案例2贝恩公司

一、贝恩公司直销各类专用商品，作为大型商场，客户对其有不同角度的需求

（1）品种多样性

顾客多样化的差异化的需求决定了商品的种类的多样性。商场经营的商品品种越多，顾客选择的余地越大。贝恩公司为了满足顾客的需要，共有超过16000个不同的产品种类。为了支持如此繁多的产品种类，贝恩公司要管理着10万个库存单位。一个商场经营品种的多少一般由这几个因素决定：企业的定位；竞争者的品种数；供应商所能提供的品种数；店铺的大小；本企业的经营能力；各个品种由于利润率和周转率不同而对利润有不同的影响。（2）商品价格

贝恩公司追求获得合理利润的基础上销售商品，即对商品价格有较好的定位。客户的购买力是有限的，总是希望能够买到质量优良价格合理的产品。顾客对产品价值的感知中，包括客户对给定质量下价格的感知。如果客户觉得给定的产品质量不值那么高的价格，顾客就不一定会买这个商品。

（3）商品服务

卖场本身就属于服务行业，十分注重服务与细节，强调以人为本的服务，故商品服务质量的高低也是能否赢得客户的决定因素。商场可为顾客提供的商品服务包括关于产品的信息提供、快速结算、消费信贷、存车服务、送货服务和特殊定制等，内容极其丰富。

（4）购买便利性

顾客的购买成本中包括时间成本。随着人们生活节奏不断加快，顾客购物追求方便的心理也越来越突出，商店的销售渠道正在多样化。企业必须了解购买产品的人们的消费习惯，制定有效的销售渠道。贝恩公司的产品可以通过产品目录、零售和仓储式销售点以及公司网站进行销售，顾客可以有不同的选择，大大地方便了购买的需求。

（5）产品保证

销售渠道的多样化，使得很多的顾客在购买产品时没有亲自感知到产品的质量。确保商品品质至关重要，切实加强售后服务工作，提高顾客满意度，培养忠诚顾客。贝恩公司的服务核心是“百分百的保证”。如果有顾客出于任何原因而对一件产品表示不满，贝恩公司都承诺对商品进行调换或全额退款。贝恩公司优质的产品保证得到客户对公司的一致认可。（6）购物环境

不论是何种级别的卖场，都必须有让顾客舒心的购物环境。贝恩公司在缅因州自由港的最大零售店拥有10.9万平方英尺的营业面积，每年都吸引350多万人前来购物和参观。可见这个零售店的环境一定很好，深受顾客们的喜欢。商场在硬件方面投入较多，购物环境确实得到了改善，就会增强顾客购物的舒适感与视觉效果，对吸引顾客进店，增加收益大有好处。

（7）商品质量

商品质量是顾客关心的主要因素之一。顾客消费的目的就是要买到一个自己满意的产品，如果产品的质量很差，不能满足其需求，就会影响顾客对公司的评价。另一方面，如果顾客对公司的产品质量一直很认可，顾客到商场购物时心理上也会对质量放心。顾客认同商品质量，自然对商场本身也就会潜意识的满意。

在上述几个需求中，我认为“产品保证”是最主要的，也是贝恩公司所必须满足的。顾客到贝恩公司消费，买到自己需要的商品，在诸多要素中，最在意的就是产品的质量与使用后到底是否满意。有了“产品保证”，顾客可以放心购买，如果对产品不满意，可以通过不同的渠道申请退还物，直到自己满意为止。

二、下面列出文中所提到的在服务过程中出现的顾客需求，相应地提出适当的“建议衡量标准”和衡量方法，对每一条衡量标准，给出合理的“目标价值”

公司成功的关键在于注重产品的质量，同时重视对顾客的服务。因此，确定对顾客需求

的指标时，从两个方面分别讨论：产品及服务。

1.指要内容及目标价值：

（1）产品方面的衡量指标有：

①产品质量满意（适用性、安全性、经济性、耐用性、可靠性、可信性、可维护性）；

②产品功能满意（单一性、多样性、兼容性）；

③产品价格满意（高价、平价、低价）。

（2）服务方面的衡量指标有：购物环境，购物的便利性、产品信息提供、产品的可得性、订单处理、退换货率。

①正确及时的产品信息提供

为了获得更大的利润，商店要及时将自己的产品的信息发放到客户。贝恩公司这一点做的很好，公司每年都会邮寄1.5亿份产品目录，在官网上也会有每期的产品宣传册和最新产品的视频介绍，产品介绍全面到位。

②产品的可得性

产品的可得性指的是客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力。企业传统的做法是根据客户需求预测来储存产品，也就是说，库存计划是以产品的重要性以及产品不同的价值特点，采取不同的产品存储策略。为了支持繁多的产品种类，贝恩公司要管理着10万个库存单位。

为了衡量产品的可得性，我们给出以下2个衡量标准：

★缺货频率：就是公司库存产品不能满足客户需求时出现的货物短缺。

产品缺货可能是由两种情况造成的，一是因为商店内产品种类不够齐全；二是因为库存产品不足。

★满足率：用来衡量缺货的程度及其影响的指标。

只有当客户急需购买的产品发生缺货时，缺货才真正影响到服务水平。企业可以通过特定的客户、产品、或客户、产品以及商业分区等几个方面的组合来评估满足率，根据不同的满足率，针对不同商品提供不同的服务水平。满足率战略要求企业认分析客户的实际需求以及这种需求对客户动作的重要性。

③订单处理

物流服务的终极目标就是在第一时间内将事情做好。一份完美的订单就是所订购的货物要按时地、完好地到货，与货物相关的文件也必须做到完整和准确。上述每一项都要遵从客户的要求。订货周期时间是从顾客下订单到收货为止所跨越的时间。订货周期包括下订单、订单汇总与处理及货物拣选、包装与配送。一旦在顾客中确立了一个预计的订单周期时间，服务上出现的失误就可以衡量了。

