国贸中心吸引客流的策略探讨
国贸中心吸引客流的策略探讨
国贸中心郝海涛
国贸中心即将开业，目前商场的运营和管理等事物并未列入国贸中心领导们的思考范围，就我们国贸中心往后的运营和管理是一个比较严峻的事情，商场的管理和运营好了，商家能够得到切实的利润，商家才能够稳定在国贸中心的经营，消费者能够得到价廉物优的产品，同时经营商家稳定了在我们国贸中心的经营，我们商场才能良性的发展下去，我们的商场是一个体量非常大，业态非常多和全的大型商业项目。所以运营和管理起来比较就复杂。就我们项目讨论的课题有很多。现在选出一部分作为探讨。今天想谈的是关于大型商业项目吸引客流量的问题。客流量的多少也是商场能否运营起来的关键，现在就我们国贸中心往后的运营中怎样才能吸引大量客流谈论一些想法。
随着我国经济的发展和市场经济体制的确立，供求关系发生了很大变化。目前，我国已经结束了短缺经济，进入了买方市场，消费已从供给约束型转向市场约束型。在这种条件下，研究商业客流减少的原因，并探索吸引商业客流和增多客流的途径就显得日益重要。
一、客流减少的原因:
近几年来，全国各主要商业区域、大型商场和商圈都出现客流减少的现象，就连颇有名气的王府井商业大街都出现了这种情况。出现这种情况的原因有以下几个方面：
１．供过于求的局面已经形成，市场由卖方市场向买方市场转移，商业处于被动地位。据有关部门近几年对四五百种工业消费品的
分析结果表明，没有供不应求的商品，而均为供过于求和供求基本平衡的商品。
２．购买力分流。主要表现在两个方面：
一、是购买力在渠道上的分流。非商业性消费增长很快。包括现实的住房、医疗保健、保险、子女教育、旅游等；投资支出亦有较快增长，主要是居民在股票、债券等方面的投资；远期消费积累量大，主要指居民为购买商品房、汽车和预备子女远期需要而进行的货币积累。同时在曲阜因为没有比较好的商业形态，众多的购买群体被周边城市如兖州、邹城、济宁甚至济南分散。
二、是客流在空间上的分流。每新增一个商业网点就要分流一部分购买力，随着城市人口逐步向郊区转移，其结果是市中心客流量减少，购买力分流；郊区、农村小城镇的迅速发展，又夺走了部分农民的进城购买力。
３．曲阜现在的各大小商圈和商业街的经营雷同，没有特色，缺乏对顾客的吸引力。据有关部门对消费者的购买意向调查显示：居民普遍反映商业街和商场经营商品结构趋同化，商品的摆设，经营布局都大同小异，没有自己的特色。我们商业项目要注重周边城市市场，尽量做到人无我有、人有我精、人单一我做全的程度，也要抓准国贸中心的主题体现，才可以把周边城市的消费力吸引过来。
４．在其他城市，外资零售业的到来带来的挑战。面对中国潜力巨大的市场，各境外零售商正全力开拓市场、不断进入我国的零售领域。它们以自身的管理优势、资金与规模优势、价格与质量优势、经营机制等优势吸引了部分客流，对我国零售业提出了严峻的挑战。在我们曲阜属于三、四级发展城市，这方面竞争还并没有出现。但是曲阜的经济并不发达，人民的工资收入很低，同时消费水平也相应的较低。我们国贸中心需要大量的消费群体才能很好的支撑运营，这也是在我们面前的主要问题。
５．服务质量参差不齐。如今，服务竞争已成为继质量竞争之后的第二竞争内容，大型商场在保证商品质量的前提下，尽可能地为顾客提供尽善尽美的全方位服务已势在必行。然而，服务意识淡薄，服务质量低下，服务项目欠缺是一些商业项目普遍存在的症结，最基本的“三包”在许多地方流于形式，仅停留在口头承诺上，事实上却未做到或做得不好。例如华联商厦，欲隆广场。
６．竞销手段落后。面对激烈的市场竞争，相当一部分商场采取低价竞销的方法，努力保持或扩大市场份额，迫使同一商圈内的其他商场也采取低价促销这种低级的竞争方式。低价促销是一种短期行为，大幅的降低价格只能造成购买力的提前转移。同时一方面导致众多商场在保本和亏损的边缘上经营，无法生存和发展，一方面给消费者带来错觉，以为降价前商场利润过高，而影响到正常的消费心理和消费行为，造成商业客流的减少。
二、商场吸引客流的策略:
根据上述对商业客流减少原因的分析，并借鉴国外的先进经验，我认为国贸中心商场要吸引商业客流，需从以下几方面着手：１．科学定位，特色经营
①科学定位。大型商业一般采取“剖析商业客流——市场细分——确定目标市场——按目标公众特征组合４Ｐ营销手段”的策略。但由于市场需求和竞争状况的不断变化，我们商场要随机应变，采取新的、科学的市场定位。要充分体现我们国贸中心的营销主题，建立具有我们自己特色的主题式大型商业中心。
根据西方的“第三空间理论”，即人们生存空间有三个，第一个是家庭，第二是工作场所，第三是进行休闲、娱乐、观光、购物、社交的场所。第三空间在人们生活中的重要性在于提供了相互交流的场所，也把人们从紧张和繁琐的家庭生活中解放出来。商业街和商圈是第三空间的主要部分。国际上不少商场纷纷重新定位，改变原来单纯的购物场所的形象，朝着购物、娱乐、餐饮、文化交流、观光等多功能方向发展，我们国贸中心的建立正好迎合了市场的需要。
到２０００年，我国已基本实现小康，小康型消费和温饱型消费不同。从国外情况来看，人均年收入５００－８００美元是家庭社会服务化的急剧扩张期。目前，我国人均年收入已达到５００美元左右，
有的城市已经超过１０００美元，进入了从温饱型向小康社会的过渡，但是仅有我们曲阜目前的收入尚没有达到这种水平，这也与我们曲阜的整个城市发展有着密切的关系，发展商业和旅游业也是我们城市往后发展的重点。在经济快速增长的这个阶段，人们对提高生活质量的要求日益旺盛，老百姓逐步成为服务消费的主体。劳动力本身的再生产成本要增加，而这种增加主要是提高人们的生活质量，包括教育、保健、餐饮、旅游的支出。因此，目前我国的商业应密切把握目标顾客的需求发展趋势，由单一功能向多功能方向发展。
②特色经营。由于城市的商场数量多，且定位趋同化，只有各商场之间差别定位，各有特色，才能形成整个商圈的整体特色，发挥聚集效益。目前我们国贸中心的项目在周边城市还没有和我们一样的综合项目，这也是我们的优势，但是特色经营对我们商场以后的运营是非常重要的。同时主题经营也是至关重要的，通过很好的市场定位和充分体现我们国贸中心的主题才能在消费者心中伫立良好的声誉
和位置，才能保重我们商场往后十年乃至十年以后的运营不会被淘汰，也保重了稳定持续的发展。
