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PMP第六版模拟题200题+答案

PMP 冲刺题

1、项目中途，发起人想要改变交付进度计划，项目经理下一步应该怎么做？

A. 确定这对项目关键路径的影响

B. 将其添加到问题日志中

C. 提出一项变更请求

D. 使用进度压缩技术

答案：C

解析：PMBOK（6）P113-4.6 实施整体变更控制。确定变更对关键路径的影响是在实施整体变更控制中进行了所以不选A。C 包括A，选 C

2、项目经理注意到正在构建的系统存在多个质量问题，项目经理应该使用什么来跟踪这些问题的解决方案？

A. 变更控制过程

B. 质量分析

C. 风险审查

D. 问题日志

答案:D

解析：PMBOK（6）P96-4.3.3.3 指导与管理项目工作-问题日志。在整个项目生命周期中，项目经理通常会遇到问题、差距、不一致或意外冲突，项目经理需要采取某些行动加以处理，以免影响项目绩效。问题日志是一种记录和跟进所有问题的项目文件，所需记录和跟进的内容可能包括问题类型、问题提出者和提出时间，问题描述、问题优先级、由谁负责解决问题、目标解决日期、问题状态、最终解决情况等。

3、一位之前未识别到的相关方报告说，他们的职能领域受到很大影响，但没有持续通知他们关键项目的状态，项目经理首先应该做什么？

A. 审查项目的沟通方法

B. 检查并更新相关方登记册

C. 立即和该相关方开会确认

D. 审查并更新沟通管理计划

答案：B

解析：PMBOK（6）P530-13.4 监督相关方参与。监督项目相关方关系，通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目。该过程输出更新的相关方登记册，记录从监督相关方参与中得到的信息。

4、项目团队成员遗漏可交付成果。若要解决这个问题，项目经理首先应该做什么？

A. 收集由团队执行的活动和相关信息

B. 将工作委托给高级团队成员，让其担任主管

C. 将所有团队成员的工作分成相等的部分

D. 提供培训，以便团队成员可以处理额外的工作

答案：A

解析：PMBOK（6）P169-5.6.1.3 控制范围-工作绩效数据。可能包括收到的变更请求的数量、接受的变更请求的数量、核实、确认和完成的可交付成果的数量等

5、在项目执行阶段，批准了一项监管法律，责令立即遵守，这项法律将影响项目的范围，进度和成本，项目经理首先应该做什么？

A.减轻风险

B.更新项目管理计划

C.将问题升级上报给高级管理层

D.开始变更请求过程

答案：D

解析：PMBOK（6）P113-4.6 实施整体变更控制。对于项目范围、进度、成本的变更，需提交变更请求，并走变更控制流程。

6、项目发起人指示项目经理立即开始一个工期非常紧迫的关键项目，项目经理首先应该怎么做？

A.与所有部门一起开会，以获得他们的认同与支持

B.询问发起人该项目得如何获得资金支持

C.收集初始需求以创建项目章程

D.起草项目进度计划以确定截止期限是否可行

答案：C

解析：PMBOK（6）P75-4.1 制定项目章程。项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件。对于一个新项目，首先应制定项目章程并获得批准。

7、一家公司正在建设一栋新建筑，该建筑与两年前建造的另一栋建筑具有相同特点，项目发起人需要审查新项目的现金流，以避免上一个项目发生的问题。项目经理下一步应该怎么做？

A.审查上一份项目章程

B.检查上一个项目的经验教训

C.制定新的商业论证

D.与上一个项目的项目经理沟通

答案：B

解析：PMBPOK（6）P79-4.1.1.4 制定项目章程输入-组织过程资产。包括历史信息与经验教训知识库。避免重复上一个项目的问题，因此需要查看上一个项目的经验教训登记册，故选项B 正确。

8、你所负责的项目正在执行过程中，一个团队成员找到你，询问关于他的职责和工作，因为他不知道如何去完成工作。项目经理应该给他看什么？

A.责任分配矩阵

B.人员配备管理计划

C.项目管理计划

D.项目组织机构图

答案：A

解析：PMBOK（6）P317-9.1.2.2 规划资源管理-数据表现-责任分配矩阵。责任分配矩阵展示项目资源在各个工作包中的任务分配。它显示了分配给每个工作包的项目资源，用于说明工作包或活动与项目团队成员之间的关系

9、你是一个商业写字楼建设项目的项目经理。你知道政府部门发布的相关建筑法规、消防法规等，都是你开展质量管理工作的重要依据。你必须保证项目质量计划符合相关法规的要求。这些法规将产生什么作用？

A.是规划质量管理过程的输入

B.有助于进行质量管理革新

C.会导致项目质量成本的上升

D.有助于楼房建设质量的优化

答案：A

解析：PMBOK（6）P280-8.1.1.4 规划质量管理-事业环境因素。政府部门发布的相关建筑法规、消防法规等都是质量管理的事业环境因素。

10、一个产品开发项目的第一阶段已经完成，项目团队已经准备好移交给执行阶段的团队，在进入第二阶段之前，项目经理应该做什么？

A.请职能经理重新分配团队成员

B.召开经验教训会议

C.获得发起人的批准并通知相关方

D.获得开交付成果的正式验收

答案：D

解析：PMBOK（6）P123-4.7 结束项目或阶段。在结束项目或阶段过程中，需确认可交付成果已交付给客户并已获得客户正式验收。

11、项目经理的上一个项目曾在范围管理方面遇到麻烦，发起人疲于审批范围变更，而范围变更进而又引发了一系列严重问题。在总结了这个教训之后，项目经理在本项目上应该怎么做?

