新生儿窒息复苏习题

新生儿窒息复苏习题

1、如果有胎粪且新生儿无活力，在进行其他步骤前应进行内吸引。如果新生儿是有活力的，只吸引和，进行需要的复苏。

2、“有活力”的定义为新生儿可进行强有力的呼吸、和心率大于.

3、将新生儿置于“”体位来开放气道。

4、新生儿复苏过程中的决策和措施取决于新生儿的：、、。

5、通过数新生儿6sec内的心跳数，再乘以10，确定新生儿的心率。例如，数6sec心跳为8次，新生儿心率为次/分。

6、给婴儿通气时，正压人工呼吸的频率是

7、30sec有效人工呼吸后，如心率持续< 次/min,需要做胸外按压。

7、为了保证胸外按压和正压人工呼吸的频率恰当，胸外按压者要重复念“”。

8、胸外按压时，呼吸频率为次/min，按压频率为次/min。相当于每分钟120个“动作”。3次按压和1次呼吸为1个周期，耗时约sec。

9、胸外按压正确的按压深度约为前后胸直径。

10、如何准备使用气管导管

导管内径（mm）新生儿体重妊娠周数（w）

<1000 <28

3.0 28~34

3.5 2000~3000

>3000 >38

13、准备吸引器装置

堵塞吸引管的终端调节吸引器的吸引水平到mmHg.

连接F(或10F以上)吸引管和导管，使其能吸出口鼻内的分泌物。

如需在气管内保留气管导管，经导管内吸引，则准备较小号的吸引管（5F、6F或8F依导管型号而定）。

气管导管内径（mm）吸引管型号

5F或6F

3.0 6F或8F

3.5

8F或10F

导管插入深度

体重（kg）插入深度（cm，端-唇距离）

1

2

3

4

14、新生儿复苏肾上腺素给药浓度是，脐静脉推荐剂量是，气管导管内给药.尽可能快速给药。

紧急治疗低血容量症的推荐溶液是渗晶体溶液。可使用的溶液包括：和；当已知或预料胎儿严重贫血时，应考虑使用RH 性的型红细胞。

新生儿窒息复苏考试试题附答案

新生儿窒息复苏考试试题（6月） 姓名：成绩： 一填空题（每题5分） 1.在确定哪些新生儿需要做气管插管吸引时，有活力的定义是指哪三个特征？ （1）； （2）； （3）； 2.吸引新生儿鼻腔和口腔的规则是先吸后吸。 3.数新生儿心跳，6Ｓec内共跳了6次，报告心率次/分。 4.正确握持复苏装置以便能看到婴儿的和。 5.检测正压人工呼吸的方法是否有效，除了观察胸廓运动、心率、肤色、肌张力的改善外，另一方法是用听两侧肺的音。 6．胸外按压和正压工呼吸次数的比例是比。 7．无胸外按压的正压人工呼吸，其每分钟呼吸节律是次／分。 8．胸外按压配合正压人工呼吸时，每分钟“动作”频率为个动作／分。 二．选择题（单选或多选，每题3分） 1.新生儿复苏过程中，以下哪一项是最重要和最有效的措施？ A给氧。B施行胸外按压。 C正压人工呼吸。 D给肾上腺素。 2.以下哪一项是原发性呼吸暂停而不是继发性呼吸暂停的特征？ A血压下降B心率减慢仅对肾上腺素有反应C喘息性呼吸仅用正压人工呼吸有效D对触觉刺激有反应 3.ABC复苏方案指什么？ A阿氏评分，碳酸氢钠和胸外按压B评估，责任和危急C阿氏评分，血容量和协作护理 D气道，呼吸和循环 4.复苏过程中评估和决策主要基于哪三个体征？ A呼吸，血压，肤色B血压，肤色，心率C呼吸，心率，肤色D呼吸，血压，心率 5.刚出生，当你评估是否需要复苏时，你将问有关新生儿的哪4个问题？ A单胎分娩？羊水清？有呼吸和哭声？脐带有三条血管？B足月妊娠？羊水清？有呼吸和哭声？肌张力好？C低出生体重？羊水清？有呼吸和哭声？肤色红润？D温暖？羊水清？有呼吸和哭声？母乳喂养？ 6.复苏小组确定一个羊水胎粪污染的新生儿是“有活力的”。“有活力的”定义有哪3个特点？A心率 >100次/min，肌张力好，躯干红润B心率 >100次/min，呼吸有力，血压好 C心率 >100次/min，呼吸有力，肌张力好D呼吸有力，轻度羊水污染，肤色红润 7.一个呼吸暂停的新生儿对吸引、擦干及背部摩擦无反应，下一个合适的措施是什么？ A常压给氧。B轻弹足底。C评估新生儿是否足月妊娠。D开始正压人工呼吸 8.一个轻度羊水污染的足月新生儿，出生后表现苍白和肌张力低，下一步你将如何做？ A刺激新生儿呼吸。B常压给氧。C新生儿气管内吸引。D开始正压人工呼吸。 9. 窒息新生儿心肺复苏最重要和最有效的步骤是什么？ A胸外按压B静脉推注C擦干和刺激D肺部通气 10. 一个新生儿正在使用气囊面罩正压人工呼吸。表明正压人工呼吸有效的体征有哪些？A肤色和肌张力改善；自主呼吸；心率增快B心率快速下降；有胸廓运动；可听及呼吸音 C有自主呼吸；口腔分泌物减少；肌张力减低D有胸廓运动；胃区可听及声音，肤色改善

