关于老会员维护与新会员营销方案
关于老会员维护与新会员
营销方案
This manuscript was revised on November 28, 2020
运营中心运营报告
老会员维护：
1：各门店会员资料的完善
1）建立完整的客史数据，掌握客人习性，提供个性化差异服务（见附图）
2）每餐完毕必须询问客人满意度做为改善依据
3）签约单位定期拜访，了解需求及检讨是否有服务落差
2：识别最有客户价值重点跟进
识别途径有俩种：
1）在通过销售与服务过程中获得顾客档案及消费资料
2）通过建立一定数量的顾客档案和跟踪消费调查，来建立自己的小型消费者数据库
3：会员之间的定期回访与拜访
1）针对一些老会员，定期做一些信息与电话回访，并做好回访记录2）上门拜访，公司安排2-3位高管携带一些公司产品进行上门拜访4：会员活动的维系
1）针对我们的老会员做一些会员回馈活动
2）增加企业之间的互访，形成更好的资源对接圈子
3）成立会员日
4）与一些大的机构异业联盟，让会员参与一些大型的高质量的活动5：积分制回馈
1）针对会员进行积分制，一定时间段进行积分兑换
2）每年回馈会员年会上可以设立一些最佳贡献奖等奖项，奖励一年中消费最高的会员。
新会员开拓
会所因定位较高端，接待数量有限，所以会员开拓方面更要建立在维护好老会员的基础上再进行转介绍与口碑介绍。
新会员开拓：
1）老会员或股东转介绍
2）建立各式的优惠套装项目，灵活掌握客人需求，提供客人更多重的选择
3）建立完整的会所菜品，产品答问手册及会所特色说明手册，增强每个员工的专业度。
2）与一些好的平台进行对接，做一些资源互换（如一些商学院，商会等）
3）通过一些会员的产品发布会达到资源共享，开拓一定的新会员4）加强营销人员对会员卡的专业推广
5）通过一些活动让会员带领一些非会员参加活动，通过活动进行会员卡的销售
6）通过我们的产品配送，增加会员量
需有几款竞争力的产品，普通产品需价格，便利，及时性优势
目前各门店产品陈列与摆放不够吸引，摆放的蔬菜有些不够新鲜，员工对产品的了解不多，售卖能力不强（做几次专门的销售课程培训及产品培训）
屈臣氏促销活动策划书(多篇范文)
屈臣氏促销活动策划书 一、促销背景 屈臣氏一年24期常规促销活动，形式非常独有，与其他零售店的方式完全不一样。能让都市时尚白领一族以逛屈臣氏商店为乐趣,并在购物后仍然津津乐道。但由于现今化妆品零售行业中莎莎，万宁，都有自有品牌。各消费者根据年龄收入不同而去购买不同产品。屈臣氏正面临着前所未有的竞争压力，只有通过不断新颖的促销来抓住消费者的心。 二、促销计划 一)活动名称 1、春之缤纷 2、清凉购物 3、秋之野性 4、冬日减价 二)计划目的 1、提升屈臣氏销售量，加大分销力度; 2、提升知名度，激发犹豫徘徊消费者的购买欲望; 3、有效打击竞争对手，完成季度销售量; 4、增强产品信心，振作员工士气。 三)计划主题 “持之以恒”四季促销
四)计划内容 1、春之缤纷 这期促销活动一般安排在春节过后的2-4月份，整个促销以绿意浓浓的春天为主题，以展示春色时尚用品为主，屈臣氏的店铺在本期促销期间，布置的一片绿色，宣传牌、pop、物价牌、色条、还有促销商品都是以春色为主，“炫色春时尚”展示春天时尚用品;“三月浓情关爱女性”展示绿色女性用品为主;“唤醒春之容颜”提供大量春天彩妆系列;“逍遥享春风”推荐系列清醒系列用品，有空气清新用品，有带有薄荷清新气味的用品;“春节健康心选”提供系列有益的保健食品。 2、清凉购物 这期促销活动在5-7月份，会以两个主题为核心，第一是屈臣氏自有品牌商品全线八折，店铺会换上所有自有品牌全线八折的宣传标识，促销力度非常大，常用的商品都会多购买一些;第二是夏季的应季商品促销，以“绽放身体的魅力”为主题，推出大量清凉的护肤产品，护齿用品，渲染“炎炎夏日，清凉购物”感觉。 3、秋之野性 这是针对10月份至11月份秋天气候干燥，主推秋季滋润护肤系列商品为主，包括“秋季护肤易”、“健康新动力”、“秋之魅力”、“万圣节之夜”、“护齿小百科”、“贴身温柔享”、“天天
屈臣氏营销策划方案
屈臣氏营销策划方案 篇一：关于屈臣氏的营销策略分析 关于屈臣氏的营销策略分析 摘要：本文主要通过对屈臣氏的案例分析，对消费者的越层心理与低价双赢策略进行一定的调查与分析，并尝试为此提出一个可行的实践模块，希望能够对中国的企业尤其是中国的零售业有一个借鉴作用。 关键词：屈臣氏；低价双赢策略；越层心理 前言 在金融危机日益扩大其影响与危机日渐加深的现实背景之下，我们的本土零售商如何才能在这种日趋激烈的竞争环境中赢得一席之地，如何才能在这种以刺激消费为导向的宏观前提下去获得更好的利润回报，得到本应属于我们的主场优势已显得非常重要与紧迫。考虑到以屈臣氏为代表的日用零售行业的特点及其自身的营销策略优势，我们将借此为入口，做一些浅显的分析。低价双赢是诸多零售行业从业成员营销上的一种价值战略创新，而越层心理则是存在于目前广大消费者的一种潜意识现象。通过低价双赢策略及消费者的越层心理，许多商家如天天好大药房、德国的Aldi超市等赢得了市场，尤其是以屈臣氏为代表的日用零售企业产生了越便宜越赚钱的“怪现象”。虽然低价格在目前商业竞争中具有“神笔”之力量，但其前提是必须把握产品与服务的
