哈佛大学用这12张图精解管理

哈佛大学用这12张图，教育了10亿人

感恩

很多人把感恩当成一种付出，其实感恩本身就是一种幸福。

朋友

哈佛大学的一个研究结论就是，影响个人幸福最重要的外部因素是人际关系。

同情心

这个世界上本来是没有什么冲突的，当我们只是站在自己的立场上考虑问题时，冲突便发生了。

学习

大脑就如肌肉，锻炼越多收获也越多。当我们的大脑充满活力地思考以及运作的时候，我们就不会想不开心的事情，我们会变得更开心和满足。

解决问题

所谓的智慧与厚重，其实是各种挫败的磨练，一个有深度的人一定是一个有故事的人。

做事

从事自己喜欢的工作固然重要，但是我们中的多数由于环境等因素无法实现这一点！所以发现工作的价值与意义，是获得幸福感的重要方法。

当下

哈佛大学研究显示，如果你感到沮丧，是因为对过去的不满，而如果你感到担忧和焦虑，是因为你活在未来。

原谅

人们最常犯的一个错误就是用别人的过错惩罚自己，原谅与接纳那些伤害我们的人是打开心结的唯一方法。

深交

所谓的知己就是找一个真正懂我们的人！所谓的聆听就是进入到对方的内心世界，并让对方知道你懂了，而不是放在心里。

承诺

承诺一方面是对自己，另外一方面是对别人的。如果幸福是一杯水，那么承诺就是水杯。

无条件的爱

我们都渴望爱与被爱，很多时候我们并不缺爱，真正缺少的是爱与被爱的能力，真正的爱是无条件的，这背后是：接纳、体谅、尊重；而不是占有、虚荣、依赖~~~

爱自己

一个不会照顾自己的人通常也不太会照顾别人，一个不会爱自己的人通常也不具备爱别人的能力；而锻炼与休息是对自己最起码的爱！

12小时哈佛管理学1

《海纳百川·藏书博览》简装书库·社会科学总论：社会学、人口学、管理学、人才学、 决策与智谋 （管理学） 12小时哈佛 管理学 01 编著：王伟、樊懿德上海市黄浦区教育信息中心

本书学习方法 管理学是一门使每个人都能从中获益的学问。因为只要你在集体中工作和生活，管理便与你密切相关。对个人来讲，在工作中如鱼得水，甚至步步高升，会是每个人的所求；对企业，团体或者政府而言，如果没有管理，将一事无成。 但是，大多数人对管理学一无了解，更不要说精通了。一百多年来，管理学已经演化成一套公认的原则、方法和概念。本书旨在用简明的方式，向人们提供有关管理学的系统知识，内容不仅浓缩了哈佛商学院管理学的精华，而且特别为自学者实际运用这些知识作了专门设计。 本书共有十章。最理想的学习程序是：花１２天来学习它，每天集中精力用１小时阅读一章。当然你不妨用点空余时间来回味一下当天的学习内容，以有利于消化这些知识。 有些人喜欢通宵达旦地阅读，或许一天就能将本书浏览完毕，但是这种方式将无法获得真才实学。不过第一天你可用来浏览本书，以期初步了解本书的特点和思路，并获得整体印象。在其后十章学习中不要跳过某些章节，因为管理学是一门完整的学科，每一章都有紧密的联系。第十二天则用来系统复习，以便你能够融汇贯通。 最后要强调的是：管理学是一门实践性很强的学科，你必须在实际工作中去运用它和掌握它。如果届时抽空再来阅读本书，你将会有更多获益。

第一章 管理与管理者 每时每刻我们都在与管理以及管理者打交道。因为凡是协同工作的地方就必然要管理。 那么，管理到底是何物？ 为什么对于同一个组织，有的人能够管理“好”，而另外的人却无法实现“有效的管理”？ 什么样的人能够有效地管理一个组织？ 现在如果给您一个有十亿资产的公司，您能管理“好”吗？您将如何管理？ 带着这些问题，我们一起来寻找答案。 一、管理之众说纷坛 虽然管理活动自古有之，但何为管理至今尚没有一个统一的认识。 美国管理学家赫伯特·Ａ·西蒙（Ｈｅｒｂｅｒｔ·Ａ·Ｓｉｍｏｎ）认为：管理就是决策。 美国学者小詹姆斯·Ｈ·唐奈利认为：管理就是由一个人或更多的人来协调他人的活动，以便收到一个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。 而美国著名学者丹尼尔·Ａ·雷恩则认为：给管理下一个广义而切实际的定义，可把它看成是这样一种活动，即它发挥某些职能，以便于有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。 虽然不同专家学者从不同角度认识管理，但其必然有共同的基础。 为了说明这一问题，下面先看一个实例。革来特公司成立于１８３７年，当时公司只生产与经营家用生活品，如锅、盆等。共有两个生产作坊。１８７４年初，公司老板为安排１８７５年的任务，首先他确定全年的目标销售额为５００万美元，为实现这一目标，他把全部任务下达给两个作坊，要求每个作坊实现２５０万美元，接着就是让采购人员决定采购等。然后销售部门及作坊据老板的安排分别组织自己的日常工作。并且每天老板除了解决日常问题外，还经常到各部门、各作坊检查、监督生产任务完成情况及产品质量状况，解决人与人之间的矛盾、协调部门与作坊之间的关系，接受订货单位的订货……等。 从此，我们可以看到，企业的管理人员即管理者，决不仅仅是作“决策”，他们还要安排计划；还要组织完成计划所需要的人力、物力条件；同时要协调关系，检查监督计划执行情况，安排计划进度（如生产调度、资金调度等）。所以，有理由认为： １、管理是有一定组织目标的。 只有明确了目标，人们活动才有方向，才能在管理工作过程中协调他人的活动来完成共同的目标。 ２、管理要处理人际关系。 管理本身从实质上说，首先要管人，因而必然要涉及到组织中人与人之间的关系。人际关系能否处理好还直接影响人们的积极性、工作中的心情等。因而，管理者在管理活动过程中，必须树立“以人为中心”的观念。要关心员工的需求，采取措施满足他们的需求，只有员工的需求能得到有效的满足，

哈佛大学凌晨4点半的景象

哈佛大学凌晨4点半的景象 在网上看到这篇文章，觉得很有感触，或许这再一次印证任何人每一次的成功背后都有不为人知的付出和汗水。 馆训: 1．现在睡觉的话会做梦而现在学习的话会让梦实现 This moment will nap, you will have a dream; But this moment study, you will interpret a dream.