最新新生儿窒息应急预案及处理流程

新生儿窒息应急预案及处理流程 生效日期：2012年06月01日 修订日期：年月日 应急预案： （一）初步复苏 1、将新生儿放在预热的辐射保温台上。 2、摆正体位，肩押部垫高3厘米，呈鼻吸气位。 3、清理呼吸道，先口后鼻（必要时气管插管）。 4、擦干全身，给予刺激，重新摆正体位，肩押部垫高3厘米，呈鼻吸气位。 5、必要时给氧。 6、评价呼吸、心率、肤色，根据评价结果采取措施。 (1）如有自主呼吸，心率》100次／分，肤色红润，继续给予支持护理，加强病情监测。(2）呼吸暂停或心率《100次／分，肤色青紫，立即给予气囊面罩正压人工呼吸。 （二）气囊面罩正压人工呼吸 1、选择气囊，接上氧源，选择合适型号的面罩。 2、检查气囊（压力、减压阀、性能等）。 3、站在新生儿的一侧或头部，将新生儿的头部摆正到鼻吸气位。 4、将气囊和面罩放置在新生儿面部，查气道密闭性（用正确压力通气2-3次，观察 胸廓扩张情况）。 5. 100％氧开始气囊面罩正压人工呼吸30秒后，评价： (1)有自主呼吸，心率＞100次／分，肤色红润，可停止加压给氧，并给予触觉刺激， 使其大声啼哭后，继续给予支持护理，加强病情监测。 (2）无自主呼吸或呼吸微弱，心率＜60次／分或介于60-80次／分无上升，肤色青紫，需要实行胸外心脏按压。 （三）胸外心脏按压 1、手的正确位置在胸骨下1/3处（两乳头连线中点下方） 2、双指法（用中指和食指或无名指指尖，垂直压迫） 3、拇指法（两拇指可并排放置或重叠，拇指第1节应弯曲，垂直压迫，双手环抱胸廓 支撑． 4、压迫深度为前后胸直径1 /3，放松时指尖或拇指不离开胸骨，下压时间应稍短于放 松时间，节奏每秒按压3次呼吸1次，频率为120次／分． s. 30秒胸外按压后，评价： (1）心率＞80次／分，停止胸外心脏按压继续人工呼吸，如有自主呼吸，肤色红润， 可停止加压给氧改为常压给氧，送入新生儿病房继续护理，与当班护士交接、记录．(2）心率＜60次／分或介于60-80次／分无上升，无自主呼吸或呼吸微弱，肤色青 紫，重新开始胸外心脏按压，并进行气管插管和使用药物。 （四）气管插管 1、气管插管指征： (1）需要气管内吸引清除胎粪时； (2）气囊面罩人工呼吸无效或要延长时； (3)经气管注入药物时； (4）特殊复苏情况，如先天性AA病或超低出生体重儿。 2、选择合适型号的镜片（1号足月儿用，0号早产儿用

新生儿窒息复苏试题及答案

新生儿复苏教程（第六版）试卷科别：职称：姓名：分数： 1、胸外按压进行多长时间再进行评估？ A.30秒 B.40秒 C.45-60秒 D.30-40秒 2、哪个图片的胸外按压放松动作正确？ 3、进行新生儿胸外按压时，按压胸骨采取以下哪一个合适深度？ A.大约按压1/3英寸深度 B.直至你能感觉到脊柱的前面部分 C.压到剑突触到肝或脾 D.大约压到胸廓前后径1/3深度 4、下列哪项是胸外按压指征的正确描述？ A.无论何时心率< 60次/min 。 B.在30sec有效正压人工呼吸后心率仍< 60次/min 。 C.进行30sec有效正压人工呼吸后，心率< 80次/min 。 D.只要心率< 100次/min 。 5、以下哪项是关于胸外按压的确切的陈述？ A.如胸外按压时，不需要正压人工呼吸。 B.胸外按压减低胸腔内压力。 C.胸外按压使血液循环到全身各器官。 D.胸外按压是新生儿复苏的最关键技术。 6、为保证胸外按压和正压人工呼吸的频率恰当，复苏小组成员要重复念以下哪项短语？ A.“ 1 - 2 - 吸” B.“ 1 - 2 - 3 - 4 - 吸” C.“ 1 - 2 - 3 - 吸” D.“ 1 - 吸” 7、何处是新生儿施行胸外按压的适宜部位？ 8、正压通气不伴胸外按压时，每分钟呼吸节律是多少次/min？ A.20-40 B.40-60 C.50-80 D.90-120 9、你已施行胸外按压和有效的正压人工呼吸45秒 , 但检测心率仍为40次/min, 下一步措施你该做什么？ A.继续胸外按压30sec并重新检测心率。 B.插入脐静脉导管，给肾上腺素。 C.改换正压人工呼吸的不同装置。 D.因无效停止胸外按压。

2018年新生儿窒息复苏试题

新生儿复苏知识测试题 姓名：宝鸡市医院日期：2018年月日 性别：①男②女 科室：①儿科/新生儿科②产科③护理/助产士④麻醉⑤其它 1.新生儿复苏过程中，以下哪一项是最重要和最有效的措施? A.给氧 B．施行胸外按压 C．正压人工通气 D．给肾上腺素 2.ABC复苏方案指什么？ A.阿氏评分，碳酸氢钠和胸外按压 B.评估，责任和危急 C.阿氏评分，血容量和协作护理 D.气道，呼吸和循环 3.刚出生，当你评估是否需要复苏时，你将问有关新生儿的哪4个问题? A.单胎分娩?羊水清？有呼吸和哭声?脐带有三条血管? B.足月妊娠?羊水清?有呼吸和哭声?肌张力好? C.低出生体重?羊水清？有呼吸和哭声？肤色红润？ D.温暖?羊水清?有呼吸和哭声?母乳喂养? 4.一个呼吸暂停的新生儿对吸引、擦干及背部摩擦无反应，下一个合适的措施是什么？ A.常压给氧 B.轻弹足底 C.评估新生儿是否足月妊娠 D.开始正压人工通气 5.窒息新生儿心肺复苏最重要和最有效的步骤是什么？ A.胸外按压 B.静脉推注 C.擦干和刺激 D.正压通气 6.以下哪项是需要开始使用正压人工通气的指征？ A.虽然吸21%常压氧，仍持续发绀；新生儿有呼吸，心率仍<120次/分；呼吸暂停 或喘息 B.呼吸增快；肌张力低；5分钟时Apgar评分低 C.初步复苏后仍喘息样呼吸，心率<100次/分 D.肌张力低；新生儿表现中吟、鼻翼扇动，胸廓四陷；当使用常压空气氧（21%浓度 的氧）仍发绀 7.下列哪项是胸外按压指征的正确描述？ A.无论何时心率<60次/分 B.在30秒有效正压人工呼吸后心率仍<60次/分 C.尽管进行30秒有效正压人工呼吸后，心率<80次/分 D.只要心率<100次/分 8.你已施行胸外按压和有效的正压人工通气45~60秒，但检测心率仍为40次/分，下

