活动方案之后勤接待工作方案
后勤接待工作方案
【篇一：会议后勤接待工作实施方案模板】
***会后勤接待工作实施方案模板
为做好****会*的后勤保障和礼宾接待工作，特制定本方案。
一、工作机构及工作职责
成立***后勤接待指挥部，由****同志任指挥长，***同志任副指挥长，指挥部下设工作组，分别由****等同志任组长。
（一）综合协调组
组长：****
副组长：****
工作职责及责任人：
1.负责制定后勤接待工作实施方案（责任人：***）；
2.负责做好本委各工作组、各成员的总协调（责任人：**）；
3.负责汇总嘉宾信息，及时报送大会组委会、委指挥部领导，分送
各工作组（责任人：**）；
4.负责提前选定、准备礼品（责任人：**）；
5.负责嘉宾及工作人员各种证件、资料的领取和发放；负责车辆通
行证及其它后勤保障物资的落实（责任人：***）；
6.负责落实我委自备车辆租赁、借用等有关工作（责任人：***）；
7.负责会议期间嘉宾及工作人员用车的调度指挥，包括大会统一安
排之外的考察等用车需求、工作人员用车需求；负责与大
会礼宾接待组对接，落实重要嘉宾接送车辆（责任人：***）；
8.负责落实工作人员用餐（责任人：**）。
（二）嘉宾联络组
组长：**
副组长：**
工作职责及责任人：
1.负责汇总重要嘉宾行程，并安排“一对一”委领导、联络员提醒、
引导（责任人：**）；
2.负责全程陪同重要嘉宾，做好接送机、入住酒店、出席活动的提醒、引导；（责任人：“一对一”联络员，名单附后）；
3.负责未列入“一对一”接待范围的嘉宾的总联络，对接落实接送车辆、住宿酒店，领取、发放有关资料等（责任人：**）；
4、负责礼品及会议手册的发放，负责准备嘉宾雨具（责任人：**、“一对一”联络员）。
（三）酒店服务组
组长：***
副组长：***
工作职责及责任人：
1.负责提前预订酒店，落实**、**工作人员及本委工作人员住宿（责
任人：**）；
2.负责入住嘉宾报到有关事宜（责任人：**）；
3.按照大会酒店服务组统一安排，组织工作人员参加培训，
并按照实际工作要求进行演练和测试，熟悉酒店及入住嘉宾的相关
信息（责任人：**）；
4.负责统计汇总嘉宾抵、离酒店信息，并及时提交综合协调组（责
任人：**）。
（四）机场服务组
组长：**
副组长：**
工作职责及责任人：
1.负责掌握嘉宾航班信息，提前通知综合协调组、酒店服务组及相
关“一对一”联络人（责任人：**）；
2.负责与大会机场服务组对接，做好嘉宾贵宾通道通行、乘机手续
办理、行李托运等接、送机事宜及安排嘉宾、工作人员餐饮等（责
任人：**）；
（五）宴会服务组
组长：**
副组长：**
工作职责及责任人：
1.负责制定详细宴会方案，与办公厅对接，落实拟参加宴请市领导
名单；负责与酒店方对接，提前做好宴请现场各项准备工作，包括
菜单审定、座牌订制、座次安排等（责任人：**）；
2.负责对接公安、质监、卫生等部门，做好宴请场所的安保、卫生、急救等后勤保障。（责任人：**）
3.负责落实出席宴请的嘉宾名单，负责安排专人提醒、引导嘉宾及领导出席。（责任人：**）
4.负责撰写宴会领导致辞。（责任人：**）
（六）考察服务组
组长：**
副组长：**
工作职责及责任人：
1.负责对接落实生态文明示范点考察有关事宜，做好嘉宾行程安排（责任人：**）；
2.负责汇总大会统一安排之外的嘉宾考察等信息，制定工作方案，
并提前通知相关工作组及“一对一”联络员（责任人：**）；
3.负责做好参会嘉宾会议期间及会后考察服务工作；负责对接公安、交管等部门，做好嘉宾考察地点安保、行车线路保畅等工作（责任人：**）；
