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《捷达轿车发动机常见故障与检修》毕业论文

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银行客户关系管理模型的选择分析与建立本科毕业论文

本科毕业论文银行客户关系管理模型的选择分析与建立

毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作者签名：日期：指导教师签名：日期：使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名：日期：

学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日

CRM 客户关系管理系统毕业论文

SHANDONGＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ毕业设计说明书CRM客户关系管理系统学院：计算机科学与技术学院专业：计算机科学与技术专业学生姓名：学号：指导教师： 2012 年 06 月

摘要摘要客户资源是企业的重要资源，而对于客户资源的合理管理，关乎着企业的生存与发展。客户关系管理系统简称CRM的引入，就是改善这一问题的重要措施。CRM作为管理企业和客户关系的主要管理平台，不仅可以对客户的关系进行管理，还可以记录企业同客户之间的业务活动。该系统用JSP和MySQL实现了客户信息的管理、统计、分析、查询以及管理员对系统维护等功能。客户管理系统有着很好的应用前景，随着计算机技术和网络技术的发展，它的功能将会得到不断的发展和完善。本系统可以根据实际应用的具体情况，适当加以修改，以便更好应用。本系统操作简单，灵活性好，系统安全性高，运行稳定。本文详细介绍了客户关系管理系统开发和设计的全过程。关键词：客户关系，管理系统，客户，JSP ，MySQL

英文摘要 Abstract Customer resources is an important enterprise resources, and to the customer resource to rational management, for the enterprise's survival and development. Customer relationship management system as the introduction of CRM, is to improve the problem of the important measures. CRM as a management enterprise and customer relationship management of the main platform, can not only to the customer relationship management, can also record enterprise with the customers, business between activities. This system USES JSP and MySQL realize customer information management, statistics, analysis, inquires the and administrators to system maintenance etc. Function. Customers management system has a good application prospect, along with the computer technology and network technology development, its function will be constant development and improvement. This system can according to the specific circumstances of practical application, proper, in order to better be amended application. This system operation simple, flexibility is good, the system has high security, steady operation. Key words: CRM，Management System，corporate customer，JSP ，MySQL

毕业论文周记录范文

周记录1：确定选题光阴如梭，转眼间大学已经到了尾声，也该决定毕业论文的选题了，经过了慎重的考虑，我最终确定了毕业论文的选题——环境保护与税收政策研究。生存与发展是一个世纪性的主题，它贯穿于人类社会发展的全过程，而且也成为21世纪的全球性主题。人类在创造文明的同时，也带来了一系列环境问题。如何利用税收政策的实施来帮助解决环境问题呢？首先针对环境与税收政策，我先选了几个题目备用，然后再上网搜索这些备选题目的相关资料，上图书馆翻阅资料，参考大量时事，了解这些题目目前的理论研究现状。在这一过程中，我渐渐对税收政策对环境保护起到的作用产生了浓厚的兴趣。通过参考研究，只有正视环境问题并将可持续发展纳入政府政策制订的目标之中，才能使环境问题真正得到解决，自己才有望实现生存和生活质量的全面提升。因此，我想通过这个选题，将环境保护与税收政策的关系做深入的研究与阐述。以上是本周工作，下周将根据选题进行资料收集工作。周记录2：资料收集这周的工作主要是对上一星期所选的论文题目进行资料收集工作。关于资料的收集，我主要是通过上图书馆阅读及上网查找两种方法。我首先利用集美大学数字图书馆里丰富的资源，搜集与论文题目相关的材料及期刊，并作相关记录及摘抄。其次通过上网查找，在中国知网里，我搜集到了与我的论文题目相关的期刊，进行大量阅读，了解了我的论文应该从哪几方面入手，有了点头绪。并在中国统计年鉴网站找到了与论文相关的数据。另外，我在中国期刊网、财务研究、中国财政年鉴网站也找到了相关的资料及文献。最后，我认真整理了之前搜集到的相关材料，并对材料涉及的不同内容进行了相关分类，以便写论文时参考。以上是本周工作，下周将主要精力放在写开题报告上。周记录3：开题报告在上周收集、整理完相关资料后，这周的工作是开始撰写填写开题报告。资料虽多，但问题是如何把这些资料较好的融入自己的论文中。我再次把这些资料仔细的阅读了一篇，思索了很久，终于在脑袋中渐渐形成了这篇论文的大致框架，提笔开始写开题报告。在选题意义和目的这方面，我的想法比较明确。经过了大量资料的搜集、阅读和初步整合，我了解到了修订、制定相关税收政策对环境保护的重要性。我国是一个发展中国家，随着工业化进程的不断加快，环境恶化的问题也日益突出。而我国现时关于环境保护的税收政策只是通过资源税、增值税、消费税等几个税种间接实现，而其中税率低、计税依据不合理、没有开征正式的环境保护税等问题，使得我国目前的税收政策不足以满足环境保护的要求。这些问题的产生原因是多方面的，要解决这些问题，我认为，首先应改革和完善现行与环保有关的税种，完善税收优惠措施，其次应开征环境保护税，构建起完善的环境税收体系。这些想法，是我在阅读大量资料后，融入了我个人的观点后总结出来的。而文献综述这部分，在大量资料的基础上，我精心挑选了一些比较典型，具有说服力的文献内容，点出了环境保护与税收政策关系中应该注意的一些问题和响应对策。本周工作就是对收集的资料进行梳理撰写开题报告，下周针对开题报告写初纲和细纲。周记录4：初纲和细纲在写完开题报告后，这周的主要工作便是为论文拟订初纲和细纲。论文的初纲和细纲对于论文的写作有着指导性的意义，它能体现出论文最基本的逻辑框架，使论文条理清晰，在写论文的过程中不至于发生逻辑混乱。我按照平时写论文的习惯，分三部分书写，首先提出问题，然后分析问题，最后解决问题。因此，我主要研究内容包括三部分：

