2018年初级药士考试试题及答案

2018年初级药士考试试题及答案

1 药品生产企业( )。--- 答案：D

A.可以以搭售、买药品赠药品等方式向公众赠送处方药

B.可以以买商品赠药品等方式向公众赠送甲类非处方药

C.可以以搭售、买药品赠药品等方式向公众赠送甲类非处方药

D.不得以搭售、买药品赠药品、等方式向公众赠送处方药或者甲类非处方药

2 药品经营企业( )。--- 答案：A

A.不得以搭售、买药品赠药品等方式向公众赠送处方药或者甲类非处方药

B.可以以搭售、买药品赠药品等方式向公众赠送处方药

C.可以以买商品赠药品等方式向公众赠送甲类非处方药

D.可以以搭售、买药品赠药品等方式向公众赠送甲类非处方药

3 药品生产、经营企业不得采用( )。--- 答案：B

A.邮售、互联网交易等方式直接向公众销售非处方药

B.邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药

C.邮售方式直接向公众销售处方药

D.互联网交易等方式直接向公众销售处方药

4 医疗机构购进药品，必须建立并执行( )。--- 答案：C

A.进货检查制度

B.验收检查制度

C.进货检查验收制度

D.质量验收制度

5 《药品流通监督管理办法》施行的时间是( )。--- 答案：D

A.[2001-12-1]

B.[2002-8-4]

C.[2002-9-15]

D.[2007-5-1]

6 《药品经营许可证管理办法》施行的时间是( )。--- 答案：C

A.[2001-12-1]

B.[2002-8-4]

C.[2004-4-1]

D.[2007-5-1]

