第十二章-国际分销渠道策略
第十二章国际分销渠道策略
一、单项选择题
1、国际分销渠道的起点是（）。
A.母国
B.生产者
C.目标市场国
D.中介机构
1、【正确答案】：B 【答案解析】：国际分销渠道的起点是生产者，终点为目标市场国的消费者或最终用户。参见教材P295。
2、在国际市场营销中，工业品交易主要采取的是（）。
A.生产企业→国外消费者/最终用户
B.生产企业→零售商→国外消费者/最终用户
C.生产企业→本国批发商→出口商→零售商→国外消费者/最终用户
D.生产企业→出口商→进口商→国外消费者/最终用户
2、【正确答案】：A 【答案解析】：在国际市场营销中，工业品交易主要采取的方式是：生产企业→国外消费者/最终用户方式。参见教材P296。
3、下列消费品分销渠道模式中，（）是最为常见的模式之一。
A.生产者—消费者
B.生产者—零售商—消费者
C.生产者—批发商—零售商—消费者
D.生产者—经销商或代理商—零售商—消费者
3、【正确答案】：C 【答案解析】：消费品国际分销渠道的五种模式中，生产者—批发商—零售商—消费者模式是最为常见的模式之一。参见教材P301。
4、目标市场国的法律、分销模式、经济发展水平等因素属于影响国
际分销渠道选择的（）。
A.市场因素
B.产品因素
C.竞争因素
D.环境因素
4、【正确答案】：D 【答案解析】：在选择中间商时，一般应考虑目标市场国的法律、分销模式、经济发展水平、地理位置等环境因素。参见教材P307。
5、根据（）进行划分，国际营销渠道可分为标准化分销渠道和多样化分销渠道。
A.产品类型
B.生产商和终端消费者的距离
C.同一层级上中间商的数量
D.目标市场国是否和本国分销渠道模式一致
5、【正确答案】：D 【答案解析】：根据在目标市场国是否和本国分销渠道模式一致进行划分，可分为标准化分销渠道和多样化分销渠道。参见教材P303。
6、根据（）进行划分，国际营销渠道分为广泛型分销渠道、专门型分销渠道和选择型分销渠道。
A.产品类型
B.生产商和终端消费者的距离
C.同一层级上中间商的数量
D.目标市场国是否和本国分销渠道模式一致
6、【正确答案】：C 【答案解析】：根据同一层级上中间商的数量进行划分，国际营销渠道分为广泛型分销渠道、专门型分销渠道和选择型分销渠道。参见教材P300。
7、对于易腐性和易毁性的产品，如农副产品、鲜活家禽、玻璃制品
等，国际企业宜采用（）进行销售。
A.短渠道
B.长渠道
C.标准化分销渠道
D.多样化分销渠道
7、【正确答案】：A 【答案解析】：对于易腐性和易毁性的产品，如农副产品、鲜活家禽、水产品和玻璃制品等，国际企业宜采用直接销售，尽量使用短渠道。参见教材P305。
二、多项选择题
1、国际市场上常见的中介机构有（）。
A.批发商
B.代理商
C.直销商
D.进口商
E.出口商
1、【正确答案】：ABDE 【答案解析】：国际市场上常见的中介机构有出口商、进口商、批发商、零售商和代理商等。参见教材P296。
2、国际市场分销渠道的中间商主要有（）。
A.各国中介机构
B.出口中间商
C.进口中间商
D.出口国国内的中间商
E.进口国国内的中间商
2、【正确答案】：BCE 【答案解析】：国际市场分销渠道中间商主要分为出口中间商、进口中间商、进口国国内的中间商等类型。参见教材P296。
3、进口国国内的分销渠道主要是由（）等中间商组成。
A.经销商
B.代理商
C.批发商
D.零售商
E.消费者
3、【正确答案】：ACD 【答案解析】：进口国国内的分销渠道由经销商、批发商和零售商等中间商组成。参见教材P298。
4、根据同一层级上中间商数量进行划分，国际市场分销渠道可以分为（）。
A.短渠道分销渠道
B.广泛型分销渠道
C.长渠道分销渠道
D.专门型分销渠道
E.选择型分销渠道
4、【正确答案】：BDE 【答案解析】：根据同一层级上中间商数量进行划分，国际市场分销渠道可以分为广泛型分销渠道、专门型分销渠道、选择型分销渠道。注意国际市场的短渠道与长渠道是根据生产商和终端消费者的距离进行划分的。参见教材P300。
5、根据产品的类型进行划分，分销渠道可以分为（）。
A.工业品分销渠道模式
B.专门型分销渠道模式
C.消费品分销渠道模式
D.选择型分销渠道模式
E.专门型分销渠道模式
5、【正确答案】：AC 【答案解析】：根据产品的类型进行划分，分销渠道模式主要有消费品分销渠道模式和工业品分销渠道模式。参见教材P300-302。
6、影响国际分销渠道选择的市场因素主要有（）。
A.产品价格
B.市场分布
C.订货量
D.消费者的购买习惯
E.潜在消费者的数量
6、【正确答案】：BCDE 【答案解析】：影响国际分销渠道选择的市场因素包括：目标市场国中潜在消费者的数量、地理分布、消费者的购买习惯、购买频率、订货量等。产品价格属于产品因素。参见教材P304。
7、影响国际分销渠道选择的因素有（）。
A.环境因素
B.竞争因素
C.市场因素
D.产品因素
E.企业自身因素
7、【正确答案】：ABCDE 【答案解析】：影响国际分销渠道选择的因素包括：市场因素、产品因素、企业自身因素、竞争因素、中间商因素和环境因素。参见教材P304-307。
8、创建分销渠道的途径有（）。
A.合并分销渠道
B.购买分销渠道
C.新建分销渠道
D.首创性分销渠道
E.向分销渠道提供资金或相关优惠条件
8、【正确答案】：BCDE 【答案解析】：创建渠道一般有如下几种具体途径：购买分销渠道、向分销渠道提供资金或相关优惠条件、新建分销渠道、首创性分销渠道。参见教材P309。
9、评估分销渠道应遵循的标准有（）。
A.应变性标准
B.时效性标准
C.经济性标准
D.可控性标准
E.销售定额标准
9、【正确答案】：ACDE 【答案解析】：评估分销渠道应遵循以下四个标准：经济性标准、可控性标准、应变性标准和销售定额标准。参见教材P311-312。
三、名词解释
1、国际分销渠道
1、【正确答案】：所谓国际分销渠道，是指产品和服务从一个国家的生产者转移到国外最终消费者或用户的过程中所经过的各种通路和市场组织的总称。其起点是生产者，终点为目标市场国的消费者或最终用户。【答案解析】：参见教材P295。
2、标准化分销渠道模式
2、【正确答案】：所谓标准化分销渠道模式，是指国际企业在国外市场上直接采用国内的分销渠道模式。【答案解析】：参见教材P303。
四、简答题
1、国际市场上的分销渠道通常包括的成员有哪些？
1、【正确答案】：国际市场上的分销渠道通常包括以下组织或个人：从事出口业务的企业、本国中间商(包括国内的各种批发商、零售商和代理商)、进口国中介商(包括国际企业在进口国确定的经销商、代理商以及进口国的分销机构)，以及与国际营销有关的各类分销组织。【答案解析】：参见教材P296。
2、多数国际企业愿意选择多样化分销模式，其原因有哪些？