A.建议发起人保留对范围变更的审批权力

B.建议由自己和发起人共同对范围变更进行审批

C.建议发起人授权变更控制委员会(CCB)对范围变更进行审批

D.建议发起人授权项目管理团队对范围变更进行审批

答案：C

解析：PMBOK（6）P113-4.6 实施整体变更控制。CCB 是一个正式组成的团体，负责审查、评价、批准、推迟或否决项目变更，以及记录和传达变更处理决定。

12、在项目实施过程中，营销部门通知项目经理说，产品的市场需求已经发生变化，之前未曾预料到这些变化，可能会显著影响潜在的销售数量，并可能影响项目范围。项目经理下一步应该怎么做？

A.规划风险应对，并更新风险登记册

B.应用预测方法

C.计划使用应急储备并更新风险减轻计划

D.使用挣值管理方法

答案：A

解析：PMBOK（6）P453-11.7 监督风险。监督商定的风险应对计划的实施，跟踪已识别风险，识别和分析新风险，评估风险管理有效性。P437-11.5 规划风险应对。未处理整体项目风险敞口，应对单个项目风险，制定可选方案、选择应对策略并商定应对行动。对于出现的新风险，应进行风险分析，规划风险应对，并更新风险登记册。

13、项目经理正在管理一个软件开发项目的执行工作。在执行过程中，发生了一个风险应对计划中没有包括的风险。项目经理应该怎么做？

A.使用应急储备来解决风险的后果

B.把风险的实际情况报告给管理层

C.召开团队会议讨论权变措施

D.不理会这个风险，既然计划中没有包括

答案：C

解析：PMBOK（6）P453-11.7 监督风险。监督商定的风险应对计划的实施，跟踪已识别风险，识别和分析新风险，评估风险管理有效性。对于已经发生的未知-未知风险采用权变措施。

14、在编制人力资源计划时，项目经理发现来自职能部门的一名成员需要经过3 天的培训，才能具备某种特定的技能，来完成某个特定的工作包。由于专业的限制，项目团队中没有其他人可以替代该成员。项目经理应该怎么做？

A.在项目进度计划中增加3 天时间

B.要求他利用业余时间完成这3 天的培训

C.把该培训作为项目工作之一，加入项目计划中，并进行风险分析

D.要求用一个不需培训的成员来替换该成员

答案：C

解析：PMBOK（6）P342-9.4.2.6 建设团队-培训。旨在提高项目团队成员能力的全部活动。

15、随着项目管理方法的应用，更多的项目走向成功，但是仍然有不少项目是失败的。很多项目失败的根本原因，实际上并非是难以解决的技术问题，也不是不可控制的外力，而是不良的项目管理实践或有缺陷的项目管理系统。以下哪项不是项目失败的主要原因?

A.项目经理的项目管理经验不足

B.没有做好项目计划

C.没有充分收集相关方的需求

D.忽视平衡各种相互制约的因素

答案：A

解析：科兹纳博士在项目管理：计划、进度和控制的系统方法中专门阐述了项目失败原因，主要包括量的原因：不充分的计划、进度安排、费用估算、成本控制目标游离等，质的原因：缺乏士气、动机、员工奉献精神，不良的人际关系、生产效率低、没有赋予职责、延迟解决问题、大多未解决的政策问题、管理人员、职能经理、项目经理之间的冲突等，计划失败的主要原因是风险管理的不当运用和运用不充分，以及使用的项目管理体系没有为风险管理提供指导。题目选项中BCD 都是计划不充分的例子，相比之下A 最可能不是失败的原因

16、项目实施中，项目业主通常有权在项目工作结束前指令进行工作范围变更。如果业主在项目将要结束时突然口头要求承包商进行某范围变更，且坚持不发布书面变更令。这种情况下应该怎么做？

A.实施该变更的成本将全部由业主承担

B.业主应在变更实施之前支付一半的成本，在变更完成之后再支付另一半

C.承包商将承担与该变更有关的全部风险

D.如果变更不大，承包商应该实施该变更

答案：C

解析：PMBOK（6）P113-4.6 实施整体变更控制。如果业主坚持不发布证书书面的变更令，就无法通过正式的变更控制体系评估、处理变更，供应商将承担变更的全部风险。

17、一名项目经理被委任到正在执行的工程项目上。刚上任不久，他发现负责与客户沟通的玛丽经常抱怨客户对报告太挑剔，经常要求她对报告返工。项目经理应该首先做什么？

A.对玛丽进行报告编写技能的培训

B.向客户了解不满和要求

C.告诉客户不要太挑剔

D.让更能干的团队成员替代玛丽编写报告

答案：B

解析：PMBOK（6）P534-13.4.2.5 监督相关方参与-人际关系与团队技能-积极倾听。通过积极倾听，减少理解错误和沟通错误。13.4.2.4 沟通技能。反馈用于确保发送给相关方的信息被接收和理解，演示为相关方提供清晰的信息。

18、你负责管理某新产品开发项目。高级管理层已经签发项目章程，批准项目计划。项目进度和预算都于十分紧张，质量要求也很高。在项目执行阶段，项目相关方一直通过项目沟通计划所规定的方法了解项目进展情况。项目的范围、进度.、成本和质量都符合项目计划的要求。突然，你得知整个项目有可能被取消，因为开发的产品完全无法接受。导致这种情况的原因是什么？

A.没有识别出某个关键项目相关方

B.项目相关方误解了项目执行情况

C.高级管理层不再支持项目

D.项目遇到了技术上的重大难题

答案：A

解析：PMBOK（6）P507-13.1 识别相关方。定期识别相关方，分析和记录他们的利益、惨败于度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响。若没有识别关键相关方，不能满足相关方期望，就可能导致项目终止。题干上来看，项目绩效很好，最大的可能是识别相关方出了问题。

19、某停车场能容纳1000 辆车。停车场业主刚刚启动一个改造项目，以便升级车辆进出管理系统和停车引导系统。为了确保项目成功实施，必须记录详细的需求。作为项目经理应该怎么做?

A.鼓励项目相关方尽早参与进来

B.根据需求确定项目目标

C.对需求变化进行实时监控

D.定期召开项目状态评审会议

答案：A

解析：PMBOK（6）P141-5.2.1.3 收集需求-项目文件-相关方登记册。为了保证项目成功向相关方收集需求，需要输入相关方登记册。相关方登记册用于了解哪些相关方能够提供需求方面的信息，记录相关方对项目的需求和期望。让更多的相关方参与有助于需求收集。

20、在竞价和潜在卖方评估阶段，客户认为潜在卖方所建议的团队成员不符合合作性要求，并要求替换不合格人员。作为潜在卖方的项目经理，应该怎么做?

