消费者行为学实训分析报告

消费者行为学实训报告

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

江苏建筑职业技术学院

《消费者行为学》实训报告

题目：家庭消费行为决策

班级：营销11-1,2

小组成员：苗伟；张艳伟

指导教师：张忠新

报告日期：2012年6月20日

目录

一、实训时间

二、实训地点

三、实训目的

四、实训题目描述和要求

五、实训过程概述

六、实训内容

七、实训总结

八、附录（问卷调查）

一、实训时间

2012年6月18号~6月23号

二、实训地点

江苏建筑职业技术学院机房

徐州市铜山区文沃小区5栋103号

三、实训目的

了解群体、阶层、家族、年龄与消费者行为特点调查

四、实训题目描述和要求

选择一个家庭为调查单位，了解家庭的消费行为决策状况及行为特征

五、实训过程概述

四天的实训时间结束了，在老师的带领下，我们终于圆满完成了关于家庭消费行为决策的调查。我们通过对选择一个家庭为调查单位的方式，了解家庭的消费行为决策状况和主要特征，这些实践活动使我们大学生深入社区群众之间，与他们零距离接触，深入发现他们当前得消费状况，进行心灵上的沟通。并将理论与实践相结合，以小见大，从而来达到了解家庭消费行为决策的目的，诸如此类活动，使我们受益匪浅。

六、实训内容

第一天，我们按照实训安排准时到达实训地点学校机房，老师为我们分配了关于家庭消费行为决策的任务。首先我们通过从网上搜寻资料，了解到了：

1、家庭结构类型及功能

2、家庭生命周期及发展趋势

3、影响家庭消费决策的主要因素

4、家庭决策消费主要消费特征

接下来几天，我们又开始寻找某个家庭作为调查对象，经过重重阻碍，终于经允许我们走进了铜山新区文沃社区5栋103室的张先生家中，恰巧张先生一家三口都在家中，我们首先向张先

生介绍了我们俩的身份，并且和他说明此次造访的缘由。张先生一家非常热情，十分乐意接受我们的调查。接着，我和张艳伟展开分工合作，一个人做采访，一个人做笔记，并且用问卷调查的方法进一步了解了张先生一家的家庭消费行为状况。

首先，我们发现张先生家是三口之家。张先生本人是某企业的副总经理，他爱人是某化妆品店的店长，另外，他们有一个刚上初中的女儿，学习优异，聪明伶俐。一家人过着比较富裕的生活。当我们问及他们平时的消费行为决策状况时，夫妻二人毫不隐晦，和我们聊得眉飞色舞，不知疲倦。根据他们所反映的日常消费决策，我们很认真地做了笔记。部分调查状况如下：

1、家庭消费决策中什么消费占主导？

答：日常用品

2、消费大型家用电器通常由谁来决策？

答：张先生和妻子商量并且征求女儿意见。

3、购买住房通常考虑哪些因素？

答：价格，环境，地理位置；首先是环境。

4、日常消费通常去什么地方？

答：大型购物广场；比如沃尔玛、家乐福等。

5、购买奢侈品由谁决策并且选择什么地方？

答：妻子；金鹰。

6、一年通常有几次外出旅游，由谁提出？

答：5~8次；一般由女儿提出。

7、外出旅游经常出省吗？

答：会的，一般会优先选择环境优美的西南省份。

8、在旅游过程中选择什么交通工具，考虑哪些因素，征求谁的意见？

答：较近的地方自己开私家车去，去较远的省份通常坐动车或飞机；主要考虑舒适程度和时间；一般考虑女儿和妻子的感受。

9、张先生通常会选择消费哪些消费品？

答：闲暇之余，会购买高档香烟，以及进口红酒等

10、张太太偏向于哪种消费？

答：装饰品，中高档服装，偶尔去美容院。

根据我们针对张先生一家的深入调查，我们发现丈夫在家庭消费行为决策占主导作用，妻子为辅导作用，孩子作用不可藐视。(详见图表)

七、实训总结

通过本次消费者行为学实训，我们加深了对家庭消费行为决策的了解，而且丰富了消费者行为学的知识。

特别是深入张先生一家，与他们亲切交谈，了解他们一家的消费行为决策状况及主要消费特征，我们认识到在购买住房、汽车、大型家用电器等通常由张先生和妻子共同协商决策。

然而在购买日常生活用品中，妻子一人即可决定。在旅游、教育等方面会较多的考虑孩子的因素。

由此可见，近十年来，我国居民在家庭消费方面发生了巨大变化，消费水平有了很大提高。而且在消费行为决策中，由丈夫主导型正逐渐转变为夫妻二人共同决定型，并会较多的征求儿童意见。

这种将理论和实践相结合的方式，使我们把课本上学到的知识通过家庭调查灵活运用其中，极大地加强了对理论知识的理解。

伟大领袖毛主席曾经说过：“你要有知识，你就得参加变革现实的实际，你要知道梨子的滋味就得变革梨子，亲自吃一吃。”

这次实训使我们认识到普通家庭在消费中的重要作用，令我们二人受益非浅，对我们的学习影响深远，希望今后能有更多机会深入社会中去了解并分析他们的想法，来丰富我们的人生。

