黄敏学电子商务课后习题答案

目录

第一章 (2)

2、电子商务的发展经历了哪些阶段？试比较每个阶段之间的特点。 (2)

3、电子商务内涵是什么？ (2)

4、电子商务有哪些分类方法？它是如何分类的。 (3)

第二章 (3)

2、电子商务系统是如何组成的？ (3)

3、电子商务系统的主要功能有哪些？ (3)

4、电子商务的产业价值链是由哪些产业组成的？ (4)

5、比较分析商品生产企业、商贸企业、服务企业、消费者和政府的电子商务流程。 (4)

第三章 (4)

2、比较分析生产企业、商贸企业、服务企业之间实施电子商务的差异？ (4)

4、电子商务对企业的经营管理产生哪些影响？ (5)

5、企业如何实施电子商务？ (5)

第四章 (5)

1、电子商务对法律提出了哪些挑战？ (5)

2、电子商务对经济政策带来哪些影响？ (5)

3、电子商务对市场有哪些影响？ (6)

第五章 (6)

2、电子商务的技术基础有哪些？ (6)

3、结合Internet的特点，谈谈Internet将在哪些方面影响我们的生活？ (7)

4、Intranet、Extranet、Internet有哪些区别与联系？ (8)

5、如何利用Internet搜集信息？ (8)

第六章 (9)

1、常用的Web页语言有哪些？ (9)

2、如何规划电子商务网站？在规划时应注意哪些问题？ (9)

3、电子商务网站的实施包括哪些步骤？怎样进行？ (9)

第七章 (9)

网上商城的支付是如何实现的，请简述实现网上商城支付的基本流程？ (10)

比较电话银行、手机银行、自助银行以及网上银行的异同 (10)

第八章 (10)

试述物流与配送的区别与联系 (10)

试述物流的演变过程 (11)

为什么说“我国物流业的发展仍处于起步阶段” (11)

什么是“物流柔性化” (12)

电子商务下的新型物流中心的类型是什么 (12)

电子商务企业物流系统的建立方式有哪些 (12)

什么是“物流一体化”和“第三方物流”，他们的关系如何 (13)

为什么要产生二维条码？试述二维条码的优点 (13)

第九章 (13)

5、为什么说电子商务的安全问题非常重要？ (13)

制约电子商务发展有几个主要因素： (15)

6、电子商务交易带来的安全威胁： (16)

7、如何解决电子商务的安全问题 (16)

第一章

1）电子商务：在网上开展的商务活动，即通过企业内部网、外部网以及Internet进行的商务活动；一切利用电子通信技术和使用电子工具进行的商务活动。

2）EDI：（电子数据交换，“无纸贸易”）国际标准化组织将EDI定义为一种电子传输方法，使用这种方法，首先将商业或行政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，进而将这些结构化的报文数据经由网络，从计算机传输到计算机。

3）网络媒体：一定的组织或个人，在以计算机为核心的，多种媒体交互式数字化信息传输网络上，建立的提供各种新闻与信息服务的相对独立的站点。

网络是继报纸、无线电广播和电视之后出现的“第四种媒体”，拥有庞大的广告和营销能力。

4）网络广告：在网络媒体上发布的广告。旗帜型广告、按钮型广告、主页型广告。

5）网络零售：网络零售是中间商利用网络销售产品，包括有形商品和无形商品。网络零售伴随着网络经济的发展而经历了一个迅猛的发展阶段。

6）网络拍卖：网络拍卖是指网上商店提供商品信息，但不确定商品的价格，商品的价格通过拍卖形式由会员在网上相互叫价确定，出价高者就可以买到该产品。

7）网络直销：网络直销与传统直接分销渠道一样，都没有营销中间商。不同的是，顾客可以直接从生产企业网站进行订货。生产企业借助网上银行提供支付结算的功能，通过与一些专业物流公司进行合作，或建立有效的物流体系，解决商品的配送问题。

8）电子虚拟市场：电子虚拟市场是网络公司募集会员共同建立的一个能提供丰富商业信息和交换场所的商务网站。这种被称为“商业门户”的网站是商务信息的集散地。

9）网络服务：网络服务是通过互联网来实现服务，突破了传统服务行业的时空限制，拓展了服务行业的市场空间；可以满足顾客的服务个性化要求，其盈利方式主要是是收取会员费和中介费。

10）电子政务：电子政务是政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通讯技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务，是政府管理手段的变革。

2、电子商务的发展经历了哪些阶段？试比较每个阶段之间的特点。

1）电子商务的产生与起步，在这一阶段以电报电话传真和电视带来的商业交易为主，但电报的速度和效率问题。可视电话业务发展的缓慢，传真不能实现互相通信及电视“单通道”的通信方式，使得电子商务的发展受到很大的阻碍。

2）专用网络与EDI电子商务，在这一阶段可以将结构化的报文数据经由网络，从计算机传输到计算机，这一发展对于大型企业降低库存，减少错误，实现高效管理十分有效。

3）Internet的电子商务发展，Internet的兴起将分布于世界各地的信息网络、网络站点、数据资源和用户有机地联为一个整体，在全球范围内实现了信息资源共享、通讯方便快捷，因而它已经成为目前人们工作、学习、休闲、娱乐、相互交流以及从事商业活动的主要工具。

3、电子商务内涵是什么？

信息技术，特别是互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心；系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。

4、电子商务有哪些分类方法？它是如何分类的。

1）按电子商务参加的主体划分

企业与消费者之间的电子商务；企业与企业之间的电子商务；企业与政府之间的电子商务；企业内部的额电子商务；消费者之间的电子商务。

2）按电子商务交易的过程划分

交易前的电子商务；交易中的电子商务；交易后的电子商务。

3）按电子商务交易的对象划分

有形商品交易的电子商务；无形商品交易的电子商务

第二章

1）电子商务系统：电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。基础电子商务系统，是在Internet信息系统的基础上，由参与交易的信息化企业、信息化组织和使用Internet的消费者主体，提供实物配送服务和支付结算服务的机构，以及提供网上商务服务的电子商务服务商组成。由上述几部分组成的基础电子商务系统，将受到一些市场环境的影响，这些市场环境包括经济环境、政策环境、法律环境和技术环境等几个方面。电子商务系统流程的要素：信息流、货币流、物流、商流

2）电子商务系统框架：信息流、货币流、物流、商流

电子商务系统的结构是指电子商务系统的层次关系。电子商务整体结构分为电子商务应用层结构和支持应用实现的基础结构，基础结构包括三个层次和两个支柱。三个层次自下而上分别为网络层，多媒体消息/信息发布、传输层，一般业务服务层；两个支柱分别是技术标准和政策、法规。三个层次之上市各种特定的电子商务应用，可见三个基础层次和两个支柱是电子商务应用的条件。

3）电子商务产业价值链：由电子商务的系统结构可以看出，一个完整的电子商务系统既包括提供基础设施的企业，也包括提供各种网络应用服务的企业，他们共同为企业、消费者和政府的电子商务应用提供服务。根据服务层次和内容的不同，可以将电子商务服务商分为两大类：电子商务系统服务商：为电子商务系统提供系统支持服务的，它主要为企业、组织和消费者在网上交易提供技术支持和物资;，电子商务中介服务商：直接提供电子商务中介服务的，它为企业、组织和消费者之间的交易提供沟通渠道和商务活动服务。

2、电子商务系统是如何组成的？

一个完整的基础电子商务系统，在Internet信息系统的基础上，由参与交易主体的信息化企业、信息化组织和使用Internet的消费者，提供实物配送服务和支付服务的机构，以及提供网上商务服务的电子商务服务商组成。由上述几部分组成的基础电子商务系统，将受到一些市场环境的影响，包括经济环境、政策环境、法律环境和技术环境等几个方面。

3、电子商务系统的主要功能有哪些？

1）网上订购；2)货物传递；3）咨询洽谈；4）网上支付；5）电子银行；6）广告宣传；7）意见征询；8）业务管理

4、电子商务的产业价值链是由哪些产业组成的？

电子商务产业价值链的产业主要可以分为两类：电子商务系统服务商和电子商务中介服务商。前者主要包括提供基础设施和各类网络应用的企业，如网络建设/计算机通信设备企业、网络运营服务提供商和网络接入服务提供商，它们位于电子商务产业价值链的底端和中部，是发展电子商务的基础；后者是指为消费者、企业和政府提供电子商务服务的企业，他们位于电子商务产业价值链的顶端，是电子商务商业应用的主要方面。

5、比较分析商品生产企业、商贸企业、服务企业、消费者和政府的电子商务流程。

1）商品生产企业的商务流程：以电子查询的形式进行需求调查→以电子单证的形式调查原材料信息确定采购方案→生产→通过电子广告促进商品销售→以电子货币的形式进行资金接收→同电子银行进行货币结算→商品交割。

2）商贸企业的电子商务流程：市场需求统计→制定商品采购计划→实现商品采购→商品库存→商品配送到商场（店）→商品销售→售后跟踪（或服务）等环节。

3）服务企业的电子商务流程：网络化市场需求调查→决定在网站上提供服务的类型和形式→以电子广告扩大知名度→与服务的需求方在网上进行电子洽谈→与顾客签订电子合约→以电子货币的形式进行资金接收→同电子银行进行货币结算→提供服务→电子反馈。

4）消费者的电子商务流程：电子咨询（查现货）→电子交流（谈意见）→电子订货（订货）→电子货币（支付货款）→电子配送（接收商品）→电子反馈（售后服务）。

5）政府的电子商务流程：电子查询（了解市场）→电子文件（规范市场）→电子公告（调查市场）→电子命令（控制市场）→电子订货（采购商品）→电子货币（支付货款）→电子银行（结算货款）→电子配送（接收货物）→电子反馈（售后服务）。