A.接受客户的要求，把客户认为合格的人放人这个团队中

B.会见客户，就受质疑人员的能力进行磋商，以确定是否要替换他们

C.不采取任何措施，因为选择谁在这个项目中工作是卖方的事，与其他人无关

D.你知道受质疑的人有能力承担这个工作，因此你依旧把他们放入团队中

答案：B

解析：PMBOK（6）P488-12.2.2.5 实施采购-人际关系与团队技能-谈判。采购谈判是指在合同签署之前对合同的组织、各方的权力和义务，以及其他条款加以澄清，以便双方达成共识。最终的文件措辞应该反映双方达成全部一致意见。

21、在执行管道项目的过程中，管道施工承包商提出使用某种更高级的材料而不改变项目工期和成本目标。在此项改变得到批准后，应该更新哪个文件？

A.采购工作说明书

B.合同工作分解结构

C.质量管理计划

D.过程改进计划

答案：A

解析：PMBOK（6）P477-规划采购管理-采购工作说明书。充分详细描述了拟采购的产品、服务和成果，内容包括：规划、所需数量、质量水平、绩效数据、履约时间、工作地点和其他要求

22、作为一个有经验的项目经理，你知道监控工作贯穿从项目启动到收尾的全过程。你也知道，项目监控的重要目的是要在还有时间解决问题时发现问题。下列哪个工具最有利于你在还有时间解决问题时发现问题?

A.因果图

B.帕累托图

C.散点图

D.控制图

答案：D

解析：PMBOK（6）P729-术语表-控制图。按时间顺序展示过程数据，并将这些数据与既定的控制界限相比较的一种图形。而
A．因果图用于直观地显示各种因素如何与问题相联系，不能连续监控生产过程。
B．帕累托图用于找出产生质量问题的关键原因，不能连续监控生产过程。
C．散点图显示两个变量之间的关系，只能针对两个变量。
D．正确答案。控制图用来确定一个过程是否稳定。一旦发现不稳定，就应该立即着手调查。

23、在项目上，项目经理带领团队运用头脑风暴法完成了风险识别工作。其中有一个风险，大家都认为发生的可能性很小，但万一发生会有很严重的影响。对这个风险，应该采用什么方法加以监控?

A.帕累托图

B.控制图

C.散点图

D.鱼骨图

答案：B

解析：PMBOK（6）P729-术语表-控制图。按时间顺序展示过程数据，并将这些数据与既定的控制界限相比较的一种图形。

24、一个软件开发项目的项目章程已经批准，项目经理召集会议准备项目管理计划，项目经理得知开发团队成员对他们的角色和职务感到困惑，项目经理应该事先做什么？

A.创建一份相关方登记册

B.分享工作分解结构

C.审查沟通管理计划

D.制定资源管理计划

答案：D

解析：PMBOK（6）P318-9.1.3.1 规划资源管理-资源管理计划。包括角色于职责。

25、项目被认为处于失控状态，原项目经理已经辞职，新项目经理被要求核实项目当前的质量水平并采取纠正措施，项目经理首先应当怎么做?

A.审核项目管理计划

B.制订风险应对计划

C.着手绘制控制图

D.和团队开会讨论

答案：A

解析：PMBOK（6）P86-4.2.3.1 制定项目管理计划-项目管理计划。说明项目执行、监控和收尾方式的一份文件。

26、在高科技产品开发中，为了保证产品成功，在产品最终定型之前，通常要进行大量的测试工作。这种做法被认为是高科技产品开发项目风险管理的有效方法，尽管增加测试会增加项目成本。这属于哪种风险应对策略?

A.风险接受

B.风险转移

C.风险规避

D.风险缓解

答案：D

解析：PMBOK（6）P443-11.5.2.4 规划风险应对-威胁应对策略-减轻。减轻措施包括采用较简单的流程，进行更多次测试，选用更可靠的卖方，还可能涉及原型开发，在一个系统中加入冗余部件等，可以减轻风险。

27、你所在的公司主要生产方便面。你们的产品一直很受消费者的欢迎，更没有出现任何与食品安全有关的质量问题。但是，最近一个月，你们已经接到三次关于质量问题的消费者投诉，说是在食用方便面之后发生腹泻。被消费者投诉的产品，是一种新型的产品，其中有一种新的调味品。它是通过一条专门的作业线添加的。公司高级管理层任命你领导一个团队来调查所发生的问题。你和你的团队决定使用以下哪一种技术?

A.实验设计

B.控制图

C.流程图

D.帕累托图

答案：C

解析：PMBOK（6）P284-8.1.2.5 规划质量管理-数据表现-流程图。又被称为过程流向图，可以帮助改进过程并识别可能出现质量缺陷或其他质量问题的地方。

28、你们公司决定为市场开发一种新的高科技产品，要求你起草项目章程。你起草项目章程时发现无法把项目目标可测量化。下列哪一项是引起这个问题的最可能原因?

A.项目的范围尚未明确

B.项目的目标尚未明确

C.产品范围描述不清

D.你自己的相关经验不足

答案：B

解析：PMBOK（6）P81-4.1.3.1 制定项目章程-项目章程。项目章程包含可测量的项目目标。

29、项目准备收尾时，团队成员识别出一个新风险，作为项目经理，应该怎么做？

A.通知项目相关方

B.实施风险减轻策略

C.实施定性风险分析

D.制订权变计划

答案：C

解析：PMBOK（6）P457-11.7.2.3 监督风险-会议。在风险审查中，识别处新的单个项目风险，重新评估当前风险，关闭已过时风险，讨论风险发生所引发的问题，总结可用于当前项目后续阶段或未来类似项目的经验教训。

30、有一种激励理论认为，真正能激励人的是工作本身，包括工作中的责任感、职业发展和自我实现等，而不是工作所带来的经济收人。这种激励理论是？

A.戴明的PDCA 循环理论

B.麦克利兰的成就动机理论

C.马斯洛的需求层次理论

D.赫兹伯格的双因素理论

答案：D

解析：赫兹伯格的双因素理论认为，工作条件、工作环境、福利待遇等卫生保健因素基本没有激励作用，而富有挑战性的工作、更多责任、更高的职位才有激励作用。

31、因为所有的预算已经花光，发起人要求项目经理停止项目，项目经理应该怎么做?