质量不下降。因此，如何灵活运用低价双赢策略及消费者的越层心理成为成功营销战略中一个有待深入研究的因素。 一、低价双赢策略 低价双赢策略是一种以产品、服务等为载体，通过低价风暴，使企业与顾客获得双赢的策略。即顾客可以用较低的价格买到所需的东西，商家却不因此而亏损，反而在低价中获利。著名当代营销之父菲利普科特勒认为，“价格是4P （price、product、place、promotion）营销组合中最灵活的因素，在一个企业的营销战略中具有重要地位。”而低价双赢策略正是抓住了这个重要因素，挑战价值与成本之间权衡取舍的传统逻辑，聚焦客户核心需求的价值创新，不断追求低成本与高价值，低价格与高盈利的一种新型营销策略。 二、越层心理 越层心理主要是指消费者追求高于自身阶层的精神或物质而产生的一种心理行为活动。经调查发现越层心理现象普遍存在，但更主要集中于较为年轻且具备消费能力的群体身上（主要为年龄在15～35岁的消费者）。这些消费群体寄希望于某时或将来能够获得高于自身消费的物质与精神享受。因此，当某一产品拥有高品质、高价值、低价格时，即会拥有巨大的消费市场。 三、屈臣氏低价双赢策略与越层心理的调查分析 据有关统计，XX年屈臣氏在亚洲和欧洲已拥有3300多
屈臣氏策划书
屈臣氏策划书 一、产品定位 屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象，来自二十多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种，主要分为两部分：一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等；二是其他品牌的护理用品，宝洁就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。根据我们小组讨论的结果决定以屈臣氏的化妆品作为本次营销推广的重点。由于屈臣氏的化妆品种类繁多，不仅有屈臣氏自创品牌的化妆品，也有其他品牌的化妆品。因此本次屈臣氏化妆品的推广营销又将会以网络上消费者使用过后口碑较好且价格符合学生消费水平的化妆品，以及适合冬日使用的护肤产品作为本次推广营销的重点。 二、消费人群分析 一般屈臣氏精准锁定目标,将中国大陆的目标消费群锁定在18岁到35岁，月收入在 2500元人民币以上的时尚女性。因为40岁以下的这个人群则富有挑战精神，比较注重个性，喜欢体验优质新奇的产品。同时，又是女性中收入增长最快的一个群体，有较强的消费能力，但通常又时间紧张，不太喜欢去大卖场或大超市购物，追求的是舒适的购物环境。这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。 针对海大的具体情况，海大目前全日制在校生达2.21万人,年龄范围绝大 部分在18到23岁之间,其中男女比例约为5:5左右,那么符合屈臣氏锁定的消费群就有1万多人左右.排除其中一小部分对屈臣氏的化妆品不太感兴趣的同学，或者经济环境不太宽裕的同学，符合屈臣氏锁定的消费群的人数仍是比较多的。由于海大地处湛江郊区，同学们能购买到的质量较好的平价化妆品和冬日护肤品的机会较小，目前屈臣氏在湛江开设的店面仅有4个且全部都分布在湛江的市中心。海大的消费市场有待开发。因此屈臣氏在海大的宣传推广是具有一定的市场的。 三、市场分析 屈臣氏化妆品推广的优势: 屈臣氏集团是全球第三大保健及美容产品零售集团。屈臣氏个人护理店是集团首先设立的旗舰零售品牌。凭借其准确的市场定位，使其“个人护理专家”的身份深入人心，以致于人们一提到屈臣氏便想到“个人护理专家”，其品牌影响力由此可见一斑.而且屈臣氏的产品主要分为两部分：一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等；二是其他品牌的护理用品，宝洁就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。为各位消
屈臣氏的营销策划方案-精品
屈臣氏的营销策划方案-精品 2020-12-12 【关键字】方案、目录、情况、条件、动力、实效、成绩、空间、领域、质量、模式、增长、传统、认识、战略、系统、有效、大力、密切、自主、深入、充分、整体、平衡、良好、健康、快速、持续、加大、合作、配合、保持、提升、统一、发展、建设、建立、提出、发现、掌握、了解、研究、措施、规律、位置、关键、稳定、内涵、意识、信心、信念、理想、思想、地位、根本、举措、基础、需要、氛围、素质、环境、政策、项目、活力、途径、倾向、能力、需求、方式、渠道、特色、作用、标准、规模、水平、反映、速度、力度、关系、造就、分析、简化、塑造、吸引、提倡、激发、倡导、把握、尊重、树立、丰富、推广、满足、严格、开展、管理、坚持、鼓励、保证、确保、服务、指导、强化、帮助、支持、发挥、宣传、调整、崛起、加快、完善、创新、适应、实现、提高、推动、实施、多方面、影响力、出发点、中心、专业化 篇一：屈臣氏自有品牌营销策划 屈臣氏自有品牌营销策划书 目录 一、公司简介 ................................................ ................................................... .. (2) 二、市场分析 ................................................ ................................................... .. (2) （一）营销环境分析 ................................................ ...................................................
