访谈问卷调查表--Questionnaire interview record
附录：问卷访谈记录表Questionnaire interview record
《工程公司海外EPC总承包项目多元文化团队建设与管理》《Construction and management of multi-culture team of overseas EPC project of Chinese Engineering Company》
访谈记录表(I nterview Record)
第一部分：基本信息
No. 问题Question
E1 性别 SEX 男MALE女 FEMALE
E2 年龄 Age □30岁或以下30 years oldand below □31-38岁31-38 years old 39-46岁39-46 years old □47-54岁47-54years old □55岁或以上55years old and above
E3 教育程度 Education □大专junior college 本科undergraduate□硕士或以上Master degree or above
E4
在项目团队中的角色
your role in the project
team
□工程师 engineer □一般管理人员 common management person □职能
经理 functional manager项目经理project manager □高级管理人员
Senior management personnel□业主 owner □其他 others
E5
从事工程项目的年限
The life engaged in the
project activities
□5年以下 five years and below□10年以下less than ten years
□11~20年 from eleven to twenty years 20年以上 more than
twenty years
E6 从事海外项目工作年限
The life engaged in
overseas project
5年以下 five years and below□10年以下less than ten years
□11~20年 from eleven to twenty years □20年以上 more than
twenty years
E7
从事的项目类型
Severed project type □国内设计项目Domestic design project □国内EPC项目Domesti c EPC project□国外设计项目Overseas design projects国外EPC项目overseas EPC project□合资项目joint venture project
E8
所属企业性质
Nature of enterprises of
yours
□私有企业Private enterprise 国有企业State-owned ent
erprise □中外合资企业Sino-foreign joint venture□外企
foreign enterprise
第二部分：问卷调查部分 Questionnaire Investigation
说明：这一部分主要描述您对以下一些概念的认同程度，请按您真实意思在相应表格打上“√”
Note: This section mainly describes the degree to which you agree with the following concepts. Please put “√”in below tableaccordingly.
A、基本认知： GENERAL
调查项目Investigation Item
认同程度Identification degree
非常不同意
Fully disagree
不同意
disagree
中立
neutral
同意
agree
非常同意
Fully agree
1)你参与过EPC项目的一个及以上或全部
活动。（E,P,C,EP,EPC etc.）
You have participated in one or more phases of the
EPC projects or all activities (E, P, C, EP, etc.,
EPC,).
√
2）你非常了解EPC项目的设计，采购与施
工等的所有过程。
You know very wellabout EPC Project which
includes one or more activities like design,
procurement and construction, and so on.
√
3)EPC项目团队组成对项目成功是非常重
要的；
EPC project team composition is very important
for project success
√
4）海外EPC项目必须聘用熟悉当地规范要
求的技术人员及管理人才组成多元化团队
完成项目;
The technical personnel and management
personnel who are familiar with the local
specification and requirements must be employed
to form the project team for Overseas EPC
projects
√
5）多元文化项目团队中，文化的包容性是
指不同文化的团队成员为共同的项目目标
愿意按照项目的各种规章制度及项目程序
文件，组成项目团队完成赋予的职责；
In Multi-cultural project team, inclusiveness of
culture is refers to the different cultural team
members for the common goal of the project shall
√
comply with the various rules ,regulations and
project procedures to complete the duties
entrusted by project team.
6）多元文化项目团队，文化的独立性是指
尊重团队成员个人文化，信仰，道德价值观，
生活习惯和行为准则，求同存异，互相学习；
In multicultural project team, the independence of
culture is to respect the culture, beliefs, moral
values, living habits and behavior criterion of
individual team members, and to seek common
ground while reserving differences, learn from
each others.
√
B、组建项目团队（To Establish/Organize Project Team）：
调查项目Investigation Item
认同程度Identification degree
非常不同意
Fully disagree
不同意
disagree
中立
neutral
同意
agree
非常同意
Fully agree
1）根据项目需要，项目的一些职能岗位必
须聘用当地的工程技术或管理人员组建混
合型项目团队；
According to the project needs, some of the
function position of the project must employ local
engineering technology or management personnel
to establish a mixed typeproject team;
√
2）外籍工程管理人员的选用必须考虑其个
人能力，团队协作精神及文化背景以及对总
包方文化的认同度；
For foreign project personnel selected, the
individual ability, team cooperation spirit, the
cultural background and the identification degree
for the culture of the employer, must be
considered
√
3）有时外籍成员的文化背景对岗位的适应
性很重要
Sometimes the cultural background of the foreign
members is very important to the adaptability of
√
the project organization position.
√
4）项目团队由不同文化背景的人员组成,
项目团队的职能部门应由外籍成员与中方
本部成员一起合理组成混合管理部门；
Project team personnel from different cultural
backgrounds are composed of overseas EPC
project team; and It’s necessarythat the functional
departments of the project team areformed by the
members of the Chinese and foreign members
together.
√
5）你乐意成为多元文化项目团队中的一员，
愿意与不同文化背景的成员一起工作，互相
学习。
You are willing to be a member of a multicultural
project team, willing to work with members of
different cultural backgrounds, to learn from each
other.
√
6）海外EPC项目中，外籍成员需要了解并
认同EPC工程公司的组织文化；
Overseas EPC project, foreign members need to
understand and agree with the EPC engineering
company's enterprise culture;
√7）团队成员的文化背景不影响团队协作；
但应尊重团队成员的个人的文化与信仰；
The cultural background of the team members
does not influence the team cooperation; but the
culture and belief of the team members should be
respected.
√8）多元文化团队，应充分利用团队成员的
文化背景及能力安排合适的工作岗位，职能
经理或一般技术或管理人员；
Multicultural project teamshould make full use of
the cultural backgroundand the ability of the team
members to arrange the right position, i.e.
functional manager or normal technology or
management personnel;
C、建设项目团队（Project Team Building）
调查项目Investigation Item
认同程度Identification degree
非常不同意
Fully disagree
不同意
disagree
中立
neutral
同意
agree
非常同意
Fully agree
1）通过系列培训，可以使多元文化团
队有共同的信念与目标；
Through a series of training, we can make the
multicultural team have a common belief and
goal.
√
2)促进团队成员的交叉培训和头脑风
暴式的讨论,有利于知识经验的分享及
文化的交融；
Cross training of team members and
brainstorming style discussion are conducive to
the sharing of knowledge and experience also to
cultural blend.
√
2）涉外项目中，尊重团队成员的个人
文化与信仰是人际关系技能的一个方
面；
In overseas projects, respectingto the individual
culture and beliefs of the team members is one
aspect of interpersonal skills;
√
3）涉外项目团队建设，不应该忽视其
他文化或刻意去摈弃其他文化；但可以
实现文化的包容;
Overseas project team buildingshould not ignore
other cultures or deliberately to abandon other
cultures; but can achieve cultural inclusiveness.
