2017管理学基础期末复习指导单选,多选,判断,部分名词解释

单项选择

1.下列各选项中，（组织资源和组织活动）属于管理的对象

2.“管理就是决策”是（西蒙）的观点。

3.“凡事预则立不预则废”，说的是（计划）的重要性。

4.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）

5.就管理的职能而言，法约尔认为，(管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制)

6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。7．对于基层管理者来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。

8.对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。

9.泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。

10.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。

11.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（效率的逻辑)为重要标准。

12.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）。

13.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用是（形成了自己独特的企业文化）。

14.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

15.计划工作的前提是（预测）。

16.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制订计划）。

17.每一层级的管理者都参与组织计划的规定，这就是计划工作的（普遍性）

18.制订作业计划的依据是（战略计划）

19.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。

20.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（策略）。

21.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出的（最满意）的方案。

22.当预测者能够得到足够的、准确的数据资料时，进行（定量预测）是可取的方法。

23.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（德鲁克）。

24.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。

25.管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是(创造顾客)。

26.一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（满意利润）。

27.有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（长期目标）应保持一定的稳定性。

28.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）以内。

29.目标管理方法的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一）

30.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行为纲领。这就是战略管理的（全局性）特征。

31.下列关于战略愿景的描述中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。

32.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）。

33.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（编制具体的行动计划），已明确每一阶段的任务。

34.组织制定业务层战略和职能战略的依据是（公司层战略）

35.就组织的发展战略形势而言，可口可乐公司采用的是（密集型发展战略）

36.海尔公司原来生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（关联多元化）发展战略。

37.经常重复发生，能按依规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）

38.具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。比如，一个新产品的营销组合方案决策，属于（非程序化决策）

39.（头脑风暴法）也叫思维共振发、畅谈会法，它是美国创造学家奥斯本首创的一种决策方法

40.某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，器总成本为（1 100）万元。

41.某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：

市场状态

概率

方案畅销较好一般滞销0.4 0.2 0.3 0.1

甲110 80 50 0

乙90 60 40 20

丙70 50 30 10 那么，用决策树法选出的最优方案是（甲）方案。

42.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值（单位：万元）如下表所示：

市场状态

损益值

方案

畅销一般滞销

甲65 45 40

乙80 50 0

丙120 40 -40

那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）。

43.12．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：

单位：万元

市场状态

畅销一般滞销

损益值

方案

甲65 45 40

乙80 50 0

丙120 40 -40 则，用折衷法选取的最优方案为（甲）。

44.在管理学中，组织的静态方面的含义就是（组织结构）

45.责任、权利、利益三者之间不可分割，必须是协调、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（责权利对等）原则。

46.小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（有机式结构）

47.以下组织结构形式中，（矩阵制结构）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

48.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构是（矩阵制组织结构）

49.根据每个人能力大小安排合适的岗位。这是人员配备的（量才使用）原则。

50.管理人员的选聘主要有内部和外部两个渠道。一般而言，（高层管理者）的选聘多采用外部渠道。

51.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准准确度，常用于招聘（高层管理者）。

52.考聘管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。

53.述职报告时对管理人员进行考聘的一种方式，它属于（自我考评）。

54.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）。

55.领导者的权利来源包括职位权力和（自身影响力）两个方面。

56.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量的他的（自身影响力）。

57.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（1-9型）又称俱乐部是领导者，这种领导方式表现为：对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。58.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-9型）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想是领导者。

59.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法是（转移法）

60.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍是（挫折）。

61.（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，及生理的需要、安全的需要、社交的需要、最终的需要、自我实现的需要。

62.赫茨伯格提出的双因素理论认为，（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情趣。

63.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（消极强化）

64.表扬、赞赏、增加工资、分配有意义的工作等行为再强化理论中属于（积极强化）

65.沟通的深层次目的是（激励或影响他人的行为）

66.当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征

67.（书面沟通）的最大优点在于它持久、有幸、可以核实。

68.按照组织文明规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）

69. 下图所示的正式沟通模式是（环式沟通）

70.下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（地位差异）。

71.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（选择性知觉）原因造成的。

72.能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（控制）。

73.控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。

74.即时控制通常指的是（现场控制）

75.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）

76.某企业将其2006年的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（历史标准）

77.在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（实物标准）。

78.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（可检验性）要求。

79.某销售人员去年的销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额制表位1600万元，在今年市场环境没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（可行性）要求

80.人员控制系统的控制对象是（员工的行为）

81.基层管理者常用的控制方法是（直接监督或巡查）

82.采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（降低采购成本）

83.（运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

84.（投资收益率）反映企业资产创造利润的效率

85.当存货周转缓慢和难以出售时，（速动比率）能更准确地反映企业偿还短期债务的能力多选

1.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的有（生产力、社会化大生产）

2.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色）。

3.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能有（技术技能、人际技能、概念技能）。

4.外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（宏观环境、产业环境）

5.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（人是“社会人”而不是“经济人”、企业中存在着非正式组织、生产效率主要取决于工人的士气）

6.马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括（传统的权力、理性一合法的权利、超凡的权利）。

7.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得.圣吉教授出版了一本享誉世界之作——《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，下列各项中（系统思考、改变心智模式、超越自我、建立共同愿景）是其主要内容。

8.物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰）

9.计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（制订计划、执行计划、检查计划的执行情况）

10.根据应用广度的不同，可以将计划分为（战略计划、作业计划）

11.任何组织的经营目标都是多元化的，比如（高利润、提高市场占有率、提高员工福利待遇）

12.以下选项中，（收益、成本、期限、风险）属于备选方案的评价指标

13.通常，影响预测准确性的因素有（预测时间长短、预测方法、人员的知识技能、信息的准确度）等

14.按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测、定量预测）

15.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有的性质有（多重性、层次性、变动性）

16.目标是组织制定计划的基础，确定合理的组织目标必须最受正确的原则，它们是（现实性原则、定量化原则、权变原则、协调性原则）

17.目标建立过程中应该（尽可能量化企业目标、把目标控制在五个以内、期限适中）

18.目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（自我评定、领导评审、群众评议）

19.“战略”一词的原意是指挥军队的（科学、艺术）

20.确定组织的宗旨是应避免（狭窄、空泛）

21.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有（该产业是否具有吸引力、公司是否拥有优势资源、该产业的盈利能力）

