快递公司管理制度汇编

x快递管理制度

欢迎您加入xx，共同参与公司未来的发展！

本手册是根据国家有关法律法规及公司的各项规章制度而制定的，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在xx可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。

本手册只是指南，如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。

目录

第一章xx简介与企业文化 (1)

第二章员工行为规范 (2)

第三章员工聘用 (5)

第四章员工考勤 (8)

第五章薪资与福利 (11)

第六章培训与发展 (12)

第七章员工考核 (13)

第八章转调与晋升 (14)

第九章解除或终止劳动关系 (14)

第十章奖励与处罚 (15)

第十一章保密 (22)

第十二章消防与安全 (23)

第一章xx简介与企业文化

xx速运有限公司是目前国内较大规模的民营物流企业，总部设在深圳，下辖25个区域分公司。其前身为xx快运有限公司，由总裁AA先生于1993年3月26日在ABC创建。从创业之初到现在，经历了从原始手工操作到规范化、网络化和信息化的运作过程，xx的创业者靠艰苦卓绝的拼搏精神，在短短的十二年时间里，由一个不知名的快递公司发展成为目前国内较为知名的速递企业，业务范围从单一的快件运送发展成为具有国际、国内快递，报关，报检，保险，货物监装，仓储等多种经营种类，服务范围覆盖了国内19个省、直辖市和香港特别行政区，拥有营业网点230多个，一级、二级货件中转分拨场地33个，营运车辆1500多台，员工超过20000多名。

为了实现“做中国最好的速运网络公司”的发展目标，xx公司不断引进先进的管理理念和方法，提升自己在技术、营运和管理方面的科技优势，同时建立先进的实物流与信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理。xx，正以矫健的步伐，向新的、更高的发展方向迈进！

xx企业文化

xx目标：做中国最好的速运网络公司

xx价值观：为客户创造价值，公司与客户共同发展

xx理念：坚持以人为本、德才兼备、品德为先

xx使命：成为“客户满意、员工满意、社会满意”的三满意企业

经营方针：坚持学习创新，提升管理水平，积极开拓市场，提高科技含量，用最好的服务，做到最

好最强

第二章员工行为规范

第一节总则

一、严格遵守国家及当地政府的各项法律﹑法规及公司的各项规章制度。

二、遵守社会公德﹑职业道德，不得利用公司的资源，做与工作无关或有损公司形象的事情。

三、关心公司发展，为公司发展献计献策；维护公司利益,珍惜和爱护公司财产，厉行节约。

四、虚心学习﹑持续进取，努力提高自身业务素质，端正服务态度，发挥团队精神，不断提高服务质量和工作效率。

第二节工作态度

一、忠诚：对公司忠诚，对公司不利的事不做，对公司不利的话不说；认真领会上司的意图，不折不扣地执行上级的命令；对同事真诚，同事之间要精诚团结，杜绝宗派和小团体。

二、务实：实事求是，一切工作从实际出发，不搞形式主义。

三、敬业：尽职尽责做好本职工作，耐心细致地完成上司安排的任务。

四、主动：认真工作，灵活思考，急公司所急，想公司所想，主动为公司提供合理化建议。

第三节工作守则

一、严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟

到、早退、旷工，不擅离职守。

二、服从领导的工作安排，按时保质完成任务，不无故拒绝或终止工作。

三、未经允许，严禁进入公司档案室（保密室）、仓库、财务室，相应工作人员应忠于职守，不得随意离开岗位，如有事离开应先征得直接主管领导同意。

四、上班时间不许私会亲友或做与本职工作无关事项；如确有事确需会亲友时，应征得领导同意。

第四节工作关系

相互尊重相互信任：良好的工作关系大都建立在相互尊重、相互信任的基础之上。每位员工有责任在自我与同事（包括上级、同级及下级）之间建立相互尊重、相互信任的工作关系。

相互尊重：员工与领导者在人格上是平等的，尊重上司、尊重员工、尊重工作中的每一个人，更易营造一种坦诚交流、有利于创新的工作氛围

相互信任：领导者在授权与布置任务时，要充分相信员工的能力与自觉性；员工在执行任务时，要充分信任领导者决策的正确性与公平性，不得表面服从而私下打折扣；同事之间只有在相互信任的基础上，才能够良好的合作，发挥团队的精神，促进公司的发展。

第五节礼节礼貌

一、待人热情友好、语言亲切和善，举止稳重，处事得

体。

二、与客户及同事交谈，站立应端正，就坐要挺直，用心倾听对方讲话，讲话时语气温和，语言文明。

三、接听电话时语音语调要柔和，铃响三声内必须接听电话，接听电话时应先致问候语：“您好,xx速运公司,我是某某”，同时应与客户亲切交谈，仔细聆听；但应恰当地掌握时间，不可长时间占用电话。说话应吐字清晰，发音准确，语调平和，语速中等，不可左顾右盼，心不在焉。

