医患沟通考试重点
一、名词解释
1、“医”：狭义是指医疗机构中的医务人员，广义是指全体医务工作者、卫生管理人员及医疗机构，还包括医学教育工作者。
“患”：狭义是指患者和家属亲友及相关利益人。广义是指除“医”以外的社会人群。
2、医患沟通：在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕诊疗、服务、健康及心理和社会等相关因素，以患者为中心，以医方为主导，将医学与人文相结合，通过医患双方各有的特征的全方位信息的多途径交流，使医患双方达成共识并建立信任合作关系，指引医护人员为患者提供优质的医疗服务，达到维护健康、促进医学发展的目的。
3、知情同意：在医务人员为患者提供足够的医疗信息的基础上，由患者作出自主医疗的决定，这是患者的一项基本权利。
4、无过失补偿制度：无论医院是否存在差错过失，受害患者家属都可以获得一定的补偿，其金额则由第三方经认真考评后决定。
5、医学模式：是人类抵御疾病和认知生命的实践过程中对医学的总的看法，即医学观。
6、医事法：是指由国家专门机构制定或认可，并由国家强制力保证实施的，调整因医事活动而形成的各种社会关系的法律规范的总称。
7、循证医学（EBM）：慎重、准确和明智地应用当前所能获得的最好的研究证据，同时结合临床医生的个人专业技能和多年的临床经验，考虑病人的价值和愿望，将三者完善地结合制定出病人的治疗措施。（其核心思想是在临床实践过程中，应尽量以客观的科学依据结果为证据，判断病人的病情并作出诊断的决策。医患沟通是循证医学模式实现的最佳形式。）
8、医患关系：是指在医学实践过程中产生的人际关系。广义上是指医务人员（医生、护士、医技人员、医疗行政和后勤人员等）与患者一方（患者、亲属、监护人员及单位组织等）的之间的关系。
9、医德：是指医务人员自身道德品质和调节医务人员与病人、他人、集体及社会之间关系的行为准则、规范的总和。
10、医学心理学：是指将心理学的理论和技术应用于医学实践领域，研究心理因素在人类健康和疾病及其相互转化过程中的作用及其规律的一门学科。
11、人际沟通：人与人以全方位信息交流以达到人际间建立共识、分享利益并发展关系的过程。（基本原则是：尊重、诚信、明确、理性、连续性。）
12、医患纠纷：狭义是指医患双方对医疗后果及其原因的认定存在分歧从而引发争议的事件；广义是指患者认为在诊疗护理过程患者权益（身体权、生命权、健康权、知情权、名誉权、隐私权、处分权）受到侵害，要求医疗机构、卫生行政部门或司法机关追究责任或赔偿损失的事件。（分类及表现）
13、知情缺失：是指医护人员在医疗全程中，忽视患方的知情同意权，未告知或及时告知患者病情、治疗方案、风险程度、预后情况及医疗费用等患者及亲属特别关注的信息，而实施医方单独制定的诊疗措施。
14、诊疗全程医患沟通：是以新的医学模式为基础，遵循循证医学，在患者就医过程中实施个体化、全方位的沟通，以提高患者的满意度，促进患者康复。
15、“一站式服务”：就是把需要集体办理的事项和具体关联的收费、服务及其他系统最大限度地进行调度，形成完整的服务链。
16、医院“绿色通道”：是指医院在抢救危重症伤病员中，为挽救其生命而设置的通畅的诊疗过程。
17、医疗事故纠纷：是指医疗机构及其医务人员在医务人员在医疗过程中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。
二、简答题
1、简述医患沟通的宗旨和理念？
宗旨：树立医务工作者的现代化人文精神，与时俱进的升华医德水平、强化心理素质、文化素质、法制观念、管理能力，掌握医患建立共识并分享利益的客观规律和应用技能，实施医学模式的渐变与转型。旨在充实患者和社会人群的基本医学知识和健康意识，
理念：
医患沟通是现代医学实践的思维方式和行为准则，是医疗卫生服务重要的过程环节，是医学与人文融合的平台。
我国医患关系不和谐的直接原因是市场经济发展和社会转型造成的利益格局调整以及新旧观念的碰撞。
而根本原因是医患双方对于自我身心全面认知的不足，导致医疗保障、法律法规、人文环境及医院管理建设的欠缺。
医务工作者应以人为本。践行救死扶伤的人道主义职业宗旨。
医患沟通，本质上是人与人的沟通，是医患对自身的认知和觉醒。
医患沟通时生物医学与多门人文社会学科综合而成的实践与学问。
2、简述医事法的特征？
作为法律，医事法具有一般法律的特征：国家意志性；确定性和可预测性；国家强制性；
作为调整医事领域社会关系的法律，医事法还有自身的特征：以保护公民生命健康权为根本宗旨，是区别于其他法律规范的主要标志；综合性和多样性；科学性和技术规范性；社会共同性；
3、简述医事法在医患沟通中的作用？
按照法作用于人们行为和社会关系的形式和内容间的差异，医事法的作用可分为规范作用和社会作用。
规范作用：指引作用；评价作用；预测作用；教育作用；强制作用；
社会作用：维护法的秩序；发展社会公共事务；
医师法责任分类：医事民事责任，医事行政责任，医事刑事责任。
4、简述人际沟通的基本原则？
（一）尊重：尊重是人心理的第一需要，每个人都需要尊重，尊重又分为自尊和他尊，在尊重自己的同时，更重要的是尊重他人。
（二）诚信：诚信是沟通的基础和前提，沟通最基本的心理保证是安全感，没有安全感的沟通交往是难以发展的。
（三）明确：当语言沟通所用的语言和传递方式能够被接受者所理解时，就可以认为它是明确的信息。明确的信息能起到沟通的效果，所以沟通过程中要使用通俗易懂的语言。
（四）理性：确保沟通在理性的基础上，避免情绪化。
（五）连续性：有效的沟通必须具有时间、沟通内容与方式上得连续性。
5、简述影响沟通的个人因素有哪些？
（一）信息表达和理解的能力：是指沟通者能否将信息准确地表达和理解。如：儿童、智力低下者、精神疾病患者、神志不清者，其语言能力和思维能力受到影响，从而影响对信息的表达和理解。
（二）沟通者的生理及情绪状态：是指沟通者身体及情绪上是否处于舒适、放松的状态。舒适的状态、稳定的情绪有利于沟通双方系统的表达和交流信息。任何一方处于愤怒、激动、焦虑或者身体不适状态均影响沟通的效果。
（三）个性心理特征：个体能力、性格、气质及品德修养的优劣，对沟通的效果起着举足轻重的作用。品行良好、性格豁达开朗的人总能有效地与人沟通，赢得更多的朋友；而不良的个性心理特征，如以自我为中心、孤僻、多疑、自卑、妒忌等，均会阻碍人际沟通的有效进行。
（四）不恰当的沟通方式：在人际沟通中，不恰当的沟通方式也会影响沟通的有效进行。常见几种阻碍有效沟通的不当技巧：改变话题、催促对方、主观判断或早下结论、虚假或不适当的安慰和保证。
6、简述医患关系的三种类型及各自的适用范围？
（一）主动-被动型：是传统的医患关系模式，普遍存在于现代医学实践中。特征是医生对患者单向作用，“为患者做什么”。完全把握了医疗的主动权、决策权。
适用范围：一般适用于急症重伤、麻醉意识丧失情况下的抢救医疗。
（二）指导-合作型：属于现代医学实践中医患关系的基础模型。医生仍占主导地位，而患者能有条件有限度地表达自己的意志，但必须接受医生的解释并执行医生的治疗方案，患者“被要求与医生合作”。
适用范围：一般常见于急性病或垂危病，但头脑清醒的患者的就医过程。
（三）共同参与型：在前两种医患关系基础上发展而来的医生以平等的观念和言行方式，听取并尊重患者的想法，医患双方共同制定并积极实施医疗方案。“帮助患者自疗”。
适用范围：适用于慢性病患者，而且更适用于有一定医学知识的患者。
7、简述医患沟通机制表达？
（一）决定正确诊断
（二）提高治疗效果（答案见第8题）
（三）融洽医患关系（医方→医学共识心理相容情感共鸣利益共享←患方）
（四）实现现代医学模式
8、简述心理或神经免疫学的基本机制
基本机制：心理社会信息传入大脑→大脑皮层加工处理并转换成认知评价（观念）→传入大脑边缘系统→转化为具有情绪色彩的内脏活动→大脑运动前区（下丘脑或垂体）→释放多种激素和神经递质→或通过自主神经系统变化→或直接影响免疫功能（减弱或增强）→疾病或健康
