2020年(项目管理)系统运行维护手册项目
（项目管理）系统运行维护手册项目
XXX项目
系统运行维护手册安徽科大讯飞信息科技股份有限公司
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1.前言 (3)
2.系统运行监控 (3)
2.1服务器运行状态监控 (3)
2.1.1监控内容 (3)
2.1.2监控要求 (3)
2.1.3监控产物 (4)
2.1.4操作说明 (4)
2.1.5邮件系统可用性验证 (8)
2.1.6SAN磁盘状态检查 (8)
2.2平台可用性检查 (9)
2.2.1监控内容 (9)
2.2.2监控要求 (10)
2.2.3监控产物 (10)
2.3补丁与病毒定义更新检查 (10)
2.3.1补丁检查与升级 (10)
2.3.2病毒检测及病毒定义更新检查 (10)
2.4垃圾邮件维护 (11)
2.4.1维护垃圾邮件地址列表 (11)
2.4.2定期清理垃圾邮件 (12)
2.5系统备份检查 (12)
2.6服务器硬件状态检查 (12)
3.1收集用户信息 (13)
3.2在AD中添加用户 (13)
3.3为用户开通邮箱 (15)
3.4为用户开通LCS功能 (16)
3.5为用户开通U SER S ERVICE服务 (17)
3.6在U SER S ERVICE中为用户配置角色 (18)
4.平台访问安全控制 (19)
5.平台系统开、关机 (19)
5.1系统关机 (19)
5.2系统开机 (20)
6.基础架构信息维护 (20)
7.系统运行维护报告 (21)
8.附件 (21)
8.1服务器监控范围 (21)
8.2系统运行监测记录表 (22)
8.3平台功能模块监测记录表 (24)
8.4服务器补丁升级检查表 (27)
8.5服务器病毒定义升级及病毒检查表 (28)
8.6服务器巡检记录表 (30)
8.7系统运行维护日报 (31)
8.9系统运行维护月报 (33)
8.10系统运行维护日程表 (34)
1.前言
此文档为统一政务项目实例，在编写其他项目运维手册时可根据项目实际情况参照此模板编写。内容不必完全相同，取决于实际需要。
统一政务平台系统运行在一个复杂、综合的IT环境中，为了保证平台系统的稳定、持续运行，应当对此环境中相关的软、硬件系统进行监控、维护。本文档描述了在平台运行中应当关注哪些重要的系统、设备，以及如何对这些设备进行监控与维护。主要包括以下几个方面：
●服务器监控
●平台系统可用性检查
●操作系统补丁升级与病毒定义升级
●垃圾邮件控制
●全系统备份
●用户信息维护
●全系统开、关机
●服务器访问控制
一旦系统发生变更，则文档所描述的措施与要求也应当根据实际情况进行调整。维护相关的管理工作，如报告等，根据实际管理需要进行。
2.系统运行监控
2.1服务器运行状态监控
2.1.1监控内容
通过Microsoft Operation Manager（以下简称MOM）对服务器运行状态进行监测。主要监测服务的运行状态、CPU使用情况、内存使用情况、逻辑磁盘可用空间、网络连通性。
需要监控的服务器根据实际运行情况确定，目前监控范围见“8.1服务器监控范围”。
2.1.2监控要求
MOM会实时监控服务器状态，维护人员需定时检查MOM控制台，并对控制台中生成的信息进行处理。
维护人员实时接收MOM的报警邮件，对其中的警报信息进行处理。
监控中如果发现异常，根据实际情况分析处理。
2.1.3监控产物
每日下午下班前取当时检测到的服务器运行状态数据填写“系统运行监测记录表”，并根据管理要求提交相关涉众。
2.1.4操作说明
2.1.4.1通过MOM控制台查看服务器运行状态
进入MOM控制台
以MOM操作员帐号或域管理员、本地管理员等具有相应权限的帐号登录
hf-mom-01服务器(或者通过MOM的WEB控制台进行管理，从能够连接hf-mom-01服务器的任何终端访问http://hf-mom-01:1272，然后以hefei\hf-mom-user帐号登录)；
从windows开始菜单运行“Microsoft Operation Manager 2005 操作员控制台”程序(以下描述均基于MOM程序控制台)；
●选择要通过MOM查看的计算机
进入MOM程序界面后，将工具栏上“组”设置为“MOM管理员作用域”(根据登录的帐户不同，可能此处显示为MOM用户作用域等其他文字)。也可选择其他作用域，以在随后的操作中只显示该作用域内的计算机信息(请选择MOM管理员作用域，这将显示所有计算机，其他域可能不包括任何计算机或仅包括该域内的计算机)。
●查看服务器运行状态
在程序窗口的左侧下方，单击“状态”按钮，此时视图切换为“状态视图”。再单击左侧上方的“状态”文字链接，此时程序窗口的中部上方即显示所有管理员作用域内的计算机状态；
检查状态窗口中第一列“状态”，此列显示服务器的综合状态，如果为绿色的对号，则说明服务器运行正常。如果为红色的叉或其他符号，则说明存在异常情况，此时可检查其他列状态(分别显示服务器中程序、磁盘、群集等的状态)，以定位是服务器的哪个环节出现异常。或者，也可进入“警报”视图，以检查是否有相应的报警信息。
注：服务器状态显示正常则说明其网络连通性也正常。
●查看报警信息
在程序窗口的左侧下方，单击“警报”按钮，此时视图切换为“警报视图”。再单击左侧上方的“警报”文字链接，此时程序窗口的中部上方即显示所有管理员作用域内
的计算机所生成的报警信息；
如果在警报中视图中发现有服务器生成的报警信息，则需根据实际情况处理。
●查看CPU、内存与磁盘空间使用情况
在程序窗口的左侧下方，单击“我的视图”按钮，此处显示的是维护人员自己定义的视图。目前根据实际需要，分别定义了收集CPU、内存与磁盘空间使用情况的视图。分别检查此三个视图，注意CPU不得持续高于90%，若持续高于95%时就需要检查服务器以确定是否正常；可用内存不得持续低于10%，若低于2%则需要检查是否异常；磁盘剩余空间不得低于20%，若低于15%则必须进行清理（一般在可用磁盘空间低于40%时就可以检查并判断是否有异常情况存在）。
2.1.4.2生成监控报表
●登录MOM报表控制台
访问http://hf-mom-02/reports，如果需要登录，以hf-mom-user或其他管理员级帐号进行登录。
●生成报表
打开MOM报表控制台主页面后，单击页面中的“Microsoft Operations Manager Reporting”，然后在打开的页面中单击“Microsoft Windows 基本操作系统”，然后在打开的页面中单击“操作系统性能”，再选择“Daily Monitor”计算机组，然后选择生成数据的日期范围，再单击“查看报表”，MOM即生成所需的报表。
●导出报表
在前一页面，“选择格式”处选择需要导出的报表格式，例如excel表格，然后单击“导出”，即可将报表导出。
2.1.4.3接收MOM报警邮件
●设置操作员
以MOM管理员帐号或域管理员、本地管理员帐号登录hf-mom-01服务器。从windows开始菜单运行“Microsoft Operation Manager 2005 管理员控制台”程序。
在程序窗口中，依次展开“控制台根→Microsoft Operation Manager(hf-mom-01) →管理包→通知”，然后在“操作员”上单击右键，再选择“创建操作员”，然后依照屏幕提示逐步完成操作员创建。
注意：在创建操作员时，选中“向此操作员发送电子邮件”选项并输入操作员的电子邮箱地址。
操作员创建好后，在屏幕右侧的操作员列表中双击此操作员名称，然后单击“通知组”，单击“添加”，再将系统中所有的通知组逐个添加给此操作员。
