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导游知识竞赛题库

1.世界公认的第一次商业性旅游是1841年由（）组织的。

A.陈光甫

B.华盛顿

C.徐霞客

D.托马斯·库克

2.16周岁以上的成年人普通护照有效期为（）。

A.5年

B.6年

C.10年

D.12年

3.银行出具的外汇兑换证明，俗称水单，其有效期为（）。

A.3个月

B.6个月

C.9个月

D.1年

4.旅游接待服务的核心和纽带是（）。

A.住宿服务

B.交通服务

C.咨询服务

D.导游服务

5.维护旅游者合法权益最为核心的是（）。

A.为旅游者提供优质服务

B.全心全意为旅游者着想

C.不折不扣地履行旅游合同

D.时刻与旅游者保持良好关系

6.依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义，取得了（），导游才有资格从事导游活动。

A.高中毕业证件

B.大学毕业证

C.导游资格证

D.导游证

7.导游证的有效期为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

8.考取了导游证，在导游公司登记注册，没有与任何旅行社签订劳动合同，利用业余时间从事导游工作的导游人员是( )。

A.临时导游人员

B.野马导游人员

C.兼职导游人员

D.自由导游人员

9.受地方接待旅行社委派，作为接待社的代表，实施旅游接待计划，为旅游者提供当地导游服务的导游人员是（）。

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.讲解员

10. 地陪最主要的职责是（）。

A.安排好当地的旅游活动

B.做好联络工作

C.组织协调工作

D.宣传公关工作

11.（）需做好旅行中各站的联络工作。

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.司机

12. 落实旅游者在当地的吃、住、行、游、购、娱等服务是（）的职责。

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.讲解员

13. 下列属于领队、全陪、地陪共同的基本职责的是（）。

A.当好旅游者的全程顾问

B.在整个旅游活动中起主导作用

C.维护旅游者的安全

D.景区景点的导游讲解

14. 旅游者散布攻击我国的言论时，导游人员应（）。

A.严正驳斥

B.求同存异

C.耐心解释

D.认真倾听

15. 领队、全陪和地陪共同的工作任务是（）。

A.实施该团队的旅游计划

B.具体安排该团队的各项旅游节目

C.执行该团队的旅游计划

D.具体组织该团队的各项旅游活动

16. 根据导游人员行为规范，导游人员工作期间必须饮酒时，饮酒量不能超过自己酒量的

（）。

A.二分之一

B.三分之一

C.四分之一

D.五分之一

17. 某旅游团在游览桂林两江四湖时，有一位旅游者提出希望单独划船游湖，导游人员应

当（）。

A.同意其要求，但陪同一起划船

B.说明为了安全，不能同意其要求

C.婉言劝阻，若游客坚持，不要阻拦

D.请示旅行社后决定

18. 导游服务集体中，具体实施当地旅游接待计划的是（）。

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.景点讲解员

19.入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应该由（）。

A.地陪调解

B.全陪调解

C.领队调解

D.全陪和地陪一起调解

20.导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。

A.仪容卫生

B.穿着打扮

C.言谈举止

D.身体素质

21.（）是导游人员成功带领旅游者完成旅游活动的重要因素。

A.外向型的性格

B.理性的思维

C.坚强的意志

D.强壮的体魄

22. 负责保证旅游计划的落实，作为国内组团社的代表，因而在整个旅游活动中起主导作

用的是（）。

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.全陪和领队

23. 获中级导游人员资格（），业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定

影响，经考核考试合格者可以晋升为高级导游人员。

A.一年以上

B.两年以上

C.三年以上

D.四年以上

24. 世界上远程旅游活动中最主要的、具有快速、省时、安全舒适优点的交通方式是（）。

A.水路交通

B.公路交通

C.铁路交通

D.航空交通

25. 民航发展基金从（）起征收。

A.2001年

B.2005年

C.2008年

D.2012年

26.中国旅客携带人民币进出国境最高限额为（）元。

A.15000

B.20000

C.25000

D.30000

27.火车车次前冠有字母（）的为特快旅客列车。

A.V

B.S

C.U

D.T

28. 旅客携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的

（）放行。

A.绿色发票

B.特别发票

C.特种发票

D.海关发票

29. 来自传染病疫区的人员须出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称( )。

A.绿皮书

B.白皮书

C.黄皮书

D.红皮书

30. 中国旅游者出境必须向我国边防检查站交验有效护照和前往国家的（），赴港澳地

区应提交（）。

A.委托书，港澳通行证

B.签证，港澳通行证

C.签证，特区通行证

D.委托书，特区通行证

31. 民航允许持票旅客每人按规定免费托运的行李重量为:头等舱（）千克，公务舱（）

千克，经济舱（）千克。

A.40、30、20

B.30、20、20

C.50、40、20

D.50、40、30

32.在旅游过程中，游客（）时，切忌急着将患者抬或背着去医院。

A.晕车

B.中暑

C.骨折

D.心脏病猝发

33. 当旅游团成员在游览途中突然患病时，地陪最忌讳的做法是（）。

A.手忙脚乱，不知如何是好

B.拿出自备的急救药给患者服用

C.独自去找医生

D.亲自陪同患者去医院

34. 班车开车前（）小时以内办理退票，按票面额百分之五十收取退票费。

A.3小时

B.4小时

C.1小时

D.半小时

35.中国银行在收兑旅行支票时收取（）的贴息。

A.0.25％

B.0.5％

C.0.75％

D.1％

36.全陪首站接团时，应提前（）分钟到达接站地点。

A.10

B.15

C.20

D.30

37.通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是（）。

A.海外领队

B.地陪

C.酒店前台接待员

D.全陪

38. 旅游团乘坐国内航班离开，要提前（）抵达机场。

A.10分钟

B.30分钟

C.60分钟

D.90分钟

39. 入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。

A.安慰客人，将就一晚，反正明天就走了

B.告诉客人这种小问题可以找领队来解决

C.高度重视，立即报告旅行社，请示处理办法

D.找到楼层服务员解决

40. 领队带领旅游者出境时，要比与客人约定的集合时间提前（）到达机场或约定的集

合地点。

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.60分钟

41.地陪接团时，应在火车抵达前（）分钟到达接站地点。

A.10

B.15

C.20

D.30

42.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应该由（）负责。

A.地陪和行李员

B.领队和行李员

C.全陪和行李员

D.地陪、全陪、领队和行李员

43. 地陪小张带领的旅游团将于北京时间十点钟乘火车离开，小张带领游客到达火车站的

时间应是（）。

A.8:30

B.9:00

C.9:30

D.10:00

44. 旅行团抵达饭店后，（）应协助（）办理住店手续，按实到人数取好房间后，

交由（）分发房间钥匙。

A.地陪、领队和全陪、全陪

B.全陪、领队和地陪、全陪

C.地陪、全陪和领队、领队

D.领队、全陪和地陪、地陪

45.在出境时，领队提醒旅游者出示“黄皮书”，主要是用于（）。

A.办理海关申报

B.卫生检疫

C.托运行李过安检

D.候机，登机

46. 旅游者活动的最重要部分、导游服务工作的中心环节是（）。

A.参观、游览活动

B.购物

C.餐饮

D.文娱活动

47. 首站（入境站）接待服务中应由（）代表国内组团社和个人向旅游团致欢迎辞。

A.地陪

B.全陪

C.领队

D.景区导游员

48. 地方陪同导游服务程序是指从接受旅行社委派的旅游团接待任务起，到（）为止的

工作程序。

A.旅游团登机（车、船）

B.致欢送辞结束

C.旅游团离开本地

D.做完善后工作

49. 核对商定节目安排时，对于游客提出的与原日程不符又涉及接待规格的要求，应（）。

A.请示旅行社有关部门