例如：京城的赛特购物中心的经营定位是以外宾、外企人员为销售目标，因其定位独特，在此类商场不多时，取得了很好的经济效益。利生百货商场独辟跟径，专门经营世界名牌体育用品，主要针对体育运动爱好者这一特殊群体。由此可见，只有突出特色，才能吸引客流。
２．营销策略创新
随着科学技术和商品经济的发展，市场需求更加复杂多变。因而非价格竞争因素在吸引客流中的作用越来越大。
①产品创新。商场内出售的商品可以突破消费品的范畴，把其它商品引入大型商场中。有些商场把磁卡、邮票、火花、钱币等收藏品专设一个区域进行交易，效果很好。象我们商场可以通过金卡、折扣卡、消费卡的形式大量的吸引人们的关注和消费。
②消费教育。即对消费者进行消费知识的教育。开展消费教育，吸引消费者学习新的商品知识和建立良好的生活方式，接受科学的消费观念，同时拉近了商场与消费者的心理距离，从而促使消费者形成对特定商品、服务和对我们国贸中心肯定的消费态度。
营销策略的创新内容是非常丰富的，如拍卖、时装表演、免费购物（抽奖）、过节折扣、单一产品亲情促销等等，在此不一一列举，关键是要一个很好的管理团队，集思广益、开拓思路，放开眼界、时时创新才能达到良好的效果。
３．树立良好形象，培育忠诚顾客
吸引客流的最高目标是培育一批忠诚顾客，这样商场才有长远的发展前景。因此，需做好以下几方面工作：
①树立我们国贸中心商场的良好形象。企业形象战略源于美国，将企业形象导入流通领域，在欧美已风行４０年，对商业发展起着重
要的作用。良好的商业形象是一笔巨大的无形资产，它在吸引客流中的作用越来越大。因为消费者购物的过程就是一个寻找信息到选择决策的过程，在这个过程中，如果商场的信息进不了目标客流的知晓信息集，或者形象不佳，那么就根本不可能被考虑和选择，同时也就降低了消费。
②提供完善服务。服务是提供顾客忠诚度的重要法宝。顾客对某一主体的忠诚度取决于其满意度（ＣＳ），即ＣＳ＝Ｖ／Ｅ（Ｖ：企业实际提供给顾客的价值，Ｅ：顾客所期望的价值）。要提高满意度有两种途径：一是降低价格并且保重质量；二是提供高质量的服务。
４．工商企业、银行联手，共同开拓市场
“买方市场”格局的初步形成，共同的利益已经迫使生产企业、商业企业和银行联手，进行市场的开拓。
①大型的商业中心需要凭借自身的“中间品牌”和市场网络优势直接进入消费品工业领域，通过收购、兼并、控股重组部分消费品生产企业，形成以商业为主导的产销一体化组织，凭借商场的自有品牌吸引客流。
②与旅游业、金融业、房地产业联合，进行经营销售领域的拓宽，并积极探索消费信贷和租赁消费方式。在保证信用安全的前提下，积极鼓励消费者进行信用消费，可以促进销售，吸引客流。
③为消费者提供订货服务。现在的消费者已经越来越多地摒弃了从众化消费心理，转而追求个性化消费。这种转变，反映到商品需求上来就是消费者对商品多品种、小批量的需求。为了顺应这种消费需求的转变，就必须使商品流通的全部活动服从于关照消费者利益，借助于生产厂家的合作，来满足消费者需求，从而吸引更多的客流。为了实现这种厂商、银行联盟，商场必须广泛地应用信息技术和沟通工具，来保证商品供应的及时和消费者金融服务的高效率，以开拓市场，吸引客流。
５．政府出面牵头，进行商业项目和商圈的建设
大型商业项目的建设要纳入当地政府的发展规划，以保证落实。在此阶段主要应作好以下几方面工作：
①交通建设。交通状况与商业客流息息相关，一个交通不便、相对闭塞的地方，客流是无法聚集的。同时要鼓动我们曲阜政府在周边街道的建立车站，同时，街道过宽、车水马龙的区域也不利于吸引客流，大同路恰巧是交通比较少的道路，春秋路是交通流量教大的道路，有了大同路对我们是非常有利的。
②要注意在市区保留的一部分居民。虽然“城市空心化”已成为大都市的一个趋势，但保留的一部分居民，一方面可以使商圈有一个较稳定的客流群，另一方面也可以使商业圈周围夜晚不至于变得冷清。
③合理延长营业时间，使营业时间与顾客的流动规律相一致。可以采取ａ因时制宜（节假日适当调整营业时间）；ｂ因季制宜（随季节变化调整营业时间）；ｃ因地制宜（随商场所处的地段不同来调整营业时间）。通过营业时间的调整，可以吸引更多客流。当然，这还需要其它配套设施的建设。
④完善购物环境。购物环境是一个广义的概念，它包括交通条件、休闲条件、功能条件、观赏条件。购物环境好坏与商业客流量、消费者滞留时间、消费者对主体偏爱程度存在着极为密切的关系。大力加大景观、休闲的建设对滞留消费者是非常有效的。
购物环境的营造必须突出两点：
第一，将顾客分散的注意力吸引到购物地点来，这主要是通过商场的招牌和橱窗陈列来实现的。商场外墙上各商家应精心制作具有高度概括力与强烈吸引力的招牌和精美的橱窗，使之对消费者产生视觉刺激和心理影响。国贸中心周边的广告牌和夜晚的楼体霓虹灯都是吸引周边消费者产生消费欲望的最好设施。
第二，购物场所，应让消费者一走进去就有一种耳目一新、心情舒畅的感觉。购物场所的布置应注意照明度适中，颜色搭配协调，空气清新，音响柔和动听。除此之外，营业员的仪表风度、言谈举止也是购物环境的重要组成部分，也是软件服务，销售员和素质培养。
总之，商场对商业客流的吸引，都必须以消费者的需求得到真正的满足为前提。各种吸引商业客流策略的制定和贯彻实施，应以更好地满足消费者的需求为出发点。
鉴于以上的问题和解决策略，希望领导能够重视往后的经营及管理等，只有让我们的商家赚钱有利润才能稳定的在国贸中心经营，只有提供给消费者质量最好服务最佳价格最宜的商品，及树立我们国贸中心在群众中的地位和形象。我们国贸中心才能够良性的发展。三年的养商期间和市场培育期是非常重要的，我们要给予业户最大的优惠政策来吸引和稳定商家，同时也要采取各种营销手段和促销方式促进商场的销售，这样我们国贸中心才能建立百年基业，稳定长远持续的发展。才能在曲阜乃至周边城市打造商业的神话。
郝海涛
2007-8-19
商场客流量调查报告
