当前我国服务营销存在的主要问题的对策建议

当前我国服务营销存在的主要问题的对策建议

服务营销对策建议

随着科技的迅猛发展，产品间的差异越来越小，几乎是同质化产品，因此，如何在众多的产品中脱颖而出，服务就成为企业制胜的有力武器。服务是产品整体概念的有机组成部分，企业开展服务营销，则为创造顾客满意提供了解决问题的新思路。从我国的企业实际情况来看，近些年来的价格大战、广告大战、渠道大战等均未取得长期竞争优势，反而导致“内伤”。只有实施服务营销策略才能获得竞争能力，赢得顾客满意，如国美、海尔、春兰等公司即是明证。

一、服务一体化

要使顾客满意，必须搞好服务一体化工作，全方位、立体式让顾客从心理上感到满意。向顾客提供单一的服务项目，也许能吸引顾客于一时，但要真正抓住顾客的心，并形成忠诚度，则依赖于健全、良好的一体化服务策略。服务一体化包括售前、售中和售后服务工作，它们相互联系，相互作用，从纵向上看，是关系到产品一生的服务；从横向上看，是多种服务项目、服务方式的综合。1、售前服务

售前服务是指企业在销售产品之前为顾客提供的服务的一系列活动。如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。售前服务是帮助顾客认识自身需要、唤起需要、激发兴趣、产生购买欲望的重要步骤，在整个营销过程中起着先导作用。

2、售中服务

售中服务是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。如热情地为顾客介绍、展示产品，详细说明产品使用方法，耐心地帮助顾客挑选商品，解答顾客提出的问题等。售中服务与顾客的实际购买行动相伴随，是促进商品成交的核心环节。

3、售后服务

售后服务是指在产品售出之后为顾客提供的服务，如产品运输、安装、调试、维修和退换等各种保证、产品使用和维修方法培训等。售后服务可以使顾客放心地购买和使用，免除后顾之忧，获得整体满意，成为企业稳定的顾客群体并带动他人加入购买。一位营销大师曾说过，一次好的服务会给你带来8个新顾客，而一次不良服务会使你失掉25名潜在顾客。

(l)、全面售后服务，指企业为消费者提供所需要的产品售后全过程的所有服务，这种服务几乎适用于所有经济价值高、寿命周期长、结构复杂和技术性强的产品，同时，能够最大范围地获得消费者的满意，增强企业的竞争能力，扩大市场占有率，给企业带来良好的经济效益和社会效益。在市场经济条件下，全面售后服务能够收到部分服务所收不到的意想效果，最大限度地发挥产品的功效和促进销售。

(2)、特殊售后服务，指企业向消费者提供大多数其他企业所没有的售后服务，最大限度地满足消费者的需要。这种服务适用于经济价值比较高，寿命周期不太长的产品，特别是季节性和专利性产品。这种策略往往具有这样几个特点：①反映企业优良的产品特色和独特的服务项目，在满足顾客物质需要的同时，在心理上也获得充分的享受。②满足特殊消费的特殊需要，由于生理、心理和文化背景的不同，一部分消费者具有特殊服务的要求，企业应通过特殊服务来予以满足。

(3)、部分售后服务，指企业根据经营目标、市场环境、产品特点和消费者需求，仅仅对购买者的某些服务项目提供特定的服务，这种服务普遍适合中小型企业采用。由于这种售后服务只提供消费者所提出的、适当的售后服务项目，将其他服务项目舍弃，这样使消费者得不到希望的全面服务，产生不满情绪，甚至不满情绪比较强烈时会转而购买竞争者的产品，导致企业产品销售量、市场份额和经济效益的下降。因此，这种策略仅在消费者十分看重产品的质量和价格方面，不十分重视产品的售后服务，且服务的项目和内容不多时才可以采用。

二、提供个性化的服务

传统市场营销观念把顾客看作是具有相似消费需求群体的一员，没有把顾客当作具有独特需要的个体看待，因此所提供的产品和服务只能满足目标市场顾客的相似需要而不能满足每一个顾客个性化的需要。顾客满意在很大程度上带有片面性和局限性。因此，要使顾客全面满意，则必须提供个性化的服务。

1、与顾客联盟

从市场营销的角度看，企业给每位顾客提供个性化服务，就必须把每个顾客作为一个细分市场。因此，企业必须改变以往“以生产为导向”的观念转变成“以顾客需要为中心”营销观念。与顾客联盟的最大好处是能够很快掌握顾客需求变化的动态。另外，与顾客联盟能够及时得到顾客的指导。现代的顾客中，很大一部分是各个方面的专家，他们最了解产品所存在的不足，最清楚今后的发展趋势，及时收集这方面的意见和建议，才能留住更多的回头客。专家型的顾客扮演着前导指示的角色，告诉市场的走向，提供各种点子。拜顾客为师，企业才能在个性化服务中精益求精，以超越现有产品和服务，为顾客提供更大附加价值。

2、网络制胜

要利用现代科技手段提高个性化服务水平，而因特网为个性化服务提供了良好的基础。企业可以建立一个优良的电子商务网络平台，通过企业的内部顾客资料和网上联络的方式得到顾客的需求信息。如果企业能够很好地整合企业的内部资源和外部资源（如供应商、代理商、承运商等），提高其生产、采购及配送的准确性，从而能在快速变化的市场上提高服务效率，最终使顾客满意。如“当当网”采用现代科技手段，实行书籍网上销售，以互联网为媒介，利用信息技术进行网上采购、销售，使用户足不出户就可以享受到“当当网”的服务，购到自己满意的产品。利用Internet销售，满足了广大消费者在价格、品种、质量的方便查询、节省时间，节省采购费用、提高工作效率的愿望，也便于收集广大消费者对产品的需求信息、特殊要求，意见和建议，使我们与消费者贴的更近了，更好地实现个性化服务。

三、一对一营销

在市场由卖方市场向买方市场的转轨过程中，营销也开始由传统营销向一对一营销转变。传统营销是开发出一种产品后努力去寻找顾客，而一对一营销则是培育出一位顾客后努力为其搜寻产品。一对一营销是指识别、记录个体消费者的个性化需求特征并运用针对性的营销策略组合去满足其需求，从而达到消费者和企业共同满意的活动过程。一对一营销核心是以顾客份额为中心，通过与每一位客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务。从理论角度看，一对一营销的产生得益于关系营销和数据库营销的发展。关系营销强调建立、保持和发展同现有顾客的长期交换关系，这为一对一营销提供了一个理论基础，而数据库营销强调顾客信息的收集、处理和使用，则为一对一营销提供了有力的技术支持和操作手段。

要使一对一营销计划有效地运作起来，必须实施四个关键性的步骤：识别、区分、互动和订制。

1、识别顾客

实施一对一营销，必须尽可能详尽、深入地了解你的顾客，包括顾客的姓名、地址、公司名称、职位、电话、习惯、偏好等点点滴滴的事情，建立起企业的庞大的数据库，还要注意记录企业与顾客发生的每一次联系。比如顾客购买的数量、价格、采购的条件、特定的需要、家庭成员的姓名和生日等。如果一个企业获得了最有价值的顾客---“金牌客户”，那将是企业的最重要的资源。