●设置邮件发送
在MOM管理员控制台中，依次展开“控制台根→Microsoft Operation Manager(hf-mom-01) →管理”，然后单击“全局设置”，然后在屏幕右侧的列表中双击“电子邮件服务器”，在此面板中设置邮件服务器地址、端口信息。
完成上述两项设置后，操作员就可以接收MOM发送的报警邮件了。
注：可以使用移动或联通的手机邮箱作为接收报警邮件的邮箱，再开通该邮箱的来
信通知功能，则可以通过手机短信接收MOM发送的报警信息了。
2.1.5邮件系统可用性验证
每日通过OWA方式(通过浏览器访问https://https://www.wendangku.net/doc/225598194.html,)与客户端程序方式(outlook)验证邮件系统可用性。
检查内容包括登录邮箱、收邮件、发邮件。检查结果填写到“系统运行监测记录表”中。
检查如果发现问题，则需根据实际情况进行分析处理。
2.1.6SAN磁盘状态检查
每日检查所有10台群集服务器的SAN磁盘状态。
分别登录每台服务器，然后从开始菜单运行SAN磁盘管理程序，如下图所示：进入管理程序界面后，查看所有磁盘是否状态正常，如下图所示：
如果发现某个或某组磁盘上显示红色斜线，则说明磁盘状态异常。需要联系服务商处理。
SAN磁盘状态检查结果填写到“系统运行监测记录表”中。
2.2平台可用性检查
2.2.1监控内容
检查平台能否正常登录，各模块功能是否可以正常使用，各模块的页面打开时间是否在5秒内。详细检查项见“8.3 平台功能模块监测记录表”
2.2.2监控要求
每日执行一次，上班后即执行。监控结果于当日发送给运维管理部门或其指定人员；
按照“8.3 平台功能模块监测记录表”中的内容执行；
2.2.3监控产物
每日填写“平台功能模块监测记录表”，并在下班前提交相关涉众。
2.3补丁与病毒定义更新检查
2.3.1补丁检查与升级
每周五进行补丁检查与升级工作。
检查“服务器补丁升级检查表”中所列出的全部服务器，检查是否有新的操作系统补丁需要更新，如果有则进行安装，并根据实际情况重启服务器。
补丁升级完成后，需要执行一次“平台可用性检查”，检查要求参照前文章节的描述。
补丁检查、升级结果写入周报。
如果微软推出重大安全公告，并要求进行相应的补丁升级的，应根据实际情况立即升级或确定其他升级时间。
2.3.2病毒检测及病毒定义更新检查
每周五进行病毒检测及病毒定义更新检查工作。
检查“服务器病毒定义升级及病毒检查表”中所列出的全部服务器，检查KILL是否有发现病毒的信息，检查KILL的病毒定义库是否当前最新版本(注，平台所有服务器的KILL客户端均受专网KILL服务器管理，也可直接在KILL服务器上进行此检查工作，效率及效果比逐个服务器检查更好)。
如果发现病毒，应当根据实际情况立即处理。
病毒检测及病毒定义更新检查结果写入周报。
如果防病毒软件厂商或相关权威机构发布了重大病毒通告，则应根据实际情况立即升级病毒定义库或采取其他防范措施。
2.4垃圾邮件维护
2.4.1维护垃圾邮件地址列表
维护人员定期从平台用户收集垃圾邮件地址，并添加到邮件服务器的过虑器中。
以域管理员帐号登录hf-owa-01/hf-owa-02/hf-exh-01/hf-exh-02任一台服务器，从开始菜单打开“Exchange系统管理器”，展开“全局设置”，右键选择“邮件传递”，“属性”，“发件人筛选”
单击“添加”，然后将收集的垃圾邮件地址逐个添加进去。
2.4.2定期清理垃圾邮件
系统将过滤的垃圾邮件存储在前端服务器（hf-owa-01与02）的“C:\Program Files\Exchsrvr\Mailroot\vsi 1\UceArchive\”目录下。应当定期删除这些垃圾邮件，以免占用服务器本地磁盘空间。
在hf-owa-01与02的C:\Program Files\Exchsrvr\目录下，已经编写了脚本文件spamclear.bat，运行它即可自动清理垃圾邮件。
清理垃圾邮件的周期根据实际情况决定，一般当前端服务器C盘使用空间超过50%时就应当进行清理。
2.5系统备份检查
根据系统备份计划表执行检查工作。如果发现备份失败或错误，则应立即进行分析处理。
2.6服务器硬件状态检查
每周五对平台所有服务器进行巡检，查看主机状态灯是否显示异常。如果有异常，联系设备供应商或服务商处理。
巡检结果填写“8.5 服务器病毒定义升级及病毒检查表
服务器巡检记录表”。
3.平台业务用户管理
在统一政务处理平台系统中，添加系统用户可能会有两种情况。一种是添加用户并开通全部功能，一种是添加用户并只开通邮箱。
对于添加用户并开通全部功能的，必须分别在AD、Exchange、LCS、US中执行开通操作。对于添加用户并只开通邮箱的，必须分别在AD、Exchange中执行开通操作。
如果要修改用户信息，例如用户名称，则必须同步更改AD、Exchange、LCS、US中的设置。
用户命名参考文档“用户帐户命名规则”。
在hf-mom-01服务器上已经部署了AD、Exchange、LCS管理工具，US是WEB 管理方式，因此维护用户的所有操作都可以在hf-mom-01上完成。
详细开通操作见下文描述。
3.1收集用户信息
在添加用户前，必须先收集用户的资料，主要包括“用户姓名、用户单位与部门、用户联系电话、用户在系统中的角色”等。详细的用户信息字段可以参考文档“公务员信息收集表”。
3.2在AD中添加用户
●以hefei\usermgt帐号登陆hf-mom-01服务器，选择开始→运行，在运行栏
里输入dsa.msc，打开AD控制台。
●选择控制台页面左侧的https://www.wendangku.net/doc/225598194.html, ，默认显示的是所有单位的列表，在列
表中找到要添加的用户所属的单位。
在AD中查找单位的方法：
?鼠标右击https://www.wendangku.net/doc/225598194.html, ，选择“查找”；
?在“查找”的下拉选项中，选择“组织单位”；在“范围”的下拉选项中，选择“hefei”在“名称”中输入要查找的单位名称，选择“开始查找”，系统就会显示出查找结果，如下图：
?如果系统显示查询不到，那就需要核实单位名称是否正确，或者该单位是否存在于AD的组织单位列表中，如果该单位不存在的话，需要先添加组织单位。
●鼠标右击查询到的单位名称，选择“新建用户”，系统会弹出“新建对象－用户”
的窗口，如下图：
?在“姓”和“名”的窗口中输入用户的姓和名；
?系统会自动生成姓名的全写；
?在“用户登陆名”中，输入用户姓名的拼音，输入完成后选择“下一步”；
?选择下一步时，如果系统提示该用户登陆名已经被使用，则必须按照平台用户帐户命名规则，选择新的姓名拼音。
●输入给用户设定的密码，用户的初始密码均设置为：1234；
?输入密码：1234；
?输入确认密码：1234；
?去除“用户下次登陆时须更改密码”选项的勾选；
?勾选“密码永不过期”选项；
?选择下一步。
●选择“完成”，即完成了在AD中添加用户的过程。
3.3为用户开通邮箱
●以hefei\usermgt帐号登陆hf-mom-01服务器，选择开始→运行，在运行栏
里输入dsa.msc，打开AD控制台页面。
●点开页面左侧的https://www.wendangku.net/doc/225598194.html, ，显示的是所有单位的列表，在列表中找到用
户所属的单位，在该单位中找到此用户。
在邮件控制台中查找用户的方法：
?以鼠标右击https://www.wendangku.net/doc/225598194.html, ，选择“查找”，会弹出系统的查找页面；
