工程项目质量控制方法探讨 毕业论文

1引言

近年来，固定资产投资规模迅猛增加，而工程质量问题也不断增多，特别是房地产建筑工程的质量问题，一度成为广大人民群众关注的焦点，投诉的重点。这反映目前部分建设工程质量确实还存在这样那样的问题，不能满足消费者的要求。建设工程产品与其它工业产品在形成过程中有明显的区别，建设工程质量也有其自身的特点，本文就对建设工程质量的概念、特点及控制原则、方法谈一点粗浅的意见。

2工程项目质量的概念及特点

在探讨工程项目质量控制方法之前，需要明确工程项目质量的概念及工程项目的特点。

2.1工程项目质量的概念

2000版GB/T19000-ISO 9000族标准中质量的

定义是：一组固有特性满足要求的程度。工程项目质量是国家现行的有关法律、法规、规范、规程、技术标准、设计文件及工程合同对工程项目的安全、适用、经济、美观等性能在规定期限内的综合要求。工程项目质量具有普遍性和特殊性两个方面，普遍性有国家的相关法律、法规对它们给予规定；特殊性则根据具体的工程项目和业主对它们的要求而定，它们分别体现在工程项目的适用性、经济性、可靠性、外观及环境协调等方面。工程项目质量的目标必须由业主用合同的形式约定。2.2

工程项目质量的特点

工程项目质量的形成过程与其它工业产品不一样，有其自身的特点，主要有如下几点。

（1）涉及面广、影响因素多。工程建设项目建设周期长、项目投资大。因此，有很多人为因素与

工程项目质量控制方法探讨

胡细驹

(广州城建开发工程咨询监理有限公司，广州510800)

摘要：随着人民生活水平的提高，对工程质量的要求也越来越高。然而，工程质量情况不能满足人民的要求，工程

质量方面的投诉仍比较多。运用科学的管理手段，提高质量管理水平，提高工程质量是广大建设者的紧迫任务。工程项目质量的形成区别于其它工业产品，有其自身的特点。工程项目质量控制是一个系统工程，必须遵循其自身的特点和规律，从产品形成的全过程，从影响产品质量的各个因素出发，运用科学的手段，全面加强管理，方可取得良好的效果。

关键词：工程项目；质量控制中图分类号：TU721

文献标识码：B

文章编号：1674-2133（2010）01-40-06

Approaching the method about engineering project quality control

HU Xi-ju

（Engineering Consultation and Supervision of Guangzhou Urban Construction and Development Co.,Ltd.,Guangzhou 510800,China)

Abstract:With raise of living standard,people's demand for project quality has become higher.However,engineering quality does not meet the requirements of the people,the quality complaints is still more.Apply the scientific management,improve quality management standards,improve the quality of the project is the urgent task of builders.The formation of project quality from other industrial products,has its own characteristics.Project quality control is a systems engineering,must follow its own characteristics and laws,from the whole process of the formation of the product,and product quality from the influence of various factors,apply scientific method,strengthen management,may obtain good results.Keywords:engineering project ；quality control

建筑监督检测与造价

Supervision Test and Cost of Construction 第3卷第1期2010年1月

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自然因素影响工程项目的质量。诸如论证决策阶段的不缜密，造成工程项目与地质条件不符；设计阶段的粗心大意，导致结构受力不合理；施工阶段盲目追求经济利益、偷工减料，以及施工工艺、施工方案、施工环境、施工人员素质、管理制度、技术措施、操作方法、工艺流程等都会影响工程项目的质量。

（2）工程质量离散、变异性大。由于工程项目的建设具有不可重复性，某一处或某一部位质量好，如果不注意，另一处就可能质量不好。如果某一关键部位质量不好，就可能造成整个单项工程质量不好，或引起整个工程项目的质量变异。

