工程主管岗位职责
职责, 岗位, 工程, 主管
工程部主管
1、岗位职责
1.1、
负责本辖区的各类工程管理工作。包括设备的运行管理和维修、养护、技术资料的管理、与工程有关的对外联系、工程部各岗位技术工人的管理。
1.2、
负责制定辖区设施设备的维修保养制度、操作规程、维修标准、巡视制度、值班制度等各类管理制度和设备的保养计划的制订等。
1.3、
负责辖区各类设备维修保养计划的落实和实施,运行状况的定期检查、设备故障的检查与组织维修,紧急故障的抢修等,并有记录说明。
1.4、
负责定期检查辖区各类设备存在的问题和隐患并及时解决。
1.5、
负责调配工程部各岗位员工,包括根据工作需要安排和调配员工日常工作,做好工作日志。并对其进行授权范围内奖惩的权利和辞、聘工程部各岗位员工的建议权。
1.6、
承担辖区设备完好率、维修及时率、维修准期率、维修合格率、业主满意率、以及业主的投诉率、安全事件率。
1.7、
负责辖区与供电、供水、供气、有线电视、电话、可视对讲及供电、给排水、消防等及有关施工单位的公共关系。
1.8、
负责配合公司总工进行工程技术方面的沟通工作及对外联系工作。具体办理和落实各项与工程有关的协调工作,确保各方沟通渠道畅通。
1.9、
负责整理和搜集与工程有关的各类资料和文件,包括工程图纸、交竣工资料、、设备使用手册和说明、相关规程规范等及归档保存。
1.10、负责组织工程部向业主提供公司规定范围的服务和有偿特约服务,为公司开展多种经营,增加公司收入。
1.11、负责定期对本部门员工已完成的工作进行抽查、复验、考评,并作好记录。发现问题应及时纠正。
1.12、负责员工技术培训工作,编制培训计划,定期对工程技术人员的技术状态进行考核工作。并加强对新技术知识和管理知识的学习,不断提高自身业务水平和工作能力,提高自身素质。
1.13、
负责辖区业主室内入住时遗留问题与开发商协调事宜,并负责业主装修的监管工作。
1.14、
负责制定突发事件预案,并组织实施。
1.15、
负责组织制定设备重大维修保养计划及工程部备件购进计划,并组织实施。
1.16、
负责处理工程部业主投诉应答工作,承担工程部回访工作。
1.17、
加强对新技术知识和管理知识的学习,不断提高自身业务水平和工作能力,提高自身素质。
1.18、
领导交办的其他工作和临时性工作。
2、管理标准
2.1、
服从公司管理,遵守公司各项管理制度。
2.2、
对辖区所有硬件设备的正常运行、工程人员的管理负全责:挑选和配备下属各专业岗位人员,保证辖区各类设备设施运行正常。安全事故率0。
2.3、设备完好率保持在98%、零修、急修及时率98%、准期率100%、维修合格率100%、返修合格率100%、业主满意率95%、业主投诉率不的高于3% ,安全事件率0%。
2.4、检查本部门各岗位规范及操作规程的执行情况,督促检查本部门员工严格执行岗位责任制,操作规程及设备检修保养制度的实施情况,确保辖区各类设备能够妥善维修和保养。
2.5、根据工程部预算,做好工程部采购计划,监督及控制工程部的开支。以最低的费用开支保持辖区机电设备管理的高水准。
2.6、深入现场,掌握人员和设备状况,坚持做如下检查:
(1)审核运行巡检报表,发现异常,分析原因,及时采取有效措施。
(2)审阅各系统运行监测技术数据,发现偏差及时修正。
(3)现场巡查下属岗位纪律及工作状况,了解员工思想,发现不良倾向及时纠正。
(4)现场巡查重点设备运行技术状况,发现隐患,立即与系统负责人及时组织力量消除,发生重大故障,立即组织力量处理。
(5)现场检查重要维修工程及增改工程的工作质量与进度,发现失控及时采取措施。
(6)现场巡查负责辖区区主要公共场所机电设施,发现问题及时组织维修。
2.7、审定各岗位工作计划,统筹安排与人力调配,检查各项计划执行情况。
2.8、与公司总工沟通。根据实际要求与科技发展状况,经常征询意见,不断改进原设计缺陷及不足,大力支持下属进行技术改造,使设备性能日臻完善。
2.9、与工程技术有关的各类资料和文件,搜集及时,齐全完整,保存得当,查阅方便。2.10、按计划对员工技术培训工作。定期对工程技术人员的技术状态进行考核,培训率每季30%,全年达100%,努力员工提高技术业务水平,把工程部建设成为一支高素质、高技术水准、高效率、高服务质量的队伍。
2.11、在与各关系单位的接触中,不得做有损公司利益的事,要处处以公司的利益为重,维护和提高公司在社会上的信誉和良好形象。
2.12、工程部任何人员为业主、租户服务时,不准有刁难行为,一旦发现,经理有权处理,直至停止工作或解聘。
2.13、协调好与公司各部门的工作关系及员工内部的关系,保证工作正常开展,无故意拖延、和刁难现象。
2.14、对业主/使用人装修工程监督管理工作,检查业主及使用人如有损坏公共设施的现象有权纠正,并按规定要求对方赔偿,入伙遗留问题能及时解决。
2.15、处理工程部业主投诉应答工作,做好工程部回访工作,无损害公司利益和声誉行为。
2.16、完成小区经理交办的工作任务。
本文来自:中国物业教育网(https://www.wendangku.net/doc/2f4769737.html,) 『学习改变人生,做成功物业管理人!』
工程技术部管理办法 为保证我项目部承担工程顺利施工,提高工程技术部的综合管理水平,对施工过程进行合理有效的组织、协调和控制,结合本项目的实际情况,制定下列管理办法: 1、根据本工程所处的地理位置和周边环境因素,为创造有利的施工条件,努力做好施工准备工作,包括施工平面规划,设计图纸的审查、设备物资的准备等工作。 2、现场施工管理 (1)施工进度管理 经常性的深入到施工现场,掌控工程实际进展,根据现场掌握的第一手资料编制、调整施工进度计划,并定期召开工程进度协调会,细化施工进度计划。进度协调会的与会人员包括项目技术负责人、生产副经理、安全副经理、各部(室)负责人、施工现场负责人、施工作业队负责人及工班长,由办公室负责记录会议内容,合同预算部根据会议内容出具有关进度计划的文件,下发到各部室及施工作业队,下次进度协调会时根据下发文件核实进度计划完成情况,并进行总结,若进度计划顺利完成,分析进度计划目标是否合理,是否有调高目标的可能性;若进度计划未能顺利完成,分析未完成的原因并合理的调整进度计划。 (2)施工安全管理 安全责任,重于泰山。保证施工现场的安全文明施工,是项目部每个人员的责任;保证施工现场每个人的人身安全,也是项目部管理
