南京大学管理学原理真题参考答案

2003年南京大学经管学原理真题参考答案考试科目名称及代码：经管学原理适用专业：企业经管试回答下述问题（每题25分）

1．试比较简单平均法、移动平均法以及指数平滑法异同，并简要分析时间系列预测方法的局限性。

2．试运用威廉姆森的有关理论分析企业一体化经营战略的可能提供的贡献和可能带来的问题。

3．企业在制定经营决策时应如何考虑它与市场的关系？

4．中华英才网2002年曾发布的薪资调查数据显示，不同学历者的平均年薪；博士62132元，硕士（不含MBA）61829元，本科43680元，大专30142元，大专以下20756元。MBA 平均年薪82760元，其中高薪人士达到29.45万元。本次调查中，认为自己收入“不错，我非常满意”的极少，只占1.02%，而博士和MBA中表示目前薪资“太少，与我们的付出相差太大”者比例最高。试根据适当的经管理论对此现象做出你的解释。在企业内部，要想减少员工的这种不满意感，需要做好哪些方面的工作？

5．经管伦理的核心问题是什么？在此问题上有哪些不同的观点？为什么我们要强调经管伦理在经管理论中的重要地位？影响我国企业经管伦理水平的因素是什么？应该从哪些方面去完善？

6．何谓领袖魅力理论？有领袖魅力的领导者的关键特征是什么？它与领导物质理论之间何关系？你是如何看待与评价有领袖魅力的领导者的？参考答案南京大学2003年攻读硕士学位研究生入学考试试卷考试科目名称及代码：经管学原理适用专业：企业经管试回答下述问题（每题25分）

1．试比较简单平均法、移动平均法以及指数平滑法异同，并简要分析时间系列预测方法的局限性。（9.5邓力文重做）答：简单平均法、移动平均法、指数平滑法是三种典型的时间系列预测方法。所谓时间系列法，是根据历史统计资料的时间序列，预测事物发展的趋势。时间系列法主要用于短期预测。下面比较分析三种时间系列预测方法的异同。（1）简单平均法。它是依据简单平均数的原理，将预测对象过去各个时期的数据平均，以这个平均数作为预测值。这个方法只适用于没有明显波动或较大增减变化的事件的预测。简单平均法的计算公式：其中：为预测值；为第期的数值；为期数。（2）移动平均法。移动平均法是不断向前移动的、个数据的平均的方法，它通过引进越来越近的新数据，不断修改平均值作为预测值，这样就可以反映数值的变化趋势。移动平均法由于其可以揭示长期趋势的特性，因而在经济、统计、经管等领域得到广泛运用。这里介绍一次移动平均法。一次移动平均法的计算公式：其中：为预测值，为移动跨期内第期的数值，为移动跨期。（3）指数平滑法。指数平滑法是根据本期的实际值和过去对本期的预测值，预测下一期数值，它反映了最近时期事件的数值对预测值的影响。这是一种在移动平均法的基础上发展起来的特殊的加权平均法。作为一种时间系列分析方法，指数平滑法对于变动不规则的时间数列进行修匀和预测是比较有效的。指数平滑法的计算公式：其中：为预测值，为上一期的实际值，为上一期的预测值。为加权系数或平滑系数（），它取值的大小，表示不同时期的数据在预测中的作用：值越大，下一期预测值越是接近本期实际值；，下一期预测值=本期实际值；值越小，下一期预测值越是偏离本期实际值。（4）时间系列法的局限。由以上分析可以看出，时间系列分析抛开了事物发展之间的联系，没有研究事物演变的前因后果，仅仅从其历史表象推测未来。由于大量的时间系列是非平稳的，其特征参数和数据分布随着时间的推移而发生变化，时间系列法用于短期预测比较有效，若用于长期预测，还必须结合其它方法。

2．试运用威廉姆森的有关理论分析企业一体化经营战略的可能提供的贡献和可能带来的问题。（9.5补充修改）答：威廉姆森交易成本理论认为：产权界定的明确、法律的制定和实施、

体制的完善与政策的推行等等，都是以降低交易成本为目标。企业的功能在于节省市场交易成本（或叫市场中的直接定价成本）。威廉姆森的交易成本理论对于研究纵向一体化战略具有重要的指导意义。（1）分析企业采取纵向一体化战略的动机，即纵向一体化对企业的贡献：①首先，有助于降低交易成本，确保生产要素或投入品的稳定供给。交易费用学派的研究表明，当上游企业承担下游企业的投入品供应任务时，随着投入的资本或交易的产品越来越趋于专用性，交易双方都可能因为有限理性或机会主义行为而毁约，这样一来就会增加市场交易的成本（威廉姆森，1996/1985）。为了确保生产要素或投入品及时交货，下游的用户则会通过一体化战略将市场交易内部化，或与上游某一家企业形成利益同盟，以保障所需产品的稳定供应。

②其次，纵向一体化有助于实现范围经济效益（Economics of Scope）。所谓范围经济收益是指当企业同时生产两种或两种以上产品时，比同样数量的产品分别交给不同企业生产更能实现成本的节约。关于资产专用性的初步思想，最早是由马尔沙克等人提出的，后来威廉姆森对资产专用性概念进行较全面的阐发。威廉姆森把资产专用性定义为“在不牺牲生产价值的条件下，资产可用于不同用途和由不同使用者利用的程度”。在威廉姆森看来，使用专用性资产的厂商，虽然降低了生产成本，但同时却提高了交易费用，表现为强化了对交易伙伴之间的依赖性。由于这种依赖性的存在，以企业制度代替市场组织就成为必要。在威廉姆森那里，这种替代的具体表现就是纵向一体化，其结果则导致了企业规模的扩张。可见，威廉姆森已经部分地揭示了资产专用性与企业纵向一体化扩张之间的内在联系。

③企业进行纵向一体化还有驱逐竞争对手，获取垄断利润，以便“肥水不流外人田”的利润动机。通过纵向一体化，厂商可以以两种方式提高自己的垄断利润：一是垄断下游产业生产所必须的关键投入品，造成下游产业竞争对手的供给短缺或成本上升，将其置于竞争的不利地位；二是挤压上游产业竞争对手的产品订单，使其产品无法获得市场出清，进而迫使对手从上游产业撤出。对垄断用户而言，通常已经形成对下游产业的卖主垄断地位，之所以实施后向一体化战略，目的就是为了通过需求份额操纵市场，构建双边垄断的市场结构。此外纵向向一体化还有利于扩张企业规模，降低经营风险，增加雇员人数。根据钱德勒教授对美、英、德三国工业企业集体历史的研究表明，没有一家大公司不是通过涉足新领域、开发新产品而获取持续增长的动力的。中国垄断用户的这一动机尤其显著，因为他们大多集中在公用事业和运输通信行业，企业在一定程度上保留了过去行业经管部门的行政职能，政企合一的色彩浓厚，这些处于行政垄断或者自然垄断地位的企业并不以利润最大化作为唯一目标，它们还肩负着“企业办社会”的某些职责。通过开办新企业，垄断企业可以实现系统内人员分流，子女就业以及产值的大幅度增长，这些都为某些具有政府官员色彩的经营者在未来晋升创造了政绩和声誊。（2）虽然一体化战略有诸多好处，但也可能带来一系列的问题：

