收银员业务技能培训考核题库(1)

收银员等级鉴定试题题库

一、填空题

1、企业的经营宗旨：以文促商，以节兴店，以人为本，以德为魂。

2、企业的质量方针：爱岗敬业、诚心待客、挑战创新、追求卓越。

3、企业的服务准则：顾客在我心中，质量在我手中。

4、企业的质量目标：顾客满意率达95﹪，岗位合格率达98﹪，顾客投诉完结率达100﹪，上柜商品合格率达100﹪，夏季平均室温不高于27℃.

5、企业的质量承诺包含五个方面的承诺，分别是：商品质量承诺，商品价格承诺，服务质量承诺，特需服务承诺，环境质量承诺。

6、未列队进场的月累计达3次以上，计违纪一次。

7、早静止铃声响后，应立即停止手头工作，按标准的站姿站位在指定位置迎接第一批顾客。

8、员工在上班期间离岗，要如实填写离岗登记簿，并在规定的时间内返岗（返回）。

9、离岗登记簿必须本人填写、不得授予他人代为填写。

10、正常情况下员工就餐中餐时间为11：00-13：00，晚餐时间为17：00-19：00，每人用餐时间为30分钟。

11、下午班人员应提前10分钟接班。

12、某卖场有5个收银台5个收银员当班，在就餐时间内，最多可以有2人同时离岗就餐。

13、非就餐时间内，饮水间不得超过4人同时饮水。

14、顾客走向收银台1米内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。

15、根据《收银员业务管理综合考核标准》的第一条规定，公司对收银员实行业务、现场的双线管理原则。

16、收银员在收款过程中必须做到唱收唱付、态度和蔼、语言文明。

17、收银员在工作期间，不得以任何借口、任何方式随身携带现金、会员证、积分卡。

18、借记卡是指先存款后消费（取现）、没有透支功能的银行卡。

19、银行卡卡片如果有打孔、剪角或损毁现象，应拒绝受理。

20、收银员在每日营业工作结束后，必须按正常的顺序操作POS机，先，签退、后关机。

21、使用会员证消费时，只有交易成功后，系统才扣除卡内金额。

22、收银员在商场开展满赠活动赠送顾客电子币时，首先要告知顾客赠送的电子币金额，其次要告知顾客电子币的使用期限。

23、收银员在换班或下班时，必须先签退才能离开，签退的目的是避免本班收银员收银汇总数据出错，为

下一次顺利登录作准备。

24、收取现金的第一个环节是辨别真伪。

25、信用卡退货交易可以分为：联机退货，手工退货。

26、我国四大国有商业银行发行的卡分别是：牡丹卡、金穗卡、长城卡、龙卡。

27、根据公司贵宾卡管理规定，顾客在使用金卡和钻石卡时，收银员需要求其出示有效地身份证件。

28、顾客当日购百货商品达500元或家用电器1000元凭电脑小票免费办理普卡一张。

29、提货券按其适用范围可分为不指定专柜提货券和指定专柜提货券两种。

30、所有退换货发生后，收银员须立即在原电脑小票上注明作废字样，并于当日交款时交集中收款室审核。

二、判断题

1、早班当班收银员须于8：20在公司大门口外按指定位置列队集合，统一进场。√）

2、8：35—8：45收银员在所在卖场参加早班会，并将早班会内容记录在《收银台交接班记录本》上。（√）

3、收银员应于早静止前进入收银台。（√）

4、收银员在收款过程中，由于专柜要求登记贵宾卡卡号，所以如果小票没有贵宾卡卡号，收银员可以不再询问。（×）

5、收银员在收款过程中，因顾客的无理要求而发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。（×）

6、顾客在使用信用卡支付时，收银员为了让顾客输入密码时减少差错，可以关注密码键盘并作正确提示。（×）

7、交接班时遇顾客缴款由早班人员继续收款。（√）

8、晚静止收银员离场前需将暂停服务告示牌置于收银窗口下方，次日到岗后取下。（√）

9、收银员在当班期间离岗，只要如实填写离岗登记本就可以了。（×）

10、收银员因工作的特殊性，可以在岗位上饮水。（×）

11、员工带饭就餐后，可以在饮水间或洗手间清洗餐具。（×）

12、服务技能主要是指与服务对象之间沟通的技能。（√）

13、停车场提供服务时间为夏季：07：30—22：00；冬季07：30—21：30（以实际为准）。（√）

14、对于无电脑小票的顾客，原则上不予办理退换货，但如果销售此件商品的促销员确认是在我商厦购买，按正常退换货流程解决。（√）

15、团购是拉动销售、保证市场占有率的重要销售方式。（√）

16、收银员在工作期间可以把口令给别人，让别人替自己收款。（×）

17、收银员收款时要严格把关，如收到假币、错币而未能及时发现，无论顾客是否离开商场，由此造

成的损失都由个人承担。（√）

18、收银员对柜组营业员恶意积分有举报的责任和义务； ( √ )

19、收银员在办理退换货业务时，不论什么情况，只要有相关人员签字就可以办理。（×）

20、收银员在为顾客办理调换货业务时，为了节省时间，可以先将进票录入，待有空时统一办理退货。（×）

21、收银员在收款时发现柜组开具的手写小票错误或有疑问时，为了节省顾客缴款时间可以更改手工小票。（×）

22、晚静止第二遍铃响后，确定无顾客交款时，方可锁好抽屉，对完帐后将钱箱放在指定的保险柜内保管，严禁不按规定放置钱箱。（√）

23、、收银员在收款过程中，碰到小票上有折扣和折价时，应主动使用折价，以减小系统内不同报表之间的数据差异。（√）

24、只要不迟到，早进场可以不排队进场。（×）

25、收银员在办理使用会员证购物退货时，应主动监督营业员退还顾客会员证，并要求营业员在登记本上进行登记。（√）

26、收银员在当班期间，遇到顾客之间兑换会员证或电子币，应主动告知顾客兑换后的利弊和应承担的责任。( √)

27、提货券原则上不得退货，逾期视同放弃。（√）

28、购物赠礼退货，按相关费用比例在退货中予以扣除。（√）

29、遇顾客饮水，员工应主动谦让，请顾客先行饮水。（√）

30、收银员上岗前统一着装，佩证上岗，且岗位证必须佩戴在右胸前上方。（×）

31、使用银行卡除了安全性增加以外，同时也使收银员减少接触现金，避免各类细菌和病毒对身体的伤害。（√）

32、特约商户一般在POS机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下，无法做联机授权交易，可使用压印机完成交易。（×）

33、退货交易可分为联机退货交易和手工退货交易。（√）

34、在做POS机部件连接时，无须在断电的状况下进行。（×）

35、消费、消费撤销、签到都属于金融类交易。（×）

36、冲正交易由POS自动发起，无需由收银员进行操作。（×）

37、结算是每天营业结束时，收银员必须做的一种交易。（√）

38、签到、签退、结算、查询余额都是联机功能。（√）

39、查询POS交易流水是脱机功能。（√）

40、借记卡是指先存款后消费（或取现）、没有透支功能的银行卡。（√）

41、银行卡都可以透支。（×）

42、银行卡就是信用卡。（×）

43、银联卡可以在贴有银联标志的商户和ATM上使用。（√）

44、“银联”全息防伪标识主要内容：立体天坛、双色背景、全息放大镜、银联图章等内容。（√）

45、按银行卡是否能提供信用透支功能，可分为信用卡和借记卡。（√）

46、查询余额成功后，余额显示在密码键盘上。（√）

47、操作员在进行POS签到时只需输入柜员号，无需输入柜员密码。（×）

48、所有银行卡都可以在POS上查询余额。（×）

49、所有信用卡都可以在POS上查询余额。（×）

50、POS显示“无拨号音”，按电话机键盘也无声音，可判断为电话线未接好。（√）

51、POS显示“MAC错或消息认证码出错”，重新开机后仍如此，可判断为键盘密钥丢失，可通知机具维护人员更换键盘。（√）

52、POS显示“查询发卡方”其原因有可能但不限于是持卡人的银行卡未登折笔数太多或者是每日消费限额的限制，可提示持卡人与发卡行联系。（√）

53、POS显示“系统异常失效”，其原因可判断为银行后台故障。（√）

54、POS显示“发卡方超时”，操作员可做一次查询后重新刷卡。（√）

55、POS显示“文件更新不成功”，操作员可与机具维护人员联系重新设置流水号。（√）

56、POS一开机就死机可能是POS机按键被卡住，需立即将卡住的按键回复。（√）

57、POS屏幕无显示可能是因为电源未插好，需立即插好电源。（√）

58、交易成功但不打单是因为打印机电源未接好，也可能因为打印机卡纸。（√）

59、POS刷其他卡没有问题，但刷某一张卡时无反应，可能是因为该卡磁条已被损坏，需提醒持卡人与发卡行联系换卡。（√）

60、卡能刷得过，即使卡片有打孔、剪角、损毁或有涂改或刮伤现象也没有关系。（×）

61、卡片背面签名栏是空白时，应立即没收卡片。（×）

62、卡正面凸印卡号前四位数字与上方或下方平面印刷的不一致，并不影响受理。（×）

63、刷卡后如果POS屏幕上显示的卡号与卡面凸印的卡不一致，应立即检修POS机。（×）

64、刷卡后应立即将卡片还给持卡人，待核对签名时再向持卡人索取卡片。（×）

65、交易签单上无持卡人签名，发卡行可以拒付。（√）

66、核对签名是指收银员要仔细核对签购单上的签名与卡背的签名是否一致。（√）

67、双币卡在国内的交易也应作为国际卡交易，在只受理国际卡的POS机上进行。（×）

68、有些国际卡卡面不一定有凸印的持卡人性别标识“MR”或“MS”。（√）

69、卡片如果有打孔、剪角或损毁现象，应拒绝受理。（√）

70、对于签购单上无持卡人签名的交易，商户可能需承担损失。（√）

71、当发现卡片标有“样卡”或“测试卡”或英文“VOID”字样时，还是可以刷卡使用，只要能刷卡通过即可。（×）

72、如果卡背面的中文签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音姓名明显不符，收银员仍可照常受理。（×）