商场客流量调查报告 西单作为我区的中心商业区，是北京历史最悠久的三大商业街区之一，已成为我区实现经济强区战略目标的重要组成部分。作为我区的六大功能街区之一，西单商业街内坐落着八家大型百货商场，其中有七家为大型亿元商场，每天承接了数以十万计的购物人群，已成为日益繁荣的现代化商业中心区，是反映我区经济风貌的一条亮丽风景线，而西单文化广场集休闲、展示、宣传、购物、娱乐等功能为一体，更是商业区的重要标志之一。 为了迎接20XX年奥运会，准确掌握西单商业街的发展状况，了解商业街承接能力和相关辅助设施的适应能力，为政府对商业街进行整体规划提供准确的客流量依据，西城区统计局商调队与团支部共同对西单商业街进行了客流量现状调查。 一、调查目的 分析西单商业街客流量变化趋势和原因，准确反映目前西单商业街接待能力，为政府进行商业街整体规划提供真实可靠的数据依据。对西单商业街不同层次顾客群体的购物需求，消费结构、及对西单商业街辅助设施的适应程度等问题的分析，来了解目前西单商业街的经营环境、适应群体，为有关部门对商业街的产业调整、设施建设提供一定的参考依据。 二、调查对象 本次客流量调查对象为步行、乘座公交汽车、乘座地铁及自驾车进入西单商业街的本市顾客和外地旅游者。 三、调查方法及实施方案 本次调查采用直接观察法取得客流量资料。为保证数据的科学性和准确性，每个监测点专人负责，只对进入商业街的人数进行统计，不进行走出商业街人数统计。 (一)调查时间 为了全面了解西单商业街客流量情况，及时反映不同调查时段人员流动状况，本次调查分别选取平常日、双休日、黄金周三个时期对客流量进行统计，力求更全面反映商业街的人员流动趋势。
商场客流分析系统用例
. .. . 商场客流分析系统 用例文档 2009/11/4 该文档主要对商场客流系统中的每个系统功能需求建立用例模型，对所有用例进行文档化，以下将给出各个用例图或者用例列表，以及其相对应的详细用例描述。文档主体 Part II 将分为 2 部分，第一部分根据已有的项目前景文档中的
2 商场客流系统主要功能需求，建立起相应的用力模型。并丏对模型进行图形化，文档化。第二部分将根据已有的用力模型以及用例图（列表）对用例进行详细描述，列出用例的主要属性，包括 ID 号，参不者，前置条件，后置条件等等。 Contents Part I ●文档目的 ●维护日志 ●容摘要 Part II ●用例图以及用例列表 ●用例描述 Part III ●度量数据 Part IV
3 参考文献 Part I 文档目的 该文档旨在将商场客流分析系统中的所有实例进行文档化，以在实际中替代用户需求文档，藉此加强系统设计者对问题域必要信息以及涉众需求的理解。 以在后面得设计开发阶段能够更好的对系统进行实现。 维护日志 日期人员维护 2009.11.4高鑫威文档编写 2009.11.4杜波，顾荣，龚小敏文档修订 2009.11.4杜波文档排版，美化 容摘要
2 该文档主要对商场客流系统中的每个系统功能需求建立用例模型，对所有用例进行文档化，以下将给出各个用例图或者用例列表，以及其相对应的详细用例描述。 文档主体 Part II 将分为 2 部分，第一部分根据已有的项目前景文档中的商场客流系统主要功能需求，建立起相应的用力模型。并丏对模型进行图形化，文档化。 第二部分将根据已有的用力模型以及用例图（列表）对用例进行详细描述，列出用例的主要属性，包括 ID 号，参不者，前置条件，后置条件等等。 Part II 用例图以及用例列表 ID 名称 UC01 图像采集分析 UC02 图像采集 UC03 图像转化为数据 UC04 实时数据存储 UC05 数据曲线 UC06 实时客流曲线 UC07 组合曲线分析 UC08 选择加入客流方向（维度）
商业客流量分析原则
商业客流量分析指标 客流量是零售业非常关键的指标，同样客流量是商场、大型超市、连锁店、机场、展览馆等公共场所在管理和决策方面不可缺少的数据。销售量数据的由来直接产自于客流量，且销售量与客流量将直接形成正比关系，商家们对销售数据与客流数据需要保持同样的重视。因此,商场需要对客流量有足够细致和全面的数据支持，在基础上对其产生清晰、深入的认知，进而寻找到优化和提升的机会。 商场客流分析的指标: 1、进店客流量：进入到商场或者是某一块区域有效经营范围的顾客数量,一般来讲客流量越高越好； ２、光顾量：针对某一区域或者店铺、专柜统计被浏览的次数，如果一个区域被一个顾客光浏览了多次就会多次累积； 3、平均滞留时长:每次在商场的停留时间可以看出顾客对商场某个商品是否有兴趣； 4、成交率:指在某一块区域达成消费的顾客占光顾客流量的比率,自然是越高越好. 商场客流量统计的分析 外围客流统计:通过视频摄像头检测进入商场的大门、天桥、地下车库等进行人流量统计,取得商场的总体人数和长期整体客流趋势。进行针对性营销. 楼层客流统计：通过对商场各个直梯、扶梯对进行商场到达各个楼层的人数进行统计、爬楼率分析，辅助商场经营活动分析. 区域客流统计:针对各个楼层的不同区域进行统计分析,洞悉商场不同业态影院、餐饮、百货等客流吸引率，进行业态配比分析。 商场客流量统计的应用 通过统计客流的数量和方向,了解出入口通道设置的合理程度; 通过统计主要楼层客流状态，分析爬楼率合理调整商场品牌、品类组合； 统计各个区域的吸引率和繁忙度，分析商场内部动线变化; 统计每场营销的客流量,评估并优化营销、投资的效益; 根据客流变化，更有效分配导购、物业管理、商场服务人员，优化工作人员的数量和编排,从而达到顾客满意服务及最佳成本 通过客流量人群转化率，提高商场服务质量； 通过伟商场提供客流量下降的预报警机制，从而采取有效的应对措施，如营销投资、环境改善、租户组合的调整; 客观决定租金价位水平; 增加经营性资产的收益（广告位、场地等）
大型商场购物中心客流量人数统计及视频监控综合解决方案
- - - 商场购物中心客流统计 系统方案
目录1．前言错误!未定义书签。 2．方案概述错误!未定义书签。 2.1系统特点5 3．方案设计错误!未定义书签。 3.1购物中心客流量分析意义6 3.2方案设计目的7 3.3方案设计原则7 3.4方案设计依据8 3.5系统架构8 3.5.1 商场安装环境分析8 3.5.2商场客流统计系统结构图9 3.5.3 系统安装9 4．功能特点与优势错误!未定义书签。 4.1 功能特点12 4.2系统优势13 5．系统配置清单错误!未定义书签。 6．技术原理及设备介绍13 6.1客流统计分析原理14 4.1设备介绍15