第三章

1、电子商务竞争战略：是指使用网络信息技术进行商务活动的商务战略，是企业利用电子商业为基本手段，全面地对企业实施业务转型或再造，实现内部管理信息化、电子化、规范化、灵活化，外部营销网络化、互动化。突破时间与空间限制，使企业降低管理成本、提高效率、整合企业各种资源，使企业成为一个有机整体，对外界的变化和要求做出最合适的反映，从而提高企业核心竞争力，使企业实现其经营的最终目标的过程。

电子商务战略：使用网络信息技术进行商务活动的商务战略。电子商务战略是军事战略思想在电子商务领域的应用，它是企业竞争战略的一个重要组成部分。

2、比较分析生产企业、商贸企业、服务企业之间实施电子商务的差异？

1）生产企业实施电子商务，主要是网络营销方面的应用和网络企业运营管理方面的应用。网络营销方面的应用：市场调查、发布企业信息、产品的销售及服务、实现上下游企业及客户的沟通、新产品开发；网络企业运营管理方面的应用：原材料采购与生产要素的招标、利用电子商务进行生产经营管理、通过网络收集与企业经营相关的各种信息。

2）商贸企业实施电子商务，由于没有生产环节，因此电子商务活动可覆盖商贸企业经营、管理活动的全过程。基于网络化的商业信息处理：获取商业信息、提供信息服务、实现网上购销；网路交易方面的应用：资金结算系统、物流配送。

3）服务企业实施电子商务：信息服务型网站的基本功能：导航、内容（各种信息）、沟通（信息交流手段）、社

区包括像聊天室和兴趣小组这类设施；传统服务业的电子商务应用：普通服务和信息咨询服务。

3、电子商务给企业带来哪些竞争优势？

1）树立企业的良好形象；2）增强企业的成本竞争优势；电子商务降低采购成本，电子商务实现无库存生产，营销成本大大降低，降低企业组织管理费用；3）创造新的市场机会；吸引更多顾客，吸引新顾客，开拓新产品市场，进一步细分和深化市场；4）缩短产品生产周期；5）提高顾客满意程度；满足消费者个性化需求，提高顾客服务水平，加强与顾客的关系。

4、电子商务对企业的经营管理产生哪些影响？

1）对企业战略的影响。对企业竞争战略的影响：巩固企业现有竞争优势，加强与顾客的沟通，为入侵者设置障碍，提高新产品开发和服务能力，稳定与供应商关系；对企业市场营销战略的影响

2）对企业组织的影响。组织形式发生变化，虚拟企业产生；组织结构向网络化和分布化的扁平结构发展；

3）对企业管理的影响。对企业运作方式、人力资源管理、营销管理、结算方式的影响

5、企业如何实施电子商务？

1）建立企业网站；2）开展商务应用与组织市场推广；3）改善商务运作步骤，加速企业信息化建设；4）外部资源的利用；5）建立电子商业社区。

第四章

1、电子商务对法律提出了哪些挑战？

1）电子商务交易方面。电子合同成立的形式及效力，数字签字、认证及公共钥匙设施，电子支付，电子邮件广告，电子商务特定领域；

2）电子商务安全方面。用户隐私权，加密和解密系统，计算机犯罪；

3）电子商务知识产权方面。网上著作权，网上商标的保护；

4）电子商务司法管辖方面。

2、电子商务对经济政策带来哪些影响？

1）税收政策方面的影响。电子商务给税收管理带来的冲击：①身份确认变得困难，②动摇了凭证审计稽查的基础，③计算机加密技术的开发加大了税务机关获取信息的难度，④商业中介作用弱化，⑤企业可以利用在低税国或免税国的站点轻松避税，⑥通过网络提供的信息服务、信息咨询等活动收取的费用，税务机关很难稽查，⑦网上知识产权的销售活动难以稽查，⑧广告收入应征税款存在流失风险；

2）货币政策方面的额影响。电子货币对货币供应量的影响，电子货币对基础货币的影响，电子货币对利率的影响；

3）对其他经济政策的影响，如产业政策、财政支出政策和汇率政策等宏观经济政策。

3、电子商务对市场有哪些影响？

1）网上消费者市场发展与购买行为。网上消费者市场的产生和发展；网上消费者的购买行为：消费者可以货比三家，消费者理智型的价格选择，消费者主动地表达对产品的需求，消费者和企业告别两难境地的广告宣传。2）网上产业的发展与购买行为。网上产业市场的产生和发展；网上产业市场的购买行为：①交易直接化，②市场全球化，③合同格式化，实务操作无纸化，④需求个性化。

3）网上一般组织机构市场发展与购买行为。网上一般组织机构市场的产生和发展；网上政府采购市场的发展；网上政府采购的购买行为：资金来源的公共性，采购主体的特定性，采购活动的非营利性，采购对象的广泛性，政策性，规范性，影响力大。

第五章

1）局域网：目前应用最普及的网络结构。功能：设备共享，信息共享，相互通信，分布式处理，提高兼容性。组成：文件服务器，网络工作站，网络接口卡，通信电缆和其他配件

是在一个局部的地理范围内(如一个学校、工厂和机关内)，将各种计算机、外部设备和数据库等互相联接起来组成的计算机通信网，简称LAN。

2）数据资源管理：是对数据的分类，组织，编码，存储，检索和维护的技术。分为四个阶段：人工管理阶段，文件系统管理阶段，数据库系统管理阶段，网络数据库管理阶段

3）Internet：国际互联网（[1]internetwork，简称internet），始于1969年的美国，又称因特网，是全球性的网络，是一种公用信息的载体，是大众传媒的一种。具有快捷性、普及性，是现今最流行、最受欢迎的传媒之一。这种大众传媒比以往的任何一种通讯媒体都要快。互联网是由一些使用公用语言互相通信的计算机连接而成的网络，即广域网、局域网及单机按照一定的通讯协议组成的国际计算机网络。特点：开放性，共享性，平等性，低廉性，交互性，合作性，虚拟性，个性化，全球性。发展趋势：互联网和宽带互联网。上网使用方法：拨号上网，网络专用线上网

4）E-mail：电子邮件（英文：electronic mail，简称E-mail，标志：@，也被大家昵称为“伊妹儿”），是—种用电子手段提供信息交换的通信方式，是互联网应用最广的服务。通过网络的电子邮件系统，用户可以以非常低廉的价格（不管发送到哪里，都只需负担网费）、非常快速的方式（几秒钟之内可以发送到世界上任何指定的目的地），与世界上任何一个角落的网络用户联系。电子邮件可以是文字、图像、声音等多种形式。同时，用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。

5）WWW：WWW是环球信息网的缩写，中文名字为“万维网”。特点：其上有许多超文本链接或突出显示的关键字，一旦某一个链接或关键字被用户选中，则会打开相应的新一页。

6）TCP/IP：Internet上使用的通用协议，基于四种模型的协议，即应用层，传输层，网络层，网络访问层。Internet 最基本的协议、Internet国际互联网络的基础，由网络层的IP协议和传输层的TCP协议组成。TCP/IP 定义了电子设备如何连入因特网，以及数据如何在它们之间传输的标准。协议采用了4层的层级结构，每一层都呼叫它的下一层所提供的协议来完成自己的需求。通俗而言：TCP负责发现传输的问题，一有问题就发出信号，要求重新传输，直到所有数据安全正确地传输到目的地。而IP是给因特网的每一台电脑规定一个地址。

7）域名：是由一串用点分隔的名字组成的Internet上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位（有时也指地理位置，地理上的域名，指代有行政自主权的一个地方区域）。域名是一个IP地址上有“面具” 。一个域名的目的是便于记忆和沟通的一组服务器的地址（网站，电子邮件，FTP等）。域名作为力所能及难忘的互联网参与者的名称，如电脑，网络和服务。世界上第一个注册的域名是在1985年1月注册的。

2、电子商务的技术基础有哪些？

下五大类：

形象，而且可以大大地提高企业通信效率，因而大大提高工作效率与市场竟争能力，并极大地降低经营成本，最终使企业走向成功。

4、Intranet、Extranet、Internet有哪些区别与联系？

区别：Intranet主要满足企业内部商务活动的需要

Extranet主要满足企业之间的商务活动需要

Internet主要针对全部市场商务活动的需要

联系：①使用的技术都是一样的

②Intranet是Internet技术在企业内部的广泛应用，它具备Internet的开放性和灵活性

③Extranet是Internet的补充，它允许来自防火墙外部的访问，使得Intranet由内部扩展到企业外部

5、如何利用Internet搜集信息？

（这个没找到标准答案，大家根据自己的理解回答）

1.精准的搜索引擎

我们上网获取信息，肯定是离不开搜索引擎。有句话这样说，内事问百度，外事找谷歌。没错，这句话道出两个搜索引擎不同的特点。百度是世界上最大的中文搜索引擎，而谷歌却是世界上最大的搜索引擎。这就是区别，我个人偏向于使用谷歌。当然，这是个人的偏爱，无论使用哪种搜索引擎，找到我们想要的信息才是关键。

搜索引擎的准确率已经相当高了，我们能够在第一页就可以找到我们想要的，比如我们想要知道的问题等等。

但是有一个问题，就是当你想对某个领域进行系统的学习时，而你身边没有导师，你只能自习。如果依靠搜索引擎，由于搜索引擎的精准性，他是对关键词进行搜索的，所以它得到内容就是围绕关键词，他通常是无法帮助你系统地学习的。也就是说它可以解决一类问题，但是无法解决同一主题下的其他类型的问题。所以，后来就有了豆瓣这类基于推荐的网站。