屈臣氏营销策略
屈臣氏营销策略：自有品牌与企业发展相辅相成 屈臣氏个人护理商店的历史可追溯至1828 年，其前身是中国广州的“广东药房” ，为贫苦大众赠医施药。时至今日，屈臣氏的业务已遍布亚洲8 个国家和地区，每周服务的顾客数以百万计。多年来，屈臣氏以着重品质、勇于创新见称，透过旗下超过800 间分店出售超过 2.5 万种产品，包括药物、化妆品和个人护理用品，以至时尚精品、糖果、心意卡和玩具等。 屈臣氏近年更致力革新品牌形象，帮助顾客追求“健康、美态及欢乐” 的购物体验(LookGood,FeelGreat,HaveFun!) 。除了提高服务质素外，屈臣氏更开始大力推广其自家品牌，销量和占有率更在芸芸专柜及悠久品牌系列中脱颖而出，渐渐地屈臣氏的自家品牌也成为了优质的保证，在企业的形象基础上茁壮成长起来，达致相辅相成的效果。 屈臣氏自家品牌的成功在于定位得宜，看准了年轻新一代的女性消费市场，所以产品的定位、包装以至价格策略，都是以18至35岁的消费群为目标。相对其它产品品牌，屈臣氏可以低于2至4成的价钱和潮流时尚 的包装，吸引这群高质素，而且具消费力的目标顾客。明显的，屈臣氏的自家品牌在价格上拥有较强的优势，能够做到价格与市场需求一致的企业理念。 以消费者的需求为营销导向 屈臣氏作为代理过万产品的大型连锁店，每日为过千顾客服务，当然对每一件商品的需求都能够了如指掌，最能直接地了解到顾客们的需要，什么产品销量最好，什么产品已经无人问津，他们早已心中有数。 屈臣氏自有品牌产品每次推出都以消费者的需求为导向，以顾客需求为根本出发点，不断带给消费者新鲜的理念，并为自有品牌的实施带来成功。把握市场需求的优势对零售企业实施自有品牌策略提供有利的条件，所以，屈臣氏无时无刻都在直接与消费者打交道，都能及时、准确地了解消费者对商品的各种需求信息，又能及时分析掌握各类商品的适销状况。在实施自有品牌策略的过程中，由零售商提出新产品的开发设计要求，与制造商相比，具有产品项目开发周期短、产销不易脱节等特征，降低风险的同时降低了产品开发成本。 定位得宜踏出成功第一步 在此优厚的条件下推广自家品牌，市场策略自然会事半功倍。除了本地的市场外，同时亦吸引了一批带旺销售的自游行旅客。10 月初，屈臣氏在黄金周期间庆祝第50 间驻店药房开幕，期望藉此向游客传达屈臣氏是本地人及游客最喜爱的健康产品专家及零售商的信息。数据显示，截至10 月 4 日，屈臣氏已收取近300 万元人民币，对比去年整个黄金周350 万元人民币收入更为理想，印证屈臣氏于游客心目中的受欢迎程度。 今天的顾客已较以往精明及讲究，对产品的要求也已不限于价钱，尤 其在购买健康产品时往往期望得到额外咨询服务。现时，屈臣氏自家品牌已能做到“随时随地” 、“专业”及“增值”的服务，这些条件现正是屈臣氏自家品牌拥有
屈臣氏的促销方案
屈臣氏的促销方案 篇一：屈臣氏促销方案 目录 活动前期：........................................................... (3) 店面布置............................................................... . (3) 派发产品宣传单 (3) 电话、短信通知邀约 (3) 人员告知............................................................... . (3) 备货............................................................... .. (4) 活动现
场：........................................................... (4) 超值赠送............................................................... . (4) 神奇抽奖............................................................... . (4) 互动游戏............................................................... . (5) 时间与人员安排： (5) 经费预算：........................................................... (6) 屈臣氏在调研中发现，亚洲女性会用更多的时间进行逛街购物，她们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更好的产品。极度重视消费者调研的屈臣氏因此最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁～40岁的女性，特别是18岁～
屈臣氏营销策略
屈臣氏营销策划分析
目录 一、屈臣氏营销分析调查 (3) （一）屈臣氏简介 (3) （二）屈臣氏PEST宏观环境分析 (3) （三）屈臣氏“五力”模型微观环境分析 (4) （四）屈臣氏 SWOT 分析总结现状及其发展趋势 (6) 二、屈臣氏的STP分析 (9) （一）Segmentation（市场细分） (9) （二）Targeting（目标市场选择） (9) （三）Positioning（产品定位） (9) 三、屈臣氏的战略分析 (9) （一）发展战略——安索夫矩阵 (9) （二）竞争战略 (10) 四、屈臣氏的策略分析——4P (11) （一）Product（产品） (11) （二）Price（价格） (11) （三）place(渠道 ) (12) （四）promotion（促销） (12) 五、对屈臣氏发展提出的可行性意见或建议 (13) 六、结语 (14)