人员的职责所在。所以,施工技术人员要熟悉掌握施工现场的地质地层情况,在遇到风险源之前,提前对施工现场工作人员进行交底,采取有效措施,保证施工安全;积极配合安全质量部人员进行现场巡查,对施工现场存在的安全隐患及时处理,对应该采取的防护措施进行检查,对不合格或防护不到位处进行改正。 (3)施工质量管理 地铁工程,关乎民生。施工质量管理的重要性同于安全管理,保证施工质量是施工单位的重要职责所在。 1)施工技术人员要努力加强自身的文化知识学习,包括设计文件、招标文件和监理细则中有关施工技术的内容提高自身的业务水平,做到施工质量管理过程中的有理有据。 2)严格按照技术标准、规范、规程、合同文件、监理要求和批准的施工组织设计组织施工。 3)施工前必须按照施工管理规定及设计要求进行技术交底,明确质量要求,并形成书面资料,交底人和接受交底人要做到双签字。 4)严格遵守“三检”制度,对不符合规范标准的工序不得予以验收,不得私自进行下道工序施工。 5)技术人员严格按照测量人员给出的控制点进行控制,对于偏差超出规范要求的工序,有权要求施工对进行返工。 6)组织项目部领导及各部(室)负责人不定期的对各施工作业队现场施工质量进行抽查,定期进行检查,采取打分评比的方式排名,对施工质量好的进行奖励,施工质量差的进行处罚。抽查、检查结果
工程项目类 工程项目主管 工程项目主管 职位名称:工程项目主管 所属部门:工程项目部 直属上级:工程项目部经理 工作内容: 1.编制审核各项工程的预结算书。 2.参与工程项目投资前的论证工作,进行经济评价及效益分析,编制工程项目的投资预算。 3.参与公司工程施工单位的谈判并协助法律事务部签订工程委托合同。 4.组织工程招标工作并编制标书。 5.收集市场信息,分析供求关系,提出工程材料的定及价格建议。 6.依据预算和工程竣工验收证书,审查工程质量、工期和取费标准,办理工程结算。 7.参与工程中期及竣工后的检查及验收工作。 8.建立工作台帐,履行公司规定的工作转递手续,填与有关报表。 9.完成直属上级交办的其他工作。 权限与责任:
1.权限: 对公司年度投资计划有建议权。 对工程项目的施工有监督权,包括对工程进度的控制权和施工质量的监督权。 对公司工程项目的预、结算有审核权。 对工程委托合同的标的有审核权。 2.责任: 对公司工程项目的预、结算的准确度负全部责任,预算误差率不得超过8%,结算误差率不得超过5%。 对工程的质量负监督责任。 对工程的承包招标负组织实施责任。 所受指导:接受上属上级的行政领导和业务指导。 所予指导:无 任职资格: 1.年龄区间:25-35岁 2.性别:男性 3.教育背景 所需最低学历:大专以上 专业:工民建相关专业 4.培训 培训科目:工程预、结算、工程项目管理 培训时限:三个月 5.经验:三年以上工程项目主管经验
6.技能:具有独立从事工程项目预算管理的实际能力,说服能力与谈判能力较强。 7.体能:精力充沛 8.晋升趋势:暂无 工作环境: 1.工作场所:办公室或施工现场 2.环境状况:舒适及有粉尘,噪音的环境交替存在 3.职业危害程度:轻微
工程部、工程部经理及各专业工程师岗位职责 工程部是公司派驻现场的机构,集中代表公司与承包方、监理方、设计方等各方在处理项目施工管理中的业务关系,其他部门原则上应该通过工程部与承包方、监理方发生业务关系。工程部经理就项目现场工作向公司负组织管理责任。主要职责按委托代建合同和有关法律法规做好工程项目管理,通过各种管理制度和措施,做好项目“四控两管一协调”工作,完成合同目标。主要职责如下: 1.工程部经理负责工程部部人员分工、授权及管理,对工程部的工作负责。 2.现场有施工活动时,做好现场值班安排,并做好考勤登记工作,关键部 位或重要工序施工时工程部经理要到位。 3.就现场重大的突发事件,工程部经理应及时到位协调解决,并第一时间 汇报公司领导、项目业主及行政主管部门。 4.根据公司和项目部制定的项目代建规划,结合项目特点,制定工程部工 作制度,报项目部、公司审核和审批。 5.根据项目特点、委托代建合同及项目代建大纲编制代建工作实施细则(特 别是桩基等结构关键部位、重要部位、砼的质量控制办法),报项目部和公司审核和审批。 6.协助综合办办理项目报建手续。 7.工程部协调完成项目施工前期准备工作;协助计划材料部进行项目投资 控制;代表项目部组织项目竣工验收,配合进行综合验收;负责监督监理单位做好工程质量保修期内的监理工作。 8.负责做好项目实施阶段“四控两管一协调”工作,每天进行现场质量、 安全巡查工作,现场形象进度检查及过程造价控制,发现问题及时要求整改,必要时利用合同违约处罚手段予以督促整改。 9.工程部经理与监理单位、设计单位、业主单位存在较大意见分歧而双方 无法协调解决时,及时向项目部和公司报告。 10.制定每周工作计划,并在周五之前提交项目。通过工作计划与现场的实 际情况,明确每一个环节的进度、质量等情况,能够为其它专业队伍等提供设计、施工进场等明确时间。 11.负责编制代建工作月报及月工作计划表,报项目部审批,并向委托人汇 报。
技术主管岗位责任制 1.服从企业总经理和执行经理的领导,严格执行企业的各项规章制度,并对自己所负责的工作承担相应责任。 2.贯彻执行国家和地方政府颁布的有关技术标准化工作的法规和标准。 3.组织编制和修订企业的技术发展计划,并组织贯彻实施。 4.组织制定企业技术管理规程和标准,并组织贯彻实施。 5.定期检验设备和仪器的技术情况,适时提出维修或报废报告。 6.及时向企业提出更新、改造、新置设备的资金使用计划,适时改造和增加设备,确保生产的持续和安定。 7.根据企业的实际生产需要,制定或及时修订生产工艺规程、管理规章和工艺文件,把好重点维修项目的质量检验关。 8.协助生产主管对维修疑难车辆或返修车辆进行技术诊断,积极配合生产主管部门解决生产过程中的各种技术性疑难问题,确属必要时,应积极承担生产部门的巨大维修任务。 9.负责掌握生产车间的质量动态,建立、整理和保存质检统计资料,完成质量动态分析,适时向企业提供各种相关的信息,提出改进工作和提高质量的方案或建议。 10.协助配件部门做好配件采购的技术性审查和质量鉴定工作。 11.负责企业内部及客户的技术咨询、技术指导、技术攻关等日常性技术服务工作。12.负责组织企业内部的技术培训和安全教育工作,使员工的技术素质、技术能力和使用设备、仪器、工具的安全技术水平得以不断提高。 13.及时推广现代维修技术及其管理方法,促进企业在运用技术、工艺和材料方面不断发展,持续保持技术领先地位。 14.负责收集、整理、运用和保管企业的技术信息资料。
