高绩效团队的特征

高绩效团队的“八个一”特征

高绩效团队的“八个一”特征

精细管理工程创始人 刘先明

（节选自刘先明新课程《创建特色型企业文化和高绩效团队》）

高绩效的团队是每个组织或企业都希望打造和拥有的，一个高绩效团队，应有如下八个特征：

1、具有一项明确而被认同的共同目标。

如果没有共同认同的、清晰明确的目标，团队绝不可能是高效的；如果没有共同和认同的目标，一个成员的工作越高效，可能给团队带来的损失就越大。

一项明确目标，应该具有SMART 特性：

S-specific 具体的

M-measurable可测量的

A-achievement可实现的

R-realistic现实的

T-time bound时间限制性

2、具有一致的信念、理念。

团队成员都能在共同的信念的引导和激励下，带着与团队使命一致的文化理念工作，能自觉地为了团队的使命和利益，勇于和善于付出自己的全部能力和能量。

3、具有一位高瞻远瞩和务实高效的领导。

一个想高效发展和取得卓越成效的企业、组织、团队，高瞻远瞩和务实高效的领导是不可缺少的。

4、具有一种“团队利益高于个人一切利益”的高度责任。

每个成员都能为了团队的使命、任务、利益、荣誉，愿意、

勇于承担责任，一切言行都服从、服务和有利于团队的使命、任务、利益、荣誉。

5、具有一些不同角色、技能匹配的成员。

一个团队任务的实现，是科学、知识、信息、资源、能源等很多因素的投入、加工、整合、变化、积累而形成的，一个人的精力、能力、能量是有限的，因此需要不同角色的成员，协同工作。

6、具有一个和谐的人文环境。

团队和谐的人文环境是文化氛围、正气氛围、创新氛围、创业氛围、成功氛围、激励氛围、信任氛围等融合；在这里，没有原则的一团和气，是没有存在的空间的。

7、具有一类能融合和服务于团队各项工作的沟通。

为了完成设定的目标，多种角色的成员需要进行信息、思想和情感的传递和沟通；沟通不可缺少，有效、良好的沟通，能促成和谐的个体和团体的高效工作。

8、具有一套适应的规范性与创新性的管理制度。

成功的企业背后一定有规范性与创新性的企业管理制度在规范性的实施，规范性与创新性的企业管理制度要依靠高绩效的团队去规范性地实施。

高效团队的基本特征

高效团队的基本特征: 1．共同的目标 共同的目标是构成团队、维系团队成员的基础条件。一个团队的建立主要是基于员工在追求特定目标上的能力，其成员之间的吸引力为次要因素。当人们基于一个共同目标而奋斗时，才会对彼此的优势予以认可，对彼此的缺点相互包容，凝聚力也因此而生。当个体的成长与团队的命运休戚相关、荣辱与共时，所有成员才会对团队产生归属感。共同的目标是个人与团队利益的纽带。 2．良好的沟通与协调 沟通是团队内人与人相互传递思想，交换信息从而达到认识的—致，协调是取得行动上的—致，良好的沟通与协调能力是团队成熟程度的重要标志。 沟通的效果对于团队工作的成败有密切的关系，应注意消除障碍、提商效率，选择有效的途径和方式进行沟通。成员应在相互信任的气氛下工作，公开表达自己的想法、意见和问题，每个成员都应努力了解别人的看法与观点。团队成员由于价值观、信仰、态度以及行为方式的不同而存在着差异，个人之间的冲突总是在所难免的，没有任何的团队能够完全和谐。差异会导致分歧，分歧发展到一定阶段就会导致冲突。但是，冲突并非都是破坏性的，冲突不仅不可避免，而且还是一种重要而积极的现象，许多新观念的火花注往是在此过程中产生的。如果只强调忠诚与合作，提倡唯唯诺诺和不发表意见，反而使矛盾不能暴露，窒息了团队的生机。应使团队中建设性的冲突保持在恰当的水平上，通过沟通、疏导在团队中建立，和积极面对冲突的组织氛围和议事规程o 在达成共识之后，团队要有共同的行为规范去协调人们的行为，只有团队协作才能使本来分散的个人和具有不同能力和个性的人结合起来，携手作战，组织成一个有共同目标的相互协调的整体。 3．全员的高度参与（一致的承诺） 团队的运作往往采用协商和共同参与的方式，由全体成员共同决定团队L的目标、结构、作业原则和规范。团队协作之所以具有强大的威力就是因为团队要吸引其成员直接参与各种管理活动；使全体员工不仅贡献劳动，而且贡献智慧，直接为企业的发展出谋划策，形成一股巨大的向心力。组建团队的目的就是要促使普通人作出不平凡的事情，任何团队都不能依靠天才，因为天才毕竟是少数。只有设法调动每个人的积极性和高度的参与热情，才能使每个人发挥出比他个人的才能要大得多的能力，也可以使每个人的弱点减编到最小程度。当全体成员都能为团队的发展毫无保留的奉献力量，整合自己的技能并充分发挥出来时，一种和谐的团队文化便产生了。 要使团队成员尽心尽力的工作，首要的一点就是对每—位员工给予“人性的尊重”。管理者要时时刻刻提醒自己：你面对的是受过良好教育，具清更多技能、更多信息的员工；应尽量满足员工对工作的期待，尊重每一个人的职责范围；以尊重人性的方式批评和表扬员工；应邀请员工共同参与制定计划，要让员工知道他所承担的工作是重要的，团队为他的存在而感到自豪……要始终牢记一点：当一个人受到尊重，被充分肯定、被赏识、被信任时，他会用自己的最大努力去完成自己那份责任，无限忠诚地对待事业。管理者应以一种尊重、关心、爱护甚至是感激之情对待员工，才会创造出和谐的团队，员工对团队的忠诚感、使命感与归属感也由此而生了。 4．注重团队的学习 当今时代是急剧变革的时代，科技发展日新月异，信息量、知识量快速增长。适应这种