四、进入个人办公室前，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴；如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，即使要打断说话，也要看住机会，而且要说“对不起,打扰一下”。

五、递交物品时，如递文件，应把正面文字对着对方的方向递送，如是笔、刀子、剪刀等利器，应把尖边朝向自己，以便对方接拿。

六、无论在自己的公司，还是在其他场合，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。在通道、走廊里遇到上司或者客户要礼让，不得抢道。

七、员工在工作时间不得边走路边吸烟，不得当众挖鼻孔，剪指甲，掏耳朵。

八、保持个人卫生，勤洗澡换衣，并且按照公司要求着装，不得穿拖鞋、背心、赤膊。办公室男员工不得穿无袖衣服，女员工不得穿过于透视、华丽和暴露的服装。

第三章员工聘用

第一节公司人才观

—高效的团队成员

以开放的、平等的心态参与公司上下的沟通

具备文化的包容性和亲和力

协同、合作，以主人翁精神参与团队建设

—解决问题的能手

能够解决属于自己业务领域中出现的问题

能够快速学习并应用新的专业知识和业务技能

不断提出创新的解决方案、竞争策略

—稳健的执行者

以行动为导向

采取行动快速响应竞争对手、客户、市场的变化

高效率，随时关注工作成效，如成本、效益等

—变革的推动者

转变观念适应并积极推动公司文化、发展战略、组织架构、业务流程的改革

必要的时候主动发起变革

—客户至上的服务者

以客户利益为第一选择

从客户所关注的一切细节做起

第二节聘用原则

一、公司选择员工，强调“德才兼备，以德为先”。

二、公司不分种族、肤色、宗教信仰、性别的挑选、雇佣员工。吸纳不同背景、不同性格特质的同事，构建多元化的工作团队。

三、诚信原则：公司提倡在公司与员工之间建立诚信的关系。公司将视具体情况对工作背景、教育背景进行核实。如在应聘过程中或工作中有虚假言行，公司将不予录用候选人、终止试用或解除劳动合同。

