北京高校图书馆馆际互借服务——馆际借阅证

北京高校图书馆馆际互借服务——馆际借阅证

北京高校图书馆馆际互借服务体系，采用的是人工服务方式，需要读者亲自到出借馆借还书。自2013年2月25日起，我馆对所有馆际借阅证试行计算机化管理，所有证可实现在本馆馆藏目录中检索、在线预约等功能。

需要这项服务的读者借证和借书的过程如下：

第一步：检索证卡

图书馆主页→馆藏目录，在“所有词”字段中输入“馆际借阅证”，可检索出所有馆际借阅证，选择某一图书馆馆际借阅证后，点击“所有单册”可看到该证的外借情况（已借出几张、剩余几张、应还日期等）；单馆馆际借阅证全部借出后可在线预约，预约最长保留2天，过期自动失效。

第二步：借卡

持一卡通到图书馆三层多媒体中心值班台，找值班人员办理借卡手续。借馆际借阅证时须刷卡，视同借一本图书。

第三步：到出借馆借书、还书

读者自行前往出借馆借阅、归还所借图书。

第四步：还卡

还证时须还清馆际借阅证上所有外馆图书。持一卡通到图书馆三层多媒体中心值班台，找值班人员办理还卡手续。

2016-06-01更新

高校图书馆办公室管理工作

2012年5月内蒙古科技与经济M ay2012　第9期总第259期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.9T o tal N o.259浅议高校图书馆办公室管理工作 黄钰新 (海南师范大学,海南海口　571158) 摘　要:根据高校图书馆办公室的实际情况,对目前办公室工作中存在的问题进行了反思和探讨,并提出了相应的对策。 关键词:高校图书馆;办公室管理;现代化管理 中图分类号:G258.6 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)09—0113—02 高校图书馆是高校的文献信息中心,办公室就是为教学、科研长期服务的窗口。随着现代信产业的迅猛发展,图书馆办公室的工作范围不断扩大,由过去单一的行政事务管理向多元化管理发展,其内容既有专业性较强的工作,又有一般的事务性工作,它的基本任务是从本馆的读者、文献资源和服务设施出发,服务于高校的教师和学生。 图书馆作为学校的文献信息中心和主要的公共学习场所,办公室工作上任何的不足最终都直接影响着广大读者的切身利益,并可能会产生较大的负面影响。笔者结合自身的工作体会就目前高校图书馆办公室工作中存在的问题和如何解决这些问题进行反思和探讨。 1　高校图书馆办公室工作中存在的问题 高校图书馆办公室作为图书馆的综合性部门,集行政、业务、后勤、管理于一身,起着沟通内外关系,协调馆内各部门的重要作用。但是,办公室工作中也存在着一些突出问题,某些已经影响到图书馆作用的发挥以及图书馆自身的形象。 1.1　工作责任感问题 馆办人员无法充分认识图书馆办公室工作的重要性,总认为在图书馆办公室工作没面子,而且办公室的特点是事杂、面广,因此很多馆办人员有着明显的态度不端正、办事拖沓不积极、服务意识淡薄等不良现象。由于缺乏竞争机构和有效的监督管理,致使惰性滋生,办事拖拉,能推则推,工作一点不主动。这种现象其他地方也不鲜见,但这不能作为逃避责任的借口。学校是个神圣的地方,影响着一代代学子的健康成长,大学更是学生走入社会前的最后试练塔。馆办人员的工作作风将会对学生造成直接影响,会影响到他们将来对待工作的态度与责任感。 1.2　业务素质及操作能力问题 现代化办公室管理工作要求图书馆办公室工作人员不但要通晓教育行政管理知识,还要懂得应用计算机等现代化办公室设施办公,有时甚至要有一定的理工科专业知识。然而,有些馆办人员仗着自己资格老,硬是拉不下面子向别人学习最基本的计算机应用知识,习惯自己老一套的办事方式。当他们的旧式办事方式与新的高效方式冲突时,他们会强硬地要求别人依照他们的思路办事,甚至会在公共场合争吵,让正在看书的学生看到这极不和谐的一幕。这已经严重影响到图书馆的效率和风气,损坏了高校图书馆的形象。社会的高速发展要求馆办人员有更高的职业技能,这是不可阻挡的需求,是无法回避的问题。 1.3　整体观念缺乏创新勇气不足 有些馆办人员在工作上过于计较局部的得与失,不能从全馆全局出发,在与馆领导想法不能达成共识或不能满足自己的要求时,不及时与领导沟通,甚至将自己的不满发泄在工作中,故意拖沓、推诿,损坏图书馆整体形象和效率。还有一部分馆办人员缺乏开拓精神和面对问题的勇气,上级怎么安排就怎么做,能让其他人做的就尽量自己不做。不求无功但求无过,能缓的就缓,不积极处理。在工作中遇到问题尽量绕着走,不能充分发挥自己的聪明才智,探求解决问题、改进工作的新思路新方法。结果往往是按下葫芦浮起了瓢,治标不治本,问题一直存在着。2　改进高校图书馆办公室工作的对策 随着信息化的飞速发展对图书馆办公室工作提出了新的要求,面对日新月异的文化冲击,高校图书馆办公室应转变服务观念,加强团队协作能力和人员的学习能力,强化创新意识,为学生的成长创造更好的环境和设施,使得馆办能够发挥出其服务性和教育性。 2.1　加强团队协作,做好对外沟通 图书馆办公室的管理服务在管理服务模式、观念、重点等方面要体现出以人为本的精神。学校图书馆要对外开放,为社会服务,离不开社会有关方面的 ? 113 ? 收稿日期:2012-03-12 基金项目:本文系2011年度海南师范大学青年教师科研资助项目“海师图书馆OA系统的设计与应用研究”(项目编号Q N1112)的研究成果之一。 作者简介:黄钰新(1980—),女,研究生,海南师范大学图书馆,馆员。