√
4）团队建设过程中，应处理好团队文
化的包容性与个体文化的独立性的关
系;
In the program of team building, the relationship
between the tolerance of team culture and the
independence of individual culture should be well
dealt with;
√
5）增强团队成员的信任和认同感，项
目团队文化包容性建设的目的之一；
Project team building is to developthe basic
principles, rules and regulations for team
members’work and other activities, Everyone
must comply with the guidelines;
√
6)有效的团队建设活动，可以增进多元
文化团队的凝聚力与存在感;
Effective team building activitiescan enhance the
sense of cohesion and the existence of
multicultural team;
√
7）多元项目团队，项目各职能部门总
承包商人员与外籍人员应一起办公，不
应将任意一方独立起来；
In multi-cultural project team, EPC contractor’s
staff and foreign staff should work together(seat
together) in the various functional departments of
project , and should not be independent of any one
party;
√
8）根据团队成员文化的不同，合理安
排工作，使其享受到自己文化的尊严
（祈祷室的设置及工作时间，西方节日
的假期等）；
According to the different culture of the team
members, reasonable arrangement and
consideration canmake them enjoy the dignity of
their own culture (i.e.the setting of the prayer
room and working hours, holidays for Western
festivals);
√
D、管理项目团队（To Manage Project Team）
调查项目Investigation Item
认同程度Identification degree
非常不同意
Fully disagree
不同意
disagree
中立
neutral
同意
agree
非常同意
Fully agree
1)项目管理团队应利用文化差异来发展和
维护项目团队，在相互信任的氛围下充分协
作；
The project management team should use cultural
differences to develop and maintain the project
√
team, and fully cooperate with each other in an
atmosphere of mutual trust;
2）公平公正绩效评估活动，能促进团队的
管理;
Fair and impartial performance evaluation
activities can promote the management of the
team;
√
3）多元文化团队管理的好坏往往取决于有
效及时的冲突管理;
The management of multicultural teams depends
on the effective and timely conflict management;
√
4）绩效评估是要考虑成员文化的影响因素；
应当对团队成员中占少数的其他文化的成
员进行适当激励；
Performance evaluation is to consider the
influence factors of the members’culture; and
should provide special appropriate incentives to
the team members which are a minority culture
inprojectteam .
√
5）根据麦格雷格的XY理论，X-人性恶论，
Y-人性善论，多元文化团队应遵循X理论进
行管理;
According to Mai Greg's XY theory, X- theory of
evil human nature, Y- theory of good human
nature, multicultural team should follow the X
theory to manage project team; i.e. Maintaining
clear and reasonable project execution procedure
and regulations.
√
E、项目经理的角色（Role of Project Manager-PM）
调查项目Investigation Item
认同程度Identification degree
非常不同意
Fully disagree
不同意
disagree
中立
neutral
同意
agree
非常同意
Fully agree
1)团队气氛与组织的文化，与项目经理的能
力密切相关；
√
Team atmosphere and culture are closely related
to the ability of the project manager;
√
2）项目经理的领导力，影响力，快速决策
是影响团队发展的关键；
Project manager's leadership, influence, and
effective decision-making are key to the
development of the team;
√
3）项目团队效率低下是项目经理的无能；
Project team inefficiency is the inability of project
managers;
√
4）项目团队效率低下是组织制度的欠缺；
The inefficiency of the project team is the
deficiency of organizational system;
√
5）项目经理正确的文化观对多元文化团队
的成功至关重要；
The right cultural perspective of the project
manager is crucial to the success of the
multicultural team;
第三部分:选择 (单选/多选)
1).当你与外籍员工发生分歧时,你会:(1)(2).When you disagree with foreign staff, you will: .
(1)当面说清楚 (2)邮件沟通 (3)保持沉默 (4)找上级解决 (5)其他
(1) face to face to say clearly (2) mail communication (3) To keep silence (4) To report to superiors (5) others
2)外方员工作为你的主管,你会:(1)(2)(3).If you work as subordinate of foreign staff, you will:;
(1) 认真服从,(2)积极协助其工作 (3)学习他先进的管理方法 (4)自行其是
(1)To accept him willingly (2) actively assist his job (3)To learn advanced management methods from him (4)Act
as your think.
3)你作为外方员工的主管,你会:(1)(2) （4）.If you work as the supervisor of the foreign staff, you
will;
(1) 积极听取他们的意见,(2) 经常找他们聊天，了解他们工作和生活上的情况；尽力去
帮助他们；（3）放手他们的工作，（4）有限制的使用
(1) actively listen to their views, (2) often chat with them, to understand their work and life situation; try to help
them; (3) to let go of their work, (4) To use them in restriction extent
4) 外方员工加入EPC项目团队，主要目的（1） ;In your opinions: Foreign employees participate the EPC
project team, the main purpose are;
（1）薪酬（2）发挥所长，实现自我价值 (3)学习或适应对方的文化 (4)寻求长期合作的可能
(1) To earn salary (2) to achieve the value of self (3) to learn or adapt to the others culture (4) to seek long-term cooperation
5) 在EPC 团队中，你觉得有效的与外籍员工相处的方式是：（1）（2）（3）（4）（5）. In the EPC team, you find that the effective way to get along with foreign employees is:
（1）多多交流与沟通；（2）通过团队建设（3）通过工作的磨合；（4）交朋友；（5）了解学习对方的文化与习俗并让对方了解自己的文化与习惯；
(1) Try to communicate so much; (2) through the team building (3) through the work running ; (4) to make friends;
(5) To learn about other's culture and customs, and let the other-side to understand your culture and habits;
6）对外籍员工有吸引力的因素有：（2）.In your opinions: Factors that attract foreign workers are:;（1）企业文化 (2)工资，福利（3）健全的保障体系（4）完善的外籍员工的管理体系（5）建立合格外籍人员人才库，规划长期合作的可能；
(1) Corporate culture (2) salary and welfare (3) sound security system (4) perfect management system for foreign employees;
(5) To establish qualified foreign talent person pool, To have possibility of long-term cooperation;
第四部分：访谈部分（Q/A）
问题：Questions
Q1：您对海外EPC项目多元文化团队建设的观点是什么？
What are your views onthe multicultural team building of overseas EPC projects?
Answer：多元文化团队建设是基于多样化价值观基础的，考虑到不同员工、组织、团体等需要而确立起来的包含多种并以一种企业文化为主元文化的一种新型的、复杂的企业文化。这种企业文化注重文化的多元化，完全包容非主体文化群体，管理体制中不存在偏见并使不同群体间的矛盾最小化。
Q2：根据您的经验，应如何在多元文化团队中，扬长避短，互相尊重，相互学习？
According to your experience, how to make best use of the advantages and bypass the disadvantages and to respect each other and learn from each otherin a multicultural team?