7 《药品经营许可证管理办法》适用( )。--- 答案：B

A.《药品经营许可证》发证、换证、变更管理

B.《药品经营许可证》发证、换证、变更及监督管理

C.《药品经营许可证》发证、变更及监督管理

D.《药品经营许可证》发证、换证及监督管理

8 负责本辖区内药品批发企业《药品经营许可证》发证、换证、变更和监督管理工作的是( ) --- 答案：C

A.县级药品监督管理部门

B.市级药品监督管理部门

C.省级药品监督管理部门

D.卫生监督管理部门

9 负责本辖区内药品零售企业《药品经营许可证》发证、换证、变更和监督管理工作的是( )。--- 答案：A

A.县级药品监督管理部门

B.市级药品监督管理部门

C.卫生监督管理部门

D.省级药品监督管理部门

10 药品批发企业质量管理负责人具有大学以上学历，且必须是( )。--- 答案：B

A.药师

B.执业药师

C.主管药师

D.副主任药师

11 经营处方药的药品零售企业必须配有( )。--- 答案：C

A.药师

B.执业药师

C.执业药师或者其他依法经过资格认定的药学技术人员

D.依法经过资格认定的药学技术人员

12 经营甲类非处方药的药品零售企业必须配有( )。--- 答案：D

A.药师

B.执业药师

C.依法经过资格认定的药学技术人员

D.执业药师或者其他依法经过资格认定的药学技术人员

13 经营处方药、甲类非处方药的药品零售企业质量负责人应有( )。

--- 答案：B

A.一年药品经营质量管理工作经验

B.一年以上药品经营质量管理工作经验

C.二年药品经营质量管理工作经验

D.二年以上药品经营质量管理工作经验

14 《药品经营许可证》变更分为( )。--- 答案：A

A.许可事项变更和登记事项变更

B.经营方式变更和登记事项变更

C.注册地址变更和登记事项变更

D.负责人变更和登记事项变更

15 许可事项变更是指( )。--- 答案：B

A.经营方式、经营范围、注册地址、企业法人或负责人以及质量负责人的变更

B.经营方式、经营范围、注册地址、仓库地址、企业法人或负责人以及质量负责人的变更

C.经营方式、经营范围、注册地址、仓库地址、负责人以及质量负责人的变更

D.经营方式、经营范围、注册地址、仓库地址、企业法人或质量负责人的变更

1 小型药品批发和零售连锁企业药品检验部门的负责人应具有( )。--- 答案：B

A.执业药师资格

B.药师以上的技术职称

C.主管药师以上的技术职称

D.中级以上的技术职称

2 大型药品批发和零售连锁企业的仓库面积( )。--- 答案：C

A.不应低于500平方米

B.不应低于1000平方米

C.不应低于1500平方米

D.不应低于2000平方米

3 中型药品批发和零售连锁企业的仓库面积( )。--- 答案：B

A.不应低于500平方米

B.不应低于1000平方米

C.不应低于1500平

方米D.不应低于2000平方米

4 小型药品批发和零售连锁企业的仓库面积( )。--- 答案：A

A.不应低于500平方米

B.不应低于1000平方米

C.不应低于1500平方米

D.不应低于2000平方米

5 中型药品批发和零售连锁企业的药品检验室的面积( )。--- 答案：B

A.不小于50平方米

B.不小于100平方米

C.不小于150平方米

D.不小于250平方米

6 药品质量验收包括( )。--- 答案：D

A.外观的性状检查和药品内外包装及标识检查

B.药品外观的性状检查和药品外包装及标识检查

C.药品外观的性状检查和药品内包装及标识检查

D.药品外观的性状检查和药品内外包装及标识检查

7 药品堆垛应留有一定距离，药品与地面的间距( )。--- 答案：A

A.不小于10厘米

B.不小于15厘米

C.不小于20厘米

D.不小于30厘米

8 对退货的药品正确处理的办法是( )。

--- 答案：B

A.拒绝入库

B.放入退货专用库

C.直接放入待验品库

D.直接放入合格品库

9 大型药品零售企业的营业场所和仓库，面积不应低于( )。--- 答案：C

A.营业场所150平方米，仓库50平方米

B.营业场所100平方米，仓

库40平方米C.营业场所100平方米，仓库30平方米D.营业场所100平方米，仓库20平方米

10 大型药品批发或零售连锁企业年药品销售额是( )。--- 答案：C

A.5000万元以上

B.10000万元以上

C.20000万元以上

D.30000万元以上

11 小型药品零售企业年药品销售额是( )。--- 答案：D

A.2000万元以下

B.1500万元以下

C.1000万元以下

D.500万元以下

12 药品经营企业的GSP认证工作由( )。--- 答案：B

A.本辖区县级药品监督管理部门负责

B.本辖区市级药品监督管理部门负责

C.本辖区省级药品监督管理部门负责

D.国务院药品监督管理部门负责

13 《药品经营质量管理规范认证证书》有效期为( )。--- 答案：D

A.一年

B.二年

C.三年

D.五年

14 某药品零售连锁企业有25家门店，在GSP认证现场检查时，应抽查( )。--- 答案：C

A.3家门店检查

B.4家门店检查

C.5家门店检查

D.6家门店检查

15 药品说明书和标签由( )。--- 答案：A

A.国家食品药品监督管理局予以核准

B.省级食品药品监督管理局予以核准

C.市级药品监督管理局予以核准

D.县级药品监督管理局予以核准

1 急诊处方一般不得超过( )。--- 答案：D

A.1日用量

B.2日用量

C.2日极量

D.3日用量

客户服务与管理试题及答案word版本

第一部分 一、单项选择题 1、以下不属于FAB法的是（D）P75 A、特点 B、优点 C、利益 D、信任 2、经济大客户是指（A) P141 A 产品使用量大，使用频率高的客户 B 拥有特殊地位的客户 C 具有发展潜力，会成为竞争对手的突破对象的客户 D 大量消费的客户 3、下列属于服务人员应用有的态度的是（A ）P.48 A、主动耐心 B、嚼口香糖 C、烦躁 D、爱理不理 4、压力大的人常常被形容为（A ）P.187 A“火药桶”B、身体受损C、情绪不稳D、“鸵鸟心态” 5、下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（ C ）p168 A、保持冷静原则 B、平息顾客怒气 C、尊重原则 D、转移注意力 6、下例哪一项属于个性化服务措施（A） A.24小时服务热线 B.交流会 C.行业考察 D.亲情服务 7、根据及时服务的原则，以下行为那个属于有效率的服务行为？（A ）P54 A数字化电话服务中心服务B营业大厅人工服务C服务人员上门服务D营业大厅顾客自己解决 8、投诉客户类型中既激动又有目的的类型是（B）{p172} A.牢骚型 B.谈判型 C.骚扰型 D.理智型 9、1:孔雀型客户以（A）为中心。（p82） A：人b：任务c：关系d：权 10、对于客服代表来说是十分重要的，它体现的是良好的精神面貌和积极乐观的工作态度。（A ）P32 A、仪容 B、仪表 C、仪态 D、职业化妆 11、应对压力的有效反应（C ）P193 A逃避压力B去改变自己C与其他有过类似经验的人交流D面对更大的压力去挑战 12、网络多媒体客服中心属于第几代呼叫中心( D )P212 A、第一 B、第二 C、第三 D、第四 13、是根据价值指标和指标权重为每个客户计算出综合价值状况，然后按照价值等级将客户划分为不同的价值区段，并进行可视化展现，从而形成量化的客户价值体系。( B ) P146 A、单一指标分类法 B、多重指标分类法 C、客户价值计分卡 D、交易类指标 14、客户满意中，企业的经营理念设置必须体现（C）P120 A文化第一B产品第一C客户第一D利润第一 15、目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为四种类型，其中不包括（ C ）。P10 A.漠不关心型 B.优质服务型 C.缺乏热情型 D.面容友好型 16、业余爱好对我有什么作用？（ A ）p191 A、放松自己 B、荒废时间 C、没作用 D、是自己焦虑 17、处变不惊，是一个人心理素质的（B ）体现。p30 A、主要 B、集中 C、一般 D、重要

药剂士考试试题及答案

A1题型 1.降糖灵为 A.长效胰岛素制剂 B.双胍类口服降血糖药 C.磺酰脲类口服降血糖药 D.α糖苷酶抑制剂 E.正规胰岛素 正确答案：B 2.关于妊娠期用药的叙述，错误的是 A.大部分药物都有可能从乳汁中排出 B.对母体不产生不良反应的药物，对乳儿肯定也不会产生 C.哺乳期确需用药时，应在婴儿哺乳后用药 D.弱碱性药物易从乳汁中排泄 E.哺乳期应禁用抗甲状腺药 正确答案：B 3.在老幼剂量折算表中，60岁以上老人用药量是 A.成人剂量的1/2 B.成人剂量的1/3 C.成人剂量的1/5 D.成人剂量的2/3 E.成人剂量的3/4 正确答案：E

4.处方左上角写有Cito！的含义是 A.为麻醉处方，只限开一日量 B.为急症处方，应优先调配 C.为普通处方 D.为法定处方 E.为协议处方 正确答案：B 5.治疗中度有机磷中毒，下列哪组疗效最好 A.阿托品+东莨菪碱 B.阿托品+山莨菪碱 C.阿托品+氯解磷定 D.碘解磷定+氯解磷定 E.山莨菪碱+东莨菪碱 正确答案：C 6.B.i.D.的含义是 A.一日3次 B.一日1次 C.一日2次 D.一日4次 E.每小时3次 正确答案：C 7.普通胰岛素的给药途径是

A.口服 B.注射 C.吸入 D.舌下含化 E.直肠给药 正确答案：B 8.抢救胰岛素过量引起的低血糖反应，应选用 A.静注氟美松 B.静注50%葡萄糖 C.肌注肾上腺素 D.静注葡萄糖酸钙 E.口服10%氯化钾 正确答案：B 9.不属特殊管理药品的是 A.麻醉药品 B.精神药品 C.贵重药品 D.医疗用毒性药品 E.放射性药品 正确答案：C 10.用前不需要患者做皮肤过敏实验的药物是 A.青霉素

2020年初级药士《药剂学》试题及答案(卷五)

2020年初级药士《药剂学》试题及答案（卷五） 一、A1 1、常用于过敏性试验或疾病诊断的给药途径是 A、皮下注射 B、皮内注射 C、肌内注射 D、静脉注射 E、动脉注射 2、处方 维生素B2(主药) 2.575g 烟酰胺(助溶剂) 77.25g 乌拉坦(局麻剂) 38.625g 苯甲醇(抑菌剂) 7.5ml 注射用水加至1000ml 其中苯甲酸钠的作用是 A、止痛剂 B、抑菌剂 C、主药之一 D、增溶剂 E、助溶剂 3、注射剂的特点错误的是 A、全部为澄明液体，必须热压灭菌

B、适用于不宜口服的药物 C、适用于不能口服药物的患者 D、疗效确切可靠，起效迅速 E、产生局部定位及靶向给药作用 4、关于易氧化注射剂的通气问题叙述正确的是 A、常用的惰性气体有H2、N2、CO2 B、通气时安瓿先通气，再灌药液，最后再通气 C、碱性药液或钙制剂最好通入CO2 D、通气效果的好坏没有仪器可以测定 E、N2的驱氧能力比CO2强 5、维生素C注射液中可应用的抗氧剂是 A、焦亚硫酸钠或亚硫酸钠 B、焦亚硫酸钠或亚硫酸氢钠 C、亚硫酸氢钠或硫代硫酸钠 D、硫代硫酸钠或维生素E E、维生素E或亚硫酸钠 6、关于注射剂的环境区域划分，正确的是 A、精滤、灌封、安瓿干燥灭菌后冷却为洁净区 B、精滤、灌封、灭菌为洁净区 C、配制、灌封、灭菌为洁净区 D、灌封、灭菌为洁净区 E、配制、精滤、灌封为洁净区

