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护理中体现人文关怀

创作编号：

GB8878185555334563BT9125XW

创作者：凤呜大王*

护理中体现人文关怀

摘要：本文简述了人文关怀的护理理念以及人文护理的重要意义和工作重点。培植人文精神，贯彻以人为本的护理理念是改善护患关系乃至医患关系的重要突破口。在开展系统化整体护理的过程中，注重体现现代医学模式下的人文精神，将人性化服务落实到护理工作的各个环节，使其贯穿临床护理的全过程。人文精神是整体护理的理论和导向，整体护理则是人文精神的实践和应用。

关键词：护理人文关怀

1 护理中体现人为关怀个人理解 ......... 错误!未定义书签。

2 人文护理在医疗工作中的运用 (3)

2.1 人文护理的专业体系 (4)

2.2 人文护理的理念体系 (6)

3人文护理的实施 (8)

3.1构建和谐的人文氛围 (8)

3.1.1营造舒心的医疗环境 (8)

3.1.2创建方便温馨的工作流程 (9)

3.1.3构建医患、护患以及病人家属间良好的人际氛围 (9)

3.2以人为本、实行人性化服务 (9)

3.2.1推行心理护理 (10)

3.2.2加强健康教育 (10)

3.3强化人文知识学习、倡导科学护理观 (11)

4 小结 (11)

参考文献 (11)

1 护理中体现人为关怀个人理解

随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医院该如何更好地适应市场经济体制的发展，积极应对“入世”后医疗市场形成大市场、大竞争的格局，更好地服务经济建设，保障人民身体健康呢?针对以上的要求，作为护理人员在各个方面不断完善和改进自己，为病人提供更为专业，更为科学的服务，使病人的满意率不断提高。护理工作是临床医疗服务的重要组成部分。常言道：三分治疗、七分护理，而随着人类社会的进步，医学科学的发展，病人的诊疗要求也会发生相应的变化。为了满足病人需要，提高病人的满意率，在护理病人的过程中，人文关怀始终贯穿其中。转变观念，加强护患之间的交流沟通，不断提高护理服务的质量。要把病人当亲人。患者入院时有人热情相迎，出院有人笑脸相送；处处尊敬患者，服务细致周到。让病人看明白病，费用明白是关键，是让病人享有知情选择权的重要体现。常用药品及价目公开、住院费用“一日清”和电脑触摸查询系统的开通，使患者不再是”雾里看花”，消除了交糊涂费、花冤枉钱的疑虑，减少了医疗纠纷的发生。进一步明确责任护士的职责，加强护理

安全质量管理。努力预防护理差错的发生。转变服务理念和护理工作模式。责任护士在病人入院时，热情接待，介绍入院须知，做好导诊导检服务，合理安排护理时段。尊重病人的知情权，实行事先告知制度。检查前后，手术前后，护理工作做到有解释、有指导、有效果。病人出院时，送上一份“健康联系卡”。做好出院前的再次沟通，把病人送到病区电梯门口。实行这一工作模式后，住院病人在整个住院过程中都感受到浓郁的亲情，住院病人的满意度不断上升。实施人情化管理，使病人有“病房是一个舒适的家”的感觉。在抓管理过程中，护理人员把情与管有机地结合起来，在同情心爱心的驱使下，恰到好处地进行管理，让病人在住院期间感到病区是个家，这里有温暖、有爱心、有同情、有支持、有理解、从而有治愈的信心。例如，有些患者伴客过多，在病房里高声谈笑喧哗，影响医疗活动正常进行和其他患者休息。护士们改变过去呵责，驱赶的做法，代之以文明劝导劝导多余的伴客自觉离开病房，并在生活，治疗上尽力为患者提供方便。使病人感觉到病区就是自己的家，努力为患者营造一个温馨愉悦安静整洁的治疗环境。。加强护士礼仪服务的规范建设，提高护理队伍的整体素质。把人文关怀贯穿到临床护理工作的这个过程中。

2 人文护理在医疗工作中的运用

2.1 人文护理的专业体系

第一，巩固专业护理技术。在外科的护理过程中更加强调护理的专业性，护理的专业性是实现人文护理的技术基础，是提供高质量护理的出发点。例如在普外科的护理实践当中专业性主要体现在，对于术后患者，护

士要密切观察患者的生命体征，随时发现病情变化，并且做好各引流管道的护理；术后恢复期患者，可以下床者鼓励其早期下床活动，以促进身体恢复，饮食要循序渐进，由流食到半流食再到普食；又如对于癌症晚期患者，要加强基础护理，保证患者清洁舒适。

第二、关注患者的心理需求和精神需求。医院外科的患者多有病情危重、病情变化较快等特点，笔者在实际工作中常见外科病人由于受到疾病的影响，患者心理软弱空虚，神经萎靡不振，这在很大程度上影响到护理措施的治疗效果，影响到患者的身心健康。为此我科针对患者的心理问题，借助医院内部的心理专家和护理人员承担精神科教学的优势，通过心理知识讲座提高护理人员心理学方面知识以便于护理人员工作的开展。护理人员在注重内科患者的疾病康复的同时，更加强调要重视病人心理问题。利用工休会、床边交接班、给病人作治疗的机会等作心理治疗，帮助病人从心理上战胜自我，打破病人陈旧的思想观念，一生病就是“累赘”的想法，变被动护理为主动有计划的康复。大大提高了治疗效果，病人的生活质量得到了大幅度的提高，减轻了家属的负担。护理人员应该秉承着严肃认真，真心实意为患者服务的理念，用热情周到的服务，营造高层次的服务理念和人文关怀。

第三、深化出院患者的随访服务。人文护理的专业性不仅体现在患者住院期间的护理技术，更重要的体现在患者出院之后的随访服务工作。在笔者的工作实践和考察学习当中，目前医院采用的随访方式主要有：发放随访卡、随机电话回访、电子邮件回访等方式。我院外科对出院患者的随

访主要采取电话回访和电子邮件回访的方式进行，2011年以来进一步深化这一充满人文关怀的特色服务，发放对象较往年而言更加广泛，新增加了静脉曲张、胰腺炎等患者的随访工作，通过这两种方式定时了解患者的治疗效果和病情的发展变化及痊愈的稳定性，最大程度地帮助患者实现居家护理。除此之外，对患者的出院随访工作还体现在健康知识的传播，免费邮寄化验单及药品等特殊服务。为了进一步满足患者的需求，全科医护人员根据服务内容的分工，护理人员定期上门为患者更换尿管近或引流袋百余余次，测血压两百余次，测血糖百余次，并指导病人预防压疮、如何做好家庭康复锻炼等护理工作。

第四、健全医院岗位职责保障优质人文护理。目前我院外科主要通过两种方式保障人文护理的实现和贯彻，首先，责任组长职责的建立，外科的病区实行三层级护理网络，一班护士在基础护理质量标准的基础上落实护理措施，责任组长负责创新专科护理技术，并对危重患者负责特殊护理工作，护士长定时监督各个病房的护理工作的落实情况，对危重患者的病情及身心状况应该准确掌握，同时要确保整个护理网络的安全，这也是实现人文护理的基础和重点。其次、绩效考核制度的建立，以上提到的三个层级护理网路中各级别护理人员应通过公开竞聘上岗，既要保障专科护理技术又要注重人文护理理念的培养，在之后的护理工作中按照各能级设定绩效考核分配原则，健全护理薪酬和奖惩激励机制，充分调动护理人员的积极性。