一、屈臣氏营销分析调查 （一）屈臣氏简介 屈臣氏（watsons），全球第三大保健及美容产品零售集团，也是亚洲最具规模的 个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。屈臣氏在“个人立体养护和护理用品” 领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了700余种自有品牌产品。发展到今天的屈臣氏在全球门店数已超五 千家，销售额逾百亿港元，业务遍及亚、欧等四十多个国家。十年前，接触屈臣氏这个 品牌店的消费者基本来自白领女性。不够级别长期消费奢侈品品牌，但又不去普通商场购买个人美容生活用品的白领对屈臣氏的出现，表现出了极高的热情。十多年来，屈臣 氏一直被业界称为是发展奇迹，尤其是品牌营销手法更是奇迹。2001 年，只有上海等 几个城市有“屈臣氏”品牌店，但靠着口口相传，如今，男性、女性，只要说到购买个 人护理产品，首选都是屈臣氏——时尚又实惠。 在每一间屈臣氏个人护理商店，从整体视觉识别系统到产品陈设、各种资讯及服 务都围绕着“健康、美态、乐观”三个主题展开。为了配合这三大经营理念，公司的货 架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，“心” “嘴唇” ，给人以温馨、 愉快、有趣的感觉。屈臣氏通过为消费者提供别出心裁的丰富产品，优雅的购物环境， 专业资讯等服务来传达积极美好的生活理念。 2010年屈臣氏与中国商业地产两大巨头——大连万达集团、中粮置业投资有限公司分别签署了战略合作协议。这预示着，未来几年里，屈臣氏个人护理店将全面进驻全国各地的万达广场和大悦城，与国内最具实力的两大商业地产旗舰品牌实现同步扩张。 （二）屈臣氏PEST宏观环境分析 所谓屈臣氏“PEST”分析是指通过对政治、经济、社会和技术等因素进行分析，来确定这些因素的变化对保健品行业发展战略管理过程的影响。 1、政治法律环境分析（Political） 从政治法律角度看，社会主义新农村建设为日化行业带来商机；“十五”规划提出 发展包括日化在内的轻工业；从2011年4月1 日起取消了护肤护发用品的消费税，高 档护肤品的消费税率从8%上调至30%；国家不断出台规范日化行业相关法律；政府主管部门的更迭也会带来个人护理及保健品行业的新变化，如保健品标准和规定缺失且相互矛盾，法规规定保健食品不能宣传治疗作用。另一方面，保健食品中使用的中草药在药典中都有治疗作用；其他相关产业政策。 2 、技术环境分析（ Technological）
屈臣氏促销经典案例
屈臣氏促销经典案例
屈臣氏促销经典案例——值得化妆品店学习的促销手法 屈臣氏的促销方法，能让都市时尚白领一族以逛屈臣氏商店为乐趣，并在购物后仍然津津乐道，有种“淘宝”后莫名喜悦的感觉，这可谓达到了商家经营的最高境界。经常可以听到“最近比较忙，好久没有去逛屈臣氏了，不知最近又出了什么新玩意……”，逛屈臣氏淘宝，竟然在不知不觉中成了时尚消费者一族的必修课。作为城市高收入代表的白领丽人，她们并不吝惜花钱，物质需求向精神享受的过渡，使她们往往陶醉于某种获得小利后成功的喜悦，祈望精神上获得满足。屈臣氏正是扑捉了这个微妙的心理细节，成功地策划了一次又一次的促销活动。你想让你的店铺也有这么高的吸引力吗，希望你能从以下的促销手段中找到你适合促销技巧及方案，磨合化妆品的快速营销模式也是值得借鉴的一种好方法。 屈臣氏的促销活动每次都能让令顾客获得惊喜，在白领丽人的一片“好优惠呦”、“好得意呦”、“好可爱啊”声中，商品被“洗劫”一空，积累了屈臣氏单店平均年营业额高达2000万的战绩。在屈臣氏工作过的人应该都知道，屈臣氏的促销活动算得上是零售界最复杂的，不但次数频繁，而且流程复杂，内刃帘多，每进行一次促销活动更是需要花很多的时间去策划与准备。策划部门、采购部门、行政部门、怕纪部门、营运部门都围绕着这个主题运作。为超越顾客期望，屈臣氏所有员工都乐此不疲。屈臣氏在成功促销活动方面认为值得零售连锁企业借鉴。 2004年6月16日，屈臣氏中国区提出“我敢发誓，保证低价”承诺，并开始了以此为主题的促销活动，每15天一期，丛那时起的一段时间里，笔者就一直参与并研究着促销活动带来的顾客反驭以及屈臣氏的各店营业额的变化。丛笔者所收藏的一大堆《屈臣氏商品促销块讯》中，笔者把屈臣氏的促销活动发展大致分为三个阶段：2004年6月以前为第一阶段，在这段时间里，屈臣氏主要以传统节日促销活动为主，屈臣氏非常重视情人节、万圣节、圣诞节、春节等节日，促销主题多式多样，例如“说吧说你爱我吧”的情人节促销，“圣诞全功略”、“真情圣诞真低价”的圣诞节促销，“劲爆礼闹新春”的春节促销，还有以“春之滨纷”、“秋之野性”、“冬日减价”、“10元促销”、“SA LE 周年庆”、“加1元多一件”、“全线八折”、“买一送一”、“自有品牌商品免费加量33%不加价”、“60秒疯狂抢购”、“买就送”等等为主题的促销活动；第二阶段是在2004年6月提出“我敢发誓，保证低价”承诺后，以宣传“逾千件祸品每日保证低价”为主题，我们发现在这阶段，每期《屈臣氏商品促销快讯》的废戽都会有屈臣氏代言人高举右手传达“我敢发誓”信息，到了2004年11月，屈臣氏作出了宣言调整，提出“真货真低价”，并仍然贯彻执行“买
屈臣氏的促销方案
竭诚为您提供优质文档/双击可除 屈臣氏的促销方案 篇一：屈臣氏促销方案 目录 活动前期：............................................... (3) 店面布置................................................. (3) 派发产品宣传单................................................. (3) 电话、短信通知邀约................................................. .3 人员告知.................................................