新生儿窒息复苏试题

新生儿窒息复苏 一、填空（没空3分，共计60分） 1. 约有＿＿新生儿需要一些帮助才能开始规则呼吸。 2. 约有＿＿新生儿需要多个复苏步骤才能存活。 3. 复苏新生儿时，＿＿需要施行胸外按压和用药。 4. 出生前，胎儿肺脏内的肺泡是＿＿且充满＿＿。 5. 在正常过渡中充满肺泡的空气含＿＿氧。 6. 新生儿肺内的氧能使肺小动脉＿＿，以致氧能从肺泡吸收分布到全身器官。 7. 如果新生儿在受到刺激后还未开始呼吸，你应该假定他进入了＿＿呼吸暂停阶段，并给予＿＿。 8. 如新生儿不能获得氧，进入继发性呼吸性暂停阶段，他的心率会＿＿，血压会＿＿。 9. 重建适当的通气通常会导致心率＿＿的改善。 10. 复苏＿＿延迟到1min Apgar评分完成以后。 11. 早产儿可能在复苏期间面临独特的挑战，因为：＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿。 12. 每个新生儿出生时都需要有至少＿＿名熟练掌握新生儿复苏技能的医务人员，其唯一的责任是照料新生儿。 13. 如果预计是高危分娩，分娩时至少应该有＿＿名主要负责复苏和照料新生儿的人在产房。 14. 预计新生儿分娩时窒息，复苏器械＿＿打开备用。 二、简答（每题20分，共计40分） 1、心肺复苏正压通气指证： 2、气管插管的指证

1. 约有10% 新生儿需要一些帮助才能开始规则呼吸。 2. 约有1% 新生儿需要多个复苏步骤才能存活。 3. 复苏新生儿时，很少需要施行胸外按压和用药。 4. 出生前，胎儿肺脏内的肺泡是扩张的且充满液体。 5. 在正常过渡中充满肺泡的空气含 21% 氧。 6. 新生儿肺内的氧能使肺小动脉扩张，以致氧能从肺泡吸收分布到全身器官。 7. 如果新生儿在受到刺激后还未开始呼吸，你应该假定他进入了继发性呼吸暂停阶段，并给予正压人工通气。 8. 如新生儿不能获得氧，进入继发性呼吸性暂停阶段，他的心率会下降，血压会下降。 9. 重建适当的通气通常会导致心率迅速的改善。 10. 复苏不应该延迟到1min Apgar评分完成以后。 11. 早产儿可能在复苏期间面临独特的挑战，因为：脆弱的大脑毛细血管可能出血、肺部缺乏肺泡表面活性物质、体温控制能力差、感染可能性高。 12. 每个新生儿出生时都需要有至少1 名熟练掌握新生儿复苏技能的医务人员，其唯一的责任是照料新生儿。 13. 如果预计是高危分娩，分娩时至少应该有 2 名主要负责复苏和照料新生儿的人在产房。 14. 预计新生儿分娩时窒息，复苏器械应该打开备用。 1、呼吸暂停或喘息样呼吸。 心率100次/分。 2、需要气管内吸引消除胎粪 气囊面罩正压通气无效或需要延长 胸外按压 经气管注入药物 特殊复苏情况，如先天性膈疝或超低出生体重儿

2018年新生儿窒息复苏试题及答案

2018年新生儿窒息复苏试题及答案 性别：①男②女 科室：①儿科/新生儿科②产科③护理/助产士④麻醉⑤其它 1.新生儿复苏过程中，以下哪一项是最重要和最有效的措施? A.给氧 B．施行胸外按压 C．正压人工通气 D．给肾上腺素 2.ABC复苏方案指什么？ A.阿氏评分，碳酸氢钠和胸外按压 B.评估，责任和危急 C.阿氏评分，血容量和协作护理 D.气道，呼吸和循环 3.刚出生，当你评估是否需要复苏时，你将问有关新生儿的哪4个问题? A.单胎分娩?羊水清？有呼吸和哭声?脐带有三条血管? B.足月妊娠?羊水清?有呼吸和哭声?肌张力好? C.低出生体重?羊水清？有呼吸和哭声？肤色红润？ D.温暖?羊水清?有呼吸和哭声?母乳喂养? 4.一个呼吸暂停的新生儿对吸引、擦干及背部摩擦无反应，下一个合适的措施是什么？ A.常压给氧

B.轻弹足底 C.评估新生儿是否足月妊娠 D.开始正压人工通气 5.窒息新生儿心肺复苏最重要和最有效的步骤是什么？ A.胸外按压 B.静脉推注 C.擦干和刺激 D.正压通气 6.以下哪项是需要开始使用正压人工通气的指征？ A.虽然吸21%常压氧，仍持续发绀；新生儿有呼吸，心率仍<120次/分；呼吸暂停 或喘息 B.呼吸增快；肌张力低；5分钟时Apgar评分低 C.初步复苏后仍喘息样呼吸，心率<100次/分 D.肌张力低；新生儿表现中吟、鼻翼扇动，胸廓四陷；当使用常压空气氧（21%浓度 的氧）仍发绀 7.下列哪项是胸外按压指征的正确描述？ A.无论何时心率<60次/分 B.在30秒有效正压人工呼吸后心率仍<60次/分 C.尽管进行30秒有效正压人工呼吸后，心率<80次/分 D.只要心率<100次/分

新生儿窒息复苏试卷答案

新生儿窒息复苏考试试卷 单位：姓名：成绩： 选择题（单选）每题4分 1.新生儿复苏过程中，以下哪一项是最重要和最有效的措施？（ C） A给氧 B施行胸外按压 C正压人工呼吸 D给肾上腺素 2.以下哪一项是原发性呼吸暂停而不是继发性呼吸暂停的特征？（D） A血压下降 B心率减慢仅对肾上腺素有反应 C喘息性呼吸仅用正压人工呼吸有效 D对触觉刺激有反应 3.ABC复苏方案指什么？（D） A阿氏评分，碳酸氢钠和胸外按压 B评估，责任和危急 C阿氏评分，血容量和协作护理 D气道，呼吸和循环 4.复苏过程中评估和决策主要基于哪三个体征？（C） A呼吸，血压，肤色 B血压，肤色，心率 C呼吸，心率，肤色 D呼吸，血压，心率 5.刚出生，当你评估是否需要复苏时，你将问有关新生儿的哪4个问题？（B） A单胎分娩？羊水清？有呼吸和哭声？脐带有三条血管？ B足月妊娠？羊水清？有呼吸和哭声？肌张力好？ C低出生体重？羊水清？有呼吸和哭声？肤色红润？ D温暖？羊水清？有呼吸和哭声？母乳喂养？ 6.复苏小组确定一个羊水胎粪污染的新生儿是“有活力的”。“有活力的”定义有哪3个特点？（C） A心率 >100次/min，肌张力好，躯干红润 B心率 >100次/min，呼吸有力，血压好 C心率 >100次/min，呼吸有力，肌张力好 D呼吸有力，轻度羊水污染，肤色红润 7.一个呼吸暂停的新生儿对吸引、擦干及背部摩擦无反应，下一个合适的措施是什么？（D） A常压给氧 B轻弹足底 C评估新生儿是否足月妊娠 D开始正压人工呼吸