2、区分等级

不同的客户具有不同的商业价值，企业必须对其即进行等级划分，以便有效地配置企业有限的资源，获取最大的收益。区分不同的等级，然后对不同的顾客给予不同的对待。佩珀斯先生和罗杰斯博士根据顾客对于企业的价值，将顾客划分为三类：最有价值顾客（MVCMostValuableCustomer）、最具增长性顾客（MGCMostGrowableCustomer）、负值顾客（BZBelowZeroCustomer）。对最有价值的顾客首先努力实施一对一营销计划，获取其最大利益，根据顾客的个别需要，对每个顾客量身订做，设计应对方案。一家企业必须守住MVC，尽量尽快地将其MGC转化为MVC，同时最为重要的就是尽快地抛弃掉BZ，因为BZ给企业带来不了任何价值，只会耗用企业资源。

3、加强互动沟通

一对一营销必须与每一位顾客进行对话，实行一对一的双向沟通。尽量做好与每一位最有价值的顾客的沟通工作，分别满足他们的需求。随着科技的发展和进步，企业与顾客沟通的手段和方式越来越多，如电话、传真、INTERNET等

均可实现双向沟通。顾客可以把自己的感想、意见和抱怨、需要等传递给企业，企业通过数据库记录顾客的信息，然后解答顾客的问题。另外，顾客也可参与企业的产品设计和开发，满足自己的个性化需求。

4、提供产品和服务

根据顾客的真实需求，对产品进行批量定制或量身定做有关产品。实际的批量定做过程要比想象的简单得多。海尔集团率先实施了家电个性化营销战略，提出“您来设计，我来实现”的口号。由顾客提出自己对该种家电产品的个性需求集合（包括性能、规格、款式、色彩等），根据顾客个体的个性化配置来生产产品，满足其个性化需求。企业可以充分利用现代的先进科技和发达的网络系统，进一步完善计算机辅助设计，实现适合于一对一生产方式的模块化设计和模块化制造，生产线也必须是柔性的，然后公司再根据特定客户的需要将合适的模块配置起来，生产出数千个，甚至上百万个产品式样，给顾客提供最大化的满足。

企业的服务营销策略

从企业的发展看，目前，我国已是世界第二大电信市场。由于邮电分营、电信重组和拆分、创办联通等，各电信运营商都在积极探索搞好企业内部的改革，以适应市场发展需要。加入WTO后，外商将大量涌入国内电信市场，面对新的发展机遇和挑战，国内的企业面临的市场竞争将更加激烈，形势十分严峻。如何抓住机遇应对新的挑战，将是移动通信业必须关注的重要问题。笔者经分析认为：在新形势下的企业必须在新的市场环境中自主开展竞争，研究和把握本企业如何满足市场消费需求，分析、开拓市场，有效地运用新的市场运营理论，对产品、价格、渠道、促销策略等一切活动进行规范化，切实抓好服务营销工作，实现营

销目标，以获取更大的经济效益。其中，服务营销将成为企业市场营销的重要手段。在此，本文仅就服务营销展开论述，以供同行参考。

市场营销观念的新发展

在这个市场竞争日趋激烈、新产品层出不穷、顾客需求不断增加和变化并能主宰市场的时代，随着全球经济一体化的发展，传统的市场营销观念在一定程度上已不能适应新环境的变化，市场营销的理念有了新的发展。新的营销观念主要有：

一、大市场营销观念

大市场营销观念是指一个企业可能有一个优质的产品、一个完美的营销方案，但是它要进入一个特定市场时，可能会面临各种政治壁垒和公众舆论方面的障碍。企业为了成功地进入这个市场，并在那里从事经营活动，在策略上就必须综合应用经济、心理、政治和公共关系等手段，以赢得有关方面的合作和支持。所以，大市场营销观念就是在产品、价格、渠道和促销的基础上，再加上公共关系和权力。

二、新营销组合观念

（一）顾客-产品

消费者是企业一切经营活动的核心，企业重视顾客要甚于重视产品，要尽力为顾客服务。

（二）成本-价格

将营销价格因素延伸为生产经营全过程的成本。包括企业生产成本和消费者购买成本2个方面。

（三）便利-渠道

耐克市场分析报告

耐克市场分析报告 标题:耐心于品，克随于行 ——基于核心竞争力的中国市场开拓策略项目团队：JDI团队 项目成员: 韩** 杨** 张** 辅导老师：冯一纲 制作时间：2011年4月11日 目录 Just Do It

一、问题提出 二、耐克公司简介 三、耐克的成功因素 （一）耐克的行销 （二）耐克的技术研发及产品设计（三）虚拟经营 （四）强大的物流系统 四、耐克在中国市场 （一）我国体育用品产业分析 （二）耐克竞争力分析之波特竞争分析（三）耐克竞争力分析之SWOT竞争分析（四）耐克公司可选择的SO战略(五)耐克公司可选择的ST战略 （六）耐克在中国已实施方案 （七）对于耐克在中国营销的几点建议 Just Do It

耐心于品，克随于行 ——基于核心竞争力的中国市场开拓策略一、问题提出 1、耐克的成功的因素有哪些？ 2、耐克如何开拓中国市场？ 二、耐克公司简介 耐克起源于1962年，由菲尔·耐特首创，当时命名为“蓝丝带体育”，20世纪70年代正式更名为Nike。它初步超过阿迪达斯在美国运动鞋业内坐头把交椅，1980年占据约50％的美国市场份额。从那时起，耐克开始实行积极进取的市场活动，签约顶级运动员，并创造了“只管去做（Just Do It）”这一口号。 现如今耐克公司已成为全球最著名的体育用品制造商。该公司生产的体育用品包罗万象：服装,鞋类,运动器材等等。耐克旗下的全资子公司包括科尔汗，逆 Inc.、赫尔利国际 LLC、耐克高尔夫和温布罗等品牌。 作为从世界500强驶出的航空母舰，耐克公司年营业收入过百亿（2010年营业收入达到191.761亿美元，比08年增加2.9个百分点），生产经营活动遍布全球六大洲,150个国家，其员工总数达到了22000人,与公司合作的供应商,托运商,零售商以及其他服务人员接近100万人。 耐克公司一直将激励全世界的每一位运动员并为其献上最好的产品视为光荣的任务。三十年过去了,公司始终致力于为每一个人创造展现自我的机会。耐克深知：只有运用先进的技术才能生产出最好的产品。所以一直以来,耐克公司投入了大量的人力、物力用于新产品的研发和设计。 作为世界上无可匹敌的全球营销公司，耐克公司没有强大的制造基地。该 公司实施品牌战略，提升企业核心竞争力，靠行销沟通使耐克所向披靡，行销 全球，成为了全球最著名品牌之一。 三、耐克的成功因素 1