Answer：（1）当团队成员都来自一种文化背景时，内部沟通的挑战多来自于不同成员对各自任务目标的理解和个性方面的差异。而当面对团队中不同文化的成员时，文化差异所引起的困
惑和不适感就会显现了。开始可能是对对方的工作方式，甚至是一些工作中的习惯做法等产生疑问，如果没有得到及时关注和解决日后就有可能降低彼此的配合度，严重甚至会产生抵触行为。（2）当不同文化交遇时，如果一种文化价值是另一种文化所不具备的，那么这种有用的文化价值就必然会被另一种文化所汲取、融合、利用和发挥。具有不同特点和功能的文化，如果经过适当地协调、修正、改铸、整合，就能组成新的文化体系，具有新的内容、性质和功能，从而产生新的竞争优势，并能进一步促进企业的发展。
（3）正确区分主元文化和次元文化，正确处理好两者的关系。发挥次元文化的能动作用。尊重、支持并积极推动次元文化的发展，以发挥其对主元文化的促进作用。
（4）多元化的工作环境保障。利用员工的不同背景和经验解决问题，为顾客提供有创意的产品和服务;该环境还应该包括一系列的工作制度，其中蕴含着多元化的价值观，以将多元化文化贯彻到企业日常工作行为当中。
（5）容与时俱进。不断地为企业文化增添新的内容，并不失时机地促进主次文化的转变。
Q3：您认为，在多元文化团队中，如何做一个好的项目经理？
How do you thinkto be a good project managerin a multicultural team?
Answer：首要的任务就是要认识到各自文化上的差异，然后有针对性地消除这种差异可能带来的冲突。这样，团队就有条件发挥多元文化的优势，进而可以高效地、有创造性地协同开展工作。
员工满意度问卷调查表原创
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企业公司员工满意度问卷调查表编号：0 为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的 满意程度，特制定本调查问卷，以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据， 最终能更大程度地满足员工的需求，实现公司与员工的共同发展。 调查问卷说明 : (1) 本调查问卷共有35个问题，简明扼要并易于回答。 (2) 您可以匿名填写此份调查表。本调查问卷中涉及的信将严格保密，所以你可以放 心做答。 (3) 请您按实际情况作答，否则将有可能影响调查结果的准确性。 背景资料：请您根据实际情况在相应项前面的□上打“√”。 填表日期年月日 性别□男□女 年龄□25岁以下□26-35岁□36-45岁□46岁以上 文化程度□小学及以下□初中□高中/中专□大专□本科及以上 所在部门□总经办□项目部□仓库□财务部□物控部□业务部 □外贸部□品质部□采购部□IT部□工程部□生产部 □样机部□单证部□事业部□售后部□人事行政部(选择你觉得最合适的答案，并在该选项上打“√”。) 工作/发展很不同意不同意一般 同意非常同意 1.我的工作使我有个人成就感。 A B C D E
2.我认为公司为我提供了成长和发展的机会 A B C D E 3.我认为目前的工作具有挑战性 A B C D E 4.未来的一年，我希望参加更多的培训 A B C D E 5.如果我负责一个项目，我能获得足够的资源去完成工作 A B C D E 6.即使不增加报酬，只要对我发展有利，我仍愿意承担更多的压力 A B C D E 7.在我们部门，每个人都很明确自己的工作职责，且紧密合作完成工作 A B C D E 8.我认为其他部门都真正了解我们在做些什么 A B C D E 9.如果部门间沟通良好，我的工作效率可以提高 A B C D E 10.我很明确自己的工作职责与目标 A B C D E 11.我觉得公司组织架构的设置很合理 A B C D E 12.我认为我没有受到了多重领导 A B C D E 13.我觉得公司主要业务流程很合理 A B C D E 14.我希望在公司长期工作 A B C D E 工作环境/员工关系很不同意不同意一般同意非常同意
培训机构家长满意度调查表
******教育家长满意度调查表 尊敬的家长： 您好！感谢您对**教育的一贯支持！孩子的健康成长和顺利成才是我们共同的愿望，学校的各项工作离不开您的关心和支持。为了更好的为您和孩子提供服务，请认真填写以下问卷（单选），非常感谢您的配合！ 宝贝姓名：性别：出生日期：年月日所在学校： 家长姓名：联系电话：家庭住址： 目前宝贝所学/意向课程（多选）：晚托?暑托?幼托?幼小衔接?汉字思维?绘画手工?素描色彩?国际动漫?壹蒂儿童美语?青少版新概念?中国舞?主持与表演?跆拳道?绘本写话?绘本阅读及写作?书法国画?小主持人?多思动漫奥数?钢琴?少儿围棋? 您比较有兴趣的课程还有哪些： 1.您对**教育的总体评价 A 在同类机构中是最好的? B 在同类机构中处于中上? C 和其他机构差不多? D 很多方面不如其他机构? 2.您认为孩子在**教育的学习效果 A 非常好，成绩提高了很多? B 还不错，比原来有一些进步? C 一般，效果不明显? D 不好，基本没什么效果? 3.您对**教育教师授课质量的评价 A 很棒?B还不错? C 一般? D 不好? 4.您认为**教育教师的责任心如何 A 很负责，对孩子各方面都很关心，孩子的任何情况会及时与我沟通? B 比较负责，关心孩子的学习情况，孩子没来上课会及时联系我? C 一般，上课不迟到不早退，教学比较认真? D 不负责任，经常迟到，不关注孩子，也不和家长沟通孩子情况? 5.**教育任课教师平时与您沟通的情况 A 经常联系，学校的任何活动、孩子的任何情况都会及时告知? B 一般一个月会主动打一次，沟通孩子的情况? C 不经常联系，需缴费时会我打电话? D 基本没有沟通，不知道孩子怎么样、表现如何? 6.您的孩子现在喜欢上**教育的课程吗？ A 非常喜欢来上**的课程? B 还可以，在这上课比较开心? C 一般，不排斥上课? D 不愿意来，提到来上课就哭闹? 7.您对**教育的管理服务水平的看法是 A 很好，管理有序，服务体贴周到? B 不错，各方面有专人管理的很好?