八、附录：（成人调查卷）

1、请问您家中购车时，决定车辆用途（例如载物、接送小孩等）的决策者是？

A.以男性为主

B.以女性为主

C.男性、女性共同决定

D.其他

2、请问您家中购车时，决定购车预算（车辆档次）的决策者是？

A.以男性为主

B.以女性为主

C.男性、女性共同决定

D.其他

3、请问您家中购车时，选择车辆的品牌、车型及款式的决策者是？

A.以男性为主

B.以女性为主

C.男性、女性共同选择

D.没有主次

4、请问您家中购车时，参与议价的是？

A.以男性为主

B. 以女性为主

C.男性、女性共同选择

D.没有主次

5、请问您家中购车时，是谁做出最终的购买决定？

A.男性

B.女性

6、请问您家中（或计划购买）的车辆，主要的使用者是？

A.以男性为主

B. 以女性为主

C.男性、女性共同选择

D.没有主次

7、请问您家中（或计划购买）的车辆，主要负责维护保养的是？

A.以男性为主

B.以女性为主

C.男性、女性轮流负责

D.没有主次

8、请问您或您家中现在拥有汽车吗？

A.有

B.没有

9、请问您在近期内有购车意向吗？

A.半年内

B.一年内

C.两年内

D. 暂时没有计划

10、请问您的年龄为：

A.18岁以下

B.18-30岁

C. 30-60岁

D. 60岁以上

11、请问您的职业是？

A.专业人士（医生、律师等）

B.一般的蓝领

C. 政府职员

D.教

育（老师、教授）E. 其它

12、请问您的婚姻状况（或感情状态）？

A.已婚

B.男（女）朋友稳定交往中

C. 单身

D. 其他

13、请问您的教育程度？

A.高中以下

B.高中

C. 大专

D.本科以上

14、请问以下哪一项最吻合您家庭的经济状况？

A.温饱

B.普通

C.小康

D.富裕

（孩子调查卷）

1、您家的平均月收入大约为（包括夫妻两人的工资及其他投资收入等）

A.3000以下

B.3000－5000

C.5001－10000

D.10000以上

2、在日常生活方面，您每月花在孩子身上支出的数额为（单位：元人民币）

A.500以下

B.500-1000

C.1001-2000

D.2001-3000

E.3000以上

3、现阶段，你家消费支出的重点为

A.子女教育支出

B.住房、汽车

C.休闲娱乐，如旅游

D.保险、理财

4、您的孩子更符合哪种类型

A.顺从

B.叛逆

C.兼有

5、在购买商品时，您很重视孩子的看法和意见（例如，商品的品牌、款式、价格）

A.比较不符合

B.差不多

C.比较符合

D.非常符合

6、在购买家庭公共消费品时（如冰箱、彩电），您会参考孩子的意见

A.非常不符合

B.比较不符合

C.差不多

D.比较符合

E.非常符合

7、在购买孩子个人用品时，完全由孩子决定购买什么以及何时购买

A.非常不符合

B.比较不符合

C.差不多

E.比较符合

F.非常符合

2020年消费者行为学心得体会.pdf

本学期在王老师的教导下我们深入学习了《》这门课程。是一门年轻的学科，又是一门领域跨度大的学科，涉及心理学、社会学、社会心理学、人类文化学、经济学、市场营销学、管理学以及统计学等诸多学科。近年来，不仅成为我国大学市场营销专业学生的必修课，而且受到管理、传播、广告等相关专业学生的重视和欢迎。 对于这门课的很多内容与我们的生活是息息相关的，例如说企业营销活动的目的就是刺激消费者，引起消费者的反应；联结企业营销刺激与消费者反应的就是消费者心理活动过程和购买决策过程，而心理活动过程和购买决策过程又受消费者所处的环境。根据这些框架所展开的内容包括三个方面，即消费者心理活动过程、消费者购买决策过程和消费者环境。消费者心理活动过程包括动机过程、信息处理过程、记忆与知识、学习过程、情感过程、态度过程和消费者个人心理因素及其相关的价值和生活方式；消费者购买决策过程包括认识问题、搜寻问题、方案评价、购买行为和购买后行为；消费者环境包括文化、社会阶层、参照群体、家庭和信息流。这些都是实实在在的发生在我们的生活中的。

通过对这门课的学习，王老师带领我们研究了消费者个人或群体选择、购买、使用产品或服务、以及购买行为与购买后行为等等；讨论了影响消费者决策过程的效用性需要和快乐性需要；分析了消费者的购买动机、消费者 选择判断的过程、消费者态度的改变、忠诚度和满意度等等，全面了解到消费者行为学的相关原理。更加系统的理解那些影响消费者行为的因素，并把这些知识运用到今后工作，乃至企业的决策过程中，帮助我们建立为消费者服务的市场营销新理念，提高营销活动的科学性、预见性。 学完这门课后，我们总是有意无意的想要将学过的消费者行为学知识运用到生活中去，将所学到的知识与实际生活联系在一起。当我们走在大街上，又或者走进一家餐厅吃饭，我们总是习惯性地打量着那些店面的选址、装修、格局、客流量、以及消费者进去消费时的感受等等。我们在作为消费者的同时，以专业的角度去研究消费者需要些什么，对于哪些产品和服务比较喜欢或者排斥，加深我们对于消费者行为学的认识，对于我们以后踏入社会有很大的帮助。只有我们自己了解消费者的真正需求点是什么，才能进行有效的销售，也才有可能取得成功。每个人的想法和个性都不尽相同，因此产生的消费者行为也是千变万化。而我们要想完全去解读消费者的行为是很困难的，但是当我们认认真真地学习过消费者行为学这门课后，就能够真正的了解了消费者的行为，让消费者对你的产品产生了信任和购买欲望。

消费者行为学(西南大学作业答案

1、顿悟学说，是属于哪个学派的理论？ 1. 认知学习论 2. 行为学派理论 3. 认知发现说 4. 认知同化学说 2、操作性条件反射理论是由 （ ）提出来的。 1. 巴甫洛夫 2. 斯金纳 3. 弗洛伊德 4. 卡特尔 3、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费者的此类担心均属于 （ ）风险的范畴。 1. 功能风险 2. 物质风险 3. 社会风险 4. 心理风险 4、消费者行为学是研究个体或群体为了满足需要与欲望而挑选、购买 、（ ）、处置产品服务所涉 及的过程。 1. 介入 2. 观看 3. 交换

4. 使用 5、通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（）。 1. 观察法 2. 访谈法 3. 测量法 4. 统计法 6、通过口头信息传递途径了解消费者心理的方法是（）。 1. 观察法 2. 抽样法 3. 问卷法 4. 访谈法 7、指态度能使人更好地适应环境和趋利避害这是指态度具有什么功能？（） 1. 自我保护功能 2. 适应功能 3. 认知功能 4. 价值表现功能 8、记忆信息保持在1分钟以上，直到数年乃至终生的记忆被称为（）。 1. 长时记忆 2. 短时记忆 3. 感觉记忆 4. 瞬间记忆

9、消费者为了维持和延续生存的需要而产生的购买动机被称为（）。 1. 生理性购买动机 2. 心理性购买动机 3. 社会性购买动机 4. 求新、求异动机 10、人类为了维持生命和延续后代而产生的需要，如进食、饮水、睡眠、运动被称为（）。 1. 生理需要 2. 社会需要 3. 心理需要 4. 发展需要 11、这类消费者表情外露，心急口快，选购商品时言谈举止显得匆忙，一般对所接触到的第一件合意的商品就想买下，不愿意反复选择比较，因此往往是快速地、甚至是草率地做出购买决定，我们往往把这类消费者称为 （）。 1. 胆汁质型消费者 2. 多血质型消费者 3. 黏液质型消费者 4. 抑郁质型消费者 12、（）是指人们对外界事物的不正确的感觉或知觉。 1. 空间知觉 2. 知觉 3. 错觉 4. 感觉 13、等距测量法是下列哪位（）提出来的。

消费者行为学实训报告

江苏建筑职业技术学院 《消费者行为学》实训报告 题目：家庭消费行为决策 班级：营销11-1,2 小组成员：苗伟；张艳伟 指导教师：张忠新 报告日期：2012年6月20日

目录 一、实训时间 二、实训地点 三、实训目的 四、实训题目描述和要求 五、实训过程概述 六、实训内容 七、实训总结 八、附录（问卷调查）

一、实训时间 2012年6月18号~6月23号 二、实训地点 江苏建筑职业技术学院机房 徐州市铜山区文沃小区5栋103号 三、实训目的 了解群体、阶层、家族、年龄与消费者行为特点调查 四、实训题目描述和要求 选择一个家庭为调查单位，了解家庭的消费行为决策状况及行为特征