2．我无所事事地度过的今天是昨天死去的人们所奢望的明天 I leave uncultivated today, was precisely yesterday perishes tomorrow which person of the body implored. 3．感到晚了的时候其实是最快的时候 Thought is already is late, exactly is the earliest time. 4．不要把今天的事拖到明天 Not matter of the today will drag tomorrow. 5．学习的痛苦是一时的而没有学习的痛苦是一辈子的 Time the study pain is temporary, has not learned the pain is life-long. 6．学习不是人生的全部但连学习都征服不了你还能做什么？ The study certainly is not the life complete. But, sincecontinually life part of - studies also is unable to conquer, what butalso can make? 7．学习不是因为缺少时间而是缺少努力 Studies this matter, lacks the time, but is lacks diligently. 8．所有人的成功都不是偶然的 Nobody can casually succeed, it comes from the thoroughself-control and the will. 9.无法避免的痛苦就去享受吧！ Please enjoy the pain which is unable to avoid. 10．早起的鸟儿有虫吃 Only has compared to the others early, diligently diligently, canfeel the successful taste. 11．成功并不属于每个人 Nobody can casually succeed. 12.时间在流逝 HOW time flies. 13.今天流下的口水将变成明天流下的泪水 Now drips the saliva, will become tomorrow the tear. ---------------------------------------------------- 天才出于勤奋！！到哪都是不变的硬道理！！！

哈佛经营管理学_第二章 哈佛经营管理学的基本内容

一、哈佛经营管理学的特点 经理们都知道如何为提高企业经营管理效果进行组织工作，知道如何有目的地，卓有成效地去做。 经理的工作究竟是什么？经理工作中的主要问题是什么？确定和分析主要问题的原则是什么？ 哈佛认为：他必须利用当前现有的或可以利用的资源，尽力获得最大可能的经济效益。经理的工作，都有赖于今后几年内良好的经济活动与利润效果。甚至像确定企业的社会资助和文化福利资助金额等这样一些崇高的经营管理业务也能保持着这个大的方向。毋庸讳言，经理个人的酬劳——金钱和地位——总的说来也不能脱离这个条件。 因此，经理们都不惜这珍贵的时间，来处理与短期经济活动有关的问题。他们忙着搞成本核算、产品定价、生产计划、产品销售、质量管理、顾客服务、原料采购及人员培训等业务工作。而且当代经理目前使用的大批工具，技术，在很大程度上也都为着当前或未来的经济活动，经营着现在和未来的业务。在商业书库里的书，也是以企业管理为中心议题。保守地说，企业界所发表的文章和报告几乎都是以此为主题。 尽管如此重视，很多经理们都不认为自己的工作是理想的工作。他们想知道如何为完成这项任务做好组织工作，如何才能区分什么工作重要，什么工作是浪费时间，什么工作可能会产生效果，什么工作只会令人丧气。虽然经理们有大量可查的数据和资料，他还是只能得到极为模糊而笼统的一般概念。他问自己：在我所工作的这一个具体的企业单位里，经济活动和经济效益的真正决定因素是什么？他所得到的答案只不过是诸如“低成本”呀，“高利润率”呀，真是老调重弹。 即使在市场繁荣的黄金时期，以经济活动为目的的经营管理也很难获得成功。当形势恢复正常，强烈的市场竞争，经营管理工作则极易造成混乱，感到压力和极大，甚至不能为短期效果作出正确的决定，更不用说为公司的前途作出正确决策了。 哈佛认为，现在需要的不是更多或更好的工具。现有的工具已经超过了任何一个企业单位的使用能力，作为经理个人更不用提啦！我们需要的是某些简单的概念，这些概念有助于我们的经营管理工作，因为它们能够回答下列问题： ——经理的工作究竟是什么？ ——经理工作中的主要问题是什么？ ——确定和分析主要问题的原则是什么？ 经理的工作就是干——十分努力地，费神劳力地，冒着风险地干。现在虽然“节省劳力的机器”比比皆是，到目前为止还没有一台“节省工作的机器”，何况什么“节省思索的机器”了。 哈佛声明，经理们都知道如何为提高企业经营管理效果进行组织工作，知道如何有目的地，

哈佛经理人生第四角色——战士

哈佛经理人生第四角色--战士 从"假如┅会如何"移向"现实" 当各位有一个理想的计划要实行，从这个时候起会发生什麽有两种情况，一种是会发生"什麽"，一种是什麽都不发生。会发生"什麽"是因爲战士对将实行的构想负起责任，做各种必要的铺路工作；至於什麽都不发生，则是由於途中的受挫，而战士现有的技术和精力均无以克服。令人遗憾的是大部分的情况多属後者的范畴。 创造完美的构想要比实践它容易得多。想像或思考的领域充满无限的可能性和取用不尽的资源；行动则不然，不仅资源有限，更严重的是宝贵珍品--时间的缺乏或限制。因此能够顺利地由"假如┅┅将会┅┅"的想像领域，移转到"现实"领域的构想的确寥寥可数。德国哲学家歌德就曾经说过"把构想付诸实行，是世上最困难的事"，由此可见战士的不易与难辛。 1 人生的基本规则 人生的基本规则有如下二点： (1)变化万端是无法避免的。 (2)任何人皆不自觉地抗拒这些变化。