客户满意度调查表范本
客户满意度调查表范本 篇一:客户满意度调查问卷(模板) 客户满意度调查问卷 说明:客户满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过客户购买产品的期望方面所达到的程度。通过客户满意度调查，可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素，根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据，进而得到综合的顾客满意度指标。本客户满意度调查问卷适用于一般企业的客户满意度调查，内容涵盖常用的一些客户满意度考核指标，主要包括产品品质、产品价格、促销与推广、服务、综合评价等五部分内容。 尊敬的客户: 您好～ 首先，非常感谢您选择了本公司的产品～ 为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将秉承“”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您 1 提供更好的服务。 感谢您的配合与支持～ ***有限公司(市场部) 年月日 再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷～祝您工作顺利～ 篇二:客户服务满意度调查表 客戶服務滿意度調查表
1. 您對本公司業務人員之服務態度，感覺滿意程度為何, A很满意B满意C较满意D一般 E不满意 2.您對本公司採樣人員表現，感覺滿意程度為何, A很满意B满意C较满意D 一般 E不满意 3.您對本公司採樣人員工作配合程度，是否符合貴公司需求, A很满意B满意C较满意D一般 E不满意 4.您對本公司業務人員溝通協調能力，感到滿意程度為何, A很满意B满意C 较满意D一般 E不满意 5. 您對本公司檢測報告品質，水準表現感覺如何, A很满意 B满意C较满意D 一般 E不满意 6. 您對本公司服務品質，整體感覺如何, A很满意 B满意C较满意D一般 E不满意 篇三:客户满意度调查表模板 客户满意度调查表 尊敬的客户: 非常感谢您对本微码营销的大力支持和信任:微码营销将 2 一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的的服务。 客户信息: 姓名:
参展商及顾客满意度问卷调查表
参展商满意度调查问卷 访问员姓名：_____________ 访问员编号：_____________ 尊敬的参展商： 您好！感谢您参加第十六届中国国际汽车用品展览会，为了进一步提升展览会服务质量和服务水平，提 高您的满意度，现诚邀您参与此次调查，调查数据均会保密不做其他用途。（说明：请在意向选项上打“○”） 甄 别 问 卷 A1: [单选]请问您是否是本次参展的负责人吗 1. 是 2. 否 →终止访问 A2: [单选]参展商所在场馆 1. E1 →查看配额 2. E2 →查看配额 3. E3 →查看配额 4. E4 →查看配额 5. E6 →查看配额 6. E6 →查看配额 7. E8 →查看配额 8. W1 →查看配额 9. W2 →查看配额 10. W3 →查看配额 11. W4 →查看配额 12. W6 →查看配额 13. W7 →查看配额 14. W8 →查看配额 主 体 问 卷 被访者姓名： 联系电话： 工作单位 ： 职 位 ： B1:请问贵公司的全称是 （注明城市） 问卷编号： 访问员誓言： 本人保证，问卷内的所有内容都是本人按照访问操作规程所做，全部内容真实，如有一份虚假，则所有问卷全部作废并承担为此造成的所有责任。
B2:请问贵公司此次展位的面积是平方米； B2a: [单选]您对本次的参展面积是否满意 1.非常不满意 2.不太满意 3.一般 4.有些满意 5.非常满意 B3:[单选]贵公司参加类似展览会的次数是多少 1.第一次参加 2.两次 3.三次 4.四次 5.五次 6.六以上 B4:[多选]您通过什么途径了解到本次展会信息 1.展会主办方邀请函 2.参展商邀请函 3.听传达或读内部文件 4.电视/广播 5.报纸/杂志 6.网页/电子邮件 7.参加社团活动 8.他人介绍 B5:[多选] 您参加本次展会的目的 1.销售产品 2.推广品牌 3.开阔市场 4.其他（请注明）____________ B6:[多选]您选择本次展会的参考依据是什么 1.主办方口碑 2.费用高低 3.档次和规模 4.品牌影响力 5.服务水平 6.专业程度 7.其他（请注明）_______________ B7:[多选]总体来看，您对本次展会哪些方面比较满意_______________； B6a [单选]其中最满意的是哪方面_______________； 1.服务质量 2.现场环境 3.展会规模（档次） 4.宣传效果 5.参展费用 6.其他（请注明）_________ B8:请问您对参展过程中的各项服务指标是否满意 （根据您对本次展览会评分标准来表达您对各项指标的满意程度，分值从1到10。） 服务指标非常不满意不太满意一般有些满意非常满意现场服务a)解决问题效率12345678910
员工满意度调查问卷(样本)
员工满意度调查问卷(样本) 各位同仁： 大家好! 为了更好地实现公司绩效管理的工作，促进公司职能管理部门的工作质量的提高，管理部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。 填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值! 期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。 本调查采用不记名形式，但是请注明所属部门。 问卷调查数据分析工具：李克特量表5点态度量表 评估体系非常满意/同意满意/同意一般不太满意/同意不满意/同意 5分4分3分2分1分 所属部门：日期： 一、归属感、沟通满意度 1、对办公环境的总体满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 2、办公环境在哪些方面存在不足？ 1、环境清洁 2、空气质量 3、环境温度 4、照明程度 5、家具质量 6、其他 3、对总台接待工作的满意度
1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 4、总台接待工作在哪些方面存在不足 1、接待来宾及时性 2、总台接待员仪表 3、差错情况 4、服务态度 5、服务周到 6、其他 5、总台接线的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 6、总台接线在哪些方面存在不足？ 1、电话接听及时 2、电话正确转接 3、对人员熟悉程度 4、服务态度 5、语言规范 6、其他 7、对文件/物品递送和邮寄服务的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 8、文件/物品递送和邮寄服务存在哪些方面不足？ 1、服务意识 2、工作态度 3、传递的及时性 4、传递的丢失/差错情况5手续简便性 9、对通勤车的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 10、通勤车在哪些方面需要改进 1、发车及时性 2、司机服务态度 3、车辆清洁度 4、其他 11、我认为公司关心员工的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 12、我认为“公司会及时告知对我们重要或息息相关的事情” 1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意
学生家长满意度问卷调查表
学生家长满意度问卷调查表 亲爱的家长： 你们好！为进一步加强我院学生教育管理工作的规范化建设，不断提高学生教育管理水平，现对学生的教育管理情况进行公开问卷调查，请根据你们的情况，认真填写本次调查，你们的选择将是我们最有力的说服，让我们一起共同打造有质量的校园生活！谢谢！ 附：学生家长满意度问卷调查表 1、您对学校的总体感觉是： A、很咼B 、较满意C 、一般D 、不满意 2、在同类院校中，你认为我院的知名度如何： A、很高B 、较高C 、一般D 、较差(2.5%) 3、在选择我校前，您对学院： A、了解过 B、不了解C 、没听说过也不了解 4、你了解学院主要通过： A、媒体 B、招生工作人员 C、家人及朋友 D、其它 5、选择我院的原因是： A、先进的教育教学条件 B、校园条件 C、就业 D、专业技能 E、其它 6、您对我校毕业生就业情况： A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 E、不了解 7、您对我校的办学条件： A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 E、不了解&您是否来过我校(选A继续答题，选B以下题不做答) A、来过 B、没来过 (1) 在踏进校园的那一刻，您的感受是： A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 (2) 、您对我校的管理： A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 ⑶、您对班主任(辅导员)的感觉是: A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不、j满 (4)、您对我院校园环境的看法： A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不、j满 意、 (5)、我校的教师形象与态度： A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不、j满 意、 (6)、您对我院学生公寓的管理： A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不］满 意、 9、您对学校教育、教学及学生管理等方面有何意见或建议?