市场营销专业人才需求调研报告

市场营销专业社会和行业人才需求调研报告 一、调研的目的 认真落实“立足地方、面向市场、以人为本、科学发展”的办学理念，及时了解市 场营销专业发展前景、营销行业发展动态，掌握市场对市场营销人才的需求状况。结合 海南岛发展特色相关岗位有特殊能力的需求。根据市场营销专业人才的能力、知识、素 质要求，构建与岗位对接的专业课程体系，实现就业导向的高素质技能型人才培养目标 与专业建设目标。 二、人才培养状况 目前全国开办市场营销专业的院校达到1180所，在校生的规模超过45 万人。有数据表示，我国市场营销专业学生的对口就业率达到93%以上，市场营销专业的就业前景良好。市场营销专业应届毕业生就业率远远高于全国大学生就业平均水平。调查显示，我国人才市场对市场营销人才的需求状况，总体表现为：一方面，深受企业欢迎的高技能、高素质的适用型专业人才，非常短缺，缺口很大；另一方面，一般销售人员无人问津，大量积压。 三、调查的范围和方法 1、调查方法： 问卷调查、网络调查、电话访谈等多种方法。 2、被调查者： 部门负责人和相关岗位的从业人员 四、调查的基本情况 （一）营销行业人才需求背景分析 1、营销人才需求量增加 我国市场经济的不断完善，市场营销已经渗入到各种各样的企业里，不仅是外资企业、民营企业，国有企业也都在讲市场营销。人们对市场营销的观念也将有更深的认识，所以对这方面人才的需求将继续看好，并有继续升温的可能。 2、市场营销专业人才供给增加 由于社会对市场营销人才的需求不断增加，所以所有高校基本上都设置了这个专业，导致连年供给不断增加，反映在人才市上就是低层营销人员的薪资水平被拉低，人才之间的竞争日渐激烈。

市场营销专业调查报告

市场营销专业调查报告 为了解企业对营销人员的实际需求，推动我院市场营销专业的改革与建设，市场营销专业教师在管理系统一部署下，于2008年3月至6月，利用课余时间，对眉山市光明公司、眉山飞跃电器、昆明诺正公司、成都五星红洗涤技术公司、广西洁伶有限公司、眉山摩尔玛商贸有限公司等多家企业进行了走访调研。同时，结合学院07届、08届毕业生调查反馈信息进行了广泛分析，从调研结果来看，眉山市各企业对高职层次市场营销毕业生的需求量较大，市场营销专业毕业生就业前景较为广阔。同时各企业也纷纷建议，在提高学生专业技能的同时，也应强化学生就业心态、沟通能力、人际交往能力等适应社会能力方面的培养。部分企业也表达了同我院市场营销专业进一步合作的意愿。此次调研虽然时间较短，但得到了大量来自企业的有用信息，必将对我院市场营销专业建设与发展起到良好的促进作用。

一、市场营销专业需求现状、就业前景及职业特征 （一）对市场营销人才需求情况的调查 现在社会正处在一个最需要营销而又最缺乏营销的时代，它的需要来自日趋激烈的市场竞争、日趋个性化和成熟的市场需求。评价一个企业经营优劣的关键标准，无疑是最终营销业绩的高低，而营销业绩高低又取决于该企业营销资源的实力——包括硬资源实力（设施及资金等）和软资源实力（营销意识及营销管理能力等）。后者取决于是否有一批理论扎实、技能娴熟、经验丰富、思路开阔和踏实勤勉的高级营销专业人才。市场营销人员是现代企业人才链条中的关键环节之一，从目前劳动力市场的供求关系状况来看，出现了一个很有趣的现象，一方面企业大量需要市场营销人才，连续若干个月高居人才需求之榜首，而另一方面从劳动力供给情况看，求职者最多的也大部分从事市场营销工作，希望被企业聘用到市场营销岗位上去，但为何供给与需求无法达到相互平衡呢？这里边的关键问题是人才结构与素

耐克公司营销案例分析

耐克公司营销案例分析 一、耐克公司概况 1、耐克公司发展历程 1950-1959，耐克公司诞生之源 1957年，耐克公司创始人鲍尔曼和耐特在俄勒冈大学认识，毕业后，耐特继续道斯坦福大学攻读MBA学位，而鲍尔曼则继续在大学里做田径教练和设计运动鞋，五年后，耐特从一份调查报告中总结出日本产的低价位，高技术运动鞋将结束德国运动鞋在美国体统天下的局面。 1960-1969，创立耐克公司前身—蓝带体育用品公司 1964年耐特和鲍尔曼每人投资500美金成立兰黛体育用品运动公司（BLUERIBBONSPORTS），在美国代理虎牌运动鞋。 1968年，经鲍尔曼改制过的Cortez鞋，Boston跑鞋成为虎牌运动鞋的最畅销产品，而耐特则在为公司的发展打下财务基础。 1970-1979，耐克公司及品牌诞生 1971年，耐特和一家日本公司Nissholwai签订了一份进口合同，蓝带体育公司于是开始有了自己的运动鞋生产线，这也是标志着和虎牌合作关系的结束。 1972年，NIKE公司正式成立 1973年，耐特精简了整个产品产销程序，允许零售商预先订货，“期货”于是成为这个行业的标准。

1973年，全美2000米到10000米跑纪录创造者佩里方庭（Prefontaine）——第一位NIKE冠军。因其旺盛的斗志和坚忍不拔的精神，而被誉为NIKE的“灵魂”。 1978年，NIKE国际公司正式成立。NIKE鞋开始进入加拿大、澳大利亚、欧洲和南美等海外市场。 1979年，顺风（Tailwind）跑鞋，第一双采用NIKEAIR-SOLE专利气垫的鞋，NIKE总部在俄勒冈州的比弗顿成立，至此，耐克占领了50%的跑步鞋市场。第一条NILE服装生产线开始上马。 1980-1989，十年的转型与重建 1980年，这个拥有2700名雇员的公司成了上市公司，NIKE进入中国，在北京设立了一个NIKE生产联络代表处。之后NILE秉承“LocalforLocal”（在哪里在哪里）的观念，不仅将先进技术引入中国，而且全心致力于本地人才、生产技术、销售观念的培养，取之本地，用之本地，在中国区的了飞速的进展。 1984年，公司资产翻了一倍，达到百万美金。 1985年新星乔丹与第一代AIPJORDAN篮球系列的推出，是NIKE公司最为成功的赞助投资。 1990-1999，扩张延伸的NIIKE 1990年耐克在波特兰市西面的华盛顿郡开设世界总部，占地74亩（平方公里）。 1994年耐克与巴西国家足球队签下长期合约。 1996年耐克与高尔夫球手活士签约，活士使用耐克Golf产品。 2000=PRESENT，领导新时代