事实上，现实世界有那种把一切新构想赶走的防御体制：在我们身边出现的墙壁、隔间及界线；细胞膜曾阻止蛋白质进入体内；秘书选择性地爲上司接通电话；在电梯中发出的身体语言(无意识的传达)，阻止了他人对你谈话的冲动等。 因此，爲了实践构想，各位非战斗不可，而负责这项任务的战士，在角色上将分饰将领与士兵二角；也就是说，既要严格有效地拟定作战策略，同时也要遵守作战规则，具备在豪沟中顽抗的坚毅精神，即使遭到困难也不气馁，依旧保有高度的热情继续前进。 2 战士的角色 战士究竟是怎样的一个角色在拉格尼可斯河畔打败波斯拿的亚历山大大王；突破欧鲁昂之包围的圣女贞德；美国妇女叁政权运动的领袖苏姗贝安索尼；爲使印度达成独立而奋斗不懈的曼哈多玛甘地；即使十次中有九次听到"不"也不假倦怠，一仍继续向不易达到的规定工作量迈进，不屈不挠的推销员；不论你的战场是要与人争夺新顾客到你的会计事务所，或是在叁加期末考试时在试场中做一名具有创造性思考的人，想要达到这些，就必须像勇敢的战士那样思考。 如狮子般的雄心 新的构想相对於既有的一切，本属异质--因爲不习惯--因此在冒着失败或遭拒的危险时需要勇气。譬如你怎会知道自信无误的判断不会把你拖入死巷或耗费巨资

哈佛管理案例《苦行僧的寓言》对管理的启示

著名国学专家段俊平：哈佛管理案例《苦行僧的寓言》对管理的启示 作者：著名国学专家 标签：企业管理哈佛商业评论道德困境管理案例 每个人在人生道路上有无数次抉择，无论是家庭、事业还是个人情感问题，我们常常会为自己的一个正确的抉择高兴不已，也常常为一个错误的抉择懊悔万分。我们在无数次的抉择中成长，人生的许多悲喜剧也是因为一个个不同的选择而造成的。任何抉择往往都非常困难，我们也常常会处于抉择的困境和反思中。因此，一个看似普通的抉择命题，可能会影响我们一生。摩根士丹利的前顾问Bowen H.McCoy先生的管理文章《苦行僧的寓言》就是人生抉择的一个典型案例。 《苦行僧的寓言》一直被认为是《哈佛商业评论》中最经典的管理文章之一，这篇文章也成为世界许多大学商学院管理课上的讨论案例，被载入有关道德的多本案例书及教育片中，更为甚者，它成为在美国红十字会和AT&T等组织道德培训中必讲的案例。这篇文章之所以得到如此的评价和重视，是因为它从一个简单的人生故事折射出许多哲学上的思考，无论个人和组织都会不停的遇到类似于这个故事中的几个人物的选择，我们清晰的发现，这些选择都与一个命题有关，这就是：组织和我们每个人的价值观问题。 我们谈论价值观，必须知道什么是价值观。从哲学意义来讲，价值观就是

价值主体在长期的工作和生活中形成的对于价值客体的总的、根本性的看法，是一个长期形成的价值观念体系，具有鲜明的评判特征。价值观一旦形成，就成为人们立身处世的抉择依据。这里的价值主体就是我们每个人及由人组成的组织。我们每个人都有自己的价值判断，同样对于由人组成的任何一个组织在成立之初，都应该有一个组织的共同存在目标和价值判断，这就叫价值观。价值观就像前进中的路标，没有它，每个人便失去了生活和工作的方向，失去了评判对与错的标准，社会上每个人的成长经历和受教育程度等诸多不同因素决定了各自的价值观是不同的。由不同价值观的人组成的组织在价值观散乱的前提下必然会出现不同的行为方式和价值判断。对一个组织而言，有无可能形成统一的价值观，如何形成统一的价值观，统一的价值观如何与组织中的每个人的价值观相融合，这就是《苦行僧的寓言》故事所表达的一个中心意思，也正是不同的价值观导致了故事中人们对待苦心僧的不同态度。 故事中作者Bowen、人类学家史蒂芬、帕桑、夏尔巴人、瑞士人、新西兰人、日本人在攀登喜马拉雅山旅途中临时组成一个“松散”的团队，虽然大家的目标都是古老而又神圣的、对攀登者有特殊意义的Muklinath村，但是每个人都遇到了环境及身体的困境，随着苦行僧的出现，由于每个人所秉承的价值观不同,所以又出现了不同的道德困境和行为的抉择。首先是新西兰人。是他发现了苦行僧，将他背到了15500英尺处攀登者休息的地方，并以”我们”有向导和背夫更有条件照顾苦行僧为理由，把苦行僧转交给了其他攀登者。作者Bowen 和瑞士人则给苦行僧留下一些御寒的衣物后便离开，选择继续攀登雪山。再次是日本人。他们给苦行僧一些食物和水，但拒绝用自己的马托苦行僧到达棚屋。最

