共产党员应有争先意识

共产党员应有“争先”意识

——保持共产党员先进性教育活动体会

从硝烟弥漫的战争年代到热火朝天的建设时期，从黄继光、董存瑞到郑培民、牛玉儒，这些党的优秀儿女无不冲锋陷阵、勇立潮头，无愧于共产党员这个“先锋队”、“先锋战士”、“先进分子”的光荣称号。正是他们的这种“先进性”，才有了五星红旗高高飘扬的新中国，才有改革开放经济发展的累累硕果，才有了广大人民群众的安居乐业。

不过，在加强党执政能力建设的今天，光有“争先”的政治热情是远远不够的。发展是当前党执政兴国的第一要务，驾驭市场经济和参与国际竞争、带领群众奔小康，都需要知识的更新和本领的提高。光说说空话和大话，做做样子，群众不买你的帐。“争先”就必须有真本领。

“争先”必须掌握一定的“能耐”。工欲善其事，必先利其器。只有不断学习新的理论知识和业务技能，掌握分析问题、处理问题、解决问题的新手段、新方法，才能更好地为人民服务。党员特别党员干部应该成为打造“学习型”机关的带头人，不断“充电”和“长高”，以适应新时期改革与发展的需要，胜任本职工作，成为某一领域的行家里手。

“争先”必须具备一定的“能力”。每一位党员都要通过实践的锤炼成为素质优良、业务过硬、作风扎实、能打硬仗的工作能手，才能真正增强所在单位的整体执政能力和提高办事效率。对符合最大多

数利益要求的，我们就坚定不移地去办；最大多数人利益要求得到满足，我们的事业就兴旺发达；得到最大多数人支持，我们就无往而不胜

“争先”更要具有一定的“能量”。这种能量包括性格、气质、胆识、度量等人性化特征的总和，既要团结大多数群众围绕经济建设中心工作群策群力，又要敢于同身边的不正之风和腐败现象作坚决的斗争。不管什么官场的“潜规则”，还是“圈子病”，只要违背党纪国法，侵犯群众利益的，共产党员首先要不计个人得失勇敢地站出来与之斗争。

诚然，在现实生活中确实还存在一些党员特别是党员领导干部，他们也在“争先”。不过，他们是在追求个人物质享受中“争先”，动辄夸下海口：“本事大”、“路子野”，出入高档消费场所，挥金如土，一掷千金，“崽卖爷田不心疼”。有的盲目攀比瞎逞能，烟酒越上越好，车子越换越阔，公款消费档次越来越高。甚至有的人腐败堕落，百万千万，中饱私囊。这样的逞能，与共产党员全心全意为人民服务服务的宗旨格格不入的。

保持共产党员先进性的教育活动开始了，“跟我上”的行动远比“给我上”的命令要有号召力。每一个共产党员，都要在教育活动中加强党性修养和党性锻炼，在党和人民需要的关键时刻，勇于牺牲自我，尽其所能。“争强好胜”，勇往直前，团结和带领广大群众在建设中国特色社会主义道路上，不断从胜利走向胜利。

增强服务意识的方法和对策

增强服务意识的方法和措施为深入贯彻落实科学发展观，树立教育良好形象，提升素质教育实施水平，加快教育均衡发展，切实增强服务意识，办好人民满意教育，既要注重整体推进、全面提升，又要抓住关键、重点突破。我认为，通过增强“三个能力”，落实“五项制度”，强化“六种作风”，解决“六个问题”，能促进教育系统干部教师队伍的工作作风得到改进，办事效率增强，服务质量得到提高，进一步优化发展环境，建设学习型、创新型、服务型、诚信型、廉洁型机关和学校。 增强“三个能力”。一是整顿工作作风，严肃工作纪律令行禁止，增强执行能力。特别是学校领导干部要率先垂范，带头值班，带头督查，带头落实，形成善抓落实、善谋发展、善促质量的行家里手。二是完善管理体制，更新教育理念，创新领导方式，改进工作方式；提高工作效率，破解发展难题，增强创新能力。三要按想干事、能干事、干成事的要求，抓班子、带队伍，讲团结、重合作、谋发展，形成心齐气顺劲足的工作局面，增强凝聚能力。 落实“五项制度”。一是进一步落实教育服务承诺制。根据工作职能，对服务内容、办事程序、办理时限等事项作出公开承诺，接受社会监督，承担违诺责任。二是进一步落实首问负责制。树立全心全意为人民服务的思想，提高履职

水平，熟悉工作程序和规则，强化效率优先的意识，对群众要求办理的事项，能办理的一定办好，不能办理的要提供热情周到的指引服务。三是进一步落实限时办结制。倡树立说立行、马上就办、限时办结的落实理念，急事急办，随到随办，坚决杜绝办事拖拉、推诿扯皮的现象。四是进一步推行并落实责任追究制。对在工作作风建设、效能建设和优化教育发展环境方面存在的不作为、乱作为、慢作为等现象，要追究主要责任人和相关责任人的责任。五是进一步推行并落实效能考核制。制定科学的、操作性强的效能考核办法，强化

浅谈教师的服务意识

浅谈教师的服务意识 随着课程改革的逐步深入，人们对影响课程改革的主客观因素有了更深的理解。教书育人服务育人的观念逐渐被多数老师接受和认可。本文就树立服务意识的必要性、树立服务意识的要求和要勇于承担服务的责任三方面结合自身的实际体会，谈谈教师的服务意识的问题。 一教师有必要树立服务意识 现在许多行业都在讲服务，有了服务意识以后，服务质量都有了明显的提高，这是大家有目共睹的。教育是属于第三产业的，而第三产业是为生活生产服务的产业，因此，教师有必要树立服务的意识，教书育人，服务也育人。所谓服务，就是在学生需要帮助时，你能满足他们的需要，而且做到位，让学生满意。向学生提供高质量的服务，就是凡事以学生为中心，把对学生服务作为一种产品，从生产到销售到售后服务，分环节去管理，教育的成败就蕴涵在这几个环节之中，树立了服务意识之后，就会俯下身子做事，知道为学生拾起跌落的文具，拾起脚边散落的碎纸，就不会高高在上，不会惯于发号施令以师道尊严的定势来指手划脚。所以，但凡是成绩突出深受学生喜爱的教师，都是熟谙服务之道的教师；但凡在激烈的竞争中脱颖而出的学校，也都是熟谙服务之道的学校。