当人接受到或转换到的是积极的认知评价时，良性的情绪的内脏活动刺激大脑产生有利于增强免疫系统的神经肽-激素组合，并构成神经-内分泌-免疫良性反馈调节运行机制，使机体活力增强，免疫力强化，趋向并保持健康的身心状态；当人接受到或转换到的是消极的认知评价时，恶性的情绪的内脏活动刺激大脑产生削弱免疫系统的神经肽-激素组合，并构成神经-内分泌-免疫良性反馈调节运行的紊乱，使机体活力抑制，免疫力降低，转入亚健康状态或疾病。
9、简述医患沟通障碍产生的原因？
（一）思想观念的差异：第一，是市场经济条件下的医疗卫生服务性质的认知的分歧。医方认为医疗卫生服务是公益性的，但也是市场经济的组成部分，需较高收益来维系生存和发展。患方认为医疗卫生服务应始终是公益性和福利性的，医院应全心全意为患者救死扶伤，不能图利；第二，医患双方不能有效沟通的另一个原因就在于对“知情同意”的不同认识。患者的知情同意应包括患者知情同意和自主选择两个方面。
（二）知识结构的差异：医患信息不对称。医务人员普遍文化程度较高，并受过系统的医学教育和诊疗技能训练，又有医疗实践的经验，对治愈疾病、维护健康的知识和经验有着得天独厚的优势，但人文知识明显不足，人文实践能力欠缺。而患方对医学知识不系统、不完善、片面地理解，对诊断和治疗信息的认知和掌握不全面。
（三）利益调整的差异：医生职业技术含量高、收入高；大部分患者收入偏低。利益分配存在较大差异产生出巨大的社会心理效应--同情弱者、弱势群体的心理也呈现较强的对立情绪。
（四）权利分配的差异：在诊疗过程中，医生的权利包括具有独立自主的诊断、调查疾病、医学处置、出具相关的医学证明、选择合理的医疗、预防、保健方案的权利，还有特殊干涉权利；而患者的权利属于被动性的权利，其权利的实现，完全依赖于医生对患者权利的认知和尊重。
10、如何进行医患沟通系统构建？
（一）树立医学与人文融通理念：医疗服务是科技与人文的行为、医患沟通是基本医疗活动形式、“医患一体”是医患沟通的认识内核、医疗风险需要医患双方共同承担
（二）完善医患合作机制与法规：将医患沟通列为医疗核心制度、优化患方参与诊疗机制、实施患方医学与健康知识教育、推动与完善医疗法律法规
（三）改进医学教育内容和方式：改进院校医学教育、改善继续医学教育
11、简述医患沟通基本原则？
（一）以人健康为本
（二）维护患方权利
（三）注重诚信行医
（四）尊重医学科学
（五）有效表达信息
（六）密切医患合作
12、简述医患沟通基本模式？医患沟通基本模式：医方示善-医方倾听-医患交流-医患合作。
医方示善：医疗服务过程中医护人员应该主动显示善意。需要应用和善的肢体语言伴以亲切的口头语言，使患者及亲属感受到温馨、安全、尊重及诚意的气氛，并在之后的沟通中保持下去。
医方倾听：了解患者信息主要通过倾听。要求医护人员全神贯注接受患者全面的信息，不随意打断患者，要准确的理解并掌握患者的重要信息，多使用“多点反馈”，收集和整理诊断和治疗的信息，同时兼顾对患者诉说的尊重。
医患谈话：是医患沟通的主要环节。（要点反馈、职业语言、讨论选择、鼓励语言、抚触肢体、告知坏消息、回避难题、聊天）
医患合作：在医患建立了互信关系，医患双方通过沟通后达成了共同意向或决定，医护人员在患者的配合下，以主导的姿态和负责的行为实施医疗服务。
13、口头语言的技能有哪些？
（一）运用得体的称呼语：要根据患者身份、职业、年龄等具体情况尊重为先，因人而异，力求恰当。（二）通俗表达医学语言：充分考虑对方的接受能力和理解能力，用通俗化语言表达，尽量减少专业术语。（三）讲究语言交流技巧：倾听、开放式交流、乐观语境。
（四）杜绝伤害性语言：医护人员要注意有技巧地使用保护性语言，避免因语言不当引起不良的心理刺激。（五）多用亲切平缓语气：医护人员要态度亲切和蔼，语气平缓得当。
（六）不评价他人诊疗工作：医生技术水平不同，对同一疾病认识可能不同，对同一疾病的处理方法也可能不同，疾病诊断和治疗是一个复杂的过程，
（七）医疗各环节正确沟通的常用语和忌语（选择题）P80
14、肢体语言的技能有哪些？“73855”：语词占7%，音调占30%，面部表情和身体动作占55%。
仪表举止：和蔼可亲的言谈举止，举止谦和，文明礼貌。
目光与表情：微笑。善于识别与解释患者面部表情，也要控制自己的面部表情。
身体姿势：
距离和方向：亲密的：约0.5m以内，可感受到对方的气味、呼吸、甚至体温；朋友的，约为0.5-1.2m；社交的，即相互认识的人之间的距离，约为1.2-3.5m；公众的，即群众集会场合，约为3.5-7m
起语词性提示：
肢体接触：
**医患沟通文件的内容格式：根据患者病情和治疗情况，一般每一份病历中应有3次以上有实质内容的沟通记录。
15、简述医患交友的意义和方法？
意义：（1）体现生物-心理-社会医学模式的要求（2）有助于医患双方的诚信合作
（3）减少医患纠纷（4）有利于医学的发展
方法：
（1）提高服务质量，改善服务态度是医患交友的前提
（2）尊重患者的权利是医患交友的基础
（3）注重与患者“病外”沟通
（4）避免交友的庸俗化
16、什么诊疗全程医患沟通？
诊疗全程医患沟通：是以新的医学模式为基础，遵循循证医学，在患者就医过程中实施个体化、全方位的沟通，以提高患者的满意度，促进患者康复。
（1）入院后沟通：重视社会心理病史的采集，包括：家里状况；日常生活；重要的生活经历；宗教信仰；患者对生活的态度。
（2）诊疗中沟通：医务人员根据患者的病情、各项检查结果、社会经济等状况，设计出合理的有针对性的治疗方案，让患者共同参与到诊疗过程中。沟通方式：重点预防沟通；重点安排沟通；重点协调沟通；（3）出院前沟通：对患者出院沟通可以从康复处方、诊疗效果反馈、医务人员的服务方面进行沟通。（4）出院后随访：随访是医院对曾在医院就诊的病人以通讯或其他方式，进行定期了解患者病情变化和指导患者康复的一种观察方法。随访方式：电话和书面随访。
17、积极参加医患沟通对医学生成材的意义
（1）是培养合格医学人才的必修课、
（2）是提高诊断技术与人文服务水平的关键、
（3）是体现医师职业精神的直接手段，也是构建和谐医患关系的有效途径、
（4）掌握医患沟通技能是适应医学人才全球化的必然要求
18、提高医学生医患沟通能力的途径和方法
加强人文素质教育、开设医患沟通课程、早期接触临床、注重临床实习实训、开展丰富多彩的实践活动
19、门诊患者特征：患者身份各异、病情复杂、就诊随机、心态多样
20、门诊工作特点：诊疗工作繁重且时限性强、接诊过程不连贯且风险大、就诊环节关联性强、诊疗工作专业性强、门诊工作的系统性强
21、急诊患者特征：患者病情急危险重、疾患常常群体突发、患方就医紧迫、多发严重后果
22、急诊工作特点：节奏紧张和有序、诊疗随机和规律、技术专业和全面、矛盾突出和尖锐
急诊“绿色通道”范围：
（1）休克、昏迷、循环呼吸骤停、严重心律失常、急性重要脏器功能衰竭生命垂危等患者的急诊处理。（2）110、120、122及其他部门转运的“三无病人”（无钱、无家属、无身份证）
（3）重大突发公共事件中患者的急诊抢救
（4）其它应当享受绿色通道的情况。
23、急诊“绿色通道”制度：P106
24、医患纠纷处理原则？
处理医患纠纷，必须以《侵权责任法》和《医疗事故处理条例》等有关法律法规为基本准则，以事实为依据；遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则，坚持实事求是的科学态度；依照合法的处理程序，认真做好调查研究和鉴定等工作；做到事实清楚、定性准确、结论有据、责任明确、处理恰当，以保护医患双方的合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，促进医学科学的发展。
25、医患纠纷处理的主要途径？主要途径：协商、调节（行政调解、第三方调解、诉前调解）、民事诉讼。协商：是指争议双方就争议有关问题在自愿、互谅的基础上，通过摆事实，讲道理，分清责任或搁置争议，达成共识，形成和解协议，使纠纷得以解决的过程。