为了衡量完美订单的完成状况，给出了下面的衡量指标：

★准时交货率

准时交货率是指在订货周期内，准时交货的次数占其总交货次数的百分比。

★订单准确率

所谓订单准确率是指送达客户的产品为客户所订购的产品且数量一致。

★货损率

货损率是指货物到达客户后依然完好的订单占总交货订单数的比例。

★退货及换货率

退货率是指在一定周期内，出现退货的总订单数与总发货订单数的比值。换货率是指在一定周期内，出现换货的总订单数与总发货订单数的比值。

2.如何衡量

服务方面的衡量指标有：购物环境，购物的便利性、产品信息提供、产品的可得性、订单处理、退换货率。

对于产品方面的全部指标与服务方面的部分指标（包括购物环境，购物的便利性、产品信息提供），进行衡量的方法为问卷调查。在进行这些指标的问卷调查时，要在顾客群中选择“需要进行调查的顾客”，来保证顾客意见调查结果的精度。同时，对可能参与测评的顾客进行定性、定量研究，尽可能明确识别顾客的属性（如职业、社会地位、年龄、性别、收入等）情况，以便准确选择调查对象，测评各类顾客的意见。之后进行问卷的发放与数据的统计分析，通过分析后的结果来衡量顾客的需求是否得到了满足。

产品可得性下级指标：

缺货频率= (在一定周期内)缺货而无法满足客户订单的次数/ 客户订单总数× 100% 满足率= (在一定周期内)商店实际满足客户的产品数量/ 客户订购的产品数量× 100% 订单处理下级指标：

准时交货率= (在订货周期内) 准时交货的订单数/ 总交货次数×100%

订单准确率= (在订货周期内) 准确履行的订单数/ 总交货次数×100%

货损率= (在订货周期内）完好履行的订单数 / 总交货次数×100%

退货率 = (在一定周期内) 退货的总订单数 / 总交货次数×100%

换货率= (在一定周期内）换货的总订单数 /总交货次数×100%

达能trustgame国际商业策划大赛

达能trustgame国际商业策划大赛 篇一：想要参加商赛的同学看过来 想要参加商赛的同学看过来！——高质量的商业比赛时间表 商赛名称 安永“明日商业领袖”案例大赛Emergingmarketcompetitionace-managercompetition埃森哲金融风险管理大赛宝洁商业精英挑战赛 壳牌Gourami全球商业挑战赛Unilever闪亮未来商业精英挑战赛毕马威商业案例分析iVEY可口可乐商业案例竞赛壳牌大学生能源调研大赛oVaL中日韩商业创意大赛贝恩杯咨询案例大赛SK商意擂台赛creditSuisseHoLTValuationchallengeUSBiBdchallenge（m&a）chinaUnionpaycreativitycompetitionGoogleonlinemarketingchallenge德勤税务精英挑战赛JPmorgandealcompetition花旗杯金融创新大赛creditSuisseVideocompetition现代汽车大学生汽车营销大赛stockpitchinggame morganstanleycodestormcimaGlobalbusinesschallenge欧莱雅e-start在线商业挑战赛citizenactcSRcompetition欧莱雅校园市场策划大赛Schrodersinvestmentcompetition达能Trustgame国际商业策划大赛cFainstituteresearchchallengecountrypick 举办方安永

瑞士瑞信银行法国巴黎银行埃森哲宝洁壳牌联合利华毕马威可口可乐壳牌oVaL贝恩公司SK 瑞士瑞信银行瑞士联合银行集团中国银联Google德勤JP摩尔根花旗银行瑞士瑞信银行现代 富达国际投资摩根士丹利特许管理会计师公会欧莱雅法国兴业银行欧莱雅施罗德集团达能cFainstitutecoRdiaL 报名开始时间一月初一月初一月初三月初三月初三月初三月初三月末三月末四月初四月初四月初四月初四月初四月中五月初五月中五月中五月中六月初六月末九月初九月中九月中九月中九月十月初十月末十一月初十一月中十二月末全年四个赛季 篇二：20XX各大比赛 20XX年重要的全国比赛 最近在各个主页上搜集了20XX年的全国大型赛事，大家可以按照相关比赛的名字进行搜索了解组队参加。数学建模比赛：全国高教杯数学建模比赛 电工杯全国数学建模比赛美国大学生数学建模比赛还有一些地区的数学建模比赛例如苏北数学建模比赛，东北三省数学建模比赛，华东数学建模比赛 全国EXcEL金融建模大赛 全国SaS案例设计大赛 创意设计 1、霍普杯20XX国际大学生建筑设计竞赛

企业财务管理失败案例分析

企业财务管理失败案例分析 百富勤公司倒闭分析 摘要：财务管理是企业管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。简单的说，财务管理是组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。它是一种价值管理主要利用资金，成本，收入，利润等价值指标，运用财务预测，财务决策，财务运算，财务控制，财务分析等手段来组织企业中价值的形成，实现和分配。它还具有很强的综合性。本文以百富勤公司为例，分析其因财务管理有误导致失败的原因，最后谈谈此案例带给我们的启示。 关键词：百富勤，财务管理，失败案例 正文： 一公司背景 在香港证券史上，百富勤是港人推崇的白手起家、勇于进取的典范。1988年，被誉花旗“三剑客”中的杜辉廉和和梁伯韬携手创立百富勤公司，起始资本仅为3亿港元，两人各占35%的股权。梁伯韬的企业财务专长配合杜辉廉的证券买卖经验，使百富勤劳企业在港投资银行业务领域发展相当活跃。1989年9月，百富勤用3亿港元资金以杠杆收购方式成功收购当时市值14亿港元的广生行，1990年2月再收购上市公司前泰顺国际，改名为百富勤投资，买壳上市，市值一度逾25亿港元，总资产达240亿港元，在