年度客户满意度调查问卷
____年度客户满意度调查表 尊敬的客户朋友： 感谢您对公司的支持与信赖，本公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。为更好地向您提供专业化的产品与服务，诚挚邀请您参加本次的客户满意度调查，您的建议是我们企业持续发展进程中的宝贵财富，并将激励我们不断改进提高，为您提供更优质的的服务。（公司将对所有反馈信息保密） 聆听您的声音，我们期望为您做得更多，做得更好！感谢您的参与！ 股份有限公司 一、质量（30分/ ）总分： 1、您认为我司产品的性能如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 2、通过产品您认为我公司生产产品包装和标识情况如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 3、您认为我司产品质量对比同行产品，质量如何？（） □相对较高10分□基本一致8分□相比较低6分□极差2分 二、服务（30分/ ） 1、您对我公司在商务、客服、技术支持、产品、质量、投诉各方面的总体满意度如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 若不满意，主要是哪些方面，请简单描述一下（如服务态度/责任心/专业技术水平/服务种类等）： 2、您对我公司服务承诺的对现是否满意？主动服务是否满意？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 2.1我司有无主动向您推荐新产品、新政策等利好消息？ □有□无 2.2对于您所提出的疑难要求等的处理，是否及时？ □及时□不及时 2.3我司有无主动向您提供技术解答和现场技术支持服务？ □有□无 2.4我司有无主动向您提供新产品及改进产品使用知识培训服务？ □有□无 3、与同行业对比，您对我司所提供的服务定位如何？（） □相对较好10分□基本一致6分□相对较低4分□极差2分
满意度调查表
服务质量满意度调查表 您好! 这是专门为您设计的一份简单的调查问卷，目的是了解)。(服务单位的服务质量和管理水平，改进工作。在此，我们提出一些问题，请您根据亲身感受，在每一个问题的五个答案中选择一个答案打‘√’，实事求是地反映出您的看法。 填写此表，是不记名的，我们将负责为您保密，请不要有任何顾虑。 本调查问卷由调查人员通过访谈，执笔填写，其他人员不得代填代答。 问卷内容(可根据被调查对象的实际情况，选择项目，也可以增加其它项目)： 1、您在接受服务期间对服务单位总的印象如何? a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差 2、您认为服务单位环境是否清洁卫生? a)卫生b)较卫生c)一般d)较差e)很差 3、您对接待工作是否满意? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意 4、您进入服务单位时，服务人员接待的态度如何? a)热情b)较热情c)一般d)较冷淡e)冷淡 5、服务人员是否详细地向您介绍或提醒过您应享有的权益和注意事项? a)详细b)较详细c)一般d)不详细e)没有 6、您对服务单位提供的各项服务标准化流程是否了解? a)很清楚b)清楚c)一般d)不太清楚e)不清楚 7、您认为服务单位的服务活动是否符合标准? a)符合b)较规范c)一般d)较差e)不符合 8、您认为服务单位在安全防护方面做得如何? a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差 9、您的合理需求是否能在服务单位得到足够满足? a)能b)基本能c)一般d)不太能e)不能
10、您认为服务单位提供的服务是否方便、快捷? a)很方便b)较方便c)一般d)不太方便e)不方便 11、您对服务单位的设施设备、环境是否满意? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意 12、如果您对服务单位提供的服务有意见，怎样解决您了解吗? a)很清楚b)清楚C)一般d)不太清楚e)不清楚 13、您对服务单位提供的各项服务完成质量、及时性满意吗? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意
活动满意度调查问卷模板
第五届中国留学生Talk Concert问卷调查 在韩中国留学生朋友，大家好！非常感谢您参加我们举办的“中国留学生Talk Concert”。为了更好的完善我们以后的活动，希望大家就本次活动给我们一些宝贵的意见，完成并提交本调查问卷。谢谢！ Q1 您参加过几次Talk Concert? (单选题) A. 没有参加过 B. 1-2次 C. 3-4次 D. 全都参加过 Q2 您正在哪个地区留学？(单选题) A. 釜山 B. 釜山之外的庆尚道地区 C. 首尔 D. 京畿道 E. 忠清道 F. 全罗道 G. 江原道 H. 济州岛以及其他地区 Q3 您是通过什么途径知道本次活动的呢？(单选题) A. 各大学宣传海报 B. 语学堂或国际交流处老师推荐 C. 朋友推荐 D. 人人网或微博 E. 现场报名处 F. 言论新闻 Q4 您参加这次活动的最大动机是什么？(单选题) A. 对就业方面的特讲感兴趣 B. 因为入场券不要钱 C. 为了获得多样化的情报信息（旅游，文化等） D. 因为信任韩国旅游发展局举办的活动 E. 想参加各种附带的节目及有奖活动 Q5 对于这次活动的讲演，想听一听大家的意见！(填空题) Q6 对于开场演出“魔术秀”，您的满足度为？(单选题) A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q7 对于“咱们约会吧”短片及参加者的现场访问，您的满足度为？(单选题) 更多问卷模板请上问卷网
A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q8 对于讲演“釜山留学生前辈方珏的经验之谈”，您的满足度为? (单选题) A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q9 对于讲演“徐警官的安全讲座”，您的满足度为？(单选题) A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q10 关于“李昌英院长针对留学生的《国内韩企就业指南》，您的满足度为？(单选题) A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q11 关于成功就业的留学生（CJ FOODVILLE 矫健/ 《爱舞动》王海笑）的现场求职访谈，您的满足度为？(单选题) A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q12 其他环节中，您觉得不错的部分是什么？(多选题) A. 外换银行“国际学生证”办理区 B. 韩国旅游发展局/ K-shuttle观光巴士活动区 C. 二手跳骚市场 D. 兰芝梦妆韩流拍照区 E. 皮肤测试活动区 F. 抽奖环节 Q13 如果有下次活动的话，您希望看到哪些方面的演讲及访谈呢？(填空题) Q14 最后，请您写一下关于本次活动的感想。(填空题) 更多问卷模板请上问卷网
客户满意度调查表(模板)
客户满意度调查表 问卷编号： 尊敬的客户： 您好！ 为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！ 一、产品质量： 1、您选择包装行业的企业时最看重的是： □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比： □较小□一般□较大□成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格： 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比： □很高□较高□持平□较低□很低 三、设计、打样： 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 四、服务： 1、您认为本公司的服务态度如何： □很好□较好□一般□很差 改进意见或建议： 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名： □不了解 □了解 (1)请选择您的业务员：□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军 □李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞 (2)请选择您飞客服员：□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅 3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道： □不了解□了解 改进意见或建议： 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性：□很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理； □较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； □不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。 (2)处理效果：□很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决； □较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决； □不满意，问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时： □非常准时□基本上可按订单交期交货，偶尔有延后□经常出现延误 6、您是否到访过本公司： □从未到访 □曾经到访 (1)请选择您的到访次数：□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管：□市场部经理□市场部副总□总经理□董事长 7、您对本公司的综合满意度评价：
