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县政府行政工作规定

第一章总则

第一条为规范县政府行政规范性文件

制定程序，保证规范性文件质量，维护法制和政令统一，加强对我县行政性规范性文件的监督，保证法律、法规和规章的正确实施，结合我县实际，制定本规定。

第二条本规定所称规范性文件，是指县政府依照法定职权和程序制定的，涉及公民、法人或者其他组织的权利、义务，具有普遍约束力、规范行政管理事务的各种文件。

县政府布署阶段性工作、制定的内部工作制度、人事任免决定和对具体事项的行政处理决定等文件，不属于本规定所称的规范性文件。

第三条规范性文件的立项、起草、审查、决定、公布、解释和备案，适用本规定。

第四条制定规范性文件的范围包括：

法律、法规、规章授权制定规范性文件

的；

法律、法规、规章虽未授权，但根据我县实际情况需要制定的；

县政府履行行政管理职能，需要以规范性文件形式规范的其他事项。

第五条制定规范性文件，应当遵循下列原则：

维护国家法制统一；

按照法定职权和程序制定；

职权与责任相一致；

民主、公开和公众参与；

维护公民、法人和其他组织合法权益；

保障行政机关依法行使职权。

第六条规范性文件的名称一般使用

“规定”、“办法”、“决定”、“通知”、“公告”、“通告”等，但不得称“条例”。

规范性文件的内容为实施法律、法规、规章或上级规范性文件的，其名称前可以冠以“实施”两字。

第七条规范性文件的表述应当准确、简洁，使用文字和标点符号应当正确、规范。

规范性文件一般应用条文的形式表述。

除内容复杂或篇幅较长的规范性文件外，一般不分章、节。条下可以分款、项、目。条的序号用中文数字依次表述，款不编号，项的序号用中文数字加括号依次表述，目的序号用阿拉伯数字依次表述。

第八条规范性文件的内容应当具体、明确，具有可操作性，不得与法律、法规、规章和国家现行的方针、政策相抵触。

规范性文件应当科学地规范行政行为，符合转变政府职能的要求。

规范性文件之间应该保持协调和衔接。

第九条除有法定依据或者国家另有规定外，规范性文件不得设定下列事项：设立或者变更、撤销行政许可事项；

设立或者变更、撤销行政事业性收费和经营服务性收费项目；

设立或者变更、撤销行政处罚和行政强制措施；

限制或者处分公民、法人和其他组织的法定权益；

在法律规定之外设定强制检测、申报制度，限定他人购买其指定商品以及限制或者

变相限制外地商品和外地企业进入本地市场；

其他应当由法律、法规、规章和上级人民政府规定的事项。

第十条未经县政府同意，任何政府工作部门不得以县政府名义制定规范性文件；部门以自己名义制定规范性文件的，必须事先将规范性文件样稿、起草说明及相关法律、法规、规章等报县政府法制工作机构审查同意。

第二章立项

第十一条县政府原则上应于每年第四季度编制下一年度的规范性文件制定计划。

第十二条部门或者下一级人民政府认为需要制定规范性文件的，应当于上一年10月底前，按程序向县政府报请立项。

立项申请应当对制定规范性文件的必要性、依据、规范的主要内容和拟确立的主要制度等作出说明。

第十三条列入规范性文件制定计划的项目应当符合下列要求：

适应改革、发展、稳定的需要，具有制

定规范性文件的必要性；

有关的改革实践经验已经基本成熟，拟确立的制度和措施具有可行性。

规范性文件制定计划应当明确规范性

文件的名称、起草部门、起草完成的时间和报请县政府审议的时间等。

第十四条规范性文件制定计划在执行中，县政府可以根据实际情况予以调整。对拟增加的项目，应当由相关部门进行补充论证，并按程序报县政府批准后方可组织实施。

第十五条部门应当自觉维护规范性文

件制定计划的严肃性和权威性。凡未纳入规范性文件制定计划的项目，不得制定规范性文件。

第三章起草

第十六条规范性文件一般委托县政府

主管部门起草。对重要项目或者法律关系复杂的，由县政府法制机构组织起草。

规范性文件的内容涉及两个或者两个

以上部门职权的，由两个或者两个以上部门联合起草；联合起草的，可由一个部门为主，

其他部门配合。

第十七条部门负责起草规范性文件的，应当成立起草小组，并明确一名负责人主管起草工作。

起草部门应当在规范性文件制定计划

规定的审议时间之前3个月完成起草并报送审查；不能按计划完成起草任务的，应当向县政府书面说明原因。

第十八条起草的规范性文件，应当包括规范性文件制定的目的、依据、适用范围、基本原则、职能界定、权利义务、法律责任、组织实施主体和生效时间等内容。

第十九条起草规范性文件应当深入实

地调查研究，广泛征求公民、法人或者其他组织的意见，并就文件内容的科学性和可行性进行论证，对可能产生的消极影响制定预防和补救措施。

征求意见可以采取书面征求意见或召

开座谈会、听证会、论证会等形式。

第二十条部门起草的规范性文件应当

经起草部门办公会议讨论通过，并由起草部门主要负责人签署后，书面征求其他有关部

门的意见。

有关部门应对起草部门的征求意见稿

进行认真论证。提出修改意见时，应当同时说明修改的依据或者理由，经本部门主要负责人签署或者加盖本部门印章后，于接到规范性文件征求意见稿之日起10个工作日内返回起草部门；逾期不按规定回复意见的，视为同意，起草部门应当在上报规范性文件送审稿时予以说明。

起草部门应当认真研究有关部门提出

的修改意见。对合理的意见，应当予以采纳；对有争议的意见，应当充分协商；经过充分协商仍不能达成一致意见的，起草部门应当在上报规范性文件送审稿时说明情况和理由。

第四章审查

第二十一条规范性文件送审稿由县政

府法制工作机构负责统一审查。未经县政府法制工作机构审查的规范性文件草案，不得提交县政府审议。

第二十二条规范性文件送审稿应当由

负责起草的部门报送审查。两个以上的部门

联合起草的，由主办部门负责报送或联合报送。

第二十三条起草部门应当向县政府法制工作机构报送下列材料：

负责起草部门的行政首长签署的提请审查的公函；

规范性文件送审报告；

规范性文件送审稿；

起草说明；

规范性文件起草相关法律、法规、规章等依据；

其他有关材料。

规范性文件送审报告主要包括：送审规范性文件的名称、有关部门争议问题的协商情况和送审建议等。送审报告应当由起草部门主要负责人签署；有关部门共同起草的，应当由各有关部门的主要负责人共同签署。