A.准备变更请求，更新项目范围

B.记录项目情况，准备最终报告

C.寻找新的发起人，更新项目章程

D.与客户洽谈，继续完成剩余任务

答案：B

解析：PMBOK（6）P123-4.7 结束项目或阶段。结束项目或阶段是终结项目、阶段或合同的所有活动的过程。本过程的主要作用是，存档项目或阶段信息，完成计划的工作，释放组织团队资源以展开新的工作。

32、一位项目经理刚刚被派到一个新项目上，并得到了一份项目范围说明书。项目经理必须做的第一件事是？

A.创建WBS 和WBS 词典，建立项目范围基准

B.确认所有项目相关方的需求都己包括在工作范围中

C.建立项目管理团队

D.制订项目管理计划

答案：A

解析：PMBOK（6）P156-5.4 创建WBS。创建WBS 是把项目可交付成果和项目工作分解成较小、更易于管理的组件。项目范围说明书的编制是定义范围过程的输出，定义范围下一步工作就是创建WBS。

33、某项目需要制造和安装一种设备，该设备已经在国外的工厂完成制造工作。按照原定计划，设备将于两周内运抵现场，用于安装。根据最近出现的一些情况，项目经理认为设备可能不能按期运抵现场。此时应该怎么做？

A.立即将这个问题和推迟情况通知客户

B.确定这一事件对项目成本和进度的影响

C.使用风险储备从当地购买设备，以便按时开始安装

D.召开团队会议，制订变通方案

答案：B

34、一名新的关键相关方担心项目经理没有进行项目进度的重要更新，为了预防这个问题，项目经理应该事先遵循什么？

A、相关方沟通需求

B、沟通管理计划

C、工作绩效报告

D、项目沟通

答案：B

解析：PMBOK（6）P390-10.3.1.1 监督沟通-项目管理计划-沟通管理计划。确定了沟通过程中的团队成员、相关方和有关工作。

35、项目进入关键阶段，发起人非常担心返工带来的风险，可以用哪个工具消除发起人的担忧？

A.因果图

B.帕累托图

C.散点图

D.控制图

答案：D

解析：PMBOK（6）P729-术语表-控制图。按时间顺序展示过程数据，并将这些数据与既定的控制界限相比较的一种图形。控制图用于确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。可用来监测成本与进度偏差、产量、范围变更频率或其他管理工作成果，以便帮助确定项目管理过程是否受控。

36、批准项目章程之后，人力资源总监要求增加项目范围，一名项目团队成员在没有获得批准的情况下增加了这些范围。项目经理应该怎么做？

A.与该团队成员讨论该问题

B.执行实施整体变更控制过程

C.寻求项目发起人的指导

D.与项目管理办公室（PMO）一起审查范围变更

答案：B

解析：PMBOK（6）P113-4.6 实施整体变更控制。增加范围属于变更，需要遵照变更控制流程进行。既然已经增加了，那就补回流程。

37、在项目执行过程中，指定供应商的仓库发生火灾，导致无法按计划为项目提供所需产品。为了不影响项目顺利执行，项目经理决定从原定备用供应商那里采购所需产品。项目经理的做法属于？

A.执行权变措施

B.执行弹回计划

C.执行应急计划

D.执行风险转移

答案：C

解析：PMBOK（6）P439-11.5 规划风险应对。针对发生的已识别风险制定应急计划

38、某项目主要依靠外部组织的力量来完成，其中一个合同的期限预计为3 年，价格可能高达500 万美元。买方想要采用总价合同，但又担心潜在卖方在报价中计入过高的通货膨胀应急储备。买方应该选择什么合同？

A.固定总价合同

B.总价加激励费用合同

C.总价加奖励费用合同

D.总价加经济价格调整合同

答案：D

解析：PMBOK（6）P471-12.1.1.6 规划采购管理-组织过程资产-合同类型-总价家经济价格调整。

39、项目经理在项目中途发现，一个环境机构的新主任担心该项目可能会对环境造成严重影响，并且该主任正在影响项目发起人。项目经理下一步应该怎么做？

A. 将该主任添加到相关方登记册中

B. 要求项目发起人预告与该主任之间的互动

C. 继续执行项目

D. 停止工作，直到主任担心的问题解决

答案：A

解析：PMBOK（6）P530-13.4 监督相关方参与。监督项目相关方关系，通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目。

40、一个项目已经分包给宣布破产的供应商，项目经理遵循标准的行动，但是一名项目相关方质疑该行动是否恰当。项目经理应该跟该相关方分享什么文件？

A.风险登记册

B.风险紧急评估

C.影响分析

D.定量分析

答案：A

解析：PMBOK（6）P496-12.3.1.2 控制采购输入-风险登记册。取决于卖方的组织、合同的持续时间、外部环境、项目交付方法、所选合同类型，以及最终商定的价格，每个被选中的卖方都会带来特殊的风险。P485-12.2.1.2 实施采购输入-风险登记册

41、在项目执行过程中，项目团队需要按项目沟通计划的要求召开项目状态评审会议。为了使会议有效进行，沟通计划要求相关成员在预定的状态评审会议之前2 天提交项目进展情况报告。尽管他们过去都严格按计划执行，但这次却直到状态评审会议之前4 小时才提交了报告。你粗略地看了一下报告，发现其中有几处严重的错误。此时项目经理应该怎么做？

A.照常召开状态评审会议，并计划在会议上纠正这几处错误

B.要求团队纠正错误，并推迟状态评审会议

C.查明是谁引起的错误，并加以处罚

D.照常召开状态评审会议，并看看其他人能否发现这几处错误

答案：B

解析：PMBOK（6）P95-4.3.2.5 指导与管理项目执行-会议。会前做好准备是会议管理常识，没有准备好就开会，可能引起参会项目相关方的反感，和不必要的新问题产生。

42、在某个软件开发项目中，卖方已经按照合同要求圆满地完成了项目工作，这时，买方又要求在合同中添加一项新工作。鉴于上述情况，卖方应该如何做?

