护理管理在日常工作中的应用

护理管理在日常工作中的应用

乌沙医院护理部一·护理管理定义

以提高护理服务质量为目标的工作过程，将人力·物力·技术·信息·时间等要素有机结合并进行最优化的运转。

二·护理管理内容

（一）行政管理；

1·组织管理；2·人员管理·3·科室管理·4·服务管理·5·制度；

纪律；医德医风；6·行为礼仪；文明用语

（二）业务管理

1·病房护理单元管理·

2·护理技术管理：基础理论·基本技术·基本技能·

3·护理质管理：程序·标准·环节控制·评价·

4·服务管理·

（三）医院感染控制管理

1·组织（体制·人员）2·业务·3·质量·4·抗感染药物应用管理·5·院内感染病例管理·

（四）质量管理

1·健全制度·职责·规范·工作流程·质量考核标准·

2·对工作行为进行质量监督；检查；指导；评价·不断进行环节质量控制，改进缺陷，促进质量达标。

3·一级医院护理质量指标标准：

（1）·急救室物品完好率：100%

（2）·灭菌物品合格率：100%

（3）·一人一针管执行率：100%

（4）·基础护理质量合格率：80%

（5）·一级·重症护理质量合格率：80%

（6）·四种表格书写质量合格率：85%

（7）·三基考核成绩：大于70分/人均；

（8）·在院褥疮发生例数：0；

（9）·输液（输血）反应发生例数：

（11）·病人满意测评度：90%;

(12)·院内感染发生率：小于7%；

（13）·无菌手术切口感染率：小于1；

（五）·教学管理

1·基础教学· 2·临床教学·

（六）·文档管理

1·组织管理（人员花名册；组织架构图；任命文件）

2·业务管理（年培训计划；到课签到记录；培训记录；培训提纲；

考试记录。成绩记录；试卷；）

3·质量管理：（护士长手册；会议记录；各项工作质检记录；各项工作运行记录；查房记录；年工作计划，培训计划等；）

4·指导文件（作业指引工具书）建立：

护理管理规范；疾病护理常规；病历书写规范；工作制度职责；

技术操作规范；技术考核评分标准；护理质量控制评分标准；

专科管理规范及标准等；

三·迎检现场重点工作准备：

1·工作环境整洁，物品放置有序规范，标识清晰；，区域合理。

2·员工着装规范，仪表端庄，文明用语，各场合礼节应用恰当（含迎宾·送宾·电梯·电话·接待，站·立·行·坐·。会务等）.

3·病区环境整洁有序，各项操作执行规范；

4·重点工作责任分工明确；调动区域内每一名员工积极性，发挥个性优势，合理安排岗位和重点工作内容（含各室清洁整理和管理；岗位工作制度，职责，工作流程；专科·专病护理常规，专项应急预案，重症护理计划制定，重症病例报告/专病房病人八知道内容掌握。相关护理记录完整及完善等）

5·护士长要掌握：科内护理人员人数；学历；职称比例；工作年限等情况；熟练掌握病区重病人病情，专科护理常规及应急预案；制度职责；专科技术操作规范等内容。

6·护士长合理排班：对重点风险岗位，提倡固定一段时间；减少轮转周期，如办公；治疗，临床/责任护理等岗位，条件成熟应开展A`P`N 责任排班方法。督导护理人员下病房走进病人。贴近病人开展以病人为中心，完善基础护理的护理模式。

7·完善各项护理记录和护理病历，特别对重症·一级护理·病历的书

写内容严格质控：楣栏项目齐全；内容以病情变化体征，主要治疗·护理措施及转归·健康教育和用药·出院指导·护士长查房·会诊等内容。8·医院重点部门督导检查：急诊·门诊输液区；小手术室；胃镜室；人流室；中医疼痛科；住院部；新生儿病房；产房；手术室；供应室；发热·肠道门诊；口腔科；检验科；，体检采血室；药械库；污水站·医疗垃圾房；太平间；

9·重点房间管理及制度流程落实：急救室；治疗室；注射室；换药处置室；手术间；病房。重症监护室；污物间；

10·重点岗位人员及重点准备内容：治疗室；换药室；临床护理或责任护理；办公室；。

人流室；产房；新生儿病房；胃镜室；采血室；手术室；供应室；发热或肠道门诊；医疗垃圾管理人员。污水处理人员；护士长；科质控员；院感管理人员等要准备：熟记相关岗位职责；制度，应急预案；专科护理常规。院感管理要求就；常用技术操作规范及用药知识，本病房病人八知道内容；护理计划制定内容。相关记录要求及意义。