2、【正确答案】：在国际营销中，不同目标市场国的差异是不可忽视的，所以，多数国际企业的选择还是多样化分销模式。原因有以下几点：第一，各国的分销渠道结构(如零售商、批发商和经销商的规模和特点等)差异很大，所以这些结构组成的渠道就有很大不同。第二，目标市场国消费者的特点(如人数、地理分布、购买方式、媒体偏好等)有所不同，这也要求国际企业采用多样化的分销渠道模式。第三，国际企业对某个海外市场的分销渠道模式的选择，还取决于企业自身的一些特质，如企业规模、产品组合、渠道经验以及经营战略等。第四，竞争对手的渠道策略也可能要求国际企业不能照搬本国的分销模式。【答案解析】：参见教材P303。
3、从国际生产商的角度出发，理想的中间商应具备什么条件？
3、【正确答案】：从国际生产商的角度出发，理想的中间商应具备以
下八个条件：(1)中间商服务的消费者群体应与生产商的目标消费者群体基本定位相一致。这是确定中间商的最基本的条件。(2)合适的地理区位。(3)中间商的经营业务。(4)中间商要具有物流能力。(5)中间商的财务状况。(6)中间商的服务能力。(7)中间商应具有较强的销售管理水平。(8)信誉良好。【答案解析】：参见教材P306。
4、在国际市场上，对中间商激励的方法主要有哪些？
4、【正确答案】：国际生产商要对中间商给予适当的激励，目的是促使双方保持合作，加强关系，互惠共赢。在国际市场上，对中间商激励的方法主要有：1．向中间商提供优质畅销的产品。这是对中间商的基本激励措施。2．给予中间商适当的利润分成，以刺激其积极性。3．共同进行人员培训。4．给中间商独家经营权或有价值的特许经营权。5．共同开展传播活动。6．给成绩突出的中间商一定的物质奖励。7．给予一定资金支持。【答案解析】：参见教材P310—311。
五、论述题
1、论述直接渠道与间接渠道的优缺点。
1、【正确答案】：直接渠道是指产品不经过任何中间商，而是由生产者将其产品直接销售给国外用户。直接渠道是技术性较强、售后服务要求较高的工业品营销的主要方式。它的优点在于：有利于生产商及时准确地了解消费者需求和市场变化情况，并根据收集到的信息及时调整企业的生产经营策略；能够为消费者提供及时的服务；简化产品流通过程，缩短流通时间，从而降低流通费用，有利于企业进行低价竞争；可以避免渠道成员目标不一致造成的冲突。但是，
直接渠道要求生产商设立专门的出口销售机构，相应地增加了各种销售费用的支出和管理难度。生产商自己的销售能力毕竟有限，只依靠直接渠道进行销售不利于迅速扩大市场份额。生产商必须为出口销售增加库存，占用流动资金，影响财务利益。间接分销渠道是指产品必须经过中间商销售给国际市场终端消费者的销售模式。大部分消费品在国际市场上都是通过间接渠道进行分销的。间接渠道的优点是：生产商不需要与大量的消费者直接接触，只需面对数量有限的中间商，因此可以节省在销售上的费用和管理精力；可以借助中间商的声誉和能力，提高产品在国际市场上的占有率；减少服务成本；中间商也可以及时了解消费者的需求和消费状况，帮助生产商了解目标市场上消费者的需求。由于中间商的介入，采用间接渠道相应地增加了销售环节，产品往往经过多层加价，从而使流转费用有所上升。间接渠道的缺点还有：中间商掌握的服务技术有限，只能向消费者提供有限的服务；中间商的介入使生产商对销售渠道的影响被削弱，弱化了生产商和国外消费者之间的联系，生产商传达给消费者的信息在传递过程中有可能被扭曲。【答案解析】：参见教材P299—300。
2、国际市场分销渠道管理包含哪些内容？
2、【正确答案】：国际企业都要加强对渠道的管理和控制，以谋求企业和中间商之间的相互支持和利益分配。分销渠道管理的好坏直接关系到分销效率，影响到开拓国外市场的整体营销计划的执行。国际企业对国际分销渠道管理，从广义上讲包括制定渠道目标和选择
渠道策略，选择、控制、激励和评价渠道成员以及渠道调整等。具体的从以下几个方面来讨论：
（1）分销渠道的创建。由于各个企业的能力和声誉以及产品的畅销程度都不同，所以在选择渠道成员时，各个企业的选择空间是有差别的。国际企业如果计划完全依靠自身力量创建分销渠道，在实施过程中还需要面对很多困难。创建渠道一般有如下几种具体途径：1．购买分销渠道；2．向分销渠道提供资金或相关优惠条件；3．新建分销渠道；4.首创性分销渠道。
（2）中间商的管理。出口企业，特别是以国际市场为主要目标的大型国际企业，一般应设立管理国际市场分销渠道的专门部门，建立对中间商的新管理系统，以加强对分销渠道的专门化、系统化、个性化的管理。在国际市场上，对中间商激励的方法主要有：1．向中间商提供优质畅销的产品。这是对中间商的基本激励措施。2．给予中间商适当的利润分成，以刺激其积极性。3．共同进行人员培训。4．给中间商独家经营权或有价值的特许经营权。5．共同开展传播活动。6．给成绩突出的中间商一定的物质奖励。7．给予一定资金支持。
（3）分销渠道控制。在国际营销中，分销渠道控制主要是指对整个渠道和各个层次中间商的控制。对渠道系统本身的控制包括分销系统的整体费用、市场覆盖面、价格、运输等。控制的主要途径有：在海外建立自己的分销系统；建立特约代理商或独家经销商。（4）分销渠道评估。国际企业应该定期对分销渠道进行评估，以了
解其是否符合企业的经营目标，是否能够完成销售任务。评估分销渠道应遵循以下四个标准：经济性标准、可控性标准、应变性标准和销售定额标准。正确而及时地对中间商进行评估，可以使生产商掌握渠道情况，以便于有个性化地对不同类型的中间商进行激励和沟通，提高分销渠道的效率。
（5）分销渠道调整。分销渠道必须随着国际市场环境、分销渠道和企业内部条件的变化进行适当的调整。国际市场分销渠道调整的方法主要有：增加或减少渠道或中间商；重整整个渠道系统。在决定增加或减少某一渠道成员时，企业必须进行经济分析。【答案解析】：参见教材P308—312。
国际市场营销渠道案例及分析
国际市场营销渠道案例及分析 TCL与飞利浦渠道联姻 事件：TCL牵手飞力浦 2002年8月22日飞利浦与TCL集团在上海共同宣布：两大品牌公司即日起在中国五地的市场进行彩电销售渠道的合作。根据双方协议，TCL将利用其销售渠道及网络优势在国内五地的市场独家销售飞利浦彩电。 这是继海尔与三洋、TCL与松下、海信与住友之后，国内家电企业又一次与跨国公司达成销售渠道上的合作。一方面跨国公司对中国市场日益重视，开始借助中国家电企业的渠道优势进一步渗透；另一方面，中国企业已经进入需要加速向国际市场扩张、以稳固自身竞争力的阶段。飞利浦电子中国集团总裁用“两厢情愿的婚姻”来形容与TCL的合作。 飞利浦表示，由于对中国二级市场的渗透力不从心，与TCL的最初合作将限于广西、贵州、江西、安徽和山西五地。此前，飞利浦一直把主要精力投放在一级市场。TCL则在此前就一直未曾放弃与飞利浦合作的努力。早在2001年夏天,TCL总裁李东生就曾亲率人马赴飞利浦总部，许诺放开渠道，为跨国公司提供在中国的分销服务。在李东生看来，国内彩电、手机业的兼并是一两年内的趋势。与跨国公司合作，就有了使用其技术研发、生产制造、国际分销渠道、元器件采购方面的优势，即引进了TCL国际化操作的外部动力。 飞利浦与TCL在中国的彩电市场都是重要品牌，双方认为，在现今全球经济一体化的大形势下，合作将更有利于联手对外竞争，双方之间正在进行的渠道合作新尝试. TCL牵手飞利浦意味着什么？ 新的渠道力量即将形成 TCL牵手飞利浦标志着TCL正在由传统的工厂型企业向渠道型企业转变；TCL的渠道正在蜕变为专业的渠道运营商和独立的利润中心；制造商的渠道完全可以当作产品来做，将自己的强势网络资源包装上市，去截获其它制造商的渠道利润；相对国美、苏宁等超级终端，另一股能够抗衡它们的强大的渠道力量，可能将会在制造商中诞生。 当然，TCL的渠道并不是要变成传统意义上的终端卖场，它在追求的是一种新型的渠道组织和管理运作商，也就是说，未来的TCL渠道型企业的渠道，可能包括连锁专卖等卖场，也会包括上游的分销体系，等等。 此次合作背后又隐藏着些什么？ 飞利浦之所以会在原有的销售体系之外另起炉灶，是和飞利浦10%的市场份额已滑落到6%的市场境遇等等原因有着直接关联的。可它为什么会找一个制造商来行使传统销售商的职责呢？ 就目前市场来看，除了国美等卖场型渠道商之外，还找不到几家具有TCL、海尔、长虹等制造商般的广域市场能力；制造商与制造商之间的企业文化、赢利理念更具有兼容性和趋同性；借制造商的“网”进行合作，还可以方便的以此为纽带和基础，在资本、技术等领域进行更多的交往。 飞利浦为什么找TCL 显然，这是和TCL的自有渠道优势相关的。