太原理工大学本科生毕业论文开题报告格式要求及范文

太原理工大学政法学院法学系毕业论文开题报告论文拟定题目试论乾隆惩贪的措施与当代借鉴作用院系班级姓名指导教师 201X年X月XX日论文题目试论乾隆惩贪的措施与当代借鉴作用一、选题的目的和意义：贪污是历朝历代都会出现的，无论是古代封建社会还是先进的社会制度都不可避免地遭受着这一问题的困扰。贪污不仅仅侵害国家的利益,更重要的是它侵害了广大人民的利益，给国家的政治稳定、经济繁荣、社会安定都带来了非常不好的影响，因此历代统治者都十分重视这个问题，清朝的皇帝也不例外，他们都非常注重惩治贪官，并将其作为整饬吏治的主要内容。乾隆年间，贪污问题尤为严重，由于乾隆登基之时天下太平，也正是在这种天下承平日久的情况下，形成了贪污的温床。乾隆帝时，戒贪不啻三令五申，屡兴大狱，涉及犯人颇多，且打击面颇广，持续时间长，却大型贪污案迭起，甚至大小官吏联手贪污。尤其晚期大贪污犯和珅的出现，在历朝历代都是不曾有过的。唐太宗李世民曾有言：以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以明得失；以史为镜，可以知兴替。历史最大的作用不是了解过去，而是从过去的史实中汲取经验教训，以更好地指导我们的实践，达到改变未来的目的。笔者希望通过对乾隆惩贪的经验教训的梳理，可以引发人们更多对贪污腐败的思考，并对很多国家机关工作人员的违法失职行为，积极地向国家机关提出申诉、控告或者检举，通过实施群众监督来提高自身参政的能力，真正行使好人民群众当家做主的权力。

二、选题的研究现状：乾隆年间的贪污问题以及对贪污的惩治是一个很热门的问题，引起了大家的广泛关注。目前，学术界对于乾隆年间贪污问题的研究是比较深入很到位的，除了专门的乾隆帝的传记提及其惩贪不止的原因外，更有很多专攻于此的论文，这些论文既有对贪污状况的研究，又有对贪污风形成原因的剖析；既有对贪污形态的研究，又有对当政者惩治贪污的研究，如《试析乾隆朝惩贪屡禁不止的原因》、《乾隆反贪得失探》。此外还有个案的研究，如《百颗贪官头一桩奇贪案——清乾隆年间王亶望特大贪污案探秘》；《乾隆帝惩处高朴私贩玉石述略》，也有从官员角度论述的如《清朝官员腐败成因分析》。从以上成果来分析，认为乾隆朝惩贪不止原因是源于乾隆帝本身的观点占大多数。三、论文的研究方法：主要运用比较分析的方法，比较的目的是通过比较寻求法律智慧，以促进我国法律的进步。乾隆年间贪污案件之大之多在历史上是不多见的，乾隆惩贪虽然没有从根本上消除贪污现象，但是也给当今社会提供了启示作用。我们可以汲取其经验教训，更好地指导我国当今社会的惩贪工作。其它也适当运用了如历史分析法,体现在一是研究了乾隆惩贪的历史原因及其背景，二是具体分析其惩贪的举措，从不同度而看，如政治，经济等，三是总结这些措施的影响，总结其地位和作用。又如文献研究法。通过对有关乾隆的历史资料查询，了解乾隆在位的历史，更加准确详细地恢复当时惩治贪污的全貌。四、论文的主要内容和基本结构：无论在封建社会还是现代社会，贪污腐败问题都是危害国家、危害社会的大问题。惩治贪污在历朝历代都是一项重要的政治工作，也得到历代统治者的高度重视。乾隆年间，贪污之风盛行，案件多，范围广，涉案人数多，贪污数额大等等都是历朝历代不曾有过的。所以乾隆帝的惩贪也就非常具有代表性，也非常具有研究价值。很多学者都曾对这个问题进行过研究，试图找出乾隆惩贪失败的原因。本文分三部分对乾隆惩贪的措施与当代借鉴作用行探讨。第一部分主要叙述乾隆年间贪污成风的表现，重点写了贪污名目繁多，手段多样；第二部分是全文