但是由于微博的流行，我发现在微博上进行搜索，也可以得到一些意外的结果，尤其是对一些观点的评论。

微博主要是我们生活上内容，他有一定的精准性，又有扩展性，同时，他的内容比较新。所以，有时找扩展的信息，在微博上试试也未尝不可。

总之，搜索引擎是为了准确寻找信息而设计的，在搜索引擎上找扩展信息就比较费力。

2.多内容的博客

博客一般是由那些在某个领域有一定水平的牛人创建的写作平台。他们有思考，有想法，也懂得分享。而且好的博主通常写作的内容都比较固定，人的精力毕竟有限，他们不可能涉及那么多内容，所以他们会选择几个方面的内容定期更新。这样的话，造成他们的话题必定有一定的联系，这可是对我们的系统性学习很有好处。另外，博主也会在博文中提到或推荐某个领域的牛人，或者书籍等。这时，我们只要搜索一下，就可以得到大量的资料。如果是牛人，你则可以看看那个牛人的关注的话题是否适合你，决定关注这个牛人。

我个人认为，关注牛人的博客比关注牛人的微博要好得多。毕竟140个字根本就难以表达作者的思想。如果没有解释，我们是很难明白作者的意图，而博客就可以。微博的语言逻辑是不够严谨的。所以他产生的更多是语录。

RSS订阅技术的发明，使得我们只需订阅博客，就可以第一时间将信息搜集起来。Google reader阅读器就是一款非常出色RSS订阅工具（最近的改版失去了原来一些非常优秀的功能，真是很遗憾~）。因为，你并不需要点击任何链接，就可以查看不同文章。他的自动加载技术为你省去等待网页读取的时间。这就是很多人喜欢用Google reader的原因吧。我们只要选择自己喜欢的博客，进行订阅即可。

如果在使用Google reader的时候，配合EverNote知识管理软件进行使用，可以更加快速收集资料。方法是

这样的，在EverNote生成一个邮箱。将邮箱地址做成输入法的自定义短语。在使用Google reader时，发现好的文章时点击发送邮件，填入地址发送即可。这样就将文章保存了。

第六章

域名：是由一串用点分隔的名字组成的Internet上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位

Web页：是一种纯文本文件，可用任何文本编辑器阅读和编辑。

HTML：超文本标记语言，即HTML（Hypertext Markup Language），是用于描述网页文档的一种标记语言。

组合成一个文本文件的一系列标记。

1、常用的Web页语言有哪些？

Web页的设计，主要设计的语言有HTML语言、Java语言、JavaScript语言、VBScript语言、

CGI语言和XML等脚本语言。

2、如何规划电子商务网站？在规划时应注意哪些问题？

（一）确定电子商务网站的服务对象。必须对访问者有清晰的定义，详尽的访问者定义，包括用户个人信息以及他们的访问目的，确定电子商务网站的访问者需要采取以下两个步骤：1.确定访问者的范围;2.确定访问者的访问目的.

（二）确定网站的目标。以上完成后，企业应该按时间表实施计划，企业必须明确以下要点：1.企业的任务或目标；2.网站的近期目标和远期目标；3.网站的访问者；4.确定为访问者提供的信息

（三）确定网站的评价体系。1.明确竞争者的网站；2.建立评价每个网站特征的规则；3.评价和分析

3、电子商务网站的实施包括哪些步骤？怎样进行？

1，选择电子商务的实施方式。包括：外包、租借和自借。2，电子商务网站的域名申请。建立电子商务网站，要为网站确立名称，即域名申请3，电子商务网站的准备。包括：web服务器建设，准备网站资料，选择网站开发工具。4，电子商务网站的开发。包括：其组织机构、组成、其开发管理，其测试与发布。5，电子商务网站的维护。主要任务有：发现并修改失效连接，维持网站内各种链接的有效性，及时更换信息，确保页面内容和拼写正确，维护企业的网上形象，维持与访问者的友好关系，及时反映email等。6，电子商务网站的推广：确定恰当的推广策略，通过吸引新用户访问网站，让已在访问企业网站的用户浏览更多的网页的方法来增加访问率。

第七章

名词解释：

1.电子支付：是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子手段通过网络进行的货币支付或资金流转。

2.电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。

3.电子信用卡：电子商务活动中使用的信用卡是电子信用卡，电子信用卡通过网络直接支付。内置硅芯片，具有存储信息和进行复杂运算的功能。

4.电子钱包：是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件，就像生活中携带的钱包一样。

5.虚拟账号：是一种安全的在线支付方式，可以保证网上购物的时候卡号的隐私和安全。

问答题：

网上商城的支付是如何实现的，请简述实现网上商城支付的基本流程？

答：网络（直接）支付、电子转账支付、预付费卡支付、电话支付和移动支付

基本流程：1）顾客接入Internet，通过浏览器在网上浏览销售中心的商品，选择货物，填写订单，交给销售中心；

2）销售中心接到订单后，经过审批，向配送中心发出发货请求，有配送中心向顾客进行配货；

3）顾客收到商品后，进行商品的清点核对，并对验收单进行签字验收，再将收货单进行数字签名后，发送给销售中心进行挂账处理；

4）当需要付款时，由顾客根据订货以及接货验收情况，将结款信息进行签名，并生成付方密码，传给销售中心；5）销售中心接受到顾客的结款请求时，将自己的银行账号以及收款金额等信息生成收方密码，发送给商家的开户银行；

6）上架的开户银行将该笔交易信息通过人民银行金融区域网及其网上的电子实时支付与清算系统与顾客的开户银行进行清算，将款从顾客的账号上划拨到商家的银行中去；

7）双方的开户银行将交易信息发送给各自的用户，电子支付全部完成；

8）商家向顾客发送电子发票，网上交易全部完成。

比较电话银行、手机银行、自助银行以及网上银行的异同

答：（卧槽这个答案真长，在书本204到206页，大家自己看看吧）

3.网上银行的发展状况如何？其发展面临的问题有哪些？

答：（第一问好长，需要自己归纳，在书本208到210页）

面临问题：1）网上银行的有关法制有待健全

2）网上银行的银行产品需要进一步开发

3）网上交易的安全防范系统尚待完善

第八章

1.名词解释

1)物流：物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流

通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

2)物流系统：在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通

信系统等若干互相制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。随着计算机科学和自动化技术的发展，物流管理系统也从简单的方式迅速向自动化管理转变，其主要标志是自动物流设备的出现。

3)条形码：简称条码，是由一条黑白相间、粗细不同的条状符号组成的，条码隐含着数字信息、字母信息、

标志信息、符号信息，主要是用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。

4)全球定位系统：即GPS,是美国国防部发射的24颗卫星组成的全球定位、导航以及授时系统。它的卫星

所发射的空间轨道信息覆盖着整个地球表面。GPS的主要特点；是：全球地面连续覆盖、功能多、精度高、实时定位速度快、抗干扰性能好、保密性强。

5)地理信息系统：GIS,以地理空间数据库为基础，采用地理模型分析方法，适时提供多种空间和动态的地

理信息，为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。

试述物流与配送的区别与联系

区别:1）.主体不同，普通物流的功能包括运输及仓储，而配送则主要是分拣配货及运送。分拣配货是配送区别与普通物流的独特功能。

2.）行这两个功能的中心不同。配送中心处于供应链的下游，而物流中心则处于较上游的位置；配送中心的功能较单一，主要目的是完成商品的最终的快递，而物流中心的功能可以比较复杂，包括配送上游的功能以及配送与这些功能的协调，同时有的物流中心本身就具有配送的功能；而且一般的物流中心倾向于以较大的规模实现规模经济，而配送中心的规模则比较灵活；而且物流中心涉及的品种少、批量大、供应商少，而配送中心一般是品种多、批量小、供应商多。

3）从商流来讲，配送时商流和物流合一的产物，物流是商流和物流分离的产物。

联系：配送几乎囊括了所有物流的功能要素，是物流一个缩影或在某个小范围中物流全部活动的体现。普通的配送活动包括商品集中、出货、保管、包装、加工、分类、配货、送货、信息处理，通过这一系列的活动将货物送达目的地。

试述物流的演变过程

1)产成品配送阶段(1950-1960)

“配送”在第二次世界大战以后的1950-1960年间得到了广泛运用。此阶段的重要任务是，企业将成品的运输配送与顾客的需求结合起来考虑，以便在不降低顾客期望水平的情况下用尽量低的成本将产品运至顾客手中，这实际是服务水平与成本之间的综合平衡。在这一阶段，物流通过配送中心实现产品从厂家到顾客的转移，按功能可将配送中心分为储存型、流通型、加工型。

2)物流管理阶段(20世纪60-80年代中期)

物流管理的重点之一是库存管理。段物流管理的范围从产成品的配送扩展到采购与生产阶段，库存的作用是为了保证生产的连续化、平稳化，作为抵抗采购和销售风险的缓冲。在这个阶段，为降低成本，企业更多地使用和思考的是库存速度这个概念，而此前，库存水平更受人们重视。

3)综合物流管理阶段（20世纪80年代中期至今）

这一阶段的特点在于，管理内容从企业内部延伸到企业外部。企业开始注重外部关系的研究，包括分销商、顾客、供应商以及第三方物流的关系。企业的外部关系并非像供应商—生产—顾客这样简单的一维性关系；而是多维相互交叉在一起的复杂体关系，并且这种关系在市场中表现的影响越来越重要。信息技术的应用是该阶段物流管理的新趋势。此时的物流的实现不再仅限于但以智能的配送中心，而是建立在一起的综合物流中心。

为什么说“我国物流业的发展仍处于起步阶段”

