00054 管理学原理历年试题及答案(2015-2017)
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
管理学原理试卷
(课程代码 00054)
本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。淘宝自考赢家
1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于
A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者
2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了
A. 古典管理理论 B．人际关系理论 C．决策理论 D．系统管理理论3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的A．政治因素
B. 经济因素 C．社会因素 D. 技术因素4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的
A．客观性 B．独特性 C．相对稳定性 D．继承融合性5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则?
A．信息原则 B．预测原则 C．可行性原则 D．系统原则6．鼓励创新思维的群体决策方法是
A．头脑风暴法 B．名义群体法 C．德尔菲法 D．电子会议7．用数字表示的计划是
A．预算 B. 规划 C．宗旨 D．程序
8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于
A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制
9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是
A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪
C．更快地胜任工作 D．为组织带来新的观念
10．组织变革的内容不包括
A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．外部环境变革11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D. 5．5型12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于
A. 成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．生存需要13．在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的
A．尊重原则 B．相容原则 C．理解原则 D．例外原则
14．Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类，这属于
A．上行沟通 B．下行沟通 C．平行沟通 D．斜向沟通
15。“亡羊补牢，为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果?
A．现场控制 B．中期控制 C．前馈控制 D．反馈控制
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。
16．古典管理理论主要是由下列哪几个学派构成的?
A．科学管理理论 B．一般管理理论
C．行政组织理论 D．行为科学理论
E．决策理论
17．按照决策的性质，决策可分为
A．程序化决策 B．非程序化决策
C．战略决策 D. 战术决策
E．业务决策
18．目标管理的特点是
A．员工参与管理 B．以自我管理为中心
C．强调自我评价 D．重视成果
E．鼓励他人监督
19．组织变革的内部动因包括
A．战略的调整 B．环境资源的变化
C．员工受教育程度的提高 D．组织规模和范围扩大
E．设备引进与技术的变化
20．美国心理学家马斯洛认为人的需求是以层次的形式出现的，它们包括
A．生理需要 B．安全需要
C．社交需要 D．尊重需要
E．自我实现需要
第二部分非选择题
三、判断说明题 (本大题共5小题，每小题3分，共15分j
判断正确与否，正确的打“√”，不需说明瑾幽，错误的打“×”，并说明理由。请在答题卡上作答。
21．管理就是为了实现组织中个人国标的活动。
22．PEST分析法是分析企业一般环境的方法。
23．西蒙提出的决策标准是“最优标准”。
24．“人尽其才，物尽其用”这句话反映了人员配备的因事择人原则。
25．沟通双方只有形成协议、达成共识才是一次有效的沟通。
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
请在答题卡上作答。
26．简述管理道德的特征。
27．计划的内容包括哪些方厩?
28．简述激励的原则。
29．简述控制与其他管理职能的关系。
五、论述题(本大题共l小题，共l0分)
请在答题卡上作答。
30．请联系实际，举例说明管理的必要性。
六、案例分析题(本大题共2小题，每小题l5分，共30分》
请在答题卡上作答。
31. 金果公司是一家种植、加工、存储和销售荔枝、桂圆两种水果的小型企业，经理石瑞既管种植加工，又管销售，是一个全能型的管理者。经过多年的发展，公司积累了水果种植、存储、运输和销售的经验，已经具备向海内外提供高质量水果的规模。为了满足迅速扩大的海内外市场需求，公司招聘了大批工作人员，并安排经验丰富的销售人员走访各地的水果批发商和零售商，开展市场调研．Y-作。随着人员的增多和业务量的扩大，公司增加了相应的管理人员，但由于企业内部管理没有及时调整，逐渐出现了命令不统一、反应缓慢、效率低下等问题。石经理意识到，公司需要通过完善组织结构，加强管理，以解决现有问题。于是，石经理向专业咨询公司求教，咨询人员经过调查发现，该公司尽管发展了多年，但公司内部一直沿袭着家族化的管理方式，未能形成规范的组织结构，缺乏必要的分工协作，内部人员的职责分工也不清晰……。鉴于这种情况，咨询人员对公司进行了组织设计，依据现代组织管理原理，划分了管理职能部门和业务部门，进一步明确了种植加工部、销售部、仓储部、财务部等部门的职责与权限，完善了公司内部分工协作体系，健全了组织结构，并针对公司多年的管理实践，仍然采用经理集权管理的体制。
问题：
(1)什么是组织结构?组织结构的类型有哪些?
(2)咨询公司设计的组织结构类型是哪一种?其优缺点有哪些?
32. 康泰互助公司是一家大型保险公司，总部员工5000多人。该公司的保单部拥有25名员工，年龄分布在19_5岁，平均25岁，大部分人只有高中学历。这些员工有的冈《来公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年马上面临退休。在对待工作上，员工有着不同的态度，如有的主动性、责任心均很强，有的则缺少选取心，需要部门领导不断督促，才能完成工作。由于该部门工作具有高度的程序化，对员工的责任感要求很高，丝毫不能出现差错，为此，提高员工的责任感就成为部门领导者的重要任务。
李欣是该部门的领导，她为人和善，业绩突出，是从保单员开始，一步步土升为部门主管的，具有丰富的工作经验。年底李欣退休，需要有新的人员接替她的工作。由于保单部员工年龄跨度大，学历层次低，管理起来比较困难，李欣特意向公司推荐了在某大型保险公司工作过2年、有着一定管理能力的苏梅。苏梅是国内名牌大学人力资源管理专业毕业的硕士，自信上进，在读研期间曾在保单部实习，熟悉保单部的工作，了解公司的文化，善于沟通，与大多数员工关系较好，是比较合适的主管人选。公司最终采纳了李欣的建议，聘任了苏梅。苏梅准备以积极的心态开始她的职业生涯。
问题：
(1)依据领导特质理论，苏梅具备了哪些领导者的特质?
(2)依据人性假设理论，试分析保单部员工的人性特点，并提出管理建议。
管理学原理试题和答案
课程代码：00054
本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。
考生答题注意事项：
1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。自考赢家
2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。
4.合理安排答题空间。超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。自考赢家
1.对整个组织负有全面责任的管理人员是【】
A.中层管理者
B.高层管理者
C.基层管理者
D.专业管理者
正确答案：B（1分）教材P42
2.提出“标准化原理”的学者是【】
A.泰勒
B.法约尔
C.梅奥
D.马斯洛
正确答案：A（1分）教材P58
3.计算机、网络及通讯业的兴起引起了电子商务的发展，这些因素属于外部环境因素中的【】
A.政治环境
B.经济环境
C.社会文化
D.技术环境
正确答案：D（1分）教材P135
4，组织文化的核心和灵魂是【】
A.理念层
B.制度层
C.行为层
D.象征层
正确答案：A（1分）教材P86
5.道德发展的最离层次是【】
A.前惯例层
B.惯例层
C.原则层
D.规范层
正确答案：C（1分）教材P96
6.盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型？【】
A.战略型决策
B.确定型决策
C.风险型决策
D.不确定型决策
正确答案：B（1分）教材P119
7.其有“分段编制，近细远粗”特点的计划方法是【】
A.目标甘理法
B.滚动计划法
C.甘特图法
D.德尔非法
正确答案：B（1分）教材P139
8.某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户，公司设置了写字楼管理部、公离管理部、商场管理部以及其他配套部门。这种部门划分形式是【】
A.职能部门化
B.流程部门化
C.顾客部门化
D.地区部门化
正确答案：C（1分）教材P153 9.某公司随着经营规模的扩大，由营销经理直接管辖的营销队伍也从3人增加到50人。虽然营销经理日理万机，但仍然应接不暇，管理出现真空状态。从管理的角度看，出现这种情况的原因是【】
A.营销经理的管理幅度太宽
B.营销经理投入的管理时间不够
C.营销经理的管理幅度太窄
D.营销队伍的管理层次太多
正确答案：A（1分）教材P155
10.洁雅公司是一家生产普通建材的企业，近年来公司发展迅速，经营业务开始向家具、家装领域渗透。新业务的快速发展需要新的部门负责人，该负贵人的最佳选聘方式为【】
A.内部选拔
B.选送内部人员培训后任用
C.外部选拔
D.由现任总经理兼任
正确答案：C（1分）教材P172
11.将几个部门合并在一起，减少管理层次、拓宽管理幅度使组织扁平化的变革是【】
A.人员变革
B.结构变革
C.技术变革
D.文化变革
正确答案：B（1分）教材P185
12.某医院院长退休后感慨“人走茶凉”，这说明他在职时拥有的是一种【】
A.职位权力
B.个人权力
C.超凡权力
D.传统权力
正确答案：A（1分）教材P197
13.根据双因素理论，工作环境和职工福利属于【】
A.积极因素
B.消极因素
C.保健因素
D.激励因素
正确答案：C（1分）教材P225
14.工作指示、命令、会议纪要、年度报告等属于【】
A.斜向沟通
B.平行沟通
C.上行沟通
D.下行沟通
正确答案：D（1分）教材P244
15.每当员工离开公司时，公司人力资源部经理会主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见与看法，以便改进工作。人力资源部经理的这种做法属于【】