幼儿园家长满意度调查问卷表
春天幼儿园家长满意度调查问卷表 亲爱的家长们： 为了进一步了解我园教育教学、师资管理、饮食卫生等情况，及时反馈教育信息，改进管理，进一步提高幼儿园的办园质量，更好的做好对您孩子的幼教工作，特拟订了这份家长调查卷。请您对幼儿园以下工作给予客观的评价，并提出您宝贵的意见和建议。您的意见和建议是我们不断进步的永恒动力，您的意见也是对自己孩子教育的关注与负责。本次调查采用无记名方式，您不需要写您或孩子的，我们真诚希望您能认真如实地填写，告诉我们您的真实心声、看法和感受，这将对幼儿园、对您及您的孩子非常重要。 一、关于幼儿园 1.你选择春天幼儿园最看重的是（可多选）： A收费（ 35 ） B教育课程（ 249 ） C环境（ 210 ） D口碑（ 68 ） E师资力量（ 133 ） 2.您最关心孩子在园的哪些方面（可多选）： A身心健康安全（ 221） B学习容（158 ） C习惯培养（ 196） D生活情况（ 121 ） E情绪（ 123 ） 3.您认为幼儿园目前存在的安全隐患有哪些（可多选）： A入园时（ 31 ） B离园时（ 158 ）C楼梯（ 113）D厕所（ 55 ） E 其他（ 36 ）（请注明：） 4．您认为幼儿园的哪些方面让您满意（可多选）： A师资队伍建设（146 ）B办园质量（139 ）C伙食（92 ）D服务态度
（177 ）E生活护理（109 ）F课程设置（105 ）G孩子习惯、能力培养（145 ） 5.您认为幼儿园开设的课程中，最重要的应该是在（请选三项） A国学（114 ） B拼音及数学（146 ） C礼仪及习惯（180 ） D手工及绘画（76 ） E音乐舞蹈（38 ） F安全及语言活动（164 ） 6.您觉得教师的师德师风情况： A好（189 ） B 一般（23 ） C 差（4 ） 7.您对幼儿园环境卫生质量的评价： A整洁（211 ）B一般（30 ） C零乱（1 ） 8.您对我园的伙食（平衡膳食）满意程度: A满意（163 ）B一般（52 ）C不满意（4 ） 9.您对加点的满意程度： A满意（150 ） B一般（74 ） C不满意（12 ） 10.您觉得幼儿的习惯和品性养成以及读写算的知识技能哪个更为重要： A习惯和品性（101 ） B读写算技能（ 16 ）C一样重要（123 ） 11.你对目前幼儿园开展的课程是否满意： A满意（184 ） B一般（ 52 ） C不满意（3 ） 12.您对幼儿园根据自愿参加的原则在周末时间开设兴趣课程班的态度是： A愿意（153 ） B不愿意（25 ） C无所谓（57 ） 13.如果开设周末兴趣课程班，你希望孩子学习的容是（可多选）： A绘画（122 ） B感统（71 ） C舞蹈（83 ） D语言（129 ） E 英语（71 ） F手工（80 ） G礼仪交往（159 ） H棋艺（39 ）
满意度调查表模板
2013年月科室患者满意度调查分析 一调查时间：2013年月日---- 日 二调查对象：在院患者 三调查方法：《科室住院病人护理服务满意度调查表》共项内容，主要包括以下几点：住院环境、护理服务质量、晨晚间护理与分级护理落实情况、健康宣教、诊疗与技术操作、患者的意见及建议等。调查问卷由本科室人员随机向病区住院患者发放并回收，原则上 要求患者自己填写，患者无法完成则由家属代填，并当场收回，统计数据，结果如下： 例如： 表1 月科室住院患者基本满意与不满意项目分布n(%) 项目基本满意不满意 入院时护士接待态度00（11.5%）10（0.8%） 护士协助拍背咳痰75（9.5%）0 静脉点滴时护士巡视60 （6.0%）0 说明：例如100（11.5%）100是指全部调查问卷中对于“入院时护士接待态度”项有100次基本满意，占所有项目的11.5%，也就是说百分比=基本满意项目次数/每张问卷该项目数*张数 表2 月科室患者最满意护士名单 四调查结果分析：
----月向住院患者发放满意度调查表共 份，其中回答项目≥90%视为有效问卷，共 回收有效问卷 份。据调查结果统计，该月住院患者平均满意度为 ，不满意度为 。具体分析如下： 例如： 表2 -----三月住院患者不满意度事件分布图 1 23 4 56 介 绍 病 区 环 境 护 士 协 助 拍 背 、 咳 痰 静 脉 点 滴 时 经 常 巡 视 情 况 主 动 协 助 翻 身 、 下 床 等 活 动 了 解 大 小 便 情 况 定 时 挤 压 管 道 主 动 了 解 睡 眠 情 况 倾 听 患 者 或 家 属 的 倾 诉 、 帮 您 解 决 问 题 保 持 亲 切 态 度 介 绍 医 务 人 员 介 绍 紧 急 情 况 下 如 何 呼 叫 协 助 减 轻 疼 痛 情 况 讲解 手术 前后、疾病知识
客户满意度调查问卷
问卷内容 二、与品牌有关： 1、您对我公司的品牌形象总体印象如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2、您对我公司品牌的文化内涵感觉如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 3、如有参加我司的workshop，您对我司的产品交流满意程度？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及 若不满意/很不满意，建议： 三、与质量有关 1、对我司产品相对其他同行供应商的品质满意度？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2、对我公司产品的良率评价如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议：
3、您对我公司产品质量投诉反应速度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议： 4、您对我公司的产品退换货反应速度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议： 5、您对我司的产品资料感觉如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 6、您对我司的产品性能是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 7、您对我司的产品功能是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 8、您对我司的产品稳定性是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 9、您对我司的产品包装是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议：
四、与服务有关 1、您对我公司销售人员的服务态度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2、您对我公司技术咨询响应速度满意度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 4、对我司客户来访的接待安排满意程度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□暂未到访若不满意/很不满意，建议： 5、您对我公司技术服务水平感觉如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 五、与技术有关 1.您今年遇到最多的技术支持方式是 □电话□邮件□现场支持□未涉及 您对今年遇到最多的技术支持方式是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2.您对我司的产品规划是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意
活动满意度调查问卷模板.
