公司会务组织架构与岗位职责
一、前言
公司自2003年成立至今，已发展成拥有全国几十家分公司的集团公司，全国有几十个地区举办大型公开课，培训人数已有几十万人次，高居全国第一！公司站在战略的高度上，智慧的制定了三年上市的战略目标，鼓舞人心。公司三年上市的战略目标完全可以实现，就是需要公司每个部门全力以赴的共同努力才能实现！随着公司发展的越来越快，开课地区也越来越多，也就要求公司的会务系统必须要高度的统一、规范，以及会务人才的梯队系统培养，这已经成为会务大势所趋必须马上要做的事情，经公司会务人员的共同努力、讨论后，将公司开课以来的一些经验、感悟、想法等汇编成一套比较完善的会务系统，具有系统性、规范性、操作性、实用性等特点，这套会务系统会随着公司的逐渐壮大而逐渐完善，建议可将此套系统作为公司会务的培训教材。
二、目录
1、会务之助教团队文化 (4)
2、公司会务组织架构 (5)
3、会务岗位任职标准 (6)
4、会务工作岗位职责及要求 (7)
5、公司会务制度 (9)
6、会务场外工作岗位作业指导书………………………………………………………一八
7、会务场内工作岗位作业指导书 (21)
10、会务后勤工作岗位作业指导书 (27)
11、会务讲师接待工作岗位作业指导书 (30)
12、会务主持工作岗位作业指导书 (33)
一三、会务常见问题 (34)
会务之助教团队文化
助教团队组织地位：聚成大军中的一支召之既来、来之能战、战之能胜的特别铁军
助教团队核心功能定义之一：优秀员工、管理干部成长的摇篮——聚成“黄埔军校”
助教团队团结信念定义之一：没有完美的个人、只有完美的团队
助教团队纪律行为准则：铁的纪律、严的行为、力的执行
助教团队纪律准则：没有纪律的团队，就是团伙
助教团队使命: 帮助老师教学员的“老师”
助教工作目的: 履行职责,而非当听众
助教工作态度：对工作结果——负责；对工作过程——负责
助教要求: 世界级的万能助教
助教态度: 没有借口、马上行动
助教要求：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练
助教执行五度：敏感度、兴奋度、热情度、配合度、速度
助教行为标准：完美是及格的唯一标准
助教精神：我是聚成一块砖，哪里需要哪里搬
助教口号：同心协力，一定胜利!
助教形象：一滴水，折射出阳光七彩；助教的一切在学员看来都衬出了聚成的文化与使命
助教团队军风：认真、合作、快、坚守承诺
助教团队荣誉：自豪、自信、光荣、收获、成长
总公司营运中心组织架构图总公司营运中心
招商部会
务
部
贵
宾
部
济南大课会务组广
州
大
课
会
务
组
江
门
大
课
会
务
组佛
山
大
课
会
务
组
成
都
大
课
会
务
组
东
莞
大
课
会
务
组
杭
州
大
课
会
务
组
重
庆
大
课
会
务
组
长
沙
大
课
会
务
组
主持人管理部
南
京
大
课
会
务
组
西
安
大
课
会
务
组
客
户
部
会务岗位人员任职标准
会务总监：◆年龄：24岁以上；性别：男女不限；学历：专科以上；专业：经济管理类；健康状况：健康；
◆认同公司企业文化与管理模式；
◆性格：稳重、热情、态度积极、具有亲和力、办事果断；
◆品德：良好的个人工作习惯，高度忠诚、高度敬业、品行端正、能屈能伸；
◆有二年以上带领团队工作经验，对会务工作有浓厚的兴趣，对社会公共活动有积极的参与感，
优秀的舞台风格，个人才艺和领导执行力强；心理素质良好，个人修养言行至尊，善于调整
工作心态；有良好的行业洞察力和职业敏感度及较强的数理分析及统计能力，有独立分析问
题及解决问题的能力、团队精神佳。
场外总监：◆年龄：22岁以上；性别：男女不限；学历：专科以上；专业：经济管理类；健康状况：健康；
◆认同公司企业文化与管理模式；
◆性格：稳重、热情、态度积极、具有亲和力、办事果断；
◆品德：良好的个人工作习惯，忠诚、敬业、品行端正、能屈能伸、
◆有一年以上带领团队工作经验，对会务工作感兴趣，心理素质良好，个人修养言行至尊，能
吃苦耐劳，善于调整工作心态，执行力强；有良好的行业洞察力和职业敏感度及较强的数理
分析及统计能力，有独立分析问题及解决问题的能力、团队精神佳。
场内总监：◆年龄：22岁以上；性别：男女不限；学历：专科以上；专业：经济管理类；健康状况：健康；
◆认同公司企业文化与管理模式；
◆性格：稳重、热情、态度积极、具有亲和力、办事果断；
◆品德：良好的个人工作习惯，忠诚、敬业、品行端正、能屈能伸、
◆有一年以上带领团队工作经验，对会务工作感兴趣，心理素质良好，个人修养言行至尊，能
吃苦耐劳，善于调整工作心态，执行力强；有独立分析问题及解决问题的能力、团队精神佳。
后勤总监：◆年龄：24岁以上；性别：男女不限；学历：专科以上；专业：经济管理类；健康状况：健康；
◆认同公司企业文化与管理模式；
◆性格：稳重、热情、态度积极、具有亲和力、办事果断；
◆品德：良好的个人工作习惯，忠诚、敬业、品行端正、能屈能伸、
◆有一年以上带领团队工作经验，对会务工作感兴趣，心理素质良好，个人修养言行至尊，能
吃苦耐劳，心细、善于调整工作心态，执行力强；有良好的行业洞察力和职业敏感度及较强
的数理分析及统计能力，有独立分析问题及解决问题的能力、团队精神佳。
会务工作岗位职责及要求
总公司会务总监岗位职责
一、负责保障公司每场课程的顺利进行及圆满结束；
二、负责协助、监督各分公司每场课程的会务工作及会务品质；
三、负责协调各分公司会务组及各相关部门的工作关系；
四、负责把每周计划及分公司当次课程现场情况上交和汇报给上级领导；
五、负责传达并协助上级领导的指示和工作给各分公司及会务组；
六、负责建立简单、高效、完善合理的会务系统；
七、负责严格执行、完善的会务绩效考核机制；
八、负责协助、监督主持人管理部的工作；
九、负责公司会务助教文化建设及宣导；
十、对总公司营运中心副总负责；
总公司会务副总监岗位职责
一、负责公司论坛活动会务的组织安排；
二、负责协助、监督各分公司每场课程的会务工作及会务品质；
三、负责把每周计划及分公司当次课程现场情况上交和汇报给上级领导；
四、负责协调各分公司会务组及各相关部门的工作关系；
五、负责协助总公司会务总监的工作；
六、负责总公司贵宾的接待工作；
七、负责公司会务助教文化建设及宣导；
八、对总公司会务总监负责；
总公司主持人管理部经理岗位职责
一、负责建立公司主持人培训系统；
二、负责建立公司主持人的选拔培养机制；
三、负责公司主持人的统一组织、调配、管理；
四、负责把每周工作计划上交给总公司会务总监；
五、负责收集公司每场大课主持人的客户意见反馈；
六、负责把每月大课主持人的情况总结按时上交给总公司会务总监；
七、对总公司会务总监负责；
总公司会务专员岗位职责
一、负责对公司会务资料文件归档，进行统一规范管理；
二、负责收集每场课程意见反馈及相关部门及人员对会务工作的建议；
三、负责把每周工作计划上交给总公司会务总监；
四、负责和各个分公司会务组进行日常沟通，并传达总公司的会务工作指示；
五、负责按时收集公司每场课程的会务情况总结；
六、负责公司每场课程前期的讲师跟开课分公司的衔接（联系上课讲师及讲师接待注意事项）工作；
七、对总公司会务总监负责；
分公司会务总监岗位职责
一、负责协调大课会务各岗位之间的工作；
二、负责协调会务各相关部门之间的关系；
三、负责大课及精品小课期间整个会场的监督、监控，保障大课的顺利进行；
四、负责每次大课及精品小课的财务预算、报销及成本的控制工作；
五、负责会务制度及流程的严格执行；
六、负责分公司区域助教文化的建设；
七、负责大课及精品小课会场的选址及会场的接洽工作；
八、负责监督会务组成员的各项工作并进行会务绩效考核；
九、负责在大课及精品小课后的第二天上午10：00前把每次大课会务总结及每次大课优秀助教名单传真到总部会务部；
十、负责严格监督所在分公司每场研讨会的会务工作，并在研讨会结束后的第一天下午2：00前把每场研讨会会务情况总结传真到总部会务部；
十一、对总部营运中心会务部总监负责；
场外总监岗位职责
一、负责安排及监督大课及精品小课场外各岗位的工作；
二、负责统一安排课前场外各岗位的培训及训练工作；
三、负责对课程签到现场实时监控，处理突发事件及客户疑问，对特殊情况及时向会务总监汇报；
四、负责及时领取场外所需物品；
五、负责学员参会到场人数的统计，并把统计的人数及参会人员多的公司名单汇报给会务总监；
六、负责协调场外各小组及相关部门的关系；
七、负责严格实施场外会务岗位制度及要求标准；
八、负责保障大课场外会务工作的正常进行；
九、负责监督场外各岗位工作，并充分发挥各小组长的能力。
十、对分公司会务总监负责；
场内总监岗位职责
一、负责安排及监督大课及精品小课场内各岗位的工作；
二、负责统一安排课前场内各岗位的培训及训练工作；
三、负责助教的报名、集合点名、工作安排工作；
四、负责对课程现场实时监控，处理突发事件及客户疑问，对特殊情况及时向会务总监汇报；
五、负责及时领取场内所需物品；
六、负责协调场内各小组及相关部门的关系；
七、负责严格实施场内会务岗位制度及要求标准；
八、负责保障大课场内会务工作的正常进行；
九、负责监督场内各岗位工作，并充分发挥各小组长的能力。
十、对分公司会务总监负责；
后勤总监岗位职责
一、负责每场大课的物资准备，做好每场大课的物资预算需让会务总监签名并按时上交到总部行政部；
二、负责与总部行政部进行大课会务物资的接洽工作；
三、负责按时把每场大课的物资运送到会场，并按流程及相关手续进行物资发放；
四、负责安排后勤各小组岗位人员的具体工作，并监督各小组人员的工作是否按公司要求完成；
五、负责安排学员车辆的引导及消防安全；
六、负责助教交通、用餐、住宿等的安排；
七、负责建立完善合理的后勤系统，让后勤工作更加系统化、流程化、高效化、合理化；
八、负责建立完善合理的大课物资仓库保管流程及系统；
九、负责严格实施后勤会务制度；
十、对分公司会务总监负责；
会务制度
一、公司会务内部制度规定
1、树立强烈的责任意识，工作积极认真，全力以赴，发扬聚成精神。
2、做助教期间，绝对服从上司安排，没有任何借口，有不服从者立即永久取消助教资格。
3、做助教期间不得随意请假，如有特殊情况，需向会务总监请假、批准；未经请假，擅自没来或离开