①风险。纵向一体化会提高企业在行业中的投资，提高退出壁垒，从而增加商业风险，有时甚至还会使企业不可能将其资源调往更有价值的地方。对于保护自己对技术和产品设备的现有投资，纵向一体化的企业有着既得的利益。由于在所投资的设施耗尽以前放弃这些投资成本很大，所以，纵向一体化的企业对新技术的采用常比非一体化的企业要慢一些。

②代价。纵向一体化迫使企业依赖自己的厂内活动而不是外部的供应源，而这样做所付出的代价可能随着时间的推移而变得比外部寻源还要昂贵。产生这种情况的原因有很多，例如，纵向一体化可能切断来自供应商及顾客的技术流动。如果企业不实施一体化，供应商经常愿意在研究、工程等方面积极支持企业。再如，纵向一体化意味着通过固定的关系来进行购买或销售，上游单位的经营激励可能会因为是在内部销售而使竞争有所减弱；反过来，在从一体化企业内部某个单位购买产品时，企业不会像与外部供应商做生意时那样激烈地讨价还价。因此，内部交易会减弱员工降低成本、改进技术的积极性。

③平衡。纵向一体化有一个在价值链的各个阶段平衡生产能力的问题。价值链上各个活动

最有敢的生产运作规模可能大不一样，这就使得完全一体化很不容易达到。对于某项活动来说，如果它的内部能力不足以供应下一个阶段的话，差值部分就需要从外部购买。如果内部能力过剩，就必须为过剩的部分寻找顾客，如果产生了副产品，就必须进行处理。

④需要不同的技能和经管能力。尽管存在一个纵向关系，但是在供应链的不同环节可能需要不同的成功关键因素，企业可能在结构、技术和经管上有所不同。熟悉如何经管这样一个具有不同特点的企业是纵向一体化的主要成本。

⑤时间。后向一体化进入零配件的生产可能会降低企业的生产灵活性，延长对设计和模型进行变化的时间，延长企业将新产品推向市场的时间。如果一家企业必须经常改变产品的设计和模具以适应购买者的偏好，它们通常发现后向一体化，即进人零配件的生产领域是一件负担很重的事，因为这样做必须经常进行改模和重新改进设计，必须花费时间来实施和协调由此所带来的变化。从外部购买零配件通常比自己制造要便宜一些、简单一些，使企业更加灵活、快捷地调整自己的产品以满足购买者的需求偏好。另外需要说明的是，一体化除了包括纵向一体化战略还包括横向一体化战略，但是威廉姆森的交易成本理论更多是为纵向一体化的研究提供了理论依据。

3．企业在制定经营决策时应如何考虑它与市场的关系？（9.5修改整理）答：市场是指根据企业核心产品和业务参与竞争的经济行业和领域，是受价值规律决定的一个无形的空间，是一个行业主导产品和业务需求、供给的总称。企业与市场有着密切关系。这种密切关系在大企业、小企业，及国有企业、民营企业中无处不在。我们可以把企业与市场的关系比喻为舟与海的关系。市场是海，企业是舟，市场之海是既载企业之舟又覆企业之舟的，关键就在于企业之舟是否识水性，对市场之海的潮涨潮落、浪高浪低有所认识，并由此决定是被载还是被覆。说明企业必须十分关注和重视市场，没有市场的企业，生产经营和生存都会面临严峻的局面。企业在制定经营决策时要认真考虑企业和市场的关系。（1）企业首当其冲要做的是必须了解政策，政策是政府意志的体现，政策是指南针，是经济政策决定着企业生产经营活动的大环境和参预市场的游戏规则。所以企业需要特别关注国家的经济政策，并充分运用好政策这一公共资源。但与此同时还应当充分地认识到，由于政策具有共享的特性，这样，在这里就出现了一个企业在用好政策资源上一比高下的问题。这是企业在面对市场竞争时必须认真对待的问题。这就是说，吃透政策、用好政策是企业处理自己与市场关系的前提条件，企业必须把这一基础性的工作认真做好。在这个基础上站稳脚跟，也就可以进一步有根据、有目标、有成效地解决好它与市场关系的众多具体问题了。（2）企业与市场的关系是错综复杂的。例如，应当说，我国的“入世”，为企业提供了无比广阔的国际市场；又如，我国全面建设小康社会的宏伟蓝图和明确目标，也造成前所未有的巨大国内市场，让企业可以大有作为。市场情况的这些巨变，一方面表明，企业有了更为广阔的用武之地，有了更好的客观条件，可以把自己的事业做强做大。但另一方面，在市场扩大的同时，由于不只是要面对国内竞争，还要面对国际竞争，这样一来，竞争的激烈程度也就前所未有地提高了，而且市场进入的门槛也提高了。也就是说，“入世”并不是万事大吉，它是一把双刃剑，对我国经济和我国的企业有着两个方向上的影响。就国内市场来说，同样要求企业有种积极的姿态，不可仅看到有利的一面。事实上，市场经济就是竞争经济，市场固然是公共的客观的，但它能为谁所用，关键在于谁得先机。也就是要求企业在与市场打交道之前，必得认识它，了解它，熟悉它，预测它，并能动地发掘它，无论企业是进入国内市场还是国际市场都是这样。既然如此，这也就要求企业需要也应当做好市场的研究和开发，把握机遇，面对挑战。（3）企业要积极创新，在市场中保持竞争地位。企业不是有了市场就够了，还必须争取越来越多的市场份额，事实上，所谓企业生产经营的做强做大，归根结底是要看其市场的表现怎样，市场份额占有的大小多少，只有市场份额越来越大才是在做大，只有占有的市场份额牢不可摧才是在做强。企业需要看到，现在，任何现存的市场份额都不是安全的，任何一种产品的寿命都