高绩效团队的七个特征

高绩效团队的七个特征 我们都知道这样一句经典的话：幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不同。 在我们看来，团队就是一个大家庭，往往，那些是失败的团队各有各得问题，而那么高效的企业团队，则拥有相同的优点特质。 特征一：目标明确、价值观统一 对于任何一个团队来说，目标都应该是团队建立的前提，我们都知道，先有了目标才会有团队，所以没有目标的团队就称不上团队。团队成员有着共同的目标，并清晰地知道目标、方向、原则分别是什么，为完成共同目标，成员之间彼此合作，这是构成和维持团队的基本条件。实际上，正是这种共同的目标、方向，才决定了团队的性质。 因此，领导者在团队管理中，首要的任务就是先确定目标、方向。这样不但能使不同角色的团队成员有完全一致的目标，更重要的是使团队有前进的动力。这正是高效团队的不同之处。 有了团队目标只是团队目标管理的第一步，更重要的是第二步：统一团队的目标，就是要让团队的每个人都认同团队的目标，并为达成目标而努力的工作。高效团队在行动前总能经过周密的调研，确定要达到的目标，并坚信这一目标对团队来说具有重大的意义和价值。然后，通过这个目标所指引的方向制定行事的原则，以后便按照绩效来考量，以确定目标的实现。

一支优秀的团队，必定拥有一个合理的目标，这个目标可以使团队迸发出巨大的力量。清楚地制定团队自身的目标，不仅能使团队成员明白团队以及自身所追求的方向，更能激发团队成员的热情、好奇心、活力和创造力。应该说，目标使得团队的存在有了价值。 特征二：自信、豁达、真诚、共享 打造高绩效团队还需要团队中拥有共享机制和氛围。因为不管是什么样的团队，它们都不可能是闭塞的。 共享在团队中十分重要，这可以迅速提高团队中新进员工的经验和技能，使其迅速融入到新的团队中。还可以增进员工间的情感，减少摩擦，这样有利于团队和谐，使团队中的成员能团结一致的完成团队目标。 而在团队分享中，包括很多，但是最主要的有两点，一个是经验分享，一个是信息分享。 经验分享可以使老队员向新进队员介绍自己成功的经验以供新员工借鉴，还可以使队员与队员之间经验交流。也就是说，团队成员在交流的时候可以将自己的成功经验介绍给团队的每位成员，这样团队中的每个人都可以根据交流的经验改进自己的不足。 信息分享使团队中的每位成员都保持最新的市场信息在自己的团队中顺利流通。这样有助于整个团队在短时间内，及时全面的了解当下的市场情况，并根据当前情况迅速做出相应的对策，促进团队的高效运转。 特征三：定位准确、合理分工

怎么样建立高绩效团队

怎么样建立高绩效团队 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

首先应该调动团队成员的积极性，让他们有前进的力量。 然后要适当地鼓舞士气，增强他们的自信心。 这样他们就会在工作中很出色，从而打造高绩效团队只要是办企业，谁都希望自己的企业越做越强，越做越大。老板如何才能把企业做强做大呢个人的力量是有限的，的力量是无穷的。企业只有充分发挥团队的力量，才能把企业做大。可是团队又如何打造呢每个老板都说重视人才，可有了人才却又用不好。问题出现在哪里呢打造高团队到底需要哪些要点呢 一、要有核心 一个高绩效的团队首先必须有一个灵魂人物，核心人物。他发号施令，指明方向，鼓舞士气，承担责任。如果一个团队找不这样的人，那么人数再多也没有用。因为团队没有带路人，没有人承担责任，大家不知道听谁的，谁说了算他们的工作做好了找谁领赏，做错了受谁处罚没有人知道。所以没有核心人物的团队就注定没有战斗力。一个人人都负责的团队，意味着人人都不会承担责任。如果企业有问题找谁报告，有困难向谁请示多数企业的团队之所以做不好，就是因为他们没有把团队核心人物找出来。千军易得，一将难求啊，高绩效的团队必须有卓越的领导人。团队不是人人都可以当领导的，有的人会做不会说，有的人会说不会做。一个好的团队领导人最好是既要会做事，又要会做人。做人是强调领导者的品格，做事是强调领导者的能力。只有德才兼备的人才是好领导。 二、要有统一思想 团队的核心人物做什么呢?他的主要工作不仅仅会做事，更要会做人。一个团队领导人他不一定是一个专家，但是他一定要懂得如何管理专家。他能够通过语言的交流沟通把不同性格，不同思想，不同能力，不同岗位，不同背景的组合在一起，让大家为了一个共同的目标而奋斗。统一他们的思想和行为，让团队的成员心往一处想，力往一处使。多数团队之所以搞不好，就是因为团队人心唤散，各自为政。员工不听从安排，不服从指挥，最终导致“三个和尚没水喝”。 为什么企业一定要强调文化的作用性，因为文化就是统一思想。如果一家企业没有目标，没有愿景，没有共同价值观，没有使命感，没有好的经营理念、服务宗旨，那么员工不知道在公司该做什么，不该做什么。他们工作会失去动力、失去方向、失去斗志。所以团队一定多沟通、多交流，以保持思想的统一性。 三、要有共同利益

打造高绩效管理团队(周茂源)

打造高绩效管理团队 【训练课题】《打造高绩效管理团队》 【课程背景】 对大多数公司领导来说，"团队"这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用，也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为团队。 如何才能使自己的组织成为高绩效团队？如何才能正确处理团队中的冲突？团队精神和团队凝聚力到底怎样来的？为您拨开迷雾！ 【课程对象】 ■部门主任、经理 【授课方式】 互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与，轻松、流畅、实效、生动 【课程大纲】 破冰环节 MG破冰游戏，一定找朋友、二定不落单、三定聚一起 一、团队建设的核心思维： 1、双赢思维 为什么人多不一定力量大？（互动游戏体验游戏） 团队的成功才是真正的成功； 利他就是利已。 2、内部客户意识 管理上让上司满意，服务上让其它部门满意； 如何让“客户”满意？ 二、沟通核心 1、沟通目的 说明事物、传递信息，让人了解，让人接受； 统一思想，营造团队精神，提升工作士气。 2、信息传导 学会聚焦（游戏：定义三种昆虫蜜蜂、蝴蝶、蜻蜓）

沟通中的：听、说、看三个环节 三、高效沟通与激励 1、幸运职业人三个必备条件：案例分析 2、向下沟通的 五种方式、四大错误、七个细节 3、平行沟通 洞悉自己、熟悉他人 案例分析：（为什么洗手间问题没有解决） 4、组织人员就像是人的骨干 体验游戏（找朋友） 为什么没有结果（案例分析） 5、团队激励：协助部属培养积极工作态度的方法（心理引导应用） 增进对挫折的容忍力 转换心智模式 寻找工作的使命感 自觉学习突破心锁 四、快乐工作是创新的源泉 快乐就是生产力 快乐的秘密 周茂源讲师 ?国家高级人力资源师 ?国家高级培训师 ?名师学院签约讲师 ?中华讲师网签约讲师 ?TTT实战培训讲师 ?职业化塑造实战培讲师 【主讲课程】 课程预定： A.TTT培训师培训实战课程：

