公共关系考试复习题.doc

《公共关系学》课程复习题目

一、填空题：（每空1分，共10分）

1、现代公共关系起源于（美国），这已经被国内外公共关系界所公认。

2、人类公共关系史与（人类传播史）几乎是同步的。

3、（亚里士多徳）提出“修辞术是说服的艺术”，他认为相互信任、情感融通和合理逻辑是

说服效果达成的三人前提。

4、（80年代）初，公共关系首先进入我国经济特区，此后在改革开放的浪潮中得到迅速发展。

5、1984年底，世界上第二大公共关系公司，美国最大的“希尔一诺顿”公关公司最先在北京

设立了办事机构。之后其他公关公司陆续进入广阔的屮国市场。

6、哈贝马斯是西方马克思主义重要流派法兰克福学派（第二代）的代表人物，著述丰富，迄

今有数十部著作问世。

7、罗森塔尔证明：如果一个人冇自信心，对自己怀着期望，他就会朝着自己期望的方向发展。

这种现象在心理学家中称为（“白我实现的预言效应”）。

8、班杜拉的社会学习论不回避人的行为的（内部原因），相反，它重视符号、替代、自我调

节所起的作用。

9、在社群主义者的视野内，公关的使命在于构建组织与利益相关者的（命运共同体）。

10、康德的“三大批判”构成了他的伟大哲学体系，它们分别是：（“纯粹理性批判”）、

“实践理性批判”和“判断力批判”。

11、作为现代新儒家学派的新生代学人，（杜维明）把自己“看作一个五四精神的继承者”，

将儒家文化置于世界思潮的背景中来进行研究。

12、科特勒博士见证了美国40年经济的衰落跌宕和繁荣兴吒的历史，从而成就了完整的（营销

理论），培养了-?代乂一代美国大空公司的企业家。

13、戴尔?卡内基是美国著名的心理学家和人际关系学家。卡内基开创的（“人际关系训练

班”）遍布世界各地。

14、昆体良是古罗马时期的著名律师、教育家和皇室委任的笫一个（修辞学）教授。

15、拉斯维尔的传播五要素5W分别指传播者、媒介、信息、（受者）和效果。

16、博弈论研究兴起于20世纪50年代，其开创者（纳什）和他的合作伙伴荣获了诺贝尔经济

学奖。

二、名词解释：（每题5分，共20分）

1、麦奎尔的说服矩阵

2、利益相关者

3、社群主义

4、儒家思想

5、议题

6、意见领袖

7、芝加哥学派

8、文化工业

1、麦奎尔的说服矩阵。是“S-0-R”模式彻底“系统化”。

白变量传者控制输入变量横轴（5个变量）

说服变量

因变量受者反映输出变量纵轴（13个变量）输入变量（5个变量）：信源信息信道信宿（信宿是相对于信源而言的。信宿是信息动态运行一个周期的最终坏节。）冃标

输出变量（13个变量）

曝露一关注一喜欢一理解一准确认知一获得一同意一记忆一当有行动的机会时：捉取支持新态度的信息一决策一行动一认知调整（如果按照新态度釆取的行动未得到强化，则新态度受到损害，相反冋得到巩固）一改变信仰。

由于其优越性和实用性曾经被广泛地运用到行销、政治、法律、宗教、公共卫生领域。

2、利益相关者：利益相关者就是与组织按照有形或无形的契约关系，结成特定利益互动机制的人和人的集合。其中，有形契约关系包括投资关系、纳税关系、消费关系、合作关系、管理与被管理关系等明确可见的利益关系：无形契约关系包括信川关系、道德关系、情感关系等实际存在却难以量化的无形利益关系。

3、社群主义：20 纪80年代后产生的当代最有彫响的西方政治思潮之一。社群主义的哲学基础是新集体主义。它反对新自由主义把自我和个人当作理解和分析社会政治现象和政治制度的基木变量，而是认为个人及其自我最终是他或他所在的社群决定的。因此，社群才是政治分析的基本变量，而认为个人及其自我最终由他或他所在的社群决定。用公益政治学代替权利政治学是社群主义的根木主张。

4、儒家思想：儒家的“德治”主义就是主张以道德去感化教育人。儒家认为，无论人性善恶，都可以用道德去感化教育人。这种教化方式，是一种心理上的改造，使人心R 善，知道耻辱而无奸邪Z心。这是最彻底、根本和积极的办法，断非法律制裁所能办到。儒家的“人治”主义，就是重视人的特殊化，重视人可能的道德发展，重视人的同情心，把人当作对以变化并可以有很复杂的选择主动性和有伦理天性的“人”来管理统治的思想。

5、议题：是不同利益相关者之间，对于某一项涉及公众利益的问题持有不同意见和争论。议题有两个这样的属性：影响的广泛性和利益札I关者的高度参与性。议题以争论、冲突的形态产主、发展、演变和消亡，最终促成公共政策和法案的研定和优化。

6、意见领袖：在对某项重要言论与事件的解释与影响相应问题的个人选择方面扮演主要角色的人群。在人际网络屮，总是有少数人在向多数人施加彩响，其至能够左右多数人的选择，他们就是意见领袖。

7、芝加哥学派：来源于建筑学美国最早的建筑流派，是现代建筑在美国的奠基者。，后来芝加哥学派对新兴的芝加哥城市的社会问题开展了一系列的实证研究，从而使这个学派总体上具有重视经验研究和以解决实际社会问题（特别是城市问题）为主的应用研究的特征。芝加哥学派的学者受过良好的教育，有験锐的头脑和精英意识，抱有强烈的社会改良冲动，关注边缘人的命运。他们最大的共同Z处在于，都把传播问题，特别是人际传播问题置于社会学思想的中心。