图书馆开通馆际互借服务通知1

图书馆开通馆际互借服务通知 各位师生读者： 为充分发挥图书馆的整体资源优势，深入促进高校图书馆文献信息资源共建共享，构建全方位的高校图书文献信息资源保障体系，自2015年3月23日起，我馆与重庆邮电大学图书馆纸本图书馆际互借开通试运行，欢迎大家踊跃借书并提出宝贵的意见及建议，我们将逐步增加互借范围，与更多的高校图书馆展开合作。 一、申请对象：凡本校教师及全日制学生均可申请；有超期图书未归还及欠款未交清的读者恕不受理。 二、申请方式：在图书馆主页的“馆际互借”栏目进行自主申请并到馆进行登记取还书（寒暑假、国家法定假日、周末除外）。 三、操作步骤： 1、网上浏览检索书目：请读者登录http://202.202.43.84/opac/search.php访问重庆邮电大学图书馆馆藏书目并记录所需图书的书目信息（书名、索书号、条码号）。 2、填写申请表：请申请者下载并按规定填写“重庆第二师范学院图书馆馆际互借申请表”。 3、到图书馆登记：请申请者携带本人校园一卡通与“重庆第二师范学院图书馆馆际互借申请表”到南山校区图书馆总服务台唐老师或学府大道校区图书馆办公室隆老师处登记。 4、取书：办理登记时，请按规定填写“重庆第二师范学院图书馆馆际互借取书表”，然后在工作人员告知的取书时间范围内携带本人校园一卡通与“重庆第二师范学院图书馆馆际互借取书表”到登记处签字取书。 5、还书：请申请者携带图书到登记处办理还书手续，超期、丢失、污损等均按对方馆处罚规定处理（有关规定详见重庆邮电大学图书馆主页https://www.wendangku.net/doc/273900380.html,/或咨询登记处老师）。 四、借阅规则： 1、借阅权限：申请人一次（且同一时间段内）最多可借书2册，借期为一个月，不予续借。 2、相关手续：读者在办理离校手续、挂失、补办、注销校园一卡通时，需经确认无馆际互借欠书欠款后方可办理。 五、其他未尽事宜可咨询以下老师： 馆际互借总负责人：谢运洁老师联系电话：61638850 南山校区联系人：唐常艳老师联系电话：61638884 学府大道校区联系人：隆有庆老师联系电话：86059066 附： 1、重庆第二师范学院图书馆馆际互借申请表与取书表 2、重庆邮电大学图书馆馆藏书目 3、重庆邮电大学图书馆主页 重庆第二师范学院图书馆 2015年3月24日

浅谈高校图书馆阅览室人性化的服务与管理_0

浅谈高校图书馆阅览室人性化的服务与管理 本文依据个人的工作经验，提出了在高校图书馆阅览室推进人性化服务与管理的相关建议。要在学生公寓一楼设置还书点，方便学生还书；建立图书馆微信群，搭建图书馆和读者之间的互动平台；要出台奖惩措施，充分调动工作人员的积极性；加强硬件设施的投入力度，营造舒适的阅读学习环境；改革传统阅览室的管理模式。 标签：高校图书馆；阅览室；人性化服务；人性化管理；建议 高校图书馆阅览室里的工作是图书馆流通部门中最基层的工作。我们阅览室工作人员应该对读者有强烈的服务意识和对读者进行教育管理引导的责任。服务和管理是阅览室工作的两个方面，其目的都是使读者能够尽快准确方便地获取所需求的图书资料信息，对读者适当的管理是为了更好的为读者服务，这二者不但不相互矛盾而且密不可分，只有管理到位，才能服务周到。 图书馆是一个能够提高和丰富读者精神境界，获取知识和信息的重要公共场所，它的服务主体是读者，所以在高校图书馆应充分认识到“以人为本”在服务和管理为中心的主导地位，“人”是服务和管理的核心，对读者充分的尊重和关怀可以激发读者的阅读热情，满足他们对知识的渴求，从而促进图书馆实现自我的服务价值。许多高校图书馆一楼大厅一进门就会看见：“读者第一，服务至上”之类的醒目文字，这些都说明“以读者为中心，以人为本”的理念已经深入人心。 本人在参加2014年南京举办的江苏省高校图书情报工作委员会第三届图书馆馆员培训期间参观了南京师范大学的图书馆，感觉他们那里对读者推崇人性化服务做的非常到位，从读者刚一走进图书馆一楼大厅就能感受到，以前闭架管理的图书进行磁条改造后实现了借、阅、藏一体化的开放管理，读者采用自助式操作来完成了借书还书，这大大提升了讀者的主人翁意识。每个楼层墙面上还张贴了当天各大阅览室值班人员的照片，联系方式以及主管部门领导的联系方式，如果读者对值班人员服务不满意可以随时投诉。二楼还设有咖啡间，给读者提供冷热饮、甜点等食品。当我们进入每个阅览室后发现每个书架都不高，这样可以方便读者翻书时不用找太高或者太低的架子上的书籍。在阅览室一半面积以上的空间里整齐的摆放着柔软的沙发，读者看书累了是允许靠着甚至躺着沙发上小憩的，还有的楼层用玻璃隔断分出许多独立的阅读室雅间，每个小阅读室都摆放着一张大的阅览桌，这里是让大学生三五成群在这里讨论或者阅读的，还有稍微大点的房间可以提供给老师和学生在这里开展研讨会。 本人作为一名图书馆阅览室的工作人员，在日常工作中总结了一些经验，还有一些建议和大家一起探讨。 首先，建议在学生公寓一楼设置还书点，每周定期由图书馆工作人员收回，这样学生还书方便了，读书的热情就会高涨，也能大大提高我们图书馆图书的借阅量。在图书馆一楼大厅设置便捷还书箱，当图书馆因节假日闭馆的时候还书不