4.2使用环境需求17 7．售后服务18 1.前言 从2008年下半年开始的金融风暴，使得各个国 家的经济受到了巨大的冲击，无论是欧美国家还是 亚洲国家，各国经济形势受到了严峻的考验，收入 的降低、失业率的增加，无不使人们纷纷勒紧裤腰 带，缩减各种开支。缩减开支最直接受影响的行业 无疑为百货、连锁、零售行业，为了最大限度地削弱金融危机带来的影响，捍卫来之不易的增长局面，几乎所有的百货商店、品牌连锁店开始了近年来力度最大、参与品牌最多的促销活动。大幅度的打折促销，虽然赚了人气和销售额，但最终的结果似乎并不尽如人意。 购物中心、连锁商店等，要想保持销售收入不断增长，就需要从一个基础的关键点去做分析和研究，这就是——顾客。顾客是到商场、商场消费的主体，顾客数量的多少、顾客的消费习惯、消费喜好等信息能细致掌握，将可以很好的为商场管理层提供制定营销策略的参考依据。 客流信息是衡量运营状况的重要工具。通过人 数、包括各年龄段/性别的人数这些准确的量化的数 据，研究流量规律，不但可以获得超市、商场、购物 中心、品牌连锁商场正在运行的状况，还可以利用这
商业客流量分析原则
商业客流量分析原则
商业客流量分析指标 客流量是零售业非常关键的指标，同样客流量是商场、大型超市、连锁店、机场、展览馆等公共场所在管理和决策方面不可缺少的数据。销售量数据的由来直接产自于客流量，且销售量与客流量将直接形成正比关系，商家们对销售数据与客流数据需要保持同样的重视。因此，商场需要对客流量有足够细致和全面的数据支持，在基础上对其产生清晰、深入的认知，进而寻找到优化和提升的机会。 商场客流分析的指标： 1、进店客流量：进入到商场或者是某一块区域有效经营范围的顾客数量，一般来讲客流量越高越好； 2、光顾量：针对某一区域或者店铺、专柜统计被浏览的次数，如果一个区域被一个顾客光浏览了多次就会多次累积； 3、平均滞留时长：每次在商场的停留时间可以看出顾客对商场某个商品是否有兴趣； 4、成交率：指在某一块区域达成消费的顾客占光顾客流量的比率，自然是越高越好。 商场客流量统计的分析 外围客流统计：通过视频摄像头检测进入商场的大门、天桥、地下车库等进行人流量统计，取得商场的总体人数和长期整体客流趋势。进行针对性营销。 楼层客流统计：通过对商场各个直梯、扶梯对进行商场到达各个楼层的人数进行统计、爬楼率分析，辅助商场经营活动分析。 区域客流统计：针对各个楼层的不同区域进行统计分析，洞悉商场不同业态影院、餐饮、百货等客流吸引率，进行业态配比分析。 商场客流量统计的应用 通过统计客流的数量和方向，了解出入口通道设置的合理程度； 通过统计主要楼层客流状态，分析爬楼率合理调整商场品牌、品类组合； 统计各个区域的吸引率和繁忙度，分析商场内部动线变化； 统计每场营销的客流量，评估并优化营销、投资的效益； 根据客流变化，更有效分配导购、物业管理、商场服务人员，优化工作人员的数量和编排，从而达到顾客满意服务及最佳成本 通过客流量人群转化率，提高商场服务质量； 通过伟商场提供客流量下降的预报警机制，从而采取有效的应对措施，如营销投资、环境改善、租户组合的调整； 客观决定租金价位水平；
购物中心客流分析
购物中心客流分析 中国的商业已经进入注重经营的精耕细作时代，在商业建筑的设计方面更能淋漓尽致地体现出来。 商业设施要想吸引客流，就必须进行别具一格的规划设计，规划设计在商业设施的后期经营中发挥了重要作用。良好的商业动线设计，不仅在错综复杂的空间中为消费人群提供了一整套可清晰定位的空间脉络，引导完整的消费过程，并且能提升商业设施的价值。 现代商业设施交通动线设计的一个显著趋势就是通过对回游的过 程性、体验性、个性化强调，抵御全球化、普适化、商业浪潮的同质化。更具体地说，商业设施“买来”与“回报”的不仅仅是产品，更多的是精神愉悦的体验。所以，客流设计就需要渗透到各个环节中，比如商业建筑的选址立地，主入口的选择、规划布局、交通组织、业态布置、景观营造等。只有商业客流组织的得当，商业设施才会真正有人气和活力。 通过入口设计吸引客流 商业设施的主入口好似一篇文章的开头，能否吸引顾客进入其中就显得很重要。通达的入口可以吸纳客流，所以和桥机构认为主入口是第一个可供凭借的立足点，醒目的与商业定位相关联的入口设计有助于引导外部的客流。入口是商业建筑的外部流线的终点，也是内部交通组织的起点，且具有很强的开敞性、引导性和标示性。入口既属于个体，也属于城市，它应与城市道路路网紧密结合。
在前期项目选址中，交通的通达性和外部客流的结合是商业设施客流体系规划设计成功的关键，主入口只有与周边的市政交通相配合，才能构成一个自外而内的完整连贯的交通体系。当商业项目必须进驻某区域，必须考虑此区域是否有城市交通系统等方面的支撑。而对于城市的高速路、快速路或高架路，常常形成对入口的屏障，应当避免选择这些路段作为主要的商业入口。 次入口可以通过引导标时的设计，将客流吸引到主入口处，例如和桥机构所设计的青岛阳光百货沈阳店，该店与五星级酒店连接，在五星级酒店侧面放置阳光百货的大型标牌，引消费者走到店的主入口处。 设计项目：阳光百货沈阳店 通过合理的动线规划引导客流 只有一个好的入口是不够的，交通组织的引导作用也是至关重要的。其作用就是通过动线规划设计组织起各个功能，使其成为完整的整
商业客流量分析原则
客流量是零售业非常关键的指标，同样客流量是商场、大型超市、连锁店、机场、展览馆等公共场所在管理和决策方面不可缺少的数据。销售量数据的由来直接产自于客流量，且销售量与客流量将直接形成正比关系，商家们对销售数据与客流数据需要保持同样的重视。因此，商场需要对客流量有足够细致和全面的数据支持，在基础上对其产生清晰、深入的认知，进而寻找到优化和提升的机会。 商场客流分析的指标： 1、进店客流量：进入到商场或者是某一块区域有效经营范围的顾客数量，一般来讲客流量越高越好； 2、光顾量：针对某一区域或者店铺、专柜统计被浏览的次数，如果一个区域被一个顾客光浏览了多次就会多次累积； 3、平均滞留时长：每次在商场的停留时间可以看出顾客对商场某个商品是否有兴趣； 4、成交率：指在某一块区域达成消费的顾客占光顾客流量的比率，自然是越高越好。 商场客流量统计的分析 外围客流统计：通过视频摄像头检测进入商场的大门、天桥、地下车库等进行人流量统计，取得商场的总体人数和长期整体客流趋势。进行针对性营销。 楼层客流统计：通过对商场各个直梯、扶梯对进行商场到达各个楼层的人数进行统计、爬楼率分析，辅助商场经营活动分析。 区域客流统计：针对各个楼层的不同区域进行统计分析，洞悉商场不同业态影院、餐饮、百货等客流吸引率，进行业态配比分析。 商场客流量统计的应用 通过统计客流的数量和方向，了解出入口通道设置的合理程度； 通过统计主要楼层客流状态，分析爬楼率合理调整商场品牌、品类组合； 统计各个区域的吸引率和繁忙度，分析商场内部动线变化； 统计每场营销的客流量，评估并优化营销、投资的效益； 根据客流变化，更有效分配导购、物业管理、商场服务人员，优化工作人员的数量和编排，从而达到顾客满意服务及最佳成本 通过客流量人群转化率，提高商场服务质量； 通过伟商场提供客流量下降的预报警机制，从而采取有效的应对措施，如营销投资、环境改善、租户组合的调整；