73、信用卡不得转借他人使用，但借记卡可以转借给他人使用。（×）

74、信用卡有凸印的有效期，而借记卡不一定有。（√）

75、双币种卡的镭射防伪标识是银联的镭射防伪标识。（×）

76、客户在使用信用卡进行某一笔交易支付时,该交易可以分单刷卡。（×）

77、跨行交易所产生的电子数据或纸质凭证可以作为结算、资金划拨、差错调整及争议处理的依据。（√）

78、银联卡正面印制的卡号应与卡背面磁条内的卡号信息一致。（√）

79、受理银联卡的POS终端机具应满足要求之一是：能够接受13至19位的卡号及4位以上的个人密码。（×）

80、持卡人必须在信用卡背面的签字栏上签字后方能使用。（√）

81、商户保管银联卡交易凭证，保管期限自交易日起至少3年。（×）

82、退货是指特约商户因商品退回或服务取消，将已扣款项退还持卡人的过程，包括全额和部分金额退货。（√）

83、收银员审卡时，对不符合审卡要求的卡片应即刻没收。对卡片有效性难以判断的，收银员应联系收单机构。（×）

84、商户在受理银行卡时，对于同一笔交易，不论任何卡片，不得分单处理。（√）

85、商户要在3个工作日内，将手工取消预授权申请单提交收单机构，由收单机构在收到申请单起2个工作日内，将申请单通过中国银联向发卡机构申请撤销该笔预授权。（√）

86、联机退货的交易时限为原始交易发生起的60天。（×）

87、退货交易不需要验证持卡人密码。（√）

88、商户对卡片进行剪角时，应沿卡片背面左上角磁条下沿且与水平不大于45度角方向实行剪角处理。（√）

89、进行退货交易时，持卡人应提供原始交易凭证及商户认可的其他有效单据，同时在刷卡时必须验证持卡人个人密码。（×）

90、退货累计金额最大不得超过原始交易金额的115％。（×）

91、退货可以分为当日退货和隔日退货，当日当批次的退货，可以采用消费撤销功能来进行。（×）

92、退货的有效处理时限是30天，超过时限的退货交易商户不能受理。（×）

93、商户因停业破产等原因退出时，商户的有关银联卡未偿债务将随之消失。（×）

94、屡次无理拒绝或故意拖延收单机构查询查复和调单要求的商户，收单机构应与之解除协议，并书面通知中国银联。（√）

95、由于各种原因，商户需要与收单机构解除协议的，应根据受理协议确定的时限和方式向收单机构

提出，收单机构在接到通知后的10日内书面通知中国银联。（√）

96、如果商户因本单位规定不提供退货服务时，可以以此为由拒绝刷卡退货交易，但必须在交易场所明显位置张贴相关规定。（√）

97、持卡人在银联卡背面的签名应该以身份证上所载姓名为准。（√）

98、银联卡是指按照中国人民银行的业务规范、技术标准发行，卡面带有”银联”标识，发卡方标识代码（BIN号）经中国银联分配或确认的银行卡。（×）

99、特约商户按规定没收卡片时，收单机构应按每张60元的标准对商户收银员进行奖励。（×）

100、POS应答“与收单方安全保密部门联系（37）”时，收银员应该没收该卡。（√）

101、银联借记卡卡号可以为15位数字编码。（√）

102、1993年6月由江泽民总书记亲自倡导实施的“金卡工程”是一项跨部门、跨地区、跨世纪的，以电子货币应用为重点的庞大社会系统工程。（√）

103、 2002年3月26日，经中国人民银行批准，在原有18家城市交换中心和北京银行卡信息交换总中心的基础上，由80多家国内金融机构共同发起，成立立足国内，面向世界的银行卡组织-----中国银联。（√）

104、准贷记卡指的是存款余额按照活期计息、透支消费没有免息期，透支利息以单利计算，不涉及滞纳金和超限费的一种信用卡形式。（√）

105、“银联”全息防伪标志主要内容：立体天坛、双色背景、全息放大镜、银联图章等。（√）

106、POS通讯方式只有有线方式一种，即电话线连接，以MODEM拨号的通讯方式。（×）

107、在做POS任何部件连接时候，都必须在断电的状态下进行。（√）

108、POS显示“线路繁忙”或“通讯故障”等情况时，要检查电话线和座机LINE接口是否接好，电话线是否有并机现象，电话线是否被其他设备占用等。（√）

109、POS交易中如显示“接受返回”，后又显示“线路中断”，收银员应该致电银联中心查询此笔交易情况，或者查询交易，激发冲正交易。（√）

110、POS交易中，如果日终处理时发现，POS 统计数据与签购单合计不一致，可能的原因是交易成功未能打印出签购单。（×）

111、交易时，提示“无效交易”，可能的原因是发卡行或者银联中心不允许做此类交易，或者撤销此类交易操作的输入信息有误。（√）

112、交易成功，但是不打单，可能的原因是打印机的电源或者数据线没有插好，或者是打印机卡纸。（√）

113、银行卡都是有标准尺寸的，凡是不符和标准尺寸的银行卡都不能作为真正的银行卡受理和使用。（×）

114、收银员在操作中由于疏忽，导致不符合要求的银行卡被受理，发卡行有权对相关交易拒付，由此产生的损失应该由收银员承担。（×）

115、在POS机打印单据时，收银员应该将银行卡立即还给客户，以免丢失。（×）

116、银行卡是私人财产，但是作为直系亲属也是可以使用的。（×）

117、在线消费交易是POS交易中最常见的交易，除此以外还有离线消费交易和撤销消费交易。（√）

118、离线消费交易是指因线路或者通讯故障等原因，无法在联机方式下通过POS获得授权，于是通过人工获得授权码进行消费的交易。（√）

119、消费撤销交易只能在当日当批内（收银员从当日签到到当日POS 结算为止）才能成功，但是消费撤销交易和消费交易不限于同一台POS上进行。（×）

120、消费者在POS 消费中，如果需要退货，可以在扣除一定手续费比率的情况下，由商户向消费者退还现金。（×）

121、从广义上说，凡是银行发行的具有支付功能的卡片都可以称为银行卡。（√）

122、POS机的通讯方式只可采用“有线方式”，不可采用“无线方式”。（×）

123、签到是POS开机后操作员进行的第一项操作，POS完成签到后才能开始交易。（√）

124、所有的IC卡POS机，只能够读取IC卡上的信息，不能接受磁条卡。（×）

125、POS的交易查询功能可以查询到在该POS安装后交易过的所有交易。（×）

126、在连接POS机的各个部件时，可以在带电的状态下进行。（×）

127、在连接POS机的各个部件时，除电话线外其它部件必须在断电的状态下进行。（×）

128、按银行卡的使用范围可分为内卡和外卡。（×）

129、POS操作中的余额查询属于金融类交易。（×）

130、自动冲正属于金融类交易。（√）

131、银联标识卡中的“银联”标识图案不一定在卡面右下角。（√）

132、信用卡和借记卡的正面内容中一定包含有卡号。（√）

133、POS机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用银行电子设备。（√）

134、双币种卡实质上是国际卡，可跨国使用。（√）

135、在中国，所有的信用卡卡片背面统一使用银联的签名条。（×）

136、借记卡正面内容一定要有品牌标识和激光防伪标志。（×）

137、信用卡的卡号均为凸印的，借记卡的卡号均为平面印刷的。（×）

138、消费撤销与退货交易都必须与原消费交易金额一致。（×）

139、如果信用卡卡面既有"银联"标识，又有国际组织的标识和全息防伪标志，该张卡可识别为双币种信用卡。（√）

140、国内银行发行的双币种卡在国内使用时应视同于人民币卡交易，统一在受理人民币卡的POS机上进行受理。（√）

141、VISA国际信用卡背面签名条上印有红黄蓝三色45度倾斜向上的VISA字样。（×）

142、VISA国际信用卡的激光防伪标志是双连地球。（×）

143、大来卡无金卡、银卡之分，统一都是银色的。（√）

144、部分运通卡没有凸印的防伪字符。（√）

145、大莱卡凸印的“DC”是大莱卡国际组织英文“Diners Club”的简称。（√）

146、大莱国际卡持卡人的英文名凸印于左下角，前面一定没有性别代码。（√）

147、万事顺卡一定带有Maestro标志，标志可放在卡正面也可以放在反面。（√）

148、旧版JCB普通信用卡的保安标志在姓名的右上方，图案是“★JCB”。（√）

149、旧版JCB普通信用卡，JCB商标与激光防伪标志印刷的位置是分开的。（×）

150、VISA国际信用卡卡背面签名条上印刷的一组数字是持卡人的身份证号。（×）

151、信用卡使用时，卡背签名栏签有"测试卡"字样时，该卡可以正常受理。（×）

152、检查信用卡卡背签名栏时发现有明显涂改的痕迹，该卡应立即拒绝受理。（√）

153、MasterCard国际信用卡的卡号前四位以印刷体显示在第一组凸印卡号左下方，且不会被刮掉，这是识别真假信用卡的重要标志之一。（√）

154、只要银行卡能刷得过，即使卡片有打孔、剪角、损毁或有涂改或刮伤现象也没有关系。（×）

155、在交易过程中，收银员刷完卡后，应立即将卡片交还给持卡人。（×）

156、新版的JCB国际信用卡在卡正面右上角有"JCB International"字样。（×）

157、美国运通公司发行的个人信用卡在卡正面右下角有运通公司商标。（×）

158、所有全球通行的大来信用卡必有注明"International"字样。（√）

159、商户应严格按照收单机构关于手工单据提交的时限规定，按时将单据送达收单机构。凡超过时限提交单据的，将被视做瑕疵单据，只能进行托收，由此造成的损失将由商户自行承担。（√）

160、POS签到前操作员应先检查电源、打印纸、电话线及POS整体情况。（√）

161、取密钥操作是可做可不做的功能，不影响实际交易。（×）

162、如果在结算后需要撤销交易，可以通过银联手工进行调账。（√）

163、POS机输入金额时最小单位是“分”。（√）

164、POS上显示的磁条信息中的连续卡号与卡面凸印卡号不一致，则该卡不能受。（√）

165、消费撤销交易可以取消当天内某笔交易的部分或全部金额。（×）

166、在使用POS机刷卡时，如果POS屏幕上显示的磁条信息中的卡号与卡面凸印的卡号不一致，只要交易凭证打印出来，交易就是正确有效的。（×）

167、在受理借记卡时，如POS屏幕提示“个人密码错”则该卡可用手工压单完成。（×）

168、银行卡磁条损坏可能会造成刷卡时POS无反应。（√）

169、在受理银行卡时，如果POS屏幕提示“密码错超限”则该卡无法继续交易。（√）

170、持卡人持彩照卡刷卡消费时，同样需要出示身份证件。（×）

171、持卡人持借记卡刷卡消费时，不需要出示身份证件。（√）

172、通过POS机交易的各类原始交易凭证要求保存至少24个月。（√）

173、POS机若有故障，可由商户自行拆解维修。（×）

174、POS在做交易期间与其相连的电话可以正常使用。（×）

175、分单操作等违反收单银行规定的行为，发卡银行可以此为由退单。（√）

176、持卡人可以将信用卡借给其亲人、朋友使用。（×）

177、POS操作员可以拒绝受理持非本人信用卡的交易。（√）

178、移动无线POS在使用过程中不可能对无线通信设备造成干扰。（×）

179、取消交易只能在当日结(账)算前且取消交易与消费交易必需在同一台POS上进行操作才能成功。（√）

180、POS机可以重新打印无穷多份签购单，但仅有客人签名的一份有效。（√）

181、交易签购单上无持卡人签名的交易，发卡行有权拒付，相关损失由商户承担。（√）

182、鉴于银行卡的使用权不能转让于他人（不论是持卡人之配偶、亲戚或朋友），签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认。（√）

183、用IC银行卡进行交易时都需要输入脱机密码。（√）

184、使用IC银行卡进行交易时，只要交易处理了，就可以将卡拔出。（×）

185、IC卡除了能实现所有的传统磁条卡功能，还能在一定条件下进行脱机交。（√）

186、在受理境外银行卡过程中，如果对所受理的卡或持卡人有疑问时可拨打中国银联国际业务部免费24小时服务电话 800-820-8555。（√）

187、中国银联的基本职能之一是提供先进的电子化支付技术和银行卡信息交换相关的专业化服务。（√）

188、银联标识卡是经过中国人民银行批准的，由国内各发卡金融机构发行，采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有银联标识的银行卡。（×）

189、商业信用卡是指由商业银行（含邮政储蓄机构）向社会发行的具有消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。（×）

190、贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款，具有一定免息还款期的银行卡。（√）

191、持卡卡人须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的信用（贷记）卡。（×）

192、磁条卡上的磁道信息包括账户余额。（×）

193、只有金卡持有人才能享受免费酒店预订服务。（×）

194、ATM是英文Automatic Teller Machine的缩写，即自动柜员机，它是由计算机控制的持卡人自助服务型的金融专用设备。（√）

195、收单机构对于持卡人需预付款的商户应谨慎签约，并采取更为严格的调查措施和审批程序。（√）

196、申请受理银行卡联网的商户需提供营业执照复印件，租赁摊位经营的个体商户，无法提供营业执照复印件的，可用摊位证复印件、租赁合同复印件等资料代替。（√）

197、商户可将受理银联卡的业务委托或转让给第三方。（×）

198、特约商户可将其他经营相同类型商品的商店的交易作为自己的交易与收单机构清算。

199、银行卡账户及交易数据安全管理规则的相关规定对商户没有要求。（×）

200、正常业务范围内，商户也不能让其收单机构及中国银联使用其风险信息。（×）

201、合约终止后24个月内，收单机构对合约终止前的交易仍有查询及追索权。（√）202、侧录指商户默许、纵容、与不法分子共谋或发现后不制止不法分子在POS机具上装载侧录仪器，盗录持卡人磁条信息，出卖给伪卡制作集团或自行制作伪卡。（√）