规范性文件送审稿的起草说明应当包括：制定规范性文件的必要性、起草依据、起草过程和拟规范的主要内容和其他需要说明的问题等。

有关材料一般包括：征求意见原件、调

研报告、依据的有关法律、法规、规章和政策文件，以及外地有关的立法资料等。

第二十四条县政府法制工作机构应当从以下几个方面对规范性文件送审稿进行审查：

是否符合本规定第五条的要求；

是否违反法律、法规、规章、国家现行政策或者上级规范性文件的规定；

是否与我县现行其他规范性文件相冲突；

需要审查的其他内容。

第二十五条县政府法制工作机构收到规范性文件送审稿后，一般应当在30日内完成审查任务。

第二十六条经初步审查，发现规范性文件送审稿有下列情形之一的，县政府法制工作机构不予受理：

起草的规范性文件未列入当年规范性文件制定计划的；

起草部门提供的材料不齐全，未按规定补正的。

第二十七条经初步审查，发现规范性文

件送审稿不符合本规定第十五条的要求，制定规范性文件的基本条件尚不成熟的，县政府法制工作机构可以决定暂缓审查并通知起草部门，待条件基本成熟后再进行审查。

第二十八条经初步审查，有下列情形之一的，县政府法制工作机构可以将规范性文件送审稿退回起草部门，并书面告知退回的原因，待起草部门修改或补充完善后再进行审查：

超越法定权限的；

与法律、法规、规章、国家现行政策或者上级规范性文件相抵触的；

违反规范性文件制定程序的；

不符合本规定第二十七条规定的；

没有依照本规定公开征求意见或进行论证，或公开征求意见后，有关部门对规范性文件送审稿规范的主要内容存在较大争议，未与有关部门协商的。

第二十九条县政府法制工作机构应当就规范性文件送审稿涉及的主要问题，深入基层进行实地调查研究，听取基层有关机关、组织和公民的意见。

第三十条县政府法制工作机构在认真研究各方面意见的基础上，对规范性文件送审稿提出修改意见。起草部门按县政府法制工作机构提出的意见对送审稿进行修改，修改后的送审稿经县政府法制工作机构审查后，形成规范性文件草案。

第五章决定与公布

第三十一条规范性文件草案报送县政府常务会议或县长办公会议审议。

审议规范性文件草案时，由起草部门负责人作说明，县政府法制工作机构汇报审查意见，并对县政府领导的审议意见做好记录。

第三十二条重要的规范性文件草案，经县政府审议通过后，由县长签署县人民政府令，公开发布。其他规范性文件草案由分管县长审签，以县人民政府文件印发实施。

第三十三条以县政府令形式公布的规范性文件应当载明该规范性文件的制定机关、序号、规范性文件名称、通过日期、施行日期、县长署名以及公布日期；以县政府文件形式公布的规范性文件应当载明该规

范性文件的制定机关、序号、文件名称、通过日期和公布日期。

规范性文件应当自公布之日起30日后施行；但公布后不立即施行将会对规范的重大事项造成严重妨碍或涉及安全、灾情、疫情等重大、紧急事项的除外。规范性文件需要在公布之日起施行的，应当在提请县政府法制工作机构审查时特别予以说明。

第三十四条规范性文件签署公布后，应当全文刊登，并在县人民政府网站予以公布。

第三十五条凡未经县政府同意或未经县政府法制工作机构审查，部门自行印发的规范性文件一律无效，执行机关不得执行。

第六章解释与备案

第三十六条规范性文件解释权属于县政府或其授权的机关。

规范性文件有下列情况之一的，由县政府或其授权的机关负责解释：

规范性文件的规定需要进一步明确具体含义的；

规范性文件制定后出现新情况，需要明

确适用规范性文件依据的。

县政府授权的行政机关作出的解释，应事先报县政府法制工作机构，由县政府法制工作机构参照规范性文件送审稿的审查程序提出意见，报请县政府批准后公布。

规范性文件的解释同规范性文件具有同等效力。

第三十七条部门或者下一级人民政府可以向县政府提出规范性文件解释的请求。

第三十八条机关、社会团体、企业事业组织和公民认为规范性文件同法律、法规和规章相抵触的，可以向县政府提出书面审查修改建议，由县政府法制工作机构研究提出处理意见，报县政府决定。

第三十九条规范性文件自公布之日起30日内，由县政府法制工作机构依照《贵州省行政规范性文件备案审查规定》的规定向市政府备案。

第七章其他规定

第四十条修改、废止规范性文件的程序，参照本规定办理。

修改规范性文件，应当自修改决定公布

之日重新公布新的规范性文件文本。

第四十一条已经生效的规范性文件有下列情形之一的，县政府法制工作机构应当组织清理，并向县政府报告：

法律、法规、规章、上级人民政府的规范性文件以及县政府制定的新文件修改、替代或者撤销了现行规范性文件的部分或全部内容；

规范性文件已经不适应当前经济建设和社会发展的需要，或者与国家现行政策相抵触；

规范性文件因规范的任务已经完成而自然失效。新晨范文网

第四十二条已经生效的规范性文件有下列情形之一的，县政府法制工作机构应当建议县政府予以修改或废止，或者直接提请县政府予以撤销：新晨范文网

文件内容不符合本规定第五条、第九条规定的；

违反本规定有关征求意见的程序规定，没有充分听取当事人和公众意见的；

公布前报送审查并作为文件制定依据

的材料严重失实的；

有其他违反法律、法规、规章和本规定行为的。

第八章附则

第四十三条本规定自20XX年6月1日起施行。

第四十四条本规定由县政府办公室负责解释。县政府行政工作规定

公司接待工作管理办法

XXX公司接待工作管理办法第一章总则第一条（目的、依据）为进一步加强公司公务接待工作，健全接待工作制度，规范接待行为，提高接待工作的效率和组织水平，树立良好的公司形象，根据国家有关规定并结合公司实际，特制定《XXX公司接待工作管理办法》（以下简称“本办法”）。第二条（适用范围）本办法适用于总公司及各分支机构公务接待工作。各分公司根据本办法制定相应的接待工作管理细则。第二章接待工作原则第三条（工作原则）公司公务接待工作应遵循“热情礼貌、节俭周到、对口保密”的原则，展示公司良好形象。（一）热情礼貌：接待所有来宾时均要热情礼貌、有礼有节，维护公司形象。（二）节俭周到：接待工作应遵循节俭和周到原则，不得铺张浪费，不得重复宴请，主方陪客人数不得多于宾客人数，接待安排应衔接周密，协调有序，细致安全，尊重少数民族风俗习惯。