东南亚和欧美拥有28家分支机构。 作为投资银行，百富勤率先涉足国内企业在香港上市业务，1992年安排海虹集团、中国海外、中旅香港在港上市，创下认购倍数和冻结资金的记录。1997年，百富勤安排百富勤北京控股在港上市，创1275亿美元筹资记录。作为香港第一大华资券商，百富勤有着辉煌的历史。 然而，由于现金流量不足，百富勤于1998年1月12日宣布清盘，正式结束了不到10年的创业生涯。1月13日，法院委任普华会计师事务所作为百富勤公司的清盘人负责接管该公司。 二百富勤倒闭的原因 1、亚洲金融风暴引起信贷风险导致资金短缺 导致百富勤倒闭的诱因是亚洲金融风险，主要的原因是公司在报告及会计程序、风险管理和内部审计上的基础系统性均不足，“反映了百富勤过于重视招揽生意，而忽略提供所需监管系统的公司文化。 2、缺乏基本制衡的经理阶层 和企业治理结构中对于经理阶层的制约和激励，是保证整个企业平稳运行的两个既互相制约、又互相依赖的方面。缺乏基本制衡的经理阶层必然会导致其做出损害投资者的行动，对于投资银行这样相对来说要求机制比较灵活的企业来说，投资者往往屈从于经理阶层给予更大自主权的要求，这可能会有利于一个阶段内的业务发展，但却肯定是长远发展的隐患。 百富勤先后在欧美和亚洲多个国家开设分行。杜梁二人之分工按区域划分的。杜辉廉主要负责欧美及东南亚，而梁伯韬主管大中华区。杜辉廉在主管的业务领域内独断专行,被称为国王。如果一个企业内有一个国王，那么，基本的制衡机制从何谈起？在这样的治理结构下，这些超然于制衡之外的经理人员才可能不顾基本的风险管理原则、摈弃内部可能的制衡机制和监控机制进行孤注一掷的冒险；这种冒险在特定的时候可能还会给企业带来巨额利润，但是，在巨额利润之后，是阴险地冷笑着的魔鬼，是负面影响不断扩大的治理结构方面的隐患。 百富勤作为一家东方文化环境中成长起来的投资银行，在相当程度上带有家长式的色彩，对于主要决策人员缺乏基本的制约；反观中国内地的许多证券公司，主要的总经理何尝不是这样的家长式国王，基本的制衡机制无从谈起。 3、较弱的风险防范和控制能力 投资银行内部独立的风险控制体系远远没有有效运行。小型投资银行在风险防范和控制水平相对滞后的情况下还可以取得一定的发展，但随着公司规模的扩大，风险防范和控制的重要性就会日益显现出来。百富勤在不到10年的时间里一跃成为香港投资银行界的佼佼者，但随着其规模的扩张，风险防范和控制能力却没有能够相应地得到提高4、扩张带来的风险和回报不对称（如图）

公司治理结构问题分析与对策 雷士照明案例分析

从雷士照明管理控制权之争反思上市公司治理结构问题 一、案例背景 中国最大照明品牌之一的雷士照明，再次陷入了内斗的狗血剧。 8月8日，雷士发布公告称ceo吴长江因为关联交易和利益输送被董事会罢免，公司董事长兼大股东德豪润达负责人王冬雷任临时ceo;同时下课的还有其他3名吴系高管。 当天下午，王冬雷带领数十人员到吴长江办公室发生打斗事件。8月11日下午，吴长江和王冬雷分别坐镇重庆和北京，分别召开“雷士照明媒体见面会”，隔空叫阵，相互指责。 这一系列风波将雷士内乱再次曝光。对雷士而言，这不是吴长江与资本方的第一次争斗。事实上，自引入资本以来，如何处理股东之间、创始人之间、创始人与投资者之间的利益之争，一直困扰着雷士，它亦因此堪称近年来少有的公司治理典型教案。 二、影响与评析 雷士风波，表面上看是一场创始人与投资人的内部之争，其本质是公司治理结构求取平衡，主要反映出以下几个问题： 1、职业经理人角色错位 在公司治理中, 股东与职业经理人是一种典型的委托——代理关系，但职业

经理人和股东之间本身不可能有完全一致的利益和目标,由于信息不对称, 使委托人无法掌握代理人的所有行动, 职业经理人就可能为了实现自身利益的最大化而不顾股东利益,从而与大股东产生严重分歧和矛盾。 中国公司治理结构的委托代理关系上移现象 2、权力制衡机制不足 从王冬雷反映吴长江被罢免CEO主要原因是在未告知董事会成员情况下，将雷士照明品牌权利私自授予给了另外三家与吴长江有深度关联企业一案来看，内部的制衡机制形同虚设。 三、启发与思考 反思雷士照明的公司治理问题，对完善中国的公司治理有益。 1、创始人地位是否承认？ 要承认创始企业家的独特地位。在建立企业的过程中，创始人留下了自己的深刻烙印，联想、华为等优秀企业莫不如此。吴长江最大的筹码，如同当年娃哈哈的宗庆后，是公司独立而庞大的经销商网络。 2、董事会究竟应该如何监控管理层？ 1）每年要对CEO进行正式的评估。2）要有CEO的继任计划。3）对于管理层自身发展的问题，每年CEO都应向董事会递交一份关于公司管理层发展项目的报告。 四、解决方案

宝洁公司案例分析电子教案

宝洁公司案例分析 一. 公司背景介绍 （一)公司简介： 宝洁（英文名称：Procter & Gamble）创于1837年，是一家美国消费日用品生产商，也是全球最大的日用消费品公司之一。公司性质：股份制。公司总部位于美国俄亥俄州辛辛那提，全球员工近110,000人。宝洁在日用化学品市场上知名度相当高，其产品包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理、个人清洁用品及电池等。公司口号：宝洁公司，优质出品。宝洁的企业理念：“众志成城，创造未来！”2003-2004财政年度，公司全年销售额为514亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司，同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。销售额514亿美元（2003 - 2004财政年度）利润额64.8亿美元（2003 - 2004财政年度）分公司分布超过80个国家产品销售超过160个国家。全球技术中心28个持有专利数量，超过29，000项。2010《财富》英文网发布了2010年《财富》世界500强企业最新排名第66位。宝洁是全球最大以及利润最丰厚的日用消费品公司，公司2012年的销售额近840亿美元，净利润超过100亿美元。宝洁拥有25个十亿美元品牌。每个十亿美元品牌每年能给公司带来的营业收入从10亿美元到100多亿美元不等。这些品牌的产品种类广泛，其中包括家居护理、美容美发以及个人健康护理产品，而且都是全球范围内家喻户晓的品牌，包括帮宝适、吉列、汰渍、碧浪、Downy、潘婷、海飞丝、玉兰油、欧乐B、佳洁士、Dawn、Fairy和护舒宝。宝洁拥有的十亿美元品牌的数量是我们最大竞争者的三倍，同时超过了其余所有竞争者十亿品牌的总和。 （二）部门组成： 1.客户业务发展部(Customer Business Development)：一线销售部门，直接与家乐福、沃尔玛等超市谈生意； 2.市场研究部Consumer&Market Knowledge：仔细研究客户与市场，提供数据与分析决策支持； 3.对外关系部及法律部External Relations&Legal：负责公共关系及品牌形象管理； 4.财务部Finance&Accounting：最大化股东的利益； 5. 人力资源部Human Resources：通过员工、组织、系统、文化创造并

