新项目开始前应该解决的5个难题

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此书为WORD版，为本人工作中结合实际的总结，文档很详细，绝对对的起你付费的钱。

新项目开始前应该解决的5个难题开始一个新项目（如一个新博客或是网站），我在一定时间都有着病态的恐惧，害怕去承担那些忙不完、理不清的任务。在一段很长的时间里，我的脑海总是不断地浮现许多新想法，并且迫切地希望去实践。但是事实不尽如意，导致很多项目都中断了。

现在，当我回顾过去这些失败的项目计划。我发现一些事情已经改变了，我不再盲目地行动，而是问自己一些比较难以解答的问题。这些问题回答起来并不是那么容易，但是它们却可以帮你节省很多时间和金钱，并且理顺自己的想法。这里是我认为的，开始新项目前应该解决的5个难题：

此项目的最终目标是什么？

处理客户投诉的五个基本原则：

处理客户投诉的五个基本原则： 处理客户投诉的五个基本原则：处理客户投诉的基本原则一、正确的服务理念 需要经常不断地提高全体员工的素质和业务能力，树立全心全意为顾客服务的思想，“顾客永远是正确的”的观念。诉怨处理人员面对愤怒的顾客一定要注意克制自己，避免感情用事，始终牢记自己代表的是公司的整体形象。 处理客户投诉的基本原则二、有章可循 要有专门的制度和人员来管理顾客投诉问题，使各种情况的处理有章可循，保持服务的统一、规范。另外要做好各种预防工作，使顾客投诉防患于未然。 处理客户投诉的基本原则三、及时处理 处理抱怨时切记不要拖延时间，推卸责任，各部门应通力合作，迅速做出反应，向顾客“稳重+清楚”地说明事件的原由，并力争在最短时间里全面解决问题，给顾客一个圆满的结果。否则，拖延或推卸责任，会进一步激怒投诉者，使事情进一步复杂化。 处理客户投诉的基本原则四、分清责任 不仅要分清造成顾客投诉的责任部门和责任人，而且需要明确处理投诉的各部门、各类人员的具体责任与权限以及顾客投诉得不到及时圆满解决的责任。 处理客户投诉的基本原则五、留档分析

对每一起顾客投诉及其处理要做出详细的记录，包括投诉内容、处理过程、处理结果、顾客满意程度等。通过记录，吸取教训，总结经验，为以后更好地处理地好顾客投诉提供参观考。 留住客户的方法：一：时刻留意客户的动向 我们需要建立一个有效的信息系统来关注我们的客户的动向，什么时候离开的?遇到了什么问题?对我们的看法和意见?我们要做的就是清楚的知道客户的问题是什么和导致这种问题发生的原因。我们可以通过研究一流公司留住客户的技巧，以此为鉴设立服务基准;打电话给客户征询他们的意见改善服务等等客户最清楚如何改进才能令他们满意。已经离开的客户能告诉你其中的原因，他们能为你提供一个独特的看待经营情况的角度。 二：树立切实可行的服务目标 不能被一块石头绊倒两次说的就是这个道理-，一个客户因为某一个问题离开了不能让其他的客户因为同样的问题而再次离开，当第一个客户离开的时候。你就应该警觉起来，不能让悲剧再次重演，建立制定一个切实可行的服务目标不失为一种良策，尽量使目标量化越具体越好实施并在我们能力控制的范围之内。要使目标被公司的每一个员工所熟知，也要褒奖表现出色的员工树立典范。 三：服务瑕疵，有效更正 您是否因为关键部件或设备交货太迟而遭到客户的抱怨甚至导致客户恼羞成怒?其实这种情况是大家都不愿看到的，但如果服务一但出了问题就要实施有效的更正策略。道歉承认错误必不可少，感同身受的去舍身为客户着想，迅速处理解决问题，设法补

五年级语文试题∶阅读训练专项训练带答案解析

五年级语文试题∶阅读训练专项训练带答案解析 一、部编版五年级下册语文课外阅读理解 1．课外阅读。 哈尔威船长(节选) 船发生了可怕的震荡。顷刻间，所有的人都奔到甲板上，男人、女人、孩子，半裸着身子，奔跑着，呼喊着，哭泣着，海水猛烈地涌进船舱。 哈尔威船长站在指挥台上，大声吼道：“大家安静，注意听命令！把救生艇放下去。妇女先走，其他乘客跟上，船员断后。必须把60人全都救出去！” 实际上船上一共有61人，但是他把自己给忘了。 船员赶紧解开救生艇的绳索。大家一窝蜂拥了上去，险些把小艇弄翻了。奥克勒大副和三名二副拼命维持秩序，但整个人群简直像疯了似的，乱得不可开交。 就在这时，船长威严的声音压倒了一切呼号声和嘈杂声，黑暗中人们听到一段简短有力的对话： “洛克机械师在哪儿？” “船长叫我吗？” “炉子怎么样了？” “被海水淹了。” “火呢？” “灭了。” “机器怎样？” “停了。” 船长喊了一声：“奥克勒大副！” 大副回答：“到！” 船长问道：“还能坚持多少分钟？” “20分钟。” “够了。”船长说，“让每个人都到小艇上去。奥克勒大副，你的手枪在吗？” “在，船长。” “哪个男人敢走在女人前面，你就开枪打死他！” 大家沉默了，没有一个人违抗他的意志，人们感到有个伟大的灵魂出现在他们的上空。“玛丽”号也放下救生艇，赶来搭救由于它肇祸而遇险的人员。 救援工作进行得井然有序，几乎没有发生什么争执或斗殴。 哈尔威巍然屹立在他的船长岗位上，沉着镇定地指挥着，控制着，领导着。他把每件事和每个人都考虑到了，他仿佛不是在给人而是给灾难下达命令，一切似乎都在听从他的调遣。 “快救克莱芒！”船长喊道。 克莱芒是见习水手，还不过是个孩子。 （1）选文写了“________”这件事，把船遇难后人们的________和哈尔威船长的________进行了对比。 （2）文中“伟大的灵魂”指的是________。