（三）对口保密：各部门来客按对口原则由部门接待，重要或综合性公务接待由办公室组织接待，相关部门予以配合；接待工作由对口接待部门进行财务结算；接待相关工作人员须遵循公司保密制度，不得未经批准泄露接待内容或其他保密事项，不得向来客泄露公司机密信息，不得擅自对外表态或回答问题。第四条（管理部门）办公室为公司公务接待工作管理部门，负责公司所有接待工作的安排、协调或配合部门接待。第三章接待内容及分工第五条（接待范围）公司公务接待工作范围包括：（一）来访来客接待，参观接待。（二）会议、培训和其他重要活动。（三）上级主管部门或上级机构来公司检查、调研、指导、联系工作。（四）下级机构领导或工作人员来汇报工作。第六条（接待分类）接待工作一般分为会见、会谈、参观、宴请等四类，公司接待根据来访目的和内容进行安排。（一）会见按其内容可分为：礼节性会见和事务性会见，或兼而有之。礼节性会见时间较短而内容较广泛。事务性会见一般涉及工作相关等的内容。

接待管理办法

xxxx有限公司接待管理办法第一章总则第一条为加强对公司接待工作的管理，促进公司接待工作规范化，同时，通过接待工作展现和宣传公司的管理水平和企业形象，增强公司对外影响力，特制定本办法。第二条本办法适用于本公司接待管理工作。这里的接待工作主要指公司经营管理活动所必需的来宾接待、交通/食宿安排、商务洽谈、工作汇报和陪同参观等方面的工作。第二章接待部门第二条公司行政人事部为公司负责接待的归口管理部门。第三条相关业务主管部门为对口接待部门。第四条遇重大接待工作和接待活动，公司行政人事部可协调相关单位与部门共同做好接待工作，相关单位与部门应积极、主动配合。第三章接待职责第五条公司行政人事部是接待归口管理部门，凡公司安排的A类接待及高规格B 类接待，均由其统筹安排和管理。第六条公司行政人事部在接到接待任务后，需根据来宾级别和人数、来访目的等，确定接待人员、接待规格，做好接待计划与接待安排，掌控好接待标准、接待规格和经费预算。第八条公司行政人事部应做好接待工作的相关行政事务。如：茶水/茶具的准备、果盘/饮料的准备与摆放、投影/放映/音响设备的调试、接待场所和参访路线的清洁卫生与环境美化工作、欢迎牌/横幅的制作等。必要时，还须设计好客人参访的路线，并沿途安排好接应或接待的人员；安排好客人接送用车；妥善安排来宾的吃、住、行及纪念品的赠送（如有必要）；做好重要来宾接待过程中的摄影/摄像/录音工作等。第九条对口接待部门须准备好接洽客人所需的各种材料、公司简介及公司相关业务介绍、工作汇报等，并安排好有关汇报、讲解的人员。第四章接待原则第十条公司对外接待遵循“平等、对口、节约、周到、保密”原则，使客人高兴而来，满意而归。平等原则：对来宾无论职务高低都要平等对待，落落大方，不卑不亢。一般情况下，级别与权限对等，由同级别人员接待，特殊情况可予以高规格接待。

行政服务中心标准化建设总结

行政服务中心标准化建设总结篇一：【转】推进政务服务标准化建设不断提升行政审批水平推进政务服务标准化建设不断提升行政审批水平 ——安徽省政务服务中心物价局窗口争做标准化建设排头兵 20XX-06-25 17:21:51中国经济导报网孙安庆赵华中国经济导报网记者张莉莉报道 20XX年11月，安徽省政务服务中心被国家标准化管理委员会确定为国家级服务业标准化试点项目单位;20XX年2月，安徽省政务服务中心印发《省政务服务中心行政审批服务标准化建设暨国家级服务业标准化试点工作实施方案》，明确建设目标、主要内容、工作步骤和工作要求等，标志着政务服务标准化建设工作全面展开。自实施方案启动以来，安徽省物价局标准化工作在省政务服务中心的指导下，在窗口兄弟单位的支持下，在局领导高度重视下，主动适应政务服务标准化建设新形势，以科学发展观为指导，以行政职权清理为先导，以流程再造为新起点，突出标准化、规范化、简洁化“三化”特点，优化行政审批流程，完善政务服务标准化内容设置，拓展政务服务标准化服务项目，积极推进政务服务标准化建设编制，不断提升政务服务标准化编制水

平，政务服务标准化建设取得新的一定成效。具体做法一是提高认识，加强领导。政务服务标准化，就是政务服务的制度化、规范化，最终目的是实现政务服务的常态化、长效化和全面化，对于统一政务服务的流程、要求和机制，打造为民、高效、服务、廉洁型政府意义重大。加强政务服务标准化建设是提升政务服务水平的有效途径，是加强和改进行政审批和窗口工作，不断提高窗口单位为民服务水平的有效途径，也是促进政务服务均等化、规范化，高效化，提升我省经济社会发展核心竞争力和软实力的一项重要举措。安徽省物价局领导高度重视标准化建设工作，两次召开局长办公会议，研究价格行政职权清理和行政审批流程再造工作，确定审批办具体负责政务服务标准化建设牵头工作，要求在人力、物力、财力上给予保障和大力支持，积极争做标准化建设的排头兵。审批办按照局领导指示和要求，迅速行动、精心组织、系统谋划，成立以首席代表为组长的编制小组，指派专人全力投入编制工作，积极参加中心组织的业务培训会和小组研讨会，为标准化建设工作出谋划策，被中心确定为行政审批服务标准化建设示范单位之一。为加强窗口政务服务工作，在标准化验收关键阶段，从局二级机构抽调两名工作人员协助窗口工作，努力为具体承办人员完善标准编制腾出时间、腾出精力。领导的高度重视，组织的建立，

行政接待岗位职责

行政接待岗位职责【篇一：前台行政文员岗位职责】前台行政文员岗位职责：一、日常工作： 1.接待接洽工作公司来访人员接待；公司总机电话接听、转接、留言、记录工作；公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理；公司票务、酒店等的预定。 2.办公管理工作公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作；公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理；公司图书库的管理；负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入； 3.行政事务考勤系统的管理、考勤统计（每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等）员工工卡制作发放、通讯录制作及更新公司物业管理等费用处理（房租、水电、停车、安检、盆景租用等） 4.负责部门会议记录；二、协助工作

1. 协助招聘工作（面试人员通知、接待） 2. 协助行政事务（办事处注册等资料准备、行政报表录入等） 3. 协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。前台文员-岗位职责 [所属行业：未定行业] 发布者 1,负责前台接待,登记,接转交换机电话; 2,负责传真收发和登记; 3,负责监督打卡和协助人力资源助理汇总考勤; 4,负责办公用品管理; 5,负责饮用水管理,监督环境卫生; 6,收发,整理和保管报刊函件等; 7,协助客服人员办理相关业务; 8,完成领导安排的其他工作. 【篇二：行政文员岗位职责】行政文员岗位职责 2011-06-03 17:32:58来源：行政文员岗位职责 1、负责行政部日常行政管理工作，包括受理投诉和来、访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作； 2、负责做好计算机打字、复印等工作。 3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；

