行为科学组织思想
SEM的行为科学理论对管理思想的发展/行为科学管理理论的特点/提出了非正式组织的作
用[whymeet]
行为科学管理理论的特点
行为科学管理理论的产生和发展是现代化大生产发展的必然产物。
它把社会学、心理学、人类学等学科的知识导入管理领域，开创了管理领域的一个独具特色的学派。https://www.wendangku.net/doc/1f16331700.html,/whymeet_whymeet/
特点如下：
提出了以人为中心来研究管理问题
肯定了人的社会性和复杂性
行为科学理论对管理思想的发展
1、突出人的因素和对人的研究。
行为科学反映了人类社会发展的进步要求。行为科学贯彻了以人为本的思想，以人力资源为首要资源，
高度重视对人力资源的开发和利用，提倡以人道主义的态度对待工人，通过改善劳动条件，提高劳动者工作生活的质量，培训劳动者的生产技能，
调动人的积极性，进而提高劳动效率。这些思想有利于推动生产发展和社会进步。
2、吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系。
行为科学积极吸收了心理学、社会学、人类学等学科的科学知识，应用社会调查、观察测验、典型试验、案例研究等科学方法对人的行为，
特别是职工在生产中的行为进行研究，提出了一些调动人的积极性的学说和方法，并在企业中实际应用，收到了相当的效果。
许多管理学家、社会学家和心理学家从行为的特点、行为的环境、行为的过程以及行为的原因等多种的角度开展对人的行为的研究，形成了一系列的理论，使行为科学成为现代西方管理理论的一个重要流派。
3、提出了非正式组织的作用。
这种非正式组织对工人起着两种作用：
保护工人免受内部成员疏忽所造成的损失，如生产过多以致提高生产定额，或生产过少引起管理当局的不满，并加重同伴的负担；保护工人免受非正式组织以外的管理人员干涉所形成的损失，如降低工资率或提高生产定额。
梅奥等人认为，不管承认与否，非正式组织都是存在的。它与正式组织相互依存，而且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成，因此管理人员应该正视这种非正式组织的存在，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务。
4、提出了一系列具体要求以提高管理水平。
行为科学理论是管理思想发展的一个重要的里程碑。
行为科学理论解决的关键问题是号召人们掌握一种综合的管理技能。这些技能对于处理人群问题至关重要。https://www.wendangku.net/doc/1f16331700.html,/whymeet_whymeet/
这些技能包括：第一，理解人类行为的诊断技能；第二，对工人进行咨询、激励、引导和信息交流的人际关系技能。梅奥等人创立的人际关系学说为行为科学的发展奠定了基础。他们提出的社会人、非正式组织等概念已为大多数行为科学家所接受。
他们的成果使得管理者在对待下属问题上发生了巨大的变化，对管理思想的发展作了巨大的贡献。
当然，要处理好霍桑工厂所发现的问题，只有人际关系方面的技能是不够的。
行为科学的有些术语、概念还不够确切和一致，还没有形成一个大家公认的严密的科学体系。他们过于强调了人的作用，很可能忽视了经济技术等方面的考虑。
由于社会经济和科学技术的发展，单纯依靠梅奥等人在早期提出的一些理论和方法，已不能适应管理实践和学科发展的需要。
可见，行为科学理论对管理思想的发展具有重要的促进作用的同时，也存在其不足的部分。正是这些不足，为引导管理思想的发展提出了新的课题。
于是，许多行为科学家在梅奥等人奠定的基础上做了更细致深入的研究。
从“社会人”假设发展到“自我实现人”假设和“复杂人”假设等，研究的内容也更为广泛。
行为科学仍然在不断的发展之中，对人的研究还远没有达到人们想象的那么深远，这门学科实际上还是一门年轻的学科。
新古典组织理论又称“行为科学组织理论”。从20世纪30年代起，行政组织理论的研究逐渐引进行为科学的方法，形成了新古典组织理论。主要有以埃尔顿·梅奥（E.Mayo）为代表的人际关系组织理论；以切斯特·巴纳德（C.I.Barnard）为代表的组织平衡理论和以赫伯特·西蒙（H.A.Simon）为代表的决策过程组织理论。
新古典理论的提法是在对早期组织理论进行分析比较的基础上提出来的。这一派理论的主要代表是玛丽·帕克·福菜特、埃尔顿·梅奥、弗里茨·罗特利斯伯格和切斯特·巴纳德。这些学者著书立说的时期正是传统的管理理论或古典组织理论盛行的时期，但是他们却使管理理论和组织理论的研究开始进入一个新的时期。梅奥和罗特利斯伯格1927年到1932年所进行的霍桑研究奠定了行为科学的基础，他们是人际关系学说的先驱者或行为科学的早期代表人物。他们的发现使人的社会、心理因素及人在组织中的行为与效率的关系成为组织理论的重要内容。福菜特主要的研究活动时期是在霍桑实验之前，而巴纳德则正是在霍桑实验之后。福莱特的观点被公认为是联结古典管理理论与行为科学管理理论的纽带。在她所处的时期中，她是唯一强调管理的心理学和社会学方面的人。她认为，管理是一个社会过程，组织是一个社会系统。巴纳德也是推动传统的管理理论向行为科学的管理理论过渡的有影响的人物。他重视组织的社会心理方面，而不是经济与技术问题。他把组织定义为一种协作系统，研究了非正式组织的存在及其影响，提出了与马克斯·韦伯（Max Weber）及传统管理学家的合法职位权威论有本质区别的“接受”的权威论。
新古典组织理论中具有代表性的理论成果包括：
?马斯洛的需求层次理论；
?赫茨伯格的双因素理论；
?麦克莱兰的激励需求理论；
?麦格雷戈的“X理论－Y理论”；
?波特和劳勒合作提出的波特－劳勒模式。
它与古典组织理论相比，有如下几点不同：
1、在集权和分权的问题上，主张更多的分权。因为分权可以使更多的人参加决策，有利于调动员工的积极性。美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德·P·斯隆（Alfred P. Sloan）提出的“集中政策，分权管理”主张，就是这一思想的体现。
2、从组织形态来看，不主张高耸的组织结构，而倾向于扁平的组织结构。根据新古典理论的观点，传统的科级组织模式可以分为尖三角形结构（即高耸的组织结构）和扁三角形结构（即扁平组织结构）。前者为集权制度，控制幅度小，后者较易推行分权，分层负责和专业化。
3、提倡部门化。古典组织理论提倡分工和专业化主要是针对个人而言；新古典理论所倡导的部门化，实质是部门专业化。大学和医院等就是以部门化为基础的组织。
编辑新古典组织理论的评价
新古典组织理论是以古典组织理论为基础的，以组织中人的问题为中心，从动态的角度研究人的行为对于组织的影响及其相互关系；他们承认等级制的存在，研究权力关系和权威问题，追求组织效率和工作效率的提高。
但是新古典组织理论从社会心理方面研究了人的因素和行为对组织及效率的影响，只注重社会科学实证的研究方法，忽视组织结构、法规及环境的作用等；把单向服从的权力关系看作是一种双向协作的关系，并以此为基础探讨新的组织模式和管理方法，成为传统的管理理论向发展中的行为科学的管理理论过渡的纽带和环节。