8、文化工业：首先指商品主产成为文化创造的手段和路径，即文化牛产被商品化，依照商品逻辑建构文化的生产原则，它所主导的文化形态即所谓大众文化：其次指特定的牛产领域，诸如制片厂、唱片公司、报社、电视、杂志、俱乐部、影戏院等，皆是文化产品的“工厂”。20世纪90年代以来，后续研究者将文化工业的概念又延伸到建筑、设计、展览、新闻屮的“扒粪”、狂热派队、爱情与婚姻管理、金业文化、创意产业等领域。文化工业实现了对文化稽英、纯粹艺术和批判性主体的冲击和瓦解。

三、简答题：（每题10分，共30分）

1、近百年的公关范式是如何转换的？

A、单向支配范式

B、双向非均衡范式

C、双向开放与双向均衡范式

D、对话模式（事实与价值两层面）

围绕这四个范式展开

2、宣传的定义是怎样发展的？

1622年梵蒂冈主教宣传机构。

20世纪早期的宣传与战争问题搅在一起。

两次大战，交战国家Z间的宣传攻势，强化了人们的反感。

冷战时期。意识形态的不同。互相“妖魔化”。

20世纪宣传的另一特点：多学科的介入。

20世纪90年代后多学科融合统一概念：

其他一些概念

宣传与说服区别：

“公众信息运动”

围绕以上概念深入阐释

3、在儒家思想的介入下，公关将会呈现什么样的新局面？

1、公关的信念与使命

2、公关的核心价值观

3、公关者的基本修养

4、公关的行为规范

5、公关的效果评价

围绕这5条深化

4、“二分法”引入到公关冇什么意义？

把事实与价值“二分法”引入公关，公关对话在木题层面的结构便清晰起来：组织与利益相关者在事实层血対话，也在价值层面对话，双方谋求事实共识，也期待价值共识。彼此走向互惠的事实世界，也靠近分享的价值世界。于事实层而促进利益互惠，于价值层而分享意义。概括来说，事实对话与价值对话是公关对话的思维基础，也是其展开方式，二者统一于对话实践。同时，把“二分法”引入公关后可以更方便其他理论的介入，集人类智慧加深对公关理论的解读。

5、“事实一价值模型”中事实之维的三个路径都有些什么内容？他们之间的关系？

/告知（核心主张、差异要素和整合告知）

（事实）/利益互惠一叙事（公关新闻、公共事件和人际与群体叙事）

\转化（同一性话语权、议题转移和制定规则）

事实之维三个路径的关系：如果说告知是组织发起议题、召唤利益相关者相遇的话，那么叙事就是对话的展开和演绎——进入共同憧憬、分享的利益世界，而超越则是使叙事成为集体记忆，并走向价值信念和意义世界的过程。

6、“事实一价值模型”屮价值之维的三个路径都有些什么内容？他们之间的关系？

/契合（倾听、合意和关爱）

（价值）\意义分享一引领（大局意识、共同体观念和公关精神）

\结晶（舆论的结晶、话语结晶和价值结晶）

价值Z维三个路径的关系：契合主张组织对利益相关者价值选择的顺应和尊重，即在超越事实之维、利益对话的基础上，彼此进入共同的价值语境；引领是顺应前提下的创造，即在对话中增进、捉升组织与利益相关者Z间的价值境界，乃至为社会公共价值注入新的意义；结晶则指向公关对话的最高层级——凝结组组与利益相关者的共同信念，构建基丁?稳定信念Z 库的话语秩序，最终对社会、民族、国家和人类向着大同理想靠近有所助益。

四、综述题：（每题20分，共40分）

1、宣传的模式有几个要素？它们可以整合岀什么样的新模式？

一、宣传的模式：

（1）、仪式化场域

（2）、主题化表达

（3）、偶像化领袖

（4）、人性化诉求

（5）、群体化操纵

二、整合模式及其局限

“心脑模式”：仪式化场域、主题化表达、偶像化领袖、人性化诉求和群体化操纵可以整和成“心脑模式”。“心脑模式”还“暗示”以下儿个概念：

成见

渠道

迷思

围绕以上关键词组织论述

2、现代外国公共关系崛起与哪些人物有紧密关联？

A、现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为本纽织的利益，雇作用于报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此來扩人影响。这个时期的特点是为宣传而宣传。其代表人物巴纳姆的信条是“凡宣传皆好事”由于巴纳姆的观念和行为代表了19世纪中叶“报刊宣传活动”的主要特征，人们也反这一时期称为“巴纳姆时期”。巴纳姆时期往往被人称为“公众受愚弄时期”、“反公共关系时期”或“公共关系的黑暗时期”。Z所以将它看作是公关的一个时期，是因为这时的公共关系活动已具冇一定的组织性和较为明确的冃的性，况H?它也已不再局限于政治活动和思想宣传，公关活动的三要素皆已显现，可以将其视为公共关系活动的肇始或发端阶段。

B、艾维?李美国著名记者，现代公共关系Z父。1903年，艾维?李开办了第一家正式的公共关系咨询事务所，专门为企业和其它社会组织提供传播沟通服务，协助客户建立和维持与公众的联系，成为公共关系工作职业化的第一人。最值得一提的是，1906 年，艾维?李发表了公共关系活动的原则宣言，提出“讲真话”的基本原则。他主张，应该准确无课地向公众提供信息，一个组织要获得良好信誉就必须讲真话；如果真情的披鉤对纽织带來不利影响，就应该根据公众的反应和评价来调整纽织的政策和行为。艾维?李因此赢得了世人的敬意，被誉为“现代公共关系之父”。