A.前馈控制
B.中期控制
C.同步控制
D.反馈控制
正确答案：D（1分）教材P265
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。自考赢家
16.任何决策都是在一定的条件下进行的，都要受到一些因素的影响和制约。一般来说，影响决策的因素有【】
A.环境因素
B.组织文化
C.决策者的个人因素
D.时间因素
E.过去的决策
正确答案：ABCDE（2分）教材P113
17.计划的基本特点有【】
A.目的性
B.首位性
C.特殊性
D.适应性
E.经济性正确答案：ABDE（2分）教材P127
18.直线职能制的优点有【】
A.分工细致，任务明确
B.有较高的效率
C.稳定性较高
D.保证集中统一的指挥
E.可发挥各类专家的专业管理作用
正确答案：ABCDE（2分）教材P161
19.克服组织变革阻力的方法有【】
A.开诚布公地与员工沟通
B.让员工参与到变革中
C.利用成功的变革模式
D.减少不确定性
E.谈判
正确答案：ABCDE（2分）教材P187
20.有效控制应遵循的基本原则有【】
A.及时性原则
B.重点原则
C.经济性原则
D.弹性原则
E.主观性原则
正确答案：ABCD（2分）教材P270
三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）自考赢家制作
判断正确与否，正确的在答题纸上打√，不需说明理由，错误的在答题纸上打×，并说明理由。自考赢家
21.效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。
正确答案：教材P41
×。管理的有效性是由效率和效果来衡量的。
22.社会责任古典观的核心思想是：企业管理者唯一的社会责任就是实现利润最大化。
正确答案：教材P100
√。
23.事业部制的基本特点是“集中决策，分散经营”。
正确答案：教材P162
√。
24.因事择人的原则就是要根据人的不同特点来安排工作，使人的潜能得到最充分的发挥。
正确答案：教材P171
×。因事择人的原则是指根据岗位要求来选拔具备相应知识与能力的人员。25。依据现代管理理论的观点，管理就是领导，领导就是管理。
正确答案：教材P199
×。依据现代管理理论的观点，领导和管理是两个不同的概念。
四、简答且（本大且共4小题，每小题5分，共20分）
26.管理的基本职能有那些？
正确答案：教材P39
管理活动包括计划（1分）、组织（1分）、领导（1分）、控制（1分）等，它们成为管理的基本职能。（1分）
27.简述古典管理理论的特点。
正确答案：教材P62
（1）以提高生产率为主要目标。（1分）
（2）以科学求实的态度进行调查研究。（1分）
（3）强调以个人为研究对象，重视个人权极性的发挥。（1分）
（4）强调规章制度的作用。（1分）
28.简述计划的作用。
正确答案：教材P128
（1）有利于明确工作目标，提离工作效率。（2分）
（2）有利于增强管理的预见性，规避风险。（1分）
（3）有利于减少浪费，取得最佳经济效益。（1分）
（4）有利于控制工作的开展。（1分）
29.简述Y理论假设的基本观点。
正确答案：教材P203
认为人们有积极的工作源动力：
（1）大部分人并不抗拒工作，人们在工作上体力和脑力的投入就跟在娱乐和休闲上的投入一样，工作是很自然的事；（1分）
（2）人们具有自我调节和自我监督的能力，即使没有外界的压力和处罚的威胁，他们一样会努力工作以期达到目的；（1分）
（3）人们愿意为集体的目标而努力，在工作上会尽最大的努力，以发挥创造力、才智等，希望在工作上获得认同，所以，能够自觉遵守规定；（1分）（4）在适当的条件下，人们不仅愿意接受工作上的责任，并会寻求更大的责任；（1分）
（5）许多人具有相当高的创新能力去解决问题；（1分）
（6）在大多数的机构里面，人们的才智并没有充分发挥。基于以上假设，管理倾向于授权管理，让员工有更大的发挥机会。（1分）
【考生答对其中5个即可得到满分】
五、论述题（本题10分）
30.举例论述激励的原则。
正确答案：教材P229
（1）组织目标与个人目标相结合在激励机制中，设置合理的目标是一个关键环节。组织通过有效的激励，目的是达到组织目标的实现，因此目标设置要体现组织目标的要求；同时，目标设置必须满足员工个人的需要，否则就无法提高员工的目标效价，达不到满意的激励效果。（2分）
（2）物质激励与精神激励相结合物质需要是人类基本的需要，因此物质激励是最基本的激励手段，也是最古老、最传统的激励方式。（2分）
（3）正激励与负激励相结合简单而言，正激励强调正面的奖励和肯定，负激励则强调负面的惩罚和否定。（2分）
（4）差异化与多样化相结合所谓差异化就是针对不同的人采用不同的激励方式；所谓多样化就是视情况不同，灵活运用多种激励方式。（2分）（5）公平与公正根据公平理论人们需要公平，而公平是在比较中获得的，人们不仅注重所得的绝对量，更注重所得的相对量，因此管理者应充分考虑一个群体内以及群体外相关人员激励的公平性。（2分）
六、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，本题30分）
31.案例：
某继电器生产企业，由于其产品具有特色、质量上乘，销售得力，因此销售额由5年前的30万元增加到如今的1000多万元，员工也从最初的20余人增加到现今的600多人，企业总经理李波对此非常自豪，因为正是他的亲自带领下，企业的销售额直线上升。
伴随着企业的发展壮大，李波的工作量成倍增加，繁重的工作使他经常心力憔悴，而日常杂务又使他无暇顾及企业发展战略等重大事务的处理，所有这些使李波意识到现行的管理机制需要改变，经过多方面考虑，他决定通过授权将部分
权力下放到一些部门经理手中。这样做一方面减轻自己的工作负担，另一方面能充分调动各部门经理的积极性。授权实施一段时间之后，李波感觉到许多事情不能按照自己的要求贯彻落实，部门之间经常出现互相扯皮的情况，他又不得不亲自过问一些事情，甚至亲力亲为.为此，各部门经理对李波表示了强烈的不满，认为他所下放的权限并不能使部门经理圆满地完成任务，最后仍得向他不断请示，甚至有人私下讨论，总经理有极强的权力欲，授权仅仅是一种形式，并不会真真下放权力，李波对此很郁闷，感觉到下属这种情绪如果任其蔓延下去，一定会影响到企业的发展。因此，他希望求助于咨询公司的专业顾问来解决授权问题。
问题：
（1）什么是授权？导致李波授权的主要原因是什么？
（2）你如何看到部门经理对李波的做法变现出的不满？你认为李波应该如何授权？
正确答案：教材P160
（1）所谓授权是上级人员把自己的权力分授给下属，让下属在指定的职贵范围内做出决定和支配资源。（2分）
授权是实行分权的主要手段。（1分）
从案例可知，导致李波授权的原因：
①管理宽度的原因，即由于李波时间、精力的限制，需要授权：（2分）
②经济、效率的原因，即最高领导事无巨细、亲力亲为是效率不高的表现，因此需要授权。（2分）
（2）李波实行授权时正确的、必要的，但授权后又事事过问，是不合适的。李波应依据授权的要求进行授权。（3分）
具体是：
①授权要明确；（1分）
②要根据预期成果授权；（1分）
③授权对象要适合；（1分）
④要有顺畅的沟通渠道；（1分）
⑤要有适当的控制。（1分）
32.案例：
天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业，近几年，公司发展迅速，效益较好，公司总经理张亮为了提高企业的竞争力，在以人为本、创新变革思想的指导下，制定了两个方案：一是引进人才，计划在年底前从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输送新鲜血液；二是调整内部人员，通过绩效考核优化现有人员配置、选拔内部人才，张亮向秘书小杨谈了自己的想法，让他做出一个较具体的计划，中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理刘波，小杨对刘波低声说道：“最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。”这些话恰好被财务处的会计小张听到了，小张又立即把这个消息告诉他的主管老关。老关听后，愤愤说道：“我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人。”于是，这个消息就快速地传来传去，公司上上下下的员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁员，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示了极大的不满。
不久，张亮就听到了这些传闻，经过全面了解，他终于弄清了事情的真相，为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把这两个方案的内容传达给全体员工，召集所有员工一起讨论这两个方案，员工们各抒己见，一半以上的员工赞同第二个方案，最后张亮说：“由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家予以原谅，我提出这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，一起为公司的人才战略出谋划策，前几天的裁员消息完全是无稽之谈，大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展的更好，关于此次方案的具体内容，欢迎大家提出更好的建议。”通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，公司的人员配置得到了大幅度地优化，运作效率和经营效益也因此大幅度地提高。问题：（1）结合案例，分析沟通的作用是什么？
（2）案例中的沟通类型有哪些？请分别指出各自的优缺点。
正确答案：教材P239
（1）沟通的作用是：
①沟通是保证决策科学的基本前提；（2分）
②沟通是改善人际关系的基本手段；（2分）
③沟通时改变员工行为的重要方法；（2分）
④沟通是适应外部环境的重要途径。（2分）
（2）正式沟通与非正式沟通。（3分）
①正式沟通的优点主要是正规、严肃，富有权威性；参与沟通的人员普遍具有较强的责任心和义务感，从而容易保持所沟通信息的准确性及保密性。（1分）缺点主要是对组织机构依赖性较强，造成沟通速度迟缓，沟通形式刻板，存在信息失真或扭曲的可能性。由于缺乏灵活性，信心传播范围受限制，传播速度比较慢。（1分）
②非正式沟通的优点是速度快，形式不拘，效率高，而且能够满足员工的社会需要。（1分）
它的缺点就是难于控制，信息容易失真，容易导致拉帮结派，影响组织的凝聚力和人心的稳定。（1分）
2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
管理学原理试题和答案
课程代码：00054
本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：
1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。
4.合理安排答题空间。超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。自考赢家
1.管理学形成的标志是
A.韦伯的理想行政组织理论
B.法约尔的管理过程理论
C.梅奥的人际关系学说
D.泰罗的科学管理理论
2.19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命，对所有组织及其管理均产生了极大的影响，这属于组织环境中的哪一环境因素的作用?