行政工作岗位职责及工作内容

行政前台岗位职责： 1、规范良好的个人仪容仪表及语言，树立良好的企业形象； 2、规范有序的前台接待流程及会务接待管理； 3、负责公司复印、彩打、快件及传真的收发及传递； 4、负责公司考勤管理； 5、负责公司环卫工作的督导和管理； 6、协助行政日常事务管理；行政助理岗位职责： 1、维护及管理公司日常性行政事务，为其他部门提供及时有效的行政服务； 2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理； 3、各项规章制度及奖惩办法的监督与执行； 4、建立良好的劳工关系渠道，协调公司和员工、内部各部门协作关系； 5、建立良好有效地人才招聘、储备、管理渠道； 6、协助及开展公司所有人事管理流程； 7、管理公司薪酬福利机制； 8、协助及开展公司内务培训及外训工作；

9、协助及组织开展公司企业文化及企业活动；行政前台工作内容： 1、保持良好的着装、仪容，操持流利普通话接待； 2、注意保持微笑和亲和力及接待语速； 3、前台来电处理及登记； 4、监督并统计外出、出差、加班及日常考情登记； 5、处理快件、传真、复印及外联成册打印装订； 6、引导客户来访流程及安排并持续性对来访客户的茶水接待管理； 7、安排订餐（公司午餐）、送水； 8、管理环境卫生（保洁、绿化、厕所）； 9、检查和管理公司公共财产（门窗、空调开关、桌椅、电脑电源开关、茶室茶具、茶叶、厕所水箱等）； 10、公司所有书籍订购及借阅管理； 11、协助行政助理相关行政事务的管理和处理；行政助理工作内容： 1、协助审核、修订公司各项管理规章制度； 2、公司所有制度文本及档案管理；

3、公司所有运营项目成果资料月度存档管理； 4、公司人事资料、考勤、办公用品购买、租车、办公室运营杂费等月度费用统计； 5、公司外联协作单位管理（餐饮、票务、酒店、休闲场所） 6、公司薪酬福利制度管理及执行； 7、公司劳动合约签订、社保购买及相关法律法规解释及执行； 8、公司会务安排、会议纪要及文本传达； 9、公司内部公共沟通渠道QQ、网站的更新及维护管理； 10、公司所有招聘流程安排及招聘渠道更新及维护管理； 11、公司内部全体培训、外训、新员工入职培训安排及执行； 12、组织开展公司企业活动；

修改来访人员接待工作管理办法

草案 GZTZ/ZD/AD108为规范来公司访问、考察及其他公务人员的接待管理，提高工作效率和改善服务质量，节省接待费用，特制定本办法。本办法旨在规定接待来访人员的范围、车票、机票、船票的预定、酒店预订、当地交通的服务及相应的费用结算；接待工作流程及相关审批事宜。 1.公司负责接待来访人员的范围： .公司股东会议期间，股东及其相应的随行人员。 .公司董事会议期间，董事及其相应的随行人员。 .受股东会委托或邀请来公司公务股东及其随行人员。 .受董事会委托或邀请来公司公务的董事及其随行人员。 .监事会议期间或受监事会委托或邀请来公司公务的监事及其随行人员。 .应股东会、董事会、监事会邀请来公司公务的各类专业人员。.应总经理委托或邀请来公司公务的各类专业人员。 .来公司视察指导工作的当地党政机关领导及其随行人员。 .公司营销部门邀请来的重要客户。 .经总经理或常务副总经理批准接待的其他人员。 2.接待工作的组织： .公司来访人员的接待工作由分管行政事务的副总经理负责。 .公司行政人事部依照本办法负责具体办理接待事项，全面负责

公司内外接待活动。 .行政人事部应做好接待工作的统计工作，如接待日期、来客姓名、职务、批次、人数、公务事由、交通及住宿预定、接待费用等，每月向总经理报告。 .属公司负责接待的各类来访人员的接待费用由公司负担。 .各类人员来访的接待通知单应经相应签发人审批后以书面形式发至公司行政人事部。 .如必要，公司各部门应配合行政人事部做好接待工作。 3.来访接待的审批程序： .股东会议或应股东会委托或邀请来访人员的接待通知单应有2/3的股东联名签发。 .董事会议或应董事会委托或邀请来访人员的接待通知单应由董事长、副董事长、执行董事联名签发。 .监事会议或应监事会委托或邀请来访人员的接待通知单应由董事长、监事会主席联合签发。 .应总经理委托或邀请来访人员的接待通知单由总经理签发。 .有关党政机关、行业社团来访人员的接待通知单由董事长或总经理或常务副总经理签发。 .主要客户来访的接待通知单由总经理或常务副总经理签发。 .除上述以外其他来访人员的接待通知单由总经理或常务副总经理签发。 4.公司负担接待费用标准：

公司行政接待标准

公司行政接待标准一、管理行政部为公司接待工作的管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报行政部，并协助拟定接待计划。需公司领导出面、行政部协调的重要接待，应至少提前1天告知行政部。二、外围氛围布置做好车内外卫生，保证车内无异味，车内放置物料准备好关于公司的宣传资料及书籍画册等，纯净水，药品箱，充电器，环保袋等司机培训标准司机要穿公司工作装，规范语言和行为，司机谈话内容：老板，第一次来武汉吗？武汉可是鱼米之乡啊！九省通衢、百湖之市、两岸三镇人杰地灵啊！我们健康新天地坐落于武汉东西湖，环境优美、交通便利，我们企业也非常注重健康，尤其在减脂降三高系列的产品，效果很好，一会儿到了公司您可以具体了解一下。

1、机场广告位：在出机场显眼位置设置公司形象广告机场高速广告位：公司形象广告接机牌：武汉健康新天地欢迎您 2、火车站广告位：在出站口显眼位置设置公司形象广告接站牌：武汉健康新天地欢迎您 3、地铁广告位：在出站口显眼位置设置公司形象广告接站牌：武汉健康新天地欢迎您自驾车标准地图发给客户三、计划与准备 1、行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准；

2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所； 3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预约好来宾下榻酒店； 4、行政部根据情况计划安排来宾用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目； 5、因会议需要，行政部及宣传部配合准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并安排现场摄影摄像等； 6、行政部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，接送人员负责协作行政部接待人员协调安排，统一调度； 7、如有需要行政部在收到指示后，根据情况提前为客户购买车票及机票。四、接待标准一级接待标准：陪同人员：副总、总助、行政部经理 1、迎接：副总、总助、行政部经理在机场、车站、公司门口迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序，正规的做法：是要先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男

