流失招揽话术

流失招揽话术

Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT

流失客户邀约术

专员：您好，XXXXXX专营店客服中心

请问是XX先生吗xx先生\女士打扰您了,本次打电话主要是询问一下您爱车的车况还可以吗

是这样的先生，我们现在针对您这样的XX老客户正在进行一个专题活动，活动期间到店保养可享工时费5折优惠，与此同时我们会对您的爱车做一个全面的免费检测包含（含空调系统、转向系统、制动系统），除燃油以外我们还将为您的爱车免费添加全车油水，优先到店的保养的车主还享更多的优惠套餐，X先生：您看你什么时间有空来店呢稍后我们会以短信的方式发送本次活动内容给您，来店凭短信享受优惠活动。（提示客户不要删除短信，短信是享受活动的凭证）。感谢您接听我的电话，欢迎您到店前预约，预约可享优先接待，工位预留。我们期待您的光临。祝您生活愉快！

专员：那您车现在行驶有多少公里了是否做过保养了呢

顾客：在其他地方做的(其他4S站或其他周边店)

专员：是什么原因您未选择我们4S站做保养呢

?您的车在外面保养，只是进行了机油、单一配件的更换，应该未进行全车

20几项的检测吧，

?我真诚邀请您到我们店，我们针对像您这样的老客户进行专题活动，活动期

间保养工时五折优惠，由于您一年未回厂，我们针对您的爱车进行十分必要

的全车全面体检一次。

如果您近期能进站进行检测，还可以除以上优惠政策外的其他优惠活动，稍后我

们会以短信的方式发送本次活动内容给您，来店享受优惠活动凭短信。（提示客

户不要删除短信，短信是享受活动的凭证）。

专员：非常感谢您接听我的电话，欢迎您的预约，预约可享优先接待，工位预留。我们期待您的光临。祝您生活愉快！