B.以不便于单方不执行计划为由拒绝

C.加收费用后可以安排

D.征得大多数游客的同意后可以答应

50. 第一天游览结束，游客返回饭店下车时，地陪的正确做法是（）。

A.先下车，去安排晚餐

B.先下车，照顾游客下车

C.后下车，以示尊重游客

D.后下车，检查有无遗留物品、车窗是否关好

51. 送乘坐国际航班离境的团队，在（）陪同人员可以离开机场。

A.飞机起飞后

B.旅游团进入隔离区后

C.办完各种手续后

D.旅游团登机后

52. 为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配酒店住房、航班机位、火车铺位的工作一般由

（）来做。

A.地陪

B.全陪

C.领队

D.团长

53. 旅游者登车后，地陪要做的第一件事是（）。

A.致欢迎词

B.调整时差

C.清点人数

D.风光导游

54. 地陪应提前（）确定出行李的时间和地点。

A.2小时

B.8小时

C.12小时

D.1天

55.在办理入境旅游团国内航班服务中，由（）办理登机牌，由（）分发登机牌，

由（）保管行李托运票据。

A.地陪、领队、全陪

B.全陪、领队、领队

C.领队、领队、领队

D.地陪、领队、领队

56. 在入境团地陪服务程序中，地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间，并由（）

通知全团游客，由（）通知饭店服务总台。

A.领队、全陪

B.全陪、地陪

C.领队、地陪

D.地陪、地陪

57. 导游员迎接乘火车而来的散客，应提前（）到达接站地点等候。

A.5分钟

B.10分钟

C.20分钟

D.30分钟

58.导游员应在送站前（）与散客确认送站时间和地点。

A.2小时

B.6小时

C.12小时

D.24小时

59.导游员在提供散客送站服务时，应掌握好时间，带领旅游者提前（）到达车站。

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.40分钟

60.导游员到饭店接送散客，但接不到客人时，在（）的情况下可以离开。

A.等待20分钟后

B.报告旅行社计调部门后

C.寻找后确认已经找不到游客后

D.寻找后确认找不到游客，经旅行社有关领导同意后

61. 入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应由（）调解。

A.地陪

B.全陪

C.领队

D.全陪和地陪一起

62. 在景点游览过程中，全陪要做好（）工作，以免旅游者走失和发生意外。

A.导游讲解

B.组织协调

C.收尾断后

D.宣传调研

63. 在核对、商定日程过程中，领队提出与原日程不符的要求，全陪应（）。

A.与地陪协商解决

B.向领队解释说明日程已定不能改动

C.请领队征求全团旅游者的意见后合理处理

D.及时报告国内组团社

64．团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是（）。

A.帮他买药

B.劝其及早就医

C.拿自己的备用药给他服用

D.婉言拒绝

65. 尊重旅游者的人格和愿望，在合理而可能的情况下满足他们的要求，这就是导游人员

首先要（）。

A.关心人

B.团结人

C.宽容人

D.尊重人

66. 导游人员必须树立（），才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容，引导旅游者的情

绪和意向。

A.正确理念

B.竞争理念

C.服务理念

D.管理理念

67. 导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象，主要还是要靠自己的（）和实际行

动。

A.基础知识

B.社会经验

C.客观努力

D.主观努力

68. 旅游者虽然会全方位地品评导游人员，然而短暂的接触留给旅游者的印象往往是（）

的形象。

A.言谈举止

B.英容笑貌

C.穿着打扮

D.仪容仪表

69. 在游客即将结束行程并开始想家时，导游人员（）是博取旅游者好感的最佳策略。

A.提醒游客

B.耐心服务

C.以诚对待

D.唱歌跳舞

70. 万一发生火灾，导游人员首先应做的是（）。

A.通知旅游者

B.引导大家自救

C.疏散旅游者

D.立即报警

71. 当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。

A.调查清楚

B.帮助解决

C.不要介入

D.了解情况

72.旅游者和地陪之间出现矛盾等意外时，地陪都要多与（）商量，实事求是地说明情

况，争取他们的理解和合作。

A.组团社

B.领队、全陪

C.地接社

D.团长

73. 维护旅游团的团结，与各地方接待旅行社的导游人员联络分别是（）的重要工作。

A.组团社

B.领队与全陪

C.团长

D.地接社

74. 旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先（）。

A.报告有关部门

B.安定旅游者情绪

C.处理好善后事宜

D.保护旅游者

75. 旅游路线有变化时，导游人员应提前告诉（）。

A.游客

B.司机

C.全陪、领队

D.团长

76. 遇到险情时，由司机保护车辆和旅游者，由（）去求援。

A.导游人员

B.旅游者

C.团长

D.计调人员

77. 导游人员带好旅游者的关键是向他们提供包括（）在内的周到细致的全方位的优质

服务，真正使他们高兴而来，满意而归。

A.心理服务

B.讲解服务

C.咨询服务

D.生活服务

78. 优质的导游服务是（）与规范化服务完美结合。

A.个性化服务

B.热心服务

C.周到服务

D.真诚服务

79. 具有开放、随意、重实利和浪漫、爱享受生活特点的游客一般是（）。

A.英国人和意大利人

B.中国人和日本人

C.西班牙人和荷兰人

D.美国人和法国人

80. 来自（）的旅游者大多严谨持重，发表意见时往往经过深思熟虑，他们期待听到高

品味的导游讲解，以获得高雅的精神享受。

A.社会各个层面

B.下层社会

C.中层社会

D.上层社会

81. 好逐新猎奇、喜欢多动多看、对热门社会问题有浓厚兴趣的游客多为（）。

A.女性旅游者

B.年老旅游者

C.年少旅游者

D.年轻旅游者

82. 旅游者由于所处的（）不同，对于同一类旅游产品有不同的需要与偏好，他们对那

些与自己家乡截然不同的旅游目的地往往情有独钟。

A.社会环境

B.人文环境

C.历史环境

D.地理环境

83. 人们旅游行为形成的（）主要是指人们有足够的可自由支配收入和闲暇的时间。

A.反射条件

B.充分条件

C.客观条件

D.主观条件

84. 对导游人员的组织能力和独立处理问题能力的实战检验，以及对其导游技能和心理素

质的全面检阅一般在旅游的（）阶段。

A.旅游初期

B.旅游后期

C.旅游中期

D.旅游结束后

85. 导游人员应实事求是地说明困难，诚恳地道歉，以求得旅游者的谅解，从而消除旅游

者的（）。

A.乐观情绪

B.稳定情绪

C.消极情绪

D.悲观情绪

86. 在旅游者产生烦闷或不快情绪时，导游人员有意识地调节旅游者的注意力，使其从不

愉快，不顺心的事而转移到愉快、顺心的事情上去，一般采用（）。

A.补偿法

B.转移注意力法

C.分析法

D.激将法

87. 旅游活动是一项寻觅美、欣赏美、享受美的（）审美活动。

A.短暂性

B.综合性

C.长期性

D.有效性

88. 导游人员在引导旅游者进行审美时，最关键的突破口就是进行（），开阔其审美视

野，提高审美情趣。

A.高科技导游

B.全方位导游

C.针对性导游

D.趣味性导游

89. 每次去景点游览之前，导游人员如能先为旅游者进行（），往往能收到事半功倍的

效果。

A.全方位导游

B.声像导游

C.针对性导游

D.趣味性导游

90. 由于缺乏良好的（）,导致导游人员服务不到位或在旅游者提供服务时出现差错，

从而引起旅游者的不满，是造成旅游者投诉的主要原因。

A.职业素养

B.外界因素

C.主体因素

D.内在因素

91. 导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视，迅速地与（）进行沟通。

A.投诉者

B.领队

C.全陪

D.旅行社领导

92. 旅游经济六要素中最活跃的因素是（），它是旅游过程中不可缺少的环节，是旅游

活动中的重要组成部分。

A.旅游购物

B.休闲度假

C.旅游观光

D.旅游养生

93. 导游人员在向游客进行购物促销活动时，以自身的穿戴做广告宣传的精心策划与实施

属于（）。

A.物质准备

B.知识准备

C.心理准备

D.精神准备

94. 为提高购物服务的效果，导游人员往往根据旅游者的需求、购买能力、购买资格、购

买决定权进行分析，筛选出重点旅游者，并将主要精力集中在这些重点旅游者身上，从而进行有（）的服务。

A.计划性

B.针对性

C.目的性

D.实效性

95. 现在100人以上的团队越来越多，往往需要三辆以上的车和三个以上导游人员来进行

服务。这就要求导游人员具有很好的（）能力。

A.相互配合

B.组织协调

C.人际交往

D.灵活应变

96. 导游在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和（）是导游人员的头等要