乡镇便民服务中心标准化建设指南2

乡镇便民服务中心标准化建设指南（集中模式）广安区政务服务中心制 2011年5月12日

乡镇便民服务中心（集中模式）建设指南一、硬件建设（一）办公场所办公场所选择，将交通便捷、方便办事第一层楼办公室作为中心办公场所，把规定民政、计生、劳动和社会保障、国土和村建、财政6个部门进行集中办公，每间办公室作为一个部门窗口（或整体入驻）。便民服务中心办公区域原则上应达到100平方米以上。（二）入驻单位及项目 1、入驻单位。根据广区府办发[2009]121号文件要求，必须将民政、计生、劳动和社会保障、国土和村建、财政等省规定6个部门在便民服务中心设立独立窗口，如果同一窗口工作人员过多，可以划分为例如“计生办窗口一”、“计生办窗口二”等形式，使用两个相邻办公室。上述6个部门都要配备电脑、打印机、评价器，安装并使用行政审批通用软件。 2、入驻项目。便民服务中心除上述6个部门所有审批项目入驻外，还要将省上规定项目其它公共服务事项纳入便民服务中心集中办理（具体见附件一）。入驻项目按职能不能归入上述6个独立窗口办理，可多个项目合并共用一个办公室办理。（四）窗口设置 1、机构名称标识牌

①在办公楼外，正面显著位置横排固定：“XX乡镇便民服务中心”招牌，宋体字，白底红字、字大小视场地而定，每字约1米2。 ②如果便民服务中心占用两层或两层以上办公楼层，应在一楼有整个楼层分布图，并在楼梯间张贴相应办公区域导向指示牌，在楼层入口处，横排固定：“XX乡镇便民服务中心”标识牌，宋体字，白底红字，根据场地实际情况相对大楼正面招牌要小一些，起区分、指示办公区域作用。 2、项目公示栏、流程图、各项制度、中心简介上墙在便民服务中心各单设窗口及综合窗口办公室公示以下内容（见附件一至四）： ①“XX乡镇便民服务中心办（代）理事项公示栏”。 ②“XX乡镇便民服务中心工作流程”。 ③“首问责任制度”、“即时办结制度”、“责任追究制度”、“投诉举报制度”等制度。 ④“XX乡便民服务中心简介”。 ⑤窗口工作人员纪律规范。（从《工作人员行为规范》第四条中摘录，语言要精练） ⑥窗口工作人员文明用语。（从《工作人员行为规范》摘录，语言要精练） 3、窗口吊牌窗口吊牌（详见附件五） 4、窗口室内布局办公桌、椅、柜子等摆放数量、位置要一致，如果有空间，还应考虑办事群众座椅。

行政接待管理规定

行政接待管理规定第一章总则第一条目的本着以下三大目的，根据公司实际接待工作的需要，特制定本办法。 1.更好的树立公司形象，规范员工礼仪行为，展示公司的企业管理规范。 2.规范公司行政接待工作，有次序、有步骤地做好行政接待工作。 3.控制行政接待费用的不合理支出。第二条范围本办法的相关规定适用于公司所有的部门和人员。凡负有接待任务的部门和人员，均须按本办法的规定开展接待活动。第二章细则第一条责任 1.行政部是本制度的主责部门，其主要职责如下： 1）负责接待管理制度的制定、修订及贯彻执行； 2）全面负责的接待管理，做好本部门接待工作，并协助相关部门和单位做好接待工作。 2.其他部门按照本制度的要求做好本部门的接待工作。第二条接待原则 1.接待工作实行“对口接待”原则。上级主管部门来指导、检查工作，或其它单位到司考察、交流工作经验等需要接待时，由相对应的部门负责安排、协调会议、食宿等接待事宜。行政部配合做好接待工作。凡来公司参观、访问、学习及入驻研讨工作的宾客，一律在行政部进行登记。

2.接待规格执行“对等”原则，接待陪同掌握“从简”原则。做到“热情礼貌、得体周到”，禁止铺张浪费。非特别重要人员，通常以工作餐形式予以接待。 3.坚持“安全第一”的原则，包括客人食宿安全、财物安全、交通安全等。 4.坚持请示汇报制度，凡遇到超出职权范围、难以解决的问题，应主动请示。第三条接待组织 1.各部门获知接待信息后，首先要落实来宾的人数、姓名、性别、职务和本次来访意图及活动要求、抵离时间及乘坐的交通工具、车次或航班等。 2.获知接待信息的部门按照对口、对等接待原则，应由本部门安排接待；非属本部门接待的，通知行政部协调安排接待。领导等重要客人的接待，由行政部负责组织和安排。3.各部门所有接待工作，必须事先报批（可通过书面报告、当面汇报或电话汇报），部门接待由经办人提出申请，报部门经理批准，并知会行政部接待负责人。 4.有市级及以上领导到单位视察，获得信息的部门应即时、及时通知行政部，行政部应报请主要领导，安排好相关领导陪同视察工作。第四条主要接待内容 1.根据接待安排和领导批示，做好宾馆预订、接站人员和车辆等的安排。 2.根据来宾意图和领导批示，做好来宾活动日程安排。 3.根据接待安排和领导指示，做好与来宾的会晤安排和宴请安排。 4.根据接待需要，做好来宾参观、视察、游览安排。 5.根据接待需要，负责为来宾订购飞机、车船票。 6.根据接待需要，做好来宾有关活动的陪同服务工作。 7.根据接待需要，做好送行人员和车辆等的安排。第五条接待标准及要求 1.接待工作要精心组织，妥善安排，细致周到。接待时应做到有利工作、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费、尊重少数民族风俗习惯。

公司接待工作管理制度.doc

公司接待工作管理制度1 接待工作管理制度第一章总则第一条为树立公司的良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规范、有序，特制定本制度。第二条接待工作的原则是：热情周到、讲究礼仪、勤俭节约、统一协调。第三条本制度适用于公司重大活动、会议等的接待工作。第二章管理职责第四条办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。第五条公司办公室分管领导，负责审核接待计划、协调有关接待事项及接待费用，报总经理审批。第六条公司各部门负责本部门的接待工作；每月统计接待情况报办公室登记备案；同时应完成公司安排的各项接待任务。第三章类型与标准第七条本办法所指接待对象，按来访事由不同，主要分成以下几种类型：

（一）公务来访 1、政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作； 2、项目合作项目部来公司洽谈工作事宜； 3、有合作意向的投资项目部、金融机构来公司考察；（二）参观来访 1、各级党政机关领导来公司视察工作； 2、各地机关、企事业项目部来公司参观考察； 3、购房客户参观考察。（三）会议活动来访应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、新闻记者等。（四）其他来访客人。第八条按接待对象级别不同和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。第九条招待原则和标准：（一）参观接待根据需要安排招待用餐；（二）住宿标准： 1、一般来访客人安排公司签订协议的酒店普通标准间；