由于我国的物流业刚刚进去市场经济体制，短时间内还不能形成一个比较完整的体系，总的来说，我国物流业的发展仍处于起步阶段。当前我国物流情况是：

1）物理基础设施建设具有较大规模，初步形成了较完善的综合物流运输体系。

2）以天津、上海、深圳、山东三省一市为典型的部分省市开始重视现代物流的发展并有了先进现代物流设施。

3）物流管理在工商企业得到了重视取得了明显的成效。

4）一批运输、仓储以及货代企业逐步向专业物流企业发展。

5）国外物流企业开始进入中国。他们运用国际成功的物流服务经验，为客户提供完整的综合物流服务。

6）我国的一些物流企业开始把提高服务质量作为与国际接轨、进入国际物流领域的入门证，开始重视物流服务质量管理。

7）信息技术与通信技术已逐步在物流业务中运用。

8）物流研究和技术开发工作取得了一定进展。

9）随着电子商务的发展，电子商务物流发展迅速。

但是我国物流业仍有许多因素制约着它的发展。一是体制因素，目前我国还没有一个明确主管物流的政府部门，这可能会导致物流业在发展的过程中出现部门分割的状况；二是认识因素，目前我国还有相当一部分企业躺在传统的物流模式上，对现代物流缺乏必要的认识；三是人才因素，目前我国的物流人才，特别是物流设计和物流管理人才奇缺，亟待培养。

什么是“物流柔性化”

电子商务物流的特点之一，即根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，需要与之相配套的柔性化的物流系统。20世纪90年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统（FMS）、计算机集成制造系统(CIMS)、制造资源系统（MRPII）、企业资源计划(ERP)以及供应链管理的概念和技术，这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。柔性化的物流系统正是为了适应这种多样化的消费需求而发展起来的一种新型物流模式，他要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流操作。

电子商务下的新型物流中心的类型是什么

1）按运营主体分：

以制造商为主体的配送中心。这种配送中心里的商品完全是由企业自己生产制造的，它的作用在于降低流通费用、提高售后质量、几时将预先配齐的成组原件运送到规定的加工和装配工位。但是这种配送中心的专用性是指不具备社会化的要求

以批发商为主体的配送中心。这种配送中心的商品来自于各个制造商，他所进行的一项重要的活动是对商品进行汇总和再销售，具有很高的社会化程度。

以零售业为主体的配送服务中心，零售商发展到一定程度后也可以建立自己的配送中心。社会化程度介于前两者之间

以仓储运输业为主体的配送中心。配送中心提供仓储位给制造商或供应商，而配送中心货物的所有权没有转移，仍属于制造商或者供应商所有，它只是提供仓储管理和运输配送服务，这种配送中心的现代化程度往往较高。

2）按物流配送的模式分类

集货型配送模式，主要是由下游厂家面向上游厂家的采购物流过程进行创新而形成的。适用于成品和半成品物资的配送。

散货型配送模式，主要是对上家为下家所提供的供货物流进行优化而形成。适用于原材料或者半成品物资的配送。

混合型配道模式，综合了前面两种配送模式的优点，并对商品的流通进行全程控制，有效克服了传统物流的弊端。

电子商务企业物流系统的建立方式有哪些

1）电子商务与普通商务活动共用一套物流系统。对于已经展开普通商务活动的公司，可以建立基于internet 的电子商务销售系统，并利用原有的物流资源相配合，承担电子商务的物流业务。由于批发商和零售商的主业就是流通，他们应该比制造商更具有组织物流的优势。

2）利用第三方物流、配送服务

这种将物流包给第三方物流公司的做法在跨国公司的物流管理中相当普遍。按照供应链理论，将不是自己核心业务的业务外包给从事该业务的专业公司去做，把公司的资源集中于自己的核心业务，这样形成的供应链具有更大竞争力。

3）建立新的物流系统

国内的物流公司多是由传统的储运公司转变过来还不能真正满足企业的电子商务的物流需求，因此在中国经营的国外企业往往凭借他们在国外开展电子商务的先进经验，建议新的物流系统使之与电视商务相适应。

什么是“物流一体化”和“第三方物流”，他们的关系如何

所谓物流一体化，是指以物流系统为核心，由生产企业开始，经由物流企业、销售企业、直至消费者的供应链的整体化和系统化。他出现在物流业发展的高级和成熟阶段。

第三方物流是指由供需双方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，第三方物流提供者是一个为外部客户管理、控制、提供物流服务作业的公司，他们并不是供应链的成员，而仅仅是除买卖成员之外的第三方，但它通过提供一整套物流活动来服务于供应链。

关系：

1）物流一体化是物流产业的发展形势，它必须建立在第三方物流充分发展和完善的基础之上。同时物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的发展环境和巨大的市场需求。

2）从物流业的发展历程来看，第三方物流最初是在物流一体化的第一个层次出现的，在物流一体化的第二个层次得到迅速发展，当物流企业发展到了一定水平，物流一体化就进入到了第三个层次。

为什么要产生二维条码？试述二维条码的优点

为什么？由于一维条码只是一种商品标识，不含有商品的任何描述，并且。他无法标识汉字的图像信息，在需要大量产品信息的场合就显得尤为不便，二维码正是在为了解决一维码无法解决的问题而诞生的。

优点：1）储存量大，可以储存中文2）可以在编码以及解码时加上密码3）可影印以及传真4）使“咨询跟着产品走”，可追踪产品的流向。5）使用“错误纠正码”的技术，可将磨损率高达50%的条码正确独处。6）在无法得到产品资料或者达到资料库时。二维条码可以成为备援资料。

第九章

1、电子商务安全：电子商务的一个重要技术特征是利用信息技术来传输和处理商业信息。因此，电子商务安全从整体上可分为两大部分：计算机网络安全和商务交易安全。

2、客户认证：实现客户需要确保只有被授权的可以获得和修改他们与网站共享的信息，而网站需要保证只有获得授权的用户才能获得其提供的内容与服务功能的一种机制。

3、个人隐私：是指公民个人生活中不愿为他人公开或知悉的秘密。隐私权是自然人享有的对其个人的、与公共利益无关的个人信息、私人活动和私有领域进行支配的一种人格权。

4、黑客：精通各种编程语言和各类操作系统，泛指擅长IT技术的人群、计算机科学家，分为两类，一类是骇客，他们只想引人注目，证明自己的能力，在进入网络后，不会去破坏系统，仅仅会做一些无伤大雅的恶作剧，另一类是窃客，主要是窃取国家情报、科研情报、银行的现金和电子商务的整个交易过程。

5、为什么说电子商务的安全问题非常重要？

(网上找的，书上没找到)

在我国电子商务面临的安全问题主要由三个方面造成，即技术落后、信用缺失及法律法制体系不完善。这样导致了在电子商务活动中信息被篡改、破坏、泄露。同时。当电子商务日益深入我们的生活之时，越来越迫切地感觉到缺少一套专门的完善的法律法规来解决这些问题。电子商务最大的特征是它存在于虚拟世界，极易产生如网上交易纠纷的仲裁、电子合同和网上契约的效力、纳税、隐私或产权的保护等问题，加之国际化的电子商务又涉及到各国的政治制度、社会状况、经济水平、现行法律法规及文化社会传统等问题，所以对它进行立法是非常复杂的。

第一，电子商务的发展是互联网上最大的应用趋势，是国际经贸全新的一种形式，是我国经济生活中的新手段，也给我国的安全保密管理带来新课题。

人类社会的三大支柱有材料、能源和信息，说明信息非常重要。今天谈到的信息主要还是IT信息技术方面的信息，不是天上的云彩给我们昭示的信息。互联网的迅速发展牵动了全球经济的发展，我们把互联网的发展提得非常高。近年来出现一些新的概念，网络经济、数字化生存、信息战等等等。

现在经常谈经济与全球化、全球信息化、信息网络化，信息化有什么特点？信息BIT化，通信计算机化、计算机网络化，网络Internet化。

信息化被日益全球化的经济带来什么样的安全威胁？涉及到国家经济运行与监管的安全问题，比如说东南亚金融风暴问题，以后再谈金融风暴怎么进行宏观结合。在金融资本的流动和资本安全，包括证券市场，特别开展网上证券、网上银行等等。另外金融网络和系统的安全，银行、税务、证券、保险方面的一些行业。这些网络和系统的安全非常重要，影响到国计民生。如果我们对网上的炒股行为和网上银行的存储行为不进行监管的话，如果别人调动一千亿元进行网上招股，这样的危险很大。经济信息安全问题，无论是易趣网还是股票网站也好，你的信息被改动，影响交易的真实性，这些给经济安全带来很多威胁。

80年代对信息安全理解为信息保密，90年代认识到除了保密以外，还有完整性，还有系统的可用性。如果我通过网上取钱，本来想取一百块钱，被改成取一万块钱，这个损失是谁的？信息和系统可用性，如果说谁打一个电话追究的力度不大，但是谁把系统破坏掉，当机一个小时，损失很大。90年代后期，对信息安全的认识又了新的变化，现在谈的比较多的是对信息和系统的可控问题，还有对信息行为的不可否认追究问题。

你在网上所有的行为被别人监控道不告诉你，这也是一种安全隐患。试想一天24小时被别人监控是什么概念。你的传输中间数据被别人篡改。无中生有，或者冒充你的身份等等。这是信息安全与电子商务的问题。

过去谈计算机安全，昨天谈信息安全，今天谈信息保障。

计算机安全里面用加密的方式可以基本做到保密问题。今天有人讲中文我们听得懂，如果两个人站起来讲俄文我们就听不懂，这就是加密的方法。信息安全信息的保密性、完整性、可用性，从保障角度讲，还应该提到如何检测现在的信息脆弱性入侵，出现问题对入侵事件对安全事件当机了怎么恢复。网络犯罪新的摩尔定律，以前计算机芯片是18个月翻一番，价格降下来一半。网络犯罪是18个月翻一番。