哈佛管理制度全集

哈佛管理制度全集 A．意图 初期——知名度的提高。强调商品德世界性，绿瓶子的包装及独特的清香，普遍诉求大众。 以前页、10页全三的版位，灵活交替适用。 中期——知名度及商品的理解。适逢炎夏，是饮料的盛季，诉求对象集中于年青人，把润豪的新鲜感与年青人的朝气蓬勃结合在一起。 末期——知名度、理解度的提高及SP活动的配合。气候渐凉爽，户外活动渐减少，聚在室内的时间增多，且节目、喜事渐多，故利用各种场合来表现“润豪”能适合任何 场合，扩大诉求阶层。 B．广告表现： 初期：（全页、全十）“世界三大饮料之一来自美国的润豪汽水！您喝过世界性的可乐，但您喝过世界性的汽水吗？” 来自美国加州的润豪汽水创于是1928年，拥有世界三大饮料之一等盛誉，畅销欧、美、亚、非等于78个国家，闻名全球。 新发售的确地600ml及300ml润豪汽水是采用美国加州的柠檬和莱姆莱姆果原油的精华提炼而成的自然饮料，不加入人工色素和糖精，清新心凉。 您喝过世界性的可乐，但您喝过世界性的汽水吗？从美国、加拿大到世界各地都欢迎不含咖啡因，柔和清爽的润豪汽水，它的美味使国与国之间的区别消失了。 （全三）“绿瓶子的秘密” 您知道为什么润豪汽水有一个像水晶般透明，永不消失色彩的绿瓶子吗？这瓶子的绿色是祖母绿，可以确保润豪汽水的品质不受紫外线照射的影响。所以润豪是常保新鲜。 绿色瓶子保护着润豪汽水是采用美国加州的柠檬和莱姆果原油精华提炼而成，不加入人工色素和糖精，清凉可口，风味独特。 中期：（全十）“新鲜的行例，共享润豪牌汽水！” 充满活力，洋溢着年轻、朝气、热情的润豪汽水是年轻人的饮料，自然清爽的香味令人难忘，泉水般的凉意令人心旷神怡，更是您欢乐时的良伴。 润豪汽水是采用美国加州的柠檬和莱姆果原油的精华，提炼而成的纯自然饮料，让我们来享受润豪牌为我们带来的欢愉。 末期：（全十）“逢喜用润豪，大家都欢喜！” 结婚是人生一大喜事，自然清爽，香甜柔和的世界摩登饮料——润豪牌为您俩带来深深的祝福，也为大家带来无比得欢欣。 润豪牌是采用美国加州的柠檬和莱姆果原油的精华提炼而成的纯自然饮料。在喜宴中，有了润豪汽水可倍添高贵和欢乐气氛。 ②杂志 A．意图一律采用彩色稿，注重各种稿件的表现一致，构图中商品位置固定，背景利用单一色调来表现插图及文案的气氛，追求商品特性的突出及商品格调的提升。 B．广告表现：（附件略） ③海报 A．意图：采长六开尺寸大小，便利张贴于购买场所附近，提醒消费者注意，并加深人们对商品德亲切感， B．现市场上多数饮料的海报，只单调地放上商品而已，故润豪的海报，为求突出，采用上为商标，下为商品及图案柔和的画图，以直接获得消费者的亲切感。 C．广告表现：（附件略） ④SP方面

哈佛经理产品组合企划

哈佛治理技能培训教程：第九单元哈佛经理业务治理第一章哈佛经理的产品治理 第九单元哈佛经理业务治理 我没有直觉的天赋，我需要勤奋和经验才能去解决种种问题。 ——(美)卡尔文·柯立芝 为顾客提供世界上最好的服务。 ——(美)小托马斯·沃森 所谓效率，讲来也特不简单，确实是抛弃笨拙的方法，用我们已知的最好方法去工

作。 ——(美)亨利·福特一世 对业务不精通是一个经理最大的悲伤。哈佛经理要想成为自己的主人，必须精通 于从产品、质量到项目开发，从营销、国际营销到财务等各方面的治理技能。——编者 哈佛语录 生产效率的意义是，使生产的诸要素取得平衡，使最小的努力产生最大的成果。 德鲁克 市场并不是偶然出现的。它是预料到某种需求的存在从而进行经营活动的结果。

罗杰·福尔克 一个企业，假如它的产品和劳务不能销售出去，或不能为人所消费，那么即使它的治理工作是世界上最出色的，也是白费劲气。 罗杰·福尔克 第一章哈佛经理的 一、产品组合企划 产品是企业市场营销组合中的一个重要因素。产品治理直接阻碍和决定着其他市场营销组因素的治理，对企业市场营销的成败关系重大。在现代市场经济条件下，每一个企业都应致力于产品质量的提高和组合结构的优化，以更好地满足市场需要，提高企业产品竞争力，取得更好的经济效益。 研究产品治理，必须明确产品的概念。所谓产品，是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。可见，产品概念差不多远远超越了传统的有形实物的范围，思想、策划、主意作为产品的重要形式也能卖钞票。正确把握产品的整体概念，关于企业为市场设计、供应适销对路的产品，取得预期收益，至关重要。因此，必须不断

哈佛大学的一道入学试题

哈佛大学的一道入学试题 作者：林革 来源：《初中生世界(初二年级)》2007年第12期 哈佛大学是世界上最为著名的高等学府之一，也是美国最早的私立大学之一，它是以培养研究生和从事科学研究为主的综合性大学，哈佛大学之所以被誉为世界第一大学，成为世界各国的留学生和访问学者向往的圣地，是由于哈佛大学独特的办学特色，即学术自由、学术自治和学术中立，由于这三个原则第一个字母均是A，也被称为3A原则，哈佛的历任校长都始终不渝地坚持3A 原则，这才造就了哈佛辉煌的历史，美国的高中生都梦想上“常青藤”大学，其中哈佛是首选，但是，光凭优异的成绩并不一定能被哈佛大学录取，因为哈佛大学所注重的执著品质和综合能力并不能与高分划等号，比如下面这道极为普通的入学试题，就颇耐人寻味。 题目：请在下面这一组图形符号中找出它们所蕴含的内在规律，然后，在横线上的空白处填上恰当的图形。 分析：乍一看图1中的六个图形，相信许多人有点不知所措。因为从图形表面上似乎看不出什么规律，甚至连这些图形都让人觉得陌生，除了第三个是“8”字形，最后一个是倒三角形，尚在我们的一般印象中，而其余4个就显得特别古怪离奇，正因为此，许多考生面对这几个令人困惑的图形无从下手，殊不知，这正是哈佛考察学生观察和判断能力的用意所在。 只要你仔细观察和耐心琢磨。你很快会发现这6个图形的共同特点——都是轴对称图形，有了这个发现为前提，问题就找到了突破口，沿着这个前提继续观察、深入分析每个图形，我们就不难发现问题的关键：图形的右半边，依次是数字l，2，3，4，5，最后一个当然是7，这样问题就迎刃而解，题中这些图形符号存在的规律是：阿拉伯数字l-7和它们的对称图形的组合，既然如此，横线在第六个位置，因此它上方空白处应画的图形是数字6及其对称图形的组合。如图2，这个答案是不是有点眼熟?没错，很像一只翩翩起舞的蝴蝶，它恰如其分地反映了顺利解答者的心情，就如同一只蝴蝶轻盈过关般愉快。 1/ 1