7、制备注射用水最经典的方法是 A、微孔滤膜法 B、反渗透法 C、蒸馏法 D、离子交换法 E、吸附过滤法 8、注射剂熔封、灭菌前充氮气的目的是 A、驱逐氧气 B、灭菌 C、提高容器内部压力 D、驱逐二氧化碳 E、调节PH值 9、生产注射液使用的滤过器描述不正确的是 A、砂滤棒目前多用于粗滤 B、微孔滤膜滤器，滤膜孔径为0.3或0.22μm可作除菌过滤用 C、微孔滤膜滤器使用时，应先将药液粗滤再用此滤器滤过 D、垂熔玻璃滤器化学性质稳定，不影响药液的pH值，无微粒脱落，但较易吸附药物 E、微孔滤膜滤器，滤膜孔径在0.65～0.8μm者，作一般注射液的精滤使用 10、关于注射剂特点的叙述不正确的是 A、使用方便

态度考试试题及答案解析

态度考试试题及答案解析 一、单选题（本大题25小题．每题1.0分，共25.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题 “某个人工作能力低，但他经常抱怨同事和领导，他的这种负性态度实际上是在掩盖真正的原因”，这种现象体现出的是态度的( )功能。 A 效用 B 认知 C 自我防御 D 价值表达 【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 态度主要有以下几种功能：效用功能、认知功能、自我防御功能以及价值表达功能。态度的自我防御功能能够使人倾向于选择有利于自我防御的态度，弗洛伊德提出的各种心理防御机制在本质上都是自我防御的态度。通过防御机制，人们能应付情绪冲突和保护自尊。 第2题 在态度的ABC模式中，B是指( )。 A 认知 B 情感 C 行为 D 行为倾向 【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 态度包括三个成分：①认知成分。个体对态度对象的知觉、理解、判断与评价。②情感成分。个体在评价基础上对态度对象产生的情感反应和情感体验。 ③行为倾向成分。个体对态度对象以某种方式行动的倾向。以上三种成分的英语

词首分别为C(认知)、 A(情感)、B(行为倾向)，因而对态度的三种成分也有人称其为态度的ABC模式。 第3题 对畏惧与态度转变的研究表明，( )能达到较好的说服效果。 A 低程度畏惧 B 中等程度畏惧 C 高程度畏惧 D 任何程度畏惧 【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 在大多数情况下，畏惧的唤起能增强说服效果。但是，如果畏惧太强烈，引起接受者的心理防御以至否定畏惧本身，结果会使态度转变较少。研究发现，中等强度的畏惧信息能达到较好的说服效果。 第4题 一个人的对人、对己、对事、对物的态度是( )。 A 与生俱来的 B 在先天因素基础上形成的 C 是实践锻炼的结果 D 通过学习而形成的 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 态度是通过后天学习形成的，不是天生的。无论是对人还是对事，各种态度都是通过个体与环境相互作用而形成、改变的。因此，答案选D。 第5题 社会心理学家为了避免社会赞许性的反应偏差对态度测量的干扰，发明了 ( )。 A 直接测量方法

《物流客户服务》试题一及答案经典.doc

《物流客户服务》第一套试题题目 一、名词解释 1、物流客户关系管理 2、物流信息 3、物流储存客户服务 4、集中配送服务 5、客户ABC分类管理法 二、填空题 1、一般说来，客户总是存在两种需求，一种是能用语言表达出来的，称之为____________，另一种是没有说出来的，称之为______________。 2、订单服务包括了__________________、__________________、_______________________、___________________等过程。 3、按配送的数量及时间不同，配送可分为、、 、、。 4、物流客户关系管理有以下特点、、____。

5、在电子商务环境下，所以无论相距多么遥远的客户或者供应商，都可以通过________ 进行紧密接触。 6、物流客户服务的交易全过程的衡量准则包括了_______、______ 、______ 。 7、物流客户抉择服务的过程通常可以分为__________________、____________、 ________________、、五个阶段。 8、物流客户满意度测评包括了__________________、____________________、 _______________________、_____________________四个程序。 9、物流服务市场常用的服务模式包括、、 、、。 10、物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的____________。 三、单项选择 1、头顶客户或称关键客户通常应占所有客户的比例应是（）。 A、5% B、15% C、80% 2、流通加工客户服务的作用之一是（）。 A、可以提高原材料的利用率 B、稳固 C、定时定量配送 D、保鲜 3、物流服务质量是一个综合概念，它由技术质量和（）质量构成。 A、功能 B、职能 C、形象

常用药物试题(药士)精编版

药物常识试卷 姓名：得分： 一．选择题（每题1分，共50分） 1.在老幼剂量折算表中，60岁以上老人用药量是（） A.成人剂量的1/2 B.成人剂量的1/3 C.成人剂量的1/5 D.成人剂量的2/3 E.成人剂量的3/4 2.治疗中度有机磷中毒，下列哪组疗效最好（） A.阿托品+东莨菪碱 B.阿托品+山莨菪碱 C.阿托品+氯解磷定 D.碘解磷定+氯解磷定 E.山莨菪碱+东莨菪碱 3.抢救胰岛素过量引起的低血糖反应，应选用（） A.静注氟美松 B.静注50%葡萄糖 C.肌注肾上腺素 D.静注葡萄糖酸钙 E.口服10%氯化钾 4不属特殊管理药品的是（） A.麻醉药品 B.精神药品 C.贵重药品 D.医疗用毒性药品 E.放射性药品 5.有机磷中毒是由于抑制下列哪一酶引起的（） A.巯基酶 B.细胞色素氧化酶 C.胆碱酯酶 D.环化加氧酶 E.过氧化物酶 6.普鲁卡因为（） A.局部麻醉药 B.抗心律失常药 C.镇静催眠药 D.解热镇痛药 E.抗精神失常药 7.布洛芬为（） A.局部麻醉药 B.解热镇痛药 C.抗震颤麻痹药 D.镇静催眠药 E.抗精神失常药 8.处方的核心部分是（） A.处方前记 B.调配人员签名 C.医师签名 D.划价 E.处方正文 9.剂型因素对下列哪一过程影响最大（） A.吸收 B.分布 C.代谢 D.排泄 E.消除 10.和成人相比，老年人（） A.药物代谢能力↑，药物排泄能力↓ B.药物代谢能力↓，药物排泄能力↓ C.药物代谢能力↑，药物排泄能力↑ D.药物代谢能力↓，药物排泄能力↑ E.药物代谢能力不变，药物排泄能力不变