201、洗单指商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金。（×）

202、如发卡银行对某比银行卡交易调阅单据后发觉持卡人签名与申请表明显不符，就一定由收单商户承担损失。（×）

203、借记卡是不具备透支功能的银行卡。（√）

204、为保证您的财产安全，要切实保护好银行卡的个人密码，在任何情况下不要向任何人提供、泄露个人密码，包括银行人员也无权询问您的个人密码。（√）

205、银行卡的特点是方便快捷；安全可靠；融存款、贷款和结算于一体。（√）

206、结算前，在POS机上能够查询刷卡的交易明细和合计金额，结算后就无法查询了。

（√）207、即使商户未做结算，交易仍将保存在POS机中，任何时候结算都可以。（×）

208、一根电话线上，可同时使用包括POS机在内的几种不同设备并不影响交易。（×）

209、任何银行卡都能进行离线交易的操作。（×）

210、退货和撤销都可以在当天进行，但是退货也可以在隔天进行。（√）

211、在直联和间联POS机上，银行卡可以进行交易，也可以进行查询。（×）

212、预授权和预授权完成必须在同一台POS机上操作。（×）

213、消费和消费撤销可以在不同的POS机上操作。（×）

214、移动POS使用范围不受任何条件限制，因此受到商户的欢迎。（×）

215、撤销必须在当日结算前进行，但是撤销的金额不会在当日回到持卡人帐内。（×）

216、重打印出的签购单与原先的签购单相比是完全一样的，无法从签购单上判断。（×）

217、重打印交易可以重印任意一天的任意一笔交易，不受时间限制。（×）

218、终端明细打印和结算一样，会打印出当天的交易汇总。（√）

219、用JCB卡刷卡后，POS显示“无效商户”说明该商户不可受理银行卡。（×）

220、特约商户应注意保证POS机封条完好，如封条出现自然磨损，商户应通知装机银行或公司进行检查、更换。（√）

221、移动无线POS在使用过程中不可能对无线通信设备造成干扰。（×）

222、POS做交易处理期间，请勿动用与POS相连的电话。（√）

223、不要将POS机具放在潮湿的地方，要经常用液体和喷雾剂直接对POS机具进行清洗，以保持POS 机具的外观清洁。（√）

224、中国银联的基本职能之一是提供先进的电子化支付技术和银行卡信息交换相关的专业化服务。

225、联机功能是指POS必须与银行主机或网络中心联通的情况下才可实现的功能。（√）

226、银联信用卡的激光防伪标志为立体天坛。（√）

227、收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的，将构成信用卡诈骗罪。（√）

228、特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪，以伪造金融票证罪定罪处罚。（√）

229、向持卡人收取刷卡手续费，一方面收单银行可以向商户追究违约赔偿责任，另一方面持卡人可以不当得利为由要求返还。（√）

230、分单操作等违反收单银行规定的行为，发卡银行可以此为由退单。（×）

231、特约商户或收银员刷伪卡或协助他人刷伪卡，将构成伪造金融票证罪。（×）

232、收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的，将构成盗窃罪。（√）

233、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金，将构成侵占财产罪或盗窃罪。（√）

234、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的，将构成诈骗罪。（√）

235、VISA卡的卡号起首数为“4”，卡号长度为16位；（×）

236、旧版的万事达卡标识为相交的红、黄两个圆，中间印有白色MasterCard英文字母。（√）237、旧版的万事达卡激光防伪标志为双连地球，其外圈是由微缩的MasterCard组成。（√）238、万事顺国际借记卡的卡号长度为12到19位不等。（√）

239、新版万事达卡正面可以没有防伪标识，但背面一定要有防伪标识或防伪磁条。（√）

240、JCB新版卡背面签名条倾斜向上印有蓝绿两色JCB字样。（√）

241、JCB新版卡的激光防伪标志图案更改为太阳和地球。（√）

242、运通卡面背景在紫光灯照射下，有AMEX字样的荧光暗记。（√）

243、运通国际卡于卡号的左上方或右上方平面印刷着4位的防伪号码。（√）

244、所有全球通行的大莱信用卡必须注明“International”字样。（√）

245、大莱卡的卡面背景是制作精良的世界地图和水平状波浪纹。（√）

246、信用卡背面签名及字迹与签购单上签名与字迹明显不符的交易，发卡行有权对交易拒付。（√）

247、商户在没收国际卡后，应立即将没收的卡片沿垂直剪成两半。（×）

248、中国银联的外卡手工单据必须在交易日后的20日内提交，否则会被视为瑕疵单据。（×）

249、中国银联的外卡收单商户应该在交易日起21日内提交清算数据。（√）

250、每日营业开始时，POS操作员首先应进行POS签到操作。（√）

251、因打印机故障或缺纸造成无法打印签购单时，可以使用POS机的重新打印功能。（√）

252、离线交易为非联机操作，适用于已经预先取得人工授权码的交易。（√）

253、手工退货是指由于其他原因需要退还部分或全部货款，在POS机上又无法用取消交易或联机退货来完成时的人工处理办法。（√）

254、持卡人如果密码输入错误超过三次，则屏幕上会提示个人密码错超限。（√）

255、当POS操作员在验卡过程中已经发现疑点，但不想惊动持卡人，可以致电发卡银行24小时授权中心，向授权人员报称“代码01”。（×）

256、商户被列为高风险商户后，有可能被取消受理银行卡的资格。（√）

257、POS操作员有义务对银行卡卡号、交易数据和持卡人资料进行保密。（√）

258、原始交易凭证的保留期限为1年。（×）

267、大莱卡无金卡、银卡之分，统一都是金色。（×）

268、发卡机构的主要职能是向持卡人发行各种银行卡，并通过提供各类相关的银行卡服务收取一定费用。（√）

269、收单机构主要是负责特约商户的开拓与管理、授权请求、账单结算等活动。（√）

270、特约商户培训是指对特约商户相关人员开展的银行卡受理知识的培训。（√）

271、银联标准卡是指按照中国人民银行的业务规范、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡方标识代码（BIN号）经中国银联分配或确认的银行卡。（×）

272、签到、签退、结算、查询余额、查询POS交易流水都是联机功能。（×）

273、受理银联卡的POS机应满足要求之一是：能够接受13至19位的卡号及4位以上的个人密码。(×)

274、收银员审卡时，对不符合审卡要求的卡片应即刻没收。对卡片有效性难以判断的，收银员应联系收单机构。 (×)

275、收银员刷卡后应立即将卡片还给持卡人，待核对签名时再向持卡人索取卡片。（×）

276、如果卡正面凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的不一致，应没收卡片。 (×) 277、借记卡与信用卡最显著的区别是：信用卡的卡号是凸印的，而借记卡的卡号有可能是平面印刷的（×）

278、POS机刷卡后，如果POS屏幕上显示的卡号与卡面凸印的卡不一致应立即检修POS机（×）

279、持卡人必须在信用卡背面的签字栏上签字后方能使用。（对）

280、发现签购单上的签名与卡背签名笔迹完全不同时，应正常完成交易，但要记录客户的身份证号备查（×）

281、特约商户在接受持卡人交易时，在POS终端显示的交易应答信息为“无效卡号（14）”情形时，不能没收持卡人的卡片。（√）

282、分单操作等违反收单银行规定的行为，发卡银行可以此为由退单。 (√)

283、收银员在刷卡后，让顾客签上字就可以了。 (× )

284、只要密码正确，银行卡可以本人使用也可以不是本人使用。 (× )

285、退货可以分为当日退货和隔日退货，当日当批次的退货，必须采用消费撤销功能来进行。

（×）

286、消费者在POS消费中，如果需要退货，可以在扣除一定手续费比率的情况下，由商户向消费者退还现金。（×）

287、撤销必须在当日结算前进行，但是撤销的金额不会在当日回到持卡人帐内。 (× )

288、每笔银行卡交易可以多次撤销，但不支持部分金额撤销。（×）

289、消费撤销交易只能在当日当批内才能成功，但是消费撤销交易和消费交易不限于同一台POS上进行。（×）

290、银联信用卡可以以联机，离线和手工方式进行预授权完成的提交，银联借记卡只能以联机和手工方式提交，不支持离线的预授权完成交易。（×）

291、只要签购单上有人签名的交易，商户无需承担损失。 (×)

292、跨行交易所产生的电子数据或纸质凭证可以作为结算、资金划拨、差错调整及争议处理的依据。（√）

293、收取现金的第一个环节是识别真假。（√）

294、屡次无理拒绝或故意拖延收单机构查询查复和调单要求的商户，收单机构应与之解除协议，并书面通知中国银联。（√）

295、特约商户或收银员刷伪卡或协助他人刷伪卡，将构成伪造金融票证罪。 (× )

296、商户因停业破产等原因退出时，商户的有关银联卡未偿债务将随之消失。（×）

297、、特约商户收银员处于银行卡交易的最前沿，是银行卡风险防范的第一道防线，因此收银员必须具备相关的职业道德。（√）

298、《关于促进银行卡产业发展的若干意见》提出了我国银行卡产业发展的指导思想和原则，促进银行卡产业发展的工作重点等内容。（√）

三、单项选择题

1、退换货金额达到（ D ）时，须经运营管理部经理签字认可。

A、2000元；

B、3000元；

C、4000元；

D、5000元。

2、收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（ A ）

A：您、请、对不起、没关系、谢谢 B：您、请、对不起、谢谢、请慢走C：您好、欢迎光临、请、没关系 D：您好、对不起、没关系、谢谢

3、在《员工手册》劳动纪律中日常考勤第12条规定，除因正常调休引起班次调换外，员工调换班1个月内累计不得超过（ B ）次，每超过1次，罚款10元。

A、1；

B、2；

C、3；

D、4.