高校图书馆管理模式创新研究

高校图书馆管理模式创新研究 作者简介：张晓珏（1963-），女，太原理工大学图书馆馆员。 随着时代的进步与管理方式的不断创新，在许多高校，现行的图书馆管理模式已经无法适应新形势下读者的需求，由此暴露出许多问题，影响了图书馆其服务职能的发挥。因此，如何对高校图书馆管理模式进行创新性改革以及提高管理水平更好地为读者服务，成为了众多高校图书管理工作者竞相研究的课题。另外，对引入学生组织、辅助做好图书馆管理工作提出了新的思路。 标签：高校图书馆；管理模式；创新性；服务；学生管理 随着科学技术的不断发展，新技术、新思想、新知识层出不穷，人们对新知识、新信息的渴求日益增多。高校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科研服务的学术性机构，高校图书馆拥有丰富的文献资源和信息资源，是集聚信息和知识的重要基地。图书馆作为学生与教职员工主要信息获得的渠道，在高校中充当着不可替代的重要作用和地位。然而，在许多高校中，无论是从图书馆管理理念、管理模式，还是从图书馆管理人员的能力和思想观念方面，都存在很多问题。在这种情况下，高校图书馆必须要在管理模式上创新，提出新的思路。本文首先对目前高校图书馆管理中存在的问题进行深入分析，然后提出一系列创新性的改进措施，旨在优化高校图书馆管理模式，更好地为读者服务。 1 目前高校图书馆管理中存在的主要问题 1.1 从事图书管理的复合型人才短缺 随着信息时代的到来，读者对于获取的信息量和服务能力有了更多的需求，这就对图书管理人员的能力和素质提出了更高的要求，图书馆需要的不再是单纯的图书保管员，而是具有较高信息技术水平的人才，这就需要对馆员进行培训与再教育，同时吸引更多专业型、复合型人才加入图书馆的人才队伍中来。 1.2 高校图书馆之间缺乏资源共享 目前，很多地区形成了以大学城为模式的高等教育办学特色。但是由于受高等教育管理体制等因素的限制，各高校之间缺乏交流，图书馆的发展也受到了很多的影响，导致各高校图书馆之间的资源相对封闭，无法互通共享。因此各高校图书馆出现试图建立相对全面、完善的图书体系的局面，浪费了很多资源，也给读者带来很多不便。 1.3 高校图书馆的服务意识欠缺 不少高校图书馆都会把馆藏资料齐全、服务设施完备、借阅环境舒适作为建设目标，但是在注重硬件条件的同时，往往忽略了其作为服务机构的软件条件。

高校图书馆管理工作现状分析

高校图书馆管理工作现状分析 摘要文章概括和总结了我国高校图书馆管理工作的现状，对一些工作流程进行了简单的描述，旨在客观地阐述现状，为之后基于现状开展问题研究和对策分析提供依据。笔者认为我国高校图书馆目前具有馆藏资源丰富、服务理念逐渐成型、信息服务开始深入且文献信息服务模式多样化的特点。 关键词高校图书馆管理现状分析 一、高校图书馆文献信息资源现状概述 高校图书馆、文献资料室历来是高等教育的重要组成部分，是高校教师、学生最重要的文献信息资源获取来源。随着信息技术的发展成熟和知识经济时代的来临，人们越来越期待图书馆能够提供更优质、更便捷的服务;另一方面，大部分高校图书馆建设还相对落后，文献资源建设进度缓慢、周期长，工作效率较低，导致服务效率低下，严重的滞后于师生的文献信息资源需求。近年来，随着计算机技术和网络的普及和发展，图书馆的职能和文献传输方式也逐步的发生变化，对图书馆的管理工作提出了新的要求。 二、我国高校图书馆管理工作现状 （一）馆藏资源多样化 高校图书馆的馆藏资源一直以来基本都是主要以纸质

文献信息资源、纸质文献信息资源的数字化文档资源等现实馆藏构成。伴随着信息技术的迅猛发展和经济社会的快速发展，互联网应用日益普及，带来了样式多变的网络信息资源，由于网络信息资源的信息含量庞大，形式多样，逐渐的受到图书馆的重视和关注，从而与现实馆藏一起构成了高校图书馆目前馆藏信息资源的重要组成部分。 （二）开放式的信息服务理念逐渐成型 随着现代信息技术的额日渐成熟，近年来，高校图书馆的建设日益标准化，物质基础极大改善，硬件基础设施的水平日益提高，然而，由于大部分高校图书馆仅对高校教师和学生群体开放，图书馆的基本工作内容仅限于对高校教师和学生提供教学、科研、学习和工作的文献信息保障，导致其几乎大多处于半封闭状态，造成文献信息资源的利用率较为低下，没有充分的体现文献信息资源利用的价值，无法充分的满足社会大众对于信息时代文献信息资源的需求。高校图书馆也在信息技术变革的不断推动下，逐渐的改变了传统的管理思想和模式，“重藏轻用”的传统信息服务管理思想逐渐得到转变。国内的华南理工大学、中山大学、华南师范大学以及暨南大学等高校逐渐的把图书馆传统的“以藏为核心”、“重藏轻用”的管理理念转向“藏用并举”，正日益改变着传统封闭式的“小而全”、“大而全”的管理方法，逐步的带动了广东地区部分高校图书馆信息服务管理方式的现

阅读推广视角下高校图书馆如何开展公共文化服务

阅读推广视角下高校图书馆如何开展公共文化服务 高校图书馆开展公共文化服务是推进社会全民阅读的要求，也是高校图书馆自身创新和转型的要求。在开展公共文化服务方面高校图书馆有一定的优势，但也难免有一些不足。因此，在阅读推广的视角下，高校图书馆要克服在公共文化服务中存在的问题，从树立服务理念、完善服务机制、丰富服务内涵等方面来提出发展策略。 标签：高校图书馆；公共文化服务；阅读推广 一、前言 党的十八大指出要加强公共文化工程和文化项目的建设，完善公共文化服务体系，提高服务效能。中国图书馆学会在关于开展2017年“全民阅读”工作的通知中也指出要“贯彻落实《公共文化服务保障法》及相关文件精神，切实提升图书馆阅读推广工作层次和服务水平”。作为公共文化服务体系的重要组成部分，高校图书馆从阅读推广的角度开展推进公共文化服务既是切实履行中图学会的指导精神、面向社会提供文化服务有效参与公共文化服务体系建设，也是图书馆自身创新和转型发展的要求。 二、高校图书馆基于阅读推广方面开展公共文化服务的优势 一是专业类馆藏资源丰富。高校图书馆作为高校的文献信息中心，具有海量专业文献资源。定期固定的购置经费也保障了文献资源的更新及时，尤其是与学校学科建设配套的专业性纸质、数字资源以及专业研究支持下的特色资源，在为读者提供阅读资源的方面有比公共图书馆更具优势。 二是个性化的信息服务内容。高校师资队伍建设要求日益提高，高校图书馆也拥有一批学历高、专业性强、信息素养良好的馆员队伍，有的图书馆还有各专业的学科馆员，强大的人才队伍能更好地与读者沟通，为社会公众提供高质量且具有个性化的信息服务内容。 三是阅读环境良好。高校图书馆通常都位于环境优美、地址位置方面的区域，大学校园的读者相对素质较高，更容易养成遵守公共秩序、文明阅读的习惯，因此大学校园浓郁的书香氛围会给读者带来高雅的熏陶，更利于培养读者形成良好的阅读习惯、文明的言谈举止。 三、高校图书馆开展公共文化服务的现状与不足 作为公共文化服务体系的重要组成，高校图书馆向社会开放，提供公共文化服务是义不容辞的社会责任，高校图书馆在公共文化服务体系中的主要功能表现为普及文化知识、开展文化活动、传播先進文化理念、满足社会文化发展的需求，为实现公民的基本文化权益、提高全民文化素质提供相应的保障。近几年国内高