二教师树立服务意识的要求 一要贯穿尊重学生的理念。尊重学生就是要让学生体会到来自于老师的尊重，而不是老师的自以为是的一厢情愿的尊重，学生是否接受是尊重学生这一理念是否得到落实的鉴定标准。当前教育的实效性不强，原因就在于老师只是习惯于强制灌输，甚至于简单粗暴的处理学生的问题，既不了解也不清楚学生的实际情况和实际需要。学生不买帐，老师也不受欢迎。可见，你给了自认为最好的，却不是别人最需要的。这就是说：教育学生时，不要自己想当然，不要自以为是。要尊重学生，关键是尊重学生的心理实际，让自己的教育去适应学生，而不是让学生去适应自己的教育，只要学生乐于参加你的教学活动了，说明你的教育就离成功不远了 二要学会和学生平等的沟通。在教学情境中，不在于老师讲了多少，而是在于学生听懂了多少；教育的过程不只教师评估学生，学生也同样地在衡量教师。这样，师生间的沟通就显得格外重要，若要获取好的沟通效果就要讲求沟通的技巧，通过掌握行之有效的沟通技巧来促进教师与学生之间的关系，解决学生的问题，为学生点燃一盏心灯。在沟通中应注意几个问题：一是沟通中的心态。不同的心态会影响一个人不同的处理方式，所以教师必需调整好自己的心态，正确地与学生沟通，引导好学生。教师应该保持乐观积极、耐性、包容的心态，对学生充满期待，把每

增强教育服务意识提高教育服务水平(精)

增强教育服务意识提高教育服务水平 党和国家带着“全面构建和谐社会，实现中华民族伟大复兴”的信念，将科教兴国战略和人才强国战略实施的重任交给学校；家长带着望子成龙、望女成凤的期盼和对学校的信任，将子女送到学校；一个个学子带着求知的渴望、成才的愿望和对学校的信赖，来到了学校。作为学校的领导和教职员工，如何不辜负党和国家的希望、家长的盼望和学生的渴望？笔者认为，应增强教育服务意识，优化教育服务环境，提高教育服务水平。 一、转变教育观念，提高教育服务意识 国内外的私立学校都崇尚这样一种观念：学生是上帝，学生家长是我们的衣食父母。虽然我国公立学校教职工的工资都是国家财政全额拨发，但我们应看到：如果不能为学生提供周全、良好的服务特别是一流的教育教学服务，来校学习的学生必然有减无增。学生是学校的主体，没有学生或学生不多，学校就缺乏生机和活力, 教师和领导就没有在校存在的必要，学校也就没有存在的价值。因此，我们应大力弘扬“教育就是服务”、“为学生的终生幸福和发展奠基”的理念，全方位搞好教育服务，用我们的爱心、诚心、热心、细心、耐心换取组织的放心、家长的省心和学生的信心。 二、优化教育服务环境，提高教育服务动力 第一，加强学校心理环境建设，努力营造公平、公开、公正、能职相称、学用一致的人才选用环境，使各类人才干事有舞台，创业有机会，发展有空间；努力营造互相尊重、平等相待的民主宽松的“情感校园”，使教师置身其中有一种和谐感。 第二，加强学校文化环境建设。建好图书馆、阅览室，购置图书杂志等教师必须的“精神营养品”，构建丰富多彩的墙壁文化、橱窗文化、教室文化、宿舍文化，引进积极健康的网络文化，努力营造“书香校园”、“精神家园”，使教师置身其中有一种精神上的充实感。

党课讲稿：发挥党员作用,勇于担当作为

党课讲稿：发挥党员作用，勇于担当作为
现在正是我国实现两个一百年的重要阶段，党员干部更应担当起因该担当的 责任，切实肩负起时代所赋予的重任。 担当起应该担当的责任，就要以人为本、勤政为民。为人民服务是党的根本 宗旨，以人为本、执政为民是检验党一切执政活动的最高标准。我们必须始终把 人民利益放在第一位，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切 工作的出发点和落脚点，始终与人民心心相印、同甘共苦、团结奋斗，做到权为 民所用、情为民所系、利为民所谋。任何时候任何情况下，都要把人民放在心中 最高位置，把自己有限的生命投身到无限的为人民服务之中去。 担当起应该担当的责任，就要加强学习、提高素质。只有通过读书学习，才 能在理论上有所认识、提高、创新，在实践上有所作为，才能开阔眼界、开阔思 路、开阔胸襟，才能站在高处、想在深处、干在实处。学习是我们增长才干、提 高素质的重要途径，是做好各项工作的重要基础。我们必须牢固树立终身学习的 理念， 通过学习不断提高自身素质， 把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、 促进工作的措施、干好工作的本领，更好地为党和国家贡献自己的智慧和力量。 担当起应该担当的责任，就要以身作则，率先垂范。先进性是党章赋予党的 根本特征，是党章对党员的根本要求。党的先进性是党的生命所系、力量所在， 事关党的执政地位的巩固和执政使命的完成。实践表明，党的先进性从来都是具 体的，而不是抽象的;是历史的，而不是一劳永逸的;党的先进性要通过党员的先 锋模范作用来体现。 发挥党员作用，勇于担当作为。广大党员干部要不负人民重托，在新时代中