2.2 人文护理的理念体系

第一、围绕“以人为本”，体现人文关怀。人文护理应该体现在护理过程的点点滴滴，首先从服务对象的特点开展人性化服务。在外科的护理人员从小事开始全心全意为患者服务，例如当病人走出电梯就应该有护士细心的接待，将患者送至病房的床边，并积极主动地帮助患者及家属熟悉病区环境，向患者介绍主治医生及采取的医疗措施；在就餐时间及时为新进患者订餐，对于特殊患者的饮食更应该细心关注；其次，对危重患者的护理应及时了解患者的心理需求为其提供心理指导并安慰和鼓励患者，增强其战胜疾病的信心；除此之外对危重病人的家属提供周到的服务，给予一定的心理支撑，促使其帮助患者配合治疗，实现良好的治疗效果。

第二、落实个性化服务，实现人文护理。护理人员通过制定简单易懂图示介绍医保病人、大病统筹病人、医保病人出入院等流程，公开将其展示在科室大厅帮助患者及家属了解就医流程，省略繁琐的就医流程介绍方便护理人员有更加充足的时间运用在个性化的护理工作当中；在我院的外科实现了“健康教育输液法”，帮助患者学习静脉输液与健康教育的知识，使患者享受到了高质量的输液服务，除此之外还推行了患者自理能力训练，以便患者学习出院后所需的自理方法。通过以上个性化服务，快速了解患者的需求并及时帮助解决是实现人文护理的重要步骤。

第三、学习“换位思考”，加强医患沟通。护理过程是医患沟通的主要环节，因此护理人员在实施护理措施的时候通过换位思考的方式才能更加的体会到患者的身心痛苦，才能更好地站在患者的角度考虑问题，才能身体力行的贯彻人文护理。护理人员通过换位思考的方式使得医患之间的沟

通更加顺畅，能够及时了解患者的病情状况以及接受治疗之后的反馈效果，促使医疗理论在护理实践当中更好的结合和运用。

3人文护理的实施

在临床护理的工作中，人文关怀集中体现在对患者的生命与健康、患者的权利和需求、患者人格和尊严的维护。随着社会的发展，人们对健康的需求不断扩展，人文关怀在现代医学模式下，更显现出它的独特的价值。因此，我们在开展系统化整体护理的过程中，更应注重人文精神，将人性化服务落实到护理工作的各个环节。这一举措提高了护理人员的整体素质，保证了护理质量，提高了患者的满意度，树立了良好的职业形象，现将本科室在实施人文护理的体会总结如下。

3.1构建和谐的人文氛围

3.1.1营造舒心的医疗环境

比如骨伤专科，患者的特点是老年患者居多，需长期卧床，且病程长。本科室努力改善住院环境，如在墙壁上悬挂淡雅的壁画，在地上摆放绿色植物，为患者营造一个舒适、干净、整洁的住院环境。建立开放式的护士站，方便护患之间面对面的沟通。由于各人生活习惯的不同，在患者入院后我们尽量给他提供便利，如允许其在病房内摆放自带的鲜花，允许其使用掌上DVD等微型影音设备等，尽量保持其原来的生活习惯，多沟通和交流。

3.1.2创建方便温馨的工作流程

施行首问负责制，提供方便快捷的"一站式服务"，简化工作流程。为患者做好生活护理，指导用药，做好卫生宣教和康复指导，尤其在康复指导的过程中，采用"渐进式"和患者进行功能康复锻炼，直至取得满意效果。

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3.1.3构建医患、护患以及病人家属间良好的人际氛围

护理人员在病房应努力营造一种充满人情味的，以关心病人、尊重病人为中心的人文环境。同时，临床医生也参与和支持，医护双方在认识和行为上协调一致。我们试着在病房建立病员、家属互助制，护士作为组织者、服务者和参与者，尽可能发挥病员及家属的互助互帮的积极性，使病员、家属、护士之间形成十分融洽的家庭式关系[1]。护士还可以从病员和家属中了解到每一病人存在的问题和顾虑，然后采取相应的对策和措施加以解决。这样做无论是健康知识的普及以及治疗方式的选择都收到了良好效果。

3.2以人为本、实行人性化服务

始终坚持"以人为本"，将整体护理和个性化护理相结合，制定"五心服务"：接待患者热心，解释工作耐心，听取意见虚心，整体护理专心，护理工作细心。全体护理人员在工作中充满热情，不断提高自身的理论知识，专科业务，操作技能和语言沟通技能，为患者提供优质服务。

3.2.1推行心理护理

随着医学模式向生物-心理-社会模式的转变，护理模式也发生了相应的改变，在新的护理模式中，护理工作已不再是简单的"打针送药、疾病监护"等技能性的活动方式，而是包括了心理护理在内的更为复杂的创造性劳动。所以，护理人员除了从病人入院就详细介绍情况，询问病史，与患者交谈外，还须了解患者的学历、职业、家庭以及文化社会背景等内容。根据其特点掌握心理沟通技巧，培养感知病人情绪的能力，尊重和重视病人的态度，既倾听、观察病人的一言一行，有意识地将自己放置到病人的位置上，又从病人的角度去理解其所发生的各种信息，设身处地的去感受病人的悲伤、欢乐和痛苦，真正成为患者可信赖的朋友。

3.2.2加强健康教育

为使患者能够在疾病的各个阶段获得相关的健康知识，我科制订了各种疾病的健康教育处方，各位护理人员在护理活动中，为患者提供及时、恰当的健康教育，使患者掌握促进康复的知识，并积极倡导科学健康的生活方式。几年来，本科由于重视健康教育，骨科的常见并发症，如压疮、尿路感染、坠积性肺炎、便秘等发生率极低，骨折的功能康复也很满意。

3.3强化人文知识学习、倡导科学护理观

本科在实施整体护理的过程中，融入了人文精神，充分保证了患者的各项权益，最大限度地满足了患者的需要，使患者的满意度上升。在推行人文护理的过程中，护士通过加强人文知识的学习，直接或间接提升了她们的道德伦理、推理能力、逻辑演绎、敏锐观察、明辨是非及人际沟通能力，这样无形之中也提高了护士的自身素养，改变了陈旧的护理观念[2]，在患者及大众的心目中树立起了良好的职业形象。

4 小结

人文护理集中体现在护理过程中对患者生命和人格的尊重，高度重视患者对护理的感受，及时发现患者的内在需求。结合本文所述，在医疗护理工作中应该从人文护理专业和人文护理理念的角度出发并逐步完善两个体系在专业护理的基础上体现人文关怀，同时在医院内部的硬件和软件保障系统的前提下，在整体上实现人文护理应该达到的效果。

参考文献

［1］刘慧.人文护理初探［j］.内蒙古中医药，2010(05):145-146 ［2］郑云娣，王菊吾，陆彩萍.人性化护理在临床应用中的研究［j］.护理研究,2008,22(3c)：824—825

［3］焦卫红，于梅.优质护理服务规范操作与考评指导［m］.人民军医出版社2010，6

［4］巩淑惠.人文护理理念现状及对临床应用的启示.实用医药杂志，2008，25(12)：1518-1519.