者，一律取消半年的助教资格。
4、迟到1-10分钟，助教每人次乐捐20元，会务组人员每人次乐捐50元；迟到11-30分钟（含11、
30分钟）之间，助教每人次乐捐50元，会务组人员每人次乐捐100元；迟到30分钟（不含30分钟）以上，取消当次课程助教资格，会务组人员降级处理，如有特殊情况，需向大家说明。
5、未经允许不得擅自离开工作岗位，特殊情况需找人顶替岗位，不得擅离职守，违反者取消当次课程
助教资格。
6、严格按公司规定的助教服装统一着装（上半身着公司T恤或公司规定职业衬衫，下半身着深色裤
子，深色皮鞋、袜子），男生发型一律为短发，必须打上啫哩（定型）水，并梳理好发型；女生长发必须扎起来，长发、短发都必须打上啫哩（定型）水，并梳理好发型，同时必须化淡装，否则取消当次课程助教资格或每人次乐捐50元。
7、当天课程在中午结束时，需整队集合检讨、反省、总结；当天课程结束时，要积极清理现场废弃物
品，同时需整队集合检讨、反省、总结，不得擅自离开；如有突发情况，马上进行调整，并检讨、反省、总结。
8、守门者要严格坚守只认牌不认人原则，没有严格坚守者，一律永久取消守门助教的助教资格；连带
责任者，降级处理。
9、助教及非助教人员不得以任何借口为客户领取座位牌，一经发现立既永久取消教及听课资格，
并通报批评。
10、会务组人员不以身作则，带头违反会务制度规定者，立即降级或开除处理。
11、公司所有会务、助教团队必须统一思想、统一文化，建立可传承的助教文化，语言（礼貌用语、及处理问题的方法）、动作、笑容、形象（服装、发型等）必须高度的统一。
二、《聚成公司大课会务规范须知》
1、会场总监在课程举办期间（星期五~星期日）有权力要求分公司总经理级以上人员配合会务工作，
但严禁徇私舞弊行为，一经发现当即取消总指挥资格；
2、每次大课规定助教人数40人以内（含会务总监及三位职能总监）；
3、凡举办课程所在地本部目前所属各分公司累计业务小组数（有设组长）在三十个以内者，每小组每
次大课派出人员不得少于三位；小组总数在三十个以上，各小组派出人员不得少于两位；所有人员经会务部门审核，凡被选定为助教者，各部门负责人须全力支持其工作；
4、各业务部门组长、主管、经理、总监及分公司总经理，日常对于大课会务工作的支持力度，将列入
个人晋升及每月评估的重要考核标准；
5、凡公司内部人员（未购学习卡者）需要以学员身份参加大课学习者：
a、内部成员参会须在确保客户参课席位满足情况下方可批准；
b、总公司人员先由各部门现有负责人拟定名单，并签字确认，于大课前3天（仅限于公司内部人员
业务相关课程，如销售、服务等）内申报总公司营运中心会务部，经批准方可参加；
c、分公司人员在五人以内由分公司片区总经理核定名单并签字批准，再由分公司会务总监审核同意
后方可办理入场手续，办理时间为第一天早上9：30，申请人数五人以上，须申报总公司营运部，
经核定批准方可参加；
d、分公司外派人员听课标准按《分公司外派人员听课规范》执行；
e、凡是公司批准参会人员在非会务总监允许下不得占坐嘉宾位；
6、助教人员不得以任何借口为客户领取座位牌，一经发现以开除论处，并通报批评；其他非助教人员，
严格按正常手续办理；
7、总公司及各分公司总监级以上人员凭有效入场牌方可自由进入会场，入场牌限个人使用，不得转借
他人，一经发现，永久性取消参会资格，入场后应积极配合会务工作，服务学员；
8、各会场守门人员须严格把关，坚决实行认牌不认人政策，如出现问题，责任由当事助教承担，并追
究现场助教领导相关责任；
三、《关于会务工作规范的补充规定》
1、总公司、分公司的代经理、经理、总监、副总、总经理及总经理以上人员，参与助教工作时，必须
遵守会务制度规定，服从上级的安排，如有违反会务制度规定或不服从上级安排者，一律永久取消会务助教资格，并全公司通报批评。
2、总公司、分公司的全部人员，任何人都不得在开课现场无故干涉、影响会务工作，如有违反者，当
地当次课程的会务总监有权对当事人予以适当的处罚，有不服变本加厉者，上报总公司营运中心，由总公司营运中心解决、处理并予以全公司通报批评。
3、凡公司所有内部人员（本人未购学习卡者）需要以学员身份参加大课学习者：a、内部成员参
会须在确保客户参课席位满足情况下方可批准；b、分公司人员在5人以内（含5人）由分公司片区总经理须在开课前2天核定名单并签字批准，再由分公司会务总监审核同意后方可办理入场手续，办理时间为第一天早上9：30；申请人数5人以上，须在开课前2天申报总公司营运部，经核定批准方可参加，在开课前1天或开课当天申请无效；c、分公司外派人员听课标准按《分公司外派人员听课规范》执行； d、学习顾问不能代替客户签到，如有客户特别要求者，需出具客户的委托证明（需加盖公章并签字）方可办理入场手续，其他方式一律无效，不能办理入场手续。如有违反者，发现一律开除并全公司通报批评。
4、每次大课期间,分公司总经理只限批准参加大课的5个以内（含5个）名额，无权批准参加精
品班的名额。分公司总经理不得滥用听课批准权，如所派听课人员行为造成会务阻碍，影响
会务工作，立即取消该分公司总经理审批权。
5、分公司送大课赠票给5位 (不含5位)嘉宾以上需上报到总公司营运中心审核批准,在批准名
额范围内,嘉宾的学习资料(当次课程讲议、资料袋、笔、学员牌)、水等费用由总公司承担；如分公司擅自将批准名额外的嘉宾请到大课现场，所超出名额按每人次800元人民币算，所超出名额费用全部由所在分公司承担，由总公司财务执行。
6、超出学习卡规定次数的客户，在有续卡意向的情况下，可由分公司总经理担保办理听课入场
手续，其他人担保无效；如后续没有续卡，所超出次数费用按每人次800元人民币全部由分公司总经理承担，由总公司会务部、客户部、财务部监督执行。
7、总公司及各分公司总监级以上人员凭有效参会牌方可自由进入会场，参会牌只限本人使用，
不得转借他人，一经发现，永久性取消参会资格，并当场收回参会牌；参会牌只限大课使用，精品班课程使用无效；入场后应积极配合会务工作，服务学员。
8、大课、精品班的助教可对会务组人员行使监督权，对于违规的会务组人员，助教有责任和义
务直接反映到总公司营运中心。总公司营运中心x4。
9、分公司会务组人员（包括：大课、精品班）的调动、任命与罢免权归属总公司营运中心会务部。
四、《关于公司会务物资规范管理的通知》
为了更好的适应公司快速发展需要，更有效的规范公司会务物资使用，经总公司营运中心、财务中心、行政部研究决定，各分公司会务组必须严格按照以下流程及制度规定执行！
一、会务物资规范管理的流程制度规定：
1、分公司会务组必须在每个月底25日之前做好下个月度的会务物资预算（分公司大课会务用品申请表），
并传真给总公司行政部；每周一必须做好会务费用预算，于每周一下午六点前交到分公司财务部复核后给分公司总经理签字确认，分公司总经理签字确认后由分公司财务部传到总公司财务部审核；
2、分公司会务月度物资预算由总公司会务部、财务中心审核完后，由总公司行政部进行会务物资的筹备工
作，筹备完后，统一由总公司财务部仓管发放会务物资到各分公司；
3、分公司会务组接到会务物资后，必须进行数量的清点查收工作（如有问题应及时反馈到总公司财务部仓
管），清点无误后，方可由会务组后勤总监按要求及规定发放使用；
4、正常的会务大课物资消耗以“大课签到人数”为准，公司手提袋、学员讲义、公司圆珠笔均为签到学员
每人一份，根据公司会务规定大课助教每人一份课程讲义，如有特殊嘉宾需要学员资料，必须要有分公司会务总监签字才可领取，每一份物资的去向必须要有详细的清单，同时要分公司会务总监签字确认，并于课程结束后的第一个工作日下午六点把《大课会务消耗用品报表》交到分公司财务部；会务物资实际的领取数量跟实际的使用数量及库存之间的差额部分必须要有注明详细的去向及有会务总监签字确认方可，如没有注明详细的去向及会务总监的签字确认，则所有差额部分的费用由分公司会务总监、后勤总监、场外总监共同承担；
二、望各分公司及分公司会务组严格按照以上流程制度执行！
五、《关于分公司大课外派人员听课规范》
各分公司：
为了提高分公司外派人员的听课效率，总公司特制定外派人员听课范围及听课资格标准（所听课程要对外派人员本职岗位有直接的辅导性作用），例如：
适合学习顾问的课程：
《客户服务》《打造你的巅峰团队》《销售问题解答》
《提高客户满意度》《电话行销》《面对面顾问式销售》
《高效时间管理》《性格分析魅力行销》《高级商务礼仪》
《企业收款催债策略》《人生发展与职业生涯规划》
适合经理级别的课程：除包含学习顾问的课程外还可参加
《销售经理训练营》《总裁领导与管理》《企业团队执行力》
《博士家长培训》《品牌核心竞争力》《魅力女性精英班》
《中国式管理总裁特训》《卓越企业卓越领导力》
《销售团队管理》《中国式管理—组织行为学》
《营销管理与市场策略》 《孙子兵法与企业管理》 外派人员听课资格标准：
学习顾问助理、学习顾问：业绩2万/月，曾经做过三次大课助教； 经理级（含代总监、代经理）：业绩（团队）8万/月，做过三次大课助教。
六、《分公司职员课程申请表1、2》
分公司职员课程申请表1
请结合您的岗位、所在部门及企业发展需求，在下列2006年度公司大课中请认真、负责、科学选择针对自身现有岗位工作性质的适合课程。听课人数5人以内（含5人）用此申请表。
日
期 主讲人 课程名称
申 请 人
姓 名 分公司名称
申请听课的原因及理由
分公司会务总监签字： 年 月 日
分公司总经理审批意见：
年 月 日
分公司会务组、分客户中心各存1份
分公司职员课程申请表2
请结合您的岗位、所在部门及企业发展需求，在下列2006年度公司大课中请认真、负责、
科学选择针对自身现有岗位工作性质的适合课程。听课人数超出5人以上（不含5人）用此申
请表。分公司传真:
日期主讲人课程名称
姓名分公司名称申请听课的原因及理由申请人
分公司总经理签名：年月日
总公司营运中心负责人审批意见并签名：年月日
会务部、客户中心及申请部门各存1份总公司传真:1
七、《大课费用报销标准》
为了使大课报销更加清晰明确，加快公司大课费用支付速度，特制定以下标准（06-10月暂试行，如有异议请及时与总部财务部沟通）如下：
一、助教费用标准
1、住宿标准：
大课期间助教住宿标准：30元/天﹡人。
2、助教用餐标准：（元/人/天）
大课期间助教早餐5元/人、中餐10元/人。