国际上有很多研究信息安全的做法，美国提出一个保障框架模型，人、政策、技术，有六个环节，预警、保护、检测、反映、恢复、反击。

预警是根据当前所掌握的情况，我们可以预测一些趋势，可能存在着，因为从空间、时间、知识、能力的差别来讲还是能做到的。

保护主要是指采取尽可能的手段保障信息和系统的安全性，主要是保密性、完整性、可用性、可控性和不可否认性。

根据资产重要程度来确定保护的投入，不采取保护措施是失职！SARS期间，单位门口要有温度测量仪，这都是法律措施，不采取保护措施就是失职，这是对保护的要求。

检测主要是利用技术手段检测系统中间是否存在黑客攻击，有没有白领犯罪、病毒泛滥等等。如果出现了安全事故以后，应该做出及时的响应。今天会议中心可能抗击八级地震，但是不能抗击核武器的进攻。安全是相对的，总会可能出现意外情况，万一出现了怎么办？要求有反应的能力。要求系统提供正常的服务。一旦遭到破坏或者出现非正常现象，应该尽早提供正常服务，形成恢复能力。

反击，采取相应的打击犯罪的手段，比如说取证、证据保全、威慑等。

整个社会对电子商务的安全有多方面的需求，归结起来以下的要点：

加密保证、使用者和数据的识别和鉴别要求，对存储和加密数据进行保密，对联网交易支付的可靠性保证，比较方便的安全管理，还有对数据的完整性进行验证，防止抵赖。

政府关心的问题：经济安全问题，执法部门需要相应的措施、相应的证据，另外采购与使用需要，网络安全和消费者的保护问题。

制约电子商务发展有几个主要因素：

1、基础设施问题。除了很多网站的建设以外，应该从网络的监管落实，服务措施没有完全跟上。

2、观念改变问题。电子商务是现代商务的一种补充手段，什么时候变成主要手段不知道，说不定哪天变成主要手段，那一天可能更多依赖于电子商务。

3、信用机制问题。

4、支付技术问题。

5、法律保障问题。现在的法律法规不健全。

6、物流配送问题。

7、信息安全问题。

可以说在电子商务的系统里面没有安全保证的系统一定是一个豆腐渣工程，没有人敢用，安全问题非常重要。

怎么看待电子商务的安全问题？安全不是一个纯技术的概念，没有绝对的安全。安全是有成本和代价的，要采取安全措施不光会带来不方便的地方，可能会带来成本和代价。在2000年中国人民银行出了一本信息安全保障的规范，里面明确提到在人民银行这个系统建设里面，应该投入10％的经费。这是国内第一个行业主管部门发布明确的定额，10％。系统的重要性不一样，有的需要投入15％甚至50％的经费，有的可能只能投入百分之几，而且可能有很多的电子商务网站投入远远不到10％，甚至很多安全措施都没有跟上去。安全是发展的、动态的。包括病毒、攻击措施，不可能一蹴而就。

电子商务的安全支付方式，根据支付者和付款接受者之间是否有直接的通信可以分为直接支付和间接支付。根据银行中是否有帐号可以分为基于帐户的支付和基于代币的支付，基于帐号的电子支付又可分为基于信用卡支付和电子支票支付，基于代币的电子支付又成为电子现金或数字现金。是否必须与第三方进行在线联系还可以分为在线支付和离线支付。

基于信用卡的支付方式采用的协议主要有两种：SSL和SET。目前我国的应用得到最广泛的就是基于信用卡的电子支付方式，中国银行的网上银行使用的是SET协议，招商银行的一卡通是SSL协议。

在我们国家电子政务里面坚决采用SSL，能不能得到国家和银行的支持这也是一个问题，有它的局限性。

CA问题也是安全性问题，是电子商务里面解决可信问题的关键设施。在我们国家建立CA的时候，会出现好多问题。CA建设我们国家现在已经建了40多个，有人说80几个，地方的、政府的、行业的。很多CA

认为很多问题，没有和银行结合起来，没有得到银行的认可。中国电子商务标准化方面很缺乏。国家没有电子商务关于CA的要求等等，包括信息的披露等等。

CA设备的安全性，现在国家的设备或者是自己研发，或者地方采购的，电子商务网站也好，用户也好，怎么样对设备的安全性进行验证，采取国家安全机构的检测的产品，这样放心一点。

电子商务方面技术方面缺乏统一规范，影响互联互通。国际标准一万七千多个，IF的标准有三千多个，真正在电子商务里面的标准远远不够，还需要开发。标准不仅应该先行，还应该铺路。标准是游戏规则，你先制定标准你就掌握了主动权，以后银行也好，交易也好，造成的影响非常大。管理方面，容易政出多门，造成管理混乱。法律法规不够健全。电子签章法没有出台，网上出了问题，出现邮件攻击怎么办，出现责任怎么办？安全方面是主要的问题。安全保证措施也是一个问题，跟直接投入跟相应的技术措施有关系，跟成本也有关系。我们不可能用比我们的资产价值更高的代价来做安全保护。比如网站上信用卡号被盗，这方面谁来负主要责任？这方面的法律法规如果有相应规定，应该负连带责任，对安全保护措施的问题一定要负相应责任。

最后，提高服务的安全性，否则会影响电子商务的发展，或者成为发展的瓶颈。提高通信的速度，否则电子商务就成了纯粹的电子广告而无法将商场搬到里面，许多东西我们无法看到，也更谈不上交易。降低成本，包括硬件成本、通信成本核计算成本。

现在这个社会信息技术、通信技术的重要特征是大设备为小设备服务。电子商务管理体系应具备的特点：与经济体制的一致性，与信息安全保密管理的一致性，与经济安全监督的一致性，与信用体制的一致性。

希望政府在电子商务的作用：政策引导、密码控制、交易监督，（根）CA的管理标准制定。

国家应该有相关的电子商务CA管理中心，充分发挥政府在电子商务发展中的主导作用，以小政府、大社会的方式规范和管理CA的发展，在电子商务的建设和采购中务必考虑安全因素，加强各部门之间的协调和配合。

6、电子商务交易带来的安全威胁：

1、销售者面临的威胁：中央系统安全性被破坏；竞争者检索商品递送状况；系统中存储的客户资料被竞争者窃取；被他人假冒而损害企业信誉；消费者提交订单后不付款；竞争对手提交虚假订单；被他人试探，丢失商业机密。

2、购买者面临的威胁：虚假订单；付款后不能收到商品；丢失机密；拒绝服务。

一、电子商务风险的来源：网络系统自身的安全风险、信息传输风险、信用风险、管理风险、法律风险。1，网

络系统自身的安全风险：物理实体的安全风险（设备故障、电源故障、搭线窃听、自然灾害）计算机软件系统风险；网络协议的安全漏洞；黑客的恶意攻击；计算机病毒攻击。2、信息传输风险：冒名偷窃；篡改数据；信息丢失；信息传输过程中的破坏；虚假信息。3、信用风险：来自买方的信用风险；来自卖方的信用风险；买卖双方都存在抵赖的情况。4、管理风险：交易流程管理风险；人员管理风险；网络交易技术管理的漏洞。5、法律风险：法律滞后；法律的事后完善。

7、如何解决电子商务的安全问题

（1）电子商务安全技术上的保证：

交易方自身网络安全保障技术：用户账号管理和网络杀毒技术；防火墙技术；虚拟专网技术；入侵检测技术。信息传输安全保障技术：加密技术；数字摘要技术。

身份和信息认证技术：身份认证（可信性、完整性、不可抵赖性、访问控制）；信息认证；通过认证机构认证。电子商务支付安全技术：SSL安全协议；SET安全协议。

（2）电子商务安全制度：安全管理制度（人员管理制度、保密制度、跟踪审计稽核制度、系统维护制度病毒防范制度）；法律制度。

（3）防止非法入侵（P261-P280）

电子商务课后习题及答案

电子商务概论复思考题 第一章电子商务概述一、判断题 1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。 （v） 2、电子商务的核心是人。（V ） 3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。（x ） 二、选择题（包括单选题和多选题） 1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（ A ） A传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用In ternet , 其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大 B随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 C客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力 D客服购买的任何产品都只能通过人工送达 2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（D），改善服务质量，降低交易费用。 A、交易时间 B、贸易机会 C、市场范围 D、服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。 A、在线实时B 虚拟C 、全球性 D 、网上真实 三、问答题 1、E-Commerce和E-Business 的区别在哪里？ 答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E—Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 E-Business 是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Bus in ess则把涵盖范 围扩大到企业外部。 2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。 信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。在电子商务交易过程中，信息流、资金流和物流被分离了，它们通过不同的渠道来协同完