四、回避原则：凡新加入公司的员工必须遵循以下亲属回避原则：

（一）十二级（含）以上管理岗位、财务岗位、人力资源岗位、监察岗位、审计岗位的员工，其亲属加入公司应予以回避，公司原则上不录用以上岗位员工的亲属。

（二）已有亲属在公司工作的员工，其亲属加入公司应予以回避，公司原则上不予录用。

（三）除上述规定的人员外，其他岗位员工的亲属虽可以入职公司，但应遵守以下原则：

1、有亲属关系的员工不能在同一部门工作；

2、有亲属关系的员工不能在有垂直领导关系的岗位工作。如，总部综合中心的员工，其亲属不能在区部、分部的综合∕人力资源∕行政部门工作；

3、管理岗位的负责人，其亲属不能在其管辖的范围内工作。如，分部经理，其亲属不能在其负责的分部工作。

（四）有亲属关系的员工在公司工作，必须如实申报，录入EHR系统备案。

（五）有亲属关系员工在公司工作，相互之间应承担起

鼓励积极工作和监督遵守公司规章制度的责任，齐心协力做好本职工作。

（六）本规定中的亲属是指直系亲属及有三代血缘关系的亲属。

（七）亲属关系员工的审查、备案等工作由人力资源部门负责管理。

五、具有下列情形之一者，不得雇佣为公司员工：

1、曾在本公司（包括xx速运网络内的成员公司，下同）被开除，或未经批准擅自离职者。

2、被国家处以刑事处罚尚在服刑阶段，或正在被通缉尚未结案者。

3、吸食毒品或有其它违法嗜好者。

4、经体格检查不及格或不能胜任工作者。

5、未满十八岁者。

6、其它经本公司认定不适合者。

六、从公司离职后，重新再进入公司时，员工的司龄将从最近一次与公司建立劳动关系之日起计。

第三节入职程序

一、候选人接到报到通知后，按指定日期／时间／地点前往办理报到手续。除不可抗力原因外，未于通知时间办理报到手续者视为拒绝受雇，聘用通知因而失去效力。

二、办理入职手续，领取考勤卡、工牌和工作必需品。

三、签订《劳动合同》。

四、入职培训。

五、到相应部门报到。员工录用分派工作后，应立即去所分配单位工作，不能拖延推诿。

第四节担保

一、个别岗位（如财务人员、收款员、司机等）入职时须办理担保手续。

二、担保人必须是具有员工工作地常住户口的成年公民。本公司员工和现役军人不能任担保人。

三、担保人必须亲自到公司面签《员工担保书》。同时验证户口簿、身份证原件，并留存复印件。担保人须提供有效联系电话，以保持随时联络。

第五节试用期

一、新聘员工试用期一般为3个月以内，特殊情况公司将适当延长或提前结束试用期。试用期最长不超过6个月。

二、试用期是公司和个人双向选择的过程，在此期间任何一方不满意可随时提出解除劳动关系。有下列情形者公司将终止试用，不予录用：

——确实不能胜任工作或被证明不符合录用条件者；

——受记过及以上之处分者；

——有旷工现象者；

——违反劳动合同的规定者；

——违反诚信原则、回避原则者；

——按照国家现行劳动法律法规的规定可以由公司决定不予录用者；

——其它应予终止试用事实者。

三、在试用期间，品行端正，业绩突出者，可申请提前转正。

四、试用期满，员工个人提出书面申请，经直接上级和人力资源部门审批同意后，成为公司正式员工。

第四章员工考勤

第一节工作时间

一、工作时间按照《劳动法》规定执行。公司行政人员实行固定工作时间制度，正常工作日每天8小时，具体作息时间以各地区实际情况安排为准：公司非行政人员实行综合工时制；

二、因工作需要而超时工作的，在不影响正常工作的前提下，公司以调休等方式补偿。

第二节考勤

一、公司实行考勤卡管理制度。所有具备刷卡条件的员工，在每个工作日实行本人刷卡考勤；不具备刷卡条件的分部或点部员工实行卡钟考勤或人工登记考勤制度，由人力资源部门手工录入HR工作考勤系统。

二、特殊原因未能刷卡者（规定时间内上下班而忘记打卡），必须经部门负责人证实其按时出勤，由考勤人员在考勤系统内进行修改，免记迟到或早退。

三、因外出工作等特殊原因而未打卡者，要在未打卡发

生之日起两个工作日内报负责人签卡，可免记迟到或早退。对既未打卡又未报负责人签卡的员工，视为旷工。

四、因公需要外出办事，应告知部门考勤员，还必须及时填写《员工外出登记表》，并经部门负责人核准后交人力资源部门考勤员备案。

五、考勤管理

（一）迟到/早退

1、迟到/早退10分钟以内（含10分钟）：

（1）每月允许迟到或早退（10分钟以内）一次不计考勤；

（2）月迟到或早退二次以上，从第二次开始每次扣0.2分。

2、迟到/早退10分钟以上半小时以内（含半小时），每次扣0.4分。

3、迟到/早退半小时以上一小时以内（含一小时）每次扣1分

（二）旷工

1、旷工的处罚：员工旷工按《奖励与处罚》条例实施处罚。

2、若有下列情形之一者视为旷工一天，并按其情节酌情予以处罚：

（1）迟到/早退三小时以上（含三小时）者；

（2）未经批准，上班时间非因工外出3小时以上者；

（3）代替或委托他人考勤者；

3、连续旷工3天或一年内累计旷工达6天者，已严重违反公司规章制度，公司将与其解除劳动合同。

第三节假期

一、休息日及法定节假日

一般情况下，员工每年均可享有正常休息日及法定节假日，如因工作而未休者，公司以调休补偿。

二、年假

凡在本公司连续工作满一年的员工均可享受带薪年假休假，具体规定如下（2001年5月31日前入职的员工，年假的计算均从2001年5月31日起计，不再向前追溯）。

1、连续工作满一年未满五年者，每年享有5天年假；

2、连续工作满五年未满十年者，每年享有7天年假；

3、连续工作满十年未满二十年者，每年享有10天年假；

4、连续工作满二十年以上者，每年享有14天年假；

5、年假年度为员工入职日至下一年入职日前一天；

6、上年度年假（按员工入职日计算）必须在本年度内休完，不得累计至下一年度，过期自动作废；

7、年假可用以等额冲抵平日的事假、病假；

8、员工离职、辞退时未休之年假，按作废处理，不做任何补偿；

9、年假由员工本人提出申请，经本部门负责人视具体工作情况提出意见后由公司领导最终批准，员工可申请安排一次或分次休假，休假情况必须报公司人力资源部门审核备案；

10、计提制员工可享受年假，但不计发休假期间的薪资。

三、婚假

1、符合法定结婚年龄者（男23岁，女21岁），领取合法的结婚证后，享有有薪婚假3天；

2、男女双方都达到晚婚年龄（男25岁，女23岁）可享有有薪婚假最多达13天。

四、产假

1、女员工怀孕且符合国家规定者（属计划内生育），可于分娩前两个月申请产假，产假为90天；实行晚育者（24周岁后生育第一胎）增加产假15天；难产的增加产假30天；一次多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天；