贝恩咨询实习练习案例1

?Personal Care Co. Client, Private Equity Co. (PEC), is looking to acquire Personal Care Co. Personal Care Co. offers a diversified product line of health & beauty products into several market segments. PEC would like to sell the acquisition in 2-3 years for a profit. The new management team PEC would put in place is unsure where to focus Personal Care Co.'s growth efforts and, therefore, which segments to target with new product launches. PEC is asking Bain to provide guidance to help them decide to purchase this firm or not. They also expect Bain to tell them where to focus their efforts. Question 1 of 7 How would you go about breaking this problem down? Think of a high-level structure you could use to guide your thought process. Be sure to cover all the main areas that need to be considered in order to be able to fully answer the 2 key questions. What would be the key elements of the analysis framework? Competitive environment Personal Care growth projection Market attractiveness Company attractiveness Legal and regulation environment Potential synergy with other companies owned by PEC

想要参加商赛的同学看过来

想要参加商赛的同学看过来！——高质量的商业比赛时间表 商赛名称举办方报名开始时间安永“明日商业领袖”案例大赛安永一月初Emerging Market Competition 瑞士瑞信银行一月初 Ace-manager competition 法国巴黎银行一月初 埃森哲金融风险管理大赛埃森哲三月初 宝洁商业精英挑战赛宝洁三月初 壳牌Gourami全球商业挑战赛壳牌三月初Unilever闪亮未来商业精英挑战赛联合利华三月初 毕马威商业案例分析毕马威三月末IVEY可口可乐商业案例竞赛可口可乐三月末 壳牌大学生能源调研大赛壳牌四月初OVAL中日韩商业创意大赛OVAL 四月初 贝恩杯咨询案例大赛贝恩公司四月初 SK商意擂台赛SK 四月初Credit Suisse HOLT Valuation Challenge 瑞士瑞信银行四月初 USB IBD Challenge（M&A）瑞士联合银行集团四月中China Unionpay Creativity competition 中国银联五月初Google online marketing challenge Google 五月中 德勤税务精英挑战赛德勤五月中 JP Morgan Deal competition JP摩尔根五月中 花旗杯金融创新大赛花旗银行六月初Credit Suisse Video competition 瑞士瑞信银行六月末 现代汽车大学生汽车营销大赛现代九月初stock pitching game 富达国际投资九月中morgan stanley code storm 摩根士丹利九月中CIMA Global business challenge 特许管理会计师公会九月中 欧莱雅 e-start 在线商业挑战赛欧莱雅九月Citizen act CSR competition 法国兴业银行十月初 欧莱雅校园市场策划大赛欧莱雅十月末Schroders investment competition 施罗德集团十一月初 达能Trust game 国际商业策划大赛达能十一月中CFA institute research challenge CFA institute 十二月末Country pick CORDIAL 全年四个赛季

小案例——东方海岸游艇公司的财务比率与财务计划

小案例——东方海岸游艇公司的财务比率与财务计划 小组成员：1506020205 车美玲 1506020230 孙畅 1506020226 路晓宇 1506020227 莫晗颖 1506020233 田辰晨

比率分析： 流动比率=0.75 速动比率=0.44 现金比率=0.16 负债比率=0.49 负债权益比=0.96 权益乘数=1.96 利息倍数=7.96 存货周转率=19.22 存货周转天数=18.99天 应收账款周转率=30.57 应收账款周转天数=11.94天总资产周转率=1.54 销售利润率=7.51% 资产收益率（ROA）=11.57% 权益收益率（ROE）=22.70% 息税折旧及摊销前利润率=17.56%

东方海岸游艇公司行业下四分位数中位数行业上四分位数流动比率0.75 0.5 1.43 1.89 速动比率0.44 0.21 0.38 0.62 负债比率0.49 0.44 0.52 0.61 负债权益 0.96 0.79 1.08 1.56 比 利息倍数7.96 5.18 8.06 9.83 存货周转 19.22 4.89 6.15 10.89 率 应收账款 30.57 6.27 9.82 14.11 周转率 资产收益 11.57% 6.05% 10.53% 13.21% 率（ROA） 权益收益 22.70% 9.93% 16.54% 26.15% 率（ROE）

综上 流动性比率：该公司流动性比率包含流动比率和速动比率，流动比率为0.75，处于下四位数，说明该公司资产流动性较差，短期偿债能力较差。速动比率0.44，处于中位数，说明存货占流动资产比重较大。 资产运用或周转率比率：总资产周转率、存货周转率、应收账款周转率。总资产周转率为1.54，居于行业上四位数，说明每一元资产产生了1.54元收入，存货周转率为19.22，居于行业上四位数，说明该公司一年出售存货19.22次，存货管理效率在同行业中较高。应收账款周转率30.57，居于上四位数，公司一年中回收货款之后又将其赊借出去大约30.57次，该公司销售货款回收速度在同行业中较快。整体来看，该公司的运营资产效率很高。 长期偿债能力或财务杠杆比率：负债比率、负债权益比、权益乘数和利息倍数。该公司的这四项比率均居于行业的下四位数，说明公司长期偿债能力一般。 盈利性比率：销售利润率、资产收益率和权益收益率。该公司的这三项比率均略高于行业的中位数，说明公司的运用资产和管理经营效率居于中等水平。 存货比率=6136000/19539000=0.314.意为对每一元流动负债而言有0.314存货覆盖，存货比率越大，公司借贷能力越强。 存货比率=-（速动比率-流动比率）=流动比率-速动比率 行业整体存货比率：下四位数为0.29 中位数为1.05 上四位数为1.27.该公司的存货比率略高于下四位数，说明与其他公司相比，该公司存货较少。 整体来看，该公司的运营系产效率高，其他方面都不是很突出。