五、实训过程概述 四天的实训时间结束了，在老师的带领下，我们终于圆满完成了关于家庭消费行为决策的调查。我们通过对选择一个家庭为调查单位的方式，了解家庭的消费行为决策状况和主要特征，这些实践活动使我们大学生深入社区群众之间，与他们零距离接触，深入发现他们当前得消费状况，进行心灵上的沟通。并将理论与实践相结合，以小见大，从而来达到了解家庭消费行为决策的目的，诸如此类活动，使我们受益匪浅。 六、实训内容 第一天，我们按照实训安排准时到达实训地点学校机房，老师为我们分配了关于家庭消费行为决策的任务。首先我们通过从网上搜寻资料，了解到了： 1、家庭结构类型及功能 2、家庭生命周期及发展趋势 3、影响家庭消费决策的主要因素 4、家庭决策消费主要消费特征 接下来几天，我们又开始寻找某个家庭作为调查对象，经过重重阻碍，终于经允许我们走进了铜山新区文沃社区5栋103室的张先生家中，恰巧张先生一家三口都在家中，我们首先向张先

消费者行为学研究：miniso名创优品消费者行为习惯报告

消费者行为性研究：miniso名创优品消费者行为习惯报告半年来，国内零售业市场惊现了休闲时尚百货品牌MINISO名创优品强势来袭的景象，其以惊人的开业速度进军全国各大重要商圈，特别是改革开放前沿阵地的广东，仅上下九商圈就开设了5家MINISO名创优品店铺，深受广大消费者热捧，成绩斐然。在当前国内实体零售业市场普遍收缩的大环境下，MINISO名创优品的异军突起，为广大零售业界同行所震撼。为剖析MINISO名创优品品牌逆势而上的品牌战略，本所组织成立研究生项目调研小组开展了独立的针对MINISO名创优品品牌现状调研项目。本项目获得了名创优品（中国）有限公司的支持，向项目组提供了很多有关其品牌、新媒体渠道、深度访问协助等间接资料和帮助。 第二季度调研时间：2014年5月21日12时始至6月20日12时止；调研对象：部分城市消费者；调研主要方式：网络问卷自填定量调研；调研辅助方式：购物现场消费者深度访问的定性调研；调研问卷设计维度：从品牌知晓度、品牌令你最心动的原因、购买的首要考虑因素、偏向购买的品类、关注的媒介渠道、品牌分享意愿等6个维度设计问卷。据统计，该调研活动共吸引了88250人查收电子调研问卷，回收问卷56139份，有效问卷55578份，最终形成《MINISO名创优品品牌现状调研报告2.0》。 二、调研基本结果简述 1)MINISO名创优品品牌知名度同比第一季度调研结果提升25％，高达63％。 2)MINISO名创优品主张的“真正物美价廉”品牌理念的认同度同比第一季度调研结果提 升了14％，高达64％。 3)MINISO名创优品消费者购买的首要考虑因素有51％集中在品牌主张的“真正物美价廉” 的先发优势区间，即超高性价比，同时25％消费者折服在国际著名休闲时尚百货品牌的影响力下。 4)MINISO名创优品品牌代表的区隔品类是“休闲时尚百货”，62％的消费者用购买行动认 同和支持着品牌引入初期的品类区隔，有利于品牌差异化识别，其中37％的消费者会首选生活百货，25％的消费者会首选创意家居。 5)92％的消费者明确表示会选择通过MINISO名创优品微信、微博等自媒体平台收听其品 牌动态和商品信息，夯实了MINISO名创优品自媒体低成本传播的基础，确保其可持续提供“真正物美价廉”的商品。 6)97％的消费者会支持MINISO名创优品媒介策略，并愿意将其良好的消费体验和海量物

肯德基消费者行为分析报告

目录 一、产品策略与消费者 (2) 二、价格策略与消费者 (3) 三、促销策略与消费者 (4) （一）广告 (4) （二）丰富的促销活动 (4) 1、儿童生日会 (4) 2、营养早餐 (4) 3、折价促销 (4) （三）公共关系——社会责任 (5) 四、渠道策略与消费者 (5) （一）准确选址 (5) （二）制定了中西方相结合的战略 (5) （三）从分利用媒介资源 (5) 五、有形展示与消费者 (6) （一）物质环境方面 (6) （二）信息沟通方面 (6) （三）价格方面 (7) 六、人员与消费者 (7) 七、过程 (7) 八、总结 (8) .

肯德基消费行为分析报告 内容摘要 1987年，肯德基作为“洋文化”第一次走进国门，随后在中国各地迅速兴起，引领了中国消费者走进现代化快餐的新时代，使中国消费者能够尝试到与中式快餐不同的体验。同时，肯德基的严格标准的管理以及统一的服务理念日也给中国消费者带来与众不同的冲击。近年来，随着肯德基在国内风生水起，与之相关的事件也让人们对肯德基这一品牌众说纷坛，肯德基在人们的心目中还会这么完美吗？消费者又是用怎样的态度看待肯德基的各种策略的呢？ 关键字 消费者行为策略 一、产品策略与消费者 图（1）图（2） 根据市场调查上述调查“你觉得肯德基食品质量如何”（图1）得出数据可知消费者对肯德基的产品的质量满意程度比较高，能够得到大多数消费者的认可与接受。在向消费者提出的问题“经过肯德基的“豆浆事件”你还会继续光顾肯德基吗？”中可知，其品牌深入消费者的思想，消费者对肯德基有很高的忠诚度，即使发生负面的事件对消费者的忠诚度也影响极少。 肯德基是全球最大的快餐企业。然而，在其整个的发展过程中，肯德基向顾客提供的食品始终只是汉堡包、炸薯条、冰激凌和软饮料等。即便有变化也只是原有基础上的细微变化。肯德基对食品的标准化不仅有着定性的规定，而且有着定量的规定。肯德基在进入中国市场后，制定了既符合组织文化又符合战略逻辑的营销战略。在不断调查与摸索中，根据中国的饮食文化和传统习惯，走产品的本土化生产路线。在产品本土化上肯德基不遗余力，采取了三管齐下的方式。第一，对异国风味进行中式改良，如对墨西哥鸡肉卷、新奥尔良烤翅和葡式蛋挞等进行中式改造；第二，推出符合中国消费者饮食习惯的中式快餐，如寒稻香蘑饭、芙蓉蔬菜汤、榨菜肉丝汤、皮蛋瘦肉粥、枸杞南瓜粥等；第三，开发具有中国地域特色的食品，如京味的老北京鸡肉卷、川味的川香辣子鸡、粤味的咕唠肉等。肯德基试图让自己成为中国人的一种生活方式，成为中国普通人的邻居，真正融入中国人的生活。肯德基产品质量是吸引广大消费者的首要因素，也是企业立足市场的基础。产品质量主要表现在用料是否考究，风味是否独特及制作是否精细等几个方面。肯德基的独特风味令世人津津乐道，其色香味俱佳的快餐食品让人喜爱有加，许多消费者特别是儿童只要去过一回，还想去第二、第三回，这是因为他们的质量确实让人无可挑剔。例如，“吮指原味鸡”。北京肯德

消费者行为学报告

《消费者行为学》课内实验报告书

目录 1前言 (1) 1.1调研目的 (1) 1.2调研方法 (1) 1.3数据来源 (1) 2.消费者自身因素 (1) 2.1消费者的经济状况 (1) 2.2是消费者的职业和地位。 (2) 2.3是消费者的年龄与性别。 (3) 2.4消费者的性格与自我观念。 (3) 3.社会因素 (5) 3.1社会文化因素 (5) 3.2社会相关群体因素 (5) 4.企业和产品因素 (7) 4.1企业因素 (7) 4.2产品因素 (8)