哈佛知名企业管理案例77

宝洁公司：通过过程设计提高消费价值 宝洁公司（Ｐ＆Ｇ）是一个大型的生产商，专为零售商和批发商供应家庭日常用品，也是最先走进市场的消费品生产商。宝洁公司在过程创新方面的目标是消除销售渠道中那些非增值过程，以提高消费价值。宝洁公司在组织、系统、过程及政策等方面的改变既阻碍了公司，又阻碍了整个销售渠道。这些改变根源于宝洁公司认识到生产厂商、批发商和零售商必须共同合作，方可消除这行业中销售系统的低效率。 引发组织上和销售渠道上的许多变化最初都被看为资讯系统的变革，例如开发系统使现有的常规工作自动化。宝洁公司成功的地点在于它明白到要减省所有不能为消费者带来利益的过程，突破性的变化也就在此发生了。７０年代后期和８０年代疯狂的促销攻势是当时零售业的主流，这使个不品牌的忠实拥护者产生了不满情绪，认为一直以来他们并没有得到公平的对待。宝洁公司的研究显示，少于一半的促销费用是花在消费者身上的，价格的涨落也为销售系统带来不便和低效率，这些现象不仅发生在宝洁公司的生产和销售系统中，也出现于整个日用品供应链之中。 因此，宝洁公司对消费品生产商走向市场的过程进行了重新设计。其行动可分为两大范畴：第一是提高整个行业的效率；第

二是改变其价格政策。这两个步骤关于提高品牌的价值差不多上必要的。在实施了新的价格策略以后，宝洁公司在日用品行业中起着领导作用，各个生产厂商也加快在日用品销售渠道中采纳更有效的系统、政策和实际工作模式。这些行业性的变化使宝洁公司和零售商能更有效地为消费者提供益处。 公司和行业背景 宝洁公司在１９９３年的营业额为３００亿美元，其中一半来自美国，另一半来自世界其他地区。宝洁公司经营了１５０余年，其间积极并成功开发“世界级”高质量消费品市场，建立了良好的声誉。在宝洁公司的历史中，它的焦点是营造优良品牌，为消费者提供更好服务。 宝洁公司在第二次世界大战以后循三方面进展：兼并、开发和推广新品牌，以及在国际上扩展。宝洁公司兼并的公司有：ＤｕｎｃａｎＨｉｎｅｓａｎｄＨｉｎｅｓ－Ｐａｒｋ食品公司（生产食品类产品）、Ｗ．Ｔ．Ｙｏｕｎｇ食品公司（生产花生酱和果仁、Ｊ．Ａ．Ｆｏｇｌｅｒ公司（生产咖啡）及Ｃｌｏｒｏｘ化学品公司（生产漂染剂）。１９５７年，美国联邦贸易委员会起诉宝洁公司，强制将Ｃｌｏｒｏｘ子公司脱离宝洁公司。那个行动结果终止了宝洁公司长达二十年的策略，确实是通过兼

哈佛经理人生角色的转换

哈佛治理技能培训教程：第一单元哈佛经理职业素养第四章哈佛经理的角色转换 第四章哈佛经理的角色转换 一、哈佛治理者人生功课用表 生命的蓝图 你关于“生命的期望是什么”要了然在心。依照各个目标对你的重要性，将它们依序排列好好考虑，作出坚决的抉择，以此作为你的人生蓝图。

你假如小时家境不佳，学习意愿也得不到满足，参加工作后又时常受挫，你就会痛下决心要成功。那确实是——我必须学会成功。有人以为学习一技之长就能成功，事实上技术只是一小部分——因此，是必要的一部分。成功是百分之九十的自我训练和自我意象，以及百分之十的工作技巧。 1.设定好目标 假如自我训练不够，再聪慧也没用；再好的机会，没有大方的仪态，也可不能属于你；如自我意象是垂头丧气，再好的训练也无法让你成功。假如你能两者并重，成功终有降临之日。那时你会左右逢源，一帆风顺，一切问题迎忍而解，经历使你改变一生的事物。假如你持有这种态度，这本书现在就开启了你成功的第一扇门。设定好目标，决定好方向；假如你已预备好要成功，就会达到目标。你会打算如何达到它；学习应有的技术，你会学到一切该具备的能力。

我们大多会为旅游作打算，却难得有人为漫漫人生花心思打算。我们总是临渴掘井、亡羊补牢，从不未雨绸缪，等到从现在开始，每个月修去职丢官，才穷于应变。每月写下你的生命打算。或视需要情形来温习这些打算，让成功的印象更鲜亮。至少每年修订一次，以适应你的水准提升和兴趣的转移。此刻就动手写吧!万事开头难，不妨从最容易达到的目标开始。写下你五年之后，会是什么身份地位，然后逐日修改并增添细节。 2.人生大计不能中断订和温习一次你的人生大计。千万不中断——特不是退休之后，仍然定期修订。假如你并非从事自己所爱的事业，就在打算中列出一段时刻，让自己做一些喜爱做的事。 只有人生打算会使你生活得更有目标，更有使命感，而且更能把握每一刻无价的光荫。要达到目标专门容易，困难在于设定实际的目标，而且它能一直持续活跃于你的生活中。许多人第一步成功之后，

哈佛管理导师6门必修课-习题集

哈佛管理导师6门必修课习题集

目录 《哈佛管理导师》6门必修课课后自测题及参考答案 (3) 一、领导和激励 (3) 二、坚持团队目标 (4) 三、领导团队 (6) 四、设定目标 (7) 五、给予和接收反馈 (9) 六、留住有价值的员工 (11) 《哈佛管理导师》辅导班用习题及参考答案 (13) 一、领导和激励 (13) 二、坚持团队目标 (13) 三、领导团队 (14) 四、设定目标 (14) 五、给予和接收反馈 (15) 六、留住有价值的员工 (15)