第八章---分销渠道策略教学总结
第八章分销渠道策略教学目的和要求： 本章主要分析销售渠道的基本类型、渠道决策及中间商的选择等内容。要求学生熟悉销售渠道的类型，了解各类中间商的特点，掌握渠道决策的要领。 教学重难点： 重点：渠道决策的基本内容及其影响因素。 难点：渠道的评价与变更。 教学方法：讲授式 教学学时：6学时。 教学具体内容： 第一节分销渠道的作用和类型 第二节分销渠道的设计、组织与管理 第三节中间商 第四节销售渠道管理 第五节实体分配
第一节分销渠道的作用和类型产品从生产者到消费者（或用户）的流通过程，是通过一定的渠道实现的。由于生产者同消费者（或用户）之间存在着时间、地点、数量和所有权等方面的差异和矛盾，只有克服这些差异和矛盾，才能在适当时间、适当地点，按适当数量和价格，把产品从生产者转移到消费者（或用户）手中。因此，在市场营销过程中，一般有以下5种渠道：产品所有权转移的分销渠道（商流）、产品实体分配的储运渠道（物流）、结算付款渠道、信息沟通渠道、广告促销渠道等，这些统称为“市场营销渠道。本章所探讨的只是分销渠道策略，这是营销组合（4P’s）的四个要素之一。 一、分销渠道的概念、特点和作用 分销渠道，也译作分配渠道或配销通路，是指某种产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一切取得所有权（或协助所有权转移）的商业组织和个人。即产品所有权转移过程中所经过的各个环节连接起来形成的通道。分销渠道的起点是生产者，终点是消费者或用户，中间环节包括各种批发商、零售商、商业中介机构（交易所、经纪人等）。 营销渠道成员的主要功能是：市场调研、促进销售、开拓市场、编配分装、洽谈生意、实体储运、资金融通、风险承担等8项。前5项主要是促成交易，后3项主要是辅助交易的完成。这些任务交给中间环节来执行，比生产者自己承担可节省费用，降低成本和售价，提高效率和效益，更好地满足目标市场的需要。但生产者同时也要有一部分产品自销，以便于直接掌握市场动态。 二、分销渠道的类型 分销渠道按其有无中间环节和中间环节的多少，也就是按渠道长度的不同，可分为4种基本类型： 1．直接渠道。制造商直接把产品卖给消费者（或用户）。主要有：派推销员上门推销、邮寄销售、开设自销门市部、通过订货会或展销会与用户直接签约供货等形式。 2．一层渠道。制造商和消费者（或用户）之间，只通过一层中间环节，这在消费者市场是零售商，在生产者市场通常是代理商或经纪人。 3．二层渠道。制造商和消费者（或用户）之间经过二层中间环节，这在消
第十二章-国际分销渠道策略
第十二章国际分销渠道策略 一、单项选择题 1、国际分销渠道的起点是（）。 A.母国 B.生产者 C.目标市场国 D.中介机构 1、【正确答案】：B 【答案解析】：国际分销渠道的起点是生产者，终点为目标市场国的消费者或最终用户。参见教材P295。 2、在国际市场营销中，工业品交易主要采取的是（）。 A.生产企业→国外消费者/最终用户 B.生产企业→零售商→国外消费者/最终用户 C.生产企业→本国批发商→出口商→零售商→国外消费者/最终用户 D.生产企业→出口商→进口商→国外消费者/最终用户 2、【正确答案】：A 【答案解析】：在国际市场营销中，工业品交易主要采取的方式是：生产企业→国外消费者/最终用户方式。参见教材P296。 3、下列消费品分销渠道模式中，（）是最为常见的模式之一。 A.生产者—消费者 B.生产者—零售商—消费者 C.生产者—批发商—零售商—消费者 D.生产者—经销商或代理商—零售商—消费者 3、【正确答案】：C 【答案解析】：消费品国际分销渠道的五种模式中，生产者—批发商—零售商—消费者模式是最为常见的模式之一。参见教材P301。 4、目标市场国的法律、分销模式、经济发展水平等因素属于影响国
际分销渠道选择的（）。 A.市场因素 B.产品因素 C.竞争因素 D.环境因素 4、【正确答案】：D 【答案解析】：在选择中间商时，一般应考虑目标市场国的法律、分销模式、经济发展水平、地理位置等环境因素。参见教材P307。 5、根据（）进行划分，国际营销渠道可分为标准化分销渠道和多样化分销渠道。 A.产品类型 B.生产商和终端消费者的距离 C.同一层级上中间商的数量 D.目标市场国是否和本国分销渠道模式一致 5、【正确答案】：D 【答案解析】：根据在目标市场国是否和本国分销渠道模式一致进行划分，可分为标准化分销渠道和多样化分销渠道。参见教材P303。 6、根据（）进行划分，国际营销渠道分为广泛型分销渠道、专门型分销渠道和选择型分销渠道。 A.产品类型 B.生产商和终端消费者的距离 C.同一层级上中间商的数量 D.目标市场国是否和本国分销渠道模式一致 6、【正确答案】：C 【答案解析】：根据同一层级上中间商的数量进行划分，国际营销渠道分为广泛型分销渠道、专门型分销渠道和选择型分销渠道。参见教材P300。 7、对于易腐性和易毁性的产品，如农副产品、鲜活家禽、玻璃制品
第八章 分销渠道策略
第八章分销渠道策略 一、单项选择题 1直接分销渠道主要用于。（） a生产资料b服装c生活消费品d食品 2某企业生产的一种机械配件，每件陈本是30元，如果自己开设销售部门，零售价为60元但需要4000元的销售费用，如果采用间接销售，出厂价是40元，这两种方式利润相等的情是。（） a销售为200件b销售为2000件c销售为400件d于销量无关 3一种由多家商店组合而成的大型商品服务中心是指（） a连锁店b购物中心c超级市场d百货市场 4按照---这一标准来划分，可以把分销渠道划分为直接销售渠道和间接销售渠道。（）a商品在流通过程中经过流通环节或层次的多少 b商品在销售过程中是否经过中间环节 c商品在流通过程中同一层次选择中间商数量的多少 d分销渠道所经营商品用途的不同 5新思路高档时装适用于采用的分销渠道（） a短而窄b短而宽c宽而窄d宽 6农产品采用什么的分销渠道（） a长b短c窄d宽 7糕点采用什么样的分销渠道（） a短而窄b短而宽c宽而窄d窄而宽 8生产资料采用什么样的分销渠道。（） a长b短c窄d宽 9洗衣粉采用什么样的分销渠道。（） a长，宽b短，宽c长d宽 10以下不属于直销的方式（） a电子商务，邮购，电话订购，上门销售 b电子商务，邮购，上门销售 c邮购，电话订购，上门销售 d电话订购，电子商务，上门销售 11除（）商品外，其他商品都适宜直接批售 a易碎b低价c时尚d技术含量高的 二、是非题 1.日用消费品，可借助于中间商进行销售，可采用较短、较宽的渠道。（） 2.经纪商，它是指受生产者委托进行现货的代销业务。（） 3.食杂店、便利店、专卖店、直销、厂家直销中心、百货店都是有店铺零售。（） 4.按经营的业务性质，可以把批发商划分为自营性批发商和代营性批发商。（） 5.按照经营业务内容，可以把批发商划分为农副产品批发商和工业品批发商。（） 6.企业在选择分销渠道时，更应该注重企业本身的因素。（） 7.一般情况下，单位产品价值与分销渠道的宽窄、长短成反比例关系，系单位产品价值量越低，分销渠道越短、越宽；反之，则越长、越窄。（）