市场营销专业人才需求调研报告

市场营销专业人才需求调研报告 为了了解企业对营销人员的实际需求，推动我院市场营销专业的改革与建设，市场营销专业在管理系统一部署下，进行了走访调研。首先我们去了一下太原人才市场去进行了一番调研。同时，结合学院历届毕业生调查反馈信息进行了广泛分析，从调研结果来看，太原市各企业对高职层次市场营销毕业生的需求量较大，市场营销专业毕业生就业前景较为广阔。但大多数企业对营销人员提出了许多要求，比如说年龄的限制以及工作经验等。同时各企业也纷纷建议，在提高学生专业技能的同时，也应强化学生就业心态、沟通能力、人际交往能力等适应社会能力方面的培养。部分企业也表达了同我院市场营销专业进一步合作的意愿。此次调研虽然时间较短，但得到了大量来自企业的有用信息，必将对我院市场营销专业建设与发展起到良好的促进作用。 一、市场营销专业需求现状、就业前景及职业特征 （一）对市场营销人才需求情况的调查 现在社会正处在一个最需要营销而又最缺乏营销的时代，它的需要来自日趋激烈的市场竞争、日趋个性化和成熟的市场需求。评价一个企业经营优劣的关键标准，无疑是最终营销业绩的高低，而营销业绩高低又取决于该企业营销资源的实力——包括硬资源实力（设施及资金等）和软资源实力（营销意识及营销管理能力等）。后者取决于是否有一批理论扎实、技能娴熟、经验丰富、思路开阔和踏实勤勉的高级营销专业人才。市场营销人员是现代企业人才链条中的关键环节之一，从目前劳动力市场的供求关系状况来看，出现了一个很有趣的现象，一方面企业大量需要市场营销人才，连续若干个月高居人才需求之榜首，而另一方面从劳动力供给情况看，求职者最多的也大部分从事市场营销工作，希望被企业聘用到市场营销岗位上去，但为何供给与需求无法达到相互平衡呢？这里边的关键问题是人才结构与素质的差异问题，即真正符合企业所求的营销人才十分稀缺，而社会上大量供应的都是低水平，简单操作的一般营业员，可是这些人企业并不需要，企业需要的是可以成为链条中关键环节的营销人才。 （二）营销专业人才市场需求的展望 1、营销类人才供需比急剧拉大 营销人才难求已是劳动力市场比较突出的供需矛盾，而近期市场的供需差异

耐克营销环境分析

耐克公司营销环境分析 营销08乙一．耐克公司营销环境因素分析 1．宏观环境 （1）经济环境 ●在经济全球化的背景下，各个行业的消费市场都在扩大。北美自 有贸易协议和WTO也为对外贸易提供了良好的保障。但在经济全球化 的同时，也出现了区域性的经济集团，如欧盟等，对于成员国以外的 贸易对象设置了各种贸易壁垒，阻碍了耐克公司进一步拓展市场。 ●如今，耐克公司将大部分生产都放到了发展中国家，但是发展中 国家经济发展的不稳定，不定期的经济危机，对于耐克公司的生产和 销售也造成很大的影响，还有一些发展中国家的运动鞋市场尚未全部 开放，一些国家仍对进入本国的外国公司运动鞋产品实行配额制度。 ●从美国自身的经济发展状况来看，90年代前后，美国经济开始摆 脱滞涨，出现了良好的增长势头，但06年以后出现的金融危机使美国 经济又遭重创，美国本土的市场必定萎缩。 （2）人口环境 ●近几年来全球的人口结构发生了显著的变化，人口增长的幅度趋 缓，人口老龄化的现象越来越严重，而耐克的主要消费人群仍然是青少 年，因此耐克所面临的市场正在陷入紧缩的形势。 ●发展中国家随着经济发展，人口素质不断提高，文化教育水平的提 升使人们的思维方式也产生了很大的改变，大批新兴发展中国家的人们 对品牌运动鞋产生了兴趣。 （3）社会文化环境 ●由于社会生产力发展，各国人民对于服饰的追求趋于时尚化、健康 化，越来越多的女性也愿意选择运动类服饰作为日常的服饰。 ●经济全球化也带来了文化传播，西方发达国家的文流入发展中国 家，发展中国家的人民受到了很大影响，对于品牌、时尚有了更大的需 求，耐克作为欧美运动品牌的代表，受到了大量发展中国家人民的追捧。

中国家电行业 营销分析报告

中国冰箱行业营销分析报告 ——中外冰箱比拼新世纪 过去的2000年，中国冰箱行业经历了前所未有的激烈竞争，尤其以洋品牌冰箱的卷土重来更为令人瞩目。2000年12月9日，伊莱克斯在发给经销商的文件上赫然写着：“夺取中国家电第一！”而此前的仅一天，12月8日，科龙集团在广州举办的冰箱订货会，在庆祝容声“十年冠”的同时公开宣称：“我们将重视零售终端建设，遏止伊莱克斯的增长势头。”而中国冰箱业的龙头老大：海尔更是凭借自己的雄厚实力，预与竞争者一决高下。新世纪还没开始，中国冰箱市场已经开始暗流涌动——（1） 第一章中国冰箱行业的发展历程 回顾中国冰箱业的发展历程，可以说是洋冰箱“三进”中国市场的真实写照。 改革开放以后到80年代中期，进口洋品牌冰箱一统天下，但80年代中期以后，随着一批中国冰箱企业的迅速崛起，进口品牌冰箱风光不在，并逐渐地淡出市场，市场占有率迅速下降。 到80年代末，90年代初，中国冰箱企业经过激烈的市场竞争，优胜劣汰，一批企业败下阵来，市场向名优的国产品牌集中；同时，也为洋冰箱提供了在中国第二次发展的机会，国外大的家电厂商觊觎中国市场的心情也更为急切，他们将一些败下阵来的冰箱企业作为再次进军中国市场的跳板，通过控股、收购等手段向中国冰箱生产和销售市场发起了第二轮进攻。当时，美国惠而浦收购了北京“雪花”，通用电器收购了天津“可耐”，韩国三星吞并苏州“香雪海”，西门子兼并了“扬子”，伊莱克斯则收购了长沙“中意”，同时，松下、夏普、美泰克也分别在上海、江苏、安徽等地合资建厂。但到90年代中期洋冰箱又全面萎缩。 经过几年中洋品牌的较量，国产品牌不仅牢牢占据了国内80%以上市场份额，而且还打开了欧美发达国家的市场大门，目前仅海尔一家就占有美国小容积冰箱30%的市场份额，几个主要的国产品牌冰箱正以每年平均递增60%以上的速度向国外市场出口冰箱。因此，有专家指出，中国冰箱企业是未待入世已先出关。 进入2000年，洋冰箱又开始了第三轮冲锋，他们以收购、兼并的中国冰箱为阵地，摆开了“决战”阵势。 中国冰箱业经过十几年的发展，靠国产品牌撑起了一片江山，在技术开发和市场运作等方面都已日臻成熟，被业界人士誉为“最成熟、最有竞争力的行业”。（2） 第二章中国冰箱市场的竞争状况 “树欲静而风不止”。这句话可以说是目前中国冰箱市场形势的写照。这种形势焦点主要体现在洋品牌向国产品牌曾一统天下的市场格局发起有力冲击。 据业内人士分析，当前中国家电行业的竞争特点主要有四个： 1）进入微利时代：据统计，冰箱业的行业平均利润率仅为4%，已几乎没有了降价的空间。 2）产业结构趋同：国内冰箱业经过多次的市场整合和不断的技术进步，已达到一定的生产规模。

