门店人员的培训及考核管理制度正式样本

文件编号：TP-AR-L6178

There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party.

（示范文本）

编制：_______________

审核：_______________

单位：_______________

门店人员的培训及考核

管理制度正式样本

门店人员的培训及考核管理制度正

式样本

使用注意：该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。

1、目的：为提供员工的药品质量管理水平和业

务水平，更好地为顾客提供服务。

2、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管

理规范》

3、适用范围：药品经营销售管理全过程

4、责任人：门店负责人

5、内容：

5.1对营业员要进行有关药品管理的法律法规、

GSP 和企业规章制度为主要内容的教育与培训活动，

保证药店的规章制度能有效的贯彻实施，从而提高服

务质量。

5.2建立职工继续教育档案。结合岗位要求，开展基本技能和专业知识等岗位知识培训，对己在岗的所有人员，采取分阶段、分批轮训的办法，进行职业教育、继续教育等活动。

5.3坚持持证上岗制度，所有岗位都必须是持证人员。对新参加工作的人员和中途换岗的职工，必须进行岗前培训，考试合格后方可上岗。

5.4从事特殊药品、国家有专门管理要求的药品、冷藏药品销售人员一律由总部集中培训和教育，并经考试合格；

5.5对职工的质量教育培训，列入药店目标管理，并配合公司制定职工年度教育计划做好教育培训工作，每次学习会议要专人做好记录。

5.6为检查学习效果和各项制度贯彻执行情况，

本店统一组织检查，原则上每季不少于一次。具体内容分解、考核到人，明确责任，做好记录。对存在问题要制定整改措施，落实到具体人员，及时改正。

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