督导部日常工作细则

督导部工作细则

第一条目的

为提高广大员工的工作积极性和责任感，营造互助合作勤勉上进的团队精神。

第二条适用围

适用于房地产公司及物业管理公司全体员工。

第三条督导职责

（一）具体负责现场的日常管理及考核工作。

（二）负责公司员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、个人卫生等。

（三）负责公司各住房的、各楼层的安置督导检查工作。

（四）负责公司员工的考勤、外出、就餐等管理工作。

（五）负责公司员工行为规及基本业务知识的培训。

（六）负责公司每周晨会的召开及员工进场、退场的组织工作。（七）协助房产经理解决处理员工与业主的劳资纠纷问题。

（八）负责公司房屋的建造及销售的监督与管理工作。

（九）负责公司各房屋促销手续的上报及促销住房、宣传住房的领用工作。

（十）负责公司各阶段促销活动在公司的组织落实工作。

（十一）负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理。（十二）组织并落实公司的消防安全及保卫工作。

（十三）负责公司住房的安全监督工作。

（十四）完成领导交办的其它工作。

第四条督导容

㈠集团公司制定的年度计划执行情况，企业生产经营、项目建设完成情况；

㈡、集团公司规章制度的执行情况；

㈢、集团公司各类会议已布署工作任务的落实情况；

㈣、岗位职责履行情况；

第四条督导流程

一、班前检查。

（1）了解员工上班时间及打卡情况（有无代人打卡现象）

（2）监督员工上班时有无配合保安订记情况。

（3）了解员工用餐次序和浪费现象。

（4）及时撑握各部门考勤情况（公休、请假、迟到旷工）

（5）注意观察每位员工的仪容仪表（着装、发型、指甲、胡子等）二、检查员工的工作准备情况。

（1）员工的工作用品是否备齐。（工作日志、笔、工作必需品等）（2）员工工作的准备情况和次序。（聚集聊天，有无在做工作的准备，一些违犯公司制度现象。）

（3）员工是否有窜岗，有无在指定的地方工作。

三、检查各部门的工作情况

销售部是否做到四多、八不

四个“多”

多微笑、多做事、多交流、多思考

八个“不”

①任何情况下绝不与客户发生争执；

②不忽略任何一次或来访；

③不轻视任何一个上门来客；

④对于客户的任何问题不能说“我不知道”；

⑤任何时候不能忘记礼貌待人；

⑥不把个人情绪带入工作中；

⑦对于相关人士的任何问题不能回答“这件事我不负责”；

⑧永远也不要因为客户的拒绝气馁。

工程部是否按下列要求完成工作任务

①优质及时完成公司的各项工程、技术及服务工作，并全面掌握及跟踪；

②提供项目方案整体规划、设计，配合市场部完成售前技术支持工作；

③项目、工程的施工、安装、调试、验收、预决算等工作；

④将项目、工程的相关文档整理、归档及移交；

⑤负责公司外包工程的组织、管理、质量审核及预结算等工作；

⑥向公司提供新产品、新技术及新方案；

⑦与公司客户建立良好的关系，及时反馈市场信息。

开发部是否按下列要求完成工作任务

①项目可行性研究，完成项目投资测算、产品策划定位报告；

②向政府申报项目建设计划，办理征用土地的相关手续；

③负责办理方案的报批并办理领取执照的手续；

④参与技术交底,会同设计单位做出设计进度计划,并办理好设计洽谈；

⑤负责协调政府关系及手续的办理、规划设计、拆迁工作、市政实施及客户入住等工作；

⑥负责本部门与公司其他部门之间的工作协调,严格管理本部门员工,建立良好的工作秩序。

财务部督导的主要容

①是否按要求参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。

②参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。

③董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报。

④对财务工作有关的外部及政府部门,如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。

⑤负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析,向公司领导报告公司经营情况。

⑥负责销售统计、复核工作,每月负责编制销售应收款报表,并督促销售部及时催交楼款。负责销售楼款的收款工作,并及时送交银

行。

⑦负责每月转账凭证的编制,汇总所有的记账凭证。

⑧负责公司总长及所有明细分类账的记账、结账、核对,每月5日

前完成会计报表的编制,并及时清理应收、应付款项。

⑨协助出纳做好楼款的收款工作,并配合销售部门做好销售分析

工作。

⑩负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。（11）负责银行财务管理,负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管,办理银行收付业务。

(12)负责先进管理,审核收付原始凭证。

(13)负责编制银行收付凭证、现金收付凭证,登记银行存款及现金

日记账,月末与银行对账单和对银行存款余额,并编制余额调节表。

(14)负责公司员工工资的发放工作,现金收付工作。

采购部

(1)组织编制材料、设备供应管理的各项制度报总经理审批后组织

执行；

（2）负责市场调查，了解市场行情，掌握建材价格；

（3）开展供应商调查，建立，管理供应商目录和档案；

（4）根据工程进度和材料需求计划，制定材料（设备）采购计划；

（5）参与材料（设备）采购招投标和采购合同的制定；

（6）参与大型设备的选型、定性审核；

（7）协助工程部开展采购材料、设备的质量检验工作；

（8）审核材料设备价格，报主管副总经理审批；

(9)负责材料（设备）的采购管理、运输管理和交货管理工作；

(10)做好材料（设备）资料的收集、整理；

保安部

(1)负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦围治安秩序。

(2)治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防工作。

(3消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

(4)合公安机关打击大厦及周围发生的犯罪活动。

(5)大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。

(6)保安队伍的业务培训。

保洁

(1)洁员统一使用、监督、管理工作

(2)岗位的保洁业务工作，检查保洁人员的岗位出勤、仪容仪表、个人卫生以及任职能力、工作态度和质量方面的问题，适时提出保洁人员实力的考评意见。

(3)助后勤部公寓环卫室日常管理工作，协助做好学员报到结业物品的收发工作、学员反映的问题及时上报及时处理，做好值班记录。熟悉和掌握本单位的基本情况，明确保洁人员各岗位的工作