(3) 备货................................................. . (4) 活动现场：............................................... (4) 超值赠送................................................. (4) 神奇抽奖................................................. (4) 互动游戏................................................. (5) 时间与人员安排：............................................... . (5) 经费预算：............................................... (6)
促销活动计划书范文3篇-模板
促销活动计划书范文3篇 随着市场经济的不断发展,组织和开展各种形式的促销活动已经成为获取新客户、稳定老客户、提升经营业绩的重要手段。本文是本人为大家整理的促销活动计划书，仅供参考。 促销活动计划书篇一： 一、***现状分析 1、新进厦门,在厦门是一家新生的公司. 2、由于在***喜糖喜饼这个品牌进入厦门之前,厦门就已经存在一个同样名字的婚纱摄影公司,所以市民对***这个品牌的认知,很大程度上都停留在婚纱摄影这个概念上. 3、在***进入厦门前,厦门的喜糖喜饼市场就已经被安德鲁森,向阳坊,仁真,中宇和大红庄等瓜分.要与他们争天下,需要的不仅仅是宣传,在产品上也应该有所区别.就是在产品策略上采用差异化策略. 二、针对性策略 针对现状,***目前最紧迫的事情有以下三个: 1、扭转厦门消费者对***这个品牌的认知; 2、打开知名度; 3、树立品牌形象. 据此,可以通过广告宣传,和活动宣传这两个方式来达到以上的三个目的.要扭转厦门人对此品牌的认知,有必要做大型的活动和宣传,最好是以大型活动为主,宣传为辅,但宣传的力度和广度都是必要的.这样的做法是成本高,收效好.如果能有与其产品相关的喜庆类活动,而成本也能为***所接受的话,那就更好了. 方法一:自己组织活动,请媒体做宣传.就是运用公关手段,策划新闻. 方法二:与丽莎贝拉一起做活动,费用按比例分担.(即与厦门有档次的婚纱摄影或者相关的合作.)这样有助于让丽莎贝拉的新老客户知道***不是做婚纱摄影的，有利于纠正消费者对***的品牌认知。 方法三:在主流媒体或分众媒体上做广告.这样成本将会很高.主流媒体的千人成本高,收效不大,但对知名度的提高有很大帮助.分众媒体的千人成本相对较低,针对性强,有助于培养忠诚度高的消费者.