?在“查找”的下拉选项中，选择“用户、联系人及组”；在“范围”的下拉选项中，选择“hefei”；在“名称”中输入要查找的单位名称，选择“开始查找”，系统就会显示出查找结果，如下图：
●查找到用户后，以鼠标右击用户名，选择“Exchange任务”，系统会弹出
“Exchange任务向导”窗口；
●在任务向导中选择“创建邮箱”，如果是已经建立过邮箱的帐号，则不会有此选
项。在随后的过程中，依照屏幕提示完成操作即可。但需要注意，在选择邮箱存储
工程项目管理手册模板
工程项目管理手册 模板 1 2020年4月19日
文档仅供参考 2 2020年4月19日 项项目目管管理理手手册册
目录 〔雨景花园〕项目部质量目标 (1) 〔雨景花园〕项目部岗位职责 (3) 〔雨景花园〕项目部人员行为规范 (30) 〔雨景花园〕项目部招投标执行小组成员 (33) 〔雨景花园〕项目管理流程 (34) 〔雨景花园〕技术管理工作流程 (36) 〔雨景花园〕设备安装工程控制流程 (37) 〔雨景花园〕计划管理流程 (38) 〔雨景花园〕投资控制流程 (39) 〔雨景花园〕投资程序说明 (40) 〔雨景花园〕材料控制流程 (47) 〔雨景花园〕套餐装修管理流程 (48) 〔雨景花园〕地盘归档资料目录 (49) 〔雨景花园〕地盘文件管理说明 (52) 〔雨景花园〕技术工作平台 (62) 3 2020年4月19日
设计及标准做法篇 (65) 注意事项篇 (78) 施工技术篇 (80) 〔雨景花园〕一期验收及入伙问题总结 (85) 附:新到学员培训大纲 工程配合指引 监理配合要求 4 2020年4月19日
〔雨景花园〕项目部质量目标 ?月度工作计划完成率100％; ?对项目进行有效监控,对施工现场巡视至少每 周一次,问题处理率90％、及时率80％; ◆统计公式:一周内处理完毕的问题数／一 周内发现的总问题数×100％ ?对工程质量进行有效监控,一般性偏差问题处 理率90％,系统性偏差处理率100％; ◆统计公式:出现系统性偏差并处理的次数 ／出现系统性偏差的次数×100％ ◆出现一般性偏差并处理的次数／出现一般 性偏差的次数×100％ ?入伙前,房间验收率100％,发现问题处理率 100％; ◆统计公式:入伙前验收的房间总套数／入 1 2020年4月19日
项目管理软件PROJECT 操作手册
项目管理软件PROJECT 2010操作实例 Project工具一般用来管理一个项目，制定项目的执行计划。项目的三要素到底是时间,成本和范围。如何使用Project，必须明确如下几项： A，做什么事？ B，这些事的时间有什么要求？ C，要做的事之间有什么关系？ D，做这些事的人员有谁？ E，人员有特别的时间要求？ 下面举一个具体例子，了解一下项目管理软件的操作过程。 项目名称：电石炉主体安装工程 项目的开始日期：2016年2月1日 项目的结束日期：2016年6月11日 日程排定方法：从项目的开始之日起 项目日历：标准日历 工作时间：每周工作7天，每天8小时 项目目标：确保设备按期投产。 可衡量结果：达到业主产量要求。 一、任务清单列表：
二、资源可使用情况： 三、任务之间的相关性： 放线→设备机、电、液安装→调试→投产保驾→竣工验收→结束四、具体操作步骤 （一）、启动阶段 1.新建项目文件 选择文件—新建，点击右下角的创建图标，或安装软件后直接点击文件图标
2.设置项目信息 2.1自定义日历 菜单栏下的项目-更改工作时间，点击此按钮。 将周六、周日设置为工作时间。 在例外日期状态下，输入周末，在开始完成时间中按工程总工期调好，选择右侧的“详细信息”按钮，将非工作日调整成工作日，选择下方的重复发生方式为每周，将周日、周六选上，点确定。项目工作日由5天变为7天。2.2确定项目信息 项目栏—项目信息——开始日期，调为项目的计划开始日期，如：2016年2月1日 （二）计划阶段 2.1定义资源 视图——资源工作表中，输入资源的基本信息。 2.2建立任务 回到任务栏的甘特图表，输入任务名称中建立任务。使用升级和降级的按钮设定任务级别，形成层次关系，从而展示任务分解结构，完整的项目见下图。 2.3任务信息 双击任务名称，出现任务信息对话框，可调整任务工期、修改任务名称，设置前置任务，建立任务的限制条件、给任务分配资源等功能。 2.4任务相关性 任务的相关性有完成-开始类型FS 开始-完成类型SF
建筑工程公司：项目管理手册(2018年修订版)
内部资料 请勿外传 项目管理手册 （2018年修订版） 二〇一八年五月
目录 发布令 (1) 修订说明 (2) 项目管理方针 (3) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 总则 (4) 项目启动及策划 (6) 项目投标管理 (7) 项目组织管理 (8) 项目合同管理 (11) 项目资金管理 (13) 项目设计管理 (16) 项目技术管理 (17) 项目物资及设备管理 (21) 10 项目分包管理 (24) 11 项目工期管理 (28) 12 项目成本管理 (30) 13 项目质量管理 (32) 14 项目安全与职业健康管理 (34) 15 项目环境管理 (36) 16 项目收尾管理 (37) 17 项目部信息与沟通管理 (39) 18 项目部综合事务管理 (41) 19 项目管理监督与评价 (43) 附件一工程项目特性分类 (46) 附件二不同类别工程项目基本情况 (47) 附件三典型项目部组织结构图 (48) 附件四项目部岗位设置参照标准 (49)
附件五企业层级应承担的项目管理职能 (50) 附件六项目部应承担的管理职能 (51) 附件七项目管理基本流程图 (53) 附件八技术复核的主要内容 (54) 附件九房建工程施工影像拍摄地点与要点参照表 (55) 附件十表单 (57) 项目启动令 (58) 项目全过程动态管理表 (59) 项目策划书编制任务表 (62) 项目施工现场情况调查表 (63) 项目风险评估及防控措施 (64) 项目投标总结 (65) 项目部主要管理人员审批表 (66) 项目部岗位说明书 (67) 项目部实施计划编制任务表 (68) 项目经理月度报告 (69) 合同责任分解表 (70) 项目商务月度报告 (72) 工程收（付）款计划 (74) 项目现金流分析 (75) 工程担保（保险）管理计划 (76) 项目主要技术方案编制计划 (77) 项目房间手册 (78) 项目新技术开发及应用计划 (80) 主要物资（设备）需求计划 (81) 主要施工设备需求计划 (82) 工程分包计划 (83) 分包商年度评审表 (84)
项目管理操作手册
项目管理操作手册会签部门： 修改记录：
页1 第页9 共． 1、方案选择－－流程图 确定需求了解相关方案收集相关方案的资料及资料分析N 集中评审Y 方案选定
流程说明：、方案选择－－1责任部门备注阶段内容根据市场的需求，由此定位好产品功能、价格、以及出需求确定产品部A、 货时间、外观风格，软件需求等；B、供相关竞品状况，包括品牌、价格、功能。产品部，研发部了解相关方据市场需求，确定大概方向，如：主板平台选定， 采购键部件选型 产品部，研发部收集相关方《器件规格书，样品等 及报价的资采购BO、相、选定初步方案产品部，研发部开评审会议，内容包括评定结构风险，硬件风险等集中评 页2 第页9 共． 采购部，项目部公司软件能力是否达到产品要求B、本撰写方案评估报告，内容包含关键部件选定。产品经理方案选定 2评审会议、ID、整体了解：评审前先过堆叠，了解屏尺寸，摄像头位置，电池位置，关键部件的选A 配，支持功能；喇叭位置，天线区域。ID评审：B、责任人输出结果备注项目内容 设计部是否有四面图片，逻辑性是否匹配的完整性ID 外观的风格和定位是否匹配，造型是否风格设计部 符合市场要求等；ID新材料使用效果保证，设计师，MD工工艺图工艺实现难度，合理性。程师成本是否符合定位项目工程师成本 工程师长宽厚MD 图的长宽厚从结构上说是否能实现ID 3、项目立项会项目立项会为销售部，产品部，项目部，采购部，研发部，总经办参加的重要