1前言 1.1调研目的 响消费者购买行为的主要因素有消费者自身因素、社会因素、企业和产品因素等。分析影响消费者购买行为的因素，对于企业正确把握消费者行为，了解消费者使用增值业务的目的、态度、关注的核心问题、阻碍使用的因素等问题，为进行消费者行为深度研究提供客观数据支持，并为企业营销的进一步发展提供建议。使企业有针对性地开展市场营销活动，对企业的营销计划具有极其重要的意义。 1.2调研方法 本次问卷调查主要通过网络问卷调查来进行消费者行为分析，但是对于消费者一些行为的研究，仅通过问卷调查很难深入了解，特别是涉及到一些内在、深层的心理需求和行为动机。因此，我认为在增值业务开发过程中，仅有“消费者调查”是不够的，还需要进行深度的“消费者行为研究”。 1.3数据来源 本次调查采用网络问卷调查，样本由随机上网访问者组成，参与调查的人数为37，有效数据为37 份。 2.消费者自身因素 2.1消费者的经济状况 消费者的经济状况即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买能力。消费者经济状况较好，就可能产生较高层次的需求，购买较高档次的商品，享受较为高级的消费。相反，消费者经济状况较差，通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求。

消费者行为学

经济与管理学院课程实践教学材料 实践课程名称：消费者行为学 课程实践选题：大学生手机消费行为分析小组成员：万月潘静曹伟宁 吕洁刘伟何健玉指导教师：王庭 班级：市场营销1201 班 时间： 2014年6月

一、消费者行为学课程实践教学目的 消费者行为学是探讨消费者购买商品过程中所显示的心理活动特点及行为规律的科学。本课程实践教学的目的是为了加深学生对消费者行为理论的理解，培养学生从事消费者行为分析的能力和创新思维能力，提高学生将消费者行为研究的发现应用于营销决策的实践能力。 通过课程实践达到如下目的： 1.理论与实践相结合，有较深入的观察和较深度的思考。 2.体验如何将消费者行为学知识运用到消费实践中去。 3.把握企业营销实践对消费者行为学的知识需求和应用状况，预测其未来的发展前景。 4.分析消费者实现其购买行为和满足其需求的心理过程和规律性。 5.把握市场中的店铺环境布置和柜台服务的科学方法。 二、消费者行为学课程实践教学要求 1.课程实践以小组为单位进行，平均6人左右/组，组长负责小组成员的分工与管理，每个组员务必积极参与。 2.根据实践项目，阅读教材相应章节内容，搜集相关资料，熟悉所运用的概念、原理和策略。 3.认真做好课程实践前准备工作，定好实践活动计划，包括出行路线、搜集的资料、携带的材料和要达到的结果。 4.课程实践期间，遵守相关纪律，注意安全。 三、消费者行为学课程实践教学计划 1.课程实践时间。理论课程结束以后开始课程实践，教学计划定于第17周进行，为期一周。学生可以根据实际情况提前准备充分，保障课程实践效果。 2.课程实践选题 (1)大学生消费行为分析（以某产品或服务为主题，如化妆品、手机等） (2)校园市场消费行为分析（以某产品或服务为主题） (3)校园二手品消费行为分析 (4)高校教师消费行为分析（可以皖西学院为例） (5)商店环境布置的消费心理分析

(完整版)消费者行为学心得体会

本学期在王老师的教导下我们深入学习了《消费者行为学》这门课程。消费者行为学是一门年轻的学科，又是一门领域跨度大的学科，涉及心理学、社会学、社会心理学、人类文化学、经济学、市场营销学、管理学以及统计学等诸多学科。近年来，消费者行为学不仅成为我国大学市场营销专业学生的必修课，而且受到管理、传播、广告等相关专业学生的重视和欢迎。 对于这门课的很多内容与我们的生活是息息相关的，例如说企业营销活动的目的就是刺激消费者，引起消费者的反应；联结企业营销刺激与消费者反应的就是消费者心理活动过程和购买决策过程，而心理活动过程和购买决策过程又受消费者所处的环境。根据这些框架所展开的内容包括三个方面，即消费者心理活动过程、消费者购买决策过程和消费者环境。消费者心理活动过程包括动机过程、信息处理过程、记忆与知识、学习过程、情感过程、态度过程和消费者个人心理因素及其相关的价值和生活方式；消费者购买决策过程包括认识问题、搜寻问题、方案评价、购买行为和购买后行为；消费者环境包括

文化、社会阶层、参照群体、家庭和信息流。这些都是实实在在的发生在我们的生活中的。 通过对这门课的学习，王老师带领我们研究了消费者个人或群体选择、购买、使用产品或服务、以及购买行为与购买后行为等等；讨论了影响消费者决策过程的效用性需要和快乐性需要；分析了消费者的购买动机、消费者 选择判断的过程、消费者态度的改变、忠诚度和满意度等等，全面了解到消费者行为学的相关原理。更加系统的理解那些影响消费者行为的因素，并把这些知识运用到今后工作，乃至企业的决策过程中，帮助我们建立为消费者服务的市场营销新理念，提高营销活动的科学性、预见性。 学完这门课后，我们总是有意无意的想要将学过的消费者行为学知识运用到生活中去，将所学到的知识与实际生活联系在一起。当我们走在大街上，又或者走进一家餐厅吃饭，我们总是习惯性地打量着那些店面的选址、装修、格局、客流量、以及消费者进去消费时的感受等等。我们在作为消费者的同时，以专业的角度去研究消费者需要些什么，对于哪些产品和服务比较喜欢或者排斥，加深我们对于消费者行为学的认识，对于我们以后踏入社会有很大的帮助。只有我们自己了解消费者的真正需求点是什么，才能进行有效的销售，也才有可能取得成功。每个人的想法和个性都不尽相同，因此产生的消费者行为也是千变万化。而我们要想完全去解读消费者的行为是很困难的，

大学生鞋类消费者行为调研报告书

我院市场营销外包专业2015级学生鞋类商品需求调查报告

目录 一．调查背景 (3) 二．调查目标 (3) 三．调查时间 (3) 四．调查方法 (4) 五. 调查内容数据分析 (4) 六．调查结果显示 (11) 七．总结及建议 (13)

一.调查背景 大学生是一个特殊的消费群体，他们追求创新，新奇，也很容易受到时代流行思潮的影响。但大学生由于经济尚未独立，收入来源单一，因此对产品的质量与价格也有特殊的要求。随着市场经济的发展，市场竞争日趋激烈，传统的零售，批发销售模式日趋处于不利的地位。而要想在激烈的市场竞争中生存下来，并取得长足的发展，就要满足消费者的各种要求。在中国市场消费中，大学生消费市场占据了举足轻重的分量。因此了解大学生对各类鞋子的消费状况以及需求态度、分析大学生对不同鞋子的消费心里以及行为，对企业的销售建设具有重要的作用。 二.调查目标 随着社会经济的发展，人民生活水平日益提高，消费需求日趋多样化，尤其是大学生这一特殊群体。当前，鞋类种类繁多，品牌也日趋多样化，消费者面对的选择也越来越多。鞋类行业面临的竞争和挑战也越来越激烈，符合消费者要求的鞋类产品也越来越受到重视。为了满足行业发展和广大消费者的需求。针对本校男女在校期间丢、对鞋子进行调研，通过对大型超市购物环境、物品质量等的实地调查调查、上超市购物群体的抽样调查，对潍坊学院周围市的市场做出一个整体评价。 三．调查时间 2017年4月23日---2017年5月7日 四.调查方法