国特色社会主义的伟大实践中，永葆共产党人讲担当的政治本色，共担民族复兴 的历史责任。
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原生生物的主要类群》习题 一、选择题 1、桃花的下列结构中，经过发育最终成为果实的是（ A、子房 B、子房壁 ） B、分解有机物，释放能量 D、合成有机物，释放能量 ） C、 胚珠 ） D、 受精卵
2、呼吸作用的实质是（ A、分解有机物，贮存能量 C、合成有机物，贮存能量
3、旱地里的农作物被水淹没后，要及时排涝，主要是为了促进（ A、叶的光合作用 C、根的呼吸作用 B、叶的蒸腾作用 D、根的吸水 ）
4、农业生产中对农作物进行合理密植主要是为了（ A、提高作物对水分的吸收 C、提高作物的蒸腾作用
B、提高作物对土壤中无机盐的利用率 D、提高作物的光合作用 ）
5、下列关于光合作用原料的叙述中，不正确的是（ A、光合作用的原料是二氧化碳 C、二氧化碳和水都用于制造淀粉
B、光合作用的唯一原料是二氧化碳 D、二氧化碳和水都是光合作用的原料 ）
6、晚上，将金鱼藻放在盛有水的试管中，将试管先后放在离白炽灯如下距离处，在相同时间内试管内产生气泡数量最多的是（ A、10 厘米 B、20 厘米 C、30 厘米 ） D、40 厘米
7、贮藏蔬菜、水果要保持低温，这是因为（ A、温度低，减少细菌病害 C、温度低，促进光合作用积累 二、实验探究题
B、温度低，呼吸作用弱，有机物消耗少 D、温度低，蒸腾作用弱
1、下面是验证“绿叶在光下制造淀粉的实验”的具体步骤，请回答有关问题： ① 把盆栽的天竺葵放在黑暗处一昼夜。 ② 用黑纸把一片叶的一部分的正面和背面盖住，然后移到阳光下，照射 3 小时～4 小时。 ③ 剪下遮光的叶片，去掉黑纸。 ④ 将叶片放在盛有酒精的小烧杯中，再放入大烧杯内隔水加热，叶片颜色逐渐由 ⑤ 取出叶片，用清水漂洗干净。然后放在培养皿里，向叶片滴加碘液。 ⑥ 稍停片刻，用清水冲洗掉碘液。这时可以看到，叶片遮光部分呈 （1）步骤①的作用是： （2）步骤④中酒精的作用是： （3）这个实验说明了： 色，没有遮光的部分呈 。 。 。 变成了 “绿豆芽” ，小明觉得奇怪，他把这一发现告诉了同学们，他们决定把问 题搞清楚，请你和他们一起去探究。 色。 变成 。
2、有一次小明上街买回来一袋黄豆芽放在阳光下，下午去打开一看，发现许多黄豆芽 （1）你的问题是：______________________能影响叶绿素的产生吗？ （2）针对你提出的问题，请作出假设：____________对叶绿素的产生有影响。 （3）设计实验方案： A、取一定数量的新鲜的黄豆芽分成两份，分别放在甲、乙两个容器中。 B、把甲放在___________下培养，把乙放在__________处培养。 （4）该实验的预期效果是：甲中的黄豆芽_______绿，乙中的黄豆芽_______。

【心得体会】勤奋务实勇于担当做一名合格的党员领导干部——党校学习有感

勤奋务实勇于担当做一名合格的党员领导干部——党校学习有感 我出生在农村，当过老师，来自基层，来自老百姓。在组织的培养下，从自来水公司一名普通办事员干起，先后担任过自来水公司副经理、XX建筑安装公司副经理、市中房集团淮阴房地产开发公司经理、市城市建设指挥部办公室开发经营处处长、市高教园区投资实业有限公司公司副总经理、市高教园区管委会副主任、新城投资开发有限公司总经理、市新城规划建设管理办公室党委副书记、副主任、生态新城党工委副书记、管委会主任等职务。30多年来的学习与工作实践，在自身不断得到锻炼与提高的同时，也深深感受到只有同党与人民的利益紧密相连，勇于担当，求真务实，才有成功的事业；只有勤奋学习，深入一线，才有光明的前途。具体来说有以下四方面体会： 一、注重提升学习素质 学习是增长知识才干的重要途径，也是创新的前提与基础。我工作30多年时间，在不同岗位上工作过，专业差别很大，我大学毕业于原淮阴工专，第一学历起点不高，学的工民建专业，就是今天讲的土木工程，我开始分配到原淮阴市自来水公司参与筹建地面水厂建设，对给排水专业一无所知，成为我工作的瓶颈，我没有泄气，从那时起我就树立了不停地学习的勇气，到实地学，向身边同志请教，向实践求真知，短短几年时间我从一个门外汉成为这个项目总指挥，得到了同济大学给排水专家教授好评，因组织的重视和关怀，我经历多岗位锻炼和使命，无论在那里我都坚定这个行业我不熟悉不要紧，只要有一颗不断学习的心就一定能够成功，实践也证明无论在房地产行业从事建筑企业管理，还是在城市经营或园区建设方面都取得了很好成绩，得

到了社会认可，由于我多岗位经历和成绩，2008年市委市政府从推进中心城市建设的高度，决定兴建生态新城，实现三城融合，五区联动，使生态新城成为新的行政中心、文化中心、体育中心，成为人们宜居宜业的新福地，市委抽调我具体负责筹建生态新城建设，通过七年努力，在各级领导和社会各界关心支持下，生态新城基本框架已经建成，并于去年成功举办了第十八届省运会，行政中心也已于今年5月份正式启用，生态新城已经站在产城融合二次创业的新起点上。从这个角度看，我的每一项正确的工作决策，每一项工作的成绩取得都是勤奋学习的结果，总结起来有四种方式进行学习。一是注重向文件学习。作为一名党员领导干部，我平时注重学习中央、省市大政方针文件，吃透政策并结合工作实际，科学指导工作沿着正确方向开展。二是向书本学习。经常学习市场经济、社会治理、产业发展、工程管理等方面知识，不断提高理论水平与业务素养。三是向同事学习。拜老领导、基层群众为师，学习他们丰富的工作经验和解决问题的方法，博采众长，集中智慧。四是向实践学习，践行一线工作法，在一线调查研究，发现问题，总结经验，不断提高自己工作能力和水平。 二、敢于担当务实求效 作为一名领导干部，必须把干事创业作为自己的本分，在难题面前，敢闯敢试，敢为人先；在矛盾面前，敢抓敢管，敢于碰硬，在风险面前，敢作敢为，敢担责任。我始终认为担当精神体现着领导干部的党性和觉悟，体现着领导干部的胸襟和勇气，也决定着领导干部职责的履行、作用的发挥、贡献的大小。“给我上”和“跟我上”两种口号和做法，就会产生截然不同的效果。因此，自我工作以来，但凡重大工作任务，我都做到靠前指挥、亲自上阵，关键节点做到亲自介入、亲自抓，遇到重大矛盾不回避、不推诿、不搪塞，主动担责，积极化解。比如在2008年生态新城建设