22.组织的总体战略主要有（稳定型战略、收缩型战略、发展型战略）

23.新希望集团有生产饲料起家，后来又进入房地产、旅游等行业。这属于（无关联多元化、复合多元化）发展战略

24.关联多元化发展战略的关键是性业务与原有业务之间在（生产系统、产品的核心技术、顾客基础、销售渠道）等方面，有一定的关联性。

25.为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（战术性决策、策略性决策）

26.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行决策，属于（业务性决策、

日常管理决策）

27.定性决策方面是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有（德尔菲法、头脑风暴法、哥顿法）

28.德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实只是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（函询、反馈）

29.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（组织的部门机构、职责的规定、职位的安排）都要随环境的变化而变动。

30.如果外部环境是稳定的，组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织结构，比如（直线职能制组织结构、职能制组织结构、直线制组织结构）

31.事业部制组织结构又可以称为（M型组织结构、多部门组织结构、产品部门式组织结构）

32.直线职能制组织结构比直线制结构和职能制组织结果更有优势，它（保持了集中统一指挥的特点、分工非常细密、注重专业化管理）。

33.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人、有能力的人、对组织忠诚的人）。

34.确定管理人员的需要量应该考虑的因素包括（组织现有的规模和岗位、管理人员的流动率、组织发展的需要）

35.管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（调动内部成员的工作积极性、吸收外部人才、保证选聘工作的准确性、被聘者可以迅速展开工作）。

36.对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价、管理绩效评价）。

37.领导者给予职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（法定权利、奖励权利、处罚权力）

38.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度，即（关怀维度、定规维度）。

39.美国管理学家菲德勒认为，（职位权力、任务结构、上下级关系）是决定领导有效性的主要环境因素。

40.领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是（情感能力、行为能力、意志能力、认知能力）

41.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（转移法、不为法、换位法、糊涂法）

42.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（积极进取的措施、消极防范的措施）

43.在需要层次理论中，属于安全需要的有（生活要得到基本保障、避免人身伤害，失业保障、年老时有所依靠）

44.在双因素理论中，（要给职工提供适当的工资和安全保障、要改善他们的工作环境和条件、对职工的监督要能为他们所接受）体现的是保健因素

45.麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（权利、社交、成就）等激励需要。

46.强化理论中的强化类型有（积极强化、消极强化、惩罚、自然消息）

47.通过沟通的含义可以看出，沟通最关键的环节是（信息的传递、对信息的理解）

48.按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通、非语音方式沟通和电子媒介沟通）等类型

49.按照组织系统划分，沟通方式分为（正式沟通、非正式沟通）

50.企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层管理人员、企业中层管理人员、企业基层管理人员）

51.按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制、局部控制）等类型

52.有效的现场控制，需要具备一定的条件，如（较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权）

53.下列选项中，（销售额、成本总额、工资总额）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。

54.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（及时性、可靠性、灵活性）等方面的要求

55.为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（控制关键点原则、刚性原则、及时性、经济性原则）。

56.一般来说，对作业系统的控制主要围绕（质量、成本、采购）等问题展开。

57.单位产品的总成本一般由两部分构成，即（固定成本、可变成本）。

58.根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算、收入预算和支出预算、总预算和部门预算）。

59.从组织层次上来看，绩效可以划分为（员工个人绩效、部门绩效、全面绩效）。

判断

1.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准（对）

2.组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（错）

3.处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。（错）

4.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（对）

5.管理者扮演干扰应对角色就是要排除外部因素的干扰，为组织争取最大利益.（错）

6.人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（对）

7.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（错）

8.权变理论认为，组织的的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（对）

9.古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（对）

10.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（错）

11.彼得.圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（错）

12.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（错）

13.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（（对）

14.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（错）

15.一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（对）

16.任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（错）

17.一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（对）

18.无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型.（错）

19.企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（对）

20.著名管理学家彼得.德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（错）

21.目标管理强调的是以成果为目标的管理（对）

22.目标管理只是一种激励手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具。（错）

23.目标管理强调成果，实行“效益至上”。（错）

24.在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能

够实现。目标过高，会因无法完成任务而是职工丧失信心。（错）

25.目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。（错）

26.定量目标比定性目标更易衡量。（对）

27.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（对）

28.目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（错）

29.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的（对）

30.战略控制必须以战略目标为控制标准。（对）

31.组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态（错）

32.实行成本领先战略，就是降低产品价格（错）

33.决策者所选择的方案一定是最优化的。（错）

34.战略决策主要是由组织的中高层领导决定的。（错）

35.相对于个人决策，群体决策的效率较低。（对）

36.运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（错）37.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（对）

38.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（对）

39.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（错）

40.组织结构设计必须与组织目标相匹配。（对）

41.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（对）

42.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（错）

43.在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（错）

44.管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（对）

45.从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。（错）

46.高层领导者更应该了解相关的专业知识。（错）

47.在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（错）

48.成就需要理论认为，主管人员的成就需要是可以培养的。（对）

49.在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是唯一能激励人的力量。（错）

50.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（错）

51.目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。（对）

52.人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（对）

53.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（对）

54.非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。（对）

55.在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（错）

56.沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息（错）

57.对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。（对）

58.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（错）

59.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（对）

60.管理者必须完全了解计划执行过程的全部具体细节，这样才可以达到对组织活动的有效控制。（错）

名词解释

1.管理：管理使管理者为了有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动

2.技术技能：技术技能是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力

3.人际技能：人际技能又称关系技能，是指成功第与人打交道并与别人沟通的能力

4.概念技能：概念技能是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力

5.霍桑实验：霍桑实验。20世纪20-30年代间，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的实验。由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑实验。

6.行为科学：行为科学。他有广义和狭义两种理解。广义的行为科学是指运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学，如心理学、社会学、社会人类学等。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

7.管理理论的丛林：管理理论的丛林。第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度的日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。

8.企业文化：企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它由三个组成部分：精神文化、制度文化和物质文化。