{团队建设}如何打造高绩效团队

（团队建设）如何打造高绩 效团队

--《如何打造高绩效团队》 第三讲团队的发展阶段 成立期 即团队形成的初期。于成立期： 1．团队成员的行为特征： ·被选入团队的人既兴奋又紧张。·高期望。·自我定位？试探环境和核心人物。·有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感。·依赖职权。 2．团队组建的俩个工作重点： ■形成团队的内部结构框架。 ■建立团队和外界的初步联系。 团队组建的俩个工作重点简单地说壹个是对内，于内部建立什么样的框架；壹个是对外，怎样跟团队之外的领导者，或其他的团队保持联系。 (1)团队的内部框架需要考虑的问题： △团队的任务是什么？ △团队中应包含什么样的成员？ △是否该组建这样的团队？ △成员的角色如何分配？ △团队的规模多大？ △团队生存需要什么样的行为准则？ (2)团队的外部联络需要注意的问题： △建立起团队和组织的联系 △确立团队权限 △团队考评和激励体系

△团队和外部关系 3．如何帮助团队度过第壹阶段： ■宣布你对团队的期望 ■和成员分享成功的愿景 ■提供团队明确的方向和目标（展现信心） ■提供团队所需的资讯 ■帮助团队成员彼此认识 (1)宣布你对团队的期望是什么。也就是希望通过团队建设，于若干时间后，取得什么样的成就，达到什么样的规模。 (2)明确愿景。告诉团队成员，我们的愿景目标是什么，向何处去。 (3)为团队提供明确的方向和目标。于跟下属分享这个目标的时候，要展现出自信心，因为如果自己均觉得这个目标高不可攀，那么下属会有信心么？ (4)提供团队所需要的壹些资讯、信息。比如要壹个小组的成员到东北成立壹个分公司，就必须给他足够的资讯，首先包括竞争对手于这个商圈中的分布，市场占有率分别是多少；计划于这个区域投入多少资本。 (5)帮助团队成员彼此认识。第壹阶段是初识阶段，大家仍不知道你是谁我是谁，自己有壹些特长，仍不好意思介绍出来，所以这个时候有必要让团队的成员彼此认识。你要告诉他们，哪位成员身上怀有什么样的绝技，这样容易彼此形成对对方的尊重，为以后的团队合作奠定良好的基础。 【小活动】 认识你真好 于组建团队的初期不妨试壹个活动，名称是“认识你真好”。如果每壹个团队成员均通过彼

浅谈如何建设高绩效的团队

随着知识经济时代的到来，企业面临的竞争压力也是空前的严峻。在激烈的市场竞争和组织变革中，企业要想生存与发展，要想做强做大，在准确战略的同时，打造与其相适应的高绩效的团队显得尤为重要。通过对《组织行为学了学习》，谈谈对高绩效团队建设的认识。 一、什么是高绩效团队 所谓团队就是一群人以项目或任务为导向，成员之间同心协力，用群体的智慧结合成巨大的创造力，高效地实现团队共同的目标。提到团队，我们一般指的是高绩效的团队，而非一般意义上普通的团队。根据以往的调查和研究资料，我认为高绩效的团队应该具备以下的特征： 1、拥有共同的价值观。拥有共同的价值观既是解决团队中矛盾、争论和冲突的关键，又是把个人目标整合到组织目标，增强团队凝聚力，最大程度上发挥个人效能的有效方式。缺乏共同价值观的团队就如同一盘散沙，失去了作为一个整体运作的基础，很难发挥1+1>2的整合效应。 2、支持性和开放性的持续沟通能力。开放的和支持性的团队沟通能力是高绩效团队的一个基本特征。在高绩效的团队里，领导者只相当于协调人的角色，并不主导一切，所有的团队成员都是平等地工作。他们不仅具备对个人绩效的承诺，同时也具备对团体绩效的承诺。支持的和开放的持续沟通可以增强团队内部的人际教能，团队成员可以更有效地共享知识、经验，并采取多种多样的教育方式使团队更有效地增长知识，提高团队潜能。 3、团队成员良好的工作能力和较强的协作意识。在高绩效的团队里，每一个团队成员基本上都是某一方面的专家，因此必然要求团队成员具有良好的工作能力，确保能够独立承担团队任务中的某一部分具体工作，从而确保团队的每一个成员都发挥自己的专长和优势，保证团队整体工作顺利完成。从另一方面来看，团队成员在独立完成自己承担的那部分工作的同时，还应该相互协作。通过在工作过程中的交流与沟通，发现问题，彼此相互促进，不断改善团队整体的工作质量。同时也确保每个团队成员的努力方向与团队整体工作目标相一致。 4、团队成员的高水平参与和相互学习。团队成员的高水平参与是决定团队绩效的重要变量。因此，高绩效的团队在团队决策、问题解决过程中应尽量让所有团队成员参与，而不是由一个或一些较强的成员或管理者操控。此外，在一些团队中如果有一个唱反调的成员，对于高绩效团队的建立、维持、发展都是有裨益的。同时，在高绩效的团队里，团队成员应具有很强的相互学习能力，善于从他人身上发现对提升自身能力有利的因素，不断提高自己长期的工作能力。而这种相互的学习活动在客观上也提高了企业自身的人力资本存量，对企业的长期发展可以带来积极的回报。 5、高的工作效益。高的工作效益是高绩效团队最终结果的体现和典型特征。 二、如何创建高绩效团队 1、选择合适的团队成员和有效的团队领导者。合适的团队成员对于高绩效团队的建立、维持、发展是至关重要的。只有团队成员选择的适当，团队才能够产生积极的协同作用，使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。合适团队成员的选择应遵循以下三条原则：一是选择团队成员除了专业技能的考核外，要特别注重个人在团队中的合群表现和人格倾向。要考核其是否能在刚组建的团队中，发挥利他、合作、诚信、专注与开放的团队协作精神。二是要注重选择敢于创新I善于学习的人员，以发挥团队成员的应有潜能，提升团队的竞争力。三是重视人员的合理配置。团队成员在共同的目标、兴趣和心理相同的前提下，其专业、技能、性格、资历的构成最好是异质的，这样会兼顾多种专业领域、多方面技能和具有相互关注。尊重的互补基础。而有效的团队领导者是那些能在关键时刻为团队指明前途所在，让团队跟随自己共同度过最艰难时期的领导者。 2、建立有效团队激励机制的奖酬系统。有效的激励是企业长久保持团队士气的关键。有效激励要求正确地判断团队成员的利益需求，给予团队成员合理的利益补偿。这就要求团队采取的奖酬系统不但要公平、合理，有效激励团队成员，而且要以提高团队凝聚力为目的。首先。团队采取的奖酬方式要把团队的绩效和个人的绩效结合起来，以团队绩效为前提基础，当整个团队完成指定任务后，团队成员的报酬将依个人绩效而同比增加。其次，要把物质激励和精神激励结合起来，以物质激励为基础，但要慎用、少用。更加强调精神层面的激励，而最有效的