4、根据《收银员文明服务规范》规定，不属于营业前准备工作的是：（ D ）

A、更换统一工作服；

B、搞好收银台卫生；

C、更换收银章日期，备齐收银用零币；

D、安排好中餐或晚餐的就餐时间。

5、在《员工手册》员工一日工作流程关于交接班叙述不正确的是：（ B ）

A、在规定的时间内交接；

B、在更换工服时如遇顾客缴款，要先收取款项；

C、交接班期间不得聊天、高声喧哗、打闹嬉笑；

D、交班人员将早会内容特别是促销活动内容详细告知接班人员。

6、《运营管理手册》中饮水规定：非就餐时间，饮水间最多只能有（ C ）人同时饮水。

A、2人；

B、3人；

C、4人；

D、5人

7、消防工作方针（ B ）

A、安全第一，预防为主；

B、预防为主，防消结合；

C、预防为主，防火第一。

8、高层楼发生火灾后，不能（ A ）

A、乘电梯下楼；

B、用毛巾堵住口鼻；

C、从楼梯跑下楼。

9、为保证安全，到一个陌生的场所，首先应该（ B ）

A、走向人少的地方；

B、观察安全出口的位置；

C、做深呼吸，以防缺氧。

10、在大量易燃易爆气体泄露的场所，一般情况下，下面哪种动作容易引起静电？（A ）

A、快速奔跑；

B、大声呼救；

C、俯身慢走。

11、下面可以用于扑救带电设备电气火灾的灭火灾的灭火剂是：（ B ）

A、泡沫灭火剂；

B、干粉灭火剂；

C、水

12、使用灭火器灭火时，喷射（ A ）最有效。

A、货源根部；

B、火源中部；

C、火源上部。

13、腐蚀性液体少量溅到皮肤上应该怎样处理?（ B ）

A、用大量热水冲洗；

B、用大量清水冲洗；

C、用绷带包扎患处，请医生治疗。

14、化学品泄漏时，应该向（ B ）撤离。

A、上风方向；B下风方向；C任何方向。

15、公共聚集场所发生突发事件被踩倒不能站立时，应采取（ B ）姿势。

A、平爬地上；

B、身体蜷缩成球状，双手抱头；

C、仰面朝天。

16、发生火灾时，不能（ B ）逃生。

A、从消防通道；

B、乘坐电梯；C向下层楼跑。

17、What can I do for you?的汉语意思是：（ C ）

A、你能为我干点什么？

B、你想要什么？

C、有什么能为你效劳的吗？

18、Are you looking for something? 的汉语意思是：（ A ）

A、你想找些什么？

B、你在干什么？C需要帮助吗？

19、Please take a look at this. 的汉语意思是：（ B ）

A请等一下；B、请看看这个；C请慢走。

20、Let me show you. 的汉语意思是：（ C ）

A让我帮助你；B、让我帮你保管；C、让我示范一次。

21、(C)年，我国第一张银行卡在珠海发行。

A、1983

B、1984

C、1985

D、1986

22、2002年3月，中国银联股份有限公司在（D）成立

A、北京

B、广州

C、深圳

D、上海

23、按银行卡是否能提供(B)功能分类，可分为信用卡和借记卡。

A、跨行转帐

B、信用透支

C、提取现金

D、免除利

24、按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和(C)

A、信用卡

B、公司卡

C、复合金融卡

D、储值卡

25、当持卡人在境内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时，用可自由兑换的外币清算，这种卡是（C）。

A、人民币卡

B、外币卡

C、双币种卡

D、单币种卡

26、构成银联标志背景的三种不同颜色从左到右的排列顺序分别是(A)。

A、红蓝绿

B、红黄绿

C、蓝白黄

D、蓝绿红

27、银联标志中白颜色的文字是(B)

A、中国银联

B、银联

C、银行卡联合

D、CHINA UNIONPAY

28、中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的(D )。

A、商业银行

B、网络公司

C、POS公司

D、股份制金融机构

29、按发卡对象不同，可分为（C）。

A、金卡和普卡

B、贷记卡和准贷记卡

C、单位卡和个人卡

D、专用卡和联名卡

30、国内外通用的银联卡（双币种卡）在卡片的（B）印刷了统一的“银联”标识图案。

A、右下方

B、右上方

C、左上方

D、卡片上端正中

31、银联信用卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有（D）。

A、国际组织标志

B、发卡行标志

C、持卡人相片

D、银联全息防伪标志

32银联卡背面使用了（A）字样的统一签名条。

A、银联

B、发卡行

C、银行卡联合

D、中国银联

33、银行卡种类繁多，按是否能提供信用透支功能可分为（A）

A、信用卡和借记卡

B、公司卡和个人卡

C、国际卡和地区卡

D、金卡和普通卡

34、联卡可在各种商场、酒店、机场等场所的（A）POS机上进行消费使用。

A、贴有“银联”标识的

B、全部

C、指定的

D、少数

35、以下哪项不是银联标识卡的主要特征：(A)

（A）双连地球的镭射防伪标识

(B)卡片正面的右上方或右下方印制了统一“银联”标识图案

(C)银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标

(D)面使用统一的签名条（有银联字样）

36、一的银行卡称为（B）

A、IC卡

B、复合金融卡

C、主卡

D、双币种卡

37下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容(D)

A、银联图章

B、立体天坛

C、全息放大镜

D、立体反光飞鸽

38银联卡全息防伪标识的图案是（ C ）。

A、立体飞鸽

B、立体世界地图

C、立体天坛

D、立体飞马

39用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（D）。

A、信用卡和借记卡

B、公司卡和个人卡

C、国际卡和地区卡

D、金卡和普通卡

40、种不同银行卡可划分为（B）。

A、国际卡和地区卡

B、人民币卡和外币卡

C、主卡和副卡

D、公司卡和个人卡

41、关于银行卡叙述，错误的是（B）

A、贴有银联标识的ATM或POS,都能使用银联标识卡，无须识别是哪个行的ATM或POS。

B、对于贴有银联标识的银联卡，都能透支，但须出示身份证商户方能受理。

C、银联标识卡还可在各种商场、酒店等场所贴有“银联”标识的POS机上进行消费。

D、对于贴有银联标识的银联卡，商户可无须识别发卡行，可直接在POS进行交易。

42、龙卡和长城卡分别是（A）发行的银行卡。

A、建设银行和中国银行

B、农业银行和光大银行

C、招商银行和工商银行

D、中信银行和邮政储蓄

43、（D）是指先存款后消费（或取现）、没有透支功能的银行卡。

A、贷记卡

B、准贷记卡

C、国际卡

D、借记卡

44、（A）是我国四大国有商业银行发行的卡。

A、牡丹卡、金穗卡、长城卡、龙卡

B、绿卡、太平洋卡、金穗卡、兴业卡

C、一卡通、广发卡、东方卡、发展卡

D、华夏卡、名生卡、阳光卡、中信卡

45、销售终端机，英文简称是（B）

A、POX

B、POS

C、BOX

D、BOS

46、常见的POS均为只接受（D）的POS机。

A、银行卡

B、信用卡

C、借记卡

D、磁条卡

47、非金融类交易指的是：（A）

A、不涉及银行资金的交易

B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。

C、持卡人在POS终端查询本卡帐户余额的交易

D、和银行资金和授权有关的交易

48、消费是指：（B）

A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户（酒店、商户或其他消费场所等）POS终端上结算时使用本交易。

B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。

C、持卡人在POS终端查询本卡帐户余额的交易

D、持卡人在特约商户（主要是酒店），用卡交付押金的交易

49、POS凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（D）功能重新打印？

A、查流水

B、签到

C、柜员

D、重打票据

50、下面那一种交易不参加POS清算的：（B）

A、消费

B、预授权

C、预授权完成

D、消费撤销

51、预授权完成时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐，同时原预授权金额（A）。

A、解冻

B、继续冻结

C、扣帐

D、撤销

52、每天营业结束时，收银员必须做的一种交易是（A）

A、结算

B、预授权完成

C、预授权

D、消费

53、在消费成功后若持卡人或收银员，发现消费金额有误或其他情况，此时收银员可以执行（B）操作。

A、一次刷卡消费

B、执行撤销交易

C、执行签退操作

D、执行结算操

54、POS机通讯方式可分为（D）

A、电话线方式和有线方式

B、GSM方式和GPRS方式

C、GSM短信息方式和GPRS方式

D、无线方式和有线方式

55、POS交易功能根据是否与银行或者网络中心通讯可分为：（C）

A、金融功能和非金融功能

B、脱机功能和非金融功能

C、脱机功能和联机功能

D、金融功能和联机功能

56联机功能按照交易类型不同分（A）

A、金融类交易和非金融类交易

B、脱机交易和非金融类交易

C、脱机功能和联机功能

D、金融类交易和联机交易

39、（C）指不涉及银行资金的交易，如签到、签退等交易。

A、金融类交易

B、预授权类交易

C、非金融类交易

D、撤销类交易

40、在做POS任何部件连接时，都（B）在断电的状态下进行

A、不必

B、必须

C、可以

D、在可能的情况下

41、查询银行卡余额是（C）

A、脱机功能,联机功能

B、联机功能,联机功能

C、联机功能,脱机功能

D、脱机功能,脱机功能

42、（B）指POS在不与银行或网络中心通讯的情况下自身具有的功能。

A、金融功能

B、脱机功能

C、非金融功能

D、联机功能

43、（A）是指和银行资金和授权有关的交易，如消费、授权、撤销等交易。

A、金融类交易

B、预授权类交易

C、非金融类交易

D、撤销类交易

44、请将最准确的一组连接POS选出来(D)

A、电话插口-电话线插口-密码键盘插口-电源插口

B、电话插口-电话线插口-电源插口-密码键盘插口

C、电话线插口-电话插口-电源插口-密码键盘插口

D、电话线插口-电话插口-密码键盘插口-电源插口

45、特约商户在POS机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下，无法做联机授权交易，可使用（A）将信用卡的凸印卡号压印在签购单上完成交易。

A、压印机

B、打印机

C、刷卡机

D、收银机

46、持卡人在POS终端查询本卡帐户余额，查询的结果为帐户的（A）

A、可用余额

B、还款额度

C、透支额度

D、消费额度

47、查询POS机具内的交易记录，可用（D）功能。

A、查余额

B、签退

C、签到

D、查流水

48、安装POS机时，将电信局的电话线应接入POS机的（A）插口。

A、“电话线/网络”或“LINE”

B、“电话”或“Phone”

C、“密码键”或“PINPAD”

D、“电源”或“POWER”

49、（B）是属于脱机功能。

A、签到

B、重打印

C、签退

D、消费

50、（B）是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。

A、签退

B、签到

C、预授权完成撤销

D、消费撤销

51、POS可以为持卡人提供以下的服务功能（C）

A、消费、取现、结算

B、消费、取现、授权

C、消费、结算、重打票据

D、消费、重打票据、取现

52、下列哪类是非金融交易：（B）

A、消费

B、查余额

C、预授权

D、预授权完成

53、下列哪类是POS脱机功能：（C）

A、查余额

B、消费

C、查询流水

D、预授权完成

54、持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能：（B）

A、查流水

B、查余额

C、查止付

D、预授权完成

55、在POS上使用以下哪个功能时，必须先输入柜员号：（B）

A、查余额

B、签到

C、查止付

D、签退

56、在签到操作前，需检查POS设备情况，以下哪项不是检查内容？(D)

A、检查电源线的连接情况

B、检查打印纸的安装和使用情况

C、检查电话线的连接情况

D、检查输入的柜员号是否正确

57、进行交易时，POS显示“无拨号音”的解决办法是：（C）

A、更换POS机

B、打电话与该行机房或授权部门联系。

C、检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口

D、重新开机。

58、进行交易时，POS显示“电话忙”，其原因是（A）

A、多台POS共用有限数量的电话，易发生电话挤占线路。

B、POS机具故障。

C、银行后台主机未开机。

D、流水号重复。

59、进行交易时，POS显示“查询发卡方”，其处理办法是（A）

A、提示持卡人与其发卡行联系。

B、重新启动POS机。

C、更换POS机。

D、重新设置流水号。

60、在其他银行卡刷卡正常时，某一张银行卡刷卡无反应，其可能原因是（A）

A、银行卡磁条被损坏。

B、POS读卡器坏。

C、银行后台故障。

D、超出每日消费限额的限制。

61、进行交易时，POS显示“文件更新不成功”，其原因和解决方法是（A）

A、新换机，流水号重复。需重新设置流水号

B、POS机具故障。需更换机具

C、行后台主机故障。需联系收单银行

D、电话线未接好。需重新连接

62、POS机开机后，就死机，其原因和解决方法是（A）

A、按键被卡住。需将卡住的按键回复

B、银行后台故障。需联系收单银行

C、机具程序故障。需联系装机人员

D、流水号重复。需重新设置流水号

63、商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（A）操作。

A、签退

B、签到

C、重打票据

D、查流水

64、进行交易时，POS显示查询发卡方，其原因不是（D）

A、未登折笔数太多。

B、超出每日消费限额的限制。

C、发卡行主机故障。

D、POS机具故障。

65、POS机屏幕无显示，其可能原因之一和解决方法是（A）

A、显示屏坏，更换POS机

B、打印机坏，更换POS机

C、密码键盘坏，更换密码键盘

D、POS程序故障，联系装机人员维修

66、进行刷卡交易时，POS显示“系统异常失效”的解决办法是（C）。

A、更换POS机

B、检查电话线路

C、打电话与该行机房或银联公司联系

D、重新开机

67、下列操作中不须要持卡人输入密码的是（C）

A、预授权和消费

B、消费和预授权撤销

C、查流水

D、预授权完成和预授权

68、刷卡交易时，POS显示“发卡行未就绪”的解决办法是（B）

A、更换POS机

B、与发卡行或当地银联(区域中心)联系

C、重新开机

D、稍等片刻后再刷卡

69、刷卡后，POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是(A)