2、公司领导出面接待的外地重要来宾住宿，由办公室根据需要安排。第十条用车标准：（一）一般公务来访，根据情况需安排用车的，由办公室统一调度；（二）列入计划的重要来宾来访用车，公司应优先予以保证，车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划中明确。第十一条接待规格：重要来宾可安排对口业务的分管副总经理或总经理出面接待会晤；其他来宾根据情况由相关人员接待。第四章计划与准备第十二条办公室在接到公司领导通知或相关项目部重要来访预约时，应做书面登记。对重要来宾接待，须在详细了解接待要求的基础上拟定接待计划，排出日程安排表，报总经理审定后及时通知相关部门和领导；对一般来宾酌情安排业务对口部门接待；第十三条公司各部门在接到重要来访预约后，须填写《接待申请单》(见附件)报办公室，并协助拟定接待计划。需公司领导出面、办公室协调的重要接待一般应提前2天告知办公室；对时间紧迫的临时重要接待任务，可先在电话中请示，并经总经理同意，在完成接待后补办手续。

公司行政中心接待管理制度

行政中心接待管理办法一、总则（一）为使行政中心接待工作有所遵循，特制定本办法。（二）本制度适用于行政中心接待工作。公司其他部门接待工作另作规定。二、接待事务分类Ａ类：重点接待。指政府职能部门领导、合作单位总经理以上级别领导的接待；Ｂ类：业务接待。指与行政中心业务合作单位人员的接待； C类：普通接待。指一般性服务类合作单位的接待。三、接待场所管理（一）A类接待场所安排在总经理办公室；（二）B类接待场所安排在总经理办公室或其他指定场所；（三）C类接待场所视情况安排。四、接待职责分工（一）接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象，各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。（二）经办部门必须提前1天做好准备工作，并视接待规格情况向部门领导或总经理汇报。（三）接待内容包括：迎客引入、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。五、接待物品准备（一）重点接待：准备糕点、水果、茶水或咖啡；

（二）业务接待：准备水果、茶水；（三）普通接待：准备茶水。六、接待方式（一）重点接待、业务接待：安排专门接待人员迎接来宾到相应接待场所等候，立即通知部门负责人和公司领导接待洽谈，如需就餐应由公司领导或经办部门负责人陪同安排酒店就餐。（二）普通接待：行政中心员工迎接来宾后视情况安排接待场所入座，然后通知相关人员接待洽谈。七、接待规则（一）接待一般程序由行政中心员工礼貌询问来访原因后请来宾到接待场所入座，然后通知经办部门负责人和公司领导到接待室接待洽谈。会谈结束后，相关人员和公司领导礼貌送客。待客人离开后, 行政中心员工应检查接待场所使用后的情况及时清理。（二）接待礼仪要点接待应遵循“节约、对口、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而归。 1、节约原则。招待来宾一律从简，不铺张浪费，不重复宴请，严格控制陪餐人数。 2、对口原则。各职能部门对口接待。综合性接待时公司行政中心应予以协调，保证接待行为规范有效。 3、周到原则。各接待部门需全程接待，时间安排应衔接周密，接待方式应合情合理，以礼相待。

接待管理办法(试行)

接待管理办法（试行）第一章总则第一条为进一步加强公司对外接待管理，进一步规范公司接待工作，提高工作效率和质量，确保各项接待任务的圆满完成，公司依据XXxx文件精神要求，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则，结合公司实际，特制定本办法。第二条本办法适用于公司及所属各部门经营管理活动所必需的公务接待和商务接待。本办法所指的接待范围包括：来公司出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报、业务洽谈、联系工作、组织活动等公务或商务所发生的接待。第二章接待种类第三条公司级接待：指县处级以上领导，集团公司重要领导、行业监管部门领导、公司重要客户接待；来访客人最高职级较高或来访客人数量较多、牵涉面较大的接待。第四条部门级接待：指各部门相关的政府部门（如公安、消防、质量技术监督局、工商、税务等）接待工作。第五条普通业务接待：指公司一般客户或来公司洽谈、办理业务的一般客人的接待工作。

第三章接待管理第六条接待事务实行“对口接待，统一安排”，办公室公室为公司接待事务的归口管理部门，并负责公司接待费用的初审与控制，按接待管理制度规定办理，遇到重大接待工作和活动，可由办公室公室协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。第七条公司级接待由总经理或副总经理负责并统一安排。办公室公室负责接待前的准备工作，相关业务部门予以全力配合。接待所需的所有人力、物力资源统一调配使用。第八条部门级接待由公司分管相对应的部门副总或业务部门正副职干部负责接待，如消防等部门由安全部负责接待；质量技术监督局由质检部负责接待；工商、税务等部门由财务部负责接待。必要时办公室可给予适当协助。第九条业务接待、其它普通接待由相关业务人员负责。第十条上级单位和部门领导来公司检查、指导工作，由办公室根据工作内容事先制订接待计划，报公司领导审定后，用抄报形式分送有关领导、部门，并予以牵头和协调。第十一条兄弟单位及地方友邻单位领导的来访，预先电话或传真联系的，由办公室根据来访客人规格和要求，拟订接待时间、主陪领导和部门，报公司领导审定后，用抄告单形式分送有关领导和部门，做好接待准备工作。临时来访，由办公室出面并请示公司领导后作出接待安排。