C、伯内斯曾于1913年受聘担任福特汽车公司的公共关系经理。他为该公司策划并实施了一系

列旨在发展公众的福利及社会服务计划，人人地提高了该公司在公众及社会屮的影响, 为促进福特公司的发展起了重人作用。在第一次世界人战期间，他在威尔逊总统的公共关系机构一一公众消息委员会中任职，负责向国外新闻机构提供美国参战的有关悄况和背景资料。战后，他在纽约开办了公共关系公司。

3、用图例來标明议题管理过程模式，并分别叙述不同时间节点Z上的议题

1初始期1形成期1社会对话期1政策与法规1持续影响与1

1111形成期1舆论结晶期1

11111政策与法1

议II1111归的形成1

题11111与修正1

管II111策略选择与 1 1

理1111执行 1 1

任II11冃标与优先1 1 1

务丨11性设定1 1 1

11监测与分析11 1 1

II识别与定义1

11 1 1

II

（1）、“初始一识別”阶段

（2）、“形成一监测”阶段

（3）、“对话一目标一策略”阶段

（4）、“对策一政策”阶段

（5）、“政策一结晶”阶段

4、比较下面三个模型的不同点

A、公关对话范式一一“事实一价值模型”（理想的过程）

/告知（核心主张、差界要素和整合告知）

（事实）/利益互惠一叙事（公关新闻、公共事件和人际与群体叙事）

/ \转化（同一性话语权、议题转移和制定规则）

“事实一价值模型”

\ /契合（倾听、合意和关爱）

（价值）\意义分享一引领（大局意识、共同体观念和公关精神）

\结晶（舆论的结晶、话语结晶和价值结晶

B、议题（流动的过程）

冲突性（共同关心）

t I /告知（核心主张、差界要素和整合告知）（事实）/利益互惠一叙事（公关新闻、公共事件和人际与群体叙事）

/ \转化（同一性话语权、议题转移和制定规则）

“事实一价值模型”

\ /契合（倾听、合意和关爱）

（价值）\意义分亨一引领（人局意识、共同体观念和公关精神）

t I \结晶（舆论的结晶、话语结晶和价值结晶）

流动性（共同价值）

C、危机（相反的情况，矫正的过程）

/告知（告知真相、充分告知和冇效承诺）（事实导向）/还原真相一疏导（引入核心议题、寻求第三方联盟规避危机黑洞）/ \转化（前后一致、协同核心利益相关者和转移视线）危机

\ /迎合（倾听、合作非对抗和关爱弱者）（价值导向）\重建信任一引导（人局观念、共同体意识和公众利益与公共精神）

\重建（补偿与救赎、重构话语秩序和价值结晶）

公共关系考试试题F(含答案)

期末考试《公共关系》试题（F卷）答案 适用专业：年级：考试形式：开/闭卷考场要求：机/笔试考试时间：分钟出卷人： 一、名词解释：（每题3分，共15分） 1、公共关系咨询公司：是专门向各种组织提供收费的公共关系咨询的组织 2、礼仪：是各种公共场合应该遵守的行为准则公关人员应熟悉各种礼仪要求 3、全员PR：就是指企业和组织的全体人员都具有公共关系意识，都进行公共关系活动，按照公共关系的要求去做 4、社会关系：就是为了实现某种目标二结合起来的社会群体 5、大众传播：即新闻传播，面向全社会的传播。 二、单选题：（每题2分，共20分） 1、“双向对称”公共关系模式的提出者(D) A爱德华.伯内斯B维埃.李C巴纳姆D森特 2、最早在1925年开设公共关系课程的大学是(A) A纽约大学B耶鲁大学C牛津大学D哈佛大学 3、公共关系的客体是(B) A公司B公众 C政府D群众 4、派出所属于(C) A营业性组织B服务型组织 C公益性组织D赢利性组织 5、公共关系的实质是(A)关系 A利益B互助C行政D消费 6、基础性调查适合于(D) A跨国企业B知名企业C成熟企业D新建企业 7、宗教信仰属于(C) A社会经济环境B社会政治环境 C社会文化环境D社会法律环境 8、以下属于企业内部公众的是(B) A消费者B投资者 C政府D新闻界 9、以下不属于信息范畴的是(A) A人员B图像C数据D情报 10、以下属于电子媒体的是(D) A报纸B公文C杂志D广播 三、简答题：（每题8分，共32分） 1.谈谈学习公共关系学的现实意义。 答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：（1）适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织（WTO）在即，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。（2）适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。（3）适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。（4）适应现代信息社会的需要。现代信息传播技术

公共关系学作业一

《公共关系学》作业（一） 第一章——第四章 参考答案 一、名词解释（每小题3分，共15分） 1．公共关系活动：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要包括协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。 2．公共关系：所谓公共关系就是一个组织运用有效的传播手段，使自己适应公众的需要，并使公众也适应组织发展的需要的一种思想、策略和管理职能。 3．非公众：非公众是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为的左右；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针政策和行为的社会群体。 4．伯尼斯：伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一。他于1923年首次在纽约大学讲授公共关系学，并发表论著《公众舆论的形成》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系学的原理与方法逐步形成为一具较为完整的理论体系，他的思想主要是“投公众所好”。（由于伯尼斯将公共关系学引上了科学的轨道，被世人誉为公共关系学之父。 5．顺意公众：又称支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。 二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分） 1．（ A ） 2．（ B ） 3．（ B ） 4．（ B ） 5．（ A ） 6．（ A ） 7．（ D ） 8. （ B ） 9．（ A ） 10．（ B ） 11．（ A ） 12．（ C ） 13．（ D ） 14．（ C ） 15．（ C ） 三、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。多选、少选、错选均 不得分。每题1分，共10分） 1．（ABCDE） 2．（ AD ） 3．（ ABDE ） 4．（ ABE ） 5．（ABCDE ） （ ACDE ）6．（ABCE ） 7．（ ADE ） 8．（ ABE ） 9．（ ABDE） 10．

