经理职位了。我们平常所见到的大多数管理者，其实只做到了第四步。在管理中，要牢记以下四点，您将会受益终身：数字化理解、结构性思维、分解任务的能力、制定业务策略的能力。 步骤一描述问题 1、清楚地描述什么时间，什么地点，什么人，发生了什么事，不要加入个人的主观意见； 2、问题穷尽，不怕问题多，不怕内容细，就怕发现不了问题。 步骤二找出问题成因 1、深入问题现场，调研问题成因，用“5个为什么”不断地追问，追问到根源，必须详细记录问题的相关人，时间，地点和数量； 2、一切用数据化来理解分析，找出问题发生的真正成因，无法量化的问题，可以用经验信息判断。 步骤三根据问题的成因找出解决问题的措施 1、站在客户、经营者、上级领导或对方的角度思考问题，做出问题――对应的具体解决方案，变成一件件非常具体的事项； 2、拿着方案召集所有相关者进行认真讨论分析，采纳合理的建议，进行优化整合。 步骤四完善标准与流程 将所有分散的具体解决方案对应到相应业务流程中，整合成一套完整的业务策略和解决方案。 步骤五设计执行的工具、制度 1、设计出可执行的流程、动作、和标准、并制定一一对应的表格工具； 2、制定出激励与处罚机制； 步骤六设计培训内容 1、方案优化后制作图文并茂的课件进行培训、确定授课人、培训对象、时间、地点； 2、培训完成后考试，根据考试结果、对培训课件、培训方式进行优化。 步骤七设计检核工具、检核流程 1、制定检核流程，明确检查人、检查内容、标准、频率、被检查的对象与事物、检查反馈的交付物； 2、收集业务相关者执行过程中的问题反馈对方案细节进行优化、方案优化与调整的内容进行通告与培训、形成循环。 步骤八分析业务策略的效益 分析业务策略的执行情况、是否达到预期的目标、不断的用数据来优化业务。

8种解决问题能力教学总结

8种解决问题能力

8种解决问题能力 职业人的主要职责就是解决各种各样的企业问题。只有具备了关键的问题解决能力，职业人才能成为职业的。 第一种能力是目标关注能力。 一个能够解决问题的职业人首先是能够迅速确定解决问题的目标并能够集中精力关注目标的人。有的人一天做很多事情，整天忙得焦头烂额，但效果却极差。为什么？目标分散。我称之为“目标分散症”。有的人则只关注工作本身，常常为了做某件事而做某件事，甚至仅仅是为了完成你交给的任务而完成，忘记了这个任务的真正目的。因此，我要求我的部门经理以及其他同事，在做任何事情的时候要首先想到做这件事的目标究竟是什么，想不明白就不要做。 第二种能力是计划管理能力。 职业人的工作效率首先来自于出色的计划管理能力。计划就像梯子上的横档，既是你的立足之地，也是你前进的目标。计划阶段就是起步阶段，是成功的真正关键阶段。巴顿将军说过：“要花大量的时间为进攻做准备。一个步兵营进行一次配合很好的进攻，至少需要花两个小时的准备时间，匆忙上阵只会造成无谓的伤亡。在战争中，没有什么不是通过计算实现的，任何缺乏细致、合理计划的行动都不会取得好的结果。” 第三种能力是观察预见能力。

良好的观察预见力让我们能够在竞争日益激烈的社会大环境下，寻找到很好的生存发展机遇，同样的也可以预防一些即将或者未来可能发生的对于我们事业有所阻碍的事情。可以说，成功源于拥有一双会观察、会发现的眼睛。 第四种能力是系统思考能力。 《第五项修炼》中提到的第五项修炼就是一个系统思考的问题。实际上，中国古代智慧，特别是《易经》中的核心思想也是一个系统思考问题，强调了面对任何问题的时候，都要善于从整体上进行考虑，而不仅仅就事论事。只有这样，职业人才能形成大局观。 第五种能力是深度沟通能力。 美国著名企业家卡内基先生曾指出，一个人事业的成功因素，只有15%是由他的专业技术决定的，另外的85%则要靠人际关系。在这个人际关系复杂的社会，要想使自己成功就应该强化自身的沟通能力。企业管理过程的大量问题也是沟通问题，甚至有的企业家称：“企业中99%的问题都是沟通造成的。”可谓“管理即沟通”。具备强大的沟通能力是解决问题的前提。 第六种能力是适应矛盾的能力。 企业经营管理过程中有大量相互矛盾的事情，很难找到十分绝对的问题，更是很少存在唯一的最佳答案。如果总是用“非此即彼”的思维方式，问题往往难以解决，甚至可能把问题引向死胡同。因此，职业人要善于适应矛盾，避免

管理能力评价100

管理能力评审100 采取战略行动 优先处理与公司总体任务和战略目标相符的事项并做出决策 n 认识到其它战略的挑战性并记录在案n 确立实现战略所需的战术目标和操作性目标 全球化意识能力：全球化背景下（从多个国家组织人财物及信息资源并服务于跨文化市场）的管理者必须了解其它社会的文化特点和差异性并形成恰当的行为。 包括：l 相关文化知识及相应的理解n 及时掌握全球政治、社会、科技及经济的发展趋势和事件 n 了解全球性事件对于所在组织的影响n 了解一种以上的外国语言并且能够流利利用这些语言进行阅读和交流 l 文化的开放性和敏感性n 了解民族文化差异性，诚实客观地对待这种差异，保持开放性 n 对文化含义比较敏感，并能迅速适应新环境n 对其他文化背景的人交往的时候恰当地调整自己的行为 自我管理能力：认真负责地对待你的工作以及工作以外的生活。 包括：l 正值、道德的行为n 对于正值、道德行为具有自己鲜明的个人标准 n 勇于承认错误n 勇于对自己的行为承担责任 l 个人动力和适应能力n 具有责任感、有抱负也有动力去实现目标 n 努力做好工作n 面对挫折和失败的时候能够坚定不移 l 平衡工作与生活n 在工作和其它生活事务中找到合理的平衡点n 保持生理和心理健康，利用有效途径排解所受的挫折，减轻压力 n 正确评价和建立自己的工作目标和生活目标 l 自我意识和发展潜力n 具有明确的个人目标和工作目标n 善于利用外部力量以提供自己并弥补弱点 n 善于总结工作和生活的经验 二、管理能力自我评估量表以下描述了一个有效又有经验的管理者需具备的95项素质，你可以结合自己的实际情况从以下5个水平中做出恰当的选择，在每一项素质旁填上相应的最适合你的关于管理能力水平的数字。 管理能力自我评价5个层次水平，包括： 1 我几乎没有什么相关经验，我还没开始培养这方面的素质 2 我想我在这方面比较薄弱一些，我有相关经验但做得不是很好 3 我想我在这些方面处于中等水平，要想保持下去还得花费很多精力 4 我想我在这些方面处于中等水平，要想获得更好的效果还得继续努力 5 我想我在这方面比较突出，我得保持这种杰出的效果 95项素质： 1、积极征求并乐于倾听相反意见 2、和别人谈话时，不论在哪种环境中都能使对方感到比较自如 3、在不同的背景下与人交往能采取不同的沟通方式 4、与形形色色的人都能建立牢固的人际关系 5、对他人的感受比较敏感 6、及时告知人们相关事件和行动 7、在公众面前演讲具有说服力和影响力 8、在做正式演讲的时候能够较好地应对听众提问