8.一个轻度羊水污染的足月新生儿，出生后表现苍白和肌张力低，下一步你将如何做？（C） A刺激新生儿呼吸 B常压给氧 C新生儿气管内吸引 D开始正压人工呼吸 9. 一个新生儿正在使用气囊面罩正压人工呼吸。表明正压人工呼吸有效的体征有哪些？（A） A肤色和肌张力改善；自主呼吸；心率增快 B心率快速下降；有胸廓运动；可听及呼吸音 C有自主呼吸；口腔分泌物减少；肌张力减低 D有胸廓运动；胃区可听及声音，肤色改善 10. 以下哪项是需要开始使用正压人工呼吸的指征？（C） A虽然吸21%常压氧，仍持续紫绀；新生儿有呼吸，心率仍<120次/min；呼吸暂停或喘息 B呼吸增快；肌张力低； 5分钟时 Apgar评分低 C尽管吸100%常压氧，仍持续紫绀；新生儿有呼吸，心率仍<100次/min；呼吸暂停或喘息 D肌张力低；新生儿表现呻吟、鼻翼扇动，胸廓凹陷；当使用常压空气氧（21%浓度的氧）仍紫绀 11．当正压人工呼吸与胸外按压配合进行时大约每分钟各多少次？（A） A 30次呼吸，90次按压 B 40次呼吸，80次按压 C 60次呼吸，60次按压 D 60次呼吸，120次按压 12. 下列哪项是胸外按压指征的正确描述？（B） A无论何时心率< 60次/min B在 30sec有效正压人工呼吸后心率仍< 60次/min C尽管进行30sec有效正压人工呼吸后，心率< 80次/min D只要心率< 100次/min 。 13．为保证胸外按压和正压人工呼吸的频率恰当，复苏小组成员要重复念以下哪项短语？（ C） A“ 1 - 2 - 呼吸” B“ 1 - 2 - 3 - 4 - 呼吸” C“ 1 - 2 - 3 - 呼吸” D“ 1 - 呼吸” 14．你已施行胸外按压和有效的正压人工呼吸30秒 , 但检测心率仍为40次/min, 下一步措施你该做什么？（B） A继续胸外按压30sec并重新检测心率 B插入脐静脉导管，给肾上腺素，并考虑气管插管 C改换正压人工呼吸的不同装置（如气流充气式气囊改换为自动充气式气囊） D因无效停止胸外按压 15．胸外按压时，复苏者应同时进行以下哪项措施？（C） A每次按压时，拇指或其他手指应离开胸部大约胸廓前后径1/3深度

新生儿窒息演练记录

新生儿窒息演练记录(白天版) 时间:2015-11- 主持:代会波 参加人员: 模拟情景:产妇孕1产1孕34周,估计婴儿体重2000克,2015年11月日时分娩一男婴,出生时重度窒息,医生助产士组织抢救。 角色扮演: A:妇产科医生(儿科医生) B:接生助产士 C:台下巡回护士 D:病房值班护士 职责分工: A-负责指挥组织抢救、评估新生儿、行胸外按压、气管插管 B-初步复苏(保暖、摆正体位、刺激) 产妇第三产程的处理、抢救后终末消毒 C-清理呼吸道、气囊正压人工、呼吸准备用物、药物、传递物品、处理垃圾、维护抢救物品的整洁有序 演练过程记录: 一、物品准备(C上台前准备好): 新生儿辐射台温度34摄氏度温度调好;喉镜完好;注射器1毫升一个,10毫升一个;生理盐水250ml一瓶;3号(根据估计新生儿体重而定)气管插管导管一根;管

芯一根,管芯已经置入导管内,管芯距导管开口1cm;7、5号吸痰管一根并与吸引装置连接完好;吸引器压力已经调至0、01mPa;复苏球囊与氧气连接号氧气浓度8M L(一手轻轻挤压球囊,另一手感受球囊气流);手套若干;胶布一卷;剪刀一把。 二、第一个30秒: B:接生出一男婴,将婴儿仰卧平放接生台,立即清理呼吸道5秒。报告出生时间。 A:5秒钟内完成初步评估:(评估内容包括羊水清不?有呼吸或哭声不?肌张力好不?肤色红润不?足月妊娠不?)口述:羊水清,没有哭声没有呼吸,肌张力差,肤色 苍白,早产儿。请大家立即准备抢救,请求支援。 B:保暖、摆正体位、清理呼吸道(吸痰)、擦干全身、刺激(弹足底或摩擦背部数下)并重新摆正体位。 A:评估呼吸、心率、肤色。(评估心率方法:数6秒的心率数乘以10所得次数)。口述:呼吸暂停,心率80次。请使用呼吸气囊进行正压人工呼吸。 B;脐血管无搏动后断脐 以上步骤大约于30秒内完成,新生儿由B转移到C至辐射台。 三、第二个30秒: C:左手将气囊罩住新生儿的口鼻并固定使气囊与面部贴紧密封,右手挤压呼吸囊,初时两次用拇指与另四个手指对压基本将整个气囊压瘪(压力大概30-40mm Hg),后改用拇指与中指食指对压,将压力减少(压力大概20-30mmHg)。一边报口令: "呼吸-2-3"。口令"呼吸"时挤压气囊,口令"2-3"时放开气囊,按压与放松时间比例1: 2,挤压气囊频率每分钟40-60次。 A:手摸胸前区,数心率,摆新生儿体位,评估正压人工呼吸的效果,口述:挤压气囊时两侧胸廓匀称抬起,胃部不膨胀。以上步骤进行至约30秒,评估心率,口述:心率55次/分,请准备气管插管,插管后同时进行正压人工呼吸与胸外按压。 第三个30秒(D到现场)