9.计划工作：计划工作。它有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制订计划、执

行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标及实现目标的方法。

10.预测：预测是指根据过去和现在的抑制因素，运用科学的方法和手段，探索组织所关心的事物在今后的可能发展趋向，并做出个估计和评价，以指导未来行动的过程

财务管理单选、多选和判断

单选、多选和判断题目 1.年分期付款购物，每年初付200元，设银行利率为10%，该项分期付款相当于一次现金 支付的购价是（ A ）。 A.958.20元 B.758.20元 C.1200元 D.354.32元 2.关于递延年金，下列说法中不正确的是（ A ）。 A.递延年金无终值，只有现值 B.递延年金终值计算方法与普通年金终值计算方法相同 C.递延年金终值大小与递延期无关 D.递延年金的第一次支付是发生在若干期以后的 3.已知（F/A,10%,5）=6.1051,那么，i=10%,n=5时的偿债基金系数为（D ）。 A.1.6106 B.0.6209 C.0.2638 D.0.1638 4.有一项年金，前3年无流入，后5年每年年初流入500元，年利率为10%，则其现值为 （ B ）元。 A.1994.59 B.1565.68 C.1813.48 D.1423.21 5.普通年金是指在一定时期内每期（ B ）等额收付的系列款项。 A.期初 B.期末 C.期中 D.期内 6.下列各项年金中，只有现值没有终值的年金是（C ）。 A.普通年金 B.即付年金 C.永续年金 D.先付年金 7.已知（P/F，10%,5）=0.6209,（F/P,10%,5）=1.6106,（P/A,10%,5）=3.7908，（F/A,10%,5） =6.1051，那么，偿债基金系数为（ D ） A.1.6106 B.0.6209 C.0.2638 D.0.1638 8.某校准备设立永久性奖学金，每年计划颁发36000元资金，若年复利率为12%，该校现 在应向银行存入（ B ）元本金。 A．450000 B．300000 C．350000 D．360000 9.长期借款筹资与长期债券筹资相比，其共同特点是（A ）。 A、能节税，起到税收挡板作用 B、筹资弹性大 C、筹资费用大 D、债务利息高 10.某项永久性奖学金，每年计划颁发50000元，若年利率为10%，采用复利方式计息，该 奖学金的本金应为（ B ）元。 A、625000 B、500000 C、700000 D、725000 11.一定时期内每期期初等额收付的系列款项称为（ B ）。 A、永续年金 B、预付年金 C、普通年金 D、递延年金 12.已知利率为10%的一期、两期、三期的复利现值系数分别是0.9091、0.8264、0.7513， 则可以判断利率为10%，3年期的普通年金终值系数为（C）。 A.2.5436 B.2.4868 C.3.3101 D.3.6411 13.已知某投资项目的获利指数为1.8，该项目的原始投资额为1200万元，且于建设起点 一次投入，则该项目的净现值为（ B ）。

2017最新电大管理学基础小抄(最新版)已排版

单选题 下列各选项中,(组织资源和组织活动)属于管理的对象 在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是(控制)人们常说“管理是一门艺术”,强调的是(管理的实践性) 在管理的各项职能中,(控制)职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。 对于高层管理来说,掌握良好的(概念技能)是最为重要的。西方早期的管理思想中,(亚当.斯密)是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 泰罗科学管理理论的中心问题是(提高劳动生产率) “管理的十四项原则”是由(亨利。法约尔)提出来的。 古典管理理论对人性的基本假设,认为人是(经济人) 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用是(培养并利用了自己独特的企业文化) 1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即(企业流程再造)企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从(生产流程)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 计划工作的核心环节是(决策) 每一层级的管理者都参与组织计划的规定,这就是计划工作的(普遍性) 当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该(更短) 对各种商品规格、数量、价格变动趋势等进行的预测就是(市场预测) 人员控制系统的控制对象是(员工的行为) 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,(9-1型)领导方式对业绩关心较多,对人很少关心,属于任务式领导。根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应采用的领导风格是(保健因素) 需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕. 最新电大小抄 马斯洛提出来的一种激励理论,属于(内容型激励理论) 赫茨伯格提出的双因素理论认为(保健因素)不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。 “一个组织的成败,与其所具有高成就需要的人数有关”,这是(成就需要)理论的观点 工作丰富化的重点是(一般专业人员) 沟通的深层次目地是(激励或影响人的行为) 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是(正式沟通) 不属于克服沟通障碍的组织行动有(使用反馈技巧) 处理冲突策略中最有效的方法是(解决问题) 控制是一种动态的、适时的信息(反馈)过程 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界,即(前馈控制)依据控制措施作用的(环节)不同,控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制

2017年6月中央电大行管专科《管理学基础》期末考试试题及答案

试卷号：2064 2017年6月中央电大行管专科《管理学基础》期末考试试题及答案 说明：资料整理于2017年6月30日；2017年春期考试时间为2017年6月25日；资料适用于中央电大行政管理专科学员期末考试；该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（50%）、终考手段为纸质（50%）。 一、单项选择 1.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（C）。 A.管理的科学性 B.管理的复杂性 C.管理的实践性 D.管理的变动性 2.赫茨伯格提出的双因素理论认为 (D)不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A.效价因素 B.激励因素 C.成就因素 D.保健因素 3.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（A）特征。 A.全局性 B.纲领性 C.长远性 D.客观性 4.当信息接受者对信息发送者的信息做出反应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（B）特征。 A.单项性 B.双向性 C.强制性 D.独特性 5.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的(D)原则。 A.现实性 B.协调性 C.关键性 D.权变性 6.控制是一种动态的、适时的信息（D）过程。 A.通报 B.下达 C.反馈 D.上报 7.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是(D)。 A.弗雷德里克·泰罗 B.乔治·梅奥 C.赫伯特·西蒙 D.彼得·德鲁克 8.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是(C)。 A.25台 B.100台 C.125台 1

……财务报告分析(单选-多选-判断题)