牢固树立服务意识 努力做好本职工作

牢固树立服务意识努力做好本职工作 尊敬的各位领导，老师们： 大家好！ 忙碌的一学年，弹指一挥间。自去年8月份我调到咱们三中已整整一年，一年来，我真切地感受到了我们学校管理的规范和细致，感受到了老师们工作的勤奋和敬业。本学年我主要分管办公室、信息技术和后勤工作，工作中我常存进取之心，永怀真诚之意，把老年教师敬为长辈，把中青年教师视为朋友，虚心学习，努力工作，较好地完成了郭校长分配的各项工作，认真地履行了自己的岗位职责。 现将一年来的工作汇报如下： 一、精心安排严格落实全面到位 作为副校长，必须做好校长的助手，工作中我能团结领导班子各成员，互相尊重，密切配合，服从学校纪律，顾全大局，有较强的民主意识。在执行学校制度，进行各项工作检查时，做到客观公正，坦率真诚，发现问题及时提出自己的意见和主张，尽最大努力做到上对校长负责，下对教师学生负责。 开学初和校委会成员一起，制定符合我校实际的各种规章制度，经教师代表讨论定稿后，由办公室主任打印，装订成册并归档。协助郭校长做好行政管理工作，为学校各项工作献计献策。由办公室组织召开教师大会，中层干部会议，职工代表大会，表彰大会等各项会议，会前认真安排办公室做好各项准备工作，保证每次会议圆满完成。办公室对应教育局人事股，师训股和办公室，有关教师的评模、职称晋级，教师资格证的办理，教师的各级各类培训，各种文件的领取和传达，安排和落实，资料的上交等，每件事都要一一过问，布置和落实，每学期申朋高和李宁老师都要往返教育局几十次，每件工作落实后都要做好档案的分类、归档。由于我校2011年更名，档案整理又有了新标准，上学期末，各处室负责老师重新完善了档案，并由李宁卜老师负责对档案室进行重新整理和补充，教育局领导在检查时给了充分的肯定：

发挥党员作用勇于担当作为心得体会教师篇4篇

发挥党员作用勇于担当作为心得体会教师篇4篇名党员就是党组织的一个细胞，每个细胞有其固有的位置，每个细胞都有其应有的作用。只有每个细胞都健康成长，党组织才会充满生机活力，才会带领中国这艘巨轮乘风破浪，勇往直前。 一、牢记根本宗旨，常思工作目的 今年全体党员都在进行“两学一做”学习教育，中央已经明确指出：“两学一做”学习教育是加强党的思想政治建设的一项重大部署，是协调推进“四个全面”战略布局特别是推动全面从严治党向基层延伸的 有力抓手，基础在学，关键在做，要确保此次学习教育确保取得实际成效。这次学习教育也是确保每个党员细胞健康成长，每个基层党组织充满活力的举措。我们不难从身边的正反面典型中得出这样的结论，凡是党章党规学习得好并且切实贯彻执行的，一定不会是不合格的党员，凡是将根本宗旨抛到一边，或者当面一套背后一套，不真正把人民利益放在心上的党员，迟早要出问题。十八大后，各地不断查出的违反中央八项规定精神的反面案例以及诸多贪官的忏悔也不断 印证了这一点。 党章明确提出，中国共产党党员是中国工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士，同时是中国人民和中华民族的先锋队。全心全意为人民服务是我党的根本宗旨，通俗的说，就是为老百姓服务的。我们的党是执政党，是无产阶级政党，我们应当把人民拥护不拥护，赞成不赞成，高兴不高兴，答应不答应作为工作的标准。我们每位党员都应

当牢记党的根本宗旨，常思自己的工作目的，即“为什么做，为谁做”的问题。 具体到普通的教育工作者，我们应当把广大师生作为自己的服务对象，我们一切的工作都是为了服务广大师生，我们工作的一切都是为了服务广大师生。具体到现代教育技术中心，作为教辅部门，也属于学校所谓的弱势部门，其功能和需要提供的服务一点也弱，具体一点，就是要提供高速方便的校园网运行环境、优质的教学资源、稳定的计算机公共课教学保障，为广大师生提供良好的的现代教育环境和技术支撑。学校的网络用户、广大师生觉得满意了、高兴了、赞成了，说明我们的工作做好了，反之就需要改进和提高。我们要把自己的工作目的时常印在自己的脑海里，把为自己服务的对象提供更好的服务贯彻到自己工作的始终。 二、不忘党员身份，发挥应有作用 “我们干事业不能忘本忘祖、忘记初心。”共产党员不忘初心，很重要的就是不忘自己党员的身份，不忘入党时的庄严誓言。党员通过“两学一做”学习教育，激活共产党员的初心，努力做到讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为，在全面建成小康社会决战决胜中发挥先锋模范作用。具体工作中，作为教辅人，作为现代教育技术中心的普通党员，应该如何发挥党员应有的作用呢? 1、在思想上保持先进性

教师要树立为学生服务的意识

随着课程改革的不断深入，人们对影响课程改革的主客观因素有了更深的了解，教书育人服务育人的观念逐渐被多数老师接受和认可。所以我对教师要树立服务意识的重要性做了一些总结。我们教师要摒弃原来的观念，改命令式为服务式的教学，特别是我们班主任老师，为了让我们管理的班级更有凝聚力，学生更愿意亲近我们、更信任我们，我们更应该用为学生服务的思想去和他们相处，用朋友的方式去和他们进行交流。所谓服务，就是在学生需要帮助时，你能满足他们的需要，而且做到位，让学生满意，向学生提供高质量的服务，就是凡事以学生为中心，把对学生服务作为一种产品，分环节去管理。教育的成败就蕴含在几个环节当中，树立了服务意识后，就会俯下身子做事，知道为学生拾起跌落的文具，拾起脚边散落的碎纸，就不会高高在上，不会惯于发号施令，以师道尊严的定势来指手划脚。 一、加强师生之间的情感交流，洞察学生的情绪变化。 课堂教学的过程，是在师生之间进行进行传输和情感交流的过程。在这个过程中，不仅要组织学生的智力活动，完成课堂“接受和储存信息”的任务，而且要调动学生的情感因素，使学生态度积极、心情愉悦、思维活跃。这样就为提高课堂教学的效率提供了非智力因素方面的保证。 在班级管理的过程中，师生之间交流的必要性显得尤为突出，换句话说，一个优秀班集体的体现在此也可见一斑。对于小学低年级学生，我们教师可以用发号施令的方法将学生吓住，但对于已是高年级的学生来说就显得力不从心，随着年龄的增长，孩子们的自我意识越