（一）利用课余时间，到校图书馆翻阅了有关现代超市的兴起、发展；结构、功能；消费群体等方面的书籍与报刊。书上所能查阅到的知识不多，为了获得更广泛的资料，还上网搜索关于大型超市的新闻、社会评论和调查等，为此次调查打下基础。 （二）通过设计调查问卷对潍坊学院在校大学生进行数据分析，调查方式主要通过网上应用程序与实际调研问卷发放。总共收集问卷60份，其中男女比例1:1.然后对问卷的回答进行统计分析，比较，讨论最后得出结论。 五.调查内容数据分析 近些年以来，中国市场上体育运动品牌的销售额为12亿元，比上年增长了23.6%，已经超过了美国、西欧，位居世界第一。随着中国经济的快速发展，服装的消费需求和竞争环境也随之不断变化，消费者的需求日益多样化，购买行为也受到了社会因素、文化因素、经济发展因素、个人因素等方面的影响。 本次对潍坊学院的在校大学生的鞋类问卷调查得出了一下十点结论： 1.在鞋子的种类上，男生大部分喜欢运动鞋、皮鞋与凉鞋，高跟鞋没有男生喜欢；女生大部分喜欢板鞋、休闲鞋，一部分喜欢高跟鞋。

消费者行为学实训分析报告

消费者行为学实训报告

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江苏建筑职业技术学院 《消费者行为学》实训报告 题目：家庭消费行为决策 班级：营销11-1,2 小组成员：苗伟；张艳伟 指导教师：张忠新 报告日期：2012年6月20日

目录 一、实训时间 二、实训地点 三、实训目的 四、实训题目描述和要求 五、实训过程概述 六、实训内容 七、实训总结 八、附录（问卷调查）

一、实训时间 2012年6月18号~6月23号 二、实训地点 江苏建筑职业技术学院机房 徐州市铜山区文沃小区5栋103号 三、实训目的 了解群体、阶层、家族、年龄与消费者行为特点调查 四、实训题目描述和要求 选择一个家庭为调查单位，了解家庭的消费行为决策状况及行为特征

五、实训过程概述 四天的实训时间结束了，在老师的带领下，我们终于圆满完成了关于家庭消费行为决策的调查。我们通过对选择一个家庭为调查单位的方式，了解家庭的消费行为决策状况和主要特征，这些实践活动使我们大学生深入社区群众之间，与他们零距离接触，深入发现他们当前得消费状况，进行心灵上的沟通。并将理论与实践相结合，以小见大，从而来达到了解家庭消费行为决策的目的，诸如此类活动，使我们受益匪浅。 六、实训内容 第一天，我们按照实训安排准时到达实训地点学校机房，老师为我们分配了关于家庭消费行为决策的任务。首先我们通过从网上搜寻资料，了解到了： 1、家庭结构类型及功能 2、家庭生命周期及发展趋势 3、影响家庭消费决策的主要因素 4、家庭决策消费主要消费特征 接下来几天，我们又开始寻找某个家庭作为调查对象，经过重重阻碍，终于经允许我们走进了铜山新区文沃社区5栋103室的张先生家中，恰巧张先生一家三口都在家中，我们首先向张先

消费者行为分析实训报告

阿迪达斯商品消费行为 调查分析报告 专业：10体育市场营销 班级：市营二班 姓名：xxx 指导老师：xxx 日期：2011/12/18

前言 随着社会经济的发展，人们的消费水平在不停提高，对自己身边的消费品也有越来越多的要求。但到底有哪些消费者行为呢？现在我们就以阿迪达斯为代表，对消费者的行为进行调查与分析。 另外，adidas的创办人Adi DasslerDassIer先生用他的名字adi和姓氏（Dassler）的头三个字母组成，合成“adidas”作为商品品牌并申请注册；1949年，adidas的三线商标问世。之后在1972年，adidas再推出在服装饰品上广泛使用、众所周知的三叶商标。在运动用品的世界中，adidas一直代表着一种特别的地位，而这种象征有人称之为「胜利的三条线」。Adidas的商标上一句广告语便是：没有不可能（impossible is nothing）

目录 1．阿迪达斯产品概述 (4) ○1企业与品牌情况介绍 (4) ○2阿迪产品情况介绍 (4) 2.阿迪达斯产品策略分析 (4) ○1阿迪产品现在的产品开发与设计情况 (4) ○2阿迪产品现在的品牌形象与商标情况 (5) ○3阿迪产品现在的定价情况 (5) ○4阿迪产品现在的包装情况 (5) 3.同类产品的产品策略分析 (5) ○1提高市场占有率扩大产品知名度 (5) ○2提供优质、专业服务，树立企业良好形象 (5) ○3扩大宣传增加销售额 (6) 4.阿迪达斯产品市场调查与消费者行为分析 (6) ○1市场与消费者行为调查情况概述 (6) ○2消费者的购买行为模式分析 (6) ○3消费者对产品的感觉与认知分析 (7) ○4消费者对产品的需求分析 (7) ○5存在的问题分析 (7) 5、结论和建议 (7) ○1结论 (7) ○2建议 (7)

消费者行为学实践报告

消费者行为学实践报告——清风纸巾 2012年10月

消费者行为学实践报告——清风纸巾 摘要：清风纸巾是金红叶纸业集团下的生活用纸品牌之一，也是纸巾行业中的著名品牌之一，其销量在中国市场上一直名列前茅，并已成为很多消费者的首选纸巾。所以，针对这一现象，本文通过关于清风纸巾的市场政策以及其消费者在购买清风纸巾时的购买过程、购买动机和影响消费者购买清风纸巾的因素等的调查，来分析这一现象的产生以及对其的建议。 关键词：清风纸巾政策消费者 一、实践目的 为了了解清风纸巾的市场政策以及消费者在购买清风纸巾时的购买过程、购买动机和影响消费者购买清风纸巾的因素等，我们展开调查。 二、调查对象与方法 调查对象：在校大学生 调查方法：观察法、访谈法 三、调查过程 图片3张