财务报告分析 一．单选题 1、财务信息的生成主要是（B）。 A．财务 B.会计C.统计D.业务经营活动 2、投资人最关心的财务信息是（A）。 A.总资产收益率 B.销售利润率 C.净资产收益率 D.流动比率 3.采用共同比财务报告进行比较分析的主要优点是（D）。 A.计算容易 B.可用于百分比表示 C.可用于纵向比较 D.能显示各个项目相对性，能用于不同时期相同项目的比较分析 4.在进行趋势分析时，通常采用的比较标准是（C）。 A.计划数 B.预定目标数 C.以往期间实际数 D.评估标准值 5. 外部信息使用者了解单位会计信息最主要的途径是（A）。 A.财务报告 B.账簿 C.财产清查 D.会计凭证 6.根据及时性原则，股份有限公司财务报告应当分别在年度终了和中期结束后（C）报出。A．2个月和30天 B.3个月和40天 C.4个月和60天 D.无规定 7.从企业债权者角度看，财务报告分析的最直接目的是看（C）。 A.企业的盈利能力 B.企业的营运能力 C.企业的偿债能力 D.企业的增长能力 8.企业资产经营的效率主要反映企业的（C）。 A.盈利能力 B.偿债能力 C.营运能力 D.增长能力 9.企业投资者进行财务报告分析的根本目的是关心企业的（A ）。 A.盈利能力 B.营运能力 C.偿债能力 D.增长能力 10.可提供企业变现能力信息的会计报表是（C ）。 A.现金流量表 B.所有者权益变动表 C.资产负债表 D.利润分配表 11.下列哪项不会影响速动比率？（B） A.应收账款 B.固定资产 C.短期借款 D.应收票据 12.当流动比率小于1时，赊购原材料将会（C） A.增大流动比率 B.降低流动比率 C.降低营运资金 D.增大营运资金 13.在企业面临财务危机时，衡量企业短期偿债能力的最稳健的指标是（B）。 A.营运资金 B. 现金比率 C.速动比率 D.流动比率 14.某企业某年度末流动负债为50万元，年初存货为40万元，全年主营业务成本为120万元，年末流动比率为2.5，速动比率为1.3，则本年度存货周转次数为（C）次。 A.1.6 B.2.5 C.2.4 D.1.56 15.计算应收账款周转率时，“平均应收账款”是指（B） A.未扣除坏账准备的应收账款金额 B.扣除坏账准备后的应收账款净额 C.“应收账款”账户的净额 D.“应收账款”账户余额与“坏账准备”账户余额之间的差额 16.有形净值率中的“有形净值”是指（D） A.有形资产总额 B.所有者权益 C.固定资产净值与流动资产之和 D.所有者权益扣除无形资产 17.某企业全部资本为500万元，则企业获利40万元，其中借入资本300万元，利率10%。此时，举债经营对投资者（B）。 A.有利B不利 C.无变化 D.无法确定 18.计算已获利息倍数时，其利息费用（D）。 A.只包括经营利息费用，不包括资本化利息 B.只包括资本化利息，不包括经营利息费用

管理学基础名词解释

1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动 3．管理职能：即是管理的职责的权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。 4．决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。 5．协调：即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。6．组织的效率：指组织活动达到组织目标的有效性。; 1．霍桑试验：分为四个阶段：1）工厂照明试验；2）继电器装配试验；3）谈话研究；4）观察试验。: 2．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 组织行为学：主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。

4．企业再造：企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。5.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为"管理理论的丛林" 7．企业文化：企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。 8．战略管理：根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。1．计划工作：广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标及实现目标的方法。 2．目标：是组织在一定时期要达到的具体成果，它是为实现组织目的或宗旨而提出的。 3．策略：拽确立组织的基本长期目标，合理分配

2013年专业技术人员考试——信息安全技术(单选,多选,判断)

专业技术人员考试——信息安全技术（单选） ____是在蜜罐技术上逐步发展起来的一个新的概念，在其中可以部署一个或者多个蜜罐，来构成一个黑客诱捕网络体系架构。A 蜜网 Backup 命令的功能是用于完成UNIX ／Linux 文件的备份，下面说法不正确的是____。D Backup —d 命令当备份设备为磁带时使用此选项 FTP(文件传输协议，File Transfer Protocol ，简称FFP)服务、SMTP(简单邮件传输协议，Simple Mail Transfer Protocol ，简称SMTP)服务、HTTP(超文本传输协议，Hyper Text Transport Protocol ，简称HTTP)、HTTPS(加密并通过安全端口传输的另一种HTTP)服务分别对应的端口是____。B 21 25 80 443 iptables 中默认的表名是____。A filter UNIX ／Linux 操作系统的文件系统是____结构。B 树型 UNIX ／Linux 系统中，下列命令可以将普通帐号变为root 帐号的是____。D ／bin ／su 命令 UNIX 工具(实用程序，utilities)在新建文件的时候，通常使用____作为缺省许可位，而在新建程序的时候，通常使用____作为缺省许可位。B 666 777 Windows 系统安装完后，默认隋况下系统将产生两个帐号，分别是管理员帐号和____。C 来宾帐号 Windows 系统的用户帐号有两种基本类型，分别是全局帐号和____。A 本地帐号 Window 系统中对所有事件进行审核是不现实的，下面不建议审核的事件是____。C 用户打开关闭应用程序 包过滤防火墙工作在OSI 网络参考模型的____。C 网络层 保障UNIX ／Linux 系统帐号安全最为关键的措施是____。A 文件／etc ／passwd 和／etc ／group 必须有写保护 不能防止计算机感染病毒的措施是_____。A 定时备份重要文件 不需要经常维护的垃圾邮件过滤技术是____。B 简单DNS 测试 布置电子信息系统信号线缆的路由走向时，以下做法错误的是____。A 可以随意弯折 采用“进程注入”可以____。C 以其他程序的名义连接网络 从系统结构上来看，入侵检测系统可以不包括____。C 审计 代表了当灾难发生后，数据的恢复程度的指标是____。A RPO 代表了当灾难发生后，数据的恢复时间的指标是____。B RTO 当您收到您认识的人发来的电子邮件并发现其中有意外附件，您应该____。C 用防病毒软件扫描以后再打开附件 对电磁兼容性(Electromagnetic Compatibility ，简称EMC)标准的描述正确的是____。C 各个国家不相同 防火墙是____在网络环境中的应用。B 访问控制技术 防火墙提供的接入模式不包括____。D 旁路接入模式 符合复杂性要求的WindowsXP 帐号密码的最短长度为____。B 6 关于NA T 说法错误的是____。D 动态NAT 又叫做网络地址端口转换NAPT 关于包过滤防火墙说法错误的是____。C 包过滤防火墙可以有效防止利用应用程序漏洞进行的攻击 关于网闸的工作原理，下面说法错误的是____. C 网闸工作在OSI 模型的二层以上 关于应用代理网关防火墙说法正确的是____。B 一种服务需要一种代理模块，扩展服务较难 关于用户角色，下面说法正确的是____。B 角色与身份认证无关 会让一个用户的“删除”操作去警告其他许多用户的垃圾邮件过滤技术是____。D 分布式适应性黑名单 基于网络的入侵检测系统的信息源是____。D 网络中的数据包 计算机网络组织结构中有两种基本结构，分别是域和____。B 工作组 美国国防部发布的可信计算机系统评估标准(TCSEC)定义了____个等级。C 七 某病毒利用RPCDCOM 缓冲区溢出漏洞进行传播，病毒运行后，在％System ％文件夹下生成自身的拷贝nvchip4.exe ，添加注册表项，使得自身能够在系统启动时自动运行。通过以上描述可以判断这种病毒的类型为____。C 网络蠕虫病毒 某公司的工作时间是上午8点半至12点，下午1点555点半，每次系统备份需要一个半小时，下列适合作为系统数据备份的时间是____。D 凌晨l 点 目前对于大量数据存储来说，容量大、成本低、技术成熟、广泛使用的介质是____。B 磁带 内容过滤技术的含义不包括____。D 过滤用户的输入从而阻止用户传播非法内容 企业在选择防病毒产品时不应该考虑的指标为____。D 产品能够防止企业机密信息通过邮件被传出 容灾的目的和实质是____。C 保持信息系统的业务持续性 Ａ Ｂ Ｃ D H G F J M N Q R