来越强烈，逐步步入青春期，他们的反抗意识也悄然产生，开始学会与教师暗地里抗衡，所以说我们在这一时期要加入新的管理方法，那就是情感交流，此时孩子们也能隐约感受到情谊的存在，如若你用心与之交流、沟通，其也必会倾心于你，他会将与教师建立一种更深层次的情谊，为了这种情谊，他也会努力学习的。 我的班级中就有一名这样的孩子，他是在三年级时来到班级的，该生性格外向、好动，脾气急躁、火爆，经常与其他学生产生矛盾。一次，该生在心里课上与同学发生纠纷，竟然课堂上与同学大打出手，当老师问及原因时，还满不服气的将过错推给他人，对老师的处罚不服气。在于他的交流中得知，该生是家里唯一的孩子，其父母也为独生子女，六个大人将希望全部寄托在他的身上，对其要求松懈，使该生产生了凡事以自我为中心的性格，不懂得与别人平等相处，在我得知这样的情况后，与其耐心交谈，对其灌输鱼人相处之道理“作为男子汉，不但要再生活中自理自立，还要懂得帮助别人、宽容别人，只有你学会宽容，别人才会宽容你，男子汉要让家人以你为骄傲，用学习成绩以及日常表现为家人赢得荣耀。”平时将一些小事交给该生处理，逐步培养其人格，陶冶其心性。 在我们全日制寄宿学校的老师来说，观察学生的情绪变化也至关重要。像我们这样的男教师平时是不允许进入女生宿舍的，但又不能不管理女同学，所以洞察学生的情绪变化就显得尤为关键，必须的时刻掌握学生的动态，才能适时、适度的管理学生。如我校就发生过这样的事情，一名女同学在寝室经常被同宿舍人欺负，还不敢跟老师倾

教育系统加强意识形态阵地管理实施方案

教育系统加强意识形态阵地管理实施方案 根据中共xx省委教育工委、中共xx省教育厅党组《关于切实落实党委意识形态工作责任制进一步加强意识形态阵地管理的通知》(x 教党〔20xx〕x号)精神，为落实中央第x巡视组关于高校意识形态 工作责任制贯彻落实情况反馈意见和省委的整改具体要求，结合学校实际，特制定本方案。 一、进一步提升认识，加强对意识形态工作的组织领导 意识形态工作是党和国家一项极端重要的工作。事关党的前途命运，事关国家长治久安，事关高校“为谁培养人才、培养什么样人才”。因此，高校必须牢牢掌握意识形态工作的领导权、管理权、话语权。 (一)切实强化主体责任意识。把落实意识形态工作责任制作为党的建设的一项重要内容，切实履行主体责任和领导责任。党委书记是“第一责任人”。按照“党政同责”原则，校长负重要责任。党委书记和校长要旗帜鲜明地站在意识形态工作第一线，带头抓意识形态工作。学校领导班子成员根据工作分工，按照“一岗双责”要求，抓好分管部门和单位的意识形态工作，对职责范围内的意识形态工作负主要领导责任。 各基层党组织书记是本单位意识形态工作“第一责任人”，院长负重要责任。班子成员按照“一岗双责”要求，对分管工作领域中的意识形态工作负主要领导责任。

(二)建立健全组织领导体系。建立健全党委统一领导、党政齐抓共管、职能部门分工负责的工作体制，把党对意识形态工作的领导，落实到学校工作的各个层面和各个领域。要落实定期研究和分析研判工作机制，在重大敏感时点、对重大事件、重要情况需要注意问题进行前瞻性专题分析研判，对特定领域和群体重要情况要随时分析研判，及时研判意识形态领域风险点，对师生中的倾向性苗头性问题要有针对性地进行引导，做出工作安排，确保高校成为维护主流意识形态的坚强阵地。 二、严格落实各项管理制度，确保意识形态阵地可管可控 加强学校意识形态阵地建设，是一项系统工程，全校各部门和各单位必须做到守土有责、守土负责、守土尽责。 (一)严格课堂教育教学管理。课堂教育教学是立德树人的主渠道。教师是课堂教育教学的组织者、实施者，对课堂教育教学内容负直接责任。教师要坚持“学术研究无禁区、课堂讲授有纪律、公开言论守规矩”的原则，自觉遵守学校课堂教学管理制度规范。相关职能部门严格课堂教育教学管理“红线”，建立健全课堂教学管理办法和管理体系，划定课堂教学意识形态安全底线和红线，严格执行教师教学考核，教学过程督导制度。

意识形态领域再教育学习对照检查材料

意识形态领域再教育学习对照检查材料 是最新的《意识形态领域再教育学习对照检查材料》，觉得应该跟大家分享，希望有用。 意识形态领域再教育学习对照检查材料 xxxx领导班子意识形态领域再教育学习对照检查材料按照《中共xxx市委关于深入开展意识形态领域反分裂、反渗透斗争再教育活动的实施意见》的安排和部署，现结合xxx实际，党支部认真组织学习了有关必读篇目、广泛征求了广大党员干部群众的意见。从征求的意见上看，现领导班子团结务实，班子成员工作作风深入扎实，原则性强，民主气氛浓，廉洁自律意识较强，班子成员协调一致，团结一心，通过辛勤的工作，取得了显著成绩。在肯定成绩的同时，我单位领导班子结合实际，严格按照上级提出的“xxxx”，同时围绕“五个作风”建设的要求，对存在的问题进行了认真反思和检查，提出了整改意见，明确了今后的努力方向。现将有关情况报告如下： 一、领导班子存在的主要问题 一是系统地学习政治理论方面比较欠缺。二是领导班子满足与当前的事务性工作，而对探索新形势下xxxxxx工作发展的新思路、新方法较少，工作的规范性和计划性有待进一步范文写作加强；三是班子成员的分工和责任不够明确。有时遇到不需要主要领导拍板的事也要找主要领导拍板；四

是思想政治工作要进一步加强；五是在用人机制上，缺乏奖优罚劣的激励机制。致使一些干部学习业务知识的积极性不够高，工作不扎实；六是干部分工及干部工作量分配差别大，致使一部分干部过于忙碌，而一部分干部无所事事；七是领导班子与基层部门及服务对象沟通力度不够；八是领导班子深入基层调研少。 二、产生问题的根源 1、理论武装不够。新形势下，领导班子没有能像重视抓业务工作那样，时刻注重抓理论学习；主观上对加强理论学习的紧迫感认识不足。特别是班子成员普遍认为自己文化层次较高，自我感觉理论知识水平较高，因此缺乏进一步学习理论的自觉性和主动性，总认为自己掌握的理论知识在实际工作中够用了，缺乏一种挤的精神、钻的精神、苦的精神，往往以工作忙为借口，不能很好地坚持学习制度，不能很好地用科学发展观解决工作发展中的问题，心得体会抓工作往往凭经验、凭热情，缺乏理论思考，以致有时处理问题时不能把握关键环节，造成工作开展达不到“争先创优”的要求。 2、世界观、人生观、价值观改造不够。面对纷繁复杂的现实生活，领导班子存在着忽视对世界观、人生观和价值观改造的倾向，自觉加强党性锻炼不够，自觉开展批评和自我批评不够，在实际工作中，坚持真理，修正错误的勇气不足，对企业内部思想、纪律、作风上存在的一些不良现象和