重点，并检查各岗位的落实和完成情况。

(4)意各岗位发生的突发事件和事故应设法采取及时有效的应急措施，制止事态的扩大，并注意保护现场，及时向领导汇报，等待处理。

(5)天监督各岗位的清洁工作，确保垃圾当日得到清理。

(6)办的其他工作。

办公室

（1）公司行政管理制度，汇编公司各项制度，监督检查各部门执行的情况；

（2）对员工进行遵守劳动工作纪律的教肓与管理；

（3）公司行政文件的管理工作；

（4）公司行政管理制度，做好、传真机、复印机、电脑、网络等设备的使用和管理；

（5）总经理指示，积极组织好公司级的重大会务活动和日常的办公会议；

（6）协助公司的信访接待工作；

（7划添置办公用品、发放、会议室管理等事务工作。

（8公司文件、合同协议、政策性文件、相关图纸的收集、整理及立卷归档工作。

（9公司印章各类营业手续（如：外商投资许可证、代码证、税务登记证、收费许可证、营业执照等）的存档、年检工作。（10）公司常管理工作。

（11）司工考勤工作。

（12）司每周编制工作。

物业公司

（1）物业管理服务经营，满足业主服务需求，努力提高枢纽楼服务水平。

（2）服务项目的运营方式方法，定期检查分析、控制成本。

（3）收集业主和外来客人的信息反馈，改进服务方式。

（4）前台接待、会议服务及保洁服务工作的督促、检查和考核。

（5）本部门员工的岗位培训和年度综合考评工作。

（6）完成上级交办的各项任务。

第五条其他

（1）其他事宜按照公司各项规章制度执行。

（2）此制度自公布之日起执行，执行过程中与以前制度相抵触，以本办法为准。

日常巡查制度

汾平高速公路（桥涵）巡查制度 第一章总则 一、为及时掌握和收集高速公路路况信息，及时发现公路及其附属设施损坏情况，确保公路安全畅通，促进公路日常养护巡查的规范化、标准化，根据部颁《公路养护技术规范》、《公路技术状况评定标准》等有关要求，结合我公司实际情况，制定本制度。 二、本制度适用于汾平高速公路。 三、工养部负责管辖路段的巡查工作的监督管理，养护工区负责具体实施。 四、建立联动机制，工养部、路政大队、收费站应互相配合，及时沟通，收费站收费及路政大队巡查时如发现路面漏撒、坑槽以及沿线设施损坏等公路病害时，在采取必要的安全措施的同时通知工养部，养护工区应及时到现场进行检查、记录、处治。养护人员在巡查时如发现有侵犯路产路权的行为，在采取相应措施的同时通知路政部门及时处理，以达到“提高工作效率，维护路产路权，保障公路安全畅通”的目的。 第二章巡查内容 公路巡查包括日常巡视检查、定期检查和特殊检查： 一、日常巡视检查指平常为了掌握公路路况和交通运行状况等而进行的巡查，巡查以车行目测为主，辅以摄影或摄像，巡查过程中应详细记录病害发生的具体位臵，巡查中发现的堆积物、

抛撒物、油污、积水、积雪等能清理的，必须立即清除。不能立即清除的应采取相应的安全措施，并及时向上一级汇报；日常巡查由养护工区实施。 日常巡查范围包括：公路路基、路面、桥涵构造物、沿线设施。 1、路基巡查内容：主要巡查路基稳定性，边坡水毁情况，路肩是否有杂物堆积，排水设施是否齐全畅通，挡土墙等路基构造物是否发生位移变形等。 2、路面巡查内容：主要巡查路面有无影响交通安全的堆积物、抛撒物、油污、积水、积雪等。路面是否有新出现影响交通安全的坑槽、拥包等明显病害。 3、桥涵构造物巡查内容：主要观测桥面铺装有无损坏，伸缩缝、泄水孔有无堵塞，上下部结构有无破损、变形，桥梁栏杆、桥头示警桩、限载标志等是否齐全整洁完好，桥下河道是否有非法挖砂取土等现象。 4、沿线设施巡查内容：主要检查护栏等防护设施有无缺少损坏，各种交通标志、标线有无残缺、变形、歪斜、污染、颜色不鲜明，可变信息板有无故障，里程碑（牌）、轮廓标、防撞桶等设施有无缺损、褪色、剥落和污染等情况。检查公路沿线绿化植物的养护管理，记录新发现的缺株、死株、病虫害、妨碍视距、影响交通安全、遮挡标志牌等情况。 二、定期检查指为了掌握公路及其附属设施的技术状况，制定养护工程计划和公路养护质量评定而实施的检查（每年6月、

督导工作流程范本

督导工作流程

督导工作流程 对督导的认识和角色定位： 终端一定必须与货品部负责的区域主管沟通，并做记录。你需要了解的客户货品情况，发货情况，终端销售偏向和存在问题。 工作一：外出督导工作流程： 一、督导任务来源(6种)： 1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性的任务。 维护客户方面主要工作方向是提升终端维护的认识，打造完善的终端维护体系。造血而非单一的输血。 2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据当前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。 3、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。 4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。 5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。 6、试销：公司要求进行试销时由员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售，并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题。

二、督导前的路线图安排： 1、接到督导科长分配之《月督导部巡店计划表》（附表一），出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序； 2、根据本次《督导任务单》（附表二）的难度，确认每个客户的辅导时间； 3、如果是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。 三、督导工作流程： 分：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。（一）、业绩提升督导工作流程： A、督导前的准备工作： 督导每次出差前需准备以下五个基本工具： 1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡 （1）、店面布局图、货架陈列图； （2）、客户历史销售数据； （3）、客户联络名单； （4）、本次《督导任务单》等。 2、讲课资料：须携带电脑，并带以下资料： （5）〈店员专业培训〉〈店铺标准服务〉；〈店铺管理〉； （6）、及各项店铺需求表和分析表 （7）、〈标准陈列手册〉； （8）、〈每波陈列指引〉； （9）〈当季导购手册〉。陈列手册、FAB语言模板、以及当季推行的

督查考核细则

公用局实绩考

核 细 则 目录总纲 (2) 部门职能职责 (10) 会议管理制度 (2) 学习制度 (3)

值班制度 (1) 工作纪律 (2) 考核办工作原则 (1) 考核办工作要求 (2) 督办程序 (1) 考核工作实施方案 (13) 总纲 为了充分调动公用局全体干部职工工作的积极性、主动性和创造性，我们根据公用局工作的特殊性，本着有章可循、按劳取酬的管理原则，特制定，定岗、定人、定位、优化组合、责任到人、奖罚分明、工作成效与奖金、福利直接挂钩的工作制度。使整个公用局工作有条不紊、高效率、高质量的运作，按时完成领导交办的各项工作任务。 定岗：根据各部门工作性质，对各部门工作人员进行定岗定