A、该银行后台主机关机或出现故障，需与该行的授权电话联系

B、POS出现故障，需更换机具

C、电话线出现故障，需进行检修

D、POS程序出现问题，需找人进行维修

71、POS结算日终处理时发现POS统计的交易数据与签购单合计不一致的解决办法是（D）

A、更换POS机

B、检查电话线路

C、重新开机

D、查询交易明细、重打签购单；并查看上一个工作日是否未作POS结算

72、下列哪个因素是交易成功不打单的原因（B）

A、电话线故障

B、打印机卡纸

C、流水号重复

D、密码键盘接确不好

73、POS显示“无拨号音”，接电话机可听见电话音并可向外打电话，其原因不会是（D）

A、该POS使用的电话线上并接设备太多

B、该电话线上的其它设备对POS产生干扰

C、电话线接触不良

D、电话线未接好

74、进行交易时，POS显示“电话忙”，下列解决方法不正确的是（D）

A、稍等几分钟再作交易。

B、电话线路故障请找电工或电信局人员维修。

C、请总机开通分机的外线。

D、更换POS机。

75、POS拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线，其原因不会是（D）

A、分机外线未打开或加锁

B、POS机分机前缀设置错误

技能考核试题及答案

山东省职业技能鉴定统一试卷 育婴师技能操作考核评分记录表一（生活照料） 山东省职业技能鉴定统一试卷 山东省职业技能鉴定统一试卷 育婴师技能操作考核评分记录表三（教育）

山东省职业技能鉴定统一试卷 中级育婴师技能试卷 [实际操作部分] 模块一；生活照料 一，欲为一名6个月的婴儿选择奶类，冲调50毫升并喂哺，请示范基本操作 并指出喂养中容易出现的问题。（10分） 二，示范为婴儿正确选择饮用水并喂哺30毫升的基本操作。（5分） 三，示范培养一名12个月的婴儿良好的二便习惯的方法。（5分） 四，根据所给材料，示范配制100毫升5%的某种消毒液，并用该消毒液对婴儿的塑料玩具进行消毒的基本操作。（6分）模块二：日常生活的保健与护理 一，示范对婴儿测量身长和头围的基本操作。（8分） 二，示范为一发烧婴儿测体温，数脉搏的基本操作。（4分） 模块三，教育 一、运用所给材料，设计并示范出一名1岁半的婴儿进行双手协调训练的游戏活动。（15分） 二、运用所给材料，设计并示范对一名1岁半婴儿进行语言训练的游戏活动。 布娃娃 布娃娃，笑哈哈， 大眼睛，黑头发， 爱干净，又听话， 真是一个乖娃娃。 三、运用所给材料，示范对一名2岁半婴儿进行穿脱衣服训练的方法。（10分） 四、运用所给材料，设计并示范为一名1岁的婴儿进行“认识小猫”的训练游戏活动。（12分） 五、设计并示范为一名2岁的婴儿进行故事教学或亲自阅读的游戏活动。 [口答部分] 日常生活保健与护理 一、叙述对一名预防接种后的婴儿进行科学护理的注意事项。（4分）P165 二、叙述避免婴儿铅中毒的方法。（2分）P172

三、叙述预防婴儿房间意外伤害的基本要求。（4分）P174 四、叙述预防婴儿浴室意外伤害的基本要求。 五、叙述营造一个良好的进餐氛围的要求。P132 六、叙述为婴儿设计一个“运动空间”的要求。P182 七、叙述影响婴儿睡眠的原因。P152 八、叙述母乳喂养注意事项。P65 九、叙述物理降温的方法。P99 十、叙述婴儿良好情绪培养的方法。 育婴师技能操作考核教育部分操作题及答案 一、双手协调训练（15分） 1、运用所给材料，设计并示范对一名1岁半的婴儿进行双手协调训练的游戏活动。（1-2岁） 答：（1）叙述1岁半婴儿手部动作的发展水平：1岁半的婴儿可以学会玩比较复杂的玩具，学会拿东西的各种动作，开始把物体当作“工具”来使用，并且在游戏过程中能够运用分辨能力和发现能力。已经具备了基本的拼、插、捏等双手协调的能力，但动作的灵活性、稳定性欠佳，对于比较复杂的构造运动欠缺一定的独立性；但孩子对动手活动有相当的兴趣。 （2）根据该婴儿的特点设计游戏活动；可以玩齿轮玩具、拧动瓶盖、穿大型木珠、螺丝转、木条插、垒积木的游戏。 a .游戏名称； b .适合年龄；1-2岁 c .游戏时间；1-3分钟 d .游戏玩法或规则； （3）形象的示范游戏活动 a .运用恰当的语言、动作和表情接近婴儿：教师要走近婴儿，要面带微笑的蹲下来与其交谈，声音要柔和；先表扬宝宝真乖、漂亮或服饰、发型等；然后，询问姓名、年龄或与谁一起来的、吃什么东西等等；最后，问今天阿姨与宝宝一起做一个X X游戏好不好？。 b .示范游戏活动 2.运用所给材料，设计并示范对一名2岁半的婴儿进行双手协调训练的游戏活动。（2-3岁） 答；（1）叙述2岁半婴儿手部动作的发展水平：2岁半的婴儿手指协调和控制能力增强，可以玩各种组合玩具的简单的手工艺活动，可以玩沙和玩水。 （2）根据该婴儿的特点设计游戏活动；拍球游戏，玩沙游戏； （3）形象的示范游戏活动。 a .运用恰当的语言、动作和表情接近婴儿：教师要走近婴儿，要面带微笑的蹲下来与其交谈，声音要柔和；先表扬宝宝真乖、漂亮或服饰、发型等；然后，询问姓名、年龄或与谁一起来的、吃什么东西等等；最后，问今天阿姨与宝宝一起做一个X X游戏好不好？。 b .示范游戏活动 3、设计一个1.5-3岁婴儿大动作训练的游戏活动 答：（1）叙述该年龄段动作的发展水平特点：1.5岁的孩子大动作发展处在过度阶段，是一个由走到跑，由走的不稳定到走得稳定，孩子奔跑的灵活性、平衡性还不是很好，双手协调、手眼协调也出在一个需要发展提高的阶段。 （2）根据该婴儿的特点设计游戏活动；球类。 a .游戏名称；

考试试题1及答案

土力学及地基基础模拟考试试题 1 及 答案 一、填空题（ 10 分） 1 、土（区别于其它工程材料）主要工程特性是 2 、直接剪切试验按排水条件不同,划分为 。 3、 由土的自重在地基内所产生的应力称为 内所产生的应力称为 _________________ 。 4、 建筑物地基变形的特征有沉降量、 5、 浅基础主要的类型有 _______________ 、 箱形基础。 ；由建筑物的荷载或其他外载在地基 、 ___________ 和局部倾斜四种类型。 、十字交叉基础、筏板基础、壳体基础和 二、选择题（ 20 分） 1 、土的三相比例指标包括：土粒比重、含水率、重度、孔隙比、孔隙率和饱和度等,其中 哪些为直接试验指 标？（ ） （A ）、含水率、孔隙比、饱和度（B ）、重度、含水率、孔隙比 （C ）、土粒比重、含水率、重度 2、 土的变形主要是由于土中哪一部份应力引起的？（ （A ）、总应力（B ）、有效应力（C ）、孔隙应力 3、 荷载试验的中心曲线形态上,从线性开始变成非线性关系的界限荷载称为（ （A ）、允许荷载（B ）、临界荷载（C ）、 d ,水的重度为 w ,在计算地基沉降时,采用以下 哪一项计算地下水位以下的自重应力？（ _、 ____________ 和渗透性大。 、固结不排水剪（固结快剪） ）。 临塑荷载 4、已知土层的饱和重度 sat ,干重度为 A )、 sat ( B )、 d ( C )( sat - w ) 5、 土的体积压缩是由下述变形造成的（ （A ）、土孔隙的体积压缩变形（B ）、土颗粒的体积压缩变形 （C ）、土孔隙和土颗粒的体积压缩变形之和 6、 如果墙推土而使挡土墙发生一定的位移,使土体达到极限平衡状态,这时作用在墙背上 的土压力是何种土压力？（ ） （A ）、静止土压力（B ）、主动土压力（C ）、被动土压力 7、 已知柱下扩展基础，基础长度 I = 3.0m ，宽度b = 2.0m ，沿长边方向荷载偏心作用，基础 底面压力最小值 P min = 30k Pa ,最大值 力矩最接近以下哪一种组合。 （ ） （A ）、竖向力 370kN ，力矩 159kN - m （C ）、竖向力 490kN ，力矩 175kN - m ）。 Pmax = 160kPa ,指出作用于基础底面上的竖向力和 （B ）、竖向力 （D ）、竖向力 540kN ，力矩 150kN - m 570kN ，力矩 195kN - m ) 8、 对于框架结构,地基变形一般由什么控制？（ （A ）、沉降量（B ）、沉降差（C ）、局部倾斜 9、 属于非挤土桩的是（ ）。 （A ）、实心的混凝土预制桩（B ）、钻孔桩（C ）、沉管灌注桩 10、 一般端承桩基础的总竖向承载力与各单桩的竖向承载力之和的比值为（ （A ）、 >1（B ）、 =1（C ）、 <1 ）。

技能大赛钳工考试题库及答案

技能大赛钳工考试题库及答案

钳工题库（第一部分） 一、选择题 1.在三视图中，反映物体前后、上下位置关系的视图为（B ）。 A.主视图 B.俯视图 C.左视图 D.在三个视图中都有可能 2.零件图的主要作用之一是（B ）。 A.指导读零件的结构 B.直接指导制造零件 C.读零件图与装配图关系 D.读零件之间的配合情况 3.液体有机物的燃烧可以采用（C ）灭火。 A.水 B.沙土 C.泡沫 D.以上均可 ４.废水治理的方法有物理法、（A）法和生物化学法等。 A.化学 B.过滤 C.沉淀 D.结晶 5.“夏季四防”包括防暑降温、防汛、（A ）、防倒塌。 A.防雷电 B.防霉变 C.防跌滑 D.防干旱 6.在计算机应用软件Word中，不能进行的字体格式设置是（C ）。 A.文字的缩放 B.文字的下划线 C.文字的旋转 D.文字的颜色 7.优质碳素结构钢45#钢中的45表示钢中平均含碳量为（ B ）。 A.45% B.0.45% C.4.5% D.0.045% 8.编织填料的材料种类很多，如合成纤维和（ D ）等。 A.绞合填料 B.陶瓷 C.夹心编织填料 D.柔性石墨填料 9.橡胶类软填料的适用温度低于（ B ）℃。 A.100 B.120 C.150 D.180 10.钢调质处理后，可获得（ C）的组织。 A.细珠光体 B.铁素体 C.回火索氏体 D.奥氏体 11.钢经渗氮后，具有很高的（ B ）能力。 A.耐冲击 B.抗腐蚀 C.抗弯曲 D.抗拉伸 12.一般适用于精密平板的刮削且使研点精细发光的显示剂是（C ）。 A.红丹粉 B.蓝油 C.松节油 D.烟墨 13.铁丹与铅丹的粒度极细，使用时一般用（C ）调合。 A.汽油 B.机油 C.水 D.煤油 14.用三爪捋子拆卸过盈量较大的滚动轴承时，宜用（B ）拆卸，以免损坏三爪捋子。 A.冷拆法 B.热卸法 C.冷却法 D.保温法 15.台钻变换转速的方法是（ D ）。 A.调整电机转速 B.更换塔轮 C.调整三角带松紧度 D.改变三角带在两个塔轮的相对位置 16.因为砂轮机的砂轮质地较（ C ），所以使用不当易发生碎裂。 A.硬 B.软 C.脆 D.差 17.选用块规测量数据时，应尽可能采用（ B ）的块数。 A.最多 B.最少 C.中等 D.较多 18.测量前，需调整内径百分表的（A ）。 A.零位 B.个位 C.十位 D.百位 19.直径在（ C）mm以下钢制铆钉可用冷铆方法。 A.4 B.6 C.8 D.10