电脑常用软件基本故障解决方法

1.电脑常用软件基本故障解决方法 2.1、开机后找不到D盘？ 答：这是因为在组策略里面把D盘瘾藏起来了，解决方法： 开始——运行——GPEDIT——用户配置——管理模板——Windows组件——资源管理器——从我的电脑中瘾藏这些驱动器。打开后把他设置成“末配置” 2、任务栏栏跑到显示器的右边去了，如何返原？ 答：点击动作栏右键，看“锁定任务栏前是否有勾”如果有的话，就去掉，原后，点击栏按住鼠标左键，拖动到你想放到的地方。 3、因为调整显示器的分辨率后，倒至显示器黑屏。如何解决？ 答：重启动电脑，按F8键，选择VGA模式，进入系统后，把显示分辨率调到最底，再重启动电脑，进到正常模式。问题可以解决。 4、发现桌面没有我的电脑、我的文档等常用的图标，如何把找出来？ 答：在桌面空白处点击鼠标右键，在显示属性对话框中点击桌面选项卡，选择自定义桌面，把我的电脑，我的文档，前面的勾勾钩上，确定就OK 了。 5、计算机上不了网，如何解决？ 答：这种问题要分几步走， （1）先看网线是否接好（电脑的右下角的地方有一个两台电脑的图标，上面是否是有个红色的X，如果有，说明网线没有接好，重新接好网线就可以解决问题）。 （2）看计算机的IP是否正确，如不正确，把他改过来就可解决。 （3）、以上两点都没问题，那就是当前网络不通。

6、我的电脑右下边的小喇叭不见了，如何找出来？ 答：开始——设置——控制面板——声音和音频设备，把将音量调节图标放入任务栏前面的勾勾上就可以了。 7、我的电脑右下角的网络连接的图标不见了，如何找出来？ 答：开始——设置——网络连接——本地网络连接——属性——连接后在通知区域显示图标。 1.8、发现系统越来越慢了。 答：操作系统使用时间长了后，多少都会出现系统越来越慢的情况，这是因为有很多垃圾文件的原因，可以使用“优化大师，超级兔仔”等工具优化一下， 9、系统无缘无故重启？ 答：首先看硬件是否有问题（CPU风扇是不是好的），如硬件没有问题则多数是因为系统带病毒了，安装杀毒软件杀毒就可。 10、word选中一段文字后，按空格键选中文字无法删除；按退格键无效； 按delete键有效，选中文字删除。 最佳答案： 你打开word,选择菜单栏“工具”下面的“选项”,在选择编辑,把"键入内容替换所选内容"这个打钩就好了

五年级解决问题练习题及答案

五年级解决问题练习题及答案 1、某市市内电话的收费标准:前3分钟共0.2元,以后每打1分钟加0.1元,小明有一天连续打了若干个电话,共计话费2.6元,小明打了多少分钟的电话? 2、猎豹是世界上跑得最快的动物，能达到每小时110km，比大象的2倍还多30km。大象最快能达到每小时多少千米？ 3、2台同样的抽水机，3小时可以浇地1.2公顷，1台抽水机每小时可以浇地多少公顷？ 4.雨燕是长距离飞行最快的鸟，一只雨燕3小时可飞行510千米，一只信鸽每小时可以飞行74千米。雨燕的飞行速度大约是信鸽的多少倍？ 5、甲乙两城相距360千米,货车从甲城以每小时32千米的速度开往乙城一辆客车以每小时48千米的速度从乙城开往甲城。经过多少小时两车在途中相遇? 6、小明家和小红家相距560米，分别在学校的两侧，放学后，两人在学校分手后7分钟同时到家，小明每分钟走45m，小红平均每分钟走多少米？ 7、同学们收集到6个易拉罐和9个饮料瓶，每个的价钱都是一样的，卖到回收站一共获得1.5元，每个瓶子多少钱？ 8.张老板有49千克花生油,每个花生油桶最多装4.5

㎏花生油，至少要准备多少个这样的花生油桶?

9、刘阳从家里到少年宫，每小时走4.5千米，0.6小时可以到达。如果每小时只走3千米，要多少小时才能到达少年宫? 10、林华的妈妈去市场买水果。她先花3.5元买了2.5kg 苹果，还准备买3kg橙子，橙子的单价是苹果的1.6倍，买橙子应付多少钱？ 11、王叔叔今天一共要运35吨货物，每次能运5吨。他上午运了3次，下午要运多少次才能运完？ 12、有一台收割机，作业宽度是1.8m。每小时行5km，大约多少小时能收割完下面这块地？ 200m 330m 13、1公顷松柏林每天分泌杀菌素30千克，24.5公顷松柏林31天分泌杀菌素多少千克？ 14、小红买一套《科学家故事》和一套《发明家故事》共花了22元，《科学家故事》每本2.5元，《发明家故事》每本3元，两套丛书本数相同，每套丛书各有几本？ 15、水果店运来橘子和苹果共350千克，苹果的数量是橘子的2.5倍，苹果橘子各多少千克？ 1、四年级班进行跳绳测验，其中6名同学的1分钟跳绳成绩如下： 100m

最新小学五年级阅读练习带答案

小学五年级阅读练习带答案 富饶美丽的黑龙江 (一)黑龙江省位于祖国的东北边疆.它是一个幅员辽阔、资源丰富、工业发达、环 境优美的地方. (二)黑龙江省的面积有46万平方公里，比日本全国的面积还大.在地图上，它的形 状像一只展翅高飞的天鹅. (三)松嫩平原、三江平原是我国最大的平原之一，他们分别位于黑龙江省的中部、 西部和东部，土质肥沃，盛产大豆、小麦、玉米、甜菜、马铃薯等.全省现有耕地 1.3亿亩，尚未开垦的可耕地有5000多万亩.此外，还有大量的草原、草山和草坡，有利于发展畜牧业和多种经营.因此，黑龙江省是国家的重要农牧业基地之一. (四)大小兴安岭斜贯黑龙江省，那里生长着茂密的森林，贮藏着丰富的矿藏.木材 蓄积量居全国第一位，产量是全国的四分之一，是国家的重要木材生产基地.煤炭的产量在全国也占有重要地位.大庆油田石油储量丰富，产量占全国的一半.此外，还有黄金、铜、钼、锌、铅、水晶、玛瑙、云母、石墨等矿产资源. (五)解放以前，黑龙江省的工业大都是设备陈旧、技术落后的手工业作坊;解放以 后，经过多年的建设，已建成门类齐全、设备先进的国家工业基地.全省现有14000多家大中型企业.其中，规模巨大的富拉尔基重型机器厂、哈尔滨锅炉厂、哈尔滨电机厂和哈尔滨汽轮机厂，在全国占有重要地位.这些工厂，向国家提供了大量的水力和火力发电设备，还提供了大量的军工产品已及纸张、亚麻、乳品、白糖等轻工业产品. (六)黑龙江省山水秀丽，环境优美.除了一望无际的兴安岭林海之外，东部还有连 绵起伏的完达山脉.黑龙江和松花江源远流长，波涛滚滚.镜泊湖、兴凯湖和五大连池风景独特，是驰名全国的旅游胜地. 啊，黑龙江真是富饶美丽的地方！ 填一填： １、黑龙江省位于祖国的（）.它是一个（）、（）、（）、环境优美的地方. ２、本文在介绍黑龙江的工业时采用了的写法，解放前是、的手工业作坊;解放后建成了、的国家工业基地. 查一查：先解释加点字的意思，再说说下列词语的意思. 环境优美密如蛛网源远流长 一望无际连绵起伏风景独特 试一试：结合短文，比较下面两组词的意思有什么不同. 蓄积：储量： 贮存：产量： 画一画： １、用“------”划出文中的比喻句，并说明把什么比作什么. ２、用“~~~~”标出第６自然段的总起句. 想一想： 1、本文的最后一句话在全文起什么作用？ 2、从哪些地方可以看出黑龙江是一个富饶美丽的地方？ 写一写：你的家乡有什么特产（物产、资源）？请你抓住它的特点向大家介绍一下.并简要地把它写下来.