国家图书馆馆际互借规则

国家图书馆馆际互借规则 为加强全国各系统图书馆（室）、文献信息机构之间的协作，利用文献资源满足用户的文献信息需求，采用馆际互借服务方式，实现文献资源共享。特制定本规则。 一、馆际互借是图书馆之间或图书馆与其它文献信息部门之间，在书刊资料所有权不变的情况 下，按照共同认可的规则，互相利用文献资源，满足用户需求的服务方式。 二、馆际互借是为了满足用户在本地图书馆、文献信息机构无法解决的文献信息需求。我馆馆际互借中心对单位用户提供馆际互借服务。 三、馆际互借服务对象： 1.中央与国家机关; 2.各省（区）、市、区（县）公共图书馆; 3.各地市级高等院校图书馆； 4.中国科学院、中国工程院系统以及地市级科研单位图书馆（区县 以下科研单位由当地区县公共图书馆代办）； 5.国家企事业单位图书馆、资料室或信息部门； 6.解放军各总部、各大军区、各兵种、武警部队图书馆； 7.国家图书馆核准通过的其他机构。 四、建立馆际互借关系的办法 1.凡自愿与我馆建立互借关系的单位，需来人、来函或通过e-mail 向我馆馆际互借中心提出申请，经馆际互借中心核准后，签定馆际互借协议。申请单位名称或联系人变动时，须及时向我馆馆际互借中心申明； 2.凡与我馆建立馆际互借关系的单位或个人必须签订版权协议，发 生侵权行为，由借书单位负责。 五、馆际互借服务的具体办法 1.凡与国家图书馆建立了馆际互借关系的单位，需向我馆馆际互借 中心交纳馆际互借服务的押金或预付款； 2.凡同我馆建立馆际互借关系的单位，我馆馆际互借中心将提供一 个卡号和密码，各单位需登录国家图书馆网站，自行发送借书申

请，借书价格:本市10元/本、外埠20元/本（包括邮递、包装费）； 3.凡用户需要国际互借，需填写“国家图书馆国际借书单”按国际 图联规定的收费（用于支付邮寄、包装费）标准执行； 4.我馆馆际互借中心不受理外地无馆际互借关系的单位用户、个人 用户的馆际互借请求，需要者须向当地与我馆馆际互借中心建立馆际互借关系的单位申请，并委托办理； 5.外借图书需按时归还，如有污损或遗失，应及时向我馆馆际互借 中心声明，经确认后，由借书单位按照国家图书馆有关规定赔偿。 未按时归还图书、未交纳赔偿金以前，将停止办理借书手续；情节严重者将被终止馆际互借协议。违规处理办法参见国家图书馆网站https://www.wendangku.net/doc/273900380.html,/newdzzn/jyxz/wgclbf/ 六、外借图书的范围 1.外借图书范围：基藏库中文图书、三年以前编目的外文图书。古 籍、稿本、工具书、原版期刊、报纸、舆图、光盘及丛书不外借（可提供文献传递服务）； 2.除善本等文献外，文献传递服务的品种、数量不限。 七、借书期限 1.外借图书的期限为一个月。如需要续借，到期前须通知我馆馆际 互借中心并说明理由。在该书无人预约的情况下，可续借一次，期限半个月； 2.如遇特殊情况，外借图书不论到期与否，我馆馆际互借中心有权 随时索回； 3.逾期归还图书，每册图书须交纳逾期使用费5元/天。 八、投寄函件、邮包的要求： 1.寄往馆际互借的函件，请注明“国家图书馆馆际互借”字样； 2.为避免在邮寄过程中遗失或损坏图书，归还图书请妥为包装。归 还图书受到损坏或遗失，由寄还图书的单位负责赔偿。 国家图书馆