大型购物中心客流量调研报告书
大型购物中心客流量调研报告书 1 2020年4月19日
——第二学期营销社会实践 大型购物中心客流量调研报告书 学院：经济管理系 专业：11级市场营销 指导老师：宋晓华 成员：赵晓玉 1402100 陈晓培 1402112 董立巧 1402102 张美玲 1402110 曹博伟 1402101 2 2020年4月19日
摘要： 石家庄市地处华北平原腹地，北靠京津，东临渤海，西倚 太行山，是首都的南大门。总面积 1.58万平方公里，常住人口917.5万，是一个非常大的消费市场。随着中国国民经济的快速 增长，城乡居民生活水平的日益提高，人民群众对生活质素的不断 提高，以及人们对现代社会时尚追求，使得大众生活不断产生变 化，越来越多的购物中心出现。比如超市类的有北国超市，永辉 超市，家乐福保龙仓，沃尔玛，华润万家。商场类的有北国， 人百，银座（东购），百盛，万达，益友等。 伴随着经济的发展，人们的需求在不断增长，购物中心数量也 随之在不断的增多，人们出行购物频率上升，不但对物质有着较高 的追求，对精神文明也有着较高的追求。因此，对于去大型购物中 心购物消费，人们的要求越来越高，更倾向于购物、餐饮、休闲、 娱乐为一体的购物方式。可是不同的购物中心其购物的客流量不 同，购物中心的竞争日益激烈。每个大型购物中心都有其独特的优 势吸引消费者前去消费。为了研究分析影响购物中心的影响因素， 3 2020年4月19日
我们做了一次市场调研。 前言： 当前，石家庄大型购物中心行业的发展处于一个非常关键的阶 段。在市场繁荣的背后，各种问题严重困扰着这个行业。比如说不 同的消费者的不同的性别、年龄、月收入、职业的不同造成不同的 购物中心有不一样的特点和服务。有时因为这些因素分析不到位， 从而造成对未来市场的发展趋势判断失误。进而也有可能造成竞争 者增多，市场份额减少，市场知名度不高。 以上的这些情况就说明了对购物中心进行调研的重要性和必须 性。因此，我们对石家庄的大型购物中心的消费者进行的信息的调 查和收集。用自编问卷对石家庄大型购物中心进行调查，分析购物 中心自身吸引力的影响因素和消费者本身的影响因素。这次研究从 购物中心自身因素：位置、价格、商品种类、促销、服务质量、商 店气氛；消费者因素：消费目的、年龄、性别、职业、受教育程 度、生活方式、经济状况、个性和自我形象等，从各方面来研究购 物中心吸引力的影响因素，探究是什么使购物中心在激烈的竞争中 保持自己在市场的定位，能长期独树一帜。并讨论研究石家庄市购 物中心未来的发展方向以及发展战略。 调查与预测的方法： 4 2020年4月19日
大型购物中心客流量调研报告书
2013——2014学年第二学期营销社会实践大型购物中心客流量调研报告书 学院：经济管理系 专业：11级市场营销 指导老师：宋晓华 成员：赵晓玉20111402100 陈晓培20111402112 董立巧20111402102 张美玲20111402110 曹博伟20111402101
摘要： 石家庄市地处华北平原腹地，北靠京津，东临渤海，西倚太行山，是首都的南大门。总面积1.58万平方公里，常住人口917.5万，是一个非常大的消费市场。随着我国国民经济的快速增长，城乡居民生活水平的日益提高，人民群众对生活质素的不断提高，以及人们对现代社会时尚追求，使得大众生活不断产生变化，越来越多的购物中心出现。比如超市类的有北国超市，永辉超市，家乐福保龙仓，沃尔玛，华润万家。商场类的有北国，人百，银座（东购），百盛，万达，益友等。 伴随着经济的发展，人们的需求在不断增长，购物中心数量也随之在不断的增多，人们出行购物频率上升，不仅对物质有着较高的追求，对精神文明也有着较高的追求。因此，对于去大型购物中心购物消费，人们的要求越来越高，更倾向于购物、餐饮、休闲、娱乐为一体的购物方式。但是不同的购物中心其购物的客流量不同，购物中心的竞争日益激烈。每个大型购物中心都有其独特的优势吸引消费者前去消费。为了研究分析影响购物中心的影响因素，我们做了一次市场调研。 前言： 目前，石家庄大型购物中心行业的发展处于一个非常关键的阶段。在市场繁荣的背后，各种问题严重困扰着这个行业。比如说不同的消费者的不同的性别、年龄、月收入、职业的不同造成不同的购物中心有不
一样的特点和服务。有时因为这些因素分析不到位，从而造成对未来市场的发展趋势判断失误。进而也有可能造成竞争者增多，市场份额减少，市场知名度不高。 以上的这些情况就说明了对购物中心进行调研的重要性和必须性。因此，我们对石家庄的大型购物中心的消费者进行的信息的调查和收集。用自编问卷对石家庄大型购物中心进行调查，分析购物中心自身吸引力的影响因素和消费者本身的影响因素。这次研究从购物中心自身因素：位置、价格、商品种类、促销、服务质量、商店气氛；消费者因素：消费目的、年龄、性别、职业、受教育程度、生活方式、经济状况、个性和自我形象等，从各方面来研究购物中心吸引力的影响因素，探究是什么使购物中心在激烈的竞争中保持自己在市场的定位，能长期独树一帜。并讨论研究石家庄市购物中心未来的发展方向以及发展战略。 调查与预测的方法： 一、样本 本调研的研究对象是石家庄大型购物中心的消费者。我们的调查采取人员访问的方式进行。小组五人分别在万达、勒泰、东购、北国商城、东尚五个购物中心进行访谈。各负责想30个消费者发放并收回问卷。尽量按消费者的特征（如男女和年龄）选择样本。被选中的消费者当着调查人员的面填写问卷。 二、问卷和量表 在问卷中，我们列出消费者的个人信息。然后根据每人的购物行