A.开始合同收尾，并要求就新工作签订新合同

B.同意添加新工作，但要求用成本补偿的方式来做

C.拒绝做新工作，因为合同已经完成

D.立即开展新工作，以便维护与买方的良好关系

答案：A

解析：PMBOK（6）P121-4.7 结束项目或阶段。A．正确答案。合同要求已经圆满地实现，需要及时地启动关闭采购过程。对客户提出的额外工作，应该签订新合同。注意：收尾阶段通常不能变更，更不能追加新工作。B．可以用成本补偿方式为新工作另签合同，但不能把新工作加到现有合同中。C．简单地拒绝，不是良好的做法。D．不符合PMI 主义，有“镀金”之嫌。

43、项目经理把发起人的指示函件通过电子邮件转发给了异地的团队成员，该团队成员收到该邮件后及时发送了邮件回执，并开始采取行动。然而项目经理到项目上去检查时，对项目团队成员的工作非常不满意，坚持说他曲解了邮件的内容。这可能是沟通中哪个环节出了问题？

A.项目经理编码错误

B.不应该采取电子邮件来传递信息

C.缺乏信息反馈

D.没有及时告知收到信息

答案：C

解析：PMBOK（6）P373-10.1.2.4 规划沟通管理-沟通模型。作为沟通过程的一部分，发送方负责信息的传递，确保信息的清晰性和完整性，并确认信息已被正确理解；接受方负责确保完整地接收信息，正确地理解信息，并需要做出适当地回应。

44、公司总经理刚刚委任你为项目经理，并请你起草项目章程。你从总经理那里得到了项目

工作说明书，了解到项目的时间很紧。你也知道公司等级森严、权力距离很大。针对这种情况，制定项目章程的最佳办法是？

A.召开头脑风暴会议，与潜在的项目团队成员一起制定项目章程

B.自己起草项目章程，然后提交给潜在团队成员和其他项目相关方征求意见

C.与项目发起人一起编制项目章程，然后分发给项目相关方

D.与职能经理一起编制项目章程，并提交给项目发起人签字确认

答案：C

解析：PMBPOK（6）P79-4.1 制定项目章程。项目章程由发起人编制，或者由项目经理与发起人合作编制。

45、项目经理准备收尾一个项目的第四阶段，但是一位相关方拒绝向前推进项目，除非增加一个范围之外的功能，项目经理下一步应该怎么做？

A.开始变更请求过程

B.增加该功能

C.审查相关方登记册

D.与项目相关方会面

答案：A

解析：PMBOK（6）P113-4.6 实施整体变更控制。

46、你所在的公司正在考虑启动一个新产品研发项目。公司的总工程师要求采用“最先进的设计方法”，公司的营销总监要求未来的新产品要“绝对好卖”，而公司分管生产的副总经理则要求“制造成本低”。公司准备聘请你担任该项目的项目经理。你最应该做下列哪项？

A.优先满足总工程师的要求，因为他是你的顶头上司

B.优先满足营销总监的要求，以便给公司带来尽可能多的利润

C.优先满足生产副总经理的要求，以便最大限度地降低生产成本

D.确保所有要求都是可以测量的

答案：D

解析：PMBOK（6）P523-13.3 管理相关方参与。与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题，促进相关方合理参与，并达成共识。

47、你所在的公司采用职能型组织结构，各部门各自为政、分工负责，不能为完成跨部门的工作而有效合作。受管理层的委派，你刚刚接任某个大型项目的项目经理。你发现该项目的启动和计划文件都比较齐全，拥有项目工作说明书、项目章程、项目管理计划和项目文件等。按照项目沟通计划的规定，你正在主持召开项目状态评审会议。尽管项目执行完全符合计划，但是参加会议的项目团队成员不经意间流露出了对项目的很大的不满。存在这种情况，最可能的原因是什么?

A.项目团队成员对项目有不合理的要求

B.高级管理层对项目的支持力度不够

C.不同的相关方对于项目有不同的要求

D.职能型组织结构不适用于这类大型项目

答案：D

解析：PMBOK（6）P47-表2-1 组织结构对项目的影响。

48、某项目正处于规划阶段。前任项目经理已经完成了项目范围说明书的编制。你刚刚受管

理层的委派出任项目经理。管理层要求你立即开始工作，并尽快完成项目计划的编制工作。你应该首先怎么做？

A.根据项目范围说明书，编制工作分解结构

B.确认各项目相关方的要求都已包括在项目范围说明书中。

C.重新编制项目范围说明书，以确保其有效性

D.根据项目范围说明书，编制项目进度计划

答案：A

解析：PMBOK（6）P156-5.4 创建WBS。把项目可交付成果和项目工作分解成较小、更易于管理的组件。

49、项目经理收到一封正式函件，通知由于组织结构内部调整，某一重要相关方不再作为主抓该项目的负责人，而是作为咨询顾问继续参与项目工作。得到这一信息后，项目经理应该如何处理?