3、助教交通费用标准：（元/人）
大课期间从星期五——星期日共三天，三天补助交通一五元/人。特殊情况需打的，要注明具体情况，由总公司营运部副总签字。
二、会务费用标准
1、学员用水标准：（两天）
●春、秋、冬等季节用水数量=人数×2+200支
夏季用水数量=人数×6+400支
●表中水的型号为355，每瓶水单价为0.4元（特殊情况需总部审批）
●例如：（春季用水）
人数两天水数单价合计
200人600支0.375-0.47 225-282
300人800支0.375-0.47 300-376
400人1000支0.375-0.47 375-470
500人1200支0.375-0.47 450-564
2、讲师水果标准：
大课期间两天共100元
3、演出费用标准：
歌唱类：100元/曲小品、杂技类400元/个
4、主持费用标准：
大课期间100元/天200元/2天
5、费用标准：大课期间每人补助50元/天
6、特殊签到台通讯费用标准：大课期间：补助50元/次、一次两天。
7、杂费：
根据实际需求，按以下标准实施，以不超过标准为限，特殊情况需另审批。
项目单位数量单价金额
讲师用面纸盒5 5.0025.00
讲师水果天250.00100.00
讲师用湿纸巾包2 5.0010.00
大课全年课程表份2000.3060.00
学员厕所用卫生纸条1016.00160.00
学员签到用笔支20 1.2024.00
麦克风用电池粒10 3.5035.00
白板笔支20 2.5050.00
白板擦个1 5.00 5.00
胶水支2 2.00 4.00
封箱胶卷10 4.5045.00
牙签、保鲜膜等次120.0020.00
路线咨询热线话费次150.0050.00
机场接待用鲜花束170.0070.00
讲台摆放花蓝个180.0080.00
个人佩戴胸花个2 5.0010.00
空气清新剂支1016.00160.00合计908.00
三、讲师费用标准
1、讲师招待费用标准：
讲师类别住宿
标准
用餐
标准
每餐标准差旅费接讲师
车费
备注
A类18001600按协议实报200王琳\张锦贵\曾
仕强\卢泰宏
A类每天标准700850100+350+400按协议实报200用餐含5个正餐2
个早餐
B类15001200按协议实报200邱\林\杨思卓\刘景澜\程\杨滨\金正昆
B类每天标准60056080+230+250按协议实报200用餐含5个正餐2
个早餐
C类12001000按协议实报200董\李明俊\陈\胡
\严\内部讲师
C类每天标准50044060+180+200按协议实报200用餐含5个正餐2
个早餐
1．1讲师招待费用标准：李践老师招待费用按公司协议自理（已包括在课酬中）。
1．2 讲师招待费用包括其随从一名讲师助理的费用。
1．3 表中每天住宿标准和用餐标准实行总体平衡的原则。
2、讲师其他费用：
一般情况讲师报销范围外其他费用自理，特殊情况，向总公司财务及董事长申请报批。
※以上所有报销单原则上必须持有正规发票（含当地行政性收费收据），并附有酒店结算清单、饭店结算清单、商场购物清单，否则公司将不予报销（特殊情况除外）。
※本标准经公司董事会批准后于下发之日起实施试行，各下属公司（部门）严格执行，超出费用由经办人自行承担。
会务场外工作岗位作业指导书
一、场外岗位职责、工作要求及注意事项：
签到组：（6-10人）1、根据公司对场外签到人员形象的要求进行人员选拔（五官端正、
笑容甜美、发型、穿着打扮、表达能力、应变能力）2、确定签到人员后，在课程的前一天
对场外签到人员严格进行统一培训（主要对签到业务流程、场外签到制度、常见问题、形
象要求等进行培训）；3、培训完后并严格按场外签到流程进行模拟训练（一部份助教充当
学员，换位来感受体会一下场外的服务；4、要求签到人员对签到业务技能非常熟练、迅速
并严格保管客户签到资料；5、课程第一天早上把所有的场外物资都摆放到位，都应遵循整
齐有序方便的原则；6、签到工作完成后，进行客户签到人数的统计并把人数报给场外总监，
场外物资跟后勤组进行衔接，办理相关手续；7、对场外总监负责；
特殊服务台：（2-3人）1、根据公司对特殊服务台的要求，严格选拔及确定特殊服务台的
服务人员；2、必须非常熟悉特殊服务台的业务流程及制度并严格执行；3、主要业务分为：
处理客户投诉与建议、办理非正常手续参会的学员、补办学员参会证及相关事宜；4、形象
的要求跟签到人员的要求一致（五官端正、笑容甜美、发型得体、穿着打扮得体、表达能
力强）5、对场外总监负责；
场外迎宾：1、根据公司会务要求确定好场外迎宾人员；2、形象要求：五官端正、身高基
本一致、笑容亲和、服装得体统一、礼貌用语统一有力、站姿挺拔、肢体动作统一、声音
宏亮；3、课程前一天必须严格进行培训及训练，达到标准为止；4、课程第一天早上8：
10准时到位，列队欢迎；5、8:40准时收队归位，按军队标准，步伐统一，组长喊口号列
队入场归位；6、对场外总监负责；
场外引导：1、非常熟悉场外的地理情况并熟悉场外引导制度及流程；2、形象要求：五官
端正、笑容亲和、服装得体统一、礼貌用语统一有力、肢体动作统一3、课程前一天严格
进行培训及模拟训练，场外总监监督满意为止；4、课程第一天早上8：10准时到位，8：40准时收队；5、正确的引导学员到正确的位置办理签到手续；6、对场外总监负责；
场外秩序维护：1、安排好合适的人选站在场外指定的位置；2、形象要求：五官端正、笑
容亲和、服装得体统一、礼貌用语统一有力、肢体动作统一3、课程前一天严格进行培训
及模拟训练，场外总监监督满意为止；4、提示学员只需派一个代表办理签到手续，保障场
外秩序井然有序；5、课程第一天早上8：10准时到位，8：40准时收队；6、对场外总监
负责；
二、场外签到细节流程
A、签到→→发入场牌→→发资料←←发入场牌←←签到
注：适合会场座位号不分单、双号，无座位排号，座位号为连号的情况。
B、发资料←←发入场牌←←签到→→发入场牌→→发资料
注：适合会场座位号有单、双号的区分或有座位排号的情况。
C、发资料←←发入场牌←←签到→→发入场牌→→发资料←←签到
注：适合会场与B相同，只有参会人数较多时使用此流程。
1.正常签到时须与客户确认公司名称、卡号及剩余人次后，负责签到人员先用大写正楷字填写
参会人次，如“*叁人*”,最后强调由客户在签到表上用正楷字签名。
2.正常签到台只服务签到表中使用状态正常，备注栏无特殊备注说明的学习会员，对签到本备
注栏上注明已用完或有备注说明的，一律不予办理，有办理者后果由签到人员负责。
3.在签到本上没有或不明的卡号及公司名称；一律到特殊客服台确认后才能办理。
4.经特殊服务台确认核准拿特殊入场单到签到台办理签到手续的不需记录到签到本上，直接填
写小票交发入场牌或发资料人员。
5.小票由签到人员大写填写并交由发入场牌或发资料人员，相关人员确认后撕毁。小票一律不
得涂改，不经客户手上，需要控制好不能乱放。
6.签到人员在大课第一天早上9：45分前一律不能参加签到以外的工作，例如站位、跑麦、跳
舞等都视为离岗缺勤，一经发现取消签到资格。
三、场外签到注意事项
1.未带学习卡及任何参会资料的学员，交由特殊服务台办理。应先核对是否是公司客户，并与
办理学习卡的负责人电话取得联系，如是办卡本人参会出示身份证核实，证实客户身份后，再给予办理签到手续。
2.带参会确认函未盖公章或原始公章及委派函复印件的学员，应交由特殊服务台办理。先核对
是否是公司客户，并与学习卡的负责人电话取得联系，证实客户身份后，再给予办理签到手续。
3.最近成交的客户，签到本上没有相关信息资料的学员，交由特殊服务台办理。应先与各分公
司财务核对款是否到帐或由客户的学习顾问核实并由该学习顾问的总监级以上领导担保后，才可以给予办理签到手续。
4.试听的学员，应由业务员带领学员到财务处交付试听费用人民币800元/人次，或提供未使用
过的学习卡订金收据，凭财务核准的试听单交特殊服务台再给予办理签到手续，分期付款的客户原则上不允许多次办理听课手续，特殊情况须分公司总经理签字担保。
5.带赠票来上课的学员，交由特殊服务台办理，应先核对赠票上的日期、公章和曾宪华副总的
签名，才给予办理签到手续。
6.大课期间，学习牌遗失须重新补办的学员，交由特殊服务台办理。应先核对签到本上的资料，
了解遗失原因并依照规定给予办理，资料遗失再领取需收成本费用10元/套。
7.内部员工参加大课学习，须提供相关部门审批的申请表，并与有特殊通行牌的员工一律在9：
30分后在特殊服务台办理签到，领取手写入场牌，只限本人参会使用，不得转让他人，一经发现立即取消听课资格，给予相应的处罚。
8.嘉宾参会须提供嘉宾申请表，并有总公司会务总监签字才可给予办理。
9.学习顾问未经客户授权不得用客户学习卡办理签到手续，一经发现，罚款500元，对来源不
明的学习卡特殊服务台有权没收。
10.客户因特殊原因申请退牌，须在大课第一天上午10：30分前办理手续，超过时限不再办理。
11.特殊台签到人员一定要把签到资料填写详细，缺一不可（如备注栏：和谁确认、由谁担保、
怎么处理内容要详细）。
12.签到人员和特殊服务台人员一律不允许为客户私自留牌。
13.注意签到资料的BaoMi性，一律不允许签到人员以外的其他人随意翻阅签到资料。
会务场内工作岗位作业指导书
一、场内岗位职责、工作要求及注意事项：
⑴、场内一组：
1、守门：（4-12人）1、严格执行认牌不认人的制度；
2、面带微笑，至
少露出八个牙齿，要有热情奔放的兴奋状态；3、真诚主动的跟学员打招呼、击掌，注意要用标
准的礼貌用语；4、根据会场门的数量和场地大小来具体确定分为两组，确保所有的门在开课期
间可以随时打开，以确保出现火灾等紧急状况时人员的及时疏散；5、在第二天课程结束时负责
收回学员证；6、服务场内就近的学员，但不能擅离职守，必须保证所有门口有人在岗；7、按会
务制度要求整理好仪容仪表；8、对场内一组组长负责；
2、场内站位：1、站姿挺拔，双手背后，笑容自然，保持高度的敏感度；2、不允许一边站们一边
听课记笔记或接打电话；3、提示接听手机学员到场外接听，环视会场四周，随时为学员提供优
质服务（如换水、换笔等）。4、按会务制度要求整理好仪容仪表；5、对场内一组组长负责；
3、场内引导：1、引导进入场内学员就座及疏散学员；2、一定要非常熟悉会场座位排列情况；3、