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人文关怀在优质护理服务中的体现

人文关怀在优质护理服务中的体现摘要通过护理理念、自身素质、人文环境、人文语言、人性化管理等各个方面综述人文关怀在优质护理服务中的表现，人文关怀可以更好地促进优质护理服务的发展。关键词人文关怀优质护理我国卫生部在《中国护理事业发展规划纲要（2005—2010年）》以及全国护理工作会议上明确提出“加强护士队伍建设，将人文关怀融入护理工作中，服务于细微之处。营造关心病人、爱护病人、尊重病人、帮助病人的氛围”。优质护理服务示范工程活动的核心是将“以患者为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。随着医学护理模式的转变，将人文关怀融入护理服务实践，凸显出了其在优质护理服务中的重要性和必要性。 1 护理服务的人文关怀理念护理工作中的人文关怀是把对人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿，即以人为本，重视人的因素，承认人的价值和主体地位⑴。护理服务的载体是患者，即“以病人为中心”。因此，满足患者的需要，缩短就诊时间，及时、有效地治疗，尽量祛除患者身体的疾病是提升服务质量的出发点。卫生部副部长马晓伟在2010年全国护理工作会议上指出：护理工作者必须以爱心、耐心、细心、责任心满足患者的护理需求，真正做到贴近患者、贴近临床、贴近社会。这些充分表明，在开展以人为本的优质护理服务实践中，不

仅包括技术，还有服务态度、人性关怀，即：要尽可能多地给予患者精神上的呵护、心理上的宽慰、行为方式上的指导；尊重和同情患者，寻求与患者情感上的共鸣；满足患者的现实需求和潜在需求。在每一个护理环节中，对患者始终融入关爱、尊重的服务理念，通过访视和以家人般的周到关爱，与患者建立亲情关系。在亲情的护理行为中，给患者一种依赖感和安全感。在与患者以深厚爱心的沟通中，唤起患者向往健康、善待生命、接受护理和得到友爱的情感。这些均需要护士具有人文关怀的精神品质和专业价值观，真正体现护理的工作价值。 2人文关怀在优质护理服务中应用的重要性和必要性人文关怀护理就是人文精神在护理工作中的体现，尊重每一位服务对象，善待每一个生命，是人文关怀的首要因素⑵。在现实社会生活中，人与人之间的疏远，人与自然的隔阂都一步步的加深了人的孤独感和压抑感，人的健康就需要有情感的疏导和宣泄。眼睛是心灵的窗户，对于病人，不仅仅是给病人治好疾病，使病人重获健康，更重要的是要从思想和情感上体现出护理工作的核心，即人文关怀，使病人不但“活得好”而且“活得更丰富”，使他们在健康、疾病及临终的人类情境中，保持生存的高品质。而且人文关怀注入护患关系中，不仅是医院发展的需求，更是社会发展的必然趋势。人文关怀护理，作为时代发展和社会进步的必然产物，是实施优质服务的重要体现［3］。 3人文关怀在优质护理服务中的具体应用 3.1拓展护理内涵，转变服务理念

护理人文关怀工作计划

护理人文关怀工作计划_书业网篇一：20XX年护理人文关怀实施方案[1] 四川省第二中医医院护理人文关怀活动实施方案随着现代医学模式的转变，人文关怀也成医院在市场竞争中一个不可或缺的软实力。作为生命的守护神——白衣天使，在护理工作中对患者进行人文关怀，是护理职业所赋予我们的神圣职责。护理部为了加强优质护理服务内涵质量建设，不断提高患者满意度，打造患者心动服务，特制定此实施方案。一、实施目标： 1.培养护理人员的爱心、同情心。 2.为患者提供贴心、动心服务。 3.提高患者的满意度。 4.提升护理团队的创新力和执行力，推动医院整体战略目标的实现。二、人文关怀的原则积极主动，创造满意；用心用情，融入点滴；承诺必行，忌走形式。三、护理人文关怀活动领导组织机构组长:蒋建春副组长：勾宗惠职责：对“护理人文关怀”活动实施负全责。成员：各科护士长及各品管圈圈长职责：负责组织安排的其他各项工作。四、关怀对象所有我院住院患者。

五、具体实施方法 1.实施项目 1.1患者的出入院护理人文关怀 1.2患者的临终关怀 1.3争创护士站；评选星级护士 1.4建立手术及危重患者许愿墙 1.5实行患者出院24小时电话回访 1.6落实护理人员首问负责制的执行（全院护士面对病人询问，不能回答“不知道，这事不归我管”） 1.7开展护理相关问题品管圈 2.措施： 2.1员工培训：培训内容： 1. 护理部组织护理人文关怀专题讲座。 2. 科室护士长组织本科全体护士学习患者出入院制度。 3. 护理部组织全体护士学习患者临终关怀的相关法律法规及人文伦理学相关知识 4. 品管圈圈长及辅导员组织相关专题知识培训及问题讨论。 2.2员工座谈护理部不定期组织部分一线护士进行关于“护理人文关怀”实施的座谈会，收集意见、信息等资料，以不断改进工作。 2.3 患者或家属座谈会护理部不定期组织部分一线护士进行关于“护理人文关怀”实施过程的座谈会，收集意见、信息等资料，以不断改进工作。 2.4关怀措施：

护理人文关怀计划

人文关怀工作计划随着社会经济的发展，人们生活水平不断提高，但承受各方面的压力也越来越大，尤其是中年人，他们不但要赡养老人，还要教育孩子，更要积极工作。但现实生活中人们的孤独寂寞感、压抑感逐渐加深，生命健康状况越来越低下，迫切需要排解和疏导。医院不仅是解除病人肉体的痛苦，还要在情感上表现出温情的人文关怀，认真推行健康向上的无微不至的关怀的服务理念，可以说，护理工作中的人文关怀，不仅是医院自身发展的内在需要，还是医院未来发展的需要，主要从以下几个方面去做：一、进行人文关怀，树立“以患者为本”的理念。 1、所有护理工作人员，要树立“以患者为本”的服务理念，提高自己对人文关怀的思想认识，并开展“关怀患者、尊敬患者、热心为患者服务”的教育活动，让护理工作者真正为患者创造一个和谐、温暖的人文空间。 2、护理工作者对患者要具备怜悯之心，要充满着热情和关爱，对病人的提问或正当或不正当的要求，要耐心细致的做好解释和服务，认真做好各方面工作，真正体现出护理工作者对病人的关心备至、体贴入微，使患者从心里感受到对护理工作人员的认可和感激。 3、“以患者为根本”是每一名护理工作者应该追求的服务内涵，只有对患者的进行周到细致的关怀，尊重病人的人格尊严，保证患者的身心健康，才能在护理工作中友好待人，诚实对事，对患者的一言一行，都像对待自己的事情一样，不自觉的深入到护士的平常工作中，从而建立起让患者普遍认可的新型护理关系。二、加强业务学习，提高整体素质。 1、认真学习业务理论知识，不但要学习医学专业知识，还要对心理学、伦理学、

美学等方面的知识进行学习，同时，一些健康保健知识、疾病预防的方式方法等方面的知识也要进行学习，逐渐让自己掌握的知识趋向多元化，并能够学以致用，真正把知识运用到实践中去。 2、要理论联系实际，加强自身素质的培养，学会换位思考，真正体会到病人的疾苦，护理部也会对护理工作人员不定期的进行“如果我是病人”“当病人痛苦时无端发火怎么办”之类的活动，让护理工作者切身体会到患者的一些心理需求。对活动的开展进行及时的总结，并针对存在的问题，迅速实行整改，做到有则改之无则加勉，进一步提升护理工作人员的业务水平，并针对护理中存在的疑难问题进行探讨和突破，努力让护理工作提高到一个新的水平。 3、爱岗敬业，激发热情，树立形象。加强护理工作人员思想教育，逐步培养护理工作者的业务和思想素质，激发他们积极向上的工作热情，增强他们的事业心和责任感，树立“把医院当作自己家”的理念，努力建立一个思想觉悟高、业务素质很强的高素质的护理工作者队伍。同时建立严格的奖惩制度，对于那些工作上进、认真负责、敢于创新的、受到患者普遍好评的护理工作者，要给与物质和精神奖励，对那些工作拖拖拉拉、消极应付、不认真负责，受到患者投诉或意见较大的护理人员，要严厉处罚，绝不迁就，真正形成一个热心服务、工作认真负责、人人争当模范的良好氛围，让患者满意、放心。三、构建舒适环境，提高护理水平 1、打造家庭温暖舒适的环境努力打造舒适、柔和的具有家的温暖的住宿环境，让病患者具有家的温情；护理工作人员做到仪态端庄、态度温和热情、服装整洁统一，积极向星级宾馆的服务人员学习，主动帮助患者，让患者如沐春风，痛痛苦苦来，健健康康去。让洁净的