新生儿窒息复苏考试题

新生儿窒息复苏考试题 1.约有%新生儿需要一些帮助才能开始规则呼吸。 2.约有%新生儿需要多个复苏步骤才能存活。 3.复苏新生儿时，（很少）（经常）需要施行胸外按压和用药。 4.出生前，胎儿肺脏内的肺泡是（萎陷的）（扩张的）且充满（液体）（空气）。 5.在正常过度中充满肺泡的空气含%氧。 6.新生儿肺内的氧能使肺小动脉（扩张）（收缩），以致氧能从肺泡吸收分布到全身器官。 7.如果新生儿在收到刺激后还未开始呼吸，你应该假定他进入了呼吸暂停阶段，并给予。 8.如新生儿不能或得氧气，进入继发性呼吸暂停阶段，他的心率会（上升）（下降），血压会（上升）（下降）. 9.重建适当的通气通常会导致心率（迅速）（逐渐）（缓慢）的改善。 10.足月新生儿呼吸良好，肌张力正常，羊水和皮肤无胎粪，（需要）（不需要）复苏。 11.新生儿羊水胎粪污染，无活力，（需要）（不需要）插入喉镜，用气管导管吸引胎粪。 新生儿羊水胎粪污染，有活力，（需要）（不需要）插入喉镜，用气管导管吸引胎粪。

12.在确定哪些新生儿需要做气管插管吸引时，“有活力”的定义是指 （1） （2） （3） 13．胎粪污染的新生儿呼吸良好，肌张力正常，心率120次/min，肤色红润，正确的做法是 14.吸引新生儿鼻腔和口腔的规则是先吸后吸。 15.正确的刺激新生儿的方法是和。 16.如新生儿处于继发性呼吸暂停，刺激本身（会）（不会）诱发呼吸。 17.新生儿在刺激数秒后仍无呼吸，下一步应实施。 18.新生儿有呼吸但紫绀，最初步骤是，，，，。 19.如需要供氧几分钟以上，氧气应该和。 20．新生儿已被刺激，吸引口腔，给予常压给氧。现在她已生30秒仍无呼吸且肤色苍白。心率80次每分，下一步应该。21．数新生儿心跳，6秒内共跳了6次。报告心率/min。22．新生儿复苏最重要和最有效的步骤是。 23.每次分娩都（需要）（不需要）不同大小的面罩。 24.你必须握持复苏转置，以便你能看到新生儿的 和。 25.解剖型的面罩应放（尖）（圆）端在新生儿的鼻上。

2017年新生儿窒息复苏考试试题[补考]

菏泽市第二人民医院 2016年新生儿窒息复苏考试试题 姓名：科室：时间：成绩： 一、填空题（每空2分共60分） 1.如果无负压吸引器，可供选择的两个清理气道的方法 是：、。 2. 如果新生儿复苏时发现腹部扁平（舟状腹）应考虑这个新生儿在复苏过程中不应使用。 3. 数新生儿心跳，6Ｓec内共跳了8次，报告心率次/分。 4. 初步复苏在秒完成，初步复苏包括摆正体位擦干全身重新摆正体位，给予刺激时应 该拍打或轻弹足底或摩擦背部次。 5．胸外按压和正压工呼吸次数的比例是比。 6．完成气管插管并接通气囊应在秒完成。 7.新生儿心肺复苏时肾上腺素浓度为静脉给药 ml/kg；气管内给ml/kg. 8.新生儿窒息复苏时吸引器压力mmHg,, 辐射台温度。 9.新生儿期应把血氧饱和度监测仪传感器应放在新生儿臂，出生后动脉导管前氧饱和度3min 70-75 。 10.新生儿心肺复苏最重要和最有效的步骤是。 11.正压通气的有效指征是。

12.胸外按压的频率为胸外按压的部位 深度前后径的1/3。 13.体重为3500g的新生儿应选择号喉镜；气管插的内 径应该为mm 14.矫正通气步骤：M调整面罩；R重新摆正体位；S O 轻微张口P A 。 15.解剖形状的面罩尖端应放在新生儿部。 二．选择题（每题1分共10分） 1.新生儿复苏过程中，以下哪一项是最重要和最有效的措施？ ( ) A给氧。B施行胸外按压。C正压人工呼吸。D给肾上腺素。 2.以下哪一项是原发性呼吸暂停而不是继发性呼吸暂停的特征？() A血压下降 B 心率减慢仅对肾上腺素有反应C喘息性呼吸仅 用正压人工呼吸有效D对触觉刺激有反应 3.触觉新生儿仍无呼吸时，应采取哪些措施？（） A、吸引气道 B、继续触觉刺激 C、给新生儿吸氧 D、正压通气给氧 4.一个轻度羊水污染的足月新生儿，出生后表现苍白和肌张力低，下一步你将如 何做？() A刺激新生儿呼吸。B常压给氧。C新生儿气管内吸引。D开 始正压人工呼吸。 专业技术参考资料

新生儿窒息复苏试题

新生儿窒息复苏教材（第五版）试题 第一章概述和复苏原理 1.约有10%新生儿需要一些帮助才能开始规则呼吸。 2.约有1%新生儿需要多个复苏步骤才能存活。 3.复苏新生儿时，很少需要施行胸外按压和用药。 4.出生前，胎儿肺脏内的肺泡是扩张的且充满液体。 5.在正常过渡中充满肺泡的空气含21%氧。 6.新生儿肺内的氧能使肺小动脉扩张，以致氧能从肺泡吸收分布到全身器官。 7.如果新生儿在受到刺激后还未开始呼吸，你应该假定他进入了继发性呼吸暂停阶段，并给予正压人工通气。 8.如新生儿不能获得氧，进入继发性呼吸性暂停阶段，他的心率会下降，血压会下降。 9.重建适当的通气通常会导致心率迅速的改善。 10.复苏不应该延迟到1minApgar评分完成以后。 11.早产儿可能在复苏期间面临独特的挑战，因为：脆弱的大脑毛细血管可能出血、肺部缺乏肺泡表面活性物质、体温控制能力差、感染可能性高。 12.每个新生儿出生时都需要有至少1名熟练掌握新生儿复苏技能的医务人员，其唯一的责任是照料新生儿。 13.如果预计是高危分娩，分娩时至少应该有2名主要负责复苏和照料新生儿的人在产房。 14.预计新生儿分娩时窒息，复苏器械应该打开备用。 15.胎粪污染且出生时无活力的新生儿就要从其气管中吸出胎粪，那样会重新开始呼吸且变得有活力。这个新生儿应接受观察护理。 第二章复苏的最初步骤 1.足月新生儿呼吸良好，肌张力正常，羊水和皮肤无胎粪，不需要复苏。 2.新生儿羊水胎粪污染，无活力，需要插入喉镜，用气管导管吸引胎粪。新生儿羊水胎粪污染，有活力，不需要插入喉镜，用气管导管吸引胎粪。 3.在确定哪些新生儿需要做气管插管吸引时，“有活力”的定义是指下列三个特征：强有力的呼吸、肌张力好、心率>100次/min。 4.在插入气管导管前，用于清除口咽胎粪的吸管的恰当规格是12F或14F。 5.胎粪污染的新生儿呼吸良好，肌张力正常，心率120次/min，肤色红润，正确的做法是：应用吸引球囊或吸引导管吸引口鼻胎粪。 6.吸引新生儿鼻腔和口腔的规则是先吸口后吸鼻。 7.正确的刺激新生儿方法：拍打脚底、摩擦背部。 8.如果新生儿处于继发性呼吸暂停，刺激本身不会诱发呼吸。 9.新生儿在刺激数sec后仍无呼吸，下一步应实施是提供正压人工呼吸。 10.如果需要供氧几分钟以上，氧气应该加热和湿化。 11.新生儿已被刺激，吸引口腔，给予常压给氧。现在她已出生30sec，仍无呼吸且肤色苍白。心率80次/min。下一步应该：用气囊面罩以100%浓度的氧进行正压人工呼吸。 第三章正压人工呼吸复苏装置的应用 1.无压缩气源，气流充气式气囊将不工作。