公共关系学网考试题库

1. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。 A 套装 B 正装 C 工作装 D 西装 参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 2. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）“报刊宣传运动”为标志。 A 揭丑运动 B 报刊宣传运动 C 民主政治运动 D 便士报 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 3. （）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 A 行动公众 B 首要公众 C 顺意公众 D 边缘公众 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 4. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A 媒介公众 B 政府公众 C 社区公众 D 名流公众 参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 5. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。 A 销售部门 B 广告宣传部门 C 接待部门 D 办公室 参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 6. 新闻公报最常见的结构类型有三种，（）通常用于重大新闻的报道。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 7. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构

最新整理《公共关系学》测试题目及答案

《公共关系学》模拟试题及答案 一、单项选择：15分 1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（美国） 2、1923年，（爱德华.伯内斯）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。 3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（斯科特.卡特李普）。 4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（中山大学）。 5、（1998）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。 6、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（时尚）。 7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（认知度）。 8、态度层次的传播对象是（知晓公众）。 9、行为层次传播的目的是（引起公众的消费行为）。 10、（1997）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。 二、多项选择：20分 1、公共关系产生于美国的原因是（民主政治、市场经济、人性文化、传播技术）。 2、社会组织的基本特征有（目的性、整体性、变动性）。 3、公众的特征有（同质性、相关性、层次性、多变性）。 4、社会知觉中的效应包括（近因效应、第一印象效应、晕轮效应、社会刻板印象） 5、影响性格的社会环境因素有（家庭、学校教育、职业、社会文化） 6、组织形象定位的三要素是（主体个性、传达方式、公众认知） 7、文字传播的运用（新闻稿撰写、广告文词设计、宣传资料制作、内部报刊编辑、公关常用文书） 8、赞助活动的类型（体育事业赞助、教育事业赞助、文化事业赞助、福利和慈善事业赞助） 9、危机处理的原则有（、三“T”原则、公众至上原则、维护声誉原则） 10、一般公关工作人员的工作包括（写作、联络、制作、情报收集、组织活动、接待来访、出访等） 三、名词解释：

《公共关系》试题

公共关系》试题 ．名词解释（共3题.每小题5分.共15分） 1. CIS战略 2．人际交往 3. 世界博览会 二.单选题（共10题,每小题2分,共20分） 1 .公共关系学是（）。 A.归属于大众传播的范畴 B.归属于关系学的范畴 C归属于市场营销的范畴D.是一门独立的学科 2. 提出“双向对称”公关模式及公关四步工作法的公关著作是：（）。 A.《公共关系学》 B.《公众舆论之凝结》 C.《有效的公共关系》 D.《舆论》 3.按公关部的内在结构，可以把公关部分为职能型，对象型和（） A.独立型 B.直属型C过程型D.附属型 4. 在按照公众的态度对公众进行分类时，（）是公共关系工作重点要争取的公众。 A.顺意公众 B.逆意公众 C.独立公众 D.边缘公众 5. （）是指组织与其所处的生活区域内的机构，如城镇街道、乡镇、村庄及相关单位之间的关系。 A.经销关系 B.资源关系 C.媒介关系 D.社区关系 6.定期对组织的有关公众进行抽样调查，看公众对组织的看法，态度的变

化情况，以此来分析公关活动的效果。这种评估方法是（）。

A.报告法 B.直接观察法C 专家评估法D.公众舆论评估法 7.根据展览内容，展览会可以分为（） A.综合性展览会和专项性展览会 B.贸易性展览会和宣传性展览会 C.室内展览会和露天展览会 D.大型展览会和小型展览会 认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉 10.非语言交往是通过某些媒介而非语言或文字来传递信息的。在面对面 的交往过程中，有（）以非语言方式进行沟通的。 A.45% B.35% C.75% D.65% 三. 简答题（共3题,每小题 10分,共30分） 1. 请简述企业处理好媒介关系的主要方法 2. 请简述现代公共关系产生和发展的几个时期及其特点和代表人物。 3. 组织开幕（或庆贺）典礼活动应注意什么？ 四. 案例分析题 （共2题,第一题 15分,第 2题20分,共35分） 1. 案例资料 （1）背景介绍 杭州凯地丝绸股份公司 1993 年成立，是由国家、企业职工和外商共同持股 的综合型丝绸出口集团。如今凯地丝绸已经成为国际市场的名牌，深受海外客 8. 是： A ． 组织内部对策B.受害者对策 C . 业务往来单位对策 D .上级主管部门对策 9. 列属于公共关系日常工作的有（）。 A . 记者招待会B.编印企业报刊C.社会赞助D .展览会

公共关系学试题及答案范文

中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略： 二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（c ） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 年，艾维·李发表了着名文件是（ b ） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ b ） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（ d ） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（ a ）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（ c ） A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ d ）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（ b ） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（ d ） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度

公共关系学作业答案

《公共关系学》作业 本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。 客观题部分： 一、选择题（每题1分，共15题） 1、现代公共关系的特征是（ABDE）。 A、公共关系学科规范化 B、公共关系教育专门化 C、公共关系专业普及化 D、公共关系行业国际化 E、公共关系工作职业化 2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ACDE ）。 A、非公众 B、内部公众 C、知晓公众 D、行动公众 E、潜在公众 3、公共关系三大目标是（ ABC ）。 A、认知度 B、美誉度 C、和谐度 D、见报率 E、议论度 4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ ABCD ）。 A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响 B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动 C、通过组织制度对内部员工产生影响 D、优化经济、政治、文化、心理等环境 E、激发公众的购买欲望 5、传播的基本方式是（ ABCDE ）。 A、个体自身 B、人际传播 C、小团体传播 D、组织传播 E、大众传播 6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关 （ BCDE ）