2、已婚男员工在法定配偶生育时可申请享受护理假10天；

3、原则上产假只能安排一次休假，一次未休完不安排补假。

五、丧假

员工的直系亲属（父母、配偶、子女、配偶父母）死亡，可给予3天的有薪假，若超出则按事假计；员工的祖父母、外祖父母、配偶的祖父母、外祖父母去世，可享有一天的有薪假，若超出则按事假计。

六、工伤假

员工因工负伤，可享有工伤假期，医疗期间，工资按规定发放。

七、事假

1、员工因私事请假者，在事假期间不予发工资；

2、请事假应提前一天向主管负责人申请，因特殊情况不能事先请假的，需在4小时内电话或其它方式通知主管负责人，上班后立即按规定补办请假手续，不按规定时间通知主管负责人或无故不请假者作旷工处理。

八、病假

1、因病而需请假的员工，要有当地正规市级医院病休证

明，经批准后方可休病假；无正规医院证明的，按事假处理；

2、病假期间工资参见公司薪资相关管理规定。

九、调休

员工调休必须填写《员工调休/补休单》

十、法定节假日

按国家规定执行。

第五章薪资与福利

一、薪资：

1、薪资制度：公司根据每位员工的岗位、资历、技能、工作业绩及贡献，确定和调整员工的薪资；

2、发薪方式：员工工资每月发放一次，发薪时间按公司有关规定执行。

二、福利：

1、有薪假期：按国家规定的法定假期。

2、培训：公司为员工提供各类型培训与发展机会，以促进个人成长。

第六章培训与发展

一、培训理念

1、培训是企业提高员工素质、增强员工专业技能，从而提高企业核心竞争力的重要途径；

2、培训是员工实现职业生涯，获得任用、提职、晋级或增加报酬的重要条件，也是实现其人生价值的重要途径；

3、接受培训既是员工的权力，又是员工的义务。

二、培训形式

1、内部培训：由总部培训处或地区培训组在公司内部组织实施的培训。

2、委外培训：根据公司发展需要，由公司安排或个人申请到外部组织机构培训/考察/观摩/交流等活动。

3、外聘培训：聘请高等院校或外部专业培训机构有丰富理论和实践经验的人员来公司授课。

4、内聘培训：聘请公司内部有丰富经验的高管或专业人员授课。

三、培训内容

1、入职培训：入职培训为新员工进入本公司后暂未正式开展工作前的培训，包括岗前培训/实习及岗位培训；

2、在职培训：员工试用期过后，在实际工作中因公司发展需要/工作本身需要/个人发展需要等所进行的培训。包括操作技能培训/晋升转岗培训/一般能力培训/管理能力培训及特殊要求培训等。

3、储备人才培养：公司根据发展需要，从外部招聘或内部选拔员工作为储备人才，依据素质模型制定计划，在岗位轮换/岗位实习/岗位代理过程中通过公司指定的指导教师辅导培养。

四、培训管理

1、制度化管理：对于培训流程的每一个环节，均有相应的制度对其实施计划控制，以确保培训在科学、规范的环境下良性运行；

2、标准化培训：对于新招聘员工，通过培训使其迅速接

触xx文化，感受xx管理理念，使其成为合格员工，否则予以淘汰；

3、差异化培训：对于在职员工，通过分析其岗位技能水平与岗位技能要求(或标杆企业相应岗位的技能要求)之间的差距，确定其个体的培训需求，从全局角度予以分类培训，使其岗位技能水平和综合素质不断提升。

