设备售后告知函

设备售后告知函

****公司：

我部自2011年下半年开始，分批在贵公司购买了四套设备、抹光机及工作平台。设备自进场以来，在安装及使用过程中出现了电机无法使用、液压装置漏油、齿箱损坏等诸多问题。

事件发生后，我部采用电话方式已经反映多次，截止目前贵公司所供设备仍无法正常运转，已经严重影响我部的施工进度。

目前我部接****建管局要求，每周内保证不少于150m/台套的施工进度要求，若少于１ｍ处以１万元罚款。据此我部每台套设备配置为：工人：120人/台套（双班）；混凝土搅拌车12ｍ3：４台套；拌和站60站及90站各一座。

依据双方订货合同书《合同条款》第四条“货物品质和保质期”第３款“质保期为货物验收合同后一年。质保期内出现的产品质量问题由卖方负责…”之规定，请你部自接到告之函后１周内解决以下设备售后问题：

1、派售后服务技术过硬的技术员长驻我部施工现场；

2、对我部操作人员进行系统操作培训；

3、减少设备维修次数及维修时间；

4、解决我部所购设备目前已经存在的所有技术问题。

以上告知请尽快协调解决，若贵公司迟迟不予解决产品售后问题，我部将依据《合同条款》第五条“检验和赔偿”中之规定，向贵公司提出设备维修费用及造成一切损失费用。

特此函告！

附：前期设备问题汇总表

*****公司

****鲁山南1段项目部

2012年11月5日