规范礼貌用语：“早上好！请问您的座位号是多少？”4、笑容一定要热情，手势优美、标准；
5、按会务制度要求整理好仪容仪表；
6、对场内一组组长负责；
⑵、场内二组：
1、跑麦：（2-4人/组）1、跑麦人员须负责所在岗位附近的守门及站位工作，服务场内就近学员，
提醒学员带好学员证离场；2、前排两位跑麦人员需兼守舞台，未经老师许可麦克风不可随便给
学员；3、中午和晚上课程结束时，麦克风由组长统一收回交给人员；4、站姿挺拔、微笑自然、
跑麦时须弯腰迅速把麦克风标准的送到指定的学员手中；5、要有五度：速度、敏感度、兴奋度、
热情度、配合度；6、按会务制度要求整理好仪容仪表；7、对场内二组组长负责；
2、场内迎宾：（8-12人），1、可根据会场大小，学员人数的多少来决定场内迎宾人数；2、面部
表情要热情、兴奋、至少要露出八颗牙齿，规范用语“早上好！”3、鼓掌动作须统一有力度，
主动与客户击掌，让学员兴奋度升温；4、每天课程结束负责欢送学员离场；5、按会务制度要求
整理好仪容仪表； 6、撤岗时必须列队，体现军队作风；7、对场内二组组长负责；
3、迎接护送讲师：1、须形像好、素质佳、统一服装、身高一致、动作规范、有力度、不讲废话、
文明得体、笑容亲和、热情大方，对老师进行全程护送；2、按会务制度要求整理好仪容仪表；3、
对场内二组组长负责；
⑶、场内三组：
1、舞台组：（1-2人）1、禁止非助教人员及学员进入后台；
2、协助讲师、场内总监、主持人、、
灯光冷气之间的衔接、配合。3、对场内三组组长负责；
节目安排：1、节目的安排；2、助教舞蹈的组织训练；3、根据讲师和课程风格来安排；4、注意
灯光、、场内总监间的衔接、配合；5、舞蹈服装的统一、动作的统一、规范、熟练；6、对场内
三组组长负责；
白板：1、一定要形象好，身高不低于 1.65米；2、字写得好、大方、速度快，文字组织能力强，
敏感度高；3、积极配合讲师的需求及舞台上的事务；4、站姿挺拔、笑容亲和、自然大方；5、
按会务制度要求整理好仪容仪表；6、对场内三组组长负责；
2、音响组：1、须指定专人并经过培训后，方可上岗从事工作；2、在开课前一天准备好课程所需的
碟片和相关物品；3、清楚了解音响、灯光等开关的用法；4、主动与主持人沟通，如何安排音乐，
中场休息再次沟通，是否有特别安排；5、每次中场休息需调试音响，检查麦克风电池电量是否
充足；6、要保持高度的敏感度，随时注意场内的情况；7、每次当天下课要收回所有麦克风并清
点麦克风数量及检查是否有损坏情况；8、对场内三组组长负责；
投影幻灯（音响组负责）：1、在开课前须准备好投影幻灯所需一切物品；2、负责摆放、调试好
投影仪，如有问题及时作出相应的处理，并上报会务总监；3、要谨慎保管好投影仪及一切相关
物品；4、课程结束后上交后勤组指定负责人；5、对场内三组组长负责；
灯光、空调组：1、与会场工作人员接洽，非常清楚的知道灯光、空调开关的位置及使用方法；2、
随时注意大部分学员的反应，以便及时作出相应调整；3、与讲师及舞蹈组提前沟通，便于灯光
的配合并记录下来；4、要求有高度的敏感度、速度、配合度；5、对场内三组组长负责；
二、大课助教训练流程及注意事项
1、周二：助教申报（会务总监协助）
2、周四：确定助教人数（报告会务总监），早会上通知周五集合时间，地点及要求（如是否带行李，发型，服装，时间安排等）下午把工作安排作好。
3、为了提升助教人员素质，保障会务工作的品质，增强团队核心凝聚力，要求每次参加大课的助教必须进行军训，时间为30分钟。
4、为了保障星期六、日两天大课会务的顺利进行，所有助教训练应在星期五下午完成（根据具体情况调整），具体时间安排如下：
2：00–2：20 准时点名，总监勉励及工作安排。
1、勉励，心态调整，激励，讲解助教文化
（1）以快乐工作为中心
（2）以尊重助教为基础
（3）以文化制度为指导
（4）以团队配合为核心
（5）以客户服务为宗旨
2、工作宣布及塑造组长价值
2：20–2：50 全员进行军训。1、目的：服从，纪律，四面转体，状态，
队立，配合，速度，口号，报数，士气等
2、强调与公司的企业文化相符合
3、组长集合开会
（1）肯定他们的能力与鼓励
（2）组长必须起带头作用，凡事主动
（3）营造气氛，承担责任并强调细节
（4）一起加油喊口号
4、全体集合，讲解助教文化：
（1）五度：速度、敏感度、热情度、配合
度、兴奋度
（2）口号：同心协力，一定胜利！
（3）精神：我是聚成的一块砖，哪里需要哪
里搬！
（4）信念：捍卫聚成荣誉，誓做中国第一！
（5）思想：先服从后指挥！
（6）使命：帮助老师教学员的老师2：50–3：00 休息10分钟。
3：00–3：30 分组训练、跑麦训练30分钟，站位、引导、守门姿训练
30分钟（要求站立）。
1、举止大方，干净利落。
2、动作统一规范，敏感度第一。
3、形象好，表情自然，立正的站姿。
4、反复训练速度。
5、当老师发出互动信息时，全员做好冲出去的准备，准确
判断位置，一起出发，过程中要明白其他人
员的位置，当第一个助教跑到目标时，其全
人员就地蹲下（军人的蹲姿并与学员保持理
想的距离，不要让别人闻到你的口气）当麦
发出声音时，其它跑麦助教怎么跑出来就怎
么跑回去，如果麦有问题，以就近的原则补
麦，而且要快，直到发出声音为止，有问题
的麦迅速拿到房找修理。
6、正确使用麦，小心把开关打开也不知道。
7、跑麦的人也充当站位，如果站在门边的要兼顾守门，并
有消防意识，同时服务周边的学员（如换
水、笔、纸、学员的要求等）。
8、站在讲台两边的人要维护好讲台，没有讲师的允许，学
员不能上讲台，随时协助讲师的要求，并灵活处理突发事
件。
9、不断地用目光环顾学员，不要有学员举手也视而不见，
麦不能随便给学员。
10、控制手机铃声和接听电话，礼貌的示意学员到会场外
接听电话。
（2）站位组（4-8人，根据会务具体情况安排，女生较为
合适）
1、身上不带任何东西。
2、注意服务的区域，提示接听手
机学员到场外接听，环视会场四周随时为学员提供优质服
务（如换水、换笔等）。3、表情略带微笑，自然大方。
4、课间以就近的原则与学员沟通。询问学员的感受，对讲
师有什么要求和意见，今天的课程对你有没有帮助，对我
们的服务感觉怎么样等。5、服务周边的学员（如换水、
笔、纸、学员的要求等）。6、保持课堂上的安静。7、不
允许一边站们一边听课记笔记或接打电话。8、按会务制度
要求整理好仪容仪表。
（3）守门组（4-12人，根据会务具体情况安排）
1、面带微笑，至少露出八个牙齿，要有热情奔放的
兴奋状态；2、真诚主动的跟学员打招呼、击掌，注意
要用标准的礼貌用语；3、根据会场门的数量和场地大
小来具体确定分为两组，确保所有的门在开课期间可
以随时打开，以确保出现火灾等紧急状况时人员的及
时疏散；4、在第二天课程结束时负责收回学员证；
5、服务场内就近的学员，但不能擅离职守，必须保证
所有门口有人在岗；6、按会务制度要求整理好仪容仪
表；7、文明用语：您好！请将学员牌配带在胸前，以
便您的出入，谢谢您的配合。如果没有的，不好意
思，麻烦你到前台办理一下手续，谢谢您的配合。如
有看到有人拿牌出来的。给一个人守门，一个人注意
去拿牌人的周边检查，如果有人没带，可立即让他出
示，核实清楚立即回岗。如果说牌在里面，要跟他去
核实。8、守门人员要有责任心。9、严格把关，认牌
不认人。10、能识别各种参会牌，如学员牌，无限次
个人卡，总监及嘉宾参会牌等。
3：30–3：40 休息10分钟。
3：40–4：00 全员舞蹈训练20分钟上，从中挑出舞蹈较好人员，确定舞
蹈组人员（建议宁可人数少，但要精、确保舞蹈品质）。舞蹈训练：
1、全员参与，强调舞蹈是聚成的核心文化之一。
2、版本统一，严格要求。
3、挑出形象健康，动作标准人员为舞蹈组人员。
4：05–4：30
舞蹈组加强舞蹈训练、场外签到组工作训练、迎宾组训
练。
4：35–5：35 除机动组及辅助人员布置会场外，组织其它全体人员装资料袋。（分两组人，一组布置会场，另一组装资料袋）
5：40–6：00 全体集合，训练总结。宣布第二天的早餐时间、集合点名时间、服装及相关事宜。
6：00 解散。
3、星期六早上集合时间为7：30分（根据具体时间调整）。
7：30–7：40 领导勉励及相关事宜安排。
7：40–8：00 全员热身运动（舞蹈、跑步等），调整状态。
8：10 场外工作人员摆放学员用水。
场内迎宾引导人员就位，播放入场音乐，灯光打亮一点，学
8：45
员开始入场。
9：00 主持人宣布活动准时开始。
4、星期日上午集合时间为7：30分。
7：30–7：40 领导勉励及相关事宜安排。
7：40–8：00 全员热身运动（舞蹈、跑步等），调整状态。
8：10 场外迎宾、签到、特殊服务台、守门组就位。
8：10–8：40 场内工作人员摆放学员用水。
8:45 场内迎宾、引导人员就位，播放入场音乐，学员开始入场。
9：00 主持人宣布活动准时开始。
会务后勤工作岗位作业指导书
一、后勤岗位职责、工作要求及注意事项：
1、后勤组：学员用水：1、根据预计学员人数来订购水的数量；
2、学员用水必须提前一天到位；
3、
提前一天预订好助教房间并安排好助教住房名单4、对后勤组组长负责；
讲师茶水：1、根据讲师的要求（提前跟讲师或讲师助理沟通）提前一天准备好茶叶、饮料、水
果（注意营养搭配）；2、掌握好讲师茶水的温度，一般为温水；3、会务药箱的配备，必须根据
天气的季节及一般常用的药品和有效期限准备好药品；4、对后勤组组长负责；
助教用餐：1、根据助教人数提前一天预订好助教的早餐、中餐（注意营养搭配）；2、按照早餐
5元/人、中餐10元/人的标准进行预订助教用餐；3、多订出1-3份餐作为机动用；4、必须保证
助教用餐的质量，有助教反应餐饮问题，须及时调整；5、必须按照会务要求助教用餐准时到位，
不能超时；6、负责助教用餐人员必须做好用餐登记记录；7、按规定安排助教分批吃饭，以便于安
排工作，用餐时随时注意卫生的清洁；8、对后勤组组长负责；
2、卫生组（2人，男女助教各一名）：洗手间卫生：1、提前一天将洗手间所需物品领出（包括：
厕所文化、洗手液、纸巾、抹布、拖把、清洁液等），按规定使用洗手间所需物品；2、此岗位助
公司各部门组织架构与岗位职责(现有人员).