《哈佛管理导师》6门必修课课后自测题及参考答案 一、领导和激励 问题 1：下面哪一项任务体现了领导职责？ A.组织项目 B.协调员工1 C.预算编制 问题 2：下面关于领导者如何在包容性环境中发挥作用的表述，哪一项是正确的？ A.领导者安排各项任务的顺序并设定优先级，以最大程度减少混乱和无序状态。 B.领导者努力排除尽量多的压力源以提高团队的工作效率。 C.领导者鼓励员工不要抱怨，要保持积极态度，以营造舒适的环境。 问题 3：下面哪项表述最好地描述了在社交技能方面具有高情商的人？ A.幽默感和政治上的机敏 B.对不确定性安之若素，头脑冷静 C.锲而不舍和自知之明 问题 4：下面哪项是日常工作中最有效的领导风格？ A.亲和型 B.民主型 C.根据需要改变风格 问题 5：以下哪种是领导者最基本的激励工具？ A.对更美好未来的清晰愿景 B.完善的报酬结构 C.换位思考的能力 问题 6：以下陈述是否正确：情商能力是可以增强的。 A.正确 B.错误 问题 7：在向干系人描述您的愿景时： A.尽量不要重复自己的话 B.控制自己的情感 C.慎重选择信息传递媒介 1注：红色字体为正确答案（下同）。

哈佛经理的管理知识36

哈佛经理的管理知识36 第二章哈佛经理的治理知识 一、治理的概念 □的定义 治理活动自古即有，但什么是“治理”，从不同的角度动身，能够有不同的明白得。从字面上看，治理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，即对一定范畴的人员及事务进行安排和处理。然而这种字面的说明是不可能严格地表达出治理本身所具有的完整含义的。关于治理的定义，至今仍未得到公认和统一。长期以来，许多中外学者从不同的研究角度动身，对治理作出了不同的说明，其中较有代表性的有：治理学家赫伯特·A·西蒙(Herbert A Simon)认为“治理确实是决策。” 当前，美国、日本以及欧洲各国的一些治理学著作或治理教科书中，也对治理有不同的定义，如：“治理确实是由一个或者更多的人来和谐他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的成效而进行的活动。”“治理确实是打算、组织、操纵等活动的过程。”“治理是筹划、组织和操纵一个组织或一组人的工作。”“给治理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是如此的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地猎取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。”“治理确实是通过其他人来完成工作。” 上述定义能够说是从不同的侧面，不同的角度揭示了治理的含义，或者是揭示治理某一方面的属性。本书认为对“治理”作如下定义能够全面概括治理那个概念的内涵和外延，即：治理是指一定组织中的治理者，通过实施打算、组织、人员配备、指导与领导、操纵等职能来和谐他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 □治理的差不多特点 为了更全面地明白得治理的概念，明白得治理学研究的特点、范畴和内容，我们还能够从以下几方面来进一步把握治理的一些差不多特点。治理是一种社会现象或文化现象。只要有人类社会存在，就会有治理存在。从科学的定义上讲，存在治理必须具备两个必要条件，缺一不可。

剑桥哈佛大学视觉艺术中心

剑桥哈佛大学视觉艺术中心 建造时间：1961-1964 建造地点：美国剑桥麻省， 24昆西街 U.S.A Cambridge，Mass，24 Quincy Street 建筑类型：公共建筑 基地环境：艺术中心是在哈佛大学主要的校区里，在哈佛庭园的对面。这个艺术中心是一个学生充满时髦与咖啡座在此的梦想。（图一，区位图） 基本图面： 平面（一楼.二楼.三楼.四楼.顶层.地下室） 立面（东向.西向.南向.北向） 剖面（东西向）

设计理念： 这个建筑物像是一个有机形体的隐喻，两个工作室看起来像是两个弯曲的肺脏或心室，而坡道和阶梯像是中间流动的循环系统。（图二）。 这个建筑的外观混凝土外表很平滑；高且细长的柱分离了室内空间。一座大 的且弯曲的坡道把这个建筑一分为二，这坡道并且结合了主要的阶梯和展示空间。 这个基地是柯布认为难处理的，构成他解决方案的基础是他自己的建筑词汇与 毕生对都市的观察力。这个建筑的大门像是意味着从老哈佛庭院穿过这个艺术中心的路径跨越Prescott Street到未来大学的校区建筑，是一个受欢迎且亲切的路线。他已经预先能想到当这建筑物盖起来时，会连接这都市的循环路径，他的存在将有益这个都市的循环。（图三，配置图）。 表现手法： 底层的独立支柱，建筑物的主要使用部分放在二层以上，下面全部或部分地腾空，留出独立的支柱。（图四，二楼以下部分挑空）。 立面显示有如雕刻般重复使用大量的型式，而他以前从不允许这样大量的形式重复出现在建筑物的外部。 他把相似的要素用意想不到的空间结合起来（图五，两个空间利用中间的坡道 结合）。这个坎上玻璃的窗户、遮扬版和通风的格窗构想是引用他在印度为了因应当地气候所采用建筑上的控制手法（秘书处的出口）。（图六，东向重复形式遮阳版）。（图七，太阳角的计算与遮阳版角度）。 坡道贯穿视觉艺术中心从前到后沿着外部主要的道路路线，像是一个把室内与 外部空间组成在一起且有丰富路径变化的建筑。（图八，坡道进入建筑物内部）。（图九，坡道贯穿建筑物，连结室内与室外）。 柯比意利用坡道和楼梯来制造空间的乐趣，以及连接垂直动线的手法。柱子是一个细长的圆柱体，墙面粉刷成光面，在楼层之间，采用了斜坡道，增加了上下层的空间连续性。（图十，内部引导上2楼的坡道）。