位。 定人：根据各岗位工作量大小、胜任能力、平等竞争，以岗设人。 定责：根据工作性质、目标、要求、任务，明确责任，分类承包、责任到人、奖罚分明。 优化组合： 充分发挥典型示范带头作用，工作能力强、专、精的同志带动工作能力相对较弱的同志，形成以点成线，以线成片、以片成面，全面推进公用局各项工作顺利开展。 通过绩效考评机制，充分调动公用局干部职工对工作的积极性，真正体现按劳分配、多劳多得、不劳不得的奖金福利分配制度，彻底改变过去那种干和不干一个样，干多干少一个样、干好干坏一个样的不良现象，形成事事有人做，事事抢着做的良好局面。其次，能够全面了解掌握单位工作部署推进情况，目标任务完成情况及所取得的工作成效，总结好的经验和做法，查找工作中存在的问题和不足，表彰先进，鞭策后进，为完成本单位各项工作任务奠定良好的基础。

部门职能职责 一、路灯管理所 1、负责新区范围内路灯的建设和维护管理，及维修设备、灯具的储备工作。 2、贯彻执行国家、自治区及市有关城市照明管理的方针、政策、法律、法规和规章制度。 3、负责对新区春节亮化供电，突发性供电事件进行协调管理。 4、负责本所安全生产工作，加强职工安全知识教育，提高职工安全意识。 5、加强与各部门的沟通配合。 6、负责有关路灯照明设施投诉的处置工作。 7、根据季节变化及天色情况，对路灯的亮灭时间进行及时调整，对节假日等特殊情况亮灯进行统筹合理安排和及时调整。 8、负责路灯储备材料的采购计划工作。 9、负责学习和开展维护人员的安全生产工作。 10、负责局里下达的其它任务。

日常安全巡查制度

昆山市周同公路三期新建工程（锦商线—S224）路面标项目部 日 常 安 全 巡 查 制 度 昆山市周同公路三期新建工程（锦商线—S224）路面标项目部

日常安全巡查制度 为提高全体员工的安全生产意识，纠正违章指挥、违章作业，及时发现施工、生产中人的不安全行为和物的不安全状态，防范事故发生，提高职工安全生产自觉性，项目部特制定本制度。 一、日常安全巡查的人员 日常安全巡查由项目部安全办负责，由项目部安全办人员具体实施。 二、日常安全巡查的要求 1、安全员要根据季节特点及工程施工、生产实际对本标段现场开展日常安全巡查，每天不少于1次，及时发现施工、生产中存在的不安全行为、事故隐患，拟定和落实整改措施。 2、日常安全巡查应有针对性，每次检巡查都应有明确的目的，对施工、生产过程中的重点环节、特殊过程、关键部位应重点检查。 3、项目部安全办人员要认真详细、真实可靠地填写安全巡查记录，特别是对隐患的记录要具体，包括隐患的部位、处理意见、整改情况等。 三、安全巡查的主要内容 1、施工现场的警示警告标志、标志标牌、夜间警示红灯及各类防护设施； 2、施工现场作业人员的劳动防护用品穿戴情况； 3、施工现场的用电安全管理情况； 4、施工现场消防安全管理情况；

5、施工现场的环境卫生情况； 6、作业人员按规程作业情况； 7、现场布设，驻地建设情况； 8、临时便桥、便道、临时房屋搭设情况。 四、日常安全巡查中隐患处理 1、对于巡查中发现的重大隐患，项目部安全办人员要立即向项目部领导汇报，涉及作业人员生命安全的，应立即要求施工队立即停工，同时，项目部要制定整改方案，在整改措施未得到落实前不得开工。 2、对巡查中发现的违章作业、违章指挥行为，项目部安全办人员应当场指出，并要求作业人员立即整改。 3、项目部安全办人员要对隐患进行复查，监管隐患的整改完成。 本制度自印发之日起执行。

督导工作流程及表格范文

市场督导工作流程 督导是公司营销管理体系中的一个重要岗位，是联结公司和代理商及零售店的重要桥梁，督导的工作职责是代表公司营销部对公司的代理商和零售店进行管理监督和业务指导、辅导。督导的核心工作目标是协助客户完成公司下达的业绩指标。 工作一：外出督导工作流程： 一、督导任务来源： 1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性的任务。 2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据目前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。 3、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。 4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。 5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。 6、产品试销。 二、督导前的路线图安排： 1、接到督导主管分配之《月督导科巡店计划表》（附表一），出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序； 2、根据本次《督导任务单》（附表二）的难度，确认每个客户的辅导时间； 3、如果是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。 三、督导工作流程： 分：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺论证、试销。 （一）、业绩提升督导工作流程： A、督导前的准备工作： 督导每次出差前需准备以下五个基本工具： 1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡（1）（店铺论证资料）；（2）、店面布局图、货架陈列图，SKU数；（3）、客户历史销售数据；（4）、客户联络名单；（5）、本次《督导任务单》等。 2、讲课资料：须携带电脑（6）〈店员专业培训PPT〉；（7）、〈店铺标准服务〉（DVD光盘）；（8）、〈店铺运营手册〉；（9）、〈标准陈列、搭配手册〉；（10）、〈每波陈列指引〉；（11）〈当季导购手册〉。 3、销售和管理表格：（12）按公司要求填写表格的“店铺报表系统”的电子文档；（13）、《店铺检查表》（附表三）、（14）《业绩提升督导方案书》（附表四）、（15）、《竞争品牌信息表》（附表五）、（16）、“季末促销”CDR电子文档；（17）、当季橱窗和节日橱窗方案。 4、培训、日志：（18）、培训记忆卡片、（19）、工作笔记本/日历/日程安排，（20）、日/周/季度工作计划工作重点、销售进度计划与实际达成资料等。 5、客户提升工作资料：（21）、“VIP登记表”、VIP水晶牌、VIP服务告知书。 6、与商品部相关主管沟通店铺日常情况，包括业绩完成情况、库存率等。 B、督导工作流程： 1、到达店铺： （1）、先到店铺周边了解竞争品牌状况 填写《竞争品牌信息表》相关内容 （2）、回到店铺观察户外门头/灯箱/广告/橱窗/招贴画等；（必要时拍照留档） （3）、进入店铺并向店长、店员问候，说明拜访目的； 2、进行店铺检查：填写《店铺检查表》；