第七章员工考核

一、试用期考核

新员工入职后，每满一个月，用人部门负责人须对其进行考核并在《试用期评估表》上填写考核意见。

二、在职考核

公司员工考核按照岗位分为每月绩效考核、每季度绩效考核、每半年绩效考核、年终考核四种。

第八章转调与晋升

一、公司奉行“能者上、庸者下”、“竞争上岗”、“优胜劣汰”的人事政策。

二、公司根据业务发展需要及员工的实际工作能力和业绩，对员工的工作岗位和职务进行调整；员工也可以根据本人意愿申请在公司内部调动。公司鼓励员工竞聘个人所胜任的岗位。

三、岗位晋升、晋薪，按公司的有关规定执行。

四、晋升主要取决于员工的工作态度、业绩和潜能，以及公司经营、管理需要。

第九章解除或终止劳动关系

一、解除或终止劳动关系类别

分为：辞职、自动离职、辞退、开除、双方协商提前解除劳动合同和劳动合同期满不再续约自然终止。

二、具体规定：

1、辞职

（1）已过试用期但在合同期内的员工辞职，须提前三十天填写《员工离职表》，向直属领导提出申请；

（2）未过试用期或不在合同期内的员工辞职，须提前七天填写《员工离职表》，向直属领导提出申请；

（3）员工辞职获准后，在离职之日前须按《工作交接表》上的内容与相关人员进行交接，交接完毕后到人力资源部门办理离职手续。

2、自动离职

员工未经批准擅自旷工连续三天以上或者无正当理由事假或休假逾期不归连续超过六天的，视为自动离职。

3、辞退或开除

员工严重违反公司规章制度和纪律，工作不称职、失职或违反法律法规被处以刑罚的，公司将根据规定依法作出辞退或开除的决定，终止与员工的劳动关系。

4、双方协商提前解除劳动合同和劳动合同期满不再续约自然终止

公司与员工协商提前解除劳动合同、公司因客观原因裁减人员时，以及员工与公司签订的劳动合同期满或双方约定

的劳动合同解除条件出现时，双方可做解除或终止劳动合同关系处理。

员工不论以何种方式离职，都应按公司离职管理规定要求，将所有事项、所领用物品及其它公司资料等交接清楚，所累积的福利将终止或取消。

第十章奖励与处罚

第一节奖励

一、奖励种类：

奖励分以下七种：

1、嘉奖，加1-2分；

2、三等奖，加3-5分；

3、二等奖，加6-9分；

4、一等奖，加10分；

5、年度功绩奖；

6、项目奖

7、其它奖励

二、奖励细则

（一）员工有下列情形之一者，给予嘉奖，加1-2分：

1、全年出满勤（无迟到早退、无病事假），经主管推荐上报的；

2、注意仪容仪表，讲究礼节礼貌，言行文明，受到客户书面表扬并经证实的；

3、在地区组织的全区性年度考核中获前三名的；

4、管理者领导有方，对经营管理工作有较大成效的（以

物流公司规章制度范文

物流公司规章制度范文 一、公司宗旨：以人为本，诚信服务，追求实效，实现双赢。 二、公司原则：应用好市场运行机制，确保近期及远期目标的实现。 (1)一定要把上海、武汉、襄樊、十堰四地的物流业务线路做成有特色的精品专线，追求利润的最大化，投资回报的最大化。 (2)要以精品专线为依托立足上海，拓展全国的物流市场，利用有效的物流信息，追求发展国际物流业务。 (3)树立申楚物流的品牌形象，坚持“受人之托，忠人之事”的服务理念，使每一位用户都是高兴而来，满意而归。 三、物流工作的岗位要求 1、调度工作职责 (1)调度要带领业务部门的工作人员不断的开发业务市场。 (2)负责现有业务资源的管理、建立业务客户档案，同时也要做好调度的收发货台帐。 (3)负责车辆调配工作，协助跟单员做好货物跟踪。 (4)协助回单管理员做好回单管理，督促回单的及时发送与回收。 (5)参与货物运输过程中意外情况的协调与处理，并给客户做出合理的解释与善后处理工作。 (6)礼貌接待每一个客户，必须做到有问必答，有求必应的良好作风。 (7)要对工作主要业务信息进行保密，坚持公司定价标准，不准将公司信息透露给同行，以及私拿挂靠司机的回扣等。 2、业务员的工作职责 (1)听从调度安排，服从调度管理，热爱本职工作。 (2)坚守工作岗位，保证物流信息畅通，不断搜索新的物流信息。

(3)全面掌握每笔业务的特点，合理利用车载能力，轻重货物要搭 配装载。尽量减少运输工具的浪费。 (4)做好业务档案、登记管理工作，明确纪录好货物的数量、质量、单价、全额等详细资料，以明确经济责任。 (5)要把握好货物质量关，检查是否属于危险品、国家禁运物品， 以及不具备资质承运的业务，一律不接，并和用户解释清楚。 (6)业务员必须要说普通话，接待客户言语要柔和，杜绝对客户说 粗话，使客户来的高兴，走的满意。 (7)业务员应即时的将每笔业务的真实情况向总经理和调度反映， 使其做出正确的安排。 3、制单员工作职责 (1)制单员应服从财务部门的安排，热爱本职工作，熟练掌握统计 业务知识。 (2)制单员对货物进入我公司就开始参与验收工作，验证货物的数量、质量，包装等详细情况，应用专门方法进行纪录、汇总和上报。 (3)验证无误的业务应给用户打印协议协议文本内容按业务部门与 客户商定为准，私自不得改变，协议一式四份，客户一份，财务一份，自留一份，调度一份，待双方签字后，及时传递，妥善保管。 (4)货物装卸车时应与仓库保管员一同参加，并指导搬运工合理有 序的堆放和装载，以免造成货物相互挤压，撞拼而造成受托物的损坏。 (5)对入库的物品要协助仓库保管员，即时将物品入库的时间，到 达目的的时间和物品的数量制造标签贴在物品上，以备业务部使用。 (6)制单员应将所纪录的业务即时报告给业务部门和调度，使业务 部门和调度能够按照客户的要求，准时、正点，完好无损的完成物流 运输。 4、跟单员的职责：