A.修改项目文件和项目管理计划

B.通知团队成员，以后不需要再给该相关方发送报告

C.私下沟通，核实该消息的可靠性

D.要求项目执行组织解释做出这种调整的理由

答案：A

解析：PMBOK（6）P535-13.4.3.3/13.4.3.4 监督相关方参与输出-项目管理计划更新、项目文件更新。

50、在项目即将进入收尾阶段时，项目经理发现了一项原来没有考虑到的新风险。该风险一旦发生，可能给最终的可交付成果带来重要影响，甚至可能使其不能被客户接受。项目经理应该怎么做？

A.把该风险的影响通知管理层和客户

B.进行定性风险分析

C.制定风险缓解措施

D.增加应急储备

答案：B

解析：PMBOK（6）P453-11.7 监督风险。在整个项目期间，监督商定地风险应对计划的实施、跟踪已识别风险、识别和分析新风险，评估风险管理有效性。

51、午餐时，你遇到一位管理大型营业额化工厂项目的同事。你的同事很担心，因为客户是不理性的，要求进行对范围计划和成本产生严重影响的变更，客户也没有准备好接受对时间表和成本的额外影响。同事寻求你的建议，此时应该怎么做？

A.拒绝让步，不做任何改变

B.要求其执行管理层对客户提起法律诉讼

C.最终客户永远是对的,所以继续进行改变吸收对成本，进度和范围的影响

D.与客户建立会议，以更好地了解变更的必要性要求

答案：D

解析：PMBOK（6）P113-4.6 实施整体变更控制

52、一个项目的规模已经大到由指导委员会取代单一的项目发起人，项目经理应该怎么做来适应这个新发展？

A. 认识到相关方结构发生了变化，并量身定制与这个团队的沟通

B. 按照最初的计划继续工作，同时认识到该项目现在包括其他相关方

C. 为团队组织一次新的指导委员会一起召开的会议，继续进行项目工作

D. 与新的委员会分享当前的状态报告

答案：A

解析：PMBOK（6）P535-13.4.3.3 监督相关方参与-项目管理计划更新。包括资源管理计划、沟通管理计划、相关方参与计划等

53、项目经理无意听到两个相关方的会话，他们在讨论对项目对他们所在部门的影响有多么不高兴。相关方 A 问是否项目符合进度，相关方 B 答复SPI 是 1.05；相关方 A 问是否项目经理知道项目相关方B 关心的,相关方B 说不确定。下列哪个是项目经理最该做的？

A.确保相关方知道项目经理听到了他们的谈话，要求他们直接书面方式和项目经理交流

B.向所有相关方做个项目状态的汇报

C.发送两个相关方问题日志，要求增加评论

D.安排和相关方的会议，允许他们说出他们关心的事情

答案：D

解析：题干表明相关方之间缺乏理解。这是一个具有多个正确答案的问题。书面形式是最好的沟通方式吗？在这个情况下，要求应以书面形式记录可能会疏远相关方。问题日志用于记录问题，但目前项目经理还不知道相关方到底关注什么,因此问题日志不是最好的选择。为何向所有相关方介绍项目状态？项目经理只知道 A 和 B 的争论，并非所有的相关方,因此要求一个非正式的口头沟通发现真正的问题会更好。综上，安排与有关各方举行会议是最佳选择。

54、项目在计划阶段，你已经支付了这两周工作的费用。项目发起人告知你：公司内部对项目进行了重新评估，你的项目将不再获得另外的资金。在这种情况下，你应该____。

A.立刻停止工作并遣散所有资源

B.为项目执行合适的收尾

C.减少队伍

D.去掉非关键任务来压缩成本

答案：B

解析：该题中项目不能继续获得资金支持，表明项目不能够再继续下去，所以应该对其进行适当的收尾

55、项目经理尝试解决两个团队成员的冲突。一个说系统测试之前应该整合，另一个说系统必须整合之前测试。这个项目包括30 个人和12 个系统需要整合。发起人要求整合只做一次。下列哪个语句是项目经理及解决冲突的最好选择？

A.按我的方式来做

B.让我们平静下来，完成工作

C.等我们平静下来之后下周再解决这个工作

D.让我们做有限的测试在实施之前，在实施后做最终的测试

答案：D

解析：项目经理使用了冲突管理中的妥协这一解决方法。为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方都在一定程度上满意的方案

56、分配到你的项目上的团队成员只有50%可用，昨天，他们向你报告了项目执行中出现的重大偏差。你发现团队成员花了不到50%的时间在你的项目上。你的项目进度很沉重，最终期限很危险。你应该做什么？

A.告诉你的发起人，尝试获得更多的资源

B.告诉职能经理，谈判清楚并写下来预期可以利用的资源水平

C.忽略这些困难，调整你的进度，根据当前缓慢的进展确定新的最终期限

D.集中在内部控制上，确保你的项目不会出现比实际工作很多的问题

答案：B

解析：项目经理需要和职能经理进行谈判，以便获得合适的资源

57、公司有一个生物项目，你是项目经理，现在研究部门已经分离了一种高级微生物。当与海藻结合的时候，这种微生物能够形成一种可生物降解的合成材料。销售部门相信该材料应该用来制造能够只穿一次就可以抛弃并变成花园肥料的袜子。管理层问你是否应该启动一个项目来制造这种产品。为此，你应准备：

A.可行性研究

B.投资回报报告

C.生产和购买分析

D.项目章程

答案：A

解析：可行性研究属于商业论证，用来对尚缺乏充分定义的所选方案的收益进行有效性论证，是启动后续项目管理活动的依据。

58、项目信息已按沟通计划发布，一些项目可交付成果已经按变更控制计划做了变更。当项目经理通知到对某一项目可交付成果以前已公布过变更时，一项目相关方表示惊讶，而所有其他相关方都收到了含有该项变更通知的信息。问项目经理该如何处理此事?

