丁超亚中小企业人力资源管理外包研究

河南科技大学

课程设计说明书

课程名称阶段论文

题目中小企业人力资源管理外包研究

学院国教学院

班级工商管理103班

学生姓名丁超亚

指导教师张攀科

日期2013年7月4日

课程设计任务书

（指导教师填写）

课程设计名称阶段论文学生姓名丁超亚专业班级工商管理103班

设计题目中小企业人力资源管理外包研究

一、课程设计目的

阶段论文是实现本科培养目标要求的重要实践性教学环节，是对学生在校三年学习效果及综合能力的检验。其目的是通过阶段论文的撰写，培养学生综合运用所学基础理论和专业知识发现、分析与解决问题的能力。培养学生严谨的科学态度、务实的工作作风、勇于创新的精神和团结协作的意识，增强学生的综合素质，为今后的毕业论文写作打好基础。

二、设计内容、技术条件和要求

1.设计内容：综合所学知识，以及通过查阅国内外文献对我国中小企业人力资源外包问题进行调查研究，了解我国中小企业当前人力资源管理外包现状，分析其所面临的各类风险，并找到相应地应对措施，来为我国中小企业人力资源管理外包提供参考和建议。

2.技术条件：

（1）查阅文献资料不低于10篇，其中英文文献不低于1篇；

（2）论文摘要不少于400字，关键词4个；

（3）系统掌握有关人力资源管理方面的基本理论；

（4）按河南科技大学管理学院论文写作规范，完成7000字以上的阶段论文一篇。

3.要求：

选题应符合专业培养目标要求；论文要有针对性、实用性，注重理论与实际相结合；论文结构合理，层次清晰，观点正确，资料翔实，论证充分，语言流畅，格式规范；论文应有一定的创新性，具有一定的理论和实践应用价值；论文写作态度端正，独立完成，严禁抄袭。

二、时间进度安排阶段论文的工作顺序和时间分配表

三、主要参考文献

[1]赵曙明,李海霞.中小企业人力资源管理外包研究[J].南京社会科学,2004,(1):1-7.DOI:10.3969/j.issn.1001-8263.2004.01.00 1.

[2]曹冬冬,李敬军.浅析中小企业人力资源外包的风险与防范[J].现代商业,2010,(6):180.DOI:10.3969/j.issn.1673-5889.2010.06.11 8.

[3]纪青.我国中小企业人力资源管理外包研究[D].中国海洋大学,2009.DOI:10.7666/d.y1502141.

[4] 李潇潇,吴盛亮.中小企业人力资源管理外包问题的研究[J].中国商贸,2012,(7):149-150,152.DOI:10.3969/j.issn.1005-5800.20 12.07.064.

[5]张占斌.论中小企业人力资源管理外包相关问题[J].生产力研究,2005,(3):202-203.

指导教师签字：年月日

中小企业人力资源管理外包研究

摘要

人力资源外包是指将原来由企业内人力资源部承担的工作职能，包括人员招聘、工资发放、薪酬方案设计、保险福利管理、员工培训与开发等，通过招标的方式，签约付费委托给专业从事相关服务的外包服务商的做法。人力资源管理外包作为一种新的人力资源管理方式越来越显示出其必要性和重要性，中小企业开展人力资源管理外包更有其重要性与紧迫性。本文对中小企业人力资源管理外包作了专门的研究。

在竞争日益激烈的今天，企业的关注点越来越集中在核心业务上，专业的人力资源外包服务机构利用其资金、硬件技术、人员、网络上的优势，进行专业熟练的操作，形成规模经济效益。人力资源管理外包是当今世界信息科学技术发展和社会分工的产物，是未来人力资源管理的必然趋势。中小企业在我国国民经济中占有十分重要的地位，由于激烈的外部竞争环境和企业自身能力的限制，中小企业不可能在短期内完全靠自己的能力来解决人力资源管理问题。近年来，人力资源管理外包在我国的兴起和迅速发展，为中小企业提供了一条有效解决人力资源管理问题的途径。