韵达快递考勤管理规定

文件名文件编号. YDKD-HR-001 日期 2014-11-01 考勤管理规定 版本A/0 ■-新发行□ -修订□-作废 版本日期变更内容备注 A/02014.11.01 考勤管理制度 会签相关部门 签核编写审核核准部门采购生产研发品质销售 签名 签名 日期 部门售后仓库行政人力 签名 日期 日期 文件编号：YDKD-HR-001 韵达快递 A4(210mm*297mm)

一.一、目的： 为加强公司考勤管理，规范劳动纪律，增强员工时间观念和遵纪守法的自觉性，特制定以下相关条例。 二.二、适用范围： 适用于公司全体员工。 三.三、作息时间规定： 1. 人事行政/财务部：上午08:00-11:30 下午 14:00-18:30； 每周可调休1天 2. 客服部作息时间：上午08:00-11:30 下午13:30-19:00； 每月可调休2天 3. 操作扫描作息时间：上午08:00-12:30 下午15:30-20:00； 每月可调休2天 4. 驾驶员作息时间： 08:00-20:00 每月可调休1天 注：若生产需要，调整时间另行通知。 四、考勤管理内容： 1 . 上班时间己到而未到岗者，即为迟到； 5. 未到下班时间而提前离岗者，即为早退； 6. 工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守； 7. 员工按照上下班时间准时打卡（请假、出差另有记录）；加班需打加班卡；漏打或者有事未 打，员工本人当天到人事行政部领取《补卡说明单》（逾期则视为旷工），填写未打卡原因并 交给部门主管签字，再交人事行政部作为考勤依据存档； 8. 考勤后必须到岗位工作，不得离岗办私事； 9. 上班期间如需外出办理事务，应事先向直接上级请示，正常履行请假手续，且需打卡后外出， 返回后再打上班卡； 10. 按规定时间内作息，后期如需要再进行调整，如遇特殊情况可办理请假手续； 五、请假管理制度 1.如遇特殊情况需请假的要填写请假条，不允许电话请假，更不得由他人口头代假；

公司快递收发管理制度模板

公司快递收发管理制度模板 为进一步规范公司快递物品的收发管理，节约公司快递成本，公司制定了收发快递管理规定。下面是公司收发快递管理制度的内容，欢迎参阅。 1、目的 为进一步规范公司快递物品的收发管理，确保公司快递、信件的收发工作及时、准确，防止快递丢失，降低运行风险，公司特制定了本管理办法。 2、适用范围 适用于全体员工。 3、定义 3.1快递物品：指公司及员工因工作和个人需要，接收或寄出的快递物品，包括信件、文件、资料，货物以及其他货品等。 3.2公司性快递件：指公司及员工因工作需要，接收或寄出的快递物品。 3.3非公司性快递件：指员工因个人需求，接收或寄出的快递物品。 4、职责与权责 4.1人事行政部：负责公司快递物品的接收分发和寄送审核管理。 4.2各体系/中心/部门负责人：负责对本部门的快递费用进行管控。 4.3全体员工：根据实际工作需求进行快递物品的接收和寄送。 5、快递件接收执行说明 5.1快递到达时由人事行政部前台进行签收并登记在《快递签收登记表》，人事行政部前台不承担验收责任。 5.2快递到达后必须在接到通知当天完成领取，周六、周日休息期接收的快递，次周一必须领取。 5.3无法确定具体接收人的快递件，外包装无破损，由人事行政部前台直接接收并根据具体内容拍照在群里进行全员通知认领。 5.4快递接收人须在《快递签收登记表》上签字接收，以备查验核对。 5.5除特殊情况外，如快递指定的接收人不在，原则上不得由他人代签。 6、快递件寄送执行说明 6.1员工根据工作需要，每日将寄送的快递按照要求正确至行政前台登记在《快递发送登记表》中。 6.2各部门发货人自行清点及打包好物品（发货人应打包扎实确保在运输过程中安全可靠）。

快递公司管理制度

跑跑同城快递公司 制 度 汇 编手 册 编制：财务部 第一编公共制度（行政人事类） (3)