公司治理案例分析

， 《公司治理》 案例分析 学院数学与计算科学学院 班级信计1202班~ 姓名杜帅 学号 0226 成绩

[ 《公司治理》案例分析 一、前言 近几年，被称为“年报补丁”的财务重述现象愈演愈烈，严重阻碍了上市公司信息披露制度的发展与完善。许多学者认为财务重述的深层次原因之一是公司内部治理机制存在缺陷，这使得越来越多的上市公司把财务重述作为一种盈余管理，甚至是操纵利润的手段。有鉴于此，本文以华锐风电自曝会计差错事件为研究对象，基于公司治理视角分析华锐风电的财务重述问题，深入研究了影响财务重述发生的公司内部治理缺陷，以期为完善我国上市公司治理、提高信息披露质量和加强政府机构监管提供有益的借鉴。 二、华锐风电财务重述案例 华锐风电公司是风电领域著名的高新技术企业，于2006年成立，2011 年1月成功上市。以90元超高价发行的华锐风电一上市就被二级市场投资者抛弃，开盘即跌破发行价，随后一直下跌。当年的风电行业冠军，如今却迅速衰落、面临退市风险。2013 年3月6日，华锐风电发布《关于前期会计差错更正的提示性公告》称，公司经自查发现，公司2011年度财务报表的有关账务处理存在会计差错，涵盖所有者权益、营业收入、营业成本以及净利润等四个方面。从披露的差异比例来看，净利润差异比例已经达到了%，也就是说，由于“会计差错”，该公司 2011 年年报披露的净利润数据虚增了亿元。而对于此次会计差错，公司将其归咎于 2011 年度确认收入的项目中部分项目设备未到项目现场完成吊装，导致 2011 年度的销售收入及成本结转存在差错，应调减公司 2011 年度合并口径营业收入 929 026 元、营业成本657 113 元及净利润 176 923 元，同时对公司 2011 年度其他相关财务数据进行调整。 2013 年 5 月 29 日，华锐风电因涉嫌违反证券法律法规，收到证监会《立案调查通知书》。根据公司自查和媒体曝光，华锐公司主要存在虚报收入、虚增利润的问题。华锐风电的收入确认需要同时满足签订销售合同、签署设备验收手续、完成吊装并取得双方认可这三个条件。相比前两个确认条件，完成吊装是完成难度最低的条件。而事

宝洁战略分析

目录： 一．五力模型及pestel分析二．案例分析 1. 宝洁公司简介： 2. 宝洁公司PESTEL分析： 3. 宝洁公司五力模型分析 4. 结论 三．总结 【分工】 PPT制作:XXX 报告：XXX 演讲：XXX PPT播放：XXX 资料搜集：全组成员

一．五力模型及pestel分析 1. 五力模型是波特提出来的，是指对产业的竞争型分析，属于外部环境分析中的微观环境分析，其内容主要是分析本行业中企业竞争格局及本行业与外行业的关系，行业及结构的竞争性决定着竞争原则及采购战略，因此产业竞争性分析是企业制定战略最主要的基础。五力包括：供应商讨价还价能力，购买商的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代产品或服务的威胁，行业内现有企业的竞争者，这五种基本竞争力量及其综合强度，决定着行业的竞争激烈程度，从而决定行业中获利的最终潜力。首先行业新加入者的威胁一方面是由于新近加入者进入该行业会带来生产能力的扩大，带来对市场占有率的要求，这必然引起与现有企业进行竞争，是产品价格下降，另一方面新加入者要获得资源进行生产，是行业生产成本提高，这两方面都会使行业的获利能力下降。但是其威胁程度取决于进入障碍与原有企业的反击程度，决定进入障碍的因素有：规模经济，产品差异优势，资金需求，转换成本，销售渠道，与规模经济无关的成本优势。二，现有竞争者之间的竞争手段主要有价格战，广告战，引进产品以及增加对消费者的服务与保修，在某些情况下，企业之间的竞争会变得更加强烈,如有众多或势均力敌的竞争者，行业增长缓慢，行业具有非常高的固定成本或库存成本，行业的产品没有差别或没有行业转换成本，行业中的总体生产规模和能力大幅度提高，竞争者在战略目标及组织形式等千差万别，行业对企业的兴衰至关重要，退出行业的障碍大等等。四，购买者讨价还价的能力，购买者有可能要求降低价格，提高产品质量和服务，结果导致竞争者竞争，行业利润下降，下列情况下，竞争更加激烈,如1.购买商相对集中并且大量购买，2购买的产品所占的费用或购买量的比例大，3产品属于标准化或无差异化，4购买商的行业转换成本低，5购买商的利润低，6购买者的后向一体化对销售构成威胁等等。五。供应商的讨价还价能力，供应商的威胁主要是提高价格和降低产品质量和服务。 2.pestel分析：是指宏观环境分析，包括确认和评价政治，法律，经济，技术，社会人文因素，从而对企业战略目标和选择形成影响。一，政治法律因素，指对企业经营活动具有现存的和潜在的作用与影响的政治力量，同时也包括对企业经营活动加以限制和要求的法律法规，具体包括国家所在地区的政局稳定状况，执政党所要推行的基本政策的连续性和稳定性，这些基本政策包括：执政党

2016年贝恩杯案例分析大赛

Cosmetics Co. China Expansion Strategy for Cosmetics Co. April, 2016

?Welcome to the 2016 Bain case competition! ?Your team has been invited by the Strategy Director of Cosmetics Co. to participate in a pre-discussion on Cosmetics Co.’s expansion strategy in China for the next 5 years. The quality of your proposal and presentation will determine whether you can get a discussion with the CEO on a potential 3-month consulting project ?Cosmetics Co. is one of the top South Korean/Japanese cosmetics manufacturers/ brand owners with multiple brands at different positioning and multiple categories of product offering ?While Japan market is increasingly saturated and South Korea market growth is decelerating, China cosmetics market continues to grow rapidly. Cosmetics Co. views China as a critical market for its international growth and would like its China business to be a significant contributor to its revenue ?The company has made some attempts in the past few years to penetrate China market. However it is not meaningful in market position yet, and lags behind major competitors. Management would like to revisit its plan for China expansion