本文首先对中小企业进行了界定，介绍了外包与人力资源管理外包和国内外HRM外包发展状态与研究现状，以及我国中小企业HRM外包的实施现状，包括取得的成绩和存在的问题。然后重点论述了中小企业开展HRM外包的策略，包括：按照科学的流程

实施，确定合适的外包项目，甄选合适的外包服务商，签订详细周密的外包合同，与外包商及内部员工进行有效沟通，控制与规避外包风险等。

关键词：中小企业，人力资源管理，外包，外包风险，风险对策

Abstract

After entering the WTO，business is more and more globalized．Thus，the competition that enterprises are facing is much stronger than before，esp．for the small and medium-sized enterprises．To win competitive advantage，SMEs have to put their main efforts on key business，SO that they can run with their full advantages meanwhile，they build a strategic cooperation relationship with suitable enterprises and leave the non—key business to be finished by cooperative enterprises，which is the SO—called concept of business outsourcing．

Outsourcing of HRM refers to the practice of entrusting the work function which was exercised by the HR Department and including recruiting employees，paying out wages，designing reward project，managing insurance and welfare，as well as training and developing staff, etc，to professional vendors of related services by way of bidding，signing contract and paying for the service．

The paper firstly introduces the meaning and development of outsourcing collects information about present domestic and overseas research and implement situation of SMEs’HRlVl outsourcing，and discusses the importance and urgency for SMEs to do SO．After that，to

reduce risks and carry out outsourcing successfully the paper makes suggestions about process and implementation strategy of SMEs’HRM outsourcing，since HRM outsourcing is a newly emerging thing in china，and it is immature and imperfect to have risks in practice．

On the basis of the above，the paper analyzes the factors influencing outsourcing content decision—making．By analysis of the theory of outsourcing decision—making，the paper builds a decision—making model of enterprises HRlVl outsourcing based on comprehensive analysis of value capability and cost benefit．Then，the paper introduces the ways of selecting outsourcing service providers when carrying out enterprises HRM outsourcing．With qualitative analysis of the factors influencing selecting outsourcing service providers the paper establishes an evaluation model．Finally，the paper analyzes the potential risks in HRM outsourcing，and put forward some preventive measures．Key words: SMEs，HRM，Outsourcing，Strategy

目录

第1章绪论................................... ０

1.1 研究背景................................. ０

1.2 研究目的及意义........................... ０

1.2.1 研究目的............................ ０

1.2.2 研究意义............................ １

1.3 国内外HRM外包研究现状................... ３

1.3.1 国外HRM外包研究现状 ................ ３

1.3.2 国内HRM外包研究现状 ................ ４

1.4 研究内容及思路........................... ５第2章人力资源管理外包概述 ................... ８

2.1 我国对中小企业的界定..................... ８

2.2 人力资源管理外包释义..................... ９

2.3 人力资源管理外包的相关理论基础......... １０

2.3.1 资源基础理论...................... １０

2.3.2 交易成本理论...................... １０

2.3.3 核心竞争力理论.................... １１

2.3.4 委托—代理理论.................... １２

2.3.5 木桶原理.......................... １２

2.4 中小企业人力资源外包的形式及一般流程.. １３

2.4.1 中小企业人力资源管理外包的形式 .... １３

2.4.2 人力资源管理外包一般流程 .......... １４第3章中小企业HRM外包的必要性和可行性分析... １７

3.1 中小企业人力资源管理外包的现状......... １７

3.3 中小企业人力资源管理面临的挑战......... １９

3.3 中小企业人力资源外包的可行性分析....... ２０

3.3.1 中小企业人力资源管理外包外部条件分析２０

3.3.2 中小企业人力资源管理外包的内部条件分析２２第4章我国中小企业人力资源外包风险分析....... ２３第5章中小企业HRM外包风险规避 .............. ２７第6章总结与展望............................ ３０