4.负责嘉宾在筑期间其他活动的安排。（责任人：**）。
（七）资料信息组
组长：**
副组长：**
工作职责及责任人：
1.负责编印参会嘉宾会议手册及手提袋（责任人：**）；
2.负责编发嘉宾抵筑后慰问短信；负责大会结束后，嘉宾感谢信的
编制及寄发（责任人：**、“一对一”联络员）。
（八）应急保障组
组长：**
副组长：**
工作职责及责任人：
1.负责督促协调***制气股份有限公司确保年会期间煤气正常生产
（责任人：**）；
2.负责协调**供电局做好年会期间会场、嘉宾住地及***的供电保障
工作（责任人：**）；
3.负责督促通信企业做好年会期间通信通信保障工作，确保年会期
间电话及网络通畅（责任人：**）。
二、工作要求
1.指挥部负责参会嘉宾后勤接待工作的统筹协调，调集全委所有力
量参与后勤接待。全委领导干部职工应当服从指挥部统一调度指挥。
2.综合协调组作为指挥部的枢纽，负责制定后勤接待工作实施方案；负责各类相关信息的汇总、整理、上报；负责指挥部各项指令的传达；负责住房、车辆及其他物资的统一调配。
3.各工作组按照“各司其职、各负其责”的原则，根据任务分工做好相关工作。
4.实行重大事项通报制度，各工作组按照“事前请示，事后报告，实事求是，及时准确”的原则，对市组委会的重要指示和工作安排、接待过程中的突发事件及其它重大事项，要及时通报
【篇二：后勤接待部工作方案】
接待组工作方案
（待审）
为认真做好“2011中国四川〃古犍之旅活动”接待服务工作，切实做到热情、有序、周到、细致，确保活动的顺利进行，根据组委会对接待组工作的具体安排，特制定本方案。
一、组织领导
组长：韩广琦县委副书记、县人大常委会主任副部长：李刚县委常委、组织部长
成员：张彬县委办主任、县接待办主任
杜华县政府办主任
付军县人大办主任
范贵贤县政协办主任
二、工作职责
1、负责制定制定开（闭）幕式晚宴接待工作实施方案；
2、统筹安排各级领导、嘉宾以及新闻记者的接待服务工作；
3、负责安排、落实接待场所，提供良好的食宿环境；
4、负责指导接待场所员工培训，全面提高接待质量；
5、负责来宾参加开（闭）幕式路线的组织安排、车辆安排调度；
6、负责培训、安排志愿者和联络员；
7、负责有关单位接待联络任务的分配和督促落实；
8、负责来宾迎送工作和报到工作，协调落实来宾往返车票、机票的定购工作；
9、负责此次活动纪念品的赠送工作；
10、完成组委会交办的其他任务。
三、具体分工
为进一步细化职责分工，落实工作任务，确保工作有序推进，接待组下设综合协调组、食宿票务组、车辆调度组、对口接待组、安全保障组。
1、综合协调组
组长：张彬
成员：四大办、接待办相关工作人员，5名志愿者
工作职责：（1）负责与组委会的联系与沟通，及时掌握来宾信息，确保准确无误；编制《2011中国四川〃古犍之旅活动开（闭）幕式
晚宴参加人员名册》；（2）做好来宾报到工作，在来宾签到表中清
楚反映出来宾姓名、单位及职务、性别、民族、所住宾馆、房间号、返程方式、返程时间、联系电话、备注等内容，及时掌握和准确统
计来宾在犍的具体安排，并在第一时间反馈食宿票务组提前落实车票、机票等，遇有来宾人员出现变化，及时反馈食宿票务组统一调
剂安排食宿等事宜，同时安排志愿者做好迎宾礼仪服务；（3）负责
向市接待办汇报，做好部分来宾在乐山、峨眉山等地的食宿安排；（4）联系县级对口接待单位负责人及联络员，协调各对口接待联络
单位的来宾接待工作；（5）负与其他各小组的联络协调，及时
解决来宾在犍期间的遇到的各类问题。
2、食宿票务组
组长：