15.企业的仪器、设备、资料等,要全部登记、造册、建挡。严重或贵重的仪器、设备一定要指派专人使用和保管,并一律不得外借使用。 16.凡技术部门所属的大凡仪器、设备、工具需外借时,须由班组长以上管理人员到技术部门办理借用手续。如有损坏,借用者应说明损坏原因,并照价赔偿。 17.严格执行维修质量检测标准,加强岗位责任和岗位监督,有权制止生产部门在维修质量检测过程中的违规现象。 18.严格按照检验工作量、检验准确率、检验记录统统率和检验记录及时率等四项指标做好质检考核工作,并根据实际考核情况提出奖惩意见。
工程技术部岗位职能及人员职责 (一) 工程技术部部门职责: (2) 工程部经理岗位职责 (11) 项目经理岗位职责 (14) 现场管理岗位职责 (17) 土建工程管理岗位职责 (20) 水暖管理岗位职责 (22) 电气管理岗位职责 (24)
宁夏长和房地产开发有限公司 工程技术部部门职责: 工程技术部是公司的工程技术专业管理部门,通过工程技术标准、管理规范的建立和设计成果的把控以及工程施工督查,有效指导、监管项目工程管理状况,提升工程质量,结合高效的招标与采购活动,建立公司工程管理的核心能力,有效控制投入,确保符合项目开发意图的高品质产品得到实现,并努力提高项目综合效益。 1、配合协调各部门进行项目前期运作。 1.1收集项目地块的有关资料:地下管线、建(构)筑物,相邻建筑的基本资料,气象资料(雨季、冻季、温度、风向,如邻河湖海要了解最高水位、潮位等)。 1.2规划、设计、勘察、审图阶段。 1.2.1撰写设计、规划任务书(要结合现有场地的地形、地貌及地物)。 1.2.2提出规划、设计要点。 1.2.3起草规划设计勘察合同。 1.2.4监督跟踪协调规划、设计、勘察工作的进展。 1.2.5在规划设计勘察过程中提出优化、变更建议。 1.2.6联系审图,对审图意见进行设计调整的落实。 1.2.7自行审图,并按营销与项目实际提出规划、设计建议。 1.2.8按规定要进行设计招投标的还要撰写设计招标文件、组织设计招标、评标、签订设计合同等。 2、工程部全面负责工程开工前的准备及审查工作。
2.1甲方临时设施搭设、办公设备申请及购置。 2.2“五通一平”和开工前的手续办理:工程部取得“建设工程规划许可证”后,工程项目部进行场地接管,组织临建搭设,为工程正式开工做好现场准备。工程开工之前,项目部负责监督施工单位进行现场的“五通一平”(水通、电通、路通、通信通、排污通、场地平整),在工程部支持下办理场地临时排水及施工路口手续的工作,同时,根据项目开发计划并按照政府有关部门的规定及程序办理图纸审查、施工报建、组织经营部编制预算和标底、办理委托招标手续、办理施工许可证和工程开工手续。协助相关部门的其他工程报建工作。及时组织文物钻探工作。 2.3提前做好现场雨水、污水、自来水接口位置的调查和确定,根据现场雨水、污水、自来水接口位置合理安排施工临建的雨水、污水排放,施工用水和生活用水接口位置,规划好现场地下管线位置和临时设施位置。现场临建搭设应进行总体规划、统一布置,减少资源的浪费,同时也方便管理。 2.4熟悉项目的有关情况,包括工程地质情况、图纸、施工单位与监理公司情况、公司对项目的要求(进度、质量、销售等)、红线内外地下管线、市政配套、其他急需解决的问题。 2.5施工用地测量及建筑物定位测量:完成五通一平工作后,项目部应配合工程部安排对地界平面和标高尺寸进行测量,与规划设计总平面尺寸进行核对是否相符。
技术经理的岗位职责 下面是学习啦我收集的技术经理的岗位职责,希望能帮到你。 篇一 1、参与公司重大决策。 2、负责管理与指导软件部、技术部工作。 3、负责软件项目开发。 4、组织制定高端技术解决方案。 5、参与重大项目的立项。 6、负责重大信息搜索及组织。 7、培育及组织维修市场工作。 8、公司高端网络资质办理及人员资质的培训工作。 篇二 1.在总经理领导下,负责主持本部的全面工作,组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。 2.严格遵守公司规章制度,认真履行工作职责;按时完成公司领导交办的其他工作任务。 3.负责制定公司技术管理制度。负责组织实施公司月度制作计划,与营销部门密切配合,确保公司制作合同的履行,力争公司制作任务全面、超额完成; 4.组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划,编制长远技术发展和技术措施规划,并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作;
5.行使对公司技术产品制作过程工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力,并承担执行公司规程及工作指令的义务; 6.负责公司新技术引进和网络产品开发工作的计划、实施,确保技术不断更新。领导新程序、新系统的设计开发。 7.妥善保管能直接影响公司权益和利益的经营决策文件资料和技术资料。负责各计算机资料的管理,包括登记、分类、存贮、备份、转录,不得泄漏公司机密,不得擅自修改、拷贝或让无关人员阅读。 8.研究和摸索科学的流水作业规律,认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作,为逐步实现公司现代化制作水平的目标,提供可靠的依据; 9.负责制定公司技术服务产品的企业统一标准,实现技术服务产品的规范化管理; 10.能够组织开发中小型管理软件,负责制定公司计算机与国际互联网连通、网址注册、网页设计和制作、网上信息广告发布,以及员工上网管理监控等方案。 篇三 1.认真做好技术图片、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度; 2.及时指导、处理、协调和解决出现的技术问题,确保经营工作的正常进行; 3.及时搜集整理国内外技术发展信息,及时把握技术发展趋势; 4.负责编制公司技术开发计划,抓好技术管理人才培养,技术队伍的管理。有计划的推荐引进、培养专业技术人员,搞好业务培训和管理工作; 5.负责对公司全体员工进行计算机知识和操作技能的培训,提高公司计算机