的评价。 1.清风纸巾的SWOT分析 （1）优势 纸巾属于生活必需品，我校师生有极大的购买需要；清风纸巾自身占有较大份额的市场，是消费者认可的品牌；产品类型齐全，质量优良，试用方便，能满足不同消费者的个性化需求；清风纸巾品质好，价格优惠；纸巾保质期时间长，师生可以“囤货”。 （2）劣势 相比于食品类、电子类、服务类商家，我们采取的是薄利多销的销售战略，盈利空间较小；清风纸巾情感诉求较弱 （3）机会 与其他超市相比，学校超市更便宜；清风纸巾存在较大的固定客户群。 （4）威胁 可能存在第二家销售纸巾的卖家，面临同行业的竞争；90后学生个性多变、对品牌的忠诚度较低 （二）消费者购买决策过程 认知问题—信息搜集—备选商品评价—购买—购买评价 在学校超市买纸巾的男生都是寝室里的纸巾使用完了，产生了对纸巾的需求了，才到超市去都买纸巾。男生根据自己的经验来源以及清风纸巾做促销这一商业来源选择清风纸巾。经调查发现，大多数男生购买纸巾时，纸巾的外包装如何是其中的重要因素之一，男生们普遍不喜欢太花哨的外包装。因此，只要是外包装不是太花哨，他们都可以接受。另一重要因素是香味，参与调查的所有男生都表示不会买有香味的纸巾，如果因为没看清包装上的说明而买了有香味的纸巾，一部分人表示可以勉强接受将其使用完，一部分人表示会将其转送给认识的女生或者放置一边不再使用。 其次男生们才会考虑价格因素，现在市场上同样规格的纸巾价格相差不多，男生们不会选多取种产品的价格来比较，多数人只参考与商品临近的几样产品的价格，再选取自己认为合适的价格的产品。 女生决定购买的因素主要有两个：一是原先使用的纸巾已经用完或将近用完，那么就会产生需求；二是在商场发现有新品种的纸巾符合自己的喜好，抱着试用的心情而购买。

消费者行为分析

河南工程学院实习报告 关键属性行为分析实验报告 学院 学生姓名 专业 实习单位 指导教师 年月日

关键属性行为分析实验报告 ——以vivo、苹果为主要品牌代表对比实习教学是培养方案的重要组成部分，是实现培养目标的重要教学环节，是全面贯彻党的教育方针，实现理论教学与社会实践相结合的重要方式。市场营销专业实践教学的基本要求是在学习基本理论和基本方法的同时，注意理论联系实际，加强学生的基本技能训练，培养学生分析问题，最终解决实际问题的能力。 智能手机随着科技发展逐渐成为大众化消费品，并且在智能手机行业创新有较强劲的动力，几乎每年每个品牌都有几款产品更新换代，人们对手机的需求也多样化、复杂化。对功能，外观也有不同的喜好和追求。这时，对智能手机消费者购买行为行为分析就显得尤为重要，因此这次关键属性行为分析实验对于我们市场营销专业学生来说极为重要，也很不简单。我们在我校知名消费者行为学老师田超杰博士的指导下完成了这次实习收获很多，相信会对我们专业理论知识进一步的理解和掌握。对我们为了就业和工作都有很大的指导性作用。 我们小组分析的对象是不同性别，不同年龄，不同职业的PC和移动端网民，以线上手机消费者为主。 一、实验目的与形式 本次实验针对手机品牌，就男性和女性市场，旨在了解下述问题： 同一性别的消费者购买手机品牌时决定性的产品属性是什么？不同性别的人群在购买某品牌时决定的产品属性是什么？ 通过《行为分析实习》教学，学生能够加深理解、验证巩固课堂教学内容；增强对顾客行为的深层次认识；掌握对行为分析的基本方法；培养学生理论与实践相结合的能力。使学生能够进行各种以体验与加深行为分析理论的理解为目的的实践活动，获得进行实际行为分析的技能。 本次采取集中实习和分散实习相结合，以集中实习为主的形式。 二、实习过程与结果 实习第一天田老师给我们回顾了消费者行为学相关分析理论以及SPSS数据分析工具的使用方法。然后给我们讲解了实习主要目的、内容、要求。最后我们进行了分组结成班子，进行独立操作，过程中遇到问题也及时的得到老师的指导和改进。 下面我将着重对实习得出的数据进行分析处理。

消费者行为学学习心得体会

消费者行为学学习心得体会 篇一：消费者行为学心得 《消费者行为学》 心得 班级：姓名：西瓜冰 学号： xxxxxxxxxxxxxx 这次的消费者行为学的课程的最大收获应该就是学会运用了各种测量工具，通过数据可以更加直观的去了解消费者的行为。不管是认知地图、精细可能性模型、参照群体的类型还是其他，这些都可以说是简单、直接、富有效率的方法，这对评价消费者的态度是很有帮助的。 我觉得虽然我们在课上可以学到很多的理论知识，但是归根结底还是要投到实践中去的，有句话说的很好，“实践出真知”，只有我们把课堂和书本上学到的知识，真真正正把这些东西运用到实践当中，才算是真正的掌握所学到的知识，才能灵活运用。季老师的这门课就一直带着我们将理论与实践相结合，课上众多的案例让我们可以将学到的知识加以运用，可以说是提前为我们上了一门就业课，不管以后是否从事营销工作，消费者都是我们会碰到的对象，了解他们才会让自己的工作更加的出彩，才能使自己花下的功夫用在刀口上。其实学习这门《消费者行为学》要用到的知识是很多的，我们只是学到了一些皮毛，我觉得真正要学好这门课

还会涉及到很多方面，如消费者心理学、消费者经济学、消费者社会学等。 随着市场经济的不断发展，消费者的的确确是影响市场运作的一个关键的因素。卖好一个东西，其实我觉得中心就是抓好消费者的心理和行为。只有自己了解消费者的需求点是什么，才能让自己知道推销点是什么，诉求点是什么，才有利于一个产品的销售，亦或是一个品牌的塑造，这样才有可能做成一个成功的案例。马斯洛的需求五层次很是经典，生理需要、安全和保障的需要、爱和归属的需要、尊重与欲望的需要、自我实现的需要都把消费者的需求点都涵盖了进去，消费者购买一样产品，其实本质上是这种产品满足了他的需求。只要触到这个需求点，你就成功了一大半。 《消费者行为学》里我比较感兴趣的是参照群体影响，因为身边人的行为都可以成为研究的对象。奖赏性和强制性的权利会导致规范性/功利性的影响，进而产生了服从；参照性的权利导致家孩子表现性的影响，进而产生认同；专家/信息的权利会导致信息性的影响，进而产生内化。我觉得这门课在这一章节的实践中其实可以谈谈学生的具体情况，然后让大家来区分，想必当时的情景一定会很欢乐。 总之，学习这门课对我最大的感受就是学生和老师在课上的互动变多了，讨论也更为激烈了，让我们体会到了理论结合实际案例和单单只是讲述理论的区别。和小组一起到户

对于酸奶的消费者行为报告分析

消费者行为报告分析 调查时间：2013年3月29号18点至19点，2013年3月30号10点至12点 调查人员： 调查对象：红星步步高、家润多，天心区大润发、家乐福和雨花亭沃尔玛的消费群体。