A.政治因素
B.科技因素
C.经济因素
D.社会文化因素
3.与计划职能联系最紧密的管理职能是
A.控制
B.组织
C.领导
D.协调
4.快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好的市场业绩，这种战略属于
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.集中化战略
D.多元化战略
5.以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是A.决策 B.规划
C.程序
D.预测
6.通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是
A.因果法
B.德尔菲法
C.外推法
D.边际分析法
7.职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的
A.责权一致原理
B.目标统一原理
C.分工协作原理
D.管理宽度原理
8.存在双重领导的组织结构类型是
A.直线一参谋制
B.直线制
C.事业部制
D.矩阵制
9.某跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是
A.职能
B.产品
C.地区
D.人数
10.为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报，这种做
法属于
A.集权化
B.分权化
C.部门化
D.多元化
ll.“质量水平对应百万机会缺陷数为3.4的目标”，这种观点对应的是
A.业务过程管理
B.系统管理
C.六西格玛管理
D.权变管理
12.旺旺超市根据管理者工作职位的相似性，将处于同一级别的管理者放到一个考核小组，
按照事先规定的考评标准，采用两两比较的方式进行考评。这种做法属于
A.考试法
B.对比法
C.成绩记录法
D.自我考评法
13.对生产车间的班组长而言，其管理技能侧重于
A.技术技能
B.概念技能
C.人事技能
D.政治技能
14.在布莱克和穆登的管理方格理论中，如果管理者仅仅注重生产效率的提高，极少关心
人，极其独断专行，则这种管理方式是
A.贫乏型管理
B.独裁的、重任务型的管理
C.战斗集体型管理
D.乡村俱乐部型管理
15.天天软件公司的程序员分布在全球各地，一些成员之间通过电子邮件、视频会议等手段
开展远程工作，形成了团队作业小组。这种团队是
A.自我管理团队
B.协同工作团队
C.虚拟团队
D.学习型团队
16.当团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团队成员对他人的优缺点以及他们如
何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题时，团队处于
A.形成阶段
B.震荡阶段
C.规范阶段
D.执行阶段
17.通过命令方式传达上级的政策、计划、规定等信息的沟通方式是
A.上向沟通
B.下向沟通
C.横向沟通
D.斜向沟通
18.小李在工作中积极认真，但主管领导总是视而不见，没有给予其及时的认可和鼓励。时
间一长，小李的工作积极性消磨殆尽。这属于强化理论的
A.积极强化
B.消极强化
C.消失
D.惩罚
19.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”这种说法类同于管理中的哪一种控制类型?
A.现场控制
B.全面控制
C.反馈控制
D.前馈控制
20.通过财务、顾客、内部过程、学习和成长等方面综合考察管理绩效，这种控制方法是
A.平衡计分卡
B.计划评审技术
C.预算
D.管理审核
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共l0分）
每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡，，的相应代涂涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。自考赢家
21.与自然科学相比管理学还是一门不精确、有待于发展的科学。一般而言，管理学盼特
点包括
A.一般性
B.多科性
C.历史性
D.实践性
E.封闭性
22.依据组织环境的复杂程度和变化程度，可将组织环境划分为
A.简单动态
B.复杂动态
C.简单稳定
D.复杂稳定
E.长期稳定
23.计量决策方法包括
A.边际分析法
B.费用效果分析法
C.概率方法
D.效用方法
E.期望值方法
24.领导工作的原理包括
A.指明目标原理
B.目标协调原理
C.命令一致原理
D.直接管理原理
E.激励原理
25.管理信息系统的开发阶段包括
A.系统分析
B.系统升级
C.系统设计
D.系统再造
E.系统实施
第二部分非选择题
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共l5分)
请在答题卡上作答。
26.管理学
27.目标管理
28.集权
29.非正式沟通
30.预算
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
请在答题卡上作答。
31.简述计划工作的基本特征。
32.影响组织结构选择的因素有哪些?
33.简述职务要求明确原理及职务要求明确的必要性。
34.简述管理突破的基本含义。
五、论述题（本大题共2小题，每小题l0分，共20分)
请在答题卡上作答。
35.试述战略管理提出的背景。
36.什么是组织变革?请举例阐述领导者在组织变革中的作用。
六、案例分析题(本大题共l小题，共l5分)
请在答题卡上作答。
37.案例：
某公司年终会给每位员工发放2000元奖金，但几年下来，总经理感到这笔奖金没有起到应有的激励作用。他发现，员工在领取奖金的时候反应相当平淡，认为这是理所
应当的，就像应得的薪水一样，并未因此在工作中表现得更加努力。考虑到这笔奖金达
不到预期的激励作用，总经理决定停发这笔钱。但停发的结果却出乎他的意料，公司上“
下几乎每一个员工都在抱怨，导致工作效率明显下降，甚至出现消极怠工的现象。总经
理很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金
后，大家都不约而同地指责、抱怨甚至消极怠工呢?