工程部主管岗位职责 直接上级:工程部经理 直接下级:工程部运行、维修领班 (一)岗位职责: 1. 从现有的设备运行中提高设备的有效使用周期和延长设备使用寿命,降低设备的运行能耗和维护费用; 2. 充分利用工程部维修技术人员,在保持设备同样运行和维护的情况下,降低人力资源的使用。 3. 工程部主管作为本系统专业技术负责人,必须保证所属系统及设备之安全正常运行,对所属系统及设备负有全面管理责任。 4.工程部主管作为本系统管理人员,必须严格依照公司及部门所制定的各项规章制度对所属员工进行管理。 5.工程部主管负责制订及组织实施本系统所属各类设备、设施的年度维修保养计划及月度工作计划,并负责制订本系统所属各类设备、设施之运行、操作及维修保养规程,负责维修、保养的技术把关工作。 6.工程部主管负责制订及修改本系统所需之各类运行记录表、巡检记录表、维修保养记录表等各类表格。 7.工程部主管负责建立本系统设备台帐,填制设备卡,并负责做好设备大修记录及更换零部件记录。 8.工程部主管负责建立本系统工具台帐,填制工具卡,办理工具报废退库手续,并负责保管、检修、定期校验本系统所属各专业工具、仪器、计量器具等。 9.工程部主管必须每天做如下检查: 1.所属系统主要设备的运行技术状况,发现问题立即组织处理。 2.检查所属系统运行状况、控制状态,发现误差立即纠正。 3.现场督导重要设备及机械维修,控制维修质量。 4.实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率,发现问题及时采取纠正措施。 5.审阅运行、巡检报表,及时解决问题,杜绝各类设备不正常运行等种种隐患。 6.掌握所属系统各类设备的性能、技术指标、系统构成及安装位置,设备发
工程部主管岗位职责 1、贯彻落实党和国家的基本路线、方针政策、法律、法规和各项规章、制度 以及上级有关安装工程技术方面的规定、要求及行业标准,遵守公司各项规章制度。经总经理授权,代表公司负责履行本公司所有工程和单独的安装工程施工合同,对总经理负责。是公司安装工程质量进度、安全文明施工、成本控制、消防及保卫的第一责任人。 2、按与公司签订的《目标管理责任书》,在公司授权范围,对公司所有工程 和单独的安装工程全过程、全面管理负直接管理责任。 3、在总经理者支持下组建与安装工程项目相适应的、符合国家现行法律、法 规的项目安装工程管理班子。对职能部门和管理人员进行明确分工,制定并组织实施安装工程各个岗位的工作职责、考核及奖惩办法。 4、负责组织安装部及项目上安装人员全面完成公司下达的各项指标负责,贯 彻实施公司的安全、质量与环境方针。 5、主持工程部全面工作,审定签发工程部对内、外文件。 6、负责对安装工程分承包商和劳务组织进行监督和评审,按公司管理程序确 定安装工程劳务队伍的选择。根据项目部施工进度需要,及时合理调配安装劳务、机械、材料等资源,满足现场需要。 7、督促项目部安装管理人员严格履行岗位职责,兑现安装合同承诺,确保项 目部进度、质量、安全、成本目标的实现。 8、审核项目部安装负责人编制的项目安装工程进度、材料、设备、机具、劳 务等各项计划,领导安装部职工积极确保各项计划的时实现。 9、组织作好应急预案内容的编制、演练和实施工作。负责定期组织安全检查, 加强对职工进行安全教育。发现安全问题,亲自组织参加调查分析,采取措施,及时进行处理,并做好记录,防止同类问题发生。 10、组织工程部搞好成本控制工作,加强内部核算,努力降低成本,增加效益。 组织推广技术和先进经验,做好修旧利废工作。 11、负责主持工程部经济活动分析,及时总结工作,布置任务,制定改进措施。 随时向公司请示、报告工作。 12、组织项目部安装管理人员认真研究合同条款,关注现场动态,积极找寻索 赔依据,及时提出索赔,做好索赔的管理工作。在分包合同履行中,加强
工程部主管个人岗位职责 1、在公司领导下,主持工程部工作。严格履行职责,切实保证 各项决策和规章制度的有效实施。 2、负责对公司所有施工项目进行统筹安排与决策。对工程项目 的人、财、物进行总调度、指挥,合理配置资源,降低各项成本。 3、负责工程项目的组织管理。指导各项目部不断改进工作流程,提高工作效率;通过对工程项目部和施工队伍的组织管理,实现对工 程总目标的有效控制,确保工程按时开工、顺利施工、按期验收、 交付。 4、负责工程质量和安全管理。指导督促施工现场安全施工、消 防安全、安全保卫工作和文明施工、环境保护、职业健康工作规范 化管理的开展落实。检查监督项目部进场准备工作落实情况,现场 安全教育开展、各项交底、施工进度、安装质量达标以及降低成本 的完成情况;不断改进质量管理措施和安全管理措施,杜绝质量和安 全隐患的存在。 5、对严重工程事故、纠纷及严重工程技术问题及时提出处理方案,排除施工干扰,将损失降到最低;及时组织调查事故原因,并 采取相应措施以防止事故再次发生。 6、参加工程竣工验收,及时处理竣工验收中遇到的相关问题; 监督检查工程资料建立、整理、归档的完成情况。 7、积极主动同其他部门进行工作上的协调,不推诿、不扯皮, 相互配合支持。 8、严格遵守公司保密制度,严禁泄露公司商业秘密。 9、工作中做到廉洁自律,秉公办事,不谋私利,自觉抵制不正 之风。