11.抗菌药物联合用药的目的不包括（） A.增强抗菌作用 B.减少不良反应 C.延缓或减少耐药性的发生 D.提高疗效 E.降低费用 12. 必须凭医师处方才能购买的药品（） A.处方药 B.国家基本药物 C.传统药 D.非处方药 E.现代药 13.细菌对青霉素产生耐药性的主要机制是（） A、细菌产生了水解酶 B、细菌细胞膜对药物通透性改变 C、细菌产生了大量PABA(对氨苯甲酸) D、细菌产生了钝化酶 E、细菌的代谢途径改变 14.主要由于克拉维酸具有下列哪种特点使之与阿莫西林等配伍应用（） A、抗菌谱广 B、是广谱Β-内酰胺酶抑制剂 C、可与阿莫西林竞争肾小管分泌 D、可使阿莫西林口服吸收更好 E、可使阿莫西林用量减少毒性降低 15.硝酸甘油口服剂型的剂量较其他途径给药剂型用量大，这是由于（） A、胃肠道吸收差 B、在肠中水解 C、与血浆蛋白结合率高 D、首过效应明显 E、肠道细菌分解 16.下列药物中哪个是Β-内酰胺酶抑制剂（） A、阿莫西林 B、阿米卡星 C、克拉维酸 D、头孢噻吩钠 E、盐酸米诺环素 17.具有抑制胃酸分泌作用的抗溃疡病药物是（） A、碳酸氢钠 B、西米替丁 C、丙谷胺 D、生胃酮 E、胶体次枸橼酸铋 18.对长期便秘者应慎用的抗酸药物是（） A、氢氧化镁 B、氢氧化铝 C、胃必治 D、碳酸氢钠 E、胃得乐 19.甲氰咪胍（西米替丁）治疗十二指肠溃疡的机制为（） A、口服后中和过多的胃酸 B、口服后能吸附胃酸，并降低基础胃酸分泌量 C、口服后阻断胃腺细胞上的组胺H1受体，使胃酸分泌量降低 D、口服后阻断胃腺细胞上的组胺H2受体，从而抑制胃酸的分泌 E、以上都不是 20.麻黄素滴鼻最主要的作用是（） A、消炎 B、止痛 C、收缩血管减少分泌 D、解痉挛 E、抗菌 21.扁桃体和喉部手术，术前用阿托品主要是为了（） A、松弛平滑肌 B、解除痉挛，止痛 C、减少腺体分泌 D、抗休克 E、预防感染 22.导致巴比妥类药物中毒致死的主要原因是（） A、肝功能损害 B、循环功能衰竭 C、呼吸中枢麻痹 D、昏迷 E、肾功能衰竭 23.及早大剂量使用维生素B6可以救治（）

初级药士考试专业知识模拟试题

初级药士考试专业知识模拟试题（公众号关注：百通世纪获取更多） 初级药士考试专业知识模拟试题 一、A1型题 1.患者，男性，30岁。有先天性心脏病。1个月前牙痛拔牙后，出现发热，全身乏力症状，检查，皮肤有出血点，手掌和足部有小结节状出血点（Janewey结节），心尖区可闻及双期杂音。诊断为亚急性感染性心内膜炎，连续4次血培养为草绿色链球菌感染。可作为首选的抗生素组合的是 A.青霉素+氯霉素 B.青霉素+庆大霉素 C.青霉素+四环素 D.青霉素+红霉素 E.青霉素+磺胺类[更多初级中药师考试真题请点击百通世纪进入] 2.加入竞争性拮抗药后，相应受体激动药的量效曲线将会 A.平行右移，最大效应不变 B.平行左移，最大效应不变 C.向右移动，最大效应降低 D.向左移动，最大效应降低 E.保持不变 3.下列有关药物表观分布容积的叙述中，正确的是 A.表观分布容积大，表明药物在血浆中浓度小 B.表观分布容积表明药物在体内分布的实际容积 C.给药剂量与t时间血药浓度的比值

E.具有生理学意义 4.口服仅对肠内阿米巴病有效的药物是 A.甲硝唑 B.依米丁 C.氯喹 D.喹碘方 E.吡喹酮 5.有关药物在体内的转运，不正确的是 A.血液循环与淋巴系统构成体循环 B.药物主要通过血液循环转运 C.某些特定物质如脂肪、蛋白质等大分子物质转运必须依赖淋巴系统 D.某些病变使淋巴系统成为病灶时，必须使药物向淋巴系统转运 E.淋巴系统可使药物通过肝从而产生首过作用 6.患有癫痫病的孕妇妊娠期间选用哪种药物治疗可减少胎儿畸形的发生率 A.苯妥英钠 B.苯巴比妥 C.乙琥胺 D.A＋B E.A＋C 7.恶性肿瘤化疗后易于复发，其原因是 A.M期细胞对抗肿瘤药物不敏感 B.S期细胞对抗肿瘤药物不敏感 C.G1期细胞对抗肿瘤药物不敏感 D.G0期细胞对抗肿瘤药物不敏感 E.G2期细胞对抗肿瘤药物不敏感 8.β2受体激动药雾化吸入是为了 A.减少心血管系统不良反应 B.避免消化液的破坏 C.延长维持时间 D.减少用药剂量 E.减少耐药性 9.磺酰脲类降血糖药物的主要作用机制是 A.抑制葡萄糖在肠道的吸收 B.促进组织对葡萄糖的利用 C.刺激胰岛β细胞分泌胰岛素 D.拈抗胰高血糖素的作用

动态分析考试试题及答案解析

模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！ 动态分析考试试题及答案解析 一、单选题（本大题17小题．每题1.0分，共17.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题 循环波动分析中，周期谷底所处的时刻为( )。 A 衰退转折点 B 扩张转折点 C 峰值 D 谷值 【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 衰退转折点是指周期峰值所处的时刻；峰值是指经济周期顶点的指标值；谷值是指经济周期谷底的指标值。 第2题 y t =a 1y t-1+a 2y t-2+…+a n y t-n +b 0e+b 1e t-1+…+b m e t-m ，是( )。 A 一阶自回归模型 B 二阶自回归模型 C 滑动平均模型 D 自回归滑动平均模型 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 自回归滑动平均模型AR-MA(n ，m)是指用n 阶自回归m 阶滑动平均的混合模型来描述的模型。它满足： y t =a 1y t-1+a 2y t-2+…+a n y t-n +b 0e t +b 1e t-1+…+b m e t-m 第3题