护理文化中的人文关怀

护理文化中的人文关怀人文关怀是护士将获得的知识内化后，自觉地给予患者的情感付出。护理的本质是关怀，关怀是护理的中心思想，有效的关怀能增强病人应对压力的能力，促进病人的康复。护理文化建设其内涵也是以人为中心，尊重人、关心人、激励人。现代医学模式强调心理和社会因素对人类健康的影响!肯定精神关怀对健康的意义!体现了人文关怀的精神实质，关注人类的生存质量是护理人文关怀的重要内容。倡导人们致力于健康观念的改变，良好生活习惯的形成及生存环境的改善。告诫人们在日常生活、工作中如何预防疾病，在遭受疾病侵袭时如何调整心态以使身体保持内在的和谐与平衡等! 提高生命的质量及其价值。护患沟通是人文关怀在临床护理中起到重要作用。病人是一个特殊的群体,情感脆弱，需要更多的关怀，护患沟通与交流在临床护理工作中起着不可低估的作用，其具体表现在社会的发展,人群整体文化素质的提高，人们已更多地把注意力转移到自身被尊重的权利和自身的生活质量上。医护人员真诚，亲切，体贴，耐心的语言是帮助患者树立战胜疾病，积极地配合治疗不可忽视的环节与手段，通过护患沟通，患者可看到、听到、感受到医护人员的人文关怀及医院的人文环境，从而对医院和医护人员有重新的认识和正确的评估，提升医院形象!通过护患沟通，护理人员能进一步学习到疾病

发生发展变化对病人心理影响的规律及护理经验!拉近护患双方的距离!真正建立起相互尊重，信任，平等，合作的新型护患关系。通过护患沟通，护士能准确收集到病人的相关信息，及时解答疑惑，解决病人所需。护患沟通构筑起了一座护患双方交流的桥梁! 从而使护患信息不对称的矛盾得到缓解，化解护患矛盾。人文关怀是护患沟通和谐发展的基础。护理的对象是人、是有疾病痛苦甚至生命危险的病人。他们不仅要求护士有扎实的技术与良好的专业素质，更期待护士有一种尊重人，关心人、同情人的良好品德。护患关系不仅是一种特殊的服务关系，同时也是一种情感关系，要为病人提供满意的护理服务最关键的是情感的转变，平等与尊重是护士与病人达到有效沟通的前提，沟通是人们分享信息，思想和情感的过程。在这一过程中，护士应始终注意诚信、尊重、同情与耐心！现代社会的发展赋予了护理工作更多的内容，更加注重对病人的人性关怀和护患沟通，并对护理人员的知识结构、操作技能和综合素质提出了更高的要求。如何更新观念，将护患沟通作为一种制度贯彻实施!，如何使护患沟通更具有可操作性，更简便易行，更容易被患者和家属所接受!是每一名医护人员所面临的值得深思的课题。

护理人文关怀在护理工作中的重要性

护理人文关怀在护理工作中的重要性摘要目的：为了提高护理工作的质量，病人不仅需要高超的医疗技术，优越的环境条件，先进的医疗设备，更需要高超的护理技术，为病人提供优质的服务-护理人文关怀。方法：通过培养人文精神，开展内强素质，外树形象，强化礼仪修养，注重传播技巧与心理沟通。结果：护理人文关怀让病人体会到社会和谐，感受到自己是被尊重和受帮助的，从而得到护理人员的关心和照顾，促进护患关系更为融洽。结论：高超的护理技术与人文关怀相结合是提高护理工作质量的重要体现，使病人对护理人员的满意度提升到100%。关键词护理人文关怀；护理工作；沟通随着医学模式的发展与进步，现代的医疗服务强调以人和健康为中心，关注人的价值和需求，以恢复健康为目标的整体护理工作模式，是社会进步引发护理模式改革的必然结果，整体护理是护理人员专业知识、技术水平和关爱之心相结合体现[1]。因此，人文关怀的核心是以人为本，护理实践的核心是人，而如何提高护理工作质量，已经引起护理界的广泛关注，把护理落实在病人身上，让病人受益，是提高病人满意度的重要措施。 1护理人文关怀 1.1人文关怀内涵人文关怀是一种主动关怀人的意愿、意识，并在具体行动中体现出的价值观和态度。人文关怀的内涵随着时代发展而发展，无论过去、现在，无论神灵、人类社会，还是动植物界、自然界，人文关怀的目的就是要体现万事万物的相依共存，营造一个充满关爱的整体，并在相互关系中达到和谐相处。 1.2护理人文关怀内涵从最初的“母爱”情怀到南丁格尔首创的科学的护理专业，护理学的本质无不体现出护士对弱势人群的细心关怀，将人文关怀理念引入到护理学“关怀弱势人群的生命健康”理念中，形成了护理人文关怀，其精神内涵为“关怀整体人的生命价值”。 1.3护理人文关怀特征

在住院患者护理过程中体现人文关怀精神

在住院患者护理过程中体现人文关怀精神［摘要］目的为了提高住院患者护理的质量，不仅需要高超的医疗护理技术，而且更需要优质的服务-人文关怀。方法通过开展内强素质，外树形象，注重传播技巧与心理沟通。结果人文关怀让住院患者感受到护士的关心与照顾，使护患关系更融洽，通过问卷调查患者的满意度由原来的88%提高到98%。结论高超护理技术与人文关怀相结合是提高住院患者护理质量的重要基础。［关键词］人文关怀；护理；沟通随着社会的发展，经济水平的提高，人们对卫生保健的需求越来越高，人们不仅追求疾病获得满意的诊疗，护理，而且还追求精神、心理上的舒适、安慰，治疗上的参与性、选择性等多元化的服务需求。而人文精神本质上是一种以人为中心，对人的生存意义、人的价值及人的自由和发展珍视和关注的思想。单纯的生物医学护理科学知识并不能完全解决当代医学护理所面临的问题。有人说“人文学是为了人类更好地生存开处方”。我院自开展整体护理以来，将人文精神运用于护理实践，对住院患者给予了人性化的关怀和护理，取得了较好的效果。现将我院开展人文关怀服务流程的护理体会介绍如下。 1 营造轻松和谐的“三化”就医环境 1.1 医院环境生态化近年来，医院先后改造斥资建成了花园、长廊、健身房等，设置了供患者观察、散步、休息的绿地、石径、亭台、花圃，营造一个有山、有水、绿树成荫、静谧、雅致、洁净的自然环境，逐步将医院建成一座园林式的医院，让患者有亲临大自然的

感觉，更利于患者身心健康，使患者在病房随处可见鲜花芬芳和生机，身临其境，好似在家一样舒适、闲雅、亲切。 1.2 病区布置人性化在病房的布置上以方便、舒适、美观、实用为准则，全部设置套间病房，房内设有沙发、电视、茶具，走廊设有盆景、鲜花还根据患者的需要设置了扶手，更新了一批方便患者使用带有护栏的病床。让患者住院既有像宾馆一样的舒适感，又有一种像家一样的亲切归属感。 1.3 室内装饰艺术化我们结合专科患者的心理特点，将室内进行艺术化、人性化的布置，让每一处角落都充满温馨的气息。将病区环境进行乐园式的布局;贴上手工制作的图案、装饰品、字画等充满着浓郁的书香文化气息;墙壁挂上静态的壁画和寓教于乐的彩色健康宣传栏;春节期间各科纷纷挂上节日的灯笼、张贴喜庆的春联，所有这些都体现出医院浓厚的文化氛围和对患者的满腔热情。 2 规范服务语言及行为我们的做法是：对于新入院的患者，主班护士微笑起立，主动迎接患者，介绍病区环境及入院须知，并向其介绍我院实行患者选医生，由患者自己选择负责其床位的主治医生。如果在以后的服务过程中，对管床医生不满意还可以提出更换医生，这样可以创造“首因效应”建立良好的第一印象。当患者出院时，交代出院后注意事项并致以良好祝愿，送患者至电梯口；当患者来护士站咨询时，护士应立即站立微笑地回答问题；当患者在护士站前徘徊走动时，护士主动向前询问患者有什么事需要我帮忙吗？当患者手术完回病房时，护士主