释义[回目录]
一种研究组织行为和个人行为，并以人的行为为研究重点的管理理论。它是组织理论发展的一个重要阶段。该理论产生于20世纪30年代，经历了从研究人际关系到应用行为科学的发展过程。在这一过程中，出现了人际关系理论，行政行为理论，激励理论等对行政管理产生重大影响的学说。
相关分类[回目录]
人际关系理论1927～1932年，美国学者G.E.梅奥等人主持的霍桑实验开创了对组织中人际关系的研究。该实验结果指出，组织不仅是一个经济和技术结构，也是一个社会和心理结构。人不仅是传统组织理论认为的只受物质刺激、追求完善理论的“经济人”，而且首先是愿意合群，通过合作取得工作成果的“社会人”。决定组织工作效率的首要因素是群体士气，而不是相对重要的金钱或工作条件。霍桑实验的研究首次指出，在正式组织外还存在着非正式组织，即在正式组织中为满足人们不同的心理需求，人们自发形成的没有正式结构的群体组织。其研究旨在揭示不同于过去正式组织条件下的人际关系，揭示正式组织和非正式组织的关系，并注重研究非正式组织所起的作用。
均衡理论人际关系理论出现后，由美国学者C.I.巴纳德在《执行者的职能》中提出的一种理论。该理论把组织特性与人的特性联系起来，指出为保证组织的生存，组织应在一定条件下诱导其成员参与组织活动，对组织作出贡献。组织通过“贡献”与“诱导”之间的“平
衡”来进行活动。“贡献”是组织成员工作的结果，“诱导”是组织提供给成员的刺激与满足。组织为了得到成员必要的贡献，就必须诱导成员，使其感到能从组织中得到满足。这样，组织的管理者的重要职能就是对管理对象“进行刺激”。巴纳德认为，对组织成员来说社会与心理刺激是第一位的；经济刺激是重要的，但是第二位的。组织若要发展，必须同时提供特殊的和一般的诱导，即精神的和物质的诱导。此外，非正式组织还能够促进正式组织的效率。
行政行为理论H.A.西蒙在 40年代的《行政行为──在行政组织中决策程序的研究》中开创了对组织行政决策行为的研究。他认为情报、设计和选择三项活动构成了整个决策过程，而决策行为则是整个组织管理的中心。西蒙把决策分成可按固定程序进行的程序性决策和无先例可循的非程序性决策，并设法使后者尽可能多地变为前者。他综合社会科学和自然科学的多种成果，为组织研究提供了理论基础。西蒙还提出“行政人”的概念，认为“行政人”具有个人目标和理性，理解组织目标和理性，懂得两者之间的关系，并以此取代传统理论提倡的对事物各种情况具有绝对知识的完全理性的“经济人”概念。认为由于人的理性受到限制（如虚假的记忆力、不正确的估算力等），不可能实现至善的完全理性。
激励理论40年代，A.马斯洛提出了需求层次理论。认为人的需要可分为五个层次。依次为生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要和自我实现需要。人在满足了一个较低层次的需要后，会追求一个较为高层次的需要。F.赫茨伯格于50年代末在《工作的动机》中提出了双因素理论,认为在每种工作中都存在着激励因素(工作本身、工作赏识、工作进步、工作成长、工作责任、工作成就等)和保健因素(金钱、监督、地位、安全、工作环境、政策、人际关系等)。激励因素能使组织成员感到满足，具有激励作用，使之积极努力，增加工作效绩。保健因素能防止组织成员的不满，阻止冲突发生，而维持工作的最低或及格标准。D.麦格雷戈60年代在《企业的人性方面》中提出了X理论和Y理论。X理论假设人性好逸恶劳、主张采取命令、强制的管理方式；Y理论假设人性乐于工作，主张采取参与和激励的管理方式。麦格雷戈主张Y理论。
特点[回目录]
提出解释组织中个人和团体行为的概念，然后在不同的组织环境中对这些概念进行实证检验，最后提出可行的管理策略。行为科学组织理论开拓了组织研究的新领域，弥补了传统组织理论的不足，使组织理论实现了从静态研究发展到动态研究，从以研究结构为主到以研究人及其决策过程为主的变化。但有的学者认为这些理论过分注重人的因素，忽略组织结构的功能，有些论点则失之严谨和偏颇。
行为科学时期的组织理论对于组织问题的研究和管理上都是一场革命。
行为科学的组织理论的贡献还在于它引起了管理哲学的变革。他们促使组织管理方式由监督制裁走向人性激励；从专断领导走向民主领导；由唯我独尊到意见沟通的转化。
但是，行为科学时期的组织研究也有其缺失，主要表现在：（1）重视事实真相的研究，只求收集资料，使研究陷于支离破碎；（2）过分偏重对组织中人的行为研究，甚至根本否认组织结构与法令的重要性；（3）行为科学家一味追求“客观性”，极力避免“价值判断”，并不符合社会科学的研究精神；（4）行为科学研究的对象虽然是人，但未能涉及外在环境对人的影响。（5）有轻视正式组织作用的倾向。
行为管理思想
行为管理思想 许多人在19世纪晚期和20世纪早期都认识到人的因素对于组织成功的重要性。 ①理论核心： 行为科学理论,其核心思想是要求管理者把员工作为一个人对待,把人视为是需要予以保护和开发的宝贵资源,而不仅仅是生产的一个要素。也就是说“人群关系—行为科学”学派主张一种感性化的管理,而非理性化的管理。 行为科学理论实为人群关系理论，它的产生源于有名的“霍桑研究”。 1.照明实验（1924年－1927年） 2.继电器装配室实验（1927年－1932年） 3.面谈计划（1928年－1930年） 4.对车间里除了存在按照公司的编制建立的正式组织外，还存在因某种原因形成的非正式组织，这些非正式组织有时会严重地影响工作效率地发挥。 行为科学的前身是梅奥在“霍桑”实验基础上提出来的人际关系学说，现行的行为科学管理理论主要包括以下四个问题： 一）.人性假设是行为科学管理理论的出发点。其中各个时期、管理者对管理对象的认识可以分为六种基本类型：工具人假设；经济人假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设；决策人假设。 二）.激励理论是行为科学的核心内容，具体而言，从与要层次理论、行为改造理论、过程分析理论三个方面进行的。 三）.群体行为理论是行为科学管理理论的重要支柱，掌握群体心理是研究群体行为的重要组成部分。 四）.领导行为理论是行为科学管理理论的重要组成部分，包括对领导者的素质、领导行为、领导本体类型、领导方式等方面的研究。 ②代表人物：梅奥 ③行为科学的贡献： 行为科学既是管理理论的发展又是管理实践的总结，它的产生与发展对管理理论及管理实践都有巨大的贡献，概括地说这些贡献主要表现在这样几个方面，社会人假定；需求因素与激励；作业组合；领导理论
行为科学学派