6.1 总结................................... ３０

6.2 展望................................... ３１参考文献..................................... ３３

第1章绪论

1.1 研究背景

在20世纪90年代西方企业实施“回归业主，强化核心业务”【1】的大背景下，外包作为一种新的战略手段风靡全球，人力资源管理外包作为企业业务外包的一种，也得到了迅速的发展。

“人力资源管理外包”【2】这个概念，在国外已经非常普遍，并且这项业务正在全球许多企业发展起来。在欧美低区，HRM外包依然保持着强劲的增长势头，在日本、印度等一些亚太国家，包括HR在内的业务流程外包也同样经历着飞速的发展。

我国人力资源管理外包工作起步较晚，但在国际外包市场的背景下，已显示出高速的成长性和巨大的市场潜力，成为企业人力资源管理发展的新趋势。目前人力资源外包市场的平均增长速度已经超过了我国GDP平均增长速度的一倍半，相当多的跨国公司、本土公司，以及有关机构已经对其表现出浓厚的兴趣和关注度，可以说人力资源外包在中国具有广阔的市场前景。

1.2 研究目的及意义

1.2.1 研究目的

人力资源管理外包作为一种新兴的管理模式,在欧美等发达国家发展较为成熟,但其传入我国较晚,针对我国中小企业的研究成果还很少,理论上也不够深入,同时由于目前我国外包市场还不健全,人力资源管理外包给企业带来竞争优势的同时,也使企业面临着一些风险。鉴于此,本文以分析中小企业管理外包为理论导向，以便使中小企业对人力资源管理外包有一个科学、全面的认识。并在此基础上通过风险分析以及风险识别和规避，旨

在帮助中小企业进一步理解人力资源管理外包合作及成功的原则，规避人力资源管理外包风险,谨慎和成功外包。在目前竞争日益激烈的市场环境下，人力资源外包是加速企业发展十分有效的途径，但是我们只有掌握了如何用它，怎样用好才能给中小企业带来真正的发展。

1.2.2 研究意义

（1）理论意义

目前，我国中小企业由于受规模、资金、管理水平等方面的限制，其人力资源开发与管理水平相对滞后于大企业，因而会成为企业进一步发展的障碍。随着技术进步、知识更新速度的加快,中小企业之间的竞争变成了速度和时间的竞争，竞争从产品和市场更多地转向了企业核心能力、创新能力和适应能力等，人力资源开发与管理的重要性日益增强。

人力资源外包是中小企业人力资源管理工作发展的趋势。一般来说，如果在价值链上的某一环节对企业来说做的不是最好的，或者如果能做好但是必须花费高额成本的，而它又不能形成企业的竞争优势;如果这种活动不至于与客户分开，那么就可以把它外包给比本企业做得更好的专业公司去做【3】。

（2）现实意义

人力资源外包可以降低企业成本,提高企业效率，构建企业的核心竞争力。中小企业起步较晚,人才匮乏,资源有限,并不能把任何领域都做好,中小企业通过人力资源管理外包,把弱势业务交给外包商来做,可以使中小企业节约成本,并裁掉多余的人员,从而使整个企业可以集中精力关注那些收益大,具有战

略影响意义的业务；另一方面,通过外包,还可以使人力资源管理者减少处理不必要事务的时间,并集中于核心业务,由此来提高企业效率。

有助于中小企业吸引和留住优秀人才。中小企业的人才安全问题已经成为其人力资源管理过程中一个不可忽视的问题,中小企业人才匾乏的主要原因是其不能提供与大企业相当的各种优厚待遇,对人才的吸引力不大。这种不足可以通过外包来加以完善,外包商具有一整套适用于特定类型企业的综合经验，为中小企业提供更为有效的人力资源管理方案,提升员工满意度,用多样化的方法满足员工的需求。

通过外包可规范企业的管理制度。有效的人力资源管理制度能有针对性地改善客观工作环境,提高人力资源管理的能力和岗位工作效率,有效遏制随意性管理,对中小企业管理工作的规范性、客观性起着非常重要的促进作用。