事。

A.行李物品

B.财产安全

C.有效证件

D.身体健康

97. 在带（）游览时，导游人员要注意控制节奏，放慢速度，讲解也应适当放慢语速，

加大音量，吐词要清晰，必要时可多重复。

A.青少年旅游团

B.大型旅游团

C.高龄旅游团

D.残疾人旅游团

98. 青少年夏令营、冬令营是寒暑假旅游团队的主流，团员年龄一般为（）。

A.6～10岁

B.16～20岁

C.7～17岁

D.20～25岁

99.宗教旅游团如果想在景点举办对外的大型宗教性法事活动，导游人员应当出面制止，

并告知，按照我国宗教政策，这类活动必须先征得（）等相关部门的同意。

A.旅游局

B.公安局

C.宗教局

D.民政局

100.接待（）的导游人员应该体质强健，富有爱心，具有较丰富的心理学和医疗卫生知识。

A.高龄旅游团队

B.青少年旅游团队

C.残疾人旅游团队

D.宗教旅游团队101.具有自主性、灵活性和多样性特征的多为（）。

A.休闲旅游

B.会议旅游

C.团队旅游

D.散客旅游

102.自助或半自助旅游也称（）旅游，它是由旅游者根据个人兴趣爱好自行选择或自行设计旅游线路和活动项目，个人、家庭或朋友结伴而行，零星现付各项旅游费用的旅行方式。

A.商务旅客

B.自助旅游

C.散客拼团

D.零星散客

103.“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称谓，属于（）。

A.交际关系型

B.套用尊称型

C.亲密关系型

D.得体尊重型

104.导游员在带美国旅游团时，教游客学讲中文“晚到了”（发音和1美元-one dollar相似），在迟到客人上车时讲，以提醒其下次注意。这样的提醒技巧为（）。

A.敬语式提醒

B.协商式提醒

C.幽默式提醒

D.回绝式提醒

105.导游人员对旅游者说：“虽然很困难，但是我会努力想法子去满足你的愿望的”。这是运用了（）回绝。

A.柔和式

B.迂回式

C.引申式

D.诱导式

106.“虽说没有直接责任，但作为导游人员的我，应事先考虑得更清楚。”这样的道歉方式是（）。

A.微笑式道歉

B.迂回式道歉

C.自责式道歉

D.创造式道歉

107.导游讲解要具有科学性和目的性，这是（）的体现。

A.计划性原则

B.针对性原则

C.灵活性原则

D.创造性原则

108.语言是（）的物质外壳。

A.艺术

B.内容

C.形式

D.思想

109.普通话正常语速为1分钟（）个字节左右。

A.100

B.150

C.200

D.250

110.能否讲得清楚，（）是第一要素。

A.语速

B.语音

C.语气

D.语感

111.导游人员向吸烟游客摇了摇头（或捂着鼻子轻轻咳嗽两声），使游客熄灭了香烟。这一体态语言属于（）。

A.迂回式劝服

B.暗示式劝服

C.诱导式劝服

D.直言式劝服

112.被称为“交际世界语”的是（）。

A.姿态

B.微笑

C.数学

D.手势

113.准确无误的导游语言必须建立在符合（）之上。

A.逻辑

B.思想

C.情理

D.情节

114.导游人员从旅游者不同的实际出发，因人、因景而异，做到有的放矢地进行导游讲解，这是导游讲解（）原则的体现。

A.计划性

B.针对性

C.灵活性

D.创造性

115.“桂林以其独具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水风光成为观光旅游的胜地”。这句导游词中运用的导游讲解方法是（）。

A.画龙点睛法

B.角色导引法

C.制造悬念法

D.突出重点法

116.劝服游客时，要以（）为基础，讲明道理。

A.感情

B.法律

C.合同

D.事实

117.“把漓江分为杨堤烟雨、浪石仙境、黄布倒影、兴坪佳境等景区”。这一讲解手法是（）。

A.吊胃口法

B.激将法

C.突出重点法

D.分段讲解法

118.导游人员在讲解时避免面面俱到而突出某一方面的讲解方法是（）。

A.问答法

B.类比法

C.突出重点法

D.分段讲解法

119.导游人员与旅游者交谈或在讲解时，视线接触时间应占全部时间的（）左右。

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

120.客人想推迟乘飞机离开的时间，导游员回答道：“如果像您这么帅气的男生不上飞机，空中小姐会伤心的。”这种方式属于（）。

A.柔和式回绝

B.迂回式回绝

C.引申式回绝

D.上述三者都不是

121.就整体而言，漓江景区适合采用（）。

A.客问我答法

B.同类相似类比

C.突出重点法

D.分段讲解法

122.导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要（）。

A.认真倾听.冷静分析

B.耐心解释.实事求是

C.正确处理.合情合理

D.不卑不亢.理明则让

123.某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐。此时，导游人员应当（）。

A.同餐厅联系，予以安排

B.征求领队意见后酌定

C.建议自行点菜，费用处理

D.不予接受，耐心解释

124.下列（）要求，导游员必须满足，否则就是违约。

A.旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌

B.旅游者要求退.换餐

C.想换个环境，体现身价等

D.不吃猪肉或其他肉食

125.下列肯定需要额外收取费用的情况是（）。

A.适当提前或推迟开餐

B.导游员要求老板为旅游者每桌增加一个菜

C.旅游者要求加菜、加饮料

D.送早班机，餐厅会提前准备便携式早餐

126.以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中，正确的是（）。

A.已订妥的风味餐，对旅游者在临近用餐时不想去，导游人员可立即退餐

B.对旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取

消用餐，餐费不退

C.对旅游者提出送餐到客房的要求，导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目

D.旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务

费不能退

127.在（）的情况下，应满足旅游者调换房间的要求。

A.旅游者所住客房低于协议标准

B.旅游者不喜欢房间的布局

C.旅游者要住高于协议标准的客房

D.旅游者要住单间

128.游客提出调换房间，导游人员应该满足其要求，应符合下列（）条件。

A.客人发现房间内有大量蟑螂

B.客房的朝向不好

C.客房在走廊的尽头，离电梯太远

D.要求住高档房间，但不付差价

129.旅游者购物后发现是残次品.赝品.计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应（）。

A.帮客人叫车，让他自己去换

B.帮客人联系，请司机陪同前往

C.告诉客人，离店的物品不能退换

D.积极协助，必要时陪同前往

130.计划内的文娱活动，一般在协议书中有明确规定，若无明文规定，导游人员最好事先与（）商量，然后安排。

A.旅行社

B.领队

C.全陪

D.旅游者

131.旅游团游两江四湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应（）。

A.说明为了安全，不能同意其要求

B.同意其要求，但陪同一起划船

C.婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦

D.让游客去问领队，由领队决定

132.某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（）。

A.提醒旅游者不要太晚回来，以免误机

B.与全陪分头陪同前往

C.劝阻旅游者不要前往

D.告诉旅游者如误机，责任自负

133.小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团。这种情

况属于（）。

A.错接

B.空接

C.漏接

D.正常

134.旅游者在来华途中丢失行李，失主（）。

A.可向有关航空公司索赔

B.可向境外旅行社索赔

C.可向旅游目的地组团社索赔

D.自己负责

135.一旦发生误机事故，导游员首先应该（）。

A.稳定旅游者情绪

B.尽快与机场联系

C.报告组团旅行社

D.通知下一站做调整136.接错的旅游团是两家接待社的团时，地陪除向旅游者说明情况.赔礼道歉外，还应（）。

A.设法尽快交换旅游团

B.交换旅游团地陪

C.将错就错，不做任何调整

D.交换旅游团全陪

137.旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应（）。

A.适当延长该团在主要景点的游览时间

B.酌情为该团增加游览景点

C.及时将该团行程变化通知组团社

D.为该团重新落实用餐、用房、用车事宜138.游览过程中若有游客走丢，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下由（）。