督察工作制度及流程实施细则.doc

督察工作制度及流程实施细则1 督察工作制度及流程实施细则 为进一步提高公司的工作效率，确保公司重大决策部署和全局性重要工作的贯彻落实，根据相关规定，制定本制度。 一．督察体系 公司实行三级督导体系，即综合大检查、督察部检查、各部门检查。 【综合大检查，由董事长行使检查督导职权，对公司各部门规章制度、岗位职责、操作、服务程序和设施设备等进行全面服务质量监督和检查；由各部门经理组成。】 二．督察工作任务： 1、董事会决策部署的贯彻落实情况。 2、公司领导办公会议工作安排的贯彻落实情况。 3、公司领导重要批示的贯彻落实情况。 4、公司年度及其阶段重点任务的落实情况。 5、公司领导交办的其他督察任务。 三．督察工作原则： 1、力求落实.通过督促检查，促使立项事项件件落到实处。 2、实事求是.全面准确反馈落实情况，有喜报喜，有忧报忧。

3、突出重点.围绕公司领导的关注点进行立项督察。 4、讲求时效.对督察事项及时立项、及时通知、及时督办、及时报告。 四．督察工作程序： 1、立项：督察部门根据督察工作的任务范围，对督察事项实施分类登记和立项， 提出督察要求。 2、交办：督察部门将立项的督察事项及其督察要求报公司领导审批后，以《督察 通知》或其它方式将督察事项的办理内容、要求、反馈时限通知公司下属单位。 3、督办：督察部门采取现场督察、会议督察等方式对督察事项实施过程跟踪，及 时了解进展情况，检查督察事项的完成情况，加快办理速度，对未按期完成的 督察事项进行催办，督促公司下属单位及时办理。 4、反馈：督察部门对督察事项办理情况进行整理，报公司领导审核后，通过会议 及时向公司股东报告。 5、归档：督察部门对督察事项办理过程中形成的有关资料，按照办结一件整理一

督导工作流程教学提纲

督导工作流程 对督导的认识和角色定位： 随着品牌不断的发展，市场不断的壮大，从整个市场来看。终端市场的饱和趋向明显，业绩的提升就需要靠终端店铺的提升来达到，另一方面，目前的蒙卡奇亚终端大部分还处于产品营销的情况下。从长远来看市场会逐步倾向于品牌销售。督导在整改转变及发展中其实起着相当关键的作用，传递公司的理念落实到所有终端店铺，反馈终端的需求，以谋求企业的不断壮大。在目前总公司的角度来看待督导，督导人员下终端一定要使用二八原则。首先确定百分之八十业绩的集中客户是哪些，针对性重点去抓。逐步整改剩下的店铺。 终端一定必须与珠宝饰品部负责的区域主管沟通，并做记录。你需要了解的客户珠宝饰品情况，发货情况，终端销售偏向和存在问题。 工作一：外出督导工作流程： 一、督导任务来源(6种)： 1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性的任务。 维护客户方面主要工作方向是提升终端维护的认识，打造完善的终端维护体系。造血而非单一的输血。 2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据目前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。 3、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。 4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。 5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。 6、试销：公司要求进行试销时由员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售，并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题。 二、督导前的路线图安排： 1、接到督导科长分配之《月督导部巡店计划表》（附表一），出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序； 2、根据本次《督导任务单》（附表二）的难度，确认每个客户的辅导时间； 3、如果是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。 三、督导工作流程： 分：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。 （一）、业绩提升督导工作流程： A、督导前的准备工作： 督导每次出差前需准备以下五个基本工具： 1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡 （1）、店面布局图、货架陈列图； （2）、客户历史销售数据； （3）、客户联络名单； （4）、本次《督导任务单》等。 2、讲课资料：须携带电脑，并带以下资料： （5）〈店员专业培训〉〈店铺标准服务〉；〈店铺管理〉；

督察工作制度及流程实施细则

督察工作制度及流程实施细则 为进一步提高公司的工作效率，确保公司重大决策部署和全局性重要工作的贯彻落实，根据相关规定，制定本制度。 一．督察体系 公司实行三级督导体系，即综合大检查、督察部检查、各部门检查。 【综合大检查，由董事长行使检查督导职权，对公司各部门规章制度、岗位职责、操作、服务程序和设施设备等进行全面服务质量监督和检查；由各部门经理组成。】 二．督察工作任务： 1、董事会决策部署的贯彻落实情况。 2、公司领导办公会议工作安排的贯彻落实情况。 3、公司领导重要批示的贯彻落实情况。 4、公司年度及其阶段重点任务的落实情况。 5、公司领导交办的其他督察任务。 三．督察工作原则： 1、力求落实.通过督促检查，促使立项事项件件落到实处。 2、实事求是.全面准确反馈落实情况，有喜报喜，有忧报忧。 3、突出重点.围绕公司领导的关注点进行立项督察。 4、讲求时效.对督察事项及时立项、及时通知、及时督办、及时报告。 四．督察工作程序： 1、立项：督察部门根据督察工作的任务范围，对督察事项实施分类登记和立项， 提出督察要求。 2、交办：督察部门将立项的督察事项及其督察要求报公司领导审批后，以《督察 通知》或其它方式将督察事项的办理内容、要求、反馈时限通知公司下属单位。 3、督办：督察部门采取现场督察、会议督察等方式对督察事项实施过程跟踪，及 时了解进展情况，检查督察事项的完成情况，加快办理速度，对未按期完成的 督察事项进行催办，督促公司下属单位及时办理。 4、反馈：督察部门对督察事项办理情况进行整理，报公司领导审核后，通过会议 及时向公司股东报告。 5、归档：督察部门对督察事项办理过程中形成的有关资料，按照办结一件整理一 件的原则，分类归档，按规定时限移交公司档案室保存。 五．工作职责： 1、全面盘点公司下属单位正在实施的制度、流程、标准及运作表格。 2、对公司下属单位正在实施的制度、流程、标准进行督察，盘出有哪些没 有实施，实施力度如何，还有哪些不合适的条款。 3、拟定公司下属单位需要补充的制度、流程、标准及运作表格的计划。 4、每天检查公司下属单位制度执行情况，并及时通报经理。 5、督促公司下属单位重要事项的完成情况。 6、在检查巡视时记录某些员工的行为，及时向经理汇报（挖掘提炼好的员 工行为，及时发现员工不好的行为倾向）。 7、负责配合行政部对下属单位的绩效考核，并全程跟踪考核，确保考核结 果的公正公平。 8．完成上级临时交办的其他事宜。及时搜集员工的意见和合理化建议。