2021年大型商场购物中心客流量人数统计与视频监控综合解决方案
商场购物中心客流统计 欧阳光明（2021.03.07） 系统方案 目录 1．前言错误!未定义书签。 2．方案概述错误!未定义书签。 2.1系统特点5 3．方案设计错误!未定义书签。 3.1购物中心客流量分析意义6 3.2方案设计目的7 3.3方案设计原则8 3.4方案设计依据8 3.5系统架构9 3.5.1 商场安装环境分析9 3.5.2商场客流统计系统结构图9 3.5.3 系统安装10
4．功能特点与优势错误!未定义书签。 4.1 功能特点10 4.2系统优势12 5．系统配置清单错误!未定义书签。 6．技术原理及设备介绍13 6.1客流统计分析原理14 4.1设备介绍15 4.2使用环境需求17 7．售后服务18 1.前言 从2008年下半年开始的金融风暴，使得 各个国家的经济受到了巨大的冲击，无论是 欧美国家还是亚洲国家，各国经济形势受到 了严峻的考验，收入的降低、失业率的增加， 无不使人们纷纷勒紧裤腰带，缩减各种开 支。缩减开支最直接受影响的行业无疑为百货、连锁、零售行业，为了最大限度地削弱金融危机带来的影响，捍卫来之不易的增长局面，几乎所有的百货商店、品牌连锁店开始了近年来力度最大、参与品牌最多的促销活动。大幅度的打折促销，虽然赚了人气和销售额，但最终的结果似乎并不尽如人意。
购物中心、连锁商店等，要想保持销售收入不断增长，就需要从一个基础的关键点去做分析和研究，这就是——顾客。顾客是到商场、商场消费的主体，顾客数量的多少、顾客的消费习惯、消费喜好等信息能细致掌握，将可以很好的为商场管理层提供制定营销策略的参考依据。 客流信息是衡量运营状况的重要工 具。通过人数、包括各年龄段/性别的人数 这些准确的量化的数据，研究流量规律， 不但可以获得超市、商场、购物中心、品 牌连锁商场正在运行的状况，还可以利用 这些高精度的数据，进行有效的组织运营工作；通过深入的顾客研究，可以增加销售机会，最大限度地挖掘卖场的销售潜力，增加利润。同时，对于人流密度较大的区域，还可以起到很好的预警措施。据统计，新加坡、香港、日本、欧美等发达国家和城市90%以上的大型商场及连锁商业网点已经在广泛使用实时客流分析系统。 我国零售业的管理层已充分认识到准确、详细的客流信息对于商场运营、决策、分析的重要性。一般会在节假日采用人工的方式进行客流量数据的统计和分析；也有一些商家采用了准确率不是很高的其他方式进行长期客流量的统计。但是由于人工计数不准确和不具备有长期性，以及红外方式不能做双向统计和分辨不出并排时人数的准确率，因此，无法满足当今商业连锁对客流量的更多分析
商场客流量统计分析
商场客流量统计分析 近几年，中国零售业呈现跨越式发展，随着大批国际品牌的蜂拥而入、迅速扩张，商场的竞争也已从白热化上升到焦灼化。各大零售品牌在自身“品牌、品类、价格、服务的差异化”修炼齐备后，都不约而同的将经营的核心聚焦在“精确重合消费者意志动向”上。 在商场竞争中，是否比自己的竞争对手更多地考虑到消费者的心理，以及是否能提供有着足够吸引力的产品、服务，将决定品牌零售商在营销实战中的成败。 商场客流量统计分析需要考虑什么： “什么款式的商品与消费者倾心的潮流理念吻合？” “什么形式的市场活动得到消费者的高度关注与参与？” “什么样的陈列布局更能激发消费者对商品（新品、促销品、搭载商品等）的购买欲望？” ......。 从坐商到行商的经营模式转变使品牌零售商更倾注于各类以消费者（顾客）为基础数据展开的各种数据报表的收集、整理、归纳、分析，用以为经营决策提供基础依据。 华天成客流量统计分析系统整合了当今世界先进的高精度视频流处理、人工智能等多领域技术，为品牌零售商提供所需要的专业技术设备和软件，以满足品牌零售商个性化的客流分析统计需求。 客流量统计分析功能： 各门店的巡店与客流分析统计服务器在对门店的视频流进行处理后，实时地把客流的数据上传到公司的总部。用户可以登录全客通客流分析系统服务平台，使用系统提供的各种客流分析功能，并把查询和分析的结果直接生成图表导出应用。 ?了解顾客对各个区域的关注度和各区域的繁忙度； ?有效评估营销和促销活动的效果； ?计算客流人群的平均消费能力； ?客观决定租金价位水平； ?根据客流变化，更有效地分配商场物业等各项管理、维护人员； ?通过客流人群转化率，提高商场服务质量； ?通过出入口客流量和进出方向的统计，可以了解出入通道设置的合理程度； ?统计主要楼层客流状态，从而进行货品陈列和铺位合理布局； ?通过客流人群购买率，提高营销和促销的效率；
商场客流分析系统_需求规格说明
商场客流分析系统 软件需求规格说明 ２009／１1/6 ParｔI 引言 1.文档目得 2.组织方式 3.项目范围 4.参考文献 Part IＩ总体描述 1.产品前景 2.产品特性 3.用户类及其特征 4.运行环境 5.设计与实现上得约束 6.假设与依赖
●Ｐａrt III 系统特性 ●Pａｒ IＶ对外接口需求 1.用户界面 2.硬件接口 3.软件接口 4.通信接口 Part V 其她非功能需求 1.性能需求 2.安全性需求 3.软件质量属性 ● Paｒt VI 其她需求 ●Ｐaｒｔ VIＩ数据描述 1.静态数据 2.动态数据 3.数据库描述
Paｒt I 引言 1.文档目得 编写此文档得目得在于进一步定制系统(商场客流分析系统)开发中得细节问题,以便于用户与开发商协调工作,主要面向得读者就是项目委托单位得管理人员、 本文档定义了有关商场客流分析系统得功能需求,数据描述,运行环境等等内容。 本文档也可作为系统设计人员,售前技术支持人员, 测试人员,使用人员得参考资料。 2.组织方式 在文档得余下部分会阐述对系统总体得描述,系统特性得详细描述,对外接口得实现以及其她一系列功能需求与非功能需求得描述。 文档基本上按照由总体到局部得格局,首先对系统得总体概要描述,之后进行系统特性得描述(包括优先级,对应得
功能需求等等),之后将对对外接口进行阐述,最后将列出一系列功能需求以及非功能需求。
3.项目范围 ４、参考文献 《需求工程--－—-—软件建模不分析》《商场客流分析系统前景不范围文档》