A.地陪、全陪和领队分头寻找，团队原地等候

B.地陪、全陪分头寻找，领队率团队原地等候

C.全陪和领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览

D.领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览

139.旅游者的言行侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则，属于（）。

A.越轨行为

B.治安事件

C.犯罪行为

D.违法行为

140.一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下的，属于（）。

A.轻微事故

B.一般事故

C.重大事故

D.特大事故

导游基础知识题库

导游基础知识题库一、单选题 1.历史上被称为“亚圣”的是（）。 A.老子 B.庄子 C.孟子 D.朱熹答案：C 2.法家的集大成者是（）。 A.鬼谷子 B.荀子 C.韩非子 D.孔子答案：C 3.京剧脸谱表示“忠勇”、“奸诈”的象征颜色分别是（）。 A.黄色、黑色 B.红色、白色 C.褐色、银色 D.黑色、白色答案：B 4.下列宗教中，最早传入中国的是（）。 A.佛教 B.伊斯兰教 C.天主教 D.东正教答案：A 5.诗句“天子呼来不上船，自称臣是酒中仙”形容的是（）。 A.苏轼 B.李白 C.杜甫 D.白居易答案：B 6.藏传佛教的派系中，俗称为“黄教”的是（）。 A.宁玛派 B.萨迦派 C.格鲁派 D.噶举派答案：C 7.中国茶道（艺）形成于（）时期。 A.隋朝 B.唐朝 C.宋朝 D.元朝答案：B

8.（）是将先秦儒家思想推上神学之路的人。 A.荀子 B.秦始皇 C.董仲舒 D.邹衍答案：C 9.明十三陵中的定陵是（）的陵墓，现已发掘，并建有定陵博物馆。 A.明成祖朱棣 B.明神宗朱翊钧 C.明思宗朱由检 D.明光宗朱常洛答案：B 10.饮茶具有降低血压的功效，起主要作用的是茶叶中所含的（）。 A.赖氨酸 B.茶多酚 C.草酸 D.茶叶皂甙答案：B 11.长城干白葡萄酒选用优质（）葡萄为原料制成。 A.玫瑰香 B.解百纳 C.佳利酿 D.龙眼答案：D 12.中国茶道（艺）发展的鼎盛时期是（）。 A.唐代 B.宋代 C.明代 D.清代答案：B 13.中国武术萌芽于（）。 A.旧石器时代晚期 B.新石器时代 C.奴隶时期 D.秦汉时期答案：A 14.在（）年北京亚运会上，武术第一次被定为正式比赛项目。 A.1986 B.1988 C.1990 D.1992 答案：C 15.河北省遵化市清东陵中的裕陵为（）皇帝的陵墓。 A.康熙

导游实务试题库(含答案)[精品文档]

2009年导游资格考试题库《导游实务》试题（共1013题）第一章导游服务一、单项选择题 1.导游服务在旅游接待服务中处于。 A、基础地位 B、中心地位 C、支配地位 D、领导地位答：B 2.人们最熟悉的导游服务内容是。 A、旅行生活服务 B、短途交通服务 C、导游讲解服务 D、入住服务答：C 3.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是。 A、导游讲解服务 B、短途交通服务 C、长途交通服务 D、旅行生活服务答、D 4.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是。 A、司机 B、导游员 C、旅行社经理 D、计调人员答：B 5.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于地位。 A、核心 B、支配 C、纽带 D、中心答：D 6.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指。 A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门 B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门 C、旅行社的领导和游客 D、旅行社的各个部门和导游员答：A 7.古代社会最高等级的旅游活动类型是。 A、公务行游 B、文士漫游 C、平民郊游 D、帝王巡游答：D 8.郑和下西洋是旅游活动的典范。 A、帝王巡游 B、文士漫游 C、公务行游 D、商贾周游答：C 9.重阳节登高是由古代旅游活动演变而来的特色民俗活动。 A、宗教旅游 B、平民郊游 C、商贾周游 D、文士漫游答：B 10.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是。 A、帝王巡游 B、公务巡游 C、平民郊游 D、文士漫游答：D 11.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与旅游活动密切相关。 A、帝王巡游 B、公务行游 C、文士漫游 D、平民郊游答：C 12.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是旅游活动的代表人物。 A、公务行游 B、商贾周游 C、文士漫游 D、宗教旅游答：D 13.标志着中国近代旅游业兴起的是。 A、中国旅行社的成立 B、中国国际旅行社的成立 C、上海商业储蓄银行旅行部诞生C、厦门华侨服务社的成立答：C 14.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于年。 A、1921 B、1923 C、1927 D、1949 答：B 15.中国第一批职业化导游员出现在之后。 A、1923年中国第一家旅行代理机构创办 B、1949年新中国成立 C、1954年中国国际旅行社总社的成立 D、1989年第一次全国导游人员资格考试答：A 16.新中国的第一家旅行社是。 A、厦门华侨服务社 B、中国旅行社 C、中国国际旅行社总社 D、中国青年旅行社答：A 17.中国国际旅行社总社成立于年。 A、1949 B、1954 C、1974 D、1980 答：B 18.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高答：B 19.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高答：C 20.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、、安全员和翻译员。 A、讲解员 B、卫生员 C、维护员 D、服务员

导游基础知识赛项综合理论知识题库二(单选100题).doc

101.天主教于（）开始传入中国，13世纪和16世纪再度传入。 A.东汉 B.唐朝 C.北宋 D.元朝答案：B 102.下列园林中，曾于1860年遭英法侵略者焚毁的是（）。 A.承德避暑山庄 B.颐和园 C.北海公园 D.圆明园答案：B 103.广东四大名园中最小巧玲珑的是（）。 A.番禺余荫山房 B.东莞可园 C.佛山梁园 D.顺德清晖园答案：A 104.我国现存古代佛教寺庙大都采用“伽蓝七堂”式的布局，其中最核心的建筑是（）。 A.天王殿 B.钟鼓楼 C.大雄宝殿 D.藏经阁答案：C 105.目前世界上消费量最大的茶类是（）。 A.绿茶 B.红碎茶 C.乌龙茶 D.黑茶

答案：B 106.我国最大的伊斯兰礼拜寺是（）。 A.喀什艾提尕尔清真寺 B.西安化觉巷清真寺 C.北京牛街清真寺 D.泉州清真寺答案：A 107.（）是我国现存最大、最豪华的封建贵族官僚府第。 A.北京恭王府 B.曲阜孔府 C.山西乔家大院 D.广州陈家祠答案：B 108.下列少数民族中，有饮“转转酒”和“杆杆酒”习俗的是（）。 A.羌族 B.傣族 C.彝族 D.高山族答案：C 109.（）是中国古代戏剧史上的黄金时代。 A.唐朝 B.元朝 C.明朝 D.清朝答案：B 110.以佛殿为主体，佛殿以外有经堂和佛塔，布局不一定中轴对称，僧舍一般在佛殿的后面，这是（）的特点。 A.汉传佛寺 B.藏传佛寺 C.大乘佛寺

D.小乘佛寺答案：D 111.最能代表中国戏曲特点的剧种是（）。 A.昆曲 B.京剧 C.话剧 D.越剧答案：B 112.目前我国古代宫廷建筑中，保留最完整的是（）。 A.承德避暑山庄 B.北京故宫 C.沈阳故宫 D.西安阿房宫答案：B 113.中国书法的基础和灵魂是（）。 A.线条 B.笔墨 C.章法 D.神韵答案：A 114.《醉翁亭记》是欧阳修贬官（）时所写，“醉翁之意不在酒”源出于此。 A.浙江杭州 B.安徽滁州 C.江西赣州 D.福建泉州答案：B 115.都江堰位于四川省都江堰市境内，是（）上的大型引水枢纽工程。 A.长江 B.岷江 C.金沙江