最新五年级数学解决问题练习题及答案

五年级数学解决问题练习题及答案 1、某市市内电话的收费标准:前3分钟共0.2元,以后每打1分钟加0.1元,小明有一天连续打了若干个电话,共计话费2.6元,小明打了多少分钟的电话? 2、猎豹是世界上跑得最快的动物,能达到每小时110km,比大象的2倍还多30km。大象最快能达到每小时多少千米？ 3、2台同样的抽水机,3小时可以浇地1.2公顷,1台抽水机每小时可以浇地多少公顷？ 4.雨燕是长距离飞行最快的鸟,一只雨燕3小时可飞行510千米,一只信鸽每小时可以飞行74千米。雨燕的飞行速度大约是信鸽的多少倍？ 5、甲乙两城相距360千米,货车从甲城以每小时32千米的速度开往乙城一辆客车以每小时48千米的速度从乙城开往甲城。经过多少小时两车在途中相遇? 6、小明家和小红家相距560米,分别在学校的两侧,放学后,两人在学校分手后7分钟同时到家,小明每分钟走45m,小红平均每分钟走多少米？ 7、同学们收集到6个易拉罐和9个饮料瓶,每个的价钱都是一样的,卖到回收站一共获得 1.5元,每个瓶子多少钱？ 8.张老板有49千克花生油,每个花生油桶最多装4.5

㎏花生油,至少要准备多少个这样的花生油桶? 9、刘阳从家里到少年宫,每小时走4.5千米,0.6小时可以到达。如果每小时只走3千米,要多少小时才能到达少年宫? 10、林华的妈妈去市场买水果。她先花3.5元买了2.5kg 苹果,还准备买3kg橙子,橙子的单价是苹果的1.6倍,买橙子应付多少钱？ 11、王叔叔今天一共要运35吨货物,每次能运5吨。他上午运了3次,下午要运多少次才能运完？ 12、有一台收割机,作业宽度是1.8m。每小时行5km,大约多少小时能收割完下面这块地？ 200m 330m 13、1公顷松柏林每天分泌杀菌素30千克,24.5公顷松柏林31天分泌杀菌素多少千克？ 14、小红买一套《科学家故事》和一套《发明家故事》共花了22元,《科学家故事》每本2.5元,《发明家故事》每本3元,两套丛书本数相同,每套丛书各有几本？ 15、水果店运来橘子和苹果共350千克,苹果的数量是橘子的2.5倍,苹果橘子各多少千克？ 1、四年级班进行跳绳测验,其中6名同学的1分钟跳绳成绩如下： 100m

台式电脑的常见故障及处理方法

台式电脑的常见故障及处理方法

一、CPU的常见故障及处理方法 故障一：CPU温度过高导致经常死机 故障现象：电脑在启动后，运行一段时间就会慢下来，而且经常出现无故死机和自动重启的形象。 处理方法：在排除了病毒和使用不当的原因后，应检查一下CPU和内存。CPU的性能是引起死机的一个常见的原因，如果CPU的温度过高就会引起死机或自动重启的现象，可考虑更换一个优质的散热风扇解决CPU工作时温度过高的情况。故障二：导热硅胶造成CPU温度升高 故障现象：为了CPU更好地散热，在芯片表面和散热片之间涂了很多硅胶，可是CPU的温度没有降低反而升高了。 硅胶的作用是提升散热效果，正确的方法是在CPU芯片表面薄薄地涂一层，基本能覆盖芯片即可。如果涂的过多，反而不利于热量传导。而且硅胶很容易吸附灰尘，硅胶与灰尘的混合物会大大影响散热效果。 注意：如果硅胶涂抹得过多，从芯片和散热片之间被挤出，会有烧毁主板的危险。因为硅胶中含有少量导电的物质，容易引起线路短路。 故障三：开机工作时，机箱内发出“嚓嚓”的碰撞声，时有时无。 故障现象：从现象分析，应该是CPU的散热风扇在转动过程中碰到了机箱中的数据线。打开机箱，将机箱中的电源线和数据线进行整理，并且用扎带或卡子将数据线，电源线分组扎在一起，不要碰到CPU的风扇。 故障四：CPU超频导致蓝屏 故障现象：CPU超频后使用，在Winds操作系统中经常出现蓝屏现象，无法正常关闭程序，只能重启电脑。 处理方法：蓝屏现象一般在CPU执行比较繁重的任务时出现，例如，运行大型的3D游戏，处理非常大的图像和影像等。并不是CPU的负荷一大就出现蓝屏，这通常无规律可循，但解决此问题的关键在于散热，首先应检查风扇和CPU的表面温度和散热风扇的转数，并检查风扇和CPU的接触是否良好。如果仍不能达到散热的要求，就需要更换更大功率的散热风扇，甚至水冷设备。如果还是不行，将CPU的工作频率恢复为正常值就行。 故障五：CPU超频导致黑屏故障 故障现象：CPU超频后，开机后无任何响应，屏幕一片漆黑，显示器进入节能模式，硬盘灯也不闪烁。 处理方法：经过分析和细致检查，排除硬件毁坏的可能，应该是CPU无法超频的原因。此时，可以试试提高CPU电压的方法，如果不行就需要考录更换一块超频能力较强的主板或将CPU恢复到正常的频率。 二、主板的常见故障及处理方法 故障一：系统时钟经常变慢 故障现象：电脑时钟出现变慢现象，经过校正，但过不久有会变慢。处理方法：出现时钟变慢的情况，大多数是主板上CMOS电池电量不足造成的。如果换电池