电子商务试题及答案4

一、单项选择题 1、中国“政府上网年”是在（D）。 A、1996 B、1997 C、1998 D、1999 2、网络营销区别于传统营销的根本之处在于（D）。 A、产品、价格、分销、促销 B、是否坚持市场调查 C、人员推销和网络广告 D、网络本身的特性和消费者需求的个性回归 3、ICP的含义是（B）。 A、网络接入服务提供商 B、Internet内容提供商 C、网络营销商 D、网络客户 4、从网上收集的信息，可以通过人工或机器进行处理，一般说来，如信息量较大、较模糊，可采取（D）。 A、人工处理 B、改进计算机处理软件进行机器处理 C、机器处理 D、人工机器结合 5、以新的市场或细分市场为目标市场的现有产品被称为（B）。 A、新产品 B、重定位产品 C、改良新产品 D、新产品线 6、（B）是消费者提出一个价格范围，求购某一商品，由商家出价，出价可以是公开的也可以是隐蔽的，消费者与出价最低或最接近的商家成交。 A、竞价拍卖 B、竞价拍买 C、集体议价 D、网络拍卖 7、网上营销与离线营销相结合的渠道策略是（C）。 A、中间商策略 B、双向策略 C、双渠道策略 D、整合渠道策略 8、网络直接销售渠道的主要类型（D）。 A、企业网页 B、ISP 的主页 C、Internet D、企业网站 9、以下（A）是现代电子商务模式的主流模式。 A、B2B模式 B、B2C模式 C、C2C模式 D、B2G模式 10、（C）是利用企业内部网络进行电子交易。 A、基于EDI网络的电子商务 B、基于Internet的电子商务 C、基于Intranet的电子商务 D、基于Extranet的电子商务 二、多项选择题 1、传统媒体是指（ABC）。 A、报纸 B、无线广播 C、电视传媒 D、互联网络 2、传统营销策略的4P是指（ABCD）。 A、产品 B、价格 C、分销 D、促销 E、人员推销 3、网络营销策略的4C是指（ABDE）。 A、顾客 B、成本 C、网上调查 D、方便 E、沟通 4、传统营销中最能体现强势营销特征的促销手段是（AC）。 A、人员推销 B、网络广告 C、传统广告 D、产品展销会 5、软营销（ABC）。 A、是相对工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的 B、其特征之一是遵守“网络礼仪” C、的主动方是消费者 D、的主动方是企业 6、网络商品直销是指消费者和生产者，或需求方和供应方直接利用网络形式开展的交易活动。B2C交易模式最大特点是（ABCD）。 A、提供消费者和生产者直接见面

电子商务物流管理课后习题答案

电子商务物流管理 物流-1美国定义就是:物流就是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地得有效率、有效益得流动与储存进行计划、执行与控制，以满足客户需求得过程。 2我国定义：物品从供应地向接收地得实体流动过程。根据实 际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、 信息处理等基本功能实现有机结合。 物流管理—就是指在社会在生产过程中,根据物质资料实体流动得规律，应用管理得基本原理与科学方法,对物流活动进行计划、 组织、指挥、协调、控制与监督,使各项物流活动实现最佳 得协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率与经济效益。电子商务实体-－能够从事电子商务得客观对象，它可以就是企业、银行、商店、政府机构与个人等。 电子市场—－指电子商务实体从事商品与服务交换得场所，它由各种各样得商务活动参与者，利用各种通信装置,通过网络连接 成一个整体。 交易事务-－就是指电子商务实体间所从事得具体得商务活动得内容，例如询价、报价、转账支付、广告宣传以及商品运输 等。 电子商务物流管理-研究并运用电子商务物流活动规律,对物流全过 程、各环节、各方面进行得管理. 信息—-就是由客观事物发生得能被接受者接收得数据,在这些数据被接收得过程中,经过接收者得过滤与分析，达到对事物了解认识得目 得。 物流信息—就是物流系统内部及物流系统与外界联系构成得可以利用得数据集合得不同加工处理后得到得结果，它反映物流 各种活动内容得文字、声音、图像、消息、知识、情报等， 并反作用于客观活动。 分类编码技术-对大量得信息进行合理分类,然后用代码加以表示得技术。条形码技术—就是利用光电扫描阅读设备来实现数据输入计算机得一项综合性科学技术,就是信息数据自动、输入得重要方法与 手段. 无线射频技术-就是利用无线电波对记录媒体进行读写得一种识别技 术。 ＥＤＩ—即电子数据交换，就是按照同一规定得一套通用标准格式，将标准得经济信息,通过通信网络传输,在贸易伙伴得电子计算机系统之间进行数据交换与自动处理. POＳ系统—销售点实时管理系统，就是通过自动读取设备(如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销 售数量等）,并通过通信网络与计算机系统传送至有关部门 进行分析加工，以提高经营效率得系统。 EＯS系统—电子自动订货系统,就是零售业与批发业之间通过增值网或互联网与终端设备以在线联结得方式将各种信息从订 货到接单，用计算机进行处理得系统。 GPＳ-全球卫星定位系统，它就是一种以空中卫星为基础得高精度无线电导航定位系统，主要应用于传播与飞机导航、对地面目标得精确定时与 精密定位、地面及空中交通管制、空间与地面灾害监测等. GＩS—地理信息系统,它就是多种学科交叉得产物,以地理空间数据为基础，才用地理模型分析方法，适时地提供多种空间、动态得地理信息，就是一种为地理研究与地理决策服务得计算机技术系统。 现代物流信息系统—通过对物流相关信息得得收集、加工、处理、储 存与传递来达到对物流活动得有效控制与管理， 并为企业提供信息分析与决策支持得人机系统。装卸—物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。 搬运—物体在区域范围内发生得以水平方向为主得短距离得位移运动形式。运输—物流领域专指物得载运及输送,指利用设备与工具，将物品从一地点向另一地点运送得活动。 铁路运输--指利用机车、车辆等技术设备沿铺设轨道运行得运输方式。（整车货物运输，集装箱货物运输，散杂件货物运输, 混载货物运输) 公路运输－-指利用一定载运工具沿公路实现旅客或货物空间位移得过程。(按托运批量大小可分为整车与零担运输，按运送 距离可分为长途与短途运输,按货物得性质及对运输条件 得要求可分为普通货物运输与特种货物运输,按运输得组 织特征可分为集装化运输与联合运输) 水上运输—－指利用船舶、排筏与其她浮运工具，在江、河、湖泊、人工水道以及海洋上运送旅客与货物得一种运输方式。 (内河运输,海上运输） 航空运输—-简称空运,就是使用飞机运送客货得运输方式。 管道运输——就是利用管道,通过一定得压力差而完成气体、液体与粉状固体运输得一种现代运输方式。 仓储管理-－对仓库及仓库内得物资所进行得管理，就是仓储机构为了充分利用所具有得仓储资源提供高效得仓储服务所进 行得计划、组织、控制与协调过程。 库存-处于储存状态得物品，主要就是用作今后按预定得目得使用而处于闲置或非生产状态得物料。 仓储—-公司物流系统得一部分,它从初始点到消费点存储产品（原材料、零部件、半成品、成品），提供存储状态、条件与处置得信 息。 仓储管理—－对仓库及仓库内得物资所进行得管理，就是仓储机构为了充分利用所具有得仓储资源提供高效得仓储服务所进 行得计划、组织、控制与协调过程。 ABC重点管理法—把物资按品种与占用资金得大小分类，再按各类重要 程度不同分别控制，抓住重点,分清主次,以收到事 半功倍得效果。 订货点法（定量订货方式）—库存量降到一定水平（订货点）时，按 固定得订货数量进行订货得方式。 定量维持方式-定量订货方式得一种，每次订货量都发生变动。 定期订货方式—定期盘点法订货方式，指每隔一段时间即进行订货， 订货时间固定,每次订货量不定. 库存-－就是处于储存状态得物品,主要就是作为今后按预定得目得使用而处于闲置或非生产状态得物料。 安全库存-保险库存,就是为防止由于不确定因素（订货期间需求率增长，到货期延误等）引起得缺货而设置得一定数量得库存。包装—在物流过程中保护产品,方便储运，促进销售,按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当装饰与标识得工作总称。流通加工—就是在物品从生产领域向消费领域流动得过程中，围绕促进销售、维护产品质量与提高物流效率，对物品进行加工, 使物品发生物理或化学得变化. 配送—在经济合理区域范围内，根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装分割、组配等作业,并按时送达指定地点得物流活动.

电子商务题库(含答案)

* 《电子商务基础》复习试卷 一、判断题 （╳）1、所有邮箱都是免费的。 （╳）2、电子商务最早产生于20世纪90年代。 （√）3、也称为“无纸交易”。 （╳）4、电子商务的交易环节比传统交易方式更多。 （√）5、电子商务的交易费用低于传统交易方式。 （√）6、商流是电子商务活动的核心。 | （√）7、从全球范围看，中国电子商务的社会环境发展是最快的。 （╳）8、卓越亚马逊网站上购书不能开具发票。 （√）9、发盘和接受是交易磋商过程中必不可少的两个环节。（√）10、在通过邮箱发送商务函电时，可通过附件发送合同范本、报价单等。 （√）11、在全世界，没有重复的域名，域名具有唯一性。（√）12、域名中“”表示教育机构。 （╳）13、为了更好地进行电子商务活动，商务网站的空间越大越好。 （√）14、支付宝是一种信用担保型第三方支付平台。 % （√）15、在电子商务环境下，中间商的地位减弱。 （√）16、的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。

（√）17、网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的地址来表示。 （√）18、数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。 （╳）19、消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入 （╳）20、将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为采购物流。 二、单选题 { 1、电子商务的发展经历了（ B ）阶段。 A、三个 B、两个 C、四个 D、五个 2、硬件主要是指（ D ） A、硬件 B、计算机 C、软件 D、计算机网络 3、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网络银行”在（ A ）诞生。 A、美国 B、英国 C、德国 D、日本 4、电子商务最发达的美国早在（ A ），已通过了《高性能计算机法规网络案》，其宗旨是建设信息高速公路。 A、1991年9月1日 B、1997年7月