导游考试模拟题库

导游考试模拟题库学号：姓名：一、单项选择题（每题1分，共25分。请将正确答案填涂在答题卡上） 1．2008年北京奥运会吉祥物是五个可爱的福娃，其中四个是源于天真欢快的动物形象，这些动物是（）Ａ：金丝猴大熊猫藏羚羊鱼Ｂ：大熊猫燕子藏羚羊鱼Ｃ：燕子金丝猴大熊猫鱼Ｄ：燕子鱼金丝猴藏羚羊 2．2008年北京举办了第13届残奥会，这届残奥会的会徽是一个充满动感的人形，被称为“天地人”。会徽中的红、蓝、绿三种颜色分别代表了（）Ａ：天地人Ｂ：热情和谐健康Ｃ：太阳天空大地Ｄ：心智身体精神 3．木兰围场是清代皇帝、八旗子弟及王公贵族行围习武的场所。“木兰”一词的含义是（） A．满语“高原”的意思B．满语“哨鹿”的意思 C．蒙古语“美丽”的意思D．源自花木兰替父从军的典故 4．握手是人们日常交往中最常见的礼仪。在正式场合，谁先伸手同对方握手是一个非常重要的问题，否则就会变成“失礼”。下列握手礼中属于是失礼的是（） A：年长者先向年轻者伸手B：上级先向下级伸手 C：已婚者先向未婚者伸手D：男士先向女士伸手 5．向人作介绍是人们日常交往中常见的情形。在正式场合作介绍时有严格的先后顺序。下列介绍顺序中正确的是（） A：把女士介绍给男士B：把职位低者介绍给职位高者 C：把长辈介绍给晚辈D：把已婚者介绍给未婚者 6．在人际交往中，人们与交往对象之间因场合和情况不同，人际距离的要求也不同。在旅游服务中，为服务对象提供直接服务时的距离应该是（） A：0.5米-1.5米B：1米-3米C：1.5米左右D：0.5米以内 7．苏州是我国著名历史文化名城，同时也是我国古典园林荟萃之地。苏州的四大名园就是因为分别代表了宋、元、明、清各代的建筑风格而驰名中外。这四座园林依次是（） A、狮子林沧浪亭拙政园留园 B、留园拙政园沧浪亭狮子林 C、沧浪亭狮子林拙政园留园 D、拙政园沧浪亭狮子林留园 8．长城是举世闻名的古代建筑奇观，也是中华民族的骄傲。历史上曾有多个朝代出于军事目的而修筑长城。现在所说的万里长城，主要是指( )时期修建的长城。 A．战国 B.秦朝 C. 汉朝 D. 明朝 9．“阁”本是指四周有壁、储存什物的房屋，后来逐步发展成与大殿、高楼并称的大型建筑，常作为储物、藏书、供佛及登高游览之用，目前我国现存最早的藏书阁是（） A、北京颐和园佛香阁 B、天津独乐寺观音阁 C、宁波范式天一阁 D、承德普宁寺大乘阁 10．佛教传入我国后，随着一代代僧侣的精心经营，寺庙和宗教一起融入了山林并兴旺起来，四大佛名山就是其中的充满魅力的结晶。四大佛教名山都有许多别称，其中被称为“仙城佛国”是（）。 A：峨眉山(普贤) B：九华山（地藏）C：五台山（文殊）D：普陀山（观音） 11．佛教传入中国后形成了八大宗派，其中在民间影响最大的是（）。 A．禅宗B．律宗C．华严宗D．净土宗

2018全国导游考试真题

2017 年导游考试真题 1、人民英雄纪念碑高度一一37.94 米 2、瑶池是指天池一一新疆 3、道教创始人一一张陵 ( 也叫张道陵 ) 4、国歌创作者聂耳一一云南人 5、埃及金字塔一 96 座 6、泰国城市东方夏威夷一一芭提雅 7、瑞士第一大城市一一苏黎世 8、第一大咸水湖一一青海湖 9、徽商活动的记载一一东晋 10、地下文物最多的城市一一河南 11、历史文化名域最多的是一一江苏 12、上海别称一一申 13、上海早餐四大金刚 :大饼、油条、粢饺和豆浆 14、河南四大古都一一洛阳、开封、安阳、郑州 15.多选题：江西一一 1革命摇篮一一吉安市 2人民军队摇篮一一南昌 ; 3洪和国摇篮一瑞金 : 4工人运动摇篮一萍乡市 . 安源 16. 计算 25 摄氏度等于多少华氏度？一一77 华氏度（计算公式： H=S*9/5+32） 17、寅一一 3~5点 18、扬州小吃天下一品一一三丁包 19、苏绣特色一一双面绣 20、山西面食特色一一刀削面 21、山西文化名人一一王维、王昌龄、白居易、温庭钧 22、新疆面积占全国总面积的一一1/6 23、重庆历史一一 3000 年( 翻阅重庆地方教材 )

24、东正教最高领导一一牧首 25、全国海拔最低的省份一一江苏 26、五岳最高蜂一一华山南峰(2154.9 米 ) 27、西藏自治的时间一一1965 年 28、投诉人答复的时间一10 日 29、暴雨橙色警报一一 3 小时 50 毫米 30、风景名胜区一一观赏、文化、科学 31、旅游突发事件四个等级一一一般、重大、特别重大、较大、 32、剪纸一一江浙 ( 浙江、扬州 ) 、北方 ( 山西、陕西 ) 33、1978 年 12 月一一十一届三中全会 34、组织活动违反道德的一一旅游法101 条 (1 责令改正 2 没收违法所得，责令停业整顿 3 情节严重的吊销旅行社业务经营许可证 4 处以 2~20 万罚款。 ) 35、失物招领一一 3 个月 36、娱乐场所监控保存30 天，一一 1 责令改正，给予警告 2 情节严重的整顿1~3个月。） 37、香港岛由 262 个岛屿组成一一判断正确 38、我国实行分权制度一一判断X( 民主集中制 ) 39、在北京落户的旅游组织一一世界旅游城市联合会 40、社会主义核心是人民民主专政，是根本政治保证一一判断X( 党的领导 ) 41、旅游改革的切入点一一导游薪资改革 42、十三五规划业态创新一一旅游+ 43、有原始宗教思想萌芽一一山顶洞人 44、西方三圣一一大势至 +阿弥陀佛 +观音 45、江苏最早的灌溉一一苏州草鞋山遗址马家浜文化 46、唐代墓穴一一以山为陵 47、海南世居民族一一汉族、黎族、苗族、回族 48、销售食品的惩罚性赔偿制度一一价格10 倍或损失的 3 倍 49、藏族分布集中的地区一一四川、云南、甘肃、青海

导游考试模拟试题完整版

导游考试模拟试题 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

一、单项选择题 1、社会主义道德建设要坚持(A) A、以为人民服务为核心 B、以集体主义为核心 C、以马克思主义为核心 D、以共产主义为核心 2 、提高全民族的思想道德素质和科学文化素质是社会主义精神文明建设的 (C ) A、重点 B、两个重要方面 C、根本任务 D、基本目标 3、加强思想道德建设,发展教育科学文化是社会主义精神文明建设的(D ) A、根本任务 B、基本方针 C、基本目标 D、重点

4、旅游职业道德中最重要最基本的规范,同时也是从事个行业的人都应遵守的共同的基本的道德规范是( D ) A、热情友好、宾客至上 B、清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务 C、一视同仁、不卑不亢、自尊自强 D、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守 5、中国的合格导游人员的首要条件是(B ) A、具有优秀的道德品质 B、热爱祖国、热爱社会主义 C、热爱本职工作、尽职敬业 D、高尚的情操 6、导游人员的情操是以( D ) A、旅游活动为中心 B、旅游者为中心 C、个人为中心 D、导游服务为中心

7、临时导游证的有效期最长不超过(C),并不得延期 A.一个月 B.六个月 C.三个月 D.一年 8、导游员违反有关法规,向旅游者一行15人索要小费2000元人民币,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,应赔偿旅游者(C)人民币。 A.2000元 B.3000元 C.4000元 D.5000元 9、外国人在中国农村居民家住宿,、须抵达后的( D )小时内向当地派出所或户籍办公室申报 A.24 B.36 C.48 D.72 10、旅游保险合同必须以( D )形式订立