会议，《产会议需要准备资料：《市场需求表》、、工艺图》《》BOM《成本《方案评审报告》、、ID 品定义书》《项目进度表》、。1时间安排：提前一个工作日安排会议，会议安排由项目经理安排；会议时间不能超过个小时。页3 第页9 共． 会议纪律：没有特殊事情不能缺席会议，请假需要经过总经理同意，同时需要项目经理按照缺席人的重要性更改会议时间；会议时间不能随意走动，会场内严禁接听电话。 参会人员：总经理、产品经理、项目经理、品质经理、销售经理、采购经理、研发经理、ID设计师、MD工程师。 会议主持：项目经理 会议议程： 时间内容主讲人备注 10分钟销售经理客户需求，包括软件、价格、预计销量、产品运营的初步的计划产品经理、研发经理、、《方案评审报告》、15分钟《产品定义书》》项目经理ID《工艺图》、《成本BOM 分钟15 项目经理《项目进度表》评审分钟自由讨论、针对性答辩时间15 5分钟总经理集中表决 项目立项会需要输出《方案评审报告》、《成本BOM》、《ID工艺图》、《市场需求表》、《产品定义书》、《项目进度表》，如果一致通过，直接在会议上进行签字；如果会议不能通过评审，还需要进一步完善，待再次评审。 《项目进度表》作为我司的一个进度的总纲，将部分相关内容告知供应商；信息的共享确保供应商能够自我把握基本进度，提高效率，降低沟通成本。 4、MD评审会议
项目管理手册[(完整版)]
1. 目的 为进一步加强和规范项目经理部的各项管理工作，贯彻落实局各项规章制度，增强项目的执行力，提高项目的创效水平，确保工程质量、进度、安全、环保、成本等达到预期目标，特制定本手册。 2.适用范围 本手册适用于局各项目经理部各项管理工作。 3.术语和定义（专用名词） 3.1 工程材料：指用于工程中的钢筋、预应力钢材和锚具、水泥、砂、石、石灰、粉煤灰、沥青、矿粉、外加剂等材料。 3.2 职业安全卫生与环境管理计划：针对特定的产品、项目或合同，规定专门的职业安全卫生与环境管理措施、资源和活动顺序的文件。 3.3 单位工程：在建设项目中，根据签订的合同，具有独立施工条件的工程，可以单独作为成本计算对象的工程。 3.4 分部工程：在单位工程中，应按结构部位、路段长度及施工特点或施工任务划分为若干个分部工程。 3.5 分项工程：在分部工程中，应按不同的施工方法、材料、工序及路段长度等划分为若干个分项工程。 3.6 关键过程：对工程质量和工期有重大影响，施工难度大、工艺新、质量易波动并起关键作用的过程，如软基处理、台背回填、基础工程、路基排水、路面工程、模板支架、砼拌制、砼浇筑养生、支座安装、控制测量、施工放样等。 3.7 特殊过程：指该过程的施工不易或不能通过其后的检验或试验而得到充分验证的过程。常见的有预应力张拉、孔道压浆（后张法）、钢筋焊接、钻孔灌注桩等。 3.8 重点工程：指局内年度确定为监管重点的工程。 3.9 安全重点工程：指局内年度确定为安全监管重点的工程。 3.10 投标施工组织设计：是指根据招投标文件要求，结合施工单位的实际编制
的文件。是施工单位对投标工程重点采用的施工方案、施工技术和为完成工程所配备的设备、人员、资金、组织机构以及进度计划的策划。投标施工组织设计应简明扼要、清晰、施工方案重点突出、可行、技术先进、经济合理、施工安全。工期、安全、质量、环保应符合业主的要求，满足工程实施的需要。 3.11 实施性施工组织设计：是施工单位中标进场后，在施工单位对编制的初步性施工组织设计评审的基础上，为按期、保质、安全、经济、有效地完成工程任务，根据工程特点，编制的详细的施工计划、施工方案、施工方法、施工程序；根据实际情况，配备需要的人员及组织形式、机械设备及资金等。实施性施工组织设计是全面的施工策划，直接指导施工，具有具体、详细、实际可操作性强的特点。实施性施工组织设计是编制施工预算的依据，其中施工计划是核心内容。 3.12 施工方案：以分项工程为编制对象，用以指导分项工程施工活动每步骤的安全、技术的综合性文件，包括技术、质量、安全、环保、消防、材料、技术资料、文明施工、冬雨期施工等技术措施。 3.13 安全技术措施：指施工方案或分项工程施工方法中对事故预测预控所采取的措施，是施工组织设计的重要组成部分，是施工单位指导安全施工的技术性规范文件。 3.14 技术交底：是施工企业极为重要的一项技术管理工作，使参与工程施工的技术人员与工人熟悉和了解所承担的工程项目的特点、设计意图、技术要求、质量标准、施工工艺、安全措施、环保要求及应注意的问题，明确交底人与接受交底人之间的责任，以便更好的施工。 3.15 设计交底：由设计人员向施工单位就设计意图、图纸要求、技术性能、施工注意事项及关键部位的特殊要求等进行技术交底。 3.16 工程变更：简单地讲，工程竣工图与签订合同时业主提供的施工图不同的内容就是工程变更。一般有工程技术标准变更、工程量变更、工程项目变更、地质水文条件引起的变更以及其他施工自然条件引起的变更。 3.17 “四新”：新技术、新工艺、新设备、新材料
项目管理系统操作手册
泰格林纸集团 怀化制浆工程项目管理系统(简称：HH-CPMS) 用户操作手册 [系统管理员] 文档 TEMCO-DOC-PROC-PUM-001 编号 修订版 状 态 2006-11-28 日 期 当前 版本 前一 版本
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1系统特点3 系统简介 (3) 系统功能结构 (3) 界面布局说明 (4) 系统特色描述 (6) 2通用操作7 通用控件说明 (7) 通用功能操作 (8) 通用按钮 (8) 日期选择 (9) 通用页面说明 (9) 树型编辑页面 (9) 树型选择页面 (12) 列表选择页面 (13) 3系统管理员操作说明15 系统安装 (15) 系统环境 (15) 系统软件安装 (15) 应用软件安装 (16) 系统支撑 (17) 组织结构维护 (17) 管理人员维护 (18) 系统用户管理 (19) 部门业务管理 (19) 系统角色维护 (20) 角色授权管理 (21) 管理流程定义 (23) 系统维护 (25) 系统备份 (25) 运行环境维护 (25) 安全防范措施 (26) 系统维护建议 (28) 日常运行记录 (30)
1系统特点 1.1系统简介 本软件产品的名称是：湖南泰格林纸集团怀化制浆工程项目管理系统（简称：HH-CPMS）。该软件项目客户为湖南泰格林纸集团，管理对象为泰格林纸集团怀化四十万吨制浆项目及其它相关的项目。 项目管理系统的范围与外部处理流程是项目生命周期在信息管理中的逻辑展开，而其内部结构与处理流程是项目管理职能在信息处理过程中的客观反映。 怀化项目指挥部（怀化项目公司）在项目建设期间，是属于典型的总指挥长负责制的项目型组织，该项目公司的工作都是以项目为中心来展开，按照项目管理业务及业务流程的特征，公司设立了负责工程管理工作的工程管理部（下属7个项目分部）；负责资金与支付控制的财务部；负责工程设备和材料采购、仓储、供应的设备材料部；负责前期工作、设计、技术资料、生产筹备和人员培训的生产技术部；负责投资控制、人力资源、劳资、工作绩效考核、日常办公事务的综合管理部等五个部门。 1.2系统功能结构 本系统处理怀化制浆工程项目的相关业务数据、根据对业务的分析和用户的需求，我们对系统划分为以下17个功能模块： 投资计划管理； 进度计划管理； 质量安全管理； 前期工作管理； 项目设计管理 项目施工管理；