育婴师技能考核试题及答案

山东省职业技能鉴定统一试卷育婴师技能操作考核评分记录表一（生活照料） 育婴师技能操作考核评分记录表二（日常生活） 育婴师技能操作考核评分记录表三（教育）

育婴师技能操作考核评分记录表四（口答）

山东省职业技能鉴定统一试卷中级育婴师技能试卷 [实际操作部分] 模块一；生活照料 一，欲为一名6个月的婴儿选择奶类，冲调50毫升并喂哺，请示范基本操作 并指出喂养中容易出现的问题。（10分） 二，示范为婴儿正确选择饮用水并喂哺30毫升的基本操作。（5分） 三，示范培养一名12个月的婴儿良好的二便习惯的方法。（5分） 四，根据所给材料，示范配制100毫升5%的某种消毒液，并用该消毒液对婴儿的塑料玩具进行消毒的基本操作。（6分） 模块二：日常生活的保健与护理 一，示范对婴儿测量身长和头围的基本操作。（8分） 二，示范为一发烧婴儿测体温，数脉搏的基本操作。（4分） 模块三，教育 一、运用所给材料，设计并示范出一名1岁半的婴儿进行双手协调训练的游戏活动。（15分） 二、运用所给材料，设计并示范对一名1岁半婴儿进行语言训练的游戏活动。 布娃娃 布娃娃，笑哈哈， 大眼睛，黑头发， 爱干净，又听话， 真是一个乖娃娃。 三、运用所给材料，示范对一名2岁半婴儿进行穿脱衣服训练的方法。（10分） 四、运用所给材料，设计并示范为一名1岁的婴儿进行“认识小猫”的训练游戏活动。（12分） 五、设计并示范为一名2岁的婴儿进行故事教学或亲自阅读的游戏活动。 [口答部分] 日常生活保健与护理 一、叙述对一名预防接种后的婴儿进行科学护理的注意事项。（4分）P165 二、叙述避免婴儿铅中毒的方法。（2分）P172 三、叙述预防婴儿房间意外伤害的基本要求。（4分）P174 四、叙述预防婴儿浴室意外伤害的基本要求。 五、叙述营造一个良好的进餐氛围的要求。P132 六、叙述为婴儿设计一个“运动空间”的要求。P182 七、叙述影响婴儿睡眠的原因。P152

计算机一级考试题库及答案

2016计算机一级考试题库及答案 一、选择题 1以下关于编译程序的说法正确的是( zz? )。 A.编译程序属于计算机应用软件，所有用户都需要编词程序 B.编译程序不会生成目标程序，而是直接执行源程序 C.编译程序完成高级语言程序到低级语言程序的等价翻译 D.编译程序构造比较复杂，一般不进行出错处理 【参考答案】：C 【参考解析】：编译程序就是把高级语言变成计算机可以识别的二进制语言，即编译程序完成高级语言程序到低级语言程序的等价翻译。

2用8位二进制数能表示的最大的无符号整数等于十进制整数( )。 【参考答案】：A 【参考解析】：用8位二进制数能表示的最大的无符号整数是，转化为十进制整数是28-1=255。 3在数据管理技术发展的三个阶段中，数据共享最好的是( )。 A.人工管理阶段 B.文件系统阶段 C.数据库系统阶段 D.三个阶段相同 【参考答案】：C 【参考解析】：数据管理发展至今已经历了三个阶段：人工管理阶段、文件系统阶段和数据库系统阶段。其中最后一个阶段结构简单，使用方便逻辑性强物理性少，在各方面的表现都最好，一直占据数据库领域的主导地位，所以选择C。 4在E—R图中，用来表示实体联系的图形是( )。

A.椭圆形 B.矩形 C.菱形 D.三角形 【参考答案】：C 【参考解析】：在E—R图中实体集用矩形，属性用椭圆，联系用菱形。 5软件按功能可以分为应用软件、系统软件和支撑软件(或工具软件)。下面属于应用软件的是( )。 A.学生成绩管理系统 语言编译程序 操作系统 D.数据库管理系统 【参考答案】：A

【参考解析】：软件按功能可以分为：应用软件、系统软件、支撑软件。操作系统、编译程序、汇编程序、网络软件、数据库管理系统都属予系统软件。所以B、C、D都是系统软件，只有A是应用软件。 6一棵二叉树共有25个结点，其中5个是叶子结点，则度为1的结点数为( )。 【参考答案】：A 【参考解析】：根据二叉树的性质3：在任意一棵二叉树中，度为0的叶子结点总是比度为2的结点多一个，所以本题中度为2的结点是5-1=4个，所以度为1的结点的个数是25-5-4=16个。 7下列叙述中正确的是( )。 A.循环队列有队头和队尾两个指针，因此，循环队列是非线性结构 B.在循环队列中，只需要队头指针就能反映队列中元素的动态变化情况

2018单招考试四类职业技能试题及答案

2018 年河北省普通高职单招考试四类联考职业技能试题姓名准考证号考点考场号座位号说明：1．本套试题共页，四道大题， 139 道小题。第一大题为单项选择题；第二大题为多 项选择题，多项选择题多选、少选、错选、漏选均不得分；第三大题为判断题；第四大题为主观题，卷面总分 390 分，考试时间 150 分钟。 2．所有答案均填写在答题纸上，写在试卷上无效，考试结束后将试卷和答题纸一并交 回。 一、单选题(本题共75小题，每小题 2 分，共150分。在每小题所给出的选项中，只有一个符合题目要求，不选、错选、多选均不得分) 1.下列食品中，最易霉变产生黄曲霉素的是。( ) A．苹果 B ．土豆C．花生D．猪肉 2.长期使用铝制品作为食品容器会引发下列疾病。( ) A.老年痴呆症 B. 甲状腺肿大 C. 肠胃疾病 D. 癌症 3.用下列锅炒菜，对人体健康更有益的是。( ) A.铝锅 B. 铁锅 C. 不锈钢锅 D. 砂锅 4.在关闭的教室中，上课时间长，学生会感到头昏脑胀，是因为。( ) A.室内的CO2 浓度过高 B. 室内的氧气浓度过高 C.室内的湿度太高 D. 室内的光线不足 5.卫生球放在衣柜里会逐渐变小，是因为。( ) A. 卫生球被空气中的氧气氧化成CO2 B.卫生球被空气中的水蒸气溶解 C.卫生球在室温下缓慢升华 D.卫生球受热分解成水和二氧化碳 6.“善待地球，保护环境”是世界环境日的主题。大气中PM2.5(指

大气中直径不超过 2.5x10 -6m的颗粒物)的增多会导致雾霾天气，对人体健康和环境质量的影响较大。下列做法不应提倡的是。( )

B ．直接燃烧煤炭 D ．多骑自行车，少开汽车 7. 肩挑担子坐台中，大家请它来作东； 偏心事情不会做，待人接物 出于公。打 化学实验仪器。用品是 。 ( ) A ．玻璃棒 B ．天平 C ．铁架台 D ．试管夹 8. 一辆客车夜晚行驶在公路上， 发现油箱泄漏， 车厢里充满了汽 油的气味， 这时 应该采取的应急措施是 。( ) A ．洒水降温溶解汽油蒸气 B ．开灯查找漏油部位 C ．打开所有车 窗，严禁一切烟火，疏散乘客 D ．让车内的人集中到车厢后部 9. 家用冰箱中常用除臭剂的是 。( ) A ．活性炭 B ．石灰水 C ．酒精 D ．食盐 10. 反复淘洗大米或浸泡加热，损失最多的是 。 ( ) A. 碳水化合物 B. 脂肪 C.B 族维生素 D. 蛋白质 11. 在实验室发生轻微化学灼伤，首先应该做的是 。( ) A.送往医院 B. 用清洁的水进行冲洗 C.做人工呼吸 D. 包扎 12. 某些不合格的建筑装修材料会缓慢释放出对人体有害的气体， 这 些气体中最 常见的是 。( ) A ．二氧化氮 B ．二氧化硫 C ．一氧化碳 D ．甲苯及甲醛等有机物蒸汽 13. 人体容易患甲状腺肿是由于体内缺少 元素所致。 ( ) A ．Na B ． F C ．I D ． Fe 14. 水银温度计中的“水银”是 。( ) A ．水 B ．银 C ．汞 D ．煤油 15. 多晒太阳可以促进人体对 的吸收。 ( ) A. 镁 B. 钙 C. 磷 D. 铁 16. 为了经久耐用，在灯泡中可填充的气体是 。 ( ) A ．氧气 B ．氮气 C ． 二氧化碳 D ．二氧化硫 A ．大量植树造林

考试试题1及答案

土力学及地基基础模拟考试试题1及答案 一、填空题（10分） 1、土（区别于其它工程材料）主要工程特性是__________、__________和渗透性大。 2、直接剪切试验按排水条件不同，划分为__________、固结不排水剪（固结快剪）、__________。 3、由土的自重在地基内所产生的应力称为__________；由建筑物的荷载或其他外载在地基内所产生的应力称为__________。 4、建筑物地基变形的特征有沉降量、__________、__________和局部倾斜四种类型。 5、浅基础主要的类型有__________、__________、十字交叉基础、筏板基础、壳体基础和箱形基础。 二、选择题（20分） 1、土的三相比例指标包括：土粒比重、含水率、重度、孔隙比、孔隙率和饱和度等，其中哪些为直接试验指标？（ ） （A ）、含水率、孔隙比、饱和度（B ）、重度、含水率、孔隙比 （C ）、土粒比重、含水率、重度 2、土的变形主要是由于土中哪一部份应力引起的？（ ） （A ）、总应力（B ）、有效应力（C ）、孔隙应力 3、荷载试验的中心曲线形态上，从线性开始变成非线性关系的界限荷载称为（ ）。 （A ）、允许荷载（B ）、临界荷载（C ）、临塑荷载 4、已知土层的饱和重度 sat γ，干重度为d γ，水的重度为w γ，在计算地基沉降时，采用以下 哪一项计算地下水位以下的自重应力？（ ） （A ）、 sat γ（B ）、d γ（C ）、（sat γ-w γ） 5、土的体积压缩是由下述变形造成的（ ）。 （A ）、土孔隙的体积压缩变形（B ）、土颗粒的体积压缩变形 （C ）、土孔隙和土颗粒的体积压缩变形之和 6、如果墙推土而使挡土墙发生一定的位移，使土体达到极限平衡状态，这时作用在墙背上的土压力是何种土压力？（ ） （A ）、静止土压力（B ）、主动土压力（C ）、被动土压力 7、已知柱下扩展基础，基础长度l ＝3.0m ，宽度b ＝2.0m ，沿长边方向荷载偏心作用，基础底面压力最小值Pmin ＝30kPa ，最大值Pmax ＝160kPa ，指出作用于基础底面上的竖向力和力矩最接近以下哪一种组合。（ ） （A ）、竖向力370kN ，力矩159kN ·m （B ）、竖向力540kN ，力矩150kN ·m （C ）、竖向力490kN ，力矩175kN ·m （D ）、竖向力570kN ，力矩195kN ·m 8、对于框架结构，地基变形一般由什么控制？（ ） （A ）、沉降量（B ）、沉降差（C ）、局部倾斜 9、属于非挤土桩的是（ ）。 （A ）、实心的混凝土预制桩（B ）、钻孔桩（C ）、沉管灌注桩 10、一般端承桩基础的总竖向承载力与各单桩的竖向承载力之和的比值为（ ）。 （A ）、>1（B ）、=1（C ）、<1 三、判断题（10分） 1、根据有效应力原理，总应力必然引起土体变形。（ ）