IBM公司案例分析

《公司治理》案例研讨个人分析报告 工商管理（本）____________ 第_2______组 学生姓名学号 本次案例题目：美国IBM公司的兴衰 本人承担的具体学习研讨主题：问题四：请从五个方面来探讨公司治理机制如何在IBM公司运营中发挥作用？问题五：对我国企业建立现代企业制度有何启发？ 案例概要： 美国IBM公司从1984年左右开始由兴到衰，由年盈利66亿美元到1992年亏损达49．7亿美元。在此8年期间任董事长兼首席执行官的埃克斯被迫下台。新上任的格斯特纳对公司进行了大刀阔斧的改革，包括更换2／3的高层经理人员，将公司原来的分权管理改为强调各部门资源、技能和思想的更大程度的共享。公司开始出现转机，并由亏损到1996年盈利约60亿美元。 问题四：请从五个方面来探讨公司治理机制如何在IBM公司运营中发挥作用？ 1.公司董事会的监督与被监督角色。董事会是由董事组成的、对内掌管公司事务、对外代表公司的经营决策机构。IBM公司前任董事长的罢免和新董事长的产生，主要靠的就是董事会约束这股力量。董事会行使的职权主要包括：执行股东大会的各项决议；决定召集股东大会并向股东大会报告工作；审查、批准公司的发展规划，年度经营计划，年度财务决算，盈利分配方案；选举、监督和罢公司正、副总经理（经理）等公司的高级职员；公司章程规定的其他职权。这些职责能否得到有效行使，自然与董事会的组成是否合理有关。在IBM公司，其原来的董事会中3／4成员基本上只起装饰作用，董事会议已沦为形式，董事会只能依靠其常设的执行委员会来行使职责。然而公司执行委员也没有行使好执行董事的有力监督权。 2．资本市场约束。资本市场对于企业经营者的行为也具有不可忽视的约束作用。尤其是股票上市的公众公司，随时都在对公司经营者发挥一种鞭策和牵制的力量。在股票市场上，股价的涨跌与企业的金利能力和资产状况有着密切的联系。公司经营状况看好，股价就会上涨，经营状况不良时股价就会下跌。这种关系在IBM公司“三起两落”发展历程中得到了鲜明的反映。公司的股票投资者正是从切

宝洁公司供应链管理案例分析报告.

宝洁公司供应链管理案例分析报告 学号：14124544 姓名：张天 学院：通信与信息工程学院 摘要：1998-2000年左右，保洁公司通过整合供应链，度过了中年危机，并开创“宝玛”模式。宝洁公司的供应链的是当前世界上最高效的的供应链之一。在经济全球化的今天，企业间的竞争，一定程度上就是供应链的竞争，宝洁公司优秀的供应链管理必将给它带来更大的收益。 关键词：宝洁、供应链 宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，拥有约300个品牌，畅销160余个国家和地区，每天与全球30亿消费者发生着亲密接触。并且在其拥有的品牌中，有23个单个品牌销售额超过10亿美元，有20个单个品牌销售额在5亿至10亿美元之间。可以说，宝洁的发展演绎了辉煌的商业传奇。1998-2000年左右，保洁公司通过整合供应链，度过了中年危机，并开创“宝玛”模式。而其优秀的供应链管理，则被各大公司模仿。 采购管理 2005年起，宝洁将原有采购人员重组为数个不同的采购池(Spend Pool)，每个采购池负责某一类的技术。比如，所有包装材料采购人员现在分在一起，每个人针对一个更小的细分市场，但服务于多个产品线、甚至多个地区。 “采购池”模式图 这种采购池模式重整了采购资源和供应商资源，消除了重叠。加强采购专业化，更利于创造价值。提高了效率，缩短了采购响应时间。 库存管理 就库存管理，宝洁寻求适应的供应链，缩短订货至发货的循环周期，削减不必要的安全存货，实现快速流通配送。这里就需要用到一些信息技术上的工具。宝洁采用了模拟供应链的方法来达到这一目的，模拟供应链的方法。

小案例——东方海岸游艇公司的财务比率与财务计划

小案例——东方海岸游艇公司的财务比率与财务计划比率分析： 流动比率= 速动比率= 现金比率= 负债比率= 负债权益比= 权益乘数= 利息倍数= 存货周转率= 存货周转天数=天 应收账款周转率= 应收账款周转天数=天 总资产周转率= 销售利润率=% 资产收益率（ROA）=% 权益收益率（ROE）=% 息税折旧及摊销前利润率=% 东方海岸游艇公司行业下四分位数中位数行业上四分位数

流动比率 速动比率 负债比率 负债权益 比 利息倍数 存货周转 率 应收账款 周转率 资产收益 % % % % 率（ROA） 权益收益% % % %

率（ROE） 综上 流动性比率：该公司流动性比率包含流动比率和速动比率，流动比率为，处于下四位数，说明该公司资产流动性较差，短期偿债能力较差。速动比率，处于中位数，说明存货占流动资产比重较大。 资产运用或周转率比率：总资产周转率、存货周转率、应收账款周转率。总资产周转率为，居于行业上四位数，说明每一元资产产生了元收入，存货周转率为，居于行业上四位数，说明该公司一年出售存货次，存货管理效率在同行业中较高。应收账款周转率，居于上四位数，公司一年中回收货款之后又将其赊借出去大约次，该公司销售货款回收速度在同行业中较快。整体来看，该公司的运营资产效率很高。 长期偿债能力或财务杠杆比率：负债比率、负债权益比、权益乘数和利息倍数。该公司的这四项比率均居于行业的下四位数，说明公司长期偿债能力一般。 盈利性比率：销售利润率、资产收益率和权益收益率。该公司的这三项比率均略高于行业的中位数，说明公司的运用资产和管理经营效率居于中等水平。 存货比率=-（速动比率-流动比率）=流动比率-速动比率 行业整体存货比率：下四位数为中位数为上四位数为.该公司的存货比率略高于下四位数，说明与其他公司相比，该公司存货较少。 整体来看，该公司的运营系产效率高，其他方面都不是很突出。 EFN与增长 预计销售额增 0 5 10 15 20 25 30 长率（%)