最新 新生儿窒息、被盗应急预案演练脚本 - 副本 - 副本

新生儿窒息、被盗应急预案演练脚本 一、演练时间：20xx年xx月xx日 二、演练地点：x科病房 三、演练事件：新生儿窒息、被盗应急处理。 四、演练目的：1.提高护理人员对新生儿的观察、窒息应急处理能力；2.构建预防新生儿被盗的安全保障体系，防止母婴同室新生儿被盗，保护母婴安全；3.结合医院自身特点建立新生儿防盗安全保障体系，杜绝新生儿被盗事件发生，提高产妇满意度，保障母婴生命安全，维护医疗秩序；4.提升护理人员加强新生儿安全管理的责任意识。 五、参加演练人员：xxx（饰A1护士，主要负责新生儿组），xxx（饰产妇），xxx（B1饰盗婴者）、婴儿（用布娃娃代替），xxx（饰A2护士，负责通知科主任、护士长、后勤保安、110）xxx（饰主持人） 六、场景布置：婴儿床、布娃娃、电话、x科病房、呼叫器等 七、演练过程： 场景一、管床护士xxx巡视病房时发现0305床xxx的宝宝正在吐奶，口唇青紫、面容痛苦，（新生儿独自睡在婴儿床里，家属去开水间打开水了，产妇睡着了）立即给予新生儿采取侧卧位，掏出备用的一次性吸痰管予以吸痰，轻拍背部，待情况好转，用PDA通知管床医生。管床医生迅速到达现场，予肺部听诊、查看，并予以相应的处置。经过小抢救后，新生儿面色口唇转红润，呼吸顺畅。管床护士再次向产妇及家属进行健康宣教，做好护理记录，增加该病室的巡视频率。场景二、第一步：11月28日16时00分，可疑女子B1偷偷溜进0305床，（新生儿独自睡在婴儿床里，家属去开水间打开水了，产妇睡着了）抱走了刚刚出生不久的新生儿“xxx之子”，该女子趁人不注意，偷偷溜出病房的东面安全通道。等家属打开水后回病室发现新生儿不见了，由此启动新生儿被盗应急处理流程。 第二步：管床A1护士正在常规巡视病房，突然听到0305床病房内一名家属焦急的喊到“护士，快来啊！护士快来啊，我家的孩子不见了”！A1班护士立即快步走到0305病床旁同时并呼叫A2护士，发现0305床xxx之子丢失，A2护士立即打电话汇报科主任、护士长、护理部及110，医院启动新生儿被盗应急预案。 第三步：护士长现场指挥，对产妇及家属行安抚工作。医院各楼层保安都行动起来了，封闭医院大门及各个出口、安全通道，控制病房出入口，仔细搜寻可疑人员。 第三步：后勤调出每个角落监控，仔细排查可疑人员，锁定可疑目标。 第四步：医院保卫人员在职工车库发现了偷盗婴儿的犯罪嫌疑人B1，成功找回被盗婴儿，前后过程不到10分钟。 第五步：护士长将新生儿抱至产妇身边，安慰产妇，再次向产妇及家属强化安全意识，提高警惕，避免类似事件再次发生。 第六步：护士长组织护理人员讨论被盗原因，再次强调病区安全管理；填写不良事件，上报护理部。

新生儿窒息复苏试题

2017新生儿窒息复苏试题 一、单选题（下列各题备选答案中只有一个是最符合题意的，每题分，共100分。） 1.以下描述哪项是错误的。（） A. 自动充气式气囊可用于持续气道正压 B. 新生儿复苏给正压通气时应确保压力适当 C. 气流充气式气囊不用时，气囊处于塌陷状态 D. 气流充气式气囊只有在连接气源，且面罩与面部没有缝隙时才能充气 2.新生儿心率＞100次/分，有周围性发绀，但躯干及粘膜红润，应如何处理：（） A.常压给氧 B.正压通气 C.常规护理 D.给予刺激 3.整个初步复苏过程应在出生后内完成。（） 秒秒秒分钟分钟 4.新生儿复苏过程中，以下哪一项是最重要和最有效的措施：（） A.给氧 B.施以胸外按压 C.正压人工呼吸 D.给肾上腺素 复苏方案指什么：（） A.阿氏评分、碳酸氢钠和胸外按压 B. 阿氏评分、血容量和协作护理 B. C.评估、责任和危急 D.气道、呼吸和循环 E.阿氏评分、呼吸和循环 6.以下哪项是气管插管的指症：（） A.有活力的新生儿伴胎粪污染 B.无效或延长的气囊面罩正压人工呼吸