中建总公司项目管理手册66457
内部资料 注意保密 项目管理手册 （第一版） 中国建筑股份有限公司 二○○九年十二月
项目管理手册 （第一版） 中国建筑股份有限公司 2009年12月
编委会组成名单 编委会主任易军 编委会副主任王祥明王伍仁 总编王祥明 副总编王伍仁 编委会成员毛志兵马剑忠马国荣张翌翟志刚杜书玲薛克庆秦玉秀肖绪文张伟姚新宾赵兵元 编写人员马国荣韩绍洪项艳云乔登邹骥王振海赵保东王云龙世军周剑虹王雅辉蔡红丽吴平建崔建存 吴峥嵘何昌杰张华峰荔宏峰张琼杨晓徐宏春 周德军王娅兰孙玉莲 编审人员任铁栓马国荣郭洪涛郭成林胡普生常陆军李君樊光中刘励新张运龙卢彦斌白文山李勇陈绍业 虢明跃李重文周勇蔡甫王存贵邵辉丁建民 李海建校荣春郭显亮刘亚平薛灏刘杨仲济厚 郝传志杨双田邹俊
文件修订第0次修订 目录 发布令 (1) 前言 (3) 项目管理方针 (5) 总则 (6) 1目的 (6) 2适用范围 (6) 3相关文件 (6) 4项目管理机构 (6) 5项目管理职能 (9) 6项目管理基本流程图 (11) 7手册使用与修订 (12) 第一章项目启动及策划 (13) 1项目启动管理 (13) 2项目全过程管理 (13) 3项目策划 (13) 4项目授权管理 (14) 第二章项目投标管理 (15) 1项目调查分析 (15) 2项目风险分析 (15) 3项目现金流分析 (15) 4项目投标总结 (15) 第三章项目组织管理 (16) 1项目组织原则 (16) 2项目部岗位及定员 (16) 3项目部组织机构及岗位职责 (16) 4项目部责任书 (17) 5项目部实施计划及项目经理月度报告 (17) 6党群工作 (17) 第四章项目部薪酬与项目考核 (19) 1项目部薪酬管理 (19) 2项目管理能力考核 (19) 4项目部绩效考核 (20) 5项目审计与监察 (20) 第五章项目合同管理 (21) 1合同日常管理 (21) 2合同谈判及索赔管理 (21) 3合同责任分解及交底 (21) 4项目部商务月度报告及项目履约管理 (22)
工程项目管理手册
项目管理手册颁布日期：年月日
前言 工程项目管理是施工企业管理工作的中心。为加强工程项目管理工作，把项目管理纳入科学化、规范化、法制化的轨道，公司在总结先进企业项 目管理先进经验基础上，结合本企业的实际情况，本着先进、可行的原则 编制了保信四公司《项目管理手册》。 本手册是保信四公司项目管理的规范性文件。手册的核心就是要充分 体现项目经理部作为成本控制中心，在企业法人授权下实施项目管理；企 业作为经济利益的主体对项目实施全面控制的原则。 本手册的指导思想是全面贯彻落实企业提出的“精品工程战略”和“低成本战略”，项目管理工作中，一切要围绕着建精品工程，创名牌企业和降 低制造成本，这两条主线。 项目管理手册的贯彻须通过一定策划过程，要充分体现企业和项目整 体管理水平。公司管理层要对项目的实施及其目标进行精心的策划，将预 控指标下达给项目经理部。项目经理部根据公司下达的预控指标，精心组 织，精心管理，精心施工，圆满地完成各项预控指标。 本手册编制中考虑了目前企业项目管理的现状与发展水平，所以本手 册并未完全体现项目管理工作的最高要求。另外，由于时间匆促，手册中 还存在有待完善之处，希望各项目经理部在执行过程中，能及时总结经验， 并向公司提出改进意见，以趋完善。 本手册由公司各相关业务处室负责解释。
企业宗旨、文化、道德规范、行为准则 企业宗旨 力争为社会提供最好的服务，创造最好的社会效益和最大的经济效益。 企业文化 无时不在的危机意识和永不满足的进取精神。 企业道德规范 ⑴全心全意为社会服务。把科学组织施工，交用户满意产品，完善的服务保修视为自己的天职。 ⑵遵纪守法，积极为国家做贡献，保证按规定上交利润和税收。 ⑶认真核算，处处节约，降低成本，提高效益。 ⑷在保安全、保质量、保凝聚力、保发展的前提下，求效益。 企业行为准则 ⑴在对自己的要求上：以做有思想、有道德、有抱负、识大体、顾大局、成大器的高尚人为荣；以意志消沉、目光短浅、只顾个人、只顾眼前利益为耻。 ⑵在对待集体的态度上：以热爱企业，全心奉献为荣；以当和尚撞钟，挣钱混事的雇佣观念为耻。 ⑶在对待工作的态度上：以当主人翁，积极认真工作为荣；以敷衍应付，不负责任为耻。 ⑷在对待领导的态度上：以尊重领导，坚决执行上级指示为荣；以有令不行，有禁不止为耻。 ⑸在对待社会的责任上：以提供用户满意、社会满意的最好服务为荣；以只重利，不重义，用户怨声载道为耻。 ⑹在对待金钱的态度上：以合理劳动所得为荣；以不顾社会、不顾集体、不顾群众，只顾个人私利为耻。 ⑺在对待纪律的态度上：以自觉遵守纪律为荣；以自由散漫，稀稀拉拉为耻。 ⑻在对待学习的态度上：以求知若渴，不断更新知识为荣；以荒废时光，虚度年华为耻。 ⑼在与同仁的关系上：以团结友爱，热情互助为荣；以漠不关心，小事斤斤计较为耻。 ⑽在行为举止上：以举止端庄，衣着整洁，谈吐文雅为荣；以口出不逊，举止粗俗为耻。
ps操作手册项目管理
ps操作手册项目管理 SAP系统用户手册 天然气分公司ERP集中设计PS项目组 二:一三年四月 [7] 项目管理ERP用户手册上册 1.SAP界面简 介 .............................................................................. (9) 1.1登陆界 面 .............................................................................. . (9) 1.2执行事务的路 径 .............................................................................. . (10) 1.3 工具栏简 介 .............................................................................. . (11) 1.4 显示帮助信 息 .............................................................................. ........................ 12 2.维护项目负责人......................................................................... 错误～未定义书签。 2.1 维护项目负责人 (OPS6) ........................................................ 错误～未定义书签。 2.2 维护项目负责人对应关系表(ZPSEHQ001) ............................ 错误～未定义书签。 3.维护服务主数据......................................................................... 错误～未定义书签。 3.1维护服务主数据 (AC03) ........................................................ 错误～未定义书签。 4.维护服务供应商......................................................................... 错误～未定义书签。 4.1创建供应商 (XK01) ............................................................... 错误～未定义书签。