公司治理案例分析1-2

2006404030 丁纲意 2006404031 邱达超 2006404032 陈明春 公司治理案例分析一：安然事件对完善我国公司治理的几点启示 安然事件使我们看到，不论多么有实力的公司，一旦缺乏有效的治理机制，最终将葬送企业的发展前程，给社会造成巨大损失。安然公司破产并非偶然，其公司治理外部和内部机制都出现了严重的问题，暴露出美国在公司制度建设,注册会计师的监管模式以及会计准则制订效率和模式上都存在一定程度的缺陷。 一、安然事件暴露出美国公司治理中的缺陷 公司造假不仅危害投资者利益,还严重是投资者信心。安然事件反映的问题有制度方面因素,但更多的是执行方面因素,暴露了美国公司治理缺陷为: 1. 独立董事不“独立”、不“懂事”。美国的公司治理秉承的是股东大会—董事会—经理层这一基本模式,实行单一董事制,把执行经营职能的董事和执行监督职能的董事组合在一个董事会中,不设监事会。为了防止股东大会成了“鼓掌大会”,美国十分注重独立董事制,并要求独立董事主导提名委员会、审计委员会和薪酬委员会的工作。然而安然事件却表明,独立董事行同虚设! 安然公司17 名董事会成员中,有15 名为独立董事,并且都是社会各界的知名人物,就是这些德高望众的人,要么正与安然进行交易,要么供职于安然支持的非赢利性机构,对安然的种种劣迹孰视无睹,根本没有为安然公司的股东把好对高层管理人员的监督关。 2. 股票期权计划并不完美。股票期权指公司根据股票期权计划的规定,授予

其高层管理人员在某一规定的期限内,按约定的价格购买本企业一定数量股票的权利。实施股票期权计划可将公司经理人员的个人利益同公司股东的长远利益紧密联系起来,鼓励经理人员更多地关注公司的长远发展,而不是仅仅将注意力集中在短期财务指标上,从而有助于克服以基本工资和年度奖金为主的传统薪酬制度下经理人员的行为短期化倾向,使经理人员从公司股东的长远利益出发实现公司价值最大化,最终使公司经营效率和利润获得大幅度提高。90 年代,这一计划得到很大发展,美国现在以股票期权为主体的报酬制度已取代了传统报酬制度。但安然事件表明,这一计划并不完美,安然公司不断利用重组、资产置换、财务制度作出较好的业绩,以维持其过高的股价,而股票期权制就像免费的午餐一样,使经理人员可以大胆加以利用而无须担心支付任何的“利息”,成了单纯性的奖赏。经理人员的报酬与公司业绩严重脱节,导致股票期权激励作用弱化。 3. 金融中介机构参与公司治理力度不够。金融中介机构包括商业银行和资本市场,美国的公司治理模式属于市场导向型,银行被禁止持有公司股票,使银行难以真正参与公司治理。另外,美国公司股权非常分散,企业的大股东主要是机构投资者(如保险公司、养老基金和共同基金等) ,但根据美国和1934 年通过的《证券交易法》规定,机构投资者不能对被持股企业产生直接的影响,因此造成内部约束机制不强。虽然美国的资本市场非常成熟,但在对股东和董事的监管上仍显出其脆弱的一面。在安然破产案中,J . P 摩根集团、花旗集团和不少退休基金都损失惨重,最终落得“财”、“誉”两空。 二、安然事件对完善我国公司治理的几点启示 不可否认,美国的公司治理模式仍是比较先进的,对我国公司治理改革方面

宝洁公司案例分析报告

宝洁公司案例分析报告 一案例综述 宝洁公司创始于1837年，是向杂货零售商和批发商供货的最大的制造商之一，并且在品牌消费品制造商如何进行市场定位的策略设计方面是一个领先者。在1993年，宝洁公司的300亿美元的销售额在美国与世界其他国家各占一半。公司的产品系列包括了许多种类的产品，公司组织成了5大产品部：保健/美容、食品/饮料、纸类、肥皂、特殊产品（如化学品）。 宝洁公司的大多数产品类别的竞争比较及集中，在每一个产品类别中，2个或3个品牌产品生产商控制了总品牌产品销后额度额的50%以上的份额。宝洁公司的产品通过多种渠道进行销售，其中在产品销售数量发面最重要的几个渠道是杂货零售商、批发商、超级市场、和俱乐部商店。尽管公司于零售商和批发商之间的关系并不总是那么的和谐，但是宝洁公司的管理层认识到，为了在市场中获得成功，既要满足消费者的需要，又要满足渠道的需要。保洁工产品的需求主要是由最终消费者的拉动通过渠道的，而不是通过贸易推动的。消费者对宝洁产品的强有力的需求拉动为公司在与零售商和批发商交易过程中提供了优势。 在150多年的经营过程中，宝洁公司已经在积极和成功地进行高质量消费品的“世界级”的开发和营销方面建立了声誉。在公司发展的历史中，宝洁公司强调给消费者提供能带来良好的价值的出色的品牌产品。并且将公司定位于：为忠于品牌的消费者提供根据价值定价的产品的基础上构造公司的未来。

20世界70年代，产品促销显着发展。伴随大量的促销活动，使提前购买成为行业的惯例，而且导致了制造商很难准确的预测需求的变化。各个环节的库存不断扩大来满足消费者的提前购买需求。它不仅提高了库存成本，同时也导致了更高的制造成本和服务成本，也导致了品牌价值和供应链渠道的无效率。 90年代的渠道转变的改革的目标之一，在于开发与渠道中的合作伙伴更加合作和相互有力的关系，用合作来替代谈判，从而有效率地、更好的满足消费者的需要。通过将消费者的忠诚于改进的渠道效率和关系相结合，宝洁公司认为自己产品的市场份额将会增长，而渠道和消费者的服务成本将会下降，使渠道中的所有成员都能够受益。 二问题分析 （1）分销渠道的改革 在20世纪90年代，宝洁对渠道进行了改革。它希望开发与渠道中的合作伙伴更加合作和相互互利的关系，用合作来代替谈判。它的目的是提高渠道的效率和服务水平为此，它有两个项目，第一个项目集中于通过连续补充计划（CRP）来提高供应物流和降低渠道库存。第二个项目是通过订货和开票系统的修改来改善对渠道客户的总订货周期和服务质量。 CRP的实施对各个零售商来说解决了他们最大的问题。不断扩大的顾客需求和有限的仓库容量的矛盾，使零售商不得不通过零担运输的方式来满足需求。零担运输无疑增加了零售商的物流成本，这就会导致价格的上涨。而价格对零售商来说是争取顾客的有利武器。宝洁的这种做法解决了零售商的后顾之忧，使零售商只需要关心他的前台运作了。这种做法虽然在短期由于