山东大学机电一体化专业论文格式要求

山东大学机电一体化专业毕业论文格式及要求（一）设计说明书要求：1、标题：一级标题三号字黑体，二级标题小三号字黑体、三级标题四号字宋体。2、目录：WORD文档自动生成目录，四号字黑体。3、摘要：对整篇论文内容的高度概括，300-500字。 4、关键词：3-5个。 5、正文：宋体，小四号字，1.5倍行距。 6、参考文献：包括参考书目、作者姓名、出版社以及出版日期。单独附一页。（二）打印及装订要求：设计说明书A4纸打印两份，论文封面可直接下载（见附件），顶部装订成册，答辩时交给答辩老师。设计说明书连同图纸一并装入档案袋，写明考生姓名、准考证号、报名地市、设计层次（本科毕业设计/本科机电一体化系统设计）附录：特别提示：一、由于在网上录入成绩，因而网上没有报名的考生不能参加考核；二、综述类的题目不能作为机电一体化专业的设计题目，因而综述类的题目一律按不及格处理。一、机电一体化专业本科（080307）毕业设计要求 1、设计工作量要求：（1）本科毕业设计要求完成A0图纸2张，其中一张为机械装配图，另一张为电器控制原理图。（2）设计计算说明书字数不少于12000字。注：图纸最好CAD绘制

2、题目要求：有工作单位的考生最好选择本单位与自己工作相关的机电类的设计题目，题目不作具体要求；在校生可以与辅导老师联系，根据情况在下列题目中选择一个，或指导老师确定题目。（1）普通机床（车、铣、磨床等）数控改造。（2）矿山设备PLC改造控制。（3）工业锅炉PLC改造控制。（4）电梯的PLC控制。（5）其他各类工业机电设备的设计、改造与控制。二、机电一体化专业本科（080307）机电一体化系统设计要求 1、设计工作量要求：（1）本科课程设计要求完成A1图纸2张，其中一张为机械装配图，另一张为电器控制原理图。（2）设计计算说明书字数不少于8000字。注：图纸最好CAD绘制 2、题目要求：有工作单位的考生最好选择本单位与自己工作相关的机电类的设计题目，题目不作具体要求；在校生可以与辅导老师联系，根据情况在下列题目中选择一个，或指导老师确定题目。（1）普通机床（车、铣、磨床等）数控改造。（2）数控X-Y工作台设计：要求X向行程200mm，Y向行程150mm，脉冲当量0.01mm/step。三、机电一体化专业专科（080306）综合作业（即毕业设计）要求同本科机电一体化系统设计要求相同四、论文指导与答辩时间按照网上报名时间为准。论文指导及答辩费用、答辩时间、地点另行通知。

客户关系系统毕业论文

客户关系系统毕业论文院系：XX省教育学院专业班级： 08青鸟软件学号：学生XX：迟庆峰 2011年 5月22日

绪言通过CRM的体系结构研究,建立一个电子商务环境下客户关系管理系统的体系结构模型。企业不断发展扩大后,企业对市场和客户的依赖已经提高到关系企业生的高度,企业能否建立并与客户保持良好关系,能否掌握客户资源、赢得客户的信任,能否分析客户价值及客户需求,并在此基础上制定出合理的发展战略和市场策略,是提高企业竞争力的关键所在。因此企业必须建立客户关系管理系统,整合用户信息资源,在企业内部实现信息和资源共享,为客户提供更经济、快捷、周到的产品服务,保持和吸引更多的客户,以求最终达到企业利润最大化的目的企业可以依据这样的结构模型建立新的客户关系管理系统改善客户与企业的关系,从而提升客户价值,实现提高企业的销售额和利润,最终达到客户与企业双赢的目标。一、客户关系管理系统的目标 1、提高效率通过采用信息技术,提高业务处理流程的自动化程度,促使企业X围内的信息共享,提高企业员工的工作能力,使企业内部更高效的运转。 2、拓展市场通过新的业务模式 (、网络 )扩大企业经营活动X围,及时把握新的市场机会,占领更的市场份额。 3、保留客户客户可以自己选择喜欢的方式,同企业进行交流,方便地获取信息,得到更好的服务。客户的满意度得到提高,可以帮助企业保留更多的老客户,并更好地吸引新客户。二、客户关系管理系统的功能企业客户关系管理系统包括以下五大功能:客户互动渠道管理功能、运营功能、制定策略的决策支持功能、后端系统的整合功能和分析层次的CRM。（一）客户互动渠道管理功能建置良好的CRM解决方案可以有效地管理各个互动渠道,使互动渠道的运用更有效率。同时透过客户资料分析与客户价值评估,可以依照客户的等级来选择创造与客户互动的模式,进而有效降低运营成本。同时,系统将从各个互动渠道到的客户互动资料记录下来,并让需要的相关人员能轻易地取得资料,以提升服务质量,也可改善整体的工作效率。（二）运营管理功能它包括行销、销售及服务三个方面:就行销方面来说,透过资料的汇集与分析,企业可以更好地掌握客户的喜好与需求,进而提供为客户量身定做的商品与服务,有效刺激客户的购买欲望,达到促销的目的。另外, CRM还要协助与行销相关的方案设计活动,适时掌握消费取向并随时依市场状况反映调整行销策略与方法。就销售方面来说, CRM要提供销售自动化的功能,包括销售流程的定制、潜在商机的发掘、销售技术的支援、销售对象的筛选等。就服务方面来说,当客户服务要求越来越高时,企业能否快速且有效率地完成客户交办的事项,将是影响客户忠诚或感到满意的一个要素。通过CRM帮助,相关人员可以快速掌握客户的详细