调查目的：随着健康饮食在人们心中的地位的提高，酸奶用户数量也一路突飞猛涨。市场上各种品牌各种口味的酸奶也跟着层出不穷，面对琳琅满目的酸奶，到底应该选择哪种酸奶？什么类型的酸奶最适合自己?什么价位更容易让人接受？等等……本次调查针对市场上酸奶的销售及人们对酸奶的认识等方面随机了解一部分消费者选择酸奶的习惯。 调查方法： 1）通过互联网了解酸奶的市场、企业及周边超市所售品牌的酸奶市场比例、价格、种类、促销活动。 适宜人群等。 2）通过问卷调查及访问调查了解不同消费群体对酸奶的认识、消费情况、对酸奶安全问题的态度。随机访问了100名超市消费者，收回有效问卷99份。 观察过程：首先我们这一组6人，其中2人一组，在超市门口随机向消费者进行问卷调查（特别是买了酸奶顾客）调查总结和分析：目前市场上酸奶制品多以凝固型、搅拌型和添加各种果汁果酱等辅料的果味型为多。酸奶不但保留了牛奶的所有优点，而且某些方面经加工过程还扬长避短，成为更加适合于人类的营养保健品。 酸奶是一种普及度非常高的饮品，在接受调查的消费者中，有57%的人喜欢并经常饮用酸奶，只有8%的人不喜欢。学生和家庭主妇购买达到53%，上班族占38%，而且，喜欢喝酸奶的女性

用户明显多于男性。 酸奶味道好，营养高，有利于吸收，好处非常多。根据调查显示，78%的用户喝酸奶时更注重酸奶的营养价值，这对提高酸奶用户的忠诚度非常有帮助，这部分用户有极大的可能成为经常性饮用酸奶的人。 市面上酸奶的包装样式非常多，常见的就有玻璃瓶装、塑杯装，塑瓶装、纸盒装、塑袋装等。而根据不同的需要，包装的规格也有所不同，从75克的小量装到2千克以上的桶装，市面上都看得到。消费者在选择酸奶的时候，包装和规格也是考虑的一个重点。据调查，喜欢盒装的和瓶装的分别占到57%和37%，而袋装的只占到8%。 现在的中国酸奶市场主要都是国产品牌。伊利、蒙牛、光明、南山等乳业巨头瓜分酸奶市场。据我们的调查，伊利和蒙牛两大品牌占有率基本持平，均占41%，光明和南山分别占到了25%和8%。 据调查显示，酸奶用户在选择品牌时最注重的是价格、口味及生产日期。调查显示，50%的消费者接受的价格区间为3-4元，33%接受的价格区间为4-8元。酸奶的用户年龄范围非常广，想寻求大家都喜欢的味道是不可能的。只有针对某一品系的酸奶面向的消费者人群，寻求这一群体最大众化的味道才是致胜根本。面对大量的酸奶品系，各式各样的促销手段，消费者多是盲目的。在各大超市，有着各种各样的促销方式，例如买几送几、价格战、

消费者行为学课内实验三

《消费者行为学》课内实验三 项目名称：创新产品扩散影响因素的调查分析报告 专业： 姓名： 学号： 撰写时间：

目录 1．创新产品扩散相关理论 (3) 1.1创新产品 (3) 1.2创新产品扩散方式 (3) 1.3影响创新产品扩散的因素 (3) 2. 研究设计 (4) 2.1 研究目的 (4) 2.2 研究对象 (4) 2.3 研究方法 (4) 3. 创新产品扩散因素分析 (4) 3.1产品特征 (4) 3.2目标市场的特性 (6) 3.3市场营销活动 (8) 4. 创新产品扩散方式预测 (8) 附录：防雾霾口罩扩散影响因素调查问卷

1．创新产品扩散相关理论 1.1创新产品 创新包括多个方面如产品创新、工艺创新、市场创新和管理创新等；从消费者行为研究角度，我们将创新主要限定在“产品创新”这一意义来使用。产品创新是指新进导入市场且被消费者视为较现有产品更为新颖的产品。按照联邦贸易委员会规定，如果一种产品在广告中宣称为新产品，则该产品的市场导入时间不能超过6个月。一种产品能否被视为创新产品，取决于该产品在多大程度上引起消费者行为的改变。 1.2创新产品扩散方式 创新扩散方式或类型大致可分为三种，即正常型、快速扩散型、缓慢扩散型。 1.3影响创新产品扩散的因素 扩散过程成何种类型，或者说扩散曲线具体呈何种形状，取决于很多的影响因素。主要影响因素包括：（1）产品特征。如相对优点、兼容性、可观察性、可适用性、低复杂性等都将影响创新产品被采用的速度，因而影响创新扩散曲线的形状。（2）目标市场的特性。例如，面向年轻、受过良好教育和更富流动性的消费群体销售的产品，被采用的速度更快，同时产品进入衰退期的时距也更短。（3）市场营销活动。企业能够通过有效的营销策略，如更高的品质、大规模的宣传等影响创新产品扩散的进程。

消费者行为学个人小结

消费者行为学个人小结 消费者行为学，不仅学在课堂，更学在课外，学到的的不仅是书本上的知识，更是培养了我的实践能力。 书本上的知识：消费行为，消费心理，购买动机……就只听老师在课堂上讲会觉得枯燥无味，可是当你在实践中运用的时候就会发现那些枯燥无味的理论在这时却更能让你的宣传活动思路更加清晰，你对理论的理解也更加深入。这就是消费者行为学的魅力，理论运用于实践，实践使理论更深入脑海。 在对艺文化舞蹈中心的宣传过程中，我们要研究大学生群体的消费行为和心理，要知道他们对舞蹈的理解，要说服他们加入舞蹈中心……这些无不和我们学到过的书本上的知识有关。在宣传过程中，我主要负责的是在宿舍中宣传我们的艺文化，了解大家对舞蹈的理解，以及布置校内的宣传展台。 发传单，看过很多，做，还是第一次。有些东西真的是只有在实践中才能体会到，大家的冷漠，对你的厌恶，一次次的打击你，让你想退却，坚持下去，厚着脸皮，会成功的。舞蹈表演，看过的人多，羡慕的人多，真正去学的人少。要让大家对舞蹈感兴趣，要让感兴趣的人踏出去学的那一步，大家会有无数的疑问，各种各样的想不到的问题等你去回答。对自己宣传的东西要全面的了解，要有足够的应变能力。展台的桌子，雨棚，看着人家摆在那儿，不知道从那儿借的，不知道自己能不能借到……对未知的恐惧，让我不敢也不好意思踏出第一步。但是，当你走出第一步之后，好像所有的事情都解决了，人家很痛快的答应了。有些事我们把它想象的太过困难了，只要我们勇敢的坚定的去做，就会有收获。 实践是认识的最终目的和归宿，在大学里，这样的课程才能大学生所真正需要的。只埋首于书本，空有理论的大学生，社会更偏爱有实践能力的人。

消费者行为学实践分析报告

消费者行为学实践报告

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消费者行为学实践报告——清风纸巾 2012年10月

消费者行为学实践报告——清风纸巾 摘要：清风纸巾是金红叶纸业集团下的生活用纸品牌之一，也是纸巾行业中的著名品牌之一，其销量在中国市场上一直名列前茅，并已成为很多消费者的首选纸巾。所以，针对这一现象，本文通过关于清风纸巾的市场政策以及其消费者在购买清风纸巾时的购买过程、购买动机和影响消费者购买清风纸巾的因素等的调查，来分析这一现象的产生以及对其的建议。 关键词：清风纸巾政策消费者 一、实践目的 为了了解清风纸巾的市场政策以及消费者在购买清风纸巾时的购买过程、购买动机和影响消费者购买清风纸巾的因素等，我们展开调查。 二、调查对象与方法 调查对象：在校大学生 调查方法：观察法、访谈法 三、调查过程 图片3张