案例2贝恩公司

一、贝恩公司直销各类专用商品，作为大型商场，客户对其有不同角度的需求 （1）品种多样性 顾客多样化的差异化的需求决定了商品的种类的多样性。商场经营的商品品种越多，顾客选择的余地越大。贝恩公司为了满足顾客的需要，共有超过16000个不同的产品种类。为了支持如此繁多的产品种类，贝恩公司要管理着10万个库存单位。一个商场经营品种的多少一般由这几个因素决定：企业的定位；竞争者的品种数；供应商所能提供的品种数；店铺的大小；本企业的经营能力；各个品种由于利润率和周转率不同而对利润有不同的影响。（2）商品价格 贝恩公司追求获得合理利润的基础上销售商品，即对商品价格有较好的定位。客户的购买力是有限的，总是希望能够买到质量优良价格合理的产品。顾客对产品价值的感知中，包括客户对给定质量下价格的感知。如果客户觉得给定的产品质量不值那么高的价格，顾客就不一定会买这个商品。 （3）商品服务 卖场本身就属于服务行业，十分注重服务与细节，强调以人为本的服务，故商品服务质量的高低也是能否赢得客户的决定因素。商场可为顾客提供的商品服务包括关于产品的信息提供、快速结算、消费信贷、存车服务、送货服务和特殊定制等，内容极其丰富。 （4）购买便利性 顾客的购买成本中包括时间成本。随着人们生活节奏不断加快，顾客购物追求方便的心理也越来越突出，商店的销售渠道正在多样化。企业必须了解购买产品的人们的消费习惯，制定有效的销售渠道。贝恩公司的产品可以通过产品目录、零售和仓储式销售点以及公司网站进行销售，顾客可以有不同的选择，大大地方便了购买的需求。 （5）产品保证 销售渠道的多样化，使得很多的顾客在购买产品时没有亲自感知到产品的质量。确保商品品质至关重要，切实加强售后服务工作，提高顾客满意度，培养忠诚顾客。贝恩公司的服务核心是“百分百的保证”。如果有顾客出于任何原因而对一件产品表示不满，贝恩公司都承诺对商品进行调换或全额退款。贝恩公司优质的产品保证得到客户对公司的一致认可。（6）购物环境 不论是何种级别的卖场，都必须有让顾客舒心的购物环境。贝恩公司在缅因州自由港的最大零售店拥有10.9万平方英尺的营业面积，每年都吸引350多万人前来购物和参观。可见这个零售店的环境一定很好，深受顾客们的喜欢。商场在硬件方面投入较多，购物环境确实得到了改善，就会增强顾客购物的舒适感与视觉效果，对吸引顾客进店，增加收益大有好处。 （7）商品质量 商品质量是顾客关心的主要因素之一。顾客消费的目的就是要买到一个自己满意的产品，如果产品的质量很差，不能满足其需求，就会影响顾客对公司的评价。另一方面，如果顾客对公司的产品质量一直很认可，顾客到商场购物时心理上也会对质量放心。顾客认同商品质量，自然对商场本身也就会潜意识的满意。 在上述几个需求中，我认为“产品保证”是最主要的，也是贝恩公司所必须满足的。顾客到贝恩公司消费，买到自己需要的商品，在诸多要素中，最在意的就是产品的质量与使用后到底是否满意。有了“产品保证”，顾客可以放心购买，如果对产品不满意，可以通过不同的渠道申请退还物，直到自己满意为止。 二、下面列出文中所提到的在服务过程中出现的顾客需求，相应地提出适当的“建议衡量标准”和衡量方法，对每一条衡量标准，给出合理的“目标价值” 公司成功的关键在于注重产品的质量，同时重视对顾客的服务。因此，确定对顾客需求

财务案例分析知识讲解

财务案例分析课程考核题目：连云港如意集团股份有限公司财务分析 学生姓名：方盼 学号：2013015005 所在学院：经济与管理学院 专业班级：财务管理1306班 级别：2013 级 指导教师：许绍双

连云港如意集团股份有限公司 一、公司概况 公司名称：连云港如意集团股份有限公司 英文名称：Lianyungang Ideal Group Co.,Ltd. 证券简称：如意集团（000626） 证券类别：A股上市日期：1996-11-28 法人代表：秦兆平总经理：彭亮 注册地址：江苏省连云港市新浦北郊路6号 经营范围：自营和代理各类商品和技术的进出口业务，国内贸易；自由房屋及场地租赁。 主营业务：进出口贸易业务 历史介绍： 公司由连云港开发区副食品有限公司、连云港农业开发公司和连云港兴农农业有限公司共同发起，于1994年6月27日正式成立，注册资本为3846万元。主要发起人连云港开发区农副食品有限公司以其净资产（2296万元）按1倍数折股投入。 公司简介： 如意集团以蔬菜基地为依托，拥有多品种、大数量、高品种的原料供应和品种齐全、品质优良、卫生安全、包装精美的质量保证，并向功能齐全、配套成龙的食品加工“联合舰队”迈进。生产的主要产品包括冷冻蔬菜、保鲜蔬菜、盐渍蔬菜、罐头食品等。 公司成果： 1996年9月，集团核心企业之一“连云港来福如意食品有限公司”取得了速冻蔬菜ISO9002质量体系注册证书。1996年11月，如意集团股票在深圳交易所发行、上市。1996年12月，集团与日本味之素株式会社合资建成“连云港味

之素如意食品有限公司”，形成了年产4000吨调理食品的生产能力，产品直销日本市场。 如意集团积极拓展国际市场，稳步发展国内市场。目前，已与日本、韩国、美国、加拿大、德国、东南亚等十几个国家和地区的200多家客户建立了业务合作关系。 1999年如意集团成功地收购了宁波市最好的进出口企业之一的浙江远大贸易公司52%的股权，浙江远大是中国进出口500强之一，年进出口额为1.6亿美元。浙江远大的加入使如意集团从业绩及对国际市场的进入无论从深度还是从广度都有质的飞跃，浙江远大经营的商品以轻工、机电出口及化工产品进口为主，国际客户逾千家，连续四年被评为信誉AAA企业。 二、财务报表分析 （一）13-15年及2016年第一季度主要财务指标 主要财务指标