（3）工程质量隐蔽性强。工程项目建设过程中，大部分工序是隐蔽过程，完工后很难看出质量问题，而其内部可能有质量问题。另外，工序之间的交接也容易造成隐蔽性质量事故。

（4）工程质量终检局限性大。工程项目完全建成后，再全面检查工程质量，此时的检查结论有很多的局限性。所以在施工过程中，必须实施现场监督管理，以及时发现隐蔽工程的质量问题。因此，工程质量的控制应重视事前控制，事中监理，消灭工程质量事故。

3工程项目质量控制的原则

工程项目质量的形成有其自身的特点，在质量控制的过程中，必须遵循如下原则：

（1）质量第一原则

“百年大计，质量第一”，工程建设与国民经济的发展和人民生活的改善息息相关。质量的好坏，直接关系到人民生命财产的安全，关系到子孙幸福，所以必须树立强烈的“质量第一”的思想。

要明确质量第一的原则，必须弄清并且摆正质量和数量、质量和进度之间的关系。不符合质量要求的工程，数量和进度都失去意义，也没有任何使用价值。而且数量越多，进度越快，国家和人民遭受的损失也将越大，因此，好中求多，好中求快，好中求省，才是符合质量管理所要求的质量水平。

（2）预防为主原则

对于工程项目的质量，我们长期以来采取事后检验的方法，认为严格检查，就能保证质量，实际上这是远远不够的。应该从消极防守的事后检验变为积极预防的事先管理。因为好的建筑产品是好的设计、好的施工所产生的，不是检查出来的。必须在项目管理的全过程中，事先采取各种措施，消灭

种种不合质量要求的因素，以保证建筑产品质量。如果各质量因素（人、机、料、法、环）预先得到保证，工程项目的质量就有了可靠的前提条件。

（3）为用户服务原则

建设工程项目，是为了满足用户的要求，尤其是满足用户对质量的要求。真正好的质量是用户完全满意的质量。进行质量控制，就是要反为用户服务的原则，作为工程项目管理的出发点，贯穿到各项工作中去。同时，要在项目内部树立“下道工序就是用户”的思想。各个部门、各种工作、各种人员都有个前、后的工作顺序，在自己这道工序的工作一定要保证质量，凡达不到质量要求不能交给下道工序，一定要使“下道工序”这个用户感到满意。

（4）用数据说话原则

质量控制必须建立在有效的数据基础上，必须依靠能够确切反映客观实际的数字和资料，否则就谈不上科学的管理。在很多情况下，我们评定工程质量，虽然也按规范标准进行检测计量，也有一些数据，但是这些数据往往不完整、不系统，没有按数理统计要求积累数据，抽样选点，所以难以汇总分析，有时只能统计加估计，抓不住质量问题，不能表达工程的内在质量状态，也不能有针对性地进行质量教育，提高企业素质。所以，必须树立起“用数据说话”的意识，从积累的大量数据中，找出控制质量的规律性，以保证工程项目的优质建设。

4建设项目的全过程质量控制

项目建设是个复杂的系统，由众多环环相扣的过程组成；上游过程的输出即为下游过程的输入。对项目建设进行全过程的质量控制，即各过程都控制好输入质量、过程实施质量和输出质量，建设项目全过程的质量才有保证。按照阶段划分，建设项目质量控制系统包括工程勘察设计质量控制子系统、材料设备采购质量控制子系统、施工安装质量控制子系统以及竣工验收质量控制子系统。

4.1工程勘察设计的质量控制

由于质量是一组固有特性满足要求的程度，而固有特性是由工程勘察设计确定的。因此，工程勘察设计质量是建设项目质量能否满足顾客和相关方要求的前提。许多工程实践表明，许多工程质量事故是由于勘察设计不当造成的，工程勘察设计的质量控制至关重要。

胡细驹：工程项目质量控制方法探讨

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先说工程勘察，该项工作一般分为三个阶段，即可行性研究勘察、初步勘察和详细勘察。当工程地质条件复杂或有特殊施工要求的重要工程，应进行施工勘察。勘察阶段质量控制要点如下：（1）选定勘察单位。建设单位应委托具有相应资质等级的工程勘察单位承担勘察业务工作，委托可采用竞选委托、直接委托或招标三种方式，但应符合国家有关强制招标或竞选范围的规定。在选择勘察单位时，除重点对其资质进行控制外，还要检查勘察单位的技术管理制度和质量管理程序，考察勘察单位的专职技术骨干素质、业绩及服务意识。