更多问卷模板请上问卷网第五届中国留学生Talk Concert问卷调查 在韩中国留学生朋友，大家好！非常感谢您参加我们举办的“中国留学生 Talk Concert”。为了更好的完善我们以后的活动，希望大家就本次活动给我们一些宝贵的意见，完成并提交本调查问卷。谢谢！ Q1 您参加过几次Talk Concert? (单选题 A. 没有参加过 B. 1-2次 C. 3-4次 D. 全都参加过 Q2 您正在哪个地区留学？ (单选题 A. 釜山 B. 釜山之外的庆尚道地区 C. 首尔 D. 京畿道 E. 忠清道 F. 全罗道 G . 江原道 H. 济州岛以及其他地区 Q3 您是通过什么途径知道本次活动的呢？ (单选题
A. 各大学宣传海报 B. 语学堂或国际交流处老师推荐 C. 朋友推荐 D. 人人网或微博 E. 现场报名处 F. 言论新闻 Q4 您参加这次活动的最大动机是什么？ (单选题 A. 对就业方面的特讲感兴趣 B. 因为入场券不要钱 C. 为了获得多样化的情报信息（旅游，文化等） D. 因为信任韩国旅游发展局举办的活动 E. 想参加各种附带的节目及有奖活动 Q5 对于这次活动的讲演，想听一听大家的意见！ (填空题Q6 对于开场演出“魔术秀”，您的满足度为？ (单选题 A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足
Q7 对于“咱们约会吧”短片及参加者的现场访问，您的满足度为？ (单选题 更多问卷模板请上问卷网 A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q8 对于讲演“釜山留学生前辈方珏的经验之谈”，您的满足度为? (单选题 A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q9 对于讲演“徐警官的安全讲座”，您的满足度为？ (单选题 A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足
客户满意度调查问卷和客户意见整改建议表
客户满意度调查问卷 尊敬的客户： 您好！ 为了能使本公司更好的为会员服务，完善课程体系，让本公司的产品品质、交期以及服务满足广大会员要求，特进行此项客户满意度调查。希望您能在百忙之中给予客观的评价，如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋斗的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢您的配合！ 一、个人信息： 客户名称：客户地址： 问卷填写人：联系电话： 参加培训的课程： 一、培训质量 1、您是否了解本公司的培训课程和产品 □是□否 2、您选择参加本公司的培训最看重的是： □企业宣传□产品价值□企业实力□企业售后服务 3、您对“本类产品质量”的关注程度： □很重视□比较重视□一般 4、您最关心该培训课程的哪项质量指标 □培训内容□师资水平□课程价值□培训效用□（其他）5、您认为本公司培训课程的特色和价值度 □高□较高□一般□较低□低 6、您对本次授课老师培训的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 9、您对本公司产品的整体质量的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 二、服务质量 1、您认为本公司的服务态度如何： ①售前咨询： □很满意□满意□一般□不满意□很不满意
②售中配合： □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 ③售后服务： □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 需要改进的意见或建议： 。 2、您认为影响推广服务的因素有哪些 □人员配备□推广方式□推广力度□（其他） 3、您认为本公司业务人员的推广服务如何 ①人员配备： □人员充足且专业素质高 □人员比较充足且专业素质较高 □人员不足且专业性一般 人员配备的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 ②推广方式： □形式多样化，能满足客户、市场需求 □形式较多，基本能满足客户、市场需求 □形式比较单一，不能满足客户、市场需求 推广方式的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 ③推广费用： □充足□一般□不足 4、您对整体服务的满意程度: □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 需要改进的意见或建议 。 5、您认为，结合本公司的需求，在推广过程中，您对该产品的接受程度: □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 6、您认为影响该产品在市场接受程度的因素有： □品牌知名度□产品质量□推广服务□价格□其他
公司员工满意度调查表66405
员工满意度调查问卷 尊敬的员工： 你好！为了加强公司企业文化的建设，了解员工的需求以及更好的适应公司未来的发展，所以需要了解公司的客观情况和员工的真实想法。非常感谢你对公司以及本次调查的理解和支持，我们希望看到你真实的想法！ 一、基本信息 1、你所在部门 2、你的工龄（） A.未满半年 B.0.5-1年 C.1-2年 D.2-3年 E.3年以上 3、你的职位（） A.管理人员 B.普通员工 二、公司管理及制度 1、你对目前公司的管理现状满意吗？（） A.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意，请列举不满意项： 2、你对公司的管理创新以及改进方面的工作是否感到满意？ B.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意，请列举不满意项： 3、你觉得公司的哪些制度需要修改或者完善？可多选（） A.考勤制度 B.考核制度 C.薪酬福利制度 D.流程管理制度 E.其他制度（例如） 4、你对你的领导（直接上司）的管理方式是否满意？（） A.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意，请列举： 5、在工作和生活上你是否经常得到过你的上司或者其他领导的帮助？（） A.经常 B.偶尔 C.几乎没有
6、你希望你的上司或者其他领导与你如何协作？（可多选）（） A.工作中给予信任与支持 B.互相尊重及理解 C.能够准确传达指令 D..给予工作上的帮助及合理建议 E.其他（例如） 7、你对公司的相关制度以及人事部门的相关制度的了解程度是？（） A.了解很清楚，且经常遵守 B.比较了解，会避免违反制度 C.了解程度不深，偶尔会违反 D.不了解，不知道有没有违反 8、你是否有机会向上级畅谈你的感受与看法？（） A.总是 B.经常 C.有时 D.极少 E.几乎没有 三、工作环境及氛围 1、你对公司的组织氛围是否满意？（） A.非常满意 B.满意 C.比较满意 D.不满意 2、你对和你有工作联系的部门和人员是否满意？（） A.非常满意，沟通顺畅、协调性好、有效率（如部/人） B.比较满意，沟通、协调都可以、结果也还行（如部/人） C.还可以，能满足工作需要（如部/人） D.不满意，沟通困难、做事拖拉（如部/人） E.非常不满意，工作不能正常进行、不能配合完成相关工作（如部/人）对以上如有不满，你期望公司如何解决： 3、你认为目前你工作中最大的问题是？（） A.工作环境不好 B.工作压力较大 C.岗位要求高 D.个人能力不够 E.激励因素少 F.晋升机会少 G.其他（例如） 4、你认为公司最应该从哪些方面营造企业氛围？（） A.加强企业文化建设（如旅游、聚餐等）提高员工的向心力和凝聚力 B.建立良好的激励机制，提升员工的认同感和归属感