毕业论文答辩感言

毕业论文答辩感言 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！毕业论文答辩感言摘录首先，衷心地感谢我的导师赵仲堂教授。当我面对科学的高峰有些彷徨时，是导师在鼓励我，“攻坚莫畏难，只怕肯登攀”;当我在科学的殿堂中步履蹒跚时，是导师在指点我，“问渠哪得清如许，为有源头活水来”;当我埋头于书本执迷不悟时，是导师在明示我，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”;当我在实际工作中遇到困难时，是导师在引导我，“壁立千仞无欲则刚，海纳百川有容乃大”。我的导师，学识渊博，对专业孜孜以求，精益求精。百忙之余仍然读书不辍，不断探求;为人师表，率先垂范;传道授业，呕心沥血。如果说我从导师那里学会了怎样做好学问，那么首先应该说我从导师那里领略了真正的学术精神，导师严谨的治学态度和坚韧的探索精神将使我终生受益。衷心地感谢李士雪、王志玉、徐凌中、姜宝法、王束玫、彭绩、方鹏骞、卢祖洵、李立明、曾光等教授的鼎力支持，以及王陇德、姚志彬、江捍平、张丹、钟育新、陈广源、王立新、刘松暖、陈金喜、钟天伦等领导，在我工作和学习中，时常能感受到他们对我的关心和帮助。衷心地感谢山东大学公共卫生学院的全体老师。当我在千里之外

迷茫、徘徊时，是他们慷慨地为我敞开了大门，把我领进了一个深奥而又迷人的殿堂。感谢亲爱的师兄弟们，感谢他们在科研工作中给予的大力帮助! 衷心地感谢深圳市卫生局、宝安区卫生局及各系统、各部门的领导、同事和朋友们在我平时工作及完成论文过程中对我的支持与帮助。最后，衷心地感谢宝安区委、区政府、区人大、区政协、区编委等各级领导及区人事局、区计划局、区财政局等部门、社会各界对我区公共卫生事业的重视和支持!衷心地感谢宝安区公共卫生系统的各位同仁以卓越的执行力作出的突出贡献!(孙玉卫博士) 毕业论文答辩感言摘抄值此论文完成之际，衷心感谢我的导师李会庆研究员三年来呕心沥血的培养。三年来，在课题设计、现场调查、实验室工作、论文撰写等各个方面，导师给予了悉心指导和无私帮助。导师敏锐的洞察力、渊博的学识、严谨的治学态度及忘我的奉献精神，是我永远学习的楷模。衷心感谢山东大学公共卫生学院赵仲堂院长、谢克勤教授、王志玉教授、王洁贞教授、王束玫教授、王志萍教授、姜宝法教授、徐凌中教授、贾存显老师在学习、研究等方面给予的帮助指导和支持。衷心感谢李士保老师在生活、学习等方面给予的帮助。衷心感谢山东省诸城市计划生育服务站丁树奇站长、赵民书记及全体工作人员在现场调查、患者追踪、样品保存、运输等方面所做的大量工作。

酒店客户关系管理论文

目录中文摘要 (Ⅰ) 英文摘要..................................................................................II 1 引言. (1) 1.1系统开发的背景 (1) 1.2研究现状 (1) 1.3系统开发的意义 (2) 2 系统分析 (3) 2.1系统的需求分析 (3) 2.2系统的可行性分析 (4) 2.3系统运行环境 (5) 2.4开发环境的说明与安装 (6) 3 系统概要设计 (7) 3.1系统总体设计 (7) 3.2数据库设计 (10) 4 系统主要功能模块的详细设计与实现 (12)

江西理工大学南昌校区毕业论文（设计）4.1系统界面 (12) 4.2重要代码 (13) 5 系统的测试与评价 (18) 6 结束语 (20) 参考文献 (21) 致谢 (22)

酒店客户关系管理的分析与设计摘要：客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)是以“客户为中心"的经营理念的集中体现，随着商业竞争日趋激烈，客户个性化需求在更显著的市场竞争环境下应运而生。近几年，随着我国国民经济的迅速增长，酒店数量不断增加、客源更加丰富多样化、市场更加广阔，酒店业面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望。因此，酒店需要一种适用于其自身的可以有效的帮助酒店正确识别客户价值、改善客户关系、提高客户满意度、降低管理成本的CRM系统，来帮助增强酒店的核心竞争力，使酒店在竞争中取得优势。本文的研究目的是针对以前酒店手工录入数据的繁杂与数据利用率低下的情况利用计算机相关语言，数据库相关知识创建酒店客户关系管理系统，实现客房信息的增删改查，客户住房信息的录入，以及结账信息的实现，方便酒店管理人员的操作。最后表明本系统中得不足之处，并对酒店客户关系系统进行展望。

山东大学毕业论文模板

毕业论文（设计）论文（设计）题目：姓名王氏狂生学号20120018 学院能源与动力工程学院专业热能与动力工程年级2012级指导教师 2012年12月12日

题目摘要 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 关键词：XXXX XXXXX XXXXXX

太原理工大学本科毕业论文撰写规范

理工大学毕业设计（论文）撰写规为了保证我校本科生毕业设计（论文）质量，促进国外学术交流，特制定理工大学毕业设计（论文）撰写规。一、论文印装毕业论文要用我校统一的理工大学毕业设计（论文）用纸（印刷厂可提供），并用计算机打印。排版用word文件，版面上空3.3cm，下空2.3cm，左空2.8cm(用于装订)，右空2.3cm。打印正文用宋体或楷体小四号字（英语用Times New Roman 12），单倍行距（英语用1.5倍行距），页码用小五号字底端居中。二、论文结构及要求 1．理工大学统一封面 2．毕业设计任务书任务书由指导老师填写，容、时间与工作日志中任务书相符，经教研室主任、系主任签字后生效。 3．毕业设计（论文）中英文摘要、关键词中文摘要300字左右（样式见附件一）英文摘要300字左右（样式见附件二）关键词（3-5个） 4．目录（样式见附件三）目录按三级标题编写，要求层次清晰，且要与正文标题一致，主要包括摘要、正文主要层次标题、致谢、参考文献等。