行为科学管理学派介绍 创始人：梅奥 代表人物：马斯洛，梅奥，赫茨伯格 产生时间：20世纪40年代末 主要内容：行为科学学派以心理学、社会学、社会心理学及人类学等学科为基础理论，强调用观察和实践的方法去研究人类行为的产生、发展和控制，探求行为与需要、动机、目标及环境之间的关系，揭示人的行为规律，以提高对组织成员行为的预见性和有效控制，试图为管理者提供领导和激励组织成员的有效方法。产生背景：二十世纪20年代末到30年代初，世界经济陷入了空前的大危机，泰罗、法约尔、韦伯等人的古典管理理论在提高劳动生产率方面虽然取得了显著的成绩，却激起了工人、特别是工会的反抗，使得欧美等国的统治阶级感到单纯用科学管理等传统的管理理论和方法已不能有效地控制工人，不能达到提高生产率和利润的目的，管理学者们不得不注重在微观层面上研究除硬件外造成企业效率下降的影响因素。行为科学理论和学派因此出现。 基础理论：行为科学理论虽众说纷纭，但归纳起来主要集中在四个领域: 1、对人的需要、动机和激励的研究。包括需求层次理论、双因素理论、成就激励理论、期望理论、公平理论和归因理论等。 2、与管理方式有关的“人性”问题的研究。主要包括：美国社会心理学家道格拉斯·麦克雷戈提出的“X—Y理论”,围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响；美国行为科学家克里斯·啊吉里斯把马斯洛的需求层次理论加以发展，提出了“不成熟—成熟理论”。阿吉里斯认为，在人的个性发展方面，如同婴儿成长为成人一样，也有一个从不成熟到成熟的连续发展过程，最后发展成为健康的个性。 3、有效的领导方式问题的研究。主要包括三大类，即领导性格理论、领导行为理论和领导权变理论。 4、有关组织团体行为的研究。团体是由两人或两人以上组成,并通过人们彼此之间相互影响、相互作用而形成的。团体可分为正式团体和非正式团体，也可划分为松散团体、合作团体和集体等。团体行为理论主要研究团体发展动向的各种因
《组织行为学》课程大纲
河北经贸大学课程水平认定 《组织行为学》课程大纲 一、课程性质 组织行为学是企业管理专业的专业基础课，是一门理论性和实践性都很强的课程，是奠定学生专业课学习的重要前提和培养专业课学习习惯的关键阶段，主要涉及对组织行为学的基础理论、基本知识、基本职能和基本方法的学习与思考。 二、学习目的 通过本课程的学习，使学生能够较为系统地掌握组织行为学中个体行为、群体行为、领导行为、组织行为的相关理论，并通过案例分析，加深对相关理论的认识，使学生有机会探讨不同的观点，了解不同观点如何互相补充，从中获得启发。学会权变的思想，权变地看待问题，解决问题。三、学习内容 结合课程性质与学习目的，本着理论与实践相结合的学习方法，本课程学习内容主要包括八章。具体内容与学时分配如下表： 课程内容与学时分配 四、学习要求
本课程以学生自学为主，在学习过程中，结合所学内容，对适当的案例进行分析、研讨，加强学生间的交流、研讨，注重案例思考，增强学生学习的主动性，运用互联网使用效率，加强学生与学生、学生与老师之间的互动，改善学生对所学知识的理解、掌握与运用能力。 五、考核方式 课程考核采用闭卷考试，评定成绩总分满分为100分，其中基础知识测试题目占40分，综合能力测试题目占60分。60分为及格。 六、推荐教材及参考书目 推荐教材： 斯蒂芬·罗宾斯著，郑晓明译：组织行为学精要，电子工业出版社，2002年版 参考书目： 1、卢盛忠主编，管理心理学，浙江教育出版社，1998年版 2、约翰·科特：企业文化与经营业绩，华夏出版社，1997年版，。 3、［美］马斯洛著：激励与个人，中国社会科学出版社，1998年版 4、中国人力资源开发。（应用性杂志） 5、J.R.Schermerhorn, John: Organizational Behavior（Seventh Edition）， Wiley&sons, Inc.2000 6、D.L.Nelson: Organizational Behavior（Second Edition）， West Publishing Company,1997 七、学习具体内容和要求 第一章导论 一、学习要求： 通过本章的学习，使学生掌握组织行为学的概念、组织行为学的学科性质和发展阶段，了解组织行为学的基本研究方法，了解组织行为学的发展状况，了解人性假设的主要观点。 二、授课方法 自学 三、学习内容：
组织机构和人员配备
组织机构和人员配备 我公司高度重视本工程的建设，为确保该工程安全、优质、快速建成，使工程尽快投入使用，公司在接到招标邀请书的同时即已开始考虑项目机构的设置和公司职能部门的分工，以期望在中标后及时有效的开展工作，公司除按项目法成立高效、精干的项目管理机构外，还设立技术、质量业务服务部门为该工程进行业务指导和服务。 项目经理部计划设项目经理一名、综合责任工长一名，，技术负责人一名、植物责任工长一名、植物维护负责人一名、水电和安装工长一名、预算员一名、内业资料员一名、质量员一名、安全员一名、材料后勤人员三名、劳动力调配员一名、财务人员一名，园林设计师一名。另外公司委派主管工程的副总经理直接协调项目部与公司各部门之间的配合和保障。在工程施工中由项目经理对全体参战人员实行统一协调指挥，严格按照建设单位、监理公司、质监部门、安监部门的要求，处处为业主着想，全力为业主提供质量优，进度快，效果佳的园林景观产品。 根据工程特点及规模，特针对此项目组织施工，做到技术上高度重视，组织上全面落实、管理上先进合理、措施上安全可行，发挥我公司施工同类工程积累的经验，确保工程工期、质量和安全等主要技术指标的完成，为了加强工程的组织领导，直接参与工程的监督管理，并成立项目指挥部，工程指挥部由公司主要领导及公司各职能部门组成，直接对项目经理部实施领导管理。
项目组织机构 现场组织管理机构设置框图
项目管理机构主要人员配备表 投标工程名称：金沙西园五期园林景观工程辅助资料表1： 项目管理班子配备情况表 投标单位：四川绿坐标园林景观设计工程有限公司
投标人：（盖章） 法定代表人或授权代理人：（签字或盖章） 辅助资料表2： 项目经理简历表投标单位名称：四川绿坐标园林景观设计工程有限公司
行为科学组织思想
SEM的行为科学理论对管理思想的发展/行为科学管理理论的特点/提出了非正式组织的作 用[whymeet] 行为科学管理理论的特点 行为科学管理理论的产生和发展是现代化大生产发展的必然产物。 它把社会学、心理学、人类学等学科的知识导入管理领域，开创了管理领域的一个独具特色的学派。https://www.wendangku.net/doc/1f16331700.html,/whymeet_whymeet/ 特点如下： 提出了以人为中心来研究管理问题 肯定了人的社会性和复杂性 行为科学理论对管理思想的发展 1、突出人的因素和对人的研究。 行为科学反映了人类社会发展的进步要求。行为科学贯彻了以人为本的思想，以人力资源为首要资源， 高度重视对人力资源的开发和利用，提倡以人道主义的态度对待工人，通过改善劳动条件，提高劳动者工作生活的质量，培训劳动者的生产技能， 调动人的积极性，进而提高劳动效率。这些思想有利于推动生产发展和社会进步。 2、吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系。 行为科学积极吸收了心理学、社会学、人类学等学科的科学知识，应用社会调查、观察测验、典型试验、案例研究等科学方法对人的行为， 特别是职工在生产中的行为进行研究，提出了一些调动人的积极性的学说和方法，并在企业中实际应用，收到了相当的效果。 许多管理学家、社会学家和心理学家从行为的特点、行为的环境、行为的过程以及行为的原因等多种的角度开展对人的行为的研究，形成了一系列的理论，使行为科学成为现代西方管理理论的一个重要流派。 3、提出了非正式组织的作用。 这种非正式组织对工人起着两种作用： 保护工人免受内部成员疏忽所造成的损失，如生产过多以致提高生产定额，或生产过少引起管理当局的不满，并加重同伴的负担；保护工人免受非正式组织以外的管理人员干涉所形成的损失，如降低工资率或提高生产定额。 梅奥等人认为，不管承认与否，非正式组织都是存在的。它与正式组织相互依存，而且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成，因此管理人员应该正视这种非正式组织的存在，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务。 4、提出了一系列具体要求以提高管理水平。 行为科学理论是管理思想发展的一个重要的里程碑。