日常巡查制度

桥涵巡查协作制度 第一章总则 一、为及时掌握和收集公路路况信息，及时发现公路及其附属设施损坏情况，确保公路安全畅通，联动职能部门执法协作，根据交通部有关要求，结合我单位实际情况，制定本制度。 二、本制度适用于所管养全部公路。 三、养护股负责管辖路段的巡查工作的监督管理，辖区养护站负责具体实施。 四、建立联动机制，养护段、路政大队应互相配合，及时沟通，路政大队巡查时如发现路面漏撒、坑槽以及沿线设施损坏等公路病害时，在采取必要的安全措施的同时通知养护段，辖区养护站职工应及时到现场进行检查、记录、处治。养护人员在巡查时如发现有侵犯路产路权的行为，在采取相应措施的同时通知路政部门及时处理，以达到“提高工作效率，维护路产路权，联协保障公路安全”的目的。 第二章巡查内容 公路巡查包括日常巡视检查、定期检查和特殊检查： 一、日常巡视检查指平常为了掌握公路路况和交通运行状况等而进行的巡查，巡查以车行目测为主，辅以摄影或摄像，巡查过程中应详细记录病害发生的具体位置，巡查中发现的堆积物、抛撒物、油污、积水、积雪等能清理的，必须立即清除。不能立即清除的应采取相应的安全措施，并及时向上一级汇报；日常巡

查由辖区养护站实施。 日常巡查范围包括：路面、桥涵构造物、沿线设施。 1、路面巡查内容：主要巡查路面有无影响交通安全的堆积物、抛撒物、油污、积水、积雪等。路面是否有新出现影响交通安全的坑槽、拥包等明显病害。 2、桥涵构造物巡查内容：主要观测桥面铺装有无损坏，伸缩缝、泄水孔有无堵塞，上下部结构有无破损、变形，桥梁栏杆、桥头示警桩、限载标志等是否齐全整洁完好，桥下河道是否有非法挖砂取土等现象。 3、沿线设施巡查内容：主要检查护栏等防护设施有无缺少损坏，各种交通标志、标线有无残缺、变形、歪斜、污染、颜色不鲜明，可变信息板有无故障，里程碑（牌）、轮廓标、防撞桶等设施有无缺损、褪色、剥落和污染等情况。检查公路沿线绿化植物的养护管理，记录新发现的缺株、死株、病虫害、妨碍视距、影响交通安全、遮挡标志牌等情况。 二、定期检查指为了掌握公路及其附属设施的技术状况，制定养护工程计划和公路养护质量评定而实施的检查（每年6月、9月、11月各一次），并以徒步方式对全线公路及设施进行检查； 桥梁定期检查由养护股实施，资料由养护股归档。检查内容、频率按照交通部《公路桥涵养护规范》进行。 路面有关指数可委托专业检测机构实施，每2年一次。 三、特殊检查指发生大的洪水、冰雪、地震等自然灾害和有可能对公路及其附属设施造成较大破坏的异常情况时所进行的

督查工作制度及流程实施细则

督查工作制度及流程实施细则 为进一步提高金叶达公司的工作效率，确保重大决策部署和全局性重要工作的贯彻落实，根据相关规定，制定本制度。 一、督查工作原则： 1、力求落实：通过督促检查，促使各项工作落到实处。 2、实事求是：全面准确反馈落实情况。 3、突出重点：围绕公司领导的关注点进行立项督查。 4、讲求实效：对督查事项及时立项、及时通知、及时督办、及时报告。 二、督查督导工作的基本程序： 1﹑立项：将督查事项，以《行政督办卡》方式通知相关部门/单位，以待复查。 2﹑督办：采取现场、会议等督查方式，跟踪了解督办事项的进展完成情况。 3﹑反馈：对督查事项进行整理及时向总经理汇报。 4﹑归档：按照办结一件整理一件的原则，分类归档保存，做为年终考评依据之一。 三、督查体系： 实行三级督查体系，即综合大检查、综合办检查、各部门/单位自查。 1、综合大检查，由总经理或其他公司领导带领各部门经理的全面质量大检查，综合办负责记录整理，对发现问题下发《行政督办卡》进行处理，并全公司通报。 2、公司综合办日常不定时抽查，根据督查项目每周选择一个侧重点巡查，对所发现的问题下发《行政督办卡》进行处理。

3、各部门/单位内部检查，按个部门岗位职责、程序标准等进行自查，作出相应处理和记录，并将自查纠错情况在周例会汇报。 五、督查工作任务： 1、公司年度及其阶段重点任务的落实。 2、各项规章制度执行和监督。 3、总经理周例会工作安排的贯彻落实。 4、总经理交办的其它督办任务。 六、日常督查/督导项目： 1、员工自律：行为规范、考勤纪律、在岗情况。 2、仪容仪表：着装、发型、妆面、站、行、坐、立、走等。 3、卫生：设备的清洁维护、工作环境及公共区域的环境卫生。 4、工作纪律：公司各项规章制度、岗位职责及《员工守则》。 5、服务质量：服务的主动性、积极性以及服务的效率、服务的技巧和技术。 6、安全消防：服务项目的安全规定，设备设施运行的隐患预防、消防设施配置等。 7、执行监督：对公司现行制度的执行力及规范化操作进行日常督导。

日常检查巡查制度

日常检查巡查制度 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 1.总监理工程师应安排监理人员对施工过程进行巡视和检查，专业监理工程师至少两天巡视管段现场一次，监理组应每周对所管段集体巡视一次；总/副监理工程师至少每月一次对全管段在建工程进行巡视。 2.总监理工程师或副总监理工程师巡视完工地，及时填写“总监理工程师巡视记录”（铁监监－02），交办公室存档，对存在问题需整改上报的，将“总监理工程师巡视记录”下发监理组，要求在规定时间内，监督施工单位完成整改，填报“总监理工程师巡视记录整改回复单”，经各级签认后，办公室存档。

3.日常检查巡查主要内容包括： （1）施工单位是否按照设计文件、施工规范、施工质量验收标准和批准的“施工组织设计（方案）”进行施工； （2）使用的材料、构配件和设备是否合格； （3）施工现场管理人员（尤其是质检人员）是否到岗到位； （4）施工操作人员的技术水平、操作条件是否满足工艺操作要求，特种操作人员是否持证上岗； （5）施工环境是否对工程质量产生影响； （6）已施工部位是否存在质量缺陷或安全隐患。 这里填写您的企业名字 Name of an enterprise