如何打造高绩效的团队

，如何才能打造一个高绩效的团队呢？ 第一，明确团队目标，制定行动计划 一个优秀的团队，必然是建立在相同的利益、相同的兴趣、相同的奋斗目标之上。因此，团队成立之初，必须根据团队使命、组织目标和利益相关者的需求制定团队目标和工作计划。比如管理咨询公司与客户签订合同后，根据客户的需求组建项目团队，制定项目团队的使命和组织目标——在规定的时间内利用管理咨询公司的专业知识和技能帮助客户解决实际问题，并顺利回收咨询服务项目款。在此目标基础上，团队需进一步制定团队的工作计划和目标，明确每个阶段、每周甚至是每天的工作任务、所要完成的项目成果，设计关键节点以利于项目整体的把控。 第二，界定成员职责 目标明确后，确定团队的主要负责人，全权负责相应工作的计划与组织实施，对团队集体负责。根据目标确定团队的主要工作职责，然后将每项职责细化并分解落实到每个成员，进一步理顺每个成员的主要工作职责，要求其必须清楚他们真正的工作职责、级别角色、工作权限和团队价值贡献，并使大家明白每项工作具体由谁负责，这样就从某种程度上避免了偷懒。 第三，建立团队制度 团队建设与发展离不开管理制度，建立合适的团队管理制度，是打造高绩效团队、实现组织目标的切实保障。具体讲，在团队运作过程中，主要是建立健全处罚、奖励考核、内部沟通等制度。 第四，实施团队考核，坚持赏罚分明 团队的激励考核制度建立后，关键是要执行，如果执行力偏弱，再好的制度也会形同虚设。因此，在团队运作过程中，要严格执行绩效考核制度，根据团队业绩的考核进行赏罚，通过绩效考核制度导航团队前进。某家电视台的一个栏目组的负责人，没有坚持按照既定的考核制度对栏目组成员进行严格的考核，栏目人员的收入分配差别不明显，导致高绩效的员工积极性降低，低绩效的员工混天撩日，制作的片子错误多、水平低，经常受到台领导的批评。后来经过重新竞聘上岗，新上任的栏目负责人敢于考核栏目组成员的绩效，激发了大家的工作热情，使片子的生产质量重新走向正轨。 第五，重视过程沟通，强调阶段管理 前文已经提到，团队建立之初就应该确定团队的行动计划，严格控制每个关键节点，而要想达到这个目的，必须建立定期和不定期的团队沟通机制。团队中的每一位成员不仅有责任将自己的工作进展随时反馈给团队其他成员，还有义务尽可能的去了解其他成员以及整个团队的工作进展情况，并根据情况适当地修正自己的行为避免偏离正确的轨道，从而最终实现团队目标。 团队绩效的提升不能仅靠个体成员的自律，必须引入科学有效的管理体系，在管理体系的帮助下，能够叫停偷懒现象，团队的绩效最终会“飞”起来。

有效团队的特征

有效团队的特征 领袖培训系列：有效团队的特征 点击收听 要实践异象，最有效的途径就是使用团队的运作去达成目标。我们要仔细分析有效团队的十个特性。我希望你能好好评估你目前所带领或所属的同工团队，看看你的团队有没有下面这十个特性。 有效团队的特征 在这里我必须先对一些名词稍做解释。在第18课里我提到领导要挑选人才，加以训练，委托任务。这些受你训练过的人，就是你的同工团，他们要跟你一起承担领导的责任，成为一个“领导团队”，你们分工合作配搭服事，就是一个“有效的团队”。 现在我们就来看看一个有效团队的十个特征。我们将逐一解释讨论，这一课偏重评估和应用，每讲完一个特性，我要你停下来思想，评估一下你所处的团队在这一方面的情形，给你自己的团队一个客观的评分，也把你的感想简略的写下来，然後在课後慢慢去琢磨，如何改善并提高你的团队的素质和果效。 1.有效团队的队员会彼此关心。 有效团队是合一的，队员之间没有隔阂、没有界线，彼此关系融洽，互相关怀，互相帮助。整个团队的根基是建立在良好的人际关系上。我们可以从三个法则来探讨： (1) 第二里路法则：耶稣在马太5:41教导我们，如果有人强迫我们走一里路，我们就陪他走二里路。人们通常会因为职责所在而走出“第一里路”。但是，他们会因为关系和爱心而多走一里路。我們在團隊中因為工作職責的關係，每一個人盡自己的本份而彼此合作這是行第一里路，但是當一個队員在職責之外，还自愿做出额外的配搭與合作，這就是第二里路法則，在我服事的团队里，虽然单位規定每人每天工作八小時，但是我們团队里大部分的同工都自愿工作超過八小時，而且，很多时候他们加班不是作自己的工作，而是去帮助其他同工赶完他们的工作。這不是单位所要求的，所以沒有加班费，没有增加薪水，但因为团队里的团员彼此关爱，大家都愿意为别人而加班，這就是第二里路法則． (2) 联结法则：领导要先得到人的心，才能得到人的手。你要一些手来帮你做事，就必须与人有好的联结，好的关系。团员之间有亲密的联结，就能产生彼此之间的默契。有默契就不需要用多余的言语来表达，就像在球赛中的队员，他们并不需要交谈、对