河南福和物流发展有发展有限公司部门职责及岗位职责说明书 二○一六年六月二十日
总裁岗位职责说明书 一、岗位基本信息 岗位名称总裁所属部门总裁办岗位人数1人岗位编号A1-1 直接上级董事长直接下级副总裁级别总裁级编制日期2016-6 二、工作职责 1、组织制定公司发展战略及整体经营计划，报批后监督执行。 2、组织实施公司年度经营目标及经营计划的分解。 3、组织建立完善公司关键业务流程及规章制度并监督执行 4、负责董事会相关决定的落实。 5、定期参加董事会，提报相关事项。 6、根据公司业务流程，负责相关工作审批。 7、组织召开总裁办公会，处理、协调相关各项工作。 8、组织召开经营管理专项会议，处理相关经营管理问题。 9、负责处理公司重大突发事件。 10、负责公司副总裁、财务负责人的人事调整及聘任。 11、负责分管副总工作职责的分配。 12、负责各分管副总裁的考核工作。 13、协调处理与客户、供应商、政府、上级主管部门、媒体等外部关系维护。 14、协调处理集团公司各部门工作关系。 15、完成董事会交办的其他临时工作。 三、任职资格 教育背景企业管理等相关专业本科以上学历 培训经历受过企业管理、战略目标管理等方面的培训。 经验要求10年以上企业高层管理工作经验 技能技巧1、熟悉企业管理基本知识；2、熟悉企业运营流程；3、具较强的问题解决能力；4、具有较强的沟通协调能力；5、具有较强的领导能力。 态度1、工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动； 2、工作效率高，责任心强，具有团队精神； 3、保密意识强。 工作条件1、工作时间：标准工作时间 2、工作场所: 办公室 3、工作环境: 基本无危险,无职业病危险。
会议会务工作人员组织架构表
会议工作人员组织架构表 会议工作人员工作项目内容 1、会议活动总指挥：本次会议活动最高决策人，对本次会议活动整体运作体系和方向作出指示和判断，对所有有关会议活动事件具有最终决定权；（建议同剩设计主要负责人担任） 2、会议会务副总指挥：本次会议会务活动事件的全局直接负责人，直接领导会务下属4个组的人员安排，工作职责及会务组突发事件的应急决策；（建议同剩设计主要负责人担任） 会议活动 总指挥 会议执行副总指挥会议会务副总指挥 现场布置组公关媒体组舞美表演组会议会务组会议接待组后勤保障组交通联络组 财务负责人
3、会议财务负责人：负责本次会议活动一切财务支出和核算以及财务监督工作；（建议同剩设计主要财务负责人担任） 3、执行组副总指挥：负责本次会议活动现场布置包装，会议活动的流程和进度，舞美效果，媒体公关活动，演艺人员以及会议品质和效果的全局负责人 直接领导会议执行下属3个组的人员安排，工作职责及执行组突发事件的应急决策，甲方代表的直接联络人；（建议索尔企划主要负责人担任） 4、会议会务组人员安排及工作职责: A、发放邀请函件接受回执、来宾确认、来宾档案及信息管理； B、会议资料、会议礼品准备装袋； C、项目现场参观的解说员; D 、领导讲话稿，项目介绍PPT的撰写、保管和现场操作; E 、职工宣誓仪式的组织和排练，以及人员的确； F 、检查规范与会全体工作人员的着装整洁和规范; （建议同剩设计3-4名行政部门员工担任） 5、会议接待组人员安排及工作职责: A、与会嘉宾签到，来宾确认，入住登记，安排房间，餐饮座次安排会议座次安排，接洽宾馆
餐饮水酒； B、会议资料、会议礼品发放和剩余物料回收保管； C、配合礼仪人员完成会议及宴会现场签到，领位，佩戴嘉宾证鲜花; D 、配合礼仪人员完成会议及宴会现场来宾需求服务和维护客情关系； E 、接洽来宾返程日程安排，退订房间，车船票事宜； F 、负责前期车船飞机接站事宜的安排和统筹安排; （建议同剩设计7-8名业务部门员工担任） 6、会议交通联络组人员安排及工作职责: A、与会来宾所有接站交通工作； B、与会来宾会议场地往返交通工作； C、会议活动中所有联络交通工作; D 、会议物料运输工作; E 、针对会议制定车辆使用方案和行走路线并确保车辆安全和来宾人身安全；
部门组织架构图及各部门职责
第一章公司组织架构图 ◆改善公司的组织结构主要提高以下几个方面： 1、为了节约公司人力资源，减少岗位重叠，加大公司的管理力度。 2、提高公司自上而下的执行力，更好的执行上级传达的政策制度。 3、明确各部门的权利责任及所辖范围。 4、明确各部门岗位的权利职责。 5、提高各岗位员工工作效率。 ◆可据公司实际情况调整岗位： 1、人力资源部经理（可由总经理兼任） 2、客户部经理（可由营销策划部经理兼任） 3、片区主管（可由营销策划部经理直接兼任） 4、配货主管（可由物流部经理直接兼任——下设组长） 5、商品部经理可由总经理或者副总经理直接担任。 6、客服部可与营销策划部合并，并受营销策划部制约，受营销策划部经理管辖。 7、客服部下属（产品售后服务岗位）可并入物流部，主要负责门店残次品鉴定，维修退厂管理。 8、商品和财务部可由总经理直接管辖，但两个部门必须分开管理。 9、营销策划部中的策划招商可简化为招商加盟接待咨询，与展厅和客户接待合并。
公司主要层面构成及职能： 1、总经理、副总构成公司的决策机构，负责公司的战略规划、目标责任的分解、重大经营策略的制定，以及指导和监督各 事业部对公司政策的执行状况。 2、六大职能部门：人力资源部、客服部、营销策划部、物流部、财务部、商品部构成公司的职能机构，负责公司总部的各 项职能管理工作，对各事业部提出工作指导和建议，并监督各事业部对公司管理措施的完成情况。 3、各部门下属单位将是公司的运营主体。公司将实行责任管理体系，目标管理体系，考核激励体系对各部门进行管理，逐 步发展各部门自身的经控能力，以及承担相应责任的能力。 第二章部门职能 本部门以营运管理为中心，制定总体销售业绩指标,商品销售指标。通过订货，补货及调货把握商品结构，控制商品库存，制定整体促销方案，最大限度的满足销售的需求。即努力促成合理科学的进销存比，通过活动方案的审核保证公司利润率的达成，准确及时的统计分析销售情况，为公司各项决策提供依据，已期完成公司下达的销售目标。 营销策划部岗位职责（部门架构图）Array ◆ 1、市场调研：主要内容行业的信息，如经销商对公司的满意度，市场的价格，产品，款式，市场新产品，市场发展的趋势， 市场促销模式等一些机动型的调研项目。 2、市场推广，品牌建设，广告策划，网站推广，招商加盟。 制定当年的市场推广方案，品牌建设方向，市场网点的监督，当年的广告投放方式，如（当年展会的制定，重点市场的推广，户外广告投放，电视广告投放，经销商广告投放控制，市场运营费用的控制。网站的推广，所属行业的各专业网站的广告信息宣传，刊登公司信息扩大公司在行业内的影响力。 3、销售人员培训，客服人员培训，经销商专卖店培训 业务人员的培训，如产品知识，市场行情，公司政策的讲解，客服人员的岗前培训，经销商的店面管理，终端销售等4、促销策划，营销方案的制定，展会的策划，图册的制作 在重大节假日对公司所辖区域的促销活动的策划，以及经销商开业活动的策划，全年的销售方案的制定。展会的准备，做图册的资料的收集，与各部门之间的协调，对新品的开发和图册风格，内容等确定。 5、负责市场的拓展、运营及维护，同时进行每次订货会或营销会议的组织与管理实施。 6、负责与采购部物流部的协调进行商品分货,订货，补货及出货等相关工作事宜。 7、全面负责商品的分配及补货计划，指导商品调配工作。通过订,分货及补货把握货品结构，控制合理库存，满足销售需求。 8、据市场差异确定各店铺级别并根据市场确定商品结构性，严格指导监控各区库存结构，商品折扣的合理性。 9、定期全面分析各区商品销售，库存结构特点并向各区出具促销指导性意见，跟进其执行情况。
组织架构及岗位职责
西安开创科技有限公司组织机构图(一) 总经
常务副总经理 财务市场行政法务部 公行人市法文业出会务政事场律务司主专主顾秘纳记员机管管干问 1 西安开创科技有限公司组织机构配比图(二)
总经理 常务副总经理 财务部市场部行政部法务部2
1名1名1名1名1名1名1名1名3-5名 西安开创科技有限公司岗位职责 一、行政部3 （一）行政主管1、所属部门：行政部、岗位编制：1人2 3、直属上级：总经理、职位概要：规划、指导、协调公司各项行政
工作，组织管理4 下属人员完成本职工作。5、工作内容组织并督促全体人员全面完）负责主持本部门的全面工作，（1 成本部门职责范围内的各项工作任务；加强协作配合好衔接协调工密切各部门之间的工作关系，（2）作，及时对部门间争议提出界定要求；工作草拟公司年度总结、3）组织汇总公司年度综合性资料、（计划和其他综合性文稿，做好公司文件、文稿及各类资料的审核工作，保证文件资料质量；协助总经理及公司领导协4）收集和了解各部门的工作动态，（调各部门之间有关的业务工作，掌握公司主要工作情况，为公司领导决策提供意见和建议；检查督促办公会议和公司领导布）负责召集公司办公会议，（5 置的主要工作任务的贯彻落实情况；统一负责对上级主管部门的联负责公司来宾的接待安排，（6）系、有关的法律咨询等工作；（7）制定薪酬政策和晋升政策，制定公司福利政策，办理社会保障福利； （8）全面统筹规划公司的人力资源战略； （9）建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定 4 和完善人力资源管理制度； （10）向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平； （11）完成领导交办的其他工作；
公司组织架构图及岗位职责68098
黄金珠宝公司组织架构图及岗位职责 一、组织架构图设计说明 组织架构在企业十分重要，企业的经营和管理是围绕组织架构开展的，而组织架构又是以公司的规模、经营的项目、业务关系而定的。组织架构清晰，使其工作职责明确，工作目标性强。 从人力资源管理的角度讲，组织架构是排在第一位的，这说明其重要性。如果组织架构设置不合理，就会导致责权不清，工作混乱。 从企业管理学的角度讲，企业的组织架构分五种形式：（1）直线制；（2）直线职能制能；（3）事业部制；（4）矩阵组织形式；（5）多维组织形式。此组织架构设计的理由是： 1、根据公司目前状况，按职线职能制设计比较合适。 所以，此图按直线职能制的组织架构形式设计。 2、根据公司发展，和现代企业的管理特点，设置了营 销策划部，和行政部。此组织架构设计，使工作职能和责权划 分清楚。 3、在人员配置上，使其一人多职的原则。 二、组织架构图
三、各部门岗位职责：（一）董事会职责
根据《公司法》规定和公司章程，公司董事会是公司经营决策机构，也是股东会的常设权力机构。董事会向股东会负责。 1、负责召集股东会；执行股东会决议并向股东会报告工作； 2、决定公司的生产经营计划和投资方案； 3、决定公司内部管理机构的设置； 4、批准公司的基本管理制度； 5、听取执行董事及总经理的工作报告并作出决议； 6、制订公司年度财务预、决算方案和利润分配方案、弥补 亏损方案； 7、对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算 等重大事项提出方案； 8、聘任或解聘公司总经理、副总经理、财务部门负责人， 并决定其奖惩。 （二）执行董事职责 １、主持召开股东大会、董事会议，并负责上述会议决议的贯彻落实。 ２、召集和主持高级管理层会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划以及日常经营工作中的重大事项。 ３、提名公司总经理和其他高级管理人员的聘用和解职，并报董事会批准和备案。
组织架构与岗位职责篇模板
组织架构与岗位职 责篇
资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 铭泉洋伞( 厦门) 有限公司 目录营 销 中 心 管 理 手 册 组 织 架 构 与 岗 位 职 责 篇 文件编码 版本 1.0 页数40页