中建项目管理手册表格
项目管理表格 （第一版） 二○○九年十二月内部资料注意保密
目录CSCEC－PM－0101 CSCEC－PM－0102 CSCEC－PM－0103 CSCEC－PM－0104 CSCEC－PM－0105 CSCEC－PM－0201 CSCEC－PM－0202 CSCEC－PM－0203 CSCEC－PM－0204 CSCEC－PM－0301 CSCEC－PM－0302 CSCEC－PM－0303 CSCEC－PM－0304 CSCEC－PM－0401 CSCEC－PM－0402 CSCEC－PM－0501 CSCEC－PM－0502 CSCEC－PM－0503 CSCEC－PM－0601 CSCEC－PM－0602 CSCEC－PM－0603 CSCEC－PM－0801 CSCEC－PM－0802 CSCEC－PM－0803 CSCEC－PM－0901 CSCEC－PM－0902 CSCEC－PM－0903
CSCEC－PM－1001 CSCEC－PM－1002 CSCEC－PM－1003 CSCEC－PM－1004 CSCEC－PM－1101 CSCEC－PM－1102 CSCEC－PM－1201 CSCEC－PM－1202 CSCEC－PM－1203 CSCEC－PM－1204 CSCEC－PM－1301 CSCEC－PM－1302 CSCEC－PM－1303 CSCEC－PM－1304 CSCEC－PM－1401 CSCEC－PM－1402 CSCEC－PM－1501 CSCEC－PM－1502 CSCEC－PM－1601 CSCEC－PM－1602 CSCEC－PM－1603 CSCEC－PM－1604 CSCEC－PM－1605 CSCEC－PM－1606 CSCEC－PM－1701 CSCEC－PM－1702 CSCEC－PM－1801 CSCEC－PM－1802
系统运行维护手册-XXX项目
XXX项目 系统运行维护手册安徽科大讯飞信息科技股份有限公司
修订文档历史记录
目录 1.前言 (4) 2.系统运行监控 (4) 2.1服务器运行状态监控 (4) 2.1.1监控内容 (4) 2.1.2监控要求 (5) 2.1.3监控产物 (5) 2.1.4操作说明 (5) 2.1.5邮件系统可用性验证 (11) 2.1.6SAN磁盘状态检查 (11) 2.2平台可用性检查 (12) 2.2.1监控内容 (12) 2.2.2监控要求 (12) 2.2.3监控产物 (12) 2.3补丁与病毒定义更新检查 (13) 2.3.1补丁检查与升级 (13) 2.3.2病毒检测及病毒定义更新检查 (13) 2.4垃圾邮件维护 (14) 2.4.1维护垃圾邮件地址列表 (14) 2.4.2定期清理垃圾邮件 (15) 2.5系统备份检查 (15) 2.6服务器硬件状态检查 (15)
3.1收集用户信息 (16) 3.2在AD中添加用户 (16) 3.3为用户开通邮箱 (19) 3.4为用户开通LCS功能 (20) 3.5为用户开通U SER S ERVICE服务 (21) 3.6在U SER S ERVICE中为用户配置角色 (23) 4.平台访问安全控制 (23) 5.平台系统开、关机 (23) 5.1系统关机 (24) 5.2系统开机 (24) 6.基础架构信息维护 (25) 7.系统运行维护报告 (25) 8.附件 (26) 8.1服务器监控范围 (26) 8.2系统运行监测记录表 (34) 8.3平台功能模块监测记录表 (37) 8.4服务器补丁升级检查表 (43) 8.5服务器病毒定义升级及病毒检查表 (46) 8.6服务器巡检记录表 (48) 8.7系统运行维护日报 (50)
车贷项目管理系统操作手册
一、额度信息管理 . 3.1额度申请 进入系统后，点击左侧菜单栏【额度信息管理】--【额度申请】进入额度申请页面，出现下图界面: 填写申请金额、申请期限和申请原因。同时上传额度申请的附件。完善页面信息确认无误之后点击右上角“提交”按钮，提交额度申请。 提示：额度申请时，经销商为二级操作：经销商录入、审批。 经销商会计复核操作如图: 进入【我的工作】--【待办工作】 点击“额度申请”， 在“提交”之前，要复核“额度申请”,“附件”信息，不然“提交”无法完成。 如果页面审核完毕，提交后提示消息为： . 3.2已申请额度查询 点击左侧菜单栏【额度信息管理】--【已申请额度查询】进入已申请额度查
询页面，出现下图界面： 选择条件选项信息，点击“查询”按钮，可查询经销商自己申请的额度信息申请状态情况。 . 3.3经销商额度信息查询 点击左侧菜单栏【额度信息管理】--【经销商额度信息查询】进入经销商额度信息查询页面，出现下图界面: 选择条件选项信息，点击“查询”按钮，可知道经销商额度使用情况信息和额度截止时间。 二、客户信息管理 . 4.1经销商信息管理 4.1.1经销商基本信息 ①经销商网点信息维护 进入系统后，点击左侧菜单栏【客户信息管理】--【经销商信息管理】--【经销商基本信息】--【经销商网点信息维护】进入经销商网点信息列表显示页面，出现下图界面: 点击“添加”按钮，进入添加网点信息页面，出现下图界面:
完善网点信息，点击“提交”按钮，维护网点信息成功。可以添加多个网点。 ②创建贷款信息 进入系统后，点击左侧菜单栏【客户信息管理】--【经销商信息管理】--【经销商基本信息】--【创建贷款信息】进入创建贷款信息页面，出现下图界面: 完善贷款信息，点击“提交”按钮，提交到下一流程节点-财司“代理结算员”审核，依此类推，所有审核流程提交完成之后，维护贷款信息成功。 提示：所有带红*的选择必须输入完整。 1、工厂编号：为经销商在股份公司DMS系统编号，为股份公司唯一识别码； 2、中征码：为贷款卡号； 3、股东名称、股份比例、股份金额：只填写最大股东名称、比例、金额（后续会加以更改）； 4、所属区域：为财务公司规划区域范围 5、代理区域：为经销商销售区域； ③维护经销商 进入系统后，点击左侧菜单栏【客户信息管理】--【经销商信息管理】--【经商基本信息】--【维护经销商】进入维护经销商页面，经销商可以维护自己的基本信息和上传附件列表信息，出现下图界面：
中国建筑《项目管理手册》表格部分WORD版.doc
中国建筑项目管理表格 项目启动令表格编号 CSCEC—PM—0101 项目名 称 项目地 点 建设单 位 监理单 位 设计单 位 工程结构形 式 规模工程造价 启动项目的主要依据或理由： 项目基本情况建筑面积层数 结构类型高度 建筑用途投标范围计划开工计划竣工时间 项目基本特性 项目属性规模分 类 功能分 类 投资分 类 工程性 质 施工技 术 承建模 式 实施阶 段 项目启动期限起：止：共：天 启动期间的主要任务 序号工作内容责任部门完成期限备注 1 项目编码 2 项目立项 3 提名项目班子及项目部 组成人员 4 项目投标安排 5 项目现金流分析 6 项目投标策划 7 项目投标成本测算 8 投标、履约保函办理 9 其它有关事项