行政审批服务标准化建设的实践与思考

行政审批服务标准化建设的实践与思考行政审批服务标准化建设的实践与思考近年来，**市民政行政审批服务工作坚持服务为本、便利为要、创新为途、合力为重四项改革原则，在精简审批项目、优化审批环节、简化审批程序、节约行政成本、提高管理效能上下功夫，推出以审批与监管相分离为核心的行政审批职能归并的机制，建立批管分离体制，行政审批服务窗口功能得以强化、行政服务效能进一步提高，营造了既宽松又有序、既规范又便利的公开透明的准入环境。但在以往的工作中，行政审批领域内部条块隔阂、政策法规脱节、审批标准不够细化、条件互为前置，审批过程中行政管理部门之间信息不对称、衔接不连贯等问题依然存在。为进一步深化行政审批制度改革，提高行政审批的科学性，建立民政行政审批标准化就显得尤为必要。一、建立民政审批标准体系的总体目标行政审批标准化具体就是把准入资格条件格式化，把审批要求、前置条件罗列清楚，符合条件的予以审批，不符合条件的现场予以解释说明；涉及多家单位并审的，按照简化、优化、协调、统一原则，把涉及审批事项的政策、口径、标准统一起来，变为对外的工作程序，指定审批服务窗口牵头组织联合审批，申请人只要严格按照审批标准的步骤要求办理，就一定能通过审批。我们在实际工作中应实现下列目标：（一）建立行政审批标准体系。根据条件明确、程序简便、速度高效、运行顺畅、行为规范、服务热情、监管有力的要求，建立审批资格条件、运行程序、服务行为、内部管理、监督考评和联合审批事项的资格条件、运行协调机制及运行责任与迫究办法等其体标准，做到清晰明确、操作性强，环环相扣、配套完整、形成体系。（二）理顺联审运行协调机制。一是统一标准、统一受理、统一审批。二是在运行中打通行业、打通层次界限和障碍。三是申请人明确应尽的义务，明确行政受理单位应尽协调责任，相关业务科室明确应当配合责任，使联审部门之间紧密协作、运行顺畅，最终实现申请人办理审批事项有一个主要部门负责。三是优化改善投资环境。通过行政审批标准化体系的构建和推进运行，为服务对象提供更加便捷、有利、透明、高效、规范的行政审批服务。（三）监督规范审批权力运行。建立健全行政审批权力风险防控机制和风险防控监管与责任追究体系，在制度上杜绝审批权力运行的自由裁量权，铲除任何个人独立行使审批权力的土壤，面向社会公开审批权力运行，在监管上及时发现纠正和严厉查处审批权力乱用问题，真正做到审批权运行规范，知情权公开透明，监督权严格有力。二、建立民政审批标准体系需要解决的问题（一）建立标准，形成体系。一是有标准，对行政审批过程中每个环节的事、言、行都要制定其体的标准。二是统一建立面向服务对象的民政行政审批服务标准。三是标准配套，从行政审批的运行到监督、管理，从态度到行为、环境，从服务质最到考评、考核等都要有严密配套的标准，形成标准化体系。（二）精简流程，提速增效。一是要进一步简化程序、减少审批环节，确保快速高效运行。二是要巩固深化职能归并成果，确保单位对行政服务窗口授权真正到位。三是要打通上下层级和左右部门之间的运行通道，实现纵横联合审批。

行政接待管理制度

行政接待管理制度V1.0 无锡物联网产业研究院管理体系改进工作小组最后更新2010.04.09

目录 1 概述 (3) 1.1 目的 (3) 1.2 适用范围 (3) 1.3 引用流程 (3) 2 职责分工 (3) 2.1 总经理办公会 (3) 22总经理或部门主管副总经理 (3) 2.3 综合办公室 (3) 2.4 相关部门负责人 (4) 3 一般接待管理 (4) 3.1 一般接待范围 (4) 3.2 一般接待程序 (4) 4 来宾接待管理 (4) 4.1 接待来宾的范围 (4) 4.2 来宾接待程序 (5) 4.3 接待职责分工 (5) 4.4 接待管理的其他规定 (5) 4.5 接待勤务管理 (6) 5 招待费管理条例 (7) 5.1 招待费使用原则 (7) 5.2 业务招待费的使用范围 (7) 5.3 业务招待费使用标准及使用程序 (8) 5.4 业务招待费报销程序 (8) 6 来宾参观管理 (8) 7 本制度的效力 (9) 附录（一）访客登记单 (10)

附录（二）公务接待审批表 (11)

附录（二）参观登记表 (12)

1概述 1.1目的为规范行政接待管理事务，使内部管理有据可依，使来访和参观有章可循，塑造企业良好外部形象，特制订本制度。 1.2适用范围本制度适用于无锡物联院产业研究院各部门行政接待管理工作。 1.3引用流程《来宾接待流程》《访客接待流程》 2职责分工 2.1总经理办公会负责审核批准公司接待与参观管理制度。 2.2总经理或部门主管副总经理负责特殊接待情况和特殊接待费用的事前和事后审核。 2.3综合办公室负责公司规定的行政接待管理；负责安排协调参观工作；负责本部门接待费用报销管理和其他部门费用报销审核工作。

行政接待礼仪管理

行政接待礼仪管理 057接待人员仅表要求接待工作事关企业形象和切实利益,行政经理必须十分重视。要做好接待工作,行政经理首先要对接待人员的仪容仪表作出明确要求。 058接待人员手势要求接待人员的肢体语言对接待效果影响非常大,尤其是各种手势的运用,行政经理也要对其手势的运用作出明确要求,如表61所示。 059递送物品礼仪要求接待人员要注意递送物品的各种礼仪,避免因为操作不当而给客人留下不良印象 (1)递送物品的原则是尊重他人。双手递物或接物,体现出对对方的尊重 (2)若双方相距过远,递物者应主动走近接物者,假如自已坐着的话,应在递物时起立递给他人的物品,应直接交到对方手中,此外,在递物时,应为对方留出便于接物品的距离 (3)递笔、刀子、剪刀之类尖利的物品时,需将尖端朝向自己握在手中,而不要指向对方。 (4)当招待客人用茶时,往往一手握茶杯把儿或扶杯壁,一手托杯底,并说声“请用茶若茶水较烫,可将茶杯放到客人面前的茶几上,当接过主人敬上的茶时,应站起身,伸出双手并说“谢谢”。 (5)当递送饮料、酒水时,应将商标朝向客人,左手托底,右手握在距瓶口三分之一处。 (6)递书、文件、资料、名片时,字应正对接收者,要让对方容易看清楚 (7)发送,接收、索要名片的礼仪要求如表62所示。

060接待人员语言要求使用得体的接待语言会给客人留下良好印象。因此,行政经理也要对接待语言作出明确要求。 1)与客人交谈时,首先站姿要端正,无任何小动作。 (2)面对客人,表情自然大方,态度亲切、诚恳 (3)话语清晰易懂,注意语音、语调、语速 (4)正确提及客人姓名,并在后面加上先生,女土、小姐等称呼 (5)谈话中如想咳嗽或打喷噻时,应先说对不起,再转身,同时尽可能用面巾纸邈住嘴部 (6)应先介绍领导和年长者,把职级低者介绍给职级高者。若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。可先把本公司的人介绍给其他公回的人 (7)当把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高者。 (8)应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性

公司行政接待管理规定

公司行政接待管理规定集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-

行政接待管理办法第一章目的为加强行政接待管理，严格控制费用开支，降低经营管理成本，使行政接待工作规范有序，结合公司实际，特制定本暂行办法。第二章行政接待范围涉及公司及各部门经营管理活动所必需的商务接送、食宿、购票、会谈、陪同参观及娱乐等。第三章行政接待部门公司行政部为行政接待的主要职能部门，负责综合性的接待任务，其他各部门可实行对口接待。遇到重大或特殊的接待工作或活动，可由总经理或分管副总经理协调其他部门共同做好此项工作，各部门应积极主动配合。第四章行政接待原则接待应遵循“节约、对口、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而归。第一条节约原则。招待来宾一律从简，不铺张浪费，不重复宴请，严格控制陪餐人数。第二条对口原则。各职能部门对口接待。综合性接待时公司行政部应予以协调，保证接待行为规范有效，实行“谁组织接待谁签单”的原则。第三条周到原则。各接待部门需全程接待，时间安排应衔接周密，接待方式应合情合理，以礼相待。第四条保密原则。不定期、不定时向来宾介绍情况，注意保守公司机密，巧妙回避来宾提出的不宜回答的问题，重要接待要有记录。第五章行政接待要求第五条公司接待层次分为A、B、C三级：