根据案例资料，请回答下列问题：
(1)什么是激励?请列举管理学中的三种激励理论。(5分)
(2)运用相关的激励理论，解释案例中的现象。(10分)
2014年7月高等教育自学考试全国统一命题考试
管理学原理试题和答案
课程代码：00054
【该答案文档附带教材出处和评分参考】
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。自考赢家
1.管理的艺术性主要是强调管理的
A.实践性
B.有效性
C.科学性
D.精确性
正确答案：A（1分）教材P7
2.根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内容某一部门绩效的控制方法是
A.损益法
B.投资报酬率法
C.资产负债率法
D.速动比率法
正确答案：B（1分）教材P416
3.按照计划所涉及的时间划分，计划可分为
A.长期计划、中期计划、短期计划
B.生产计划、财务计划、供应计划
C.战略计划、战术计划
D.指令性计划、指导性计划
正确答案：A（1分）教材P92
4.在下列计划形式中，针对反复出现的业务而制定的是
A.目标
B.规划
C.程序
D.预算
正确答案：C（1分）教材P119
5.根据西蒙的决策理论，决策方案选择的原则是
A.绝对理性原则
B.最优原则
C.合理原则
D.满意原则
正确答案：D（1分）教材P135
6.依靠知识和经验，对决策目标及实现方法进行评价和选择的是
A.确定型决策
B.风险型决策
C.主观决策
D.不确定型决策
正确答案：C（1分）教材P141
7.在组织设计中，需要依据组织目标的要求进行任务分工，以保证组织精干、高效、协调运行。这反映了组织工作的
A.管理宽度原理
B.分工协作原理
C.权责一致原理
D.目标统一原理
正确答案：B（1分）教材P158
8.组织由成长逐渐转为稳定，这种描述对应着组织生命周期的A.诞生阶段 B.青年阶段
C.壮年阶段
D.成熟阶段
正确答案：C（1分）教材P156
9.作为新上任的人力资源部门经理，小张决定在工作中严格贯彻“人尽其才”的原则，这种做法遵循了
A.权责利一致原理
B.用人之长原理
C.公开竞争原理
D.不断培养原理
正确答案：B（1分）教材P237
10.人员配备工作的内容不包括
．．．
A.选聘
B.考评
C.培训
D.激励
正确答案：D（1分）教材P231
11.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是
A来源广泛，选择余地大 B.更快地胜任工作
C.不会产生不满情绪
D..能为组织带来新的观念
正确答案：B（1分）教材P246
12.领导者应视环境、员工等的不同，采取不同的领导方式，这种观点源于
A.领导行为理论
B.领导性格理论
C.领导权变理论
D.领导风格理论
正确答案：C（1分）教材P298
13.改进或开发某个具体业务过程的项目团队属于
A.过程改进团队
B.工作团队
C.项目管理团队
D.其他团队
正确答案：A（1分）教材P308
14.生产部门认为产品设计方案难以实施，向设计部门提出改进建议，这种情况属于
A.上向沟通
B.下向沟通
C.斜向沟通
D.横向沟通
正确答案：D（1分）教材P328
15.张老师在学期初规定，如果学生迟到三次以上，将不能参加期末考试，该方式属于
A.积极强化
B.消极强化
C.消失
D.惩罚
正确答案：B（1分）教材P358
16.2013年“非典”疫情爆发时，国家及时颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这项公共卫生防治工作属于
A.前馈控制
B.反馈控制
C.现场控制
D.间接控制
正确答案：C（1分）教材P376
17.控制工作得以开展的前提条件是
A.建立控制标准
B.分析偏差原因
C.采取纠正措施
D.明确问题性质
正确答案：A（1分）教材P369
18.用于企业固定资产购置、扩建、改造、更新等的预算是
A.全面预算
B.投资预算
C.财务预算
D.运营预算
正确答案：B（1分）教材P394
19.管理信息系统中的ERP系统是指
A.客户关系管理系统
B.供应链管理系统
C.人力资源管理系统
D.企业资源计划系统
正确答案：D（1分）教材P427
20.提供模型以帮助管理者更好地进行非程序化决策的计算机系统是
A.决策支持系统
B.高层经理支持系统
C.物流管理系统
D.中央处理系统
正确答案：A（1分）教材P430
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。自考赢家
21.与企业的常规管理相比，战略管理的特点有
A.系统性
B.闭合性
C.长远预见性
D.对外抗争性
E灵活应变性
正确答案：ACDE（2分）教材P57
22.宏观环境中的经济环境因素主要包括
A消费者购买力 B.利息率C.通货膨胀率 D.失业率
E.社会总体价格水平
正确答案：ABCDE（2分）教材P73
23.影响管理者管理道德的因素有
A.道德阶段
B.管理者个人特征
C.组织结构
D.组织文化
E.道德问题的强度
正确答案：ABCDE（2分）教材P82
24.集权组织的特点有
A.权力集中在高层管理者
B.对下级控制较多
C.统一经营
D.统一核算
E.对下级控制较少
正确答案：ABCD（2分）教材P195
25.预算的含义包括
A.预算是一种计划
B.预算是一种预测
C.预算主要是一种控制手段
D.预算只能采用数字形式
E.预算是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果
正确答案：ABCE（2分）教材P392
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
非选择题部分
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26.管理控制的例外原则
正确答案：教材P33
上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。
27.计划工作
正确答案：教材P87
计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
28.职权
正确答案：教材P187
职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。
29.正式沟通
正确答案：教材P326
正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。
30.控制工作
正确答案：教材P371
作为管理的一项职能，控制工作是指管理者根据事先确定的标准、或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31.简述目标的SMART特性。
正确答案：教材P100
（1）目标一定要具体明确；（1分）
（2）可以度量或测量；（1分）
（3）可以实现；（1分）
（4）目标之间相互关联；（1分）
（5）时间限定. （1分）
32.简述业务过程再造的基本含义。
正确答案：教材P225
为了在诸如成本、质量、服务和速度这些关键的当今绩效指标方面实现剧烈的改迚，（3分）而对业务过程迚行的根本的再思考和激迚的再设计。（3分）33.简述管理者考评的方式。
正确答案：教材P261
管理者考评的方式包括：
（1）自我考评；（2分）
（2）上级考评；（2分）
（3）群众考评。（1分）
34.简述麦格雷戈X理论的基本观点。
正确答案：教材P350
（1）多数人十分懒惰；（1分）
（2）没有雄心大志，不愿承担任何责任，甘愿受别人知道；（2分）
（3）需要用金钱和地位激励他们工作，即“胡萝卜加大棒”的管理方式。（2分）
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35.试述管理的任务及职能。
正确答案：教材P6
（1）管理的任务，是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。（5分）
（2）管理的职能是管理者在管理活动中通过承担计划、组织、人员配备、领导、控制等五项基本职能或者工作，来实现管理的任务。（5分）
【考生须展开论述】
36.阐述领导者影响力的来源。
正确答案：教材P283
领导者影响力的来源分为两类：一是正式的权力或者职位的权力，二是个人的权力或者非职位的权力。（4分）
（1）职位的权力分为奖赏权力、强制的权力和合法的权力。（3分）
（2）个人的权力分为专家的权力和榜样的权力。（3分）
【考生须展开论述】
六、案例分析题（本题15分）
37.案例：
启明公司是一家大型家电制造企业，一直以来，公司按照职能分工原则设计组织结构，设有采购、研发、生产、销售、财务、人事等部门，实行统一指挥、统一核算，近几年，随着市场的不断变化，公司及时调整经营战略，运用多元化战略，相继进军个人电脑、手机、房地产、餐饮等行业。然而，伴随着业务规模的调整，相应也出现了一系列问题：一方面，业务规模扩大带来了管理决策难度的成倍增加，由于公司现有的决策机制过于僵化，不能灵活地应付，也延误了一些市场机会；另一方面，因各业务部门不对公司的利润负责，对产品的生产和销售缺乏积极性，部门之间相互扯皮、推诿责任等情况时有发生，等等。这些问题导致公司整体业绩不佳，难以适应外部市场多变的需要。面对这些问题，总经理在思考是否需要从组织方面寻求解决方法。
根据案例资料，请回答下列问题：
（1）启明公司目前采用的是哪一种组织结构？该组织结构的特点是什么？（6分）
（2）如果你是启明公司的总经理，你认为公司目前适合采用的是哪一种组织
结构？请结合案例予以说明。（9分）
正确答案：教材P182
（1）启明公司目前的组织结构是直线一一参谋型组织结构。（2分）
参谋型组织结构的缺点：下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制；（1分）部门之间互通情报少；（1分）各参谋部门和直线指挥部门之间的目标不统一；（1分）难于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员；（1分）组织适应性较差。（1分）
（2）公司目前适合采用事业部制组织。（2 分）
启明公司应在事业部制组织结构下，实行总经理集中领导下的分权管理，公司应成立个人电脑、手机、房地产、餐饮等事业部，由各事业部经理负责产品的全部业务，实行独立经营、单独核算。（3分）启明公司总经理保持重大人事决策、财务控制以及监督等权力。个人电脑、手机、房地产、餐饮等事业部经理在总公司统一管理下，负责本事业部的采购、研发、生产、销售等工作。实行“集中决策、分散经营”，进行分权管理。（3分）
全国2014年4月高等教育自学考试
管理学原理试题
课程代码：00054
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。自考赢家
1.管理的核心是处理好（ D ）1-6
A.人与物的关系
B.财与物的关系
C.物与物的关系
D.人际关系
2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？（ A ）3-75
A.社会文化环境
B.政治法律环境
C.经济环境
D.科技环境
3.一般而言，长期计划往往是（ B ）4-92
A.战术性计划
B.战略性计划
C.年度计划
D.作业计划
4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步？（ A ）4-93
A.估量机会
B.确定目标
C.选择方案
D.确定前提条件
5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于（ C ）5-120
A.内部增长战略
B.多元化战略
C.收缩战略
D.稳定战略
6.对程序化决策描述正确的是（ A ）6-132
A.重复出现的、例行性决策
B.非重复性的、例外决策
C.非重复性的、例行性决策
D.重复出现的、例外决策
7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是（ D ）6-141
A.期望值法
B.效用法
C.概率法
D.边际分析法
8.部门划分主要解决组织设计中的（ C ）8-173
A.目标确立
B.纵向设计
C.横向设计
D.层次划分
9.分权有助于（ A ）9-195
A.提高下级的积极性
B.提高上级命令的执行效率
C.增加管理的层次
D.加强领导的控制力
10.以下不属于
．．．人员配备原理的是（ D ）11-235
A.责权利一致原理
B.公开竞争原理
C.用人之长原理
D.因人设岗原理
11.内部选聘的优点是（ B ）12-246
A.给组织带来新的观念
B.可激励组织成员的进取心
C.有较广泛的选聘来源
D.可避免组织成员间的不团结
12.依据法约尔的观点，对生产车间工长的选聘，更侧重的能力是（ B ）12-251
A.管理
B.技术
C.安全
D.商业
13.根据管理方格图理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是（ C ）13-297
A.1.1型
B.9.9型
C.1.9型
D.9.1型
14.沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是（ B ） 15-332
A.上向沟通
B.非正式沟通
C.下向沟通
D.横向沟通
15.能提高士气的沟通方式是（ D ）15-329
A.链式
B.轮式
C.Y式
D.环式
16.在会议中，管理者不希望下属提出问题干扰进程，当有人举手要求发言时便不予理睬，慢慢地下属不再举手。这种做法属于强化理论中的（C ）16-359