阿迪达斯与耐克对比分析报告

阿迪达斯与耐克对比分析报告 穿着阿迪达斯鞋的男孩会混在男孩堆里一起谈论女孩,但是穿耐克鞋的男孩子却都和女孩子在一起。 一、市场地位 阿迪达斯：从领导者到挑战者“为每位运动员提供最好的鞋。” 在这个简单而又雄心勃勃的理念的鼓励下，20多岁的阿迪·德斯勒开始做鞋，终于在1948年建立起一家名为“阿迪达斯”的公司。公司生产大量各式各样的高品质的运动鞋，最终在20世纪60年代，成为全世界所有著名赛事的首要运动鞋供应商。60年代后期，阿迪达斯在运动鞋业内稳坐头把交椅。但是，进入70年代，阿迪达斯没有意识到平民运动已经成为一种潮流，还是专注于专业运动鞋。由于对销售预期的失败和对市场竞争状况的低估，阿迪达斯的地位受到了挑战，最后在70年代后期被耐克取代。 耐克，领导者的姿态 1997年与salmon联合之后，1998年到2000年阿迪达斯重建了其市场份额紧随耐克之后，稳居第二的市场位置。不过，在2002年公司的市场位置又跌至第三，比起耐克40.6%的市场份额，它仅有11.8%，2003年依然保持此位置。 耐克起源于1962年，由菲尔·耐特首创，当时命名为“蓝丝带体育”，20世纪70年代正式更名为Nike.它初步超过阿迪达斯在美国运动鞋业内坐头把交椅。从那时起，耐克开始实行积极进取的市场活动，签约顶级运动员，并创造了“只管去做（Just Do It ）”这一口号。耐克将它的运动鞋定位为具有创新设计与技术、高价位的高品质产品。耐克凭借丰富的产品类型以及杰出的设计，2000年占据了超过39％的美国运动鞋市场，几乎是阿迪达斯市场份额的两倍。 耐克将它的运动鞋定位为具有创新设计与技术、高价位的高品质产品。耐克凭借丰富的产品类型以及杰出的设计，2000年占据了超过39％的美国运动鞋市场，几乎是阿迪达斯市场份额的两倍。 从20世纪70年代开始，耐克就从一家产品导向的公司逐渐转变为一家市场导向的公司。它在全球范围内运营，在公司内部设计高技术和高品质的产品，在低成本的国家生产，再成功地通过营销建立起作为青少年亚文化标志的品牌。耐克的独特资源包括专利产品和商标、品牌声誉，公司文化和公司独特的人力资产。 二、阿迪与耐克的各自的优势所在 耐克的竞争优势 在生产环节上，从20世纪70年代以后，耐克便把制造环节外包给很多亚洲国家。另一方面，在销售上，这种“期货”下单计划允许零售商提前5~6个月预先定下运输保证书，保证90%的定货会以确定的价格在确定的时间运到。现在，耐克有三种销售渠道：零售商、耐克城以及电子商务。耐克城建立于20世纪90年代，展示耐克最新或最具创意的产品系列，在主干道上做广告，耐克城与其说是一个销售渠道，不如说是一个营销手段。电子商务始于90年代的https://www.wendangku.net/doc/277203973.html,，耐克也允许其他网络公司销售其产品。电子商务策略使耐克重新点燃了与消费者之间的直接关系。 作为耐克的核心竞争力之一，市场营销不仅是做广告，更是吸引并留住顾客。耐克营销团队采用的市场策略始终反映公众意见。在20世纪80~90年代的大部分时期，专业运动员

市场营销行业调查报告

市场营销行业调查报告 调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。大 家了解过市场调研报告的书写方法吗?以下是XX精心准备的市场营销行业调查报告，大家可以参考以下内容哦！ 市场营销调研报告【1】一、调研概述 调研由来由于超市自有品牌商品在价格和品质上的优 势很明显，小到纸巾、纸杯、面包、饮料，大到食用油和床 上用品，品种繁多的自有品牌商品在零售市场悄悄蔓延。国 内本土超市的自有品牌市场潜力巨大，同样面临这外来超市 的竞争压力，我国超市自有品牌商品将以何种趋势发展，我 国超市自有品牌发展的制约因素在哪、这些问题都有待解决。 所以对超市自有品牌商品消费者的认知情况调查十分有意 义。 研究目的本次的调研其目的是了解长春市内大型超市 自有品牌商品的拥有情况，消费者对超市自有品牌的任职情 况和消费情况进行调查，以掌握市场自有品牌在我国的现状， 并以此为基础对未来超市自有品牌在我国的发展情况进行 预测。 调研的基本说明本次调研的对象是长春市内各个大型 超市自有品牌，内容是了解其拥有情况和消费者认知购买情 况，主要应用观察发和询问激发急需调研。时间是从6月30日到7月18日，小组成员有侯杰、贾冰雪、金嘉黎、陆璐、

薛丽丽五人，均为市场营销专业的在校学生。 二、调研结论与建议摘要通过这次调研我们发现超市 主要品牌商品在中国市场潜力巨大，相比之下外来大型连锁 超市的自有品牌别本土的大型超市自有品牌做的要好。但总 体来讲超市对自己的自有品牌商品宣传力度不够，消费者对 超市自有品牌的认知度较低。针对以上问题我国本土超市 要尽快壮大自己的实力，招揽自有品牌产品研发上的人才， 积累实力和经验，扩大子的自有品牌商品找国内的销售量。 尤其在自有品牌商品的宣传上要着重加大力度。 三、调研成果分析 1.文案调研成果分析 自有品牌渐成超市竞争法宝：自有品牌在国内已经有很 长的时间，但是做得好的还是像家乐福、沃尔玛、易初莲花、 屈臣氏等外资零售商。在国外，自有品牌能够占到销售的40％－50％，毛利率相当高，自有品牌将成为零售商最终的竞争 领域。在国内自有品牌商品利润空间巨大，前景看好，国内 有实力的大型超市要加大自有品牌商品的研发与销售抢夺 这一利润。 自有品牌商品商机巨大：自有品牌商品的销售正成为连 锁零售企业销售方式的新趋势，将成为超市重要的利润来源， 对于刚刚介入自有品牌商品销售的本土超市来说，发展空间 广阔，蕴藏着巨大商机。在商业竞争日益激烈、零售业利润

市场营销专业就业情况调查报告

市场营销专业就业情况调查报告 一、趋向行业 根据权威数据咨询公司麦可思的调查显示，就业市场在未来4至5年需求量最大的30个职业中有6个与市场营销专业的匹配度都相当高，例如客服代表、销售代表（批发和制造业，不包括科技类产品）、销售工程师等。本专业学生是MBA（工商管理硕士）、EMBA（高层管理人员工商管理硕士）、营销师、营销经理、职业经理人等最适合的人才。 通信业：今后几年，通信业人才需求将主要分布在基础电信运营企业，新增电信企业和政府部门，市场营销服务人才比重将超过技术人才。人才构成进一步变化为：经营管理类、通信技术类和市场营销类人才需求比例为2∶3∶5.这个比例中经营管理与市场营销人员比重较之前有所上升，预示着更多非通信专业人才将涌入通信行业。 汽车业：未来5年，根据汽车发展的水平和需要来看，人才供求矛盾的变化将不是渐增，而是激增。这意味着人才供求的结构性矛盾非常突出，尤其是研发机械工程师、销售和市场人员的新增工作机会将非常可观。在汽车企业的招聘中，不是哪类人才比较重要，而是各类人才都很重要；不是哪类人才紧缺，而是全面紧缺。主要包括：汽车研发人才、维修人才、营销人才、管理人才、汽车服务人才等。 快速消费品：快速消费品行业的人才缺口将依然主要来自市场营销岗位。更多内容尽在我的空间．近年来，该行业大量的市场、销售人员，特别是品牌建设人员流向其他行业，而从其他行业流向快速消费品行业的市场人员并不多。因此，在2007年相关企业将有必要继续对此类人才进行储备。 石油业：石油行业招聘企业以特大型国有企业和外资石油服务公司为主。外资石油企业方面，从其在中华英才网上所发布的职位显示出，专业技术人才，尤其是地质工程师和钻井工程师有明显的人力资源匮乏的现象。同时，因为目前石油企业才人流动的内外部条件还未成熟，所以外资企业虽然提供良好的职业发展空间、有竞争力的薪酬待遇等优越条件，招聘到所需的研发技术人员也有一定难度。国有企业方面则是从事跨国经营的人才极为紧缺——就陆上石油企业而言，无论是各石油企业还是三大集团公司直属机关，从事跨国经营的管理人才都不足总人数的1%. 06年人才市场盘点。 市场营销毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科。研等工作。市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才。根