坚持服务理念,狠抓教学质量,科学发展成人教育

坚持服务理念,狠抓教学质量,科学发展成人教育 摘要：通过树立服务理论，结合成人教育学生的特点，不断深化教学改革、狠抓教学质量，科学发展学校的成人教育。 关键词：医学院校；教学改革；人才培养；成人教育 中图分类号：G720 文献标志码：A 文章编号：1009-4156（2013）03-038-02 成人教育作为终身教育最直接、最现实、最重要的实践基础，它对经济及文化发展、社会进步具有重要作用。成人教育的实质是为成人学生和社会发展服务，并把满足他们的需求作为工作的出发点和落脚点。因此，坚持服务理念、狠抓教学质量，是不断加强成人教育工作的重要手段和措施。 一、广东省卫生人才队伍状况 “十一五”以来，广东省卫生专业技术人员素质不断提高，高学历、高职称所占比例上升。2005年，广东省卫生专业技术人员中拥有硕士及硕士以上学历的仅占2.97%、本科17.93%、大专20.4%、中专47.6%、高中及以下11.1%。截至2009年3月，广东省卫生专业技术人员中拥有大专以上学历的占54.6%，其中硕士及硕士以上3.5%、本科21.4%、大专29.7%，与2005年人力资源构成相比，硕士及硕士以上学历所占比重提高0.53%，本科学历所占比重提高3.47%，大专学历比重提高9.3%。数据对比提示：虽然广东省卫生专业技术人员的素质有所提高，高学历、高技术人才比重有所增加，但整体水平仍然不高。 二、成人教育学生的特点 （一）学习目的明确 绝大多数以在职学习为主，具有一定的专业基础和工作经历，他们参加成人教育学习，目的

非常明确。成教学生学习目的主要是职位升迁、职称晋升、岗位需要、提升能力等。（二）工学矛盾突出 卫生专业技术人员工作任务重、压力大，周末不能正常休息，工学矛盾突出，常常因工作和生活的原因，影响参加面授辅导。 （三）学习基础差异大 由于是在职学习，学生的职业、岗位、知识结构和社会经验等方面存在较大不同，学习基础差异大。如南方医科大学（以下简称“我校”）2011年录取的学生，既有130分的考生，也有386分的考生。年龄小的才16岁，年龄大的已接近60岁的退休年龄。 三、坚持服务理念。狠抓教学质量 （一）树立管理就是服务的理念 成人教育坚持服务理念，就是一切从学生实际出发，在具体工作中体现出服务意识。一方面，充分体谅学生的困难和艰辛，尽量给予学生更多的理解和关心、尊重和信任，在可能的情况下给予必要的帮助，使学生感受到学校的温暖，尽量减轻学生不必要的负担；另一方面，结合学校的特色和优势，积极开展教学改革，为学生提供优质的教学资源，确保教学质量，为学生的发展和进步打下更坚实的基础。 （二）尊重学生差异，实施完全学分制 根据学生特点，我校成人教育从2006年开始实施完全学分制，学生可以在教学计划内根据自己的实际情况和需要选择专业方向、课程门类和修业时间，在一定程度上自主安排学习计划，学习优秀的学生可以提前毕业，学习困难或学习时间较少的学生可以推迟毕业。弹性学制调动了学生的积极性和主动性，更加促进学生的全面发展。 （三）结合学生需求，不断调整课程体系 选课制是学分制的核心，以实施学分制为契机，按照“系统性与实用性相结合”和“学历与

浅议提高服务意识做一名称职的教育服务者

浅议提高服务意识,做一名称职的教育服务 者 论文关键词：教师提高服务意识必要性方法和途径 论文摘要：教师服务意识是社会发展的产物，是适应社会主义市场经济体制的教育观念。新时期的教师必须转变思想观念，努力提高服务意识，做一名称职的教育服务者。本文从教师服务意识的概念及必要性出发，提出教师提高服务意识的一些方法和途径。 随着“以人为本”的教育理念的深入，教育成为一种服务，一种精神性的特殊服务。教师是教育者，现在作为一名服务者，与其他服务行业的从业人员一样，要为顾客带来愉悦，这要求教师进行身份转变。“教师服务意识”是指在教育领域中教师为了更好地实现教育教学目标和执行教育教学计划，科学系统地理解、尊重和满足学生教育消费（即学习需求）的一种思维模式，是对“传道、授业、解惑”方式、途径的思维理念。 一、教师提高服务意识的必要性 在学校里面，不仅教师是服务者，后勤职工、领导干部也是服务者，虽然分工不同，但其工作实质的一样的，即要努力为别人服务，因此我们可以将学校内部人与人之间的关系简单地概括为服务与被服务的关系。 （一）社会的发展要求教师要具有强烈的服务意识。

随着时代和社会的发展，一种新的师生关系已经呈现，即教师为学生服务。在传统的教育思想中，强调教师是主体，是知识的权威和拥有者，不顾学生的兴趣、需要和愿望，教师教什么学生就学什么，学生只能被动地接受知识，教师只是作为知识的传递者的角色而存在。这种机械的教学模式，忽视了学生的主观能动性，限制了学生的发散性思维，不能进行有效的创新，更没有充分发挥教师在教学中应有的作用。 （二）学校的发展要求教师具有强烈的服务意识。 做好一名称职的教育服务者符合学校的利益。学校最大的利益就是生存和发展。学校生存的前提是什么？学校生存的前提是有学生愿意到学校来读书，没有生源就没有一切。学校是因为有了学生而成为学校，而不是因为有了教师而成为学校的。那么怎么让学生来学校读书呢？要靠学校提供的优质教育服务。要留住学生、吸引学生，最重要的是让学生感觉到老师和学校对他们的需求非常关心。这样学校就会有充足的生源，就可以实现可持续发展战略。 （三）提高教育服务意识是提高教学质量的重要前提。 全面提高教育教学质量，教师除了需要掌握扎实的专业知识和教育教学方法以外，还需要从全校的整体出发，从校长到每位教职工，从每位教师到他的课堂，都要强化教育服务意识，让学生感受到教师对他们的精神付出及尊重。只有有了这样的教育服务意识，才能真心真意地看待每一个孩子，做到面向全体施教，提高整体的教育教学水平，让我们的教育受到学生的欢迎，使学生感受到一种归属感和对知识的