第一章 XX快递办公室管理制度 (3) 第二章 XX快递招聘制度 (4) 第三章 XX快递工作规划 (5) 第四章 XX快递电脑使用管理制度 (7) 第五章 XX快递物资管理制度 (7) 第六章 XX快递档案管理制度 (9) 第七章 XX快递会议管理制度 (10) 第八章 XX快递通讯联系规定 (12) 第九章 XX快递行政奖罚制度 (13) 第九章 XX快递员工行为规范 (14) 第十章XX快递车辆管理制度 (16) 第二编成本控制与费用管理（财务管理类） (19) 第十一章费用预支报销制度 (19) 第三编岗位职责及说明书 (22) 第十二章岗位职责 (22) 一、操作部职能： (22) 二、业务部岗位职责 (22) 三、业务员岗位职责 (24) 结束语： (26)

XX快递公司规章制度守则 总则 为了加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司的发展，提高经济效益，根据我国有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本管理制度。 一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度与决策。 二、公司倡导树立”一盘棋”的思想，禁止任何部门，个人做出有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 四、公司推行岗位责任制，实行考勤考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰奖励。 五、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增加团体的凝聚力和向心力， 六、公司员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 第一编公共制度（行政人事类） 第一章 XX快递办公室管理制度 1、目的 为加强办公室管理，促使办公室管理的规范化，进一步提高办公效率，树立良好的公司形象，特制定本规定。 2、适应范围 总经理办公室、各部门办公室。 3、管理规定 3.1 严格考勤制度。按时上下班，坚持打卡制度，做到不迟到，不早退，不

快递公司管理制度

快递公司管理制度 第一章：总则 为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的 满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。 第一条、客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户 提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。 第二条、公司奉行以客户满意度为衡量标准，用优质并 具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌的服务宗旨，把客户满意作为公司管理活动的终极目标。 第三条、在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求 的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。 第四条、本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体 员工。 第二章：服务质量规范 第一条、公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业 要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了

管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。 第二条、经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心；热情礼貌、语言规范让快递人员舒心；及时高效、倾力而为让快递人员称心；急之所急、想之所想让快递人员安心；人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。 第三条、快递从业人员基本要求： 一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。 二、按规定着工装，女性束发。 三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。 四、快递人员应使用规范文明用语： 您好！我是快递公司的，您的快件已到，请问今天有时间接收吗？、请问什么时候上门方便？、请仔细查收你的快件！、对快件有疑问请拨打、再见！。 第四条、快递人员在服务过程中不可以发生以下所列行为： 一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有及时与顾客联系的。 二、在送（收）上门过程中私自收取顾客加急费。

快递公司的规章制度

快递公司的规章制 度 1

快递公司的规章制度 【篇一：快递公司规章制度】 快递公司规章制度 操作部是快递公司货物包裹、快件等进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地是经过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。为了转运部正常、高效、持续的运作和管理特制定本制度 一、部门规章制度 1、热爱公司、热爱中转部尽忠职守 2、遵守公司各项章程 3、爱护公司财物爱护转运部公物不浪费、不化公为私 4、维护公司荣誉维护中转部声誉不作任何有损公司及中转部的行为 5、准时上班对所负责的工作争取高效保质保量不拖延、不积压 6、待人接物要谦和谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系 7、服从上级领导如有不同意见须先执行后反映 8、严谨操守不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣

9、着装仪表整洁大方勿穿着花俏夸张服饰 10、须保持作业环境的清洁安全不准在公司转运部吃饭不准在上班时间吃零食不准在公司转运部抽烟 11、工作时须全神贯注、细致认真不做无谓的闲聊 12、严禁用转运部电话私聊业务电话应简洁明了 13、需要调班、工休时须经上级领导批准后方能生效不准擅自离岗 14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假次日上班后补齐假条同时附上医生证明或病历事假须提前一天向部门经理书面提出申请经同意后方可请假 15、职员辞职须提前一个月提出书面申请经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续 16、分工合作转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其它工作 17、转运部管理人员须注意自身涵养以身作则领导员工同舟共济增强团队精神建设提高工作情绪 18、每周例会转运部全体职员须参加如有特殊情况应及时通知上级。 二、转运部办公用具管理办法

某快递公司办公室管理制度范本

内部管理制度系列 某快递公司办公室管理制 度 （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-14527某快递公司办公室管理制度 Office management system of a courier company 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 快递公司办公室管理制度 1、目的为加强办公室管理，促使办公室管理的规范化，进一步提高办公效率，树立良好的公司形象，特制定本规定。 2、适应范围总经理办公室、各部门办公室。 3、管理规定 3.1严格考勤制度。按时上下班，坚持打卡制度，做到不迟到，不早退，不旷工;离开公司必须履行因公外出(请假)手续，自觉将外出单(请假单)交行政。 3.2言谈文明，举止文雅，待客热情，彬彬有礼，使用文明用语。 3.3同事之间相互尊重、待人真诚礼貌。 3.4严禁在办公场所大声喧哗;上班时间不得串岗、聊天或做与工作无关的事情。