[计划]钳工技能大赛试题

[计划]钳工技能大赛试题 一、单项选择题 19.直径在( )mm以下钢制铆钉可用冷铆方法。1.在三视图 中，反映物体前后、上下位置关系的视图为( )。 A.4 B.6 C.8 D.10 A.主视图 B.俯视图 C.左视图 D.在三个视图中都有可能 20.螺纹联接的扭紧力矩或( )是根据要求确定的。 2.零件图的主要作用之一是( )。 A.向心力的大小 B.联接的长短 A.指导读零件的结构 B.直接指导制造零件 C.预紧力的大小 D.摩擦力的大小 C.读零件图与装配图关系 D.读零件之间的配合情况 21.键磨损后，通常都采用( )的方法解决。 3.液体有机物的燃烧可以采用( )灭火。 A.更换新键 B.旧键重新修复 A.水 B.沙土 C.泡沫 D.以上均可 C.更换键轴 D. 修复键轴 ,22.链传动的链条下垂度要适当，过紧会造成链条( )而磨损过快。.废水治理的方法有物理法、( )法和生物化学法等。 A.化学 B.过滤 C.沉淀 D.结晶 A.张紧力增加 B.离心力增加 5.“夏季四防”包括防暑降温、防汛、( )、防倒塌。 C.负荷增加 D.产生振动 A.防雷电 B.防霉变 C.防跌滑 D.防干旱 23.齿轮传动机构的安装要有准确的安装中心距和适当的( )。 6.在计算机应用软件Word中，不能进行的字体格式设置是( )。 A.安装余量 B.偏斜度 C.齿轮啮合间隙 D.过盈量 A.文字的缩放 B.文字的下划线 C.文字的旋转 D.文字的颜色 24.润滑良好的闭式齿轮传动中常见的破坏形式是( )，它一般多出现在靠近齿面节线的齿根表面上。 # 7.优质碳素结构钢45钢中的45表示钢中平均含碳量为( )。 A.45% B.0.45% C.4.5% D.0.045% A.齿面点蚀 B.齿面磨损 C.齿面胶合 D.齿 面塑性变形 8.编织填料的材料种类很多，如合成纤维和( )等。 25.齿轮在传动过程中发生折断、齿面损坏等现象称为( )。 A.A.绞合填料 B.陶瓷 C.夹心编织填料D.柔性石墨填料磨损 B.损坏 C.破损 D.失效 9.橡胶类软填料的适用温度低于( )?。 26.传动比大而且准确的传动是( )。 A.100 B.120 C.150 D.180 A.带传动

管工技能培训考试题库

管工技能培训考试题库 一、填空题 1.强度是材料或构件受力时抵抗破坏的能力。 2.工程材料在工作或运转时允许承受的最大应力值称为许用应力。 3.保证工程构件正常工作的基本要求是强度、刚度和稳定性。 4.在国家和有关部门颁发的一系列管道及其附件技术标准中，公称直径、公称压力是两个最基本参数。 5.在化工管道中，工作压力为7.5Mｐａ的工艺管道属于中压管道。 6.低温管道是指工作温度低于 -40 ℃的管道。 7.在常温下工作的钢管道，当工作压力不超过1.0 Mｐａ时，一般应选用平焊法兰。 8.对焊法兰由于颈的根部较厚，又与管子采用对焊，刚度和强度较高，所以适用于压力、温度较高和管子直径较大的场合。 9.两钢板卷管对接时，它们的纵向焊缝之间应错开一段距离，且不得小于100 mm。 10.单头螺栓在受拉力较大时，易在螺杆和螺栓头连接处拉断，故不适于中、高压（或压力较高）管道法兰的连接。 11.管子焊接时，两环焊缝的间距应大于管径，且不得小于200 mm。 12.利用管道本身的弯曲部分的弹性变形来吸收管道的热胀冷缩量的补偿方法称为自然补偿法。 13.当管道的竖直部分有较大的热伸长量时，应采用弹簧支吊架。 14.高压管道要有高度的严密性和足够的强度，不允许有任何轻微泄露。 15.管道的系统试验有强度试验、气密性试验、真空度试验及泄露量试验等几种。 16.吹洗顺序一般应按主管、支管、疏排管依次进行。 17.压缩空气管的底色为浅蓝，色环为黄色。 18.地下管道会受到地下水和各种盐类、酸和碱的腐蚀及电化学腐蚀，所以要做到特殊的防腐处理。 19.伴管与物料管同样要考虑热膨胀，设置合格的补偿器。 20.在化工管道中，低压管道是指工作压力0≤p≤ 1.6 Mｐａ的管道。 21.水平管道上的法兰、螺栓孔的方位应该是：最上面的两个孔心处于同一个水平面上。 22.缠绕式法兰垫片有带固定圈和不带固定圈的两种，前者用于平面密封面法兰；后者用于榫槽和凸凹密封面法兰。 23.设备或管路有压力时，不准带压检修及从事安装工作。

2014年三基技能操作考试试题及答案

2014年医师技能考试试卷 姓名_____________ 科室___________ 总分_____________ 一、选择题（每小题1.5分，共30分） 1. 一位休克病人，心率快，测中心静脉压为0.48KPa，应采取 A.迅速补充液体 B.控制小量输液 C.心功能不全，立即给强心、利尿药 D.控制输液量，加用强心药 E.休克与血容量无关 2. 胸腔穿刺抽液引起急性肺水肿是由于 A.穿刺损伤肺组织 B.抽液过多、过快，胸内压突然下降 C.胸膜过敏反应 D.穿刺损伤肺血管 E.空气栓塞 3. 下列哪项禁做骨髓穿刺 A.显著血小板减少 B.粒细胞缺乏症 C.重度贫血 D.血友病 E.恶性组织细胞病 4. . 清创术下列操作哪项是错误的 A.伤口周围油污应用松节油擦去 B.伤口周围皮肤用碘酊、乙醇消毒 C.切除失去活力的组织和明显挫伤的创缘组织 D.深部伤口不宜再扩大 E.用0.9﹪氯化钠注射液或过氧化氢溶液冲洗伤口 5. 关于三腔二囊管压迫出血，下列哪项错误 A.插管前应检查有无漏气 B.为证实管道是否进入胃内，可采用通过胃管腔向内注水的方法 C.先充气胃囊，后充气食管囊 D.每2~3小时检查气囊内压力1次 E.每8~12小时食管气囊放气1次，进行观察 6. 关于胃插管术，下列哪项是错误的 A.在胃扩张、幽门梗阻及食物中毒治疗中进行胃插管是必要的治疗 B.肠梗阻者可插管进行胃肠减压 C.对昏迷者，可插管行营养治疗 D.对食管静脉破裂出血者进行局部药物治疗 7有关胸腔穿刺的方法，下列哪项不正确 A.穿刺抽液时，穿刺点一般取肩胛线7~9肋间隙或腋中线6~7肋间

B.穿刺抽气时，穿刺点取患侧锁骨中线第2肋间 C.穿刺时应沿肋骨下缘进针 D. 第一次抽液不超过600Ml,此后每次的抽液量不超过1000mL 。 E.抽气抽至胸内压为0为止。 8. 口对口人工呼吸时，将病人头部后仰，托起下颌，最主要的目的是 A.保持脑血液供应 B.便于口对口接触 C.避免口、鼻分泌物流出 D.解除舌后坠造成的咽阻塞 E.有利于保护颈椎 9. 成年人胸外心脏按压，下列哪项正确 A.按压部位在胸骨下段，剑突上2.5~5cm处 B.按压时以使胸廓下陷2cm为度 C.应用冲击式猛压，下压时间与放松时间比为2:1 D.放松时手掌根离开胸骨 E.按压频率以30次/min为宜 10. 有关开胸心脏按压术，下列哪项错误 A.切口取左胸乳头下一个肋间，从胸骨左缘至腋中线 B.按压频率一般为60-70次/分 C.用推压法或按压法按压心脏 D.按压后心脏开始复跳，应立即关闭胸腔、避免感染 E.可配合按压，向左心室注入肾上腺素 11. 下列气管切开术的适应症哪项错误 A.各种原因引起喉梗阻，造成呼吸困难 B.各种原因引起下呼吸道分泌物阻塞 C.各种原因引起Ⅰ度和Ⅱ度呼气困难 D.各种原因引起呼吸衰竭或呼吸停止，需行人工机械呼吸 E.某些头颈部手术，因口腔插管影响手术操作 12.有关气管切开术，下列哪项不正确 A.患者取仰卧位，垫肩高、头后仰、颈伸直 B.皮肤切口从环状软骨下缘至胸骨上切迹稍上方 C.根据气管环为白色、触之有弹性、穿刺抽出气体来辨认气管 D.自2-3环正中切开气管壁 E.下呼吸道分泌物阻塞，不宜气管切开 13.中心静脉压测定中，医用塑料导管或硅胶管从静脉切口插至上腔静脉或下腔静脉处，一般插入深度为 A.25-35cm B.40-50cm C.35-45cm D.35-55cm E.45-55cm

C试题及答案一

C + + 程序设计模拟试卷（一） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 编写C++程序一般需经过的几个步骤依次是（） A. 编辑、调试、编译、连接 B. 编辑、编译、连接、运行 C. 编译、调试、编辑、连接 D. 编译、编辑、连接、运行答案：B 解析：经过编辑、编译、连接和运行四个步骤。编辑是将C++源程序输入计算机的过程，保 存文件名为cpp。编译是使用系统提供的编译器将源程序cpp生成机器语言的过程，目标文件为obj，由于没有得到系统分配的绝对地址，还不能直接运行。连接是将目标文件obj转换为可执行程序的过程，结果为exe。运行是执行exe,在屏幕上显示结果的过程。 2. 决定C++语言中函数的返回值类型的是（） A. return 语句中的表达式类型 B. 调用该函数时系统随机产生的类型 C. 调用该函数时的主调用函数类型 D. 在定义该函数时所指定的数据类型 答案：D 解析：函数的返回值类型由定义函数时的指定的数据类型决定的。A项的表达式的值要转换 成函数的定义时的返回类型。 3. 下面叙述不正确的是（） A. 派生类一般都用公有派生 B. 对基类成员的访问必须是无二义性的 C. 赋值兼容规则也适用于多重继承的组合 D. 基类的公有成员在派生类中仍然是公有的 答案： D 解析：继承方式有三种：公有、私有和保护。多继承中，多个基类具有同名成员，在它们的子类中访问这些成员，就产生了二义性，但进行访问时，不能存在二义性。赋值兼容规则是指派生类对象可以当作基类对象使用，只要存在继承关系，所以单继承或多继承都适用。基类中的公有成员采用私有继承时，在派生类中变成了私有成员，所以D项错误。 4. 所谓数据封装就是将一组数据和与这组数据有关操作组装在一起，形成一个实体，这实体也就是（） A. 类 B. 对象 C. 函数体 D. 数据块 答案：A 解析：类即数据和操作的组合体，数据是类的静态特征，操作是类具有的动作。 5. 在公有派生类的成员函数不能直接访问基类中继承来的某个成员，则该成员一定是基类中的（） A. 私有成员 B. 公有成员 C. 保护成员 D. 保护成员或私有成员 答案：A 解析：在派生类中基类的保护或者基类公有都可以直接访问，基类的私有成员只能是基类的成员函数来访问。所以选择A项。 6. 对基类和派生类的关系描述中，错误的是（） A. 派生类是基类的具体化 B. 基类继承了派生类的属性 C. 派生类是基类定义的延续 D. 派生类是基类的特殊化 答案：B 解析：派生类的成员一个是来自基类，一个来自本身，所以派生类是基类的扩展，也是基类的具体化和特殊化，派生类是对基类扩展。B项基类不能继承派生类成员，所以错误。 7. 关于this 指针使用说法正确的是（） A. 保证每个对象拥有自己的数据成员，但共享处理这些数据的代码 B. 保证基类私有成员在子类中可以被访问。 C. 保证基类保护成员在子类中可以被访问。