提升党员干部意识形态能力专题党课讲稿

首先，西方国家把我们的发展壮大视为对其价值观和制度模式的挑战，加紧对我国进行思想文化渗透，我们在意识形态领域面临的斗争和较量是长期的、复杂的。今天，中国的崛起已经是一个定局。西方国家之所以忌惮中国的崛起，不仅仅是因为中国的崛起改变了国际经济秩序，而且他们认为中国的崛起还代表着一种新的意识形态的崛起，这种崛起直接影响着它们的资本主义意识形态的主导地位，也会影响资本主义意识形态的扩张，也对旧的世界格局特别是思想文化格局产生了一种在他们看来具有颠覆性的影响。 中国的崛起可以从两方面看。作为道路来说，中国道路向其他国家展示了一种不同于西方的但同样也相对比较成功的道路，使许多发展中国家在西方道路之外看到了另外一种可能性、选择上的可替代性，从而对西方所主导的道路产生了质疑。现实中这样的例子也是很多的。同时，中国的崛起也代表了一种意识形态的张力。正是由于中国的崛起，使很多发展中国家看到了在西方的话语体系和意识形态之外，还有一套新的能够论证自己本民族、本国家、本地区发展的正当性的话语和理念思路。这套话语和理念思路不同于西方原有的话语和理念思路，但它同样也是有效的。所以，西方国家对于中国渗透的背后有这样一个格局变迁的考虑，他们试图阻碍，甚至不愿意这种变迁发生。 其次，我们看到国内有一些错误观点时有出现，有的宣扬西方价值观，有的专拿党史国史说事，有的以反思改革为名否定改革开放，否定四项基本原则。近年来，我们看到对抗日战争史、中国革命史、毛泽东、阶级、私有制、中国特色、普世价值的争论从来没有停止过。网上的各种谣传，比如“董存瑞炸碉堡是凭空捏造”、“雷锋典型系虚构”、“狼牙山五壮士拔老百姓的萝卜”……各种抹黑英雄、

如何提高教师服务意识

如何提高教师服务意识 湖南省龙山县皇仓中学李福平【内容摘要】课程改革新理念提倡“以学生为主”，传统的教育观念和教学模式已不能适应时代教育的需要，“一切为了学生”要求我们教育者应改变陈旧观念，顺应时代的发展，提倡教育服务。本文在对普通高中的老师和学生问卷调查的基础上，对教师树立服务意识的必要性和树立服务意识的要求进行了分析，探求在高中教学中，教师应树立怎样的服务意识，才能更好的服务学生，服务家长，服务社会。【关键词】教育服务服务意识 东北师大史宁中教授说，“教育服务于学生”包含：为所有学生的健康发展服务、为学生的终身学习服务、为学生的自主学习服务、为学生的全面发展服务。联想到我们的高中地理教学，作为老师，我们何尝不应当为学生的地理学习服务？ 在现代社会，具有服务意识是人们必须具备的基本素质。所谓服务意识，是指应该关注和适应社会不断变化和发展的教育需求，并应以此作为教育改革和创新的重要依据。教育是一项特殊的服务，它要为学习者服务。这是新的教育理念，也是教育的本质。这就需要教育者有高度的责任感，并以人性化的方式去把握、体现出教育服务的公平性。教师要树立新理念，并用新的理念指导教育实践，将其变成一种自觉的教学行为，并在实践中探索、完善，从而实现教师专业伦理的转化。有了服务意识，你就会真心实意地去看待每一个学生，为每一个学生的美好未来打好底色，为每个学生的发展提供最优质的服

务，这是教师崇高的职责。从另一个角度讲，具有服务意识才会更加关注和深入地研究服务对象，探索其发展成长的规律，满足学生及其家长的多重需求，达到教育不断追求完善的目的，为教育的创新和持续发展提供动力。那么教师作为教育服务的直接服务者，在从教行为中如何增强服务意识呢？我觉得要注意以下几个方面。 首先，树立良好的服务意识。教师是为学生提供服务的。教师要以服务学生为荣，要热爱学生，“把整个心灵献给孩子们”。法国教育家卢梭曾经说过：“凡是教师缺乏爱的地方，无论品格还是智慧都不能充分自由的发展，只有真心实意的去爱学生，才能够精雕细刻的塑造他们的灵魂。”这里说的是，教师要有爱心，才能细心塑造学生，真正爱护学生，而不是追求功利，不只关心学生的成绩。服务意识和爱是教育的两个方面。爱是发自内心的，爱是教育良知，没有爱就没有教育，没有服务就没有爱，服务是最基本的要求。热爱来源于教师对教育事业的深刻理解和高度责任感，来源于教师对教育对象的满腔热情和无限期望。只有让教育充满爱的阳光，普照每一个学生，让学生开心，让家长放心，教师自己也问心无愧。只有意识到这点，教师才会增强自己的服务意识，以自己的服务满足服务对象的需求。所以我深深地体会到一旦教师树立了服务意识，并努力提供服务时，工作中的许多情况就会发生变化，这些变化就会提高一个人的幸福感，就会让你感到工作着的美丽。这就最大限度地满足了自己的精神需求，实现了自身的社会价值。 第二，建立良好的服务关系。教师和学生就如同服务者和服务对

勇于担当作为 发挥党员作用心得体会

勇于担当作为发挥党员作用心得体会 本文为勇于担当作为发挥党员作用心得体会相关通讯文，作为一名党员干部在全面建成小康社会，全面深化改革，实现中华民族伟大复兴中国梦的历史进程中，不忘初心继续前进，要勇于担当起应该担当的责任，勇于担当作为发挥党员作用心得体会[专题]。让我们通过以下的文章来了解。 勇于担当作为发挥党员作用心得体会通讯文奉献精神是指为了国家利益和人民利益舍弃个人利益的一种高贵品质。中国之所以有今天的辉煌与成就，正是因为我们有一批能打胜仗、敢打胜仗、乐于奉献的共产党员，他们把自己的生命献给了党，献给了人民。在当今社会，人民的物质生活水平不断提高，但党员干部的奉献精神不能丢，不能因为生活富裕了，战争和平了就不讲奉献了，新时期的共产党员更应该讲奉献精神。 共产党员要懂得付出。付出是共产党员应有的品质，不论危难险情、困难险阻，共产党员都要第一个冲锋陷阵，为保卫国家和人民的生命财产安全发挥应有的作用，在2008年的汶川大地震中，灾区广大党员奋不顾身、舍身忘我，强忍着失去亲人的悲痛，毅然奋斗在救援一线，不分昼夜的搜救群众，抢救伤员，疏通道路，用献血和生命谱写了壮丽的感天动地的救援诗篇。共产党员来自群众，属于人民，他们