A、创新精神：公共关系产生的哲学基础 B、民主政治：公共关系发展的制度安排 C、市场经济：公共关系发展的现实土壤 D、人性文化：公共关系发展的精神源泉 E、传播技术：公共关系发展的技术支持 7、当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（ ACD ） A、导入时期 B、设置专业和招生培养时期期 C、成熟稳定发展时期 D、迅速发展时 E、科技成果迅速增长时期 8、根据关系的重要性程度，可把公众分为（ AE ） A、首要公众 B、目标公众 C、周期公众 D、稳定公众 E、次要公众 9、政府机关美誉度内容可分解为（BCDE ） A、领导政绩评价 B、服务评价 C、民主建设评价 D、廉政建设评价 E、政绩评价 10、在组织发展的精神源泉方面，组织形象的作用是（ CDE ） A、规范与范导功能 B、宣传作用 C、激励功能 D、辐射作用 E、凝聚与整合功能 11、基于调查对象范围变量分类，公共关系调查的基本方法是（ ABCDE ） A、普查 B、抽样调查 C、典型调查 D、重点调查 E、个案调查 12、礼貌用语主要有（ ABCDE ） A、问候语 B、请托语 C、致谢语 D、礼赞语 E、告别语 13、公共关系发展的趋势是（ ABCDE ）。 A公共关系活动范围全球化 B公共关系实施主体职业化 C公共关系传播渠道网络化 D公共关系实务运作整体化 E公共关系文化思想立体化

最新公共关系学试题及答案

六、案例分析（20分）。 深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动 长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。 案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。（要求写出一篇400字以上的案例分析） 六、案例分析（20） 答题要点：长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。（1分）其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉进行投资。（2分）企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比，“百消丹送花、送祝福”活动，使企业消费者心理需求的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时，也提高了企业的知名度和美誉度。（2分）从公关技巧的方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴： （1）大打亲情牌。（2分）母亲的养育之恩，是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快，不少子女与母两地分居，平时与父母处的机会不多，内心愧疚，而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动，给了双方一个机会，儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲，聊表寸心；母亲也可以从中得到安慰，感到快乐。（3分） （2）淡化了企业的广告色彩。（2分）目前，企业的广告铺天盖地，很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地推销商品。（1分）要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。（2分） （3）成为社会舆论关注的热点。（2分）母亲是人人都有的，而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲节大有人在。（1分）利用母亲节这种社会的节庆开展活动，很容易吸引社会公众的眼球，并能引起各种媒体的广泛注意，从而到达了提升企业知名度的目的。（2分） 选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题？ 1 避开或利用重大节日，如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果，如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日，否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件，入策划的公关活动与国内……（如上） 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动，否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1．试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。 答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

公共关系考试试题

模拟试题5 一．填空题(每空格1分，共25分) 察看答案 1、 首先应该将组织面对的______ 视作一个完整的环境，用______ 、______ ，观点来 分析自己的公众，注意组织与______ 之间的整体平衡与协调。

答案：公众全面的系统的公众环境 2、 ______是现代开放、开明的经营治理思想的重要标志。 答案：公众意识 3、 依照组织的社会职能，可将社会组织分为______ 、______ 和______ 。 答案：政治组织经济组织文化组织 4、 按公众的组织结构，公众能够区分为______ 和______ 两类。 答案：个体公众组织公众 5、认识和分析人们的价值取向类型，关于选择______ ，关于

确定______ ，关于调整或协调______ 的关系都有意义。 答案：公众对象公关活动的目标组织与公从对象之间 6、阻碍公众的态度包括阻碍公众的______ 、______ 和______ 三个方面。 答案：认知倾向情感倾向意图倾向 7、 ______是衡量公关工作成败的标准。 答案：公众满足程度的高低 8、良好的______ 是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强______ 。 答案：内部关系内聚力

9、 对外交往中，每一位组织成员差不多上特不重要的______ ，这种______ 的发挥有赖于他们对组织的认同感和______ ，向心力和______ 。 答案：公共关系行为主体主体性归属感凝聚力 10、从治理哲学的角度看，公共关系要处理好______ 和______ 之间的矛盾，公共关系的目标是追求较高的______ 。 答案：团体价值个体价值团体价值 11、组织需要将______ 作为自身进展的一个组成部分，将______ 视作"准自家人"。 答案：社区社区公众