行为科学的主要理论
行为科学管理理论概述 行为科学是是20世纪30年代开始形成的一门研究人类行为的新学科，一门综合性科学，并且发展成国外管理研究的主要学派之一。是综合应用心理学、社会学、社会心理学、人类学、经济学、政治学、历史学、法律学、教育学、精神病学及管理理论和方法，研究人的行为的边缘学科。它研究人的行为产生、发展和相互转化的规律，以便预测人的行为和控制人的行为。 目前行为科学已在管理上得到广泛的应用，并取得了明显的成效。它的成功改变了管理者的思想观念和行为方式。行为科学把以“事”为中心的管理，改变为以“人”为中心的管理，由原来对“规章制度”的研究发展到对人的行为的研究；由原来的专制型管理向民主型管理过渡。 现行的行为科学管理理论主要包括以下四个问题： 1、人性假设是行为科学管理理论的出发点。其中各个时期、管理者对管理对象的认识可以分为六种基本类型： 工具人假设；假设的核心是认为人的本性自私、懒惰，行为动机源于经济诱因。管理模式，是以完成任务为中心的管理模式，它把人当成“机器人”、“工具人”，认为人只有在完成任务时才具有意义和价值 经济人假设；假设的基本观点，此假设认为，人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利。雇员和雇主的活动目的都被设定得极为单纯和明确,即经济上充分利己社会人假设；此假认为，人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的生产积极性只有次要意义，人们最重视在工作中与周围的人友好相处。假设认为人是复杂社会系统的成员，他不仅追求经济方面的满足，而且作为人，还需要友谊、安定和归属感。因此建立良好的人际关系，从社会、心理方面来激励人们的“士气”比单纯的经济刺激更为重要。 自我实现人假设；假设的基本观点，自我实现指的是人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能才充分表现出来，人才会感到最大的满意复杂人假设；根据"复杂人"的假设提出了一种新的管理理论，即：应变理论。不同的人对管理方式的要求不同，管理方式要由工作性质、成员素质等来决定。 决策人假设。,每个人都是自主决策的行为主体,而决策本身并非“不可分解的基本单位”,而应“视为由前提推出结论的过程”。决策前提包括价值要素和事实要素。其二,决策前提的引入既与决策者本身的素质有关,也与决策者所处的环境有关,其三,组织并不代替个人作决策,但是组织可以通过提供相关的事实前提和价值前提以影响个人决策。 2、激励理论是行为科学的核心内容，是行为科学中用于处理需要、动机、目标和行为四者之间关系的核心理论。 具体而言，从 需要要层次理论、把人类纷繁复杂的需要分为生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要五个层次 行为改造理论、重点研究激励的目的(即改造、修正行为)。1．强化理论对一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚），它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。2．挫折理论是关于个人的目标行为受到阻碍后，如何解决问题并调动积极性的激励理论。 过程分析理论，以管理过程和管理组织为重点，着重研究管理的职能和组织结构。管理原则：1.劳动分工；2.职权和职责；3.纪律；4.命令的统一；5.指导的统一；6.个别利益服从总体利益；7.报酬；8.集中；9.等级系列；10.秩序；11.公平；12.人员的稳定；13.创新意识；
施工组织机构及人员配备
施工组织机构及人员配备 一、组织机构的安排 根据该标工程特点，以加强管理、便于协调、充实作业层为原则，设立该标段公路新建工程项目经理部。该项目经理部下设总工程师、生产副经理两个兼现场负责人、后勤副经理、下部设有综合办公室、工程管理部、质量安全部计划合同部、工程物质部、财务管理部、设备保障部、环保办公室、劳动卫生保障中部、医疗保障中心、生活保障部，各个部下又设有工程技术室、施工调度室、中心试验室、控制测量队、质量管理室、安全管理室、物质管理室、采购供应室、设备管理室、设备维修站、环境保护室、劳动卫生保障室、采购供应站、计划财务部等，项目部下设三个道路施工队、三个涵洞施工队、桥梁施工队、环境保护队、自采石料队、汽车运输队。现场组织机构见图1-1-4。 二、设备人员动员周期和设备、人员、材料运往施工现场的方法 我公司一旦接到中标通知书后，立即进行人员、设备的动员和调遣工作。3天内派项目经理部的主要负责人、管理人员、技术人员进驻工地，与前指办和业主接洽的同时，详细勘察、了解施工沿线情况，尽快安排落实施工营地，开始料场、拌和场、机械停置场的修建工作，并着手水、电、路三通的准备工作。 同时，公司会同项目经理部有关人员按照施工方案中工序的先后，组织相应的机械陆续进入工地，包括路基施工机械、桥涵基础工程施工机械设备等。做到临建工程、电力设施等的修建、架设与施工机械、人员进入现场同步进行。 设备人员动员周期均需30天，其中主要工程机械和人员动员周期控制在15天之内。完成各种临建设施均45天，主要便道和施工临时设施建设控制在25天之内。主要的机械设备用平板拖车由南宁、柳州工地和桂林基地运到工地，包括钢材、水泥等。地材从工地附近的料场调运。 1．项目主要管理人员职责 (1)项目经理 ①正确贯彻国家各项政策和法令，执行国家和上级制定的规范和规定。 ②贯彻处项目质量安全目标，建立健全组织机构，根据工程情况，合理配置所需资源。 ③主持全面工作，确保全面履行项目合同。 ④定期组织安全、质量大检查，主持制定改进方案和各项措施。 (2)项目总工程师 ①全面负责本项目的施工技术管理工作，主持编制本项目的实施性施工组织设计。 ②督促检查物资、设备的采购，加强施工全过程的工序控制，主持对不合格品的评审和处置。 ③组织推广和应用“四新”技术，编写有关成果报告，组织竣工文件的编制及验收交接工作。 (3)项目总经济师
猪场组织机构与人员配置
猪场组织机构与人员配置