五年级解决问题和答案

2012—2013学年度第二学期 五年级数学解决问题竞赛 （比赛时间40分钟，满分100分。） 班别：_________ 姓名：__________ 成绩：__________ 一、解决问题。（1～5小题每小题4分，6～16每小题6分，第17小题14分，共100分。） 1、花店有兰花13盆，月季花18盆，兰花是月季花的几分之几？ 2、修路队第一天修路1 8千米，第二天修路5 8千米，两天共修了多少千米？ 3、一条彩带长1米，第一次用去1 4米，第二次用去的比第一次多1 3米， 这条彩带还 剩多少米？ 4、用一根长18分米的铁丝做成一个正方体框架，它的棱长是多少分米？ 5、小卖部要做一个长2.5m，宽40㎝，高90㎝的玻璃柜台，现要在柜台各边都安上角铁，这个柜台需要多少米角铁？

6、一个无盖玻璃鱼缸的形状是正方体，棱长是4分米。制作这个鱼缸时至少需要玻璃多少平方分米？ 7、一块地，其中1 4种山芋，1 3 种青菜，其余种黄豆。种山芋比种青菜的面积少 占这块地的几分之几？种黄豆的面积占这块地的几分之几？ 8、一个长方体的棱长总和是58厘米，长是6厘米，宽是4厘米，高是多少厘米？ 9、把20立方米沙子铺在一个长8米，宽5米的长方体沙池中，能铺多少米厚？ 10、1立方分米的钢重7.8千克，一块长为1.2分米，宽为0.8分米，厚0.4分米的长方体钢，重多少千克？

11、凯达有限公司要粉刷新办公室。已知办公室的长是6m，宽是5 m，高是2.8 m，扣除门窗的面积是8.4㎡。如果每平方米需要花4元涂料费，粉刷这个办公室需要花费多少元？ 12、某家具厂要订购300根同样的方木，每根方木横截面的面积是25平方分米，长是2米，这些方木一共有多少立方米？ 13、一个正方体容器，从里面量棱长为6dm，在容器中倒入水，水深5 dm，如果放入一个棱长为4 dm的正方体铁块，容器里的水将溢出多少升？ 14、学校买了48本笔记本和36枝圆珠笔奖励科技节获奖学生，如果每位获奖学生领到的奖品相同，并且两类奖品都没有剩余，请问获奖学生最多有几人？ 15、一个正方体玻璃杯，棱长8 cm，在里面装入320毫升水，把一个苹果放入水中（苹果被水完全浸没）。这时水面上升了2 cm，这个苹果的体积是多少立方厘米？

★★五年级阅读练习(含答案)

1、种辣椒 常识课上，老师对植物的讲解，把我带到植物世界里。听完课，我动了心，决心种点什么，仔细观察它的生长过程。 回到家，我找到了两个花盆，满心欢喜地种下了辣椒籽。下种后，我每天都要给它浇些水，盼望种子早些发芽。一天中午，弟弟告诉我花盆里出小苗了，我飞一样地跑到窗台前，只见一棵小嫩芽拱出土，又过了两天，好几棵小芽出来了。小芽越来越多，我给小辣椒间苗，把太密的小苗小心翼翼地拔掉了一些。 到了盛夏，每株辣椒已有半尺多高了，它们的茎上都缀满了欲放的花苞，几天后，一朵朵雪白的小花，先后开放了。大约又过了四五天，辣椒就开始结果了，出现了青绿的椭圆形的小辣椒，一个个缀在茎上，真惹人喜爱。 秋风吹进窗来，带进一股香气，辣椒开始由青变红，看上去更让人喜爱。一个个两寸多长的小辣椒挂在枝头对我微笑，感谢我对它们的辛勤培育。收获的时节到了，我满怀欣喜地把成熟的辣椒一个一个摘下，竟收了小半筐。 我看着筐里的辣椒，心想：这多有意思呀！知识来源于实践，而实 践又必须付出辛勤的劳动，这难道不是真理吗？ 1．找出文章中点明中心的句子，在下面画横线。 2．把文章分成三段，在段尾用“‖”表示，并写出段意。 3．读下面句子，在括号里写出各运用了什么修辞手法。 ①小辣椒挂在枝头对我微笑，感谢我对它们的辛勤培育。（） ②我飞一样地跑到窗台前。（）

2、蒙蒙的小雨 蒙蒙的小雨正落着，陈红骑着自行车悠然于柏油路上。她没有穿雨衣，因为她觉得在这样细雨中骑车很浪漫。她望着路两边来去匆匆的行人，心想：这些人真是的，干嘛要东躲西藏的。 忽然迎面一辆的士飞驰而来她猛地拐向路边但车把挂在树干上她摔 倒了小妹妹没事吧一个小伙子站在她身边问道陈红白了他一眼，没有理他。心想：谁是你的小妹妹？她一翻身想站起来，可左腿的剧痛却使她不得不重新坐在地上，她接连两次试图站起来，都没成功。最后，只好放弃了努力。小伙子一笑，“别逞强了，还是送你上医院吧。”接着，拉起陈红的车子，又扶陈红坐到车架上，推起车子向医院走去。温柔如丝的春雨淅淅沥沥地落着。陈红已不再潇洒，只感到沉重。她坐在车上，望着前面推车的小伙子，不知该说些什么。 她发现小伙子走路不太自然，仔细观察，只见小伙子左腿的袜端与裤腿之间不时地露出一段刺目的棕色。那是什么？啊，他装着一只假腿。陈红想问问他的腿，却不愿张嘴。这时，只听到小伙子自言自语地说：“三年前，我也喜欢在细雨中骑车，那的确很潇洒，可是我却重重地跌倒了，像你一样。不，还不如你。”“噢，你的左腿——？”停了一会 儿，小伙子说：“就在那次跌倒时被后面的汽车轧断了。”听了这话，陈红陷入了沉思??医院到了，小伙子搀着陈红进了急诊室。“我去通知你父母，你知道他们的电话吗？”陈红把号码告诉了他。不一会儿，陈红的父母风风火火地赶来了。见到女儿腿上雪白的绷带，忙问这问那。陈红把经过告诉了他们，又说，“要不是那位大哥哥，我真不知该怎么办好，哎，他呢？”这时，只听护土小姐说：“那个小伙子，看见你爸妈来后，他就 离开医院了。”陈红怔住了：“我还不知他叫什么呢！” 父亲背起陈红，母亲在旁边扶着，一家人走出医院的时候，他们多么希望在人流中再次寻到那小伙子的身影。 1．给第二自然段中没有标点的地方加上标点。 2．联系上下文解释加粗词的意思。 逞强—— 风风火火—— 3．用“~~~~”画出文中描写心理活动的一个句子。 4．在第二自然段中用“”画出比喻句，这句是用____比喻____。 5．写出第二、三自然段段意。 第二自然段： 第三自然段： 6．为什么陈红一家希望在人流中再次寻到那个小伙子？