调解：是指医患纠纷当事人在调解人的介入或主持下，通过谈判和协商、达成协议、解决纠纷的过程。以调解人身份不同可以分为行政调解、第三方调解，诉前调解。
民事诉讼：指法院在双方当事人和其他诉讼参与人的参加下，审理和解决民事案件的活动，以及由这些活动所发生的诉讼关系。
26、医患纠纷处理程序：
（1）及时报告：当事人→科室主任→医务部→院领导→发生重大医疗过失行为（12h）→当地卫生行政部门
→违法过激行为→公安机关和卫生行政部门
（2）调查分析
（3）保存证据
（4）向患方告知处理意见
（5）处理相关负责人
（6）结案报告
**抢救记录6小时内补全**在患者死亡48小时内进行尸检，具备尸体冻存条件的，可延长至7日。
**医患纠纷处理原则：公正合理、适度可行、互谅互让
27、外科特征：收效快与局限性并存、强调团队协作、治疗具有侵袭性，医疗风险大、对医生的技术水平要求高
28、外科患者的特点：手术前最常见的是焦虑、恐惧和睡眠障碍。
29、手术方案的告知和患方选择：P151
30、手术前与患者及其家属沟通时要注意：实事求是、全面到位、善意掩饰、个体化、风险共担、关注患者的安全感受
31、与为重患者及家属的语言沟通注意事项：
（1）耐心应对恐惧、焦虑孤独等负性情绪
（2）理性应对家属质疑和愤怒
（3）积极应对患者产生的依赖情绪
32、女性患者的身心特点：
（1）情感丰富，身体状况受情感影响明显，许多妇科疾病与情感有关
（2）妇产科疾病常常涉及患者的个人隐私
（3）对阴道检查常常有害羞、惧怕的心理
（4）女性与男性一样需要承担竞争压力，患者率增高
（5）女性具有生育的功能和权利
（6）许多妇科疾病在绝经钱几乎不可能治愈、要打持久战
33、妇科医护人员如何让患者共同参与对治疗措施的选择
（1）给患者机会让其表达自己的处境和想法，缓解自己的心理压力，增加对医务人员的信任，了解患者对所患疾病的认识和治疗方案的需求，使双方在治疗疾病这一目标上达成共识
（2）以通俗的语言让患者知晓各种治疗方案的效果和风险，治疗方案要与患者及其家属共同决定
（3）传达坏消息及风险的方式要恰当
34、产科与其他科室的不同点
（1）产科医务人员面对的是妊娠和分娩的孕产妇
（2）妊娠和分娩自古以来被称为“鬼门关”风险极大
（3）承载着家庭繁衍的期待和重任，社会意义深厚
（4）母子若发生任何意外，都较其他疾病更难以让人接受
（5）产科危重症往往缺乏预见性，来势凶猛，瞬息万变，病情可急转而下
（6）面对突发状况，医生若经验不足，未及时采取积极有效的措施，未与患方充分沟通，可能造成不可挽回的后果。
35、诊断胎儿畸形、妊娠并发症时如何沟通？
此时医生应当与患方做极为详细的沟通，沟通时应注意：
（1）对孕妇的影响（2）对胎儿的影响（3）继续妊娠的风险和可能发生的意外
（4）终止妊娠的风险和可能发生的意外（5）对于再次妊娠的影响（6）最后请孕妇及家属进行决策
36、当患儿家长对疾病认识不足出现沟通障碍时应如何化解？
（1）医务人员应当主动接受病情、真实、准确、通俗的表达，让家长知情
（2）与家长商量后制定治疗方案，并详细的介绍治疗方案以及可能出现的并发症和预后
（3）病情加重应及时告知家长，使其有充分的心理准备
（4）病情好转也要及时告诉家长，让家长对医护人员产生信任感
（5）医护人员态度温和、富有同情心，对宝宝要温柔呵护
37、心脏科患者的身心特点？
（1）人格因素：与心脏病关系密切的人格类型有两种，即A型性格和D型性格。
A型性格表现为争强好胜、竞争性、攻击性、缺乏耐心和持续存在的事件紧迫感，多易激惹、易怒和有敌意。D型性格包含负性情感和社交抑郁。如两种情感并存，则会对心脏产生有害的影响。
（2）紧张
（3）焦虑
（4）抑郁
（5）主要社会因素：生活方式、心理压力
38、选择检查项目的基本原则？
根据诊断需要和患者经济状况、首选最有必要、费用低、无创性的检查。对有创性心血管检查，须向患者及其家属说明检查的必要性、费用、可能出现的并发症和处理措施，取得知情同意。要尊重患者的选择权，避免采取诱导的方式劝说患者接受检查。
**对于初诊高血压患者，应测量双上肢血压至少2次，取其平均值。
39、内科治疗中的积极沟通？
（1）针对患方的医学与健康教育
（2）适度告知患方治疗中的风险
（3）给予患方治疗方案知情选择
（4）引导患方配合治疗
40、呼吸科患者的身心特点和社会因素?
身心特点：焦虑、恐惧、自卑
社会因素：大气污染、吸烟呼吸系统相关公共卫生事件可吸入性变应原社会人口老龄化
智慧树知到《医患沟通》章节测试答案
智慧树知到《医患沟通》章节测试答案 第一章 1、医患双方信息不对等是导致医患沟通不顺畅的原因。 A:对 B:错 答案: 对 2、最常被投诉的医生并非是医疗技术水平最差的，而是医患沟通技巧最差的。 A:对 B:错 答案: 对 3、医生的主要任务是治病救人，不需要太多的沟通。 A:对 B:错 答案: 错 4、医患沟通的内容包括（） A:疾病的诊断 B:治疗方案 C:费用 D:疾病的预后 答案: 疾病的诊断,治疗方案,费用 ,疾病的预后 5、“生物-心理-社会医学模式”下指导的沟通，我们可以从以下哪些方面考虑（）A:患者容易误解的 B:患者容易感动的 C:患者容易不满的
D:患者容易忘记的 答案: 患者容易误解的,患者容易感动的,患者容易不满的 第二章 1、患者李先生到本地知名医院就医，但因为该医院地处市中心，停车位较为紧张，转了两圈都没有车位，只能停到较远的停车场，顶着炎炎烈日走过来。见到医生就讲：“这医院早该搬了，地方这么蹩脚”。以下医生的回应比较恰当的是（） A:直入主题，问患者哪里不舒服 B:认同患者讲的话，的确不好停车，然后再开始看病 C:不予理睬，继续做好自己的手头工作 D:D 一笑了之，没有什么大不了的 答案: 认同患者讲的话，的确不好停车，然后再开始看病 2、患者李女士在排队做B超排队，等了一个多小时，中午下班了，只能下午再来，李女士非常生气，和医务人员理论，为什么不早一点告诉自己，白白等在那里。以下哪种沟通更有助于避免医患冲突 A:“检查的时间长短不一，我也不知道会到什么时候” B:沉默 C:直接离开 D:“等了这么久还要排到下午，时间真是不凑巧” 答案: “等了这么久还要排到下午，时间真是不凑巧” 3、换位思考是指站在对方的角度思考问题，设身处地的为对方考虑，又称为同理心。 A:对 B:错 答案: 对 4、人们在受到挫折或面临焦虑、应激等状态时，放弃已经学到的比较成熟的适应技巧或方式，使用早期生活阶段的某种行为方式，以满足自己的某些欲望，该防御机制是（） A: 否认 B:退行 C:合理化
《医患沟通》试题及答案大全(一)
《医患沟通学》试题及答案 1.近年来医患关系紧张的直接原因是 A A经济发展转轨和社会转型造成的利益格局调整以及新旧观念的碰撞B医患双方自身全面认知的不足 C医学事业的进步与发展 D现代医学模式的转变 2.患方的权利不包括 C A享有合理限度的医疗自由 B知情权和同意 C在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定 D隐私权 3.沟通的策略错误的是 B A讲究礼貌言行 B借鉴师生关系 C赏识患者转归 D给予美好期望 4.不是健康俱乐部的特征的是 B A服务公益性 B对象专一性 C对象普遍性 D活动经常性 5.肾脏病人常具有的身心特点是 D A抵触 B焦虑 C多疑 D恐惧 6.医方需要患者的主要信息有（） D A经济能力 B教育背景