不是无限的。产品的发明，技术的发明，催促着市场的再发现和再发明。创新会摧毁和改变每个企业原有的市场占有份额。捕捉和反馈市场信息，及时了解市场的需求变动，并据此及时地做出企业生产经营的正确决策，使企业的产品和服务能动地适应和适宜于市场，只有这样，企业才是积极地面对市场的。（4）市场是市场经济条件下社会经济活动的催化场所，也是企业命脉之所系，直接关系着企业的成败枯荣。所以市场经济条件下的企业，一要抓好内部的各项工作，诸如观念、科技、机制、金融、环境、经管等的创新，二要时刻关注市场情势。企业只有时刻关注市场情势，掌握市场的脉搏，明了需求的变动趋势和市场走向，才可能实现既有产品又有市场，既有生产的始端又有效益的终端。这要求企业要巩固原有的产品链，同时要延伸原有的产品链，三要不断地推陈出新以适应市场变动。为此，企业需要研究潜在的市场未来的市场，实行破坏中的创造，量变后的质变，以求掌握市场先机。就是说，市场的研究需要深化也必须深化，不仅要掌握现在，而且要把握未来，不只是了解表面的情势，还得看到市场深层的脉动等等。另外，还需要同时对市场予以细化和分层。同样的市场信息在不同企业的手里之所以会有不同的价值，原因就在于是否把信息向内外两个方向进行了必要的延展，掌握其实质，看出其价值，并予以运用，才有利于市场的拓展。市场是动态的而不是静态的，市场有现成的市场与潜在的市场之别，以及现时的市场与未来的市场之别等等，市场需要时时关注，不断深入研究。总之，企业在与市场的关系上，要力求使自己处于主动和超前的地位，为此，就得研究市场，发现市场，挖掘市场，预测市场，并实现市场的占有和拓展，只有这样，企业才可以做大做强。

4．中华英才网2002年曾发布的薪资调查数据显示，不同学历者的平均年薪；博士62132元，硕士（不含MBA）61829元，本科43680元，大专30142元，大专以下20756元。MBA 平均年薪82760元，其中高薪人士达到29.45万元。本次调查中，认为自己收入“不错，我非常满意”的极少，只占1.02%，而博士和MBA中表示目前薪资“太少，与我们的付出相差太大”者比例最高。试根据适当的经管理论对此现象做出你的解释。在企业内部，要想减少员工的这种不满意感，需要做好哪些方面的工作？（9.3修改整理）答：这一现象可以通过赫兹伯格的双因素理论和公平理论来解释。（1）用双因素理论来看。赫兹伯格认为人类有两种不同的类型需要，他们之间彼此是独立的，但能够以不同的方式影响人们的行为。这两类需要就是：保健因素和激励因素。

①保健因素。指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护。这类因素处理得不好会引发工作不满情绪的产生，处理得好可预防和消除这种不满。但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。

②激励因素。指能够促使人们产生工作满意感的因素，激励因素主要包括以下内容：工作表现机会和工作带来的愉快；工作上的成就感；由于良好的工作成绩而得到的奖励；对未来发展的期望；职务上的责任感。

③双因素理论表明，采取了某种激励机制的措施以后并不能一定就带来满意；满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的；要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等条件外部因素，更重要的是用一些内在因素来调动人的积极性。显然，薪资属于保健因素，它只是人们在低层次上的需求，与人们的不满情绪有关，而并不会引发员工的满意。这就解释了为什么在调查中，认为自己收入“不错，我非常满意”的极少，只占 1.02%。因为，即使薪资再高，员工的积极性也不会因此而大增，但是一旦薪资不合理就会引发员工的不满。（2）从公平理论来看。公平理论是亚当斯于20世纪60年代提出来的，也称为社会比较理论。公平理论的基本观点：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所得报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。①当该比率大于别人的比率时，个人可能会满足一会，但一段时间后，由于满足于侥幸的心理，工作又恢复原样。②当该

比率小于别人的比率时，极易导致职工对组织或经管人员的不满。③当该比率等于别人的比率时，职工感到组织的公平，会得到强有力的激励。公平理论解释了为什么博士和MBA 中表示目前薪资“太少，与我们的付出相差太大”者比例最高。从调查中可以看到各学历水平员工的薪资状况：博士62132元，硕士（不含MBA）61829元，本科43680元，大专30142元，大专以下20756元。MBA平均年薪82760元，其中高薪人士达到29.45万元。显然，博士和MBA的薪资水平最高，然而他们却对薪资最不满。这主要是因为博士和MBA认为自身的学历最高，付出的努力最大，因此要获得更高的信子。也就是说，他们会自觉或不自觉地将自己付出与所得的报酬和心目中的参照系比较，所谓的付出可以包括时间、教育、经验、努力程度和负责精神。在这里，突出表现在教育——学历上。当他们认为自己经过了了多年学习和大量的教育投资而并没有获得应该的报酬，或者说并没有获得比较低学历的员工夫多得多的报酬时，不满情绪就产生了。另一方面，当参照系中的“他人”，如朋友、组织其他成员等得到了比自己多的薪资时，如调查中显示MBA平均年薪82760元，其中高薪人士达到29.45万元，相差如此悬殊，对比的结果当然会产生不满。（3）经管实践中，减少员工对薪酬不满意感的办法：

①加强薪酬调查。包含三个方面的调查：一是劳动力市场价位的调查，企业通过薪资调查可以了解到当地其他组织中相同或相似工作的雇员平均薪酬水平；二是企业雇员的薪酬期望，这向雇主提供了支付薪酬的空间和制定薪酬的依据；三是企业支付能力调查，过去的薪酬规模和企业利润水平是最为重要的参考数据。有了这些调查，可以进行分析并合理地计算出薪资总额，在这个总量的基础上，制定出各职位员工的薪酬方薪酬调查的对象，最好是选择与自己有竞争关系的公司或同行业的类似公司，重点考虑员工的流失去向和招聘来源。薪酬调查可一般帮助企业对员工的薪酬的平均水平有大致的了解，从而设计出较为合理的薪资水平。

②关注薪酬结构设计。这是薪酬体系设计中最为重要的环节，结构的设计本身既要准确的贯彻企业的报酬观，又要实现操作上的简单明了。报酬观反映了企业的分配哲学，即依据什么原则确定员工的薪酬。不同的公司由于行业不同、人力资源结构不同等，会有不同的报酬观。如新兴企业的薪酬措施往往不同于成熟的官僚化企业、IT企业特别注重其分配方式与自身的行业特点、企业文化的一致性。但无论如何，有一些因素是必须考虑的，那就是劳动力市场价位、职位工作要素、员工技能与贡献水平。薪酬结构的设计，就是要通过设立不同的薪酬工程和等级，尽可能准确的反映这些要素在劳动过程中的投入，使其得到相应的补偿。在同一职位等级内，根据职位工资的中点设置一个上下的工资变化区间，就是用来体现技能的差异。这就增加了工资变动的灵活性，使员工在不变动职位的情况下，随着技能的提升、经验的增加而在同一职位等级内逐步提升工资等级。绩效工资是对员工完成业务目标而进行的奖励，即薪酬必须与员工为企业所创造的经济价值相联系。绩效工资可以是短期性的，如销售奖金、工程浮动奖金、年度奖励，也可以是长期性的，如股份期权等。此部分薪酬的确定与公司的绩效评估制度密切相关。