以人为本——完善高校图书馆的服务与管理

以人为本——完善高校图书馆的服务与管理 发表时间：2012-06-19T12:03:31.560Z 来源：《中国科技教育理论版》2012年第3期供稿作者：刘星红[导读] 现代管理理论认为只有高智商而缺乏高情商的人是不适合做领导工作的。 刘星红湖北工业大学图书馆 430068 摘要知识经济时代的高校图书馆建设与使用中，人文精神管理思想不仅对管理体制的创新发挥基础性作用，而且作为一种内在动力，也是高校图书馆自身建设、实现持续发展的迫切需要。随着图书馆向数字化的发展，传统图书馆的管理和服务已难适应当今图书馆发展的需要，以人为本的服务和管理将是图书馆发展的趋势。 关键词以人为本高校图书馆服务与管理 “以人为本”是中央根据新世纪新形势新任务的要求提出的一个重要执政理念，是时代发展的要求、历史进步的结论，是我们经济社会发展长远的指导方针，也是实际工作中必须落实的重要原则，图书馆工作亦不例外。由于数字图书馆的出现，图书馆的竞争对手已不是图书馆行业，而是整个信息服务业，图书馆只有更新管理与服务理念，提高服务水平，才能在竞争中求生存。 一、高校图书馆人本管理的重要性 （一）人本管理的内涵 人本管理是 20 世纪80 年代以来风靡全球的一种新型管理模式，它的兴起和发展直到今天的繁盛都表现出管理学与伦理学的融合趋势。人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织的最重要的资源，把组织内部全体成员作为管理主体，围绕如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动。 （二）人本思想在图书馆工作中的必要性 在高校图书馆管理中要以人为本，围绕人的行为和要求进行管理，这里的“人”包括图书管理员和读者两个方面。首先人的管理是图书馆管理的中心所在。以人为本，统筹管理是现代图书馆做大、做强、做久的立业不败之道。高校图书馆人性化管理要在充分考虑人格的基础上考虑人的愿望、需求和理想，尊重人的自然性以此充分激发馆员及读者的创造性、潜能和主人翁意识，使被管理者意识到自己也是组织的管理者，从而更好地挖掘自己的潜能，以实现自身的人生价值。 二、树立“以人为本，读者第一”的服务理念 （一）怎样理解“以人为本”的服务理念 以人为本的服务理念强调，所有知识为所有人服务。“这是知识经济时代图书馆主体性的觉醒，一切以读者为中心，读者是上帝，它体现了图书馆的发展是人重于物，图书馆最终的管理归宿在于把图书馆及其资源充分揭示与展现给读者，使读者最大限度地从图书馆满足其信息需求”。以人为本就是从传统的以书为本发展到为人找书的服务理念中来。 （二）树立以人为中心、服务读者的理念 图书馆的工作核心就是服务，图书馆工作的最高目标就是让用户满意，图书馆业务的根本就是围绕用户的需要和满意进行的文化活动。高校图书馆树立以人为中心、服务读者的理念，是时代发展的要求。 1．高校图书馆的一切服务工作要以方便读者为出发点 首先，高校图书馆的服务工作应以千方百计地满足读者需求为己任，以读者能最大限度利用图书馆文献资源为快乐。其次，读者对信息质量的要求越来越高，应对图书馆员自身的信息素质加强培养，在此基础上开发图书馆的信息资源，开展信息咨询服务。再次，扩大图书馆服务职能，变被动服务为主动服务，在过去为人找书”的基础上为书找人”，让读者了解馆藏资源，利用馆藏资源。 2．为读者营造一个平等、自由的阅读空间 首先，为读者营造一个平等的阅读空间。公平和平等的原则将使图书馆的所有读者感受到人的尊严和人的权利，感受到在图书馆享受平等服务的愉悦。其次，为读者营造一个自由的阅读空间。图书馆要做的更多的应该是充分尊重读者的阅读兴趣和阅读取向，以方便的服务为读者营造一个自由的阅读空间。 三、建立“以人为本，馆员第一”的管理机制 （一）“以人为本”重视情感管理 现代管理理论认为只有高智商而缺乏高情商的人是不适合做领导工作的。“具有高情商的领导者会把职工视作大家庭中的一员，对职工在工作中遇到的困难和异化的发展需求给予呵护和关心，能尊重职工的人格与个性，对职工有很强的亲和力，这就是现代管理中倡导的情感管理。”情感管理是人本管理的中心环节，它的本质就是尊重人的尊严与价值，帮助人实现愿望和梦想，让人体验生活的幸福与快乐。 （二）合理使用人才，做到人尽其用 新世纪的图书馆必须树立全新的用人理念。当前，以信息技术为核心的技术革命已渗透到社会生活的各个领域，人们获取信息和传播信息的能力增强了，对图书馆的模式、运作方式也就提出更高的要求，适时利用人才优势对图书馆将起到积极的推动作用。为此，图书馆管理者应该目光远大、豁达大度、唯才是举，如此，才能逐步形成一个“能者上，平者让，庸者下，污者惩，贪者撤”的有效竞争机制。真正的尊重人、关心人应该通过发展人和成就人体现出来。发展人、成就人是对人的更高层次的尊重和关心。每个有上进心的图书馆馆员都希望自己能在合适的工作岗位上取得成就，有所发展。与以前相比，图书馆从业者的受教育程度已经有了很大提高。但是不继续接受教育，知识就会随着科学技术的发展逐渐变得无用。 （三）培养全面发展的复合型管理人才 当今社会已经进入信息社会，世界范围内的科学技术知识的发展呈现新的学科不断涌现，各个研究领域和部门高度综合的态势，作为搜集，收藏文献信息的图书馆，其馆藏对象也在不断发展、扩大。人本理念，体现了对读者的关注和对馆员的关爱，也体现了图书馆未来发展的趋势。高校图书馆只有遵循“以人为本”的管理思想，才能在激烈的竞争中立于不败之地。建设图书馆文化，培育图书馆精神，充分发挥人的创造性和积极性，构建“以人为本”的现代管理创新体系是高校图书馆管理发展的大趋势。参考文献 【１】肖希明．先进文化与公共图书馆的发展［Ｊ］．图书馆，２００４（４）：５－８

试论高校图书馆的管理模式

试论高校图书馆的管理模式 进入21 世纪,随着新技术革命和社会日趋信息化，信息成为人类进步的重要因素，发达国家把信息看作是推动技术进步与经济发展不可缺少的投入，为此，图书馆管理与服务水平日益显示其重要性[1]。如今，信息社会的挑战，市场经济的驱动，网络化、数字化的冲击以及环境的变化和社会的加速进步，高校图书馆的建设与服务面临着诸多挑战，为了探索图书馆服务工作的规律和发展趋势，更好的确保图书馆发挥自身作用和功能，我们有必要在这一方面作进一步的探讨。 图书馆的管理制度创新包括管理体制创新、管理方法创新和管理目标创新。在管理体制方面,我国图书馆一直是以行政隶属关系为基础,按照图书馆的领导系统组合的多元管理体制,形成了条块分割、各自为政及重复建设、重复劳动的资源浪费现状。创新管理可使图书馆管理体制趋于多元化,如一馆两业,一馆多制,合作办馆,联合办馆,私人办馆,资源共建、共知、共享等。 内部管理机制包括理顺内部关系、转换运行机制、调整结构、优化队伍、改善条件、提高待遇、调动积极性和增强内在活力等方面。要建立有效的内部管理机制,就必须充分发挥能本管理的作用,使被管理者始终充满生机和活力。