C新人配合 D预后转归 7.肿瘤疾病的特征不正确的是 D A恶性肿瘤分布面广，危害性大 B恶性肿瘤为广谱性疾病，多学科参与 C恶性肿瘤治疗效果不确定，治疗费用高昂 D治疗方法复杂，有统一的治疗规范 8.当代社会心理学研究大致包括的问题中错误的是 D A大社会群体中的社会心理现象 B个体社会心理的研究 C社会心理学的实际应用 D群体外部的动态 9.志愿者服务弘扬的是 ()精神 A A奉献、友爱、互助、团结 B奉献、友爱、互助、进步 C奉献、友爱、互助、创新 D无私、友爱、互助、团结 10.不属于精神分裂病人的特点的是 D A不愿住院接受治疗 B对治疗极度不合作 C易发生意外 D无睡眠障碍 11.不属于重建医患关系原则的选项是 A A坚持以人为本，促进经济社会可持续发展 B确立满足人民群众日益增长的健康需求原则 C努力创新、完善医患关系原则 D利于现代医学健康发展原则 12.“花了这么多钱，一点问题都没查出来，真不值”，面对这样的问题，应该怎样合理解决 A A任何时候都应根据适应症选择检查，并让患者知情
医患沟通学练习题及答案
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山东省医患沟通学答案 与性病患者的医患沟通的途径错误的是（）D 在沟通中，成败的责任在于（）C 在会谈信息的总效果中，面部表情和身体动作占（） C 在门诊的整个就诊过程中，与患者接触最频繁的是（）C 造成许多病人愤怒的主要原因是（）D 正常医患之间的会谈，双方的适当距离约为（）A .不属于导医的优点的是D “病人选医生”存在的问题是D 病人患病后常表现出()心理D 病人选取医生的实施方法有D 不符合医院健康教育原则的选项是B 不是患者及家属需要A 不是健康俱乐部的特征的是 B 不是皮肤科疾病的特征的选项是C 不是实现人的价值的重要环节为D 不是医方的义务的一项是A 不是中世纪医学的主要特征的选项是D 不正确的病房沟通用语是C 不属于病人选择医生的意义的选项是B 不属于导医的优点的是D 不属于呼吸系统疾病的常见病特征的是C 不是构成医事侵权民事责任必须具备的条件的选项是（）B 不是健康俱乐部的特征的是（）B 不是皮肤科疾病的特征的选项是（）C 不是医方的义务的一项是（）A 不属于恶性肿瘤患者及其家属的身心特点的是（）C 不属于患儿的心理特点的是（）D 不属于神经病人的特点的是（）C 不属于神经系统疾病的常见病特征是（）A 不属于医方的权利的一项是（）C 不属于医患沟通学的基本任务的是（）D 不属于医患关系发展的倾向的选项是（）B 不属于医者价值的选项是（）B 不属于抑郁心理的主要表现的一项是（）C 不属于引起病人焦虑心理的因素的一项是（）A 不属于躁狂病人的特点的是（）C 不属于中医科患者的特殊心理特征（）D 传染病的实验室检查包括（）C 从社会心理学的角度看不是人际关系的影响因素为（）D 当代社会心理学研究大致包括的问题中错误的是（）D 导医的作用错误的是（）B
医患沟通学-结业考试
医患沟通学-结业考试 以下题目答案是错误的 1.该法第（）条还规定了地方性规章的制定：省、自治区、直辖市和较大的市的人民政府，可以根据法律、行政法规和本省、自治区、直辖市的地方法规，制定规章。显然，北京市卫生局无权制定这样的规范性文件，属越权立法。 2.从鉴定程序的启动上看()。 3.对鉴定人鉴定能力、鉴定资质、鉴定水平等诸多因素的考察属于()？ 4.北京市卫生局发布了《北京市医疗事故行政处罚暂行办法》，共（）条内容。 5.强调重视鉴定人才，应该（）。 6.下列哪一项不属于司法鉴定改革的目的（） 7.医患双方形象上的差异是（）。 8.以下说法正确的是： 9.以上说法不正确的是()? 10.属于医患双方情感上的物化的是（）。
? B. 前馈控制（预期出现的问题）、同期控制（纠正发生的问题）、反馈控制（纠正发生后的问题） ? C. 前馈控制（纠正发生后的问题）、同期控制（预期出现的问题） ? D. 前馈控制、同期控制、反馈控制和联合控制 ?5) 以下说法错误的是（）？ ? A. 医生和病人沟通的技巧可以通过有意识的培养而获得。 ? B. 沟通技巧可以通过不断的实践得到。 ? C. 目前医患的沟通是充分的，不需要培养沟通技巧。 ? D. 医生运用沟通技巧能够加强医患沟通。 ?6) 交往双方决定其人际关系发展的继续或终止一般发生在（）。 ? A. 开始注意状态 ? B. 表面接触状态 ? C. 双向注意状态 ? D. 情感卷入状态 ?7) 关于医患双方地位上的落差，叙述不正确的是（）。 ? A. 医患关系上存在天然的不平等 ? B. 患者在医疗过程中的主体平等地位和知情同意权尚未立法确认 ? C. 医方对患者隐私权和“知情同意权”的漠视和剥夺 ? D. 医学专业术语是患者难以真正行使知情同意权的拦路虎 ?8) 与病人进行谈话中避免哪些
《医患沟通学》练习题与答案(全)
患方故意欠费的处理 有学者提出，医疗机构中的看病缴费属于（）行为： 医疗服务合同行为 医疗事故侵权行为 医院在对患方恶意欠费行为提起诉讼时的诉讼请求为： A: 签担保书 B: 还款 1) 下列说法错误的是： A. 医疗机构要注意留存患方真实信息资料 B. 发现患者没有支付能力，医疗机构可拒绝对其进行治疗 C. 医疗机构应收集保全患方欠费证据 D. 如发现患者有意隐瞒信息资料，要尽可能去获取有价值的线索 2) 下列说法错误的是： A. 患者欠费直接影响医疗机构的经济效益 B. 患者欠费有利于医患关系的和谐 C. 患者欠费挫伤了医务人员的工作积极性 D. 患者欠费危害我国卫生事业的发展 3) 在准备对患者欠费行为提起诉讼时，需做好： A. 患者支付能力调查 B. 与患者间的沟通 C. 患者是否有还款意向的调查 D. 患者居住地址的调查 4) 关于患者欠费可采取的防范措施，下列说法不正确的是： A. 签署《患者医疗费担保书》 B. 将欠费患者转为门诊患者 C. 拒绝收治“三无”人员 D. 患者病情稳定者办理出院手续 5) 医疗机构下列做法符合人道主义精神的是： A. 拒绝接收“三无”人员 B. 对“三无”人员从简治疗 C. 对“三无”人员采取维持性治疗 D. 医疗机构尽力救治“三无”人员 6) 因患者欠费，医疗机构提起诉讼的请求为： A. 追究患者刑事责任 B. 还款 C. 赔偿相应损失 D. 还款并追究刑事责任
02患者院内摔伤 患者医疗机构内摔伤，属于医疗机构原因的是： A: 陪护不到位 B: 路面不平或有障碍物 探视者在医疗机构内摔伤，下列哪种情况医疗机构没有法律责任：A: 在规定探视时间探视，因医疗机构路面湿滑摔伤 B: 在非规定探视时间探视，探视者摔伤 1) 为防止患者坠床，可采取的措施是： A. 设立陪护 B. 定时查看患者 C. 做好告知工作 D. 对患者睡眠情况进行记录 2) 下列哪种情况下，探视人员在医疗机构内摔伤由其自己承担责任： A. 探视者为患者邻居 B. 探视者为患者朋友 C. 探视者为患者同事 D. 探视者在非规定时间探视 3) 防止喂奶造成新生婴儿摔伤，可采取的措施是： A. 设立陪护 B. 做好定时巡视工作 C. 做好告知工作 D. 认真进行交接班 4) 如陪护人员在医疗机构内因路面湿滑摔伤，其责任承担者是： A. 住院患者 B. 其本人 C. 医疗机构 D. 其家属 5) 不属于患者治疗需要的是： A. 看护 B. 陪护 C. 资助 D. 监护 6) 如因陪护人员工作不到位造成患者摔伤，责任承担者是： A. 患者 B. 陪护人员 C. 医疗机构 D. 护理人员
医患沟通学答案
医患沟通学答案 与性病患者的医患沟通的途径错误的是（） D 在沟通中，成败的责任在于（）C 在会谈信息的总成效中，面部表情和躯体动作占（） C 在门诊的整个就诊过程中，与患者接触最频繁的是（） C 造成许多病人愤慨的要紧缘故是（）D 正常医患之间的会谈，双方的适当距离约为（） A .不属于导医的优点的是D “病人选大夫”存在的咨询题是D 病人患病后常表现出()心理D 病人选取大夫的实施方法有D 不符合医院健康教育原则的选项是B 不是患者及家属需要 A 不是健康俱乐部的特点的是B 不是皮肤科疾病的特点的选项是C 不是实现人的价值的重要环节为D 不是医方的义务的一项是A 不是中世纪医学的要紧特点的选项是D 不正确的病房沟通用语是C 不属于病人选择大夫的意义的选项是B 不属于导医的优点的是 D 不属于呼吸系统疾病的常见病特点的是C 不是构成医事侵权民事责任必须具备的条件的选项是（） B 不是健康俱乐部的特点的是（）B 不是皮肤科疾病的特点的选项是（）C 不是医方的义务的一项是（） A 不属于恶性肿瘤患者及其家属的身心特点的是（） C 不属于患儿的心理特点的是（）D 不属于神经病人的特点的是（）C