A.弄清该相关方为什么未收到信息并告诉他该信息是何时发布的

B.审查沟通计划以确定为什么该相关方不理解他的职责

C.审查沟通计划，必要时做修改

D.在下一次筹划指导委员会上谈及该情况，以便其他人不错过公布的变更

答案：C

解析：从题干描述可以知道该项目相关方在沟通管理计划里有遗漏，沟通管理计划有问题，所以需要及时审查，必要时做调整。

59、在项目前半部分，5 个团队成员去了其他项目，2 个成员通知你想去休假，其他成员表示不确定他们的工作是否完成。在这种情形下，你最好为项目后半部分创建一个___：

A.工作分解结构

B.资源直方图

C.资源管理计划

D.责任分配矩阵

答案：C

解析：资源管理计划包含了项目团队资源管理的内容，它是关于如何定义、配备、管理和最终遣散项目团队资源的指南

60、你是一名项目经理，正负责一种新产品的研发。由于市场准入降低，新的竞争对手不断

加入，竞争激烈。为长期保持产品优势，你被要求增加产品的功能时，你应该首先____。

A.向团队成员说明情况，征求意见

B.要求组织分派更多资源

C.对此产生的影响进行评估

D.与职能经理协商

答案：C

解析：风险管理情景题。本题主要考察风险管理的定义和风险流程。项目风险管理包括风险管理规划、风险识别、风险分析、风险应对规划和风险监控等各个过程。”在项目管理中，识别出每一个风险之后，都要进行评估、分析。

61、你正在管理一个项目，开发一种适合新生婴儿的代人乳饮料。项目进行了一半，并且已经有一家大型超市同意在你们研发并生产成功后立即销售。该超市作为项目的重要客户之一，要求监督产品的研发过程。为此，你给他们报送了项目状态报告。他们抱怨这个报告如同天书，无法看懂。这种情况本来可以通过以下哪种方法避免？()

A.事先通知客户报告将要采取的形式，以便客户做好准备

B.做好沟通管理计划

C.雇佣写作水平较高的人编写该报告

D.更好地管理相关方期望

答案：B

解析：我们来对每个选项进行逐个分析。
A.应该是项目经理去适应客户，而不是客户来适应项目经理。应该以客户看得懂的语言，编写项目状态报告。
B。正确答案。沟通管理计划中应该要求以客户看得懂的语言（如通俗语言）编写项目状态报告。
C．也许有点用，但不是最根本的解决办法。状态报眚的编写要符合沟通管理计划的要求。

如果该计划中的要求不合理，那任何人都无法编写出好的状态报告。
D．题干中没有信息表明相关方对项目状态报告有不合理的期望。参考点与答题技巧：沟通管理计划的作用和内容。

62、B 公司是一家拥有5000 名员工的大公司，现由于公司发展需要更换考勤系统。为保证项目成功执行，必须记录详细的需求。如果你是负责这个项目的项目经理，将如何处理这项需求?

A.制定计划

B.确定项目目标

C.监视过程变化

D.尽早让员工参与其中

答案：D

解析：让客户和其他相关方参与启动过程，通常能提高他们的主人翁感，使他们更容易接受可交付成果，更容易对项目表示满意。

63、A 公司刚刚执行了一个采购项目，项目涉及三家大型供应商。因为A 公司内部合作不利，项目经理在采购过程的每个阶段都遇到了很多困难。为了确保未来项目不遇到同样的问题，最适合的做法是____。

A.安排相关部门领导开会讨论

B.进行采购审计

C.将所有问题都记录在备忘录

D.通过合同变更控制，解决这些问题

答案：B

解析：采购审计是指对从规划采购过程到管理采购过程的所有采购过程进行结构化审查,其目的是找出可供本项目其他采购合同或执行组织内其他项目借鉴的成功经验与失败教训. 由采购审计的定义可知，本题答案为B。

64、在项目执行过程中,你被任命为项目经理。项目各项指标都在基线的允许范围内，如果客户对项目绩效不满意，你首先应该做什么?

A.与项目团队一起讨论

B.重新计算基线

C.重新商谈合同

D.与客户见面

答案：D

解释：解决问题的第一个步骤是：分析原因。所以我们应该与客户见面，了解客户不满意的原因是什么。

65、你是一个系统集成项目的经理，该项目将使人们能在各地医院的急诊室购买到彩票。你的公司开发适用的软件，但需要向其他公司购买硬件设备。你的外包管理员告知你要准备一份详细描述拟采购产品的文件，该文件被称为____。

A.采购文件

B.采购管理计划

C.采购工作说明书

D.需求文件

答案：C

解析：采购工作说明书在考试中经常出现，考生需要做到在理解的基础上适当记忆。采购工作说明书是买方依据项目范围基准为每次采购编制的对将要包含在相关合同中的那一部分项目范围进行定义的文件。采购SOW应该详细描述拟采购的产品、服务或成果，以便潜在卖方确定他们是否有能力提供这些产品、服务或成果。由采购工作说明书的定义可得，本题选C。

66、你的公司打算将一种特殊的染色材料加入最新生产的布匹中。由于没有关于这种染色材料的成分数据并且你们不知道如何获得这些材料。为了解决这些问题，你可能会建议使用下列工具，除了____。

A.自制或外购分析

B.专家判断

C.会议

D.独立估算

答案：D

解析：通过题意可知目前该项目仍处于规划采购阶段，又根据《PMBOK 指南》12.1.2 节，规划采购的工具是自制或外购分析、专家判断、市场调研、供方选择分析、会议。

67、项目成本绩效指数是0.6；进度绩效指数是0.71。项目有625 个工作包，预计在4 年完成。项目团队成员非常缺乏经验，规划时项目得到很少的支持，下列哪个是最应该做的？

A.更新风险识别和分析

B.花更多时间改进成本估算

C.尽可能移除工作包

D.改组责任分配矩阵

答案：A

解析：题干表明项目在成本和项目上有很大的风险，所以需要重新识别和分析风险。

68、假设你是A 项目的项目经理，职责范围限于信息系统的设计及开发。某位客户组成员向项目部门主管要求在信息系统安装阶段完成一项小工作。项目部门主管请客户向你询问。对这一请求做出最佳答复需要审查以下哪个过程中开发的信息?