（2）勘察工作方案审查和控制。工程勘察单位在实施勘察工作之前，应结合各勘察阶段的工作内容和深度要求，按照有关规范、规程和规定，结合工程的特点编制勘察工作方案（勘察纲要）。勘察工作方案要体现规划、设计意图，如实反映现场的地形和地质概况，满足任务书上深度和合同工期要求，工程勘察等级明确、勘察方案合理，人员、机具配备满足需要，项目技术管理制度健全，各项工作质量责任明确，勘察工作方案应由项目负责人主持编写，由勘察单位技术负责人审批、签字并加盖公章。

（3）勘察现场作业的质量控制。现场作业人员应进行专业培训，重要岗位要实施持证上岗制度，并严格按“勘察工作方案”及有关“操作规程”的要求开展现场工作并留下印证记录。原始资料取得的方法、手段及使用的仪器设备应当正确、合理，勘察仪器、设备、试验室应有明确的管理程序，现场钻探、取样、机具应通过计量认证。原始记录表格应按要求认真填写清楚，并经有关作业人员检查、签字。

（4）勘察文件的质量控制。勘察成果的审核与评定是勘察阶段质量控制最重要的工作，勘察成果必须满足以下条件：

工程勘察资料、图表、报告等文件要依据工程类别按有关规定执行各级审核、审批程序，并由负责人签字。

工程勘察成果应齐全、可靠，满足国家有关法规及技术标准和合同规定的要求。

工程勘察成果必须严格按照质量管理有关程序进行检查和验收，质量合格方能提供使用。

（5）后期服务质量保证。勘察单位要作好施工阶段的勘察配合及验收工作，对施工过程中出现的地质问题要进行跟踪服务，做好监测、回访。特别是及时参加验槽、基础工程验收和工程竣工验收及与地基基础有关的工程事故处理工作。

（6）勘察技术档案管理。工程项目完成后，要将全部勘察资料，特别是质量审查、监督主要依据的原始资料，分类编目，归档保存。

再说工程设计。依据工作进程和深度不同，工程设计一般按扩大初步设计、施工图设计两个阶段进行；技术上复杂的工业交通项目可按初步设计、技术设计和施工图设计三个阶段进行。设计阶段对工程质量、进度和投资均会产生决定性的影响。为了有效地控制设计质量，就必须对设计进行质量跟踪。设计质量跟踪不是监督设计人员画图，也不是监督设计人员结构计算和结构配筋，而是要定期地对设计文件进行审核，必要时，对计算书进行核查，发现不符合质量标准和要求的，指令设计单位修改，直至符合标准为止。因此，设计质量控制的主要方法就是在设计过程中和阶段设计完成时，以设计招标文件、设计合同、政府有关批文、各项技术规范和规定、气象、地区等自然条件及相关资料、文件为依据，对设计文件进行深入细致的审核。审核内容主要包括：图纸的规范性，建筑造型与立面设计，平面设计，空间设计，装修设计，结构设计，工艺流程设计，设备设计，水、电、自控设计，城规、环境、消防、卫生等部门的要求满足情况，专业设计的协调一致情况，施工可行性等方面。在审查过程中，特别要注意过分设计和不足设计两种情况。

4.2建设项目材料设备采购的质量控制

使用不合格的材料将构成建设项目的先天性缺陷，造成难以挽回的损失；设备满足生产运行要求的程度将影响建设项目投产后的效益。因此，材料设备采购的质量控制十分关键。

（1）供应方的资质控制。供应方的资质控制是材料设备采购质量控制的第一关，是保证稳定提供满足设计要求的材料和设备的关键。对于重要的大宗材料以及价值高或对运行安全至关重要的设备供应方，要审核其是否通过国际质量标准体系认证，还要审核其质量管理体系的有效性、相关经验、顾客满意程度和信誉等。

