团队执行力提升的几个方法和措施

课程背景：

不会执行与结果发生，战略不落地、企业不赢利很正常！！！

你也许懂得发动机的原理，但你会开车吗？

你知不知道开车不认真会车毁人亡？

你也许看了无数场足球比赛，但你真正懂得踢球吗？

你知不知道踢球不全力以赴就会被淘汰？

你知不知道踢球有可能会把脚踢断？

但你想过没有，一个好的司机是有价值的，一个好的球员更是身价千万！这就是市场，市场只回报那些真正的执行者。

培训内容：

第一部分：执行的主体----强大团队

1、领导：领导不是任命出来的，是自己主动承担责任而站出来的。

2、个人：什么是团队？无原则的友爱不是团队，只是朋友的小圈子，只有各自独立地履行职责，互相提供价值，同事之间才有合作的前提，团队的成功是创造更高的价值，让客户感动。

3、团队：执行的团队有统一的目标，统一的思想、统一的行动、统一的声音。没有内心强大的员工，就没有强大的公司。

4、机制：团队的成长，要有机制，品牌积分是一个竞争机制，也是价值认同与强化的一个机制。

经典训练：团队建设

第二部分：执行的基因------商业人格

一、什么是执行力

执行是将目标变成结果的行动；企业执行力是将公司战略目标变成财务结果的企业组织能力，是我们企业的核心竞争力。

二、为什么执行难？

我们行动的准则，不是自己的职责，而是老板的脸色、同事的行为，没有自己独立的人格，突出的表现是把别人的错误当成自己错误的理由，这就是商业人格的缺失；部门之间不是职业价值的交换，而是责任的推诿，一旦出现了问题，立即推给别人，没有独立的自省意识，这也是商业品格的缺失。

三大落后文化：人治文化、含糊文化和面子文化。

三、什么是商业人格

打掉依赖人格，从权力依附体系向价值交换体系转变，从情感关系向责任关系转变。

商业人格---坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格。

1、独立地坚守公司原则，制度面前“六亲不认”,责任第一，遵循成年人逻辑；

2、独立地做出价值结果，用与团队、客户做公平交换，提倡社会人心态。

四、商业人格的修炼方法（四要四不要）

1. 对客户：要结果，不要理由；

2. 对上级：要价值，不要讨好；

3. 对同事：要对事，不要对人；

4. 对自己：要原则，不要人情。

经典电影：商业人格

第三部分：执行的本质----结果导向

一、不做结果的困惑

没有结果，企业靠什么生存？没有结果，战略不就是一句空话？执行就是将目标变成结果的行动，只有结果才能让我们生存，才能说明你的价值。

二、不结果的根源是什么？

一是态度问题，不愿意做结果，二是认识问题，不懂得什么是结果；三是能力问题，做不出结果，但是，大多数人是不懂什么是结果。

三、什么是任务，什么是结果？

我们每天做的是结果？还是做的是任务？是许多人没有搞清楚，执行的假象是把做任务当成了做结果，每天上班，只是完成了任务，而拿什么与客户做交换？那才是结果。

1、什么是任务：完成“三事”；

2、什么是结果？结果“三要素”；

3、结果训练。

2、说出下周要做的任意一件事，看看是否符合结果定义“三要素”？

九段秘书:请问你是几段？你的价值是多少？

四、结果思维训练法

结果思维比做结果更重要，做一次结果，不等于总会做出结果，但是有了结果，却能够自觉地、长期地做出结果，养成执行人才的优秀特性。

1、结果外包法；

2、底线结果法。

五、结果行为训练

执行力是训练出来的，掌握执行训练的48字真经，修炼全员结果行为。

1、8字态度：认真第一，聪明第二。

2、16字原则：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复；

3、24字流程：

事前：决心第一，成败第二；事中：速度第一，完美第二；事后：结果第一，理由第二。

经典案例：亮剑，打败坂田联队

第四部分：执行的方向-----客户价值

一、什么是客户？

客户好像每天都在与我们在一起，实际上我们根本不懂客户。深刻理解客户，是我们执行的方向更加清晰。

客户是衣食父母，是我们的资源，是商业回报的来源。

二、什么是客户价值?

为客户提供价值是执行的方向，战略上，是优秀公司的百年基业的根本。

价值竞争的时代，客户价值体现在为客户提供全面解决方案上。

在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。

检验客户价值的标准：“三感一持续”。

三、怎么做客户价值?