高绩效团队的构建

浅谈高绩效团队的构建

浅谈高绩效团队的构建 （作者:___________单位: ___________邮编: ___________） 论文关键词：高绩效团队团队建设 论文摘要：本文通过对《西游记》中唐僧师徒四人的行为剖析认为，现实生活中高绩效的团队应当符合四点要求：团队必须有明确的共同目标；团队成员必须优势互补、人格各异；团队成员之间必须相互信任、良好沟通；团队必须尽最大可能获得外部支持。 唯物主义辩证法的普遍联系原理认为，任何事物都是一个整体，同时又包含各个部分，整体和部分是相互依赖的；只有当各个部分按照一定规律有机组合成一个整体时，才能使整体功能得到最大限度地发挥。同样，一个社会组织的发展，是全体职能部门和所有员工通力合作的结果；一个企业的成功，在很大程度上依赖于组织的方式和质量。而团队作为一种特殊的组织方式，一旦有效运作比通常意义上的组织所产生的绩效要高得多。因此，近年来，团队建设问题日益受到组织的关注。但在现实生活中，并非所有团队建设都取得了成功，

常常使管理者失望的团队并不鲜见。那么什么样的团队才能成为高绩效团队呢？《西游记》中的唐僧师徒四人，其实就组成了一个现代管理者颇为羡慕的高绩效成功团队。本文通过对“唐僧西天取经”团队的剖析，以期对现代组织的管理者有所启发。 高绩效团队必须有明确的共同目标 一个团队的奋斗目标是团队成员的共同愿望，是团队建设的方向，是团队行动的指南。因此，一个高绩效团队首先要有明确的共同目标，该目标必须具有战略意义，具有可操作性和相对稳定性。一旦目标确定，每个成员对团队目标都要有清楚的了解，对其价值和意义充分认同；并且，这个目标的重要性能有效地激励团队成员将个人目标升华到团队目标中去，为实现该目标付出最大努力。无论历经任何艰难险阻，团队成员始终能坚持正确方向；无论遇到什么挫折磨难，团队始终能保持坚定不移、不屈不挠的顽强精神；不断总结经验，克服困难，最终达到目标。 在唐僧取经这个团队刚刚组建时，除了唐僧之外，其他人对“去西天取经”这个目标的理解不够透彻，师徒四人之间缺乏有效的沟通。孙悟空认为去西天取经不如回花果山当齐天大圣，猪八戒觉得还是在高老庄当女婿比较舒服，沙僧笨嘴拙舌没有起到很好的协调作用。整个团队信念不坚定，遇到困难时难以发挥1+1＞2的合力作用。但在经历多次磨难后，四人逐渐度过了团队建设的磨合期，认同了“去

如何建立高绩效团队

如何建立高绩效团队？ ----致天富力润滑油各经销团队 只要是办企业，谁都希望自己的企业越做越强，越做越大。老板如何才能把企业做强做大呢?个人的力量是有限的，团队的力量是无穷的。企业只有充分发挥团队的力量，才能把企业做大。可是团队又如何打造呢?每个老板都说重视人才，可有了人才却又用不好。问题出现在哪里呢?如何建立高绩效团队呢? 一、要有核心人物 一个高绩效的团队首先必须有一个灵魂人物，核心人物。他发号施令，指明方向，鼓舞士气，承担责任。如果一个团队找不到这样的人，那么人数再多也没有用。因为团队没有带路人，没有人承担责任，大家不知道听谁的，谁说了算?他们的工作做好了找谁领赏，做错了受谁处罚?没有人知道。所以没有核心人物的团队就注定没有战斗力。 二、要有统一思想 团队的核心人物做什么呢?他的主要工作不仅仅会做事，更要会做人。一个团队领导人他不一定是一个专家，但是他一定要懂得如何管理专家。他能够通过语言的交流沟通把不同性格，不同思想，不同能力，不同岗位，不同背景的组合在一起，让大家为了一个共同的目标而奋斗。

三、要有共同利益 一个高效的团队不是靠强制，靠命令，靠压迫而达成目标的。而是靠大家自觉、自主、自发、自愿去完成任务的。为什么大家愿意为了这个团队的目标而付出代价呢?因为团队的成功会给他带来荣誉，带来利益。所以人们会为团队奋斗。 四、团队凝聚力 毫无疑义，团队的力量大于个人的力量之和。团队的力量是巨大的，有很多事情必须靠团队里每一个成员相互协作、共同努力才能完成。团队的建立，关键在于凝聚力。我们所熟知的“木桶原理”一样，很多人只注意到一个木桶的容量多少是由木桶中最短的那块木板的长度决定的，其实装水得多少还由每块版的缝合程度来决定，如果两块板之间存在缝隙，最终也是装不住水的，凝聚力的强弱就有如木桶的缝合度，只有具有强凝聚力的团队才能“装水”。 五、营造团队氛围 团队氛围就是团队成员在日常工作和生活中形成的对团队的总体感受的总和。好的团队氛围就好象是一种催化剂和润滑剂，它可以激发团队成员的斗志，增进团队成员间的默契，最终提高团队整体的运营效率。谭老师认为，团队领导能否在团队成员间营造一种和谐、愉快、彼此信任、奋发向上的团队氛围是打造高绩效团队的重前提。 我想，对大多数公司领导来说，“团队”这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用，也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为团队。如何去打造一个团队?怎样

高绩效团队的建立

高绩效团队的建立 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】

高效团队的建立 一、高效团队的基础 二、高效团队的建立 三、高效团队的绩效 高效团队的基础 一、团队合作时代的来临 （一）团队合作已成为组织运作的基本活动。透过团队运作能使原先以个人为主导而无法达成的企业目标有效达成。从不同的运用例子，我们了解团队运 作的趋势与必要性。 （二）下列是常见的团队例子： （五）请观赏一菤录影带，您欣赏这家公司的团队运作吗 二、团队运作的成功关键因素 （一）团队可以是「两个以上个人的组合，集中心力於共同的目标，以创新有效的方法，相互信赖地共同合作，以达成最高的绩效。」 （二）团队运作既已是组织营运的重要活动，如何有效运作就成为主要课题。请