应用文-国际分销渠道管理
国际分销渠道管理 '摘要：无论企业是以出口、战略联盟或在国外目标市场建立子公司方式参与国际市场竞争，企业都需要处理渠道 问题。有效地管理国际分销渠道可以提高企业的国际绩效。文章运用委托代理理论和管家理论分析成功的国际分销渠道管理所展现的基本特征，探讨国际分销商在企业中究竟是承担代理人角色抑或管家角色。 关键词：国际分销渠道；渠道管理；代理理论；管家理论 本文将运用企业理论中两个理论——委托代理理论和管家理论来分析成功的国际分销渠道管理的特征，探讨国际分销渠道在企业发展中究竟是承担代理人角色抑或管家角色。 一、有关文献 1．出口。出口是最简单、成本最低的国际参与战略。当然，它并非总是最有利的战略。然而，出口是企业开始国际化或试探新市场的一种方式。绝大多数企业即使在采用较高级的国际参与战略情况下仍继续出口（Cullen，2003）。 早期有关出口用销售渠道（export sales channels）的研究集中在国际化过程和国内营销渠道两个方面（Loane和Gabrielsson等，2003）。企业的国际化一般分为五个阶段，国内营销阶段、前出口阶段、以间接出口为主的试探性介入阶段、以直接出口为主的积极投入阶段和以全球市场为目标的国际战略阶段（Cavusgil，1980，1982）。前四个阶段都与出口有关。出口包括间接出口和直接出口。每一种出口战略都存在一些优势和不足。相对于间接出口来说，直接出口虽有较大的潜在利益，但财务风险更高，而且也要求企业具备一定的资源和能力。小企业和刚刚涉入国外市场的大中型企业通常认为间接出口是最可行的选择。在间接出口情况下，企业只需与国内代理商或中介机构（本文对代理商、中间商和分销商不作区分，可互用）建立 ，依赖国内中介的专门知识。而直接出口则需要出口企业同国外目标市场的其他企业直接取得联系。直接出口企业通常利用国外中间商或国外零售商使其产品销售到国外目标市场的最终用户。随着企业国际化 的积累，直接出口企业将会在国外建立销售机构。销售分支机构可被看作是该出口企业的分销商。 营销渠道是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一组相互依存的 。营销渠道决策是企业管理层面临的最重要的决策，企业所选择的渠道将直接影响所有其他营销决策。营销渠道不仅满足需求，而且还可以通过渠道成员的促销活动创造需求（Loane、Gabrielsson，2003）。国际销售渠道被进一步地分为直接销售渠道和间接销售渠道（Gabrielsson，1999）。在直接销售渠道中，生产商直接将产品卖给客户；在间接销售渠道中，生产商没有与终端用户或消费者建立联系，而是通过目标市场上的中间商完成产品的销售。实际上，企业的营销渠道选择并不局限于这两种，他们可同时采用直接销售渠道和间接销售渠道或者混合销售渠道。 2．战略联盟。近来的许多研究表明，很多企业都把战略联盟看作是一种重要的国际参与战略。企业进入国外目标市场时，因当地市场基本上被当地经销 所控制，企业往往需要和当地分销商合作。企业和分销商的平稳合作关系、对分销商的激励机制和支持是提高企业在国外市场业绩的保证。合资企业和战略联盟方面的研究已经深入分析了伙伴关系管理的诸多方面。选择合适的合作伙伴是联盟成功的关键（Harrigan，1985；Geringer，1991）。当合作伙伴提供互补型资源时，联盟比较容易成功。此外，成功
第九章国际分销渠道策略介绍
第九章国际分销渠道策略 一、国际分销系统 （一）国际分销渠道International Distribution Channel的定义 分销渠道Distribution Channel，又称销售渠道，是指将产品或服务从生产者向消费者转移的过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。分销渠道包括中间商（因为他们取得所有权）和代理中间商（因为他们帮助转移所有权），此外，还包括处于渠道起点和终点的生产者和最终消费者或用户。但是不包括供应商、辅助商。 例：下面哪些是分销渠道的成员？ 供应商、制造商、批发商、零售商、银行、经纪人、顾客 国际分销渠道是指通过交易将产品或服务从一个国家的制造商手中转移到目标国的消费者手中所经过的途径以及与此有关的一系列机构和个人。 国际分销渠道的设计直接影响和决定企业对国际市场营销的控制程度。 （二）国际分销系统的结构 企业把自己的产品或服务通过某种途径或方式转移到国际市场消费者手中的过程及因素构成国际分销系统。其中转移的途径或方式称为国际分销渠道。在国际分销系统中，一般具有三个基本因素：制造商、中间商和最终消费者。 制造商和消费者分别居于分销系统的起点和终点。当企业采取不同的分销策略进入国际市场时，产品或服务从生产者向消费者的转移就会经过不同的营销中介结构，从而形成不同类型的国际分销结构。出口企业管理分销渠道主要有两个目标：一是将产品有效地从生产国转移到产品销售国市场；二是参加销售国的市场竞争，实现产品的销售和获取利润。 总结长期的国际营销活动，国际分销渠道系统可以简化为一定的模式，其结构如下图所示：
国际分销系统示意图 从上图中可以看出，从事国际市场营销的企业有多种分销模式可供选择。前五种模式企业直接向外出口，称为直接渠道，其中第一种模式为企业把产品直接卖给国外最终用户，层次最少，分销渠道最短；后四种模式是企业通过国内中间商向国外出口，称为间接渠道，其中最后一种模式为企业产品依次经过四个层次，才卖给最终用户，销售渠道最长。 （三）不同国家分销渠道比较 进行国际营销的企业，可以建立自己的分销渠道来销售产品，也可以利用目标市场国现有的分销渠道。由于各国的销售渠道是长期历史演变并且随着经济发展逐步形成的，具有各自的特点，所以企业必须对目标市场国现有的分销渠道进行分析，决定是否利用这些渠道或采取其他可行的方案，以便有效地进入国际目标市场。 1、欧美的分销渠道 美国是市场经济高度发达的国家，基本上形成了有秩序的市场。进入美国的产品一般要经过本国进口商，再转卖给批发商，有的还要经过代理商，由批发商或代理商转卖给零售商，零售商再将产品卖给最终消费者。 西欧国家进口商的业务通常限定一定的产品类别，代理商规模通常也比较小，但西欧国家的零售商主体，如百货公司、连锁商店、超级市场的规模都很大，且经常从国外直接进口。大型零售商的销售网络遍布全国，我国企业若把产品销往西欧各国，可直接将产品出售给这些大型零售商，节省许多中间商费用，并利用它们的销售网络扩大市场占有率。 2、日本的分销渠道 日本也是高度发达的市场经济国家，但它的渠道结构却不同于欧美各。日本的销售渠道被称为是世界上最长、最复杂的销售渠道。其基本模式是：生产者＋总批发商＋行业批发商＋专业批发商＋区域性批发商＋地方批发商＋零售商＋最终消费者。日本的分销系统一直被看做是阻止外国商品进入日本市场的最有效的非关税壁垒。任何想要进入日本市场的企业都必须仔细研究其市场分销渠道。日本分销体系有以下几个显著的特点：