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1500头基础母猪原种场人员组织架构图（3000头分两条线，预混料）： 人员配置： 总经理：1人 生产部：技术厂长1人 人工站：公猪调教师1人，化验员1人，饲养员1人 配怀舍：主管1人，饲养员4人 分娩舍：主管1人，饲养员4人，晚班1人 保育育肥舍：主管1人，保育饲养员4人，育肥饲养员6人，转猪人员1人 统计仓管：1人 育种部：育种师1人，数据管理员1人 兽医室：兽医师1人，助理1人 水电部：司机2人，修理工2人 饲料部: 粉碎技术员1人，杂工1人（如果猪场是集团旗下则饲料配方可由集团提供，若是独立企业则还需聘请配方顾问） 销售部：经理1人 内勤1人 服务专家1人 市场人员X 后勤部：采购经理兼后勤部长1人，厨师2人，保安2人，杂工1人 财务部：经理1人，会计1人，出纳1人 目前国内原种场的基建情况差别很大，特别是污水处理系统和供料系统，这两方面关系人员配置，以上组织架构还需根据硬件设备，人员学历，技能等级，性别，销售市场覆盖范围等方面再进行合理定员，灵活调整。 如果使用全价料，则饲料部可减免人员，装卸工单独计划。 总经 理 生产部 销售部 后勤部 财务部 市场开发服务专家 销售内勤 采购 厨师 保安杂工 会计 出纳 人工站 配怀舍 分娩舍 保育育肥 统管 育种 兽医室 水电车 调教师 化验员 主管 饲养员 饲养员 主管 饲养员 主管 饲养员 转猪 人员 育种师 数据管理 兽医师 助理兽医 水电修理 司机 晚班 饲料部
对行为科学的评价与思考
对行为科学的认识与评价 行为科学理论已在管理上得到广泛的应用。它的出现改变了管理者的思想观念和行为方式。行为科学把以“事”为中心的管理，改变为以“人”为中心的管理，由原来对“规章制度”的研究发展到对人的行为的研究；由原来的专制型管理向民主型管理过渡。 行为科学管理理论在相当程度上克服了古典管理理论的弊端。行为科学管理理论始于20世纪20年代中至30年代初梅奥的霍桑实验，该项研究的结果表明，工人的工作动机和行为并不仅仅为金钱收入等物质利益所驱使，他们不是“经济人”而是“社会人”，有社会性的需要。梅奥因之建立了人际关系理论，行为科学的前提也称为人际关系学。 行为科学的含义有广义和狭义两种。广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。已经公认的行为科学的学科有心理学、社会学、社会人类学等等。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。管理学中所讲的行为科学专指狭义的行为科学。即指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中的行为和人与人之间关系规律的一门科学。 行为科学理论的产生是生产力和社会矛盾发展到一定阶段的必然结果，也是管理思想发展的必然结果。行为科学理论产生的原因：1、人是社会的主体，行为科学是研究人的行为规律，以调节人与人的关系，并实现预测和控制人的行为目的的一门综合性学科。人在社会中的主体地位是行为科学产生的条件之一。2、大生产的企业环境：工人力量增强，活动范围和规模增大，需要的劳动环境不仅不满足生存，更迫切的是需要合乎人情。 现代行为科学研究管理问题，它提出要关心人，尊重人的管理原则，它的基本论点是每个人都有自己的需要，激动人的动机就应首先满足他的合理需要，需要引起动机，动机决定行为。要研究人的行为规律，人的需要十分重要。诸如需求层次理论，成就激励理论，人性四分法论，双因素理论及期望理论等。 心理学在行为科学中占有特别重要的地位。首先，人的行为既指意识与行为相互统一的、有意识的行为，也指心理、意识本身。人的心理、意识在活动、行动或行为中形成，又调节人的活动、行动或行为。这正是现代心理学所研究的重要领域。其次，在基础理论方面，心理学从认知、学习、思维、动机、需要、心理发展及个性等方面为行为科学提供了大量的线索和启发。最后，心理学还在应用方面如管理心理学、医学心理学、教育心理学及其他许多联系实际的心理学分支，不断地丰富与发展行为科学。实际上它们已是行为科学门类中的重要成员。 行为科学管理的特点：1、把人的因素作为管理的首要因素，强调以人为中心的管理，重视职工多种需要的满足；2、综合利用多学科的成果，用定性和定量相结合的方法探讨人的行为之间的因果关系及改进行为的办法；3、重视组织的整体性和整体发展，把正式组织和非正式组织、管理者和被管理者作为一个整体来把握；4、重视组织内部的信息流通和反馈，用沟通代替指挥监督，注重参与式管理和职工的自我管理；5、重视内部管理，忽视市场需求、
组织行为学
第一章 组织行为学 1．是指人们在社会活动中外显的运动、动作、活动或者反应 2．组织行为学：是一门研究分析组织中的工作行为的学科，它分析个体、群体、组织等不 同水平的因素对人们工作行为的影响规律，并以此为基础，指导组织中的管理工作，提高组织效率和效能。 3．组织行为学具有的特点： ⑴总结变量相互关系的规律，增长科学知识 ⑵系统研究组织中的现场行为 ⑶分析个体、群体、组织等不同水平因素对员工工作因为的影响 ⑷以此为指导提高组织效率和效能的学科 8. 薛恩的四种人性假设理论：经济人、社会人、自我实现人与复杂人假设 第二章 9. 个性：就是人的一组相对稳定的行为特征，这些特征决定特定的个人在各种不同情况下 的行为表现 10．影响个性的三个因素：遗传、环境、情景 11 个性的五大模型： ①外向容性③责任意识④情绪稳定性④开放性 16．情商由四种基本素质构成： ⑴自我意识：⑵自我管理：⑶社会意识：⑷社交技能： 第3章知觉与管理决策 21．知觉：个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程，知觉是个体选择、组织和解释感觉到的刺激的过程 21．影响知觉的因素 知觉者因素：①态度②动机③兴趣④经验⑤期望 情境因素：①时间②工作环境③社会环境 知觉对象因素：①新颖性②运动③声音④大小⑤背景⑥相近性 22．1选择性知觉2 晕轮效应3 对比效应4投射（自我投射效应）5刻板印象（定型效应）6自我实现预言（皮革马利翁效应、罗什塔尔效应） 29．归因的概念：指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程。 即把他人或自己的行为加以解释和推测 30．决策：为实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意的方案的分析判断过程 32．渐进型决策模型条件：①不确定性②预测的信息③可确定的事实与信息非常有限④时间非常紧迫 37．框架效应：决策结果受到决策问题表征方式的影响，同样的决策问题，当描述框架 和参照点不一样的时候，人们对方案的评估是不一样的 第4章态度与管理
施工组织机构和人员配备