③对薪酬体系的实施和修正。不论工资结构设计得怎样完美，一般总会有少数人的工资低于最低限或高于最高限。对此可以在年度薪酬调整时进行纠偏，比如对前者加大提薪比例，而对后者则少调甚至不调等等。在确定薪酬调整比例时，要对总体薪酬水平做出准确的预算。在制定和实施薪酬体系过程中，及时的沟通、必要的宣传或培训是保证薪酬改革成功的因素之一。从本质意义上讲，劳动报酬是对人力资源成本与员工需求之间进行权衡的结果。世界上不存在绝对公平的薪酬方式，只存在员工是否满意的薪酬制度。人力资源部可以利用薪酬制度问答、员工座谈会、满意度调查、内部刊物甚至BBS论坛等形式，充分介绍公公司的薪酬制定依据。为保证薪酬制度的适用性，规范化的公司都对薪酬的定期调整做了规定。

④建立完善的绩效考评制度是提高满意度的关键绩效考核的目的是通过考核来改善工作，考核的过程实质上提供了一个工作反馈机制，将工作过程中各种要素的投入状况与工作产出

状况提供给经管者与被经管者，能够及时找出工作过程中影响绩效状况的因素并寻求改善办法。绩效考核的结果区别了员工不同的贡献水平，直接运用于绩效薪的发放。这一过程是否科学合理，将直接影响员工对于薪酬的满意度，在实践中，这也是最难以做好的员工对薪酬向来是既患寡又患不均。尽管有些公司的薪酬水平较高，但如果缺少合理的分配制度，将会适得其反。有了完善的薪酬体系，做到了“对内具有公平性，对外具有竞争力”员工的满意度得到提高，积极性很大的调度起来，企业就会的到更好的发展。

5．经管伦理的核心问题是什么？在此问题上有哪些不同的观点？为什么我们要强调经管伦理在经管理论中的重要地位？影响我国企业经管伦理水平的因素是什么？应该从哪些方面去完善？（整理）答：（1）经管伦理理论的核心问题是如何提高经管者的道德素质。经管伦理理论即经管道德理论，道德通常是指那些用来明辨是非的规则或准则。道德在本质上时规则或原则，这些规则或原则旨在帮助决策人判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。企业伦理准则是有关忠实和公正，以及有关诸如社会期望、公平竞争、广告、公共关系、社会责任、消费者的自主权和在国内外的公司行为等多种方面。组织的道德规范要与社会的道德规范兼容，否则组织很难为社会所容纳。（2）对这一问题有以下几种不同的看法：①伦理的功利观。认为决策要完全依据其后果或结果作出。功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标。另一方面，它会造成资源配置的扭曲，尤其是那些受决策影响的人没有参与决策的情况下；同时，功利主义也会导致一些利益相关者的权利受到忽视。②伦理的权利观。认为决策在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。权利观的积极一面是它保护了个人的自由和隐私。但它也有消极的一面：接受这种观点的经管者把对个人权利的保护看得比工作的完成更重要，从而在组织中会产生对生产率和效率有不利影响的工作氛围。③伦理的公平观。要求经管者公平地实施规则。接受公平理论观的经管者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资，因为在他看来，最低工资不足以维持该员工的基本生活。按公平原则行事，也会有得有失。得的是它保护了那些未被充分代表的或缺乏权力的利益相关者的利益，失的是它可能不利于培养员工的风险意识和创新精神。④伦理的综合社会契约观。主张把实证和规范两种方法并入商业伦理中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。这种商业伦理观与其他三种的区别在于它要求经管者考察各行业和各公司中的现有伦理守则，以决定什么是对的、什么是错的。（3）经管伦理问题的重要性。虽然注重经管伦理的企业不一定都会成功，因为企业成功涉及到很多因素，但是不注重经管伦理的企业一定不会取得最终的成功。这就是经管伦理的重要性之所在。所有的人，无论是在工商企业、政府部门、大学或其他事业单位中工作，都同伦理有关。在各类组织中，经管人员为了信息、影响和资源而进行竞争，在选择目标与实现目标的手段方面都存在冲突的可能，因此应以何种规范知道伦理行为的问题就变得尖锐起来。（4）制约我国经管伦理水平的因素有：①道德发展阶段。西方道德心理学家把人们的道德发展分为三个发展阶段：前惯例阶段、惯例阶段以及规范与原则阶段。前惯例道德水平是受个人利益的影响，其行为特征是严格遵守规则以避免物质惩罚，只在符合直接利益时才遵守规则；惯例水平的道德则受到他人期望的影响，行为特征是做自己周围的人所期望做的事，通过履行自己所认同的准则的义务来维护传统的秩序；原则规范水平的道德受自己认为是正确的个人行为准则的影响，其行为特征表现为遵循自己所选择的道德准则。②个人特征。一个成熟的人一般都有相对稳定的价值准则，这些准则是他在成长过程中培育起来的，是教育与训练的结果，它们是关于正确与错误、善与恶的基本信条。经管者通常有不同的个人准则，它构成道德行为的个人特征。经管者的特殊地位，使得他们的个人特征很可能转化为组织的道德理念与道德准则。③自我强度。斯蒂芬把自我强度解释为经管者的6色信心的强度，认为它是“衡量个人自信心强度的一种个性度量”。大量实验证明，自信心高的人比自信心低的人更能克制冲动，也更能

遵循自己的判断，去做自己认为正确的事，在道德判断与道德行为之间表现出比其他人更大的一致性。④控制中心。被解释为“衡量人们相信自己掌握自己命运的个性特征”，它实际上是经管者自我控制、自我决策的能力。⑤结构变量。它的核心是组织设计，其最重要的内容是对个体道德行为是否具有明确的指导、评价、奖惩的原则。⑥组织文化。它从两方面影响经管道德：一是组织文化的内容和性质；二是组织文化的强度。一种健康的、具有较高道德规范的文化的形成，必须要求对人的行为具有很高的控制能力，以及对冲突具有高度宽容性的组织文化为支撑，这种文化对人的行为道德属性有着敏锐的分辨能力和很强的控制力。如果组织文化的力量很强并且支持高道德规范，它就会对经管者的道德行为产生强烈的积极的影响。⑦问题的强度。实际上指的是道德对于经管者的重要性的强度。（5）我们应该采取的措施：①挑选高道德素质的员工。人在道德发展阶段、个人价值体系和个性上的差异，使经管者有可能通过严格的挑选过程把低道德素质的求职者淘汰掉。挑选过程的另一作用是有助于经管者了解个人道德发展阶段、个人价值观、自我强度和控制中心。②建立伦理守则和决策规则。伦理准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。伦理准则既要相当具体以便让员工明白以什么样的精神来从事工作、以什么样的态度来对待工作，也要相当宽泛以便让员工有判断的自由。决策规则也可以指导经管者处理决策中的伦理问题。③在伦理方面领导员工。高层经管人员在伦理方面的领导作用主要体现在以下两个方面：第一，高层经管人员在言行方面是员工的表率。第二，高层经管人员可以通过奖惩机制来影响员工的伦理行为。④对员工进行伦理教育。向员工讲授解决伦理问题的方案，可以显著改变其伦理行为；这种教育提升了个人的道德发展阶段；伦理教育至少可以增强有关人员对商业伦理问题的认识。⑤对绩效进行全面评价。如果仅以经济成果来衡量绩效，人们为了取得结果，就会不择手段，从而有可能产生不道德行为。如果组织想让其经管者坚持高的伦理规范，它在评价过程中就必须把伦理方面的要求包括进去。⑥进行独立的社会审计。根据组织的伦理准则对决策和经管行为进行评价的独立审计，会使不道德行为被发现的可能性大大提高。审计可以是例行的，也可以是随机的，有效的伦理计划应该同时包括这两种形式的审计。⑦提供正式的保护机制。正式的保护机制可以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责的情况下自主行事。另外，组织也可以建立专门的渠道，使员工能放心地举报道德问题或告发践踏道德准则的人。