耐克品牌调查报告

耐克品牌市场调查报告 一.企业公司概况 （一）公司简介 1972年，NIKE公司正式成立。其前身是由现任NIKE总裁菲尔·耐特以及比尔·鲍尔曼教练投资的蓝带体育公司。 1973年，全美2000米到10000米跑记录创造者史蒂夫·普雷方丹成为第一个穿NIKE 运动鞋的田径运动员。 1978年，NIKE国际公司正式成立。NIKE鞋开始进入加拿大、澳大利亚、欧洲和南美等海外市场。 1979年。第一款运用NIKE专利气垫技术的Thaiwind跑步鞋诞生。第一条NIKE服装生产线开始上马。 1980年，NIKE进入中国，在北京设立了第一个NIKE生产联络代表处。之后，NIKE 秉承“Local for Local”(在哪里，为哪里)的观念，不仅将先进技术引入中国，而且全心致力于本地人才、生产技术、销售观念的培养，取之本地，用之本地，在中国取得了飞速进展。 1996年，正式在中国成立了全资子公司NIKE(苏州)体育用品有限公司，总部设于上海，并在北京、广州设立分公司（香港也于2002年1月作为分公司并入中国区)。 2002年5月，NIKE开始在全国范围内举办NIKE蝎斗3对3足球赛，数百支青少年球队在广州、上海、北京三地分别角逐14、16、18岁三个级别的奖牌。这是NIKE公司为中国青少年体育发展做出的又一盛举。 2002年8月，在中国，NIKE公司不仅支持中国足球事业的发展，还关注青少年的发展，推出了“我梦想”大型青少年体育系列活动，首创NIKE青少年足球超级杯赛、4对4青少年足球公开赛等活动。 2008年耐克入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》，排名第十四。 2009年5月，耐克热力兄弟2010代言，堪称“百年不遇，自成一派”的海豚王子赵晨浩所组建的超级人气天体热力兄弟，推出华语第一嘻哈舞曲天团的创作专辑，其中主打歌《我的感觉》轰动全亚洲，震撼网络，搜狗破20亿大关，创造华语乐坛新奇迹！ （二）标志分析与发展 NIKE英文原意指希腊胜利女神。NIKE是全球著名的体育用品品牌，中文译为耐克。NIKE是希腊女神的名字，其商标象征着希腊女神翅膀的SWOOSH（羽毛），代表着“速度+动感”。公司总部位于美国俄勒冈州Beaverton。公司成立于1972年，其前身是现任NIKE 总裁菲尔·耐特以及在1967年开发的第一款由轻质耐磨尼龙马拉松跑鞋的比尔·鲍尔曼教练投资的蓝带体育公司，当时命名为“蓝丝带体育”，20世纪70年代正式更名为Nike。从那

市场营销专业调查报告

江西财经大学工商管理学院 专 业 调 查 报 告 题目： 学院工商管理学院 学生姓名姜荡学号 0100303 专业市场营销指导教师杨文俊 二O一二年八月

理发店消费行为分析及营销建议 摘要：任何人都需要理发店，消费者在选择理发店时一般倾向于选择口碑好的理发店，通过熟人介绍一家店或者自己体验新店，再养成重复购买理发体验的习惯。在理发店的理发体验好坏是决定顾客是否还会再来的最重要因素。理发之后的跟踪服务决定着顾客对理发体验的持续满意，并且将最终决定顾客回头率。对处于学校周边的理发店来说，理发店的生意好坏与学生消费群体的消费习惯，以及理发店本身在服务三阶段当中的服务营销方案关系重大。 关键词：购买三阶段购买前购买中购买后学生消费者需求 服务背景概述 理发店是日常生活中，每个人都会接触到的服务型门店。近年来随着美容美发行业的快速发展，为了满足消费者需求，尤其是学生消费群体的需求，理发店如雨后春笋般出现在学校周围，美容美发行业竞争激烈。学生消费群体是一个追逐潮流时尚的消费群体，对于美容美发的需求旺盛。但是在一个学校周边，往往只会出现两到三家的火爆店面。深究其中的原因，这与消费者的行为以及理发店本身的服务营销方案有重大关系。本篇文章将以服务购买三阶段模型为依托来分析理发店的消费者行为，并且结合江西财经大学实际情况，给出江西财经大学周边理发店服务营销建议。 理发店服务购买三阶段模型应用 一、购买前阶段 （一）消费者感知需求 人们对于理发服务的需求是固定存在的，随着现代生活水平的不断提高和人们观念的不断提升，美容美发行业的不断发展，人们对美发的服务需求呈持续增

长趋势。以前人们理发只是为了舒适，现在理发更多的是讲究美感和潮流时尚，尤其学生消费群体更是如此。学生群体会根据自己的自我需要确定是否需要理发，是否需要美发等服务。同时，学生消费者在感知需求时很大程度上收到周围环境的影响，当消费者发现身边的人对理发有需求时，一般都会受到影响。 （二）消费者信息搜寻 消费者信息搜寻包括确认需求、需找解决方案和确认可提供服务的供应商三个部分。 对于开在学校周边的理发店来说，消费者的需求固定存在的。其次是寻找解决方案。学生群体通过网络等媒体快速地接收大量信息，对美容美发行业的关注更是紧跟潮流前线，因此当他们有这方面的需求时，会根据自己的经费选择合适的解决途径，当经费不足或者时间不足时，他们会选择学校周边的理发店满足理发需求。确认解决方案后，学生消费者会根据自己的需要来选择合适的理发店，此时的选择可以是自己主动去寻找，通过校园宣传单和平时看到的广告了解，更有可能是咨询身边的同学和朋友，最终确定一到两家理发店进行最终评价。（三）服务方案评价 在上一部分关于购买前阶段的信息搜寻后，一名学生消费者最终确定了一到两家理发店，但是确定目标途径的方式却不同，一种是通过自己主动寻找的，另一种是通过别人介绍的，面临这种选择，消费者往往需要做一番评价，最终选择一家最符合自己期望的理发店。 二、服务接触阶段 在理发服务的服务接触阶段，是从消费者进入一家理发店开始。消费者会考察接受服务的环境，也就是店堂是否如预期想的那样干净整洁，店面装修风格