5．论文或工程设计说明书论文正文部分包括：绪论（前言或概述等）论文主体结论绪论应是综合评述前人工作，说明论文工作的选题目的和意义，国外文献综述，以及论文所要研究的容。论文主体是毕业论文的主要部分，要求文字简练、通顺、层次清楚，重点突出。绪论和论文主体应分章排版。引用文献号用方括号“[ ]”括起来置于引用名词的右上角，按上标排版。结论（或结束语）作为单独一章排列，但标题前面不加“第×××章”字样。结论是整个论文的总结，应以简练的文字说明论文所做的工作，一般不超过两页。撰写毕业论文可任选其中的一种格式，但所采用的格式必须符合表规定并前后统一，不得混杂使用。格式除题序层次外，还应包括分段、行距、字体和字号等。毕业论文标题及第一层次（章）题序和标题居中放置，其余各层次（节、条、款、项）一律沿版心左侧边线顶格安排。文章标题及第一层次（章）题序和标题距下文双倍行距。段落开始后缩两个字，行与行之间、段落和层次标题以及各段落之间均为单倍行距。毕业论文规定打印一律用宋体或楷体字，论文正文用小四号字。题目层次不宜太多。不论几级标题都不能单独置于页面的最后一行，即标题排版中不能

山东大学继续教育学院毕业论文(设计)写作要求

山东大学继续教育学院毕业论文（设计）写作要求成人学生的毕业论文写作不仅是对本科学习阶段的检验和总结，更是对学生运用所学知识，在分析、解决实际问题的过程和能力方面的一次综合性训练，对提升学生个人工作研究能力具有重要作用。因此，要求学生务必重视毕业论文的写作，以严谨的态度，严格按照学院的要求完成毕业论文写作任务。一、写作要求 1. 本要求为论文写作基本要求，平台论文题目说明中有具体要求的，学生优先按照题目说明要求进行写作。 2. 毕业论文应独立完成，不得弄虚作假、编造、大篇幅抄袭（雷同论文也属于抄袭）、买卖论文、发表不当言论等行为，一经发现，指导教师可直接终止论文写作，后续我院将依照教育部令第34号《学位论文作假行为处理办法》及《山东大学学历继续教育学生学籍管理规定》等相关文件进行处理。 3. 论文正文字数原则上不少于4000字。 4. 写作内容与所学专业相关，学生可运用所学专业知识去解释、解决社会现实生活或本人实际工作中的问题，或对有一定价值的理论问题进行探讨研究。 5. 论文的写作是从发现问题、提出问题、分析问题到解决问题的一个完整过程，要有自己的观点和分析，有相应理论依据及材料支撑。 6. 论文内容应逻辑清晰、整体完整，结构应科学严谨，内容表达应学术规范，文字流畅无错别字，格式规整，避免过分的夸张和修饰、文学性语言和过于直白的市井语言。 7．选题通过或自拟题目通过后，平台不再提供更换题目功能，请谨慎选择；开题通过后，写作阶段不得提交与开题内容无关的文章。 8. 论文中所用引文、数据，必须注明出处，按顺序编号列在参考文献中。 9. 毕业论文分选题、开题、写作三个环节，各环节有时间和提交次数的限制，学生须认真按照指导教师的要求进行修改完善，并在规定时间、规定次数内完成论文各个环节，因个人原因导致未能及时完成论文或论文不合格的，后果自负。建议各个环节尽早提交，以保证教师的审核时间，并能够预留足够的时间进行修改。 10. 提交全文查重报告：（1）学生提交论文的同时，还应提供学习平台论文检测模块全部全文比对库检测的全文查重报告，文献相似度不得高于40%，高于40%学生不得提交，否则不予通过。（2）论文查重报告仅作为教师审核参考，如果学生提供的查重报告文献相似度低于40%，但教师认定抄袭的，仍判定为不通过。平台提供3次免费查重机会，请谨慎使用。

黑龙江省教育学院毕业论文之客户关系系统(doc 9页)

客户关系系统毕业论文院系：黑龙江省教育学院专业班级： 08青鸟软件学号：学生姓名：迟庆峰 2011年5月22日绪言通过CRM的体系结构研究,建立一个电子商务环境下客户关系管理系统的体