成员：接待办相关工作人员，10名志愿者
工作职责：（1）详细调查了解全县综合接待能力较强的宾馆饭店的基本情况，全面掌握餐饮、住宿、休闲娱乐、停车等等方面的状况，根据来宾数量，充分估计各方面因素，匡算留足所需食宿等方面条件，提前协商和预定宾馆饭店，确保接待工作的需要；（3）制定来
宾住宿和餐饮工作方案、开（闭）式晚宴（包含菜单、酒水的安排等）方案，由接待组统一接待的来宾，具体分配房间号、晚宴桌次、确定接送乘车号等，对口部门接待的来宾，由各部门自行接待。适
当预留部分房间、餐厅，用于临时调剂所需，并制定详细的应急预案，保证遇有突发特殊情况，原有工作秩序不乱，接待工作不受大
的影响，亦能顺畅运行；（5）负责安排落实各宾馆联络人员、安保
人员及工作人员用房；（6）负责指导各接待宾馆制作欢迎横幅、标语、指示牌等；（7）实行跟踪服务，随时掌握来宾的行踪和合理化
建议，尽全力满足来宾的合理要求；（8）从9月22日起，指定2
名志愿者，负责联系各酒店宾馆，定期检查各酒店宾馆的基础设施、设备。
3、车辆调度组
组长：杜华
成员：政府办、交通局相关人员
工作职责：（1）负责协调来宾迎来送往工作用车的协调安排；
（2）在来宾人员名单初步确定后，统筹安排来宾出行事宜，制定来宾乘车分配方案；（ 3）负责与交通、交警等部门联络，确定来宾参加开（闭）幕式活动的行车线路；（4）落实来宾晚宴结束后参加开（闭）幕式活动的接送车辆，根据实际需要组织编排车队，提前印
制和发放车辆通行证等，确保车辆顺利通行。
4、对口接待组
组长：
成员：接待办、团县委相关工作人员，志愿者若干名
工作职责：（1）负责根据来宾名单，拟定对口接待实施方案、志愿者服务接待细案等，确定一对一接待牵头县领导、联络员、志愿者；（2）负责利用手机短信向对口接待来宾做好天气预报、交通运输、
旅游指南、行程指示等公共信息的发布工作；（3）负责志愿者的培训、调配、分组；（3）根据来宾职务职级、抵（离）犍方式，提前
衔接，落实志愿者做好来宾抵（离）犍时在机场、高速路口的迎接、送行等事宜；（4）配合食宿票务组做好来宾报到工作，引导来宾及时、准确入住宾馆，并及时了解和反馈来宾的相关信息；（5）负责
开（闭）幕式及晚宴有关材料领取分发，做好食宿、乘车引导工作，提醒来宾客按时参加活动；（6）负责按档次将纪念品装袋，按来宾
级别按时赠送，并做好登记。
5、安全保障组
组长：
成员：维稳办、信访办、公安局等部门相关工作人员工作职责：协
调安全保卫部做好节庆期间各酒店等主要接待场所以及上级有关领
导和新闻艺术团体及重要宾客的乘车、住宿安全等工作。检查各宾
馆酒店消防安全等设施，安排安全保卫人员入住重要宾客住宿宾馆
酒店值班。
6、医疗卫生保障
组长：
成员：卫生、药质监局等部门相关工作人员
工作职责：（1）负责活动式期间的医疗保障、药品食品安全监督；（2）制定应急预案，成立应急医疗小组，安排医务人员进驻重要来
宾住宿宾馆酒店；（3）提前派人对晚宴餐厅食品来源和加工卫生进
行监督检查，确保食品卫生、安全。
四、工作要求
1、要按照协调运转、服务保障一体化的总体要求，高效优质地做好活动期间各项接待工作；
2、相关部门要相互支持配合，确保活动期间的各项接待工作任务圆满完成；
3、凡承担活动期间接待任务的宾馆酒店，要强化服务意识，规范服务程序，切实提高服务质量。特别是在菜肴的设计制作上要加强菜
品质量，突出地方特点和民族特色；在服务上要周到、细致、整洁，水电通畅；聘请的服务人员必须综合素质过硬、业务技艺精湛、形
象仪态端庄；
【篇三：后勤接待部工作方案】
接待组工作方案
（待审）