A级为接待市、县两级政府职能部门局级以上主要领导、中石化主要领导、公司董事会主要领导、合作单位总经理级别主要领导等； B级为接待市、县两级政府职能部门科级以上主要领导、合作单位副总经理级别主要领导等； C级为接待市、县两级政府职能部门科员、合作单位部门经理级别管理人员等。第六条接待注意事项：一、接待费实行限额控制；二、接待人数实行限员控制；三、超计划外的行政接待费，一般不予开支，如有特殊情况，须提前向公司申报，经总经理审核批准后方可开支；四、公司的行政接待用餐一般要求在指定地点进行，各接待部门也可根据需要选择接待餐馆，但要按照节约的原则进行。第六章行政接待规格第七条A、B级接待，公司配备专用车辆、香烟；C级接待由对口部门负责，接待从简。第八条A级接待，由总经理负责组织；B级接待，由副总经理负责组织；C级接待由部门经理负责组织。第七章行政接待细则：第九条酒类要求。原则上接待酒一律采用集团公司专用鸿源星酒；特殊接待情况下，由总经理指定其他酒类。 A级：鸿源星五星酒； B级：鸿源星四星酒； C级：鸿源星三星酒。第十条餐饮要求：A、B级接待，原则上在指定的地点就餐；C级接待由部门经理自由决定。

行政服务标准化

行政审批服务标准化建设是推进行政管理体制改革、建设服务型政府的重要举措。加快推进行政审批服务标准化建设，对于提高行政审批质量、提高行政审批服务效能、完善权力监督机制、优化发展环境、创建廉洁高效政府，有着重要的现实意义。一、推进行政审批服务标准化建设的意义（一）推进行政审批服务标准化建设是建设服务型政府的内在要求党的十七大报告指出：“形成权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制”。通过建立规范、科学、系统、完整的行政服务标准化体系，形成审批服务的制度和机制，突出行政审批服务的系统性、唯一性和权威性，推动政府明确职责、提高效能，这是推动行政管理体制改革、建设服务型政府的着力点。建设服务型政府的基本理念，就是以热情、快捷、简便和周到的服务，最大限度地满足公民和社会的服务需求，而行政审批服务标准化建设的目标就是通过强化行政人员的服务意识和理念，实行服务的公开化、法制化，改进服务方式、提高服务效率。从这个意义上说，推进行政审批服务标准化建设是建设服务型政府的内在要求。（二）推进行政审批服务标准化建设是深化行政审批制度改革的必然要求行政审批制度改革的重点是：加强对审批项目的后续监管、规范审批程序和环节，防止行政审批事项取消后出现监管职能缺位；建立结构合理、管理科学、程序严密、制约有效的审批管理机制；完善审批制度、审批手段，规范审批行为、提高审批效率。所有这些，必然需要通过行政审批服务标准化建设来推进。随着行政审批制度改革的不断深入，各地把建设行政审批服务中心作为改革的重要内容，巩固和完善行政服务中心的地位和各项制度建设显得尤为迫切，而行政服务标准化建设顺应了这种趋势。通过行政审批服务标准化建设，能够健全审批公示制度，形成科学的操作规程，减少环节，简化手续，规范行政审批管理，从而促进行政服务规范化管理，提高服务质量。（三）推进行政审批服务标准化建设有利于推进政府机关廉政建设行政审批服务标准化要求各部门把公民、法人和其他组织等“顾客”满意作为服务目标，确立“顾客第一”的理念，把服务与于管理之中，努力改变重审批轻监管、重权力轻责任、重利益轻服务的陈旧管理理念和方式，实现管理和服务的协调统一和施政能力和水平的提高。行政审批服务标准化体系明确了行政审批服务的岗位设置、工作职责，理顺了内部工作关系，各个操作过程、工作环节相互制约、相互促进，全面处于受控，较大程度上解决了传统执法活动中可能存在的执法不严、随意性大的问题，增强了执法透明度，保证了廉洁勤政。（四）推进行政审批服务标准化建设有利于创造良好的发展软环境

公司接待工作管理制度

公司接待工作管理制度第一章总则第一条为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规范有序特制定本制度。第二条接待工作的原则是：热情周到，讲究礼仪，勤俭节约，统一协调。第三条本制度适用于公司重大活动，会议等的接待工作。第二章职责第四条来访信息及接待归口部门，政府职能部门、行业主管部门、体系审核单位等来公司检查工作，归口办公室接待；财务系统国地税部门审查接待归口财务室，供应商来访接待归口办公室，公司客户审厂、参观接待归口销售部，设备生产企业提供安装调试服务接待归口动力安全部。第五条各归口部门接到来宾信息后按公司规定制定接待计划填写《接待申请单》，交办公室主任审核，办公室协调接待项目，报总经理审批。第六条各归口部门负责具体接待工作，办公室配合。第七条办公室为公司接待工作的管理部门。负责按《接待申请单》计划安排接待的准备工作，定点协议单位定期结算工作，接待费用监督审核工作。第八条财务室负责票据、按标准费用审核工作，费用报销单经总经理审批后进行账目处理工作。

第三章接待标准第九条招待费适用范围： 1.业务费：因业务需要发生的礼金、礼品、赞助费及因业务需要赠送的烟酒茶等。 2.招待费：因工作关系招待有关人员就餐费，娱乐费，因公接待相关单位人员发生的差旅费，住宿费，在公司餐厅招待时发生的就餐费，因招待领用的酒水、香烟、饮料、水果、干果等。第十条根据接待对象级别和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。第十一条住宿标准一般来宾安排公司签订协议的宗俊酒店（特价房）和聚鑫源宾馆标准间，重要来宾安排在公司签订协议的碧桂园酒店标准间或大床房，公司执行分档次接待原则，对应接待。费用公司授权人员签单按照协议办公室月结或由办公室根据实际每次结算。第十二条用车标准一般公务来访根据情况需要安排用车的，由办公室统一调度。列入计划的重要来宾来访用车，公司优先予以保证，车型，驾驶员，用车天数等内容，应事先在接待计划中明确。第十三条招待用餐标准为方便工作，午餐都安排在公司餐厅招待，晚餐一般来宾安排公司餐厅招待，重要来宾安排在公司签订协议的饭店招待。总经理参加的实报实销。标准如下：