6．何谓领袖魅力理论？有领袖魅力的领导者的关键特征是什么？它与领导物质理论之间何关系？你是如何看待与评价有领袖魅力的领导者的？（9.3整理）答：（1）领袖魅力理论的含义。当今的研究者认为，魅力型领导致力于构建共同远景，发现或创造机会，并努力增强下属进行自我经管的愿望。领袖魅力理论强调领导个人魅力在经管中的重要作用，并研究如何塑造领袖魅力。（2）领袖魅力的关键特征应有：①绝对的自信，他们在判断力和能力上有十足的信心。②有极富吸引力的远景规划和宏伟目标。这是一个比现状更好的未来的理想目标。这个理想的目标与现状之间的差距越大，越可能使下属对领导者另眼相看。③阐明远景的能力。他们能用很容易理解的术语向下属阐明这个远景。阐明远景的过程能紧扣下属的需要，因此能有效地鼓舞下属。④坚定的信念。对远景有坚定信念，并为实现远景目标不遗余力。他们应该是意志坚定、敢冒风险的领导者，能为实现远景作自我牺牲。⑤反常规行为。他们的行为被认为是奇异的、有背传统和违反常规的。一旦成功，这类行为将被视为奇迹，并导致下属的仰慕。⑥相对于现状的守护者，他们被认为是剧烈变革的代表。

⑦对环境的敏感性。他们能对环境的约束和变革的机会做出客观的评价。正是以上这些特征，构成了魅力型领导的吸引力和影响力。（3）领袖魅力理论和领导特质理论的关系。领导特质理论把经管者的各种个人性格和特征作为描述和预测其领导成效的规范，它区分了领导者和一般人的不同特点，并解释一个人成为领导者的原因。领导者的主要特质包括：智力水平、自信心、决心、正直、社会交往能力。20世纪早期领导特质研究主要是要确定成为领

导者的决定因素。这个理论被称为"伟人"理论。20世纪中期，领导特质理论受到了挑战，认为领导并不是个人所拥有的可以量化的东西，它与社会情境中的人际关系有关。虽然与领导有关的个人因素仍是十分重要的，但是这些研究者坚决主张这些因素应该是与情境的需要相关的。领袖魅力理论包含了领导者的特质，比如自信，智力水平，阐明远景的能力。但领袖魅力理论赋予领导者更深远的要求，表现在：①领导者与情境需要的联系更加紧密，比如对环境的敏感性、不断变革的精神。②不仅强调与领导有关的个人因素，而且领导要发现或创造机会，并努力增强下属进行自我经管的愿望。（4）对领袖魅力理论的认识。运用魅力型影响力来鼓舞下属，进而领导企业转型的领导，又被称为转型式领导（Transformational Leader）。需要进行转型的企业，应积极推举魅力型领导来领导转型工作。一般来说，转型式领导应是企业的资深主管（不一定是担任正职的领导），他具备魅力型领导的一些基本特征，如反常规行为、善于勾画远景、坚定的信念、富有个性魅力等，且有足够的影响力，能在组织面临危难之时挺身而出。转型式领导是一个毛遂自荐、自告奋勇的角色，在决意要重建企业的热情驱动下，承担起企业转型的重大使命。企业的经营主管（Chief Operating Officer,简称COO）比较适合于担任再造领袖。因为，企业的执行总裁（CEO）花大量的时间与组织外的有关人员或组织打交道，而COO则更精通内务。另外，部门总管或地区总管也是再造领袖的重要人选。

管理学原理题库考试试题及答案

管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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管理学原理试题及答案

全国2010年7月高等教育自学考试管理学原理试题 课程代码：00054 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（） A.管理的综合性 B.管理的实践性 C.管理的层次性 D.管理的具体性 2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（） A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论 C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论 3.“人际关系学说”创建的基础是（） A.霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D.权变学说 4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（） A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境 C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境 5.计划工作程序的第一步是（） A.确定目标 B.估量机会 C.编制预算 D.制订派生计划 6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（） A.水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.水平多元化 7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是（） A.管理信息系统 B.组织结构 C.结构分析 D.惯例 8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是（） A.单件或小批量生产技术 B.大批量或集中生产技术 C.连续流程性生产技术 D.非连续流程性生产技术 9.被称为“斯隆模型”的组织结构是（） A.直线型组织结构 B.职能型组织结构 C.事业部制组织结构 D.矩阵结构 10.下列不属于 ．．．分权制组织特点的是（） A.中下层有较多的决策权限 B.上级的控制较多 C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算，有一定的财务支配权 11.管理者所能进行的组织变革领域是（） A.结构 B.结构、技术 C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境 12.人员配备指的是（） A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程 B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位 D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（） A.管理能力 B.技术能力 C.商业能力 D.财务能力

南京大学网络教育学院英语试题(一)