C.心率＜60次/分 D.疑诊先天性腹股沟疝 E.需要紧急给碳酸氢钠 7.对一个初生的新生儿进行气管插管的理想时间大约在（）以内。 秒秒秒秒秒 8.足月儿每次通气量需要（） kg B. 4-6ml/kg kg kg 9.以下哪项是需要开始使用正压人工呼吸的指症：（） A.虽然吸21%的常压氧，仍持续发绀，新生儿有呼吸，心率＞120次/分 B.呼吸增快，肌张力低，5分钟阿氏评分低 C.尽管吸100%常压氧气，仍持续紫绀，新生儿有呼吸，心率＜100次/分 D.肌张力，新生儿表现呻吟，鼻翼煽动，胸廓凹陷，当使用常压空气氧仍紫绀 10.复苏过程中，评估和做出决定的主要依据是：（） A.呼吸、血压、血氧饱和度 B.呼吸、心率、血氧饱和度 C.呼吸、血压、心率 D.呼吸、血压、肌张力 E.心率、血氧饱和度、肌张力 11.下列哪项是正确的：（） A.每个新生儿出生时都需要至少1名熟练掌握技能的医务人员，其职责是照顾新生儿 B.如果预计是高危分娩，至少应该有2名主要负责复苏和照料的新生儿的人在产房 C.复苏1名严重窒息儿需要儿科医师和助产士（师）各1名 D. 多胎分娩的每名新生儿都应有专人负责

新生儿窒息复苏考试试题

新生儿窒息复苏考试试题 姓名科室成绩 一填空题（每题３分） 1，Apgar评分的项目包括： 2，复苏的评价指标包括： 3，“有活力”的定义是： 4，.对于比较肥胖的新生儿，我们常用施行法胸外心脏按压 5，新生儿复苏最重要和有效的步骤是： 6，新生儿在刺激后仍无呼吸，下一步应： 7，复苏囊的按压频率是：次/分，与胸外心脏按压配合时的频率是：次/分 8，新生儿窒息复苏的最初步骤包括： 9，胸外心脏按压的正确深度是： 10，我们常用的复苏气囊是： 二．选择题（单选或多选，每题３分） 1,一个轻度羊水污染的足月新生儿，出生后表现苍白和肌张力低，下一步你将如何做？（） A.刺激新生儿呼吸。 B.常压给氧。 C.新生儿气管内吸引。 D．开始正压人工呼吸 2,以下哪一项是原发性呼吸暂停而不是继发性呼吸暂停的特征？（） A 血压下降 B 心率减慢仅对肾上腺素有反应 C 喘息性呼吸仅用正压人工呼吸有效 D 对触觉刺激有反应 3, 以下哪项是需要开始使用正压人工呼吸的指征？（） A.虽然吸21%常压氧，仍持续紫绀；新生儿有呼吸，心率仍<120次/min；呼吸暂停或 喘息 B.呼吸增快；肌张力低； 5分钟时 Apgar评分低 C.尽管吸100%常压氧，仍持续紫绀；新生儿有呼吸，心率仍<100次/min；呼吸暂停 或喘息 D.肌张力低；新生儿表现呻吟、鼻翼扇动，胸廓凹陷；当使用常压空气氧（21%浓度 的氧）仍紫绀 4, 你已施行胸外按压和有效的正压人工呼吸30秒, 但检测心率仍为40次/min, 下一步措施你该做什么？（） A.继续胸外按压30sec并重新检测心率。 B.插入脐静脉导管，给肾上腺素，并考虑气管插管。 C.改换正压人工呼吸的不同装置（如气流充气式气囊改换为自动充气式气囊）。 D.因无效停止胸外按压。 5, 以下哪一项是气管插管的指征？（） A.“有活力的”新生儿伴随“豌豆汤样”粘稠的胎粪污染 B.需要紧急给碳酸氢钠

新生儿窒息复苏考试试卷

新生儿窒息复苏考试试卷 工作单位：姓名：得分： 一、单项选择题20分（每题2分） 1、周围性紫绀给予：（） A、保暖 B、吸氧 C、正压通气 D、吸痰 2、经口插入胃管测量：（） A、鼻根到耳垂到剑突 B、鼻根到耳垂到剑突与脐中点距离 C、额部到鼻尖到剑突 D、鼻尖到耳垂到剑突 3、胸外心脏按压与正压人工呼吸的比例：（） A 、5：1 B 、15：2 C、3：1 D 、30：2 4、新生儿肾上腺素用药浓度为：（） A、1：1000 B、1：10000 C 、1：100 D 、1：1500 5、按程序规范进行窒息复苏90秒患儿有自主呼吸，心率＜60次/分，使用肾上腺素后心率仍＜60次/分，应考虑：（）。 A、复苏措施不正确 B 、心力衰竭 C 、低血容量性休克D、持续低氧血症 6、复苏后新生儿有自主呼吸，心率＞100次/分，但有中心性紫绀应采取：（）。 Ａ、保暖Ｂ、正压人工通气给氧Ｃ、常压给氧 Ｄ、气管插管正压通气 7、经初级复苏，正压人工呼吸30秒后，心率＜60次/分，应采取措施：（）。 A、正压人工呼吸+胸外心脏按压 B、继续正压人工呼吸 C、使用肾上腺素 D、气管插管正压通气 8、经逐级复苏，正压人工呼吸配合胸外按压30秒后心率＞60次/分＜100次/分，采取：（）

A、停止复苏抢救，常压给氧 B、停止胸外心脏按压，继续正压通气 C、继续正压通气配合胸外心脏按压 D、停止正压通气继续胸外心脏按压 9、扩容推荐最常用药物：（）。 A、生理盐水 B、Rh阴性O型血 C、乳酸格林氏液 D、血浆 10、早产儿娩出时羊水粪染，无活力，采取：（）。 A、清理呼吸道吸痰 B、气管插管吸胎粪 C 、擦干刺激 D、正压通气 二、判断题20分（每题2分） 1、新生儿持续紫绀和心动过缓的最常见原因是先心病。（） 2、新生儿出生后无自主呼吸立即给予纳洛酮。（） ３、母亲在分娩前４小时内使用过麻醉药，新生儿出生时无自主呼吸，正压人工通气后，持续呼吸抑制，心率、肤色正常，立即给予纳洛酮。（） 4、约10%的新生儿出生时需要一些帮助才能开始呼吸。（） 5、约10%的新生儿出生时需要初步评估来决定是否复苏。（） 6、在胎儿期肺动脉处于扩张状态。（） 7、出生后需数分钟，新生儿肺泡内液体被逐渐吸收。（） 8、脐带结扎使体循环压力上升，肺内血管扩张。（） 9、阿氏评分是指导新生儿窒息复苏的主要依据。（） 10、自动充气式气囊，可用于常压持续给氧。（） 11、继发性呼吸暂停可被触觉刺激逆转。（） 12、正压人工呼吸有效的最初表现是心率迅速恢复。（） 13、羊水污染，有活力的新生儿，给气管插管行胎粪吸引。（） 14、每完成一个复苏步骤需要3分钟时间。（） 15、新生儿娩出后叹息式呼吸，心率＜100次/分，给予正压人工呼吸。（）