A.积极强化
B.消极强化
C.消失
D.惩罚
17.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的（ B ）16-354
A.生理需求
B.安全需求
C.尊重需求
D.自我实现需求
18.纠正偏差属于管理的哪项职能？（ D ）17-373
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
19.计划评审技术强调的主要因素是（ D ）18-410
A.技术
B.费用
C.成本
D.时间
20.管理信息系统开发的首要步骤是（ A ）19-439
A.系统分析
B.系统设计
C.系统实施
D.系统反馈
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。自考赢家21.与传统组织相比，学习型组织的特点有（ ABCE ）2-64 A.领导者具有远见 B.信息共享
C.强企业文化
D.权力集中
E.组织扁平或水平化
22.正确决策应具有的特征是（ABCD ）6-129
A.有明确而具体的决策目标
B.以了解和掌握信息为基础
C.对控制的方案进行综合分析和评估
D.必须有两个以上的备选方案
E.最终得到最优方案
23.影响组织结构选择的主要因素有（ ABCDE ）7-154
A.技术
B.外界环境
C.组织的规模
D.组织的生命周期
E.组织的战略
24.下列表述中属于事后管理的是（ BDE ）10-218
A.食补往往强于药补
B.亡羊补牢，为时不晚
C.防患于未然，未雨绸缪
D.吃一堑，长一智
E.月末发现销售不足而大力促销
25.传统的非预算控制方法包括（ ABCD ）18-398
A.深入现场
B.报告
C.比率分析
D.盈亏分析
E.计划评审技术
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26.权变理论 2-54
答：
在管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在一成不变的普遍适用的管理理论和方法。
27.预测 6-125
答：
预测是指对未来环境所做出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。
28.组织结构 7-151
答：
组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部门的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
29.工作团队 14-308
答：
工作团队，有时也称作自发型团队，对某一特殊过程（如，一个部门、一条产品线、或业务过程的一个阶段）负责，成员在一个共同的环境里协同工作。
30.直接控制 17-384
答：
直接控制是相对于间接控制而言的，它是通过提高管理者的素质来进行控制工作的。
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31.简述管理的基本职能。1-6
答：
（1）计划
（2）组织
（3）人员配备
（4）领导
（5）控制
32.简述计划的限定因素原理。 4-96
答：
（1）限定因素是指妨碍目标得以实现的因素，也就是说，在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标。
（2）限定因素原理是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。
33.简述有效授权的要求。9-192
答：
（1）要有善于接受不同意见的态度。
（2）要有放手的态度。
（3）要允许别人犯错误。
（4）要善于信任下级。
（5）要善于适度控制。
34.沟通的原则有哪些？15-340
答：（1）明确的原则
（2）完整性原则
（3）使用非正式组织的原则
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35.试述目标的作用，并举例说明。5-105
答：
（1）为管理工作指明方向。
管理是一个为了达到同一目标而协调集体所做努力的过程，如果不是为了达到一定的目标就无需管理。目标的作用首先在于为管理指明了方向。
（2）激励作用。
目标是一种激励组织成员的力量源泉。要使目标对组织成员产生激励作用，一方面要符合他们的需要，另一方面要有挑战性。
（3）凝聚作用。
组织是一个社会协作系统，它必须对其成员有一种凝聚力。
（4）目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。
大量管理实践表明，凭上级的主观印象和对下级管理人员的价值判断作为对管理人员绩效的考核依据，是不客观、不科学的，因而不利于调动下级管理人员的积极性。正确的方法应当是根据明确的目标进行考核。
36.阐述人员配备中的用人之长原理及其应用，并举例说明。11-237
答：
一、用人之长原理，是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。
二、用人之长原理的应用
1、在人员配备时，要注重发挥员工的所长。
2、在培训时，要扬长避短。
3、在考核时，要客观评价。
六、案例分析题（本题15分）
37.案例：
某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下：
广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。
相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗；工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。
面对了解到的情况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。
根据案例资料，请回答下列问题：
（1）什么是领导工作？其实质是什么？（5分） 13-281
答：
（1）管理中的领导工作，是指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程。
（2）领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志和统一行动，保证组织目标的实现。
（2）依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设？你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导？（10分） 16-352
答：
广告制作科的员工接近于人性假设中的“自我实现人”（或Y人性观），仓储科的员工接近于“经济人”（或X人性观）。
依据人性假设理论，对广告制作科员工的管理应安排好组织工作方面的条件和作业方法，使他们的智慧能够充分发挥出来。工作重点是创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展和帮助引导。
对仓储科的员工则以经济报酬来促使他们服从和做出贡献，并以权力与控制体系来保证组织任务的完成。工作重点是提高效率，完成任务。
全国2013年7月高等教育自学考试
管理学原理试题
课程代码：00054
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。自考赢家
1．“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮
演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能?(B)7-151
A．计划B．组织
C．领导D．控制
2．下列不属于
．．．战略管理特点的是(D)2-57
A．系统性B．长远预见性
C．对外抗争性D．不变性
3．随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境
的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于(D)3-80
A．简单稳定B．复杂稳定
C．简单动态D．复杂动态
4．分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的(A)4-96
A．限定因素原理B．许诺原理
C．灵活性原理D．改变航道原理
5．某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提
高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于(B)5-120
A．市场开发B．市场渗透
C．前向一体化D．后向一体化
6．军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是(C)8-174
A．职能B．时间
C．人数D．地区
7．依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是(A)8-166
A．战略决策层B．运行管理层
C．执行管理层D．战术计划层
8．“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征?(C)8-183
A．直线制B．职能制
C．事业部制D．矩阵制
9．下列不属于
．．．董事会职能的是(C)9-206
A．制定公司发展目标B．挑选总经理
C．确定产品采购计划D．决定利润分配
1O．下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误
．．的是(D)10-221/222 A．它是一个衡量质量的通用指标
B．缺陷是指所有导致顾客不满的情况
C．它是一个比率
D．6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.4
11．“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这句话强调的
人员配备原理是(B)11-237
A．职务要求明确原理B．用人之长原理
C．责权利一致原理D．公开竞争原理
12．李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于
管理者选聘中的(C)12-245
A．临时性提升B．在“副职”上培训
C．内部提升D．外部招聘
13．影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪
种理论的基本观点?(A)13-298
A．菲德勒权变理论B．管理方格理论
C．四分图理论D．人性假设理论
14．团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于(C)14-310 A．过程改进团队B．工作团队
C．自我管理团队D．其他团队
15．A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格管理
以防止技术外泄。该部门最宜采用的沟通形态是(C)15-330
A．链式沟通B．环式沟通
C．轮式沟通D．Y式沟通16．书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是(D)15-339
A．沟通速度快B．所传达信息的严谨性不高C．便于与接收者交流信息D．接收者比较重视
17．人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬，
这是下列哪种人性假设理论的观点?(A)16-350
A．经济人B．社会人
C．自我实现人D．复杂人
18．“工作人员成绩评定”属于下列哪种控制方法?(C)17-378
A．前馈控制B．现场控制
C．反馈控制D．同期控制
19．根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某
一部门绩效的控制方法是(B)18-416
A．损益法B．投资报酬率法
C．资产负债率法D．速动比率法
20．借助数据库管理系统和技术来管理各种数据，并以形象生动或富有创造性的形式展
现信息，该技术是(A)19-436
A．数据仓库B．数据挖掘
C．神经网络系统D．人工智能系统
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。自考赢家
21．计划工作的基本特征包括(ABDE)4-88
A．目的性B．主导性
C．主观性D．普遍性
E．经济性
22．按考核目标的性质可将目标分为(CD)5-104
A．长期目标B．短期目标
C．定量目标D．定性目标
E．综合目标
23．在组织变革中，管理者所能变革的领域有(ABD)10-210
2015年10月管理学原理自考真题00054
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码00054) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于A A．人际角色B．信息角色 C．资源分配者D．谈判者 2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了B A.古典管理理论B．人际关系理论 C．决策理论D．系统管理理论 3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的C A．政治因素 B.经济因素 C．社会因素 D.技术因素 4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的B A．客观性B．独特性 C．相对稳定性D．继承融合性 5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则?D A．信息原则B．预测原则