电子商务系统的分析与设计(第二版)课后习题答案

第一章 1 企业商务活动的基本特征 a)从事商品交换的活动 b)涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程 2.电子商务的基本目标: 电子商务的基本目标是以企业的“商务整合”为目的，通过整合企业的业务流程和信息资源，将信息技术和企业商务策略整合，形成有助于提升企业竞争力的新的组织结构、商业模式和业务流程。 3 电子商务系统的概念及特点 a)概念：从广义上讲是支持商务活动的电子技术的集合。 从狭义上看，则指：在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的信息系统。 特点：A支持企业以交易为核心的商务活动的技术平台 B企业内部业务流程重构、价值链增值的技术平台 C依托网络，提供基于Web的分布式服务 D在系统、应用的安全性方面有较高的要求 E服务对象不仅包括企业内部人员，还涵盖了企业外部的客户和合作伙伴 4.信息系统 要素：硬件、软件、人员及相应的处理功能软件包括：程序、数据、文档 第二章 1、软件生命周期瀑布模型中包括哪几个阶段？每个阶段的中心任务是什么？答：包括问题定义阶段、可行性研究阶段、需求分析阶段、系统设计阶段、编码与测试阶段和运行维护阶段。 问题定义阶段的中心任务是：明确将要建设的软件系统要解决什么问题。 可行性研究阶段的中心任务是：探讨欲解决的问题是否有可行的解决办法。 需求分析阶段的中心任务是：回答“目标系统必须做什么”这一问题。 系统设计阶段的中心任务是：回答：“如何构造目标系统”这一问题。 编码及测试阶段的中心任务是：编码与测试交替进行。 运行维护阶段的中心任务是：通过各种维护，不断完善系统，从而使系统持久地满足用户需求。 系统开发生命周期（SDLC）： 1)系统规划（明确目标勾画轮廓制定方案） 2）系统分析（分析现状明确约束确定需求） 3）系统设计（体系结构设计选择软硬件平台应用软件设计网站设计

电子商务课后答案

课后习题及参考答案 第一章电子商务概述 一、判断题 1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。（√） 2、电子商务的核心是人。（√） 3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。（×） 二、选择题（包括单选题和多选题） 1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A） A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大 B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力 D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达 2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（BCD），改善服务质量，降低交易费用。 A、交易时间 B、贸易机会 C、市场范围 D、服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。 A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实 三、问答题 1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？ 答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。 2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。 答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。 信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。

2020年电大考试电子商务试题及答案

电子商务概论形考一习题答案 题目1 正确 获得2.00分中的2.00分 下列哪个网站是纯网上经营型的B2C电子商务商城（）。 选择一项： A. 京东商城 B. 苏宁电器 C. 西单商场 D. 国美电器 反馈 Your answer is correct. 题目2 正确 获得2.00分中的2.00分 电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。选择一项： a. 微波 b. 电子 c. 计算机 d. 多媒体 反馈 你的回答正确

正确 获得2.00分中的2.00分 E-business指的是（）。 选择一项： A. 广义电子商务 B. 狭义电子商务 反馈 Your answer is correct. 广义的电子商务：E-business。狭义的电子商务：E-commerce。题目4 正确 获得2.00分中的2.00分 电子商务的主体是（）。 选择一项： A. 信息技术 B. 商务活动 C. 信息流 D. 物流 反馈 Your answer is correct. 电子商务的主体是商务活动，信息技术是手段。 题目5

获得2.00分中的2.00分 电子商务标准、法律等属于电子商务支撑体系的（）。 选择一项： A. 服务层 B. 基础层 C. 开发层 D. 应用层 反馈 Your answer is correct. 电子商务系统的基础层包括了：网络基础设施、电子支付基础设施、物流基础设施、交易安全保障体系、终端设施，以及法律、法规、标准和监管体系。 题目6 正确 获得3.00分中的3.00分 电子商务的“三流”包括（）。 选择一项或多项： A. 资金流 B. 人流 C. 物流 D. 信息流 E. 信用流 反馈

电子商务课后习题汇总

电子商务课后习题 第一章电子商务概述 1．（）就是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传送和处理。 A.EDI B.FTP C.TELNET D.HTTP 2．电子商务的核心是（） A.电子工具 B.人 C.信息技术 D.互联网 3．（）是指完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。 A.完全电子商务 B.不完全电子商务 C.电子商务 D.EDI 4．（）即消费者之间通过Internet进行相互的个人交易。 A.B2B B.B2C C.C2C D.B2G 5．（）是指在本地区范围内开展的电子商务，交易双方都在本地区范围之内，利用本地区的电子商务系统开展商务活动。 A.本地电子商务 B.区域电子商务 C.国家电子商务 D.国际电子商务 第二章电子商务的基本原理 1．（）是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所。 A.电子银行 B.电子市场 C.电子商店 D.市场 2．（）主要是指资金的转移过程，包括付款和转账等。 A.物流 B.信息流 C.资金流 D.电子支付 3．（）是指设有商品营业场所、柜台，不自产商品、直接面向最终消费者的商业零售企业，包括直接从事综合商品销售的百货商场、超级市场、零售商店等。 A.生产型企业 B.商贸型企业 C.服务型企业 D.物流企业 4．（）专指电子商务中对用户的电子签名颁发数字证书的机构，它是开放性电子商务活动中不可缺少的信用服务机构。 A.物流中兴 B.认证中心 C.电子银行 D.电子商务服务商 第四章电子商务安全 1．一般采用（）技术保证电子商务活动交易的不可抵赖性。 A.数字信封 B.防火墙 C.电子签名 D.支付网关 2．就电子商务数据的加密而言，基本的加密方法包括（）两部分。 A.密钥位数和密钥位数 B.公钥密码体系和私钥密码体系 C.加密密钥和加密算法 D.密钥的个数与密钥的算法 3．数字签名是解决（）问题的方法。 A.未经授权擅自访问网络 B.数据被泄露或篡改 C.冒名发送数据或发送数据后抵赖 D.以上三种 4．认证中心的核心职能是（） A签发和管理数字证书 B.验证信息 C.公布黑名单 D.撤销用户的证书

《电子商务概论》课后习题答案

《电子商务概论》 课后习题答案 （注：本答案大都为参考答案，仅供参考） 第一章电子商务概述 一、选择题 1．电子商务的核心是（D ）。 A．计算机技术B．数据库技术 C．网络D．商务 2．电子数据交换的简称是（B ）。 A．EB B．EDI C．NET D．EC 3．生产类企业上网采购是一种典型的（B ）电子商务活动。 A．B2C方式B．B2B方式C．C2C方式D．B2G方式 4．企业资源计划简称为（B ）。 A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS 5．（ABC ）是电子商务概念模型的组成要素。 A．交易主体B．电子市场C．交易事物D．交易手段 6．按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD ）。 A．直接电子商务B．B2B电子商务C．B2C电子商务 D．间接电子商务E．C2C电子商务 7．电子商务任何一笔交易都包括（ABD ）等基本的流。 A．物资流 B．资金流C．产业流D．现金流 8．电子商务框架结构包括（ABCF ）层，其中电子支付属于（ C ）层。 A．网络基础设施层B．信息发布层与传输层 C．电子商务服务层D．国家政策及法律规范 E．技术标准和网络协议F．电子商务应用层 二、简答题 1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区别？ 答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。 1）电子商务网络系统 电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）。互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。 2）供应方和需求方 供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。企业利用互联网发布产品信息、接受订单等，如需要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电子纳税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务的处理。 3)认证机构 认证机构（CA）是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。数字证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序列号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字凭证文件。 4)网上银行 网上银行在互联网上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；网上银行与

电商法规课后习题答案 (1)

第一章 一、单选 1、下列哪个不完全属于电子商务法的调整范围（C） A、数据电文 B、网站建设 C、消费者权益保护 D、网上无形财务保护 2、以下不属于电子商务法律关系的客体的是（A） A、药品商标 B、联众游戏服务 C、公安机关安全监控行为 D、软件 3、当前，从事电子商务交易的当事人感到最担心的是电子交易中的（B）问题。 A、支付 B、安全 C、财产保护 D、身份认证 二、多选题 1、电子商务中法律关系的要素主要包括（ABD） A、主体 B、内容 C、物 D、客体 E、行为 2、电子商务法的基本法则中中立原则主要包括（BCDE）方面的中立。 A、主体中位 B、技术中位 C、同等保护 D、媒介中位 E、实施中位 3、电子商务法律关系的内容主要包括（CE） A、物 B、行为 C、权利 D、智力成果 E、义务 三、判断题 1、电子商务法的开放性特征主要是针对因特网的国际开放性而言（错） 2、电子商务法的调整对象是电子商务立法的指导方针，是一切电子商务主体应准循的行为准则。（错） 3、在我国，平等主体间的财产关系和人身关系的调整主要由电子商务法律来进行（错） 四、简述题 1、电子商务法的特征主要体现在哪些方面？ 答：国际性，技术性，开放性，安全性，复杂性。 2、当前电子商务法的调整范围主要表现在哪些方面？ a.电子商务网站建设及其相关的法律问题 b.在线交易主体及市场准入问题 c.数据电文引起的法律问题 d.电子商务中产品交付的特殊问题 e.特殊形态的电子商务规范问题 f.网上电子支付问题 g.在线不正当竞争与网上无形财产的保护问题 h.在线消费者保护问题 i.网上个人隐私保护问题 j.网上税收问题 k.在线交易法律适用和管辖冲突问题 第二章 一、单选 1、全球第一个官方正式发表的关于电子商务立法的文件是（B） A、电子商务示范法 B、全球电子商务纲要 C、电子交易法 D、电子商务基本法

互联网时代电子商务试题和答案

一、单项选择题 下面不是互联网B2B按交易的媒介分类的是() A、企业间模式 B、个体经营模式 C、中介模式 D、综合模式 正确答案：B 世界上最早的 C2C 网站是皮埃尔于()年创办的EBAY网站 A、1999 年 B、1995 年 C、2000 年 D、1992 年 答案：B 根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不包括() A、增加交易时间 B、改善服务质量 C、增加服务传递速度 D、降低交易费用 正确答案：A 互联网时代电子商务的SSL协议不提供哪些服务() B、认证用户和服务器，确保数据发送到正确客户机和服务器 B、加密数据以防止数据中途被窃取 C、维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变 D、对被窃取的传输数据进行修复和还原 正确答案：D 网上商店日常运营管理不包括（）。 网上商店日常运营管理不包括() A、订单管理 B、销售统计 C、客户查询和商家信用值 D、商品预览 正确答案：D 互联网时代c2c电子商务模式主要分为()和店铺模式两种。 A、义卖模式 B、拍卖模式 C、导购模式 D、捐赠模式 正确答案：B 按商品种类可将B2C电子商务网站分为() A.综合类和专业类 B.综合类和专门类 C.专业类和专门类 D.综合类、专门类和专业类