不属于神经系统疾病的常见病特点是（） A 不属于医方的权益的一项是（）C 不属于医患沟通学的差不多任务的是（） D 不属于医患关系进展的倾向的选项是（） B 不属于医者价值的选项是（） B 不属于抑郁心理的要紧表现的一项是（） C 不属于引起病人焦虑心理的因素的一项是（） A 不属于躁狂病人的特点的是（）C 不属于中医科患者的专门心理特点（） D 传染病的实验室检查包括（） C 从社会心理学的角度看不是人际关系的阻碍因素为（） D 当代社会心理学研究大致包括的咨询题中错误的是（） D 导医的作用错误的是（）B 对非全身麻醉的患者，在（）的惧怕达到最高点 B 儿科疾病特点表述有误的是（）A 非医源性纠纷的常见情形包括（）C 妇产科疾病特点描述错误的是（）B 腹泻病人体格检查时，右下腹痛多见于（） C 腹泻病人体格检查时，左下腹痛多见于（） B 按照萨斯-荷伦德医患关系模式，“主动-被动”适用范畴是（） A 沟通的过程包括（）①信息策划②信息编码③信息传输④信息解码⑤信息反馈⑥沟通干扰D 沟通的差不多模式是（）A 关于耳鼻喉科患者身心特点不正确的是（） D 关于精神疾病的情感障碍的要紧特点错误的是（）D 关于口腔大夫医患沟通的特点与要求表述不正确的是（） A 关于内科疾病特点描述错误的是（）C 关于皮肤病患者心理特点表述错误的是（） A 关于外科疾病特点的表述有误的是（） D
医患沟通试题及答案
患者合法权益理论考试（2014-10-27） 姓名：成绩： 一、单项选择题：（每题4分，共60分） 1、患方的权利不包括（） A享有合理限度的医疗自由 B知情权和同意 C在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定 D隐私权 2、关于沟通的作用错误的是（） A促进人的成长 B满足人的生理需要 C帮助学习 D发展人际关系3、不属于护患沟通的基本原则是（） A让病人主动表达 B少用说理方式 C采用开放式交流 D不用非语言交流4、不是医方的义务的一项是（） A医疗费用支付请求 B忠实 C注意和报告 D附随 5、医患沟通，按责任人员分类，错误的一项是（） A医技人员 B管理人员 C营销人员 D后勤人员 6、良好的医患沟通能够融洽医患关系，不准确的是（）
A沟通使医患形成共同认知 B沟通使医患建立情感 C够通使医患互相满足尊重的需要 D沟通使患者获得应得利益 7、不属于医方的权利的一项是（） A治疗主导 B医疗费用支付请求 C对危急患者，应当采取紧急措施进行诊疗 D支持医务人员维护自身合法权益 8、不属于患方的义务的一项是（） A配合医师诊疗 B在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗作出决定 C给付医药费用 D对医疗服务以及保护患者权益工作进行监督 9、不属于医患沟通的基本原则的是（） A以人为本 B诚信原则 C沟通原则 D同情原则
10、医患沟通，按程度和后果分类，错误的一项是（） A医患误解 B治疗失误 C医患纠纷 D医患冲突11、对患者的病情、病史要保密，尊重患者的 ( ) A知情同意权 B隐私权 C投诉权 D选择权12、医患关系最普通、最基本、最经常的体现为一种（） A经济关系 B技术关系 C法律关系 D伦理关系13、知情同意伦理原则的含义是：（） A让病人了解有关医疗关系 B让病人自主选择医疗方案 C病人无条件服从医务人员提出的医疗方案 D病人在知情基础上对医疗方案作出自主选择 14、1.医疗保密的最基本含义是（） A．为患者保密 B．对患者保密 C．严守医生秘密 D．医生诊疗时应努力使病人受益
医患沟通学题库答案整理
医患沟通学题库答案 公共课程医患沟通学题库答案 前100我自己做的，准确率高。 1.关于医务人员称呼病人的原则错误的表述是 C A根据病人身份、职业、年龄等具体情况因人而异，力求确当B避免直呼其名 C为了方便管理，可以使用床号取代称谓 D与病人谈及其配偶或家属时，适当用敬称 2. A B C D 2.不属于循环系统疾病的重要实验室检查项目的是D A放射性核素检查 B超声心动图 C心导管术和心血管造影 D糖耐量试验 3. A B C D
3.医学的道德性集中体现在（）中D A道德性 B人文精神 C科学性 D医德 4. A B C D 4.神经系统体格检查的重要体检项目包括D A脑神经、肢体运动障碍、感觉障碍、神经反射 B肢体运动障碍、感觉障碍、神经反射、眼底的检查 C脑神经、肢体运动障碍、感觉障碍、眼底的检查 D脑神经、肢体运动障碍、感觉障碍、神经反射、眼底的检查 5. A B C D
5.不属于血液系统疾病促进高效治疗的沟通要点的是A A不告知患者病情风险程度 B征求对治疗方案的认同 C引导患者配合治疗 D健康教育内容 6. A B C D 6.不属于患儿的心理特点的是 D A自我表达能力差 B情感控制能力低 C自尊心强与心理承受能力的不相适应 D怀疑和不信任 7. A B C D
7.马斯洛认为 ( )是人类生命活动的最基本需要 A A生理需要 B安全需要 C社交需要 D自我实现的需要 8. A B C D 8.关于血液系统疾病的常见病特征错误的是 B A发病急、病情重 B大部分患者起病隐袭 C病情变化多端 D疗效不稳定，病情易反复且费用昂贵 9. A B C D 9.不属于中医科患者的特殊心理特征的选项是 D
医患沟通试题及参考答案
医患沟通试题及参考答 案 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
医患沟通技巧理论考试 姓名：科室：成绩： 一、单项选择题： 1、患方的权利不包括（C） A享有合理限度的医疗自由 B知情权和同意 C在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定 D隐私权 2、关于沟通的作用错误的是（B） A促进人的成长B满足人的生理需要C帮助学习D发展人际关系 3、不属于护患沟通的基本原则是（B） A让病人主动表达B少用说理方式C采用开放式交流D不用非语言交流 4、不是医方的义务的一项是（A） A医疗费用支付请求B忠实C注意和报告D附随 5、医患沟通，按责任人员分类，错误的一项是（D） A医技人员B管理人员C营销人员D后勤人员 6、良好的医患沟通能够融洽医患关系，不准确的是（D） A沟通使医患形成共同认知 B沟通使医患建立情感 C够通使医患互相满足尊重的需要 D沟通使患者获得应得利益 7、不属于医方的权利的一项是（B） A治疗主导 B医疗费用支付请求 C对危急患者，应当采取紧急措施进行诊疗 D支持医务人员维护自身合法权益 8、不属于患方的义务的一项是（B） A配合医师诊疗 B在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗作出决定 C给付医药费用 D对医疗服务以及保护患者权益工作进行监督 9、不属于医患沟通的基本原则的是D A以人为本B诚信原则C沟通原则D同情原则 10、医患沟通，按程度和后果分类，错误的一项是（B） A医患误解B治疗失误C医患纠纷D医患冲突 11、对患者的病情、病史要保密，尊重患者的(B) A知情同意权B隐私权C投诉权D选择权 12、医患关系最普通、最基本、最经常的体现为一种（D） A经济关系B技术关系C法律关系D伦理关系 13、知情同意伦理原则的含义是：（D） A让病人了解有关医疗关系
医患沟通考试重点