南京大学网络教育学院 “大学英语(一)”课程补考试卷 提示：答案文档直接在学生平台提交 一、单项选择题（每题1分，共50分） 1、The church bells keep me from _____________. A．sleep B．slept C．sleeping D．to sleep 2、He spent some time trying to _____ out what Kurt would be doing. A．figure B．consider C．turn D．watch 3、______________ go to a doctor unless you really suffer. A．No B．Never C．Do not D．Only 4、The computer has changed so many _____________ of life. A．areas B．sections C．aspects D．sides 5、She has ___________ in her daughter's good judgment. A．believe B．belief C．believable D．believed 6、Nearly half the population _____ by the sudden spread of the previous disease. A．will be wiped out B．was wiped out C．have been wiped out D．are wiped out 7、They will not go swimming if it __________ tomorrow. A．rain B．will rain C．rained D．rains 8、He is _____ of everyone who disagrees with him. A．doubt B．distrust C．suspicious D．uncertain 9、__________ the most enjoyment from your valuable antiques, read as much as you can on the subject. A．Getting B．Got C．To get D．Get 10、What ____________ have you planned for this evening? A．entertain B．entertaining C．entertainment D．entertainingly 11、She ______________ her duty next week. A．is taking off B．is taking up C．takes in D．takes away 12、He made some _______________ remarks on his ______________ poem. A．favorite,favorite B．favorite,favorable C．favorable,favorable D．favorable,favorite 13、The house ______________ at the corner of the street was built in 1949. A．standing B．stand C．stood D．to stand 14、The weather is not very pleasant, but ____________ the fog has gone. A．at most B．at best C．at last D．at least 15、Do it now. ______________ it will be too late. A．Since B．And C．But D．Otherwise 16、It gave them ___________ from their labors. A．relax B．relaxing C．relaxation D．being relaxed 17、Did the medicine have a good _____________? A．influence B．affect C．effect D．result 18、You will not pass the examination, ____________ you work harder. A．if B．because C．unless D．in case 19、Circumstances can develop and strengthen and deepen one's ______________. A．body B．brain C．character D．spirit 20、The old Muslim temple ______________ a lot of stories about the war. A．speaks B．tells C．says D．announces 21、In some big cities, ancient houses exist side ___________ side with modern buildings. A．into B．to C．of D．by 22、I don't like to read such books; besides, I _____________ the time. A．have B．don't have C．have no D．am not having 23、In ancient times people used to _____________ that the earth was flat. A．think B．thinking C．thought D．thinks 24、This product is excellent: it is of the highest ______________. A．qualify B．quality C．quantity D．quantify 25、He would rather __________ his opportunity to study abroad than leave the research unfinished. A．make up B．take up C．give up D．put out 26、Richard went to the shop because he ___________a suit for his job interview. A．need to buy B．needed to buy C．needed buy D．did need buy 27、Wet weather may __________ for a few more days. A．continued B．continual C．continue D．continuous 28、This song reminds me __________ France during the Revolution. A．to B．of C．in D．on 29、She was about to leave ___________ the telephone rang. A．when B．at the same time C．while D．since 30、Sandy could do nothing but ____________ to his teacher that he was wrong. A．admit B．admitted C．admitting D．to admit 31、The floor __________ washing every Monday. A．demands B．requires C．asks D．requests 32、I'll talk to you about it ___________ when you are free. A．some time B．sometimes C．sometime D．other time 33、The girl often spends a lot of time ___________ herself. A．to dress B．dressing C．dress D．dresses 34、I'm afraid your bike is ___________ the way. Would you mind taking it away? A．by B．in C．on D．at 35、A computer can only do ___________ you instruct it to do. A．how B．after C．what D．when

《管理学原理》：试题及答案

、单项选择题 1. 法约尔提出的原则有（）。 A. 5项 B. 6项 C. 10 项 D. 14 项 2. 在“管理学理论”中首先提出“系统分析”概念的是（）。 A. 日本松下电器公司 B. 德国西门子公司 C. 美国兰德公司 D. 美国通用公司 3 .组织理论之父是（）。 A. 法约尔 B. 韦伯 C. 泰罗 D. 梅奥 4 .古典管理理论认为，人是（）。 A. 经济人 B. 自我实现人 C. 复杂人 D. 社会人 5 .科学管理之父是（）。 A. 泰罗 B. 法约尔 C. 梅奥 D. 韦伯 6. 行为科学理论认为，人是（）。 A. 经济人 B. 社会人 C. 复杂人 D. 自我实现人 二、多项选择题 1. 狭义的行为科学理论包括的内容有（）。 A. 个体行为理论 B. 社会行为理论 C. 团体行为理论 D. 职能行为理论 E. 组织行为理论

2. “管理科学理论”的内容包括（）。 A. 运筹学

B. 系统分析 C. 激励过程理论 D. 激励强化理论 E. 决策科学化 3. 在“管理论的萌芽阶段”，管理理论的发展状况为（）。 A. 已经区分了管理职能和企业职能 B. 意识到管理将发展为一门科学 C. 已经建立起管理理论 D. 预见到管理的地位会不断提高 E. 管理学已经形成 4. 古典管理理论的代表人物有（）。 A. 泰罗 B. 韦伯 C. 德鲁克 D. 马斯洛 E. 法约尔 5. 英国出现“管理运动”的必然性体现在（）。 A. 大势所趋一 B. 铁路发行 C. 一个火花 D. 三次高潮 E. 四个观点 6 .法约尔认为企业的职能包括管理以及（）。 A. 技术 B. 商业 C. 财务 D. 核算 E. 安全 7 .法约尔认为管理这一职能活动由（）职能组成的。 A. 计划 B. 组织 C. 指挥 D. 协调 E. 控制 三、填空题 1 .新古典管理理论阶段主要指理论的形成发展。 2 .组织行为学这一名称主要是指学中的行为科学。 3. 本世纪年代到60年代是新古典管理理论阶段。 4. 梅奥等人进行的霍桑实验中提出要重视管理中的的因素和效应。 5. 马基雅维利的“管理四原则”是群众认可、内聚力、和. 6 .古典管理理论的系统化是在和两方面进行的。 7. 管理运动中所提倡的四个观点是保存、、合作和 .

管理学原理试卷及答案

管理学原理试卷及答案 篇一：管理学原理期末考试试题及答案 一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 c.理论性D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要c．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）

A.概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 c.技术技能D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 c．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．y型沟通 c．全通道型沟通D．轮型沟通 6.根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 c．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划 7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 c．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A.差异性B．层次性 c.时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产

管理学原理考试试题及答案 考试试题

2第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是(A ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是(D ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( D) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制

8.双因素理论中的双因素指的是(C ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C ) A.利用-命令 B.温和-命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是(D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在(A ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于(B ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该(D ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)

管理学原理试卷及答案73075

《管理学原理》试卷 学号：姓名：专业层次: 分数： 一．单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1．现代管理学派不包括（ A ）。 A.科学管理学派 B.决策理论学派 C.系统管理理论学派 D.管理程序学派 2．（ C ）是按计划对象划分的计划类型？ A.战略计划 B.管理计划 C.项目计划 D.作业计划 3．事业部制结构的最高管理当局可以不保持（ D ）方面的决策权？ A.事业发展的决策部 B.有关资金分配的决策权 C.人事安排权 D.日常行政事务 4．如果最低层有16人，当管理跨度为4时，需要（ B ）个管理层次？ A.1 B.2 C.3 D.4 5．（ D ）不是按照控制源进行的控制类型的划分？ A.正式组织控制 B.群体控制 C.自我控制 D.预算控制 6．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（ C ）。 A.双因素理论 B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论 7．根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（ A ）。 A.低关系高工作 B.命令式 C.参与式 D.低工作低关系 8．如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（ D ）。 A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9．下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（ B ）。 A.对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突 B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生 C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新 D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突 10．（ C ）不是亚洲四小龙的企业管理特色？