屈臣氏策划方案
屈臣氏策划方案 篇一：屈臣氏策划书 屈臣氏策划书 一、产品定位 屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象，来自二十多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种，主要分为两部分：一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等；二是其他品牌的护理用品，宝洁就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。 推广的重点。 妆品，也有其他品牌的化妆品。因此 以网络上消费者使用过后口碑较好且价格符合学生消费水平的化妆品，以及适合冬日使用的护肤产品作为本次推广营销的重点。 二、消费人群分析 一般屈臣氏精准锁定目标 2500元人民币以上的时尚女性。因为 重个性，喜欢体验优质新奇的产品。同时，又是女性中收入增长最快的一个群体，有较强的消费能力，但通常又时间紧张，不太喜欢去大卖场或大超市购物，追求的是舒适的购物环境。这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。针对海大的具体情况，
部分在18 有1万多人左右 环境不太宽裕的同学，符合屈臣氏锁定的消费群的人数仍是比较多的。由于海大地处湛江郊区，同学们能购买到的质量较好的平价化妆品和冬日护肤品的机会较小，目前屈臣氏在湛江开设的店面仅有 待开发。因此屈臣氏在海大的宣传推广是具有一定的市场的。 三、市场分析 屈臣氏化妆品推广的优势 屈臣氏集团是全球第三大保健及美容产品零售集团。 的旗舰零售品牌。凭借其准确的市场定位，使其“个人护理专家”的身份深入人心，以致于人们一提到屈臣氏便想到“个人护理专家” 主要分为两部分：一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等；二是其他品牌的护理用品，宝洁就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。为各位消由于屈臣氏的化妆品种类繁多，不仅有屈臣氏自创品牌的化23岁之间,.排除其中一小部分对屈臣氏的化妆品不太感兴趣的同学，或者经济本次屈臣氏化妆品的推广营销又将会,将中国大陆的目标消费群锁定在40岁以下的这个人群则富有挑战精神，比较注海大目前全日制在校生达5:5左右4个且全部都分布在湛江的市中心。:，其品牌影响力由此可见一斑18岁到35岁，月收入在2.21万人,年龄范围绝大,那么符合屈臣氏锁定的消费群就海大的消费市场有屈臣氏个人护理店是集团首先设立.而且屈臣氏的产品根据我们小组讨论的结果决定以屈臣氏的化妆品作为本次营销到其中
屈臣氏年度促销活动策划方案
“屈臣氏”年度促销活动策划方案 （以促销活动为主要表现方式的营销策略，是化妆品零售店铺持续发展的主要动力，第二个我要讲的是关于“零售店促销活动方案规划”的话题。） 一、平时在与店铺的经营者沟通时，我们发现组织促销活动存在的如下若干问题： 1、时间不够安排，准备不及时，到了节日才临时策划促销活动，结果发现时间不够安排，谈判、设计DM、物料设计、员工培训等都不够时间，只能草草安排一个主题完事，自然很难获得好的效果； 2、没有培养成各部门分工完成促销活动的流程，不管大小活动，仍然是老板本人拍板决策； 3、针对宣传存在的几个问题：媒体广告宣传成本过高，政府对派发传单的监管控制，顾客对传单的反感，员工无效派发的浪费； 4、搞促销活动的时候感觉人力紧张，人手不够； 5、难有促销新意，特别是顾客对活动麻木； 二、那怎么才能组织相对低成本而又有效的促销活动呢？我们在经营中，通常会规定公司的促销大纲。我们会按以下原则来部署： 1、把促销活动分为：常规促销、节日促销、主题促销、新店开业促销、店庆促销以及针对竞争对手的应对性促销活动。 2、把常规促销活动设定为每N天为一个促销周期，每个促销周期结合季节安排一个促销主题； 3、常规促销活动所有店铺都统一参与，如果部分活动细节仅限部分店铺，可以在宣传单上注明仅限店铺； 4、新店开业、店庆、竞争策略、节日促销等临时短期性活动以单张夹页的形式增加，一般以3-7天为一个周期，针对对应店铺； 5、每期促销活动另配促销方案、商品清单、赠品、物料清单以及陈列标准指引； 三、很多商家经常为组织活动的主题而头痛，其实做好规划后，你会发现并没有这么难，我们看下表：
最新屈臣氏营销策略分析
屈臣氏营销策略分析 ——《市场营销》课程设计 【摘要】随着我国经济的发展和市场开放度不断加大，外资零售巨头纷纷进入我国零售领域并呈现迅速扩张之势，零售行业的竞争更为激烈，屈臣氏作为亚洲最具规模的个人护理、保健及美容产品零售商，屈臣氏作为亚洲最具规模的个人护理、保健及美容产品零售商，在我国个人护理产品的销售市场中占据34%的市场份额，定位和保持市场领先是其成功的重要因素，本文通过分析目前屈臣氏的经营现状及其特色化营销策略，指出其存在的问题并提出相应对策，最后对其进行总结并展望。 【关键字】屈臣氏；营销策略；自有品牌 一、屈臣氏营销分析调查 （一）屈臣氏简介 屈臣氏（watsons），全球第三大保健及美容产品零售集团，也是亚洲最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了700余种自有品牌产品。发展到今天的屈臣氏在全球门店数已超五千家，销售额逾百亿港元，业务遍及亚、欧等四十多个国家。 （二）屈臣氏PEST宏观环境分析所谓屈臣氏“PEST”分析是指通
过对经济、社会和技术等因素进行分析，来确定这些因素的变化对保健品行业发展战略管理过程的影响。 1、社会文化环境分析 从社会文化角度看，由于受到环保、能源等原因影响，屈臣氏对其产品进行了技术创新与改进；我国日化产品结构将从基本消费向个性化消费转变；我国日化市场将从以城市为主向城乡并重转变；屈臣氏公益在中国的企业形象良好，也因此获得了很多顾客的拥护和顾客忠诚，而它的销售额也因其良好的口碑而大增；人们生活方式的不断改变，也使人们的消费观念得以改变，促进了对个人护理及保健方面的消费。 2、经济环境分析 我国人口众多及人民消费水平的迅速提高，个人护理市场需求潜力巨大，社会生活的变化促使了个人护理及保健品强劲势头首先，我国城乡的恩格尔系数分别为5.9%和5%，处于温饱向小康的过渡阶段，东南沿海一些大中城市和地区已达到了中等收人国家水平人们的消费观念、健康观念发生了较大变化，促进城乡保健品消费支出以每年15%一30%的速度快速增长。 （三）屈臣氏SWOT分析总结现状及其发展趋势 1、内部 （1）优势 ①准确的市场定位（内地市场的成功关键）。细分消费者，成功锁定目标顾客，即18到35岁的时尚女性，产品优势，最大程度的满足目标顾客的需求。 ②成功的经营策略。打出价格低廉，屈臣氏强力保证我们是最便宜的，并提供“买贵退2倍差价”政策且同时提供“十四天二话不说退货服务”。 ③营销策略。屈臣氏首先有专业化指导，它拥有一支强大的健康顾问团队，包括八十位全职药剂师和一百五十位“健康活力大使”，他们均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健