知识创新的关键在于有一支高素质、知识结构合理的人才队伍。大学图书馆更应根据本校学科专业特点,合理引进人才,为本校教学科研服务。对于已有馆员,大学图书馆的管理者应根据馆员的个人特点和工作需要,有计划、有目的、有针对性地对馆员进行全面知识培训,培养具备特定岗位技能的馆员。 创新是一切事物发展的动力，是适应时代发展和社会进步的需要，对于高校图书馆的服务和管理人员来说，需要不断学习、紧跟社会和科技发展新潮流，掌握全球最新的专业理论、最新的专业技术，结合本馆与本国专业发展的特点，开拓新局面 新形式下的图书馆服务业要贴近读者，做到“读者第一，服务至上”，开展多种服务方式、如馆内服务，网上服务、定向服务、专题服务、咨询服务等，本着全心全意为广大师生读者服好务，强度服务的效果，强调图书馆信息服务业的文化含量和知识含量。 现在我国许多高校图书馆还保留样本书库，由于样本书库不对外开放，样本书库的书也成为“死书”。同时，大多数高校图书馆制定了严厉的赔偿制度，损坏、污染、丢失图书，予以最高3 倍到10 倍的价格赔偿。因为图书馆的经费有限，管理者认为图书馆花了这么多钱来丰富馆藏，必须保管好以减少损失。这种观念的驱使下，大多数图书馆没有走出封闭的圈子，还是执行“以书为本：而非

网络环境下高校图书馆管理工作的发展趋势

网络环境下高校图书馆管理工作的发展趋势 随着人类进入知识经济时代，人们生活在海量的网络信息环境下，可获取到的资源纷繁复杂。图书馆是人们获取知识、提升自己的文化水平以及个人身心修养的地方。高校图书馆是图书馆的重要组成部分，对于高校的教学、科研有着极其重要的意义，而信息时代给图书馆的管理工作带来了发展机遇和挑战。文章分析了目前高校图书馆管理工作中存在的问题并提出相应的改善措施，以期提高高校图书馆管理工作的质量。 标签：网络环境；高校图书馆；发展趋势 一、目前高校图书馆管理工作中存在的问题 第一，随着科学技术的进步，各行业、各领域的知识更新速度与之前的发展速度产生了较大差距。而图书馆往往由于资金、管理制度等的限制忽视了馆藏资源的扩展，不能做到面面俱到，及时更新图书资源，使图书资源共享难以实现。 第二，图书管理工作人员思想观念落后，工作过于被动。图书管理人员在传统的图书管理工作中经验丰富，但由于自身的专业素质和业务水平有限，使得在网络环境下的工作效率难以提高。此外，工作人员对待借阅者态度生硬，给人一种拒人于千里之外的感觉，不能满足广大读者的要求。 第三，在当前的高校图书管理工作中没有完善的图书管理体系，缺乏科学化的管理水平以及对图书馆资源共享推行不到位。高校图书馆的服务对象一般为在校师生，相对比较封闭，校外人要想入馆借阅程序非常烦琐，这就致使图书馆的资源利用具有一定的局限性。 二、提升高校图书管理工作的措施 1.树立图书馆服务新理念 计算机网络技术的普及给人们的生活和学习带来了极大的便利，各种媒体平台的使用日益频繁。然而，新媒体阅读已成为过往，数字阅读将成为全民阅读新的推动力。在这样的发展趋势下，图书馆应转变服务理念，不断向着多功能、多角度、多载体等多元化方向发展。如根据用户借阅习惯开发个人数字图书App、QQ群、微信群、微博、建设数字阅读平台以及数字检索等功能，为读者提供更便捷、更优质的图书资源服务。 2.及时更新图书馆馆藏资源，提高资源利用率 网络环境下开展高校图书管理工作要不断更新图书资源，使广大读者获得最全、最新的资源。因此，学校要建设信息化图书馆，就要不断加强与其他学校及领域的图书馆合作，实现数字图书资源的交流和共享。此外，学校还可以为学生

浅谈高校图书馆的管理与服务

浅谈高校图书馆的管理与服务 【摘要】本文从如何拓宽沟通渠道，加强与读者联系；优化资源配置、提高读者服务。才能提升读者服务质量进行了探讨。 【关键词】高校图书馆管理服务素质 图书馆是“人类知识的宝库”、也称为“没有围墙的大学”，图书馆也是高等学校的三大支柱之一。二十一世纪是信息化、数据化的时代，图书馆事业的发展应与时代同步，与教育事业发展同步。在信息社会的挑战、市场经济的驱动、网络化、数字化的冲击以及环境的变化和社会的加速进步下，高校图书馆的建设与服务面临着诸多挑战。 一、拓宽沟通渠道，加强与读者联系。 在发展变化的时代里，关心读者、尊重读者、研究读者、提高读者的信息意识，已成为图书馆事业发展的根本途径。因此高校图书馆要改变等读者上门的思想，对读者热情周到、全心全意为读者服务、要主动与读者沟通和互动。一句亲切的话语，一个温馨的微笑，都能缩短图书馆员与读者的心理距离。熟悉读者、了解读者，广泛听取读者的建议，成立读者联谊会，设立意见箱和网上留言板，定期召开读者座谈会，提供高品质的咨询参考服务，做好导读工作，图书馆的导读工作主要有新生入馆教育、馆藏文献介绍、新书通