五年级阅读理解题及答案

五年级阅读理解题及答案 (内含45个五年级阅读专练) 深山含笑（五年级阅读训练A） 我以前见过的含笑花都是庭院种植的，叶细花小，象牙色的花蕊吐着幽香，有一种水果般的甜沁。含笑不（以、已）艳丽著称，妙的是一缕沁香。 在井冈山深处，我被另一种含笑花（佩、折）服！几株两三丈高的乔木体如游龙，散发出弥天的清香气息，这就是野生的深山含笑。多么突兀的秀色啊！她简直像一个绝世独立的北方佳人，（竟、竞）然在大山深处隐藏了如此潇洒、如此豪放的春光。和庭院含笑相比，倒（像、向）是临风挺立的 巾帼英雄，笑得那么爽朗、欢畅。那是一种胜利的喜悦，似乎天上的白云都是从她的胸中笑出来的。 从小路那边走过来两个拎着简单行李的年轻人。他们是那个边远的、还没通车的村子里的老师、跟着他们，我们也进了村。目睹孩子们围着老师的亲切嬉闹，我忽然感觉另有一株高大的深山含笑在我心中晃动起来…… 1．把文中括号里有不合适的字划掉。（5分） 2．庭院中的含笑与野生的含笑有什么不同？（3分） ________________________________________________ _________________________________________________ 3．在文中用曲线画出两个比喻句。（2分）

4．注意带点词语，结合题目写出文章最后一句话的意思。（4分） --------------- （五年级阅读训练二） 王若飞同志是一位无产阶级革命家。解放前，他因从事革命工作，被敌人逮捕了。在监狱里，他经常对难友们说：“敌人要摧残我们，我们一定要爱护自己的身体， 我们是革命者，决不能向恶劣的环境屈服，要坚决斗争。” 王若飞同志的身体不好，为了坚持对敌斗争，他想方设法，利用各种条件锻炼身体。 王若飞同志在狱中的锻炼方法之一是日光浴。他利用每天短暂的放风时间到院子里晒太阳。后来，他得了严重的风湿性关节炎，敌人被迫允许他每天晒一两小时太阳。他就利用这个机会，躺在院子里让太阳晒全身，把皮肤晒得紫红紫红的。 冷水擦身，是王若飞锻炼身体的另一种方法。那时，反动派百般折磨政治犯，别说洗澡，就连喝的水也不供给。但王若飞的言行感动了出身贫苦的老看守员，他偷偷地给王若飞买了几只大碗，王若飞同志每天用它盛冷水，用毛巾蘸着擦身，擦到全身发红为止。 王若飞同志在狱中还有一种锻炼方法，叫做“室内体操”。体操包括伸腿、弯腰、曲臂等动作。不管三九天，还是三伏天，他都坚持锻炼。 一次，一个难友问王若飞：“我有一事不明白，你骂**，骂蒋介石，天不怕，地不怕，真是好汉。可是，你坐在牢房里，还天天做操，

五年级阅读理解题目及答案

鸵鸟分布于非洲和阿拉伯半岛，主要生活在沙漠地区，是现代鸟类中体形最大的鸟。 鸵鸟的双翅已经退化，不会飞翔，但在顺风及拐弯奔跑时，双翅展开，起着像帆一样的作用，能保持平衡，又能借助强劲风力，加快奔跑速度。鸵鸟善于奔跑，一步可以跨出7米远，时速可达60千米。当然它们不能一天到晚都跑得这么快，但即使在它们跑得疲倦时，也能胜过一匹快马。 提到鸵鸟，人们往往认为，鸵鸟遇到危险的时候，如果来不及逃跑，就会把自己的头和颈平贴地面，钻进沙堆，以为自己什么也看不见，就会平安无事。其实，这是人们误解了鸵鸟。经过研究人员多次观察，从来没见过鸵鸟把头藏进沙里。实际上，鸵鸟不会这样愚蠢，因为把头埋进沙里，很快就会窒息死亡。有时鸵鸟把头贴近地面，是为了听远处的声音，或者是为了放松一下颈部的肌肉。年幼体弱的小鸵鸟，遇到敌害逼近时，常把身体紧贴地面。由于它们身上羽毛的颜色和黄草、黄沙相似，很容易瞒过敌害，即使在这种情况下，小鸵鸟的头颈也不钻进沙堆，而是两眼紧紧盯住敌害，做好随时逃离的准备。 1．文章介绍了鸵鸟的哪些特点？ ______________________________________________________________ _____________ 2．鸵鸟真的会把头藏进沙里吗？为什么？ 3．作者用了哪些说明方法描写鸵鸟善于奔跑？举例说一说。 方法一：____________例句： __________________________________________________ 方法二：____________例句： __________________________________________________ 方法三：____________例句： __________________________________________________