第七章分销渠道策略复习题
第七章分销渠道策略复习题 一、填空题： 1、中间商按其是否拥有商品的所有权，可分为和。 2、确定中间商可以选择的战略有：、、。 3、渠道成员是指参与商品流通的各类。 4、分销渠道的管理包括、和。 5、分销渠道的起点是，终点是。 6、影响分销渠道选择的因素主要有、、 和四个。 7、和都是不拥有商品所有权的批发商。 8、运输是借助各种运力，实现商品上的移动。 9、按照企业分销活动是否有中间商参与可将分销渠划分为和。 10、分销渠道的宽窄取决于渠道的每个层次（环节）中使用同种类的多少。 11、按照中间商在流通领域所处的环节的不同，可将其划分为和。 12、中间商的功能主要体现在：、和 。 13、物流的功能主要包括职能、职能、职能、职能职能、职能。 14、商品运输工作要遵循、、、的原则。 二、选择题： （）1、分销渠道不包括 A．生产者和用户B．代理中间商C．储运商D．商人中间商（）2、消费品中的便利品一般采取 A．选择分销B．独家分销C．广泛分销D．选择和独家分销相结合（）3、当消费者从以下（）购买商品时，是通过直接渠道。 A．便利店B．超市C．面包店D．百货商场 （）4、商人中间商包括 A．批发商B．代理商C．经纪人D．采购商 （）5、下列哪种商品不宜采用广泛分销
A．大桥鸡精B．金利来领带C．可口可乐D．康师傅方便面（）6、属于零级渠道的销售方式有（） A．上门推销B．商品展销会C．连锁经营D．代理经营 （）7、适用于长渠道的商品类型是 A．名牌服装B．汽车C．日用品D．电脑 （）8、适合广泛分销的是商品种类有 A．建筑材料B．运动鞋C．电冰箱D．鲜花 （）9、下列哪些商品适用于短渠道分销 A．空调器B．可口可乐C．化妆品D．瓷器 （）10、扶持中间商的内容有 A．商品折让B．共同开发新产品C．培训人员D．产品试销（）11、一般来说，批发商最主要的类型是 A．经纪人B．商人批发商C．代理商D．制造商（）12、零售商的类型有 A．折扣商店B．拍卖行C．储运公司D．厂家商品销售部（）13、在消费品市场分销渠道模式中一级渠道包括了 A．零售商B．批发商C．代理商D．经纪人 （）14、经纪人和代理商都属于 A．代理商B．供应商C．实体分配者D．零售商 （）15、生产者在某一地区仅选择一家中间商推销本企业的产品，并且要求中间商不再经营与本企业产品竞争的其他企业产品，这是 A．选择分销B．独家分销C．密集分销D．直销 （）16、对保存期短，易于腐烂变质和易碎商品，应尽可能采用 A．长渠道B．短渠道C．宽渠道D．窄渠道 （）17、经销商和代理商的根本区别在于 A．前者拥有商品所有权B．后者拥有商品所有权 C．与委托人关系的持久性不同D．拥有的实力不同 （）18、文物古董进行交易时，通常采用下列哪种定价法 A．通行价格B．竞争价格C．拍卖D．成本 （）19、生产消费品中的便利品的企业通常采用下列哪种策略
第十章 分销渠道策略
第十章分销渠道策略 全国2002年4月高等教育自学考试市场营销策划试题 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内) 15.一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形是( ) A.水平渠道竞争 B.垂直渠道竞争 C.水平渠道冲突 D.垂直渠道冲突 16.分销渠道指的是( ) A.产品由生产者向消费者转移过程中所经过的路径 B.产品由生产者向消费者的转移 C.产品由经销商向消费者的转移 D.产品由经销商向消费者转移过程中所经过的路径 浙江省2002年7月高等教育自学考试 市场营销策划试题 课程代码：00184 一、单项选择题(在每小题的备选答案中有一个正确的答案，将正确答案的序号 写在题干的括号内。每小题1分，共28分) 14.产业用品分销渠道的层次通常要比消费品分销渠道的层次( ) A.多 B.少 C.无明显差别 D.完全相同 15.将零售商店划分为专卖店、百货公司、超级市场、便利店等业态是按照零售商( )的标准来划分的。 A.提供服务的多少 B.产品线的情况 C.价格水平 D.管理和控制方式 全国2003年4月高等教育自学考试市场营销策划试题 二、多项选择题（本大题共6小题，每小题2分，共12分） 在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 33．在进行分销渠道的宽度决策时，可供选择的方案有（） A．集中分销 B．单一分销 C．密集性分销 D．选择性分销 E．独家分销 第二部分非选择题 三、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 37．差价策略有哪几种类型？ 五、论述题（本大题共2小题，每小题8分，共16分） 42．选择分销渠道应该考虑的影响因素。 浙江省2003年7月高等教育自学考试 市场营销策划试题 课程代码：00184
第六章市场营销组合策略
第六章市场营销组合策略 第一节市场营销组合策略概述 一、市场营销组合概念 美国哈佛大学教授尼尔?恩?鲍敦于1964首先提出“营销组合”的概念，概括起来可分为两大类：一类是企业不可控制因素，主要指企业外部环境因素；一类是企业可控制因素，一般可概括为四个方面内容，这就是美国伊?杰罗姆?麦卡锡教授概括出易于记忆的“ 4P s”理论，即产品（Product ）、价格（Price ）、渠道（Place））促销（Promotion ）） 所以说市场营销组合又称“4P”理论，是指企业按目标市场的需要对自己可控制的“4Ps”营销因素（即产品、价格、渠道、促销）进行的优化组合。 市场营销组合策略可视为一个大系统，它是由相互联系的产品策略、定价策略、销售管道策略以及促销策略四个子系统组成，每个子系统又有其独立的结构。企业在分析市场，选择自己的目标市场以后，针对不同的内外环境，把各种市场手段，包括产品设计、定价、分销路线、人员推销、广告和其它促进销售的手段进行最佳的组合使它们互相配合起来，综合地发生作用，设计企业的营销战略，制定最佳的综合营销方案，以便达到企业的预期目标。 市场营销组合是系统观念的体现，是系统观念在市场营销中的运用。系统观念的明显特征是系统整体功能大于部分功能之和，市场营销组合强调四大策略的有效配合；四大策略相互影响、相互依存、相互制约，如果彼此分离，也就失去了存在的价值；同时必须从目标市场的需要和市场营销环境出发，根据企业自身 条件，制定合乎实际的市场营销组合，使四大策略发挥出系统功能，实现最佳营销效果。