护理人文关怀读后感

护理人文关怀读后感当前社会正处于转型期，人们承受着不仅是各种病痛，更承受着越来越多的精神压力。现实中，人与人的疏远及人与自然的隔阂一步步加深了人的孤独感、压抑感，人的健康需要情感的输导和和宣泄。医院作为一个救死扶伤的场所，要做到的不仅仅是治好病人肉体上的痛苦，更应从思想和情感的层面体现出真诚的人文关怀，积极倡导健康、向上的服务观念体系。从这个意义上说，人文关怀不仅是医院谋求自身发展的需要，也是社会现代化的必然要求。我认为要构建护理人文关怀应从三个方面入手。 1. 深化“人文意识”，树牢“以患者为中心”的服务理念 1.1要广泛开展“学习人文精神，深化整体护理”的学习活动。要充分认识到人文关怀的必要性和重要性，深刻把握人文关怀的内涵，努力形成“关心患者、尊重患者、以患者为中心”的人文环境和氛围。 1.2要深化“人文关怀”的精神实质。这就需要注重培养护理人员的“四心”，即：同情心、爱心、耐心和责任心，这“四心”是护理人员应必备的优良品质，护理人员在日常护理工作中应时时处处体现出对患者的关心、体贴和爱护，做一个让患者真正信赖的守护神。 1.3要牢固树立“以人为本”的观念。尊重患者的人格尊严和健康权是护士的天职，以人为本、尊重患者是护理服务理念的最高境界。在实际工作中应平等待人，充分尊重患者的人格和权利，把一切尊重患者的言行自觉融于日常护理工作中，真正体现以“患者为中心”的新型护理关系。 2. 努力加强培训学习，不断提高护理人员的自身素质 2.1要加强业务学习，把学习推向多元化。护理人员不但要学习医学基础知识、专业理论知识，还要学习心理学、法学、美学、伦理学以及预防、保健知识；不但要学习书本上的知识，还要加强实践学习；不但要进行个人自学，还要积极进行沟通交流，增强学习的互动性。 2.2要积极进行实践，努力增强工作的针对性。积极进行换位思考，定期举行诸如“假如我是病人”此类活动，充分体现护理工作者作为一名患者所产生的一系列需求，目前，全国上下正在开展和推行临床整体护理，无疑是对护理人文关怀的最好诠释和忠实践行，其倡导的“尽最大的努力满足患者的需求”等主题对加强医院人文建设，提升医院内涵服务无疑是非常重要和及时的；要不断进行总结，针对自身存在的问题，及时进行整改，做到独善其身；要加强对护理中的难点、疑点问题的攻关，做到有突破、有创新，努力把我们的感情及智慧融入到护理工作中。 2.3激发工作热情，不断增强爱岗敬业的自觉性。积极引导护理人员树立“以院为家”的思想，真正把工作当成事业干，努力增强护理人员的事业心；建立健全赏罚制度，对工作标准高，责任心、事业心强的人员应予以奖励，对工作消极懈怠的应予以处罚，真正形成“让不干事的想干事，让想干事的干成事”的良好氛围；积极开展“奉献爱心，争当模范”活动，

论人文关怀在护理工作中的应用

人文关怀在护理工作中的应用李琰九江学院护理学院（学号：11117010113）指导老师：汪娩南【摘要】人文关怀的含义以及人文关怀在各科护理工作的应用途径和效果通过各种途径来加强对患者和对护理工作人员的人文关怀，能够使护患关系朝着健康和谐的方向发展，创造和谐的护患关系，同时也进一步提高护理人员的素质。【关键词】人文关怀；护理工作；患者所谓人文关怀，就是关注人的生存与发展，其核心在关心人、爱护人、尊重人。而护理中的人文关怀是指倡导一种以患者为中心的人性化护理服务理念，即护理工作中服务意识的产生、服务态度的改善、服务质量的提高都要体现在对患者的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的关心和关注上。强调人文关怀既是护理学习内涵模式不断推进及变化的要求，也是进行整体护理的一种升华[1]。 1 人性化护理的必要性护理学创始人南丁格尔曾指出：“让千差万别的人都能达到治疗和健康所需要的最佳身心状态，是一项最精细的艺术”。人既是生物的人，又是社会的人。因此，护士在护理工作中既要重视患者的病情，又要重视患者的心理；既要重视局部，又要重视局部，又要重视整体；既要重视“科学精神”，又要重视“人文精神”。随着经济的发展，社会的进步，人们对护理服务有了更高的要求[2]。因此，护理人员在护理工作中要进一步理解生命的意义，认识人的价值，提升人文关怀的内涵。在临床护理工作中要深化“以患者为中心”的服务理念，努力创造关心患者、爱护患者、尊重患者的环境，努力为患者提供体贴入微、技术娴熟的人性化服务，以满足人民群众日益增长的健康需求。 2 护理工作中的人文关怀方法 2.1 创造良好的病房环境：遵循“以人为本”的宗旨，努力营造一种以关心患者、尊重患者、以患者利益和需求为中心的人文环境[1]。根据各患者的需求特点，尽可能体现家庭的温馨、舒适和方便，使住院患者感到亲切，感受家的温暖；如ICU 病房患者因卧床，多需在床上大小便，故ICU病房每张床之间都设置独立的布

(新)护理人文关怀实施方案

护理人文关怀活动实施方案随着社会文明进程的不断加快，人们对健康需求的提高以及现代医学模式的转变，人们已逐渐认识到关怀护理的重要性，人文关怀也成了医院在市场竞争中一个不可缺少的软实力。因此积极开展“以人为本”“以病人为中心”的人性化关怀护理，既是人性的召唤，也是护理专业准确定位，进而把握未来发展方向的具体体现。护理部为了加强优质护理服务内涵质量建设，不断提高患者满意度，打造患者心动服务，特制定此方案：一、活动组织（一）成立护理人文关怀活动领导小组组长:副院长副组长：成员：各科护士长活动负责办公室：（二）小组职责 1.负责各科室后勤保障工作 2.定期督导、检查科室活动落实情况 3.定时召开小组讨论会议，解决现存问题 4.组织召开护理人文关怀成果分享会二、活动目标（一）培养护理人员的爱心、同情心（二）为患者提供贴心、动心服务（三）提高患者的满意度（四）构建和谐的护患关系

三、活动原则积极主动，创造满意；用心用情，融入点滴；承诺必行，忌走形式。四、活动范围临床科室：五、活动时间自2016年1月开始长效执行六、活动关怀措施关怀从沟通开始，在全院推行“改称呼，降语调，换语气，提倡文明用语，禁用服务忌语”活动；所有护理人员遵守关怀护理礼仪及各项关怀服务流程。（具体的关怀护理礼仪及服务流程见附页）（一）护士 1.尊重患者，和患者沟通时，给予礼貌的、患者喜爱方式的称呼，建立关怀性的护患关系。 2.责任护士每日对患者进行关怀性需求评估，并提供相应的护理。 3.责任护士每天与所负责的患者逐一沟通，时间至少5分钟。 4.责任护士可以通过一些有意识的动作，如握住患者的手、轻拍患者的肩膀、整理患者的床铺或衣服等让患者感受到护士的关爱。 5.护士对患者提供护理时，眼中必须有病人，关心病人的整体，而不仅仅是完成治疗及操作。 6.晨、晚间交接班时，两人同时到患者床边，交班者介绍下