常见电脑问题汇总

常见电脑问题汇总 一、硬件方面 1、开机后显示器没有任何显示。 答：出来这种情况一搬都是硬件故障，主要原因为内存条有问题（计算机中出现问题的硬件一搬是内存条、盘、显卡、主盘、电源这几个大的器件，其中内存条出现问题的机会和可能性最大，出来这样的情况处理方法为：扒下内存，再开机，看系统会不会报内存错误，如果报错，说明是内存原因，可以把内存的金手指用干净的白纸擦拭干净后，插到电脑里面，再次开机一搬都可以解决问题。如果还不能解决问题，就更换一根内存条。 2、内存条是好的，开机后显示器没有任何显示。 答：出现这种情况，有可能是BIOS出现了问题，电脑使用时间长了，主板上的BIOS电池可能会因为掉电而倒至内面的设置出错，从而使计算机无法启动。解决方法是：清一次BIOS 电，（靠近BIOS电池的跳线从1、2跳2、3再跳到1、2） 3、能够听到计算机启动报警的声音，但是显示器什么显示都没有。 答：计算机启动最开始是一个系统自检的程序，自检通过就会有“嘟”的一声报警，如果计算机启动过程中能听到这声报警，说明计算机能够正常启动。以下情况说明中已听到报警声，说明计算机的主机部份没有问题。这时候显示器还不亮就说明是显示器的问题，请换一台好的显示器试试。 4、计算机能正常亮，但是，启动过程中报错，“disk boot fail” 答：出现这种提示，一搬是计算机的引导部份出现问题，可能出现的问题有：1、BIOS中设置的第一引导项是cdrom，而cdrom中又没有可启动的光盘，解决方法是：开机后按“DEL”键，时入BIOS，把第一启动项改成硬盘启动。

5、计算机能正常亮，BIOS设置也是正确的，但是，启动过程中报错，“disk boot fail”答：出这种问题，就要检查一下你的硬盘是不是好的了，或者说你的硬盘的C盘中的引导程序被破环了。解决方法：重新安装一次操作系统，或者更换一个新的硬盘。 6、开机后，系统出现“花屏” 答：开机系统出现花屏现像一搬都是显卡问题，这时可直接更换一块显卡，并重新安装驱动程序。 7、我的计算机只要放入光盘后，计算机就“死机了” 答：出现这样的情况，一搬是光盘的原因，或者是光驱的原因，解决办法为： 用一张好的，没有划伤的正版光盘试一试看看能不能读得出来，如果用一张好的光驱还是读不出来，就说明是光驱的问题，如果换一张光盘后，能够读得出来说明光驱是好的，而光盘是坏的， 8、开机后计算机没有任何反应，CPU风扇也不转了。 答：出现这种情况，一搬是因为电源有问题，这时可以换一个好的电源来试试。 9、开机后计算机没有任何反应，CPU风扇在转，这时要确定内存是好的。 答：出现这种问题，一搬比较棘手，因为出现这种问题的原因很多，有可能，是CPU有问题，也有可能是主板有问题，这时只能用排除法来解决：先换一个好的CPU到电脑上去试试，现换一块子的主板到电脑上去试一试。这样，总可以找出到底是那个地方出现问题。 二、网络问题 1、IE主页被修改了。 答：点击IE右键，属性。在主页选项框中点击使用空白主页就可 2、系统老是自动弹出网页

五年级阅读带答案

（一）“是啊，莺儿，你要好好保存（cún chún）!这梅花，是我们中国最有名的花。旁的花，大抵是春暖才开花。她却不一样，愈(yùyùe)是寒冷，愈是风欺雪压(yāyà)，花开得愈精神、愈秀气。她是最有品格、有灵魂、有骨(gúgǔ)气的呢!几千年来，我们中华民族出了许多有气节的人物，他们历尽多少磨难, 受到怎样的欺凌，从来都是顶天立地，不肯低头折节。他们就像这梅花一样。一个中国人，在怎样的境遇里，有梅花的秉性才好!” 1.用自己喜欢的呼号画去加点字的错误读音。 2. 给句子画横线处填上关联词语，并自由选择其中一个写句话。 3. 外祖父是通过梅花来表达自己的情感的。他赞美梅花的话有三层意思： 第一层： 第二层： 第三层： 4. 用“”画出表现梅花魂的句子。 5. 读了这段话，你想到了什么？ 6.用“｜”把语断分为四层，写出层意。 （1） （2） （3） （4） 7.选择句意，在括号里画“√”。 (1)她是最有品格、有灵魂、有骨气的呢! a.赞美梅花不怕寒冷，生命力强。( ) b.梅花赶在别的花之前开放，给大自然增添了秀美。( ) c.这句话借赞美梅花不畏风雪开放飘香的特点，与下文照应，借以歌颂中华民族的优秀儿女不畏强暴、顶天立地的民族精神。( ) (2)一个中国人，无论在怎样的境遇里，总要有梅花的秉性才好! a.外祖父希望每个中国人都要有梅花的坚强不屈秉性。( ) 1

b.外祖父希望“我”像梅花一样迎风傲雪，不畏艰难。( ) c.这句话是外祖父借梅花作比喻，表示他对“我”的殷切希望的嘱咐：希望“我”能在任何环境里，不忘自己是中国人，要做一个有骨气的、堂堂正正的中国人。( ) 8.“气节”在课文中是的意思。 9.具有梅花秉性的人是怎样的人？ 10. 这段话赞扬了，表白了外祖父 的心声。 （二）外祖父家中有不少古玩，我偶尔摆弄，老人也不甚在意。唯独书房里那一幅墨梅图，他分外爱惜，家人碰也碰不得。我五岁那年，有一回到书房玩耍，不小心在上面留了个脏手印，外祖父顿时拉下脸来。有生以来，我第一次听到他训斥我妈：“孩子要管教好，这清白的梅花，是玷污得的吗？”训罢，便用保险刀片轻轻刮去污迹，又用细绸子慢慢抹净。看见慈 祥的外祖父大发脾气，我心里又害怕又奇怪：一支画梅，有什么稀罕的呢？1．写出下列词语的近义词。 爱惜（）玷污（）唯独（） 顿时（）训斥（）清白（）2．这个片段主要写了“我”弄脏了墨梅图，外祖父的表情、语言和动作，请你用“△△△”标出外祖父表情的词语，用“~~~~”线画出外祖父的语言，用“”画出外祖父修补图画动作的语句。从这些词句中你体会到什么？。 我体会到： 。3．文中“用保险刀片轻轻刮去污迹，又用细绸子慢慢抹净。”一句若改成“用保险刀片刮去污迹，又用细绸子抹净。”意思有没有改变？两句对比有什么不同？ 。 2