组织机构和人员配备 （一）施工部署 1、集中力量保重点、保工期 鉴于该工程的重要性及工期要求，公司将该工程列为重点工程，将在人员、机具、物资上为该工程提供充分保证，组织好该工程的计划协调，公司各部门也将在各自业务管理范围内制定为该工程提供服务的保证措施，以确保工程顺利进行，保证工程优质和按期完工。 2、创造施工条件 各施工单位应积极配合，组织好施工作业。合理组织平行作业，流水交叉作业和重点部位抢工，与相关村社协调，尽可能创造施工条件，以确保工程总体进度计划的实施。 3、抓好工序质量，确保工程整体质量 针对工程质量目标，以抓工序质量为重点，狠抓质量通病治理，开展施工现场的质量活动，在建设单位和监理部的监督协调下，项目部全体技术、管理、作业人员密切配合，协调一致，抓好工序质量，确保工程整体质量，实现共同创优目标。 4、尽可能提高机械化作业水平，推广应用新技术，促进施工管理 在施工中，最大限度采用机械，提高机械作业水平，以改善作业条件，降低劳动强度，加快工程进度，同时在工程管理和施工作业中，积极采用微机管理、网络技术等现代化管理技术，推行全面质量管理，开展小组活动，并尽量采用新机具、新材料、新工艺，积极开展现场职工合理化建议等活动，以确保工程质量、工期，全面促进施工效益提高。 （二）组织机构 1、项目管理模式 项目管理是一个全过程、全方位的规划、组织、控制与协调工作，其目的是使项目顺利实现所要求的质量、所规定的时限、所批准的费用预算，因此，对于一个施工项目来说，采取具有程序性、全面性、科学性的项目管理方法，做到“三
控制、二管理、一协调”（即进度控制、质量控制、费用控制、合同管理、信息管理、组织协调），是顺利完成施工任务、实现施工工程目标的保证。 本项目由公司最优秀的项目经理负责组建本工程项目经理部，负责本工程的具体施工管理。同时向业主承诺：严格实行项目经理责任制，项目经理对质量、工期、安全、成本及文明施工全面负责。各施工管理职能部门在项目经理的直接指导下做到有计划的组织施工，确保工程质量、工期、安全等方面达到目标要求。 由于本工程的重要性和地理位置的特殊性，该工程被列为本年度公司重点工程；专门设立后方保障部门，从人员、机具、施工物资上为该工程提供充分保证，组织好本工程的计划协调，公司各部门也在各自业务管理范围内制订为本工程提供服务的保证措施，确保工程优质按期完工，及早投入使用。 2、项目组织机构 组织强有力的工程承包项目经理部，根据本工程的特点，项目管理机构由四个层次组成。 （1）决策层——工程指挥部核心层 工程总指挥部是项目施工决策和保护机构，在公司整个范围内，对项目施工所需要的人员、机械、材料、资金等进行统一协调和调配，为项目提供可靠的保障。 （2）指导层——工程指挥部 由公司相关职能部门组成，对工程施工中涉及的各方面对口进行指导、协助和协调，为项目施工提供全方位的服务。 （3）项目管理层——工程承包项目经理部 按照“项目法施工”组成的项目经理部，对工程进度、质量、安全、文明施工、合同履约全面负责，并协调各专业分包之间的工序搭接和进度、场地、交叉作业的相互配合。确保工程按照既定质量、进度目标交付使用。项目经理部由项目经理、项目技术负责人、施工员、质检员、安全员、材料员、预算员、机械员、内业技术资料员、试验员、财务成本员、计量员计划统计员等人员，具体实施项目部的职能。
组织行为学复习题(湘大)
第一章导论： 1、组织的定义及组织的存在必须具备的三个条件 1、试述组织行为学的概念和含义。 2、举例说明组织行为知识对管理人员的重要性。 3、说明组织行为学产生的必然性。 4、说明瓦格纳法案对管理发展的历史意义。 5、对比说明韦伯“科层制”组织与“新组织”的不同特点。 6、组织行为学的研究有哪些基本类型和方法。 7、说明实验室和现场试验的区别。 8、劳动分工有哪些优越性和不利方面？其演进对组织结构有何影响？举例说明。 9、分析信息技术对企业、员工及其关系的影响。 1.0、组织的定义及组织的存在必须具备的三个条件 定义：是为了达到个体和共同目标而在一起工作的人的集合。 条件：1）组织是人组成的集合。 2）组织是适应于目标的需要。 3）组织通过专业分工和协调来实现目标。 1.1、试述组织行为学的概念和含义。 概念：研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 三层含义： 一、组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。 二、组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律。 三、组织行为学的研究目的是研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律，提高管 理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标 2、举例说明组织行为知识对管理人员的重要性。 一、培养与提高人际关系技能 二、进行成功的和有效的管理活动，提高管理的有效性； 三、提高对员工行为的科学认识，认识组织冰山潜层的问题；管理之道，重在管人；管人之道，重在行为！ 四、成为一个有效的管理者 3、说明组织行为学产生的必然性。 组织行为学的产生，是组织演变、管理理论发展的必然结果。 组织行为学是随着组织的演变、管理理论的发展而产生的。 一、管理科学的发展经历了科学管理、行为管理和现代管理三个发展阶段。人是管理的 主体，也是管理的对象，在管理发展的每一个阶段，都涉及到对人的管理，于是研究人的行为的规律，便成为管理科学的重要内容。 二、社会的进步促使组织中的管理必须重视对人的管理，组织管理学、人事管理学这些 管理学的分支，越来越显示出其在管理科学体系中的重要地位。 三、组织行为学正是在管理学特别是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而 来的，是管理学的新发展。
组织机构设置及管理人员配备
10组织机构设置及管理人员配备 技术人员配备及主要职责 1、施工人员配备： 该工程实行项目法施工，设立项目经理，项目经理对工程的生产技术质量、安全、物资供应负有直接责任。 2、主要职责 2.1项目经理职责： 我公司将委派张班超同志担任本标段工程项目经理，张班超同志是我公司的项目经理，二级建造师，大学学历，工程师职称，该同志具有丰富的项目管理经验和施工经验。 ⑴代表本公司履行工程施工合同，承担合同条款规定的各项责任和义务，承担施工项目部质量、安全、经济、行政、法律责任和全面管理工作。 ⑵主持编制项目总包责任管理方案，确定项目管理的目标与方针。 ⑶确定项目总包责任管理组织机构的构成并配备人员，制定规章制度，明确有关人员的职责，组织项目经理部开展工作。 ⑷及时、适当地作出项目管理决策，其主要内容包括人事任免决策、重大技术方案决策、财务工作决策、资源调配决策、工期进度决策及变更决策等。 ⑸依据本公司质量管理要求，结合工程项目特点，确保质量体系在项目部的正常运行。以积极的态度支持技术人员、质检人员在施工质量管理中提出的各种技术整改措施和奖罚措施，确保各项工作都处于受控状态。 ⑹审批各分包商的技术方案与管理方案，并监督协调其实施行为。 ⑺全面组织管理施工现场的生产活动，合理调配劳动力资源。 ⑻参与重大质安事故的处理。 ⑼负责项目对外的综合协调关系，与业主、监理保持经常接触，解决随机出现的各种问题，替业主、监理排忧解难，确保业主利益。 ⑽积极处理好与项目所在地政府部门及当地村民委员会的关系，确保当地政府部门利益并促使本项目成为“爱民工程”。 ⑾具体负责项目的质量、安全、工期、文明施工的管理目标和施工现场的标准化管理工作。 ⑿负责组织办理开工报告手续，布置开工前的准备工作，负责施工现场规划和组织临时设施搭建，落实安排好物资供应、机电设备、劳动力准备。