（2）重要设备的质量计划。对于重要设备，建设项目业主可要求供应方提交设备供应质量计划，经建设项目业主审核后严格执行，必要时可派员驻厂监造。质量计划要特别明确测量和试验要求、质量见证点控制、停工待检点控制、不合格控制、出厂验收控制和记录要求。这是建设项目业主对设备制造的主要监控点。设备供应还要做好产品标示、

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包装、运输、储存保管以及安装过程中的防护和保养等环节的质量控制。

（3）材料的质量检验和保管。材料的质量检验，根据不同情况分别采用书面检验、外观检验、理化检验和无损检验等方式，并根据材料特点、来源和质量保证情况，分别实行免检、抽检或全部检验。验收发现的不合格材料应按不合格处理程序执行，未经授权人批准，一律不得放行使用。应制定和执行材料的储存和保管程序，明确储存保管环境要求、材料标准要求和堆放要求等，避免材料发生变异、混用和误用。

4.3建设项目施工安装阶段的质量控制

建安工程施工阶段质量控制是工程项目全过程质量控制的关键环节。一个工程项目的质量究竟如何，前期的设计目标能否实实现，要靠施工阶段的质量控制来保证。

（1）承包方的资质控制

承包方的资质控制是建筑安装工程质量控制的第一关。对于主体工程和关键项目，要审查承包商的质量管理体系、资源状况、施工安装能力、相关经验、顾客满意度和信誉，以及对同类建设项目质量管理体系的熟悉程度。

（2）承包方施工准备的控制

施工准备工作质量控制是建筑安装工程质量控制的第二关。应要求承担主体和关键项目的承包方，编制施工质量计划和施工组织设计；同时，还要控制承包方动员工作的质量，包括人力动员、规程程序编制、现场设施、机具和材料准备以及信息管理系统的建设等。

（3）建筑安装过程的全面控制

在建筑安装过程中，对影响项目实施质量的人、材料、机械、环境和方法等因素应当实施全面控制。人员应经过培训，具有相应的技能，特殊工种要经过授权、持证上岗；材料应经验收合格，储存过程中妥善保管，保证不发生变异、不补混用、误用；机械应经过试车并进行适当保养，确保使用中的安全和性能；对于多变的环境和大量交叉作业、相互干扰的施工环境，应采取相应预防措施，创造确保质量的环境；根据质量目标和资源的具体情况，选择和优化工艺方法。

建筑安装过程质量控制的重点是，通过培训和监控以及质量文化的培育，纠正员工一切不良操作行为，养成严格按照技术规程和程序进行规范运作的意识和习惯。

根据对过程的具体分析，按照有效和高效的原则，应设置必要的控制点，进行测量和试验；为便于监督，采用设置见证点和停工待检点的办法；见证点和停工待检点验证放行，应执行相应的程序和授权规定。

由于工种工序接口多，各管理层应关注其管理范围内的各界面的控制，明确规定各过程的质量责任范围，清晰界定界面及其交接验收准则，并加强各界面的沟通协调。

（4）隐蔽工程控制

隐蔽工程应加强实施过程的质量控制，制定并严格执行验收程序，未经授权人员批准，一律不得覆盖进入下一道工序。

（5）不合格控制

加大准备工作力度，强化执行规程、程序，提高员工的技能和质量意识，千方百计提高“一次成功”率，预防不合格发生。

在实施过程中，一旦出现过程和产品的不合格，必须及时报告，严禁隐瞒。

对于发现的过程或产品的不合格，严格执行不合格处理程序。

（6）记录

应当保持施工安装过程的全部记录，包括文件图纸、变更、测量和试验数据、不合格、验收以及各类监控记录。记录必须及时、真实。

4.3建设项目工程质量验收

工程质量验收是在工程施工设备供应、建筑安装参与各方自行检查评定质量的基础上，由各相关方共同对检验批、分项、分部、单位工程的质量进行抽样复检，根据相关标准的书面形式对建设项目质量是否合格做出确认。建筑工程施工质量验收，执行建设部和国家质量监督检验检疫总局联合发布的《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB 50300-2001）；工业性建设项目还执行各主管部门制定的相关标准。工程质量验收是质量控制的重要手段，也是建设施工程序中的一个重要环节，有国家规定的验收程序和验收组织方法，包括检验批验收、分项工程验收、分部工程验及单位工程验收等。