整改措施五定原则

整改措施五定原则 篇一：隐患整改“五定”原则 煤矿隐患整改“无定”原则 定人员、定时间、定责任、定标准、定措施的“五定”原则，即：如下 1.定整改及验收人员：由谁去整改、谁来验收； 2.定整改及验收时间：整改多长时间，何时来验收； 3、定责任及责任人：谁负责整改谁负责，谁验收谁负责； 4.定整改标准：整改达到怎样的标准、要求； 5.定整改措施：怎样来整改，经验收达不到要求对责任人（单位）怎样进行处罚； 篇二：隐患整改“五定”原则 隐患整改“无定”原则 定人员、定时间、定责任、定标准、定措施的“五定”原则，即：如下 1.定整改及验收人员：由谁去整改、谁来验收； 2.定整改及验收时间：整改多长时间，何时来验收； 3、定责任及责任人：谁负责整改谁负责，谁验收谁负责； 4.定整改标准：整改达到怎样的标准、要求； 5.定整改措施：怎样来整改，经验收达不到要求对责任

人（单位）怎样进行处罚； 安全检修“五定五落实”管理规定 一、定检修方案，落实方案编制、审批与培训工作 二、定检修人员，落实检修过程安全责任 三、定安全措施，落实检修过程安全控制 （一）安全交出“五信五不信”：相信盲板不相信阀门；相信现场检查，不相信主观臆断；相信化验分析，不相信感觉和嗅觉；相信逐级确认，不相信口头承诺；相信科学，不相信经验。 （二）检修作业“五不开工”：项目内容不清楚不开工；票证不全不开工；设备未安全交出不开工；安全措施不落实不开工；监护人员不到位不开工。 （三）检修过程“五想五不干”：一想安全风险，不清楚不干；二想安全措施，不完善不干；三想安全工具，不配备（配备不全）不干；四想安全环境，不合格不干；五想安全技能，不具备不干。 （四）检修人员“四不伤害”：不伤害自己；不伤害别人；不被别人伤害；保护他人不受伤害。 四、定检修进度，落实检修项目节点控制合理五、定检修质量，落实质量保证体系运转有效 检修作业五清楚 1、本岗位职责要清楚

电脑常见问题即解决方案

?浏览：10268 ?| ?更新：2014-03-01 21:21 ?| ?标签：计算机 计算机已经变成我们生活中不可或缺的工具，在日常使用中，难免会出现很多问题而没有办法解决。在这里根据平时积累的一些经验，加上在网上搜索的一些资料，在这里晒出来，希望能给大家的学习和工作带来一些帮助。 我们日常使用计算机中出现的问题一搬可以分为硬件问题和软件问题两大类。我们在处理计算机问题的时候，一搬遵守以上原则：首先怀疑软件问题，再怀疑硬件问题。 桌面常见问题 1. 1 一、当把窗口最大化后，任务栏被覆盖，不是自动隐藏，怎么回事？ 最佳答案 1.在任务栏上右击,在弹出的菜单中单击“属性”, 2.然后在弹出的"任务栏和开始菜单属性"对话框中选择下面两个选项: "锁定任务栏"和"将任务栏保持在其它窗口的前端"

二、IE窗口的大小在哪里设置？ 最佳答案： 先把所有的IE窗口关了;只打开一个IE窗口;最大化这个窗口;关了它;O K，以后的默认都是最大化的了也可以用鼠标直接将IE窗口拖动为最大或最小） 三、桌面不显示图标，但有开始任务栏？ 最佳答案： 1、右击桌面---->排列图标---->显示桌面图标把它选上！ 2、右击桌面---->属性---->桌面（标签）---->自定义桌面--->把需要的显示项目前打勾，应用确定！ 四、桌面IE图标不见了（桌面上自定义桌面没有IE选项） 最佳答案： 右键点击我的电脑->资源管理器->在窗口左侧选择“桌面”->把这里的I E图标拖到桌面上即可。 五、任务栏的快速启动图标不见了？ 最佳答案： 右键任务栏---工具栏---快速启动---打勾. 六、显示桌面的快捷键丢失了，怎么找回？ 最佳答案 打开“记事本”： 把下面内容复制上去：

五年级阅读训练及答案

1.总有一刻，不同寻常 那天，我转过街角的时候，见一个孩子站在超市门口，呆呆地望着那个卖冰激凌的人,不走。 这是一个六七岁的乡下孩子，穿戴很不整齐。他望着各色的冰激凌从铁机器里出来，又撞在花花绿绿的尖筒里，好奇而又神往，他不禁舔了舔嘴唇，说：“妈妈，我要那个！”他顺手指了一下那充满诱惑的冰激凌。 “不，咱们不吃这个，咱们走!”旁边那个推着自行车的女人，可能是孩子的妈妈。她一边说．一边拽住孩子的手就要走。 “不，我不走，我要!”孩子反扯着妈妈的手，僵持着。 “那个东西凉，吃了会肚子疼。” “不，妈妈，我不怕凉，我不怕疼!” “那也得等你爸爸回来再买。” “不，爸爸到老远老远的地方挣饯去了，我就现在要!” 这个超市位于小城的繁华地带，穿梭出入超市的有好多人，有人好奇地往母子这里瞅上一眼，有人连瞅也不瞅，就径直走开了。那个卖冰激凌的人，也独自安详地做着他的冰激凌，并不朝母干这里瞅上一眼。 “妈，我就是想尝尝，那个东西是什么味儿。” “是……你管它是什么味儿!”母亲见孩子仍然扭着不走，有些急了，“啪”一巴掌拍在孩子子的屁股上。娃子“哇”地一声哭了，猛烈地抽泣着，样子委屈极了。 好多双眼睛一下子聚拢了过来，带着惊愕、疑惑、责怪、怜悯、叹息，或者其他别样的神色。这仿佛又是一场热闹，这些人聚拢着，不肯离去。 这时一位衣着光鲜的妇人，走到卖冰激凌的面前．要了两支冰激凌。她把其中的一支给了自己的儿子，然后快步走到哭泣的孩子面前，蹲了下来，把剩在手中的那支冰激凌递给了他。 “给,亮亮,别哭了,妈妈不愿给你买,阿姨给你买。”她摸了摸孩子的脑袋，接着说，“几个月不见，亮亮又长高了!”说完后，她站起采，朝孩子的妈妈微微点了点头，笑了笑，便领看她的孩子走开了。 孩子不哭了，手里举着那支冰激凌愣在那里。一样愣在那里的，还有孩子的妈妈。 走出人群后，那位妇人的儿子也有些不解，他扯住妈妈的衣襟问：“妈妈，你认识亮亮?”妇人说：“不，孩子，妈妈也不认识。” 那你怎么知道他叫亮亮?为什么要买冰激凌给他?”孩子依旧寻根究底，想要弄个明白。 妇人笑了，说：“孩子，不要问这么多了，等你长大后，妈妈再告诉你。”