家长满意度调查问卷及分析报告
家长满意度问卷调查分析报告 为了使学校与家庭，教师与家长更好的沟通、交流，更好的了解学生家长对我校教育教学、教师工作等的看法与建议，促进学校各项工作的不断深入，办孩子喜欢、家长满意、社会放心的学校。2012年12月中旬，我校向学生、家长下发了涉及师德规范、师生关系满意度、尊重学生人格三方面的问卷调查。本次的学生和家长问卷调查覆盖面广，采用无记名方式，调查结果具有较强的全面性、真实性和权威性，是对我校师德工作的综合评价，能充分反映出我校师德师风工作的真实状况。现就收到的问卷情况分析如下： 家长问卷调查总结分析报告 一、活动简介： （一）调查时间：2012年12月中旬 （二）调查地点：学生及学生家长 （三）调查对象：初一至初三家长（下发了1250份问卷，收上来1115份） （四）调查意义： 对学校师德师风状况进行调查，比较准确地了解与统计，能够根据这些数据，发现问题和解决问题，使学校各方面工作更上一层楼。 二、调查结果： 1、你觉得你孩子的任课教师责任心如何（） 认为老师工作尽责尽职，责任感强的家长约占71%；认为老师工作尽责尽职，责任感较强的家长约占22%；认为老师工作尽责尽职，责任感一般的约占7%。绝大多数家长对教师的评价是好的，也说明教师在家长的心目中是可信赖的。让孩子进好的学校，接受优良的教育是家长的愿望，也是对我们提出的更高要求。 2、你觉得教师对你的孩子的生活、学习是否关心（） 认为老师对孩子是关心爱护的约占78%；认为老师对孩子是较关心爱护的约占18%；认为老师对孩子是一般关心爱护的约占4%。 3、你觉得教师对你的孩子情况是否了解（） 认为老师对孩子了解得深的约占68%；认为老师对孩子了解得较深的约占18%；认为老师对孩子了解得一般深的约占13%；认为老师对孩子不了解的约占1%。可以看出我校大部分教师是了解学生的，对待教育教学工作是尽责尽职，具有较高的责任感和较强的事业心。今后应继续做好本职工作，静下心来教书，潜下心来育人，努力做去了解每一位学生做学生爱戴、让人民满意的教师。 4、教师对你的孩子是否存在体罚及变相体罚行为（） 认为老师对孩子没有体罚及变相体罚行为的约占89%；认为老师对孩子偶尔有体罚及变相体罚行为的约占9%；认为老师对孩子经常有体罚及变相体罚行为的约占2%。这说明还有极少数老师教育方法有欠缺，这需要进一步加强师德教育，做关爱学生的好教师。 5、你觉得你的孩子的任课教师与您交换孩子在校表现情况的态度如何（） 认为老师和家长交换孩子的在校表现情况的态度好的约占74%；认为老师和家长交换孩子的在校表现情况的态度较好的约占22%；认为老师和家长交换孩子的在校表现情况的态度一般的约占4%；认为老师和家长交换孩子的在校表现情况的态度差的约占0.5%。细节决定成败，礼貌待人是我们的美德。 6、老师对你交换意见的联系方式（） 老师与家长交换意见是打电话的约占79%；老师与家长交换意见是告诉学生的约占12%；老师与家长交换
活动满意度调查问卷模板
为了解大家对活动满意度的实际情况，故设计了本次调查问卷。 调查对象：参与活动者 调查内容：活动整体满意度、活动时间满意度、活动地点满意度等 调查方法：采用问卷调查形式，针对参与活动者设计问卷调查内容，并对调查的结果进行分析。 具体可参考以下调查问卷模板： 亲爱的同学，您好！感谢您热心参与本次活动，为了提高下次活动的质量和服务，增进大家的感情，现对此次活动进行回访，希望您能认真、详实地填写该调查。在此，感谢您支持，同时为耽误您的时间表示歉意。 Q1：您对本次活动的总体满意度为： 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 Q2：您对本次活动的时间是否满意 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
Q3：您对本次活动的地点是否满意 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 Q4：您对本次活动的组织策划及后勤服务是否满意非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 Q5：您对本次活动的内容及主题是否满意 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 Q6：您对本次活动的行程安排是否满意 非常满意 满意 一般 不满意
非常不满意 Q7：您对本次活动的前期宣传和后期制作是否满意 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 Q8：通过这次活动，您得到了哪些收获 ____________ Q9：您是否满意此次活动，若不满意，具体不满意的地方是哪些请提出您的如实宝贵的意见，以便我们能更好的做出改进。 ____________ 问卷网是一家专业易用的问卷调研、报名表单、考试测评平台，拥有25+万免费问卷模板，用户一分钟就能制作出一份活动满意度调查问卷。 更多调查问卷模板详情，请进入官网查看：
课程家长满意度问卷调查表
家长满意度问卷调查表 尊敬的家长： 您好！感谢您对我中心的大力支持！孩子的健康成长和顺利成才是我们共同的愿望，。。。。的各项工作离不开您的关心和支持。为了更好的为您和孩子提供服务，请填写以下问卷，非常感谢您的配合！ 孩子姓名：孩子的年龄： 1、您对。。的总体评价（）。 A、在同类机构中是最好的 B、在同类机构中处于中上 C、和其他机构差不多 D、很多方面不如其他机构 2您对公开课的整体评价（） A、很好，有新意B在同类机构中处于中上 C、和其他机构差不多 D、很多方面不如其他机构（请举例说明） 3.您是否有打算让孩子在近期参加英语学习（） A,希望马上能找到合适的开始学习 B 在考虑之中，近期会有计划 C先看看再说D只是想让孩子感受一下气氛，近期没有打算 4您来到。。，是希望孩子得到哪方面的提升（） A 能力培养，兴趣为主 B 口语练习 C与课本相结合的提高D应试能力 5.您认为孩子在。。参加试听课的学习效果（）。 A、非常好 B、还不错，比原来有一些进步 C、一般，效果不明显 D、不好，基本没什么效果 6.您对教师授课质量的评价（）。 A、很棒 B、还不错 C、一般 D、不好（请您指明原因） 7、您觉得中教教师是否较具亲和力，对您的孩子是否热情有礼貌（） A.好 B.一般 C.不好（请您指明原因） 8.您觉得外教教师是否较具亲和力，对您的孩子是否热情有礼貌（） A.好 B.一般 C.不好（请您指明原因） 9.您觉得老师上课是否有激情，能够带动孩子的兴趣和积极性（） A.好 B.一般 C.不好（请您指明原因） 10您觉得您的孩子喜欢在。。吗（）。 A、非常喜欢 B、还可以 C、一般，不排斥 D、不愿意来（请注明原因） 11您对美华。。的管理服务水平的看法是（）。 A、很好，管理有序，服务体贴周到 B、不错，各方面有专人管理的很好 C、一般，有问题都能找到人解决 D、不好，很混乱，出现问题没人管 12对公开课的课程设置、收费政策的看法（）。 A、都很合理 B、课程合理，费用偏高 C、课程不合理，费用差不多 D、都不合理