一、序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3 二、组织架构图及职责概 述。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 。。。4 三、营销中心职能、组织架构、人员编 制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5 四、销售部职能、组织架构、人员编 制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8 五、电子商务部职能、组织架构、人员编 制。。。。。。。。。。。。。。。。。20 六、市场发展部职能、组织架构、人员编 制。。。。。。。。。。。。。。。。。23 七、商品部职能、组织架构、人员编 制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。32 八、研发部职能、组织架构、人员编 制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。35 九、综合部职能、组织架构、人员编 制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。38
一、序 历经的稳健发展, 公司在各个方面都有一定程度的提高, 国际化市场运作仍是公司当前的主要营运方式, 多年来公司在国际化市场取得了较大的突破, 但随着时间的推移公司盈利能力在整个大环境之下却有明显的下降, 在国际上被称为世界工厂的中国正慢慢的发生改变, 7月, 全国超过18个省份上调最低工资, 最高调整幅度为40%, 这个消息对于制造型企业来说可谓又喜又忧, 喜的是国民生活水平能够得到提高, 忧的是人力成本提高后造成盈利能力的下降。 身为制造型企业我们应该要有一定的警觉, 但事实上我们仍旧应该感到高兴, 工资增长说明经济水平的增长, 经济水平的增长说明消费能力的增长, 也就是说一个巨大的市场正在慢慢形成, 她就是——中国, 前可能我们国内的消费水平并不高到哪里去, 可后的现在呢? 梅花伞业何以能够在之内上市呢? 很大的一个原因是它加强国内的市场运作, 从品牌的角度来看, 当前占据世界伞业产量90%的中国企业, 在品牌建设上仍处在比较薄弱的阶段, 直到现在, 并没有哪个品牌能在终端消费者心目有占据绝对优势的地位, 可能你会说天堂伞、梅花伞、太阳城、红叶伞等等, 但在深入了解后你会发现80%的消费者, 特别是新兴消费者对雨伞的选择甚至有点随意。 在这样的大环境之下, 国内营销中心的成立已成必然。
会议会务工作人员组织架构表
会议会务工作人员组织 架构表 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
会议工作人员组织架构表 1 2 3 3、执行组副总指挥：负责本次会议活动现场布置包装，会议活动的流程和进度，舞美效果，媒体公关活动，演艺人员以及会议品质和效果的全局负责人直接领导会议执行下属3个组的人员安排，工作职责及执行组突发事件的应急决策，甲方代表的直接联络人；（建议索尔企划主要负责人担任） 4、会议会务组人员安排及工作职责:
A、发放邀请函件接受回执、来宾确认、来宾档案及信息管理； B、会议资料、会议礼品准备装袋； C、项目现场参观的解说员; D、领导讲话稿，项目介绍PPT的撰写、保管和现场操作; E、职工宣誓仪式的组织和排练，以及人员的确； F、检查规范与会全体工作人员的着装整洁和规范; （建议同剩设计3-4名行政部门员工担任） 5、会议接待组人员安排及工作职责: A、与会嘉宾签到，来宾确认，入住登记，安排房间，餐饮座次安排会议座次安排，接洽宾馆餐饮水酒； B、会议资料、会议礼品发放和剩余物料回收保管； C、配合礼仪人员完成会议及宴会现场签到，领位，佩戴嘉宾证鲜花; D、配合礼仪人员完成会议及宴会现场来宾需求服务和维护客情关系；
E、接洽来宾返程日程安排，退订房间，车船票事宜； F、负责前期车船飞机接站事宜的安排和统筹安排; （建议同剩设计7-8名业务部门员工担任） 6、会议交通联络组人员安排及工作职责: A、与会来宾所有接站交通工作； B、与会来宾会议场地往返交通工作； C、会议活动中所有联络交通工作; D、会议物料运输工作; E、针对会议制定车辆使用方案和行走路线并确保车辆安全和来宾人身安全； F、会议零时用车的调度和安排; （建议5-6名司机大巴2辆，小车3-4辆） 7、会议后勤保障组人员安排及工作职责: A、会议物料的补充和零时购买；
办公室组织架构图及岗位职责
办公室各岗位职责 主任：XXX 职责：主持办公室全面工作，根据办公室人员的工作分工，安排、管理办公室工作。组织并参与中心有关文件、 政策的调研、起草、审核工作，把好文字关和政策关。 做好精神文明对内、对外的宣传组织、策划、审查和 落实工作。安排和处理好中心各项公务接待以及对厅 内、外相关部门的公共关系和重要活动。主管文书与 人力资源工作。 副主任：XXX 职责：协助主任完成办公室全面工作。认真落实各项工作的实施情况，做好督察工作。主管办公室档案管理与内 勤管理工作。 文书：XXX 职责：1、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。 2、负责各种文件的起草、装订及传递工作，做好文 秘档案收集管理及保密工作。 3、做好日常来访接待工作，维护中心形象及利益。 4、负责中心内部会议的通知和落实工作。 5、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理 工作。
人力资源：XXX 职责：1、负责编制中心组织架构。 2、组织开展工作分析，编制中心各岗位职位描述。 3、建立健全中心人力资源招聘体系，负责各科室人员 招聘，并编制人力资源数据库。 4、负责中心员工劳资的计算和审核工作，以及对在 编员工的绩效考评工作。 5、负责对中心员工综合业务能力的培训和学习工作。 6、完成领导交办的其他工作。 档案管理：XXX 职责：1.贯彻执行国家关于档案工作的法令、法规和政策，规划全中心档案工作，制定本中心档案工作规章制 度，并负责监督、指导和检查执行情况。 2.积累和管理中心的各类档案，保证档案的完整与安 全，履行档案行政管理职能，负责组织全中心档案 工作，指导和协助各部门做好各类档案的收集、整 理、分类、鉴定、保管、统计工作，并对办公室文 件进行签收、专递、催办，做好文件的回收、清退 销毁工作。 3.维护中心历史的真实面貌，发挥档案原始凭证作 用，使档案在各项工作决策时发挥依据和参考作用。
组织架构与岗位职责
“信息中心信息安全管理 组织架构与岗位职责”编制说明 《信息中心信息安全管理组织架构与岗位职责》是信息中心信息安全管理体系框架中的文档之一，这个文档是依据《信息中心信息安全总体策略》的相关要求编写，目的是为了初步建立信息中心信息安全管理岗位，明确信息安全管理人员的职责。 本《信息中心信息安全管理组织架构与岗位职责》文档共包括二章内容，第一章为管理角色与职责，描述了信息中心信息安全管理组织架构，以及主要的信息安全管理角色与职责；第二章为管理岗位及设置原则，示例列出信息中心主要信息安全管理岗位，并描述了信息中心信息安全管理岗位设置原则。
信息中心信息安全 管理组织架构与岗位职责 制定： 审核： 批准： 信息中心 二〇一六年十二月
目录 一、信息中心信息安全管理组织架构与角色职责 (4) 1.1 信息安全领导小组 (5) 1.2 信息安全领导小组办公室 (5) 1.3 信息安全管理小组 (6) 安全管理员 (6) 主机系统管理员 (6) 网络管理员 (7) 系统平台管理员 (7) 应用管理员 (7) 安全审计员 (8) 病毒防护员 (8) 密钥管理员 (8) 资产管理员 (8) 机房管理员 (8) 人事管理人员 (8) 安全协调人员 (9) 安全法律顾问 (9) 1.4 信息安全执行小组 (9) 二、信息中心信息安全管理岗位及设置原则 (9) 2.1 信息安全管理岗位 (9) 安全管理员岗位 (9) 网络系统管理员岗位 (9) 应用管理员岗位 (10) 2.2 安全岗位设置原则 (10) 多人负责原则 (10) 任期有限原则 (10) 职责分离原则 (10) 工作分开原则 (11) 权限随岗原则 (11)
会务标准化手册
内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司销售管理系统会务标准化手册 发布销售管理系统行政服务中心
目录一、手册说明3 二、适用范围4 三、会议类型及职责分工4（一）会议类型4 （二）职责分工4 1、二级会议4 3、四级会议4 4、临时性会议5 四、会议组织标准化流程5（一）会前工作5 1、参会人员范围5 2、会议场所地选定5 3、会议通知地起草6 4、申报会议预算7 5、参会人员确认7 6、会议设备准备7 7、接站安排8 8、接待安排8 9、议程PPT制作8 10、参会资料地准备8 11、茶歇采买8
12、会场布置9 （二）会中工作10 1.会议设备保障10 2.会议签到10 3.会议报告拷贝10 4.会议现场秩序维护10 5.会议记录11 6.用餐安排11 7.茶歇供应12 8.统计返程信息12 （三）会后工作13 1、会场整理13 2、送站安排13 3、退房13 4、结帐13 5、费用报销13 6、会议资料地整理及归档工作要求14 一、手册说明 为适应销售管理系统新组织架构下会务管理要求，掌握会议服务地各项流程，更好地． 为系统各级会议做好管理、服务保障工作，特编写了《销售管理系统会务标准化手册》供大家参考，内容主要包含组织会议中（会前，会中，会后）各项标准化工作及相关注意事项. 二、适用范围
.本手册适用于销售管理系统二级及以下会议三、会议类型及职责分工 （一）会议类型 例如集团例会、城市经理人年会；.:定义为集团层面会议一级会议二级会议:定义为销售系统层面会议.例如季度经营例会、月度重点工作沟通会、决策委员会等；三级会议:定义为销售系统各中心层面会议.例如各中心月度重点工作沟通会、季度例会等；四级会议：定义为各中心下 属各部门，大区层面会议.例如月度重点工作沟通会、季度.例会等（二）职责分工1、二级会议 ）销售系统季度经营例会、月度重点工作沟通会1（副总裁或被授权人为会议主持人；追踪督办专员为会议承办人；.副总裁行政助理为会议记录人）决策委员会（2副总裁或被授权人为会议主持人；会议所在地办公室为承办人；销售管理系统副总裁行政助理为会议记录人；、三级会议追踪督办专员为协调人，负责会议期间相关会务工作地协调.2中心总经理或被授权人为会议主持人；商务专员为承办人；.销售管理系统各 中心行政助理为会议记录人3、四级会议 .由各中心下属各部门，各大区自行组织召开． 4、临时性会议 指在会议排期外，由各中心临时组织召开地会议，视会议类型及会议规模沟通确定会.议承办 人四、会议组织标准化流程 （一）会前工作 1、参会人员范围 ）二级会议（1销售管理系统季度经营例会销售管理系统月度重点工作沟通会销售管理系统决策委员会）三级会议（2销售管理系统各中心月度重点工作沟通会销售管理系统各中心季度例会）四级会议3（季度例会/销售管理系统各部门月度季度例会/销售管理系统各大区 月度）临时性会议4（各中心、各部门发起地临时性会议2、会议场所地选定）在北京召开地会议1（原则：在北京召开会议，如公司内部会议室能满足会.议各项需求地情况下，不允许在公司外召开会议要求：由通知起草人于会前至少十个工作日在集团OA系统会议管理模会议资源预定一栏，根据会议规模、参会人数及类型预定会议室，并及时与管理员确认订单审批情况.北京厂区所有会议室规模及设备如下： 可召开会议类容纳管理员会议室名称硬件配置型人数20视频会议大会议室张跃IFC 4张跃洽谈室IFC10张跃小会议室IFC投影仪、幕布、无网络视频会议200张跃北京二期多功能厅现场会议线麦克、视频会投影仪、幕布、网络视频会6张北京二期二楼大视频会议现场会线麦克、视频会6张现场会投影北京二期三楼大会议1张现场会投影北京二期三楼小会议投影仪、幕布、网络视频会6张北京二期四楼大视频会议现场会线麦克、视频会2现场会投影北京二期四楼小会议张跃68现场会议北京二期五楼大会议室投影仪张跃20现场会议张跃投影仪北京二期五楼小会议室投影仪、幕布、无网络视频会议60张跃北京生产二楼大会议室现场会议线麦克、视频会议）在（除北京外）城市召开地会议2（家酒店3原则：在满