5工程项目质量影响因素的控制

影响工程项目质量的因素虽然很多，但可归纳为“人、材、机、方法、环境”五个方面，通过对这五个因素的控制，可取得良好的效果。

5.1对“人”的因素的控制

胡细驹：工程项目质量控制方法探讨

2010No.143

人是工程质量的控制者，也是工程质量的“制造者”。工程质量的好与坏，与人的因素是密不可分的。控制人的因素，即调动人的积极性、避免人的失误等，是控制工程质量的关键因素。领导者是具有决策权力的人，其整体素质，是提高工作质量和工程质量的关键，因此，在对承包商进行资质认证和选择时一定要考核领导者的素质。人的理论水平和技术水平是人的综合素质的表现，它直接影响工程项目质量，尤其是技术复杂，操作难度大，要求精度高，工艺新的工程对人员素质要求更高，否则，工程质量很难保证。目前，我国实行人员资格管理制度，对设计、施工、监理主要技术管理人员都规定了必须具备相应的执业资格，对施工作业人员也规定了相应的职业资格，要求相关人员都必须持证上岗，就是对“人”的因素的控制。GB/T19001：2000《质量管理体系——

—要求》第六章的资源管理中的第一部分就是人力资源，可见“人”的因素在质量控制中的关键地位。建设项目管理部人员配备必须齐全、专业配套。现实中有些施工项目部为了降低成本，不按实际情况压缩人员，一人多岗，实际会对工程质量造成很大影响，得不偿失。我国建设法规规定必须对建筑从业人员进行教育和培训，目的也是为了减少人的错误行为和人的违纪违章，保证工程质量和安全。

5.2对材料构配件的质量控制

材料及构配件的质量是工程项目质量的基础，加强材料和构配件的质量控制是工程质量的重要保证。施工企业要成立专职的材料部门，配备业务熟练、具有相应资质的材料管理人员。应掌握材料信息，优选有信誉的厂家供货，对主要材料、构配件在订货前，必须经监理工程师论证同意后，才可订货。材料采购、加工、运输、储备应按计划进行，做到有条不紊，尽量加快材料周转，按质、按量、如期满足工程建设需要。用于工程上的主要建筑材料，进场时必须具备正式的出厂合格证和材质化验单，否则，应作补检。工程中所有各种构配件，必须具有厂家批号和出厂合格证。凡是标志不清或质量有问题的材料，对质量保证资料有怀疑或与合同规定不相符的一般材料，应进行一定比例的材料试验，并需要追踪检验。对于进口的材料和设备以及重要工程或关键施工部位所用材料，则应进行全部检验。施工企业应重视材料的使用认证，以防错用或使用不当。

5.3对方法的控制

对方法的控制主要是指对施工方案的控制，也包括对整个工程项目建设期内所采用的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等的控制。对一个工程项目而言，施工方案恰当与否，直接关系到工程项目质量，关系到工程项目的成败，所以，应重视对方法的控制。这里说的方法控制，在工程施工的不同阶段，其侧重点也不相同，但都是围绕确保工程项目质量这个纲的。