某公司督导工作管理流程课件

督导工作管理流程 （营销中心） 文件编号：XDL-DUDA0-001 版次：1.0 页数：共29页，不含封面。 拟定：审核：审批

督导工作流程 前言 督导工作是经营专卖连锁店中的一项非常重要的工作，督导人员的工作态度，直接影响到店铺员工的工作状态，督导人员的表现直接影响到公司的形象，督导人员的水平直接影响到店铺的销售业绩，所以督导人员必须明确自己的工作职责，按照“用心做人，用脑做事”、“没有最好，只有更好”的原则，一切从实际出发，实事地科学地开展工作。以下是督导人员的工作职责： 一、督导管理人员，必须具有爱业敬业、乐于奉献的精神，热爱喜得龙，愿与喜得龙同呼吸、共荣辱，兢兢业业、踏踏实实地工作，与喜得龙一起成长。 二、督导管理人员，必须有明确的工作目标计划和工作重点，目标是明确的、可量化的、可检查的，计划是切实可行的。 三、“跟进、跟进、再跟进”是督导管理人员必须牢记的重要管理理念之一，再好的想法，没有及时的、有力度的跟进，都是一句空话。 四、督导干部要密切留意各店的销售情况，对各店的定额目标进度做到心中有数，对各店销售业绩的变化要给予特别关注。 五、督导干部对店铺人员的安排与调动有建议权，对店铺管理干部有任命建议权。 六、督导干部对店铺列、店铺卫生、店铺物品、店铺宣传栏有权指导和管理。 七、督导干部下店巡视要有目的性，并做好《巡点记录卡》，对店铺人员的仪容仪表、服务态度、专业知识、销售技巧、工作质量都有权监督、检查、考核。 八、督导管理人员必须定期召开会议，向上级汇报自己的工作，反映店铺存在的问题，

并针对问题提出自己下一步工作的意见。 九、督导管理人员必须协助货品部门，合理控制和调整店铺的库存量，及时反馈货品的走向动态。 十、督导管理人员要及时解决店铺发生的矛盾，包括员工之间、员工与顾客之间、员工与商场之间的矛盾。 十一、督导管理人员要注意培养店铺后备力量，经常个别沟通，给予正面指导与鼓励。十二、督导管理干部要组织新店铺的开或店铺撤场的一系列工作。 十三、督导管理干部要组织店良性竞赛活动，如定期组织类似记款大王、销售能手、卖鞋大王等比赛活动，并做好月、季、年度先进评比活动。 十四、督导管理人员要加强在卖场对员工的传、帮、带工作，不定期的组织员工的演练学习活动，关心员工的晋级考核工作。 十五、督导管理人员要对店铺的案头工作，有严格的要求，保证各项案头工作及时完成。十六、督导管理干部要积极参与公司的高级培训，每月要有自己的工作总结，并接受公司对自己的考核。 月工作计划编制流程

督导工作流程(表1)

三彩服饰督导工作流程 对督导的认识和角色定位： 随着品牌不断的发展，市场不断的壮大，从整个市场来看。终端市场的饱和趋向明显，业绩的提升就需要靠终端店铺的提升来达到，另一方面，目前的三彩终端大部分还处于产品营销的情况下。从长远来看市场会逐步倾向于品牌销售。督导在整改转变及发展中其实起着相当关键的作用，传递公司的理念落实到所有终端店铺，反馈终端的需求，以谋求企业的不断壮大。在目前总公司的角度来看待督导，督导人员下终端一定要使用二八原则。首先确定百分之八十业绩的集中客户是哪些，针对性重点去抓。逐步整改剩下的店铺。 下终端一定必须与货品部负责的区域主管沟通，并做记录。你需要了解的客户货品情况，发货情况，终端销售偏向和存在问题。 工作一：外出督导工作流程： 一、督导任务来源(6种)： 1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性的任务。 维护客户方面主要工作方向是提升终端维护的认识，打造完善的终端维护体系。造血而非单一的输血。 2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据目前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。 3、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。 4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。 5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。 6、试销：公司要求进行试销时由员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售，并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题。 二、督导前的路线图安排： 1、接到督导科长分配之《月督导部巡店计划表》（附表一），出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序； 2、根据本次《督导任务单》（附表二）的难度，确认每个客户的辅导时间； 3、如果是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。 三、督导工作流程： 分：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。 （一）、业绩提升督导工作流程： A、督导前的准备工作：

督导各项工作流程及配合表格

督导各项工作流程 督导是公司营销管理体系中的一个重要岗位，是联结公司和代理商及零售店的重要桥梁，督导的工作职责是代表公司营销部对公司的代理商和零售店进行管理监督和业务指导、辅导。督导的核心工作目标是协助客户或直营店铺完成公司下达的业绩指标。 工作一：外出督导工作流程： 一、督导任务来源(6种)： 1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性的任务。 2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据目前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。 3、新店督导：新店开业时，由公司派驻新店的业务辅导。 4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。 5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。 6、试销: 公司要求进行试销时由员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售，并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题 二、督导下店前的路线图安排： 1、督导按照《月督导巡店计划表》（附表一），出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序； 2、根据本次《督导任务单》（附表二）的难度，确认每个客户的辅导时间； 3、如果是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。 三、督导工作流程： 分：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。 （一）、业绩提升督导工作流程： A、督导前的准备工作： 督导每次出差前需准备以下三个基本工具： 1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料（1）（店铺认证资料）；（2）、店面布局图、货架陈列图，SKU数；（3）、客户历史销售数据；（4）、客户联络名单；（5）、本次《督导任务单》等。 2、讲课资料：须携带电脑，并带（6）〈店员专业培训PPT〉；（7）、〈店铺标准服务〉（DVD 光盘）；（8）〈标准陈列手册〉 3、销售和管理表格：（9）店铺七好标准检查表（10）、店铺档案十全表（11）《督导出差报告》PPT. 注：与商品部、零售部相关经理沟通店铺日常情况，包括业绩完成情况、库存率等。 B、督导工作流程： 1、到达店铺： （1）、先到店铺周边了解竞争品牌状况《店铺档案十全表》 填写《竞争品牌信息表》相关内容 （2）、回到店铺观察户外门头/灯箱/广告/橱窗/招贴画等 （必要时拍照留档）