四、调查结果 （一）清风纸巾市场分析 1.目标市场 （1）全校师生： 纸巾属于生活必需品，与每个人的生活息息相关。它运用与各个方面，并且消耗速度比较快，有大量的购买需求。经过我们的前期调研，我们学校有将近10000左右的师生总量，对直径的需求量巨大。目标客户活动的场所包括宿舍和办公室，需求公家多元化 2.产品定位 （1）产品类型特点 卷筒纸系列：每节打孔清晰、整齐、卷长足、纸质柔软、卫生舒适、洁白、吸水性强，适用于宿舍。 手帕纸系列：纸质柔韧、细腻、吸水性强、颜色洁白、不含荧光物质，适用于随身携带。 抽纸系列：纸质柔韧，不掉纸屑、抽数足、卫生舒适、使用方便，适用于办公室、宿舍使用。 清风纸巾以“高品质、高价位”为品牌定位。从多年的发展中积累了大量的消费者，并获得良好的效果反馈。与同行业的纸巾产品相比较，其在我校的师生群体中占有大的消费比例。 （2）清风纸巾的亮点: 百分百原生木浆、品质好、吸收性强、沾手不易破裂:、纸质强韧触感柔软、不添加香料、纯净、健康。 3.市场份额 我们对清风纸巾使用情况进行调查，以营销专业为调查对象，统计出使用清风面巾纸的认输占总人数的近2/5，以这样的比例推算到整个学校，我们的市场份额非常可观。另外，我们在宣传的同时也对师生进行调查，发现有较大的人群对清风品牌给予比较高

服装商场消费者行为调查报告

服装商场消费者行为调查报告 1 2020年4月19日

经理览要 前后历经近一个月的调研工作至此已圆满结束。此次调研工作能顺利进行离不开指导老师以及委托方对我们的支持与帮助，当然更离不开小组成员同心协力的工作。 此次对潍坊市民及高校学生进行问卷调查，共投放调查问卷1500份，经调研小组严格的一审，二审和复核，最终确定有效问卷为1210份，有效率为80.67%，符合本次调研的有效样本数。经过信度检验得出信度系数为0.70，说明这些数据是很可信的. 自众客隆成立以来，以其大众化的服务和正品低价的理念吸引了广大的消费者。市场占有率不断得到提升，在消费者心目中树立起了良好的形象。了解消费者的消费行为，从而有针对地采取各种策略来进一步的满足消费者的需求，对提升本企业的实力和规模有很大的帮助。受众客隆的委托，我们潍坊学院调研中心第十七小组对有关消费者的消费行为及对众客隆的相关评价等进行了市场调研。 本次调查以街头拦截为主，对潍坊市三个区（潍城区、奎文区、高新区）进行访问。本次调查的被访者基本特征是年龄在18--30岁的占90.2%，女性的比例为59.7%，受过大专，本科及同等学历的调查对象占72.1% 。从被访者职业特点看，比例较高的是学生（54%）和公司职员（17.8%）。从资料分析来看，本次调查的对象不论是年龄、性别、、文化还是职业都具备本次调研资料分析的真实性、科学性和代表性，从而保

证了本次调研的质量。 根据调研分析，我们提出以下建议： 1．优化卖场环境 2．增加服务设施 3．商品陈列要独特新颖，有个性 4．加强内部管理，增强服务意识，提升员工的素质 5．提升产品性价比 6．服饰种类要更加多样化 7．注重促销时间及策略 8．拓展营销服务 9．加强宣传策略 第一部分引言 根据国家信息中心的市场调研与数据汇总，从以来中国服装服饰产品的消费呈阶梯式增长。随着中国服装服饰产品的品牌化发展，以及在信息通信领域的发展，越来越多的国际流行与时尚信息更加快速的流向中国消费者心中，形成了以国际服饰品牌为引导，中国服饰品牌企业销售为龙头的市场消费导向。 服饰为人类生存四大要素中，最具有创造性的，也是最有表现力的要素，是向她人传达个人社会地位、文化素养、职业、社会角色、生活方 3 2020年4月19日

消费者行为学实训指导书

《消费者行为学》实训指导书 一、实训课程的性质与任务 1、课程性质 本课程是配合中等职业学校市场营销专业、商务策划专业《消费者行为学》课程的实践环节训练课。本课程深入研究市场营销相关职业岗位的任职要求，充分体现职业性、实践性和可持续发展性。在职业能力分析的基础上，以职业所需的知识和技能为先导，采用“工学结合”思想设计训练课。即先根据职业工作内涵，分析对应知识、技能与素质要求，构造课程体系及层次，并根据课程每个模块的知识与技能组成，对训练内容甄选与整合。在培养学生掌握必须的理论知识的同时，更注重培养学生应用知识解决实际问题的能力，强调在工作中掌握原理、方法和理论知识。 2、课程任务 本课程侧重于能力培养。训练内容反映最新的实用的新方法及新技术，以适应技术进步和行业企业发展对人才的需求；训练内容与企业营销实践一致，以增强其适用性。 在应用能力培养上，分别采用情境教学、模拟营销训练（可在课堂中进行）和实际操作（可在课外活动和实习中进行）相结合的方式，让学生亲自扮演营销工作中的不同角色开展营销工作，亲自操作，充分发掘学生的潜力，锻炼学生的实际动手能力，以便于他们在毕业后很快就能适应岗位工作的要求。除了案例教学外，能力培养主要通过调查分析、策划活动和实习活动进行，分别侧重培养学生的分析和解决问题能力、策划设

计能力和岗位工作的操作能力。 二、实训课程的目的及基本要求 1、目的 通过本课程的训练，使学生能够独立地对企业的营销活动进行分析研究，发现其中存在的问题并提出解决思路以至具体方案，并能够进行初步的营销策划和方案设计活动，学生的实际应用能力能得到显著提高。 2、基本要求 （1）本课程实践教学的内容主要包括两大方面：一是进行各种以体验与加深消费者行为理论的理解为目的的实践活动；二是各种培养学生进行实际消费者行为分析的应用能力的实践活动。具体来说，课程实践性教学的设计思想是：比例适当。原则上实践性教学学时占计划学时的1/2；方法多样：即针对不同训练任务采取不同的实践教学方法，避免手段单一；重点选择：即精心设计适宜用不同方法进行实训的重点教学内容，突出核心技能的培养；便于操作：即所选训练内容应能够组织落实和考核。 （2）调查分析活动安排在每次课程后作为课外活动要求学生完成，并由教师为学生提供一定的指导；策划活动分别安排在作业和两个课程设计专用周中进行，为企业营销活动不同环节进行策划和方案设计；实习安排在课程结束后进行，是对课程所学知识的综合运用。实践教学的大部分内容我们只提出教学方向和知识点、能力点要求，具体内容和方法由主讲教师自行确定，并根据实际情况不断更新。