一组织机构和人员配置
组织机构和人员配置 为了有效地实现安全生产管理的目标，必须设置相应的组织机构，将各项工作能够分配给各个部门或成员，使他们形成一个既相互分工又相互协作的统一整体。组织机构是发挥管理功能，实现管理目标工具；成功的组织机构设置会帮助生产经营单位顺利实现安全生产管理中的计划、组织、指挥、协调、控制等职能，形成整体力量的汇聚放大，使安全生产管理工作更卓有成效。安全生产管理组织机构是安全生产的组织保证。对于组织机构的设置，《安全生产法》和《上海市安全生产条例》都有明确的规定。 一.安全生产管理机构设置的原则 组织机构设置除满足法律、法规、规定的要求外，还应遵循以下原则： 1.目标明确原则 2. 管理服务原则 3. 责权对等原则 4. 统一指挥原则 5.因事于因人设置相结合的原则 二．安全生产管理机构的组织形式 安全管理机构的组织形式是根据生产经营单位的规模及行业危险性决 定的。 组织机构的建立因符合《安全生产法》的要求，遵循组织设计原则，与 规模、生产过程的危险性相适应、以保证实现安全管理的目标。为提高安全 生产管理的质量，生产经营单位应当按照《上海市安全生产条例》规定设立 安全生产委员会。设立的安全生产委员会不是职能机构，而是协调机构。 三．安全生产管理部门人员的配置 建立一支精明强干、团结和谐的安全管理队伍、不仅需要一个合理的组 织机构，更需要适合这个组织的安全生产管理人员。搞好安全工作，实施安 全生产的保障条件，安全生产管理人员是关键环节；因为他们既是各项方针 政策、法规的具体执行者，又是落实本单位安全生产规章制度的具体组织者。《安全生产法》规定，“安全生产管理人员必须具备与本单位说从事生产经 营活动相应的安全生产知识和管理能力。”具体地讲,主要包括以下几个方面：（1）熟悉国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规以及与本行业、 本单位有关的安全卫生法规标准，熟悉现代安全管理的方法; （2）掌握相应的安全专业技术知识和管理知识； （3）经过培训熟悉生产工艺流程及工艺危险性，并能根据生产特点进行 检查和处理查出的问题； （4）能够协助高层安全管理人员进行决策，也能对安全检查、处理、报 告进行记录在案； （5）满足本行业特殊要求的其他条件； 1 / 11 / 1
行为科学对管理理论发展产生的影响
3.行为科学对管理理论发展产生的影响？ 答：行为科学是研究人的行为规律的科学，是一门跨社会学科和自然学科的综合性、边缘性应用科学。 一、从产生的历史背景看，行为科学理论是现代生产发展的产物。生产需要管理，管理随着生产的发展而发展，在现代化大生产中，管理更为重要。生产管理诸因素都离不开人。（行为科学是在泰勒制管理的基础上发展起来的，它强调人的作用，强调现代化大生产的管理要以人为中心，强调搞好企业内部人与人之间的关系，从理论与方法上寻找出一条解放生产力的出路）。行为科学反映了人类社会发展的进步要求。行为科学贯彻了以人为本的思想，以人力资源为首要资源，高度重视对人力资源的开发和利用，提倡以人道主义的态度对待工人，通过改善劳动条件，提高劳动者工作生活的质量，培训劳动者的生产技能，调动人的积极性，进而提高劳动效率。这些思想有利于推动生产发展和社会进步。 二、从理论基础看，行为科学主要是应用心理学、社会学和人类学等学科的成果来研究人类行为的一门综合性学科。这三门学科为行为科学提供了经过实践检验的科学理论。应用社会调查、观察测验、典型试验、案例研究等科学方法对人的行为，特别是职工在生产中的行为进行研究，提出了一些调动人的积极性的学说和方法，并在企业中实际应用，收到了相当的效果。行为科学的科学性在于它理论来源的科学性，以及经过长期调查研究并通过实践所概括出原理的科学性。它提出了一套调动员工积极性的理论和方法，有力地推动了企业管理理
论的发展。 三、行为科学理论是管理思想发展的一个重要的里程碑。行为科学理论解决的关键问题是号召人们掌握一种综合的管理技能。这些技能对于处理人群问题至关重要。这些技能包括：第一，理解人类行为的诊断技能；第二，对工人进行咨询、激励、引导和信息交流的人际关系技能。梅奥等人创立的人际关系学说为行为科学的发展奠定了基础。他们提出的社会人、非正式组织等概念已为大多数行为科学家所接受。他们的成果使得管理者在对待下属问题上发生了巨大的变化，对管理思想的发展作了巨大的贡献。 4.决策理论对于我们提高决策水平有何借鉴？ 答：决策理论是把第二次世界大战以后发展起来的系统理论、运筹学、计算机科学等综合运用于管理决策问题，形成的一门有关决策过程、准则、类型及方法的较完整的理论体系。 （1）决策理论的系统结构可以向管理者提供一种分析、解决问题的系统方法。它鼓励管理者去发现和探寻各种潜在性的对策和可能发生的自然状态，并能充分运用各种科学知识和技术手段，形成比较全面系统的管理方法和技术，使管理具有一定的可操作性。
行为科学理论
第五节管理理论的发展过程 早期管理思想 科学管理阶段 现代管理阶段 现代西方管理理论的主要流派简介 管理思想发展历程概述 管理从19 世纪末才形成一门学科，但管理的观念和实践已经存在数千年，纵观管理思想发展的全部历史，大致可分为三个阶段： 第一阶段，早期，产生于19世纪末以前（Adam Smith等） 第二个阶段，科学管理阶段，19世纪末到1930年之间（Taylor, Fayal等） 第三个阶段，现代管理阶段，思想1930-现在，非常活跃，各有代表人物 一早期管理思想 金字塔的启示：230万块上万斤重的石料，10万多人，20年 古巴比伦汉穆拉比法典：全文280条 中国古代的管理思想：孙子兵法，田祭赛马等故事 产业革命：亚当.斯密，巴贝奇等 社会劳动分工和协作促使了管理的产生。 ——马克思 亚当.斯密（《国富论》，1776）——对管理理论的初次探讨。 为劳动分工是带来劳动生产率提高的主要因素； 此外还提出了“共同利益”的观点，认为认为人们参和经济活动的目的就是追求个人利益的实现，而任何个人利益的实现都需要他人的协助。 罗伯特.欧文，认为人的因素在劳动生产率提高方面起很重要的作用，企业要想盈利，就必须对人关心。（现代人际关系理论的萌芽） 查尔斯.巴贝奇，运筹学和管理科学的创始人，（《关于机械和制造的经济效益》，1832）将管理问题分为制造的经济原理和机械原理。 对分工提高生产率的原因，他比亚当解释的更全面，他认为；1 节省了培训时间；2节省了原材料的耗费；3节省了公序转移的时间；4熟能生巧，启发创造性。 机械原理方面提出了投资效益测算及厂址的选择等建议。 二科学管理阶段 代表人物1：泰罗（科学管理之父）（《科学管理原理》1911）是资本主义企业管理学最
组织行为学名词定义