公司组织架构及岗位职责
公司组织架构及岗 位职责
国际贸易有限公司 成都办事处组织架构及工作流程（含设计师） 一、目的：1、确保能根据市场需要，搜集、开发最前沿的，最流行时尚的产 品吸引客户，打开销售市场； 2、确保能为公司选择到一批货期准、价格优、品质好的成品供应商， 让公司具有强大的、标准化的生产机构。 二、职责：1、负责开发样品的搜集与挑选；开发样品原始资料的制作;合作工 厂的信息收集及其产能、负荷分析；订单的前段开发到后段量产出货 的工艺及品质管控、确认； 2、成品供应商的维护和开发。 三、范围：负责成都及周边地区的所有合作工厂从前段开发到量产出货的相关 工作（设计师范围须包含广州等其它地方所有工厂）。 四、组织架构：
五、岗位职责： 总经理： 总经理 瑞赛丽国际贸易有限公司 经理 副总经理 经理助理 瑞赛丽北京瑞赛丽广州瑞赛丽成都瑞赛丽莫斯科财务跟单员主管 品管部 QA 跟单员及 QE QC IQC OQC
副总经理： 经理： 1．负责瑞赛丽国际贸易公司整体的营运策划及各办事处的管理者代表 的任命； 2．负责办事处组织架构、工作流程、供应商、产品价格、出货期、人员定岗/定薪的最终确认； 3．负责办事处所有公事费用的申请、报销审核； 4．负责公司其它办事处的相关管理工作。 经理助理：(预设) 技术开发部： 主管（设计师） 1.负责样品开发工厂的选择； 2.负责每季新样板的开发，以及与工厂之间的开发合作，收集最新的 市场信息和前沿的流行资讯，并把相关的市场需求以及流行资讯 及时传递到合作工厂，确保每季开发的产品能够符合市场的需 求； 3.负责公司产品广告的策划与制作； 4.负责按时完成经理及相关领导安排的其它工作。 主管（办事处）：（预设） 1.负责办事处的组织架构拟定及整体运作流程策划；岗位职责拟定； 工作岗位的设置拟定与办事处员工的招募、储备、培训与管理等； 2.负责供应商的信息调查、甄选、评估与维护，并根据本公司的业务 需要不断开发新的最佳供应商；
公司组织架构图及岗位职责
公司组织架构图 总 经 理 财务主管 行政人事 会 计 成本审 核 采 购 出 纳 仓 管 司 机 销 售 一 销售助理 销 售 二 销 售 三 销 售 主管 技术主管 管道工 钣金工 技术助理
公司员工职责 总经理： 1、主持公司的日常经营管理，负责公司安全运营，组织实施公司决议 2、制定、执行、修改和废止公司的基本管理制度和具体规章 3、设置、调整或撤销公司内部管理机构 4、依有关规章制度决定公司职工的奖惩、调资、晋级、处分和辞退 5、负责公司营运资金的筹集、调拨以及费用的审批 6、负责经营绩效的分析及考核各职能部门的工作 7、开发新项目 采购、仓管： 1、严格执行公司各项物资政策及相关材料需要，虚心接受相关部门的监督检查，出现问题及时调整。 2、根据材料计划和财务资金情况，编制采购计划，保质保时供应材料。 3、及时掌握仓库实际库存材料和物资情况，便于编制采购计划。 4、根据产品需要，对于前期未采购过的产品：进行市场询价，货比三家，然后向经理汇报，确认供应商产品的品质及价格同意后进行采购供应。 5、合理安排采购顺序，对紧缺物品及需长距离采购的物品应提前安排采购计划及时购进。 6、负责签订购货合同，采购资料整理存档保管（一式二份，自己保留一份另一份交予财务）。 7、必须要有几家稳定可靠的供货渠道，支撑公司的大方向的运作。 8、定期对供应商做筛选及淘汰，选择最具备价值的供应商。 9、杜绝口头申请，电话申请材料询价及定货，以邮件、流转单为准 10、确认流转单，按销售要求、安排送货 销售： 1、努力完成上级下达的销售目标 2、按计划及要求摆放客户，建立档案，并保持量的客户关系 3、了解市场动态及竞品信息，及时上报上级领导 4、进行市场调查，发掘有市场潜力的地区和客户 5、与客户确认签单前，必须与客户确认采购单内容及确认订单内容签字 6、在与客户签订合同时，请提供2份，留存一份，另一份交给行政 销售助理： 1、对公司的传真进行管理，将收到的传真及时送达相关人员 2、负责协助公司人员工作文档的打印工作及保存留档 3、负责公司信件的登记和收发工作 4、登记销售流转单，每月核算销售完成额及未完成销售额 5、协助销售完成销售流转单，及时提醒销售人员的销售流转单进度
公司组织架构图及岗位职责说明书
XX公司组织架构及部门岗位职责 说明书 一、总经理职责 总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。 1.1职能 ①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 ②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③提出公司组织机构设置方案。 ④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 ⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥负责公司投资项目选定。 ⑦负责审核公司经营费用支出。 ⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 1.2权力 ①有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； ②有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。 ③有权提出公司机构设置建议。 ④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 ⑤有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥有权对公司员工作出奖惩决定 1.3 工作流程 ①依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。 ②接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。 ③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。 ④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤依据执行情况，总经理发出新指令。 二、总经办部门职能 1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作； 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象； 4、重大活动组织：协助、监管有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；
公司组织架构图及岗位职责
公司组织机构图 1、一个上级原则 2、责权一致原则 3、既无重叠又无空白原则 人员编制表
岗位职责 总经理： 主持公司的日常经营管理，负责公司运营，组织实施公司决议 制定、执行、修改和废止公司的基本管理制度和具体规章 设置、调整或撤销公司内部管理机构 依有关规章制度决定公司职工的奖惩、调资、晋级、处分和辞退 负责经营绩效的分析及考核各职能部门的工作 根据每月销项报表及成本报表，制定下月销售计划。 总经理助理岗位职责： 1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。 2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。 3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。 4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。 5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。 6、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作； 7、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报； 人事： 1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；
2、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要； 3、根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求 4、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符； 5、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订； 6、建立并及时更新员工档案 7、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施； 8、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用； 行政： 管理公司各项合同 采购管理公司办公用品，确保公司日常用品使用的连续性 负责办公室日常办公制度维护、管理。 负责办公室各部门办公后勤保障工作。 负责对全体办公人员（各部门）进行日常考勤。 5、处理公司对外接待工作。 6、组织公司内部各项定期和不定期集体活动。 7、协助总经理处理行政外部事务。 销售： 努力完成上级下达的销售目标 按要求长期保持渠道客户的维护，并保持量的客户关系 了解市场动态及竞品信息，及时上报上级领导 进行市场调查，发掘有市场潜力的地区和客户 与客户确认签单前，必须与客户确认采购单内容及确认订单内容签字 策划： 1、协助公司各类宣传策划方案的设计和撰写； 2、负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写； 3、负责公司对外媒体和广告表现文字的撰写； 4、协助公司广告及宣传资料制作工作； 5、定期更新行业资讯，撰写行业快讯； 6、负责媒体软文和广告资料的收集与整理。
组织架构及岗位职责模板
组织架构及岗位职责 班别：学号：姓名： 在本组中的角色：总分： 营销中心的组织架构及岗位职责 （打造100万年薪的营销总监） （作业要求：请用A4纸打印出后用笔书写。紫色字体部分为作业要完善的部分，红色部分为根据自己组别考虑要更改的部分,并请精炼文中老师对你们说的话，将此篇更改为适用的营销中心的组织架构及岗位职责。鼓励与同学老师多讨论、多思考后成文。） 在一个具体的企业中，营销总监必须要了解企业以下方面的内容： √企业是谁？（组别） √往哪里去？（计划任务） √怎么去？（采取什么样的方式来完成计划） 下面请具体阐述。 一、营销中心的组织架构（1分） 一般来说，一个在运行中的企业都有自己的营销组织，你可以在原有基础上提出改进建议。如果是一个新成立的企业，营销组织建设就由你来全面负责设计。 作为营销总监，首先要明确营销中心的组织架构及各个部门的职能及岗位职能，才能清晰地进行工作。下面以服装企业的营销中心为例介绍一下营销中心的结构。 营销中心下设市场部、销售部、商品部、办事处几个部门，下面还会设置不同的功能型部门。图1是营销中心组织结构设置的一种参考模式，请各组根据需要进行增减。 1、组织架构 图1--营销中心组织架构