新生儿窒息复苏培训试题(含答案)

单位：姓名： 一、填空题（每空2分） 1 .在确定那些新生儿需要做气管吸引时，有活力的定义是指哪三个特征 (1)________________________________ (2)__________________________________ (3)__________________________________ 2. 吸引新生儿鼻腔和口腔的规则是先吸__________后吸__________。 3. 数新生儿心跳，6秒内共跳了6次，报告心率______次/分。 4. 胸外按压和正压人呼吸次数的比例是____比_____。 的标准是： M=____________ R=______________ S=______________ O=_____________ P=______________ A=_______________ 6.正确握持复苏装置以便能看到婴儿的_______和________。 7.出生前，胎儿肺脏内的肺泡是_______且充满________。 8.无胸外按压的正压人工呼吸，其每分钟呼吸节律是______次/分。 9检测正压人工呼吸的方法是否有效，除了观察胸廓运动、心率、肤色、肌张力的改善外，另一方法是用听两侧肺的_________音。 二、选择题（单选，每题3分） 1.以下描述哪项是错误的。（） A.自动充气式气囊可用于持续气道正压 B.新生儿复苏给正压通气时应确保压力适当 C.气流充气式气囊不用时，气囊处于塌陷状态 D.气流充气式气囊只有在连接气源，且面罩与面部没有缝隙时才能充气 2.新生儿心率>100次/分，有周围性发绀，但躯干及粘膜红润，应如何处理：（） A.常压给氧 B.正压通气 C.常规护理 D.给予刺激 3.整个初步复苏过程应在出生后______内完成。（） 秒秒秒分钟分钟 4.新生儿复苏过程中，以下哪一项是最重要和最有效的措施：（） A.给氧 B.施以胸外按压 C.正压人工呼吸 D.给肾上腺素 复苏方案指什么：（） A.阿氏评分、碳酸氢钠和胸外按压 B. 阿氏评分、血容量和协作护理 C.评估、责任和危机 D.气道、呼吸和循环 E. 阿氏评分、呼吸和循环

新生儿窒息复苏培训考试试题

新生儿窒息复苏培训考试试题 第1项：姓名： ____________ 第2项：单选题（每题4分）新生儿复苏过程中，以下哪一项是最重要和最有效的措施？ ○A、给氧 ○B、施行胸外按压 ○C、正压人工通气 ○D、给肾上腺素 第3项：以下哪一项是原发性呼吸暂停而不是继发性呼吸暂停的特征？ ○A、血压下降 ○B、心率减慢仅对肾上腺素有反应 ○C、喘息性呼吸仅用正压人工呼吸有效 ○D、对触觉刺激有反应 第4项：复苏过程中评估和决策主要基于哪三个体征？ ○A、呼吸，血压，氧饱和度

○B、血压，氧饱和度，心率 ○C、呼吸，心率，氧饱和度 ○D、呼吸，血压，心率 第5项：以下哪项是需要开始使用正压人工通气的指征？ ○A、虽然吸21%常压氧，仍持续紫绀；新生儿有呼吸，心率仍120次/min；呼吸暂停或喘息。 ○B、呼吸增快；肌张力低；5分钟时Apgar评分低；呼吸暂停或喘息。 ○C、初步复苏后仍喘息样呼吸，心率仍100次/min；呼吸暂停或喘息。 ○D、肌张力低；新生儿表现呻吟、鼻翼扇动，胸廓凹陷；当使用常压空气氧（21%浓度的氧）仍紫绀。 第6项：下列哪项是胸外按压指征的正确描述？ ○A、无论何时心率60次/min。 ○B、在30sec有效正压人工呼吸后心率仍60次/min。 ○C、尽管进行30sec有效正压人工呼吸后，心率80次/min。 ○D、只要心率100次/min。 第7项：为保证胸外按压和正压人工通气的频率恰当，复苏小组成员要重复念以下哪项短语？

○A、“1-2-呼吸”。 ○B、“1-2-3-4-呼吸”。 ○C、“1-2-3-呼吸”。 ○D、“1-呼吸”。 第8项：你已施行胸外按压和有效的正压人工通气45-60秒,但检测心率仍为40次/min,下一步措施你该做什么？ ○A、继续胸外按压30sec并重新检测心率。 ○B、插入脐静脉导管，给肾上腺素，并考虑气管插管。 ○C、改换正压人工呼吸的不同装置（如气流充气式气囊改换为自动充气式气囊）。 ○D、因无效停止胸外按压。 第9项：胸外按压时，复苏者应同时进行以下哪项措施？ ○A、每次按压时，拇指或其他手指应离开胸部大约胸廓前后径1/3深度。 ○B、应提供空气常压给氧（21%浓度的氧）。 ○C、胸外按压和正压人工呼吸默契配合。 ○D、拇指法与双指法交替（即拇指-双指-拇指-双指··）。 第10项：肾上腺素使用指征？ ○A、正压人工呼吸后，心率持续低于100次/min。

新生儿窒息复苏试题及答案

新生儿窒息复苏试题及答案 案场各岗位服务流程 销售大厅服务岗： 1、销售大厅服务岗岗位职责： 1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品; 2)保持销售区域台面整洁; 3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等; 4)收集客户意见、建议及现场问题点； 2、销售大厅服务岗工作及服务流程 阶段工作及服务流程 班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域 2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。 班中工作程序服务 流程 行为 规范 迎接 指引 递阅 资料 上饮品 （糕点） 添加茶水 工作 要求 1）眼神关注客人，当客人距3米距离 时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后 侯客迎询问客户送客户

注意事项 15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！” 3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人； 4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好 6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）； 7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等

待； 阶段工作及服务流程 班中工作程序工作 要求 注意 事项 饮料（糕点服务） 1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用 托盘； 2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一 下，请问您需要什么饮品”为起始； 3）服务方向：从客人的右面服务； 4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时， 必须询问客人是否需要再添一杯，在二 次服务中特别注意瓶口绝对不可以与 客人使用的杯子接触； 5）在客人再次需要饮料时必须更换杯 子； 下班程 序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导； 2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会； 4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；