C．可行性原则D．系统原则 6．鼓励创新思维的群体决策方法是A A．头脑风暴法B．名义群体法 C．德尔菲法D．电子会议 7．用数字表示的计划是A A．预算 B.规划 C．宗旨D．程序 8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于B A．直线制B．直线职能制 C．事业部制D．矩阵制 9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是C A．来源广泛，选择余地大B．不会产生不满情绪 C．更快地胜任工作D．为组织带来新的观念 10．组织变革的内容不包括D A．人员变革B．结构变革 C．技术变革D．外部环境变革 11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是A A．1．1型B．9．1型 C．1．9型 D.5．5型 12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于B A.成就需要B．权力需要 C．社交需要D．生存需要 13．在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的C A．尊重原则B．相容原则 C．理解原则D．例外原则 14．Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类，这属于C A．上行沟通B．下行沟通 C．平行沟通D．斜向沟通 15.“亡羊补牢，为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果?D
自考管理学原理考试题及答案【最新】
自考管理学原理考试题及答案 绝密★考试结束前 全国2020年10月高等教育自学考试 管理学原理试题 课程代码:00054 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项: 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共l5小题,每小题l分,共l5分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.某汽车公司生产车间工作小组的主管人员是 A.基层管理者 B.中层管理者 D.综合管理者 C.高层管理者 2.科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，这是下列哪个原理的内容? A.标准化原理 B.职能管理原理 C.工作定额原理
D.例外原理 3.“成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商”，该表述体现的企业 A.企业精神 B.企业使命 C.企业道德 D.企业制度 4.管理道德规范必然随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式，这体现了管理道德的 A.普遍性 B.特殊性 C.变动性
D.社会教化性 5.提出决策“满意标准”的学者是 A.泰勒 B.韦伯 C.西蒙 D.马斯洛 6.在下列计划的表现形式中，哪一种是针对反复出现的业务而制定的? A.目标 B.程序 C.规划
D.预算 天华公司计划在明年一年内实现销售收入170万元，利润率达到3.5%，这种计划类型属于 A.短期计划 B.中期计划 C.长期计划 D.战略计划 8.宏达机械公司是一家以机床制造和销售为主营业务的企业，目前，公司设有设计部、工艺部、生产部、销售部、财务部、人事部等部门。该公司部门划分采取的是 A.职能部门 B.产品部门 C.区域部门
管理学原理试题及答案
全国2010年7月高等教育自学考试管理学原理试题 课程代码：00054 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（） A.管理的综合性 B.管理的实践性 C.管理的层次性 D.管理的具体性 2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（） A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论 C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论 3.“人际关系学说”创建的基础是（） A.霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D.权变学说 4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（） A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境 C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境 5.计划工作程序的第一步是（） A.确定目标 B.估量机会 C.编制预算 D.制订派生计划 6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（） A.水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.水平多元化 7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是（） A.管理信息系统 B.组织结构 C.结构分析 D.惯例 8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是（） A.单件或小批量生产技术 B.大批量或集中生产技术 C.连续流程性生产技术 D.非连续流程性生产技术 9.被称为“斯隆模型”的组织结构是（） A.直线型组织结构 B.职能型组织结构 C.事业部制组织结构 D.矩阵结构 10.下列不属于 ．．．分权制组织特点的是（） A.中下层有较多的决策权限 B.上级的控制较多 C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算，有一定的财务支配权 11.管理者所能进行的组织变革领域是（） A.结构 B.结构、技术 C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境 12.人员配备指的是（） A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程 B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位 D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（） A.管理能力 B.技术能力 C.商业能力 D.财务能力
2018年10月自考00054管理学原理试题及答案
全国2018年10月高等教育自学考试 管理学原理试题 一、单项选择题:本大题共l5小题,每小题l分,共l5分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.某汽车公司生产车间工作小组的主管人员是 A.基层管理者 B.中层管理者 D.综合管理者 C.高层管理者 2.科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，这是下列哪个原理的内容? A.标准化原理 B.职能管理原理 C.工作定额原理 D.例外原理 3.“成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商”，该表述体现的企业 A.企业精神 B.企业使命 C.企业道德 D.企业制度
4.管理道德规范必然随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式，这体现了管理道德的 A.普遍性 B.特殊性 C.变动性 D.社会教化性 5.提出决策“满意标准”的学者是 A.泰勒 B.韦伯 C.西蒙 D.马斯洛 6.在下列计划的表现形式中，哪一种是针对反复出现的业务而制定的？ A.目标 B.程序 C.规划 D.预算 天华公司计划在明年一年内实现销售收入170万元，利润率达到3.5%，这种计划类型属于 A.短期计划 B.中期计划 C.长期计划
D.战略计划 8.宏达机械公司是一家以机床制造和销售为主营业务的企业，目前，公司设有设计部、工艺部、生产部、销售部、财务部、人事部等部门。该公司部门划分采取的是 A.职能部门 B.产品部门 C.区域部门 D.工艺部门 9.矩阵制组织结构的主要缺点是，爷实很天射静，气去的岛气独怎我健旗口举 A.不利于相互协调 B.多头领导导致下属无所适从 C.不利于培养人才 D.不利于新项目开发 10.根据岗位要求选拔具备相应知识与能力的人员，这体现了人员配备中的哪个原则？ A.因事择人 B.因才适用 C.动态平衡 D.因人择事 11.下列不属于组织变革过程的是 A.解冻 B.变革
最新全国自学考试00054管理学原理试题答案
2013年10月份全国高等教育自学考试 管理学原理试卷 (代码:00054 18日上午考) 一．单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卷” 上的相应字母涂黑.错涂、多涂或未涂均无分。 1.管理的核心是（） A.效益 B.效率 C.管理职能 D.处理好人际关系 2. 20世纪30年代前的管理学理论被称为（） A.古典管理理论 B.行为科学理论 C.管理理论丛林 D.战略管理理论 3.计划工作的真正起点为（） A.确定目标 B.提出方案C评价议案D.估量机会 4.关于决策有效性的标准，西蒙主张（） A.最优决策 B.满意决策C合理决策D.最佳决策 5.对组织进行部门划分最普遍运用的方法是（） A.按人数划分 B.按产品划分C按职能划分D.按地区划分 6.跨国公司通常选择的组织结构是（） A.矩阵结构 B.事业部组织结构 C.职能型组织结构 D.直线型组织结构 7.布莱克和穆顿提出的领导行为理论是（） A.管理方格图 B.四分图理论 C.领导连续流理论 D.领导权变理论 8.在对人的认识方面，马斯洛主张（） A.社会人 B.经济人 C.白我实现人 D.复杂人 9.计划评审技术的运用源于（） A.美国 B.英国 C.法国 D.德国 10.“管理过程理论之父”是（） A.泰罗 B.法约尔 C.孔茨 D.德鲁克 11.泰罗的《科学管理原理》一书发行于（） A .1910年B.1911年C .1912年D. 1913年 12.目标管理出现于（） A. 20世纪50年代 B.20世纪60年代 C. 20世纪70年代 D.20世纪80年代 13.在战略设计中，企业高层管理者的首要职责是（） A.确定企业目标 B.确定企业使命 C.确定企业政策 D.确定企业规划户 14.属于组织领导个人权力的为（） A.专家权 B.合法权 C.奖赏权 D.强制权 15.一个国家或地区的人口地理分布、人口受教育程度属于企业的（） A.经济环境 B.政治环境 C.社会文化环境 D.科技环境
《管理学原理》：试题及答案
、单项选择题 1. 法约尔提出的原则有（）。 A. 5项 B. 6项 C. 10 项 D. 14 项 2. 在“管理学理论”中首先提出“系统分析”概念的是（）。 A. 日本松下电器公司 B. 德国西门子公司 C. 美国兰德公司 D. 美国通用公司 3 .组织理论之父是（）。 A. 法约尔 B. 韦伯 C. 泰罗 D. 梅奥 4 .古典管理理论认为，人是（）。 A. 经济人 B. 自我实现人 C. 复杂人 D. 社会人 5 .科学管理之父是（）。 A. 泰罗 B. 法约尔 C. 梅奥 D. 韦伯 6. 行为科学理论认为，人是（）。 A. 经济人 B. 社会人 C. 复杂人 D. 自我实现人 二、多项选择题 1. 狭义的行为科学理论包括的内容有（）。 A. 个体行为理论 B. 社会行为理论 C. 团体行为理论 D. 职能行为理论 E. 组织行为理论
2. “管理科学理论”的内容包括（）。 A. 运筹学
B. 系统分析 C. 激励过程理论 D. 激励强化理论 E. 决策科学化 3. 在“管理论的萌芽阶段”，管理理论的发展状况为（）。 A. 已经区分了管理职能和企业职能 B. 意识到管理将发展为一门科学 C. 已经建立起管理理论 D. 预见到管理的地位会不断提高 E. 管理学已经形成 4. 古典管理理论的代表人物有（）。 A. 泰罗 B. 韦伯 C. 德鲁克 D. 马斯洛 E. 法约尔 5. 英国出现“管理运动”的必然性体现在（）。 A. 大势所趋一 B. 铁路发行 C. 一个火花 D. 三次高潮 E. 四个观点 6 .法约尔认为企业的职能包括管理以及（）。 A. 技术 B. 商业 C. 财务 D. 核算 E. 安全 7 .法约尔认为管理这一职能活动由（）职能组成的。 A. 计划 B. 组织 C. 指挥 D. 协调 E. 控制 三、填空题 1 .新古典管理理论阶段主要指理论的形成发展。 2 .组织行为学这一名称主要是指学中的行为科学。 3. 本世纪年代到60年代是新古典管理理论阶段。 4. 梅奥等人进行的霍桑实验中提出要重视管理中的的因素和效应。 5. 马基雅维利的“管理四原则”是群众认可、内聚力、和. 6 .古典管理理论的系统化是在和两方面进行的。 7. 管理运动中所提倡的四个观点是保存、、合作和 .