10、加强工作中各项管理规定和工作纪律的贯彻执行及督促、检查,对工作中出现的问题和不足,做到及时发现并纠正,问题严重 的进行严肃处理。 11、负责下属人员的培训、考核等工作,最大限度的调动员工的工作积极性,提高本部门的工作绩效。 12、完成公司领导交办的其它工作。 13、编制培训计划,定期对下属人员进行强弱电、设施设备技能培训,提高其技术水平。 14、带领本部人员对公司的装饰设备、电梯、空调、家具家私、装饰灯具、地板、卫具等进行三级维修、保养和安全预防工作。 15、认真做好技术档案、电器类维修保养合同管理工作,督导下属做好设备维修、故障处理,零部件更换记录,每月整理归档。 1、对管理处经理直接负责,确保所管辖系统设备的安全运行是 主管的首要任务,主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理 责任,要求每天作如下检查: ①主要设备的运行技术状况,发现问题立即组织处理。 ②检查下属岗位纪律及精神状态,发现不良现象立即纠正。 ③现场督导重要维修工程及增改工程施工,控制工作质量与进度。 ④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率,发现问题及时采取纠正设施。 ⑤审阅运行报表,掌握所属系统当天能耗状况,发现异常,分析原因,及时杜绝浪费现象。 2、设备发生故障及时组织检修,发现隐患及时组织处理,做好 技术把关工作,保证所管辖系统设备处于优良的技术状态;做到"三 不漏"(不漏油、不漏气、不漏水)、"五良好"(使用性能良好、密封 良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)。
工程主管岗位职责 1.在管理处经理的直接领导下,负责工程部的全面管理工作,包括总值班室、仓库、内 务、对外协调、人员、采购、物料、保管、发放、资料管理等。 2.监察及指导部属完成公司下达的各项管理指标和经济指标。 3.贯彻执行公司制定的《机电设备管理工作手册》,确保工程部管理的设施、设备处于安 全良好的运行状态。 4.执行政府部门制定的有关行业安全法规,加强安全管理教育,建立各级安全制度,防 止发生事故。 5.对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查,保证设施、设备的正 常运行(每周必须进行一次全面检查,每月不少一次夜间查岗)。 6.负责组织制定设施,设备维修保养计划和方案,并组织检查和落实。 7.控制及监察各项维修保养成本,制订工程物料采购计划和能源费用计划。 8.负责设备维修和土建工程修理项目的施工组织及人员合理调配,保证工程质量,尽可 能降低费用。 9.安排、督导、检查维修分包商的保修、保养工作,举行定期会议,协商有关报价,安 排并检查其维修保养工作。 10. 审查业户装修工程图纸,协同其他部门共同监管其装修工程。 11. 杜绝无证上岗,并对员工进行政治思想教育和专业技能培训,不断提高员工的综合能 力和素质。根据员工表现如实提出使用意见。 11. 负责组织对公司接管机电设施,设备进行验收及配套设施完善工作。 12. 负责组织技术文件和设备档案的保管、建立和管理工作。 13. 协调好与其他部门的关系,及时处理客户对本部门工人职责范围内的投诉。 14.定期向管理处经理汇报工作,完成其交办的其它工人。 运行组人员岗位职责 1.负责对大厦机电设备的运和值班,处理一般性故障,参与、协助设施、设备的维修保养工作,对发生的问题及时向工程主管汇报。 2.值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调等设施、设备的情况,、掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。 3.定时巡视设备房和设备的运行情况,认真做好巡查记录和值班记录。 4.配合所在管理处工作,建立良好的合作关系,及时处理维修投诉。 5.保持值班室、高低压配电房和水泵房等设备房的清洁以及物品的有序摆放。
项目技术主管岗位 职责 1
项目技术主管岗位职责 【篇一:工程技术部主管岗位职责】 工程技术部主管岗位职责 工程主管在项目经理/经理助理指导下,全面负责本项目工程技术部的工作,对项目经理负责。具体工作如下: 1. 负责处理业主维修申请,与客服中心配合,及时安排维修人员为业主提供服 务,并按维修回访要求对业主进行回访,确保维修质量,保证维修及时率及合格率达100%。做好维修回访记录及时报管理中心存档。 2. 熟悉项目规划、各类房屋结构、公用设施设备的种类、分布,掌握地上、地 下各类管线的分布、走向、位置和使用情况,开展定期检修工作,保证公共设施完好率100%。 3. 制定项目内公共设施设备的大、中、小修计划,并组织人员进行施工。 4. 负责维修材料领取的审批及采购计划的申报。 5. 负责各类维修工具、材料的检查、保养。
6. 配合客服中心做好投诉解释工作及分户查表收费工作。 7. 办理业主验房、装修巡查、空房检查等工作。 8. 经常巡视项目,走访、回访业主,把维修工作做在投诉之前。 9. 以身作则,带领本部门员工,秉承公司的服务理念,严格执行公司的各项规 章制度,营造良好的工作氛围。每周组织一次工作例会,交流服务技能,提高服务水平。 10. 完成上级领导交办的其它任务。 【篇二:技术主管岗位职责】 技术主管岗位职责 1、理解斯巴鲁服务理念、强化服务意识,贯彻“顾客第一”主义宗旨,遵守公司规章制度,坚守工作岗位,做好车间维修工作的技术支持; 2、协助前台对疑难故障进行诊断,并主持维修技术攻关,指导车辆维修工作; 3、加强质量、维修时间及成本的控制,特别是对关键、特殊作业过程加强监控,确保维修质量;
工程部岗位职责 1、在公司项目经理的领导下,贯彻执行有关法律、法规,保障物业 管理各种方针、政策、规章和制度的落实; 2、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下,保障各设备所需的能 源的供给,并做好节约能源、节约开支的工作; 3、负责组织设备的使用、维护、革新改造直到报废的整个使用过程 的管理工作,保障设备处于良好的技术状态,不能影响使用效果,更不能影响到对业主和用户的服务质量; 4、负责调配、组织人力、物力,及时完成业主和用户提出的请修要 求,为业主和用户提供良好的工作、生活、学习条件; 5、组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标 准,并监督执行; 6、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸,做好设备的技术管 理工作,落实好国家的各项技术政策; 