《商场客流分析系统问题分析过程》 《软件需求规格说明模板(IEEE 标准)》 Pａrt II 总体描述 1.产品前景 对于那些希望切实监控商场各个门店客流销售情况,幵且准确得做出决策得管理者,客流监控分析系统就是一个很好得辅劣工具。它可以向管理者展示当前得实时客流数据,各个维度得组合图表以及系统对于组合图表与各时段客流得分析。幵带有客流高峰期得预警机制以及智能门店选址等功能,可以大大节约管理者得时间与精力,帮劣管理者高效地完成商场得管理工作、 本系统幵丌包含于一个大得系统中,就是一个独立自包含得系统。 只有多维度曲线功能模块需要引入销售数据。 2.产品特性
商场使用客流分析系统的意义
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客流分析数据的价值
———— 上海汇纳网络信息科技有限公司
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目 录?
一 IPVA客流数据的价值?.........................................................?3 1、更加准确的掌握成交率 ...................................................?3 . 2、更加准确的把握“hot‐time”?............................................?3 3、更加科学的评估促销及广告宣传效果?............................?3 4、更加合理的安排现场活动 ...............................................?4 . 5、更加经济的人员安排 .......................................................?4 . 6、更加科学的客动线设计、场地资源的利用?....................?4 7、更加强劲的租约谈判条件 ...............................................?5 . 8、更加科学的招商依据 .......................................................?5 . 9、更加有效合理的降低运营成本?........................................?5 二 、 客流分析应用举例?........................................................?6 １、四大四小分析 .................................................................?6 . 2、 各时段客流量、顾客滞留量分析?..................................?8 3、 通道、区域客流分析 ...................................................?10 .
商场客流量调查报告范文
商场客流量调查报告范文 精心整理：更多出色文章请查阅： 西单作为我区的中心商业区，是北京历史最悠久的三大商业街区之一，已成为我区实现“经济强区”战略目标的重要组成部分。作为我区的六大功能街区之一，西单商业街内坐落着八家大型百货商场，其中有七家为大型亿元商场，每天承接了数以十万计的购物人群，已成为日益繁荣的现代化商业中心区，是反映我区经济风貌的一条亮丽风景线，而西单文化广场集休闲、展示、宣传、购物、娱乐等功能为一体，更是商业区的重要标志之一。 为了迎接20XX年奥运会，准确掌握西单商业街的发展状况，了解商业街承接能力和相关辅助设施的适应能力，为政府对商业街进行整体规划提供准确的客流量依据，西城区统计局商调队与团支部共同对西单商业街进行了客流量现状调查。 一、调查目的 分析西单商业街客流量变化趋势和原因，准确反映目前西单商业街接待能力，为政府进行商业街整体规划提供真实可靠的数据依据。对西单商业街不同层次顾客群体的购物需求，消费结构、及对西单商业街辅助设施的适应程度等问题的分析，来了解目前西单商业街的经营环境、适应群体，为有关部门对商业街的产业调整、设施建设提供一定的参考依
据。 二、调查对象 本次客流量调查对象为步行、乘座公交汽车、乘座地铁及自驾车进入西单商业街的本市顾客和外地旅游者。 三、调查方法及实施方案 本次调查采用直接观察法取得客流量资料。为保证数据的科学性和准确性，每个监测点专人负责，只对进入商业街的人数进行统计，不进行走出商业街人数统计。 调查时间 为了全面了解西单商业街客流量情况，及时反映不同调查时段人员流动状况，本次调查分别选取平常日、双休日、黄金周三个时期对客流量进行统计，力求更全面反映商业街的人员流动趋势。 调查地点和范围 为确保客流量调查的完整性，结合以前各项调查经验，首先确定本次调查的地理范围。西单商业街位于西单北大街，南起长安街，北至灵境胡同。本次调查我们根据西单商业街的交通情况，分别对灵境胡同口、西西友谊路口、教育部路口、西单北大街东面西单商场车站、西单北大街西面西单商场车站、君太商场路口、西单文化广场口、西单北大街东南地铁出口、地铁地下“77街”入口、图书大厦地铁东出口、图书大厦地铁西出口、长安街东北52路车站、长安街东北
购物中心客流分析