2018年4月自考00054管理学原理试卷及答案
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码00054) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共l5小题，每小题l分，共l5分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．管理的核心是 A．信息管理 B．生产管理 C．财务管理 D．以人为本 2．提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是 A．科学管理理论 B．一般管理理论 C．行政组织理论 D．决策理论 3．加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的 A．政治因素 B．经济因素 C．技术因素 D．社会因素 4．企业在获取利润的同时，还应为相关利益群体承担相应的社会责任。这是社会责任的 A．古典观 B．社会经济观 C．科学观 D．行为观 5．通胜公司管理层做出了未来五年公司发展方向和远景的决策。这种决策是 A．业务决策 B．战术决策 C．战略决策 D．短期决策 6．计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。这是指计划的 A．目的性 B．普遍性 C．适应性 D．经济性 7．工厂、商店、酒店、旅行社等属于 A．营利性组织 B．非营利性组织 C．公共组织 D．宗教组织
8．立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门，这种部门划分的方法是 A．按地区划分 B．按产品划分 C．按职能划分 D．按顾客划分 9．“人尽其才”体现了人员配备的 A．因事择人原则 B．责权对等原则 C．因才适用原则 D．动态平衡原则 10．对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是 A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．组织文化变革 11．依据管理方格理论，“既不关心生产，也不关心职工”的领导方式是 A．中间型 B．任务型 C．贫乏型 D．俱乐部型 12．企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定，加班加点的职工逐渐减少。这属于 A．正强化 B．负强化 C．惩罚 D．自然消退 13．沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的 A．理解原则 B．相容原则 C．尊重原则 D．平等原则 14．讲座、讨论会、交谈属于 A．书面沟通 B．口头沟通 C．电子媒介沟通 D．非语言沟通 15．对职工进行岗前培训属于 A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．同期控制 二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中 至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。 16．按照决策方法的不同，可将决策分为 A．战略决策 B．确定型决策 C．风险型决策 D．不确定型决策 E．战术决策 17．滚动计划法的特点有 A．分段编制 B．便于编制 C．近细远粗 D．静态编制 E．长、短期计划紧密结合 18．当代组织变革的新举措有 A．组织结构扁平化 B．组织运行柔性化 C．组织结构垂直化 D．组织协作团队化 E．大企业内部的“小企业化经营” 19．下列属于双因素理论中“激励因素”的有 A．提升 B．安全 C．地位 D．责任感 E．奖金 20．从财务角度，预算可以分为 A．零基预算 B．收入预算
2016年4月管理学原理00054历年真题和答案
2016年4月高等教育自学考试管理学原理试题 (课程代码 00054) 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于 A．概念技能 B．人际技能 C．技术技能 D．学习技能 2．第一次提出管理五要素的是 A．梅奥 B．法约尔 C．西蒙 D．泰勒 3．人口规模、年龄结构、种族结构属于宏观环境因素中的 A．政治环境 B. 经济环境 C．技术环境 D．社会环境 4．从长远来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈 A．正相关关系 B. 负相关关系 C．不相关关系 D．不确定关系 5．由企业高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性特点的决策是 A．战略决策 B．战术决策 C．业务决策 D．程序决策 6. 计划制定时强调适应性，做到“量力而行，留有余地”，体现的是 A．限定因素原理 B．许诺原理 C．灵活性原理 D．改变航道原理 7．“分段编制、近细远粗”，并使长短期计划紧密结合的计划方法是 A．目标管理法 B．滚动计划法 C. 甘特图法 D．网络图法 8．不设职能机构、适用于比较简单的小型组织的组织结构是 A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9．政令统一、行动一致，必须服从唯一上级的命令和指挥，体现的组织设计原则是 A. 精简高效原则 B．专业化分工原则 C．责权对等原则 D．统一指挥原则 10．员工在实际工作中，边工作、边学习、边提高，属于培训方式中的 A．岗前培训 B．脱产培训 C．在职培训 D．职前引导 11．光明公司实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队。该公司的做法是组织变革中的 A．结构变革 B．技术变革 C.人员变革 D．文化变革 12．品行优秀、德高望重的人会令人敬佩，使人乐于追随，这是领导者的 A．法定权 B．强制权 C．专长权 D．个人影响权 13．某企业多年来任务完成很好，但职工和领导的关系较差，该领导方式是管理方格中所说的
《管理学原理》自考真题答案
全国2006年4月高等教育自学考试 管理学原理试题 课程代码：00054 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．管理的核心是（） A．管理者B．被管理者 C．管理的任务、职能与层次D．处理好人际关系 2．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（） A．直线型 B．职能型 C．矩阵结构D．事业部制 3．在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是 （） A．竞争者环境 B．供应商环境 C．科技环境 D．顾客环境 4．按照计划所涉及的范围，计划可分为（） A.生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划 B.上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划 C．专项计划、综合计划 D．长期计划、中期计划、短期计划 5．药品销售公司收购制药企业属于（） A．前向一体化B．后向一体化 C．横向一体化D．合资经营 6．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（） A．回归分析法 B．德尔菲法 C．关连树法 D．先行指导法 7．设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是（） A．计划工作B．领导工作 C．组织工作D．控制工作 8．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（） A．直线型组织结构B．扁平式结构 C．职能型组织结构D．事业部制组织结构 9．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（） A．行为管理理论B．古典管理理论 C．系统管理理论D．权变管理理论 10．人员的配备工作，属于（） A．现场控制B．前馈控制 C．反馈控制D．直接控制 11．下列选项中，属于集权制组织特点的是（） A．中下层可以有日常的决策权限 B．中下层在统一规划下可独立经营 C．中下层有一定的财务支配权 D．上级的控制以完成规定的目标为限 12．六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（） A．产品质量导致顾客不满的情况 B．产品价格导致顾客不满的情况 C．产品售后服务导致顾客不满的情况 D．所有导致顾客不满的情况 13．美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话诠释了下述哪一原理？（） A．职务要求明确原理B．用人之长原理 C．责权利一致原理D．不断培养原理 14．美国丹尼逊提出的管理人员自我考评法的考评量度项数是（） A．6项B．8项 C．10项D．12项 15．“随机制宜理论”的提出者是（） A．布莱克 B．穆登 C．菲德勒D．利克特 16．“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队属于（）
管理学原理题库考试试题及答案
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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自考00054管理学原理历年真题整理
管理学原理历年真题整理 第一篇基础篇 第一章管理与管理学 [2016.10] 1．管理的首要职能是（）。 A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 答案：A P39 [2016.10] 16．下列属于高层管理者的有（）。 A．董事长 B．首席执行官 C．总经理 D．项目经理 E．车间主任 答案：ABC P42 [2016.04] 1．管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）。A．概念技能 B．人际技能 C．技术技能 D．学习技能
答案：C P44 [2016.04] 26．简述管理四项基本职能的含义。 P41 4点先答是哪4项5分 [2015.10] 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于（）。 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 答案：A P43 [2015.10] 21．管理就是为了实现组织中个人目标的活动。（）×P39 实现组织目标的活动 [2015.10] 30．请联系实际，举例说明管理的必要性。10’ [2015.04] 1．对整个组织负有全面责任的管理人员是（）。A．高层管理者 B．中层管理者
C．基层管理者 D．专业管理者 答案：A P42 [2015.04] 21. 效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。（）×P41 由效率与效果衡量 [2015.04] 26．管理的基本职能有哪些? P41 4点5分 第二章管理学的形成与发展 [2016.10] 2．梅奥的人际关系学说属于（）。 A．行为科学理论 B．科学管理理论 C．一般管理理论 D．权变管理理论 答案：A P64 [2016.10] 21．科学管理研究的核心是提高员工的满意度。（） ×P58 提高劳动生产率 [2016.04] 2．第一次提出管理五要素的是（）。
2017管理学原理试题及答案
2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法
与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构
00054管理学原理10月真题及答案
2018 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 （课程代码 00054） 本试卷共 5 页，满分 l00 分。考试时间 l50 分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3?第二部分为非选择题更真题资料请咨询 Q或微信。必须注明大、小题号，使用 0. 5 毫米黑色字迹签字笔作答。 4?合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共 l5 小题。每小题 l 分，共 15 分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符 合题目要求的，请将其选出。 1 ?某汽车公司生产车间工作小组的主管人员是 A ?基层管理者 B ?中层管理者 C ?高层管理者 D ?综合管理者 2 ?科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，这 是下列哪个原理的内容 ? A ?标准化原理 B ?职能管理原理 C ?工作定额原理 D ?例外原理 3 ?“成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商” ，该表述体现的企业文化是 A ?企业精神 B ?企业使命 C ?企业道德 D ?企业制度 4 ?管理道德规范必然随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式，这体现了 管理道德的 A ?普遍性 B ?特殊性 C ?变动性 D ?社会教化性 5 ?提出决策“满意标准”的学者是 A ?泰勒 B ?韦伯 C ?西蒙 D ?马斯洛 6 .在下列计划的表现形式中，哪一种是针对反复出现的业务而制定的？ A ?目标 B ?程序 C ?规划 D ?预算 7.天华公司计划在明年一年内实现销售收入 170万元，利润率达到 3. 5%,这种计划类型属于 A. 短期计划 B .中期计划