《浙江导游基础知识》题库

第一章浙江地理与历史第二章浙江经济、文化与旅游一、判断题（判断对的请选A，判断错的请选B，并将所选的答案涂在答题卡相应的位置上） 1、浙江省东西的南北的直线距离均为550公里左右（）。 2、浙江地形复杂，是个多山、缺水、少地的省份，有“七山一水二分田”之说（）。 3、面积为495.4平方公里的舟山岛是我国第一大岛（）。 4、浙江省海岸线总长6486.24公里，居全国首位（）。 5、初夏，浙江各地逐步进入汛期，俗称“梅雨”季节。 6、深秋时节，浙江易出现天高云淡、风和日丽、秋高气爽的天气，即所谓的“十月小阳春”（）。 7、据2008年5%人口抽样调查显示，浙江人口中男女比例为103.4:100（）。 8、东晋南朝时，浙江已成为当时的文化中心（）。 9、杭州曾是南宋的政治、经济、文化中心，也是当时世界上最繁华的大都市之一（）。 10、北宋末年，钱塘词人杨万里被誉为词坛泰斗（）。 11、吴越国是五代十国之一，907年钱镠被后梁封为吴越国王，定都杭州（）。 12、20世纪初，民族危机继续加深，资产阶段革命运动兴起，章炳麟、鲁迅等广泛传播民主革命思想。（） 13、2008年浙江省全省生产总值为21486.9亿元，比全国高出1.1个百分点。（） 14、2008年浙江省城镇居民可支配收入为22727元；农村居民人均纯收入为9258元。（） 15、1919年5月，鲁迅在《新青年》上发表的《狂人日记》，开创了中国现代小说的先河。（） 16、浙江乌镇人茅盾，是中国现代文学史上最重要的长篇小说作家。（） 17、1922年在宁波成立的湖畔诗社是我国第一个新诗社。（） 18、北宋时的浙江，最为流行的是以士大夫为消费对象的小唱和散曲。（） 19、浙江以“诗画江南，山水浙江”为主题形象，积极开展对外宣传。（） 20、浙江旅游发展的总战略是全面贯彻落实科学发展观，遵循并实施“创业富民，创新强省”。（）二、单项选择题（请选择一个正确签案，并将所选答案涂在答题卡相应的位置上） 1、浙江省的陆域面积为万平方公里，是中国面积最小的省份之一。 A、9.18 B、10.18 C、11.18 D、12.18 2、浙江省内最大的河流是。 A、钱塘江 B、曹娥江 C、瓯江 D、富春江 3、浙江地势，山地多呈东北、西南走向。 A、西高东低 B、北高南低C东高西低D南高北低 4、浙江人均水资源拥有量仅立方米，低于全国人均水平。 A、2000 B、2001 C、2004 D、2003 5、浙江省海域面积为万平方公里。 A、25 B、26 C、27 D、28 6、浙江省面积大于500平方米的海岛有个。 A、3061 B、3062 C、3063 D、3064 7、2009年浙江还开通了杭州—上海、的动车组，车速大大提高。 A、杭州—宁波 B、杭州—衢州 C、杭州—温州D杭州—台州 8、浙江省的森林覆盖率为，居全国前列。 A、40.5% B、50.5% C、70.5% D、60.5%

模拟导游大赛导游词

模拟导游大赛导游词黔灵公园是始建于1957年，是国家AAAA级旅游区，位于贵阳市中心区西北，公园南接枣山路，东近八鸽岩路，东北有市北路，北至关刀岩、小关水库，西连长坡岭林场、七冲岭、三桥村及圣泉。黔灵公园距市中心1.5公里,面积426 公顷,是国内为数不多的大型综合性城市公园之一,以名山、秀水、幽林、古寺、圣泉、灵猴而闻名遐迩。相传于清康熙十一年（即1672年），有一位老和尚云游来到贵阳，发现在贵阳的某座山上汇聚了大量的天地灵气，于是这位老和尚就在这里倒栽了一棵松树，结果这棵松树存活了，而且枝繁叶茂，证明了老和尚的话，这位老和尚就是，意为弘扬佛法， “东西二胜”。 1983年，该寺列为国务院公布的142座全国重点寺院之一，同时定为省级重点文物保护单位。而这座汇聚了天地灵气的灵山，则叫做“黔灵山”。大家可以看到这就是黔灵公园全景图了，它由大罗岭、象王岭、白象岭、檀山、杖钵峰、狮子台、关刀岩、宝塔峰和北峰组成。而现在的黔灵公园以黔灵山为主体，又开辟了黔灵湖，动物园，麒麟洞和三岭湾等景点。如果想先登上山顶可以从索道出发。站在黔灵山上可以看到贵阳全景。如果想去看看大熊猫、孔雀、狮子老虎的游客，可以从三岭湾、麒麟洞去参观动物园。否则就有可能发生人猴大战了。不过“玩山”的人，特别是朝山拜佛的香客，大都沿着九曲径慢慢爬上去。现在我们脚下的九曲径共有380级台阶，24个“之”字拐，因有九个大弯道而称为“九曲径”、到......引导人们走进佛门，感受“心既是佛”的境界。大家可以看到，在这里有个巨大的“虎”字，这是清朝石刻，为什么在这佛山中会有“虎”字呢？大家都知道，虎是山中之王，以虎镇山，还有什么妖魔鬼怪敢接近呢？于是佛法弘扬得一清净之地。九曲径的最后，还有一个泉亭，叫做“洗钵池”，到了这里我们就走完了九曲径了。各位旅客，现在在我右手边的这幅大石雕叫做“九龙浴佛”，它说的是释迦牟尼诞生时，有九条龙吐水为他沐浴；左

导游英语口语测试题库题中文

导游英语口语测试题库（108题）对话1 作为一名当地导游小李，你在史密斯先生的带领下从美国接你的旅游团。你拿着一块写着“史密斯”和公司名称的欢迎牌。你的对话将包括以下几点： a.问候 b.询问是否是史密斯先生带的团 c.询问相关细节对话2 作为一名中国国际旅行社的导游，你将会见一位来自美国的布莱克先生。你的对话将包括以下几点： a.确认客人身份 b.介绍你自己 c.介绍贵公司 d.确认行李对话3. 作为一名当地导游与陪同人员讨论明天早上的叫醒时间，并请他通知游客。在确认时间以后，打电话给客房部让他们提供叫醒服务。你的对话将包括以下几点： a.相互问候 b.确认叫醒时间 c.请陪同人员通知游客 d.打电话给客房部让他们提供叫醒服务对话4 作为一名当地导游，你要带着汤姆，一个从机场到酒店的客人。当你正在和他交谈的时候，旅游车马上就要出发了。你的对话将包括以下几点： a.在去酒店额路上，介绍你自己和旅游车 b.回答客人提出的问题 c.对酒店做大概的介绍对话5 作为导游介绍北京，在去酒店的路上，一些客人会问你一些问题。你的对话将包括以下几点： a.介绍人口、地区、气候等 b.回答至少三个客人提出的问题对话6 假设你是一名导游，在确认你的旅行团后，你发现其中一名客人丢了一件行李，看起来很着急。你试着帮他找回来。你的对话将包括以下几点： a.安抚旅客 b.询问行李的详细信息：尺寸、颜色。材料等 c.尝试联系机场有关部门

对话7 作为一名导游，你要去机场接一群来自美国的客人，你会遇见你的老朋友史密斯先生，他是这个旅游团的领导。你的对话将包括以下几点： a.问候老朋友 b.确认旅游团人员的详细信息 c.检查所有客人及其行李是否存在对话8 旅游团的领队要求换一家更好地酒店，并宣称他已经在附近预定了一家新酒店。作为当地导游和他进行对话。你的对话将包括以下几点： a.确定改变的原因 b.与领队确认，超出预定价格和取消预订的费用由旅客自行承担对话9 有位旅客对中国剪纸很感兴趣，想买一些作为纪念品。你作为导游，为客人介绍中国剪纸。你的对话将包括以下几点： a.介绍中国剪纸的历史和主要特点 b.推荐一些纪念品商店 c.回答相关问题对话10 作为旅行社的接待员，你正在和一名客人讨论旅行计划。你的对话将包括以下几点： a.询问客人对此次旅行的期望 b.对旅行安排提出一些建议对话11 一个入境旅游团的成员在家遇到紧急情况要求退出旅行团。作为当地导游与他进行对话。你的对话将包括以下几点： a.询问退出原因 b.安抚旅客 c.告诉他如何处理相关费用 d.帮助他离开对话12 史密斯小姐作为你们旅行团的领队，来商讨在这个城市的旅行计划。你的对话将包括以下几点： a.介绍行程中的着名景点 b.在观光方面给些意见对话13 作为一名导游，你的客人想了解中国菜。你的对话将包括以下几点： a.介绍一些经典的中国菜 b.介绍一些当地特色小吃

2015 高职导游服务综合知识试题3(赛项赛卷)