制表人时间审核时间 启动 要求 命令签署人：时间： 文件发送人员或部门签收文件发送人员或部 门 签收备注注：启动方面的任务由企业根据实际工作需要灵活安排。 中国建筑项目管理表格 项目全过程动态管理表表格编号 CSCEC—PM—0102 表修订情况主管部门 及人员 启动 时间 竣工 时间 已用时 间% 已完工 程% 资金预警成本预警工期预警质量预 警 安全预警环保预警 一、项目概况 工程名称及编 码 项目位置（国家）（省、自治区、市或帮）（县、区、市）建设单位链结业主调查表（CSCEC-PM-0201） 工程现场情 况 链结现场调查表（CSCEC-PM-0202） 监理单位 设计单位 项目基本情况信息建筑面积层数 结构类型高度 建筑用途投标范围计划开工计划竣工时间 项目基本特性 项目属性规模分 类 功能分 类 投资分 类 工程性 质 施工技 术 承建 模式 实施阶 段
工程项目管理手册
手册说明 1、手册内容 本手册系依据《翰林公司规章制度》和翰林公司已完成项目的实际情况相结合编制而成。包括：公司项目管理者的岗位职责、工作内容、工作细节、工作方法、注意事项、工程项目专业材料表、工程项目检查表、项目检查评分标准、项目管理制度、项目进度计划表、现场签证单、项目管理周报工程管理体系的范围和所有特殊工种操作规程文件。 1．2适用范围 本手册适用吉林省翰林净化工程安装有限公司所有净化项目管理。 1．3手册管理 手册管理的所有相关事宜均由公司工程部统一负责，任何人不得将公司手册提供给公司以外的人员。本手册持有者调离公司时，应将手册交还公司工程部办理核收登记。手册持有者应妥善保管手册，不得损坏、丢失、随意涂抹，严禁私自复印或转借给其他公司。在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到工程部。工程部应定期对制度的适宜性、充实性和有效性进行评审；必要时应对手册加以修改。 2.工程项目管理方针、管理目标 2．1工程项目管理方针 2.1.1安全第一、预防为主； 2.1.2科学管理、质量第一、精心施工、持续改进、向业主提供满意的产品。 2．2工程项目管理目标 2.2.1工程中杜绝火灾的发生； 2.2.2工程中杜绝死亡和重伤事故； 2.2.3工程优良率达95%以上，合格率100%； 目录1 第一条：工作内容 (1)
第二条：工作范围 (3) 第三条：现场施工人员的约定 (4) 第四条：现场管理责任的约定 (6) 第五条：工期约定 (6) 一、开工日期 (6) 二、工期顺延 (7) 第六条：工程质量及安全的约定 (7) 第七条：竣工验收的约定 (8) 第八条：工程范围细节要求 (8) 一、二次梁的吊装。 (8) 二、风管的制作安装 (8) 三、彩钢板安装 (9) 四、照明、动力电安装 (10) 五、工艺管路 (11) 六、保温 (11) 七、地面： (11) 第九条、安全教育内容 (11) 第十条：奖罚款条款和内容 (13)
2020年(项目管理)系统运行维护手册项目
（项目管理）系统运行维护手册项目
XXX项目 系统运行维护手册安徽科大讯飞信息科技股份有限公司
修订文档历史记录
目录 1.前言 (3) 2.系统运行监控 (3) 2.1服务器运行状态监控 (3) 2.1.1监控内容 (3) 2.1.2监控要求 (3) 2.1.3监控产物 (4) 2.1.4操作说明 (4) 2.1.5邮件系统可用性验证 (8) 2.1.6SAN磁盘状态检查 (8) 2.2平台可用性检查 (9) 2.2.1监控内容 (9) 2.2.2监控要求 (10) 2.2.3监控产物 (10) 2.3补丁与病毒定义更新检查 (10) 2.3.1补丁检查与升级 (10) 2.3.2病毒检测及病毒定义更新检查 (10) 2.4垃圾邮件维护 (11) 2.4.1维护垃圾邮件地址列表 (11) 2.4.2定期清理垃圾邮件 (12) 2.5系统备份检查 (12) 2.6服务器硬件状态检查 (12)
3.1收集用户信息 (13) 3.2在AD中添加用户 (13) 3.3为用户开通邮箱 (15) 3.4为用户开通LCS功能 (16) 3.5为用户开通U SER S ERVICE服务 (17) 3.6在U SER S ERVICE中为用户配置角色 (18) 4.平台访问安全控制 (19) 5.平台系统开、关机 (19) 5.1系统关机 (19) 5.2系统开机 (20) 6.基础架构信息维护 (20) 7.系统运行维护报告 (21) 8.附件 (21) 8.1服务器监控范围 (21) 8.2系统运行监测记录表 (22) 8.3平台功能模块监测记录表 (24) 8.4服务器补丁升级检查表 (27) 8.5服务器病毒定义升级及病毒检查表 (28) 8.6服务器巡检记录表 (30) 8.7系统运行维护日报 (31)
jira项目管理系统使用指南
JIRA项目管理系统 使用指南 深圳市银骏科技有限公司 修订历史记录 A - 增加M - 修订D - 删除
目录 1 JIRA项目管理系统简介......................................... 1-1 1.1系统涉及的角色 .......................................... 1-1 1.1.1企业管理人员....................................... 1-1 1.1.2项目管理者......................................... 1-1 1.1.3开发人员........................................... 1-2 1.1.4测试人员........................................... 1-2 1.1.5其他人员........................................... 1-2 2JIRA的基本概念............................................... 2-3 2.1什么是问题 .............................................. 2-3 2.1.1问题类型........................................... 2-3 2.1.2优先级............................................. 2-3 2.1.3状态............................................... 2-4 2.1.4解决结果........................................... 2-4 2.2什么是项目 .............................................. 2-4 2.2.1什么是模块?........................................ 2-5
建设工程项目管理手册
第十三章工程计量支付治理 第一节总则 为进工步规范集团建设项目计量支付、签报工作，加强高速公路施工治理及投资费用操纵，依照《中华人民共和国标准施工招标文件（2007年版）》、《公路工程标准施工招标文件（2OO9年）》、《安徽省交通投资集团有限责任公司高速公路建设工程变更实施细则》等制定本方法。 第二节计量前预备工作 一、计量单位划分 开工前, 监理工程师应会同建设办合同部，将各合同段实体工程按单位工程、分部工程、分项工程和计量单元进行细化。计量单元是操纵计量的最小组成部分，指能够独立施工的工点，如某路段一定标高范围内的挖方、填方，某处防护工程等，或工序独立的工程部位，如某座桥的承台、基础钢筋等。 二、工程量清单复核 承包人对比施工图进行工程量清单复核，编制工程量复核报表。工程量清单复核报表应在承包人进场后60天内完成。依照工程量复核结果办理0号工程变更报监理人、建设办审核，集团公司审批，审批后工程量清单作为中期计量支付依据，工程交工前工程量清单不再调整。 三、依照批复清单建立支付台账。 第三节工程的计量支付的规定 一、计量的范围 集团公司和承包人签订的施工合同，具体为：