5.4对施工机械设备的控制

施工机械设备是工程建设不可缺少的设施，目前工程建设的施工进度和施工质量都与施工机械关系密切。因此，在施工阶段，必须对施工机械的性能、选型和使用操作等方面进行控制。机械设备的选型，应因地制宜，按照技术先进、经济合理、生产适用、性能可靠、使用安全、操作和维修方便等原则来选择施工机械。机械设备的性能参数是选择机械设备的主要依据，为满足施工的需要，在参数选择上可适当留有余地，但不能选择超出需要很多的机械设备，否则，容易造成经济上的不合理。机械设备的性能参数很多，要综合各参数，确保合适的施工机械设备。在这方面，要配合承包商，结合机械施工方案，择优选择机械设备，要严格把关，对不符合需要和有安全隐患的机械，不准进场。合理使用机械设备，正确地进行操作，是保证工程项目施工质量的重要环节，应贯彻“人机固定”的原则，实行定机、定人、定岗位的制度。操作人员必须认真执行各项规章制度，严格遵守操作规程，防止出现安全质量事故。

5.4对环境因素的控制

影响工程项目质量的环境因素很多，有工程技术环境、工程管理环境、劳动环境等。环境因素对工程质量的影响复杂而且多变。因此，应根据工程特点和具体条件，对影响工程质量的环境因素严格控制。

6质量控制的数学工具

通过对质量数据的搜集、整理和统计分析，找出质量的变化规律和存在的质量问题，提出进一步的改进措施，这种运用数学工具进行质量控制的方法在实践中已被广大质量管理人员采用，它可以使质量控制工作定量化和规范化。主要有直方图法、排列图法、因果分析图法、控制图法及相关图法、分层法等等。

6.1直方图

直方图又称频数分布直方图。任何生产过程在

建筑监督检测与造价第3卷第1期44

相同的生产工艺条件下，生产出来的产品质量并不完全相同，这个反映为各个产品的质量数据都存在差异。特别是建筑产品，质量差异特征就是与施工有关的人、材料、机械、方法和环境等因素对质量所产生影响的综合表现。频数分布直方图就是反映质量数波动特征的一种图。

6.2排列图法

排列图法又称主次因素排列图。它根据意大利经济学家帕莱脱（Pareto）“关键的少数和次要的多数”的原理而产生的。常用来分析和找出影响产品质量的主次因素，是抓主要矛盾解决质量问题的有效方法。排列图法有一个横坐标，表示影响质量的因素，有两个纵坐标，左边的一个表示频数，右边的一个表示累计频率。各影响因素大小以等宽的矩形表示，其高度表示频数大小，并根据右边纵坐标，画出累计频率曲线，又称帕莱脱曲线。

6.3因果分析图法

因果分析图又叫特性要因图，按其表现形状又分为鱼刺图或树枝图。系日本质量管理专家石川馨教授所创。因果分析图的主要作用是可以整理出与质量有关的因素，特别是主要因素，弄清原因，针对重要原因制订对策。

6.4控制图法

控制图又叫管理图，是美国休哈特博士1924年首先提出的。控制图是用于观察分析生产过程中质量的波动情况和变化趋势的。前面所述的排列图法、因果分析法、直方图法等所反映的质量是静态的，而控制图则提供了质量动态变化的数据，使质量情况的变化图示化，易于观察，为及时采取控制质量措施提供了动态的信息。这种方法在质量管理中广泛应用。

6.5相关图法

为了进一步认识质量波动的原因，有必要研究质量与某些影响因素之间可能存在的一些量的关系。相关图就是反映相关两个变量之间规律性的一种图表。

6.6分层法

在质量管理的统计分析中，排列图法有助于找出主要质量问题所在。而在需要作进一步的分析时，往往采用分层法。分层法又叫分类法，是收集整理数据的基本方法，是把数据按照不同的目的加以分类。

7结语

质量是企业的生命，工程质量控制是一个永恒的话题。随着人民生活水平的提高，对工程质量的要求也越来越高，工程质量的控制方法也必须持续改进。为了保证工程质量，必须由参与项目建设的建设、勘察设计、施工承包、材料设备供应及监理等相关单位按照ISO9001：2000质量管理体系标准，建立各自的质量管理体系，按规定运作。通过全过程、全方位的质量管理，充分运用现代科学管理手段，保证和提高工程质量将不再是一句空话。

胡细驹：工程项目质量控制方法探讨

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