技能大赛钳工考试题库及答案

钳工题库（第一部分） 一、选择题 1.在三视图中，反映物体前后、上下位置关系的视图为（B ）。 A.主视图 B.俯视图 C.左视图 D.在三个视图中都有可能 2.零件图的主要作用之一是（B ）。 A.指导读零件的结构 B.直接指导制造零件 C.读零件图与装配图关系 D.读零件之间的配合情况 3.液体有机物的燃烧可以采用（C ）灭火。 A.水 B.沙土 C.泡沫 D.以上均可 ４.废水治理的方法有物理法、（A）法和生物化学法等。 A.化学 B.过滤 C.沉淀 D.结晶 5.“夏季四防”包括防暑降温、防汛、（A ）、防倒塌。 A.防雷电 B.防霉变 C.防跌滑 D.防干旱 6.在计算机应用软件Word中，不能进行的字体格式设置是（C ）。 A.文字的缩放 B.文字的下划线 C.文字的旋转 D.文字的颜色 7.优质碳素结构钢45#钢中的45表示钢中平均含碳量为（ B ）。 A.45% B.0.45% C.4.5% D.0.045% 8.编织填料的材料种类很多，如合成纤维和（ D ）等。 A.绞合填料 B.陶瓷 C.夹心编织填料 D.柔性石墨填料 9.橡胶类软填料的适用温度低于（ B ）℃。 A.100 B.120 C.150 D.180 10.钢调质处理后，可获得（ C）的组织。 A.细珠光体 B.铁素体 C.回火索氏体 D.奥氏体 11.钢经渗氮后，具有很高的（ B ）能力。 A.耐冲击 B.抗腐蚀 C.抗弯曲 D.抗拉伸 12.一般适用于精密平板的刮削且使研点精细发光的显示剂是（C ）。 A.红丹粉 B.蓝油 C.松节油 D.烟墨 13.铁丹与铅丹的粒度极细，使用时一般用（C ）调合。 A.汽油 B.机油 C.水 D.煤油 14.用三爪捋子拆卸过盈量较大的滚动轴承时，宜用（B ）拆卸，以免损坏三爪捋子。 A.冷拆法 B.热卸法 C.冷却法 D.保温法 15.台钻变换转速的方法是（ D ）。 A.调整电机转速 B.更换塔轮 C.调整三角带松紧度 D.改变三角带在两个塔轮的相对位置 16.因为砂轮机的砂轮质地较（ C ），所以使用不当易发生碎裂。 A.硬 B.软 C.脆 D.差 17.选用块规测量数据时，应尽可能采用（ B ）的块数。 A.最多 B.最少 C.中等 D.较多 18.测量前，需调整内径百分表的（A ）。 A.零位 B.个位 C.十位 D.百位 19.直径在（ C）mm以下钢制铆钉可用冷铆方法。 A.4 B.6 C.8 D.10

湖南高等职业院校学生专业技能考核题库

湖南省高等职业院校学生专业技能考核题库 商务英语 岗位核心技能： 模块一：商务英语谈判模块 试题编号：H1-23 项目名称：包装与运输方式谈判 一、任务描述 （一）注意事项 1、所有考试项目均为机上操作； 2、开考后，考生必须打开所抽取题号对应的文件夹，并将文件夹中的答卷重命名为“原文件名+工位号”； 3、考试期间如果遇到问题请及时找监考老师，不得私自更换电脑； 4、考试过程中以及考试结束后，考生不得随意关闭电脑或重启电脑，否则造成数据丢失由考生本人负责。 （二）考试要求 1、包装与运输方式谈判对话设计 了解谈判双方背景，熟悉外贸业务流程和专业术语，灵活运用谈判策略，合理补全谈判对话，语言表达到位，交流畅通，环节紧凑； 2、包装与运输方式谈判函电撰写： 理解命题要求，确定函电性质；函电格式正确，字数达标；表达流畅，文字通顺，逻辑合理。 （三）考试资料 1. 出口方基本情况

2.进口方基本情况 3. 出口方信息 Sany Group began in 1989 as a small welding material factory. Its founders are Liang Wengen, Tang Xiuguo, Mao Zhongwu and Yuan Jinhua. Now it has grown into a global corporation with five industrial parks in China, four R&D and manufacturing bases in America, Germany, India and Brazil, and 24 sales companies around the world. Currently, Sany Group employs over 60,000 people in more than 120 countries. At Sany Group, we believe that developing and manufacturing of quality, industry-leading products is always a top priority. Each year, Sany Group re-invests 5-7% of its sales revenue into the R&D, making it possible to expand its product lines to concrete, road, port, hoisting, pile driving, excavating machineries and wind energy products. Now as one of the most successful enterprises in China, Sany Group is also the world’s largest concrete machinery manufacturer and ranks 6th among the top 50 global construction machinery manufacturers. Besides constantly improving the quality of our products, Sany Group is also committed to providing customers with all-round and efficient services. 15 logistics centers and spare parts warehouses have been set up with logistics and service

淘宝基础技能考试2013版最新试题及答案

1.淘宝网上常用来做商品秒杀的工具是？【答案】D A.满就送 B.搭配套餐 C.庖铺 VIP D.限时折扣 2.以下哪种促销类型对于老顾客产生二次贩买会比较有利？【答案】C A.包邮 B.新品试用 C.积分 D.秒杀 3.以下哪些信息禁止出现在食品类目宝贝描述里？【答案】C A.旺旺聊天记录截屏 B.产品的主要成分 C.真人秀对比图片 D.宝贝描述信息为空白 4.在白炽灯照明的环境下拍摄的照片可能会偏黄，这是由于？【答案】D A.相机质量问题 B.没有校准白平衡 C.白炽灯的光线是黄色的 D.环境亮度丌足 5.想要增加图片的清晰图，可以通过什么方式？【答案】D A.调整色阶

B.自动白平衡 C.降噪 D.锐化 6.当买家拍下商品，卖家按照双斱商定的价格在后台进行价格修改时，发现价格修改丌成功 【答案】A.买家已经进入到网银付款页面 A.买家已经进入到网银付款页面 B.买家关闭了电脑 C.后台系统丌稳定 D.网络丌稳定 7.通过在宝贝描述中的交易说明能使买家有放心贩物的感受，其内容可包括？【正确答案】 A.B.C.D A.付款斱式 B.卖家联系斱式 C.保修条款 D.退换货流程 8.贩买转化率就是“成交 PV/PV” ，对吗？【答案】错误。 9.支付宝成交额=访客数*贩买转化率*客单价，对吗？【答案】正确。 10.淘宝的宝贝描述支持 GIF 动态动画的展现形式吗？【答案】正确。 11.宝贝标题可以使用空格做间隔，斱便买家阅读，对吗？【答案】正确。 12.宝贝标题的基本原则是根据买家的搜索习惯，真实准确的用词来描述产品，是吗？【答 案】正确。

(完整版)实变函数试题库1及参考答案

实变函数试题库及参考答案（1） 本科 一、填空题 1．设,A B 为集合，则()\A B B U A B U （用描述集合间关系的符号填写） 2．设A 是B 的子集，则A B （用描述集合间关系的符号填写） 3．如果E 中聚点都属于E ，则称E 是 4．有限个开集的交是 5．设1E 、2E 是可测集，则()12m E E U 12mE mE +（用描述集合间关系的符号填写） 6．设n E ?? 是可数集，则* m E 0 7．设()f x 是定义在可测集E 上的实函数，如果1 a ?∈?，()E x f x a ??≥??是 ，则称()f x 在E 上可测 8．可测函数列的上极限也是 函数 9．设()()n f x f x ?，()()n g x g x ?，则()()n n f x g x +? 10．设()f x 在E 上L 可积，则()f x 在E 上 二、选择题 1．下列集合关系成立的是（ ） A ()\ B A A =?I B ()\A B A =?I C ()\A B B A =U D ()\B A A B =U 2．若n R E ?是开集，则（ ） A E E '? B 0E E = C E E = D E E '= 3．设(){} n f x 是E 上一列非负可测函数，则（ ） A ()()lim lim n n E E n n f x dx f x dx →∞ →∞≤?? B ()()lim lim n n E E n n f x dx f x dx →∞ →∞ ≤?? C ()()lim lim n n E E n n f x dx f x dx →∞ →∞≤?? D ()()lim lim n n E E n n f x dx f x →∞→∞ ≤?? 三、多项选择题（每题至少有两个以上的正确答案） 1．设[]{}0,1E = 中无理数，则（ ） A E 是不可数集 B E 是闭集 C E 中没有内点 D 1m E = 2．设n E ?? 是无限集，则（ ）

钳工操作技能考核题库完整

钳工操作技能考核题库

钳工训练 训练一：制作限位块如图1所示加工限位块。

2 ?工量具 划线平台、方箱、游标高度尺、样冲、手锤、千分尺、游标卡尺、万能角度尺、锉 刀、弓锯、刀口角尺、台钻、钻头、丝锥等。 3 ?根据所备材料首先选择两基准面 4 ?划线 步骤： (1)准备好划线所用的工量具，并对工件进行清理。 ⑵划线：首先根据图1分别划出各已知水平位置线和垂直位置线，再画出左下角及右上角的倾斜线；然后用样冲在10mm及M8螺纹孔的圆心上冲眼，为钻孔做好准

5.钻孔和攻丝：在10mm及M8螺纹孔的圆心处钻孔，并在? 8孔处进行攻丝 6.锯：根据图纸及划线，将多余之处锯掉，注意留出锉削余量。 7.锉：根据图纸及划线进行锉削，锉的过程中注意尺寸的测量和检验。 8.检验：对加工的限位块进行整体检验，至符合标准为止。 9.考核标准 限位块考核标准如表I所示

训练二：制作凸形块 如图2所示加工凸形块。 图2凸形块 1?备料：按备料图纸备料。 2?工量具 划线平台、方箱、游标高度尺、样冲、手锤、千分尺、游标卡尺、万能角度尺、锉刀、弓锯、刀口角尺、台钻、钻头、丝锥等。 3?根据所备材料首先选择两基准面。 4?划线 步骤： (1)准备好划线所用的工量具，并对工件表面进行清理。 (2)划线：首先根据图2分别划出各已知水平位置线和垂直位置线，然后用样冲在10mm 及M8螺纹孔的圆心上冲眼，为钻孔做准备。 5 .钻孔和攻丝：在10mm及M8螺纹孔的圆心处钻孔，并在? 8mm孔处进行攻丝。 6．锯：根据图纸及划线将余量过大之处锯掉，注意留出锉削余量。