7、组织编制各种设备的保养、检修计划,组织实施,遇到特殊情况 时及时调整、变更计划; 8 组织员工开展技术、业务学习和培训,不断提高员工的业务技术 水平和服务质量; 9、负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准 备计划,经工程部经理审批后负责组织计划的落实,并检查计划的完成情况; 10、负责检查所管设备的使用、维护和保养情况,并解决有关技 术问题,以保证设备经常处于良好的技术状态,防止出现严重损坏、停止使用或造成其他重大损失的情况发生; 11、负责制订所管系统的运行方案并查阅运行记录,敦促下属人员认真负责,承担起相应的岗位责任,严格执行操作规程,保证 设备的正常运行,发现不符合规范的情况要及时纠正; 12、发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的原因,提出处理意见及工作改进措施,以防止同类事故的再次发生;
工程维修主管岗位职责 1、直接对管理处主任负责,确保所管辖系统设备的安全运行是首要任务,要求每天作如下检查:检查小区内主要设备的运行状况,发现后立即处理; 检查部门员工在岗纪律及精神状态,发现不良现象立即纠正; 现场督导重要维修工程及增改工程施工,控制工程质量与进度; 实地考察部门员工以及员工维修保养工作质量与工作效率,发现问题及时采取纠正措施; 审阅运行报表,掌握所属系统当天能耗状况,发现异常,分析原因,及时杜绝浪费现象。 2、设备发生故障及时维修,发现隐患及时组织检修,把好技术关,保证所管辖系统设备处于优良的技术状态;当重要设备发生故障或影响小区正常运作时,迅速到达现场组织处理,并及时向管理处主任和工程设备部经理报告; 3、负责制定所管辖系统运行方案,并不断与运行人员研究改进措施,使系统设备在保证安全运行的前提下,力图节省能耗; 4、负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划,定期报送公司总经理审定,并负责组织安排维修保养计划的实施,制定工作标准,督导部门员工保证工作质量,提高工作效率; 5、认真贯彻落实岗位责任制,督导部门员工严格执行操作规程及员工守则,坚持周而复始的设备维修保养制度,做到“三干净”(设备干净、机房干净、工作场地干净)、四不漏(不漏电、不漏油、不漏气、不漏水)、五良好(使用性能良好、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好)。严格检查督导部门员工的工作。 6、针对部门员工的技术状态和思想状况,编制培训计划,经常对部门员工进行职业道德物业服务意识教育和专业技术知识培训; 7、审核部门员工考勤,做好技术档案管理工作,督促部门员工做好设备维修、故障处理、零部件更换记录,每月由专人整理归档; 8、掌握科技发展动态,认真推广新技术,改造不合理的设备,完善设施和施工遗留的缺陷,对所属系统的重大改造工作参与设计,提出与原系统匹配的可行方案,监督外协施工,验收施工质量。9、负责小区内业户/租户的装修管理,按有关规定审查和验收,确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求; 10、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定 11、及时完成上级交办的其他工作。
部门:技术部职务:技术部主管 上司:总经理下属:技术员 工作资历要求: 1.理工类专业本科以上学历,机械制造类优先。 2.受过项目管理、管理学、市场营销等方面的培训。 3.有五年以上从事技术支持服务经验,有技术管理相关工作经验。 4.熟悉注塑类产品结构、性能、机理、使用方法;熟悉行业的工艺工序、工作原理,具有良好的英 语阅读能力,掌握 AutoCAD 、 Office 等相关计算机软件; 5.有扎实的理论基础和技术工作经验,能独立解决产品使用相关问题。 6.知识面广、善于与各类性格的人交往,善于沟通与交际; 7.有较强应变能力,有责任心,对人热情,良好的团队合作精神。 8.优秀的团队合作意识。 技术部主管的工作范围及职责: 1、组织公司新产品的研究试制工作及现有产品的改进工作; 2、主持公司产品性能分析、技术可行性研究与评定工作; 3、组织制定产品工艺方案、编制工艺文件的技术标准; 4、建立健全公司的质量保证体系,组织落实公司产品质量认证准备工作; 5、组织制定并监督实施公司产品质量管理制度; 6、组织公司质量事故的分析及处理工作; 7、编制公司年、季、月度产品研究开发计划,并组织实施; 8、主持编制公司年度研究开发经费预算,并控制经费的总体支出; 9、完成上级交办的其他工作。 制表:审批:版本号:
部门:技术部职务:技术员 上司:技术部主管下属:无 工作资历要求: 1.理工类专业本科以上学历,机械制造类优先。 2.有两年以上从事技术支持服务等相关工作经验。 3.熟悉注塑类产品结构、性能、机理、使用方法等 4.熟悉行业的工艺工序、工作原理,具有良好的英语阅读能力,掌握AutoCAD 、Office 等相关计算 机软件;熟悉工程设计软件者为优。 5.有扎实的理论基础和技术工作经验,学习能力强,抗压能力强。 技术员的工作范围及职责: 1.严格遵守公司规章制度,认真履行其工作职责; 2.负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术 规程、技术情报管理制度,组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度; 3.组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划,编制长远技术发展和技 术措施规划,并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作; 4.负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定; 5.负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施,确保产品品种不断更新和扩大; 6.