公共关系期末考试试卷

公共关系期末考试试卷· 一、填空题：（每题1分，共25题，共25分） 1、双向沟通式的公共关系代表人是。（爱德华.伯纳斯）P50 2、传播的要素包括、、、和信道。（信源、信宿、信息、媒介）（P361） 3、被誉为公共关系“圣经“的是和的专着《有效公共关系》。（卡特李普、森特）P52 4、CIS的五要素是、、、和环境识别系统。（理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统、听觉识别系统） 5、创造性思维的标准是、、、。（新颖性、先进性、价值性和时间性）（P245） 6、公关的规律可概括为一个公式，即：成功的公关策划= + +信息个性+ 。（组织目标、公众心理、审美情趣）P216 7、“三名五度”中的“五度”指的是、、、和忠诚度。（知名度、美誉度、定位度、指名度） 8、企业文化的核心是、、。（人心为本、人智为本、人和为本） 二、不定项选题：（每题2分，共10题，共20分） 1、公共关系也可称为：（D? ） Ａ．团体关系Ｂ．人群关系Ｃ．人际关系Ｄ．公众关系 2、艾维.李提出：“说真话”、“（C? ）”的命题，将公共利益与诚实带进公共关系的领域。 Ａ．投公众所好Ｂ．凡宣传皆好事Ｃ．公众必须被告知Ｄ．普遍原则特殊用 3．根据公众发展的不同阶段，可以将公众分为（BCDE） A．正式公众 B．非公众 C．潜在公众?? D．知晓公众 E．行动公众 4．下列属于社会公益活动的有（ABC） A．设置奖学金 B．捐赠慈善机构 C．修建希望小学?????????????????????????????????????? D．赞助某电视剧的播出 E．资助学术研讨会 5、适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是（A） A．建设型公关 B．维系型公关 C．防御型公关 D．进攻型公关 6．传统的市场营销策略组合一般简称（B） A．2P’S B．4P’S C．5P’S D．6P’S 7．下列选项中，属于组织的视觉识别系统的有（ACE） A．迪斯尼乐园的米老鼠、唐老鸭 B．奥运会会歌 C．企业徽章 D．海尔的“一、二、三、四模式” E．印有企业名称及标识的T恤 8、公众个体在对对象进行认知时，总是凭借自己的经验对对象进行认识、判断、归类的心理定势是（D） A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．定型效应 9．下列属于公共关系专项活动的有( CDE )。 A．电话接待 B．来访者接待 C．开业庆典 D．新闻发布会 E．参观 10．下列符合一般介绍礼节的有（AE） A．把身份低的介绍给身份高的 B．把身份高的介绍给身份低的 C．把年纪大的介绍给年纪轻的 D．把女士介绍给男士 E．把男士介绍给女士 三、名词解释：（每题4分，共4题，共16分） 1、组织 （社会组织的简称，是指执行一定的社会职能，完成特定的社会目标，构成一个独立单位的社会群体。组织是公共关系的第一构成要素，是公共关系的主导。） 2、公共关系意识 （公共关系意识也被称为“公共关系思想”、“公共关系观念”，是指一种尊重公众，自觉致力二塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的观念和指导思想。（P62） 3、“制造新闻” 也称“策划新闻”，是指经过事先策划，由人为引发的可以引起戏剧性或者是轰动效应的事件，由此引起媒介、舆论的关注与报道。

自学考试公共关系学试题答案

自学考试公共关系学试 题答案 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。 【选项】 A．英国 B．美国 C．德国 D．法国 【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的着作是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》 【答案】D 【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4．【题干】公共关系意识的核心是（）。 【选项】 A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识 【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。

公共关系学试题(A、B)试卷及答案

卷号：3106 座位号 宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试 《公共关系学》试题 A卷 2013年5月 一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略： 二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1 分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（） A.导入阶段 B.概说阶段 题号一二三四五六总分得分 得分评卷人得分评卷人 准考证号 学生证号 姓名 分校（工作站）

C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。 A.记忆度 B.收视率 C.注意度 D.对比度 12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。 A.杂志 B.报纸 C.电视 D.广播 13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。 A.一周 B.二周 C.五天 D.三天 14.职业水平高，看问题比较客观是（）。 A.公关公司的短处 B.公共关系部的短处 C.公关公司的长处 D.公共关系部的长处 15.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（） A.服务型公关 B.宣传型公关 C.社会型公关 D.交际型公关 三、多项选择题（在下列各题的备选择答案中，选择二至 五个正确的。多选、少选、错选均不得分。 1.公共关系涉及的学科有（）。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 2.爱德华·伯尼斯出版的公共关系学著作有（）。 A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《不效的公共关系》 D.《原则宣言》 E.《公共关系原理》 得分评卷人

2018国开电大公共关系学作业 答案版本

公共关系学 学校名称: 学生姓名: 学生学号: 班级:

“公共关系学”任务1 （本次任务覆盖教材第1-4章的内容，请在学完第4章后完成本次任务。本次任务包括：判断题 10 道，每小题 2 分，共计 20 分；单项选择题 10 道，每小题 2分，共计 20分；多项选择题 10 道，每空 2 分，共计20 分；问答题 4道，每小题10 分，共计 40分；满分为 100 分。（形成性考核总分100分，本次任务占20分）） 一、判断正误并更正（每小题2分，共20分）（注意：在你认为错误的题后，写出正确的答案） （√）1．公共关系是一门综合性的应用科学。 （√）2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （×）3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 （×）4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 （×）5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 （√）6．公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。 （√）7．在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 （×）8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 （√）9. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 （×）10. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.公共关系可直接称为（ A ）。 A.公众关系 B.人际关系 C.人群关系 D.社区关系 2.组织与公众联结的方式是（ B ）。

A.大众传播 B.传播沟通 C.人际沟通 D.舆论宣传 3.组织开展公共关系活动的基础是（ C ）。 A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 4．被誉为公共关系之父的是（ B ）。 A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（ C ）。 A．《公众舆论之形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 6.组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。 A.从事实出发 B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发 7.组织形象的基础是（ D ）。 A.员工形象 B.管理形象 C.机构形象 D.产品形象 8.民主参与法是用来协调（ D ）的。 A.外部公众关系 B.顾客公众关系 C.媒介公众关系 D.内部公众关系 9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。 A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 10.优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是( B )。 A.公正无私 B.开朗、有耐心、能宽容 C.实事求是 D.创新能力 三、多项选择题（每小题2分，共20分） 1.人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。 A.公共关系状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念 D.公共关系学科 E.公共关系职业 2.公共关系观念主要有（ABCDE ）。 A.形象观念 B.互惠观念 C.协调观念 D.公众观念 E.传播观念 3.公共关系的基本要素包括（ ABE ）。 A.组织 B.传播 B.环境 D.资金 E.公众 4.公共关系涉及的学科有（ ABCDE ）。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 5．公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（ BCD ）。 A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普和森特 E.洛克菲勒6．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是：（ BC ）。 A．派克和李 B．希尔—诺顿 C．博雅 D．爱德曼 E.环球7．艾维·李的公共关系思想提出的原则是（ AD ）。 A．公众必须被告知 B．投公众所好 C．凡宣传都是好事 D．说真话 E.双向沟通8．公共关系产生的社会条件是（ ABCD ）。 A．管理条件 B．经济条件 C．政治条件 D．传播条件 E.人事条件 9.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ ABCD ）。 A.遵纪守法 B.讲求真实、准确 C.不干涉内务 D.保守秘密 E.为相互竞争的委托单位同时服务 10.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。 A.资料储存中心 B.领导指挥中心 C.信息发布中心 D.环境监测中心 E.公众接待中心