耐克公司市场细分分析

耐克公司市场细分分析 公司简介： 名称：耐克（NIKE） 成立时间：1963 董事长兼首席执行官：菲尔.奈特 1963年University of Oregon毕业生比尔?鲍尔曼和菲尔.奈特校友共同创立了一家名为"蓝带体育用品公司"(Blue Ribbon Sports)的公司，主营体育用品。1972年，蓝带公司更名为耐克公司，从此开始缔造属于自己的传奇。 公司创始人之一的比尔?鲍尔曼自1947年从俄勒冈大学毕业后一直留校担任田径教练，曾经训练出世界田径史上的传奇人物--史蒂夫?普雷方丹。比尔?鲍尔曼幼年时家境贫寒，坎坷的经历培养了他铁一般的意志。而现任董事长兼首席执行官，菲尔?奈特作为公司的两位主要创始人之一对耐克的发展同样功不可没。 1959年，菲尔?奈特从俄勒冈大学毕业，获得工商管理学士学位，一年后，他又进入著名的斯坦福大学攻读工商管理硕士学位。严格的管理教育使他具备成为一名优秀的管理者的素质。在以后的岁月里，两位校友携手并肩，同舟共济，带领公司不断发展壮大。如今，耐克

公司生产经营活动遍布全球六大洲，其员工总数达到了22000人，与公司合作的托运商，零售商以及其他服务人员接近100万人。 耐克总部：波特兰 耐克的产品市场营销策略：

产品组合策略可以说是耐克营销策略的核心。在当今营销策略趋同的情况下，耐克公司的产品组合策略显得很有个性。以下分别是耐克不同类产品的产品组合策略和其最具代表性的跑鞋的产品组合策略。 耐克公司的产品分耐克品牌和其他品牌，主要的产品类别有鞋类、服装和附件产品、装备等。 耐克品牌： 鞋类： 目前耐克公司的跑步鞋、篮球鞋、儿童运动鞋和女式健美鞋是销 量最大 品，同 时耐克 还积极 拓展户 外运 动、网 球、高

市场营销专业人才需求调研报告

管理工程系市场营销教研室 市场营销专业人才需求调研报告 2014 年06 月 一、调研目的 （1）调研的目的是为更好为院管理工程系市场营销专业设置更适合市场营销专业的应用型人才。专业调查是围绕广州华夏学院所处于的地理位置辐射周 边地区的企业；主要了解用人单位营销人才的需求状况，包括：岗位要求； 岗位能力要求； （2）了解顶岗实习毕业生主要分布岗位，对实际工作帮助最大的专业课程，最受重视的职业素质要求； （3）在充分调研的基础上，制定管理工程系市场营销2014营销与策划人才培养方案。 二、调研基本思路与方法 （1）调研思路 ①基于国家教育部的“五个对接”作为指导思想，以“一条主线，三个环 节，四个能力”作为依据； ②以广州华学院的地理位置为中心，将区域设置为广州地区和泛江三角洲 地域。 ③根据行业用人单位对营销人才的能力要求，确定市场营销专业人才培养 方向，设置适合广州和泛珠江三角洲地区的营销人才培养方案。 （2）调研基本方法 调查方法采用电话，面访，网络三种主要方式进行，从而确保调查数据 的广泛性。了解把握行业、用人单位的人才需求，从而确保本专业培养目标、课 程体系设计及专业发展方向的准确性。 （3）调研的内容

本次调研对象以广州中，小，微企业为重点的同时延伸至泛珠江三角洲地域，如深圳，珠海，东莞地区。瞄准企业对市场营销人才的岗位需求如营销业务人员， 营销助理、销售员，网络营销操手，客户服务等。同时，也者重调查这些企业对 营销工作岗位能力要求。根据以上2个主要重点并结合我院的招生范围，设置专业调查内容。本次调研问卷调研法设计了用人单位卷，共发放100份，回收91份，回收率为91%。 二、调研情况 （1）企业对毕业生的岗位需求情况调研分析 通过对用人单位问卷调查分析，广州地区企业对市场营销的人员主要是销售 员（含外贸销售员），客户管理，售后服务，网络销售员（含境外电商服务），客户代表。其中约59%的企业认为需要销售人员但是对技能操作能力提出要求， 约22%的企业认为需要网络营销人员，19%的企业需要客户管理，售后服务，展 会推广等相关职能岗位。从调查结果显示，人才需求的企业主要在小，微企业。 （2）详细专业分布调查情况 ①营销岗位需求情况 根据对调研数据的分析，得到以下调查结论： 企业需求量较大的营销岗位分别是产品销售、市场推广、渠道管理和广告策划，除此以外，客户服务、活动策划、行政人员和公关活动也具有一定的需求， 具体的相关岗位在问卷中的所选比例如下图。 岗位百分比 销售人员27% 外贸销售员11% 营销助理21% 网络营销操作12% 电商平台管理员10% 客户管理9% 售后服务3% 展会活动策划3% 推销服务10% 其他3%

adidas营销策划报告

目录 公司概要-----------------------------------02 公司介绍-------------------------------------------------------------- 大事记----------------------------------------------------------------- 营销策划目的-----------------------------04 提高市场占有率----------------------------------------------------- 树立企业形象-------------------------------------------------------- 扩大销售额----------------------------------------------------------- 营销环境分析-----------------------------06 目前市场状况-------------------------------------------------------- 市场发展前景-------------------------------------------------------- 市场影响因素-------------------------------------------------------- 市场机会与问题分析-------------------08 营销策略----------------------------------11 明确营销宗旨-------------------------------------------------------- 价格策略-------------------------------------------------------------- 促销策略--------------------------------------------------------------

市场营销专业调研报告

目录 一、调研的背景和现实意义 (2) 二、调查方案设计 (2) 2.1调查方案 (2) （1）调查目的 (2) （2）调查对象 (2) （3）调查方式 (2) （4）调查内容（见调查问卷） (2) （5）调查时间 (2) （6）分析方法 (2) 2.2问卷设计（见问卷） (3) 2.3数据整理 (3) 三、数据分析 (3) 3.1目前班级打印市场空间可观 (3) 3.2相当一部分班级没有班级打印，且随着年级升高而降低 (4) 3.3各学院没有班级打印、班级打印比例基本无差异 (4) 3.4三分之一以上的班级打印客户“流动着”，最看重地理位置的便 利性 (6) 3.5文科班级打印居多，晚上打印最多 (8) 3.6高年级班级打印费用明显高于低年级 (10) 3.7成鸿打印店客户满意度高，但是市场份额低 (11) 四、成鸿打印店班级打印业务建议 (13) 4.1班级客户开发应当将重心放在低年级 (13) 4.2加强与“流动”班级打印客户的联系，维护客户关系 (14) 4.3. 用价格、服务和打印质量的优势弥补地理位置的不足 (14) 五、调查中的心得体会 (16) 六、附录 (16)

一、调研的背景和现实意义 在大学校园，学生对于打印的需求量是相当大的，而在这一市场中，班级打印所占比例不容小觑。北区有六个学院，共369个班级，课件打印、复习资料打印、试卷打印、通知资料等这些都是班级打印范围，各家打印店的竞争也是很激烈的。成鸿打印店是华东交通大学校园内众多打印店的其中一家，但相比于同一地理区位的其他打印店班级打印份额并不多，如果能争取到三分之一甚至是二分之一的班级成为固定的集体打印客户，将大幅度拉高成鸿打印店的营业额。因此，做一个针对班级打印的全面营销策划，对成鸿打印店的业务发展具有重大意义。 二、调查方案设计 2.1调查方案 （1）调查目的 通过对北区部分班级的集体打印调研，了解班级打印的市场情况，从未班级打印客户、班级打印非固定客户、班级打印固定客户三种消费者类型帮助成鸿打印店探寻赢得班级打印客户的有效途径，提高营业额。 （2）调查对象 华东交通大学北区部分班级班长或学委 （3）调查方式 问卷调查、实地考察 （4）调查内容（见调查问卷） （5）调查时间 11月6日——11月8日 （6）分析方法 Excel软件分析