二、市场营销组合的特点 （一）可控性 企业的营销活动是在一定的外部环境和内部条件下进行的。外部环境（包括政治环境、文化环境、经济环境、法律环境、技术环境、竞争环境等）是企业无法控制的，但企业内部环境（包括产品、分销渠道及地点、促销、定价）是企业本身可以控制的因素，企业可以根据目标市场的情况自行决定。有了这些企业可以控制的市场营销组合的策略，企业才可能使本身的营销活动适应营销外部环境。 （二）动态性 市场营销因素组合是一个动态的组合，是一个变量。企业面临的外部环境处在经常的变动之中，会导致企业内部条件的某些变化，企业必须根据条件的变化，及时调整市场营销组合中产品、价格、分销渠道、促销四大因素，使市场营销组合与内外部环境始终保持一种动态的适应关系。 （三）整体性 市场营销组合策略是围绕企业营销目标进行的统一的整体策略，是在调查总结的基础上，把各种各样的策略、方法、手段归结为一个统一系统内的多层次子系统。四大要素在整体中处于同等重要的地位，缺少哪一个方面者不可能达到营销目标。根据目标市场的外部环境各因素的情况，力图使各个子系统在动态、复杂的过程中相互协调，求得总体策略的优化。因此，市场营销组合策略不是每一个策略所产生效果的简单相加，而是每一策略与其它策略相互协调、相互配合形成一个较强合力的整体。 （四）复合性（多层次性） 营销组合是产品、价格、促销、渠道四大策略的大组合，但每一策略，又是由若干内部因素构成的，而各内部因素又是由若干个次级因素构成的。这些次因素又可组成各个因素的次组合，企业的市场营销组合，不仅是四大策略的组合，而且包括各层次因素的再组合。 三、市场营销组合策略基本构架 （一）产品策略 企业市场营销活动的中心是满足消费者的需要，消费者需要的满足是通过企 业提供某种产品或服务来实现的，因此产品是市场营销组合中的一个重要因素。
第八章 分销渠道策略 答案
第八章分销渠道策略答案 一、单项选择题 AABCC ABDDCC 二、是非题 BBBAB BBAAB ABBAA 三、填空题 1、生产者；消费者 2、生产领域；消费领域；所有参与者；机构；个人 3、企业；人员 4、商品分销渠道 5、契约；经济利益 6、收集与传播信息职能；桥梁与纽带；实体分销职能 7、直接销售渠道；间接销售渠道 8、流通环节或层次的多少 9、同一层次所选中间商的数量 10、生产资料销售渠道；消费资料销售渠道11、较少12、直接销售渠道 13、间接销售渠道14、间接销售渠道15、环节；层次 16、环节；层次17、中间商；宽18、窄 19、生产者—用户；生产者—批发商—用户；生产者—代理商—用户；生产者—代理商—批发商—用户 20、生产者—消费者；生产者—零售商—消费者；生产者—批发商—零售商—消费者；生产者—代理商—批发商—零售商—消费者；生产者—代理商—零售商—消费者 1、中间组织；个人；消费者；用户；中间组织；个人；中间商 2、中间商；经销商；代理中间商 3、简化流通过程；集中商品、平衡供求、扩散商品；节约成本，提高效率；方便购买 4、社会 5、生产 6、消费者 7、商品所有权；经销商；代理商 8、产品所有权9、转卖；时间；空间 10、专业批发商；综合批发商；批发市场11、农副产品批发商；工业品批发商 12、百货；文化；纺织；劳保用品；五金；家电；专业批发商 13、自营性批发商；代营性批发商14、终点15、专业店16、百货店 17、自选商场 18、（食杂店、便利店、折扣店、仓储会员店、专卖店、家居建材商店、厂家直销中心）任选四个；（电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、直销、电话购物）任选四个 19、零售商；生产企业20、消费领域21、工商企业；最终消费者 22、销售代理商23、独家全权代理商24、经纪商；较低 25、产品因素；市场因素；企业本身的因素；经济效益因素；政府政策因素 26、单位产品的价值；产品的体积或重量；产品的类型和品种规格；产品的时尚式样；产品的理化特性；产品的技术与服务要求；产品的用途；产品的经济生命周期 27、反比例28、长；宽29、短、窄30、长31、短、宽32、短、宽 33、短34、较宽；较长35、短、宽36、高；雄厚37、直接销售 38、统购政策；政府采购；集中采购39、中间商的决策40、独家经营；窄
分销渠道策略
第十章分销渠道策略 一、名词解释 1、分销渠道：指商品从生产领域转向消费领域所经过的路线和通道。 2、实体分销：是商品实体的转移，包括商品的运输和储存。 3、密集型分销：在同一渠道环节层次上，对经销商的数目不加限制，让尽可能多的中间商来销售企业的产品，积极扩大产品的销售网络。 4、集中分销：企业有意识地限制经营其产品的中间商户数，实行独家经销，即让有数的几家经销商，在他们各自的区域范围内，享有独家销售企业产品的权利。 5、选择性分销：在一定的地区内，在同一渠道环节层次上，选择几个中间商经销本企业的产品 6、特许连锁：是盟主和众多加盟店之间的一种契约性的联合，以合同形式转让给加盟店，在规定区域内使用，按合同缴纳一定的特许使用费，承担一定的义务。 7、正规连锁：是有归属于同一资本系统的若干制造、分销机构组合而成的。 8、自由连锁：是以自愿为原则组成的独立的零售集团。 二、填空题 1、直接分销渠道又可称作零层渠道。 2、企业的分销战略可分为三种，即密集型分销、选择性分销和独家分销。 3、影响渠道决策的因素很多，企业通常从目标市场的情况、产品特点、企业特性—和环境特点等方面来考虑，作出适当的选择。 4、实体分销也就是商品实体的转移，包括商品的运输、储存。 5、产品组合的深度越大，则使用独家专售或选择性代理商就越有利。 6、产品组合的关联性越强，则越应使用性质相同或相似的市场营销渠道。 7、可供企业选择的运输方式主要有五种：即铁路运输、水陆运输、航空运输、公路运输、管道运输 8、经纪行，俗称掮客。主要作用是为买卖双方牵线搭桥，协助谈判，促成买卖。
三、单项选择 1、分销渠道不包括（ A ）。 A、辅助商 B、生产者 C、代理中间商 D、商人中间商 2、消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采用（ D ）。 A、全面分销 B、选择分销 C、定点分销 D、密集分销 3、相对而言消费品中的选购品和特殊品，最宜于采取（C ）。 A、定品发销 B、密集分销 C、选择分销 D、独家分销 4、下列说法有错误的是（D ）。 A、易腐烂的产品通常需要直接营销 B、与价值相比，体积较大的产品需要通过生产者到最终用户搬运距离最短、搬运次数最少的渠道来分销 C、非标准化产品通常由企业推销员直接销售 D、单位价值高的应由中间商销售 5、常用在服饰、家具和电器等产品线上的经纪人和代理商是（ B ）。 A、产品经纪人 B、制造商代表 C、销售代理 商 D、采购代理商 6、下列不属于一个真正的折扣商店特征的是（B ）。 A、商店经常以低价销售产品 B、商店由于产品价格低廉，故产品质量较低 C、店址趋向于在租金低的地区，要能吸引较远处的顾客 D、商店在自助式、设备最少的基础上经营 四、多项选择 1、分销渠道包括（BDEF ）。 A、辅助商 B、生产者 C、供应商 D、商人中间商 E、代理中间商 F、最终消费者和用户 2、企业的分销战略通常分为三种，包括（ ABD ）。 A、密集分销 B、独家分销 C、侧翼分 销 D、选择分销