2017管理学基础形成性考核册答案

2016管理学基础形成性考核册答案 管理学基础作业1 一、为什么说“管理既是一门学科，又是一门艺术”? 1.管理作为一种普遍的社会活动，具有一定的客观规律。人们在长期的管理实践中，逐渐形成了比较完整的反映管理过程客观规律的理论知识体系;人们利用这些理论和方法来指导实践，又以管理 活动的实践来衡量这些理论和方法的正确性，并使其不断丰富，这就是管理的科学性; 2.管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有实践就无所谓管理艺术。仅凭背诵管理理论不能保证管理的成功，就如读了游泳的书并不意味着会游泳了;管理者必须在实践中积极主动地因地制宜的 将管理知识与具体实践活动相结合，才能进行有效的管理; 3.所以说，管理既是一种知识，更是一种实践;不仅是一门 科学，更是一门艺术。管理的科学性和艺术性不是相互排斥、而是相互补充的。靠背诵条文进行管理等于“纸上谈兵”，必然脱离实际、效率低下，甚至造成巨大的损失;反之，不懂管理理论和方法，进行 管理时只是凭感觉经验或者碰运气，则很难找到解决问题的满意方案。所以既要重视管理理论的学习，又不忽略实践中的灵活运用，是每个管理者走向成功的保证。 二、综合实践题(提供案例仅供参考)(原题略，建议学生在 本单位走访)走访一家组织及其管理者 1、餐饮企业管理 2、餐饮部经理 3、人数： 4、熟悉本部门专业知识，持有高级学历证书，持有经理上 岗证。 5、一天的工作安排大纲检查:上午~下午~晚上 1.检查： ⑴要值两头班，午晚餐均应在岗，检查并全面负责餐厅各项管理工作。 ⑵按餐厅检查一览表逐条检查： a.检查餐厅的环境卫生工作。 b.餐厅各种设施设备应保持完好。

c.摆台应该符合规定：餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口、席巾无洞无污渍。 d.台椅摆放整齐：椅子干净无尘，坐垫无污渍，台椅纵横对齐或摆成图案形。 e.工作台摆放有序：餐柜摆设符合要求、托盘叠放整齐划一、餐具布置规范。 f.宴会，特别是预订宴会各项准备工作是否完成。 g.餐具准备应充足、完好、清洁。 h.各种调料准备充分。 i.冰水、饮料准备充足，并达到规定的温度标准。 j.各种服务用具和布草准备齐全。 k.地毯整洁卫生：做到无任何杂物纸屑。 l.环境舒适：灯光、空调设备完好正常。 m.空调应提前半小时开放(一般在上午11时，下午5时)。 2.上午： ⑴每日上午10.30要参加餐饮部例会，总结汇报餐厅工作，并接受上级工作指令。⑵了解每日的宴会和业务状况。 3.中午： ⑴11.00召开全体服务员餐前会，对前日及上午各项工作加以总结，提出要求，传达上级工作指令，检查服务员仪表仪容，然后对应急的知识技能进行简短培训。 ⑵对午餐的准备工作进行检查，并督导领班的工作。 ⑶午餐开始后，督导服务员为客人提供礼貌、快捷、高效的服务。 ⑷开餐时间，在餐厅进行巡视，与客人保持良好的沟通，并随时做好处理各种突发事件的准备。 ⑸午餐结束后，对午餐做一个总结报告，审批各种取货单及维修单据。 2015电大管理学基础形成性考核册答案2015电大管理学基础形成性考核册答案⑹每天定时利用14.30~15.30，(具体时间按当天情况定)对服务员有计划地进行服务知识和服务技能的培训，并对培训结果进行检查。 4.晚上：晚上工作同上，晚餐结束后，做好一天的工作报告，并审批各种单据 走访学校

2017电大管理学基础形考任务四_共5页

一、名词解释（20分） 从教材中找出十个关键词，并加以解释 答： 1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2．外部环境：民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境. 3．管理职能：即是管理的职责的权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。 4．决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。 5．协调：即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。 6．组织的效率：指组织活动达到组织目标的有效性。 7．霍桑试验：分为四个阶段：1）工厂照明试验；2）继电器装配试验；3）谈话研究；4）观察试验。 8．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为 的一门综合性学科。组织行为学：主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。 9．企业再造：企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。 10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为"管理理论的丛林"。 二、撰写一篇小短文（80分） 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获？或者体会？请撰写 一篇1000字左右的小短文。 答： 管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目 标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。 在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要 的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的 努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项 职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻 找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生 计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准 备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读 书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以 及就读的专业领域等。