护理与人文关怀

护理与人文关怀随着整体护理、社会护理、多元文化护理的推广,护理模式已由“以疾病为中心”开始向“以病人为中心”转换。护理的理论体系、功能任务、工作内容、活动空间等方面都在发生变化,表现为:在护理实践中更加注重人本观和人文精神;护理服务领域在不断扩展和延伸;护理管理科学化和标准化水平进一步提高；护理科研开始引领护理实践等，这些无一不向社会昭示了护理学科的价值和作用，体现了护理是科技性和人文性完美结合与统一的专业.与此同时，护士作为知识、技术和人文素养集为一体的专业工作者的作用也日益凸现。然而，由于各种原因，我国护理人员的人文基础比较薄弱，人文修养相对不足，这在很大程度上制约了护理质量的提高。因此，提高护士人文修养、体现护理人文关怀，已成为护理服务水平再上台阶的焦点话题。在护理实践中，人文精神集中体现在对患者的价值，即对患者的生命与健康、患者的权利和需求、患者人格和尊严的关心和关注，它既可体现为整体护理内外环境所需的人性氛围，也可显现为护士个体的素养和品格。人文精神是护理内在发展的动力和灵魂，严格护理管理、完善护理程序、强化护士的责任心等都是护理质量提升的促进要素，贯穿这些要素的是人文精神这根主线。护理技术的正确应用，护理程序中各项工作的有效实施，患者身心需求的合理满足，都需要护士的人文修养加以保证。可以想象，一支缺乏人文精神的护理队伍，如何做得到观察人、认识人、理解人、尊重人、关怀人、照顾人，又怎么能适应护理的发展并提供高水平的护理服务呢？如果说，护理质量是一颗树，那么护士的人文修养就是其赖以生存的土壤，土壤的肥沃与贫瘠，决定了这棵树是否能枝繁叶茂，这也正是我们提高护士人文修养的出发点。在护理实践中，体现人文素养，实施护理人文关怀还需要从以下几点出发：首先，护士要运用真挚的安慰性语言给患者以心灵抚慰，使患者感受到护士的关心和体贴；运用巧妙的告知性语言告诉患者其病情进展、治疗护理措施、配合方法和注意事项等；运用合理的解释性语言解答患者的问题，取得患者的理解；运用恰当的鼓励性语言激发患者与疾病抗争的勇气和信心。此外，护士要书写各种

护理人文关怀教育研究现状及进展

护理人文关怀教育研究现状及进展发表时间：2018-02-09T10:32:13.427Z 来源：《医师在线》2017年11月下第22期作者：黄衍玲 [导读] 为了更好观测落实人文关怀理念，满足患者对医疗服务的要求，因此需要在护理教育领域培养具有较高的人文关怀品质与能力的护士[1]。（武汉市黄陂区人民医院；湖北武汉430000）【摘要】人文关怀核心在于肯定人的价值。要求人的个性解放与自由平等，并且尊重人的理性思考，关怀人的精神生活。随着我国社会科学技术的发展，患者家属对患者的护理工作提出较高的要求。为了满足广大人民群众对医疗服务行业的要求，医学模式需要不断进步，因此提出人文关怀。人文关怀属于护理情感的一部分，护理人员在照顾患者的同时，需要采取适当的护理活动来满足患者需求，给予患者关心与爱护，小心谨慎的为患者护理。就目前我国现状。人文关怀是护士必备的职业能力，在护理质量、患者的生存质量中起到重要帮助。因此本文对护理人文关怀教育研究现状及进展进行综述，为临床护理提供理论依据。【关键词】护理；人文关怀；现状；进展为了更好观测落实人文关怀理念，满足患者对医疗服务的要求，因此需要在护理教育领域培养具有较高的人文关怀品质与能力的护士[1]。加强人文关怀教育，有利于培养护理人员对患者的关怀能力，改善临床护理满意度。部分院校至今仍缺少对人文关怀的规范教育，缺少整体系统的理论与实践研究，因此人文关怀在整体教育实施中并不理想。 1 人文关怀相关概念人文关怀就是对患者进行关怀照顾，对患者关爱与关怀。患者在生病时，显示的是脆弱的以免，机体中生理与心理均需要关怀[2]。关爱是人的基本天性，在人类文明社会中就有形成并开始发展。人文关怀是人文精神的体现，对患者的一切事物表示关心，对人类的生存状况与人性的尊重。在护理上人文关怀就是护士秉承人性，通过自觉性服务于患者，属于综合护理能力。坚持人道主义，为患者灌输信念与希望，在交流中促进情感的交流，帮助患者增加精神力量，增加临床疗效。 2 必要性在临床中护理的服务对象是患者，研究最终服务于人类。随着现代科学技术的发展，已经能够解决绝大部分的疑难杂症，但患者被疾病折磨的心理并未得到改善，患者通常面临孤独、紧张甚至绝望等不良情绪[3]。医务人员在此时同情并关心患者，注意人道注意精神，了解患者内心感受，改善患者思想顾虑，增加患者治病信心。随着现代社会大型疾病的不断的发展，患病人数不断增加。护理人员需要对患者进行人文关怀，在护理中进行语言与情感的交流，使患者获得充分的关怀与信任。患者在关怀下拥有较高的信心治疗疾病，并能满足患者合理需要与人格尊重，有利于病情康复。 3 教学方法护理学生在学习护理人文关怀时，可通过观察学习获得，从而对周围环境与行为进行影响。因此护理教育者可通过角色模仿来帮助学生学习关怀行为，在行为中影响护理学生对关怀的概念理解与具体实施[4]。学生还可通过对他人的观察进行批判与学习，对行为中有不当或错误行为进行改正。养成良好的关怀意识与能力，逐渐形成与发展行为意识。要求学生写护理专业日志，将学习中所有有关人文关怀的时间清除记录，客观描写且不添加个人情感。通过写日志培养学生独立思考的能力，面对问题的解决方法。通过日志分享相互之间的感受与研究探讨，在加深感情的同时，增加学生对人文关怀的行为与态度。对话是学习的主要方式，在组间进行对话，成员之间相互尊重与信任，提出自己认为合理地设想。在团队中交流与学习，表达自己的看法，交流相互看法，在倾听中接受其他人的想法。还可以通过拍摄电影、组织展览等方式，反应心中所想，表达真实感受。在教学上艺术的感染力优于常规教育，帮助学生深入理解人文关怀。组织实践活动与见习课程，让学生尽早的接触临床，组织有意义的社会活动并参与其中，在活动中感受人文关怀，在实践活动中体验人生，有效提升关怀意识与人文素养。 4 人文关怀在护理中的现状由于现在社会对人文关怀的认识仍不足，对人文关怀的重要性不够明确，因此在护理临床上对人文关怀不够重视。调查显示，大部分护士对人文关怀具体知识不够了解，对工作的具体方式不够了解。护理人员由于对人文教育相对薄弱，人文知识积累较少，对情感的了解不够完整，因此需要在临床上有足够时间做到人文护理。护理人员也需要通过人文知识储备与人文素养来增加对人文护理的全面实施。 5 人文关怀存在的问题与展望目前在我国人文关怀仍然属于新起的课题，只有少数院校有开展人文关怀课程，我国关怀护理在实施中仍然不足，仅依靠国外有经验的学者研究进行工作[5]。很多关怀方面的评价与测量工具均是通过国外文献翻译后进行工作，并没有根据我国国情与文化背景、思想观念制定标准化测量工具。再对关怀护理工作评价时仅在片面的研究，并没有对护理教育时期的研究，并不能整体全面发展人文关怀护理。就目前我国的发展趋势，在进一步彻底有效的改善人文关怀护理中仍然需要改进。目前我国人文关怀护理正处于初级阶段，目前紧要任务需要制定适合我国的标准测量表。更需要了解护理教育中存在的问题，严格执守教育课程的实施，完善人文关怀教育的院校课程。在各种计划中寻找提高护理关怀的措施与方法，建立完整有效的学科体系。 6 小结在随着我国科学经济的全面发展，人们在面对健康中出现的问题也随之加强。人文关怀是通过强化人的主观能动性，提高医疗保健需求。临床护理工作人员需要深入学习人文关怀，提高个人职业素养，改善护理水平，不断加强技术操作与理论知识。使人文关怀真正落实于护理工作，提高患者护理满意度。而人文关怀不仅仅需要在护理工作中发展，更要加强在教育行业的发展。在教学中增加创新性，改善操作性，建立科学的评价工具，完善整体教育模式，为日后人文关怀创新改革提供依据。参考文献 [1]郭瑜洁,姜安丽,叶旭春等.护理人文关怀教学模式的应用效果研究[J].复旦教育论坛,2014,12(2):109-112. [2]蔡琴,方军,宗薇等.运用叙事教学法对精神科护生进行人文关怀教育的探讨[J].护士进修杂志,2016,31(1):61-63. [3]代辉娟,魏小雪,郑薇等.契约管理联合人文关怀教育在护理实践教学中的应用[J].中华现代护理杂志,2017,23(5):711-714. [4]王大军,杨佳,张苏梅等.护理专业大学生临床实习教学中人文关怀教育的渗透及效果评价?--以妇科护理专业为例[J].中国医学伦理