2015年全国职业院校技能大赛高职组导游服务大赛综合知识测试题一．简答题 1.说说古代名、字、号的不同用法。 2.自然旅游资源的旅游价值主要表现在哪些方面？ 3.请介绍厦门海滨的旅游特色。 4.何谓园林欣赏三境界？ 5.请说出“四大士”菩萨的称谓。 6.什么是三朝五门？ 7.汉茂陵简介。 8.什么是佛？ 9.基督教的“圣事”指的是什么，具体有哪些仪式为圣事？ 10.简述云南白药。 11.导游员的业务能力主要包括哪些方面？ 12.旅游团赴饭店途中，地陪应做好哪几方面工作？ 13.简述地陪送行服务中的主要工作内容。 14.简述散客旅游产品特点。 15.导游员在处理旅游者的个别要求时，应遵循哪些原则？ 16.一般而言，不宜让旅游者单独活动的情况有哪些？ 17.旅游计划变更，常见的有哪些情况？ 18.导游人员在坐姿方面有哪些忌讳? 19.根据旅游活动所需要的语言特点，介绍三种说服方式。 20.如游客发生烫伤的意外，导游员应如何紧急处理？二．案例分析题 1.赵先生参加由某旅行社接待的青岛、威海等地精品六日旅游团。在通往景区的旅游车上，导游陈某开始推销自费项目“帆船出海”，迫于无奈旅游团的部分团

员交了200元/人。导游带领交钱的旅游者参加“帆船出海”，其他旅游者在车上等待。他们回来时天色已晚，导游说：“今天太晚了，万平口广场我们就不参观了，去了也看不到什么。”就这样合同行程中约定的参观万平口广场被取消了。试分析该案例中涉及的法律问题。 2.导游张某带团准备从上海出发前往厦门旅游，恰遇厦门有台风，张某与该团队商量，达成口头协议，改为去广州旅游。在旅游过程中，张某带该团队游览了行程以外的一处景点（门票为60元），并向该团队极力推荐所谓的质优海鲜产品，团队成员信以为真，纷纷购买。回程后发现，该海鲜产品质次价高。试分析该案例中涉及的法律问题。 3.某旅行社组织的一个杭州——黄山3日游的旅游团共20人，抵达黄山的当晚，安排在旅行社预订的某社会餐厅用餐。晚上20：00左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游员小张在遇到此类情况时，应采取哪些措施？ 4.三个旅游团同时入住饭店，A团的一名游客匆匆找到地陪，说其他客人的行李都已送到房间，惟独没有他的行李。请写出地陪查找行李的全过程。 5.导游员小林从业一年，一次作为全陪前往海南三亚，因为天气原因，飞机无法正常起飞，导致航班在机场延误长达5个小时。团里的一名游客，因为等待时间过长，心情烦躁，并对小林出言不逊，小林因为一时冲动，竟当场就在机场和该名游客扭打了起来，最后导致整个团队都未能成行，给旅行社造成了重大损失。请问导游人员应该如何增加自我克制的能力以避免冲突？

模拟导游大赛策划书(完整版)

策划编号：YT-FS-6213-32 模拟导游大赛策划书(完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

模拟导游大赛策划书(完整版) 备注：该策划书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。为鼓励同学们独立思考、锐意创新，提高口语表达能力、临场应变能力和自我展示能力，培养大学生导游专业素质，以适应今后旅游业发展的需要，旅游系特策划举办xx年模拟导游大赛。一、比赛内容普通话模拟导游讲解，讲解词内容限定为我省10 处旅游景点，分别是福州概况、福州马尾船政文化、厦门鼓浪屿、漳州滨海火山地质公园、泉州清源山、湄洲妈祖文化、泰宁地质公园、武夷山、古田会议会址、屏南白水洋。二、比赛人员参加决赛选手14人三、比赛时间地点

xx年11月25日9:30—11:30阶梯教室三、比赛物品等相关准备 1、讲解的ppt内容由选手自行准备，并需1人操作播放 2、计时器1个 3、评委评分的表格 4.评委的矿泉水、笔、四、比赛流程 1、11月25日前参加决赛的14名选手抽签决定出场顺序 2、11月25日9:00前布置好比赛场地 3、主持人介绍比赛规则、评分规则、比赛评委和比赛选手 4、选手在主持人宣布“比赛开始”后按照比赛顺序开始比赛,每位选手上台讲解导游词，由评委打分选出分数排在前十位的选手进入第二个环节——才艺大比拼。 5、最后，根据评委的评分选出前八名，由评委老

导游基础知识赛项综合理论知识题库【4】.doc

151.在游览活动中，导游应了解游客的心理活动，因势利导，掌握服务工作的主动权，要注意以下几点：（）。 A.主动与游客交流 B.积极推销旅游特色产品，达到购物目的 C.依游客兴趣组织灵活多样富有情趣的导游活动 D.随时观察游客的情绪变化 E.注意生理因素对游客行为的影响答案：CDE 152.旅游者的购物动机包括（）。 A.纪念性动机 B.馈赠性动机 C.新奇的动机 D.求利求实动机 E.便宜的动机答案：ABCD 153.引导游客购物的服务技巧是（）。 A.对为实现既定购买目的的旅游者，服务人员应热情介绍 B.对为实现既定购买目的的旅游者，服务人员不必过多给予介绍 C.对了解行情的游客，服务人员可先视其心理状态伺机向其介绍商品的特点，进一步了解游客的购买动机，以负责的态度帮助游客下决心，促使其产生购买行为 D.对游览商品或看热闹的游客，服务人员也不能怠慢 E.对游览商品或看热闹的游客，服务人员不需热情介绍答案：BCD 154.游客在各阶段共同的心理特征可以归纳为（）。 A.美好的愿望 B.寻求刺激 C.享受服务 D.友好交往 E.激动兴奋答案：ABCD

155.针对东北地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（）。 A.特别注意不斤斤计较 B.善于感情投资 C.要坦诚相待 D.多用幽默风趣的语言 E.给足面子，热情友好答案：ABCD 156.以北京为代表的华北地区游客，其个性特点是（）。 A.标新立异、重派头 B.待人真诚、人情味浓 C.开朗幽默、能言善侃 D.文化素养较高、政治味较浓 E.重友情、肯帮忙答案：BCD 157.针对以上海为代表的华东地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（）。 A.多谈历史人文的东西 B.费用清楚，耐心解答 C.安排清淡食物，适当加入当地特色菜肴 D.晚上喜吃宵夜 E.多谈生意经答案：ABC 158.广东人讲究避讳，喜忌心理重，他们的电话、手机、车牌等喜用数字（）。 A.9 B.6 C.8 D.5 E.2 答案：BC 159.中国西南地区主要指广西、（）等省市区。 A.云南

全国导游考试题库1

全国导游考试《导游基础知识》题库一、填空题（每空0.5分，共20分） 1、旅游活动最显著的外部特征是它同时具有__________ 和______________，并且在运行过程中呈现出 __________的综合性特点。 2、现代旅游活动由______ 、_____ 和_______这三者通过 ________而构成的，这三个因素被看作是旅游活动的三个基本因素。 3、当代中国的佛教界将佛教的宗旨归纳为________ ________ 、________ 、________ 、_______ __ 。 4、道教是产生于中国的宗教，渊源于_____ ，________ 是道教的前身。 5、长江是我国最大最长的河流。它发源于__________ ，全长________ 千米，流经________ 个省、自治区和直辖市，长江水量充沛，有_______ 之称。 6、我国的旅游客源地分为 _________和 __________两大部分，我国的海外客源可分为_________ 和__________ 两大部分，在入境旅客中________ 一直占绝大多数。 7、我国的旅游行业组织主要的起的作用是______ 、_____ 、______ 、_______，并向国家旅游行政主管部门提供意见和咨询。 8、澳门位于广东省珠海口的西南岸，包括______ 、_______ 、________，澳门人口有 ______是华人。澳门的区花是_______ ，区徽为_______ 色。 9、日月潭是台湾最大的天然湖，由______和________之间的断裂盆地积水而成，湖面海拔 ______ _米，是全国著名的高山湖泊之一，其形成的________ 被誉为台湾八景色之最。 10、当今世界上，______ 、______ 和________被认为是东方、西方和阿拉伯三大饮食流派的代表。二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个正确，将正确答案前的英文字母填在题后的括号内，多选不给分，每题1分，共15分） 1、旅游活动的三个基本要素中，是处于旅游活动的中心地位（） A旅游主体B旅游客体C旅游媒介 2、我国历史上第一次有确切日期的日食记录出现在（） A《尚书》B《易经》C《诗经》D《春秋》 3、被称为"科学史上的里程碑"的是（）A《周髀算经》B《大衍历》C《营造法式》《D梦溪笔谈》 4、我国第二大淡水湖是（） A鄱阳湖洞庭湖C杭州西湖D太湖 5、中国历史上的第一座寺院是（） A白马寺B法门寺C塔尔寺D 青龙寺 6、以下道观殿堂中，供奉的是青龙、白虎神的是（） A山门殿B三清殿C玉皇殿D灵官殿 7、清朝后期的殿试在举行（） A太和殿B中和殿C保和殿D内廷 8、以下桥梁是我国著名的梁式石桥的是（） A苏州宝带桥B泉州洛阳桥C北京卢沟桥D程阳永济桥 9、中国古典园林造园的独特要素是（;） A建筑B理水C动物、植物D匾额楹联 10、有"神品"之称的是（） A宜兴紫砂壶B洛阳仿唐三彩C景德镇的名瓷D龙泉青瓷 11、葡萄酒中，糖的含量在1·2%--5%之间的是（） A干葡萄酒B半干葡萄酒C半甜葡萄酒D甜葡萄酒