一、名词解释 1、“医”：狭义是指医疗机构中的医务人员，广义是指全体医务工作者、卫生管理人员及医疗机构，还包括医学教育工作者。 “患”：狭义是指患者和家属亲友及相关利益人。广义是指除“医”以外的社会人群。 2、医患沟通：在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕诊疗、服务、健康及心理和社会等相关因素，以患者为中心，以医方为主导，将医学与人文相结合，通过医患双方各有的特征的全方位信息的多途径交流，使医患双方达成共识并建立信任合作关系，指引医护人员为患者提供优质的医疗服务，达到维护健康、促进医学发展的目的。 3、知情同意：在医务人员为患者提供足够的医疗信息的基础上，由患者作出自主医疗的决定，这是患者的一项基本权利。 4、无过失补偿制度：无论医院是否存在差错过失，受害患者家属都可以获得一定的补偿，其金额则由第三方经认真考评后决定。 5、医学模式：是人类抵御疾病和认知生命的实践过程中对医学的总的看法，即医学观。 6、医事法：是指由国家专门机构制定或认可，并由国家强制力保证实施的，调整因医事活动而形成的各种社会关系的法律规范的总称。 7、循证医学（EBM）：慎重、准确和明智地应用当前所能获得的最好的研究证据，同时结合临床医生的个人专业技能和多年的临床经验，考虑病人的价值和愿望，将三者完善地结合制定出病人的治疗措施。（其核心思想是在临床实践过程中，应尽量以客观的科学依据结果为证据，判断病人的病情并作出诊断的决策。医患沟通是循证医学模式实现的最佳形式。） 8、医患关系：是指在医学实践过程中产生的人际关系。广义上是指医务人员（医生、护士、医技人员、医疗行政和后勤人员等）与患者一方（患者、亲属、监护人员及单位组织等）的之间的关系。 9、医德：是指医务人员自身道德品质和调节医务人员与病人、他人、集体及社会之间关系的行为准则、规范的总和。 10、医学心理学：是指将心理学的理论和技术应用于医学实践领域，研究心理因素在人类健康和疾病及其相互转化过程中的作用及其规律的一门学科。 11、人际沟通：人与人以全方位信息交流以达到人际间建立共识、分享利益并发展关系的过程。（基本原则是：尊重、诚信、明确、理性、连续性。） 12、医患纠纷：狭义是指医患双方对医疗后果及其原因的认定存在分歧从而引发争议的事件；广义是指患者认为在诊疗护理过程患者权益（身体权、生命权、健康权、知情权、名誉权、隐私权、处分权）受到侵害，要求医疗机构、卫生行政部门或司法机关追究责任或赔偿损失的事件。（分类及表现） 13、知情缺失：是指医护人员在医疗全程中，忽视患方的知情同意权，未告知或及时告知患者病情、治疗方案、风险程度、预后情况及医疗费用等患者及亲属特别关注的信息，而实施医方单独制定的诊疗措施。 14、诊疗全程医患沟通：是以新的医学模式为基础，遵循循证医学，在患者就医过程中实施个体化、全方位的沟通，以提高患者的满意度，促进患者康复。 15、“一站式服务”：就是把需要集体办理的事项和具体关联的收费、服务及其他系统最大限度地进行调度，形成完整的服务链。 16、医院“绿色通道”：是指医院在抢救危重症伤病员中，为挽救其生命而设置的通畅的诊疗过程。 17、医疗事故纠纷：是指医疗机构及其医务人员在医务人员在医疗过程中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。
(激励与沟通)外科医患沟通学
外科医患沟通学 一、是非题 1、外科疾病诊疗成功与否，取决于外科医师个人的手术技巧，和病人个体特性，社会因素，心理应激反应无关。（） 2、科医患之间的沟通中，外科医师个体的综合素质起主导作用。（） 3、医患沟通中的签字体现：医生对病人人格和权利的尊敬病人和家属对医生的信任。（） 4、所有手术术前都必需经家属签字同意。（） 5、在外科医患沟通中，术前、术中、术后三个时期的沟通都很重要。（） 6、医患沟通的“解释”（语言性沟通）有主动－被动、指导合作、共同参与三种类型，运用效果有优劣之分。（） 7、与病人沟通要毫无保留地介绍病情，以取得病人的配合。（） 8、术前焦虑水平高的病人，一般术后仍维持较高的心理反应。（） 9、手术治疗有其效果好，收效快，但也有其局限性。有时也是其他治疗的补充措施。（） 10、手术的成功，仅取决于手术医生的技术，为什么？否，因为手术的过程是群体劳动的结合，技术复杂，环节多，需临术、麻醉、医技、后勤等各方面配合。（） 11、病人在手术前，常因对手术的安全性缺乏了解、耽心医生的技术和经验、对术中及术后疼痛承受度等没有信心等，易引起手术前的焦虑、恐惧和睡眠障碍。（） 12、在与外科病人的沟通中应注意以下几点：要学会倾听；无条件地接受病人；肯定人感受的真实性，切不可妄加否定；澄清事实。（） 13、在对外科病人或家属就诊疗过程方面进行沟通解释，往往在不同的病情时期，分别采用主动—被动、指导合作、共同参与这三种方式。（） 14、术前负责手术的医生应与患者作一次较为详细的谈话，让其了解手术的大致情况和适用办法，包括告诉病人手术的名称、方法、手术中的感受、手术中可能出现的问题及处理。（） 15、与某些病情较重，预后较差的病人谈话时，应有所保留，但对其家属应该把
医患沟通学答案
省医患沟通学答案 与性病患者的医患沟通的途径错误的是（） D 在沟通中，成败的责任在于（） C 在会谈信息的总效果中，面部表情和身体动作占（） C 在门诊的整个就诊过程中，与患者接触最频繁的是（） C 造成许多病人愤怒的主要原因是（） D 正常医患之间的会谈，双方的适当距离约为（） A .不属于导医的优点的是 D “病人选医生”存在的问题是 D 病人患病后常表现出()心理D 病人选取医生的实施方法有 D 不符合医院健康教育原则的选项是 B 不是患者及家属需要 A 不是健康俱乐部的特征的是 B 不是皮肤科疾病的特征的选项是 C 不是实现人的价值的重要环节为 D 不是医方的义务的一项是 A 不是中世纪医学的主要特征的选项是 D 不正确的病房沟通用语是 C 不属于病人选择医生的意义的选项是 B 不属于导医的优点的是 D 不属于呼吸系统疾病的常见病特征的是 C 不是构成医事侵权民事责任必须具备的条件的选项是（） B 不是健康俱乐部的特征的是（） B 不是皮肤科疾病的特征的选项是（） C 不是医方的义务的一项是（） A 不属于恶性肿瘤患者及其家属的身心特点的是（） C 不属于患儿的心理特点的是（） D 不属于神经病人的特点的是（） C 不属于神经系统疾病的常见病特征是（） A 不属于医方的权利的一项是（） C 不属于医患沟通学的基本任务的是（） D 不属于医患关系发展的倾向的选项是（） B 不属于医者价值的选项是（） B 不属于抑郁心理的主要表现的一项是（） C 不属于引起病人焦虑心理的因素的一项是（） A 不属于躁狂病人的特点的是（） C 不属于中医科患者的特殊心理特征（） D 传染病的实验室检查包括（） C 从社会心理学的角度看不是人际关系的影响因素为（） D 当代社会心理学研究大致包括的问题中错误的是（） D 导医的作用错误的是（） B
医患沟通、知情告知试题及答案