护理中体现人文关怀

护理中体现人文关怀摘要：本文简述了人文关怀的护理理念以及人文护理的重要意义和工作重点。培植人文精神，贯彻以人为本的护理理念是改善护患关系乃至医患关系的重要突破口。在开展系统化整体护理的过程中，注重体现现代医学模式下的人文精神，将人性化服务落实到护理工作的各个环节，使其贯穿临床护理的全过程。人文精神是整体护理的理论和导向，整体护理则是人文精神的实践和应用。关键词：护理人文关怀

目录 1 护理中体现人为关怀个人理解 ........ 错误！未定义书签。 2 人文护理在医疗工作中的运用 (3) 2.1 人文护理的专业体系 (4) 2.2 人文护理的理念体系 (6) 3人文护理的实施 (7) 3.1构建和谐的人文氛围 (7) 3.1.1营造舒心的医疗环境 (7) 3.1.2创建方便温馨的工作流程 (8) 3.1.3构建医患、护患以及病人家属间良好的人际氛围 (8) 3.2以人为本、实行人性化服务 (8) 3.2.1推行心理护理 (9) 3.2.2加强健康教育 (9) 3.3强化人文知识学习、倡导科学护理观 (10) 4 小结 (10) 参考文献 (11)

1 护理中体现人为关怀个人理解随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医院该如何更好地适应市场经济体制的发展，积极应对“入世”后医疗市场形成大市场、大竞争的格局，更好地服务经济建设，保障人民身体健康呢?针对以上的要求，作为护理人员在各个方面不断完善和改进自己，为病人提供更为专业，更为科学的服务，使病人的满意率不断提高。护理工作是临床医疗服务的重要组成部分。常言道：三分治疗、七分护理，而随着人类社会的进步，医学科学的发展，病人的诊疗要求也会发生相应的变化。为了满足病人需要，提高病人的满意率，在护理病人的过程中，人文关怀始终贯穿其中。转变观念，加强护患之间的交流沟通，不断提高护理服务的质量。要把病人当亲人。患者入院时有人热情相迎，出院有人笑脸相送；处处尊敬患者，服务细致周到。让病人看明白病，费用明白是关键，是让病人享有知情选择权的重要体现。常用药品及价目公开、住院费用“一日清”和电脑触摸查询系统的开通，使患者不再是”雾里看花”，消除了交糊涂费、花冤枉钱的疑虑，减少了医疗纠纷的发生。进一步明确责任护士的职责，加强护理安全质量管理。努力预防护理差错的发生。转变服务理念和护理工作模式。责任护士在病人入院时，热情接待，介绍入院须知，做好导诊导检服务，合理安排护理时段。尊重病人的知情权，实行事先告知制度。检查前后，手术前后，护理工作做到有解释、有指导、有效果。病人出院时，送上一份“健康联系卡”。做好出院前的再次沟通，把病人送到病区电梯门口。实行这一工作模式后，住院病人在整个住院过程中都感受到浓郁的亲情，住院病人的满意度不断上升。实施人情化管理，使病人有“病房是一个舒适的家”的感觉。在抓管理过程中，护理人员把情与管有机地结合起来，在同情心爱心的驱使下，恰到好处地进行管理，让病人在住院期间感

人文关怀在护理工作中的应用

（青海省心脑血管病专科医院，青海，西宁贺连璟 810000）【摘要】目的探讨人文关怀的内涵，提出人文关怀理念的形成是一个长期的工程。方法通过更新服务理念，营造良好的人文氛围，提高护理人员文化素质，创建人性化的护理管理制度，真正建立以人为本的整体护理。结果人文关怀体现在护理服务的全过程。结论实施人文关怀是护理发展的需要，它大大丰富了护理内涵，提高了整体护理水平。【关键词】人文关怀；护理质量；随着生物医学模式转变为生物-心理-社会医学模式，为我国护理工作提供了一个全新的服务理念，开阔了护理人员的视野，大大拓展了护理服务的空间和内容。人们认识到，心理因素、社会因素对人的健康和疾病有不可忽视的影响。［1］护理工作的对象是人，护理工作者只有深刻理解病人对护理的需求，才能充分体现护理专业独特的职业特点，才能真正达到关爱人的生命，满足病人对健康的需要。在倡导人文关怀的今天，如何将与心理、精神、人文为一体的人文关怀理念融人日常护患沟通过程中，已经成为一个日益受到人们关注的焦点。 1 护理与人文关怀整体护理的人文内涵核心：护理工作者首先要尊重人，关爱人，以人为本。如果抽掉这个现代人文关怀核心，再完善的整体护理程序可能在实践中只是流于形式，而无法达到优质护理效果，阻碍整体护理的发展。随着“生理—心理—社会”医学模式的建立，突出了病人是整体的社会的人的概念［2］，要求护理人员转变观念，树立“以病人为中心”改变护理行为方式，扩大护理服务范围，满足病人需要。关怀，caring，又称为关心、关爱、关怀照顾等。是护理的核心概念与中心任务，有效的关怀能增强病人应对压力的能力，促进病人的康复［3］。病人在整体护理感受的关怀越深，对护理的满意度就越高。在整体护理中，要提高病人对护理工作的满意度，保证护理质量，护士必须注重对病人的人文关怀，主要表现在护士善于从不同病人的眼神、表情言语、体态中读懂他们的需要、痛苦和渴望，并能不遗余力地满足他们的需要，哪怕是极其细微的小事，例如我科曾收住一名急性心肌梗死的患者，需行冠状动脉造影术，术前心理非常恐惧，我不论做心理辅导，询问病情，健康教育及各项治疗等见面的时候总是握住她的手，支持她，关心她，使她充满战胜疾病的信心，术后一周康复出院，患者和家属对我们工作表示衷心感谢。 2人文关怀的架构人文关怀包括精神文化、制度文化、行为文化和环境文化。行为文化和环境文化是将抽象的护理理念以外在形式表现出来，创建浓厚的文化氛围；制度文化是统一护士的服务理念、仪表、修饰、行为和服务规范标准；精神文化是护理人员共同尊崇的基本信念、价值标准、职业道德及精神面貌［4］。我国的医疗卫生事业虽然已经取得长足的进步和发展，但由于医学科技与医学人文发展的不平衡，出现了高新科技离临床越来越近，医患关系却越来越远；引进一流设备越来越多，人文关怀却越来越少的现象，使原本人与人的关系，变成人与金钱的关系，医院