3.5工作过程中要离开一段时间时(三十分钟内)，应给同事和领导打招呼，不得随意脱离岗位。 3.6遵守公共礼仪。接听电话语气和蔼，认真听取电话内容，该记录的做好记录，该转达的及时转达，该汇报的认真汇报，不该答复的不得越权越职答复。 3.7严禁公话私用;确有紧急事情，接听私人电话不得超过3分钟，必须24小时开通手机。 3.8传真机、电脑、复印机等办公设备定人保管，非工作未经许可不得善自使用。 3.9爱护办公设施，节约使用办公用品，损坏办公设备要照价赔偿;遵守《物资管理制度》，不违反程序随便领用办公用品。 3.10办公室内严禁用电脑玩游戏、看录像及从事其他消遣活动。 3.11办公室物品摆放整齐、整洁、有序、有条理，文件要分门别类存放，个人办公区物品整理好，不得乱扔乱放;下班前务必将桌面的帐簿、凭证、报表、文件等资料放入抽屉，不得摆放于桌面。

韵达快递承包合同范本

韵达快递承包合同范本 大同市矿区新区韵达快运片区承包协议书 甲方:大同市矿区新区韵达快运(以下简称甲方) 乙方: 一、本着自愿、互惠互利的原则，甲、乙双方经协商就新区韵达片区承包经营事宜达成如下协议: 甲方同意乙方承包片区和使用“YUND韵达快运”的商标，期限为年月日始至年月日止。期满后如需续签，双方协商决定，承包区域范围是。 二、乙方承包后自负盈亏，经营所需人员、场地、设备及其它一切费用自行解决，甲方概不负责。 1 三、乙方必须遵守国家法律、政策、合法经营，不得超越范围经营。不得从事任何违法经营活动。须做好下列事项: 1、加强安全管理，确保快件安全，不得故意损坏快件、盗窃客户财物，否则甲方可单方面解除本协议。 2、乙方不得以任何理由扣押、销毁各类快件，否则按《韵达网络运营中心制度汇编》规定处罚并承担相应的法律责任，甲方可单方面无条件解除本协议。 3、乙方承包经营快递业务所产生的一切业务和经济、法律责任由乙方自行负责。 四、乙方必须遵守《韵达网络运营中心制度汇编》的各项规定及严格执行网络运营要求所制定的一切规章制度和服从甲方的统一的运营规范与业务指导。 五、签订协议之日乙方需缴纳下列费用:

1、遗失件风险抵押金元( )，该费用如协议期满，乙方不再续签，甲方确定乙方已处理好一切债权、债务和其它经济问题后予以退还; 2 2、“YUND韵达快运”商标使用加盟费每年元( )，该费用交纳后不予退还; 3、其它每月快件中转费、班车费、流量费等费用，乙方均需按甲方所制定的规定要求及时交纳。 以上所述应交款项，必须按时交纳，逾期不交的，甲方有权终止协议，从其风险押金中扣除应交款项并可无条件收回“YUND韵达快运”商标使用权，由此造成的损失由乙方负责。 六、甲方待大同总公司结算快件派费后，按乙方实际派送量给乙方结算快件派费，并按总公 司规定扣除相应的税点。 七、本协议只限于甲、乙双方之间，与第三方不产生连带作用，一旦乙方因各种原因不能经营，自作主张将权利义务转让给第三方，或擅自分割转包自己所经营片区，甲方有权收回该地区韵达快运商标使用权，终止乙方在该地区韵达快递业务的合作关系。若乙方自己寻找转让对象，应事先将转让 3 情况报告甲方，经甲方同意，由甲方主持下乙方与受让人签订协议。只有甲方参与才能确认乙方退出该区域，而受让人才能重新与甲方签订协议，作为甲方的新成员，否则甲方不予承认。 八、乙方必须做到无条件在所承包片区全境派送，且必须遵守派件时效，否则按《韵达网络延误件处理办法》进行处理。乙方每日必须保证签收上传率(上传率90%)，切妥善包管好每日的签收回单，并与每月月底交还给甲方。

快递公司管理制度范本

内部管理制度系列 快递公司管理制度（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-48639 快递公司管理制度 Courier company management system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 第一章总则 为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。 第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。 第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。 第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、

便捷、高效、满意的快递服务。 第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。 第二章服务质量规范 第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。 第二条经营管理人员服务质量标准应做到:公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热情礼貌、语言规范让快递人员舒心;及时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。 第三条快递从业人员基本要求: 一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。 二、按规定着工装，女性束发。 三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。 四、快递人员应使用规范文明用语: “您好!我是快递公司的，您的快件已到，请问今天有时

快递公司规章制度

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