系结构模型。企业不断发展扩大后,企业对市场和客户的依赖已经提高到关系企业生的高度,企业能否建立并与客户保持良好关系,能否掌握客户资源、赢得客户的信任,能否分析客户价值及客户需求,并在此基础上制定出合理的发展战略和市场策略,是提高企业竞争力的关键所在。因此企业必须建立客户关系管理系统,整合用户信息资源,在企业内部实现信息和资源共享,为客户提供更经济、快捷、周到的产品服务,保持和吸引更多的客户,以求最终达到企业利润最大化的目的企业可以依据这样的结构模型建立新的客户关系管理系统改善客户与企业的关系,从而提升客户价值,实现提高企业的销售额和利润,最终达到客户与企业双赢的目标。一、客户关系管理系统的目标 1、提高效率通过采用信息技术,提高业务处理流程的自动化程度,促使企业范围内的信息共享,提高企业员工的工作能力,使企业内部更高效的运转。 2、拓展市场通过新的业务模式 (电话、网络 )扩大企业经营活动范围,及时把握新的市场机会,占领更的市场份额。 3、保留客户客户可以自己选择喜欢的方式,同企业进行交流,方便地获取信息,得到更好的服务。客户的满意度得到提高,可以帮助企业保留更多的老客户,并更好地吸引新客户。二、客户关系管理系统的功能企业客户关系管理系统包括以下五大功能:客户互动渠道管理功能、运营功能、制定策略的决策支持功能、后端系统的整合功能和分析层次的CRM。（一）客户互动渠道管理功能建置良好的CRM解决方案可以有效地管理各个互动渠道,使互动渠道的运用更有效率。同时透过客户资料分析与客户价值评估,可以依照客户的等级来选择创造与客户互动的模式,进而有效降低运营成本。同时,系统将从各个互动渠道到的客户互动资料记录下来,并让需要的相关人员能轻易地取得资料,以提升服务质量,也可改善整体的工作效率。（二）运营管理功能它包括行销、销售及服务三个方面:就行销方面来说,透过资料的汇集与分析,企业可以更好地掌握客户的喜好与需求,进而提供为客户量身定做的商品与服务,有效刺激客户的购买欲望,达到促销的目的。另外, CRM还要协助与行销相关的方案设计活动,适时掌握消费取向并随时依市场状况反映调整行销策略与方法。就销售方面来说, CRM要提供销售自动化的功能,包括销售流程的定制、潜在商机的发掘、销售技术的支援、销售对象的筛选等。就服务方面来说,当客户服务要求越来越高时,企业能否快速且有效率地完成客户交办的事项,将是影响客户忠诚或感到满意的一个要素。通过CRM帮助,相关人员可以快速掌握客户的详细资料,获得客户所有的互动记录、合约状况、交易记录与交办事项等,并通过CRM 的服务功能,及时为客户解决问题。（三）制定策略的决策支持功能完整的CRM强调客户资料的一致性与完整性,CRM决策功能中的数据仓库数据挖掘技术可将客户资料系统地储存与管理,不仅方便CRM营运功能的执行与用,

毕业论文资料收集的途径

毕业论文资料收集的途径怎样全面地收集文献资料选题时,要求资料"全"而"新"; 作实验时,要求资料"全"而"精"; 分析实验结果时,要求资料"全"而"准"; 撰写论文时,要求资料"全"而"可靠"; 准备答辩时,要求资料"全"而"有理." 收集资料时要注意的问题 1,选择有效的检索词; 2,选择适当的数据库; 3,先国内后国外; 4,注意资料的时间和文种; 5,随时整理检索到的资料,阅读筛选; 6,遇到问题应及时向图书馆工作人员请教. 通过哪些途径收集文献资料 1,通过图书,期刊,学位论文,标准,会议文献等; 2,通过文摘,索引,全文数据库; 3,通过INTERNET; 如： 4,通过参加学术会议交流; 5,通过与他人交流. 文献资料的整理文献资料的整理是继搜集之后,作为科学研究程序的继续,也是对有价值信息的加工与管理.整理的目的是为了便于保存和应用,所以在开始收集资料时,就要按类别,编号,资料名称,作者,发表日期,资料来源,存档日期等项来整理. 图书馆文献资源介绍校图书馆文献资源分类一,馆藏印刷版文献,如图书,期刊, 标准,学位论文,会议论文等; 二,馆藏电子资源,如全文数据库,文摘索引数据库,光盘,缩微平片等; 三,图书馆自建或整合的网络资源. 图书馆文献按内容分类一次文献:原始文献,如期刊论文,会议文献,学位论文,档案材料等; 二次文献:是把分散的一次原始文献加以整理组织,以便查找利用.如书目,索引,文摘等; 三次文献: 是在二次文献基础上又将一次文献内容分类整理的成果,如专题综述,评述,数据手册等. 国内主要的检索工具 1,中文全文数据库

太原理工大学毕业论文撰写规范

高分子专业毕业设计（论文）撰写规范一、论文印装毕业论文用A4纸，计算机打印。排版用word文件，版面上空2.3cm，下空2.3cm，左空2.8cm(用于装订)，右空2.3cm。打印正文用宋体或楷体小四号字，1.3倍行距（英语用Times New Roman 12，1.5倍行距），页码用小五号字底端居中。页眉：太原理工大学毕业设计（论文），5号宋体居中，工大图标居左。注：页眉和页脚在视图里。页面设置-版式-页眉1.5CM，页脚1.75. 二、论文结构及要求 1．太原理工大学统一封面 2．毕业设计任务书任务书由指导老师填写，内容、时间与工作日志中任务书相符，经教研室主任、系主任签字后生效。 3．毕业设计（论文）中英文摘要、关键词中文摘要300字左右（样式见附件一）英文摘要300字左右（样式见附件二）关键词（3-5个） 4．目录（样式见附件三）目录按三级标题编写，要求层次清晰，且要与正文标题一致，主要包括摘要、正文主要层次标题、致谢、参考文献等。 5．毕业设计说明书或论文论文正文部分包括：绪论（前言或概述等），论文主体，结论。要求2万字左右。绪论应是综合评述前人工作，说明论文工作的选题目的和意义，国内外文献综述，以及论文所要研究的内容。论文主体是毕业论文的主要部分，要求文字简练、通顺、层次清楚，重点突出。绪论和论文主体应分章排版。正文中引用文献号用方括号“[ ]”括起来置于引用名词的右上角，按上标排版。结论或结束语(毕业论文最后是结论，毕业设计最后是结束语或小结)作为单独一章排列，但标题前面不加“第×××章”字样。结论是整个论文的总结，应以简练的文字说明论文所做的工作，一般不超过两页。