贵小组依据讲师之引导，进行「扑克牌塔搭建竞赛」活动。 （三） 透过小组讨论，贵小组已整理出团队运作上应注意的成功关键因素。本课 （四）（1） 以「顾客满意、员工满意、组织满意」的三意为基本思考； （2） 以「团队目标(T)、团队关系(E)、团队能力（A ）、团队方法（M ）」 四大主轴活动进行运作； （ 3） 以「团队沟通（C ）」为灵魂，进行不同型态之沟通活动，来贯穿所有 主轴活动； （4） 分别以TEAM ： （4-1）塑立团队的愿景，并顺应环境的变化，展开具体的目标，规划 出落实的行动方案。 （4-2）成员衷心承诺投入，领导者充分授权，成员间以信认为基础， 依团队规范运作，彼此之间互补分工合作。 （4-3）强化团队技能，并培育成员之专业核心能力、可转移技能、自 我管理技能。 （4-4）以符合顾客需求的质量考量，依据功能理念，建立运作的系统 架构，改善合理的作业流程，以创意进行工具创新。 三、 主管的团队领导角色与职责 （一） 当团队运作时代来临，现代的主管已经要跳脱传统个别领导统驭的狭隘领 导观念，代而取之要能以「团队领导者」(Team Leader)的观念来带领团队成员。因此，主管应该清楚自己在团队领导上应扮演的角色： （二） 主管要扮演好以上各个主要角色，必须执行活动以遂其衍生之职责： （1） 带领团队成员，凝塑出团队未来的愿景，并分享意见产生共识，据而 展延出具体的远、中、短期目标，拟定实践的计划。 （2） 依据团队成员的个性，尊重其差异性，并引导互补，求同存异，凝聚

高绩效团队的特征

高绩效团队的“八个一”特征 高绩效团队的“八个一”特征 精细管理工程创始人 刘先明 （节选自刘先明新课程《创建特色型企业文化和高绩效团队》） 高绩效的团队是每个组织或企业都希望打造和拥有的，一个高绩效团队，应有如下八个特征： 1、具有一项明确而被认同的共同目标。 如果没有共同认同的、清晰明确的目标，团队绝不可能是高效的；如果没有共同和认同的目标，一个成员的工作越高效，可能给团队带来的损失就越大。 一项明确目标，应该具有SMART 特性： S-specific 具体的

M-measurable可测量的 A-achievement可实现的 R-realistic现实的 T-time bound时间限制性 2、具有一致的信念、理念。 团队成员都能在共同的信念的引导和激励下，带着与团队使命一致的文化理念工作，能自觉地为了团队的使命和利益，勇于和善于付出自己的全部能力和能量。 3、具有一位高瞻远瞩和务实高效的领导。 一个想高效发展和取得卓越成效的企业、组织、团队，高瞻远瞩和务实高效的领导是不可缺少的。 4、具有一种“团队利益高于个人一切利益”的高度责任。 每个成员都能为了团队的使命、任务、利益、荣誉，愿意、

勇于承担责任，一切言行都服从、服务和有利于团队的使命、任务、利益、荣誉。 5、具有一些不同角色、技能匹配的成员。 一个团队任务的实现，是科学、知识、信息、资源、能源等很多因素的投入、加工、整合、变化、积累而形成的，一个人的精力、能力、能量是有限的，因此需要不同角色的成员，协同工作。 6、具有一个和谐的人文环境。 团队和谐的人文环境是文化氛围、正气氛围、创新氛围、创业氛围、成功氛围、激励氛围、信任氛围等融合；在这里，没有原则的一团和气，是没有存在的空间的。 7、具有一类能融合和服务于团队各项工作的沟通。 为了完成设定的目标，多种角色的成员需要进行信息、思想和情感的传递和沟通；沟通不可缺少，有效、良好的沟通，能促成和谐的个体和团体的高效工作。

如何组建高绩效的公关团队

如何组建高绩效的公关团 队 Prepared on 22 November 2020

如何组建高绩效的公关团队如何组建高绩效的团队是每个公司HR们研究的核心课题之一，那么公关公司如何建立一个高绩效的团队呢本人以为应首先分析一下组建一个高绩效团队要考虑的因素。首先是公关行业的专业功能，虽然从这个角度来谈有点泛，可这是必不可少的决定性因素；第二是人力资源，毕竟人力资源的成长是客观的事实，人力资源成本更是其中的核心因素。同时，从微观的角度讲也有三点：团队的组织架构、人员选择和团队建设。 公关行业的专业功能这个话题很大，我们只从目前公关行业的服务内容来分析，提供什么服务也就对应着需要什么样的服务团队和服务人员。总体来讲公关行业现在提供的服务内容分为文案、撰稿、媒介、客户服务、活动执行五个大项。 媒介人员在现在公关界是很特别的一个职位。本土的公关公司里有一大批媒介，她们的职责就是日常的稿件发布。外资的公关公司的媒介的职责要宽泛些，她们的角色接近于客户助理，而比客户助理的职责又要少些，主要侧重于客户的沟通和维护，也兼任一些稿件写作的工作。发稿的工作也是她们完成，但是因为外资公司的发稿量和范围与本土公司有着很大的差别，她们的工作重点也就没有集中在发稿上。当然这和外资公司的盈利模式与本土公司的盈利模式的区别有很大的关系。但是总的来说，这个职位在一个公关团队中不占很重要的地位，虽然本土的公关公司的盈利很大一部分来自于此。 活动执行在公关全案中几乎是必不可少的。很多公关公司设有专门的活动执行部门，业内也有很多公司以专业活动执行见长甚至以此取得很大成功。现在公关活动几乎可以用事件传播这个词汇来代替了，在2005年以“超级女声”为代表的公关活动或者称事件传播取得了超级效果后，全国类似的事件传播层出不穷，公关活动执行也在

如何打造高绩效的团队文化

如何打造高绩效的团队文化 如何打造高绩效团队文化 管理意义就是管理者与下属员工一起完成工作和任务，共同创造高绩效。 在完成工作过程中，规划未来部署工作要用心，指导员工正确工作要用心，创造高绩效团队文化要用心，开拓创新要用心。惟有不断用心，管理目标才能被完成并做得更好，惟有不断用心，管理者和员工才能在工作中不断获得提高和超越。总之，所有一切都离不开用心。 一定意义上，管理者用心程度与其优秀程度和工作业绩成正比，用心管理比直接用薪（薪水）管理意义更为深远、效果更好。 用心管理不是简单地要求管理者要有责任感有具备奉献精神，当然这些基本素质要求必不可少。但是，作为用心管理，更多是要求管理者能够在其位谋其政负其责，把应该做好事情做好，把应该管好人管好，真正担负起管理者职责，做一个高绩效管理者，创造高绩效团队文化，管出高绩效员工。 考察某些企业管理层表现，在用心管理这个方面，许多管理者做法还有很大改善余地，做好不够好。工作当中管理者不用全心、不尽全