正确答案：B 反病毒技术是冯·诺依曼哪一年提出的（）。 A、冯.诺依曼 B、冯特 C、霍金 D、马云 正确答案：A 我国成立第一批B2B电子商务平台是() A、1990年 B、1999年 C、2000年 D、2001年 正确答案：B 2014年上半年中国网络零售市场交易规模达() A、10856亿元 B、20345亿元 C、12675亿元 D、30876亿元 正确答案：A 电子支付分类中通过互联网分类属于() A、电话支付 B、移动支付 C、网上支付 D、微信红包 正确答案：C 网上专卖店模式一般面向价值相对较高，（)或个人需求差异较明显的商品。 A.专业化程度较高 B.生活水平较高 C.专业化程度较低 D.生活水平较低 答案A 电子支付分类中通过移动设备属于() A、电话支付 B、移动支付 C、网上支付 D、网上转账 正确答案：B 拥有庞大用户群体的大型电子商务公司为主创建或他们自己创建支付平台的模式指的是()。 A、自建支付平台模式 B、第三方垫付模式 C、支付网关型模式 D、个人支付转账 正确答案：A 2010年之前以下哪个不是B2C电子商务模式的网站()

人民邮电出版社《电子商务概论》课后习题答案

《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社，白东蕊岳云康主编 课后习题答案 （注：本答案大都为参考答案，仅供参考） 第一章电子商务概述 一、选择题 1．电子商务的核心是（D ）。 A．计算机技术B．数据库技术 C．网络D．商务 2．电子数据交换的简称是（B ）。 A．EB B．EDI C．NET D．EC 3．生产类企业上网采购是一种典型的（B ）电子商务活动。 A．B2C方式B．B2B方式C．C2C方式D．B2G方式 4．企业资源计划简称为（B ）。 A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS 5．（ABC ）是电子商务概念模型的组成要素。 A．交易主体B．电子市场C．交易事物D．交易手段 6．按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD ）。 A．直接电子商务B．B2B电子商务C．B2C电子商务 D．间接电子商务E．C2C电子商务 7．电子商务任何一笔交易都包括（ABD ）等基本的流。 A．物资流 B．资金流C．产业流D．现金流 8．电子商务框架结构包括（ABCF ）层，其中电子支付属于（ C ）层。 A．网络基础设施层B．信息发布层与传输层 C．电子商务服务层D．国家政策及法律规范 E．技术标准和网络协议F．电子商务应用层 二、简答题 1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区别？ 答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。 1）电子商务网络系统 电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）。互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。 2）供应方和需求方 供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供

电子商务试题及答案

《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点：( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分：( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有：( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为：( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有：( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在：( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求：( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指：( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式：( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有：( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在：( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有：( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有：( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有：( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题(每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案 一选择题（从下面备选答案中，选出1 - 4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号

电子商务系统分析与设计课后习题整理

注：1、对于不确定的答案均标有“？”，仅供参考。所有论述题的答案也仅供参考。希望发现错误答案的同学能告诉我一下，以便及时更正，特别是选择判断。 2、全书的重点在第二章，第九章画的图也是来源于第二章的内容。所以，建议，如果，有空的话，还是把第二章和第九章的课本内容仔细看一下。根据老师平时的反复强调，画图虽然不在课后习题范围内，但也有可能会考到（仅属个人推测——）。 （P43-49 第二章主要掌握4种关系：依赖关系、类属关系、关联关系、实现关系。 看一下四个关系的符号表示）以及各种图。其中“静态图”(类图)和“顺序图”比较重要。 第一章 一、单选 1、C 2、B 3、C 4、B 5、B 6、C 7、A 8、A 9、A 10、B 二、多选 1、ABCD 2、ABCD 3、ABCD 4、ABC 5、ABC 6、ABCD 7、ABC 8、ABD 9、ABD 10、ABD 三、判断 1、对 2、错 3、对 4、错 5、错 6、错 7、错 8、对 9、错10、对 四、简答 1、企业商务活动的基本特征是什么？P3 (1) 从事商品交换的活动。 （2）涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程。 2、电子商务系统与传统的EDP、MIS、DSS有什么异同？P14 相同点：都是计算机系统，在某些开发技术上有一定的共同之处。 差异：（1）从系统功能上分析：EDP主要涉及与企业生产相关的事务，MIS主要服务于企业的管理层面，DSS主要针对企业决策过程中面临的一些半结构化或者非结构化的问题。而电子商务系统不仅支持企业内部的生产与管理，而且支持企业通过Internet进行的商务活动。（2）从信息系统服务的范围及对象分析，传统信息系统主要服务于企业内部特定客户，而电子商务系统服务对象不仅包括企业内部管理人员，还包括企业客户和合作伙伴。 （3）技术角度，电子商务系统基于浏览器-服务器结构，使用一些新技术。

《电子商务概论》课后习题及参考答案

三、问答题 1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里 答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。 2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。 答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。 信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。在电子商务交易过程中，信息流、资金流和物流被分离了，它们通过不同的渠道来协同完成其任务，如信息流的渠道主要是网络，物流的渠道是配送中心或快递公司，而资金流的渠道主要是银行。它们无论在时间上或渠道上都是可以分离的，流动的先后次序也没有固定的模式，既可以资金流先于物流，也可以让物流先于资金流（如货到付款）。 3有几种电子商务交易模式哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大 答：电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有四类：企业与消费者之间的电子商务模式（B2C）；企业与企业之间的电子商务模式（B2B）；企业与政府之间的电子商务模式（B2G）；消费者与消费者之间的电子商务模式（C2C）。其中，B2B模式在整个电子商务市场所占比例最大，是电子商务的主体。 4什么是信息高速公路 ^ 答：1993年9月，美国政府宣布实施一项新的高科技计划――“国家信息基础设施”建设计划，被形象地称为信息高速公路。信息高速公路指高速度、大容量、多媒体的信息传输网络，使人们方便地共享海量的信息资源。 5计算机网络硬件系统包括哪几个部分软件系统包括哪几个部分 答：计算机网络硬件可分为5类：网络服务器、网络工作站、网络交换互联设备（常用的有网络适配器、调制解调器、集线器、交换机、网桥、路由器、网关）、防火墙和外部设备。 根据网络软件的作用和功能，可把网络软件分为网络系统软件和网络应用软件。网络系统软件中最重要的是网络操作系统。网络操作系统往往决定了网络的性能和功能。常用的有Windows2000、Unix、Linux等。网络应用软件是指为某一个应用目的而开发的网络软件。 6用自己的语言解释电子签名的原理。 答：电子签名的具体操作过程如下：首先生成被签名的电子文件，然后对电子文件用哈希（Hash）算法生成一个128比特的散列值（数字摘要），再对数字摘要用发送方的私钥做非

电子商务试题及答案5

一、不定项选择题 1、电子商务发展中存在的问题（ABCD）。 A、电子商务对买卖双方利益及隐私保护的问题 B、电子商务安全问题 C、电子商务的支付结算问题 D、电子商务商家信誉问题 2、电子商务对社会和经济的影响表现为（ABCDE）。 A、电子商务改变了市场商务活动的方式 B、电子商务给新行业的出现带来了机会 C、电子商务改变了企业的生产方式 D、电子商务将带来一个全新的金融业 E、电子商务将改变政府的行为 3、宏观视角的电子商务框架最底层为（C）。 A、一般业务服务层 B、多媒体消息信息发布层 C、网络层 D、技术标准层 4、按照开展电子交易的范围分类电子商务可分为（ABC）。 A、本地电子商务 B、远程国内电子商务 C、全球电子商务 D、地区级电子商务 5、电子商务函电的特点为（ABCDE）。 A、载体的形式发生根本性变化 B、在呈现形式上，电子形式的函电格式更为规范和程序化 C、在内容书写上更加简单快捷 D、函件的传递速度大大加快 E、商务函电的效率大大提高 6企业邮箱的优势（ABC）。 A、企业邮箱是以企业域名结尾 B、邮件收发的稳定性和速度比个人邮箱好 C、具有不容易被过滤或拦截等优点 D、一般不存在安全隐患问题 7、网上营销与离线营销相结合的渠道策略是（C）。 A、中间商策略 B、双向策略 C、双渠道策略 D、整合渠道策略 8、网络直接销售渠道的主要类型（D）。 A、企业网页 B、ISP 的主页 C、Internet D、企业网站 9、以下（A）是现代电子商务模式的主流模式。 A、B2B模式 B、B2C模式 C、C2C模式 D、B2G模式 10、（C）是利用企业内部网络进行电子交易。 A、基于EDI网络的电子商务 B、基于Internet的电子商务 C、基于Intranet的电子商务 D、基于Extranet的电子商务 二、判断题 1、储值卡是金融机构发放的，具有电子钱包性质的多种用途卡种。（×） 2、贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定现金的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。（×） 3、网上银行即为虚拟银行，指没有实际的物理柜台作为支持的网上银行。（×） 4、配送是“第三利润源”的主要源泉。（×） 5、流通加工是物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要进行包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称。（√）

电子商务课后习题及答案

电子商务概论复习思考题 第一章电子商务概述 一、判断题 1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。（√） 2、电子商务的核心是人。（√） 3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。（×） 二、选择题（包括单选题和多选题） 1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A） A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大 B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力 D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达 2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（D），改善服务质量，降低交易费用。 A、交易时间 B、贸易机会 C、市场范围 D、服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。 A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实 三、问答题 1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？ 答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。 2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。 答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。 信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。