报、推荐书目、文献评价等。还可以根据读者群体的阅读兴趣，有针对性地向读者推荐文献。开展丰富多彩的读书活动、征文活动。从而拓宽读者的视野，提高学生的信息素养；图书馆与读者之间还可以通过电子邮件服务来进行咨询、解答读者各种问题，也可以用电子邮件形式将最新的信息通知用户 二、加强馆员专业知识的提升，培养良好的思想道德品质。 图书馆馆员是图书馆信息资源与读者之间的桥梁和纽带，应充分认识读者服务工作不仅仅是一种图书的借还工作，它是社会文献信息交流的窗口和桥梁，是一种提供信息、知识和情报的高层次的智力和知识服务。馆员必须具有广博的知识、良好的专业知识、较强的现代信息意识、丰富的文化，同时还应掌握一定的外语水平、计算机、网络、多媒体等知识和相关设备的操作使用技能，这样才能把有用的文献信息快速、准确地提供给读者，也能帮助读者多角度、全方位的获取信息资源，为读者提供更加良好的服务。馆员适当地实行轮岗制，这样有利于馆员了解图书馆工作全貌，熟悉馆藏，了解网络资源。馆员还要积极参加学术交流活动，这是提高自我研究能力和业务水平的重要途径。图书馆领导层应给馆员提供和创造更多学习培训的机会，通过岗位培训、听讲座、脱产进修等方式，不断改善馆员的知识结构，挖掘

对比高校图书馆与公共图书馆服务社会的差异

对比高校图书馆与公共图书馆服务社会的 差异 【摘要】高校图书馆与公共图书馆在服务社会方面有巨大差异，主要集中在馆藏资源、功能与定位、服务对象三大方面，面对二者不同的发展模式，高校图书馆社会化过程中要针对自身优势与角色定位，借鉴国内外有益发展经验，合理分配与使用馆藏资源，调整服务方式，做好读者管理，履行自身服务社会的职能。 【关键词】高校图书馆；公共图书馆；差异；服务 我国在2002年颁布的高校图书馆管理规程中明确提出了高校要向全社会开放服务的要求，作为高校图书馆必须履行的服务社会职责，在实践这条道路上做得并不尽如人意。从提供高校图书馆社会化以来，无论是入馆人数、服务频率、服务层次都徘徊在低端水平，因此即使高校图书馆在文献拥有量、服务层次与质量上都超过了普通公共图书馆，但是在服务社会方面做得并不理想，因此深入剖析二者在服务社会方面所存在的差异，可有效指导图书馆社会化工作的加快开展。 一、高校图书馆与公共图书馆差异分析 就目前而言，高校图书馆与公共图书馆的差异主要集

中在馆藏资源、功能与定位、服务对象三大方面。 馆藏资源差异。图书馆馆藏资源包括馆藏资源数量、人员配备、经费投入、设备、数字化与网络化建设水平等多项内容，这些指标共同构成了图书馆资源，高校图书馆与公共图书馆在这些方面的差异直接决定了二者的优劣之分。以馆藏资源结构为例，作为高校图书馆与公共图书馆之间的最大差异，其直接决定了服务社会的范围、性质与等级。高校有综合类、专科类、理工类、师范类等多个区分，在馆藏资源方面也各有侧重，理工类大学理工科类专业著作、学术资源较多，综合类大学各个方面均有涉猎，公共图书馆则无专业性质之分，更多的馆藏资源以满足公共娱乐、学习需求为主，二者在内部馆藏结构上的巨大差异直接决定了服务社会时对象、范围与层次的巨大差异，直接影响读者阅读需求。 功能与定位差异。图书馆本质属性自然功能都是为社会服务，这里所指的功能差异主要是二者在社会功能上的擦一。社会功能受时代背景、国家管理、图书馆条件等多种因素影响，决定了不同时期所承担的不同职责。以高校来说，其作为学校重要组成部分，首先为学校科研教学工作服务，其功能的发挥直接影响教学质量和科研水平，从东西方国家对高校图书馆的功能描述来看，其对图书馆功能和社会性质是有明确定义的。比如教育部2002年颁布的规程中将高校图书馆定位为文献信息中心，是服务科研和教学的学术机

售后服务关于馆际互借服务

（售后服务）关于馆际互借 服务

关于馆际互借服务 1.对于读者 1.1通过学位论文中心系统进行馆际互借 读者通过学位论文中心系统进行馆际互借，有2种提交馆际互借申请的方式： （1）通过用户名密码登录馆际互借系统提交申请 读者首先于本馆所有的馆际互借系统已经申请帐户；于学位论文中心系统，系统会自动根据用户IP判断用户所属馆，所以当用户选择了“文献传递”后，系统缺省用户有馆际互借帐户的图书馆是根据Ip判断的图书馆；用户也可自行选择任何壹个有馆际互借帐户的图书馆，如下图： 点击”馆际互借“按钮，即进入本馆的馆际互借系统登录页面，要求用户输入用户名和口令；如下图： 用户名和密码通过后，即可进入申请信息页面，填写相应的信息后点击“提交”，即可提交文献传递请求；如下图：（如果没有用户名和密码，请咨询本馆馆际互借员且参见下1.2） 读者通常于壹周内将会收到馆际互借的回复，如果能提供全文，会把全文发送给读者。 （2）通过Email方式发送给本馆馆际互借员 于学位论文中心系统，系统会自动根据用户IP判断用户所属馆，所以当用户选择了“文献传递”后，系统缺省可提供用户馆际互借服务的图书馆是根据Ip判断的图书馆；用户也可自行选择任何壹个可为自己提供馆际互借服务的图书馆，这样，用户的馆际互借申请将发到所选图书馆的馆际互借员的email信箱里，系统会阻止用户发送申请到别的图书馆的馆际互借员email信箱。如下图： 点击”馆际互借“按钮，出现要馆际互借的信息表单，且且要求读者填写个人信息； 点击“发送”按钮，即可发到本馆馆际互借员的email信箱。然后由馆际互借员通过各种途径得到全文，再发给读者。（馆际互借员和读者的交易方式等取决于图书馆的馆际互借策略） 1.2读者如何于本馆所属的馆际互借系统申请帐户？ 如果读者不能找到注册馆际互借帐户的网关系统，请咨询本馆的馆际互借员，下面是注册用户流程：第壹步：访问本馆的馆际互借网关系统，点击“注册新用户”按钮。 第二步：点击“注册正式用户”。 第三步：点击“下壹步”。 第四步：填写个人信息，*号标注的为必填项目。 第五步：系统提示“帐户注册信息提交成功，随后于您注册的邮箱中将收到壹封有关注册信息的邮件...”。 管理员核对您填写的信息后，会发确认邮件给您，您注册的帐户就能够登录“馆际互借系统”，提交馆际互借申请了。 2.对于图书馆 由学位论文中心系统系统提交馆际互借申请的流程有Email模式、分布式模式、中心模式3种模式。根据服务情况的不同，各图书馆可自行选择。读者于学位论文中心系统进行馆