市政养护日常巡查制度

日常巡查、养护制度 第一章总则 第一条为保证城区雨水、污水管网的通畅，创建平安和谐的居民城市生活，确保对城区的污水雨水管网、排水设施日常养护巡查的规范化、标准化，结合我司实际情况，制定本制度。 第二章巡查内容 第二条日常巡查范围包括：主次干道、排水设施、检查井、落水井。 第三条主次干道巡查内容：包括路面、人行道、路沿石、侧石、树坑石、花坛石、转盘蘑菇石等。主要巡查有无塌陷和明显损坏的现象，有无擅自挖掘、占用城市道路、人行道及管顶施工、乱开出入口登行为，有无履带车、铁轮车等车辆擅自在城市道路行驶，有无在道路上建设建筑物、构筑物、堆物堆料等行为，有无交通事故导致道路设施损坏，有无其他损害、侵占城市道路的行为等。 第四条排水设施巡查内容：包括污水主管道、排水管沟、箱涵、检查井、落水井等。雨、污水检查井及落水井有无冒溢、缺失、破损、坍塌等现象，有无向排水设施排放有毒、有害、易燃、易爆物质和有害气体，有无堵塞排水设施或者向排水设施内倾倒垃圾、渣土、施工泥浆等易堵塞物，有无擅自接设、占压、拆除、移动或者穿凿排水设施行为，有无擅自向排水设施加压排放污水行为，有无其他损害排水设施正常运行的行为等。

第三章巡查要求 第五条加强对巡查人员的培训，巡查人员应掌握巡查的内容和方法，具备一定的公路养护管理业务知识和技术技能及处理突发事件的能力。 第六条配备必要的设备和车辆，巡查车辆应有明显标识，装备黄色警示灯。 第七条巡查人员应本着全面、细致、负责的工作态度进行公路巡查，对侵占、损坏公路、公路用地及排水设施的人和事，坚持原则，大胆管理，及时上报。 第八条巡查人员在进行巡查工作时，必须着安全标志服，携带米尺、相机、巡查记录等用品。 第九条巡查以车行目测为主，辅以摄影或摄像。巡查车速一般控制在20－30km/h，按规定开启示警灯。遇到需要停车检查的情况，应停在紧急停车带上。必须停在行车道上时，应开启巡查车的危险报警闪光灯，并采取必要的安全措施，巡查人员应在巡查车的前方迅速完成检查或测量作业。 第十条巡查过程中应详细记录病害发生的具体位置，准确描述发现的问题，巡查结束后，及时做好交接工作，严禁伪造巡查记录。 第十一条巡查中发现的堆积物、抛撒物、油污、积水、积雪等能清除的必须立即清除，不能立即清除的应采取相应的安全措施，并及时组织人员进行清理。 第十二条巡查应由专人记录巡查情况，巡查结束后应尽快整理、汇总巡查记录，并通知有关部门采取相应的养护措施

持续督导工作流程

国海证券有限责任公司 发行项目持续督导工作流程 目录 一、持续督导计划 (2) 二、定期沟通 (2) 三、现场核查 (3) 四、年度保荐总结 (4) 五、持续督导期结束 (5) 附件：发行项目持续督导工作流程 (6)

为切实履行保荐职责，确保发行人发行上市后信守承诺、规范运作，根据中国证券监督管理委员会《证券发行上市保荐业务管理办法》及深圳证券交易所发布的《中小企业板块保荐工作指引》等规则的相关规定，制定本流程。 一、持续督导计划 （一）公司根据保荐协议有关要求确定保荐工作小组，承担发行人的股票发行上市推荐和持续督导保荐工作。原则上由公司指定两个保荐代表人和至少一名参与该项目的业务人员参与组成保荐工作小组。 （二）保荐工作小组应当在项目发行完成进入持续督导期时根据保荐协议和发行人实际情况制订《持续督导工作计划》，内容包括不限于持续督导期间应完成的工作职责、核查计划、培训计划等。 （三）保荐工作小组应当遵守法律、行政法规、中国证监会的规定和行业规范，诚实守信，勤勉尽责，持续督导发行人履行相关义务。在保荐期间和发行人建立稳定沟通渠道和定期沟通机制，并在日常工作中建立保荐工作档案。 二、定期沟通 （一）持续督导期间，保荐工作小组应每月定期与发行人联系沟通，了解企业运营状况，并要求发行人在发生下列

行为时，及时书面通知或者咨询保荐代表人，并按保荐协议约定将相关文件送交保荐人和保荐工作小组： 1. 变更募集资金及投资项目等承诺事项； 2. 发生关联交易、为他人提供担保等事项； 3. 履行信息披露义务或者向中国证监会、证券交易所报告有关事项； 4. 发生违法违规行为或者其他重大事项； 5. 中国证监会规定或者保荐协议约定的其他事项。 （二）若发行人发生上述行为时，保荐工作小组还需负责出具相应的核查报告。 （三）对于持续督导保荐工作中发现的有关问题，应及时按照《证券发行上市保荐业务管理办法》的有关规定处理。 （四）保荐工作小组应将每月定期沟通情况记录和相关文件保存在保荐工作档案中备查。 三、现场核查 （一）持续督导期间，保荐工作小组应每季度到发行人公司现场核查，除核实每月沟通了解的情况外，还需按照持续督导工作的内容逐一核查确认。 持续督导核查工作的内容包括但不限于： 1. 公司治理和内部控制的合规性和有效性； 2. 公司募集资金使用的合规性和效益情况； 3. 公司与大股东及其他关联方的资金往来的合规性；

督导工作流程

督导工作流程 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

督导工作管理流程 （营销中心） 文件编号：XDL-DUDA0-001 版次： 页数：共29页，不含封面。 拟定：审核：审批 督导工作流程 前言 督导工作是经营专卖连锁店中的一项非常重要的工作，督导人员的工作态度，直接影响到店铺员工的工作状态，督导人员的表现直接影响到公司的形象，督导人员的水平直接影响到店铺的销售业绩，所以督导人员必须明确自己的工作职责，按照“用心做人，用脑做事”、“没有最好，只有更好”的原则，一切从实际出发，实事求是地科学地开展工作。以下是督导人员的工作职责： 一、督导管理人员，必须具有爱业敬业、乐于奉献的精神，热爱喜得龙，愿与喜得龙同呼吸、共荣辱，兢兢业业、踏踏实实地工作，与喜得龙一起成长。 二、督导管理人员，必须有明确的工作目标计划和工作重点，目标是明确的、可量化的、可检查的，计划是切实可行的。 三、“跟进、跟进、再跟进”是督导管理人员必须牢记的重要管理理念之一，再好的想法，没有及时的、有力度的跟进，都是一句空话。 四、督导干部要密切留意各店的销售情况，对各店的定额目标进度做到心中有数，对各店销售业绩的变化要给予特别关注。 五、督导干部对店铺人员的安排与调动有建议权，对店铺管理干部有任命建议权。 六、督导干部对店铺陈列、店铺卫生、店铺物品、店铺宣传栏有权指导和管理。 七、督导干部下店巡视要有目的性，并做好《巡点记录卡》，对店铺人员的仪容仪表、服务态度、专业知识、销售技巧、工作质量都有权监督、检查、考核。 八、督导管理人员必须定期召开会议，向上级汇报自己的工作，反映店铺存在的问题，并针对问题提出自己下一步工作的意见。 九、督导管理人员必须协助货品部门，合理控制和调整店铺的库存量，及时反馈货品的走向动态。