模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！ 下列模型中属于滑动平均模型的是( )。 A y t =a 1y t-1+e t B y t =a 1y t-1+a 2y t-2+e t C y t =a 1y t-1+a 2y t-2+…+a k y t-k +e t D y t =b 0e t +b 1e t-1+…+b k e t-k 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] A 项是一阶自回归模型；B 项是二阶自回归模型；C 项是k 阶自回归模型。 第4题 在指数平滑法建立模型时，对远期和近期资料给予权数应遵循的原则是 ( )。 A 远近相同 B 远近不同 C 远大近小 D 远小近大 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 因为社会经济现象在一较短时期内的结构的稳定性一般总是优于一较长时期，分析对象在两个较为接近的时期，其结构的相似性一般总是大于两个相距较远的时期。因此在指数平滑法建立模型时，对远期和近期资料给予权数应遵循“远小近大”的原则。 第5题 当扩散指数50＞DIt ＞0时，表明经济正面临全面收缩的阶段，进入一个新的不景气的前期，此时( )。 A 扩张的指标数多于下降的指标数 B 扩张的指标数等于下降的指标数

《客服部》试题及答案1

《客服部》试题及答案 一、填空题（每空1分，共25分） 1、湖滨商业街的承租房屋类型商铺、宿舍、写字楼。 2、业主进户手续完成时根据进户单需收取物业费、电表使用费、 电梯使用费、商铺的还需收取特种垃圾清运费。 3、业主入户时需填写《入户登记表》,附使用人身份证复印件证件。 4、业主如需装修的，需带商户施工队负责人至财务室缴纳装修押金、 施工许可证费用、消防许可证费用、临时出入证费用，款项缴清后通知工程部同事送水电。 5、装修押金收费标准：100怦以下5000 元，100怦以上200怦以下10000元，200怦以上20000元。 预付，该押金乙方装修结束并经物业管理方验收通过后，30个工作日凭有效收据无息返还。 6、水电费收费频率，电费是J 个月一收，水费_2 _______ 个月一收。 7、如有业主报修，需仔细询问业主姓名、地址、联系方式、 报修内容，在投诉记录簿上记录；并开工程部门联系单，一式两份（一份交工程部，一份工程签收后留客 服部），投诉报修需在24小时内处理。 8、客服部负责安排组织接待按照《退户流程图》进行操作，具体操作需根据 业务部开具的《退户单》，填写《业主退户确认表》由工程部人员至招退租现场进行验房。 9、在填写了《退房查验表》，验房结束后与物业财务确认退户业主 物业费、水、电等相关费用的清算，告知将在5个工作日内完成《业主退户确认表》的审批工作。 10、对逾期不交费用的业主可以通过发放《费用催缴函》来催缴费用。 二、单项选择题（每题1分，共20分） 1、用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲_B—。 A 、双语 B 、普通话C、英语D、方言 2、受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求；_A_接过客户递交的现金、凭证、票据，以适宜的音量复述客户所办的业务； A、双手B 、单手C 、左手D 、右手 3、客户服务主要包括四个阶段：接待客户、A和挽留客户。 A、理解客户和帮助客户 B 、欢迎客户和帮助客户 C、欢迎客户和理解客户 D 、分析客户和理解客户 4、接听电话时，以下不正确的做法是A ___________ 。 A 、如是传言，只要记录留言人是谁即可 B 、等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

初级药士考试《基础知识》历年真题精选及答案1116-94

初级药士考试《基础知识》历年真题精选及 答案1116-94 16、普鲁卡因与NaNo2试液反应后，再与碱性β-萘酚偶合成猩红色沉淀，是因为 A.叔胺的氧化 B.苯环上的亚硝化 C.芳伯氨基的反应 D.生成二乙氨基乙醇 E.芳胺氧化 标准答案：c 17、下列药物中属于吸入性全麻药的是 A. 氟烷

B.盐酸氯胺酮 C.羟丁酸钠 D.普鲁卡因 E.利多卡困 标准答案：a 18、巴比妥类的钠盐注射剂，一般制备成粉针剂是因其为 A.丙二酰脲结构，易水解 B.烯胺结构，易水解 C.酯结构，易水解 D.酰肼结构，易水解 E.芳伯氨基，易氧化

标准答案：a 19、对乙酰氨基酚水解后可与NaNo2液反应，再与碱性β一萘酚偶合，其依据为 A.因为生成cH ac00H B.酰胺基水解 C.生成物有芳伯氨基 D生成物有酚羟基 E.生成物有苯环 标准答案：c 20、颠茄类生物碱，除了抗胆碱作用外，对中枢有抑制作用，与其作用强弱相关的分子基团是 A.甲基

B.N原子 C.三元氧桥和N原子 D.酚羟基和羟基 E.三元氧桥和羟基 标准答案：e 21、属于苯异丙胺类拟肾上腺素药物的是 A.麻黄碱 B.去氧肾上腺素 c.多巴胺 D.肾上腺素 E.异丙肾上腺素

标准答案：a 22、有关硝苯地平的叙述，错误的是 A.遇光不稳定 B.分子内发生光化学作用降解为硝基吡啶衍生物 C.较低的首过效应，口服吸收好 D.比硝酸甘油的活性强20倍 E易发生爆炸 标准答案：e 23、咖啡因化学结构的基本母核是 A.苯环 B.喹啉环

C.异喹啉环 D.孕甾烷 E.黄嘌呤 标准答案：e 24、具有较强肝毒性，内服应用时必须加强毒性监测的药物是 A.酮康唑 B.克霉唑 C. 益康唑 D. 咪康唑 E.氟康唑

应用文写作考试试题及答案解析

应用文写作考试 一、多项选择题 1. 适用于报告写作的事项有（ACE ）0 A. 向上级汇报工作，反映情况 B. 向下级或有关方面介绍工作情况 C. 向上级提出工作建议 D. 答复群众的查询、提问 E. 答复上级机关的查询、提问 2. 工作报告的内容包括（ACDE ）。 A. 经常性的工作情况 B. 偶发性的特殊情况 C. 向上级汇报今后工作的打算 D. 对上级机关的查问做出答复 E. 向上级汇报的工作经验 3. 适合作报告结尾的习惯用语有（AC ）。 A. “特此报告” B. “以上报告，请批复” C. “以上报告，请审示” D. “请批准” E. “如无不妥，请批准” 4. 适合请示的事项有（BCDE ）。 A. 向上级汇报工作情况，请求上级指导 B. 下级无权解决的问题，请求上级机关作出指示 C. 下级无力解决的问题，请求上级机关帮助解决 D. 按规定不能自行处理，应经上级批准的事项 E. 工作中出现的一些涉及面广而下级无法独立解决必须请求上级机关协调和帮助的问题 5. 下列事项中，应该用请示行文的有（ACD）。 A. XX县教育局拟行文请求上级拨款修复台风刮毁的学校 B. XX县政府拟行文向上级汇报本县灾情 C. XX集团公司拟行文请求上级批准引进肉食品加工自动化生产线 D. XX海关拟行文请求上级明确车辆养路费缴纳标准 E. XX市政府拟行文向上级反映农民负担增加的情况 6. “请示”应当（AC ）0 A. 一文一事 B. 抄送下级机关 C. 一般只写一个主送机关 D. 不考虑上级机关的审批权限和承受能力 7. 下列标题中正确的有（BDE ）o A. XX分公司关于请求批准开发新产品的报告 B. XX县人民政府关于解决我县高寒山区贫困户移民搬迁经费的请示 C. XX县人民政府关于请求将XX风景区列为省级自然保护区的请示报告