2、岗位分类 营销中心所属各部门按职能可设6个不同岗位，具体为：部门经理、岗位经理、主任、助理、店长、店员。 1）部门经理设市场部经理、销售部正副经理、商品部副经理。 2）岗位经理设广告经理、信息经理、客户经理、拓展经理。 3）主任设客户主任、零售主任、拓展主任、设计主任、培训主任、仓库主任、办事处主任。 4）助理设信息助理、销售助理、办事处主任助理。 5）店长有销售部分管的零售店店长和各办事处所设的店铺店长。 6）店员包括店内各级人员。 3、机构及人员设置 整个营销中心下设营销总监1人，其下面划分为四部分。 （1）市场部：设市场部经理1人（兼），下辖广告企划经理（兼）、电脑信息经理、信息助理、培训主任（兼）、平面设计主管（兼）各1人。 （2）销售部：设销售部经理及副经理各1人，直接管理属下零售主任1人、拓展经理1人及拓展主任若干人、客户经理1人、客户主任1人、销售助理1人；在零售主任之下设店长、店员若干人。 （3）商品部：设商品部正（副）经理各1人，商品采购及跟单员各1人，商品统计员1名，成品仓库主任1人，下辖仓管员2人。 （4）办事处：设办事处主任助理1人、办事处主任助理1人。 图2是营销中心人员设置的一种参考模式，请各组根据需要进行增减。
组织架构与岗位职责篇
铭泉洋伞（厦门）有限公司 营 销 中 心管理手册组织架构与岗位职责篇 文件编码 版本 1.0 页数40页 生效日期2010年8月01日
目录 一、序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3 二、组织架构图及职责概述。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4 三、营销中心职能、组织架构、人员编制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5 四、销售部职能、组织架构、人员编制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8 五、电子商务部职能、组织架构、人员编制。。。。。。。。。。。。。。。。。20 六、市场发展部职能、组织架构、人员编制。。。。。。。。。。。。。。。。。23 七、商品部职能、组织架构、人员编制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。32 八、研发部职能、组织架构、人员编制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。35 九、综合部职能、组织架构、人员编制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。38 一、序
历经15年的稳健发展，公司在各个方面都有一定程度的提高，国际化市场运作仍是公司当前的主要营运方式，多年来公司在国际化市场取得了较大的突破，但随着时间的推移公司盈利能力在整个大环境之下却有明显的下降，在国际上被称为世界工厂的中国正慢慢的发生改变，2010年7月，全国超过18个省份上调最低工资，最高调整幅度为40%，这个消息对于制造型企业来说可谓又喜又忧，喜的是国民生活水平能够得到提高，忧的是人力成本提高后造成盈利能力的下降。 身为制造型企业我们应该要有一定的警觉，但事实上我们仍旧应该感到高兴，工资增长说明经济水平的增长，经济水平的增长说明消费能力的增长，也就是说一个巨大的市场正在慢慢形成，她就是——中国，15年前也许我们国内的消费水平并不高到哪里去，可15年后的现在呢？梅花伞业何以能够在10年之内上市呢? 很大的一个原因是它加强国内的市场运作，从品牌的角度来看，当前占据世界伞业产量90%的中国企业，在品牌建设上仍处在比较薄弱的阶段，直到现在，并没有哪个品牌能在终端消费者心目有占据绝对优势的地位，也许你会说天堂伞、梅花伞、太阳城、红叶伞等等，但在深入了解后你会发现80%的消费者，特别是新兴消费者对雨伞的选择甚至有点随意。 在这样的大环境之下，国内营销中心的成立已成必然。 二、组织结构图及职责概述 1、部门组织结构示意图
组织架构及岗位职责分析
旅游资源开发有限公司 人员机构设置方案 根据我公司实际情况，拟下设1室3部1店，5个职能部门，即行政办公室、财务部、景区管理部、市场经营部、。总编制人员65名，其中公司领导3名，中干4名，主管 8名，一般管理员6名，工作人员44名。 一、组织架构 二、部门职责及岗位编制 行政办公室（编制4名。其中：主任1名，人事主管（主任兼），文员1名，驾驶
员2名。） 1、负责公司规章制度及重大事项的调查研究工作； 2、审核或起草重要文件、汇报材料，负责公文流转及印章管理工作； 3、负责公司各种会议准备工作，协助公司领导组织会议决定事项的实施； 4、督查公司各部门贯彻上级文件、公司会议决定事项及领导批示的执行情况； 5、负责组织、协调和管理公司的大型活动； 6、负责公司值班工作、信访工作，协助领导处理突发事件和重大事故； 7、负责公司信息系统建设、应用和管理工作； 8、负责机关后勤、内保事务和办公用品管理工作； 9、负责公司对外宣传工作； 10、完成公司交办的其他工作。 （二）财务部（编制：2名。其中：部长（兼任会计）1名，出纳1名） 1、负责公司的会计核算工作，定期编制各类会计报表和财务报告，提供真实完整的会计信息; 2、负责公司的会计管理，并对本部门人员进行培训、考核; 3、负责对公司的各项经济活动进行控制和监督，保证公司资产的安全完整; 4、负责拟定科学、合理、有效的财务管理制度，做好财务信息化工作; 5、负责定期开展经营活动及财务状况分析工作，为公司决策提供财务信息和决策建议; 6、负责开展全面预算管理，做到各项费用开支事前监督，事中控制，事后总结分析、考核; 7、负责公司资金的统筹、统贷、统还、统管，科学管理资金，降低企业成本; 8、负责按期申报缴纳各种税金，争取各项税收优惠政策，合理避税，减轻公司税
党支部组织机构及成员职责
高庙中心学校党支部组织机构职责 一、支部大会 支部大会是全体党员参加的党内会议，是支部的最高权利机构。在支部大会闭会期间，支部委员会负责支部的日常工作。 1.支部大会的主要职能 传达学习党的路线、方针、政策和上级党组织的决议、指示；讨论决定上级党组织布置和支部委员会提出的重大问题；讨论、审议发展新党员和预备党员的转正；民主评议党员。支部大会定期召开，一般每月召开一次。 2.支部大会的召开方式 （1）会前准备。 支部委员会要在会前将会议时间、地点、内容、要求等通知全体党员，让党员明确会议议题，以便作好准备，在支部大会上充分发表意见。（2）会议出席对象。 全体党员（包括预备党员）都应参加支部大会。如个别党员因故请假，支部书记或支部委员应尽可能在会前听取这些同志对议题的意见，并将他们的意见传达给支部大会。 支部大会一般不吸收非党员参加，当在适当的时候，如审批入党或预备党员转正的支部大会，为了使入党积极分子加深对党的认识，可以吸收入党积极分子列席参加支部大会。 （3）会议程序。
支部大会一般由支部书记，并报告支部党员的应到数、实到数、享有表决权人数，缺席数，并说明缺席原因。 支部大会讨论的问题，一般应由支部委员会先行讨论和研究，并提出初步意见和方案，在支部大会上提出，提供大会讨论和修改。讨论时，党员应充分展开讨论，再作出决议。 支部大会通过决议时，必须有半数以上有表决权的正式党员出席；赞成票超过应到会有表决权的正式党员的半数，决议方才有效。 支部大会作出决议或决定时，实行少数服从多数的原则。 （4）支部大会应做好会议记录。 会议记录内容包括：会议时间、地点，大会主持人姓名，党员出席和缺席情况，大会的中心议题，党员发言的要点，讨论中的不同意见，支部大会作出的决议等。 会议记录一般由支部委员会在会议筹备期间指定专人负责；会议期间，一般由支部委员、支部党小组负责会议记录。 （5）支部大会结束后，会议记录上交支部书记及时归档备查。二、支部委员会 支部委员会由支部大会民主选举产生。在支部大会休会期间，支部委员会负责领导和处理支部日常工作。 1.支部委员会的主要职能 贯彻、执行上级党组织的指示、决定，对党支部职权范围内的重大问题进行讨论研究，作出决议、决定，贯彻决议、决定。支部委员会定
工厂组织架构图与岗位职责说明书
工厂组织框架图及岗位职责说明 . 下载可编辑.
1 目的 为了质量管理体系的有效运行，规定组织部各职能部门和各级人员的岗位质量职责和适任条件，以便于对人力资源的管理、信息的交流、加强沟通、增进理解、协调行动。 2 适用围 适用于公司对质量管理体系的管理层、各职能部门和各级有关人员的岗位质量职责、权限的规定，以及各岗位的适任条件。 3职责 总经理： 1. 贯彻执行国家有关法律、法规和有关质量方面的方针政策； 2. 主持制订公司质量方针和质量目标，对质量承诺并确保实施； 3. 坚持满足顾客要求的重要观念，建立质量管理体系； 4. 任命企业相关负责人，确定各级机构和人员并明确规定各级职责、权限和相互关系，确保组织的沟通有效性； 5. 负责定期组织管理评审、确保质量管理体系持续的适宜、充分和有效； 6. 审批重大质量政策及质量改进决策； 7. 授权质管部质量管理人员独立行使对产品质量进行监视、测量和报告的职能和权限。 业务副总 一、管理工作 1、负责制订年度、月度营销目标计划； 2、负责跟进目标计划的实施； 3、负责营销实绩的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档； 4、负责监督所属部门对于营销目标的执行情况，并制订月度营销实绩报告； 二、市场信息管理 1、负责市场调查及预测工作的实施，制订应对准备策略； 2、负责做好交易往来客户名簿的登记管理制度，并指导实施； 3、负责做好竞争对手调查名簿的登记管理制度，并指导实施； 4、负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合； . 下载可编辑.
三、绩效管理 1、根据营销目标计划，制订月度考核计划，并配合行政部进行考核的实施； 2、负责制订本部门的岗位责任制，辅助提升全体营销人员的业务素质水平； 3、负责按计划完成每月货款回笼； 4、负责收集产品信息，不定期征求客户对产品质量要求和其他质量信息，并反馈给公司质检部； 5、负责监控营销项目的实施，督导下属工作的高效达成； 6、负责在本部门推行目标管理模式，以推动公司经营的发展； 四、对外、公关管理 1、负责制订营销外务公关的管理制度，并推行； 2、负责根据市场状况，整合市场信息，并提出相关措施； 3、负责加强完善经销商合同，监控各类合约的签订、建档工作； 4、负责对大中型客户的沟通与管理，做好服务跟踪； 五、其他管理 1、参与或主持相关的工作会议； 2、负责在本部门推行企业文化管理体制； 3、负责处理营销杂务，并做好营销策略参谋； 4、负责所属人员的考核考评工作的实施； 财务副总 1.根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。 2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。 3.围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。 4.做好公司各项资金的收取与支出管理。 5.定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。 6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。 7.定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。 8.统一归口管理公司各种票据和账目，杜绝管理处资金流失。 9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。 10.保守公司管理处，维护公司利益。 . 下载可编辑.