第七章市场练习讲解
第七章分销渠道策略 1、分销渠道： 2、下列属于分销渠道的是（）。 A、消费者 B、市场营销渠道 C、运输公司 D、中间商 3、分销渠道不可能是（）。 A、人 B、机构 C、物 D、组织部门 4、下列（）不属于分销渠道的特点。 A、整体性 B、双重性 C、稳定性 D、利益性 5、是由参与商品流通过程的不同企业和个人构成的整体。 6、是商品价值与使用价值实现的载体。 7、分析分销渠道的特点。 答： 8、按照商品在销售过程中是否过中间环节这一标准来划分，可以把分销渠道划分为 和。 9、按照（）这一标准来划分，可以把分销渠道划分为直接销售渠道和间接销售渠道。 A、商品在流通过程中经过流通环节或层次的多少 B、商品在销售过程中是否过中间环节 C、商品在流通过程中同一个层次选择中间商数量的多少 D、分销渠道所经营商品用途的不同 10、是指产品从生产者流向最终消费者的过程中不经过任何中间商转手的分销渠道。 11、直接分销渠道主要是分销。 12、（）是生产者通过若干中间环节（如批发商、零售商、经销商或代理商）把商品销售给用户。 A、长渠道 B、短渠道 C、间接销售渠道 D、直接分销渠 13、（）它是消费品分销途径的主要类型 A、短渠道 B、长渠道 C、间接销售渠道 D、直接分销渠
14、间接销售渠道是环节以上的较长的渠道， 15、间接销售渠道的基本特征就是。 16、按照商品在流通过程中经过流通环节或层次的多少，可以把分销渠道划分为 和。 17、按照（），可以把分销渠道划分为长渠道和短渠道。 A、商品在流通过程中经过流通环节或层次的多少 B、商品在销售过程中是否过中间环节 C、商品在流通过程中同一个层次选择中间商数量的多少 D、分销渠道所经营商品用途的不同 18、商品在从生产者流向最终消费者或用户的过程中，每经过一个对产品拥有所有权的机构 称为或。 19、在产品生产者流向消费者或最终用户的过程中，所经过的环节，层次少的渠道称为。 20、生产者直接把商品卖给消费者或用户。这属于（） A、短渠道 B、长渠道 C、间接销售渠道 D、直接分销渠 21、按照商品在流通过程中同一个层次选择中间商数量的多少，可以把分销渠道划分为 和。 22、按照（），可以把分销渠道划分为宽渠道和窄渠道。 A、商品在流通过程中经过流通环节或层次的多少 B、商品在销售过程中是否过中间环节 C、商品在流通过程中同一个层次选择中间商数量的多少 D、分销渠道所经营商品用途的不同 23、商品在由生产者流向消费者或用户的过程中，生产者通过多个中间商才将产品转卖到消费者手中，这种产品的销售渠道就。 24、海尔系列产品在各大商场同时销售，则其渠道（）。 A、较短 B、较长 C、较宽 D、较窄 25、如果某种产品的生产企业是通过一个中间商来销售其产品，或在某地区只委托一家中间商经营其产品，则该产品的分销渠道就。 26、独家代理商或独家经营。则其渠道（）。 A、短渠道 B、长渠道 C、宽渠道 D、窄渠道 27、按照分销渠道所经营商品用途的不同可以把分销渠道划分为 和。 28、下列不属于生产资料销售渠道的是（）。 A、生产者——用户 B、生产者——批发商——用户 C、生产者——代理商——零售商——消费者 D、生产者——代理商——批发商——用户 29、下列不属于消费资料销售渠道的是（）。 经营消费资料的销售渠道主要有以下五种形式： A、生产者——消费者 B、生产者——零售商——消费者 C、生产者——代理商——用户 D、生产者——代理商——批发商——零售商——消费者 30、中间商：
第七章 分销渠道策略 【导入案例】在日本,打火机原先一般都在百货商店
第七章分销渠道策略 【导入案例】在日本，打火机原先一般都在百货商店或是在附带卖香烟的杂货店里卖。可是，日本丸万公司在十几年前推出瓦斯打火机时，就把它交由钟表店销售。如今，日本的钟表店到处都是卖打火机的，这在以前是根本没有的现象。钟表店一向被认为是卖贵重物品的高级场所，在这里卖打火机，人们一定会视它为高级品。而在暗淡的杂货店、香烟店里，上面蒙着一层灰尘的打火机和摆在闪闪发光的钟表店中的打火机，这两者给人的印象当然是天壤之别了。丸万公司采取在钟表店销售打火机的方式收到了惊人的效果，他们的打火机十分畅销。由于采取的是反传统的销售渠道，使他们的打火机出尽风头，令人们产生了丸万公司的打火机非常高级的印象，丸万公司的打火机目前风行到世界的每一个角落。 以上案例说明仅有好产品是远远不够的，必须建立、开发和设计一个有效的畅通的分销渠道。分销渠道是产品从制造商向消费者流转的通道。企业以不同的分销渠道销售同一种产品，其成本和利润往往相差甚远。因此，在竞争日趋激烈的市场上，如何选择快捷的分销渠道，就成了企业面临的最复杂和最富有挑战性的问题。 第一节分销渠道及类型 一、分销渠道的概念及作用 （一）概念：所谓分销渠道，是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。 1、分销渠道的起点是生产者，终点是消费者或者用户，中间环节包括各种类型的批发商、代理商、零售商和商业服务机构等。 2、只要是从生产者到最终用户或消费者之间，任何一组与商品交易活动有关并相互依存、相互关联的营销中介机构均可称作一条分销渠道。 【课堂思考】下面哪些是分销渠道的成员？ 供应商、制造商、批发商、零售商、银行、经纪人、顾客 （二）作用 1、提供劳动专业化与分工 2、克服差异 有助于克服生产的规模经济带来的数量、花色、时间和空间差异 3、提高接触的有效性二、分销渠道的类型 （一）直接渠道和间接渠道 1、直接渠道：即产品或服务由生产企业直接销售给消费者或用户，没有中间商的介入。 （1）具体方式：上门推销、邮寄销售、电话销售，开设自销门市部、通过订货会或展销会与消费者直接签约供货等。 （2）优点： ①有利于产、需双方沟通信息； ②可以降低产品在流通过程中的损耗； ③可以使购销双方在营销上相对稳定； ④可以在销售过程中直接进行促销。 （3）缺点：增加销售费用，分散企业生产管理的精力 【资料】直销
分销渠道策略