网络环境下高校图书馆管理工作的发展趋势

网络环境下高校图书馆管理工作的发展趋势 在信息时代网络环境下，人们获取知识资源的方式和阅读方式已经发生了巨大的变化，这种情况的变化对图书馆的服务工作也产生了深远的影响，为了提高图书馆的服务质量，为广大师生提供更优质的服务，图书馆必须要转变服务职能，深化图书馆信息化服务工作，从而促进图书馆服务工作的发展。 标签：网络环境；高校；图书馆；管理；发展 学校师生获取信息和知识的主要途径就是高校圖书馆，高校图书馆的建设质量关系着全校师生的发展情况，目前来说，学校对于高校图书馆的建设和利用率逐渐重视，对高校图书馆的发展有所促进，但是，在发展中还是存在一些问题，由于长期的落后造成高校图书馆发展的阻碍，并且图书资源也在不断的改善和变化，这就对校图书馆的发展提出了新的挑战。 1 现阶段图书馆发展存在的问题分析 1.1 图书馆馆藏需要不断丰富随着社会的高速发展，各个领域的知识更新速度与以前的发展速度产生了极大的差距，图书馆的馆藏资源也需要与时俱进，及时更新，然而，由于图书馆发展受到资金、制度等方面的限制，图书资源的扩充空间有限，不能做到面面俱到，因此，急需扩大图书馆的资金投入，扩充图书馆馆藏。 1.2 各地图书馆资源共享推行不利图书馆的发展过程中，传统图书馆主要是纸质图书作为资料信息的传递方式，并且校图书馆与外界图书馆没有什么联系，校图书馆较为封闭，主要服务对象是在校师生，这就造成了图书馆资源利用率不能有效的提高，例如，我国拥有国家级、省级、市级等各级图书馆，而每地的图书馆资源也仅仅局限在本地的财政承受范围内，而无法进行更多的资源扩充。此外，重复的图书资源购买，既浪费了资金，又造成图书资源使用率极低的情况，无法发挥图书资源的作用。因此，在信息网络背景下，应积极推进网络信息资源共享建设，从而为图书馆发展创造更广阔的空间。 1.3 图书馆工作人员服务工作过于被动传统的图书馆发展模式对图书管理工作人员的工作理念也有影响，这就造成工作人员的工作无法适应现代图书馆的发展，工作人员工作态度较为被动，只是单纯的提供借阅服务和对图书的整理工作，图书馆的不断发展，图书资源的快速增多对图书馆工作人员提出了更高的要求，图书馆工作人员的服务仅仅停留在以往的方式上已经不能满足广大读者的要求，这就需要积极进行转变。 2 完善高校图书馆服务工作的措施及发展 2.1 树立图书馆服务新理念在现阶段，计算机网络技术给人们的工作和生活带来了极大的便利，各种电子设备和多媒体载体的使用越来越频繁。毋庸置疑

浅谈信息时代下高校图书馆管理模式创新研究

浅谈信息时代下高校图书馆管理模式创新研究 来源：中国论文下载中心[ 12-11-30 08:07:00 ] 作者：熊桂芳编辑：studa1211 论文摘要：信息时代下高校图书馆的功能得到了扩展。从高校图书馆基本特征、新时代下高校图书馆新特征、高校图书馆管理模式创新三个方面论述了信息时代下高校图书馆管理模式的创新。通过信息时代下高校图书馆管理模式的创新研究，提升高校图书馆在高校教学科研方面的服务功能，使高校图书馆的管理模式适应信息时代的发展需求，建立信息时代下高校图书馆管理新模式，从而提高高校教学科研水平。 论文关键词：高校图书馆，信息时代，管理模式 随着我国高等教育的发展，高校图书馆作为文献储存、管理和传播的载体机构，对高校教学与科研起到了极大的促进作用。特别是信息时代下现代技术的发展，如计算机技术、网络技术和通信技术在图书馆管理中的运用，极大地促进了图书情报行业的发展，同时对图书馆传统的管理模式和服务模式提出了新的挑战。因此，高校图书馆必须加强信息管理模式和服务模式的不断创新，才能适应时代的需要。 一、高校图书馆的基本特征 1.文化特征 高校图书馆是物质文化和精神文化的结合。高校图书馆不仅是人类文明和信息知识的载体，更是体现人类物质文明和精神文明发展的历程。图书馆文化是集人类之大成者，是人类不断探索自然规律和社会规律的结晶，也是传播文明的重要场所。 2.学科特征 高校图书馆建设始终是围绕高校学科建设服务的，也是图书馆为适应新的信息环境的需要。学科研究和学科发展始终是高校提升质量和迅速发展的主题。因此，在图书馆建设过程中，需要根据学科研究和学科建设需要，按照学科专业建设和文献工作流程，组织存储和编辑文献科技信息，使文献获取、检索、传递信息化，从而使高校图书馆的文献信息学科化，优化文献服务职能。在图书馆数据库建设过程中，需按照学科专业需求对文献信息进行科学编辑，整理成信息化的文献信息图书馆，开发学科专业数据库，建立学科种类系统化学科数据库体系。优先建设学科专业相关文献和重点建设学科文献数据库，通过学科专业文献数据库建设，促进各个学科教学科研快速发展，充分有效地利用图书馆的文献库资源，提高图书使用效率。 3.教育特征 高校图书馆的最重要的特征就是教育功能。高校图书馆是学校教育的第二课堂。因此，根据学校学科建设和学生知识传授的需要进行专业知识教育是高校图书馆的基本要求。提升教育教学质量，与高校图书馆在教学、科研工作方面的作用是分不开的。因此，高校图书馆建设需要适应高校专业教育教学、科研需求，以及专业课的课堂教学和教学实践需要，这样才能真正培养学生专业知识和技能。 4.信息特征 随着现代科技的迅速发展，科学知识体系日趋庞大，而人的时间和精力有限，人的一生不可能对所有的知识加以获猎，根据个人的兴趣爱好和各自学习的优势，选择适合自己的知