合理编制技术文件,改进和规范工艺流程; 7.研究和摸索科学的流水作业规律,认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、 研究汇总、归档保管工作,为逐步实现公司现代化销售的目标,提供可靠的指导依据; 8.负责制定公司产品的企业统一标准,实现产品的规范化管理; 9.编制公司产品标准,按年度审核、补充、修订定额内容; 10.认真做好技术图张、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作 制度; 11.及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题,确保经营工作的正常进行; 12.及时搜集整理国内外产品发展信息,及时把握产品发展趋势; 13.负责编制公司技术开发计划,抓好技术管理人才培养,技术队伍的管理。有计划的推 荐引进、培养专业技术人员,搞好业务培训和管理工作; 14.组织技术成果及技术经济效益的评价工作; 15.负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核专业管理工作; 16.按时完成公司领导交办的其他工作任务。 制表:审批:版本号:
工程项目主管岗位 职责 1
工程项目类 工程项目主管 工程项目主管 职位名称:工程项目主管 所属部门:工程项目部 直属上级:工程项目部经理 工作内容: 1.编制审核各项工程的预结算书。 2.参与工程项目投资前的论证工作,进行经济评价及效益分析,编制工程项目的投资预算。 3.参与公司工程施工单位的谈判并协助法律事务部签订工程委托合同。 4.组织工程招标工作并编制标书。 5.收集市场信息,分析供求关系,提出工程材料的定及价格建议。 6.依据预算和工程竣工验收证书,审查工程质量、工期和取费标准,办理工程结算。 7.参与工程中期及竣工后的检查及验收工作。 8.建立工作台帐,履行公司规定的工作转递手续,填与有关报表。 9.完成直属上级交办的其它工作。 权限与责任: 1.权限:
对公司年度投资计划有建议权。 对工程项目的施工有监督权,包括对工程进度的控制权和施工质量的监督权。 对公司工程项目的预、结算有审核权。 对工程委托合同的标的有审核权。 2.责任: 对公司工程项目的预、结算的准确度负全部责任,预算误差率不得超过8%,结算误差率不得超过5%。 对工程的质量负监督责任。 对工程的承包招标负组织实施责任。 所受指导:接受上属上级的行政领导和业务指导。 所予指导:无 任职资格: 1.年龄区间:25-35岁 2.性别:男性 3.教育背景 所需最低学历:大专以上 专业:工民建相关专业 4.培训 培训科目:工程预、结算、工程项目管理 培训时限:三个月 3
5.经验:三年以上工程项目主管经验 6.技能:具有独立从事工程项目预算管理的实际能力,说服能力与谈判能力较强。 7.体能:精力充沛 8.晋升趋势:暂无 工作环境: 1.工作场所:办公室或施工现场 2.环境状况:舒适及有粉尘,噪音的环境交替存在 3.职业危害程度:轻微 4
1 目的 制定工程设备部经理的岗位职责,明确工程设备部经理的工作职责。 2 范围 适用于本公司工程设备部经理岗位。 3 职责 工程部经理对本文件的执行负责,确保本岗位职责的有效实施。 4 定义 无 5 内容 5.1 工程部经理全面负责工程部的日常管理工作,协调公司项目的实施、检查、指导、调试、验收交付,保证项目实施计划的完成。 5.2 组织工程部贯彻执行质量管理体系、EHS体系、内部控制体系等相关文件及法律法规要求。 5.3 负责部门体系文件的建立,相关SOP的制定。 5.4 负责组织图纸会审会议,解决图纸上的疑难问题,建议修改不合理的设计,合理降低工程造价。 5.5 参加工程招(投)标会议,参与建筑施工合同的起草,负责主要建筑材料及设备的考察、选型。 5.6 负责组织公司工程质量验收与评定工作,定期组织工程质量、安全与文明施工大检查工作,严格执行各项管理制度,对违反规定的施工单位采取处罚措施。 5.7 组织对施工单位《施工组织计划》、《施工技术方案》的评审。 5.8 组织工程项目的中间验收、使用功能验收和竣工验收工作。 5.9 负责厂房设施、设备的调试与确认工作,包括调试方案、IQ/OQ方案的起草,方案的实施及报告的完成。 5.10 组织工程资料的整理和归档,设备的台账的建立和管理。 5.11 组织编制厂房设施、设备的年度维护保养计划,并按计划执行维护保养工作。5.12 负责部门人员的管理:提出部门人员需求,参与招聘面试并提出建议;提出岗位培训需求,实施部门内部培训或外部培训;制定下属人员绩效考核标准,并实施考核。 5.13 配合公司完成客户审计、官方审计、政府检查等工作。 5.14 完成上级交办的其他工作。 6 附件 无 7 相关文件 无 8 参考资料 无
物业工程部岗位职责 一、工程部经理 (一)概述 对北京物业管理中心负责管辖区域内的工程事务全权负责,对工程部员工负责监管,统筹大厦结构、设备设施的维修保养、改造工程事宜。 汇报职级:总经理、顾问 直接下属:工程文员、调度、各专业工程主管 (二)岗位职责 1.贯彻总经理的指令,负责工程部的日常管理,对总经理负责。 2.主持部门工作例会,检查落实各专业日常工作,确保部门各项工作正常运转,并尽力节约能源。 3.组织、审核工程部月工作计划和工作总结,报送总经理办公室。 4.负责管理区域设备和调配工程部的员工,界定各专业班组工作范围及职责,为业户及各部门提供良好的办公场所和条件。 5.负责汇总各专业主管所做年度财政预算,为下一年的工程维修、维保费用和能源费用开支做出预算,并提交总经理办公室审批。
6.审定班组工作计划,检查计划执行情况,制定本部门的年度工作计划及月度实施方案,报总经理办公室审批后执行。 7.参加新增项目的谈判、评审、报价及验收,确保工程质量达到预定的标准。 8.深入第一线了解情况并指导工作,及时解决各种问题,重大问题上报总经理办公室。 9.负责制定本部门的管理手册及相关制度、操作规程和要求,报总经理办公室批准,并督导员工执行。 10.培训下属,定期对下属员工进行绩效评估,并按规定进行奖惩。 11.组织起草设备重大维修保养标书、合同要求,备件购进计划,报送合同小组审批,并负责组织实施,监管外委公司的工作。 12.根据实际要求与运行情况比较,结合科技发展状况,征询专业人士意见,不断改进原设计,大力支持下属进行技术改造,使设备性能日臻完善。 13.负责协调北京物业管理中心各部门间关系以及同政府职能部门的关系,诸如供电局、电话局、自来水公司、市政、环卫局、无线局及热力集团等单位。在工作接触中,以公司利益为重,维护和提高北京物业管理中心在社会上的良好形象。