判断题。单选多选财务管理分析

判断题 1合伙制企业最大的特点是所有权和管理权分离。错 2公司制企业是基于所有权和经营权分离的企业制度设计，为此，其所有者只要承当有限的责任。对 经营者财务是保障资本的保值与增值。错 3在众多的企业组织形式中，合伙制是最主要的形式。错 4财务管理的本质是对企业现金流转的管理。错 5资本利润最大化考虑到投入与产出的因素，因此，该指标与利润最大化有本质区别。错 6时间价值原理，正确地揭示了不同时点上资金之间的换算关系，是财务决策的基本依据.对 7复利终值与现值成正比，与计息期数和利率成反比。错 8普通年金是指一定时期内，期末发生的等额、定期收付款项。对 9一定时期内，期初发生的等额、定期收付款项是普通年金。错 10只要放弃货币的一段时间的使用，货币就自然产生时间价值。错系统性风险是可以分散的。错 11.非系统性风险是可以分散的。对 12.一般而言，风险随着时间变化而变化，时间越长，风险越大。对 13.只要是你放弃的可获得的收入，就是你的机会成本。错 14 沉没成本是显性成本，但是它与项目决策无关。对 15.直接筹资的手续较为复杂，筹资效率较低，筹资费用较高，其主要通过金融机构进行融资。错 16.股票价值是指当期实际股利和资本利得之和所形成现金流入量的现值。错 17.由于借款融资必须支付利息，而发行股票并不必然要求支付股利，因此，债务资本成本相对要高于股票资本成本。错 18. 股票发行价格，既可以按票面金额，也可以超过票面金额发行。对 19. 现金折扣是企业为了鼓励客户多买商品而给予的价格优惠，每次购买的数量越多，价格也就越便宜。错 10. 如果某债券的票面年利率为12%，且该债券半年计息一次，则该债券的实际年收益率将大于12%。对 11 在不考虑其他因素的情况下，如果某债券的实际发行价格等于其票面值，则可以推断出该债券的票面利率应等于该债券的市场必要收益率。对 12.对融资企业来说，股权资本具有高风险、高成本的特点。错 13.企业提供优厚的信用条件，既可扩大销售，也可降低经营成本。错 14.企业债券可以采用折价发行的形式。对 15.由于债券利息是税后利润中支付，因此债券成本低于股权资本。错 16.长期借款合同中设置保护性条框，目的是保护债务人权利。错 17.融资租赁的设备残值归出租方所有。错 18.吸收直接投资的优点是有利于产权明晰。错 19.资本成本是资金的使用费用除以筹资规模。错 20.当销售额处于盈亏临界点时，经营杠杆系数趋于无穷大。对 21.企业出现现金性筹资风险时，意味着出现整体风险。错 22.对于收支性筹资风险，应做好资产占用和资金来源的匹配。错 23.由于负债可以带来额外的收益，因此企业应该加大负债比率。错 24.财务杠杆大于1，表明公司基期的息税前利润不足以支付当期债息。错 25.资本成本中的筹资费用是指企业在生产经营过程中因使用资本而必须支付的费用。错 26.资本成本中的使用费用是指企业在生产经营过程中因使用资本而必须支付的费用。对 27.由于借款融资必须支付利息，而发行股票并不必然要求支付股利，因此，债务资本成本相对要高于股票资本成本。错 28.负债规模越小，企业的资本结构越合理。错 29.由于经营杠杆的作用，当销售额下降时，息税前利润下降的更快。对 30.如果项目净现值小于0，即表明该项目的预期利润小于零。错 31.在项目投资决策中，净现金流量是指在经营期内预期每年营业活动现金流入量与同期营业活动现金流出量之间的差量。错 32.在评价投资项目的财务可行性时，如果投资回收期或会计收益率的评价结论与净现值指标的评价结论发生矛盾，应当以净现值指标的结论为准。

2019年最新电大管理学基础小抄(已排版)