A.制定进度计划

B.核实范围

C.排列活动顺序

D.定义范围

答案：D

解析：参见PMBOK 子过程定义范围的输出：项目范围说明书还为评价变更请求或额外工作是否超出项目边界提供基准。

69、你一直在管理一个要应用许多分包商的项目，为世界上最大的热气球开发和设计一个新的航空电子设备，项目正接近尾声。在过去的4 年中，你得到了10 个各种各样的合同。有的分包商表现很好且容易共事，有的因为绩效欠佳你不得不终止合同。另一个在付款前还需要完成一些技术记录。还有一个，因为没有遵守适当的合同条款和条件而导致一些异常的支出。在你结束合同时，你应该( )

A.书面通知每个分包商告诉他们的项目结束了

B.为以后的参考准备一个完整的记录索引和合同文件

C.进行变量分析

D.进行采购审计

答案：D

解析：参考PMBOK 第12 章控制采购的工具技术12.3.2.5。审计是对采购过程的结构化审查，是对合同和采购过程的完整性、正确性和有效性进行的审查。

70、在某建设工程项目的地基开挖过程中，对于因气候原因造成的进度拖后风险，项目经理采取了风险接受的策略。由于在施工期间下特大雨，工程不得不停工3 天。项目经理应该( )。

A.使用应急储备

B.把项目工期延长3 天

C.要求保险公司赔偿

D.与团队成员开会讨论处理方案

答案：A

解析：A．正确答案。只有这个选项与风险接受策略有关。B．与风险接受策略无直接关系。
C．这属于风险转移策略。D．已经有既定的应对方案，就不需要讨论。
考点与答题技巧：风险接受策略：应急储备。本题所涉及的是主动接受策略，即准备风险应急储备。

71、你正在管理一个为期7 个月的项目，并且建立和严格执行了项目计划。在工作了5 个半月后，这个项目既符合进度又在预算内，但是项目发起人对可交付成果不满意,这一情况会导致项目完工延误。防止这种情况的最重要的过程是()。

A.控制风险

B.监控项目工作

C.收集需求和定义范围

D.实施整体变更控制

答案：C

解析：A．也许有一点关系，但不如 C 那样具有源头上的意义。B．项目符合计划，所以监控过程应该没有问题。C．正确答案。项目符合计划，但某个相关方不满意，很可能是计划不合理（如没有反映相关方的要求）。D．与变更没有关系。考点与答题技巧：项目计划必须反映相关方的需求。

72、你所在的公司正在考虑启动一个新产品研发项目。公司的总工程师要求采用最先进的设计方法，公司的营销总监要求未来的新产品要绝对好卖，公司分管生产的副总经理则要求制造成本低。公司准备聘请你担任该项目的项目经理。你最应该做下列哪项？( )

A.优先满足总工程师的要求，因为他是你的顶头上司

B.优先满足营销总监的要求，以便给公司带来尽可能多的利润

C.优先满足生产副总经理的要求，以便最大限度地降低生产成本

D.确保所有要求都是可以测量的

答案：D

解析：PMBOK（6）P523-13.3 管理相关方参与。与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题，促进相关方合理参与，并达成共识。

73、你负责组织中的一个项目，该项目具有多个内部客户。由于组织中的很多人对此项目有兴趣，你决定制定一个相关方管理策略。在制定该策略之前，你应当____。

A.进行相关方分析，以评估信息需求

B.确定信息生成的进度，用以在每个相关方需要得到每类信息时展示给他们

C.确定每个相关方可能产生的潜在影响

D.设立每个相关方利益和影响的优先次序

答案：A

解析：在制定相关方管理策略之前，我们应该要先进行相关方分析，识别出相关方分析用于分析相关方的信息需求，并用于确定满足上述需求所需的各种资源。

74、你正开始一个新项目，项目配以虚拟团队，成员位于五个国家。为避免你的团队与其职能经理之间的工作优先级发生冲突，你要求项目发起人编制一份____。

A.给团队成员的备忘录，告知他们，他们现在为你工作

B.项目章程

C.给职能经理的备忘录，告知他们，你有权指挥他们的雇员

D.资源管理计划

答案：B

解析：尽管项目章程不能阻止冲突的产生，但它可提供一个框架，帮助解决冲突。因为它描述了项目经理在顼目活动中动用组织资源的权力。

75、项目经理刚刚被分配到新项目并得到了项目章程，接下来项目经理首先做什么？

A.创建项目范围说明书

B.确认所有相关方提供到范围的输入

C.分析项目风险

D.开始项目管理计划上的工作

答案：B

解析：接下来是收集需求，了解相关方对项目范围的建议和想法。

76、为了辅助你的软件开发团队收集来自潜在用户的需求，并确保在项目之初即对各相关方的需求达成一致，你决定采用其它技术。有众多技术可用，但是你和你的团队选用投票过程，把对于进一步划分优先级最为有用的想法进行评级。该方法被称为___。

A.头脑风暴法

B.名义小组技术

C.德尔菲技术

D.亲和图法

答案：B

解析：名义小组技术以投票表决过程增强了头脑风暴法。该技术对最有用的想法进行评级，以便进行进一步的头脑风暴或优先级排序

77、如果你是一个项目的项目经理，有一位相关方经常提出项目变更。为了更好地管理这种情况，在项目开始时，最好采用什么方法?

A.对这位相关方说几次“不”，使他改掉习惯

B.让他尽可能早地参与到项目中来

C.和这位相关方的老板商量办法，把他调到其他项目

D.不把这位相关方列入相关方名单

答案：B

解析：让客户和其他相关方参与启动过程，通常能提高他们的主人翁意识，使他们更容易接受可交付成果，更容易对项目表示满意。

78、在某个软件开发项目中，卖方已经按照合同要求圆满地完成了项目工作。这时，买方又要求在合同中添加一项新工作。鉴于上述情况，卖方应该如何做？

A.开始合同收尾，并要求就新工作签订新合同

B.同意添加新工作，但要求用成本补偿的方式来做

C.拒绝做新工作，因为合同已经完成

D.立即开展新工作，以便维护与买方的良好关系

答案：A

79、当面临进度延期且成本超支情况时，若某个团队成员为了在进度安排内不超预算的情况下成功完成项目，制定了几个备选方案，并提出若干问题，例如，“我们能这样做吗？”“如果我们这样做，结果是什么？”以及“这真的值得我们付出努力吗？”那么该团队成员主要的激励因素是____。

A.权变理论