人力资源外包能使企业获得专业性的指导。引入外包机构,可以将外包的优势在企业内部得以传播,通常来说,外包商都对某个领域擅长,可以提供更加专业的人员和技术,更高品质的产品和服务。同时,为在同行业中具有竞争优势,外包商就会不断掌握最前沿的理论和技术。企业在监督外包商的时候,也是学习新管理技术的时候。因此,企业外包人力资源管理时更加容易获得专业的服务,提升专业性技能。

当然外包也不是放之四海而皆准的真理。作为一种新型的管理模式，人力资源外包的理论发展和实际研究还不是很完善，许多企业在应用人力资源外包并不一定取得预期的成绩。加之缺少

正确的理论指导，实践中的风险就更加不可避免。如何正确的运用人力资源外包，规避风险、成功外包，对于企业具有非常重要的现实价值。

研究的范围主要是中小企业人力资源管理外包的策略问题，包括按照科学的流程实施，确定合适的外包项目，甄选合适的外包服务商，签订详细周密的外包合同，与外包商及内部员工进行有效的沟通，对人力资源管理外包进行评估。

1.3 国内外HRM外包研究现状

1.3.1 国外HRM外包研究现状

国外对外包以及人力资源管理外包研究的重点主要集中在外包的核心目标、外包类型(职能)的选择、外包的决策过程等方面。研究方法注重了实践研究，即从具体的案例分析提炼出外包活动的一些共性。Ronald J．Burke和Eddy Ng在(The Changing Nature of Work and Organizations：Implications for Human Resource Management》一文中论述了在加拿大国内在当前经济增长时期组织外部环境的改变已经影响到了组织内的劳动者，出现了一些新的挑战，组织正面临着员工技能的缺陷以及日益繁重的工作压力，所以技能的提升、海外移民的高技能、对技术用途的崇拜、对工作压力的区别对待以及资本再投入的需要正在这些组织内部或者之间产生影响，他们抓住机遇，利用技术的快速发展去应对全球化的挑战，在敏感的文化交融和技术要求的环境下，外包正发挥着增值的作用。在一些西方发达国家和发展中国家之间，在工人技能对等的情况下，外包也成为降低组织成本的有效手段之一，巴西、俄罗斯、印度和中国成为外包的主要输出

国，主要表现在在他们正将研发、制造环节的工作现场设置在这些国家的国内，由当地人组织管理、研究和生产，从而达到降低成本的目的。

美国管理协会(American Management Association)对592位不从事人力资源工作的执行官或者经理进行的调查发现仅仅有16％的参与者认为人力资源管理为组织创造了价值，而84％的参与者认为人力资源部门是不能创造收益的。另一个调查发现，60％的人力资源管理成本花费在行政上，30％花费在招聘、培训评议以及绩效管理上，而只有10％花费在战略计划上。Robert H．Woods的人力资源管理外包观点似乎就是建立在人力资源管理部门的工作的事务性和成本花费上。

1.3.2 国内HRM外包研究现状

到目前为止，在人力资源管理外包研究方面，国内已有不少专家学者进行了大量的工作，一些人的研究产生了一定的影响。例如，杨树山总结了人力资源外包的意义在于企业能够(1)集中精力开展核心业务；(2)有效控制和降低运营成本；(3)提供专业的管理程序与服务；(4)转变人力资源部门的职能定位。在人力资源管理外包的表现形式上，杨树山归纳人力资源管理外包的主要表现形式为招聘外包，培训外包，工资发放外包，福利外包，人力资源信息系统外包。赵海婷在《浅析企业的人力资源外包管理》一文中指出人力资源管理工作中工作分析、招聘、培训、员工意见调查、福利薪酬等大多数工作都可以外包；国家的法定福利如养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等事务性的工作也可以外包。然而关于公司文化建设、关系协调、激励和留住