融于百姓之中普通而平凡，面对灾难却能凝聚成万众一心，迸发出伟大的民族力量，他们的付出换来了更多人的生命，换来了最广大人民的热爱与拥护，他们心甘情愿的付出正是彰显了共产党员的优秀品质。 只知索取不懂得付出的人，最后会疲于获得。只有付出和回报的相互循环，才会让人间充满温暖人心的力。“捧着一颗心来，不带半棵草去。”但有些党员干部，不懂得付出，只懂得索取，只想着自己的日子是否好过，自己的前途是否顺利，自己的腰包是否鼓起来了，根本忘记了自己是一名党员，人民的公仆，违背了党的誓言，与人民的利益背道而驰，最后将受到法律的制裁。 革命战争年代，共产党员冲锋在前，为了民族的独立和人民的解放出生入死、不怕牺牲，为了人民的解放事业，成千上万的共产党死在了敌人的枪口下，他们无私奉献的精神得到了人民群众世代的敬仰和传颂。更要时刻以人民的利益为主，懂得付出，要时刻记得自己的誓言，坚持党和人民的利益高于一切，按照《党章》规定，要保持旺盛的精力，保持随时为“党和人民牺牲一切”的信念，这是奉献的最高境界。 奉献是共产党员应有的胸怀和品德。这不仅是中国共产党先进性的体现，也是社会主义制度本质的要求，更是落实为人民服务的一条途径，作为一名共产党员，必须把无私奉

服务意识教育

第五讲服务意识教育 学会服务立足奉献 你无法向你的顾客保证一定是晴天，但你可以承诺当下雨时，你将为他们撑起一把雨伞。一、基本理论 （一）、服务产生的差异 1、公司价值观 （1）、速度：（迅速适合市场）（2）、简捷：（生产效益）（3）、服务：（奉献意识） 2、顾客真正需要的是什么？（1）功能效应：为顾客满意服务所提供的各种物化特征。如：公交车在冬季表面装上保温层 （2）地理效应：为顾客提供服务或商品时在地理位置上所能给予顾客便利条件。如：打个电话就能发送特快专递，网上购物 （3）时间效应：为顾客提供商品或者服务时在时间要求上的准确性。如：银行业提供的限时服务制，飞机航班的准时起飞和抵达等。 （4）、保障效应：为顾客提供商品或服务时在定价、付款及质量保障方面的基本措施。 如：电子产品的质量保障，商业推出的“全市最低价” （二），尊重他人，才能赢得较好的服务评价 1、从逻辑上讲顾客不可能永远是对的，但顾客就是顾客。 2、在一个企业实际上正是顾客在支付我们的工资，我们的商品和服务如果不能使顾客满意，那么我们首先必须从自身出发寻找原因，而不是去责怪顾客。即使我们不幸遇到了不友善的顾客，我们也应该时刻牢记这一点。这是我们就应该做的就是努力减少顾客的不满，尽力去满足顾客的需求。 （三）、永远为你们宣传 1、有一种对服务的描述是：顾客所购买的绝对不是一件简单的商品或服务，而是他们需要解决谋种问题方案。 2、服务人员有义务为顾客排除困难，为顾客提供很好的解决问题的方案。 （四）、向背影鞠躬，服务意识的具体体现 （五）、娴熟专业的服务 1、只有良好的服务愿望，没有出色的专业技能是不能做好服务并让顾客满意的。我们应该知道，顾客购买我们的产品或服务的目的，总是建立在对某种功能或效能的需求上的，我们只有满足了顾客这些基本要求，才有可能进一步做到顾客满意。而我们的服务技能正是这种功能或效能实现的保证。 2、哪些途径可以提高服务质量 （1）、娴熟的业务技能（2）积极乐观的工作态度（3）亲切自然的待人技巧（4）严密高效的工作程序（5）沟通合作的团队精神 （六）、快捷的服务 1、一往无前 2、反应迅速。 3、富有革新精神。 4、为顾客定制服务是至高无上的战略。（七）、细心服务 1、服务超出他人期望值，使他人喜出望外。 2、服务达到最佳效果。 （八）、贴心的服务 注意：有时规范化的服务并不适用某些特殊的群体。 二、规则

树立良好的服务意识

服务业的武功秘籍 ——树立良好的服务意识 最近在网上看到一则新闻, : “贵阳亨特城市广场禁止背兜入内”此事引起了各界人士的关注以及讨论.很多人认为这是严重的人格歧视,亨特城市广场不应该禁止背兜入内.背兜也有权利进入商场.但是保安则说这是为了商场的安全着想., 防患于未然。看了关于这则新闻的各种报道之后，我一直在思考，究竟在服务行业中，有多少人能够坚持服务至上的原则，不论男女，贫贱富贵，只要是顾客，都一致的对待呢？ 在经济全球化的今天，第三产业已经成为了国民经济的主体，第三产业又被人们称为服务业。服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。因此，我认为服务业如，酒店，旅行社，休闲娱乐中心等行业，最需要的工作精神就是服务意识。 具有良好的服务意识，能够给顾客留下良好的印象，同时也为自己创造一个和谐的工作氛围。一次，我在入住一个酒店时，刚好有一位穿着不怎么整齐的中年男子去办入住手续，当时，服务员一边看着电脑屏幕一边用极其不耐烦的口吻问那位男子的有关信息，站在一旁的我顿时对这个看似很豪华很舒适的酒店失去了信心，我觉得跟站在菜市场面前看着别人互相冷嘲热讽的感受一样。以至于当轮到我办入住手续的时候，原本高兴的心情也已经没有了，对这个酒店的服务员也完全没有好感，大脑里不断浮现刚刚那位服务员傲慢以及轻蔑的嘴脸。我当时其实很想对那位服务员说：“为什么就不能平易近人一点呢？顾客是上帝，不管他是什么样的顾客，只要踏进了你服务的区域，你就应该把他当做服务的对象，完成整个服务的过程”这只是发生在我身上的一个例子，我相信，周围这样的事件数不胜数。为什么人们在服务业中往往享受不到应有的服务？从事服务业的工作人员为什么就不能一视同仁的对待顾客呢？在我看来，归根到底，还是没有树立良好的服务意识。 如何树立良好的服务意识成为了服务行业中一门最难修的功课。首先，服务意识和个人素质有关。因此，具备良好的素质是树立良好服务意识的基础。我们可以结合自身素质和服务意识，简单的将如何提高自身素质归纳为以下几点： 热爱自己从事的工作，并且对本行业产生浓厚的兴趣。 加强对行业基础知识的学习。 加强对基础服务意识的学习，培训，积累和吸收。 学会换位思考。在工作过程中，站在顾客的角度去思考并尽量做到让客户满意。