办公室督促检查室工作细则

办公室督促检查室工作细则 第一章总则 第一条督促检查工作是现代领导系统的重要组成部分，对XX决策的落实和再决策的制定起着至关重要的作用。加强督促检查工作，是加强党的领导、保证XX决策顺利实施的重要手段，是促进XX和领导机关转变作风、密切联系群众的重要途径。为进一步提高督查工作的制度化、规范化水平，更好地发挥督查机构的职能作用，制定本细则。 第二条XX办公室督查室是协助XX抓督促检查工作的职能机构，其主要职责和作用是协助XX开展督促检查，并按照XX的要求组织有实效的督促检查，以推动XX、自治XX、市委和XX决策的落实。 第三条推动党的路线、方针、政策和各级党委重大决策、重要工作部署的贯彻落实是督查工作的出发点和落脚点。督查部门要全面准确地了解和反映决策落实情况，敢于善于发现和反映问题；要充分发挥综合协调的作用，积极推动XX决策的深入落实。 第二章工作原则 第四条督查部门开展督促检查工作，必须遵循以下原则：（一）领导授权原则。督查部门工作在XX和领导同志授权下，严格按照规定程序开展督促检查，发挥好督促检查的参谋助

手作用。 （二）突出重点原则。督查部门必须紧紧围绕XX中心工作，有重点地进行督促检查，自觉服从和服务于XX中心工作。 （三）实事求是原则。督查部门必须全面深入准确地了解情况，讲真话，报实情。善于发现和勇于反映工作落实中带有普遍性、苗头性、倾向性的问题。 （四）注重实效原则。督查部门要讲效率，求质量，重实效，着力在推动XX决策落实上下功夫，工作作风要扎实，坚决防止主观主义、官僚主义和形式主义。 第三章督查部门的职责职权 第五条督查部门承担以下工作职责： （一）决策督查。对XX、自治XX、X委和XXX通过会议、文件所作出的决策和部署的贯彻落实进行督促检查。决策督查要抓住重点、掌握进度、了解落实过程中的问题，及时反馈情况，提出建议，推进重点工作任务的完成。 （二）专项查办。对省委、X委和XXX交办的事项、领导同志批示和交办的事项、领导同志下基层过程中直接向下级组织交办的事项下达《督查交办单》，并对进展情况进行催办查办，并报告办理结果。XX领导批示的信访件和人大代表、政协委员提出的需由本级党委答复的有关议案、提案也是专项查办的重要内容。 （三）督查专报。对XX、自治XX、X委和XXX重要决策

日常办公巡查管理制度

日常办公巡查管理制度 一、总则 1、目的 为加强公司日常管理，严肃员工纪律，促进员工日常行为的规范化建设，营造良好的工作氛围，创造一个舒适、优美、和谐、整洁的工作环境，整体提升企业形象，特制订本制度。 2、适用范围 本制度适用于公司全体员工。 二、日常巡查分类 日常巡查包括员工考勤巡查、日常行为规范巡查、仪容仪表巡查、服务规范巡查、办公场所环境巡查、开源节流巡查。 三、巡查内容 （一）考勤巡查 1、对于员工工作时间外出必须在《员工外出登记表》上做好相应的登记，注明外出时间、外出事由等各事项，外出需经部门负责人同意，签字确认，完善相关审批或请假手续，方可外出，每月月末由各部门将本月的外出登记进行汇总，报送至人事行政部进行考勤核对； 2、员工因特殊情况无法签到、签退的，应报部门领导同意后，由部门考勤人员登记，并报人事行政部备案； 3、若巡查过程中发现某员工不在岗的情况，则该员工必须要向人事主管说明不在岗的理由，是否完善相关的请假或外出手续；若不能说明不在岗的理由，则视为旷工，并按照《员工手册》的相关规定作出相应的缺勤处罚； 4、每个部门超过三分之一以上的人员调休，必须由部门负责人书面申请并附调休人员名单，报公司总经办审批后方可调休； 5、考勤巡查主要包括迟到、早退、溜班。 （1）迟到：上班未在规定时间内打卡者（指纹记录形式）视为迟到； （2）早退：未经请假提前下班者视为早退； （3）溜班：工作时间擅离岗位并未做任何登记者为溜班。 （二）员工日常行为规范巡查

1、工作时间内不准在工作场所内打闹嬉笑、大声喧哗、追逐嬉戏； 2、工作时间内不准在办公区域或办公室内抽烟，吸烟需到过道、阳台或是楼道处； 3、工作时间内不准将盒饭带到办公室内吃； 4、不准在工作时间内喝酒或酒后上班； 5、工作时间内不准在工作区域内睡觉； 6、不准在大庭广众之下相互大吵大闹，对别人恶语中伤、辱骂，恶化公司风气，搅乱正常工作秩序； 7、不准煽动斗殴或参与斗殴； 8、其他。 （三）仪容仪表巡查 1、着装必须整洁，举止大方，言语文明； 2、不准穿拖鞋和无袖上班； 3、上班时间内必须佩戴工作牌； 4、需穿工作服上班的部门员工必须在上班时间内穿工作服上班，工作服要保持整洁； 5、前台接待员须穿无花纹丝袜,袜口不外露； 6、前台接待员应淡妆打扮,不得浓妆艳抹,避免使用味道浓烈的化妆品、香水,不得佩戴款式夸张的首饰、挂饰、耳饰。 （四）服务规范巡查 1、行为要求 （1）就坐时姿态要端正,入坐要轻缓,上身要直,人体重心垂直向下,腰部挺起,手自然放在双膝上,双膝并拢，目光平视,面带微笑； （2）不得在椅上前俯后仰摇腿跷脚，双手抱于胸前，跷二郎腿或半躺半坐；（3）不得趴在工作桌上,晃动桌椅，玩手机，脱鞋，伸懒腰，哼小调，打哈欠等行为。 （4）在工作场合与他人同行时,不得勾肩搭背,不得同行时嬉戏打闹； （5）在指引方向时应将手臂伸直,手指并拢，手掌向上,自然伸向需指引的方向,