经典营销策划文案
经典营销策划文案 【项目名称】 营销策划方案 修订历史记录 A - 增加 M - 修订 D - 删除 【模板使用必读：模板内容和页眉中包含内容为指导性的待替换文字，请在使用中替换为具体内容，或删除。文件提交时不得再含有这些内容。】 深圳市艾博克电脑系统有限公司内部保密资料 目录 1引言 ................................................ ................................................... .. (4) 编写目的 ................................................ ................................................... ................ 4 范围 ................................................ ................................................... ........................ 4 术语与缩写解
释 ................................................ ................................................... .... 4 参考资料 ................................................ ................................................... ................ 4 2 产品介绍 ................................................ ................................................. 错误！未定义书签。 3 产品面向的用户群体 ................................................ ............................. 错误！未定义书签。 4 产品应当遵循的标准或规范 ................................................ ................. 错误！未定义书签。 5 产品的功能性需 求 ................................................ ................................................... . (8) 功能性需求分类 ................................................ ..................... 错误！未定义书签。Feature A .................................................
屈臣氏化妆品全国市场营销策划方案概要
屈臣氏全国市场营销策划方案 一、前言 屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，也是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一，业务遍布全球36个市场，在亚洲和欧洲等地拥有8400多间零售店。屈臣氏一直秉承“健康”、“美态”和“欢乐”（health，good,fun）的三大经营理念，定位于健康美好生活的构建，赢得消费者的普遍认可和钟爱。在国内，屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经营的门店，其独特而准确的市场定位，令人耳目一新。然而随着经济水平日益化的增长，生活水平的提高，人们对于个人皮肤的护理也越来越重视，越来越关心自己的皮肤，护肤品的市场也在不断的发展，各类新兴产品也在不断地涌现市场。我们小组为了能够更大的表现出屈臣氏的特点和新颖定位，进行了屈臣氏杭州市场营销战略策划。 二、市场营销环境分析 （一）宏观环境分析 1、人口环境 在中国人口众多市场大而且随着女性爱美观念影响，在对于化妆品来说女性市场一直在不断扩大。随着生活的多样化的不断发展，男性也逐渐追求外在美，在目前的市场中男性市场也在不断的扩大而且一度成为最有潜力的市场。在中老年人群中，一些爱美而且不服老的中老年人群也喜欢用化妆品来修饰自己，中老年人对化妆品的需求也提高的很多 2、经济环境 （1）国外： 美国是全球最大的化妆品市场，法国是全球最大的化妆品出口国。化妆品市场增长已经从西半球转移到南美、东欧、亚洲特别是中国等发展中国家。尽管全球经济危机依然存在，但是化妆品和香水工业依然表现良好，其年均增长率达5%。 （2）国内： 目前，国内的化妆品生产企业约有5000余家，中小型化妆品企业占到化妆品企业的90%,市场
屈臣氏自有品牌营销策划
屈臣氏自有品牌营销策划书 目录 一、公司简介 (2) 二、市场分析 (2) （一）营销环境分析 (2) （二）顾客购买行为分析 (3) （三）SWOT分析 (3) 1、优势 (3) 2、劣势 (3) 3、机会 (4) 4、威胁 (4) 三、市场战略 (4) （一）市场发展战略 (4) 1、自有品牌发展战略 (4) 2、发展稳中取胜 (5) 3、健康生活方式 (5) （二）目标市场战略 (6) 1、开发自有品牌 (6) 2、市场定位战略 (6) （三）市场竞争战略 (6) 1、专业化指导 (6) 2、特色化服务 (6) 3、社会营销 (7) 4、广泛开展电子商务 (7) 四、营销组合策略 (7) （一）产品策略 (7) （二）价格策略 (8) （三）渠道策略 (8) （四）促销策略 (9) 1、系统化的促销 (9) 2、布线O2O营销 (10)