管理学基础各章复习题小抄 第1章管理与管理学 1．什么是管理的性质？ （1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。（2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 2．影响组织管理的外部环境因素有哪些？ （1）社会环境。主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。（2）政治环境。主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。（3）经济环境。主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构，产业结构，党和国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。（4）科学技术环境。它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，它们直接关系到企业生产技术的发展方向以及可提供利用的技术资源。（5）文化教育环境。主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。（6）自然地理环境。主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。 3．组织的外部环境具有怎样的特征？ （1）复杂性，构成组织外部环境的因素是多方面的、复杂的。它包括人的因素、物的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。这些因素同时综合地对组织发生影响，制约着组织的行为。组织生存在这种复杂的环境中，必须全面分析各方面的因素.才能做出正确的决策。（2）交叉性，构成组织环境的各种因素是相互依存和相互制约的。其中无论哪一个方面的因素发生变化，都会直接地或间接地引起其他因素的变化。（3）变动性，组织环境因素是不断变化的。影响组织发展的各种环境因素，有的呈渐进性，变化比较缓慢，不容易为组织及时觉察和认识；有的呈突变性，它会很快影响到组织的生存和发展。这就需要组织的领导者具有预见性，及时掌握环境变化的动态，并迅速采取对策，及时调整自己的生产经营活动。 4．组织与外部环境有怎样的关系？ 外部环境是指对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。概括起来说，组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。 （1）社会环境对组织的作用。A．社会环境对组织具有决定作用。社会外部环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决定组织的自下而上和发展。B．社会环境对组织具有制约作用。也就是说，社会外部环境作为外在条件对组织的生产和发展起着限制和约束作用。C．社会环境对组织具有影响作用。也就是说，某一事物行为对他事物或周转的人或社会行为的波及作用。 （2）组织对环境的适应。组织对环境的适应有两种基本的形态：一是消极、被动的适应；二是积极、主动的适应。任何组织要想达到自己既定的目标，都必须采取积极的态度，积极主动地适应环境的变化。5．管理的基本职能有哪些？ （1）计划。计划就是对未来行为所做的安排。计划是管理的首要职能。首先，计划从明确目标着手为实现组织目标提供了保障。其次，计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。最后，计划通过规划、政策、程序等的制定保证组织目标的实现。（2）决策。决策就是针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案，并付诸实施。决策在管理各职能中占有重要地位，它贯穿管理的全过程。（3）组织。组织是管理的一项重要职能，其主要内容是：根据组织目标，在任务分工的基础上设置组织部门；根据各部门的任务性质和管理要求，确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范，等等。（4）人事。是指组织根据任务需要，通过选拔、培训、开发等活动为组织各部门、各岗位配备合适人选的活动。（5）领导。组织目标的顺利实现，还需要有权威的领导者，指导人们的行为，沟通信息，增强相互理解，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。管理的领导职能是一门艺术，它贯彻在整个管理活动中。（6）激励。激励是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人 的积极性。从而使人们以最大的热情投入到工作中 去。 第2章管理理论的形成和发展 1．科学管理有哪些主要内容？ （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。提高 劳动生产率，是泰罗创建“科学管理”理论的基本出 发点，是确定各种科学管理原理、方法的基础。（2） 实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统 的管理。（3）科学管理的核心是要求管理人员和工 人双方实行重大的精神变革。 根据这些基本出发点，泰罗提出了以下管理原理：（1） 制订科学的作业方法。（2）科学地选择和培训工人。 （3）实行有差别的计件工资制。（4）将计划职能 与执行职能分开。（5）实行职能工长制。（6）在管 理上实行例外原则。 2．为什么称法约尔为经营管理之父？ 享利?法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代 表。他所提出的一般管理理论对西方管理理论的发展 有重大的影响，成为后来管理过程学派的理论基础。 1916年，法约尔出版了他的代表作《工业管理和一般 管理》，该书成为一般管理理论的最早的全面论述。 法约尔由此被誉为“经营管理理论之父”。 3．霍桑实验指的是什么事情? 20世纪20年代至30年代间（1924--1932），美国国 家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关 工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由 于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因 此，后人称之为“霍桑试验”。霍桑试验分为四个阶 段：工厂照明试验、继电器装配试验、谈话研究、观 察试验。 试验得出的结论是：人们的生产效率不仅受到物理 的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会 心理因素的影响。相对于“科学管理”只重视物质条 件，忽视社会环境、心理因素对工人生产效率影响的 观点，这是一个很大的进步。该实验导致人际关系学 说的出现。 4．行为科学理论的主要内容是什么? 行为科学的含义有广义和狭义两种。广义的行为科学 是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究 在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科 学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门 综合性学科。进入60年代，为了避免同广义的行为 科学相混淆，出现了组织行为学这一名称，专指管理 学中的行为科学。目前组织行为学从它研究的对象和 涉及的范围来看，包含三个层次，即个体行为、团体 行为和组织行为。 5．管理过程学派的主要特点是什么？ 管理过程学派的主要特点是把管理学说与管理人员 的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织， 管理人员的职能是共同的。约法尔认为管理的职能有 五个，即计划、组织、人员配备、指挥和控制，这五 种职能就构成了一个完整的管理过程；管理职能具有 普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重 点不同。 6．何谓企业文化？它由哪几部分组成？ 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创 造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。 它由三个部分组成:(1)企业精神。企业精神是企业文 化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。 (2)制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和 物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化 的行为准则。(3)物质文化。它是企业文化的外围层， 是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员 工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。 7．现代管理理论包括哪些主要学派？ （1）管理过程学派。这一学派的创始人是约法尔。 其主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起 来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的 职能是共同的。（2）经验学派。代表人物是德鲁克和 戴尔。他们主张通过分析经验来研究管理学问题。不 少学者认为，经验学派实质上是传授管理学知识的一 种方法，称为“案例教学”。实践证明，这是培育学 生分析和解决问题的一种很有效的途径。（3）系统管 理学派。该学派认为，组织是由一个相互联系的若干 要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放 的社会技术系统。它是由目标和价值、结构、技术、 社会心理、管理等五个分系统组成。它提出，必须以 整个组织系统作为研究管理的出发点，应该综合运用 各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关 系。