蛟龙港医院患者权益、知情告知、沟通技巧考试答案 姓名： 一、单项选择题： 1患方的权利不包括 （C ） A 享有合理限度的医疗自由 B 知情权和同意 C 在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定 D 隐私权 2、 关于沟通的作用错误的是 （B ） A 促进人的成长 B 满足人的生理需要 3、 不属于护患沟通的基本原则是 A 让病人主动表达 B 少用说理方式 4、 不是医方的义务的一项是 （A ） A 医疗费用支付请求 B 忠实 科室: 成绩: C 帮助学习 D 发展人际关系 （B ） C 采用开放式交流 D 不用非语言交流 C 注意和报告 （D ） C 营销人员 （D ） D 附随 5、 医患沟通，按责任人员分类，错误的一项是 A 医技人员 B 管理人员 6、 良好的医患沟通能够融洽医患关系，不准确的是 A 沟通使医患形成共同认知 B 沟通使医患建立情感 C 够通使医患互相满足尊重的需要 D 沟通使患者获得应得利益 7、 不属于医方的权利的一项是 A 治疗主导 B 医疗费用支付请求 C 对危急患者，应当采取紧急措施进行诊疗 D 支持医务人员维护自身合法权益 8、 不属于患方的义务的一项是 （B ） A 配合医师诊疗 B 在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗作出决定 C 给付医药费用 D 对医疗服务以及保护患者权益工作进行监督 9、 不属于医患沟通的基本原则的是 D A 以人为本 B 诚信原则 C 沟通原则 10、 医患沟通，按程度和后果分类，错误的一项是 （B ） A 医患误解 B 治疗失误 C 医患纠纷 11、 对患者的病情、病史要保密，尊重患者的 （B ） A 知情同意权 B 隐私权 C 投诉权 12、 医患关系最普通、最基本、最经常的体现为一种 （D ） A 经济关系 B 技术关系 C 法律关系 13、 知情同意伦理原则的含义是： （D ） A 让病人了解有关医疗关系 B 让病人自主选择医疗方案 C 病人无条件服从医务人员提出的医疗方案 D 后勤人员 (B ) 同情原则 医患冲突 选择权 伦理关系
医患沟通与技巧试题B
医患沟通与技巧试题B 一、单项选择题 1. 医方的权利包括（ A ） A.治疗主导权 B.获得适宜的医疗服务 C.合理限度的医疗自由权 D.人身、财产安全不受损害 2．医学伦理学研究的重点是（ C ） A. 医患纠纷 B.医患合作 C. 医患关系 D.以上都不对 3．以下哪一项是人类生命活动最基本的需要（ A ） A. 生理需要 B. 安全需要 C. 尊重需要 D. 社交需要 4．医学模式的发展趋向是（ D ） A. 生物医学模式 B. 心理医学模式 C. 社会医学模式 D. 生物-心理-社会医学模式 5．医患沟通干预治疗效果的机理是（ B ） A. 沟通获取认知，分类信息，机体系统作出反应。 B. 沟通获取信息，分类认知，机体系统作出反应。 C. 认知获取信息，分类沟通，机体系统作出反应。 D. 沟通获取信息，机体系统作出反应。 6．患方的义务包括（ C ） A. 依法成立保护自身合法权益的社会团体 B. 对医疗服务以及保护患者权益工作进行监督 C. 在医方告知情况下，对自己的诊疗选择作出决定 D. 合理限度的医疗自由权 7．急诊的工作特点不包括以下哪项（A ） A. 病情的复杂性 B. 矛盾的突出性和尖锐性 C. 技术的专业性和全面性 D. 节奏的紧张性和有序性 8．以下哪项是口腔科患者的心理特征（ C ） A. 对口腔疾病的范围和严重性不够了解 B. 擅自盲目用药 C. 对功能恢复期望值高 D. 过分焦虑，就医愿望迫切，对治疗缺乏耐心 9．以下哪项不符合当前医学生医患沟通的现状（ B ） A. 不善于与人沟通 B. 医学生在沟通过程中不够礼貌 C. 学习积极性不高 D. 病人维权意识增强，增加了沟通难道 10．医患纠纷的处理程序包括（ C ） A. 采取措施，增加损害 B. 妥善处理，增加影响 C. 组织调查，查清事实 D.以上都对11．以下哪项不是医患沟通定义中狭义的“患者”（ D ） A. 患者本人 B.患者相关单位利益人 C. 患者的家属亲友 D.除“医”以外的社会人群 12．以下哪项是患者的价值（ A ） A.影响家庭和社会稳定 B.肩负救死扶伤责任 C.承担医学进步重任 D.厚载人类发展使命13．心理学基础不包括以下哪一项（ C ） A.认知 B.情绪、情感 C.性格 D.意志 14．医事涵盖的科学体系不包括（ B ） A.医学 B.哲学 C.卫生学 D.药物学 15．医疗行为中，“医”方的义务有（D ） A.注意及报告义务 B.依法和依约提供医疗服务的义务 C.随附义务 D.以上均正确 16．医事法律责任的分类不包含（ C ）
医患沟通学96分答案
医患沟通学-结业考试
? A. 医患双方归因上的偏差、经济上的矛盾 ? B. 医患双方情感上的物化 ? C. 医患双方地位上的落差、形象上的差异 ? D. 以上都是 ?5) 医院内部事务沟通的主体是 ? A. 医院的工作人员 ? B. 患者 ? C. 家属 ? D. 以上均正确 ?6) 《关于司法鉴定管理问题的决定》在（）实施。 ? A. 2005年11月1日 ? B. 2001年12月1日 ? C. 2005年10月1日 ? D. 2005年9月1日 ?7) 诉讼中的原告/被告和第三人就他们对案件事实的感知和认识所发表的陈词及叙述，是指： ? A. 证人证言 ? B. 当事人陈述 ? C. 勘验、检查笔录 ? D. 鉴定结论
?8) 卫生部《第三次国家卫生服务调查主要结果》显示，医疗纠纷呈： ? A. 下降趋势 ? B. 持平趋势 ? C. 上升趋势 ? D. 基本没变化 ?9) 推动短期伴侣相互吸引的主要动力是（）。 ? A. 相似性 ? B. 接近性 ? C. 相补性 ? D. 接纳性 ?10) 如何来认定生产过程中发生的并发症是难以避免的呢？ ? A. 告知义务的履行 ? B. 是否履行其法定注意义务和危害结果回避义务 ? C. 病历书写是否规范 ? D. 由患者决定最后处理办法 ?11) 接近性被视为人际吸引的（）。 ? A. 充分条件 ? B. 必要条件 ? C. 二者均是
? B. 12 ? C. 13 ? D. 10 ?16) 自杀的外因不包括： ? A. 自杀者的生活环境 ? B. 自杀者的学习环境 ? C. 自杀者的心理健康问题 ? D. 自杀者的工作环境 ?17) 关于医患双方地位上的落差，叙述不正确的是（）。 ? A. 医患关系上存在天然的不平等 ? B. 患者在医疗过程中的主体平等地位和知情同意权尚未立法确认 ? C. 医方对患者隐私权和“知情同意权”的漠视和剥夺 ? D. 医学专业术语是患者难以真正行使知情同意权的拦路虎 ?18) （）指交往双方沟通的范围深入到自我的人际关系和自我概念等较深层次。 ? A. 中度卷入状态 ? B. 深度卷入状态 ? C. 较深卷入状态 ? D. 极深卷入状态 ?19) 在医患关系管理中，属于组织职能的是()
医患沟通试题及答案精编版
医患沟通试题及答案文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
患者合法权益、知情告知、沟通技巧理论考试 姓名：科室：成绩： 一、单项选择题： 1、患方的权利不包括（C） A享有合理限度的医疗自由 B知情权和同意 C在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定 D隐私权? 2、关于沟通的作用错误的是 （B） A促进人的成长 B满足人的生理需要 C帮助学习 D发展人际关系3、不属于护患沟通的基本原则是 （B） A让病人主动表达 B少用说理方式 C采用开放式交流 D不用非语言交流4、不是医方的义务的一项是
（A） A医疗费用支付请求 B忠实 C注意和报告 D附随? 5、医患沟通，按责任人员分类，错误的一项是 （D） A医技人员 B管理人员 C营销人员 D后勤人员 6、良好的医患沟通能够融洽医患关系，不准确的是 （D） A沟通使医患形成共同认知 B沟通使医患建立情感 C够通使医患互相满足尊重的需要 D沟通使患者获得应得利益? 7、不属于医方的权利的一项是 （B）
A治疗主导 B医疗费用支付请求 C对危急患者，应当采取紧急措施进行诊疗 D支持医务人员维护自身合法权益? 8、不属于患方的义务的一项是 （B） A配合医师诊疗 B在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗作出决定 C给付医药费用 D对医疗服务以及保护患者权益工作进行监督? 9、不属于医患沟通的基本原则的是 D A以人为本 B诚信原则 C沟通原则 D同情原则?
