用电营销信息管理系统在供电企业中的应用

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用电营销信息管理系统在供电企业中的应用作者：刘慧敏

来源：《科学与财富》2018年第01期

摘要：面对市场经济的发展和其它能源的激烈竞争，电力市场的供需关系发生了巨大变化。利用现代计算机技术，实现电力营销系统的信息化建设和应用，是电力营销系统创新发展的重要支持手段。信息管理系统在供电企业中的应用，优化了供电企业的营销管理模式，提高了社会服务的质量。本文对基于信息管理系统的供电企业营销的建设思路作出分析；剖析了信息管理系统层次设计；并在此基础上论述了用电营销信息管理系统在供电企业中的应用成效。

关键词：用电营销；信息管理系统；供电企业；应用

随着市场经济的不断变化，供电企业的营销手段也跟着不断变化，过去的供电企业主要是以生产和调度为工作重心，如今逐渐倾向于为用电客户提供高效和优质的服务为主要工作，结合信息化技术，建设供电企业的营销管理系统，使供电企业的营销工作更加科学化、规范化和系统化的运作，该系统将总部的数据进行集中、乡镇级数据进行单独划分，实现了供电企业的集中管理，规范了供电企业的日常业务，提高了服务质量。开发用电营销信息管理系统，并应用在用电营业管理之中，是实现用电业务高效管理的有效手段，是提高社会服务质量的形势所趋。

一、信息管理系统的供电企业营销的建设思路

信息管理系统的建设主要以统一供电企业的结构、集中应用管理和以服务为主要工作为指导方针，结合信息化技术，建立供电企业系统的营销管理，该系统建设的主要思路是以用电客户为中心，以效益为基础，适应市场经济的运行，供电企业在抄、核和收的工作中要做到三公开、四到户和五统一，透明、平面的进行集中管理。计算机网络平台的基础上，建立面向整个公司的电力营销管理信息系统，包括城区及各个乡镇供电所，建立供电企业的数字化营销和服务体系，实现数据传输网络化、共享化，用电业务“一口对外”，业务流程规范化，收费自动化，服务标准化，经营决策科学化。并且信息化管理系统模式优化了电力营销的管理模式，实现了业务从多角度和多层次的进行开展，规范了供电业务的考核机制以及业务处理能力，对营销业务、工作质量和服务质量进行全方位的监控和考核。

信息管理系统的总体设计主要以数据集中化处理为出发点，系统设计的前提是方便数据进行管理和系统维护，将以电客户管理中心和客户服务中心的局域网组成一个全覆盖式的广域网，建立一个信息集中管理、逻辑相对独立和覆盖全方位的信息管理系统的供电营销业务。在供电企业营销管理中，电力信息集中管理是现代供电管理中的主要技术保障，可以实现用电客户申请报装、电力销售业务、用电客户的查询业务以及事故保修等功能。

二、信息管理系统层次设计