客户服务试卷及答案

4.注视对方的时间占全部相处时间的1/3左右表示（）。 A.友好 B.重视 C.轻视 D.敌意 5.以下说法错误的是（）。 A.若双方单行行进时，客服人员应走在客户左前方二三步位置 B.进入他入房间时，若房内有自己熟悉的人，最好反手关门面向对方 C.若注视对方的时间不到全部时间的1/3，则表示敌意 D.微笑要区分场合 6.根据需求的冰山理论，产品、价格、质量属于（）。 A.显性需求 B.隐性需求 C.隐藏需求 D.深藏需求 7.习惯性购买心理强，具有较强的理智型与稳定性主要反映出（）的消费心理。 A.女性客户 B.青年客户 C.中年客户 D.老年客户

8.与人交往时喜欢表现自己，突出自己，不喜欢听别人劝说，容易自我陶醉，自尊心强的客户属于（）型客户。 A.虚荣型客户 B.神经质型客户 C.好斗型客户 D.刚强型客户 9.在客户投诉的原因中，下列哪个不属于服务方面的问题（） A.服务质量引起的投诉 B.客户感受引起的投诉 C.工作差错引起的投诉 D.因销售问题引起的投诉 10.将产品的特点与顾客的利益需求有效的结合，属于下列哪种接近顾客的方法（） A.介绍接近法 B.利用事件法 C.问题接近法 D.利益接近法 四、多项选择题（12分） 1.按照服务过程，可将服务分为（）。 A.售前服务 B.售中服务 C.售后服务 D.咨询服务 2.客户信息的有效性主要体现在（）。 A.准确性 B.针对性 C.及时性 D.全面性 3.下列关于客服人员应具备的基本能力说法正确的是（）。

A.注意力和观察力 B.应变和分析能力 C.社交和创新能力 D.语言表达和记忆能力 4.下列关于客户沟通的原则说法正确的有（）。 A.不与客户争辩 B.顾全客户面子 C.尽可能的采用专业术语 D.维护企业利益 5.接打电话礼仪包括（）。 A.接电话铃声不过三原则 B.简单扼要的通话 C.规范的问候语 D.认真清楚的记录 6.接近客户的禁忌有（）。 A.切忌与客户一同参加他圈子内的聚会 B.切忌将情绪带到工作中 C.切忌以相同的方式接近不同的客户群体 D.切忌在客户面前言行粗鲁 五、简答题（18分） 1.简述马斯洛的需求层次理论。

初级药士考试历年真题基础知识(二)

更多2019年初级中药师考试历年真题点击这里 （公众号关注：百通世纪获取更多） 初级药士考试历年真题 基础知识（二） 51.酶的共价修饰调节中最常见的修饰方式是 A.磷酸化/脱磷酸化 B.腺苷化/脱腺苷化 C.甲基化/脱甲基化 D.糖苷化/脱糖苷化 E.－SH/－S－S－ 52.骨骼肌兴奋-收缩耦联不包括 A.电兴奋通过横管系统传向肌细胞的内部 B.三联管结构处的信息传递，导致终末池Ca2＋释放 C.肌浆中的Ca2＋与肌钙蛋白结合 D.肌浆中的Ca2＋浓度迅速降低，导致肌钙蛋白和它所结合的Ca2＋解离 E.当肌浆中的Ca2＋与肌钙蛋白结合后，可触发肌丝滑行 53.下列药物中属于非核苷类抗病毒药物的是 A.AZT B.DDC C.碘苷 D.金刚烷胺 E.阿昔洛韦 [更多初级中药师考试真题请点击百通世纪进入]

54.提取黄酮苷元宜用溶剂为 A.0.1％盐酸 B.沸水 C.冷水 D.氯仿 E.甲醇 55.治疗膀胱癌的首选药物为 A.巯嘌呤 B.紫杉醇 C.硫酸长春新碱 D.塞替派 E.环磷酰胺 56.腰骶脊髓损伤时，排尿反射主要障碍是 A.少尿 B.尿失禁 C.尿潴留 D.多尿 E.尿频 57.血液凝固的内源性途径与外源性途径的主要区别在于 A.启动方式和参与的凝血因子不同 B.凝血酶激活过程 C.纤维蛋白形成过程 D.有无血小板参与 E.有无Ca2＋参与 58.血液凝固的发生是由于 A.纤维蛋白溶解 B.纤维蛋白的激活 C.纤维蛋白原变为纤维蛋白 D.血小板聚集与红细胞叠连 E.因子Ⅷ的激活 59.DNA和RNA彻底水解后的产物 A.戊糖相同，部分碱基不同 B.碱基不同，戊糖不同 C.碱基相同，戊糖相同 D.碱基相同，戊糖不同 E.碱基相同，部分戊糖不同

2018年初级药士考试试题及答案

2018年初级药士考试试题及答案 1 药品生产企业( )。--- 答案：D A.可以以搭售、买药品赠药品等方式向公众赠送处方药 B.可以以买商品赠药品等方式向公众赠送甲类非处方药 C.可以以搭售、买药品赠药品等方式向公众赠送甲类非处方药 D.不得以搭售、买药品赠药品、等方式向公众赠送处方药或者甲类非处方药 2 药品经营企业( )。--- 答案：A A.不得以搭售、买药品赠药品等方式向公众赠送处方药或者甲类非处方药 B.可以以搭售、买药品赠药品等方式向公众赠送处方药 C.可以以买商品赠药品等方式向公众赠送甲类非处方药 D.可以以搭售、买药品赠药品等方式向公众赠送甲类非处方药 3 药品生产、经营企业不得采用( )。--- 答案：B A.邮售、互联网交易等方式直接向公众销售非处方药 B.邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药 C.邮售方式直接向公众销售处方药 D.互联网交易等方式直接向公众销售处方药 4 医疗机构购进药品，必须建立并执行( )。--- 答案：C A.进货检查制度 B.验收检查制度 C.进货检查验收制度 D.质量验收制度 5 《药品流通监督管理办法》施行的时间是( )。--- 答案：D A.[2001-12-1] B.[2002-8-4] C.[2002-9-15] D.[2007-5-1] 6 《药品经营许可证管理办法》施行的时间是( )。--- 答案：C A.[2001-12-1] B.[2002-8-4] C.[2004-4-1] D.[2007-5-1]