10、医患沟通，按程度和后果分类，错误的一项是（B） A医患误解 B治疗失误 C医患纠纷 D医患冲突? 11、对患者的病情、病史要保密，尊重患者的 (B) A知情同意权 B隐私权 C投诉权 D选择权12、医患关系最普通、最基本、最经常的体现为一种（D） A经济关系 B技术关系 C法律关系 D伦理关系13、知情同意伦理原则的含义是：（D） A让病人了解有关医疗关系 B让病人自主选择医疗方案 C病人无条件服从医务人员提出的医疗方案 D病人在知情基础上对医疗方案作出自主选择 14、1.医疗保密的最基本含义是（A） A．为患者保密 B．对患者保密
医患沟通题库
医患沟通题库 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
一．单选题 1．以下哪项不是医患沟通定义中狭义的“患者”（） A.患者本人 B.患者的相关利益人 C.患者的家属亲友 D.除“医”以外的社会人群 2．以下哪一项不是爱丁堡宣言倡导的把医生培养成为（）A.忠实的倾听者 B. 有技术的临床医生 C.仔细的观察者 D. 敏锐的交谈者 3．以下哪一项不符合医学职业精神（） A.医生利益让位于病人的健康利益 B.关爱生命 C.发展医学科学可否认病人利益第一 D.没有东西方之分 4．下列哪项是各科疾病患者共有的身心特征（） A.焦虑 B.不易接受终身服药的现实 C.恐惧 D.敏感 5．医疗行为中，“医”方的义务有（） A.做适当检查的义务 B.遵守规章制度和操作规范 C.对医疗事故或传染病等及时报告 D.以上均正确 6．医事法律责任的分类不包含（） A.行政责任 B.民事责任 C.行为责任 D.刑事责任 7．医患沟通过的基本模式不包括（） A.医方示善 B.医方倾听 C.医生礼貌 D.医患合作
8．医学生与患者沟通不足主要是（） A.人文素质欠缺 B.对沟通的重要性认识不足 C.缺乏必要的沟通技巧 D.知识面不够宽 9．医患纠纷的分类方式有（） A.以纠纷原因分类 B.以损害结果的性质分类 C.以医学分科分类 D.以上均正确 10．医患纠纷处理中，双方意见不能达成一致时所选择的途径是（） A.民事诉讼 B.刑事诉讼 C.双方协商 D.行政协调 ②1．以下哪项是医患沟通定义中广义的“患者”（） A.患者本人 B.患者相关单位利益人 C.患者的家属亲友 D.除“医”以外的社会人群 2．以下哪项是医患沟通学的宗旨（） A.树立现代人文精神 B.掌握医患沟通规律和应用技能 C.实施医学模式的渐变与转型 D.以上都是 3．以下哪项是现代医学的含义（） A. 医学研究、医护伤病、预防保健、医学教育 B.以人类共同健康利益为准则 C. 维护身心健康、提高生存质量、延长生命时间 D.以上都是 4．以下哪一项不符合医学职业精神（）
《医患沟通学》考试卷_1
《医患沟通学》考试卷（B） 一、名词解释（20分，每题5分） 1、医患关系 2、沟通 3、医学模式 4、知情缺失 二、选择题（20分，每题4分） 1、病人享有的权利有：（） A、知情同意权 B、隐私权 C、获得相关诊疗信息权 D、诊疗处置权 E、平等治疗权 2、医患沟通应在下列气氛中进行，除了（） A、沟通时要有良好的语言艺术 B、沟通时要文明礼貌，尊重病人 C、沟通时要有关心、细心和同情心 D、沟通时要举止端庄、态度和蔼 E、沟通要在有第三方在场的情况下进行 3、在问诊过程中，下列哪种做法是错误的：（） A、使病人理解无误 B、对病人的不良情绪立即批评 C、不打断病人的思路 D、不强迫病人回答有关隐私问题 E、对病人提出的问题要给予适当的解释 4、门诊导医的作用有：（）
A、导向作用 B、咨询作用 C、观察作用 D、管理作用 5、医患沟通包括除下列哪项以外的沟通：（） A、认知沟通 B、社会关系沟通 C、行为沟通 D、语言沟通 E、情感沟通 三、简答题（30分，每题6分） 1、马斯洛需要层次理论 2、医者的价值有哪些？ 3、患者及家属的需要有哪些？ 4、简述共同参与型的医患关系 5、．医患沟通的基本原则有哪些？ 四、案例分析（30分，每题15分） 1、一白血病患者，男性，工人，对自己的疾病极度恐惧，意志消沉，拒绝后续治疗。如何与其沟通，使之接受治疗，恢复信心？ 2、某患者对医生的诊疗提出异议，医生随即冲口而出：“到底你是医生还是我是医生？”“你懂还是我懂？”患者不甘示弱：“你这是什么态度！我找你们领导去！”医生反击：“去找领导我就怕了？找院长我都不怕！”科室主任最后出面处理此事，他应如何与气头上的患者沟通才能平息事件？
医患沟通考重点
仅供参考，如有纰漏，敬请谅解 题型：名词解释、简答、问答 一、绪论 医患沟通coctor-patient communication的概念（名词解释、简答）P1 狭义的医患沟通，是指医疗机构医务人员在日常诊疗过程中，与患者及亲属就诊疗、服务、健康及心理和社会等相关因素，主要以医疗服务的方式进行沟通交流。 广义的医患沟通，是指医学和医疗卫生行业人员，主要围绕医疗卫生和健康服务的法律法规、政策制度、伦理道德、医疗技术与服务规范、医学人才标准和方案等方面，以非诊疗服务的各种方式与社会各界进行的沟通交流。 （在医疗卫生工作中和保健工作中，医患双方围绕诊疗、服务、健康及心理和社会等相关因素，以患者为中心，以医方为主导，将医学与人文结合，通过医患双方各有特征的全方位信息的多途径交流，使医患双方达成共识并建立信任合作关系，指引医护人员为患者提供优质的医疗服务，达到维护健康、促进医学发展的目的。） 医患沟通的意义（简答）P57-60 医学意义： 医学与医患沟通内涵一体 医患合作是医学发展的深层动因 完善医疗服务过程 医患互惠双赢 社会意义： 提高全民健康效率 促进医疗卫生科学决策与管理 共建医患和谐社会 二、心理学基础 负性情绪（名词解释） 个体面临挫折或冲突的紧张情境时，在其内部心理活动中自觉或不自觉产生的情绪，如愤怒、忧虑、郁闷、恐惧等等。负性情绪可调动人的生命能量，解脱烦恼，减轻内心不安，以恢复心理平衡与稳定。过度的负性情绪，不利于生命个体的正常存在，妨碍正常生活。 刻板印象（名词解释）P37 又名定型化效应，是指个人受社会影响而对某些人或事持稳定不变的看法。刻板印象是认知偏差中最常见的表现。 病人心理（名词解释、简答）医学心理学P166-168 在疾病状态下，病人出现的一些和健康人不同的心理反应，更多指向于自身与疾病。 病人的一般心理特征 认知活动特征：感知觉异常、记忆和思维能力受损 情绪活动特征：焦虑、抑郁、愤怒 意志行为特征：意志行为的主动性降低，对他人依赖性增加，行为退化 个性改变：独立性降低而依赖性增加，被动、顺从，缺乏自尊 非言语沟通（名词解释、简答） 相对于语言沟通而言，通过身体动作、体态、语音语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。职业倦怠（名词解释、简答）
医患沟通试卷与答案
患者合法权益、知情告知、沟通技巧理论考试试卷 姓名：科室：成绩： 一、单项选择题(每题1.5分，共75分) 1.近年来医患关系紧张的直接原因是（） A经济发展转轨和社会转型造成的利益格局调整以及新旧观念的碰撞 B医患双方自身全面认知的不足 C医学事业的进步与发展 D现代医学模式的转变 2.患方的权利不包括（） A享有合理限度的医疗自由 B知情权和同意 C在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定 D隐私权 3.沟通的策略错误的是（） A讲究礼貌言行 B借鉴师生关系 C赏识患者转归 D给予美好期望 4.肾脏病人常具有的身心特点是（） A抵触 B焦虑 C多疑 D恐惧 5.医方需要患者的主要信息有（） A经济能力 B教育背景 C新人配合 D预后转归 6.肿瘤疾病的特征不正确的是（） A恶性肿瘤分布面广，危害性大 B恶性肿瘤为广谱性疾病，多学科参与 C恶性肿瘤治疗效果不确定，治疗费用高昂 D治疗方法复杂，有统一的治疗规范 7.当代社会心理学研究大致包括的问题中错误的是（） A大社会群体中的社会心理现象 B个体社会心理的研究 C社会心理学的实际应用 D群体外部的动态 8.不属于精神分裂病人的特点的是（） A不愿住院接受治疗 B对治疗极度不合作 C易发生意外 D无睡眠障碍 9.不属于重建医患关系原则的选项是（） A坚持以人为本，促进经济社会可持续发展 B确立满足人民群众日益增长的健康需求原则 C努力创新、完善医患关系原则 D利于现代医学健康发展原则 10.“花了这么多钱，一点问题都没查出来，真不值”，面对这样的问题，应该怎样合理解决（）A任何时候都应根据适应症选择检查，并让患者知情 B应根据患者的需要来选择 C应告诉患者每种检查的局限性 D根据患者的经济情况选择必要的 11.不是患者及家属需要（） A特别尊重需要 B高质量生存需要 C关爱和归属需要 D合理支出需要 12.关于沟通的作用错误的是（） A促进人的成长 B满足人的生理需要 C帮助学习 D发展人际关系 13.关于内科疾病特征描述错误的是（） A病程较长，疾病常有反复 B病情复杂多变，症状不典型 C疗效见效快，无需长期服药 D内科多种疾病并存现象