导游基础知识赛项综合理论知识题库【2】.doc

51.孟子对儒家思想做了全面、深刻的发展，主要有（）。 A.“仁政”理论 B.民本主义 C.无为而治 D.性善论 E.以农耕安身立命答案：ABD 52.建筑界一般认为，古代世界曾经有过七个主要的独立建筑体系，有的早已中断或流传不广，其中（）被认为是世界三大主要建筑体系。 A.古埃及建筑 B.中国建筑 C.古代印度建筑 D.欧洲建筑 E.伊斯兰建筑答案：BDE 53.北京颐和园的布局与设计，深受江南园林的影响，其中取法于杭州西湖的建筑和景观包括（）。 A.西堤六桥 B.水中岛屿 C.水面形状 D.谐趣园 E.佛香阁答案：ABCE 54.竹木构干栏式建筑以竹、木梁柱架起房屋为特征，主要分布在（）等少数民族地区。 A.广西 B.宁夏 C.海南 D.贵州 E.四川

答案：ACDE 55.北京故宫“后庭”的主要建筑有（）。 A.乾清宫 B.交泰殿 C.坤宁宫 D.保和殿 E.御花园答案：ABCE 56.下列茶叶类别中，属于基本茶类的是（）。 A.绿茶 B.花茶 C.红茶 D.乌龙茶 E.果味茶答案：ACD 57.由米粉面团加工制成的面点有（）。 A.山药糕 B.洋芋饼 C.汤圆 D.松糕 E.泡粑答案：CDE 58.伊斯兰教的宗教信仰包括（）。 A.信安拉，信天使 B.信使者，信仰经典 C.信仰后世，信前定 D.信仰来生，信后定 E.信仰自由，信众神答案：ABC 59.我国佛教四大名山包括（）。

A.江西龙虎山 B.山西五台山 C.浙江普陀山 D.四川峨眉山 E.安徽九华山答案：BCDE 60.佛教供奉对象中，“华严三圣”指的是（）。 A.释迦牟尼佛 B.毗卢遮那佛 C.文殊菩萨 D.观音菩萨 E.普贤菩萨答案：BCE 61.除了藏族外，藏传佛教主要在（）中传播。 A.蒙古族 B.傣族 C.土族 D.裕固族 E.纳西族答案：ACD 62.入选联合国“人类口头与非物质文化遗产”名录的剧种有（）。 A.京剧 B.昆曲 C.粤剧 D.黄梅戏 E.藏戏答案：ABCE 63.茶的疗效作用主要有（）。 A.兴奋提神 B.抗癌和抗突变作用

导游资格考试试题

导游资格考试基础知识模拟试题一、单选题第1题：国文昌庙的祖庙位于（）。 A．山西 B．贵州 C．湖南 D．四川【正确答案】：D 【参考解析】：无第2题：在清朝帝王陵寝中，（）的隆恩殿完全由金丝楠木建造，不施彩绘，全系本色。A．乾隆皇帝的裕陵 B．康熙皇帝的景陵 C．道光皇帝的慕陵 D．雍正皇帝的泰陵【正确答案】：C 【参考解析】：无第3题：清东陵里埋葬的清朝帝王没有（）。 A．顺治 B．康熙 C．乾隆 D．道光【正确答案】：D 【参考解析】：无第4题：国保护大熊猫、褐马鸡、银杉、扬子鳄的自然保护区依次为（）。 A．神农架、梵净山、肇庆、鄱阳湖 B．高黎贡山、长白山、武夷山、扎龙 C．卧龙、庞泉沟、花坪、宣城 D．卧龙、神农架、武夷山、宣城【正确答案】：C 【参考解析】：无

第5题：旅行社部门经理吩咐你替一位日本散客预订客房，而饭店内只有下列四间空房可供选择。按照日本人的习俗，最好预订（）。 A．4005号房间 B．8019号房间 C．6084号房间 D．7023号房间【正确答案】：D 【参考解析】：无第6题：代著名史学著作《史记》、《资治通鉴》的作者分别为（）。 A．司马迁、司马昭 B．司马炎、司马迁 C．司马迁、司马光 D．司马相如、司马昭【正确答案】：C 【参考解析】：无第7题：宋代陆游的诗作《游山西村》“莫笑农家腊酒浑，丰年留客足鸡豚。山重水复疑无路，柳暗花明又一村”描写的是（）的风景。 A．江苏省内 B．浙江省内 C．湖北省内 D．安徽省内【正确答案】：B 【参考解析】：无第8题：山东崂山最顶端矗立着一块面积不足10平方米的巨石，名为（）。 A．崂顶 B．磕掌 C．唯我独尊 D．龙涎【正确答案】：B 【参考解析】：无第9题：

导游实务试题及答案最新版

导游实务试题及答案导游实务试题 1、旅游者因病抢救无效死亡，应写出《抢救经过报告》及( )，由主治医师签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属、领队和旅行社。 A、《尸体解剖报告》 B、《死亡诊断证明》 C、《死亡公正书》 D、《因病死亡证明》 2、在华旅游期间，客人的旅行证件，诸如护照、港澳同胞回乡证、台湾同胞旅行证，一般情况下应该由( )保管. A、领队 B、全陪 C、地陪 D、旅行者本人 3、旅游者前往我国尚未对外开放的地区旅行，必须向下列主管部门中请旅行证件。( ) A、公安机关 B、接待社 C、当地旅游主管部门 D、当地政府有关部门 4、国内不定期客票的有效期为( ) A、60天 B、90天 C、半年

D、一年 5、在桂林漓江游览时，导游人员既讲解奇山异水的形成，又穿插美丽的民间故事。这种导游方法可以称为( ) A、制造悬念法 B、触景生情法 C、虚实结合法 D、类比法 6、在日常导游活动中，地陪应提前( )分钟左右到达出发地点。 A、10分钟 B、15分钟 C、20分钟 D、30分钟 7、某海外旅行团应本国驻华使馆的邀请，出席在使馆的招待会，领队邀请导游员同往，导游员应( ) A、可以参加 B、婉言拒绝 C、可以参加.但事后要汇报 D、请示领导，批准后方可前往 8、中国南方航空公司的代码为( ) A、MU B、HU C、CZ D、CA 9、北京时间为14时，纽约时间为( ) A、l时

B、5时 C、18时 D、24时 10、旅行团中一位老人在游览中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应( ) A、立即将老人背到车上，送往医院 B、立即在老人衣袋中寻找备用药品 C、让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品 D、立即与领队将老人轻轻的抬到一个僻静的地方，迅速在老人的衣袋中寻找备用药品 11、我国民航班机舱位等级中的公务舱的代码是( ) A、C B、E C、Y D、K 12、在下列服务类型中，导游人员向游客提供的基本服务是( ) A、讲解服务 B、个性化服务 C、规范化服务 D、心理服务 13、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( ) A、法律性文件 B、契约性文件 C、指导性文件 D、参考性文件

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