护理人文关怀能力研究进展

护理人文关怀能力研究进展［关键词］护理；人文关怀；关怀能力；影响因素；综述人文关怀是护理情感中的一部分，是护理的精髓。目前，护理界普遍认为人文关怀在护理上有三层涵义［1］。第一层涵义为照顾，即护理行为。一个护士要照顾患者，必须采取适当的护理活动来满足患者的需要。第二层涵义为关心和爱护，即对待患者的态度及情感支出。第三层涵义为小心谨慎，即对自己的行为负责的一种责任心。而人文关怀能力是护理者必须具备的职业能力。护理学生（护生）作为未来的护理工作人员，其人文关怀的能力对自身素质、护理质量等起着特殊而又重要的作用，当前对于护理人文关怀能力的研究已经成为国内外护理学者研究的热点，本文就护理人文关怀能力的研究现状作一综述。 1人文关怀能力相关概念 1．1关怀照顾关怀照顾又名关爱、关怀，它伴随着人类的出现而诞生。关怀伦理学的代表人物内尔·诺丁斯认为关怀是人的基本需要，关怀体现为一种关系，即关怀者与被关怀者关系［2］。Leininger［3］是第一位研究关爱的护理学家，她曾经指出关爱是人的一种天性，是人类社会所特有的一种特性，是人类文明社会形成、生存、发展壮大的基础。 1．2人文关怀“人文关怀”是从国外学术界植入的一个概念，具有科学、道德、价值原则、人本和终极5个层面的涵义。人文关怀实质上是人文精神的一种体现，指的是一种态度，确切地讲就是对于人和人类社会相关的一切事物表示关注的一种精神，包含着对人的生存状况的关注、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的解放与自由的追求［4］。1．3护理人文关怀能力人文关怀能力是护士秉承人性、德行，融体力、智力、知识、观念、情感、态度、意志为一体的内在修养，外化为自觉地、创造性地服务于患者的实际本领与才能，是综合护理能力的核心能力之一。护理人文关怀能力构成的基本要素，即形成人道、利他价值观，灌输信念和希望的能力，促进情感交流的能力，帮助寻求精神力量的能力，提供良好环境的能力，协助满足人类需要的能力，科学解决问题的能力，促进健康教育的能力［5］。 2国内外人文关怀理论研究进展 2．1国外人文关怀理论研究进展最先提出关怀理论的护理学者Leininger［3］认为护理是伴随着关爱的发展而诞生的，关怀即护理的本质，护理也即关怀［6］。Orem［7］认为关爱是护士帮助患者提高自我护理能力的治疗性护理措施，是一种有目的的专业措施及行为，意义是帮助患者恢复或提高自我护理能力，最终达到恢复或保持健康的目的。Watson［8］把护理定义为一门关爱的科学，指出关怀是一种道德观念，只有通过人与人之间互动才能有效地实践和体现。关怀是一种在具体行动中自觉表现意愿、目的和承诺的价值观和态度。她认为护理中关怀的实质是一种充满爱心的人际互动，其目的是帮助他人达到生理、精神、灵性及社会文化的健康［9］。Roach［10］提出5C理论，指出护理关爱有独特的表达方式及意义，由同情、能力、信心、良心及义务5方面组成。Roach［10］亦强调了护理关怀知识的积累、能力的培养以及经验的积累。Brody［11］将关怀视为伦理学的中心思想，护士则是实践要素，并认为关怀照护是护理实质的价值，完全以患者为中心开展工作，而不止是尽义务而已。Benner等［12］在1989年指出护理人文关怀是一种人际活动，是护士与患者双方共同努力，从而达到人际的协调，帮助患者提高应对能力的过程。Morse等［13］综合有关人文关怀的理论，归纳为以下5种：（1）关怀照护是人性的本质，将关怀照护视为一种原发性的文化概念及表达方式，因文化背景的差异而有所不同；（2）关怀照护是必然的道德规范，人文关怀的目的是保护、促进及保留人类的尊严；（3）关怀照护是一种情感的自然表达方式，一种对他人奉献的感受能力；（4）关怀照护是一种人际间的互动，可提供人性化护理并能深化整体护理；（5）关怀照护是一种治疗行为，应用倾听、触摸、安慰等技巧达到治疗的目的。目前学术界对于护理和人文关怀之间的关系也有争论。因为护理学是一门科学性很强的

护理中体现人文关怀

创作编号： GB8878185555334563BT9125XW 创作者：凤呜大王* 护理中体现人文关怀摘要：本文简述了人文关怀的护理理念以及人文护理的重要意义和工作重点。培植人文精神，贯彻以人为本的护理理念是改善护患关系乃至医患关系的重要突破口。在开展系统化整体护理的过程中，注重体现现代医学模式下的人文精神，将人性化服务落实到护理工作的各个环节，使其贯穿临床护理的全过程。人文精神是整体护理的理论和导向，整体护理则是人文精神的实践和应用。

关键词：护理人文关怀目录 1 护理中体现人为关怀个人理解 ......... 错误!未定义书签。 2 人文护理在医疗工作中的运用 (3) 2.1 人文护理的专业体系 (4) 2.2 人文护理的理念体系 (6) 3人文护理的实施 (8) 3.1构建和谐的人文氛围 (8) 3.1.1营造舒心的医疗环境 (8) 3.1.2创建方便温馨的工作流程 (9) 3.1.3构建医患、护患以及病人家属间良好的人际氛围 (9) 3.2以人为本、实行人性化服务 (9) 3.2.1推行心理护理 (10) 3.2.2加强健康教育 (10) 3.3强化人文知识学习、倡导科学护理观 (11) 4 小结 (11)

参考文献 (11) 1 护理中体现人为关怀个人理解随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医院该如何更好地适应市场经济体制的发展，积极应对“入世”后医疗市场形成大市场、大竞争的格局，更好地服务经济建设，保障人民身体健康呢?针对以上的要求，作为护理人员在各个方面不断完善和改进自己，为病人提供更为专业，更为科学的服务，使病人的满意率不断提高。护理工作是临床医疗服务的重要组成部分。常言道：三分治疗、七分护理，而随着人类社会的进步，医学科学的发展，病人的诊疗要求也会发生相应的变化。为了满足病人需要，提高病人的满意率，在护理病人的过程中，人文关怀始终贯穿其中。转变观念，加强护患之间的交流沟通，不断提高护理服务的质量。要把病人当亲人。患者入院时有人热情相迎，出院有人笑脸相送；处处尊敬患者，服务细致周到。让病人看明白病，费用明白是关键，是让病人享有知情选择权的重要体现。常用药品及价目公开、住院费用“一日清”和电脑触摸查询系统的开通，使患者不再是”雾里看花”，消除了交糊涂费、花冤枉钱的疑虑，减少了医疗纠纷的发生。进一步明确责任护士的职责，加强护理

护理中体现人文关怀

人文关怀在优质护理服务中的体现

护理人文关怀工作计划

护理人文关怀计划

护理文化中的人文关怀

护理人文关怀在护理工作中的重要性

在住院患者护理过程中体现人文关怀精神

护理人文关怀读后感

论人文关怀在护理工作中的应用

(新)护理人文关怀实施方案

护理与人文关怀

护理人文关怀教育研究现状及进展

护理中体现人文关怀

最新一个护士对“人文关怀”的感想

人文关怀在护理工作中的应用

护理人文关怀能力研究进展

护理中体现人文关怀