全国07月自学考试00054《管理学原理》历年真题带答案
试题最后所对应的红色数字表示教材上的章节数和页数！全国2006年7月高等教育自学考试一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的( D )1-8 A.技术属性 B.人文属性 C.自然属性 D.社会属性 2.下列不属于学习型组织特征的是( D )2-64 ．．．A.信息在组织内分享 B.强企业文化 C.扁平或水平化组织 D.垂直管理系统3.“组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的责任和义务”指的是组织的( C )3-81 A.行为规范 B.法律规定 C.社会责任 D.管理道德4.“在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指的是( B )4-96 A.许诺原理 B.限定因素原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 5.通过减少成本与资产对企业进行重组，以扭转销售额和盈利下降的战略是( D )5-120 A.集中化多元经营战略 B.剥离战略 C.横向多元经营战略 D.收缩战略 6.设计和维持一种有助于提高集体活动效果的组织结构的活动过程是( A )7-151 A.组织工作 B.人员配备工作 C.领导工作 D.控制工作 7.组织中管理者监督、管辖其直接下属的人数越适当，就越能保证组织有效运行的原理是( B )7-158 A.分工协作原理 B.管理宽度原理 C.集权与分权相结合原理 D.责权一致原理8.在经营管理层次中战略规划的时间幅度一般是( D )8-167 A.年度内 B.1~2年 C.2~3年 D.3~5年 9.下列关于领导者和管理者的特性差别表述不正确的是( B )13-285 ．．．A.领导者倾向个人影响力，管理者倾向职位的影响力 B.领导者倾向于稳定特征，管理者倾
管理学原理试题和答案
1．第1题 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（） A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能； 答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 2．第2题 如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（）阶段。 A.前惯例 B.惯例 C.惯例原则 D.强化 答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 3．第3题 根据计划的明确性，可以把计划分类为（）。 A.长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划 C.指令性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划 答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0
4．第4题 为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人（）。 A.能力远远高于任务要求的人 B.能力远远低于要求的人 C.能力略高于任务要求的人 D.能力略低于任务要求的人 答案:D 标准答案：D 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 5．第16题 在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（）。 A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强； B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强； C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱； D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强； 答案:D 标准答案：D 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 6．第17题 要做到有效倾听，下列不正确的是（）。 A.领导者必须控制自己的情绪； B.对于力所能及的要求，要大方许诺； C.不要随意插话； D.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明。 答案:B 标准答案：B 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 7．第18题 某企业在编制预算时规定，在产品销量为1000件时，预算的单位成本为2.8元；当销量达到1500件时，则以单位成本2.65元作为控制标准。此种做法（）
2011年4月管理学原理试题及答案
2011年4月高等教育自学考试 管理学原理试题 课程代码:00054 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的( ) A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 2.战略管理的特点是( ) A.标准化、制度化 B.长远性 C.全面性、系统性、精确性 D.重视人的因素 3.目标管理于二十世纪五十年代后期出现在( ) A.美国 B.英国 C.德国 D.日本 4.计划工作的起点是( ) A.确定目标 B.估量机会 C.确定可供选择的方案 D.确定前提条件 5.某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”，从而使销量大增，这种做法是( ) A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多种经营 6.满意决策中“满意”标准的提出者是( ) A.泰罗 B.西蒙 C.孔茨 D.韦伯 7.“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是( ) A.组织规模 B.组织战略 C.技术 D.组织的生命周期 8.“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是( ) A.管理能力 B.管理宽度 C.管理形式 D.管理要求 9.“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为( ) A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.职能——参谋职权 10.“六西格玛”管理活动体现的思想是( ) A.质量振兴 B.同竞争者抗衡 C.只有能够衡量，才可以实施改进 D.事后管理
2017年10月自考00054管理学原理试卷及答案解释
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码00054) 本试卷共5页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．一般来说，部门经理、科室主任属于组织的 A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者 D．执行人员 2．最早提出管理十四条原则的是 A．西蒙 B．泰勒 C．法约尔 D．韦伯 3．标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于 A．简单和稳定的环境 B．复杂和稳定的环境 C．复杂和动态的环境 D．简单和动态的环境 4．随着人们生活水平的不断提高，家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于外部环境的 A．政治因素 B．经济因素 C．社会因素 D．技术因素 5．所有组织的管理活动都应当遵守管理道德的原则和要求，这体现了管理道德的 A．普遍性 B．特殊性 C．强制性 D．变动性 6．采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是 A．名义群体法 B．头脑风暴法 C．德尔菲法 D．风险性决策法 7．某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2000万元。这属于计划层次中的 A．程序 B．宗旨 C．规划 D．目标 8．计划工作程序的第一步是 A．确定目标 B．评估机会 C．编制预算 D．制订派生计划 9．一家超市设有日用品、食品、服装等部门，其部门划分的依据是
2015年10月管理学原理00054历年真题和答案
2015年10月高等教育自学考试管理学原理试题 (课程代码 00054) 一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分) 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了 A. 古典管理理论 B．人际关系理论 C．决策理论 D．系统管理理论 3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的 A．政治因素 B. 经济因素 C．社会因素 D. 技术因素 4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的 A．客观性 B．独特性 C．相对稳定性 D．继承融合性 5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则? A．信息原则 B．预测原则 C．可行性原则 D．系统原则 6．鼓励创新思维的群体决策方法是 A．头脑风暴法 B．名义群体法 C．德尔菲法 D．电子会议 7．用数字表示的计划是 A．预算 B. 规划 C．宗旨 D．程序 8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于 A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是 A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪 C．更快地胜任工作 D．为组织带来新的观念 10．组织变革的内容不包括 A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．外部环境变革 11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是 A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D. 5．5型 12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于 A. 成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．生存需要 13．在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的 A．尊重原则 B．相容原则 C．理解原则 D．例外原则 14．Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类，这属于 A．上行沟通 B．下行沟通 C．平行沟通 D．斜向沟通
00054管理学原理真题及答案201810
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码00054) 本试卷共5页，满分l00分。考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共l5小题。每小题l分，共15分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．某汽车公司生产车间工作小组的主管人员是 A．基层管理者 B．中层管理者 C．高层管理者 D．综合管理者 2．科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，这是下列哪个原理的内容? A．标准化原理 B．职能管理原理 C．工作定额原理 D．例外原理 3．“成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商”，该表述体现的企业文化是 A．企业精神 B．企业使命 C．企业道德 D．企业制度 4．管理道德规范必然随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式，这体现了管理道德的 A．普遍性 B．特殊性 C．变动性 D．社会教化性 5．提出决策“满意标准”的学者是 A．泰勒 B．韦伯 C．西蒙 D．马斯洛 6．在下列计划的表现形式中，哪一种是针对反复出现的业务而制定的? A．目标 B．程序 C．规划 D．预算 7．天华公司计划在明年一年内实现销售收入170万元，利润率达到3．5％，这种计划类型属于 A. 短期计划 B．中期计划 C．长期计划 D．战略计划 8．宏达机械公司是一家以机床制造和销售为主营业务的企业，目前，公司设有设计部、工艺部、生产部、销售部、财务部、人事部等部门。该公司部门划分采取的是 A．职能部门化 B．产品部门化 C．区域部门化 D．工艺部门化 9．矩阵制组织结构的主要缺点是 A. 不利于相互协调 B．多头领导导致下属无所适从 C．不利于培养人才 D．不利于新项目开发 10．根据岗位要求选拔具备相应知识与能力的人员，这体现了人员配备中的哪个原则?