为认真做好“2011中国四川〃古犍之旅活动”接待服务工作，切实做
到热情、有序、周到、细致，确保活动的顺利进行，根据组委会对
接待组工作的具体安排，特制定本方案。
一、组织领导
组长：韩广琦县委副书记、县人大常委会主任副部长：李刚
县委常委、组织部长
成员：张彬县委办主任、县接待办主任
付军县人大办主任
范贵贤县政协办主任
二、工作职责
1、负责制定制定开（闭）幕式晚宴接待工作实施方案；
2、统筹安排各级领导、嘉宾以及新闻记者的接待服务工作；
3、负责安排、落实接待场所，提供良好的食宿环境；
4、负责指导接待场所员工培训，全面提高接待质量；
5、负责来宾参加开（闭）幕式路线的组织安排、车辆安排调度；
6、负责培训、安排志愿者和联络员；
7、负责有关单位接待联络任务的分配和督促落实；8、负责来宾迎
送工作和报到工作，协调落实来宾往返车票、机票的定购工作；
9、负责此次活动纪念品的赠送工作；
10、完成组委会交办的其他任务。
三、具体分工
为进一步细化职责分工，落实工作任务，确保工作有序推进，接待
组下设综合协调组、食宿票务组、车辆调度组、对口接待组、安全
保障组。
1、综合协调组
组长：张彬
成员：四大办、接待办相关工作人员，5名志愿者
工作职责：（1）负责与组委会的联系与沟通，及时掌握来宾信息，确保准确无误；编制《2011中国四川〃古犍之旅活动开（闭）幕式
晚宴参加人员名册》；（2）做好来宾报到工作，在来宾签到表中清
楚反映出来宾姓名、单位及职务、性别、民族、所住宾馆、房间号、返程方式、返程时间、联系电话、备注等内容，及时掌握和准确统
计来宾在犍的具体安排，并在第一时间反馈食宿票务组提前落实车票、机票等，遇有来宾人员出现变化，及时反馈食宿票务组统一调
剂安排食宿等事宜，同时安排志愿者做好迎宾礼仪服务；（3）负责
向市接待办汇报，做好部分来宾在乐山、峨眉山等地的食宿安排；（4）联系县级对口接待单位负责人及联络员，协调各对口接待联络
单位的来宾接待工作；（5）负与其他各小组的联络协调，及时解决
来宾在犍期间的遇到的各类问题。
2、食宿票务组
组长：
成员：接待办相关工作人员，10名志愿者
工作职责：（1）详细调查了解全县综合接待能力较强的宾馆饭店的基本情况，全面掌握餐饮、住宿、休闲娱乐、停车等等方面的状况，根据来宾数量，充分估计各方面因素，匡算留足所需食宿等方面条件，提前协商和预定宾馆饭店，确保接待工作的需要；（3）制定来
宾住
宿和餐饮工作方案、开（闭）式晚宴（包含菜单、酒水的安排等）
方案，由接待组统一接待的来宾，具体分配房间号、晚宴桌次、确
定接送乘车号等，对口部门接待的来宾，由各部门自行接待。适当
预留部分房间、餐厅，用于临时调剂所需，并制定详细的应急预案，保证遇有突发特殊情况，原有工作秩序不乱，接待工作不受大的影响，亦能顺畅运行；（5）负责安排落实各宾馆联络人员、安保人员
及工作人员用房；（6）负责指导各接待宾馆制作欢迎横幅、标语、
指示牌等；（7）实行跟踪服务，随时掌握来宾的行踪和合理化建议，
尽全力满足来宾的合理要求；（8）从9月22日起，指定2名志愿者，负责联系各酒店宾馆，定期检查各酒店宾馆的基础设施、设备。
3、车辆调度组
组长：杜华
成员：政府办、交通局相关人员工作职责：（1）负责协调来宾迎
来送往工作用车的协调安排；
（2）在来宾人员名单初步确定后，统筹安排来宾出行事宜，制定来
宾乘车分配方案；（ 3）负责与交通、交警等部门联络，确定来宾参
加开（闭）幕式活动的行车线路；（4）落实来宾晚宴结束后参加开（闭）幕式活动的接送车辆，根据实际需要组织编排车队，提前印
制和发放车辆通行证等，确保车辆顺利通行。