施工主管岗位职责 1、在工程项目经理的指导下,对工程的施工进度、施工质量、施工安全总负责; 2、负责参与监理、施工单位招标文件的编制,参与有关合同条款的制订; 3、负责组织设计、监理、建设、施工及有关单位进行图纸会审并跟踪落实会审中提出的问题; 4、熟悉项目工程各专业施工图、会审纪要、设计变更等工程文件,并做好大事记要; 5、负责编写项目工程的管理实施细则,审查项目工程的监理规划及细则,审查项目工程的施工组织设计和施工作业方案; 6、根据监理合同的要求,组织各专业监理工程师按照监理细则进行监理工作; ,定期对合同的执行,安全文明施工、影响工期进度的主要因素、质量控制效果等进行分析和纠偏; 7、复核证实现场发生的工程量、变更签证,各种进度付款的确认,并报经理审批; 8、主持参加施工现场的各种例会和会议; 9、组织参加各种工程验收并签认,做出工程验收总结; 10、负责办理工程竣工验收证书,负责项目工程资料的完整性,并暗示归档相应工作; 11、负责安排并协调各专业管理技术人员的相关工作,协调工程中各工种的配合工作; 12、配合项目经理的其他临时性工作。 安全管理员岗位职责 1、参与制定施工项目安全生产管理计划; 2、参与建立安全生产责任制度; 3、参与制定施工现场安全事故应急救援预案; 4、参与开工前安全条件检查。 5、参与施工机械、临时用电、消防设施等的安全检查。 6、负责防护用品和劳保用品的符合性审查。 7、负责作业人员的安全教育培训和特种作业人员资格审查。 8、参与编制危险性较大的分部、分项工程专项施工方案。 9、参与施工安全技术交底。 10、负责施工作业安全及消防安全的检查和危险源的识别,对违章作业和安全隐患进行处置。 11、参与施工现场环境监督管理。 12、参与组织安全事故应急救援演练,参与组织安全事故救援。 13、参与安全事故的调查、分析。 14、负责安全生产的记录、安全资料的编制。 15、负责汇总、整理、移交安全资料。
技术部主管岗位职责说明书 篇一:技术部主管岗位职责说明书 1.负责做好公司计算机网络系统的维护、管理、数据信息处理,管理系统保密口令,保证网络系统的正常运行。 2.严格遵守公司规章制度,认真履行工作职责;按时完成公司领导交办的其他工作任务。 3.负责制定公司技术管理制度。负责组织实施公司月度制作计划,与营销部门密切配合,确保公司制作合同的履行,力争公司制作任务全面、超额完成; 4.组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划,编制长远技术发展和技术措施规划,并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作; 5.行使对公司技术产品制作过程工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力,并承担执行公司规程及工作指令的义务; 6.负责公司新技术引进和网络产品开发工作的计划、实施,确保技术不断更新。领导新程序、新系统的设计开发。 7. 妥善保管能直接影响公司权益和利益的经营决策文件资料和技术资料。负责各计算机资料的管理,包括登记、分类、存贮、备份、转录,不得泄 篇二:技术部主管岗位职责说明书 1、参与公司重大决策。 2、负责管理与指导软件部、技术部工作。 3、负责软件项目开发。 4、组织制定高端技术解决方案。 5、参与重大项目的立项。 6、负责重大信息搜索及组织。 7、培育及组织维修市场工作。 8、公司高端网络资质办理及人员资质的培训工作。 篇三:技术部主管岗位职责说明书
1、兼任受聘的专业技术职责,负责本专业的技术决策。 2、就本部门以及公司的技术力量配置、技术管理组织结构提出方案或建议,挑选和配备公司各个技术岗位人员,培养、巩固技术骨干队伍,切实保障动力设备的安全运行以及房屋各方面设施的正常使用。尽最大的努力,以最低的费用开支保持公司各物业高格调水准。 3、负责制定本部门人员岗位职责,考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。 4、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排,制定工作计划,组织技术力量解决工程技术问题、技术管理问题,建立技术管理制度,就重大技术事项向公司领导提出决策建议。 5、负责本部员工的职业道德教育和安全教育,带领本部全体员工努力完成各项任务,保持本部的上进风貌,提高本部的服务意识、管理效能和战斗力。 6、负责本部不合格服务的处理及纠正、预防措施的实施和跟踪。 7、对本部的开支情况和经济指标负责。 8、对本部的整体服务质量和安全生产负责。 9、协调本部内部以及与兄弟部门之间的工作关系。 篇四:技术部主管工作职责说明书 1.在总监领导下,负责主持本部的全面工作,组织并监督本部人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务; 2.贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,密切与生产、品质、市场、采购等部门的工作关系,加强与有关部门的协作配合工作; 3.负责组织制定公司技术管理制度和技术工艺标准; 4.负责及时指导、处理、协调和解决生产过程中出现的技术问题,保证生产正常进行,确保公司生产计划的按时完成; 5.负责做好本部的技术图纸,技术资料的归档管理工作。负责制定严格的技术资料管理制度、合理、充分的利用技术资料; 6.组织制定新产品的样件试制工作及现有产品加工的改进工作; 7.主持公司产品加工能力、技术可行性分析与工程报价工作; 8.根据产品图纸要求进行工艺方案、工艺流程的设计,编制工艺、质量控制点指导书等工艺