力、遇事推脱、逃避责任、逃避困难、在责任和压力面前躲躲闪闪、能过且过现象比较多见。 管理层不用全心、不尽全力低绩效表现正在给员工士气造成严重影响，给企业发展埋下隐患。如果管理者不能用心履行自己职责，管理手段简单粗浅，势必会影响管理效果，降低管理效率。如果这个问题持续得不到有效解决，势必会给企业发展造成致命伤害。． 用心管理作为现代管理者一项重要素质要求和企业管理一个重要课题必须被提到议事日程，尽快加以解决。 一、管理层不用心低绩效主要表现： 1.工作缺乏热情。 缺乏工作热情主要是因为企业缺乏有效用人机制，管理者能上不能下，一旦一个员工升任到管理岗位就位子基本可以坐得很稳，不犯大错误话不用担心被拿下，说不定还灰被策略地晋升到更高层次职位。这种僵化用人机制使得管理者缺乏工作压力和前进动力，养成了懒散习惯和表面化工作作风。 另外，一般管理者都在同一个岗位上呆了很长时间，已经失去了工作新鲜感，每天只是重复以前工作过程，进行简单处理，基本都可以

高效团队7个特征

高效团队的七个特征 我们都知道这样一句经典的话：幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不同。 在我们看来，团队就是一个大家庭，往往，那些是失败的团队各有各得问题，而那么高效的企业团队，则拥有相同的优点特质。 特征一：目标明确价值观统一 对于任何一个团队来说，目标都应该是团队建立的前提，我们都知道，先有了目标才会有团队，所以没有目标的团队就称不上团队。团队成员有着共同的目标，并清晰地知道目标、方向、原则分别是什么，为完成共同目标，成员之间彼此合作，这是构成和维持团队的基本条件。实际上，正是这种共同的目标、方向，才决定了团队的性质。 因此，领导者在团队管理中，首要的任务就是先确定目标、方向。这样不但能使不同角色的团队成员有完全一致的目标，更重要的是使团队有前进的动力。这正是高效团队的不同之处。 有了团队目标只是团队目标管理的第一步，更重要的是第二步，统一团队的目标，就是要让团队的每个人都认同团队的目标，并为达成目标而努力的工作。高效团队在行动前总能经过周密的调研，确定要达到的目标，并坚信这一目标对团队来说具有重大的意义和价值。然后，通过这个目标所指引的方向制定行事的原则，以后便完全按照绩效来考量，以确定目标的实现。

一支优秀的团队，必定拥有一个合理的目标，这个目标可以使团队进发出巨大的力量。清楚地制定团队自身的目标，不仅能使团队成员明白团队以及自身所追求的方向，更能激发团队成员的热情、好奇心、活力和创造力。应该说，目标使得团队的存在有了价值。 特征二：自信豁达真诚共享 打造高绩效团队还需要团队中拥有共享机制和氛围。因为不管是什么样的团队，它们都不可能是闭塞的，不予内部成员及外部交流的。 共享在团队中十分重要，这可以迅速提高团队中新近员工的经验和技能，时期迅速融入到新的团队中。还可以增进员工间的情感，减少摩擦，这样有利于团队和谐，使团队中的成员能团结一致的完成团队目标。 而在团队分享中，包括很多，但是最主要的有两点，一个是经验分享，一个是信息分享。 经验分享可以是老队员向新进队员介绍自己成功的经验以供新员工借鉴。还可以是队员与队员之间的经验交流，也就是说，团队成员在交流的时候可以将自己的成功经验介绍给团队的每位成员，这样团队中的每个人都可以根据交流的经验改进自己的不足。 信息分享是团队中的每位成员都要保持最新的市场信息在自己的团队中顺利流通。这样有助于整个团队，在短时间内，及时全面的了解当下的市场情况，并根据当前情况迅速做出相应的对策，这样就能促进团队的高效运转。

{团队建设}怎么样建立高绩效团队

（团队建设）怎么样建立高 绩效团队

首先应该调动团队成员的积极性，让他们有前进的力量。 然后要适当地鼓舞士气，增强他们的自信心。 这样他们就会于工作中很出色，从而打造高绩效团队只要是办企业，谁均希望自己的企业越做越强，越做越大。老板如何才能把企业做强做大呢?个人的力量是有限的，的力量是无穷的。企业只有充分发挥团队的力量，才能把企业做大。可是团队又如何打造呢?每个老板均说重视人才，可有了人才却又用不好。问题出当下哪里呢?打造高团队到底需要哪些要点呢? 壹、要有核心 壹个高绩效的团队首先必须有壹个灵魂人物，核心人物。他发号施令，指明方向，鼓舞士气，承担责任。如果壹个团队找不这样的人，那么人数再多也没有用。因为团队没有带路人，没有人承担责任，大家不知道听谁的，谁说了算?他们的工作做好了找谁领赏，做错了受谁处罚?没有人知道。所以没有核心人物的团队就注定没有战斗力。壹个人人均负责的团队，意味着人人均不会承担责任。如果企业有问题找谁方案，有困难向谁请示?多数企业的团队之所以做不好，就是因为他们没有把团队核心人物找出来。千军易得，壹将难求啊，高绩效的团队必须有卓越的领导人。团队不是人人均能够当领导的，有的人会做不会说，有的人会说不会做。壹个好的团队领导人最好是既要会做事，又要会做人。做人是强调领导者的品格，做事是强调领导者的能力。只有德才兼备的人才是好领导。 二、要有统壹思想 团队的核心人物做什么呢?他的主要工作不仅仅会做事，更要会做人。壹个团队领导人他不壹定是壹个专家，可是他壹定要懂得如何管理专家。他能够通过语言的交流沟通把不同