购物中心客流分析 (2013-07-01 18:10:45) 作为零售业最高级的业态模式，购物中心集购物、娱乐、休闲、餐饮为一体，以满足不同 消费群体的多方面需求。通过统一的形象、统一的服务、统一的推广和统一的活动面对顾客，购物中心在消费服务功能、开发规划及运营方式上，有别于百货公司、超市、便利店，它贩卖的不是某个或某类商品，而是一种卓越的服务和管理，这也是购物中心的管理比其 他零售业态更为复杂、更为人性化的根本原因。其他商业业态可能更为关注商品本身，而 购物中心则更关注于集客能力、市场行销推广、商品展示、客户服务等方面。 购物中心作为一个以零售为主的商业组织形式，需要精细化管理，而精细化管理以事实为 依据，用数字说话，决策者、管理者通过对购物中心各个硬软件得出的数字进行分析，并 用这些数据为顾客与商户服务。客流量对大型购物中心来说是其核心元素，充足有效的客 流才能提升购物中心的盈利能力，客流不仅是定位和招商的基础，更是购物中心是否能成 功运营的关键。近几年来，精确地统计进入购物中心的顾客数量成了优化购物中心运营的 必要手段。那么，客流统计系统对购物中心的贡献究竟有多大呢？购物中心能从客流统计 系统获得多大的收益？ 客流系统对购物中心各个部门的具体作用 招商部 购物中心收入的主要来源是租金、停车费及广告费等服务性费用。为了增加营运收入，必 须尽可能提高店铺、广告位的出租率和租金水平。正所谓租赁决定购物中心的市场价值。 没有出租的空间代表空间闲置，而高空置率通常转变成为购物中心营运管理的难题，因为 空置空间不仅仅代表不具生产力，它亦影响到其他进驻店家的生产力，商铺少直接影响到 客流，随之影响到营业额，这种情况，对商铺还是购物中心的管理者，都非常不利。另一 方面，不合理的商铺分布，也会对人流分布和人流的带动作用产生不小的影响。因此，购 物中心不但要提高店铺的出租率，同时对于楼层、区位商铺的业态分布也要进行合理安排，使通过所有店铺的人流通行量达到最大，使购物中心的整体人气趋于平衡。 在购楼物中心的各个出入口、各层、各通道，甚至各商铺门前安装客流统计系统，获得不 同时段的客流分布情况，同一类型店中表现优异的租户立时可见，表现较差的营业区域可 立即受到关注，而且从今往后，对于租户组合的调整不再盲目，完全可以通过客流数据来 进行科学分析。更为重要的是，客流数据给购物中心的招商部门在确定具体楼层具体区位 的铺位租金水平和今后的租金调整，提供了实实在在的数据支持。通过对出入口人流量数 据的观测，可以帮助确定广告位定价，合理确定重要广告的摆放位置。 客流统计系统能够为购物中心，在商铺租金价位水平，优化购物中心的布局及租户位置， 广告铺位高效利用等方面，提供切实有效的数据依据。 营销部 购物中心通常会在节假日安排不同类型的主题活动，在提高购物中心知名度，吸引人流的 同时，亦可突出购物中心的形象，达到展示和推广购物中心的目的。
最新关于商场客流量的调查报告
中国人才网小编和大家分享了商场客流量调查报告，欢迎大家前来了解、查询。该篇调查报告是对贸易街客流量的具体调查，具体内容请看下文! 西单作为我区的中心贸易区，是北京历史最悠久的三大贸易街区之一，已成为我区实现经济强区战略目标的重要组成部份。作为我区的六大功能街区之一，西单贸易街内座落着八家大型百货商场，其中有七家为大型亿元商场，天天承接了数以十万计的购物人群，已成为日趋繁华的现代化贸易中心区，是反映我区经济风采的一条亮丽风景线，而西单文化广场集休闲、展现、宣传、购物、文娱等功能为一体，更是贸易区的重要标志之一。 为了迎接20XX年奥运会，正确把握西单贸易街的发展状态，了解贸易街承接能力和相干辅助设施的适应能力，为政府对贸易街进行整体规划提供正确的客流量根据，西城区统计局商调队与团支部共同对西单贸易街进行了客流量现状调查。 一、调查目的 分析西单贸易街客流量变化趋势和缘由，正确反映目前西单贸易街接待能力，为政府进行贸易街整体规划提供真实可靠的数据根据。对西单贸易街不同层次顾客群体的购物需求，消费结构、及对西单贸易街辅助设施的适应程度等题目的分析，来了解目前西单贸易街的经营环境、适应群体，为有关部分对贸易街的产业调剂、设施建设提供一定的参考根据。 二、调查对象 本次客流量调查对象为步行、乘座公交汽车、乘座地铁及自驾车进进西单贸易街的本市顾客和外地旅游者。 三、调查方法及实施方案 本次调查采用直接观察法获得客流量资料。为保证数据的科学性和正确性，每一个监测点专人负责，只对进进贸易街的人数进行统计，不进行走出贸易街人数统计。 (一)调查时间 为了全面了解西单贸易街客流量情况，及时反映不同调查时段职员活动状态，本次调查分别选取平常日、双休日、黄金周三个时期对客流量进行统计，力求更全面反映贸易街的职员活动趋势。 (二)调查地点和范围 为确保客流量调查的完全性，结合之前各项调查经验，首先确定本次调查的地理范围。西单贸易街位于西单北京大学街，南起长安街，北至灵境胡同。本次调查我们根据西单贸易街的交通情况，分别对灵境胡同口、西西友谊路口、教育部路口、西单北京大学街东面西单商场车站、西单北京大学街西面西单商场车站(两个)、君太商场路口、西单文化广场口、西单北京大学街东南地铁出口、地铁地下77街进口、图书大厦地铁东出口、图书大厦地铁西出口、长安街东北52路车站、长安街东北22路车站共14个主要路口进行定时监测，并通过
从经营的角度分析购物中心商场定位
从经营的角度分析购物中心商场定位 一、为什么要进行商场定位 一个商业项目要在经营上取得成功，无疑需要牵涉到诸多方面的工作，归纳以来，至少有以下几个方面： 阶段内容目标开业前 1.前期的市场调查和分析 2.项目策划和招商推广： 1）商场定位 2）形象包装 3）商场布局设计 4）目标商户组合 5）租金或分成比例之拟定6）招商推广策略制定和实施 吸引目标商户进场，实现零空置率，提高租金水平或分成比例。
开业后 商品定价体系 库存/配送体系管理 品类/品牌/商户组合 服务管理 促销策略 品质管理 形象推广策略 信息系统和硬件设施管理
（如果采用招租的经营方式，则部分内容无需涉及） 旺场，取得持续经营效益，塑造企业品牌。 以上各项工作一环紧扣一环，如果在某个环节有所偏差，便会在不同程度上影响后序工作的进行。商场定位是商业项目策划的开始，统筹着后序诸多方面的工作，可以说，商场定位是一个商业项目运作的灵魂。 对商场进行定位，可以在经营上满足多方面的需要，其中最为重要的一点是满足市场竞争的需要。深圳零售市场在经历了改革开放初期的商品短缺阶段之后，早已进入合理利润的经营阶段，激烈的市场竞争使任何一家商场都难以在不同档次、不同类别的商品经营上均保持竞争优势，于是，近几年来，深圳零售市场出现不断细分的趋势，零售商场日趋专业化。在这种竞争环境中，一个商业项目要在经营上取得成功，必须根据自身的特点和竞争优势，选择市场定位，集中力量针对某一特定的目标市场开展经营活动，以求扬长避短，避免在自己的弱势市场上与强有力的竞争对手全面竞争，使手中资源得以集中，并发挥最大经济效益。 二、如何进行商场定位 （一）目标市场定位 1、目标区域定位，主要是对周边商圈区域范围的分析。所谓商圈范围，简单讲就是商场吸引顾客的空间范围。