哈佛经营管理学_第八章 哈佛的员工管理艺术

一、狠抓道德管理 职工在社会生活中，由于需要和利益所引起的生活活动的主观动机、生活观念是其生活方式的内在因素。它推动、制约、支配和调整着职工的各种活动，是构成职工生活态度、生活行为的关键和调节器。 企业在精神文明建设中，尤其要注重职工的道德管理与生活方式。这对企业发扬主人翁精神事关重要。随着全面改革和社会主义现代建设的全面展开，随着人民生活水平的不断提高，生产方式的变革和创新越来越引起人们的普遍关注。在现有的条件下，怎样改变不适应时代潮流的旧的生活方式及观念，怎样创造和建立新的美好的生活方式，也成为当前人们，特别是青年十分感兴趣的一个重要问题。 职工生活是社会主义人民生活的一部分，职工的生活方式在职工生活中占有极为重要的地位。合理地安排它，逐步使职工的生活方式科学化、健康化和文明化，形成良好的精神状态，培养高尚的道德情操，建立和谐的人际关系，在劳动中、工作中充分发挥其积极性、主动性和创造性，全面地推动企业生产发展和社会进步以及全面提高职工素质，都有着十分重要的现实意义。 因此，职工采用何种生活方式进行生活，就不是一个无关紧要的小事情，而是一个能深刻影响社会发展的大问题。它不仅关系列职工生活的幸福和个人的全面发展，而且关系到企业的发展和社会主义建设目标的实现；不仅关系到社会主义的物质文明建设而且关系到社会主义的精神文明建设。 以前，生活方式的问题没有引起人们的足够重视，以致在企业中出现了许多本来可以避免的问题和困难。比如：职工的精神生活不丰富、不高雅，劳动环境不好，住房条件差，伙食质量低，职工的幼儿入托难，消费结构不合理等等。 党的十一届三中全会以后《关于经济体制改革的决定》中明确指出：“在创立充满生机和活力的社会主义经济体制的同时，要努力在全社会形成适应现代生产力发展和社会进步要求的、文明的、健康的、科学的生活方式，抛弃那些落后的、愚昧的、腐朽的东西；要努力在全社会调动起积极的、向上的、进取的精神。” 这样的生活方式和精神状态，是社会主义精神文明的重要内容，也是推动经济体制改革和物质文明建设的巨大力量。同时，它也为我国人民在生活方式方面的建设指明了正确的方向。 所谓生活方式，就是一种社会形态中人们的物质生活和精神生活的活动方式和行为习惯，也即是人们在社会生活中所表现出来的活动的一定方式。 人们的一切社会生活活动，都是既受客观的社会历史条件制约，又同时受自己的主观条件制约。这些客观条件和主观条件对于每一个时代、每一个人来说，都有所不同。它们的差异性就决定了人们在各自的生活活动中，都必然具有独自的与他人不同的特点和特征，这些特征和特点的总和就构成了人们生活活动的一定形式，即生活方式。 企业职工的生活方式是指职工在一定社会形态中所形成的物质生活和精神生活的活动方式和行为习惯。它由内在因素和外在因素两个方面的内容构成。

哈佛经理会议管理重点

哈佛治理技能培训教程：第十一单元哈佛经理手册第二章哈佛经理会议要点 第二章哈佛经理会议要点 会议发言要点 即然会议是一种面对面的沟通，因此主席必须掌握面对面沟通的技巧——陈述技巧、发问技巧、倾听技巧与答复技巧。 主席是会议成败所系的灵魂人物，因此他必须善作陈述。主席的陈述必须发挥三种效果：第一、唤起听众的注意，并为听众制造听取信息的欲望；第二、令听众确切地了解所传达的信息；第三、讲服听众，并促使听众赶忙采取某些行动。想猎取这三种效果确实不是一件容易的事，但并非不可能。假如主席在陈述之前能够做好充分的预备，在陈述过程中能够刻意地讲求陈述技巧、视听器材的使用技巧、以及物品的展示技巧，则这三种效果大概不难获得。 陈述前的预备工作 主席在陈述前必须做妥预备工作。至于预备时刻长短，则视主席陈述经验的多寡，以及主席对陈述的主题的了解程度而定。一般讲来，主席在陈述之前至少

(1)了解听众。主席应设法了解听众对陈述的主题到底有多大的兴趣、对陈述的主题拥有多少知识以及对陈述的主题抱什么态度。 (2)熟悉陈述的主题。主席对陈述的主题应具一定的深度与广度的认识。唯有如此，他才能答复听众的疑问，也唯有如此，听众才会感到他言之有理。 (3)设定希望实现的具体目标。主席应先确定，他到底希望听众从他的陈述中得到什么样的观念、关于所得到的观念产生什么样的看法以及把所得到的观念充作什么样的作用。 (4)将有助于实现上述具体目标的各种信息排列出来。这些信息包括一般性的消息、研究的成果、理论、案例、个人经验、不人的观念等。 (5)依照所能运用的陈述时刻，从差不多排列出来的各种信息中选择最重要者与最切题者。 (6)考虑使用适当的视听器材。切记：当人们听到某些情况的时候，也能同时看到这些情况，则他们对这些情况的理解程度将大为提高。 (7)预备一份陈述的纲要，以供陈述时使用。该份纲要可划分为引言、本体与结

哈佛MBA经理考试自测题与答案《哈佛管理导师》

哈佛MBA经理考试自测题与答案师》 《哈佛管理导师》 测试题与参考答案

目录 第一课预算编制 (3) 自测题 (3) 例题 (4) 第二课财务精要 (5) 自测题 (5) 例题 (6) 第三课战略思维 (7) 自测题 (7) 例题 (8) 第四课实施战略 (9) 自测题 (9) 例题 (10) 第五课衡量业务绩效 (11) 自测题 (11) 例题 (12) 第六课绩效评估 (13) 自测题 (13) 例题 (14) 第七课成为管理者 (15) 自测题 (15) 例题 (16) 第八课辅导 (17) 自测题 (17) 例题 (18) 第九课培养员工 (19) 自测题 (19) 例题 (20)