渤海大学学报格式

收稿日期：0000-00-00. 基金项目：国家自然科学基金(No:000000). 作者简介：张三(1980-),性别女,渤海大学讲师,从事系统理论方面研究.（注意：只介绍第一作者即可）通讯作者：mmmm@https://www.wendangku.net/doc/30298998.html, 题目作者1，作者2 （1.渤海大学□数理学院，辽宁□锦州□121001；2.山东大学□计算机学院，山东□济南□236001） □□摘要：要求用最简单语言概括一下文章的主要研究内容，研究方法、本文的创新点及主要结论。要合乎语法，保持上下文的逻辑关系；结构严谨，表达简明，语义确切；一般不分段落。一般在100-200字左右。 □□关键词：时滞；困难；高兴 □□中图分类号：C934.1 文献标志码：A 注意： 1.正文所有字体为5号字. 2. 模板中“□”表示空格 3. 正文的行距为单倍行距. 4.请在文章的最后附上第一作者的电话，便于我们联系。 0 引言 □□为了高效、有序的出版、发行学报，提高学报质量，烦请各位作者详细阅读投稿模板，并按照此格式排版您的论文，从而不影响您的论文接收.我们不胜感激. 1 关于纸张大小问题 □□用A4纸书写，用字规范，物理量、单位、符号、数字的使用须符合国家标准，稿中外文字母、符号必须分请大、小写，正斜体及白、黑体；上、下标的位置应区别明显. 2 关于图/表的排版问题 □□每个图表都要标出序号及横、纵坐标的标目，及图中数字的单位,例如图1.表格采用三线表，必要的时候可以加辅助线.例如表 1: 图1. 离子液体[C 4M 3Py][NTf 2] 的热失重曲线

表1 [C 4M 3Py][NTf 2]随温度升高的失重百分率 T / K 323 373 423 473 523 573 623 673 723 773 % 0.15 0.54 1.66 2.74 3.59 8.27 17.10 33.65 75.45 93.00 3 关于论文中一些细节问题 3.1公式问题 □□3.1.1文中单独成行的数学公式要居中； □□3.1.2单独成行的数学公式后面不加标点； □□3.1.3公式后面的标号要右对齐； □□3.1.4一个大公式在一行装不下需断行时，请把运算符号“+”“—”“=”“>””<”等留在上一行，例如 +++++++++=333201089963)(2)(q n m p q x x x t y t x 2 10169t t l ++ 3.2标点问题 □□文中句号用句点“.”表示，而不用“。”表示. 3.3参考文献问题 □□3.3.1字体为小五号字，黑体； □□3.3.2用[1] [2]等标注； □□3.3.3单字母方式标示各种参考文献类型：M-专著，C-论文，N-报纸文章，J-期刊文章，D-学位论文，R-报告，S-标准，P-专利，G-资料汇编。 □□3.3.4三个作者以上，只留下三个作者，其余用“等”代替，三个作者以下，不允许用“等”； □□3.3.5 所有作者姓在前，名在后； □□3.3.6请对号入座，完全按下列格式排版： 1.期刊文献格式：作者.文献题名[文献类型标志]. 连续出版物题名：其他提名信息，年，卷（期）：页码. 示例： [1]毛君，张三，张四，等. 关于时滞稳定性的研究[J]. 电机与控制学报, 2006, 10（5）：221-230. [2]张三风. 基于数据挖掘的联合噪声逻辑函数表达式的集中长用形式的转换方法[J].渤海大学学报: 自然科学版, 2011,2(3):25-29. [3]ZHANG Bo, LI Zong, MAO Zong-Yuan, et al. The chaotic model and hopf bifurcation of a type of permanent-magnet synchronous motor[J]. Proceedings of the CSEE,2001,21(9):13-17. [4]Tang L, Rahman M F, Hu W F, et al. Analysis fo direct torque control in permanent magnet synchronous motor drive[J]. IEEE Transactions on Power Electronics,1997,12(3):528-536.