组织的定义：由一些功能相关的群体组成的，有共同明确目标的人群集合体。 早期实践：1.亚当斯密（劳动分工）2.查尔斯巴比奇（对劳动分工做补充）3.罗伯特欧文（主张工作时间法，优待雇工） 组织行为学的研究内容：1.个体行为：个性，感知，学习，态度，激励与工作压力等 2.群体行为：群体行为，团队建设，权利与影响，冲突，沟通和领导等 3.宏观组织行为：组织环境，组织流程与结构设计，组织变革和创新等 2.A型性格和B型性格： a.A型表现：1..运动，走路，吃饭的节奏很快 2.对很多事情的进度感到不耐烦 3.总是试图同时做两件事以上 4.无法处理休闲时光5.着迷于数字，他们的成功是以每件事自己的获益多少来衡量。 B型性格：a.从来不曾有时间紧迫感 b.认为没有必要讨论自己的成就和业绩c.充分享受娱乐和休闲d.充分放松而不感到内疚 组织行为学的研究 方法：1.案例研究法 2.实地考察法 3.实 验室实验法 4.现场 实验法 5.数据采集 法 个性理论：1.特征个 性理论 2.个性心理 动力学理论 3.人本 主义个性理论 个性的类型理论： 1.气质类型理论 a. 体液说 b.孔子的气 质“三分说”c.中国 的气质阴阳五行说 d.高级神经活动类 型说 个人决策风格：1. 均衡型决策 2.冲动 型决策 3.怠惰型决 策 4.风险型决策 5. 谨慎型决策。 凝聚力的定义：团 体使其成员在团体 内积极活动，并拒 绝离开团体的吸引 力。 士气：团体成员对 该团队表示满意， 愿意为团体目标做 出贡献的态度。 影响团体的两个因 素：1.环境因素：a. 自然环境 b.社会环 境 2.合群因素：a. 团体的规模 b.团体 的领导者 c.团体成 员的构成 d.团体的 规范 e.团体的目标 f.团体的凝聚力 心理契约：个人将 有所奉献与组织欲 望有所获取之间， 以及组织将针对个 人期望收获而有所 提供的一种配合。 行为的概念：指人 的外观活动，它是 由一系列的动作， 运动，反应构成的。 B=f(P*E)：P代表个 人内在的心理需要 因素。E代表外在环 境因素影响。 知觉的定义：个体 为了对自己所在的 环境赋予意义而解 释感觉印象的过 程。 知觉的四个基本特 性：1、知觉的选择 性2、知觉的整体性 3、知觉的理解性 4、 知觉的恒常性 归因理论：1.海德的 内在因素和外在因 素理论 2.韦纳的成 功和失败归因理论 3.凯利的三度归因 理论。 知觉存在的各种偏 见：1.首因效应 2. 晕轮效应 3.近因效 应4.定型效应5.选 择性知觉6.投射 个性的定义：人的 心理活动以不同的 方式联系和组织起 来，以一定的结构 形式表现在行为 中，形成人的个性。 个性的特点：1.个性 的独特性 2.个性的 稳定性 3.个性的整 体性 4.个性的制约 性5.个性的倾向性 能力的概念：指直 接影响活动效率， 使活动顺利完成的 个性心理特征。 “经济人”假设： 人的一切行为都是 为了最大限度地满 足直接的私利，人 都是为了争取最大 的经济利益，工作 是为了获得经济报 酬，这是遗传决定 论的人性观。 “社会人”假设： 良好的人际关系是 调动人的生产积极 性的决定因素。 “自我实现人”假 设：人并无好逸恶 劳的天性，人在本 质上是自发，自动 向上，能自制的， 人人都有潜力，表 现自己的才能，只 有人的潜力充分发 挥出来，人才会得 到最大的满足。 “复杂人”假设： 人的本质不是单纯 的“经济人”或“社 会人”，人的复杂 的。应采取不同的 适当管理措施。 气质与职业的匹 配：1.胆汁质（活泼 好动）2.多血质（热 情急躁）3.黏液质 （稳定自制内向） 4.抑郁质（安静，情 绪不外露，办事认 真） 群体的内涵：指两 个或两个以上成员 组成的，具有共同
行为科学理论
行为科学理论 信息来源：https://www.wendangku.net/doc/1f16331700.html,/view/2032157.htm 行为科学作为一种管理理论，开始于20世纪20年代末30年代初的霍桑实验，而真正发展却在20世纪50年代。行为科学的研究，基本上可以分为两个时期。前期以人际关系学说（或人群关系学说）为主要内容，从20世纪30年代梅奥的霍桑试验开始，到1949年在美国芝加哥讨论会上第一次提出行为科学的概念止。在1953年美国福特基金会召开的各大学科学家参加的会议上，正式定名为行为科学，是为行为科学研究时期。 目录 人际关系学说 行为科学理论 行为科学理论对管理思想的发展 行为科学管理理论产生与发展 现行的行为科学管理理论的论点 行为科学管理理的特点 影响较大的几种行为科学管理理论 1．梅奥及霍桑实验：八年霍桑试验得出人非“经济人” 20世纪20年代至30年代间（1924年－1932年），美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。 （1）试验的四个阶段：
a.工厂照明试验； b.继电器装配试验； c.谈话研究； d.观察试验。 （2）发现以下现象： a.工人们之间似乎有一个“合理的日工作量”； b.“树大招风”； c.在工人中形成的一些非正式团体， （3）得出三条结论： a.人是社会人； b.企业中不但存在着正式组织，而且存在着非正式组织； c.新的领导能力在于提高职工的满足度，在于通过提高职工的满足度来鼓舞职工的士气。 这三条结论构成了早期人际关系学说的主要内容，也是后期行为科学的基本理论基础。 人际关系学说 在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说，提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。 主要内容是： a.职工是“社会人”。 b.满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产率的关键。
组织行为学
《组织行为学》教学大纲 前言 一、组织行为学的作用 1、科学管理的内涵，严格的狭义的科学管理的三个特点：制 度化、程序化、数量化； 2、科学管理的广义要求，严格的制度与感情调动，组织行为 学等学科就是发挥这个方面的作用。 3、组织行为学的三重目的： 对于个人，调动积极性； 对于群体，鼓舞士气； 对于组织，创建一种有效的文化。 二、组织行为学的特点 1、组织行为学发展的历史：从管理心理学到组织行为学 2、组织行为学的学科基础 组织理论； 心理学，特别是社会心理学； 社会学； 文化学，特别是人类文化学； 三、组织行为学的学习 1、所有管理科学的特点：归纳性的科学，从实际经验进行归 纳的科学，所以，大多数人不经过系统的学习，也具有一定的组织行为学知识；
2、学习，课堂、课程的作用主要是系统化， 3、交流、观察、总结三者相当重要； 交流：教师与同学、同学之间进行交流；所以要求不应当攻击，而应当宽容； 观察：有心的观察，日常的工作中，日常的生活与学习中，成功与失败的案例； 总结：主要是对自己的管理，对他人的管理进行思考、理论的总结； 四、组织行为的教学 1、基本的理论讲解； 2、案例的讨论； 3、尽可能的实验； 4、学生的讲演、交流。 五、学习组织行为学要注意的几个问题 1、组织行为学的作用是让大家通过学习树立起一种观念（科 学的分类：一种是技术性的，主要是教给学生一种技能，立竿 见影；另一种则是改变观念的，树立新观念的，大多数的人文 学科都属于这样的学科，因此发挥作用是比较缓慢的，是潜移 默化的发挥作用，而且还要求将知识转变为能力的过程），组 织行为学更多的是让大家形成一种观念，技能性的有，但是比 较少； 2、组织行为学更多的是解决问题原则，但是不能希望通过组