公共关系学自学考试题

全国2004年10月高等教育自学考试 公共关系学试题 课程代码：00182 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.公共关系的主体是( ) A.组织 B.传播 C.公众 D.个人 2.下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是( ) A.马斯洛 B.艾维·李 C.韦伯 D.伯尼斯 3.被称为广告发展全新阶段的是( ) A.全面服务期 B.传播分离期 C.广告分离期 D.整合传播期 4.1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是( ) A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《有效的公共关系》 D.《舆论》 5.创办我国第一个公共关系本科专业的高校是( ) A.复旦大学 B.北京大学 C.中山大学 D.南京大学 6.适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是( ) A.建设型公关 B.维系型公关 C.防御型公关 D.进攻型公关 7.传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是( ) A.顾客公众 B.媒介公众 C.政府公众 D.社区公众 8.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是( ) A.管理说 B.传播说 C.咨询说 D.关系说 9.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是( ) A.5W模式 B.把关人理论 C.两级传播模式 D.受众选择“3S”论 10.我国政府公关工作所奉行的首要原则是( ) A.真实公开原则 B.公众利益至上原则 C.科学指导原则 D.整体统一原则

公共关系学模拟试题及答案

公共关系学模拟试题及答案 一. 填空题(每空1分，共15分) 1．从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态： 2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公众和现在公众。 3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。 4，特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和__________。5．公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则，____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。 6．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：___________心理;热情的心理和__________ 。 7．公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的________，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。 8．开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。 9. 新闻制造的基本要求是：目的明确；主题新颖；_______和实事求是。 10. 公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、___________和心象广告。 二、名词解释(每小题5分，共20分) 1．首要公众： 2．直接调查法： 3．艾维·李： 4．公共关系礼仪： 三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共10分) 1．在公共关系信息传播中，群体传播应属于( )的类型。 A 大众传播B．媒介传播C．组织传播D．人际传播 2．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。 A．情报功能B．管理功能 C 传导功能D．效益功能 3．( )公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A．商品经济的繁荣B．大众传播技术的发展0 } ^- x4 l v0 r* G7 q C 民主政治的发展D．民众意识的觉醒, x* Z" e q& \$ n/ I! T 4．1952年，现代公共关系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有权威性的著作——( )。 A．《公众舆论之凝结》B．《共同原则宣言》 C 《公众关系学》D．《有效公共关系》 5．公共关系学是( )。 A．归属于关系学的范畴B．归属于大众传播的范畴 C 一门独立的学科D．归属于市场营销的范畴

公共关系期末考试试题

一、单项选择题（每小题1 分，共 10 分；每题只有一个正确答案。） 1.公共关系诞生于（） A.20世纪初 B.21世纪初 C.19世纪初 D.18世纪初 2.公共关系的本质是（） A.政治沟通 B.信息沟通 C.经济沟通 D.文化沟通 3.品质和道德构成人的（） A.性格 B.气质 C.品德 D.思想 4.企业的财富是（） A.领导 B.干部 C.党员 D.雇员 5.企业的投资者（） A.股东 B.农民 C.市民 D.学生 6.公共关系的先导是（） A.开会讨论 B.调查研究 C.作出决策 D.评估总结 7.人与人之间有目的的信息交流和思想互动是（） A.国际交往 B.政府交往 C.人际交往 D.组织交往 8.就某个问题向公众发表见解、主张的特殊方式是（） A.报告 B.讲课 C.谈话 D.演讲 9.宣传组织信誉和良好形象的公关广告形式（） A.信誉广告 B.观念广告 C.商标广告 D.声明广告 10.塑造企业形象并带来巨大财富的战略（） A.CI B.IC C.BC D.AC 二、多项选择题（每小题 2 分，共 20 分；每题至少有两个正确答案，多选、少选、错选均不得分。） 1.公共关系产生的条件（）A．经济基础 B．社会基础 C．技术基础 D．文化基础 E.政治基础 2.公共关系部的特点（） A．专业性 B．协同性 C．自主性 D．服务性 E．变动性 3.公共关系策划应遵循的原则（） A.价值导向 B.真实性 C.新奇性 D.灵活性 E.持久性 4.CI设计的基本原则（） A.同一性 B.差异性 C.民族性 D.有效性 E.利益性 5.公共关系的特征（） A.人情性 B.双向性 C.广泛性 D.整体性 E.长期性 6.公共关系与庸俗关系的区别（） A．产生的基础不同 B．理论依据不同 C．活动方式不同 D．达到的目的不同 E.产生的效果不同 7.公共关系的主要职能（） A．信息管理 B．咨询建议 C．宣传推广D．提供服务 E．危机处理 8.公共关系调查研究常用方法（） A.观察调查法 B.询问调查法 C.问卷调查法 D.检索调查法 E.量表测量法 9.人际交往中的心理障碍（） A.嫉妒 B.猜疑 C.羞怯 D.自卑 E.自我 10.公共关系策划的基本特征（）