4、对口接待组
组长：
成员：接待办、团县委相关工作人员，志愿者若干名
工作职责：（1）负责根据来宾名单，拟定对口接待实施方案、志愿
者服务接待细案等，确定一对一接待牵头县领导、联络员、志愿者；（2）负责利用手机短信向对口接待来宾做好天气预报、交通运输、
旅游指南、行程指示等公共信息的发布工作；（3）负责志愿者的培训、调配、分组；（3）根据来宾职务职级、抵（离）犍方式，提前
衔接，落实志愿者做好来宾抵（离）犍时在机场、高速路口的迎接、送行等事宜；（4）配合食宿票务组做好来宾报到工作，引导来宾及时、准确入住宾馆，并及时了解和反馈来宾的相关信息；（5）负责
开（闭）幕式及晚宴有关材料领取分发，做好食宿、乘车引导工作，提醒来宾客按时参加活动；（6）负责按档次将纪念品装袋，按来宾
级别按时赠送，并做好登记。
5、安全保障组
组长：成员：维稳办、信访办、公安局等部门相关工作人员工作
职责：协调安全保卫部做好节庆期间各酒店等主要接待场所以及上
级有关领导和新闻艺术团体及重要宾客的乘车、住宿安全等工作。
检查各宾馆酒店消防安全等设施，安排安全保卫人员入住重要宾客
住宿宾馆酒店值班。
6、医疗卫生保障
组长：
成员：卫生、药质监局等部门相关工作人员
工作职责：（1）负责活动式期间的医疗保障、药品食品安全监督；（2）制定应急预案，成立应急医疗小组，安排医务人员进驻重要来
宾住宿宾馆酒店；（3）提前派人对晚宴餐厅食品来源和加工卫生进
行监督检查，确保食品卫生、安全。
四、工作要求
1、要按照协调运转、服务保障一体化的总体要求，高效优质地做好
活动期间各项接待工作；
2、相关部门要相互支持配合，确保活动期间的各项接待工作任务圆
满完成；
3、凡承担活动期间接待任务的宾馆酒店，要强化服务意识，规范服
务程序，切实提高服务质量。特别是在菜肴的设计制作上要加强菜
品质量，突出地方特点和民族特色；在服务上
要周到、细致、整洁，水电通畅；聘请的服务人员必须综合素质过硬、业务技艺精湛、形象仪态端庄；4、活动期间接待工作要始终坚
持“确保安全、万无一失”的原则，对来宾客的食、住、行各个环节、各个方面都要精心策划、周密安排，切实做好安全保障措施。要严
肃保密纪律，严格做好保密工作；
五、进度安排
1、8月20日前，食宿票务组进一步确定各宾馆酒店的接待能力，
详细掌握相关情况，主要接待的宾馆酒店（包括乐山、峨眉山）须
于8月30日前基本确定；
2、8月30日前各小组细化工作内容，拟定具体实施方案，呈组长
审定后报接待领导小组办公室（接待办）；
3、9月10前全面完成志愿者强化培训工作，同时指导主要接待来
宾的宾馆酒店完成服务人员的培训；
4、晚宴用酒、接机所需指示牌、等9月15日前采购制作到位；
5、活动开始前一周，综合协调组负责与组委会衔接，将邀请人员名
单整理完毕，并反馈食宿票务组着手宾馆、饭店的预定工作和食宿、宴会、车辆方案的制定工作；
6、接待宾馆酒店初步确定后，食宿票务组负责会同有关部门进行全面的安全、消防、卫生检查，及时整改相关问题；
7、活动开始前3天对口接待组安排志愿者和宾馆工作人员到位实战练兵，及时总结经验，查找差距和不足；
8、活动开始前2天综合协调组确定最终人员名单，着手编印名册，其他各组据此调剂住宿、就餐、乘车安排等，再次确定工作方 - 6 -
案和应急预案，开始实施清房清退工作，悬挂横幅标语、发送短信提示等；
9、活动开始前1天接待组全体人员全部到位，做活动前的最后一次全面检查，进一步衔接接待工作中可能出现的相关具体问题，进行查漏补缺，自此进入实施阶段。
2011
- 7 - 县接待办年8月16日