第一课预算编制 自测题 1.下面的陈述哪一项不正确：C A.预算是调配资源和支出的行动计划。 B.预算是一种规划工具。 C.预算是公司财务结果的历史记录。 D.预算是衡量绩效的一个标准。 2.预算编制流程最重要的元素是：B A.差异的估算。 B.预算编制过程中的沟通和规划。 C.最终结果。 3.零基预算的一大缺点在于它的：C A.深度分析。 B.总体准确性。 C.时间成本。 4.产量增加时仍保持不变的费用属于：A A.固定成本。 B.可变成本。 5.销售部门预测下一年的销售收入将增长15%。基于这一预测，生产部门在准备下一年的 预算时应做出何种假设？B A.销售量增加15%。 B.基于这一预测不能做出任何假设。 C.下一年的销售量将保持不变。 6.今天是10月1日，到今天截止，您所在部门上一年的收入比预算收入低20%。自7月份 起，预期收益急剧上升。总支出恰好与预算持平。您的年终奖金一半取决于截至年底实现的预算收入，另一半取决于实现的预算毛利。您应采取什么措施？C A.降低价格，加大广告和营销投入。 B.提高价格，加大广告和营销投入。 C.检查支出项，了解是否应对各项花费进行调整。 7.资本预算编制是这样一个过程：A A.评估资本投资提案并对竞争项目的优劣进行比较。 B.估计未来用于财产、设备和资本资产的支出情况。 C.制定未来融资需求日程表。 8.已知收入出现有利差异（增长），如何确定生产成本出现不利差异（上升）是否合理？C A.用收入差异除以成本差异。如果结果大于1，则无需采取修正措施。 B.执行敏感度分析，估算成本与收入之间的关系。 C.检查成本与销量之间的敏感度。 9.下列哪些目标可能适合于采购副总裁？A A.销售成本降低15%。

美国哈佛大学的经典名言

美国哈佛大学的经典名言 1.成功并不属于每个人。Nobodycancasuallysucceed 2.如果今天不走的话明天就要跑。 Todaydoesnotwalk,willhavetoruntomorrow. 3.不要把今天的事拖到明天。Notmatterofthetodaywilldragtomorrow. 5.今天流下的'口水将变成明天流下的泪水。Nowdripsthesaliva,willbecometomorrowthetear. 6.时间在流逝。HOWtimeflies 7.所有人的成功都不是偶然的。Nobodycancasuallysucceed,itcomesfromthethoroughself-controlandthewill. 8.感到晚了的时候其实是最快的时候。Thoughtisalreadyislate,exactlyistheearliesttime. 9.学历就是金钱。Theeducationlevelrepresentstheincome. 10.无法避免的痛苦就去享受 吧!Pleaseenjoythepainwhichisunabletoavoid. 12.学习不是因为缺少时间而是缺少努力。Studiesthismatter,lacksthetime,butislacksdiligently. 13.像狗一样学习。 Thedogequallystudy,thegentlemanequallyplays. 14.为未来投资的人是对现实忠实的人。Theinvestmentfuturepersonwillbe,willbeloyaltotherealitypers on.

哈佛经营管理学_第十章 哈佛的经营管理策划

一、哈佛的管理策划 管理艺术理论的出现和发展表明了管理理论研究的成熟和发展，也表明了管理者作为一个整体，其实际管理水平的不断提高。 为了更好地迎接21世纪的企业使命，那么，作为20世纪的企业应该如何面对呢？是悲观？是失望？还是逃避？为此，哈佛认为，悲观失望和逃避都不是积极的态度，无论你是多么的不情愿，历史的车轮总在前进！所以，只有积极去面对，才会迎得企业主动权，争取企业辉煌。既然能勇于面对未来，那么，作为企业家就必得学习21世纪的管理企业法。 这里，哈佛归纳了企业管理艺术的问题，管理艺术研究管理者在管理实践中的创造性管理活动及其规律，以指导人们在管理过程中，充分发挥主观能动性，有效地将主观与客观结合起来，实现管理由“必然王国”向“自由王国”的飞跃。 管理艺术理论的出现和发展表明了管理理论研究的成熟和发展，也表明了管理者作为一个整体，其实际管理水平的不断提高。深入研究管理艺术理论和管理者处理管理问题的方法与技巧，对现代管理理论的发展和管理者管理水平的提高具有重要的理论意义和现实意义。 管理是科学性与艺术性高度结合的产物。在理论研究中，管理艺术是研究管理者如何在实践中创造性地运用管理学的一般规律，去解决由现代科学、技术、生产的发展而带来的复杂多变的管理问题，以取得最优的管理效果的。在实际管理工作中，管理艺术具体地体现为管理者根据自己的知识、经验、智慧和直觉来及时、准确地处理问题、解决问题的技巧与能力。 抽象地说，管理艺术是一种观念形态的文化；具体进说，它又是一种管理方法与技巧。由于管理艺术研究的是管理主体在管理实践中的创造活动，因而它较一般管理理论有更多的特殊性；同时由于它在研究管理者的创造性管理活动力图概括出规律性，又有普遍性。 因此管理艺术一方面区别于一般管理理论，而具有强烈的实践色彩；另一方面它本身又是某种具体的管理实践的重要理论基础，而具有一定的理论高度。由此可见，管理艺术是一个既带有一定的理论高度，又与管理实践紧密相联的新兴管理理论分支。 20世纪70年代以来，国外出现了一门新的综合性科学——软科学，它的特点是针对复杂多变的研究对象，以软的智能性的技术为主，将多种领域的知识予以综合，为不同的管理目标服务。而管理艺术所研究的管理对象和过程的复杂多变以及管理主体在发挥创造性时的综合特点，也具有了某种软科学的性质，管理艺术也可以说是现代管理学中的软科学。 管理艺术的社会性是指管理艺术是社会的产物。任何管理艺术理论、管理技能、技巧和方法，都是人们在社会实践中总结、积累和发展起来的，是人类的精神产品，而不是孤立的个人同自然界交互作用的本能或纯粹的自然物。管理艺术的任何实际内容或具体形态，都带有社会的烙印，只有通过在一定社会关系中活动的人加以掌握和运用，才能成为现实的、能在管理实践中实际发挥作用的艺术。 管理艺术的技术性是指艺术所包含的实际内容同一定的管理组织和管理过程紧密结合在一起，成为实现管理效率的手段。管理艺术之所以具有技术性是因为：①管理艺术的各种管理技能、技巧、才能和方法，都必须符合管理客体的要求。提出和实施一定的管理艺术都必须依据一