公共关系学作业练习答案

公共关系学作业答案 作业练习一 一、单项选择题： DACAA CCDCB A 二、名词解释题： 1．公共关系是社会组织为了塑造良好形象，通过传播与沟通手段影响公众的科学和艺术。2．公共关系状态公共关系是一种客观的社会状态，也就是说，公共关系总是在特定的社会关系状态和公众舆论状态的基础上展开，与此同时，必然影响和造成一定的社会关系状态和公众舆论状态。公共关系同时又是一种活动。 3．5W模式是专门研究传播结构的理论，是典型的线性传播模式，由美国人哈罗德·拉斯韦尔（传播学的始创者之一）提出。5W是指：谁传播（Who）、传播什么（Say What）、通过什么渠道（Through Which Channel）、向谁传播（To Whom）、传播的效果怎样（With What Effects）。 4．“CI”又称“CIS”，是英文“Corporate Identity System”的缩写，中文意思是企业形象识别系统。企业形象识别系统由理念识别系统MI（Mind Identity）、行为识别系统BI （Behavor Identity）、视觉识别系统VI（Visual Identity）三部分组成。 5．公众的从众心理学就是个人行为被迫与群体一致的心理现象。在这种情况下，个人能够被群体诱惑而不相信由自己感官得出的结论。 三、简答题 1．所谓社会组织是指按照一定的目的、任务和形式建立起来的社会机构。人们为了同一个目标、为了完成相同的任务，通过一定的形式聚集在一个群体或一个社会集团之内，就形成了社会组织。 公共关系所指的社会组织是在共同目标基础上，按一定的方式建立起来的与公众发生密切关系的社会机构。社会组织是公共关系的主体，是公共关系活动的组织者和实施者，是公共关系活动的核心。 2．艾维·李于1877年7月生于美国的佐治亚州，早年曾在纽约当过报刊记者和编辑，1903年开始在一些企业中担任新闻代理人。1905年他向新闻界发表了著名的《原则宣言》，主张一个企业要获取良好的声誉和发展，就必须把真情告诉公众，并保持企业与雇员之间经常性的沟通。后来他成为美国著名的洛克菲勒财团的公共关系高级顾问。他明确提出的“说真话”已成为现代公共关系的基本原则。 3．公众是指在公共关系活动中，与社会组织存在某种利益关系的个人、群体或组织。公众对社会组织有着重要的影响，因而也是社会组织传播交流信息对象的总称。 “公众”一词在社会科学和日常生活中使用得很广泛，但它在公共关系学中的含义不同于其他学科。比如在社会学中，公众即大众，指社会上大多数人；而在公共关系学中，只有与特定的公共关系主体相关的个人、群体或组织，才被称为公众。又比如，在日常生活用语中，公众并不包括诸如政府机构、企事业单位，而是泛指社会大众，而公共关系可以将政府机构作为公众对象。 四、论述题：

公共关系学专升本考试试题及答案详细.

人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系 人际关系学：是一门研究人与人之间的交往互动关系及其影响因素的社会科学。 庸俗关系就是通常所说的“拉关系”、“走后门”、“套私情”，与公共关系在本质上是不同的。主要表现在以下几方面：两者产生的基础不同；两者的理论依据不同；两者的活动方式不同；两者所要达到的目的不同；两者产生的效果不同。 建设型公共关系：是指社会组织为开拓局面而开展的公共关系活动。它分为基础建设和形象建设两个方面。基础建设包括企业文化建设、规章制度建设、硬件环境建设等；形象建设包括对外传播、导入、大型公共关系活动的开展等。 传播是指个人、组织、社会之间信息的双向传递、接受、共享和沟通的过程。公共关系信息传播是指社会组织借助一定的载体和途径，有计划地将信息与公众进行交流和沟通，以达到争取公众、信息共享的目的。公共关系传播的含义包括三个方面的内容：第一、公共关系传播的主体是组织，而不是专门的信息传播机构。第二、公共关系传播是一个有计划、完整的行动过程。第三，传播是一种信息共享的活动。在传播过程中，传播者和受传者在信息的传递、交流、共享及反馈等方面实现双向互动、共同享用，使双方在利益限度内最大限度地取得理解，达成共识。 由各具专长的公共关系专家和各种专业技术人员，专门从事公共关系技术、咨询业务，或受客户委托为其开展公共关系活动提供服务性工作，公共关系从业人员可划分为两大类：一类是通才式的公共关系工作人员，再一类是专才式的公共关系工作人员

公共关系与市场营销有大量相同、相似的方面，但是，毕竟它们不是一个学科，存在着很大的区别。这些区别表现如下 : 1. 在学科所涉及的范围上不同 市场营销学仅限于企业生产流通领域，最多不过是经济领域内，但是公共关系学所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。除了企业之外，还可以是政府、学校、医院、教会、研究所、报社等，这些远远超出了经济领域。在这一点上，公共关系学比起市场营销学有更广泛的社会性，学科应用范围更广阔。 2. 市场营销与公共关系所要达到的目的不同 市场营销学直接的目的是为了销售产品，从而进一步扩大盈利，产生企业效益，公共关系是为了树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织存在和发展，因此两者之间还是有很大的区别的。 3. 公共关系与市场营销在手段上存在着差异 市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、包装、装璜、商标、产品设计、分销等。这些手段都紧密地围绕着产品销售的目的。 公共关系所采用的手段是宣传资料、各种专题活动，如记者招待会、展览会、听证会、接待、公关广告、员工给公众留下的形象等。 全面论述公众的基本特征？（论述） 答：公众有以下五个方面的基本特征：