基本的原则是高价值、低成本、能体验，可持续。敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。

四、什么是内部客户价值

只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值，建立内部客户价值链，才可能传递给外部客户强大的团队品牌。

五、客户价值的修炼

“反省五训”，我为客户做了什么？用结果定义每天的客户价值，让我们的一切努力都为了客户，让我们一切争论的裁判权交给客户，让我们像500强一样聚焦客户价值，训练出一支以客户价值为导向的强大执行团队。

经典训练：沃尔玛的“三米微笑”。

第五部分：执行的环境----开放分享

一、执行的最大成本----沟通的成本

中国的强国之道，一是改革，二是开放，改革需要开放的环境，开放是为了推进改革。国家如此，企业也一样，没有的开放的环境，企业的执行与变革将会很难。

1、最大的成本是什么？看不见的成本是大量的沟通。

2、什么原因，让我们成本高？封闭文化让我们付出沉重代价。

二、营造执行的环境----开放分享的两大原则

“一对多”原则：不做一对一沟通，除了商业秘密，一切都可以放到桌子上面来。

对事不对人原则：让同事之间的关系变得简单。

三、开放分享的方法

1.客户见证法----让客户说话，客户是我们对与错的唯一裁判。

2.内部论坛法---让员工争鸣，真理是在争论中，越辨越清，用事说理。

3.总裁书信法----总裁要讲话，让员工经常听到总裁的声音，知道我们的理念。

4.推倒墙壁法---让部门之间、业务之间完全透明化，做开放式的业务流程与工作环境。

四、开放分享的结果：

1、减少团队沟通成本----让关系变得简单，让权谋无处藏身，让执行变得通畅。

2、团队呈几何级成长----“世界上只有两种东西越分享越多，一是爱，二是智慧”。

经典案例：万科的阳光文化。

第六部分：执行的训练——新“天龙八部”

一、团队竞赛法----品牌榜、业绩榜、红黑榜，让我们团队成长的积分呈正向增长。

训练：为一位你的同事加品牌分。

二、客户见证法----请进来，走出去，让客户的评价左右我们的舆论导向，让客户价值成为我们的风向标。

训练：拜访客户。

三、现场震憾法----到现场，抓证据，给震憾，亲眼所见，现场说理，永远大于空洞的说教。

四、案例传承法----分类收集成功与失败的故事，让这些故事成为集体的记忆，成为团队的教材。

训练：讲一个经典的案例。

五、标杆学习法----树立自己的执行标杆和榜样，当我们出现成长困惑的时候，想一想我的标杆会怎么做？

六、能人分解法----向优秀的人学习，结构成做事的流程，沉淀为执行的标准，复制执行团队，让英雄变群雄，人人皆可为圣贤。

七、岗位轮换法---不同的岗位之间的转换，是体会内部客户价值的最好方式，团队的支持与合作是基于对他人深深的理解。

八、个人战略法----将公司战略与个人战略相结合，只有员工自己想要的战略，才能注定执行下去。

训练：为你现场做一个价值10万的个人战略。

经典电影：本田是如何训练员工的？

第七部分：执行的机制——三S执行模式

一、优秀的企业是如何执行的？

是什么成就了GE这家伟大的商业帝国？是什么创造了沃尔玛的奇迹？是什么让联邦快递使命必达，优秀的公司一定有优秀的执行模式，就是制度执行力。

二、三S管理模式

S1：结果清楚:量化目标为结果，一对一承诺结果，说好奖罚，明确意义，这是高效执行的前提。明确方法：针对结果，分解过程，制定关键节点，拿出具体措施与方法。执行人提供措施选择，决策人做决策。

S2: 过程检查：按照分解的结果，确定关健节点，通过第三方公正检查，公开检查过程与结果。

S3:及时奖罚：以最后时间为节点，完成则奖，没有完成则罚，公开兑现当初的承诺。改进复制：集体讨论，总结经验与教训，总结出新的方法，补充到制度或流程中来，让团队照此执行，复制出一样优秀的团队。