南京大学网络教育学院行政管理专业

南京大学网络教育学院行政管理专业 《当代世界经济与政治》考前辅导 一、考试形式：开卷 二、试卷分量：100分Ｘ80% 三、试卷结构： （一）单项选择题（每题1分，共12分）客观性试题 （二）多项选择题（每题2分，共12分）客观性试题 （三）简述题（每题9分，共36分）主观性试题 （四）论述题（每题20分，共40分）主观性试题 本课程学习过程中已提出学习重点共56题 现大体以条目为准压缩为40题，每章5题 重点内容： 1．战后初期至70年代世界经济格局的发展演变。 2．区域经济集团化趋势及其对世界经济发展的重要影响。 3．战后世界经济迅速发展的主要原因。 4．经济全球化在曲折中发展（含义、表现、作用、问题、应对）5．经济市场化发展日益明显。

重点内容： 1．冷战后“单极世界”为什么难以构筑？ 2．世界政治多极化与国际关系民主化相辅相成。3．冷战后大国关系的深刻调整。 4．联合国等国际组织的作用进一步增强。 5．传统安全威胁和非传统安全威胁问题。 重点内容： 1．邓小平关于时代主题转换的主要依据。 2．和平与发展两大问题一个也没有解决。 3．和平与发展相辅相成，互为条件。 4．国际政治经济秩序问题。 5．各国关于建立国际新秩序的不同主张。 重点内容： 1．战后发达资本主义国家经济的调整。

2．战后发达资本主义国家经济发展模式。 3．美国全球战略的演变。 4．西欧的外交政策。 5．日本的外交政策。 重点内容： 1．第三世界崛起的三个里程碑，它们各自的意义。2．发展中国家经济发展战略的调整与改革。 3．发展中国家资本主义发展道路及历史评价。4．冷战后南北关系的新变化。 5．南南合作的现状与未来。 重点内容： 1．社会主义国家经济、政治和对外关系特点。2．社会主义国家改革的动因。 3．苏东剧变的原因。 4．苏东剧变的教训。 5．新形势下社会主义发展战略的主要内容。

2017管理学原理试题及答案

2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法

与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构

南京大学网络教学教育大学英语B下课后复习2017年度

题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.5 Nothing unseemly ___in his tax returns. ?A、expects to be turned up ?B、is expected to turn up ?C、expects to turn up ?D、is expected to be turned up 学员答案：b 说明： 本题得分：2.5 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.5 If the canteen in the school is not clean, I am afraid that ___will face the danger of getting sick. ?A、more a lot of us ?B、a more lot of us ?C、a lot more of us ?D、a lot of us more 学员答案：c 说明： 本题得分：2.5

题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.5 Jackson is not___as you imagine. ?A、so a big fool ?B、so big a fool ?C、such big a fool ?D、a such big fool 学员答案：b 说明： 本题得分：2.5 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.5 Often we find that people who are quite shy have a very small circle of friends. They stick with safe situations ___they know people well. ?A、in which ?B、that ?C、wherever ?D、which 学员答案：a 说明： 本题得分：2.5 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.5 We will put off the meeting until next week, ___we are not that busy. The meeting will be held in Room Seven, ___has just been decorate. ?A、when, where ?B、when, which ?C、which, which

全国自考管理学原理试题与答案.doc

全国2011年7月高等教育自学考试管理学原理试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．马克思?韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是（） A．科学管理理论 B．行为科学理论 C．管理科学体系 D．理想的行政组织体系2．如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的（） A．前惯例阶段B．惯例阶段C．原则阶段 D．行为阶段 3．联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了（）A．企业的社会责任B．企业的使命C．企业的战略 D．企业的目标 4．有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?（） A．科学预测是正确决策的依据 B．甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大C．乙父比乙子精明D．人算不如天算5．宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?（）A．宏达公司董事会成员的调整

B．宏达公司地址的迁移C．国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化 D．竞争者的策略调整6．在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是（）A．责、权、利是完全对等的B．责任是管理的基础，应大于权力、利益C．责任、权力是对等的，利益要小一些 D．责任、利益、权力的大小要视情况而定7．对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?（） A．直线制 B．事业部制 C．矩阵制 D．职能制 8．某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（） A．不再负有责任 B．责任与原来相同C．责任减轻 D．不再负有主要责任 9．根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括（） A．顾客需求 B．对现行行为或结果的奖励 C．新管理团队 D．新竞争者 10．在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于（）A．职务轮换B．提升

管理学原理试卷及答案

附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷(期中□期末□ 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上 测验得分__________ 阅卷人:___________ 满分100分,考试时间150分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中,属于人员配备工作原理的是( A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初,提出图表系统法的人是( A.甘特 B.泰罗

C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是( A.泰罗

B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是( A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是(

南京大学网络教育学院 大学语文课程期末试卷(推荐文档)

南京大学网络教育学院 “大学语文”课程期末试卷 提示：答案文档直接在学生平台提交 问答题 (共10题，总分值100) 1.请谈谈契诃夫短篇小说《苦恼》主人公姚纳苦恼的具体内容及小说要表现的主题。（10 分） 答：一、主人公姚纳苦恼的具体内容： 姚纳的苦恼是妻子、儿子都相继去世，生活贫困、孤苦无助，他想向别人倾诉心中的痛苦，然而偌大一个彼得堡竟找不到一个能听他说话的人，最后他只好对着自己的小母马诉说，因此车夫姚纳的苦恼更是一个冷漠、自私的社会给予他的孤独。 二、《苦恼》小说要表现的主题： 小说描写一个老马夫姚纳儿子刚刚死去，他想向人们倾诉自己心中的痛若，无奈偌大的一个彼得堡竟找不到一个能够听他说话的人，最后他只能对着他的小母马诉说。作品通过无处诉说苦恼的姚纳的悲剧，揭示了19世纪俄国社会的黑暗和人间的自私、冷酷无情，这正是当时俄国社会生活的剪影。《苦恼》的副标题是“我拿我的苦恼向谁去诉说？”这句话出自《旧约全书》。 （一）、小说用以小见大手法反映社会现实的特色。 契诃夫小说总体艺术特征是以小见大。《小公务员之死》、《变色龙》等都是通过小事件小人物反映整个社会或重大主题。本篇小说车夫姚纳的故事本身极其简单，在常人看来，或者无可写之处，但是契诃夫却深刻挖掘其内涵，通过这件小事写出社会下层小人物悲惨无援的处境和苦恼孤寂的心态，反映出当时社会的黑暗和人与人关系的自私、冷漠，体现了以小见大的特色。这正是他小说总体风格的体现。 （二）、小说用对话来表现人物性格和心态。 小说通过对话表现人物性格和心态。姚纳与军人、三个年轻人的对话，不仅简洁生动，而且符合特定环境和场合下人物的身份、地位和性格特征，能恰当地映射出人物此时此地的内在心理活动，具有鲜明的修改特点和很强的表现力。 （三）、对比手法与对应的暗示手法 作者把“人与人”的关系与“人与马”的关系相对比，从而收到强烈的表达效果。作者先写了姚纳心中的苦闷三次与人倾诉都未成功，或者受人斥骂，或者受人嘲讽，或者根本不引人注意，三次与人倾诉，异中有同，总之是不被人理解和同情。文章结尾出，姚纳与马的谈话，简直是神来之笔，这一对比，一下子将社会人与人之间的冷漠无情完全映衬出来。另外，作者在进行对比时，有意将人与马的处境、神态、遭遇一一对应。比如那青年骂马“给他一鞭子”又骂“我要给你一个脖儿拐！”这样来暗示人与马的共同的可怜处境。所以最后姚纳与马谈话时，“小母马嚼着干草。听着，闻闻主人的手……”与那些人的粗暴无情形成强烈的反差，这就收到了感人泪下的艺术效果。成为全篇的画龙点睛之笔。 （四）、人与马的静态肖像描写 人：车夫姚纳?波达波夫周身白色，像个幽灵。他坐在车座上一动不动，身子向前伛着，伛到了活人的身体所能伛到的最大的限度，哪怕有一大堆雪落在他身上，仿佛也觉得用不着抖掉似的…… 马：他的小母马也是一身白，也一动不动。它那呆呆不动的姿势，它那瘦骨棱棱的身架，它棍子一样笔直的四条腿，使得它活像拿一个小钱就可以买到的马形蜜糖饼。它大概在想心事吧。…… 这是小说一开始对雪中的人和马静态的肖像描写。这段描写一是细腻逼真，写得形神兼备，写出了人和马的艰难处境和木然失神的麻木痛苦的状态。同时在描写人与马时处处加以对应，暗示着人与马的共同的可怜，为最后结尾时人与马的对话做艺术准备。由此可见，这段描写实际上是作者匠心独运的巧妙之笔。 （五）、作品由三个部分组成。 第一部分即第一自然段，用一个街头即景画面，写车夫姚纳和他的小母马。姚纳被失去儿子的痛苦折磨得麻木了，小母马也在默默地想心事，他们可怜地伫立在风雪之中，与周围喧哗、熙攘的世界格格不入。