太原理工大学本科毕业论文撰写规范

太原理工大学毕业设计（论文）撰写规范为了保证我校本科生毕业设计（论文）质量，促进国内外学术交流，特制定太原理工大学毕业设计（论文）撰写规范。一、论文印装毕业论文要用我校统一的太原理工大学毕业设计（论文）用纸（印刷厂可提供），并用计算机打印。排版用word文件，版面上空3.3cm，下空2.3cm，左空2.8cm(用于装订)，右空2.3cm。打印正文用宋体或楷体小四号字（英语用Times New Roman 12），单倍行距（英语用1.5倍行距），页码用小五号字底端居中。二、论文结构及要求 1．太原理工大学统一封面 2．毕业设计任务书任务书由指导老师填写，内容、时间与工作日志中任务书相符，经教研室主任、系主任签字后生效。 3．毕业设计（论文）中英文摘要、关键词中文摘要300字左右（样式见附件一）英文摘要300字左右（样式见附件二）关键词（3-5个） 4．目录（样式见附件三）目录按三级标题编写，要求层次清晰，且要与正文标题一致，主要包括摘要、正文主要层次标题、致谢、参考文献等。

5．论文或工程设计说明书论文正文部分包括：绪论（前言或概述等）论文主体结论绪论应是综合评述前人工作，说明论文工作的选题目的和意义，国内外文献综述，以及论文所要研究的内容。论文主体是毕业论文的主要部分，要求文字简练、通顺、层次清楚，重点突出。绪论和论文主体应分章排版。引用文献号用方括号“[ ]”括起来置于引用名词的右上角，按上标排版。结论（或结束语）作为单独一章排列，但标题前面不加“第×××章”字样。结论是整个论文的总结，应以简练的文字说明论文所做的工作，一般不超过两页。通行的题序层次大致有以下五种格式（实际使用可能有些小异）撰写毕业论文可任选其中的一种格式，但所采用的格式必须符合表规定并前后统一，不得混杂使用。格式除题序层次外，还应包括分段、行距、字体和字号等。毕业论文标题及第一层次（章）题序和标题居中放置，其余各层次（节、条、款、项）一律沿版心左侧边线顶格安排。文章标题及第一层次（章）题序和标题距下文双倍行距。段落开始后缩两个字，行与行之间、段落和层次标题以及各段落之间均为单倍行距。毕业论文规定打印一律用宋体或楷体字，论文正文用小四号字。题目层次不宜太多。不论几级标题都不能单独置于页面的最后一行，即标题排版中不能

山东大学硕士学位论文格式规范

山东大学2012年硕士学位论文格式规范 1.1基本要求及结构硕士学位论文一般应用中文撰写，英语水平较好的同学提倡并鼓励用中、外文双语撰写。学位论文字数一般为2-5万字左右（论文正文应该在40～80页），用A4纸张双面打印装订。硕士学位论文一般应由以下几部分组成，依次为：1、论文封面；2、扉页； 3、原创性声明和关于论文使用授权的声明（附件一）； 4、中、外文论文目录； 5、中文摘要； 6、英文摘要； 7、符号说明； 8、论文正文（包括文献综述）； 9、附录、附图表；10、引文出处及参考文献；11、致谢；12、攻读学位期间发表的学术论文目录；13、学位论文评阅及答辩情况（附件二）；14、外文论文（软件工程硕士根据自己外文情况选择是否用外文撰写）。 1.2格式规范及撰写指南论文封面，由山东大学研究生院统一印制,学生个人不需要自己准备。封面需填写的内容说明如下： (1)分类号：须采用《中国图书资料分类法》进行标注，软件工程专业为 TP311； (2)单位代码：10422； (3)密级：非涉密（公开）论文及涉密论文的正本不需标注密级。被确定为涉密论文的副本必须在封面右上角处注明所确定的论文密级（内部、或秘密或机密），同时还应注明相应的保密年限。各密级的最长保密年限及书写格式规定如下：内部 5 年（最长5年，可少于5年）；秘密★ 10 年（最长10年，可少于10年）；机密★ 20 年（最长20年，可少于20年）； (4)学号：填写自己的学号；

(5)作者姓名：请填写个人姓名； (6)专业：以国务院学位委员会批准的专业目录中的专业为准，一般为二级学科，软件工程学科专业为软件工程硕士； (7)指导教师和技术职务：指导教师的署名技术职务一律以批准招生的为准，且只能写一名指导教师，实行双导师制，企业指导教师（限一名）必须写在括号中； (8)论文完成时间：上半年毕业答辩的同学填写4月10-20日中的某一日，下半年申请毕业答辩的同学填写10月10-20日中的某一日；以上几项字体须用四号加重黑体字打印。 (9)论文题目：需要中、外文标示，用小二号加重黑体字打印封面的论文题目，用三号加重打印封面外文论文题目，论文题目应能概括整个论文最重要的内容，具体、切题、不能太笼统，但要引人注目。题目力求简短，不得超过30个汉字，若语意未尽，可用副题补充说明。副题应处于从属地位，一般可在题目的下一行用破折号（——）引出。注：工程性的文论一般如果没有特别的创新之处，不要出现“研究”字样，可为，“设计与实现”，“分析与设计”、“分析与实施”等等。论文扉页，其内容与封面相同，必须由本人用碳素钢笔认真填写，扉页为A4纸张单独一页。原创性声明和关于学位论文使用授权的说明，为单独的A4纸张一页，在“原创性声明”和“关于学位论文使用授权的声明”中论文作者签名和导师签名处，必须由作者本人和导师亲自用碳素钢笔签字，日期一般为上半年申请答辩的学生填写4月10日-20日中的某一日，下半年申请毕业答辩的学生填写10月10日-20日中的某一日。论文需要有中外文目录各一份。目录应将文内的章、节标题依次排列，并注明页码。标题应简明扼要。中文的“目录”标题字用小三号加重黑体字打印，并居中，目录内容用小四号宋体打印。外文的“目录”标题字用加重小三号字体大写字母打印，目录内容