系统管理学派突破了以往各个学派仅从局部出发 研究管理的局限性，从组织的整体出发阐明管理的本 质，对管理学的发展做出了贡献。（4）决策理论学派。 代表人物是西蒙。该学派认为，管理就是决策。管理 活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特 征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集 中研究决策问题。（5）管理科学学派。管理科学学派 主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理 中的问题；经营管理是管理科学在管理中的运用；信 息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息 情报的系统。（6）权变理论学派。该学派认为，由 于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的 影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在 普遍适用的理论，任何理论和方法都不是绝对有效也 不是绝对无效，采用哪种理论方法，要视组织的实际 情况和所处的环境而定。 第3章计划 1．简述计划工作的基本特征。 （1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。 首先就是确立目标，然后使今后的行动集中于目标, 朝着目标的方向迈进。（2）主导性：组织、人事、 领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的 目标。因此,计划职能在管理职能中居首要地位。具有 主导性特征。（3）普遍性：计划工作在各级管理人员 的工作中是普遍存在的。（4）效率性：计划的效率 是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所 需费用及其他因素后的总额。在制定计划时,要时时考 虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要 考虑非经济方面的利益和损耗。 2．计划的种类有哪些？ 根据企业部门管理职能之不同分类,可以将计划分为 生产计划、财务成本计划、供应计划、劳资计划、安 全计划、人员培训计划、研究与开发计划、销售计划 等等。按计划内容分类可以将计划分为专项计划和 综合计划。按计划所涉及的时间分类,可以将计划分 为长期计划、中期计划和短期计|划。 第4章目标管理 1．企业目标的特征是什么？ 企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础 上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标， 是企业经营思想的具体化。其主要特征为：（1）目标 是企业经营思想的集中体现。（2）目标具有多重性。 （3）目标具有层次性。（4）目标具有变动性。 2．确定企业目标的原则是什么？ （1）现实性原则。目标的确立要建立在对企业内外 环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以 确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。（2） 关键性原则。企业作为社会经济组织，要以合理的成 本为社会提供商品和服务。实现这一宗旨的企业发展 目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营 成果的关键内容作为企业目标主体。（3）定量化原则。 组织目标要实现由上到下的逐级量化，使其具有可测 度性。（4）协调性原则。各层次目标之间，同一层次 目标之间要协调，保证分目标实现的同时，企业总体 目标必然实现。（5）权变原则。目标并不是一成不 变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其 更好地实现企业宗旨。 3．目标管理具有哪些特点？ 与传统管理方法相比，目标管理具有这样的特点： （1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进 行管理。目标管理理论把企业看作一个开放系统进行 动态控制。通过目标的制定和分解，在企业内部建立 起纵横交错的完整目标连锁体系。企业管理工作主要 是协调各目标之间的关系，并考核监督目标的完成情 况。（2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最 佳的自我控制。目标管理是一种民主的，强调职工自 我管理的管理制度。目标管理的各个阶段都非常重视 上下级之间的充分协调，让职工参与管理，实行管理 的民主化。（3）强调成果，实行能力至上。目标管理 中，对目标要达到的标准，成果评定的方法都规定得 非常具体，明确。按照成果优劣分成等级，反映到人 事考核中，作为晋级，升职，加薪的依据。 4．目标管理的实施过程。 一般可分为四个阶段：（1）目标建立。这目标管理实 施的第一阶段，主要指企业的目标制定、分解过程。 这一阶段是保证目标管理有效实施的前提和保证。 在目标设立过程中，应注意以下几个问题：第一， 目标要略高于企业当前的生产经营能力，保证企业经 过一定努力能够实现。第二，目标要保证质与量的 有机结合，尽可能量化企业目标，确保目标考核的准 确性。第三，目标期限要适中。第四，目标数量要适 中。 （2）目标分解。是把企业的总目标分解成各部门的 分目标、个人目标，使企业所有员工都乐于接受企业 的目标，并且在完成这一目标中承担自己应承担的责 任。 目标分解要注意以下几点：第一，目标体系的逻辑 要严密，纵横成网络，体现出由上到下越来越具体的 特点。第二，目标要突出重点，与企业总目标无关的 其他工作不必列入各级分目标。第三，要鼓励职工积 极参与目标分解，尽可能把目标分解工作由“要我做” 变为“我要做”。第四，目标分解完毕，要进行严格 的审批。 （3）目标控制。目标管理强调自我控制、民主管理， 同时积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实 现目标动态控制的关键。 目标控制应注意以下几点：第一，充分发挥职工自 我控制的能力必须将领导的充分信任与完善的自检 制度相结合。第二，建立目标控制中心，结合企业均 衡生产的特点保证企业生产的动态平衡。第三，保证 信息反馈渠道的畅通，以便及时发现问题，对目标做 出必要的修正。第四，创造良好的工作环境，保证企 业在目标责任明确的前提下形成团结互助的工作氛 围。（4）目标评定与考核。通过评议，肯定成绩，发 现问题，奖优罚劣，及时总结目标执行过程中的成绩 与不足，以此完善下一个目标管理过程。 目标评定要注意以下几点：第一，首先进行自我评 定。第二，上级评定要全面、公正。第三，目标评 定与人事管理相结合。第四，及时反馈信息是提高目 标管理水平的重要保证。 5．如何评价目标管理制度？ 目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法， 使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目 标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定 目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织 管理任务的过程。目标管理在企业管理实践中的应 用，为企业带来良好的经济效益，同时也向企业提出 了相应的要求。 目标管理制度的优点：（1）目标管理能有效地提高 管理的效率。（2）能有助于企业组织机构的改革。（3） 能有效地激励职工完成企业目标。（4）能实行有效的 监督与控制。 目标管理的局限性：（1）目标制定较为困难。（2）目 标制定与分解中的职工参与费时、费力。（3）目标成 果的考核与奖惩标准很难统一。（4）企业职工素质差 异影响目标管理方法的实施。 第5章预测 1．预测的作用有哪些？ 预测就是根据过去和现在的已知因素，运用人们的 知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推 测事物未来的发展趋势的活动过程。（1）为企业计划 和决策工作提供科学依据，提高决策的准确性。（2） 有利于企业制定科学的营销策略。（3）有利于企业制 定科学的技术创新策略。（4）有利于提高企业竞争力 和应变能力。 2．预测的类型是怎么样划分的？ （1）按预测范围的不同分为：宏观经济预测和微观 经济预测。（2）按预测内容的不同分为：市场预测； 技术预测；收入预测或经营绩效预测；经济形势预测 （3）按预测性质的不同分为：定性预测和定量预测。 （4）按预测时间长短分为：长期预测；中期预测； 短期预测。 3．选择预测方法应注意哪些问题？ （1）要注意预测方法的适用范围。（2）要注意预测 的经济性。（3）要考虑收集资料的难易程度。（4）对 准确度的要求。 第6章决策 1．决策具有哪些特征？ （1）超前性。任何决策都是针对未来行动的，要求 决策者具有超前意识，思想敏锐，能够预见事物的发 展变化，适时地做出正确的决策。（2）目标性。决 策目标就是决策所要解决的问题，无目标的决策或目 标性不明确的决策，往往会导致决策无效甚至失误。 （3）选择性。决策必须具有两个以上的备选方案， 通过比较评定来进行选择。（4）可行性。决策所做的 若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案 切实可行。（5）过程性。决策是一个多阶段、多步骤 的分析判断过程。（6）科学性。要求决策者能够透过 现象看到事物的本质，认识事物发展变化的规律性， 做出符合事物发展规律的决策。 2．决策可以分为哪些类型？ 决策根据其解决问题的性质和内容不同，可分为许 多类型。不同类型的决策，需要采用不同的决策方法。 为了正确进行决策，必须对决策进行科学分类。 按决策的重要程度划分，可分为战略决策、战术决策 和业务决策。 按决策的重复程度划分，可分为程序化决策和非程 序化决策。 按决策的可靠程度分类，可分为确定型、风险型和 不确定型三种。 3．决策应遵循哪些基本原则？ （1）满意原则。就是能够满足合理目标要求的决策。 （2）层级原则。决策在企业内分级进行，是企业业 务活动的客观要求。实行层级原则，既有利于组织高 层决策者集中精力抓好战略决策，例外决策，又可提 供下级单位的领导者的主动性和责任心，改善组织管