管理学原理考试试题及答案

1、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（）。 A.生产活动 B.经济活动 C.管理活动 D.法律活动【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。参见教材P35。 2、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。参见教材P41。 3、管理的首要职能是（）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。参见教材P41。 4、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。 A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.一线管理者【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。

5、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。 A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。 6、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。 A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大 D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。 7、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。 A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性【正确答案】：C 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。 8、对西方社会的管理实践起着指导性作用的是（）。 A.基督教文化 B.巴比伦文化

管理学原理试题和答案

1．第1题 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（） A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能； 答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 2．第2题 如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（）阶段。 A.前惯例 B.惯例 C.惯例原则 D.强化 答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 3．第3题 根据计划的明确性，可以把计划分类为（）。 A.长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划 C.指令性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划 答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0

4．第4题 为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人（）。 A.能力远远高于任务要求的人 B.能力远远低于要求的人 C.能力略高于任务要求的人 D.能力略低于任务要求的人 答案:D 标准答案：D 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 5．第16题 在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（）。 A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强； B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强； C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱； D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强； 答案:D 标准答案：D 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 6．第17题 要做到有效倾听，下列不正确的是（）。 A.领导者必须控制自己的情绪； B.对于力所能及的要求，要大方许诺； C.不要随意插话； D.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明。 答案:B 标准答案：B 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 7．第18题 某企业在编制预算时规定，在产品销量为1000件时，预算的单位成本为2.8元；当销量达到1500件时，则以单位成本2.65元作为控制标准。此种做法（）

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南京大学网络教育学院 “销售管理”课程期末试卷 提示:答案文档直接在学生平台提交 案例分析题 自由电信公司(Freedom Corperation) 通过设定新的销售目标改进销售队伍运营 马克,菲利普斯，地区销售经理，商业客户 你是否曾经感觉到你像在迎着3级激流逆流而上,这是马克,菲利普斯告诉他妻子他感受到的。马克和他的妻子贝丝周五在内布拉斯加州的奥马哈市中心享用常规晚餐时，讨论工作周中发生的事情。和平常一样，谈话继续是围绕马克是否继续呆在自由电信工作的话题。 贝丝和马克已经结婚35年了，已经供4个儿子读完大学，被认为现在应该在享受他们的空巢生活了，马克甚至期待着在自由电信30年的工作后可以早些退休。他现在55岁，年薪和佣金加起来10万美元。他的计划是在85规则(年龄+工龄)下从长时间的雇员职位退休，获得能够涵盖他和妻子卫生保健的养老金，并且能在他的余生给他支付50%的薪酬。 自由电信引人注目的退休大礼是马克和他的很多同事这些年来对公司这么忠诚的主要原因之一。他们甚至把他们的个人利益称为“金手铐”。雇员们很少有人离开公司，因为在同行业中其他地方要找到像自由电信那么慷慨的福利包几乎是不可能的。 不幸的是，事情实际上并不像马克和贝丝想的那样。自由电信出现了问题，公司陷入了困境。由于自由电信陷入财政危机和日益增长的卫生保健费用，马克的退休金现在也没有了。马克现在知道他不得不至少要工作到67岁。到那时，医疗保

险能够承担他的部分卫生保健费用。虽然有麻烦，马克在饭后总结了目前的处境:“过去已经成为过去，我有义务把自己最好的一面贡献给公司，直到我决定或者他们决定不再需要我的服务。”他告诉贝丝。 自由电信的财政危机被全国的报纸头版和商业杂志很好的证明了。首先，关于夸大收益的丑闻逼迫自由电信重申它最近四年的利润。紧接着公司股票价格出现大的跳水，然后是联邦控告，公司的CEO、CFO、财务计员在公众面前不体面地从公司高层掉下来。尽管公司内的官员没有人因为他们的行为而坐牢，但是对自由电信名誉的伤害是非常显著的。作为结果，客户们像泰坦尼克号一般的接着跳船。 随着手头公共关系的一团糟和巨大的财政赤字，自由电信面临着重建自己品牌、带着很低的声望继续前进的挑战。作为回应，竞争者利用目前公司薄弱的状况，用双倍的努力去争取市场份额。年轻而有天赋销售队伍的外流使得问题更加恶化。很多在40岁以下的雇员离开公司去了更好的地方。仅仅在短短的几年里，自由电信由一个被投资者大呼为有活 第 1 页共 7 页 力的公司成为一个在大学商业道德案例学习中的反面教材。 马克经历了自由电信的这一切起起落落。作为公司的地区负责商业往来的销售经理之一，他具有独特的优势。他常常开玩笑说他需要他的所有手指和脚趾去数他每一个工作日中因公司日益亏损出现问题时对他的销售团队道歉的次数。马克维持了他讽刺性的幽默和关于水和船之间类推的乐趣。他给他销售代表的最近一封电子邮件便是一个很好的例子: 全体工作人员，似乎我们发现自己在一个问题海洋中央的困境中。我们有一个陈旧的导航系统，发动机需要维修，船长跳船了，天空乌云密布似乎即将要有一