耐克调查报告

耐克招贴的调查报告 系（部）：艺术设计系 专业班：广告0091班 姓名：彭露 学号：0917040021 指导教师：唐映梅、谈向荣 2011 年 5 月15 日

目录 摘要 (2) 绪论 (3) 一、中国运动服饰行业及耐克成长经历简介 (3) 二、目前经销商和消费者对该品牌的看法 (3) （一）、经销商的看法 (3) （二）、消费者的看法 (4) 三、耐克品牌运作情况 (4) （一）耐克形象 (4) （二）耐克定位及目标市场 (4) 四、耐克面临的问题 (5) （一）耐克公司需要突破自我 (5) （二）外部环境的改变，消费需求的改变 (5) （三）竞争对手的攻势 (5) 五、耐克面对的问题，应采取的措施 (5) （一）耐克公司需要自我突破 (5) (二)向二三线城市发展扩大市场份额 (5) （三）以电子商务开拓新的市场 (5) （四）多种传播方式相组合推广模式 (5) 六、实施改方案具备的条件，及可能的限制 (6) 七、耐克创意分析 (6) （一）运动品牌招贴的设计元素 (7) （二）耐克运动品牌为主的招贴创意 (8) （三）品牌创意综述 (12) 八、总结 (12)

绪论 如今，人们提起耐克运动鞋，都已十分熟悉。人们还经常在篮球鞋、运动衫、网球帽上看到耐克的商标。的确，这是一家全球十分著名的生产和销售运动鞋的公司。而耐克这一商标。成为了一个时尚飞流行符号而风靡全世界，耐克也顺利的成为世界运动品牌中的老大。但是我们这次要从中国市场的角度来分析耐克品牌，显而易见耐克并没有在中国市场遥遥领先，这说明耐克在中国市场还有十分广阔的市场可以发展。也许是中国市场竞争激烈；也可能是耐克在中国市场水土不服；或者是耐克本事发展遭遇瓶劲。那么如何让这个有些疏远但是有十分流行的耐克品牌，在“中国化”的土壤上坚强中国市场呢！ 一、中国运动服饰行业及耐克品牌成长经历简介 中国运动服饰的现状：高速增长的中国运动服饰市场以及其丰富的利润吸引了众多国外厂商的加盟，尤其是2001年的中国入世大潮加之2008年奥运会的在京举行，使国内外运动服饰厂商进一步确信中国入世大潮巨大的发展潜力，耐克、阿迪达斯、锐步、匡威、彪马等国际知名运动服饰品牌纷纷抢滩中国市场，与李宁、康威、双星、安踏等国产体育品牌形成对立之势。中外品牌的激情碰撞使中国运动服饰市场达到空前的繁荣，市场竞争也日趋白热化，中外体育用品厂商共同分享着中国每年几百亿人民币的运动服饰市场。 耐克的发展及中国市场的发展：耐克公司是世界运动和健康产品的领导者，1962年由田径教练比尔·鲍尔曼和运动菲尔·奈特创办，前身是蓝带体育用品公司。蓝带体育用品公司有日本的虎牌运动鞋在美国的销售代理权。不久，以希腊胜利女神命名的耐克公司成立尔后，一名叫卡洛林·戴维森的学生设计了一个类似于飞动翅膀的SWOOSLL 标志，1972年，NIKE公司正式成立。1980年，NIKE进入中国，在北京设立了第一个NIKE生产联络代表处。之后，NIKE秉乘“Local for local”（在哪里，在哪里）的观念，不仅将先进技术引入中国，而且全心致力于本地人才、生产技术、销售观念的培养，取之本地，用之本地，在中国取得了飞速进展。1988年，针对巨大的消费群，耐克将英国的竞争精神转化为易记的广告语——Just do it ，还通过对新生代所崇尚的生活方式的表现成功地占领了市场，销售额猛增。1996年，正式在中国成立了全资子公司NIEK（苏州）体育用品有限公司，总部设于上海，并在北京、广州设立分公司。 二、描述目前经销商和消费者对该品牌的看法 （一）经销商对耐克的看法 “我们去年的利润只有两个点”，一位经销商说，“所以要想提高利润只有扩大规模。”据了解，由于在进价和卖价方面，耐克都拥有强大的话语权，所以经销商的利润普遍很低。一般情况下，未超过60天的新品经销商不得打折，超过60天的商品经销商可自由打折，但不能低于7折。 篮球鞋方面应该是耐克比较有优势，毕竟起步早做的也比较专业，但衣服方面可能阿迪

企业对市场营销专业人才需求调研报告.doc

. 企业对市场营销人才需求调查报告一、摘要 进入 21 世纪以来 ,随着市场经济的迅速发展和企业间竞争的不断加剧,越来越多的企业认识到了市场营销的重要性,市场营销的应用领域也从赢利组织扩展 到非赢利组织。企业间的竞争归根结底是人才的竞争,尤其是市场营销人才的竞争。市场营销专业是具有稳定的发展,前景和广阔的社会需求空间的朝阳行业,近年来市场营销人才的需求一直排在各地人才招聘数量的首位,就业形势较好 ,但是市场营销专业的毕业生仍然面临着一系列的就业问题。我们分析了部分中小型企业对市场营销专业人才的需求,就如何提高市场营销专业学生的就业能力提出了 建议 ,希望市场营销专业毕业生能够顺利就业,实现人生价值。 关键词：市场营销专业人才需求招聘就业建议 二、调查基本思路与方法 （一）调研思路 1、以杭州市区的地理位置为中心，将区域设置为杭州市区以及萧山余杭富 阳等区域。 2、根据行业用人单位对营销人才的能力要求，确定市场营销专业人才培养

方向，设置适合杭州乃至浙江地区的营销人才培养方案。 （二）调研的基本方法 调查的方法采用电话，网络，面访三种主要方式进行，从而确保调查数 据的广泛性。了解把握行业、用人单位的人才需求，从而确保本专业培 养目标、课程体系设计以及专业发展方向的准确性。 （三）调研的内容 本次调研对象以杭州市区中小微企业为重点同时延伸至萧山余杭等周边区县。瞄准企业对市场营销人才的岗位需求如营销员、销售主管、 策划员、客户服务等。同时，也着重调查这些企业对营销工作岗位能力 要求。根据以上两个主要重点并结合我院的招生范围，设置专业调查内 容。本次调研共发放50 份，收回 47 份，回收率 94%. 三、市场营销专业现状分析 （一）我国现状 市场营销专业是近20 年才从国外引入的舶来品，所以目前国内企业整体的 市场营销水平还比较低。企业的市场营销人员大部分都是从其他专业或行业发展 过来的，很多高级市场营销管理人员也没有接受过系统的营销知识培训和学习。 做市场完全靠的是他们的经验和对行业发展前景的感觉，市场运作的科学性、系统性不强。这种状况已经难以适应国内、国际不断提高的市场竞争水平。因此，