第八章分销渠道策略 [教学目的与要求] 通过本章教学，使学生理解和掌握销售渠道的基本原理；中间商的类型；销售渠道的选择与管理决策。 第一节分销渠道的基本模式 一、分销渠道的概念 分销渠道是指某种产品或服务从生产者向最终消费者转移的过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。 二、分销渠道类型 按流通环节的多少，可将分销渠道划分为直接渠道与间接渠道；间接渠道又分为短渠道与长渠道。 1.直接渠道与间接渠道其区别在于有无中间商。 直接渠道，指生产企业不通过中间商环节，直接将产品销售给消费者。直接渠道是工业品分销的主要类型。 间接渠道，指生产企业通过中间商环节把产品传送到消费者手中。间接分销渠道是消费品分销的主要类型。 2.长渠道和短渠道 分销渠道的长短一般是按通过流通环节的多少来划分，具体包括以下四层： (1)零级渠道 即由制造商——消费者。 (2)一级渠道(MRC) 即由制造商——零售商——消费者。 (3)二级渠道 即由制造商——批发商——零售商——消费者，多见于消费品分销。 或者是制造商——代理商——零售商——消费者。多见于消费品分销。 (4)三级渠道 制造商——代理商——批发商——零售商——消费者。 可见，零级渠道最短，三级渠道最长。 3.宽渠道与窄渠道 渠道宽度：指渠道的每个层次同种类型中间商数目的多少。 ?渠道越宽，则销售网点越多，市场覆盖面越大 ?渠道越窄，则销售网点越少，市场覆盖面越小 4.单渠道和多渠道 当企业全部产品都由自己直接所设门市部销售，或全部交给批发商经销，称之为单渠道。多渠道则可能是在本地区采用直接渠道，在外地则采用间接渠道；在有些地区独家经销，在另一些地区多家分销；对消费品市场用长渠道，对生产资料市场则采用短渠道。
第十章 分销渠道策略
第十章分销渠道策略 一、名词解释（请使用简单规范的语言描述下列概念） 1、分销渠道 2、独家分销 3、密集分销 4、物流 5、批发 6、直接渠道 7、中间商 8、销售代理商 二、判断题（请判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错的打“×”） 1、从经济理论的观点来看，分销渠道的功能之一是连结产销，即一头连着生产，一头连着消费。（） 2、自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业是经纪人或代理商。（） 3、经纪人是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作，并取得产品所有权的商业单位。（） 4、代理商对生产者委托代销的物品没有经营权。（） 5、采购办事处的作用与经纪人的相似，而且两者都是买方组织的一个组织部分。（） 6、新型商店的出现是为了满足顾客对服务水平和具体服务项目的各种不同的偏好。（） 7、真正折扣商店以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高。（） 8、自动售货机能向顾客提供24小时服务和无需搬运产品等便利条件。（） 9、从市场观点来看，物流规划应从工厂开始考虑，并将所获得的信息反馈到原料的需求来源。（） 10、企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的的顾客服务水平。（） 11、如果存货、仓储和运输单位的决策中心的经营状况良好，并且都能降低个别单位的成本，那么该物流系统是有效的。（） 12、为了巩固市场地位，维护本企业的形象和信誉，宜采用密集型分销。（） 13、只要通过中间商来分销产品的渠道就是长渠道。（） 14、有效期短，易毁或腐的产品，多用间接分销渠道。（） 15、技术复杂、附加服务多的产品，应尽可能采用长渠道。（） 16、大宗常用的产品，应尽可能采用长渠道。（） 17、便利商品适合采用长渠道。（） 18、代理商是以赚取佣金为主的中间商。（） 19、产品购买批量小且分散应该采用直接渠道。（） 20、分销渠道主要包括各类中间商，以及处于渠道起点和终点的生产者与消费者。（）
第七章-物流企业分销渠道策略资料
第七章物流企业分销渠道策略 课时：4学时 授课内容： 7.1 物流服务分销渠道概述 7.2 物流服务分销渠道的选择与管理 7.3 物流服务分销渠道的评价 目的要求： 1、了解物流企业分销渠道的基本模式； 2、掌握物流企业分销渠道设制的评价标准、评价及进行效益评价的公式； 3、理解企业分销渠道的选择与管理。 重、难点： 物流企业分销渠道的选择与管理。 教学方法： 以课堂讲授结合案例分析为主，辅之以学生课堂讨论和深入物流企业参观等教学环节。讲授形式以多媒体课件为主要辅助手段。 讲授重点内容提要： ●物流企业分渠道的涵义 ●物流企业的分销渠道的类型 ●物流企业分销渠道系统 ●企业分销渠道的评价 ●企业分销渠道的选择与管理 第七章物流企业分销渠道策略 第一节物流企业分渠道的基本模式 一、物流企业分渠道的涵义 物流企业营销的产品是无形的服务，其内涵与有形产品的分销渠道有所不同。物流企业分销渠道是指物流服务从供应商向客户转移所经过的通道。 二、物流企业的分销渠道的类型 物流企业的分销渠道主要根据渠道拥有成员的多少分为直接渠道和间接渠道。和实体产品的分销渠道相比，物流企业的分销渠道几乎总是直接的，物流企业如果不是直接将服务提供给客户，就是借助于中间商将服务出售给客户，但是由于服务不同与有形产品的一些特征，中间商的作用是有限的。 （一）直接渠道 直接渠道是指物流企业直接将服务产品销售给客户，无需中间商参与。采用直接分销渠道有许多优越性： 1. 物流企业可以对销售和促销服务过程进行有效的控制。 2. 可以减少佣金折扣，便于企业控制服务价格。 3. 可以直接了解客户需求及其变化趋势。 4. 便于企业开展提供个性化的服务。 由于具备以上的优点，直接分销渠道是目前决大多数物流企业首选的渠道模式。物流企业通过推销人员、广告、电话及互联网等扩展业务。由于互联网的迅速发展，物流企业纷纷利用这一先进的媒介推广服务。例如，美国的联邦快递公司（FedEx）在1995年开通网站，可以使客户实时提交业务、跟踪运输公司、得知抵达时间等。 （二）间接分销渠道
第八章分销渠道策略
第八章 分销渠道策略 教学目的：让学生了解分销渠道的概念与作用、渠道策略的不同类型及其适应性、主要的营销中介及其特征、渠道设计与决策的基本步骤、实施营销渠 道控制的基本方法 教学方法：课堂讲授、案例分析 教学手段：多媒体 学时分配：4学时 重点、难点：主要的营销中介及其特征、渠道策略的不同类型及其适应性 作业布置：书中课后习题 辅导安排：课后辅导 教学内容： 第一节 分销渠道概述 一、分销渠道的概念 所谓分销渠道又称经营分销渠道或销售渠道，它是指产品由生产者向最终消费者或用户转销过程中取得产品所有权或帮助转移所有权的所有组织和个人。 二、分销渠道的构成 1.实体流 实物流也称物流，是指产品从生产领域向消费领域转移过程中的一系列产品实体的运动。 2.所有权流 所有权流亦称商流，是指产品从生产领域向消费领域转移过程中的一系列买卖交易活动。。 3.付款流 付款流亦称货币流，是指产品从生产领域向消费领域转移的交换活动中所发生的货币运动。。 4.信息流 信息流是指产品从生产领域向消费领域转移过程中所发生的一切信息收集、传递和加工处理活动。 5.促销流 促销流是指企业为了产品销售，通过广告、宣传报道、人员推销、营业推广、公共关系等促销活动对顾客施加影响的过程。 三、分销渠道的作用 解决因为生产者和消费者或用户之间客观上存在着的一些矛盾： （1）空间分离的矛盾 （2）时间分离的矛盾 （3）所有权分离的矛盾 （4）产品供求数量上的矛盾 （5）产品供需结构矛盾 利用中间商组织市场营销活动，不仅能够减少产品交易次数，提高工作效率，而且可以节省时间和人力的消耗，降低交易成本，提高经济效益。 三、分销渠道的功能