7 《药品经营许可证管理办法》适用( )。--- 答案：B A.《药品经营许可证》发证、换证、变更管理 B.《药品经营许可证》发证、换证、变更及监督管理 C.《药品经营许可证》发证、变更及监督管理 D.《药品经营许可证》发证、换证及监督管理 8 负责本辖区内药品批发企业《药品经营许可证》发证、换证、变更和监督管理工作的是( ) --- 答案：C A.县级药品监督管理部门 B.市级药品监督管理部门 C.省级药品监督管理部门 D.卫生监督管理部门 9 负责本辖区内药品零售企业《药品经营许可证》发证、换证、变更和监督管理工作的是( )。--- 答案：A A.县级药品监督管理部门 B.市级药品监督管理部门 C.卫生监督管理部门 D.省级药品监督管理部门 10 药品批发企业质量管理负责人具有大学以上学历，且必须是( )。--- 答案：B A.药师 B.执业药师 C.主管药师 D.副主任药师 11 经营处方药的药品零售企业必须配有( )。--- 答案：C A.药师 B.执业药师 C.执业药师或者其他依法经过资格认定的药学技术人员 D.依法经过资格认定的药学技术人员 12 经营甲类非处方药的药品零售企业必须配有( )。--- 答案：D A.药师 B.执业药师 C.依法经过资格认定的药学技术人员 D.执业药师或者其他依法经过资格认定的药学技术人员 13 经营处方药、甲类非处方药的药品零售企业质量负责人应有( )。

word考试试题和答案解析

word考试试题和答案 一、选择题 1.在Word中，单击下面四个常用工具栏中的按钮，可以打开一个下拉列表，该按钮是： (A)显示比例(B)拼写检查(C)帮助(D)新建 2.在Word窗口的工作区中，闪烁的垂直条表示： (A)鼠标位置(B)插入点(C)键盘位置(D)按钮位置 3.在Word中，不打印却想查看要打印的文件是否符合要求，可单击： (A)"打印预览"按钮(B)"文件"按钮 （C）"新建"按钮(D)"文件名"按钮 4.下列操作中，执行不能选取全部文档。 (A)执行"编辑"菜单中的"全选"命令或按Ctrl+A组合键 (B)将光标移到文档的左边空白处，当光标变为一个空心箭头时，按住Ctrl键，单击鼠标 (C)将光标移到文档的左边空白处，当光标变为一个空心箭头时，连续三击鼠标

(D)将光标移到文档的左边空白处，当变为一个空心箭头时，双击鼠标 5.把单词cta改成cat，再把teh改成the后，单击"撒消上一次"按钮会显示： (A)cta (B)cat (C)teh (D)the 6.下列操作中，执行不能在Word文档中插入图片。 (A)执行"插入"菜单中的"图片"命令 (D)使用剪切板粘贴其他文件的部分图形或全部图形 (C)使用"插入"菜单中的"文件"命令； (D)使用"插入"菜单中的"对象"命令 7.要改变文档中单词的字体，必须： (A)把插入点置于单词的首字符前，然后选择字体 (B)选择整个单词然后选择字体 (C)选择所要的字体然后选择单词 (D)选择所要的字体然后单击单词一次 8.Word把格式化分为等3类。 (A)字符、段落和句子格式化(B)字符、句子和页面格式化 (C)句子、页面格式和段落格式化(D)字符、段落和页面格式化

客户服务试题及答案

《客户服务》试题及答案 一、是非判断题（对的打√，错的打×） 50 题 1、在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。（√） 2、当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。（√） 3、示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势。（√） 4、上班办理业务时，有烟瘾的员工可以抽烟，但数量以两支为限。（×） 5、上班时，不得穿休闲装、牛仔服、短裤、超短裙、健美裤、运动鞋、拖鞋及奇异服装。（√） 6、按照《中国银行柜台文明优质服务规范》要求，员工发式庄重，不得染指甲。（√） 7、职业女性佩带配饰可以多种颜色，但佩带的饰品不宜过多。（×） 8、为了实行差异化服务，我们必须懂得正确区分客户类型，并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。（√） 9、差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容的多少，并非服务态度的好坏。（√） 10、互换名片时，要看一遍对方职务、姓名等。遇到难认字，应事先询问。（√） 11、通话中，如果发生掉线、中断等情况，应由接电话方重新拨打。（×） 12、服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户，不是银行的错，而是客户的责任。（×） 13、中行员工不得佩带任何首饰，包括结婚戒指。（×） 14、女员工坐着办理业务时，应坐姿端正，不得躺靠在椅子上，并注意双膝并拢。（√） 15、在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。（√） 16、向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。（√） 17、在公共场合打哈欠时要侧头，作成打喷嚏的样子。（√） 18、有重要事情电话联络客户，而客户不在时，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。（√） 19、为应付客户，我们可以对客户说“这是银行的规定”。（×） 20、接起电话应说“您好”或“您好，中国银行”。（√） 21、实施差异化服务，就应对大众客户、小额业务或个别服务项目降低服务质量。（×） 22、客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。（√） 23、商业银行可以利用客户期望值的脆弱性来降低客户期望值。（√） 24、大堂经理应对等待时间较长的客户进行必要的关怀服务，如为客户倒水等。（√） 25、柜员应使用语音提示客户通过星级柜员牌评价服务，客户评价率应达到80%以上。（√）