第八部分：执行的推动-----做九段总裁

1、为什么过去的经验很成功，现在却不管用了？

2、为什么没有时间思考战略与未来，却每天在救火？

3、为什么想留下的人才留不住，想开掉的人却走不了？

4、为什么有许多美好的构想，却很难实现？

5、为什么有良好的愿望，却受到沉重的打击？

一、总经理的四大战略底线

1. 生死之理：靠什么来指导我们的思想？

2. 存活之理：靠什么来指导我们的业务安排？

3. 致胜之理：靠什么获得比较竞争优势？

4. 持续之理：靠什么获得持续竞争优势？

二、总经理四大领导原则

1、自知之明：你的草原哪里？

2、顺水行舟：时势造英雄，还是英雄造时势？

3、血浓于水：个人利益与团队利益，你选择哪个？

4、知己知彼：我们靠什么变得强大？

三、九段总裁

一段总裁：做榜样：创业艰难，精神可嘉，以身作则，是员工学习的好榜样。

他们处处以身作则，是员工崇拜的偶象，学习的榜样！

提示: 自己好，不等于团队好。

麦当劳：贝尔

二段总裁:做说教：向员工讲目标，讲原则，讲道理，谆谆教导，诲人不倦。

教育员工，关心员工成长，给他们激励和帮助，鼓励员工前进！

提示：好话说尽了，没有什么效果，良好的愿望得到沉重的打击！

沃尔玛：沃尔顿

三段总裁：做核心：只打造核心团队，目标是形成统一的价值观，准备人才；

形成一个紧密团结在自己周围的核心团队。

提示：这个团队是以核心价值观一致为标准建立起来的，还是以能力、资历、听话、派系制约为标准建立起来的？如果是后者，并不让人放心。

阿里巴巴，淘宝网：马云

四段总裁：做机制：建立制度、规则、流程，用机制管理人的行为。

他知道，铁打的营盘，流水的兵，只要建立机制，公司的强大，在于制度化的程度。

长江实业：李嘉诚

五段总裁：做模式：建立满足客户价值的、不依靠能人的业务运营模式。

开始设计和建立自己独特的业务模式。

提示:最容易出现的问题的是，在建立模式的过程中，走向了精英主义，技术主义或能人体系，以为高价值，就一定有高利润，孰不知，没有低成本和可持续，一样不是好模式。

万科：王石

六段总裁：做复制：要求中层做传承，要求员工做专注，在模式上做团队成长。

在机制和模式试点成功的时候，开始不断地复制，再复制，在过程中，告诉中层唯一的目标，就是传承模式；告诉员工唯一的成功，就是专注重复！

联想：柳传志

七段总裁：做进化：优胜劣汰，狼性十足，制造危机，提高团队执行力。

这类总裁属于战略管理者了，进入了团队进化的高境界；他们知道这个世界的规律是新陈代谢，是适者生存，是强者战胜弱者，他们不给员工提供终身就业的机会，而为他们提供终生就业的能力。

GE：韦尔奇

八段总裁：做战略：发现独特客户价值，带领团队实现目标，不战而屈人之兵！

他知道是时势造英雄，而不是英雄造时势，他把战略的起点与归宿定义为客户价值建立低标准的，团队可以适应的长效赢利模式。

微软：盖茨

九段总裁：做未来：选好接班人，为企业打下了长青基业，为公司留下原则与精神！

顶尖的总裁了！

人就是人，不是神，当你的历史使命即将完成时，请将你的企业交给优秀的接班人，留下伟大的思想与精神，这才是一家企业基业长青的机理。

IBM：郭士纳

经典案例：学习《亮剑》李云龙。

第九部分：执行的关键---强大的中层

一、中层的困惑

领导不理解、员工不执行、职责不清晰、疲劳无效果。

二、中层，执行力的关健

1、总裁的战略，靠中层去执行；

2、优秀的文化，靠中层去传承；

3、强大的团队，靠中层去训练；

4、一流的业绩，靠中层去取得。

三、中层的角色与目标

1、对总裁----执行官；100%执行。

2、对业务----检查官；70%时间做检查。

3、对团队----教练员。训练出无数个你。

目标只有一个：赚钱。

经典案例：松下对下属的批评；

体验训练：篮球队长与队员的不同。

四、中层的执行方法（两讲三做）

第一: 讲结果；第二:讲后果；第三: 做检查；第四: 做奖罚；第五:做复制。

大型训练：一个订单的故事。中层如何带团队，做管理。

经典训练：超级团队—领袖风采