五年级阅读 附答案

适合五年级学生的阅读理解，附带答案哦！谢谢支持！ 一、生命的礼物 那年，在美国考得驾驶执照，同时发给一张淡红色的小卡，卡上写着：按照统一的人体捐献法规，当我死之时，我作如下选择： a捐献我的任一器官和部件。 b捐献我的心脏起搏器（植入日期为某年某月某日） c捐献下列部件和器官—— d不捐献我的任一器官部件和心脏起搏器。 以下是亲笔签名和日期。 真新鲜！要是我母亲见了，一定大惊失色。美国人简直是疯子！她虽然不相信“来生转世”之类的说法，但刚领到驾驶执照就谈死，她会认为“不作兴”，再说捐献器官，把尸体弄得支离破碎，她会认为太残酷。不过，我在a项上作了选择，就是说，一旦发生意外而死亡，我愿意捐献我的任何一个器官和部件。我签上自己的大名，把卡贴在驾驶执照后面，并把“捐献者”三个字的小红点贴在驾驶执照正面。我端详这张驾驶执照，想象万一我遭不测，警察和救护人员赶到现场，翻开驾驶执照一眼就能看见“捐献者”三个字的小红点，就会立即拿我的器官去解救另一个垂危的生命……这是一份生命的礼物，赐予和被赐予都是一种幸福。美国大多数人都愿意做这种选择，我非常赞成这种做法。只是当时，我不曾将此事告诉母亲，怕她整天提心吊胆。 不久前，在一份杂志上看到一篇文章：一美国青年在一场车祸中不幸丧生，根据他生前的愿望，医生摘取了他身上所有的可供利用的器官，两只肾脏分别移植给当地和欧洲的两名肾功能衰竭者，心脏和肝脏分别移植给两名濒(bīn pín)临死亡的患者，两只眼球给两个失明者作了角膜移植。这位青年捐献的生命礼物，使四个垂死者重获新生，两个盲人重见光明。当记者访问这个青年的母亲时，她说，她为儿子的行为感到骄傲，同时她还感谢那些接受她儿子器官的人，他们使她儿子的一部分在他们体内存活，她儿子的生命以另一种形式得以延续；看到他们，就像看到自己的儿子！ 我把文章拿去读给我80岁的母亲听，她听了半晌(xiang shang)不说话，最后她缓缓地说这个母亲实在了不起只是我这样老的器官不知还能不能派上用场我激动得一把抱住她：“你真是我的好妈妈！” （1）给文章倒数第二自然段中缺标点的地方补上标点符号。 （2）在文中括号中选择字的正确读音。 （3）写出下列词语的反义词。 残酷（）延续（）激动（） （4）文中画横线的句子“我把卡贴在驾驶执照后面，并把‘捐献者’三个字的小红点贴在驾驶执照正面。”的原因是什么？ （5）文中画波浪线处“她儿子的生命以另一种形式得以延续”“另一种形式”是指 （6）倒数第二自然段中母亲的话“……只是我这样老的器官不知还能不能派上用场”的意思是什么？（3分） （1）最后她缓缓地说：“这个母亲实在了不起！只是，我这样老的器官，不知还能不能派上用场？”（2）bīn shǎnɡ（3）仁慈中断平静

电脑最常见问题及解决方案

电脑常见故障及解决方法（大全） 一、主板 主板是整个电脑的关键部件，在电脑起着至关重要的作用。如果主板产生故障将会影响到整个PC机系统的工作。下面，我们就一起来看看主板在使用过程中最常见的故障有哪些。 常见故障一：开机无显示 电脑开机无显示，首先我们要检查的就是是BIOS。主板的BIOS中储存着重要的硬件数据，同时BIOS也是主板中比较脆弱的部分，极易受到破坏，一旦受损就会导致系统无法运行，出现此类故障一般是因为主板BIOS被CIH病毒破坏造成（当然也不排除主板本身故障导致系统无法运行。）。一般BIOS被病毒破坏后硬盘里的数据将全部丢失，所以我们可以通过检测硬盘数据是否完好来判断BIOS是否被破坏，如果硬盘数据完好无损，那么还有三种原因会造成开机无显示的现象： 1. 因为主板扩展槽或扩展卡有问题，导致插上诸如声卡等扩展卡后主板没有响应而无显示。 2. 免跳线主板在CMOS里设置的CPU频率不对，也可能会引发不显示故障，对此，只要清除CMOS即可予以解决。清除CMOS的跳线一般在主板的锂电池附近，其默认位置一般为1、2短路，只要将其改跳为2、3短路几秒种即可解决问题，对于以前的老主板如若用户找不到该跳线，只要将电池取下，待开机显示进入CMOS设置后再关机，将电池上上去亦达到CMOS放电之目的。 3. 主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配也会导致开机无显示的故障。某些老的主板比较挑剔内存，一旦插上主板无法识别的内存，主板就无法启动，甚至某些主板不给你任何故障提示（鸣叫）。当然也有的时候为了扩充内存以提高系统性能，结果插上不同品牌、类型的内存同样会导致此类故障的出现，因此在检修时，应多加注意。 对于主板BIOS被破坏的故障，我们可以插上ISA显卡看有无显示（如有提示，可按提示步骤操作即可。），倘若没有开机画面，你可以自己做一张自动更新BIOS的软盘，重新刷新BIOS，但有的主板BIOS被破坏后，软驱根本就不工作，此时，可尝试用热插拔法加以解决（我曾经尝试过，只要BIOS相同，在同级别的主板中都可以成功烧录。）。但采用热插拔除需要相同的BIOS外还可能会导致主板部分元件损坏，所以可靠的方法是用写码器将BIOS更新文件写入BIOS里面（可找有此服务的电脑商解决比较安全）。