性格，不同思想，不同能力，不同岗位，不同背景的组合于壹起，让大家为了壹个共同的目标而奋斗。统壹他们的思想和行为，让团队的成员心往壹处想，力往壹处使。多数团队之所以搞不好，就是因为团队人心唤散，各自为政。员工不听从安排，不服从指挥，最终导致“三个和尚没水喝”。 为什么企业壹定要强调文化的作用性，因为文化就是统壹思想。如果壹家企业没有目标，没有愿景，没有共同价值观，没有使命感，没有好的运营理念、服务宗旨，那么员工不知道于公司该做什么，不该做什么。他们工作会失去动力、失去方向、失去斗志。所以团队壹定多沟通、多交流，以保持思想的统壹性。 三、要有共同利益 壹个高效的团队不是靠强制，靠命令，靠压迫而达成目标的。而是靠大家自觉、自主、自发、自愿去完成任务的。为什么大家愿意为了这个团队的目标而付出代价呢?因为团队的成功会给他带来荣誉，带来利益。所以人们会为团队奋斗。 今天的企业之所以团队打造不好，因为利益没有共同享受。多数老板天天讲执行力、讲责任、讲奉献，可是企业成功了老板却不愿意和员工分成果。员工为什么要执行?为什么要承担责任?为什么要为企业奉献?除非你能够给予他们足够的利益。团队的领导人不仅仅要承担责任，同时需要有权力分配利益。老板只有把责权利三者协调好，团队才有活力。 见见有的企业老板资产上亿元，却只顾自己享受，员工壹点点工资、奖金均不愿意付出，员工心理会怎么想呢?不是他不愿意承担责任，不是他们没有自觉性，而是他们付出的代价没有得到相应的回报。既然企业是人做起来的，那么钱就应该分配到人头上去，凭什么责任是大家的，享受却是老板的。老板成为了亿万富翁，员工辛辛苦苦跟着干了十来年，却只得

打造高绩效团队

打造高绩效团队团队建设课程说明： 对大多数公司领导来说，"团队"这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用，也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为团队。 如何才能使自己的组织成为高绩效团队？如何才能正确处理团队中的冲突？团队精神和团队凝聚力到底怎样来的？为您拨开迷雾，向您展现打造高绩效团队的不二法门。 团队建设课程提纲： 第一章高效团队的三要素 1.双赢思维 a)为什么人多不一定力量大？ b)海鱼的启示； c)团队的成功才是真正的成功； d)本位主义与欣赏、互助文化； e)利他就是利已。 2.内部客户意识 a)为什么要内部客户服务？ b)谁是我们的内部客户？： c)内部客户：层级客户、职能客户、工序客户； d)让“内部客户”订货，从“内部客户”处发现商机； e)管理上让上司满意，服务上让其它部门满意； f)如何让“客户”满意？ 3.感恩的心 a)快乐就是生产力； b)快乐的秘密； c)心态转换； d)感恩的反义词是？ e)感恩的心背后的故事； f)清晨六问与静夜六思。 第二章凝聚力的形成 1.影响凝聚力的相关因素； a)成员的相容性； b)成员的需求性； c)团队制度； d)外部环境。 2.增强凝聚力的途径； a)团队精神是学习出来的； b)凝聚力是管理出来的； c)团队文化是铸造出来的； 第三章打造高绩效团队

1.愿景：凝聚团队的法宝 a)谁是真正的领导？ b)如何实现“人心齐泰山移”？ c)靠什么凝聚人心？愿景、核心价值观、战略目标 d)什么是愿景？为什么需要愿景？ e)核心价值观是什么？ f)什么是战略目标？为什么需要战略目标? g)造梦聚人的四步曲。 2.沟通：团队和谐的源泉 a)沟通的重要性； b)影响组织沟通的因素； c)团队常见的沟通障碍； d)沟通与协作的五大思维； e)沟通目标：鼓舞对方达成行动； f)沟通步骤：编码、解码、反馈； g)如何纵向（上下级）沟通？ h)如何横向（跨部门平级）沟通？ 3.冲突：团队超越的火花 a)冲突的定义及新观点； b)冲突产生的原因； c)如何正确看待冲突； d)冲突处理的5种常用方式； e)竞赛还是共赢？ f)冲突解决的原则； g)如何达成统一？ h)冲突解决的方法。

高绩效团队的建立页

高效团队的建立 一、高效团队的基础 二、高效团队的建立 三、高效团队的绩效 高效团队的基础 一、团队合作时代的来临 （一）团队合作已成为组织运作的基本活动。透过团队运作能使原先以个人为主导而无法达成的企业目标有效达成。从不同的运用例子，我 们了解团队运作的趋势与必要性。

（二） 下列是常见的团队例子： （三） 请您写下您对「团队」所给予的定义： （四） 请您回顾贵单位有哪些团队的活动？这些活动您（们）满意吗？ （五）请观赏一菤录像带，您欣赏这家公司的团队运作吗？ 二、 团队运作的成功关键因素

（一）团队可以是「两个以上个人的组合，集中心力于共同的目标，以创新有效的方法，相互信赖地共同合作，以达成最高的绩效。」 （二）团队运作既已是组织营运的重要活动，如何有效运作就成为主要课题。请贵小组依据讲师之引导，进行「扑克牌塔搭建竞赛」活动。（三）透过小组讨论，贵小组已整理出团队运作上应注意的成功关键因素。 本课程提供一个「有效团队运作的模块」供您参考： （四）一个有效的团队运作应该能： （1）以「顾客满意、员工满意、组织满意」的三意为基本思考； （2）以「团队目标(T)、团队关系(E)、团队能力（A）、团队方法（M）」四大主轴活动进行运作； （3）以「团队沟通（C）」为灵魂，进行不同型态之沟通活动，来贯穿所有主轴活动； （4）分别以TEAM： （4-1）塑立团队的愿景，并顺应环境的变化，展开具体的目标，规划出落实的行动方案。

（4-2）成员衷心承诺投入，领导者充分授权，成员间以信认为 基础，依团队规范运作，彼此之间互补分工合作。 （4-3）强化团队技能，并培育成员之专业核心能力、可转移技 能、自我管理技能。 （4-4）以符合顾客需求的质量考量，依据功能理念，建立运作 的系统架构，改善合理的作业流程，以创意进行工具创新。 三、 主管的团队领导角色与职责 （一） 当团队运作时代来临，现代的主管已经要跳脱传统个别领导统驭的 狭隘领导观念，代而取之要能以「团队领导者」(Team Leader)的观念来带领团队成员。因此，主管应该清楚自己在团队领导上应扮演的角色： （二） 主管要扮演好以上各个主要角色，必须执行活动以遂其衍生之职责： （1） 带领团队成员，凝塑出团队未来的愿景，并分享意见产生共识，