一、公司简介 屈臣氏集团起源于1828年，时至今日，集团已成为国际性的零售及制造业机构，业务遍布全球36个市场。集团旗下经营超过7800间零售商店，种类包括保健及美容产品、高级香水及化妆品、食品、电子、高级洋酒，及机场零售业务。此外，集团亦是历史悠久的饮品生产商，制造一系列瓶装水、果汁、汽水及茶类饮品，并透过其国际洋酒批发商及代理商，销售世界优质名酒。集团现聘用98000名员工，是以香港为基地的国际综合企业和记黄埔有限公司的成员。和黄集团业务遍及五十五个国家，经营港口及相关服务、电讯、地产及酒店、零售、能源、基建、投资及其他等业务。屈臣氏各国网点屈臣氏集团在欧亚两洲建立了名牌荟萃的零售业务。这些品牌蜚声国际、备受推崇，代表着我们以最优质的产品，为顾客带来更高的生活素质。 屈臣氏产品在亚洲集团拥有多个著名品牌和零售连锁店，包括屈臣氏个人护理商店、百佳超级市场、TASTE美食购物广场、Great美食购物广场、Gourmet 时尚美食购物广场、丰泽、屈臣氏酒窖和机场零售业务Nuance-Watson。集团亦是区内瓶装水及其他饮料的主要生产商，而屈臣氏蒸馏水的销量更为香港瓶装水销量之冠，反映出市场对集团产品的认同。 二、市场分析 （一）营销环境分析 自有品牌是一个国家品牌经营水平提升的标志，是品牌经营发展的必由之路。自有品牌作为一种服务于人的形象出现，反应了一种适合社会发展的服务理念，充分体现了以人为本的要求。我国企业的自有品牌处于刚刚起步阶段，适应着自有品牌全球化的一个趋势，目前我国自有品牌的零售企业仅在几个大都市出现，许多零售企业还没有意识到自有品牌的价值，还没有跳出传统的思考模式，缺乏自己的特色和创新思想。仍以代销制造商品牌商品为主，自有品牌的销售在全国零售企业销售额中的比例太低，未来商业竞争越来越表现为品牌的竞争。创建成功品牌成为企业有效赢得市场竞争优势的有效途径，尤其是建立自有品牌已经成为了一个不可逆转的趋势。
屈臣氏崛起的营销策略分析
屈臣氏崛起的营销策略分析 【摘要】随着我国经济的发展和市场开放度不断加大，外资零售巨头纷纷进入我国零售领域并呈现迅速扩之势，零售行业的竞争更为激烈，屈臣氏作为亚洲最具规模的个人护理、保健及美容产品零售商，在我国个人护理产品的销售市场中占据34%的市场份额。本文从屈臣氏的发展状况以及SWOT分析、STP分析、市场营销组合四个方面分析它的崛起之道。 【关键字】屈臣氏营销策略SWOT分析市场定位 一、屈臣氏的发展状况 屈臣氏，全球第三大保健及美容产品零售集团，也是亚洲最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了700余种自有品牌产品。发展到今天的屈臣氏在全球门店数已超五千家，销售额逾百亿港元，业务遍及亚、欧等四十多个国家。 十年前，接触屈臣氏这个品牌店的消费者基本来自白领女性。不够级别长期消费奢侈品品牌，但又不去普通商场购买个人美容生活用品的白领对屈臣氏的出现，表现出了极高的热情。十多年来，屈臣氏一直被业界称为是发展奇迹，尤其是品牌营销手法更是奇迹。2001
年，只有等几个城市有“屈臣氏”品牌店，但靠着口口相传，如今，男性、女性，只要说到购买个人护理产品，首选都是屈臣氏——时尚又实惠。 在每一间屈臣氏个人护理商店，从整体视觉识别系统到产品设、各种资讯及服务都围绕着“健康、美态、乐观”三个主题展开。为了配合这三大经营理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，“心”“嘴唇”，给人以温馨、愉快、有趣的感觉。屈臣氏通过为消费者提供别出心裁的丰富产品，优雅的购物环境，专业资讯等服务来传达积极美好的生活理念。2010年屈臣氏与中国商业地产两大巨头——万达集团、中粮置业投资分别签署了战略合作协议。这预示着，未来几年里，屈臣氏个人护理店将全面进驻全国各地的万达广场和大悦城，与国最具实力的两大商业地产旗舰品牌实现同步扩。到2013年，在各种大商场，我们均能见到屈臣氏，选址密集度达到了一定程度，销售额也节节攀升，有一大批稳定的忠实顾客。 屈臣氏是服务营销的一个成功典，那么它成功的秘诀具体体现在营销策略的哪些方面呢，接下来将作出分析。 二、屈臣氏的STP分析 1、Segmentation（市场细分） 屈臣氏以年龄、性别来划分，主要是以女性消费者为主，因为她们注重购物环境，也有较强的消费能力。 屈臣氏还针对不同的细分市场推出不同的自有品牌产品，如地理位置细分，在地区因其特有的清热养生观念和人文环境，推出MJ清
屈臣氏的营销策划方案doc
屈臣氏的营销策划方案 篇一：屈臣氏自有品牌营销策划 屈臣氏自有品牌营销策划书 目录 一、公司简介 ................................................ ................................................... .. (2) 二、市场分析 ................................................ ................................................... .. (2) （一）营销环境分析 ................................................ ................................................... (2) （二）顾客购买行为分析 ................................................ ................................................... . (3) （三）SWOT分析 ................................................
................................................... (3) 1、优势 ................................................ ................................................... .. (3) 2、劣势 ................................................ ................................................... .. (3) 3、机会 ................................................ ................................................... .. (4) 4、威胁 ................................................ ................................................... .. (4) 三、市场战略 ................................................ ................................................... .. (4)