公务员考试试题及答案详解

1、给定资料3-6缉拿了我国传统节日被“淡化”和“异化”的诸多现象，请指出具体表现。（25分）要求：内容全面，观点明确，逻辑清晰，语言准确，不超过300字。 解析：单一式概括题 要求中出现逻辑清晰，需要对淡化和异化进行分类概括。 淡化主要是在材料三、四中，异化主要在材料五、六。 淡化：不少人特别是年轻人不知道节日文化的内涵，节日生活空荡荡，无事可做。对传统民俗遗忘，节日氛围缺失，节日以吃为主要基调，节日主要文化活动是看电视。 异化：传统节日变成了社交资源的主要契机，节日食品，节日传统式微，对文化符号和功能意义曲解或淡忘，对传统节日事象妄谈。 2、根据给定资料判断并分析下列观点的正误，并简要说明理由。（20分） 解析：综合分析题。此题只需要对两个观点判断对错，并进行分析即可。 第一个观点是错误的。原因：传统是被不断发明、生产和再生产出来的，现有的传统并非一成不变的。今天出现的文化现象，实际上也正在为促成向后延续的传统增加新的因素。在工业化和城市化面前，传统文化的不断创新，会使文化得到进一步传承、发展、弘扬。 第二个观点是正确的。在当前的文化语境下，不少人特别是年轻人不知道节日文化的内涵，节日生活空荡荡，无事可做，即使“申遗”成功，也不会引起人们对于传统节日文化的重 视。 3、某公益组织与策划一次名为“月满中秋”的公益活动，向全社会发出重视传统节日的文 化倡导。请你写出该倡议书的主要内容。（20分） 要求：目标清楚，内容具体，倡议具有可操作性，300字左右。 解析：此题题目要求中明确提出倡议具有可操作性，因此在作答中侧重倡议书内容，以对策为主。 倡议：1、保护传统文化。要珍爱中华民族的优良传统，在全球文化交融中更加自觉地运 用多种形式保护传统文化，传承传统文化。2、过好传统节日。配合国务院把传统节日纳入法定节日的举措，过好各具特色的民族节日，积极开展节庆文体娱乐活动。3、弘扬传统美德。以过好节日为载体，大力弘扬庄敬自强、孝老爱亲、家庭和睦、重诺守信等传统美德，弘扬爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的公民基本道德规范。4、锻造民族精神。在新的形势下自觉发扬爱国主义精神、包容和谐的精神、扶助友爱的精神、刻苦耐劳的精神、革故鼎新的精神，增强民族自信心、自豪感。5、发展文化产业。依托传统节日资源，发展节庆用品生产、文化艺术展演、旅游观光等产业，促进传统文化现代化，推动优秀传统文化走出国门，走向世界。 4、南宋思想家朱熹曾说：自敬，则敬之；自慢，则人慢之。请你从给定的资料处罚，结 合实际，以“增强民族自信重建节日文化”为标题，写一篇文章谈谈自己的体会与思考。（35分）要求：主题正确，内容丰富，论证深入，语言流畅900-1100字。 解析：为命题式作文，标题为“增强民族自信重建节日文化”。因为题目内容偏正面，因 此适宜写政论文。题目中虽然谈的是重建节日文化，但是主旨还是谈的对于传统文化的传承。只要在文章中谈到对节日文化重建，对传统文化传承，均可。 答：当今社会，小到个人、企业，大到国家都开意识到文化的重要。曾几何时，中华文化有如一丝耀眼的曙光，照亮了人类文明的蛮荒大地，从此便一直站在人类文明发展的最前沿，引领着人类文化的进步和繁荣，形成了自信积极的文化自信心。然而自鸦片战争以降，在西方军事、科技、经济和文化猛烈冲击之下，中华文化逐渐丧失了自信心，不断地徘徊在盲目自大和妄自菲薄的怪圈里。 重建文化自信，不能靠吃老本，而必须依靠创新。我国有着五千年光辉灿烂的历史，也有着可与日月争辉、能同天地齐寿的文化成果，但不可否认的是，文化是不断发展、变化与革新

客服部试题及答案

《客户服务》试题及参考答案 一、是非判断题（对的打√，错的打×）50题 1、在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。（√ ） 2、当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。（√ ） 3、示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势。（√ ） 4、上班办理业务时，有烟瘾的员工可以抽烟，但数量以两支为限。（× ） 5、上班时，不得穿休闲装、牛仔服、短裤、超短裙、健美裤、运动鞋、拖鞋及奇异服装。（√ ） 6、按照《中国银行柜台文明优质服务规范》要求，员工发式庄重，不得染指甲。（√ ） 7、职业女性佩带配饰可以多种颜色，但佩带的饰品不宜过多。（× ） 8、为了实行差异化服务，我们必须懂得正确区分客户类型，并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。（√ ）

9、差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容的多少，并非服务态度的好坏。（√ ） 10、互换名片时，要看一遍对方职务、姓名等。遇到难认字，应事先询问。（√ ） 11、通话中，如果发生掉线、中断等情况，应由接电话方重新拨打。（× ） 12、服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户，不是银行的错，而是客户的责任。（× ） 13、中行员工不得佩带任何首饰，包括结婚戒指。（× ） 14、女员工坐着办理业务时，应坐姿端正，不得躺靠在椅子上，并注意双膝并拢。（√ ） 15、在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。（√ ） 16、向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻 摆动。（√ ） 17、在公共场合打哈欠时要侧头，作成打喷嚏的样子。（√ ）

药士考试习题

基础知识模拟1 A1题型 1、世界卫生组织推荐使用的国际非专利药名的英文缩写是 A、NNI B、NIN C、INN D、MIN E、IMM 正确答案：C 2、下列属于吸入麻醉药的是 A、氟烷 B、盐酸普鲁卡因 C、盐酸利多卡因 D、盐酸氯胺酮 E、苯巴比妥 正确答案：A 3、盐酸氯丙嗪属于 A、全身麻醉药 B、局部麻醉药 C、镇静催眠药 D、抗癫痫药 E、抗精神失常药 正确答案：E 4、对杂质正确的叙述是 A、药物中不允许任何杂质存在 B、药物中的杂质均无害 C、药物在生产和贮存过程中所引入的药物以外的其它化学物质称为杂质 D、药物中的光学异构体不是杂质 E、药物中的杂质均有害 正确答案：C 5、地西泮的结构属于 A、丙二酰脲类 B、苯并二氮杂卓类 C、乙内酰脲类 D、吩噻嗪类 E、醛类 正确答案：A 6、检查杂质氯化物时常加入的酸为 A、盐酸 B、硫酸 C、硝酸 D、醋酸 E、高氯酸 正确答案：C 7、硫酸阿托品性质不稳定的主要原因是 A、水解 B、氧化 C、还原 D、聚合 E、异构化 正确答案：A 8、阿司匹林因易水解失效，应采取的贮存方法是 A、阴凉处贮存 B、密封,干燥处贮存 C、密闭贮存 D、冷冻贮存 E、遮光贮存 正确答案：B 9、盐酸吗啡易氧化的部位是 A、酯键 B、酚羟基 C、苯环 D、叔氮原子 E、芳伯氨基 正确答案：B 10、苯扎溴铵主要用于 A、消毒防腐 B、抗结核 C、抗滴虫 D、抗疟疾 E、抗阿米巴 正确答案：A 11、尼可刹米属于 A、磺酰脲类降血糖药 B、吡乙胺类中枢兴奋药 C、酰胺类中枢兴奋药 D、双胍类降血糖药 E、黄嘌呤类中枢兴奋药 正确答案：C 12、胰岛素的等电点为pH5.1-5.3，如将其水溶液pH调至5.1-5.3时会发生 A、氧化反应 B、水解反应 C、溶解度最小而析出沉淀 D、溶解度最大 E、溶解度不变 正确答案：C 13、注射剂中抗氧剂亚硫酸氢钠对氧化还原滴定法的干扰,一般可在测定前加入哪种物质排除 A、乙醚 B、丙酮 C、乙醇 D、甘油 E、氯仿