1.工程量清单及调整后的工程量清单； 2.工程变更令。 二、工程计量的依据 1.合同文件、技术规范、工程量清单； 2. 施工图纸及变更设计图； 3. 中间交工证书、质量检验凭证； 4. 有关计量补充方法； 5. 经审批同意的其他内容。 三、工程计量的原则 1. 工程计量必须做到真实、准确、及时; 2. 按照合同文件规定的方法、范围、内容、单位计量： 3. 不符合合同文件要求、手续不全的、工程质量不合格的工程，不得计量; 4. 超清单的不得计量; 5. 变更工程依照变更令计量。 (1) 变更申报中涉及新增单价的，由施工单位申报新增单价，经监理单位、建设办审核，报集团公司批复，建设办依照批复单价，签发变更令后计量； (2) 变更工程量超过建设办权限的，按照集团公司建设工程变更实施细则相关规定执行。 四、计量的流程和时刻安排 施工计量原则上以月为时刻段落，每期计量支付月报截止时刻为每月⒛日。具体流程图如下：
项目管理软件操作说明书操作手册
项目管理软件操作说明 书操作手册 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
某公司项目管理软件操作手册
目录
第一章安装说明 系统要求 服务器系统要求 Web服务器系统要求 系统安装部署 CREC 项目综合管理信息平台数据库系统安装 1.安装Windows操作系统以及Sql Server数据库系统。 2.安装.Net Framework ，操作如下： 在 CREC 项目综合管理信息平台安装CD的 [Support]目录下，运行， 出现如下界面： 点击 [是(Y)]按钮，根据向导提示安装 .Net Framework 。 3.安装CREC 项目综合管理信息平台数据库系统，操作如下： 在 CREC 项目综合管理信息平台安装CD的 [CREC 项目综合管理信息平台数据库系统] 目录下，运行（或），出现如下界面： 点击 [下一步]按钮，出现许可协议界面： 选择 [同意]后，点击[下一步]按钮，出现数据库系统配置界面：
根据本地的具体安装环境以及要求，正确填写：数据库名称、服务器名称(或IP)、数据库用户名、数据库用户密码，点击[下一步]按钮，出现如下界面：正确填写CREC数据库系统的数据文件以及日志文件的存放位置，例如：D:\data及D:\log，之后点击[下一步] 按钮，出现确认安装界面： 在确认先前的相关配置填写正确的情况下，点击[下一步]按钮，开始安装： 等待安装，数分钟后(具体时间视环境不同有所差异)，出现如下界面： 点击[关闭]按钮，CREC 项目综合管理信息平台数据库系统安装完成。 CREC 项目综合管理信息平台安装 1.安装Windows操作系统以及IIS服务。 2.安装.Net Framework ，操作如下： 在 CREC 项目综合管理信息平台安装CD的 [Support]目录下，运行，出现如下对话框： 点击 [是(Y)]按钮根据向导提示安装 .Net Framework 。 3.安装JDK 。 在 CREC 项目综合管理信息平台安装CD的[Support]目录下，运行，出现如下界面： 选择[我接受该许可协议中的条款]，点击 [下一步]按钮，出现如下界面： 注意不要更改默认的安装目录，直接点击[下一步]按钮，根据向导提示继续完成安装即可。 4.安装MDAC ，操作如下： 在 CREC 项目综合管理信息平台安装CD的 [Support]目录下，运行，根据向导提示完成MDAC的安装。 5.安装 CREC 项目综合管理信息平台 在 CREC 项目综合管理信息平台安装CD的 [CREC 项目综合管理信息平台] 目录下，运行（或），出现如下界面： 点击 [下一步]按钮，出现许可协议界面： 选择 [同意]后，点击[下一步]按钮，出现数据库系统配置界面： 根据数据库服务器的具体情况，正确填写：数据库名称、服务器名称(或IP)、数据库用户名、数据库用户密码，点击[下一步]按钮，出现如下界面：
项目管理手册完整版)
1.目的 为进一步加强和规范项目经理部的各项管理工作，贯彻落实局各项规章制度，增强项目的执行力，提高项目的创效水平，确保工程质量、进度、安全、环保、成本等达到预期目标，特制定本手册。 2.适用范围 本手册适用于局各项目经理部各项管理工作。 3.术语和定义（专用名词） 3.1工程材料：指用于工程中的钢筋、预应力钢材和锚具、水泥、砂、石、石灰、粉煤灰、沥青、矿粉、外加剂等材料。 3.2职业安全卫生与环境管理计划：针对特定的产品、项目或合同，规定专门的职业安全卫生与环境管理措施、资源和活动顺序的文件。 3.3单位工程：在建设项目中，根据签订的合同，具有独立施工条件的工程，可以单独作为成本计算对象的工程。 3.4分部工程：在单位工程中，应按结构部位、路段长度及施工特点或施工任务划分为若干个分部工程。 3.5分项工程：在分部工程中，应按不同的施工方法、材料、工序及路段长度等划分为若干个分项工程。 3.6关键过程：对工程质量和工期有重大影响，施工难度大、工艺新、质量易波动并起关键作用的过程，如软基处理、台背回填、基础工程、路基排水、路面工程、模板支架、砼拌制、砼浇筑养生、支座安装、控制测量、施工放样等。 3.7特殊过程：指该过程的施工不易或不能通过其后的检验或试验而得到充分验证的过程。常见的有预应力张拉、孔道压浆（后张法）、钢筋焊接、钻孔灌注桩等。 3.8重点工程：指局内年度确定为监管重点的工程。 3.9安全重点工程：指局内年度确定为安全监管重点的工程。 3.10投标施工组织设计：是指根据招投标文件要求，结合施工单位的实际编制
的文件。是施工单位对投标工程重点采用的施工方案、施工技术和为完成工程所配备的设备、人员、资金、组织机构以及进度计划的策划。投标施工组织设计应简明扼要、清晰、施工方案重点突出、可行、技术先进、经济合理、施工安全。工期、安全、质量、环保应符合业主的要求，满足工程实施的需要。 3.11实施性施工组织设计：是施工单位中标进场后，在施工单位对编制的初步性施工组织设计评审的基础上，为按期、保质、安全、经济、有效地完成工程任务，根据工程特点，编制的详细的施工计划、施工方案、施工方法、施工程序；根据实际情况，配备需要的人员及组织形式、机械设备及资金等。实施性施工组织设计是全面的施工策划，直接指导施工，具有具体、详细、实际可操作性强的特点。实施性施工组织设计是编制施工预算的依据，其中施工计划是核心内容。 3.12施工方案：以分项工程为编制对象，用以指导分项工程施工活动每步骤的安全、技术的综合性文件，包括技术、质量、安全、环保、消防、材料、技术资料、文明施工、冬雨期施工等技术措施。 3.13安全技术措施：指施工方案或分项工程施工方法中对事故预测预控所采取的措施，是施工组织设计的重要组成部分，是施工单位指导安全施工的技术性规范文件。 3.14技术交底：是施工企业极为重要的一项技术管理工作，使参与工程施工的技术人员与工人熟悉和了解所承担的工程项目的特点、设计意图、技术要求、质量标准、施工工艺、安全措施、环保要求及应注意的问题， 明确交底人与接受交底人之间的责任，以便更好的施工。 3.15设计交底：由设计人员向施工单位就设计意图、图纸要求、技术性能、施工注意事项及关键部位的特殊要求等进行技术交底。 3.16工程变更：简单地讲，工程竣工图与签订合同时业主提供的施工图不同的内容就是工程变更。一般有工程技术标准变更、工程量变更、工程项目变更、地质水文条件引起的变更以及其他施工自然条件引起的变更。 3.17“四新”：新技术、新工艺、新设备、新材料